Anda di halaman 1dari 17

AGENCY

CYBER STANDARD OPERATIONAL PLASA PROCEDURE GARUT

INSTALASI DAN GANGGUAN

I.PENDAHULUAN
1.1. LATAR BELAKANG Dalam melakukan setiap pekerjaan diperlukan suatu acuan atau pedoman demi tercapainya unjuk kerja. Penilaian terhadap kinerja dapat dijadikan sebagai ukuran keberhasilan suatu organisasi/ agency dalam kurun waktu tertentu. Penilaian tersebut dapat dijadikan sebagai input bagi perbaikan dan peningkatan kinerja organisasi/ agency tersebut. Penilaian kinerja sangat berguna untuk menilai kuantitas, kualitas, dan efisiensi pelayanan. Untuk mencapai hal tersebut diperlukan suatu Standar Operasional Prosedur/ SOP dengan maksud sebagai pedoman atau acuan dalam melaksanakan pekerjaan. 1.2. TUJUAN 1.2.1. Sebagai pedoman atau acuan untuk melaksanakan tugas pekerjaan sesuai dengan fungsi dan alat penilaian kinerja berdasarkan indikator teknis, administrasi dan prosedur kerja. 1.2.2. Setter/ petugas instalasi mampu mengidentifikasi dan

mengerjakan sesuai dengan standar yang ada.

II. PROSEDUR INSTALASI SPEEDY


Konfigurasi Instalasi Speedy K T B 1 2 4 PC SPLITTER 3 PHONE 5 6 MODEM ADSL

ROSET

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

KETERANGAN : 1. 2. 3. 4. 5. 6. KABEL INDOOR/ DW KABEL RJ 11+ RJ 11 LINE PHONE MENGGUNAKAN KABEL RJ 11+ RJ 11 LINE ADSL MENGGUNAKAN KABEL RJ 11/ INDOOR KABEL RJ 11+ RJ 11 KABEL UTP + RJ 45/ KABEL USB

III. PROSEDUR SETTING MODEM ADSL 3.1. Tampilan Depan Modem

3.2. Tampilan Belakang Modem

3.3. Konfigurasi PC 1. Klik START, Properties. klik kanan My Network Place dan pilih

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

2. Klik kanan Properties.

Local

Area

Connection

(LAN)

dan

pilih

3. Pilih menu General, pilih Internet protocol (TCP/ IP), klik Properties.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

4. Konfigurasi alamat IP, lalu klik OK.

202. 134.

0.

155

CATATAN : Klik menu START, pilih menu RUN, tulis CMD atau Command dan tekan ENTER. Selanjutnya ketik ping 192.168.1.1 dan tekan ENTER. Jika hasilnya seperti gambar dibawah ini, berarti koneksi antara PC dengan Modem sudah stabil.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

3.4. LOGIN Start Web Browser (Firefox/ Internet Explorer) ketik alamat IP modem

192.168.1.1, tekan Enter.

Setelah Muncul jendela LOGIN Default Username Password default

admin

dan

admin, klik OK.

INTERFACE SETUP 1. Pilih menu Interface Setup, lalu klik Internet sperti gambar dibawah, klik tombol NEXT.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

2. Konfigurasi parameter port WAN lalu klik SAVE.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

3. Pilih jenis koneksi untuk ISP ( PPPoE/ PPPoA atau BRIDGE).

4. Untuk mode Bridge dan PPPoE , Konfigurasi ISP (service name), Username, Password, VPI, PCI dan Encapsulation.Untuk Garut VPI/ PCI adalah 8/81.

Service Name Username Password VPI/ VCI Encapsulation

: Speedy : 13142610xxxx@telkom.net : Sesuai yang diberikan ISP : 8/ 81 : LLC or VC MUX

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

5. Status Modem (Device Info).

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

IV. DIAL UP CONNECTION

Jika modem anda disetting dengan menggunakan type bridging maka pada PC anda harus dibuat dial connection untuk speedy. Berikut ini adalah langkah-langkah membuat dial connection Speedy: 1. Klik Start kemudian klik Control Panel, pilih menu Network Connections.

2. Tampilan Network Connections. Klik Icon New Connection Wizard atau Klik File kemudian New Connection seperti tercantum pada gambar di bawah ini:

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

Setelah muncul melanjutkan

New

Connection

Wizard

Klik

Next

untuk

3. Pilih Connect to the Internet kemudian tekan Next

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

4. Pilih Set up my connection manually selanjutnya tekan NEXT

5. Pilih Connect using a broadband connection that requires a user name and password kemudian tekan Next.

6. Pada Kotak ISP Name diisi Speedy atau nama lain yang Anda sukai, kemudian tekan Next.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

7. Masukkan user ID yang anda passwordnya. Setelah selesai password tekan Next.

peroleh dari Telkom beserta menginput username dan

8. Setelah selesai input username dan password akan muncul gambar seperti di atas. Jika icon Dial Speedy ingin ditampilkan pada desktop maka beri tanda v pada add a shortcut to this connection to my desktop kemudian tekan finish.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

9. Setelah selesai membuat dial connection tersebut kemudian akan muncul gambar seperti di bawah ini:

10.Untuk melakukan koneksi ke internet, anda tinggal mengklik tombol Connect tersebut.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

V. PROSEDUR PENANGANAN GANGGUAN 5.1. ADSL MATI Pastikan kondisi modem dalam kondisi ON. Periksa line telp, apakah berfungsi atau tidak. Periksa line speedy, roset, kabel, RJ 11, bila perlu diganti. Ganti modem menggunakan modem tester. Laporkan ke bagian unit terkait, MDF, tim jaringan atau (0262) 545873, untuk gangguan telp ataupun speedy. 5.2. ERROR 691 Cek username dan Password, sesuaikan dengan data berkas pelanggan dan data di aplikasi OS3 atau EMBASSY. Minta Unbinding port speedy. Pastikan tidak ada tunggakan tagihan speedy. Jika masih tetap coba RESET PASSWORD. 5.3. ERROR 678 Cek koneksi modem dengan computer. Pastikan Local Area Connection dalam posisi Enable. Pastikan catuan line speedy, DSLAM atau dari MDF, minta di cek port tersebut. Pakai computer lain/ laptop. 5.4. SERVER NOT FOUND Pastikan modem dalam kondisi ON. Pastikan type koneksi, apakah Bridge (Dial Up) atau PPoE. Setting ulang dan restart modem. Pakai computer yang lain untuk memastikan koneksi. 5.5. KONEKSI LAMBAT Cek kondisi line speedy. Cek kondisi modem dan computer. Ganti dengan modem dan computer tester. Cek informasi gangguan speedy. Koordinasikan dengan unit terkait MDF, tim jaringan dan tim gangguan speedy.

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY

Winny Riyan Rahmayani - SOP INSTALASI & GANGGUAN SPEEDY