LA EXPERIENCIA DE IMPLEMENTACIN DE ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE EN ASIGNATURAS PRESENCIALES COMO RECURSO DE APOYO A LA DOCENCIA EN LA PUCE SEDE IBARRA

Mgs. Ana Luca Tocan atocain@pucesi.edu.ec UNIDAD DE EDUCACIN A DISTANCIA PUCE-SI Resumen. Esta comunicacin repasa el proyecto de implementacin del Campus Virtual de la PUCE Sede Ibarra, la evolucin de la incorporacin de Aulas Virtuales en las asignaturas presenciales, en cifras, y en cada una de las fases del proyecto. Este trabajo pretende contribuir a la mejora de la calidad de la enseanza universitaria, impulsando la utilizacin del Campus Virtual como herramienta de apoyo a la enseanza presencial. Para la PUCE-SI el incorporar las nuevas tecnologas en la educacin universitaria no responde nicamente al deseo por modernizarse, sino a la necesidad inmediata por desarrollar mtodos participativos y complementarios que generen aprendizaje. Esta experiencia posibilita que el entorno virtual se convierta en una herramienta de gran utilidad para el docente, porque, adems de ofrecerles nuevos recursos tecnolgicos, el componente on line les permite contar con elementos que refuerzan la clase presencial y que adems se complementan a los mtodos de enseanza tradicionales. El desarrollo del Entorno Virtual de Aprendizaje en cada asignatura ha permitido que los docentes de la institucin sean sujetos activos de esta experiencia, potenciado en cada uno de ellos, la capacidad de generar sus propios materiales didcticos, como tambin, el disear contextos de aprendizaje utilizando las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TICs.

1. INTRODUCCIN La Pontifica Universidad Catlica del Ecuador Sede Ibarra (PUCE-SI) es una institucin de educacin superior con una trayectoria de treinta y cuatro aos al servicio de la sociedad del Norte del Ecuador, que ofrece en sus procesos acadmicos calidad e innovacin. La incorporacin de nuevos procesos de enseanza universitaria y la adopcin de nuevos recursos motivaron esta experiencia acadmica que tuvo como objetivo la implementacin y el uso de una plataforma de enseanza a distancia en un contexto por apoyar la prctica docente en la modalidad presencial; la intencin tambin fue, el acercar a los docentes y estudiantes hacia medios tecnolgicos e incorporar nuevas posibilidades al trabajo acadmico. No se busca que la clase virtual compita con la presencial, ms bien se pretende encontrar la forma que ambas se compaginen, se incentiven, se continen y se complementen. Como mejoramiento al proceso de enseanza presencial, la plataforma educativa y el Campus Virtual buscan gestionar, modernizar y adaptar los mtodos de enseanza vigentes a las nuevas posibilidades que la tecnologa ofrece y por ende, transformar la forma de trabajar entre docentes y estudiantes. El mtodo virtual se lo ha pensado como complemento de las clases presenciales, porque es un mtodo paralelo de enseanza, pues es un instrumento que mejora la calidad de la enseanza y contribuye tambin a la formacin integral del estudiante de la PUCESI. Adems, como herramienta de apoyo a la docencia facilita el trabajo del docente con el estudiante y adems est en sintona con las exigencias de nuestro tiempo.

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Durante el ao acadmico 2007 2008 nace esta experiencia con algunas acciones que han permitido poner en marcha un recurso tecnolgico que en primera instancia, estaba destinado a implementar (en un futuro inmediato) la modalidad A Distancia en la Universidad, pero a modo de un plan piloto, se lo incorporo al trabajo acadmico presencial. Este trabajo intencionalmente provoco dos lneas de mejora muy bien definidas, en primera instancia incide directamente sobre la formacin del docente y en consecuencia sobre la metodologa que tradicionalmente se ha aplicado en el proceso de enseanza.

2. FORMACIN DOCENTE La docencia universitaria nos proporciona retos que se debe afrontar desde la consciencia de que todo proyecto nuevo implica nuevas respuestas, nuevas metodologas docentes, ms racionales y funcionales. Por tanto, el docente no deja de encontrar en su prctica diaria, unas limitaciones que marcan su punto de partida y, por esta razn, tiene la obligacin de servirse de todos los recursos metodolgicos que la universidad en la que presta sus servicios le ofrezca con el fin de minimizar las dificultades que, da a da, surgen en su intento por abrir ventanas al conocimiento. El Campus Virtual al ser un instrumento prctico para la docencia requiere que se lo conozca para poder aplicarlo positivamente; en consideracin a este aspecto, en la PUCE-SI se genero un proceso de capacitacin constante en este tema y destinado exclusivamente para los docentes, porque una de las cuestiones que ms les preocupa, es adquirir la competencia necesaria para utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin; de all, la necesidad de hacer la capacitacin en estos aspectos tecnolgicos de la forma ms sencilla y prctica posible, a fin de facilitar el uso de los diferentes instrumentos con que cuenta la plataforma educativa. El punto medular en el proceso de capacitacin fue dar a conocer a los docentes las herramientas del Campus Virtual que se usan para el diseo e implementacin del Aula Virtual, para ello, la Unidad de Educacin a Distancia (U.E.D) programo dos temas de formacin que se llevo a cabo en diferentes momentos del ao acadmico y que se conto con la participacin del 98% de los docentes de la PUCE Sede Ibarra; como resultado de este proceso, se consigui que los docentes tengan un mejor conocimiento de las herramientas de la plataforma educativa (Moodle) y puedan aprovechar todas las posibilidades que ofrece con mayor eficacia. En todos los cursos se busco la sencillez y la tutorizacin efectiva, para que este proceso, __ que para muchos docentes fue un tema nuevo__ no resulte muy complicado. El objetivo final, fue proporcionar las herramientas para que cada docente de nuestra Sede al trmino del proceso de capacitacin culmine satisfactoriamente configurando su propia aula virtual, pues en el futuro inmediato esta herramienta didctica se incorporara a su trabajo diario en la ctedra que dicta. La participacin docente en esta experiencia en primera instancia tuvo el carcter voluntario, se convoco a todos los Directores de Escuela para desarrollar el tema Entornos Virtuales de Aprendizaje (E.V.A.), esta convocatoria se extendi luego a coordinadores acadmicos y docentes, luego de la sesin de sensibilizacin, se inscribieron 40 docentes; motivados por la novedad e inquietos por los temas que se plantearon, el primer grupo arranco en marzo del 2008, con cuatro unidades de trabajo que se culminaron a lo largo de un mes, en la plataforma Moodle1. El resultado final fue contar con un nmero de aulas virtuales diseadas e implementadas con recursos y actividades pensadas para los estudiantes de la asignatura presencial.
1

Es un trmino acrnimo de Module Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Entorno Modular de Aprendizaje Dinmico Orientado a Objetos). Es un software de distribucin libre de gestin de cursos, ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en lnea.

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Aprobado el primer mdulo, inmediatamente los docentes se inscribieron al mdulo dos, Recursos de Educacin Virtual, los temas de este segundo mdulo se encaminaron a profundizar el conocimiento y aplicacin de los recursos y actividades que dispone la plataforma Moodle para los usuarios, en especial para los tutores, cuando estos requieren generar interaccin estudiantil y nuevo conocimiento. Este primer grupo de docentes capacitados en el manejo de un E.V.A, en el primer semestre del ao acadmico 2008 20092 y luego de superar la respectiva evaluacin, contaban con el aula virtual de la asignatura configurada y lista para ser aplicada a sus estudiantes. En el transcurso del semestre se comprob la utilidad de este recurso y los resultados favorables que se obtuvieron, permitieron promocionar para que otros grupos de docentes se acogieran a esta propuesta, el nico requisito era el ser docente de la Universidad y superar la evaluacin para poder aplicar el aula en la correspondiente asignatura. Es importante recalcar que el papel de este primer grupo de docentes/diseadores que a modo de prueba, adoptaron el uso de la plataforma virtual como apoyo a sus clases presenciales en la universidad, fue nuestro proyecto pionero, que gracias a su espritu de innovacin y deseo de conocimiento permanente les llev a arriesgar posiciones seguras con el uso y la adopcin de nuevos mtodos y medios, tanto en sus clases presenciales como en lo que supone la experiencia virtual. En los sucesivos periodos acadmicos el procedimiento fue el mismo, los grupos de docentes que se incluan en el plan de capacitacin en el uso y manejo del Entorno Virtual fue paulatinamente aumentando, de acuerdo a como se observa en el cuadro y en los grficos estadsticos, las cifras se incrementan cada ao tanto en nmero de aulas como en los estudiantes usuarios de la plataforma. Adems el progresivo incremento de nmero de aulas provoc que manejramos dos reas en la plataforma, una de ellas se la ha denominado Campus Virtual, utilizada para trabajar exclusivamente asignaturas virtualizadas con la participacin de estudiantes y la otra que se aplica en la formacin de los docentes llamada Campus de Entrenamiento. AO # # # ACADMICO DOCENTES AULAS ESTUDIANTES 2007 - 2008 65 65 155 2008 -2009 2009 - 2010 2010 - 2011 68 156 169 92 156 454 224 1426 2072

Fuente: Estadsticas de la Unidad de Educacin a Distancia PUCESI

Que corresponde al periodo septiembre 2008 enero 2009

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RESUMEN GENERAL DE AULAS VIRTUALES

3000 2500 2000
1426 2072

1500 1000 500 0

155 224 65 65 454 92 68 156 156 169
2010 - 2011

# ESTUDIANTES # AULAS # DOCENTES

2007 - 2008

2008 -2009

2009 - 2010

Fuente: Estadsticas de la Unidad de Educacin a Distancia PUCESI

Para el ao acadmico 2010 2011 se ha dispuesto la virtualizacin de las asignaturas3 presenciales de tal manera que al momento todas las asignaturas de las carreras cuentan con un Aula Virtual, la participacin activa de los docentes y la forma de afrontar esta experiencia han propiciado que el espacio virtual sea su aliado para ofrecer a los estudiantes nuevas formas de comunicacin, interaccin y experiencias de vivir el conocimiento. Al momento, se gestiona desde el Campus Virtual el empleo de cuatrocientos cincuenta y cuatro Aulas Virtuales, configuradas por los respectivos docentes y destinadas para utilizarse en las diferentes asignaturas de las nueve Escuelas de la PUCE Sede Ibarra, se estimula la utilizacin de recursos y actividades que fomenten la comunicacin y el dinamismo en la presentacin de contenidos. Para dar a conocer esta herramienta entre los estudiantes ha sido esencial la labor llevada a cabo por los mismos docentes a travs de sus asignaturas, al momento se cuenta con un total de 2929 usuarios que acceden al Campus Virtual, con un promedio de ingreso dexxx usuarios por da. El personal de la Unidad de Educacin a Distancia tambin recibi una formacin sobre la plataforma, para asesorar, solucionar pequeos problemas y dudas a los docentes y estudiantes que comienzan a utilizar la plataforma. Si bien es cierto, en muchos docentes al primer contacto con la plataforma genero cierta inseguridad y preocupacin, pues crean que quiz se requiere conocimientos muy especializados para su manejo, y no es as, el acompaamiento y asesoramiento que recibieron permiti revertir esta condicin; adems, con el inicio, y con la utilizacin de la herramienta comprobaron que su manejo resulta bastante familiar que muchos de ellos han terminado apasionndose con la herramienta. Contar con un proceso de formacin bien definido y estructurado ha permitido obtener resultados positivos, para dar este primer paso que como Institucin nos ha permitido poner en marcha las distintas Aulas Virtuales y poder encajar en una relevante y trascendente transformacin que incidir en el proceso de enseanza aprendizaje de esta institucin universitaria.

3 Son todas las disciplinas de una carrera presencial que complementan las actividades formativas presenciales con otras realizadas en la red. (Artculo 1 del Normativo de uso y funcionamiento del Campus Virtual).

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3. LAS AULAS VIRTUALES GENERADORA DE PROCESOS ACADMICOS Incorporar una herramienta que permita a los docentes aplicar una metodologa ms interactiva supone un paso importante en la innovacin educativa y un cambio en la relacin y comunicacin didctica con el estudiante. La utilizacin del C.V. como apoyo a la enseanza presencial afectar sin duda en una mejora de la calidad en la enseanza y de los resultados acadmicos de los estudiantes; en el caso particular del Campus Virtual de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Ibarra (PUCE-SI), permite la interaccin entre los usuarios interconectados a travs del Internet, sin las limitaciones del espacio ni del tiempo, buscando siempre, facilitar la distribucin de informacin, relacionada con un rea del conocimiento en particular. Es un punto de encuentro que permite a los estudiantes y profesores interactuar con las actividades involucradas en el proceso de enseanza aprendizaje. La plataforma virtual est basada en Moodle, el interfaz que tiene es la de un navegador, interacta con un ordenador local y un servidor para el trabajo de explorador de archivos, requiere de un navegador web y una conexin gil a internet, est basada en el uso de HTML, lenguaje de programacin utilizado en la World Wide Web para crear pginas web con informacin en formato hipertexto. Esta condicin, permite acceder a otras pginas y contenidos diversos propios de un curso. Este medio proporciona una serie de herramientas de uso opcional segn el carcter que se desea tenga el curso y que son determinantes a la hora de impartir la docencia: los contenidos que facilitan el aprendizaje, la necesaria comunicacin entre estudiantes y docentes y la inevitable gestin del diverso material que se genera en ese proceso. Los contenidos son diseados y creados por el profesor, para ello cuenta con una variedad de opciones que desde la pestaa activar edicin puede elegir para mostrar los contenidos y preparalos en formatos estndar para ser cargados en el servidor web en que se alojan todas las aulas virtuales; en general, sern documentos con extensiones de archivo pertenecientes a textos, imgenes, sonido, presentaciones y vdeo. Para ingresar a los cursos se requiere pertenecer a la Universidad como profesor y en el caso de los estudiantes deben estar respectivamente matriculados, al cumplir este requisito, se favorecen con un identificador y una clave de acceso. El Aula Virtual es una herramienta de apoyo a la docencia, que bien aprovechada facilita el trabajo a los docentes y a los estudiantes. Es importante sealar que su estructura es muy cmoda, pues el acceso a los diferentes contenidos que se deposita en ella resulta muy sencillo porque se cuenta con una serie de iconos que grafican muy claramente su utilidad. El Entorno Virtual de Aprendizaje (E.V.A.) como tambin se denomina a las Aulas Virtuales, est disponible las 24 horas del da para que los estudiantes puedan, en el momento ms adecuado, consultar los contenidos de cada asignatura, comprobar su evolucin acadmica, promuevan la comunicacin fuera de los lmites del aula de clase, entre sus pares y con el docente. Al mismo tiempo, este sistema permite que los educandos se familiaricen con el uso de nuevas tecnologas, les da acceso a los materiales de la clase desde cualquier computadora conectado a la red, les permite mantener la clase actualizada con las ltimas publicaciones de buenas fuentes, y especialmente pueden compartir puntos de vista con compaeros de clase, y llevar a cabo trabajos en grupo. Presupone, tambin el uso y las aplicaciones formativas de todos los medios que facilita Internet: Chat, pginas Web, foros, aplicaciones, etc., con un fin comn, conducir el aprendizaje.

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Haber incorporado el espacio virtual a la prctica docente es un adelanto en la docencia, adems el poder conformarlo como apoyo de la enseanza presencial nos ha servido como instrumento de informacin y de comunicacin. De informacin porque se puede enviar mensajes rpidos, incluir datos de tareas concretas, remitir recomendaciones o sugerencias, para evitar eso no lo ha dicho... o dijo otra cosa, o cundo ha dicho eso?... frases que los estudiantes usualmente usan cuando no han prestado la suficiente atencin a las indicaciones del docente o a su vez, porque buscan pequeas disculpas para no realizarlas con las indicaciones del docente, en el Aula Virtual, ya no hay ese problema, la informacin queda fija de tal manera que no da pie a ninguna otra disculpa. De comunicacin porque permite una comunicacin ms intensa, hasta podra decirse acumulativa, pues al ser complemento de la clase habitual permite reforzar, aumentar, precisar, y llegar a todos los estudiantes, quienes pueden expresar sus ideas siempre que quieran o lo consideren oportuno, tanto para opinar en acuerdo o en desacuerdo. Adems, este recurso posibilita el desarrollo de otra destreza importante en la formacin acadmica como es la escritura, porque para plasmar los distintos argumentos que pueden utilizar los estudiantes, deben movilizar con mayor fuerza otras herramientas cognitivas como: la contextualizacin, codificacin, memoria semntica, etc. que a la hora de plasmar las ideas cobran relevancia, porque permite al estudiante concentrarse en el discurso, mensaje o propuesta que desea plantear, y vuelve necesario un rigor conceptual al momento de usarla. La que se ha ganado en estos ltimos tres aos al incorporar la utilizacin del recurso virtual al proceso de enseanza presencial __ que hasta unos meses tenan el carcter de experimental__ revela que este recurso facilita el acceso, desarrolla la capacidad de tratamiento de la informacin y representacin, y no slo textual, sino de otros sistemas de smbolos, como son los lenguajes audiovisuales, multimedia, hipermedia, etc., por su importancia para el desarrollo de la inteligencia en general, y por los nuevos interrogantes que plantea, requiere al momento una atencin especial en la vida acadmica de esta Sede Universitaria. 4. EVALUACIN Con el objeto de valorar la efectividad de la formacin, del funcionamiento del Aula Virtual y los recursos empleados, se aplic un Cuestionario a los participantes de este proyecto, __ docentes y estudiantes de las asignaturas que se impartieron con el apoyo de las Aulas Virtuales__, el instrumento fue cumplimentado al final del semestre y dichos resultados han permitido realizar un anlisis objetivo sobre la aplicacin de este instrumento en la prctica de la docencia presencial. Para la aplicacin de las aulas virtuales se consider un amplio nmero de asignaturas de todas las carreras de diferentes niveles, y heterogneas tanto por su contenido como por el tamao de los grupos de estudiantes, de tal forma que los resultados que se obtuvieron se los poda generalizar con mayor confiabilidad al conjunto de las enseanzas de la universidad. El cuestionario fue aplicado a una muestra de 392 estudiantes cuyos resultados muestran un alto nivel de valoracin, as se puede observar que los encuestados aprecian positivamente la experiencia y las actividades desarrolladas en el Aula Virtual. El nivel de satisfaccin que manifiestan es excelente y todos estn de acuerdo en que el sistema on line es muy efectivo y necesario en los tiempos actuales.

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Evaluacin de la Experiencia al aplicar la ctedra en un ambiente virtual 179 145

200 150 100 50 0 36.99

45.66
23

39

5.87

9.95
Regular

6 1.53
Mala

Muy buena

Interesante

Poco Interesante

Fuente: Estadsticas de la Unidad de Educacin a Distancia Semestre Febrero Junio 2010

Como se evidencia en los grficos estadsticos el 82% de los estudiantes encuestados evalan favorablemente la experiencia de aplicar la ctedra con apoyo virtual, lo cual nos permite deducir que es factible aplicar la herramienta en el proceso de enseanza; el 70% de los estudiantes consideran que las actividades propuestas a travs de la plataforma educativa ayudaron a la comprensin de los temas propuestos, por tanto el apoyo recibido desde las aulas virtuales es complementario al proceso llevado a cabo de forma presencial.
Las actividades propuestas ayudan a comprender los temas propuestos

200 150 93 100

183

104 46.68

50 0

23.72

26.53

12 3.06
Ninguno

Totalmente

Parcialmente

En su mayor parte

Fuente: Estadsticas de la Unidad de Educacin a Distancia Semestre Febrero Junio 2010

El 82% de los estudiantes encuestados evala satisfactoriamente el aporte de la Plataforma Educativa al proceso de estudio, lo cual permite concluir de forma general que este complemento a la enseanza es una buena va para desarrollar nuevas estrategias de enseanza, introducir cambios, ampliar campos de reflexin, no obstante algunos estudiantes manifiestan que la existencia de un mayor volumen de informacin implica mayor trabajo.

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Aporte del E.V.A al proceso de estudio 200 150 100 50 0 34.18 134 64 16.33
Satisfactorio Poco satisfactorio

188

47.96

6 1.53
No satisfactorio

Muy Satisfactorio

Fuente: Estadsticas U.E.D. Semestre Febrero Junio 2010

Adems desde nuestra experiencia, los estudiantes perciben como algo positivo la incorporacin de esta herramienta a la prctica docente, aunque es verdad que son muy pocos los que se plantean que la utilizacin de esta herramienta puede tener incidencia sobre el modo de ensear y aprender la asignatura.
Comunicacin entre profesor y estudiantes
200 150 100 50 0 31.38 123 41.07 161 97 24.74
Poco satisfactorio

11 2.81
No satisfactorio

Muy Satisfactorio

Satisfactorio

Fuente: Estadsticas U.E.D Semestre Febrero Junio 2010

Respecto de los procesos de comunicacin el 72% de los estudiantes perciben de forma favorable los procesos comunicativos que se insertan en el Aula Virtual porque favorecen el intercambio de ideas con otros estudiantes y con el profesor por medio de diversas herramientas como el correo electrnico o los foros de discusin, lo que redunda positivamente en la motivacin de los estudiantes, dado que perciben que ellos mismos son actores importantes en el proceso de enseanza- aprendizaje. Como conclusin diramos que la utilizacin de las Aulas Virtuales en la docencia universitaria no se limita nicamente a un cambio de soporte, sino que supone tambin transformaciones en los procesos mismos de enseanza y aprendizaje. Sin duda alguna las Aulas Virtuales ofrecen amplias posibilidades, y las respuestas de los estudiantes as lo han determinado. nicamente aquellos que se ven ms desconectados o con ms problemas de accesibilidad a la herramienta ofrecen unas respuestas ms negativas. A pesar de la generalizada actitud positiva de los estudiantes, hay que considerar que se trata de una muestra que se ha iniciado recientemente en el mismo. Creemos que los inconvenientes o aspectos negativos se deben tener en cuenta para mejorarlos en lo posible, porque nicamente la prctica y la continua evaluacin de la experiencia irn aportando nuevas posibilidades al trabajo iniciado.

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5. CONCLUSIONES GENERALES
A partir de esta experiencia podemos establecer las siguientes conclusiones: La aplicacin de las Aulas Virtuales a la docencia universitaria y, especficamente, a la docencia universitaria presencial en la PUCESI, es hoy ya una realidad, todava incipiente pero que sin duda ir en constante evolucin en los prximos aos y en consonancia con el papel que cada vez ms tienen este recurso en la vida universitaria, de tal forma que no sea nicamente un recurso didctico sino que a su vez contribuya a mejorar sustancialmente la calidad de la enseanza universitaria.

La expansin que ha sufrido el Aula/Campus Virtual en los ltimos tres aos, que se constatan en las cifras de uso que van en aumentado ao a ao, nos aporta la visin de la buena acogida que tiene este medio entre los estudiantes, y muestra las ventajas y el contribucin que puede propiciar el uso del Campus Virtual a la docencia presencial. No es suficiente contar con un Campus Virtual en la Universidad, paralelo a ello es importante y necesario realizar un proceso de capacitacin constante para los docentes que lo van a utilizar, porque de ello depender el xito que se alcance a la hora de utilizarlo. Cada Aula debe configurarse en funcin del requerimiento de los estudiantes y de lo que mejor se adapta a la asignatura, por tanto es responsabilidad del docente implementar de una forma acadmica y didctica estos espacios. El entorno virtual posibilita que los estudiantes tengan una mayor autonoma y flexibilidad en su proceso de aprendizaje, adems optimiza la comunicacin e interaccin entre el docente y el estudiante. Uno de los factores positivos de la implementacin de esta herramienta es la constante interaccin con el profesor o entre estudiantes, bien, a travs de los foros, grupos de trabajo o correo electrnico. El Campus Virtual no deja de ser una buena herramienta que permite poner a disposicin de los estudiantes una serie de materiales de trabajo, en algunos casos de difcil acceso, como pueden ser mapas, fotografas y otros documentos que se pueden digitalizar y que con ello se facilita su uso sin que se deterioren; al mismo tiempo todo el material que se genera en este espacio constituye una evidencia como material de apoyo a la docencia que siempre est disponible a la hora que lo requiera el estudiante. Considerando los resultados del cuestionario que se aplico a los estudiantes, reflejan las ventajas de contar con el desarrollo de asignaturas virtualizadas, porque el estudiante adems de los apuntes y explicaciones presenciales de los que seguramente dispone, podr complementarlos con otro tipo de recursos o actividades que cuyo objetivo es provocar aprendizaje y fortalecer sus destrezas y habilidades. Es importante analizar y reflexionar paulatinamente sobre la utilizacin, mejora aprovechamiento y sistematizacin de los recursos y materiales empelados en la plataforma de tal forma que se pueda detectar puntos dbiles a tiempo para luego plantear soluciones de inmediato.