Uma abordagem Living Lab em pesquisa sobre TV mvel

Rodrigo Galvo de Castro Programa de Ps-Graduao em Televiso Digital Universidade Estadual Paulista Jlio de Mesquita Filho Disciplina: Conhecimento, Informao e Inovaes Tecnolgicas Prof. Dr. Francisco Rolfsen Belda

Artigo original
A Living Lab research approach for mobile TV
SCHUURMAN, D., DE MOOR, K., DE MAREZ, L., EVENS, T.

Novas abordagens em TICs

User-centered- foco no usurio/consumidor Conceito de Living Lab vinculado s prticas de inovao colaborativa
Open-innovation Open-source Interao usurio-desenvolvedor-mercadopesquisa

INOVAO

Usurio
Tecnologia

DIFUSO DOMESTICAO

Empresas

Usurio

Open innovation
Dificuldades para assimilar cross-disciplinary Necessidade: novas metodologias de pesquisa

Inovao
No cessa com a difuso continua a acontecer com a utilizao da tecnologia

Difuso
Adota compartilhamento, colaborao e interao

SOCIAL LEARNING
Aprendizado colaborativo e compartilhado Foco na prtica (uso) e no conhecimento produzido

NOVO MODELO DE INOVAO

Social Learning

Inovao

Difuso

Como aconteceu?

1945 1960...e alguma coisa

Science push foco na produo baseada em pesquisa cientfica Descobertas decorrentes do perodo da Segunda Guerra Processo linear: Pesquisa desenvolvimento - mercado

1960 (+/-) at final dos anos 70

Demanda de mercado

Necessidades do consumidor

Final dos 70s incio dos 90s

Estratgia mista - technology push x market pull Fuso entre ambos Usurio ser que esse cara vale a pena? Idias e conceitos incorporados a produtos e tecnologias

ESSA TAL DE INOVAO....

Sculo 21, enfim... open innovation

No-linearidade Processo cclico Mais interao R&D com mundo externo Usurio como fator de desenvolvimento

O que derrubou o modelo fechado?

Fontes de pesquisa externas aos laboratrios Fluxo de conhecimento entre empresas Liberdade para desenvolver e implementar novas idias para modelos antigos Novos atores, novas regras na cadeia de valor
Usurios Consumidores

Globalizao
Competitividade Digitalizao proliferao aceleradade novas TICs Encurtamento do ciclo de inovao

Living Lab
Experimentao durante rotinas com grupo de usurios em habitat real Possibilidade de observao, documentao, anlise e manipulao experimental Objetivos:
Mais acurcia nos dados sobre experincia de usurios Possibilidade de uso em curva longa Metodologias alinhadas com novas tendncias

Modelo inicial Amsterdam Digital City

Abordagem bottom-up Conceitos bsicos:
Participantes com o mesmo nvel de co-criao Experimentaes baseadas em padres reais

Modelo de integrao:
Pesquisadores Desenvolvedores Usurios finais

MODELO DESENVOLVIDO
Pesquisadores
Produo de conhecimento estudo de

tecnologias/metodologias para open innovation

Desenvolvedores
Produtos que atendam demandas do consumidor Foco no mercado (modelo de negcios, usabilidade, etc)

Usurios finais
Melhor maneira de satisfazer necessidades
Indica melhorias, relata experincias

Estudo de caso Flanders TV

TV analgica e TV Mvel
Mesmos stakeholders Open innovation supre demanda de todos Convergncia de mdias qual modelo de negcio? Quais modelos de transmisso e entrega de contedo? 3G Streaming - Broadcast

Primeiras tentativas de interatividade

Ainda no incio dos 70s
Excesso de problemas tcnicos Custo de equipamento para usurio final Problemas de organizao/parceria entre empresas e instituies envolvidas

Outras iniciativas
Dcada de 80 EUA
Televiso interativa com texto (predecessor do videotexto/teletexto Boa aceitao do usurio alto custo da tecnologia

1994
Discusso ampliada novas TICs Reduo de custo Mais conectividade entre atores Time Warner Living Lab com 4.000 consumidores Custo alto e impossibilidade de interao

Flanders - Blgica
Alta incidncia de TV a cabo Apoio governamental Digital Home Platform e Flanders Interactive Provedor pblico de broadcast parceria com provedores de infraestrutura e instituto independente de pesquisa Operadoras de telecom, cabo, telefonia mvel e outras includas Projeto intersetorial horizontal

ABORDAGEM Living Lab

30 usurios potenciais receberam celulares com TV mvel 5 grupos de 6 pessoas / duas semanas cada com o equipamento Implementao de DVB-H com trs transmissores

Acompanhamento dirio e registro fotogrfico de locais

de uso Todos submetidos a um questionrio psexperimentao

Resultados
Maioria assistia TV Mvel em casa
Receio de assalto Constrangimento por uso em pblico

Demanda por contedo especfico (personal TV)

Ambiente pblico
Em viagem Em espera

Contedo rpido e bsico uso em movimento

Resultados
Picos de uso
Incio da manh (caf) Almoo Final da tarde Final da noite

Caratersticas open innovation e TV Flanders

Inovadores 0,7%

Primeiros a adotar 5,4%

Maioria inicial
10,6%

Maioria tardia
43,7%

Retardatrios 39,7%

Living Lab

Anlise FOFA
FORAS Envolvimento do usurio com inovao Registro de imagens Reduz custo posterior de inovao Utilizou cross-methodology OPORTUNIDADES
Guia para experincias similares Impacto nas polticas de inovao Amplia possibilidades de inovao com maior diversidade de atores

FRAQUEZAS Falta de contedo interativo Tempo exigido para execuo de estratgia Living Lab Demora no processo pode gerar evaso Pblico restrito x mercado AMEAAS
Alto grau de investimento Alto risco frente a resistncia por mudanas Eventuais resistncias na simbiose entre stakeholders

CONCLUSES
Fatores negativos
Ausncia de compelling content
Surge nas pesquisas, mas no desenvolvido para usurio final Excesso de stakeholders Telcos parceria apenas externa com provedores
Vazamento de informao estratgica

CONCLUSES
Fatores negativos
Pouca troca entre usurios
Sem interao baseada na percepo de usurios Excesso de stakeholders Telcos parceria apenas externa com provedores
Vazamento de informao estratgica

Tamanho da tela
Possibilidade de outliers risk

Insights interessantes
Qualidade da imagem

Necessidade de interao para maior retorno

Living Lab vlido, mas com ressalvas