Empresa de Fotografia

ADALBERTO ALINE GENTIL FELIPE BORSOI IZABETA PIOVEZAN TANARA SCHEFFER

Canoas, 2011 1. Introduo Em um mercado cada vez mais concorrente, as empresas investem cada vez mais na qualificao de seus profissionais, em pesquisa e desenvolvimento, em tecnologia, para empregar recursos em busca de melhores resultados. Alm disso, as oscilaes da economia mundial influenciam na realizao de planos e metas, tornando o mundo dos negcios constantemente instvel. Por causa destas e de outras variveis internas e externas, imprescindvel que a empresa encontre alternativas para alcanar aes estratgicas com solues satisfatrias e viveis, que tragam bons resultados nos momentos de incerteza. 2. Apresentao da Empresa A FOTOSALLE uma empresa jovem formada por uma equipe de profissionais comprometida em ouvir, interpretar, interagir e oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes. A empresa especialista em eventos sociais, atua na rea de fotografia, onde a inovao e criatividade orientam nosso sucesso, sempre aprimorando nossos trabalhos com materiais e programas de ltima gerao. Numa poca em que o tempo um bem precioso e passa depressa, nossa funo alinhar tecnologia e profissionalismo para atender os clientes no momento mais especial de suas vidas. A fotografia representa partes da sua existncia, que deve ser valorizado e bem registrado. Confiana algo que no se pede, se conquista, por isso um de nossos objetivos conquistar a sua confiana e estabelecer um relacionamento de longo prazo. Faa o teste e tenha essa experincia. 2.1 Misso Proporcionar a recordao de momentos de descontrao e alegria, com eficincia, de forma prtica, em busca da comodidade e da satisfao do cliente, oferecendo um servio inovador de qualidade e preos acessveis. 2.2 Viso Ser uma empresa reconhecida, respeitada e requisitada, que constitui-se em uma referncia no mercado, atendendo com excelncia e qualidade.

2.3 Valores - oferecer as melhores alternativas as necessidades de cada cliente; - dedicao e compromisso com a qualidade dos servios prestados; no prometer mais do que se pode cumprir; excelncia no atendimento; iniciativa, determinao e humildade; trabalho em equipe; foco no cliente; tica e respeito. 2.4 Produto Servio fotografia digital: uso de apetrechos, postagem das fotografias eletronicamente conforme a escolha do cliente. Envio por e-mail ou postagem no link Flicker disponibilizando as fotos para download de imediato ou em at 24 horas. 3. Mercado 3.1 Fatores Macroambiente 3.1.1 Social A busca por consrcio de servios vem mostrando que o brasileiro tem utilizado o mecanismo para realizao de festas e eventos como casamentos e formaturas. A criatividade possibilita a viabilizao de servios de forma mais econmica e com prazos mais longos para pagamento, explica Paulo Roberto Rossi, presidente executivo da Associao Brasileira de Administradoras de Consrcios (Abac). Em levantamento realizado pela assessoria econmica da Abac entre os consorciados j contemplados, no incio deste ms (maro/2011), o consrcio de Servios apontou maior presena em Festas e Eventos (29%), seguida de Sade e Esttica (16%), Turismo (9%) e Educao (5%). Os demais 41% ficaram distribudos por inmeras finalidades. O novo perfil de uso registrou um crescimento no interesse por Festas e Eventos, que, em consulta anterior, feita junto s administradoras (outubro/2010), era de 10% e subiu para 29%. 3.1.2 Econmico Com o aumento do poder de compra e a baixa do dlar, faz com as pessoas adquirem mquinas fotogrficas digitais. Em 2000, o Brasil importou da China US$ 487 milhes em produtos de alta tecnologia. Em 2008, a aquisio desse tipo de mercadoria j somava US$ 8 bilhes. No ano passado, roaram a casa dos US$ 10 bilhes.

3.1.3 Natural O tempo gasto desde que se bate a foto at que seja impressa em papel e especialmente quando isso feito pela prpria pessoa numa impressora domstica, realmente pequeno. Maior preservao do meio ambiente, em comparao com a fotografia qumica, pois no necessrio usar nenhum tipo de produtos qumico que depois ter de ser eliminado. A fotografia digital tampouco requer filme, cujo processo de fabricao emprega inmeras substncias qumicas.

3.1.4 Tecnolgico Com o desenvolvimento tecnolgico, sempre h novidades no mercado da fotografia, ento a empresa deve estar preparada e atenta para entrar no mercado competidor e inovador. Abaixo algumas notcias de novidades tecnolgicas das cmeras digitais: Fotos digitais tem altssima capacidade para manipular imagens quando se dispe de um computador adequado; Fuji anuncia primeira cmera digital 3d. A cmera possui duas lentes e dois sensores para possibilitar imagens tridimensionais; Duas novas cmeras fotogrficas da Casio prometem causar polmica por conta de um dispositivo acoplado nos modelos Exilim Zoom Z300 e Z250, que aplica uma maquiagem instantnea: uma renderizao automtica no rosto do fotografado deixa sua expresso mais suave e elimina manchas da pele. Basta ajustar o nvel de maquiagem de 0 a 12. Tambm h um aquecimento nos investimentos em TI das empresas. Na Amrica Latina atingir US$ 296 bilhes neste ano, cifra que deve crescer 27,7% at 2015, quando deve totalizar US$ 378 bilhes, segundo dados do Gartner. De acordo com a consultoria, o Brasil responder pela maior parcela do montante total.

3.1.5 Legal e Poltico Vertente do chamado Direito da Personalidade, o direito imagem uma prerrogativa to importante que tratada na Constituio Federal, no

seu artigo 5, inciso X, que assegura inviolabilidade honra e imagem, dentre outros atributos, e prev o direito de indenizao para a violao. Nos dias de hoje, o direito imagem possui forte penetrao no cotidiano devido ao crescimento dos meios de comunicao e a associao cada vez mais frequente da imagem de pessoas para fins publicitrios so alguns dos responsveis pela enxurrada de explorao da imagem e de muitas aes judiciais devido ao seu uso incorreto. Preocupado com a demanda de recursos nesse sentido, o Superior Tribunal de Justia (STJ) editou, em outubro de 2009, uma smula que trata da indenizao pela publicao no autorizada da imagem de algum. De nmero 403, a smula tem a seguinte redao: Independe de prova do prejuzo a indenizao pela publicao no autorizada da imagem de pessoa com fins econmicos ou comerciais. 3.1.5 Scio Cultural Fotografar e compartilhar fotos em sites de relacionamentos se tornou comum no dia-a-dia das pessoas. Segundo uma pesquisa realizada pela Nielsen, o tempo gasto de navegao cresceu a um ndice trs vezes maior na internet, que ficou em 10%. O maior aumento no nmero de visitantes em sites veio de pessoas com 35 a 49 anos. Estima-se que mais de dois teros (67%) da populao on-line mundial esto em redes de relacionamento e blogs - a quarta categoria on-line mais popular.

3.2 Fatores Microambiente

DIMENSO

SEGMENTO Experincia de trabalho Relaes polticas externas

Pont Pont o o Frac Forte o X X X X X X

INTENSIDADE

4 1 4 4 5 5

RECURSOS HUMANOS

Estilo de administrao Capacidade da gerencia em tomar decises Entendimento do negcio

ORGANIZAO Qualidade dos servios

Imagem da empresa Localizao Comunicao externa Tecnologia Equipamentos: condies, modernidade e conservao Eficincia e eficcia dos sistemas de informao Softwares Fluxo de caixa RECURSOS FINANCEIROS Composio dos custos Demonstrao do resultado do exerccio DRE Misso, Viso e Valores GESTO ESTRATGICA Planejamento estratgico Controle do planejamento estratgico X X X X X

X X X 1 1

4 X X 3 3 4 4 X X 1 1 4 5 X 1

RECURSOS FISCOS

( 1 ) Nenhuma Interferncia; ( 2 ) Fraca Interferncia; ( 3 ) Mdia Interferncia; ( 4 ) Forte Interferncia; ( 5 ) Total Interferncia. 3.3 Anlise SWOT 3.3.1 Pontos Fortes Esprito empreendedor; Inovao/diferenciao do servio; Praticidade na entrega do servio; Custo baixo; Especializao dos colaboradores. 3.3.2 Pontos Fracos Empresa nova no mercado, em fase de solidificao; No possui tecnologia prpria para armazenamento e divulgao do servio. 3.3.3 Oportunidades

 Aumento da renda; Crescimento do PIB; Estratgia do servio, promoo e preo; Aumento estatstico no nmero de formatura e casamentos; Melhoria na legislao sobre tecnologia/internet; Ambiente tecnolgico.

3.3.4 Ameaas Baixa do dlar/aumento de importao de equipamentos tecnolgicos; Baixo custo de equipamentos fotogrficos digitais; Alta competio entre os concorrentes diretos; Crescimento da variedade de servios; Concorrente investe em tecnologia e publicidade; Entrada de novos competidores; Volatilidade tecnolgica.

Quadro da Anlise de Desempenho: Pontos Fortes, Fracos, Oportunidade e Ameaas Pontos Fortes: Esprito empreendedor Inovao/diferenciao do servio; Praticidade na entrega do servio; Custo baixo; Especializao dos colaboradores. Oportunidades: Aumento da renda; Ameaas: Baixa do dlar/aumento de importao de equipamentos Pontos Fracos: Empresa nova no mercado, em fase de solidificao; No possui tecnologia prpria para armazenamento e divulgao do servio.

 Crescimento do PIB; Estratgia do servio, promoo e preo; Aumento estatstico no nmero de formatura e casamentos; Melhoria na legislao sobre tecnologia/internet; Ambiente tecnolgico.

tecnolgicos; Baixo custo de equipamentos fotogrficos digitais; Alta competio entre os concorrentes diretos; Crescimento da variedade de servios; Concorrente investe em tecnologia e publicidade; Entrada de novos competidores; Volatilidade tecnolgica. PLANOS DE AO

PROBLEMA Empresa nova no mercado, em fase de solidificao; No possui tecnologia prpria para armazenamento e divulgao do servio; Concorrente investe em tecnologia e publicidade; Volatilidade tecnolgica; Baixa do dlar/aumento de importao de equipamentos tecnolgicos; Baixo custo de equipamentos fotogrficos digitais; Crescimento da variedade de servios; Entrada de novos competidores; 4. Segmentao de Mercado 4.1 Geogrfica

PLANO DE AO Investimento em propaganda. Criao de um Blog ajuda na divulgao da empresa alm de criar um veculo de interao com os clientes e um acervo digital, facilitando o envio de fotos aos clientes.

Utilizar isso a nosso favor. Aproveitar as oportunidades para adquirir equipamentos de ltima gerao antes da concorrncia, tendo nisso uma vantagem para oferecer ao cliente. Ampliar a variedade de servios da empresa. Buscar novos campos de atuao. Investir em pesquisa e desenvolvimento.

Exerceremos nosso trabalho no setor de fotografias, atendendo o mercado de sales de festas, convites de formaturas, casamentos e feiras de pequeno a grande porte na regio metropolitana e capital. Devemos atender onde h facilidade de facilidade de comercializao, comunicao, maior concentrao do pblico alvo. Nosso publico concentrase na Grande Porto Alegre. 4.2 Demogrfica Idade: atingir o publico de 14 a 70 anos Renda familiar de: R$ 3.060,00 at acima de R$ 15.000,00; Sexo: Feminino e Masculino; Pblico alvo: jovens, noivos ou solteiros, casais com filhos e assim por diante. Etnia: multirracial; 4.3 Psicogrficos Pessoas que gostam de registrar os diversos momentos de suas vidas, atravs de fotografias e procuram compartilhar esses registros com amigos. Pretendemos atingir a classe social A, B e C. 4.4 Comportamentais Clientes focados na relao custo/benefcio. Que costumam utilizar sites de relacionamento para trocar fotografias (Facebook, Orkut, Twitter, etc). Procuram, em datas comemorativas, guardar um valor sentimental. 5. 4Ps 5.1 Produto O mix de produtos da empresa ser reformulado de modo a oferecer uma gama maior de servios e objetos, passando a ser composta dos seguintes produtos: Produto Fotografia e postagem Descrio Postagem das fotos no site de relacionamento Preo Sugerido 1 foto R$ 1,00

de preferncia do cliente ou envio por email. Suprimentos Cartes de memrias, porta-retratos, lbuns e todos os outros suprimentos j oferecidos na loja fsica. Mquinas fotogrficas amadoras que so oferecidas na loja fsica ou pelo site. Camisetas brancas com impresso centralizada na frente, tamanho 15 x 21. Tamanhos: P, M , G e GG. Imagem impressa em offset digital, aplicada sobre um mouse pad e laminada. Tamanho 22,6 x 18,2 cm. Imagem e texto impresso com a tecnologia offset digital em papel couch 250 g/m, com uma dobra, envernizado. Tamanhos: 10 x 15 cm e 15 x 21 cm.

2 fotos R$ 2,00

Conforme modelo

Mquina Fotogrfica

Conforme modelo

Camisetas personalizadas

R$ 29,90

Mousepad

R$ 19,90

Carto Comemorativo

Tamanhos: 10 x 15 cm R$ 7,90 15 x 21 cm R$ 15,90

Tratamento d Imagem

Tratamento personalizado de fotografias atravs de software PhotoShop Transformao de fotografias em apresentaes tipos slides. O formato para exibio em qualquer tipo de aparelho de

R$ 4,90

Slide-Show

R$ 49,90

DVD. O cliente pode selecionar as fotos, temas e msicas. Converso VHS/DVD Transforma as fitas VHS em DVD R$ 19,90

5.2 Preo Nossa segmentao de preo que aderimos algo confortvel ao poder aquisitivo de nossos clientes, compatvel com a qualidade dos produtos e servios ofertados, trazendo e facilidade na hora do pagamento podendo ser vista ou prazo. E ainda sero oferecidos os seguintes benefcios: a) Desconto por volume nas revelaes fotogrficas; b) Pacotes personalizados em datas sazonais (dia dos namorados, dia das mes, dia dos pais, entre outros); c) Disponibilizao de lbum virtual gratuito. 5.3 Praa (distribuio/logstica) A FotoSalle instalada em Canoas/RS. Atualmente est instalada no centro da cidade, cobrindo toda a regio e estando visvel para clientes de todas as classes sociais, haja vista que o centro comercial recebe pessoas de todos os bairros, de outras cidades da regio e turistas de outros estados e pases. Os acessos dos sites de relacionamento social e a criao do site se pretende projetar a empresa para todo o estado do Rio Grande do Sul. Como estratgia para captao de clientes com base na praa, a empresa oferecer o servio de entrega via internet por endereo eletrnico (e-mail) ou postagem das fotos pelo site que de relacionamento que desejar como Facebook, Orkut, Twitter, entre outros. Assim, aqueles clientes que s realizam servios pela internet, mas que no gostam de pagar pelo frete cobrado em outros stios, ter a opo de receber seus produtos em casa num perodo de tempo menor e sem custo. O mesmo servio aplicado a clientes usuais da loja que optar em por esse servio. 5.4 Promoes

A empresa FotoSalle desenvolveu um plano de promoo para seus produtos, com o objetivo de satisfazer as necessidades de seus clientes, oferecendo servios de fotografia com qualidade. Promoo de Vendas: Descontos sobre o volume de postagem contratadas; Exp: a feira no Unilasalle, dia 16 de junho, foi realizado uma promoo de 1 foto por R$ 1, 00 e 3 fotos por R$ 2,00. Concursos de fotografias com temas regionais; Promoes no ponto de venda de produtos e servios por um perodo determinado; Sorteios de produtos, principalmente foto produtos e servios realizados na loja (menor preo para cliente); Exp: a feira no Unilasalle, dia 16 de junho, foi realizado uma promoo de quem tirasse 3 fotos por R$ 2,00, participava de um sorteio no final da feira e ganhava bombons da Cacau Show. Vendas casadas de lbuns, revistas, CDs e DVDs; Brindes que faam o cliente lembrar-se da empresa (canetas, chaveiros, calendrios). Marketing de patrocnio: Patrocnio de eventos que envolvam os clientes-alvo da empresa, especialmente as pessoas jurdicas e profissionais da rea (jornalismo, publicidade, marketing, etc). Propaganda: Sinalizao j usual atravs de displays, cartazes e camisetas dos funcionrios; Promoo institucional e de venda atravs de anncios em outdoors, jornais e spots para rdio. Internet: Utilizao da internet como ferramenta de divulgao institucional; Promoes de preos exclusivos para compras atravs da internet. Fidelizao:

 Utilizao de fidelizao atravs de bnus em compras. A cada compra o cliente recebe pontos que podem ser trocados por outros produtos da loja; Envio de cartes, mensagens e agradecimentos cliente VIPs em datas comemorativas. Parcerias: Parceira com empresas e profissionais que realizam cobertura de eventos (bailes de formaturas, aniversrios, etc); Desconto diferenciado para fotgrafos; 6. Concluso Aps as anlises de macro e microambiente, observamos pontos fortes da empresa, que nos levam a crer no sucesso do negcio. Apesar disso, observamos ainda alguns pontos fracos, que devero ser minimizados atravs de planos de ao, buscando resolver problemas a fim de no deixar brechas que possam atrapalhar o bom andamento do negcio. Contudo, na feira realizada dia 16 de junho no Unilasalle, utilizamos a promoo de vendas atravs de descontos quando o cliente optasse por adquirir maior quantidade de fotografias e ainda participava de um sorteio no final da feira. Com isso, estimulou o consumo e chamou a ateno dos clientes. Conclumos que nosso resultado da feira, foi devido das promoes realizadas.

7. Apresentao da empresa