Instituto Politcnico Nacional Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniera y Ciencias Sociales y Administrativas

Plan de marketing para la empresa El Taller de Casuc S.A. de C.V.

Presentan: ngeles Lizbeth Crdova Flores Geraldine Monterrubio Soriano Luis Alberto Toriz Nava Mnica Gutirrez Mrquez Nelly Astrid Ramrez Garca Oscar Rubn Chvez Navarrete

Asesor de proyecto Lic. Dassel Ruiz Espino

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Mxico D.F. Junio 2011

ndice Introduccin Captulo I marco terico..7 Capitulo II generalidades de la empresa.8 2.1 Nombre de la empresa .9 2.2 Tipo de sociedad...9 2.3 Tipo de empresa....9 2.4 Logotipo y slogan...9 2.5 Giro de la empresa.10 2.6 Magnitud de la empresa....10 2.7 Productos que se ofertan..11 2.8 Lnea de productos........11 2.9 Target group11 2.10 Antecedentes de la empresa..11 2.11 Antecedentes del producto........12 2.12 Misin.13 2.13 Visin..13 2.14 Propsitos..14 2.15 Filosofa de calidad..14 2.16 Poltica de calidad15 2.17 Valores15 2.18 Smbolos de identidad cultural...17 2.19 FODA...18 2.20 Marco legal y reglamento 19 2.21 Ubicacin geogrfica...19
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2.23 Estructura organizacional....20 Capitulo III plan de marketing 3.1 Planeacin de mercadotecnia.25 3.2 Investigacin de mercados.26 3.3 Plan de marketing.42 3.3.1 Producto..42 3.3.2 Precio...46 3.3.3 Plaza.48 3.3.4 Promocin...49 3.3.4.1 Publicidad.49 3.3.4.2 Promocin de ventas.55 3.3.4.3 Ventas personales..56 3.3.4.4 Relaciones publicas58 3.3.4.5 Marketing directo.58 Glosario de trminos.59

Introduccin

El Taller de Casuc SA de CV

atesora tus ideas

CAPITULO I MARCO TEORICO

El Taller de Casuc SA de CV

Captulo I Marco terico El presente captulo tiene como finalidad brindar los conocimientos tericos suficientes para poder llevar a cabo el plan de marketing de una empresa de nueva creacin. 1.1 Vase Anexo CD independiente

CAPITULO II GENERALIDADES DE LA EMPRESA

El Taller de Casuc SA de CV

Capitulo II Generalidades de la empresa Para llevar a cabo el lanzamiento de un nuevo producto debemos crear una empresa, as como detallar la manera en la que funcionar, a continuacin se presentan dichos generales:

2.1 NOMBRE DE LA EMPRESA El Taller de Casuc S.A. de C.V.

2.2 TIPO DE SOCIEDAD En El taller de Casuc somos una sociedad annima, puesto que cumplimos con las caractersticas que se mencionan en el captulo 5 de la Ley de Sociedades Mercantiles, y que dice que para ser una sociedad annima es necesario que exista bajo la denominacin y se companga exclusivamente de socios cuya obligacin se limita al pago de sus acciones. Nuestro capital, con fundamentos en el captulo 8 de la Ley de Sociedades Mercantiles, es variable, porque estamos abiertos a la posibilidad de aumentar o disminuir si as las circunstancias lo requieren. Contamos con 6 accionistas y un capital social de $68,000.00 el cual ha sido aportado por los socios en efectivo. La constitucin de una sociedad annima debe hacerse bajo las condiciones que dicta la primera seccin del captulo de la Ley de Sociedades Mercantiles. 2.3 TIPO DE EMPRESA En El Taller de Casuc somos una empresa perteneciente al sector secundario, porque nos dedicamos a la industria manufacturera, es decir compramos materia prima y la procesamos para crear productos de consumo final. Por el origen de nuestro capital, somos una empresa privada. Y por el nmero de trabajadores somos una empresa pequea. 2.4 LOGOTIPO Y ESLOGAN LOGOTIPO. Es un monstro tierno el cual est poniendo un anuncio de El Taller De Casuc ya que l, es quien disea y produce a los amigos de la lnea de produccin pandilla peluche. Manejamos colores claros y suaves dndole un toque femenino ya que el segmento de mercado que tratamos de abarcar es de mujeres de entre 12 y 24 aos que sean estudiantes o que manejen una carpeta.

ESLOGAN. Atesora tus ideas Nuestro eslogan es atesora tus ideas ya que al crear carpetas en forma de monstruos tiernos la intensin es que cada uno de ellos sea considerado por los compradores como un amigo, a quien pueden confiarle sus tesoros.

atesora tus ideas

2.5 GIRO DE LA EMPRESA En El taller de Casuc, nos dedicamos a la produccin de materia prima para convertirlas en carpetas personalizadas, que sern comercializadas como producto de consumo final. 2.6 MAGNITUD DE LA EMPRESA En El taller de Casuc de acuerdo a la clasificacin que maneja Nacional Financiera, somos una empresa pequea industrial, puesto que el nmero de nuestros trabajadores es menor a 50. Comenzamos a operar formalmente el da 16 de febrero de 2011 y por el hecho de ser una empresa naciente, no tenemos referencia histrica de volumen de ventas, pero presupuestamos que en nuestro primer ao tendremos un volumen de ventas de 2500 piezas.

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Comenzaremos con la venta de nuestros productos a nivel estatal, tratando de abarcar todo el Distrito Federal, y con el uso adecuado de la publicidad en los medios de comunicacin, como redes sociales, esperamos darnos a conocer a nivel nacional y ofreceremos la posibilidad de enviar nuestros productos a cualquier estado de la repblica por medio de un servicio de paquetera.

2.7 PRODUCTOS QUE SE OFERTAN Ofrecemos una gama de originales e innovadoras carpetas, forradas con un divertido personaje. La personalizacin de estas carpetas se realiza con el fin de que los estudiantes atesoren en ellas las notas escolares. Algo que es muy importante para ellos ya que los conocimientos que anotarn en ellas sern como un tesoro que les ayudara para superarse personal y profesionalmente, y que mejor que en una carpeta que contenga un personaje con en la cual se identifiquen por su gusto o personalidad. 2.8 LNEA DE PRODUCTOS Pandilla peluche. Lnea de carpetas, personalizadas cada una de ellas con un personaje diferente. 2.9 TARGET GROUP En El taller de Casuc estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y a brindarles la satisfaccin de adquirir una carpeta de calidad que les dar una imagen diferente, nuestro producto se dirige a un pblico femenino, de entre los 12 y 24 aos y que vivan en la Ciudad de Mxico o estados aledaos ella, ya que encontramos en ellas a las principales compradoras de carpetas decoradas, hacindonos responsables de atesorar sus ideas.

CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA EL TALLER DE CASUC SA DE CV

2.10 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Esta idea nace el 1 de febrero de 2011 como un proyecto escolar en la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ciencias Sociales y Administrativas en la materia de mercadotecnia con el profesor Dassel Ruiz Espino. Los integrantes del equipo nos reunimos a debatir diferentes ideas de productos que pudieran marcar la autenticidad entre los jvenes. Las ideas ms innovadoras fueron: la personalizacin de memorias USB, la decoracin de playeras con tintas
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fluorescentes para las noches de antro, la decoracin de carpetas con personajes monstruosos, collares de materiales poco convencionales y bolsas tipo bxer. Despus de un pequeo estudio de mercado, llegamos a la conclusin de que las carpetas monstruosas son la mejor opcin para el segmento de mercado al que al nos dirigiremos, ya que son un producto original e innovador. 2.11 ANTECEDENTES DEL PRODUCTO Peluches Un peluche o felpa es un juguete de tela relleno de algodn, arvejas, u otro material, a menudo con forma de animal. Algunos peluches son muy antiguos, como las muecas de trapo caseras de los aos 1830, y quizs anteriores. El origen de los peluches se remonta a diversas teoras entre las cuales se encuentran: Teora estadounidense Se dice que en el ao 1902, el presidente Theodore Roosevelt haba sido invitado a una cacera en Louisiana; pero como no pudo cazar nada sus hospitalarios anfitriones pusieron a su alcance a un oso muy joven, sin embargo Theodore Roosevelt se rehus a dispararle de lo cual los peridicos hicieron una noticia en caricatura, lo cual inspiro a un fabricante de juguetes llamado Morris Mitchom, quien creo un artculo similar al cual llamo teddy en honor a Theodore. As mismo existe una segunda versin, de la misma historia la cual se relatar a continuacin: Esta versin cuenta que el hijo del presidente Roosevelt (que gobern Estados Unidos en el periodo 1901-1908), tena un oso al que quera mucho. Cuando su oso muri, estaba desconsolado; y para aliviar un poco el dolor por la muerte de su querido animal, un carpintero le hizo un oso de juguete. El nombre del hijo del presidente era Teddy, as que es fcil imaginar que los osos fueron pronto conocidos como Teddy Bear.

Teora europea En el continente europeo surgen dos versiones acerca del origen de los peluches, en donde los rusos y los alemanes se disputan la paternidad. Rusia En el pas de las matrioshkas, los osos eran regalos entre polticos y servan, tambin para simbolizar acuerdos y tratados. Se tiene documentado que en el ao de 1892, el zar Nicols II le regal un oso de madera al entonces presidente de Francia,
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precisamente con motivo de la firma de un tratado franco-ruso. El tiempo se encarg de cambiar el material y seguramente los nios tuvieron mucho que ver en el cambio de finalidad de los osos como juguetes. Alemania Segn los partidarios del origen alemn de los osos de peluche, el hecho de que un oso sea el smbolo de la ciudad de Berln, fue lo que anim a los fabricantes de juguetes a hacer ositos. Los osos se volvieron populares rpidamente y los nios se volvieron sus principales amigos. Otra versin asegura que la alemana Margaret Steiff, que viva en un pueblo de Giengen dedicada a la costura, cosi el primer animal de juguete que no era un oso sino un elefante verde. Poco a poco se fueron perfeccionando la fabricacin de estos artculos, del mismo modo los osos fabricados por Richard Stif, sobrino de Margaret, gustaron mucho a un comerciante de Estados Unidos, quien le pidi que hiciera muchos ms y los revendi para la decoracin de la ceremonia en la boda de la hija del presidente Theodore Roosevelt. Si la continuidad y liderazgo comercial de la marca Steiff sirve de algo, esta sera la teora ms adecuada despus de los aos. Carpetas El antecedente directo de las carpetas son los cuadernos, estos fueron inventados en 1920 por el australiano J.A. Birchall, que fue el primero en juntar varios papeles y unirlos a un pedazo de cartulina, en lugar de dejarlo como hojas sueltas. Aunque mucha gente usa libretas, stas son, ms comnmente asociadas con los estudiantes que suelen llevar cuadernos para apuntar las notas de las distintas asignaturas. A continuacin presentaremos dos elementos importantes de la organizacin misin y visin de los cuales la empresa se basa para llevar a cabo sus actividades. 2.12 MISIN En El taller de Casuc S.A. de C.V. , somos un equipo de personas dedicadas a disear, elaborar y comercializar carpetas de alta calidad que permitan a nuestros clientes tener una imagen diferente y divertida con los distintos diseos que ofrecemos, mediante el esfuerzo coordinado del personal altamente capacitado. 2.13 VISIN Ser el mayor vendedor de carpetas decoradas con diseos nicos y de calidad total en la repblica mexicana, superando continuamente las exigencias de nuestros clientes.

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2.14 PROPSITOS Econmico. Permitir el ahorro de nuestros clientes al crear carpetas que podrn ser reutilizadas. Contribuir al pas siendo una empresa pequea ya que seremos una fuente de empleo, retomando cifras de la secretaria de economa: Las MiPyMEs, generan el 52 por ciento del Producto Interno Bruto y contribuyen con el 72 por ciento de los empleos formales. Cubrir los intereses de los inversionistas al generar capital. Social: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante una carpeta de calidad y en las mejores condiciones de venta. Contribuir a la ecologa a travs del uso de hojas reciclables, evitando la tala de rboles y haciendo conciencia en cada uno de nuestros clientes. Incrementar un bienestar socioeconmico, mediante nuevas fuentes de trabajo. Tcnico. Capacitacin del personal ante accidentes o percances en la organizacin. Capacitacin constante para la utilizacin de mquinas de coser, as como el mantenimiento de las mismas. Mantener un ambiente seguro donde el personal pueda desarrollar sus actividades de manera segura y eficiente.

2.15 FILOSOFA DE CALIDAD En El Taller de Casuc, S.A. de C.V., hemos planeado cada uno de nuestros procesos y mantenemos una capacitacin constante con el objetivo que cada uno de los integrantes de nuestro equipo cumpla con la tarea que se le ha designado. Somos una empresa sustentable al tener conciencia acerca del medio ambiente y apoyar la conservacin de los bosques al reutilizar nuestras innovadoras carpetas, as como la utilizacin de hojas recicladas. Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades que nuestros clientes experimenten, a travs de procesos con calidad para ser llevados a cabo de manera eficiente y a la primera.

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2.16 POLTICA DE CALIDAD Atesora tus ideas. Diseando para ti, un estilo diferente. Creando para tus creaciones.

2.17 VALORES Respeto En El Talle de Casuc, el respeto es uno de los valores ms importantes, se exige a los empleados de todos los niveles jerrquicos su aplicacin para laborar en un ambiente de trabajo armonioso y por tanto lograr resultados eficientes. De igual forma tenemos respeto por el medio ambiente y por la sociedad misma. Calidad Aplicada a cada uno de nuestros procesos y productos, con el objetivo de satisfacer al cliente y dejar una buena imagen de la empresa en nuestros clientes. Amistad Valor aplicado principalmente de manera interna en la empresa, tratamos ser un grupo de amigos y no solo un grupo de personas.

Satisfaccin Valor aplicado tanto interna como externamente, queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos con la atencin y los productos que les ofrecemos, y dentro de la empresa procuramos elaborar todos nuestros productos con altos niveles de calidad para nosotros mismos sentirnos satisfechos de nuestro esfuerzo. Compromiso Hacia nuestros clientes, empleados y metas, puesto que siempre estamos procurando dar el 200% de nosotros, no nos conformarnos solo con lograrlo. Lealtad Leales hacia el cliente, cumpliendo con lo que prometemos y siempre ser fieles a sus gustos.

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 Honestidad Procuramos siempre hablar con la verdad a nuestros clientes y a nuestros mismos trabajadores, en El Taller de Casuc creemos que hablar con honestidad es parte fundamental para no crear falsas expectativas y por tanto dejar insatisfechos a nuestros clientes y empleados. Responsabilidad En nuestra empresa siempre tratamos de cumplir en tiempo y forma lo que le prometemos a nuestros clientes, trabajadores y proveedores, y como resultado de esto nos ganamos la confianza de todos ellos. Tambin somos una empresa socialmente responsable, nos preocupamos por el medio ambiente, dentro de la empresa tenemos una cultura verde, es decir tenemos una cultura de reciclaje y de reforestacin de bosques. Creatividad La creatividad es unos de los valores que nos caracterizan, puesto que nuestros productos as lo demandan, y nuestro personal continuamente est creando nuevos personajes e historias de estos para ofrecer a nuestros clientes un producto original y completo. Equidad La equidad es un valor universal en nuestra empresa, todos son tratados por igual, sin importar los niveles jerrquicos, responsabilidades, sexo, etc. Queremos que todos sean tratados y se sientan como iguales.

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A continuacin presentamos los smbolos de identidad cultural, estos pueden ser una mascota, los caracteres del nombre de la empresa o alguna imagen en particular. 2.18 SMBOLOS DE IDENTIDAD CULTURAL Logotipo

Eslogan

atesora tus ideas

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Una empresa debe saber cules son sus fortalezas y oportunidades para hacer frente a las debilidades internas as como a las amenazas del medio ambiente, es por eso que el El taller de Casuc, las ha tomado en cuenta para llevar a cabo sus operaciones. 2.19 FODA
FORTALEZAS + Ser una empresa socialmente responsable. + Producto de alta calidad. + Diseos innovadores. + Precio justo. + Satisface la necesidad de tener una carpeta. + Colma el deseo de tener un diseo diferente. + Utilizacin de hojas recicladas y decoradas. + Fabricadas mediante un proceso artesanal. + Envase y empaque agradable y reutilizable. + Produccin de un producto mexicano. + Producto duradero, gracias al material de fabricacin. DEBILIDADES OPORTUNIDADES + Aceptacin del producto. + Imposicin de una nueva moda. + Posicionamiento en el mercado. + Construccin de un branding poderoso. + Lograr una repeticin de negocios.

AMENAZAS

+ Empresa de nueva creacin. + Los dueos de los centros comerciales no + Necesidad de posicionarnos en la mente de gustan del producto y no lo ofrecen a la venta. los consumidores. + No obtener la aceptacin esperada. + La competencia ya tiene un branding. + Robo de diseos. + Crisis econmica. + Aumento en los costos de produccin. + Aparicin de productos similares. + Disminucin del mercado meta. + Poco inters de las personas.

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Una vez que hemos reconocido el FODA de la empresa, es necesario estipular las normas aplicadas en la empresa, con el objetivo que se lleven a cabo las actividades en tiempo y forma. 2.20 MARCO LEGAL Y REGLAMENTO A continuacin se presentan las normas de personal que guiaran la actuacin de los mismos: rea de Produccin Utilizar el equipo de trabajo. Mantener la limpieza de su rea de trabajo. Evitar el consumo de alimentos. Calidad en cada uno de los procesos. En caso de no poder resolver algn problema reportar al jefe en turno. En caso de incendio seguir las guas de accin. En caso de sismo seguir las guas de accin. No se permite la entrada de personal no autorizado y/o capacitado al rea de produccin. rea Administrativa Utilizar ropa formal. No se permite la entrada de personal no incorporado a la organizacin. A continuacin sealaremos donde estar ubicada la empresa as como sus datos generales.

2.21 UBICACIN GEOGRFICA DE LA EMPRESA Direccin: Tehuantepec no. 186 esquina con Puerto Mxico Colonia Roma Sur Mxico D.F Cp. 06760 Delegacin Cuauhtmoc Telfono: 5265- 3770 Responsable: Geraldine Monterrubio Soriano Cargo: Director general. e-mail: eltallerdecasuc@hotmail.com Facebook: http://www.facebook.com/pages/El-Taller-de-Casuc/137234356343455 Una vez que hemos definido la ubicacin de la empresa y el marco legal proseguiremos a presentar la organizacin.
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2.23 Estructura organizacional Funciones de la direccin general Las funciones del director general incluyen planear, motivar y coordinar a los gerentes de la empresa a travs del liderazgo y bases slidas de la administracin de empresas. Entre sus funciones pueden estar: 1. Dirigir la empresa, supervisar y ser un lder dentro de sta. 2. Tomar decisiones. 3. Designar todas las posiciones gerenciales 4. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos. 5. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. 6. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes, acreedores, proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. 7. Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. 8. Analizar y resolver los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. 9. Poner atencin a las operaciones diarias, haciendo recomendaciones y creando cursos de accin para hacer mejoras si es necesario. 10. Mantener un ambiente ideal, en el cual todos los integrantes de la empresa se sientan motivados para realizar sus actividades.

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Funciones del rea de Marketing Rene los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo de tal forma que est a su disposicin en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado. Funciones: 1. Investigacin de mercados. La investigacin de mercados es el diseo, obtencin, anlisis y comunicacin sistemticos de los datos y resultados pertinentes para una situacin especfica de marketing que afronta la compaa 2. Anlisis de la competencia. El anlisis de la competencia debe responder a preguntas tales como: Qu tantos competidores existen y quines son? Cul es el tamao de la empresa competidora y su fortaleza financiera? Cul es el importe de las ventas de los competidores? Cul es la calidad del producto, mercanca o servicios ofrecidos por sus competidores actuales y potenciales 3. Planeacin y desarrollo de producto. Aqu es donde se desarrollan nuevos productos o se hacen mejoras a los ya existentes. 4. Diseo de la Plaza o punto de venta. Es el establecimiento de los lugares fsicos y/o virtuales en los cuales se va a ofertar el producto. 5. Precio. Es la determinacin de los precios de los productos, en base a estudios que implican la produccin y la marca. 6. Promocin de ventas. Consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a
los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

7. Logstica. El proceso donde se controla la distribucin de los productos, desde su salida del almacn de la empresa productora hasta el almacn del cliente o consumidor. 8. Ventas. Realizacin del intercambio con los clientes o los consumidores. 9. Publicidad. Comunicacin comercial que intenta informar al pblico sobre un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo 10. Control y evaluacin. El control y la evaluacin de las tareas que conforman el rea de mercadotecnia, en el cual se detectan errores y se corrigen o provienen por medio de la retroalimentacin.

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CAPITULO III PLAN DE MARKETING PARA LA EMPESA

El Taller de Casuc SA de CV

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Capitulo III Plan de marketing Una vez que presentamos los generales de la empresa, conocimos su cultura y estructura organizacional, procedimos con la elaboracin de un plan de marketing para introducir nuestro producto en el mercado y lograr las ventas pronosticadas.

3.1 Planeacin de la mercadotecnia (ver glosario de trminos) Objetivo. Posicionarnos en el mercado de carpetas como una empresa que elabora productos con los ms altos estndares de calidad y diseos originales e innovadores al finalizar el ao 2011 en el Distrito Federal.

Estrategias. Crear carpetas de calidad con diseos innovadores y originales que nos permitan diferenciarnos de nuestros competidores. Establecer precios Premium Price.

Premisas Que los clientes no acepten el producto por sus diseos poco convencionales. Solucin, crearemos una agresiva campaa publicitaria poner de moda y crear en los consumidores el deseo y la necesidad de adquirirlas para pertenecer a un grupo social. Los puntos de venta en los que coloquemos el producto no son los ptimos en cuanto a la relacin existente entre los ingresos de las personas que frecuentan esas plazas y los precios de las carpetas Solucin. Realizar un estudio en el cual analicemos cuales son las plazas o lugares que nuestro mercado meta frecuenta y hacer de estos nuestros puntos de venta. Objetivo Crear un branding positivo de la empresa.

Estrategias. Manejarnos como una empresa socialmente responsable Fabricar nuestros productos con altos estndares de calidad creando marketing viral acerca de lo funcionales y satisfactorias que son nuestras carpetas.
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Premisas Al crear una imagen como empresa que realiza sus productos reciclando otros y ayudando al medio ambiente, nuestro mercado meta puede pensar que reciclar es de gente pobre, o de gente mayor. Solucin. Crear una campaa publicitaria en la que sealemos las ventajas de ser una empresa socialmente responsable, y que reciclar est de moda, es lo de hoy y que para reciclar y cuidar el medio ambiente no hay edad, sexo, gnero o clase social. La competencia se encarga de difamar nuestros productos, creando un branding negativo en la mente de los consumidores. Solucin. Contraatacaremos la publicidad negativa de nuestros productos, a travs de la calidad que nuestras carpetas ofrecen demostrando as que nuestro producto es excelente, y dejaremos que el cliente nos cree un buen branding. Habiendo establecido los objetivos de la planeacin de marketing, procedimos a realizar la investigacin de mercados.

3.2 Investigacin de Mercados

Para lanzar un producto a la venta y lograr el xito de este y la satisfaccin de necesidades y deseos de los consumidores, es necesario realizar una investigacin de mercados. (Ver glosario de trminos) A continuacin se muestra el desarrollo de investigacin de mercados que la empresa IPN realiz para la empresa El Taller de Casuc.

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Instituto Politcnico Nacional Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingenieras y Ciencias Sociales y Administrativas La tcnica al servicio de la patria

El Instituto Politcnico Nacional (IPN) y la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingenieras y Ciencias Sociales y Administrativas (UPIICSA) presentan a El Taller de Casuc SA de CV el informe de investigacin de mercados que se realiz con respecto al lanzamiento de una nueva lnea de carpetas.

Mxico abril de 2011

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Mxico, D.F. a 01 de abril del 2011 Lic. Geraldine Monterrubio Soriano Gerente general de El Taller de Casuc S.A de C.V Por medio de este conducto me permito informarle sobre los resultados que arroj la investigacin de mercados practicada el pasado mes de marzo a una muestra de 261 personas que comparten caractersticas del Target Group que su empresa maneja, en particular alumnas de la UPIICSA de IPN del nivel superior, con respecto al lanzamiento de una nueva lnea de carpetas. Nuestro problema de investigacin de mercados fue conocer, entender y analizar a profundidad las necesidades, deseos, gustos, preferencias y poder adquisitivo del mercado meta al cual El Taller de Casuc se dirige, esto con la finalidad de crear y desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de ese mercado en su totalidad. Para la investigacin de mercados se utilizaron tres tcnicas, la observacin, sondeo y la encuesta, y los resultados generales que arrojaron estas fueron los siguientes. Las marcas de carpetas que estn de moda y por tanto principales competidores de El taller de Casuc son Norma y Urman, sin embargo estas carpetas no son seleccionadas por que son elaboradas por estas marcas, son seleccionadas por los diseos que tienen. Lo cual implica que si los diseos de El Taller de Casuc son innovadores y originales se posicionara rpidamente en el mercado.

Los tamaos ms usados son carta o profesional, con hojas nuevas y decoradas, sin embargo, las mujeres que participaron en la investigacin de mercados concluyeron que estaras dispuestas a utilizar hojas echas de papel reciclado. Las participantes de la investigacin de mercados estn totalmente de acuerdo con el hecho de que le empresa El Taller de Casuc se cuide el medio ambiente y estaran dispuestas a utilizar sus carpetas y a pagar mas de $200 si encuentran un diseo que sea de su agrado.

Quedo de usted para cualquier duda o comentario. Tel. 56242000 EXT. 42006 E-mail. dasselmkt_upiicsa@live.com.mx Atentamente

Lic. Dassel Ruiz Espino Gerente de Marketing IPN

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ndice

I. II.

Definicin del problema Fijacin de objetivos de investigacin de mercados

III. IV.

Seleccin de muestra Seleccin de fuentes de informacin Primarias Secundarias

V.

Trabajo de campo

VI.

Codificacin y tabulacin de resultados

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En la actualidad es importante investigar las necesidades y deseos del consumidor para saber qu es lo que buscan y que no les ofrece la competencia. Para ello se elabor la presente investigacin de mercados.

Previo de iniciar el desarrollo de la investigacin de mercados es importante conocer a quien esta dirigido el producto objeto de la investigacin de mercados, target group, el cual se redact de acuerdo a tres tipos de segmentacin; demogrfica, geogrfica y psicogrfica.

Target group

En El taller de Casuc estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y a brindarles la satisfaccin de adquirir una carpeta de calidad que les dar una imagen diferente, nuestro producto se dirige a un pblico femenino, de entre los 12 y 25 aos de clase media y alta, que vivan en la Ciudad de Mxico, que sean chavas divertidas, originales y que les guste marcar la diferencia, pues encontramos en ellas a las principales compradoras, y nos comprometemos a ayudarles a crear su estilo y a atesorar sus ideas. Una vez definido nuestro target group, definimos el problema de nuestra investigacin.

I.

Definicin de problema.

Nuestro problema de investigacin de mercados es conocer, entender y analizar a profundidad las necesidades, deseos, gustos, preferencias y poder adquisitivo del mercado meta al cual la empresa El Taller de Casuc se dirige, esto con la finalidad de crear y desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de ese mercado en su totalidad.

Dentro de nuestro problema de investigacin encontramos dos objetivos especficos los cuales se presentan a continuacin.
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II.

Fijacin de objetivos de investigacin de mercados.

1- Conocer las caractersticas fsicas que los consumidores prefieren en relacin al producto que fabrica la empresa (tamao, colores y capacidad de almacenamiento) 2- Analizar e identificar que tan factible es realizar los productos con materiales poco convencionales. ( peluche y hojas recicladas) 3- Identificar los canales de distribucin y plazas en las cuales se podra comercializar el producto 4- Conocer, analizar e identificar el poder adquisitivo de nuestro mercado meta, para poder establecer precios. Una vez establecidos los objetivos se procedi a realizar la seleccin y clculo de la muestra, la cual se presenta a continuacin.

III-

Seleccin de muestra

Nuestro universo es de 13000 personas por lo tanto es finito y se aplic la siguiente formula. ( n- nmero de elementos r- nivel de confianza N- universo ( 1.96 13,000 ( ) ( ) ( ) ) p- probabilidad a favor 0.5

q- probabilidad en contra 0.5 e- error de estimacin )( ( )( ) ( ) )( ) 0.6

Nuestra muestra para llevar a cabo nuestra investigacin de mercados fue de 261 personas.
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Despus de haberse seleccionado y calculado la muestra, sucedimos con la seleccin de fuentes de informacin. (Ver glosario de trminos)

IV-

Seleccin de fuentes de informacin.

Fuentes de informacin secundarias. (Ver glosario de trminos)

Las fuentes de informacin secundarias se dividen en internas y externas, las internas estn integradas por el Sistema de Informacin de Marketing (SIM) el cual la empresa no cuenta por el hecho de ser una empresa naciente. Entre las fuentes de informacin externas se encuentran las bibliotecas, hemerotecas, secretarias de estado, organismos gubernamentales y no gubernamentales; dentro de estas fuentes utilizamos:

Biblioteca. Nos auxiliamos del libro La esencia del marketing Bernat Lopez- Pinto Ruiz

Apuntes mercadotecnia bsica del Lic. Dassel Ruiz Espino

Una vez agotadas las fuentes de la informacin secundarias, se procedi a utilizar las fuentes de informacin primarias (ver glosario de trminos), las cuales pertenecen al trabajo de campo de la investigacin de mercados.

V-

Trabajo de campo

El primer mtodo que se aplico fue la observacin. (Ver glosario de trminos)

La observacin que se llev a cabo fue aplicada a travs de una gua de observacin (ver anexo 1), a una muestra de 50 mujeres que cumplieran con las caractersticas de nuestro target group y que fueran alumnas de la UPIICSA, los resultados obtenidos fueron los siguientes:

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Mediante la observacin pudimos percatarnos que slo tres de las cincuenta mujeres utilizaban carpeta tamao esquela, mientras que las dems utilizaban carpetas tamao carta.

Las marcas ms utilizadas fueron Norma, seguida de la marca Urman, Scribe, Imaginarte, Distroller, Oxford, Ferrari, Lefort, Iberplas y Osato.

Pudimos notar que la mayor parte de las mujeres utilizan una carpeta hecha de cartn y forrada de plstico y con capacidad de almacenamiento de 100 hojas.

Percibimos que lo ms importante que buscan en una carpeta es el diseo, pues la mayor parte de las mujeres observadas traan una carpeta decorada, especialmente con animaciones de moda o personajes de caricaturas. Mientras las jvenes que traan consigo una carpeta sin decoracin le agregaban algn diseo propio.

Los colores (fondo de la carpeta) que se encontraron con mayor incidencia fueron: rosa, morado y azul.

Otro de los factores que observamos fue que transportaban sus carpetas en bolsas o mochilas, dependiendo el estilo de cada chica.

Observamos que la mayora de las jvenes utilizaban hojas nuevas, stas estaban decoradas con algn margen o decorada en las esquinas. Nos pudimos dar cuenta que, en ocasiones las hojas de los mrgenes no combinaban con los diseos de las carpetas.

El tipo de hojas que utilizan con mayor frecuencia es la cuadrcula grande, seguida por las hojas rayadas y la cuadrcula chica.

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Otra caracterstica que observamos fue que, algunas de las carpetas, tenan fundas, es decir, la carpeta estaba forrada por plstico decorado lo cual mantiene sus apuntes en buenas condiciones, algunas otras carpetas tenan en los extremos un cordn para cerrar la carpeta.

Adems, en los centros comerciales se observ que la mayora de las carpetas que se encontraban en venta eran decoradas con personajes de moda, las marcas que se encontraron con mayor incidencia fueron Norma y Urman. De la marca Urman se encontraron diversas lneas como Borlitos, Changolos, Pop, Tweety!, entre otras, las cuales estn decoradas con muecos de la lnea, mientras la marca Norma estaban decoradas con figuras, como estrellas, crculos, nubes, corazones, etctera.

Por lo tanto se concluye que las mujeres buscan una carpeta tamao carta para poder transportarla en una bolsa o mochila, con una capacidad de almacenamiento de 100 hojas, con diseos originales y que estn a la moda, que tenga colores como el rosa, el morado y el azul y que sus hojas sean decoradas.

Las carpetas debern mantener sus apuntes en orden y seguros, sin olvidar la originalidad que est debe de tener.

Concluimos que nuestros mayores competidores son Norma y Urman, ya que fueron los que observamos en la muestra del grupo de chicas y en el centro comercial, lo que nos dice que dichas marcas estn de moda.

(Ver anexo 1)

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El segundo mtodo que se aplico fue el sondeo. (Ver glosario de trminos)

El da 24 de marzo del ao en curso llevamos a cabo el sondeo acerca del lanzamiento de la lnea de productos Pandilla peluche de la empresa El taller de Casuc, el cual se aplic, con la ayuda de una gua de sondeo (ver anexo 2), a una muestra de 50 mujeres que asisten a la UPIICSA y que tenan de 17 a 25 aos

El primer paso para llevar a cabo el sondeo fue la seleccin de mujeres que utilizan carpetas.

El segundo paso fue reunir a las mujeres en un saln con un moderador a cargo.

El tercer paso fue dar una introduccin de lo que sera el producto (carpetas) , debatir sobre las diversas opiniones que se tenan de l; y de acuerdo a la percepcin que se tuvo del producto si estaran dispuestas a utilizarlo.

El cuarto paso se hizo una demostracin del producto, en la cual pudieron observar hasta el ms mnimo detalle de l.

El quinto paso, fue pedirles que utilizaran un prototipo de la carpeta simulando su adquisicin y probando su efectividad de acuerdo a sus necesidades.

El sexto paso fue entregar una gua de sondeo de 10 preguntas sobre el producto y saber si cubra la necesidad y deseo de las presentes; tanto en calidad, tamao, diseo y funcionalidad.

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Los resultados arrojados del sondeo fueron los siguientes: De las 50 mujeres seleccionadas para el sondeo el 98% de ellas expresaron su satisfaccin total sobre el producto, tanto en tamao, calidad, funcionalidad y diseo. El 98% estaran dispuestas a usarlo, de inmediato que se lance a la venta. De las 50 mujeres seleccionadas para el sondeo el 2% dijo que no estara dispuesta a usarlo por motivos de formalidades y edad, ya que para ellas no es adecuado el producto, por el diseo, el ambiente en que se desenvuelven y las actividades que desempean. El 78% de las mujeres que aceptaron el producto, estaran dispuestas a pagar, un precio ms alto del ya establecido por la empresa. El 100% de las mujeres, expresaron que estn totalmente de acuerdo y apoyan a la empresa, por la contribucin que esta ofrece e implementa al cuidado del medio ambiente. El 100% dijo que es totalmente innovador y original el hecho de que sean elaboradas de manera artesanal. El 100% de las mujeres, tuvieron una total satisfaccin por el empaque que utiliza la empresa, al entregar el producto. El 2% expresaron que les agradara un producto de la misma calidad, funcionalidad y materiales utilizados para la elaboracin del producto de la empresa, pero con un diseo ms formal. De acuerdo al sondeo nos pudimos percatar que las mujeres que no utilizaran el producto es por razones de edad y no de calidad. La empresa no cambiara los diseos, ni materiales ya que gran parte del mercado al que va dirigido lo acepto, sin agregar alguna modificacin de este y se pudo observar que cubre necesidades y satisface deseos del mercado al cual va dirigido. Al total de las mujeres participantes en el sondeo, se les hizo un producto innovador, de calidad y con alta funcionalidad. Expresaron que la empresa, describe su producto y los beneficios que se obtienen al adquirirlo, son totalmente verdicos.

De acuerdo al sondeo realizado por el Instituto Politcnico Nacional para la empresa El Taller de Casuc S.A , se determina que la lnea de producto Pandilla peluche ser bien recibida por el mercado femenino con edades de entre 17-25 aos, al cual va dirigido, ya que para ellas cubre necesidades y satisface sus deseos, al mismo tiempo que se impone una moda de utilizar carpetas elaboradas con materiales reciclables y que estn totalmente elaboradas a mano ( trabajo artesanal) y constan que cubren con la calidad expresada por la empresa , al mismo tiempo se pudo observar que la mayora de las mujeres, al
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realizar la gua de sondeo, estaran dispuestas a pagar un precio ms alto que el ya establecido por la empresa. Tambin se concluye que no es necesario cambiar, diseos, materiales y procesos para su elaboracin ya que solo el 2% de las mujeres seleccionadas para el sondeo no estaran dispuesta a usar la lnea de productos Pandilla peluche; y esto no afecta a la empresa, en razn de sus utilidades.

(Ver anexo 2)

El tercer mtodo que se aplico fue la encuesta. (Ver glosario de trminos)

La encuesta se aplic a una muestra de 261 jvenes de entre 17 y 25 aos, que son mujeres originales, que estn a la moda, que les gusta marcar la diferencia y que estudian en la UPIICSA. Esta se llev a cabo a travs de un cuestionario. (Ver anexo 3)

Los resultados que arroj la aplicacin de esa encuesta fueron los siguientes:

La mayora de las encuestadas que si usan carpetas nos dijeron que al comprar una carpeta, uno de los factores que influyen en su decisin es la decoracin de las carpetas, esto lo toman en cuenta por encima de la capacidad de almacenamiento e incluso por encima de la marca, lo cual nos deja una puerta abierta y nos dice que si nuestros diseos son del agrado del pblico lograremos tener ventas altas sin importar que somos una empresa naciente.

En cuanto las preguntas de las caractersticas fsicas de las carpetas nos dijeron que: en tamao prefieren las carpetas tamao carta, en colores, son utilizados lo blancos y negros, pero muy por encima de estos colores, las consumidoras prefieren las combinaciones de colores, es decir, que sus carpetas cuenten con diversos patrones de colores, pero lo que a la mayora de las encuestadas les gusta, es que sus carpetas estn decoradas con alguna imagen, ed decir, que en la parte delantera, sus carpetas tengan la imagen de su personaje favorito, de
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algn artista, o de algn paisaje. Por el tipo de papel con el que son fabricadas las hojas de las carpetas, la mayora de las encuestadas prefiere el papel reciclado y decorado con algn margen o alguna marca de agua.

Como ya se mencion, las consumidoras no se fijan mucho en la marca de las carpetas, aunque la ms comprada es norma, esto debido a los diseos que la empresa maneja,

Muchas encuestadas les gustara que las empresas productoras de carpetas tuvieran diseos diferentes, a los ya conocidos. Y muchas de ellas, dependiendo del diseo, se atreveran a experimentar con diseos pocos convencionales, lo cual le conviene a la empresa El taller Casuc por los diseos que planea manejar.

Y en relacin con el precio, la mayora de las consumidoras gasta ms de $200 al adquirir una carpeta, esto lo podemos comprender si analizamos la pregunta en la cual nos dicen que adquieren sus carpetas en centros comerciales, lo cual le permite a la empresa El Taller de Casuc darse una idea de donde puede colocar sus productos.

Con los resultados de esta encuesta la empresa El taller de Casuc, puede apreciar que su producto no necesita que se le hagan modificaciones significativas. Lo nicos aspectos que tiene que tomar en cuenta la empresa es sus canales de distribucin y que sus diseos sean aceptados por las posibles consumidoras.

(Ver anexo 3 y 3A)

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3.3 PLAN DE MARKETING Una vez que se presentaron los resultados de la investigacin de mercados, se procedi a la elaboracin de un plan de marketing; y plan de marketing se refiere al diseo de actividades relacionadas con los objetivos y los cambios en el ambiente de los mercados. La planeacin de marketing es la base de todas las decisiones y estrategias de mercadotecnia, es un documento escrito que funge como manual de referencia de las actividades de la mercadotecnia para el gerente de rea. stos incluyen la definicin de la misin y objetivos del negocio, la realizacin de un anlisis situacional, la definicin del mercado objetivo y es establecimiento de los componentes de la mezcla de la mercadotecnia, otros elementos que podramos considerar son: los presupuestos, los calendarios y programas de actividades y la investigacin de mercadotecnia. Ya que se han analizado los resultados obtenidos con las diferentes herramientas de investigacin de mercados posicionaremos nuestro producto, a continuacin se presenta la matriz de posicionamiento de productos:
SEGMENTACIN DE MERCADOS ESPECIALIDAD Productos especiales para segmento especfico ACUMULACIN DE MERCADOS

Productos especiales para mercado masivo

DE CONSUMO

Producto de consumo para segmento especfico

Productos de consumo para mercado masivo

De acuerdo a la matriz de posicionamiento de productos y las caractersticas que nos presenta de cada uno de los productos, evaluamos que nuestras carpetas se encuentran posicionadas en el cuadrante dos, debido a que cuentan con una innovacin y son nicas en el mercado, se reconocen como un producto especial, sin embargo sern adquiridas por un gran nmero de personas. Habindose posicionado nuestro producto, analizamos los puntos de diferencia entre nuestro producto y sus principales competidores esto con el fin de saber cul ser la estrategia de mercados ms conveniente a utilizar. A continuacin se presenta una tabla comparativa de productos.

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Pandilla peluche
Carpeta innovadora y con un estilo diferente Hojas recicladas y decoradas ( cuidado del medio ambiente) Forradas de peluche con un diseo nuevo y personajes innovadores que jams habas visto. El empaque, es de pelln para proteger del polvo. El envase es de tela de manta y puede ser utilizada para otra cosa. Son ms duraderas por el tipo de material ya que no son de cartn como las comunes. Y las telas utilizadas en su elaboracin son de alta calidad. Hechas a mano y con una gran dedicacin y cuidado. (artesanal) recordando las tradiciones de nuestro pas. Los precios de las carpetas son altos, puesto que el proceso de elaboracin es totalmente artesanal.

Norma
Carpeta demasiado seria y con un solo color. Hojas serias y comunes Por lo regular va dirigido a adolescentes que gustan de imgenes de automviles y su marca, mujeres y/o algn personaje ya existente. No tiene empaque No tiene envase Del 100% el 20% son de tela y con diseos comunes. Carpetas industrializadas Los precios son ms econmicos.

Scribe
Carpeta comn con imgenes repetitivas Hojas decoradas pero no ayudan al cuidado del medio ambiente Imgenes existentes de personajes de caricatura comunes. No tiene empaque No tiene envase Todas son de cartn. Carpetas industrializadas. Los precios son moderadamente altos.

Despus de que establecimos los puntos de diferencia del producto con sus principales competidores sucedimos a redactar el concepto de nuestro producto. Concepto Pandilla peluche es una lnea de carpetas innovadoras con diseos originales en texturas suaves y duraderas, cada una representa un personaje diferente, y las hojas que incluye son decoradas y de papel reciclado. Esta lnea de carpetas fue creada con el fin de colmar las necesidades de nuestros clientes y brindarles la satisfaccin de adquirir una carpeta de calidad que les dar una imagen diferente, esta se dirige a un pblico femenino, de entre los 12 y 24 aos, que vivan en la Ciudad de Mxico y que quieran que estas carpetas atesoren sus ideas.

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Una vez que posicionamos nuestro producto y analizamos los puntos de diferencia entre nuestro producto y sus principales competidores, procedimos a seleccionar la estrategia de marketing a implementar, y para ubicar nuestra estrategia utilizamos la matriz de oportunidades estratgicas que a continuacin se presenta.

ACTUAL

NUEVO

ACTUAL

ESTRATEGA DE PENETRACIN EN ESTRATEGA DE DESARROLLO DE EL MERCADO PRODUCTO CARPETAS PANDILLA PELUCHE

NUEVO

DESARROLLO DEL MERCADO

DIVERSIFICACIN DE LNEAS DE PRODUCTOS O DEL PRODUCTO

Ya que se ha presentado la matriz de oportunidades estratgicas y se han definido sus cuadrantes, llegamos a la conclusin que nuestro producto se encuentra posicionado en el cuadrante uno, estrategia de penetracin en el mercado, debido a que somos una empresa nueva y comenzaremos a comercializar las carpetas en un mercado de constituido por mujeres de la Ciudad de Mxico de entre 12 y 24 aos. Ahora que tenemos un panorama general acerca de la situacin en la que nuestro producto entrar al mercado, proseguiremos con el segundo paso de nuestro plan de marketing, el cual llevamos a cabo a travs de la aplicacin de las variables del marketing mix. Iniciaremos con la P de producto, retomando la estrategia del MOE seleccionada la cual dio como resultado penetracin en el mercado que corresponde a las coordenadas producto actual mercado actual.

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3.3.1 Producto (ver glosario de trminos) Planeacin y desarrollo del producto.

La marca de las carpetas es Pandilla peluche, el tipo de fuente utilizada fue Jokerman, con la cual queremos demostrar, desde el momento en que se ve el nombre que las cosas pueden tomar distintas formas, al igual que pasa con los diseos de nuestras carpetas, ya que tienen una nueva imagen y son poco convencionales. Los colores y efectos de sombras elegidos fueron en relacin al tipo de clientes al cual nuestro producto va dirigido, mujeres de entre 12 y 24 aos.

Etiqueta (ver glosario de trminos) Logotipo de marca El logotipo que diseamos para nuestra marca es la imagen caricaturizada del lder de la pandilla peluche Baruch, que se muestra de cabeza sosteniendo la marca pandilla peluche.
Etiqueta colgante parte externa

Capeta profesional. Papel 56 grs. /m2 Hojas tamao carta papel reciclado

Crea tu estilo
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Etiqueta colgante parte interna

Etiqueta interna

La etiqueta colgante ira doblada y amarrada al producto con una pieza de 17 cm de organza color rosa, las caractersticas de esta son: Medidas: 15.24cm de largo y 4. 85cm de alto (extendida) y 7. 62cm de largo y 4.85cm de alto (doblada, como se encontrar en el producto) La etiqueta colgante incluye en su parte: Externa frontal; el logotipo de la marca y el eslogan de la empresa Externa trasera; el cdigo de barras y caractersticas de la carpeta y las hojas Interna frontal; el logotipo de Hecho en Mxico Interna trasera; la informacin de la empresa productora de las carpetas.
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Colores de la etiqueta externa cambiaran segn sea el color de la carpeta a la cual se le valla a poner, la gama de colores ser:

+ Etiqueta interna Etiqueta que ira adherida en la parte interna extrema inferior derecha de las carpetas. Ser en forma de explosin o mancha puntiaguda la cual solo incluir el logotipo de la marca y el eslogan de la empresa. Esta medir 5 cm de largo y 3 cm de alto. Y el fondo siempre ser blanco no importando el color de la carpeta.

ENVASE (ver glosario de trminos)

El envase de las carpetas Pandilla peluche ser una bolsa hecha de pelln decorado. Dicha bolsa proteger la carpeta contra el polvo, sus medidas sern 42 centmetros de largo y 35 centmetros de ancho.

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EMPAQUE (ver glosario de trminos) La siguiente capa que recubrir al producto ser una bolsa de tela hecha de manta. Tendr tres impresiones la primera con el logotipo de la empresa en la parte central, el smbolo de reciclaje en la parte inferior derecha y una leyenda que citar El taller de Casuc cuida al medio ambiente ubicada a un lado del smbolo reciclaje. El empaque podr ser reutilizado en numerosas ocasiones, ya que el diseo y el material permitirn su uso para el transporte de diferentes productos.

EMBALAJE (ver glosario de trminos) El embalaje que presentamos a continuacin tiene la funcin de proteger nuestro producto en el trayecto al punto de venta, con el objetivo que nuestros clientes encuentren un producto en buenas condiciones, tal cual lo conseguiran en el punto de fabricacin.

La caja ser de cartn y tendr la capacidad de almacenar 90 carpetas, las medidas sern 1.30 metros de largo por 1 metro de ancho y 50 centmetros de alto. Contendr la simbologa necesaria para advertir al transportista las precauciones que debe tomar en cuenta al trasladar la mercanca.

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Una vez que hemos presentado las caractersticas que tendr nuestro producto, proseguimos a establecer y explicar el precio que tendrn nuestras carpetas. 3.3.2 Precio (ver glosario de trminos) La estrategia de precios que decidimos utilizar es Premium Price, la cual elegimos por dos factores principales: el target group al cual va dirigido nuestro producto, y la calidad subjetiva del producto que estamos manejando, la cual es que el producto te crea un estilo y te hace una persona diferente pero sobre todo original. Un desglose del precio de las carpetas se presenta a continuacin.

CARPETAS MANO DE OBRA MATERIA PRIMA CARGOS INDIRECTOS COSTO UNITARIO MARGEN DE UTILIDAD COSTO UNITARIO FINAL $ $ $ $ $ 50.00 35.00 35.00 120.00 150% 300.00

A continuacin se desglosan cada uno de los incisos antes mencionados: Mano de obra (ver glosario de trminos): esta ser de $50, ya que el pago a nuestros trabajadores ser por destajo, es decir, que por cada carpeta que el trabajador haga este ganar $50. Materia prima: (ver glosario de trminos): el coste de materia prima presupuestado por cada carpeta ser de $35, esto incluye: la carpeta de plstico, la tela, y los ojos de los personajes.

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Cargos indirectos (ver glosario de trminos): estos estn integrados de la siguiente manera:

CARGOS INDIRECTOS MPI GASTOS DE VENTAS LUZ

35 5 27.5 2.5

La materia prima indirecta (ver glosario de trminos): est integrada por el hilo, pegamento y relleno que se utilice en la elaboracin de las carpetas. Gastos de ventas (ver glosario de trminos): estn integrados por el salario de las vendedoras, quienes ganaran $27 por cada carpeta vendida; mientras que por el stand de ventas se prorratearon $0.50 a cada carpeta. La suma de estos tres elementos del costo nos arroja como costo unitario de $120, y al estar implementando una estrategia de precios Premium Price el margen de utilidad que establecimos es del 150% lo cual nos da un costo final de $300 por carpeta, el cual ser el precio final para el consumidor. Nuestro producto ser ofertado en Liverpool, con quienes se lleg a un acuerdo para que el precio al consumidor se mantenga en $300, ya que les brindaremos la exclusividad de nuestros productos, sirviendo estos como productos gancho. Adems, en una de nuestras promociones regalamos dos monederos electrnicos de Liverpool con $10,000 cada uno, lo cual les da una ganancia significante. Hemos hablado acerca de los almacenes Liverpool donde ofreceremos nuestro producto, sin embargo en el siguiente punto, plaza, se detallar la informacin.

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3.3.3 Plaza (ver glosario de trminos) El canal de distribucin utilizado por la empresa El taller de Casuc, ser fabricante, minorista, consumidor final.

Fabricante "El taller de Cascuc"

Consumidor Final Minorista Liverpool Chicas innovadoras y divertidas

Los productos de El Taller de Casuc se vendern en las 10 tiendas departamentales Liverpool ubicadas en el Distrito Federal, Se decidi que fuera Liverpool el punto de venta, ya que los clientes que acuden a dicha tienda cubren con el nivel socioeconmico al cual va dirigido nuestro target group. Dentro de Liverpool la marca Pandilla peluche se encontrar en el rea de entretenimiento, en donde ser visible para las chicas que crean su propio estilo, el stand estar decorado con una carpeta gigante, sus medidas 1.5 metros de alto por 1 metro de ancho, y una mesa que estar cubierta con un mantel de mosaico de colores. Los productos de El Taller de Casuc estarn acomodados de forma en la cual parezca que los diversos personajes estn jugando entre ellos. El fondo del stand, temporalmente, ser una tela de manta tipo mosaico de colores con la imagen de Casuc colgando el letrero que dice el nombre de la empresa. Siempre, en el punto de venta habr una vendedora, quien asistir a nuestros clientes en su compra, estarn vestidas con jeans color azul y una playera blanca, y tendrn la eleccin de usar tacones o zapatos de piso, as como el tipo de playera que utilizaran, pero siempre deben de acompaar su atuendo con alguna de las 30 corbatas de peluche que les otorgaremos.

Una vez detallado el lugar en donde ofreceremos nuestros productos y el personal, con el que contaremos en el punto de venta proseguiremos con la promocin de nuestro producto.

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3.3.4 Promocin (ver glosario de trminos) La P de promocin se divide a su vez en: ventas personales, publicidad, relaciones pblicas, promocin de ventas y marketing directo, los cuales conocemos con el nombre de mezcla promocional (ver glosario de trminos). 3.3.4.1 Publicidad (ver glosario de trminos) Para elaborar la publicidad de nuestro producto utilizamos la publicidad ATL (ver glosario de trminos) para la cual manipulamos 4 instrumentos: el cartel, espectacular, comercial de TV y comercial de radio. A continuacin se presenta el plan de medios (ver glosario de trminos), guion y storyboard para los comerciales de radio y televisin respectivamente. Plan de medios para radio
Tipo de
anuncio

Medio de
comunica cin

Empresa

Vehculo

Programa

Nm. de programa - ciones

Fecha

Horario

Estilo de vida

Radio

MVS Radio

104.9 exa FM

123 4oooooO OOOOO OO!!! Pollo cervantes

20

15 de julio6 de agosto

9:00am 11:00 am 12:00 pm 5:00pm

Estilo de vida

Radio

MVS Radio

104.9 exa FM

20

15 de julio6 de agosto

Comercial 1 Entrada musical Voz femenina- Seguir la moda es universal, crear tu estilo es original, hazlo con las nuevas carpetas de la pandilla peluche. Sal de lo comn, has de tus das momentos divertidos y atesora tus ideas. Comercial 2 Entrada musical Voz masculina-Hola amiga! Ven tengo algo nuevo para ti, algo que te har sentir especial y original. Si con las nuevas carpetas de la pandilla peluche crea tu propio estilo y atesora tus ideas.
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Plan de medios para televisin

Medio de Tipo de Empresa anuncio comunicacin

Estilo de vida

TV

MTV

Programa Nm. Fecha Horario De prog. Cablevisin Skins 22 12 de 9:00pm236 USA julio- 10:00pm Sky 6 de 701 agosto

Vehculo

Storyboard (ver glosario de trminos)

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En este storyboard se muestra la secuencia del comercial, mostrndose lo siguiente: Primera escena un grupo de chicas fresas, quienes estn vestidas con alguna prenda rosa y con lentes oscuros. Segunda escena aparece un letrero que dice seguir la moda es universal. Tercera escena aparece un letrero con la frase incluso ellos pueden hacerlo. En la cuarta escena aparece un grupo de hombres, con los cuales hacemos una parodia de la primera escena, la forma en la que caminan y que todos van vestidos con una prenda de color gris. Quinta escena se muestra un letrero que dice crear tu estilo es original. Sexta escena aparece un grupo de chicas vestidas todas diferente y con una carpeta de la marca Pandilla Peluche en sus manos, con esto queremos enfatizar que las carpetas te dan un estilo diferente.

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Sptima escena el grupo de chicas fresas ven pasar al grupo de chicas con estilo y se quedan perplejas y enojadas por lo bien que se ven las chicas con estilo. Octava escena aparece un letreo que dice la moda caduca cada tres meses, el ESTILO nuca con lo cual queremos dar a entender que moda se acaba y en cambio el estilo o la originalidad que las chicas tengan en su forma de vestir nunca acabara. Novena escena una imagen donde aparece el logo de la marca pandilla peluche sosteniendo el letrero que muestra dos de las carpetas de la marca y una leyenda que dice nuevas carpetas pandilla peluche, adquirelas y empieza a crear tu estilo
Tipo de anuncio Medio de comunicacin Vehculo Lugar Interior de las plazas comerciales Fechas

Smbolo de personalidad Smbolo de personalidad

Escrito

Cartel

12 de julio6 de agosto 12 de julio6 de agosto

Escrito

Espectacular

Av.
Cuauhtmoc

462 Del. Benito Jurez A continuacin se presenta la aplicacin de la herramienta AIDA y la plataforma de redaccin en el espectacular. AIDA. Atencin: la atencin se encuentra en el cuadrante nmero uno con las letras texturizadas en forma de retazos de telas formando el nombre de la empresa. Inters: El inters se presenta en el cuadrante 2 y 3 haciendo resaltar para ti que creas tu propio estilo manejando la vanidad femenina de siempre querer sobresalir entre las dems. Deseo: Al mencionar en el cuadrante 4 y 5 nuevas carpetas la pandilla peluche estamos provocando el deseo de conocer la nueva lnea de producto y de adquisicin del mismo. Accin: es cuando las personas adquieren nuestro producto.

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PLATAFORMA DE REDACCIN. Promesa bsica: nuevas carpetas la pandilla peluche. Promesa nica de venta: Para ti que creas t propio estilo. Exhorto a la accin: cmpralas ya. Cartel

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Aqu se presenta el espectacular.

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Ya que hemos presentado el plan de medios, proseguiremos con la promocin de ventas. 3.3.4.2 Promocin de ventas (ver glosario de trminos) Con el fin de aumentar e incrementar las ventas de la empresa se planea llevar a cabo las siguientes promociones de ventas. PROMOCION 1

La Pandilla Peluche te regala $10,000 para que renueves tu guarda ropa.

Descubre como en www.eltallerdecasu.com.mx y en los puntos de venta

Objetivo Fungir como gancho de atraccin del mercado para que empiecen a conocer y comprar las carpetas de la Pandilla Peluche Fechas Del 1 de junio de 2011 al 1 de septiembre de 2011 Procedimiento Las consumidoras al comprar una carpeta de la marca Pandilla Peluche recibirn un cdigo numrico el cual les da la oportunidad de ganarse uno de los dos monederos electrnicos con $10,000 que podrn canjear en alguno de los almacenes Liverpool. Al recibir su ticket junto con el cdigo numrico1 la vendedora les dar a elegir alguna de las dos modalidades del concurso. La primera de ellas es directamente en el punto de venta, esta consiste en escribir en la pared del punto de venta una frase en la cual expresen porque son personas originales y creadoras de su propio estilo, esta frase tambin deber ser registrada en la pgina www.eltallerdecasuc.com.mx/creandomiestilo en la cual debern registrar su cdigo numrico y su frase. Las frases se pondrn a votacin en la pgina de Facebook de El Taller de Casuc, y la frase que tenga ms me gusta ser la frase ganadora de uno de los monederos electrnicos con $10,000.

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La segunda opcin consiste en disear una carpeta con las herramientas que se presentan en la pgina www.eltallerdecasuc.com.mx/creandomiestilo, para poder ingresar se deber registrar el cdigo numrico y proceder a disear una carpeta dando una pequea explicacin del porque esa carpeta debera ganar, las imgenes de las carpetas se pondrn a votacin en la pgina de Facebook de la empresa El Taller de Casuc y el diseo que tenga ms me gusta ser el ganador de uno de los monederos electrnicos con $10,000. El domingo 4 de septiembre el nombre de las ganadoras se publicara en la pgina www.eltallerdecasu.com.mx, en el Facebook de El Taller de Casuc y se le enviara un correo electrnico a las ganadoras en donde recibirn las indicaciones a seguir para recibir su premio.
1 Se expedir un cdigo numrico por cada carpeta comprada.

Permiso SEGOB 201096256564

PROMOCION 2

La Pandilla Peluche te regala un fin de semana para que vivas con estilo en el hotel OMNI de Cancn
Descubre como en www.eltallerdecasuc.com.mx y en los puntos de venta.

Objetivo Incrementar las ventas en un 50% en el periodo de la promocin. Fechas Del 15 Noviembre de 2011 al 6 de Enero de 2012. Procedimiento En la compra de una carpeta de la marca Pandilla Peluche las consumidoras tendrn la oportunidad de ganarse uno de los dos viajes a Cancn Quintana Roo y dos noches de hospedaje en el hotel de 5 estrellas OMNI.

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Por cada carpeta que compren se les entregara un cdigo numrico, el cual debern registrar en la pgina www.eltallerdecasu.com.mx, despus tendrn que contestar una trivia relacionada con el estado de Cancn y El taller de Casuc, las respuestas ganadoras participaran en el sorteo final que se llevara a cabo el domingo 8 de enero de 2012. El domingo 8 de enero el nombre de las ganadoras se publicara en la pgina www.eltallerdecasu.com.mx, en el Facebook de El Taller de Casuc y se le enviara un correo electrnico a las ganadoras en donde recibirn las indicaciones a seguir para recibir su premio. Permiso SEGOB 201091012012

Despus de haber citado nuestras promociones de venta, mencionaremos las ventas personales aplicadas por El taller de Casuc. 3.3.4.3 Ventas personales (ver glosario de trminos) Las ventas personales la empresa las aplica en: Ambiente promocional (ver glosario de trminos) En el punto de venta, dentro de los almacenes Liverpool, nuestro stand estar decorado con una carpeta gigante, 1.5 metros de alto por 1 metro de ancho, y una mesa que estar cubierta con un mantel de mosaico de colores. Los productos de El Taller de Casuc estarn acomodados de forma en la cual parezca que los diversos personajes estn jugando entre ellos. El fondo del stand, temporalmente, ser una manta tipo mosaico de colores con la imagen de Casuc colgando el letrero que dice el nombre de la empresa. Las vendedoras estarn vestidas con jeans azules y playera blanca, y ellas tendrn la eleccin de usar tacones o zapatos de piso, as como el tipo de playera que utilizaran, pero siempre deben de acompaar su atuendo con alguna de las 30 corbatas de peluche que les otorgaremos. Las vendedoras o cualquier persona integrante de la empresa sern llamadas BUDDY que es una palabra en ingles la cual significa amigo, compinche, cuate o camarada. A pesar de ser un sustantivo masculino, en la empresa se les llamara as tanto a mujeres como a hombres. A los clientes les llamaremos por su nombre. Y de forma como si ya furamos sus amigos o conocidos de mucho tiempo.
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La empresa, tambin, llevar a cabo actividades de relaciones pblicas, a continuacin se detalla. 3.3.4.4 Relaciones pblicas. (Ver glosario de trminos) En la presentacin de algn nuevo producto, la empresa invitar a sus clientes frecuentes, los mantendr informados de las novedades de la empresa por medio de mensajes de correo electrnico. Adems, como parte de relaciones pblicas, les haremos saber a nuestros clientes que somos una empresa socialmente responsable, que cuidamos del medio ambiente y les haremos invitaciones a los programas de reforestacin de diversos parques. 3.3.4.5 Marketing directo. (Ver glosario de trminos) Como programas de marketing directo manejaremos el CRM, a nuestras clientas frecuentes las mantendremos informadas de las novedades de la empresa, sern invitadas a los eventos de presentacin de nuevos productos y en la tercera compra, las clientas tendrn el derecho de que se les personalicen sus hojas de carpeta. Igualmente haremos uso de las redes sociales, en este caso de Facebook el cual nos servir como canal de comunicacin entre las clientas y la empresa. Ah recibiremos todas sus quejas y sugerencias y les contestaremos y atenderemos todas sus dudas.

Con la toda la informacin antes planteada se procede a lanzar al mercado las carpetas Pandilla Peluche.

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Glosario de terminos
Ambiente promocional. Los clientes se forman impresiones en parte a travs de evidencias fsicas como edificios, accesorios, disposicin, color y bienes asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rtulos, etc. Ayuda crear el "ambiente" y la "atmsfera" en que se compra o realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes. ATL. Above the line (traducido al espaol sobre la lnea) ms conocido por su acrnimo ATL, es una tcnica publicitaria que consiste en usar los medios de comunicacin costosos y masivos, tal como televisin, radio, cien, va pblica, diarios y revistas entre otros Canal de distribucin. Un canal de distribucin (algunas veces conocido como canal comercial), para un producto es la ruta o medio tomada por la propiedad de las mercancas a medida que estas se mueven del productor al consumidor final. Cargos Indirectos. Se le llama as a los costos que iintervienen en la transformacin de los productos pero no se identifican o cuantifican plenamente con la elaboracin de partidas especficas de produccin. Empaque. El empaque es el contenedor de un producto, diseado y producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero adems, tambin es muy til para promocionar y diferenciar el producto o marca, comunicar la informacin de la etiqueta y brindarle un plus al cliente. Embalaje. Son todos los materiales, procedimientos y mtodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar mercanca. El embalaje debe de cumplir con tres requisitos: ser resistente, proteger y conservar el producto. Envase. Es cualquier objeto material que encierra, protege o guarda un producto, pero que no forma parte integral del mismo. Continente que resguarda el contenido de un producto. Es lo que envuelve, encierra, protege y contiene artculos de comercio. Etiqueta. Pieza generalmente impresa, pequea y en muchos casos autoadhesiva; que lleva implcita la marca del producto y cuya finalidad principal es la de informar y describir la composicin del producto.

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Encuesta. Tcnica de investigacin que consiste en una interrogacin verbal o escrita que se les realiza a las personas con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin. Fuentes de informacin. Principio, fundamento u origen de una cosa. Documento, obra o materiales que sirven de informacin o de inspiracin a un autor Es el lugar del que manan los conceptos, las ideas y los pensamientos que sirven para la creacin de nuevo conocimiento. Fuentes de informacin primarias. Contienen informacin original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie ms. Son producto de una investigacin o de una actividad eminentemente creativa. Fuentes de informacin secundarias. Son aquellas en las que se utilizan los instrumentos de investigacin, suelen ser ms costosas y que se tiene que salir de la entidad para poder obtenerlas. Gastos de ventas. Comprenden los gastos relacionados directamente con la venta y la entrega de mercancas, ejemplos de stos son: los gastos de publicidad, gastos de entrega como salarios, gasolina, depreciacin del equipo de reparto, gastos del edificio destinado a ventas, sueldos a los gerentes de ventas, gastos de la oficina de ventas, sueldos a vendedores, gastos de embarques, transportacin sobre ventas, gastos de viaje de los vendedores, etctera. Investigacin de mercados. Funcin que vincula al consumidor, al cliente o al pblico con el mercadlogo a travs de la informacin. Esta informacin se emplea para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercado; para generar, mejorar y evaluar las acciones de mercado; para supervisar el desempeo de mercadeo, o para mejorar la comprensin del proceso de mercadotecnia. La investigacin de mercados no es un fi, es un medio para alcanzar un fin: mejorara la toma de decisiones Peter Chisnal

Marca. Es un smbolo o nombre cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o un grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales. Marketing directo. El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o ms medios de comunicacin para obtener una respuesta medible en un pblico objetivo.

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Materia prima. Es la materia extrada de la naturaleza y que se transforma para elaborar materiales que ms tarde se convertirn en bienes de consumo. Materia prima indirecta. Son todos los materiales sujetos a transformacin, que no se pueden identificar o cuantificar plenamente con los productos terminados. Mano de obra. Es el costo total que representa el montante de trabajadores que tenga la empresa, incluidos los salarios y todo tipo de impuestos que van ligados a cada trabajador Mezcla promocional. Est formado por la mezcla especfica de publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas, ventas personales y marketing directo, que utiliza la compaa para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadotecnia. Observacin. Es una tcnica de investigacin que consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin. Producto. Es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin de un mercado, para su adquisicin, uso o consumo, pudiendo satisfacer una necesidad y/o un deseo. Los productos pueden incluir objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Promocin de ventas. La promocin de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promocin (comunicacin comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio. Plan de medios. Un Plan de Medios es una parte del Plan de Publicidad, que tiene como fin la exposicin cuantificable y medible del alcance frecuencia y presupuesto de una Campaa Publicitaria, delimitado a cierto periodo de tiempo. Publicidad. Es una tcnica de comunicacin comercial que intenta informar al pblico sobre un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo Plaza. Tambin conocida como Posicin o Distribucin, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposicin del mercado meta Precio. Es el monto de dinero que debe ser dado a cambio del bien o servicio. Promocin. Actividades realizadas para dar a conocer un producto.

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Relaciones pblicas. Es el arte y a la disciplina de vincular comunicacionalmente a una empresa con todos sus pblicos, sean stos internos, intermedios o externos, adecuando el mensaje para cada uno de ellos en conjunto a propsitos previamente establecidos y logrando una retroalimentacin positiva de su parte.

Sondeo. Es una medicin no estadstica tomada a partir de una serie de preguntas hechas al pblico en un focus group. Estas mediciones se realizan por medio de muestreos que, usualmente, estn diseados para representar las opiniones de una poblacin llevando a cabo una serie de preguntas y respuestas, luego, extrapolando generalidades en proporcin o dentro de un intervalo de confianza.

Storyboard. Un storyboard o guion grfico es un conjunto de ilustraciones mostradas en secuencia con el objetivo de servir de gua para entender una historia, pre visualizar una animacin o seguir la estructura de una pelcula antes de realizarse o filmarse.

Ventas personales. Las ventas personales son una comunicacin directa de informacin, a diferencia de la comunicacin indirecta e impersonal de la publicidad, las promociones de ventas y otras herramientas promocionales.

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Fuentes de informacin

La esencia del marketing Bernat Lopez- Pinto Ruiz Apuntes mercadotecnia bsica del Lic. Dassel Ruiz Espino Profesora Gabriela Montes de Oca Starbucks sucursal del valle Liverpool tezontle, Perisur y galeras insurgentes. http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp http://www.briefblog.com.mx/tag/united-colors-of-benetton/ http://www.datines.com/publicidad-y-consumismo/ http://www.buenastareas.com/ensayos/EstructuraOrganizacional/77003.html

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Anexos
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Anexo 1 Trabajo de campo INSTITUTO POLITCNICO Gua de observacin

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

GUA DE OBSERVACIN PARA LA EMPRESA EL TALLER DE CASUC, S.A DE C.V
El presente documento tiene la finalidad de apoyar al observador en la visualizacin de costumbres y preferencias del mercado meta, para as conocer de qu manera se est comportando el mercado y poder entrar a l.

Los aspectos a observar son los siguientes: Tamao de las carpetas. Moda. Marca. Material con el cual estn elaboradas. Diseos. Tipos de hojas que utilizan. Colores. Diseo de las hojas que utilizan. Opciones de hoja (tipo de cuadrcula, rayado u hoja en blanco). Aditamentos extra.

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Anexo 2 Trabajo de campo Gua de sondeo

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

GUA DE SONDEO PARA LA EMPRESA EL TALLER DE CASUC, S.A DE C.V
GUIA DE SONDEO

1.- Despus de haber observado, utilizado el producto y de tener una explicacin a detalle de los beneficios y de su alta calidad lo utilizaras?

2.- Qu te pareci el producto con respecto a los diseos?

3.- Desearas modificar algo del producto?

4.- Qu te parece, la idea de que la empresa se preocupa el cuidado del medio ambiente?

5.- Cunto estaras dispuesta a pagar por l?

6.- Por qu utilizaras un producto como este?

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7.- Qu opinas sobre el tipo de materiales que se usa para su elaboracin y el hecho de que sean producidas totalmente a mano (trabajo artesanal)?

8.- Influye tu edad, para la compra y uso de este producto?

9.- Se lo recomendaras a una amiga?

10.- La bolsa que tiene como empaque es totalmente reutilizable. Qu opinas acerca de esto? La utilizaras?

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Anexo 3 Trabajo de campo Cuestionario de encuesta

Instituto Politcnico Nacional Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingenieras y Ciencias Sociales y Administrativas La tcnica al servicio de la patria Buenas tardes (noches/ das), somos alumnos del IPN de la carrera de Administracin Industrial y estamos solicitando tu colaboracin para la elaboracin de un estudio de mercados, que tiene como finalidad evaluar la viabilidad de lanzar una nueva marca de carpetas. Por tu participacin, muchas gracias. La informacin que nos proporcionas es totalmente confidencial, por tal motivo te solicitamos veracidad y precisin en tus respuestas. Instrucciones. Marca con una X la opcin de tu preferencia y en los espacios en blanco especifica lo que se pide. Datos generales. Nombre_______________________________________________________ ________ Correo electrnico__________________________________ celular_______________ 1- Te gustan las carpetas? Si No Edad

Numero

2- Al comprar una carpeta, qu es lo primero que tomas en cuenta? Tamao Decoracin Marca Capacidad de almacenamiento

3- Qu tamao de carpeta sueles utilizar? Oficio Carta Otro ____________ Especifique

4- Qu color de carpetas prefieres? Blanco imagen Negro Diversas combinaciones Decoradas con alguna

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Anexo 3 A Trabajo de campo Tabulacin de resultados

Te gustan las carpetas?

32%

Si

No

63%

Al comprar una carpeta,qu es lo primero que tomas en cuenta?

22%

20%

Tamao Decoracin Marca Capacidad de almacenamiento

17%

41%

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Qu tamao de carpeta sueles utilizar?

2% 12%

Oficio Carta Otros

86%

Qu color de carpeta prefieres?

10%

38% Blanco 23% Negro Diversas combinaciones Decoradas con alguna imagen

29%

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Cundo compras una carpeta, la marca es un factor que influye en tu decisin?

38%

Si No

62%

Cul es la marca de carpetas de tu preferencia?

4% 19% Norma Scribe Jean Book Otras

42%

35%

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Te gustaria que tus carpetas tuvieran diseos diferentes?

4%

Si No

96%

Estarias dispuesta a utilizar carpetas hechas con materiales poco convencionales?

48%

36%

Si No Depende del diseo

16%

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Cunto sueles gastar al comprar una carpeta?

1%

34%
48%

Menos de $50
Entre $50 y $100 Entre $100 y $200 Mas de $200

17%

En cuanto al tipo de papel en las hojas, las prefieres con:

15% 23% 4% Paperl reciclado y decorado Papel nuevo 20% Papel nuevo y decorado No importa en papel 38% Paperl reciclado

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En que lugares adquires tus carpetas

3% 9%

Centro comercial Papeleria Otro

88%

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