CONDITIONS GENERALES DACCES & DUTILISATION DU SERVICE VELOH !

PAR LES ABONNES 1 AN

ARTICLE 1er - OBJET DU SERVICE VELOH !
1.1 veloh ! est un service (le Service ) propos par la Ville de Luxembourg (la Ville ) et confi la socit JCDecaux (le Prestataire ) afin de permettre laccs des vlos en libre service (le(s) Vlo(s) ). 1.2 COORDONNEES DE VELOH !: adresse postale : JCDecaux 90, rue de Cessange tlphone (Centre dappel) : 800.611.00 e-mail, via le site : www.veloh.lu site internet : www.veloh.lu 1320 Luxembourg

ARTICLE 2 - STRUCTURE DU SERVICE VELOH !

2.1 Le Service est constitu de stations, les Station(s) comportant une borne daccueil (la Borne ) et des points dattache des Vlos affects au Service (le(s) Point(s) dattache ), 2.2 Chaque Borne a de multiples fonctions : - sidentifier, - permettre le choix du Vlo au moyen dun cran, dun clavier et dun lecteur de passe sans contact spcifiques (le Lecteur veloh ! ), - accder aux informations lies au compte du Client, - lors de la restitution dun vlo, obtenir dheure dutilisation gratuite supplmentaire si la station est pleine, - consulter ltat de remplissage des stations voisines. 2.3 Chaque Point dattache permet le rangement dun Vlo ; il est numrot pour lidentification et le choix du Vlo.

ARTICLE 3 - DISPONIBILITE DU SERVICE VELOH !

3.1 Labonnement longue dure a une dure de validit dun an, il est renouvelable chaque anne par tacite reconduction. 3.2 Pendant cette Dure de Validit, le Client ne peut utiliser le Service que pour une dure maximale de 24 heures conscutives (la Dure dUtilisation Continue Autorise ). En cas de litige sur la Dure dUtilisation du Vlo par le Client, feront foi les donnes dlivres par le serveur informatique du Service. 3.3 Le Service est accessible, dans la limite des Vlos disponibles dans chaque Station, 12 mois sur 12, 7 jours sur 7 sans interruption, sauf cas de force majeure ou diction par les autorits comptentes dune restriction totale ou partielle, temporaire ou dfinitive, de l'usage d'une ou plusieurs stations ou de la circulation cycliste sur le territoire de la Ville de Luxembourg.

ARTICLE 4 - MODALITES PRATIQUES DACCES AU SERVICE

4.1 MODALITES DACCES (1) Un dossier dinscription pralable est disponible sur demande adresse veloh ! et dans divers sites de distribution. Il peut galement tre complt en ligne sur le site Internet, puis imprim par le Client. (2) Si le Client choisit la Carte veloh ! 1 an, celle-ci lui est adresse aprs validation de linscription et de lautorisation de prlvement par sa banque. Labonnement qui lui est rattach est valable 1 an compter du lendemain de lexpdition de la carte accompagne du courrier confirmant son inscription. (3) A rception du courrier confirmant son inscription, le Client dispose dun dlai de 45 jours pour accuser rception de celuici: soit en se connectant sur le site Internet, soit en sidentifiant une Borne. 4.2 MODALITES D'EMPRUNT POUR LES PORTEURS DE CARTES VELOH ! 1 AN : (1) Le Client passe sa Carte devant le Lecteur veloh ! de la borne, Le Client saisit son Code secret veloh ! sur le clavier de la Borne ; un message lui demande de choisir parmi une liste le numro du Point dattache sur lequel est stock le Vlo quil souhaite utiliser, dans la limite du stock de Vlos disponibles cet instant, (2) Le Client dispose de 60 secondes pour appuyer sur le bouton du Point dattache choisi puis de 5 secondes pour retirer son Vlo aprs avoir appuy sur le bouton du Point dattache (la diode passe du vert lorange quand le Client appuie sur le bouton puis au vert clignotant pendant lopration de retrait, 2 bips sont mis louverture du verrou); dfaut, le Point dattache se verrouille nouveau automatiquement ; le Client doit alors renouveler la procdure dcrite au 4.2 (1) ou (2).

4.3 POUR RESTITUER LE VELO : (1) Le Client doit le raccrocher une station dans un Point dattache dont la diode est verte. Un bip est mis et la diode lumineuse du Point dattache passe lorange puis au vert, confirmant que le Vlo a t correctement remis en place. Si le Vlo est mal raccroch, la diode lumineuse devient rouge et un long bip est mis. Cela signifie que lopration de restitution du Vlo na pas t correctement enregistre par le Service. Le Client doit alors contacter le Centre dappel. (2) Si la Station choisie ne dispose pas de Point dattache disponible, le Client peut obtenir un crdit temps supplmentaire de 15 minutes, en passant sa Carte veloh ! 1 an devant le Lecteur veloh ! de la Borne ; (3) Aprs la restitution du vlo, le Client dispose de 5 minutes pour imprimer, sil le souhaite, un reu horodat attestant de la bonne restitution du Vlo en sidentifiant la Borne. 4.4 LORS DES UTILISATIONS SUIVANTES (1) En cas de restitution du Vlo pendant la premire heure dutilisation, le Service ne peut tre nouveau utilis quaprs un dlai de 5 minutes. (2) La procdure de retrait du Vlo est identique celle dcrite larticle 4.2. La procdure de restitution du Vlo est identique celle dcrite larticle 4.3.

ARTICLE 5 - CLIENTS DU SERVICE VELOH !

5.1 Les abonnements veloh ! ainsi que les Codes secrets associs sont strictement personnels et permettent au Client de retirer, utiliser et restituer un Vlo selon les conditions dcrites aux prsentes. 5.2 Le Service est accessible, sous rserve des dispositions des articles 4.1 et 4.3 ci-dessus et larticle 8 ci-aprs, aux personnes titulaires des cartes suivantes : (1) carte bancaire dlivre par un tablissement bancaire affili au rseau GIE Carte Bancaire , avec une puce rpondant la norme EMV, (2) Carte veloh ! 1 an dlivre par le Prestataire.

ARTICLE 6 - COUT & MODALITES DE PAIEMENT

6.1 TARIF HORAIRE DUTILISATION DU SERVICE (HORS ABONNEMENT)
1re heure heure dutilisation supplmentaire 1 Jusqu un maximum pour 24heures 5

Gratuite

6.2 Le Client acquitte le prix du Service en proportion de la dure dutilisation du Service (la Dure dUtilisation ). Toute heure dutilisation du Service entame au del de la priode initiale de gratuit est facture dans sa totalit. Chaque mois, les consommations dues par le client sont prleves sur son compte bancaire, grce lautorisation de prlvement quil aura pralablement transmise veloh ! 6.3 ABONNEMENT LONGUE DURE (1) Le prix de labonnement longue dure est de 15. (2) Labonn longue dure peut accder au service veloh ! tant que lautorisation de prlvement est active. 6.4 Les tarifs et prix dtaills au prsent article sont valables compter du 21/03/2008 et sont rvisables tout moment.

ARTICLE 7 - OBLIGATIONS DU CLIENT

7.1 Le Client sengage nutiliser sa Carte veloh ! 1 an que pour sidentifier une Station ou auprs du Prestataire et emprunter un vlo. 7.2 Le Client sengage utiliser le Service en personne normalement prudente, diligente et avise et dans le respect des prsentes C.G.A.U. 7.3 Le Client assume la garde du Vlo quil a retir. Il devra viter sa dgradation, sa destruction ou sa disparition. 7.4 Le Client sengage retirer et restituer le Vlo dans les dlais de la Dure dUtilisation Continue Autorise. Le Client accepte par avance que tout manquement cette obligation donnera droit JCDecaux Luxembourg au prlvement dune pnalit forfaitaire de 150 maximum, dont le montant dfinitif est fix selon les termes et modalits prvues larticle 10. 7.5 En cas de constatation dune utilisation du vlo contraire aux dispositions de larticle 7.2 ci dessus, le Client sengage restituer le Vlo tout moment, premire demande du Prestataire ou de ses reprsentants. 7.6 Le Client sengage signaler dans les plus brefs dlais au Prestataire la perte, le vol ou tout autre problme relatif lutilisation des Cartes veloh ! 1 an, associ un abonnement veloh ! et/ou du Vlo, et au maximum dans les 24 heures suivant la survenance de lvnement, au numro suivant : 800.611.00, le Vlo restant en tout tat de cause sous sa responsabilit selon les termes des articles 7.3 et 9.1.

ARTICLE 8 - RESTRICTIONS A LUSAGE DU SERVICE VELOH !

8.1 Il est interdit au Client de prter, louer ou cder sa Carte veloh ! 1 an, proprit de JCDecaux et/ou de lutiliser de quelque autre faon que celle prvue aux prsentes C.G.A.U. Toute Carte veloh ! 1 an perdue ou rendue inutilisable du fait du Client ne sera remplace, la demande du client, quaprs le versement au Prestataire par ce dernier dun montant forfaitaire de 5 prlev sur son compte veloh !. 8.2 Il est expressment interdit au Client de permettre de quelque faon que ce soit lutilisation, gratuite ou non, du Vlo, proprit de JCDecaux Luxembourg, par des tiers quels quils soient. 8.3 Laccs au Service est galement ouvert aux mineurs de 14 ans 18 ans, leur abonnement (Tickets 7 jours et Carte veloh ! 1 an) est souscrit par leur tuteur lgal ou sous sa responsabilit et conformment larticle 8.5 ci-dessous. 8.4 Le Client est autoris utiliser le Vlo selon les termes des prsentes pour autant quil en fasse un usage raisonnable, ce qui exclut notamment : toute utilisation contraire aux dispositions de la rglementation routire applicable, en particulier les dispositions du code de la route ; toute utilisation sur des terrains ou dans des conditions de nature endommager le Vlo ; le transport de quelque passager que ce soit de quelque faon que ce soit ; toute utilisation du Vlo pouvant mettre en pril le Client ou des tiers ; tout dmontage ou tentative de dmontage de tout ou partie du Vlo ; et plus gnralement, toute utilisation anormale dun vlo. 8.5 Laccs au Service est interdit tout mineur de moins de 14 ans, accompagn ou non. Comme pour tout usager du Service, un mineur de plus de 14 ans doit tre titulaire dune carte personnelle. 8.6 Le Vlo ne peut supporter une charge totale suprieure 120 kg. Le panier ne peut supporter plus de 8 kg.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITES & DECLARATIONS DU CLIENT

9.1 Le Client est seul et entier responsable des dommages causs par lutilisation faite du vlo pendant toute la Dure dUtilisation, y compris lorsque celle-ci excde la Dure dUtilisation Continue Autorise en cas de restitution tardive par le Client. 9.2 Les parents ou reprsentants lgaux de tout mineur abonn au service, seront tenus responsables de tout dommage caus directement ou indirectement par le mineur du fait de lutilisation du Service. 9.3 Tout emprunt suprieur 24 heures (dlai ayant son point de dpart lheure de retrait du Vlo) est considr comme un cas de disparition du Vlo jusqu ce que ce dernier soit retrouv. 9.4 En cas de disparition du Vlo dont il est responsable, le Client a lobligation (cf. article 7.6) de signaler cette disparition au Prestataire au numro suivant : 800.611.00, dans les 24 heures suivant lemprunt initial et dans les 48 heures, de dposer auprs des services de police une plainte pour vol, le Vlo demeurant sous sa pleine et entire responsabilit jusqu la communication au Prestataire dune copie dudit dpt de plainte. 9.5 En cas daccident et/ou incident mettant en cause le Vlo, le Client a lobligation (cf. art. 7.6) de signaler les faits dans les dlais et au numro susmentionns. Le Vlo reste sous sa responsabilit, soit jusqu son verrouillage un Point dattache, soit jusqu sa remise en mains propres un reprsentant du Prestataire. A dfaut, le Client devra scuriser le Vlo au moyen de lantivol intgr au Vlo. 9.6 Le Client dclare tre en mesure dutiliser un Vlo et avoir la condition physique adapte cette utilisation. 9.7 Le Vlo tant plac sous la responsabilit du Client (cf. articles 7.3 et 9.1), il lui est recommand de procder, pralablement lutilisation effective du Vlo retir, une vrification lmentaire de ses principaux lments fonctionnels apparents, et notamment (liste non limitative) : la bonne fixation de la selle, des pdales et du panier ; le bon fonctionnement de la sonnette, des freins et de lclairage ; le bon tat gnral du cadre et des pneumatiques. 9.8 Il est en outre recommand au Client : dadapter sa distance de freinage en cas dintempries ; deffectuer le rglage de la selle pour adapter sa hauteur sa morphologie ; de porter un casque homologu et des vtements adapts ; et de faon gnrale, respecter le code de la route en vigueur au moment de lutilisation par le Client du service (ex : respecter les feux de signalisation, ne pas rouler sur le trottoir, etc..) 9.9 Le Client dclare que toutes les informations le concernant sont exactes, en particulier quil satisfait les conditions requises aux articles 4.1 et 9.6 et quil est bien titulaire dune police dassurance responsabilit civile.

ARTICLE 10 - PENALITES
10.1 Montants et modalits (1) Lors du dpt de son dossier dinscription, le Client donne au Prestataire une autorisation de prlvement de 150 , titre de garantie pouvant tre leve par le Prestataire dans les cas et selon les conditions ci-aprs dtaills et limitativement numrs : dtrioration, usage frauduleux et/ou disparition du Vlo dont le Client avait la responsabilit. (2) Le montant correspondant des pnalits (cf. article 10.2 (3)) est exigible premire demande du Prestataire, en cas de constatation dun manquement du Client ses obligations au titre des prsentes. (3) La nature et/ou le montant des pnalits dues au Prestataire par le Client en cas de manquement de ce dernier stablissent comme suit : disparition du Vlo: 150 ; vol du vlo avec dtrioration de lantivol ou violence la personne : 35 (le rcpiss de la plainte porte au commissariat de police faisant foi) ; rparation des dtriorations subies par le vlo imputables au client : montant forfaitaire en fonction du degr de dgradation ; perte ou endommagement du systme anti-vol et/ou de la cl associe : 10 . (4) En cas de disparition ou du vol de Vlo, le Prestataire encaisse le montant pralablement consenti ou dpos titre de garantie par le Client, et lui reverse dans un dlai de 30 jours maximum lventuel trop-peru par rapport aux montants dfinis aux articles 10.1 (3). (5) En cas de perte ou endommagement du systme antivol et/ou de la cl associe, le Prestataire prlvera le montant forfaitaire de 10 dfini larticle 10.1 (3) ci-dessus sur le compte veloh ! du Client. 10.2 Le Client sengage signaler toute modification de son rapport avec linstitution mettrice de la carte bancaire utilise ou avec la banque dont les coordonnes ont t fournies dans le cadre des prsentes C. G. A. U., susceptible daffecter pendant la Dure de Validit la bonne fin de lautorisation de prlvement consentie par ladite banque.

ARTICLE 11 - CONFIDENTIALITE ET UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Tout Client peut obtenir communication et, le cas chant, rectification ou suppression des informations la concernant, en sadressant veloh ! (coordonnes larticle 1er des prsentes).

ARTICLE 12 - REGLEMENT DES LITIGES

Les prsentes sont soumises la loi luxembourgeoise. Tout diffrend relatif leur excution et leurs suites sera soumis la juridiction des tribunaux comptents de Luxembourg auxquels les Parties font expressment attribution de comptence, y compris en cas de rfr, dappel en garantie ou de pluralit de dfendeurs.

ARTICLE 13 - MODIFICATION DES PRESENTES C. G. A. U.

Les Clients seront systmatiquement informs de toute modification des prsentes C. G. A. U. par affichage sur lcran veloh ! des Bornes et sur le site Internet.