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Disciplina : Comunicao Aplicada

Parte A- Comunicao Humana


Cronograma Professora: Carolina Lara Kallas Unip 2008
Bibliografia

O que Comunicao?Juan E. Daz BordenaveEditora: Brasiliense.Coleo Primeiros Passos O objeto da Comunicao / A Comunicao como objeto In: Antonio Hothlfeldt e outros (orgs) . Vera Regina Frana.Teorias da Comunicao . Ed. Vozes PENTEADO,J.R. Whitaker. A Tcnica da Comunicao Humana. 4. ed. Rio de. Janeiro: Editora L.T.C., 2000. So Paulo, 1989,. Abreu, Antonio Suares. Curso de Redao. Editora Atica

Video.Grafias / Universidade Aberta www.univ-ab.pt

Aula 1 Aula 2 Aula 3 Aula 4 Manipulao da Linguagem Tcnicas Semitica O que significar Tipos de significado denotativo e conotativo Os meios de Comunicao A Indstria da Comunicao A Indstria Cultural Introduo a Semitica O que um signo Elementos bsicos da Comunicao As fases do processo de comunicao As funes da Comunicao A Cultura como comunicao O que comunicao? Conceitos Comunicao de massa O objeto da comunicao Histria da Comunicao O homem Social Linguagens

Wikipediawww.wikipedia.org

Aula 5

A reconstruo da realidade As relaes de poder: Linha cronolgica explicando as diversas relaes de poder existentes desde a Idade Media e as instituies correspondentes. O poder da Comunicao e a comunicao do poder

Leitura Crtica Anlise e Produo de textos e imagens Exerccios

Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte B- Comunicao Empresarial


Cronograma / Planejamento Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008
Bibliografia Nassar, Paulo et al. O que Comunicao Empresarial.Editora Brasiliense LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000 KUNSCH, Krohling M. Margarida. Planejamento de Relaes Pblicas na Comunicao Integrada:Summus Editorial, 4 edio. So Paulo, 2003.

Aula 1 O que comunicao Empresarial? Comunicao Organizacional Conceitos e evoluo Aula 2 Cultura Organizacional Postura Organizacional: O Corpo fala. Aula 3 Planejamento da Comunicao Aula 4 Comunicao Interna e Externa Intranet e Internet Identidade Empresarial Imagem Empresarial

Aula 5

Definio de Conceitos Bsicos:,Marketing e Propaganda Histria do Marketing e Propaganda

Linha Cronolgica: Relaes de Poder / Rupturas Importantes / Marcos da Comunicao, Propaganda e Marketing CIM- Comunicao Integrada de Marketing Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte C- Comunicao Institucional


Cronograma / Planejamento Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008
Bibliografia LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000

Aula 1 Aula 2

Briefing Briefing Clssico Briefing Prtico Pacote (Pblico-alvo, concorrentes,objetivos da comunicao e tema) Pesquisa Exerccio em grupo: Identificar o Pacote do anuncio (utilizado no 1 exerccio) Escolher uma empresa e um produto. Criar um briefing para uma agncia sobre o lanamento de um novo produto.

Conceitos Bsicos: Imagem Filosofia Plato - Aristoteles Marca / Diferenciao de Logotipo e Marca Viso / Misso / Posicionamento de Marca Responsabilidade Social e Vantagem Competitiva Imagem Corporativa Brand Equility Valores: Tangveis / Intangveis Valor de marca Identidade Empresarial / Objetivos da Comunicao Organizacional Aula 3 Campanhas

Definio de Tema Estratgias Reposicionamento Analises de Cases: Campanha da Smirnoff Campanha da Bombril Campanha do Fusca / Palio Weekend Exerccio em grupo: Escolher dois anncios de produtos diferentes, porem concorrentes e identificar as estratgias que foram utilizadas em cada um dos anncios. Compare e comente.

Aula 4 Posicionamento / Vdeo Al Ries Analise de Case : A questo tica Artigos: Evento Marketing Verde Revista Meio ambiente Industrial Analise de Cases: Propaganda de lcool / Bacardi Artigos: Comtexto Comunicao e Pesquisa Wilson da Costa Bueno / Comunicao Estratgica no pode ser s discurso/ Comunicao Empresarial Comparao e debate: Propaganda da Smirnoff e Bacardi Aula V

Anlise de Vdeos 50 anos de propaganda no Brasil a Publicidade Moderna Atendimento aos grupos Analise e Suporte aos trabalhos em desenvolvimento

Trabalho Sugerido

Todos os exerccios feitos em sala de aula sero utilizados para fazer o trabalho final, desde a primeira aula os grupos sero os mesmos. O objetivo analisar os anncios e depois criar um novo anncio, redirecionando o posicionamento, mercado e publico alvo, criando uma nova campanha.

Comu Disciplina : Comunicao Aplicada

Parte A- Comunicao Humana


Parte I Comunicao Humana

Aula 1 O que Comunicao?


Professora: Carolina Lara Kallas Unip 2008

Bibliografia
O que Comunicao? Juan E. Daz Bordenave Editora: Brasiliense Coleo Primeiros Passos O objeto da Comunicao / A Comunicao como objeto In: Antonio Hothlfeldt e outros (orgs) . Vera Regina Frana. Teorias da Comunicao . Ed. Vozes Video.Grafias / Universidade Aberta www.univ-ab.pt Wikipedia www.wikipedia.org

O homem um ser social por sua prpria natureza, e a complexa questo da personalidade humana est, toda ela, na dependncia da boa ou m capacidade da Comunicao individual (J.R. Whitaker) 1- Comunicao

A Comunicao acontece quando duas pessoas so comuns, ou seja, conseguem trocar, enviar receber e entender mensagens que utilizem cdigos e signos similares. Essa troca de informaes utiliza sistemas simblicos como suporte. Estes sistemas simblicos podem ser ou no verbais, interagindo objetos e sujeitos, atravs de smbolos e imagens, pelas diversas formas de linguagem. Comunicao

Na semitica: O ato de comunicar a materializao do pensamento ou sentimento em signos conhecidos pelas partes envolvidas. Estes smbolos so ento transmitidos e reinterpretados pelo receptor. A valorizao da comunicao comeou aumentar no inicio do sculo XX na Grcia antiga.

A Retrica uma disciplina que desenvolve a capacidade de persuadir e discursar.

Os primeiros pioneiros na era foram: Marshall McLuhan, Paul Lazrfeld e Theodor Adorno Definies Compartilhar elementos de comportamento ou modos de vida, pela existncia de um conjunto de regras". Colin Cherry "Como o processo de fazer participar um indivduo, um grupo de indivduos ou um organismo, situados numa dada poca e lugar, nas experincias de outro, utilizando elementos comuns. Abraham Moles A. Conceito Etimolgico

Comunicao vem do latim communis, comum, dando idia de comunidade.

Comunicar significa: participao, troca de informaes, tornar comum aos outros idias, volies e estados dalma. (Padre Augusto Magne)

Esse conceito preza o fato das pessoas poderem entender umas s outras, expressando pensamentos e at mesmo unindo o que est isolado, o que est longe da comunidade. B. Conceito Biolgico

Nesse conceito, a comunicao relacionada com a atividade sensorial e nervosa do ser humano. atravs da linguagem que exprimido o que se passa em seu sistema nervoso.

Algumas espcies tm a necessidade de intercambiar informaes apenas para multiplicar-se, enquanto a espcie humana procura comunicar-se intensamente com outros porque necessita participar ativamente da sua prpria evoluo biolgica.

Segundo Wilbur Schramm, a comunicao segue a seguinte ordem: Primeiro a coleta de informaes pela atividade nervosa, a armazenagem, a disposio da informao, a circulao das mesmas para os centros da ao e o preparo de ordens que resultam no envio de mensagens. Um conceito parcial, pois a comunicao no se resume a impulsos nervosos.


idias.

Existe, por exemplo, o lado emocional que contribui para a formulao das

A inteligncia emocional parte biolgica do ser humano, uma vez que sentimentos como ira e alegria alteram batimentos cardacos, influenciando pensamentos e reformulando informaes. C. Conceito Pedaggico

A comunicao uma atividade educativa que envolve troca de experincias entre pessoas de geraes diferentes, evitando-se assim que grupos sociais retornem ao primitivismo.

Entre os que se comunicam, h uma transmisso de ensinamentos, onde se modifica a disposio mental das partes envolvidas. D. Conceito Histrico

Baseada na cooperao, a comunicao no conceito histrico funciona como. instrumento de equilbrio entre a humanidade, neutralizando foras contraditrias.

Desse ponto de vista, o conceito propicia o resgate diacrnico imprescindvel ao avano do homem em direo ao futuro. No fossem os meios de comunicao, ampliando as possibilidades de coexistncia mais pacfica entre os homens, estes j estariam extintos em meio s disputas por poder.

E no menos importante que os conceitos anteriores, a comunicao atua na forma de: sobrevivncia social e no fundamento da existncia humana E. Conceito Sociolgico

O papel da comunicao de transmisso de significados entre pessoas para a sua integrao na organizao social. Os homens tm necessidade de estar em constante relao com o mundo, e para isso usam a comunicao como mediadora na interao social, pois compreensvel enquanto cdigo para todos que dela participam.

Alm desse aspecto, os socilogos entendem a comunicao como fundamental nos dias de hoje para o bom entendimento da sociedade e na construo social do mundo.

Quanto mais complicada se torna a convivncia humana, mais se faz necessrio o uso adequado e pleno das possibilidades de comunicao.

F. Conceito Antropolgico

A tendncia predominante em alguns estudos da Antropologia a de analisar a comunicao como veculo de: transmisso de cultura ou como formador da bagagem cultural de cada indivduo.

Esse um assunto de grande importncia, haja vista o surgimento da cultura de massa neste sculo XX, transformando as formas de convivncia do homem moderno. Tanto que, dentre as principais teorias da comunicao de massa, encontramos a Teoria Culturolgica, desenvolvida por Edgar Morin.

Os antroplogos e comuniclogos no devem esquecer que sem o desenvolvimento da comunicao, no se poderia estudar o homem em suas origens. Definies

Processo social bsico de produo e partilhamento do sentido atravs da materializao de formas simblicas Texto Vera Veiga Frana O objeto da Comunicao O Objeto da Comunicao

Os objetos no se encontram a, prontos e recortados: os objetos do mundo so recortados (ou religados) por nosso olhar e nossa compreenso, por nossa maneira de ver. Ex: quando estudamos a televiso ou qq meio de comunicao em massa no iremos estudar a televiso em si, suas tecnologias, etc,,,. Iremos estudar a nova realidade social criada por esse meio de comunicao, seus reflexos e conseqncias no nosso dia a dia e nas diversas dimenses do real. 2- Comunicao de Massa

A comunicao de massa no existe em via de mo dupla, nem mesmo nos reality shows, por isso muitos estudiosos nem a consideram uma forma de comunicao, pois no existe troca de informaes entre o receptor e emissor. Ela um sistema produtivo que visa gerar e consumir idias para diversos pblicos As pessoas aceitam as mensagens sem um pr-julgamento, utilizada apenas para o consumo. Palavras Chaves: Manipulao, Indstria Cultural, Meios de Comunicao de massa: TV Radio, Jornal, Internet, e-mail. 3-Comunicao Segmentada

Desdobramento do modelo de comunicao de massa

diferente da Comunicao de massa, pois atinge grupos especficos classificados de acordo com caractersticas prprias e preferncias similares. Especifica 4 -Um pouco da Histria da Comunicao

Desde os primeiros agrupamentos humanos pos homens sempre se comunicaram; esse embrio da vida social apenas se constituiu sobre a base das trocas simblicas, da expressividade dos homens.

A Comunicao sempre existiu.

A Modernidade no descobriu a comunicao, apenas a problematizou e complexificou seu desenvolvimento criando novas formas e modulaes na sua realizao.

Os meios de comunicao criaram uma nova realidade de causas e efeitos no comportamento humano. A palavra Comunicao Inventada por Nicole Oresme, filsofo e fsico, conselheiro do rei Carlos V que fundou a primeira biblioteca real. Conceito novo para o sc. XIV, pois o universo medieval conhecia apenas o conceito de comunho que supe uma no-distncia, uma simbiose no somente entre seus atores, mas tambm entre os mdiuns e mensagens. Transformaes Informao

X Mdium lingstico (latim)

A partir do surgimento dos novos signos de linguagem e escrita a comunicao transformada em algo no-natural, pois presume um pr-conhecimento desses signos para estabelecer uma troca de mensagens,,,, ou seja, para conseguir ler voc tem que conhecer o mdium lingstico (letras, escrita).

Comunicao e Conhecimento

A Comunicao edificada pelo prprio processo de conhecimento, a partir de suas ferramentas e do seu estoque cognitivo disponvel. Conhecer Apreenso Interpretao Criao de uma REPRESENTAO.

Essa Representao do conhecido no mais o objeto inicial, mas uma construo do sujeito (resultado da relao que se estabeleceu entre sujeito e objeto). O Conhecimento produz, assim, Modelos de Apreenso que por sua vez vo instruir conhecimentos futuros. Resumnindo...

Dcada de 50 e 60: Foco: preocupao com o conhecimento e com tudo o que rodeia o homem. Conquistas: desenvolvimento do: Planejamento econmico Urbanismo Racionalizao do trnsito Sistemas de comercializao em grande escala Funcionalismo: o homem deve servir a sociedade para o desenvolvimento da mesma. Anos 70 / O Homem Social

Importncia concreta ao fato de o homem ser ao mesmo tempo o produto e o criador de sua sociedade e sua cultura. Mudana no conceito de cultura: a cultura vista como prtica, ao social e no s como reguladora de normas numa sociedade. Valorizao do ambiente social (e no s do ambiente fsico) Estudo das relaes de interdependncia no ambiente social, composto pelo homem e por outras pessoas nas quais ele mantm uma relao. O Homem Social Primeiras reaes: modelos mecanicistas e pragmticos emergentes das cincias fsicas e naturais. Superao desse modelo: percebe-se que estes modelos no conceituam adequadamente os mecanismos e processos de interao psquica e social propriamente humanos. Valorizao ao respeito das caractersticas e diferenas de cada individuo, que passa a ser visto como ator social que ajuda a construir uma nova sociedade.

Educao: Integrao do meio acadmico com a realidade social, valorizao de todas as formas de cultura, erudita, popular, etc... 5- Modelos Comunicao

Vertical: de cima para baixo, unilateral, a no ser raras excees, parecem procurar mais o lucro, o prestgio, o poder e o domnio. Horizontal: construo de uma sociedade participativa, igualitria e solidria, onde as pessoas entendam a interdependncia e possam realizar plenamente seu potencial humano. Comunicao de mo nica Comunicao de mo dupla Para melhorarmos as coisas temos em primeiro lugar conhec-las, question-las e ter capacidade de formar uma opinio crtica onde a produo de sentidos sempre se regenere. Uma questo de conscincia... Debate Perguntas a serem discutidas: Ser que o modo de nossa sociedade usar sua comunicao social responde as necessidades das pessoas reais? Os meios de comunicao ajudam na tomada de decises importantes? Oferecem oportunidades de expresso a todos os setores da populao? Estimulam o crescimento da conscincia crtica e da capacidade de participao? Questionam os regimes polticos e estruturas sociais? 6- Comunicao e Socializao

A Comunicao foi o canal pelo qual os padres de vida de sua cultura foramlhe transmitidos, pelo qual aprendeu a ser membro de sua sociedade de sua famlia, de seu grupo de amigos, de sua vizinhana, de sua nao. Foi assim que adotou sua cultura, isso , os modos de pensamento e de ao, suas crenas e valores, seus hbitos e tabus.

A Comunicao muito mais que os meios de comunicao social. Ela uma necessidade bsica da pessoa humana, do homem social.

Apesar da importncia dos meios de comunicao, a maior proporo da comunicao acontece na vida familiar e de relao diria entre as pessoas, ou seja, no trabalho, na recreao, no comrcio e no esporte. Os meios em nossas vidas Influenciam muito nossas vidas tanto nos aspectos positivos como negativos. Desempenham certas funes importantes na vida das pessoas.

Exemplos de satisfaes de necessidades e cada meio de comunicao:

Jornal (necessidades racionais informao) (necessidades no racionaiscontatos e prestgio social) Valores agregados a estas funes: segurana, ritualidade (rotina) 7- Os meios em nossas vidas Rdio : papel de companhia Rdio e TV: difuso de notcias, diverso e publicidade. Escape oferecendo uma compensao relaxante para o crescente stress da vida moderna. As revistas populares cumprem mais ou menos as mesmas funes. Telenovelas: identificao, experimentao de surpresas e sentimentos. Sensao de compartilhar seus problemas com algum mais importante. Funo: compensar ou aliviar carncias e fracassos dos ouvintes. Fonte de orientao e conselho Os meios respondem tambm as suas aspiraes de mobilidade social Comunicao e Linguagem Assim como cresce e se desenvolve uma grande arvore, a comunicao evoluiu de uma pequena semente a associao inicial entre um signo e um objeto para formar linguagens e inventar meios que vencessem o tempo e a distncia, ramificando em sistemas e instituies at cobrir o mundo com seus ramos. E no contente em cobrir o mundo, a grande arvore j comeou a lanar seus brotos procura de estrelas.... 8- Comunicao Humana

Origem da fala humana? Hipteses: Imitao dos sons da natureza Exclamaes espontneas (verbalizao de uma sensao) ex: ah, ai, grrr, etc...

Qualquer que seja o caso da maneira de se comunicar seja com as mos, batendo palmas, com os ps ou com a lngua o que acontece o seguinte: Signo Os homens encontraram uma forma de associar um determinado som ou gesto a um objeto ou ao. Assim, nasceu o signo. Signo:qualquer coisa que faz referncia outra coisa ou idia. Significao: consiste no uso social dos signos. A atribuio de significados a determinados signos precisamente a base da comunicao em geral e da linguagem em particular. Sugesto de leitura / Exerccio:

Livro: Cultura das Mdias Autora: Lucia Santaella Editora: Experimento


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Capitulo: O signo luz do espelho (uma releitura do mito de Narciso) pgs. 60 a

Objetivo: compreenso do que um signo, diferena entre a imagem de alguma coisa e a coisa em si. Relao da nossa imagem e do que realmente somos. 9- Linguagem Linguagem todo o sistema de signos que permite a comunicao entre os homens ' ou possibilita que um conjunto complexo se torne inteligvel. a funo de expresso do pensamento e da comunicao entre os homens, exercida pelos rgos de fonao (palavra) ou por uma notao de signos materiais (escrita) (Petit Robert, 1967).

A este tipo de linguagem, tipicamente humano, chamaremos a linguagem verbal, para sublinharmos bem que ele se baseia no verbo, na palavra. Para estudar as linguagens, recorremos semiologia, essa cincia que estuda a vida dos signos no seio da vida social, e da qual o pai da lingstica moderna, Ferdinand de Saussure. As linguagens so consideradas como sistemas de signos,... distingue as linguagens de base, que so unidimensionais (no sentido em que jogam com um nico modo de percepo) e as linguagens sintticas, que implicam a fuso de duas linguagens de base; chega at linguagem polissindtica. Linguagens As linguagens de base so trs: linguagem udio; linguagem visual e linguagem scripto, que diz respeito ao mundo especial da significao, a scriptosfera, criado por linguagens hbridas, tais como a escrita fontica, a notao musical e certas linguagensmquinas. Outra grande inveno humana foi a gramtica Conjunto de regras para relacionar os signos entre si

Cada ser humano possui um repertrio de signos, para que haja a legitimao e sociabilizao do mesmo necessrio um conjunto de regras para organizar os signos e significados e existir a comunicao. Comunicao: Comum (para duas ou mais pessoas) A partir desses repertrios de signos, e de regras para combin-los, o homem criou a linguagem.

Os homens apreenderam a distinguir modos diversos de utilizar a linguagem, traduzindo as diferentes intenes dos interlocutores, so eles os modos:

Indicativo Declarativo Interrogativo Imperativo

A- Linguagens Verbais Linguagens verbais: escrita e fala maneira de se comunicar utilizando determinadas regras e padres. Cincias que estudam a linguagem verbal: Lingstica (Saussure), Gramtica. A linguagem oral, entretanto, sofre de duas srias delimitaes: A falta de permanncia (necessidade de fixar os signos desenho (Lascaux) e depois escrita) A falta de alcance (necessidade de utilizar signos sonoros e visuais, como o berrante, o gongo e os sinais de fumaa). A Representao de idias Chegou um momento que o homem sentiu-se demasiadamente limitado pela necessidade de que cada signo correspondesse a um objeto. Passou ento a usar signos para representar idias. Ex: ndios da Amrica do Norte, a figura de um pssaro voando representa pressa. Egpcios: pssaro com cabea de homem: alma. Este tipo de escrita chama-se: ideogrfica Ex.: chins e japons B- Linguagem No Verbal So os gestos, o olhar, as imagens, etc... O modo como voc olha para algum, como voc se veste ou se comporta, como voc gesticula as mos correspondem a vrios outros signos que iram influenciar a significao de suas mensagens, sejam elas verbalizadas ou no. Apesar de existirem alfabetos, por muitos sculos a cultura transmitiu-se oralmente, por meio da linguagem falada, e visualmente, por meio das imagens. O uso das imagens para a difuso da cultura muito antigo, utilizado desde a Idade Media. Ex.: Igrejas, vitrais das catedrais, etc... Linguagem udio

A linguagem udio temporal e linear. Ela desfruta unicamente da dimenso do tempo, no visvel no espao. O registro sonoro permite a conservao de mensagens acsticas, o princpio da escrita o mesmo. O som desenvolve-se como se fosse uma linha - cada signo sonoro percebido consecutivamente, um aps outro, palavra aps palavra, nota aps nota. Linguagem udio O ritmo um dos elementos essenciais da linguagem udio, expande o desenrolar do som, marca o tempo, um dos elementos sonoros fundamentais que d origem msica. O ritmo est para o udio como a distncia est para o visual - delimita as duraes, enquanto a distncia delimita as extenses. Linguagem Visual

A linguagem visual espacial e global. O objeto, tal como a imagem fixa que representa objetos, est situado no espao. Esta linguagem usufrui, pois, essencialmente, das trs dimenses espaciais, mesmo na imagem em que a perspectiva cria a iluso da profundidade. A distncia uma varivel visual fundamental, comparvel de certo modo ao ritmo, que uma varivel temporal. Linguagem udio Visual A linguagem audiovisual sinttica e integral. perfeitamente sinttica, visto que funde o udio e o visual para dar uma nova comunicao. No se trata de uma adio, de uma fuso do som e da imagem em movimento, que permite ao crebro integrar simultaneamente as informaes que percebe e aquelas que as memrias visual e acstica conservaro, as quais lhe do todo o seu sentido.... Esta linguagem tambm completa, porque d acesso s quatro dimenses e se inscreve perfeitamente no "contnuum" espaco-temporal

Comunicao Aplicada Parte I Comunicao Humana

Aula 2 O que Comunicao?

Bibliografia
O que Comunicao? Juan E. Daz Bordenave Editora: Brasiliense Coleo Primeiros Passos

Professora: Carolina Lara Kallas Unip 2008 Desde o momento em que os homens passaram a viver em sociedade, seja pela reunio de famlias, seja pela comunidade de trabalho, a Comunicao tornouse imperativa. Somente atravs dela que os homens conseguem trocar idias e experincias. O nvel de progresso nas sociedades humanas, equivalente a maior ou menor comunicao entre o povo. (J.R. Whitaker Penteado) 1- Os meios de comunicao

O impacto dos meios sobre as idias, as emoes, o comportamento econmico e poltico das pessoas, cresceu tanto que se converteu em fator fundamental de poder e de domnio em todos os campos da atividade humana. Os meios de comunicao

Um pouco de histria... Gutenberg: inventou a tipografia Indstria grfica Inveno da fotografia

O alcance da comunicao foi assegurado de maneira definitiva pela inveno dos meios eletrnicos que aproveitavam diversos tipos de ondas para transmitir signos: o telgrafo, o telefone, o rdio, a televiso e finalmente, o satlite. A vinculao dos meios de comunicao com os de processamento de dados gerou uma nova cincia: a informtica. 2- O porqu de tudo isso

O importante aqui lembrar e frisar que: Cada nova tecnologia no representa s um avano cientifico, ela cria uma nova realidade e novas maneiras de perceber a realidade. Acontecem vrias mudanas no s na questo temporal, mas tambm no comportamento e na produo de sentidos e significados no ser humano que modificam sua realidade social e cognitiva. A Comunicao orienta comportamentos. 3- A Indstria da Comunicao

Arte da elaborao das mensagens Anlise das condies de: percepo Recepo Decodificao Interpretao Incorporao (de seus contedos) 4- A Indstria Cultural

A chamada indstria cultural, isto , a explorao comercial dos recursos da comunicao, tornou-se uma das mais atraentes inverses de capital e, consequentemente, grandes corporaes multinacionais passaram a ser proprietrias de redes de comunicao e de empresas que manufaturam equipamentos para as mesmas. E para que serve a Comunicao? Para as pessoas se relacionarem entre si, transformando-se mutuamente e a realidade que as rodeia. Sem a comunicao cada pessoa seria um mundo fechado em si mesmo

Pela comunicao as pessoas compartilham experincias, idias e sentimentos.

Exemplos Arteso que ensina seu filho a fazer cermica compartilha experincias e conhecimentos, troca de percepes e intenes. O ator e o pblico reflexo, novas percepes e sentimentos, novas maneiras de lidar com a realidade. Locutor usa alm de palavras, msicas e efeitos de som. A realidade se transforma por efeito da difuso de notcias. Elementos comuns nesses trs atos de comunicao 1-Temos uma realidade na qual a comunicao se realiza, as pessoas se comunicam dentro de um ambiente. A realidade influi sobre o comunicar e o comunicador influi sobre a realidade. 2- pessoas que desejam compartilhar alguma coisa. 3- mensagem. Inicialmente, elas vivem apenas no corao ou na mente. 4- A forma como a mensagem se apresenta (signo)

5-Signo

As formas que representam as idias e as emoes chamam-se signos. Signo todo objeto perceptvel que de alguma maneira remete a outro objeto, toma o lugar de uma outra coisa. Se pudssemos influir diretamente nas mentes de outras pessoas no precisaramos de signos para transmitir nossas idias e emoes. Mas nem sempre podemos. Da a necessidade de significar nosso mundo interior para poder compartilhlo com os demais. Signo Em geral, os signos formam conjuntos organizados chamados cdigos. A lngua portuguesa, o cdigo Morse, os sinais de trnsito, o sistema Braile para cegos, so conjuntos organizados de signos.

Signo algo que representa algo para algum.

Os meios que os interlocutores utilizam para levar, suas palavras ou seus gestos s outras pessoas. Resumindo 6-Os elementos bsicos da Comunicao so:

A realidade ou situao onde ela se realiza e sobre a qual tem um efeito transformador; Os interlocutores que dela participam Os contedos ou mensagens que elas compartilham Os signos que elas utilizam para represent-los; Os meios que empregam para transmiti-los

As fases do processo

A comunicao, de fato, um processo multifactico que ocorre ao mesmo tempo em vrios nveis consciente, subconsciente e inconsciente, - como parte orgnica do dinmico processo da prpria vida. 7- As fases do processo

7.1- A pulsao vital 7.2- A interao 7.3- A seleo 7.4- A percepo 7.5- A decodificao 7.6- A interpretao 7.7- A incorporao 7.8- A reao

7.1- A pulsao vital Dinmica interna de qualquer pessoa que sempre esta pulsando, suas emoes, lembranas, sentimentos, desejos e necessidades. Seu centro o crebro.

O organismo humano comporta-se como um sistema aberto em constante interao consigo mesmo e com o meio ambiente. 7.2- A Interao: Essa pulsao vital que vimos anteriormente para ser mantida tem que obrigatoriamente adaptar ao meio ambiente fsico e social que rodeia o organismo, quer se acomodando a ele, quer tentando transform-lo. A pessoa necessita entrar em interao com o meio ambiente A pessoa emite e recebe mensagens por todos os canais possveis: olhos, pele, mos, lngua, ouvido. 7.3- A seleo: A pessoa no emite nem recebe tudo o que a ela vem do meio ambiente, ela seleciona alguns elementos que deseja compartilhar com outras pessoas, essa seleo pode ser provocada por estmulos internos ou externos. 7.4- A percepo: No caso dos estmulos que vem de fora, o homem sente a realidade que o rodeia por meio de seus sentidos vista, ouvido, olfato, tato e paladar -, e assim percebe as palavras, gestos e outros signos que lhe so apresentados. 7.5- A decodificao:

Percebidos os signos, a pessoa tem que determinar o que eles representam, a que cdigo pertencem. Para cada signo, encontra, na sua memria, um objeto ou idia correspondente. 7.6- A interpretao: Necessidade de entender claramente o sentido ou significado da mensagem.

A interpretao exige que se coloque a mensagem em um contexto, que a compare com outros elementos do repertrio e com o conhecimento que se tem das intenes do interlocutor. 7.7- A incorporao: Se a mensagem interpretada de uma maneira tal que a pessoa no se considera ameaada em seu sistema de idias, valores e sentimentos, a mensagem facilmente incorporada ao repertrio ou acervo. s vezes a incorporao s parcial e uma parte da mensagem rejeitada. 7.8- A reao: As reaes podem ser externas ou internas. Se a pessoa se considera agredida pela mensagem, normalmente ira agredir seu interlocutor. Se a pessoa se emociona assistindo algum programa, teatro ou filme, ela chora. Muitas vezes essa reao interna, ou seja, a reflexo que acontece aps assistirmos um filme, lermos um texto, ou recebermos qualquer tipo de mensagem. As funes da Comunicao

A Comunicao um produto funcional da necessidade humana de expresso e relacionamento. Consequentemente satisfaz uma serie de funes, entre elas:

Funo instrumental, informativa, regultoria, interacional, expresso pessoal, heurstica ou explicativa e imaginativa. 8-As Funes da Comunicao

pessoa.

8.1- Funo instrumental: satisfazer necessidades materiais ou espirituais da 8.2- Funo informativa: apresentar nova informao 8.3- Funo regultoria: controlar o comportamento dos outros 8.4-Funo Interacional: relarcionar-se com outras pessoas 8.5- Funo de expresso pessoal: identificar e expressar o eu 8.6- Funo heurstica ou explicativa: explorar o mundo dentro e fora da pessoa. 8.7-Funo imaginativa: criar um mundo prprio de fantasia e beleza

Comunicao

Outra funo da comunicao indicar a qualidade de nossa participao no ato da comunicao: que papis tomamos e impomos aos outros, que desejos, sentimentos, atitudes, juzos e expectativas trazemos ao ato de comunicar. 9- Diferenas: Homem / Animal A comunicao no apresenta uma pilha de signos e smbolos, seno um discurso, uma obra de sentido e de coerncia que somente ns, homens, podemos construir. Os animais tambm possuem signos, rgos emissores e receptores, mas esses formam parte automtica do equipamento de cada espcie, ou seja, no mudam nunca. Os signos dos animais parecem ser mais sinais do que signos indicam reaes a estmulos presentes ou lembrados, no inventam novos signos, ou modificam o sentido dos antigos. 10- impossvel no comunicar

necessrio compreender que a comunicao no inclui apenas mensagens que as pessoas trocam deliberadamente entre si. Alm das mensagens trocadas conscientemente, com efeito, muitas outras so trocadas sem querer, numa espcie de paracomunicao ou paralinguagem. O tom das palavras, os movimentos do corpo, a roupa que se veste, os olhares, tudo tem algum significado, tudo comunica. At o silncio comunica.

11-A Cultura como comunicao

Se tudo na vida pode ser decodificado como signo, ento a prpria cultura de uma sociedade pode ser considerada como um vasto sistema de cdigos de comunicao. Estes cdigos servem para indicar algo, os papis apropriados e oportunos, o que tabu, o que sagrado, etc... Ex.: aliana do casamento, lugar na mesa, horrio de trabalhos diferentes para chefes e funcionrios, dar presentes no natal, a maneira de se vestir ou manejar os talheres, os uniformes, as bandeiras e hinos, etc., A Comunicao transcultural

Seria impossvel para uma pessoa viver no seio de uma cultura sem aprender a usar seus cdigos de comunicao. Cada cultura tem seus prprios cdigos de comunicao, o que torna difcil a comunicao entre culturas diferentes. Muitas vezes acontece uma decodificao errada dos cdigos locais.

12-Semitica e Comunicao

Semitica a cincia que estuda os signos (leitura complementar: Modulo Complementar: o que semitica? Ou o livro: O que semitica - Lucia santaella / editora brasiliense Coleo Primeiros passos.).

As diferenas transculturais na decodificao dos signos ilustram muito claramente o carter arbitrrio dos signos criados pelo homem. Com efeito, cada cultura cria seus prprios signos e lhes atribui seus prprios significados. 13- Metacomunicao

Comunicao sobre a comunicao.

A pessoa que comunica em geral necessita dar a seus interlocutores uma idia sobre como ela deseja que sua mensagem seja decodificada e interpretada. A Metacomunicao pode ser verbal ou no verbal, isto , feita com palavras ou com gestos, olhares, tom de voz, etc.,,, Nossas conversas esto compostas por uma parte que o que queremos dizer e outra parte que uma indicao de como queremos ser entendidos. Ex.: Olhe. difcil colocar isso em palavras, mas o que eu quero dizer o seguinte... Usamos outros truques para metacomunicar. Nossa maneira de olhar, ou deixar de olhar, traduz sentimentos diversos....quando monopolizamos a conversa no concedo aos demais participao, a proximidade ou distncia entre os interlocutores tambm influenciam na interpretao das mensagens Comunicao Aplicada Parte I Comunicao Humana

Aula 3 O que Comunicao?

Bibliografia
O que Comunicao? Juan E. Daz Bordenave O que semitica? Lucia Santaella Editora: Brasiliense Coleo Primeiros Passos

Professora: Carolina Lara Kallas Unip 2008 Linguagem Comunicao. Personalidade Comunicao. Cada palavra, cada gesto ao comunicativa, assim como cada pgina de um livro, cada folha de jornal, cada som do receptor de rdio, cada imagem da televiso. Da a importncia da comunicao no mundo Moderno ainda maior do que a que teve em todo o passado. (J.R. Whitaker)

1- O que significa significar?

Em primeiro lugar: a Comunicao seria impossvel sem a significao, isto , a produo social de sentido. Sabemos que signo todo objeto perceptvel que de alguma maneira remete a outro objeto. Existem objetos que foram especificamente criados para pensarmos em outros objetos. Exemplos: os sinais de trnsito, as notas musicais e as palavras da lngua portuguesa Significar: Representar idias 2- Semitica e Cultura

Considerando-se que todo fenmeno de cultura s funciona culturalmente porque tambm um fenmeno de comunicao, e considerando-se que esses fenmenos s comunicam porque se estruturam como linguagem, pode-se concluir que todo e qualquer fato cultural, toda e qualquer atividade ou prtica social constituem-se como praticas significantes, isto , pratica de produo de linguagem e de sentido. 3-Semitica e o Homem

A inquieta indagao para a compreenso dos fenmenos desvela significaes. no homem e pelo homem que se opera o processo de alterao dos sinais (qualquer estimulo emitido pelos objetos do mundo) em signos ou linguagens (produtos da conscincia) A Linguagem no precisa ser necessariamente humana, pode ser inumana, exemplos: linguagens binrias que as maquinas utilizam para se comunicar entre si e com o homem. Vida e Linguagem

Portanto os dois ingredientes fundamentais da vida so: energia (torna possveis os processos dinmicos) e informao (comanda, controla, coordena, reproduz, modifica e adapta o uso da energia.)

No apenas a vida uma espcie de linguagem, mas tambm todos os sistemas e formas de linguagens tendem a se comportar como sistemas vivos, ou seja, eles reproduzem, se readaptam, se transformam e se regeneram como as coisas vivas. 4-Objetivos da Semitica

Ela a cincia que tem por objeto de investigao todas as linguagens possveis, ou seja, que tem por objetivo o exame dos modos de constituio de todo e qualquer fenmeno como fenmeno de produo de significao e sentido.

Sem informao no h mensagem, no h planejamento, no h reproduo, no h processo e mecanismo de controle e comando. Exemplo: DNA (substancia universal portadora do cdigo gentico. 5- Signos

Algo que representa alguma coisa para algum. Outros objetos tem funo de signo em virtude de seu uso na sociedade.

Exemplos: automvel velocidade Caminho- transporte, giz - sala de aula 6-ndices

So os sinais , indcios de alguma coisa que possibilitam conhecer, reconhecer, adivinhar ou prever alguma coisa. Exemplos: Sinais ortogrficos, os desenhos para representar regras de transito, uma pegada humana, a fuga dos animais sinaliza a iminncia de algum desastre, etc...

7- Smbolos

Objetos fsicos a que se d significao moral fundada em relao natural. (Enciclopdia Delta Larousse) Exemplos: Bandeira, o hino nacional, a cruz, a mulher cega segurando a balana, as alianas do casal, etc.

8- Conceito Esta capacidade de abstrao de qualidades comuns e de colocar um nome qualidade geral deu origem ao conceito

A semitica serve para analisar as relaes entre uma co e seu significado.

O conceito viria ento a ser a imagem formada na mente do homem aps perceber muitas coisas semelhantes entre si. 9- Semitica Pierce

Semitica Pierce
Conceito (Pedra)
10- Como um signo significa?

1- Temos o objeto representado, chamado objeto referente ou simplesmente o referente, o signo se refere a ele. 2- Temos o significado do signo, seu conceito, a imagem formada na mente acerca do referente. 3- Temos o significante, que viria a ser a representao fsica do signo: os sons pe-dra, a palavra escrita p-e-d-r-a, o desenho de uma pedra ou sua fotografia.

Palavra

Significad

11-Significado

Ele no uma propriedade do signo, mas um conjunto de relaes das quais o signo formado. De modo que o significado dos signos no est nos prprios signos, nem nos objetos, mas nos conceitos ou imagens na mente das pessoas. No um conceito simples, visto que envolve coisas tangveis e visveis e tambm relaes abstratas. Ex.: Deus, sereias, etc. 12- Categorias do Pensamento e da Natureza / Pierce

1- Qualidade / Primeiridade 2- Relao (Reao) / Secundidade 3- Representao (Mediao) / Terceiridade

A trade estava aparecendo continuamente na lgica e nas cincias especiais, primeiro na psicologia, ento na fisiologia e na teoria dasSignificante na clulas, finalmente evoluo biolgica e no cosmos fsico como um todo.

1
Corresponde ao Acaso Originalidade Livre Intuio Impresso Qualidade de Ser e sentir Conscincia Imediata Icnica Quali signo cone

Corre Ao Dos fato Exi R 3-Represe Expe O que no Agir / Cons Dupla Leg Eu / Ind Sin n

1- cone

1o Quali-signo: relao do signo consigo mesmo / rema. Diz respeito pura qualidade, esta aberta para criar um objeto possvel. Apresenta e no representa. / Contemplao / Ex: pintura abstrata. uma possibilidade. Possibilidade do efeito de impresso que ele esta apto a produzir ao exercitar nosso sentido.

Por no representarem efetivamente nada, seno formas e sentimentos, os cones tm um alto poder se sugesto. So capazes de produzir em nossas mentes as mais imponderveis relaes de comparao. Imagem (hipocone) 2- ndice

2o Sin-signo: a relao do signo com seu objeto dinmico / dicente um signo que indica uma outra coisa com a qual ele esta factualmente ligado. H entre ambos, uma conexo de fato. Rastros, pegadas, resduos, remanncias so todos ndices de alguma coisa que por l passou deixando suas marcas, Enfim, o ndice como real, concreto, singular sempre um ponto que irradia para mltiplas direes. 3- Smbolo 3o Legi-signo: relao do signo com seu interpretante / argumento uma lei, em relao ao seu objeto e signo um smbolo, uma conveno social. Extrai seu poder de representao porque portador de uma lei que, por conveno ou pacto coletivo, determina que aquele signo represente seu objeto. No individual, mas geral. Desse modo, o objeto de uma palavra no alguma coisa existente, mas uma idia abstrata, lei armazenada na propagao lingstica de nossos crebros
Sites para pesquisa

www.cisc.org.br

www.pucsp.br/pos/cos/cultura/semiruss.htm www.semiotica.com.br www.usabilidoido.com.br/cat_semiotica.html http://agra.faap.br/nsemiotica1imp/ppframe.htm http://www.paradigmas.com.br/parad12/p12.5.htm

http://bocc.unisinos.br/pag/_texto.php?html2=peirce-charles-fixacao-crenca.html http://www.cap.eca.usp.br/wawrwt/version/textos/texto02.htm

13- Cdigos Analgicos

So aqueles signos cujos significantes que se parecem com os objetos referentes

Entre eles, os signos, icnicos (de ikome = imagem, em grego) reproduzem mais fielmente as caractersticas do objeto referente Exemplos: signos icnicos so as fotografias, os desenhos, as palavras onomatopicas, etc.... 14-Cdigos digitais So os signos que no guardam semelhana alguma com seus referentes. A palavra digital vem de dgito, que so os nmeros de 0 a 9. Os cdigos digitais, entretanto, no empregam somente nmeros ou dgitos mas tambm letras. Exemplos: cdigo binrios, aqueles que transmitem informao pela alternncia de apenas dois estados. Cdigo Morse: ponto e trao, semforos (ligados ou desligados), calculadoras ou computadores que passam ou no os impulsos eltricos. O cdigo binrio pode ser utilizado para transmitir fantsticas quantidades de informao a velocidades elevadssimas. 15- Os tipos de significado

Os signos so iguais as pessoas , tm significados diferentes segundo o contexto que se encontram. Ex.: Um homem, pai de famlia na sua casa, chefe no escritrio e goleiro no jogo de futebol. A - Significado gramatical:

Ex.: Uma mesma palavra, varia seu significado segundo a sua posio. Joo professor de educao. X A educao do professor importante. A palavra educao no possui o mesmo significado em ambas as sentenas. Significado gramatical:

Depende da relao do signo com outros signos ou elementos do discurso.

Ex.: Uma mesma palavra, varia seu significado segundo a sua posio. Joo professor de educao. X A educao do professor importante. A palavra educao no possui o mesmo significado em ambas as sentenas. B - Significado Contextual: Depende tambm, da relao do signo com outros signos ou elementos do discurso.

Da mesma maneira, o significado de uma fotografia no independente do contexto que a rodeia

C - Significado referencial:

Quando o significado depende somente da relao entre o signo e seu conceito referente. Ex.: os significados que encontramos nos dicionrios. Tipo Cognitivo

Tanto o significado referencial como o gramatical so do tipo cognitivo.

Eles de referem apenas aos aspectos intelectuais da razo humana. Significado Emotivo Os signos tambm possuem uma dimenso no racional, visto que seu impacto na pessoa abrange tambm sentimentos.

Refere-se aos tipos e graus de reao emocional s expresses da linguagem ou outros cdigos. Esta diferena do cognitivo e do emotivo importante porque muitas vezes as pessoas reagem emocionalmente no palavra em si ou a sua adequao gramatical, mas a maneira de usar a linguagem ou s circunstncias em que ela usada.

Os papeis sociais dos interlocutores influenciam tambm o significado emotivo. Espera-se um determinado padro lingstico de cada pessoa que seja apropriado a sua posio. 16 - Significados denotativos e conotativos:

Todos estes exemplos confirmam o fato de que os signos no so produto de relaes rgidas e estticas; eles so dinmicos como a prpria sociedade. A- Significado Denotativo:

O significado denotativo aparece quando um signo indica diretamente um objeto referente ou suas qualidades. Ao significado denotativo esto associadas percepes de propriedades observveis e objetivas, como o formato, o tamanho, a tipografia, as ilustraes, etc. B- Significado Conotativo:

Inclui as interpretaes subjetivas ou pessoais que podem derivar-se do signo. Ex.: Esse a meu livro de matemtica

Conotativamente falando, a palavra livro pode evocar uma serie de significados tanto cognitivos como emotivos- tais como estudo, prova, ansiedade, notas, cola, tdio, sono.

Um mesmo signo pode ter ao mesmo tempo significados denotativos e conotativos. evidente que os significados conotativos sero bastante diferentes para cada pessoa 18- O poder da Conotao

possvel que a grande diferena entre a humana e animal consista em que os signos animais so todos denotativos; o que poderia haver de conotativo neles seria apenas a lembrana das experincias associadas aos signos.

No animal, a conotao consiste num caso de condicionamento.

No ser humano a conotao algo muito diferente. A capacidade de imaginao d para a conotao uma liberdade quase total. Partindo de denotaes bastante objetivas e concretas, a imaginao constri novas realidades. A capacidade dos signos humanos de conotar, isto , ampliar e enriquecer o significado referencial dos signos, originam-se as criaes mais importantes da cultura, da filosofia e da religio.

Os signos denotativos so indispensveis para a sobrevivncia do mundo, mas sem os conotativos o homem ficaria preso aos determinismos do real.

O significado conotativo introduz a liberdade na comunicao humana, enquanto o significado denotativo orienta o homem na realidade, o conotativo o faz transcender a realidade presente e construir uma nova.

Comunicao Aplicada Parte I Comunicao Humana

Aula 4 Linguagem
Professora: Carolina Lara Kallas Unip 2008
Bibliografia
O que Comunicao? Juan E. Daz Bordenave Editora: Brasiliense Coleo Primeiros Passos

1-Linguagem

A linguagem uma faca de dois gumes. A mais humana das caractersticas, exprimindo a superioridade funcional do crebro do homem sobre o dos animais, capaz de expressar seus sentimentos mais profundos e seus pensamentos mais complexos, a linguagem pode levar os homens a comunho no amor e na amizade, mas tambm pode ser utilizado para ocultar, enganar, separar, dominar e destruir.

Em Lingstica, a cincia que estuda a linguagem, tradicional defini-la como um sistema de signos vocais arbitrrios usados para a comunicao humana. As lnguas no so estticas e se modificam com o tempo, diferenciando-se em tal grau nas diversas regies de um mesmo pas que os dialetos produzidos chegam a no ser entendidos por pessoas que falam outros dialetos irmos.

2-Linguagem e classe social Perspectiva:

Enquanto as classes populares tm um modo de comunicar baseado numa nica perspectiva ou ponto de vista, mais descritivo que interpretativo, a classe mdia e alta olham coisas sob vrios pontos de vista e comparam diversas interpretaes alternativas.

Diferenas Organizao do discurso: A mensagem composta de segmentos sem muita conexo entre si Classificao e relao Falam de indivduos, no falam em termos de classes ou categorias Organizao do discurso: Narrao unitria, mesmo que complexa

Classificao e relao Terminologia rica em conceitos, usam classificaes e tipologias e a conexo entre elas so aparentemente lgicas

Abstraes: So menos sensveis informao abstrata e s questes ou assuntos pouco concretos Concreta e literal (denotativa) / personificao de assuntos impessoais

Abstraes Compreendem e usam generalizaes e padres abstratos. Importante

evidente que estas comparaes so muito relativas e que existem indivduos nas classes populares capazes de maior abstrao, complexidade e preciso no uso da linguagem que alguns membros das classes altas. Porm, o universo cultural mais restrito das classes subalternas limita a sua capacidade de expressar noes analticas e abstraes que transcendam o particular e o especfico. 3- Importncia da Comunicao

Na sociedade altamente competitiva que vivemos hoje, a habilidade da comunicao um recurso valorizado e indispensvel. As pessoas que no conseguem manejar proposies complexas e noes abrangentes, que no articulam suas intenes claramente, fundamentando-as com argumentos bem formulados e estruturados, se encontrem em completa desvantagem ante pessoas com amplo vocabulrio, perspectiva flexivel e domnio seguro do pensamento abstrato.

4- Funes da linguagem

Instrumento Integrador Diferenciador entre grupos Manipulao

5- A Manipulao da linguagem
Ao servir como auxiliar do pensamento e da conscincia, a linguagem pode ser ainda instrumento da manipulao das pessoas. A linguagem tem, por conseguinte, uma clara funo poltica. Um pouco de histria...

A manipulao da linguagem tem se realizado de vrias maneiras: 1- A imposio de uma nova linguagem em uma cultura

A imposio de uma nova linguagem em uma cultura que possui sua prpria linguagem tem sido caracterstica na conquista e colonizao de frica, Amrica e sia por pases europeus. A Rssia Sovitica obriga todas as repblicas que compes a URSS a ensinar russo nas escolas, mesmo permitindo a manuteno de suas lnguas nativas. 2- Censura

A censura quer oficial e explcita, quer espontnea ou implcita, aquela que os cidados mesmo se aplicam a si prprios por medo, freqente nos regimes ditatoriais, como meio de cooptao lingstica. 3- Imposio de novos significados

Imposio de novos significados para as palavras um recurso utilizado nos regimes totalitrios.

Vejam alguns exemplos da redefinio de palavras pela comparao de seu significado antes e durante o terceiro Reich na Alemanha nacional-socialista

PALAVRA A-Abstrammungsnachweis B-Blutschande C-Blutvergiftung D-Fanatich E-Intellect


ANTES A - Relacionada com a criao de gado B-Incesto C-Toxemia; envenenamento do sangue D- Fantico (adjetivo com conotaes negativas) E-Capacidade criativa DURANTE A - Certificado genealgico de Origem Ariana. B-Relao ntima com um no-Ariano C-Aparncia de decadncia em povos e raas D - Fantico (adjetivo com conotaes positivas)

E-Diferente do instinto; palavra que denota uma qualidade crtica, subversiva e destrutiva. Mais Exemplos

Estas regulaes da linguagem eram acompanhadas de instrues precisas para o uso das palavras pelos meios de comunicao social. A agncia de Imprensa, por exemplo, circulou as seguintes diretrizes nas datas correspondentes: Exemplos Agncia de Imprensa

Setembro 1, 1939 A palavra guerra deve ser evitada em todas as notcias e editoriais. A Alemanha est resistindo a um ataque da Polnia. Novembro, 16, 1939 A palavra paz deve ser eliminada da imprensa alem.

Outubro, 16, 1941 No deve haver mais referncias aos sovietes ou aos soldados soviticos. Quanto mais, eles devem ser chamados de Sovietarmisten membros do exrcito sovitico ou apenas de bolcheviques, bestas, animais.

Maro, 16, 1944 O termo catstrofe fica eliminado completamente da lingua germnica. Dever ser substituda pela expresso grande emergncia, e socorro de catstrofe dever ser substitudo por socorro de bombardeio areo.. Publicidade comercial A publicidade comercial tem explorado engenhosamente a capacidade de as palavras conotarem significados gratificantes, na manipulao de mensagens persuasivas.

A seguir, veremos algumas tcnicas empregadas pela publicidade. 4-Tcnicas de persuaso

A- Generalidades brilhantes Uso de expresses ambguas e vagas, que insinuam efeitos inverificveis, mas atraentes, bem como substantivos e adjetivos insinuando qualidades desejveis quer do produto quer da pessoa que o usa.

Exemplos: delicadamente feminina momentos inesquecveis, raro prazer, d mais vida, elite. B- Todos esto conosco Expresses gregrias indicando que o produto ou a causa rene os ganhadores, os que tiram vantagem das coisas.

Exemplos: De cada 10 estrelas de cinema, 9 usam..., MM, o cigarro que mais se vende no mundo, Todos usam X., No fique sozinho...

C- Testemunho ou transferncia de prestgio O produto ou a causa associado a figuras de prestgio e/ou estas do um testemunho de que favorecem ou usam o produto

Exemplos:

Eu tomo***, tomo tambm voc, Faa como X...use N.

D- Mostrar s o melhor Destacar as qualidades e silenciar os defeitos e limitaes prprios, fazendo o oposto com o adversrio. E- Esforo-recompensa Condicionar uma gratificao aquisio do produto divulgado.

Exemplos: Se voc quer progredir, o caminho ...,Se voc inteligente, ento..., Caminho para o sucesso .... F- Palavras de pases avanados No tempo em que a Frana exercia grande influencia na America Latina, muitas palavras francesas foram adotadas porque davam status. Hoje com a dominao dos Estados Unidos, so palavras inglesas que vendem. Marcas de cigarros, nomes de conjuntos musicais, nomes de locais comerciais, a maioria so palavras inglesas.

Exemplos:Charm,Hollywood, Beverly hills, The Fivers, shopping center,minimum price sistem, etc. G- Rtulos ou etiquetas Com a finalidade de desacreditar pessoas ou grupos, colocou-se neles, rtulos ou etiquetas verbais, tais como, fascista,comunista,subversivo, agitador,etc. Isto feito na propaganda poltica.

Na publicidade o procedimento inverso: colocam-se rtulos ou etiquetas positivos que individualizam o produto. Exemplos: Lder, campeo, A melhoretc. 5- Emprego de eufemismos

Eufemismo

do Gr. euphemisms > eu, bem phemi, dizer s. m., acto de suavizar a expresso de uma ideia, substituindo a palavra prpria por outra mais agradvel, mais polida; maneira de bem dizer. Muito utilizada por governos e instituies

Expresses que, sem alterar o significado, dissimulam melhor realidades desagradveis ou desfavorveis, que poderiam ser conotadas.

Exemplos: No Vietn, o genocdio em massa causado por um exrcito foi diludo em expresses tais como programa de pacificao, Zona de fogo livre, taxa de mortes, etc. A imprensa dos paises capitalistas fala mundo livre, - socialistas do Leste - esto atrs da Cortina de ferro.

A explorao dos pases pelas empresas multinacionais sujeita a eufemismos tais como cooperao internacional, transferncia de tecnologia, interdependncia, liberdade de comrcio, etc..

6- Lavagem Cerebral

a maneira mais extremada de manipulao pela linguagem.

Condicionamento: atravs de um processo de ameaas e oferecimentos de recompensas e reduo de castigos, como tambm de privaes, acompanhadas de doutrinaes repetidas intensamente, os significados que a vtima atribui normalmente s palavras so substitudos por novos significados.

Como a estabilidade emocional da pessoa est destroada pela tortura psicolgica, a aceitao at subconsciente dos novos significados vem a constituir um alivio.

Numa situao assim, a pessoa chega a acreditar como verdadeiras as frases que foi obrigada a decorar e a expressar publicamente.

Comunicao Aplicada Parte I Comunicao Humana

Aula 5 A Reconstruo da realidade


Professora: Carolina Lara Kallas Unip 2008

Bibliografia
O que Comunicao? Juan E. Daz Bordenave Editora: Brasiliense Coleo Primeiros Passos Textos: Jesus Martin Barbero

1-A Reconstruo da realidade

As diversas formas de manipulao da linguagem parecem indicar que existem duas realidades bastante diferentes: A realidade objetiva e A realidade reconstruda pelo discurso da comunicao.

A comunicao supostamente a mais objetiva, como a notcia jornalstica, no mais que a reconstruo da realidade pelo reprter. O reprter seleciona aspectos que lhe parecem relevantes, deixando de fora outros, ainda projetam seus prprios significados conotativos sobre determinado evento ou fato.

Ao escrever, a estrutura do discurso - isto , a seqncia dos fatos reportados introduz a sua prpria paralinguagem.

E a posio da matria no jornal primeira pgina, ltima pgina, ngulo superior direito ou esquerdo agrega seu quinho de valorizao do evento. O resultado um produto parcialmente denotativo e parcialmente conotativo, mas reconstrudo.

Os meios que manejam signos visuais e auditivos, tais como o cinema e a televiso, possuem ainda maior margem de reconstruo da realidade do que os meio escritos.

Eles podem chegar a criar uma atmosfera (romntica, de terror, de comicidade) que pressupe o pblico a perceber a realidade da maneira desejada pelo diretor. 2- Leitura Crtica

extremamente importante desenvolvermos a leitura crtica, esta habilidade consiste em: Identificar o grau de denotao-conotao nas mensagens. Desenvolver uma atitude de desconfiana sobre as intenes e os contedos ideolgicos inseridos no texto. 3- Ideologia:

Um mascaramento da realidade social que permite a legitimao da explorao e da dominao. Por intermdio dela, tomamos o falso por verdadeiro, o injusto por justo. Como ocorre essa iluso, essa fabricao de uma histria imaginria? Qual sua origem? Quais seus mecanismos, seus fins e efeitos sociais, econmicos e polticos? Ideologia um termo usado no senso comum contendo o sentido de "conjunto de idias, pensamentos, doutrinas e vises de mundo de um indivduo ou de um grupo, orientado para suas aes sociais e, principalmente, polticas.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Ideologia Leitura Complementar Sugerida O que Ideologia?

Marilena Chau Editora Brasiliense

Coleo primeiros passos

http://sabotagem.revolt.org/node/70

Debate

Se a comunicao pode definir-se como a interao social atravs de mensagens, por que no aprender a formular e trocar mensagens que elevem a qualidade da interao social?. Perguntas

Se os meios de comunicao so verdadeiras extenses do homem (Marchal Mc Luhan), por que no aprender a usa-ls desde a infncia em um sentido construtivo de auto-expresso e de construo de uma nova sociedade mais justa e solidria?. Perguntas

Por que no promover o acesso de toda a populao ao usufruto dos meios de comunicao para que possam dizer sua palavra e pronunciar ao mundo? Respostas

Tomada de sries de medidas pela sociedade Conscincia Procura de novas formas de apropriao e administrao dos meios Melhor capacitao das pessoas no uso da comunicao.

4- Maneiras de manipular O poder da Comunicao

Comunicao dirigida:

Consistindo na manipulao da linguagem, obrigatoriedade de certos significados, imposio de certos contedos, proibio de outros (censura), utilizao de adjetivos laudatrios para as autoridades do momento.

Comunicao limitada:

Envolve qualquer medida para a manuteno das massas na ignorncia; a educao sendo orientada para forar as classes baixas a manterem seus cdigos restritos, que no lhes permitem articular seus interesses e participar do jogo poltico.

Comunicao Constrangida:

Os esforos realizados por grupos privados e governamentais para estruturar e limitar a comunicao pblica com a finalidade de conseguir que prevaleam seus interesses: A obrigao imposta pelo proprietrio de um jornal no sentido de que todos os jornalistas obedeam linha editorial mesmo contra os ditames de sua conscincia. Controle da opinio dos jornais atravs do monoplio estatal de distribuio do papel; A manuteno de jornalistas e radialistas nas folhas de pagamentos oficiais que veiculem matrias favorveis ao governo; A influncia das firmas anunciadoras na poltica editorial dos meios comerciais.

Etc.

5- O Poder da Comunicao e a Comunicao do poder

E prprio da comunicao contribuir para a modificao dos significados que as pessoas atribuem s coisas. E, atravs da modificao de significados, a comunicao colabora na transformao das crenas, dos valores e dos comportamentos. O papel do comunicador

Diferenas entre especialistas e pessoas com a capacidade de ter uma viso holstica do mundo. Capacitao voltada no somente pela diretividade e para o utilitarismo

Desenvolver a capacidade de identificar problemas da realidade atravs da interao com os demais e com o meio, para depois articular estes problemas e buscarlhes soluo. 6-O papel do comunicador

Poder de reivindicao, autoconfiana e a posse de habilidades de exposio, argumentao e persuaso.

A formao hoje em dia no deve mais ser voltada apenas para os aspectos tcnicos e administrativos do manejo dos meios e sim para as estratgicas de utilizao da comunicao num sentido educativo e dinamizador das transformaes sociais. Mudana no sentido da Comunicao

Ela no tem mais o nico objetivo de deslocar o capital e introduzir as inovaes tecnolgicas, mas sim atravs disso, ela um cenrio de reconhecimento social, da constituio e expresso de imaginrios a partir dos quais as pessoas representam alquilo que temem ou que tem direito de esperar, seus medos e suas esperanas. Os meios de comunicao

Fazem parte decisiva dos novos modos como nos percebemos, ou seja, neles no apenas se reproduz ideologia, mas tambm se faz e refaz a cultura das maiorias, no somente comercializam formatos, mas recriam-se as narrativas nas quais se entrelaa o imaginrio mercantil com a memria coletiva.

Papel do Comunicador Jesus Martin Barbero

O Comunicador deixa de figurar como intermedirio e assume o papel de mediador: Aquele que torna explicita a relao entre diferena cultural e desigualdade social, entre diferena e ocasio de domnio e a partir da trabalha para fazer possvel uma comunicao que diminua o espao das excluses ao aumentar mais o numero de emissores e criadores do que de meros consumidores. Troca de sentidos

Essa nova reconfigurao do papel do comunicador volta se para o entendimento de uma comunicao sobre a colocao em comum de sentidos da vida e da sociedade.

A identidade individual ou coletiva no algo dado, mas em permanente construo. A Tarefa do comunicador menos a de manejador de tcnicas e mais aquela de mediador que pe em comunicao as diversas sociedades que conformam cada pais e nossos paises em si, Isso implica em trabalhar contra a crescente falta de solidariedade,

7-Comunicar foi e continua sendo algo muito maior do que a capacidade de informar.

Pois comunicar tornar possvel que homens reconheam os outros homens em duplo sentido: reconheam seu direito a viver e a pensar diferente, e reconheam em si mesmos nessa diferena, ou seja, estejam dispostos a lutar a todo momento pela defesa do direito dos outros, j que nesses mesmos direitos estao combatidos os prprios.

Vista a partir da comunicao, a solidariedade desemboca na construo de uma tica que se encarrega do valor da diferena articulando a universalidade humana dos direitos s particularidades de seus modos de percepo e expresso. Jesus Martin Barbero

Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte B- Comunicao Empresarial


Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008
Bibliografia Nassar, Paulo et al. O que Comunicao Empresarial.Editora Brasiliense LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000 KUNSCH, Krohling M. Margarida. Planejamento de Relaes Pblicas na Comunicao Integrada:Summus Editorial, 4 edio. So Paulo, 2003.

FALTAM AS AULAS 1, 2 e 4 Aula 1 O que comunicao Empresarial? Comunicao Organizacional Conceitos e evoluo

Aula 2 Cultura Organizacional Postura Organizacional: O Corpo fala. Aula 3 Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte B- Comunicao Empresarial Aula 3 Planejamento


Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008
LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000 KUNSCH, Krohling M. Margarida. Planejamento de Relaes Pblicas na Comunicao Integrada:Summus Editorial, 4 edio. So Paulo, 2003 Planejamento Estratgico. Professora Cristiane Macedo (Analises e levantamento do PFOA)

1- Conceitos

Planejamento segundo Ackoff: algo que fazemos antes de agir, isto , entes da tomada de deciso. um processo de decidir o que fazer, e como faz-lo, antes que requeira uma ao. Cobra afirma que : Planejar estrategicamente criar condies para que as organizaes decidam rapidamente diante de oportunidades e ameaas, otimizando as vantagens competitivas em relao ao ambiente concorrencial em que atuam. Os planejamentos anuais e os de longo prazo retratam os negcios atuais e sua manuteno, enquanto o planejamento estratgico serve para adaptar a empresa, a fim de que ela explore as oportunidades do ambiente em mudanas constantes. Conceitos Conjunto de atividades e providncias que devem ser tomadas com a finalidade de alcanar um objetivo. Deve-se considerar num planejamento as constantes mudanas ambientais, a fim de assegurar os objetivos financeiros de uma organizao. necessrio estabelecer planos a longo, mdio e curto prazo Planos a longo e mdio prazo so definidos como Estratgicos, por que estabelecem um perodo longo para os negcios, e os planos a curtos prazo so chamados de empresariais ou corporativos, por que orientam o desenvolvimento das aes da empresa no dia-a-dia.

2- Planejamento Global da Organizao Uma empresa existe para realizar alguma coisa, necessita portanto de diretrizes. A misso da empresa o propsito ou a razo de ser da organizao, isto , o que ela deseja atingir em um ambiente maior. A misso deve dar a viso da empresa a longo prazo -10anos-, porem pode ser redefinida caso tenha perdido a sua credibilidade ou no represente o melhor caminho para a empresa Uma misso bem definida transformada em objetivos organizacionais, metas, estratgicas e tticas. Planejamento global da organizao e seus planejamentos tticos e operacionais 3- Objetivos, Estratgias e Tticas Empresariais Desse nvel ttico originam-se vrios nveis operacionais e vrios planejamentos, no caso, de pesquisa, de produtos, de vendas ou comercial, de distribuio, de atendimento ao consumidor -SAC- e finalmente, o planejamento de comunicao. No nvel estratgico, definido o planejamento global da organizao, que compreende objetivos, estratgias e tticas. Nos nveis tticos e operacionais acontece o mesmo. Definem-se objetivos, estratgias e tticas para cada planejamento. O planejamento de comunicao esta interligado ao planejamento de marketing e, por conseqncia ao planejamento global da organizao. Objetivos ou Metas? Objetivo algo mais amplo que a empresa pretende atingir e deve ser fixado de forma a atender os interesses maiores da organizao.

Meta o tempo em que a empresa pretende cumprir seu objetivo, portanto est diretamente ligada a nmeros:tempo, quantidade, valores Estratgias e Tticas Estratgia o caminho que a empresa dever percorrer para atingir seu objetivo. A estratgia tem sua origem no militarismo. Segundo Porter, h 3 tipos de estratgia: Estratgia de liderana: oferece preos competitivos ao consumidor Estratgia de diferenciao: diferencial significativo, seja no design do produto, na tecnologia ou outros Estratgia de foco: conhecimento profundos dos mercados escolhidos Encontramos outras diversas estratgias, como as defensivas e ofensivas Todas essas estratgias podem ser empregadas nas diversas reas do marketing, seja no produto, no preo, na distribuio ou mesmo na comunicao. Planejamento de comunicao na agncia

O planejamento a seguir deve realizado quando a agncia ainda no conhece o cliente com qual pretende trabalhar;quando ignora detalhes do mercado de atuao do anunciante ou quando desconhece a concorrncia. Comunicao no apenas o insight, um ato de criao luminosa ele precisa ter um planejamento. um trabalho de equipe A base do planejamento uma abordagem concreta das decises mercadolgicas e publicitrias, baseadas na anlise da posio atual da firma no mercado, seus recursos caractersticos e capacidades atuais. Etapas para o Planejamento Levantamento de informaes Analise situacional: Anlise do ambiente: condies econmicas, legislao, analise demogrfica, valores socioculturais, clima poltico e ideolgico, clima governamental e psicolgico e todas as tendncias pertinentes que envolvem a empresa e o produto. (recorrer ao Clipping). Anlise do mercado: saber os principais mercados nos quais dever atuar em comunicao e qual a ordem de importncia deles, o tamanho do mercado total, potencial e real, share do mercado, evoluo desse mercado e do produto. Comparar essas informaes com as do concorrente. Etapas Analise da demanda: estudo das caractersticas dos consumidores, saber quem o consumidor, pblico-alvo, o que ele compra, a freqncia da compra, suas razes, etc... Anlise dos concorrentes: preos, pontos de vendas, diferenciais, quais campanhas esto no ar? Quais os temas, apelos, intensidade e posicionamento.

4- PFOA Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaas O processo-chave utilizado na anlise da situao a anlise PFOA (ou SWOT). PFOA uma abreviatura de "Potencialidades e Fragilidades relacionadas s nossas Oportunidades e Ameaas no mercado" (no original, em ingls, Strenghts and Weaknesses as they relate to our Oportunities and Threats in the marketplace). As potencialidades e fragilidades referem-se empresa e seus produtos, enquanto as oportunidades e ameaas referem-se, geralmente, aos fatores externos sobre os quais a sua empresa no exerce controle algum. A anlise PFOA envolve a compreenso e a anlise das potencialidades e fragilidades da sua empresa e a identificao das ameaas ao seu negcio, bem como das oportunidades que surgem no mercado. Voc pode ento tentar explorar as suas potencialidades, superar as suas fragilidades, aproveitar as oportunidades que aparecem e defender-se contra ameaas.

Essa uma das partes mais importantes do processo de planejamento. A anlise PFOA faz as perguntas que lhe permitiro decidir se a sua empresa e o seu produto sero realmente capazes de satisfazer o seu plano e quais sero as dificuldades. Durante a realizao de uma anlise PFOA, interessante fazer uma lista das potencialidades, fragilidades, oportunidades e ameaas numa mesma pgina. Divida a pgina em quatro quadrados; coloque as potencialidades e fragilidades nos dois quadrados superiores e as oportunidades e ameaas, nos dois quadrados inferiores, como mostrado abaixo.

5- Posicionamento

aquilo que as pessoas retm em suas mentes, a respeito de determinada empresa, produto ou pessoa. Posicionar o produto na mente do cliente Posicionamento no um slogan. O slogan, sim, resultado de um posicionamento. Como descobrir esses posicionamento: analises e perguntas para descobrir o que o consumidor pensa a respeito do produto ou da empresa, isto , seu posicionamento.

POTE

Utilizado quando temos um cliente e um mercado conhecido. P = Posicionamento O = Objetivos da Comunicao T = Tema E = Estratgia Exerccios- Parte I

1- Escolha um anuncio e discuta com seu grupo quais os componentes do planejamento vocs identificam.

2- Usando o mesmo anuncio escolhido, tente criar um novo posicionamento para o produto. Justifique por que voc escolheu tal posicionamento. 3- Escolha outro anuncio. Identifique o POTE. Exerccios parte II 1- Escolha uma empresa e determine apenas um objetivo do planejamento global da organizao. Em seguida, estabelea alguns dos objetivos de marketing, suas metas, estratgias e tticas. 2- Identifique os componentes de um planejamento de comunicao de uma agncia quando o cliente e o mercado no so conhecidos. 3- Como voc identifica os problemas e as oportunidades para o desenvolvimento de um planejamento de comunicao? 4- Por que importante definir um posicionamento para a empresa ou para o produto quando se realiza uma campanha?

FALTA A AULA 4 Aula 4 Comunicao Interna e Externa Intranet e Internet Identidade Empresarial Imagem Empresarial

Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte B- Comunicao Empresarial Aula 5 Conceitos Bsicos Marketing e Propaganda


Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008

Bibliografia:

OGDEN, James R. Comunicao Integrada de Marketing . So Paulo: Pearson, 1993 LUPETTI, Marcelia. Planejamento de Comunicao. So Paulo. Futura, 2000

1- Marketing

http://pt.wikipedia.org/wiki/Mensagem

Expresso anglo-saxnica, derivada do latim mercari=comercio, ato de mercar, comercializar ou transacionar Definio da AMA (American Marketing Association) O desempenho das atividades que dirigem o fluxo de bens e servios do produtor ao consumidor ou utilizador. Definies de Marketing

uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor Marketing um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).

Marketing a entrega de satisfao para o cliente em forma de benefcio (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). Definio de Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos Marketing so as atividades sistemticas de uma organizao humana voltadas busca e realizao de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefcios especficos (RICHERS, 1986). que envolvem a criao, Marketing o conjunto de operaes que envolvem a vida do produto, desde a planificao de sua produo at o momento em que adquirido pelo consumidor (Dicionrio Michaelis). Marketing o conjunto de estratgias e aes que provem o desenvolvimento, o lanamento e a sustentao de um produto ou servio no mercado consumidor (Dicionrio Novo Aurlio O conceito contemporneo de Marketing engloba a construo de um satisfatrio relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas no est limitado aos bens de consumo. tambm amplamente usado para "vender" idias e programas sociais. Tcnicas de marketing so aplicadas em todos os sistemas polticos e em muitos aspectos da vida. 2- Composto de Marketing

O composto mercadolgico foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizaes devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de

marketing. O composto dividido em 4 seces freqentemente chamadas dos "quatro ps". 4 ps Produto: design da embalagem do produto, cores, formas, peso, empilhamento mximo, etc.... Preo: lista de preos, descontos, varejo, atacado, custo beneficio. Distribuio (Praa): canais atravs dos quais o produto chega aos clientes,pontos de venda, entrega, horrios e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Comunicao (Promoo):Inclui a propaganda, publicidade, relaes pblicas, assessoria de imprensa, boca-a-boca, venda pessoal e refere-se aos diferente mtodos de promoo do produto, marca ou empresa. Marketing

Os profissionais de marketing usam estas variveis para estabelecer um plano de marketing. Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratgia traada para os quatro ps, deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem definido. A administrao de marketing a aplicao prtica deste processo.

O Marketing de servios conta ainda com outros componentes no seu marketing mix: Pessoas, Processos e Evidncias Fsicas. 4- Origem e Historia do Marketing Revoluo Industrial que causou uma transformao de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Nessa poca era inseparvel da economia clssica. Final da Segunda Guerra Mundial (1945-1950) Onde ocorreu o processo de percepo do consumidor e da necessidade de diversificao de produtos pra atender os clientes. Motivo: grande concorrncia empresarial, fruto da progressiva transferncia de poder para o consumidor movida pelas empresas norte americanas que traziam recursos e pesquisas / produo mais economia Cultura era: Vender a qualquer preo! A orientao do marketing era exclusivamente voltada para as vendas. 1960 Theodore Levitt lanou o livro A miopia do marketing, o vender a qualquer custo deu lugar satisfao garantida, ou seja a Orientao era voltada para o cliente. 1970 Surgiu o Planejamento Estratgico. Processo de um desenvolvimento que deve manter uma adequao razovel entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanas de oportunidade de mercado. (Kotler, 1993). Era importante conhecer o mercado sob a tica poltica, econmica, social e tecnolgica. A analise situacional da empresa e do meio ganhava destaque, as empresas deviam definir sua misso (ideal, sonho, pra que veio?), viso (futuro, aonde queremos chegar), objetivos e metas.

1980 Crise do Petrleo / Sucessivas Crises Morais, o consumo excessivo passou a ser criticado e mau visto pela tica, pois havia uma conscincia sobre a insustentabilidade de recursos naturais no retornveis, surge um grande questionamento tico sobre o consumo e produo, a sensao de perda da estabilidade sustentvel de sobrevivncia fez com que surgisse o Marketing Societal ou Marketing socialmente responsvel. poca de inflao crnica. Na prxima dcada a AMA (American Marketing Association) reformulou o conceito de marketing. o processo de planejar e executar a concepo, estabelecimentos de preos. Promoo e distribuio de idias e produtos, a fim de criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais. 1990 Era do Cliente / CRM (Customer Relantionship Management), atendimento ao consumidor, isso tudo foi resultado da evoluo tecnolgica que proporcionou ao consumidor diversas opes de escolhas (vendas pela Internet, etc...). A preocupao com a imagem marcada empresa aumenta, junto com a responsabilidade Social que gera uma vantagem competitiva. A nova Estratgia da poca era a criao de novos mercados e nichos de consumo, as palavras chaves eram Interagir e Romper Antigos Paradigmas.

2000 Ouve a democratizao dos meios de comunicao, tais como Internet e celular, o cliente detm o poder da informao numa velocidade cada vez maior. A transparncia, identidade, responsabilidade social, diferencial e confiana nas marcas das empresas passam a desempenhar um papel fundamental nas vendas. Viso do Marketing Holstico. Marketing

Marketing uma forma de mostrar ao consumidor que se leva mais qualquer coisa alem do produto adquirido. um processo qualitativo e de relacionamento. As compras so incentivadas pela comunicao e atravs do relacionamento com os clientes. Acontece uma alta criao de valores tangveis e intangveis que exercem uma funo crucial nas vertentes do mercado e do comportamento do consumidor e da sociedade.

5- Propaganda e Publicidade

Propaganda: do latim propagare deriva de pangere: enterrar, mergulhar, plantar, Propagar. Antigamente no era cobrada. Implantar uma idia, uma crena na mente alheia.

Publicidade: do latim publicus, que quer dizer publico, significa o ato de tornar publico um fato ou uma idia. Essa sim cobrada pela realizao. Divulgar, confirmar certas opinies, transformar, tornar publica uma idia. 6- Marcos Da Propaganda

1096, 1147, 1189 e 1204- CRUZADAS e Brases. Descobrimentos, conquistas de terras, especiarias da ndia, excedentes de produtos. 1450- GUTEMBERG Inventou a imprensa, tipografia. 1529- LUTERO Reforma / Igrejas Protestantes, Inventou os panfletos. 1597- PAPA CLEMENTE VIII Fundou a Congregao da Propaganda para propagar a f no mundo 1750-REVOLUO INDUSTRIAL- Acumulo de estoques Marcos Da Propaganda Historia da Publicidade Moderna 1808 -1 JORNAL BRASILEIRO Gazeta do Rio de Janeiro 1892-JULES CHERTE, MUCHA< TOULOUSE LAUTREC-Inventaram os Cartazes 1917/1945 -PROPAGANDA POLITICA-Hitler e Lenine 1922 -1 RADIO BRASILEIRA Radio Sociedade do Rio de Janeiro 1950 -TELEVISO 1 anunciante: Persianas Columbia 1960 a 1990-INTERNET, um dos meios mais importantes de comunicao do sec XX 7- Cominao Integrada de Marketing CIM Objetivos:

Mensagens claras, concisas e integradas Transmisso da mensagem ao consumidor Integrao entre: propaganda, publicidade, Relaes Publicas, Acessoria de Empresa e Objetivos. Sinergia uma expanso do elemento de promoo do mix de marketing. Comunicar atravs de todos os meios e veculos de comunicao a mesma mensagem para o publico-alvo. Tticas de Marketing Analise da Segmentao do mercado Analise do Comportamento do consumidor Programa de Marketing 4Ps (produto/ preo/ praa/ promoo) Canais de Distribuio PFOA (Potencialidades, Fragilidades,Oportunidades e Ameaas) Avaliao Oramento CIM Comunicao Integrada de Marketing A CIM responsvel pela: Misso: Descreve a condio presente da empresa, define o negocio e o setor. o por que da empresa, o que ela sonha em realizar e fazer? Viso: Define os planos para o futuro compartilhados por todos os membros da organizao, ela define o que a empresa , o que faz, e principalmente qual o seu rumo. Analise Situacional Analise das Oportunidades de mercado

Mercado Alvo Estratgia de Marketing Itens Importantes Comunicao adequada Briefing Brand Equity Posicionamento Tema e estratgia das campanhas Planejamento de Comunicao Mdias Trabalho em equipe envolvendo: publicitrios, Relaes Publicas, Acessoria de Imprensa, etc....

Exerccios
1-Descreva pelo menos 4 habitos/costumes de seus pais, em seguida descreva 5 costumes seus. Discuta com os colegas e analise qual a inteno desse exerccio. 2-Identifique 5 marcos importantes da comunicao e suas repercusses atuais. 3- Discuta a relao entre os termos: Comunicao, Propaganda e Marketing 4- Selecione um anuncio ou um comercial e tente identificar os objetivos de uma organizao. Discuta.


1993

Bibliografia: OGDEN, James R. Comunicao Integrada de Marketing . So Paulo: Pearson, LUPETTI, Marcelia. Planejamento de Comunicao. So Paulo. Futura, 2000 http://pt.wikipedia.org/wiki/Mensagem

Definio de Conceitos Bsicos:,Marketing e Propaganda Histria do Marketing e Propaganda

Linha Cronolgica: Relaes de Poder / Rupturas Importantes / Marcos da Comunicao, Propaganda e Marketing CIM- Comunicao Integrada de Marketing

Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte C- Comunicao Institucional


Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008
Bibliografia LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000

Aula 1
Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008

Briefing

Bibliografia LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000

1- Briefing

Levantamento de todas as informaes pertinentes empresa e ao produto que se pretende divulgar. Deve conter todas as informaes precisas e relevantes ao produto, empresa, concorrncia e ao mercado Levantamento de informaes contendo as diversas instrues que o cliente fornecer a agencia para orientar o trabalho de planejamento.

Espcie de roteiro, para que todos os tpicos sejam abordados Como fazer um briefing? O mtodo mais indicado o questionamento informal com perguntas chaves

como:

O que o anunciante quer como resultado? Quer que sua marca seja altamente reconhecida? Quer combater a concorrncia? Quer informar os benefcios de um produto? Esse roteiro de perguntas no deve ser entregue s empresas anunciantes para no intimid-las. Muitas empresas recusam-se a responder , seja por receio de vazamento de informaes, seja por falta, ainda, de confiana na agncia. Etapas para fazer um Briefing Checklist mental, preparar-se antes da reunio com o cliente. A Informao um instrumento de trabalho para agncia. Quando o cliente no as fornece, a equipe de pesquisa da agncia deve provar o seu potencial.

2- Briefing clssico

Completo deve ser entendido como uma ferramenta de trabalho da agncia e um instrumento para os publicitrios que pretendem crescer no mercado de trabalho. Tpicos importantes para realizar uma boa campanha A - A Empresa e os Produtos

Histrico da empresa, origens, transformaes, alianas, credibilidade e problemas. Linha de produto: periodicidade na qual a empresa lana novos produtos, grau de avano na tecnologia e preocupao com o mercado. Histrico do produto e seu ciclo de vida.

Quais as caractersticas fsicas do produto: qumica, embalagem, modelo, fragrncia, cor, etc... Categoria que pertence: bem de consumo de massa, bem industrial ou servio. Freqncia de uso. Capacidade de produo e de ampliao da produo. (Reforar ou suspender uma veiculao) Imagem do produto? Esses tpicos possibilitam que o produto seja comparado com o seu concorrente e detecta os pontos a serem trabalhados no planejamento. B-A fora de vendas e a distribuio

Numero de vendedores / Regio de atuao Preos praticados Tipo de estabelecimento que se encontra o produto Concorrentes Como o produto exposto no ponto-venda Qual a relao dos vendedores com o produto? Incentivo voltado aos vendedores da empresa, ou lojistas. Nova comunicao visual para o ponto-de-venda.

C-Mercado

a procura conjunta de compradores em potencial de um determinado produto ou servio. Conhecer a evoluo da empresa no mercado / share de mercado: Participao de mercado. Percentagem do mercado total ou de um segmento que uma marca ou empresa detenha. Conhecer o produto h quanto tempo ele esta no mercado e como se comportam suas vendas durante um perodo de no mnimo trs anos. A dimenso do mercado medida pelo seu valor em moeda, pela quantidade de consumo fsico e pela quantidade de pessoas que o consomem.

D - O consumidor e o pblico-alvo

O Pblico alvo aquele que a empresa tem em mente para ser trabalhado. para ele que a empresa cria o produto. Consumidor aquele que consome independente de ser ou no o alvo da empresa. Essas informaes so muito importantes e direcionam a campanha publicitria E - Comunicao e Pesquisa

Conhecer as ultimas campanhas do anunciante, realizadas por outras agncias e conhecer as campanhas dos concorrentes. A pesquisa evita o plagio quando se pretende criar uma campanha publicitria. Evitar uma campanha semelhante outra fundamental e pesquisar uma das melhores armas. Nem todas as empresas possuem verbas para realizar pesquisas, mas isso no impede que utilizem pesquisas j existentes, realizadas para produtos semelhantes ou sobre o comportamento do consumidor. F - Objetivos da empresa quanto ao produto

Os objetivos organizacionais significam a razo de ser da empresa. para onde convergem todos os esforos. A lucratividade a base lgica da empresa. Normalmente a empresa no revela e estes objetivos fazem parte do mix de marketing. O que interessa aqui saber o que a empresa quer em relao ao produto. G - Objetivos da Comunicao

interdependente dos demais objetivos. (CIM) Devem ser baseados em uma anlise da situao mercadolgica No so pr-estabelecidos, eles dependem do que a empresa quer comunicar. Dizem respeito divulgao, seja evidenciando os benefcios da marca, seja destacando a marca, seja informando uma promoo e convidando o consumidor a participar. H - Verba da campanha

Primeiro necessrio saber a verba disponvel para a comunicao, que muitas vezes no a ideal! Depois que essa verba definida necessrio saber: A empresa tem alguma parceria com algum veculo de comunicao. A realizao de permutas (trocas - equipamentos por espao, por ex.)) bem comum.

A agncia de comunicao no se envolve nessas transaes, no entanto preciso conhec-las para uma eventual programao de mdia. 9-Problemas Por vezes, o problema encontra-se na falta de informaes. primordial listar os problemas antes de pensar em planejamento. Esteja onde estiver necessrio identific-lo Descobrir o porqu, se o produto no vende. Para quem estou vendendo? Ser que meu publico alvo esta correto? O que o publico pensa sobre esse produto? Qual a diferena do meu produto e do concorrente? Onde esta meu publico Qual a linguagem que ele utiliza? O produto exige mudana de comportamento do consumidor? Solues Enriquecer os conhecimentos:

Sobre o produto Sua Imagem Seu Pblico-alvo Hbitos e atitudes do consumidor 3- Briefing Prtico

utilizado na maioria das agncias de publicidade Normalmente os publicitrios j conhecem minuciosamente o cliente, seu produto, mercado, etc.... As conversas informais so registradas formalmente num documento chamado briefing Esse briefing contm: Fato principal, Problemas que devem ser resolvidos, PACOTE, Obrigatoriedade e compromissos do anunciante. 1- Fato Principal

O Fato principal resume o que a agencia dever trabalhar. Por exemplo: Lanamento do produto Aniversario da empresa Campanha institucional Posicionamento de produto Nova embalagem Novos usos Campanha de promoo

Etc...

Problemas que devem ser resolvidos O cliente anunciante deve informar o que espera da agncia. Exemplos: Combater a concorrncia Levar o consumidor ao ponto-de-venda Esse problema pode ser oriundo de um produto que esta no mercado h algum tempo e em determinado momento o anunciante percebe que seu concorrente vem ganhando terreno por possuir menor preo. No h como reduzir seu preo, mas o produto to bom, ou melhor, do que o do concorrente. PACOTE

PA = definio do pblico-alvo C = relata as aes da concorrncia O = Objetivos de Comunicao do anunciante TE = tema sugerido pelo cliente

Obrigatoriedades e Limitaes O anunciante informa agncia: Pontos considerados obrigatrios Limites de seu mercado de atuao Compromissos do Cliente Unidade na comunicao Os patrocnios, os luminosos e os painis fixos. Permutas com veculos de comunicao recomendvel que a agencia tenha um Clipping sobre o concorrente.

CLIPPING: Coleo de material impresso, de rdio ou de televiso, com informaes a respeito de determinado assunto, empresa, pessoa, marca e comunicao em geral. Concluso Final No se esquea: a qualidade ou caracterstica do produto que no requerida pelo cliente no relevante. O que relevante que a necessidade, a qualidade requerida e o desejo do cliente seja atendido. Ele pode no ter conscincia disso e ns teremos que rememor-lo. Lembrem-se tambm que no devemos criar necessidades para o cliente e imp-las, mas descobrir necessidades e a forma de atend-las. Neste ponto a viso do mix de marketing deve ser geral e no apenas uma forma de comunicar as caractersticas do nosso produto. Deve tambm descobrir qual o produto e suas caractersticas que melhor atende aos clientes.

Percebe-se claramente que este um aspecto tico. No devemos apenas esperar o retorno de nossas campanhas, mas fazer com que o cliente perceba o valor agregado por nosso produto ou servio. Isso no funciona sem tica. Sem tica, vender um produto que no atende uma necessidade embromao.

Exerccios
1-Quando o publicitrio deve recorrer s informaes de um briefing clssico completo? 2-Por que mais importante conhecer o pblico-alvo que conhecer o consumidor? 3-Escolha uma empresa e um produto. Imagine que voc precisa transmitir um briefing para a agncia sobre o lanamento de um novo produto. Como seria esse briefing? Use sua imaginao e crie um. 4-Em Grupo, selecione um anncio ou um comercial e tente identificar o PACOTE. Discuta com seus colega

Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte C - Comunicao Institucional Aula 2 Estratgias e Campanhas


Bibliografia LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000

1- Objetivos e Metas de Marketing

Na maioria das empresas revelados de forma obscura, alegando sigilo empresarial em funo de vazamento de informaes concorrncia. A agencia de comunicao precisa ser vista como parceira da empresa e no como espi. Pelo menos temos que saber os objetivos mercadolgicos em relao ao produto em questo. (briefing) para verificar se h viabilidade de realizao. Considerando que o mercado seja vivel para o lanamento d determinado produto, o prximo passo ser verificar a viabilidade da meta. Verificar se o anunciante possui flego financeiro. Esse assunto bastante delicado para ser abordado pela agncia. No entanto, se ela no o fizer, correr o risco de, no final da campanha, ser cobrada pelo anunciante.

Nesse caso, o planejador dever repetir os objetivos e metas de marketing do anunciante ou sugerir alguma modificao, se for o caso. Objetivos e Metas da Comunicao Resgatar os objetivos e metas de comunicao do anunciante e ver se so viveis. Verificar se esses objetivos tm coerncia com os problemas a serem resolvidos pela comunicao e com o posicionamento. Relacionar os objetivos com o posicionamento estabelecido. Caso no sejam compatveis, converse com os anunciante se tente mud-los.

2- Exemplos de Objetivos da Comunicao

Mudar de outras marcas para a marca do anunciante. Fazer com que o pblico-alvo experimente um produto totalmente novo. Mudar de idia a respeito do anunciante. Usar o produto com mais freguesia. Tentar usar o produto de outras maneiras. Pensar que o anunciante uma boa empresa para se investir nela. Mudar o hbito do pblico-alvo. Entrar no concurso que o anunciante est realizando. Exemplos de Objetivos da Comunicao Recordar o consumidor de que deve comprar. Comunicar algum acontecimento especial de compra / promoo. Estimular as compras de impulso Criar o conhecimento do produto ou marca do anunciante. Criar uma imagem de marca. Incutir informaes ou atitudes que destaquem os benefcios e qualidades superiores da marca. Combater ou neutralizar os argumentos da concorrncia. Exemplos de Objetivos da Comunicao Corrigir impresses falsas, informaes errneas e outros obstculos. Estabelecer o reconhecimento e a aceitao de marca que permita ao anunciante abrir novos mercados. Preservar os clientes atuais contra as incurses da concorrncia. Conseguir que os consumidores peam o produto pelo nome. Persuadir o pblico a pedir literatura do produto. Persuadir o pblico a visitar o Show-room ou pedir uma demonstrao. Induzir o pblico a provar o produto. Indicar onde o produto encontrado. Indicar como usar o produto. Informar novas polticas de vendas. Conquistar a compreenso entre distribuidores, vendedores e pessoal de vendas do varejo.

Conquistar a compreenso da comunidade financeira. Conquistar a compreenso do pblico em geral.

Cliente conhecido...mercado conhecido


Tema P = Posicionamento 0 = Objetivo T = Tema E = Estratgia

3-POTE

Orienta o processo de criao A unificao do tema facilita a interligao das pessoas proporcionando a reteno da mensagem na mente do consumidor. O tema o objetivo que leva algum a comunicar-se e que deve ser claro no texto produzido, mas no necessariamente explicito, podendo ser deduzido indiretamente do prprio contedo (Martins, 1997). Idia abstrata que explica uma realidade e tem significado amplo. Idia central na qual a campanha deve ser trabalhada. Estratgias

Estratgia da Informao: Informa o que o produto faz, suas vantagens e benefcios. Estratgia de Testemunho: a comprovao, o testemunho de algum. a demonstrao comprovando o fato. Estratgia de Comparao: Dois ou mais produtos podem ser comparados, sem, no entanto, denegrir a imagem dos concorrentes.

Estratgia do Humor: O humor pode ser retratado por um trocadilho, por uma piada ou outra coisa. A stira, no entanto, a mais adequada.

Estratgia Ofensiva: Pode romper ao da concorrncia. Deve mostrar o lado frgil do concorrente. Estratgia de Defesa: a forma de repelir um ataque. uma estratgia de aproveitamento das foras empresariais.

Estratgia Indiferenciada: No prioriza as vendas, mas sim a imagem da marca.

Estratgia de Posicionamento / Reposicionamento: Destaca um lugar para o produto ou empresa na mente do consumidor. 3- Promoo

Conjunto de estratgias e aes de comunicao definidas e harmoniosamente integradas ao composto do marketing. Essas aes so caracterizadas pela promoo institucional, pela promoo de vendas, pelo merchandising, pelo design e pelo licensing. o conjunto de meios destinados a acelerar ou desenvolver a venda de um produto, levando-o, enfaticamente ao consumidor. 4- Campanhas

A escolha sobre a definio dos tipos de campanha que o planejador ir escolher muito importante. Escolh-las depende dos objetivos das campanhas. Campanha Institucional: Pressupes um objetivo de fixao de imagem ou de uma marca. Pode tambm se referir a aspectos beneficentes e de interesse publico. Em ambas, dificilmente aparecero os produtos ou servios da organizao.

Campanha de Propaganda: tem como caracterstica mostrar os produtos da empresa, divulgar suas caractersticas e vantagens.

Campanha guarda-chuva: a juno da campanha institucional com a campanha de produtos, onde vrios produtos so divulgados sob a assinatura da empresa.

Campanha de promoo: Leva o publico as compras, acelera as vendas, bloqueia a acepo do concorrente e revive o produto. Interatividade.

Campanha de incentivo: quando o problema no esta no produto nem no publico, se encontra no prprio corpo de vendas da empresa. Pode ser usada para incentivar os clientes distribuidores, lojistas, etc. Destaca-se pelo bom relacionamento criado entre o fabricante e seus clientes e entre o fabricante e os prprios vendedores.

Promoo de vendas: Refere-se a vendas. Est intimamente ligada a preo, descontos, liquidaes, leve 3 e pague 2, etc...

Campanha Cooperada:

geralmente utilizada por empresas que trabalham com o varejo. A empresa fabricante cooperacom seu cliente na divulgao dos produtos. Sua caracterstica principal promover o giro de estoque do produto. 5- Acessoria de imprensa

Funo exercida por jornalista, caracteriza-se por ser formadora de opinio. Eles criam e redigem matrias direcionadas a veculos especficos. Fatores que influenciam o conseguir da publicao: grau de intimidade entre o jornalista representante da empresa e os jornalistas dos veculos Importncia da matria e do produto, seu envolvimento com a atualidade Forma como redigida. Divulga e informa os fatos relacionados com a empresa ou os produtos. Promove a coletiva de imprensa, reunindo os diversos veculos para esclarecimentos de fatos ocorridos na empresa, seja um lanamento de um produto ou uma conquista da organizao. No pago, afinal os veculos precisam de matria, e um dos meios de obt-las por meio da acessoria de imprensa das empresas. denominada campanha de acessoria de imprensa, pois requer todo um estudo e preparao de material para a sua divulgao, sejam press-releases, kits de fotografia, brindes, etc.... Deve ser utilizada sempre. 6- Relaes Publicas Um conjunto de aes destinadas a provocar, na opinio pblica, reaes favorveis atividade da empresa.(Leduc,1977) Informar, conceituar, educar, fazer crer e mediar assuntos relativos empresa. Processo de informao, conhecimento e educao de vrios pblicos. So eles: autoridades, fornecedores, clientes, consumidores em geral e os formadores de opinio. O RP deve divulgar fatos sobre a organizao, recursos, poltica pessoal e programas a cada pblico especifico, para que este possa adquirir confiana na organizao e se disponha a uma atitude mais favorvel em face de seus produtos e servios. Fazem parte do desempenho da campanha de relaes publicas 4 atividades: Relaes com a imprensa; Comunicaes coorporativas: internas e externas; Lobbying: atuar junto aos rgos governamentais, especificamente a legisladores, objetivando a aprovao ou no de leis e suas regulamentaes. Orientaes sobre assuntos polticos, posio e imagem da empresa. As atividades do RP dependem do objetivo. Deve ser utilizada sempre. 7-Posicionamento Al Ries Leis vencedoras do marketing

Lei da liderana: melhor ser o primeiro do que ser o melhor. Coca-Cola Lei de categoria: Quando no se o primeiro, cria-se outra categoria. Qual a melhor cerveja em lata? Skol. Lei da percepo: A percepo a realidade....No Brasil, Honda moto; no Japo, automvel. Lei do foco: Nichos de mercado. FEDEX:entrega de pequenos pacotes em 24 horas. Porshe: modelo de carro de alto desempenho. Posicionamento- Al Ries Leis vencedoras do marketing Lei da dualidade: Em cada categoria h espao para duas marcas. Coca-Cola X Pepsi Nike X Reebook Lei dos opostos: Se h espao para duas marcas, como se tornar a segunda marca forte? A estratgia ser ditada pela marca lder. SBT Lei da sinceridade: A honestidade a melhor poltica....A AVIS, locadora de automveis, assumiu a segunda posio: Somos a segunda, por isso, nos esforamos mais para satisfaz-lo. Exerccios Parte I

Em grupo, escolha dois anncios de produtos diferentes, porm concorrentes. Tente identificar quais as estratgias foram utilizadas em cada um dos anncios. Compare e comente, escreva uma resenha crtica a respeito. A partir dos mesmos anncios e das mesmas estratgias, tente criar outros anncios, justificando sua criao, estabelecendo as metas, tipo de campanhas e estratgias, alm do POTE. Exerccios Parte II

1-Explique por que a estratgia de comunicao importante em um planejamento de campanha. 2- Identifique as diferenas entre uma campanha de publicidade e uma campanha de promoes. 3- Qual a diferena entre uma campanha de acessoria de imprensa e uma campanha de relaes pblicas? Por que importante definir um tema para uma campanha de comunicao? Na sua opinio, qual deve ser a origem do tema? Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte C- Comunicao Institucional Aula 3 Branding

Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008


Bibliografia: LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000

1- Branding

Branding no , como muitos pensam, simplesmente criar um logotipo e grafismos de identidade visual. Tambm no um projeto ou atividade, mas sim uma postura empresarial, que coloca a marca no foco de gesto da empresa, alinhando produtos, servios e comunicao em torno de uma mensagem clara, nica, autntica e relevante ao consumidor.

2- Brand Equility

Uma das principais razes para se investir em marca, o fato dela possuir um valor intangvel (Brand Equity), porm mensurvel, atravs de ferramentas de marketing. Tal valor o maior ativo que uma empresa pode ter, por ser nico e intransfervel.

As marcas representam nos dias de hoje a diferena entre o fracasso e a sobrevivncia da maioria dos negcios Deixar uma imagem mental registrada no corao e na mente de seus consumidores. Mais que um termo de marketing, Branding uma maneira diferente de pensar a estratgia corporativa.

Investir na marca significa entender que apesar do valor de uma marca ser intangvel, isso no significa que esse valor no possa ser mensurvel. Atravs de ferramentas financeiras e de marketing, hoje j possvel se quantificar exatamente qual o valor financeiro de uma marca, o chamado Brand Equity.

Branding, est intimamente vinculado s expectativas e a credibilidade que os consumidores nutrem pela marca e com as promessas nicas associadas a elas. Grandes marcas podem preservar suas caractersticas ou at mesmo reinventar-se caso as necessidades de seu mercado assim solicitarem 3- Gesto de Marca

Atravs da gesto de suas marcas, empresas sobrevivem ao tempo, mantendo-se consistentes e transcendendo s modas e oscilaes dos mercados. Um aspecto importante do Branding refere-se ao fato de que ele um processo que nasce de dentro para fora. O objetivo , atravs da compreenso da importncia da marca, transformar todos os funcionrios em agentes catalisadores, despertando em cada um, paixo pela marca e motivao suficiente para constru-la todos os dias.

A Gesto da marca estratgicamente um diferencial muito importante na atuao das empresas. Num mundo competitivo como o de hoje, onde as pessoas vivem saturadas pelo excesso de informaes (caracterstica acentuada com a chegada da era digital e a globalizao dos mercados) um produto, servio ou idia precisa necessariamente estabelecer um relacionamento com o consumidor para ser comprado ou ganhar a sua preferncia.

4- Marca

Segundo os autores Martins e Blecher, uma marca um produto ou servio ao qual foram dados uma identidade, um nome e valor adicional de uma imagem de marca.

Muitas empresas esto reconhecendo cada vez mais a relevncia estratgica da marca em seus negcios. Marcas so um componente fundamental do marketing h mais de cem anos, mas s comearam a ser decodificadas e discutidas seriamente em meados do sculo XX. Marketing X Branding

Segundo Al Ries, a essncia do processo de marketing construir uma marca na mente dos consumidores (...) j um bem sucedido programa de branding se baseia no conceito da singularidade.

Ele cria na mente do cliente em potencial a percepo de que no h outro produto no mercado como o seu. Martins e Blecher falam ainda, que os componentes que formam uma marca so: identidade, nome, design, proteo legal, comunicao, reputao e gerenciamento. Para Kotler, a marca deve ter um nome singular, uma palavra ou idia principal (conceito), um slogan, cores que a identifiquem e a diferenciem, smbolos e logotipos e um campo de associaes, que dem a marca um valor mitolgico e tambm ideolgico.

Randazzo, que nos diz que a marca constituda, a partir de uma mitologia latente de um produto, que abarca a totalidade das percepes, crenas, experincias e sentimentos associados com o produto; isto , que o contedo psquico da marca e a sua esfera mtica (mitologia da marca) est diretamente conectado aos aspectos dos smbolos, dos arqutipos, dos mitos, dos sonhos, das fantasias e dos desejos e que funcionam como um espelho psicolgico, capaz de moldar o comportamento do consumidor.

As marcas so projees do inconsciente coletivo (segundo o autor que se utiliza da teoria junguiana) e funcionam melhor se j exploraram algo que j est na mente do pblico e, portanto, facilmente cognoscveis.

Bibliografia Recomendada

"Como construir marcas lderes" Autor:David A. Aaker


"Criando e administrando marcas de sucesso" Autor: David A. Aaker "Marcas" Autor: David A. Aaker "Manual para voc criar, gerenciar e avaliar marcas" Autor: J. R. Martins "Grandes marcas grandes negcios" Autor: J. R. Martins Bibliografia Recomendada

11 consagradas leis de marcas na internet" Autor: Al Ries "22 consagradas leis de marcas" Autor: Al Ries "Administrao de marcas" Autor: Harvard Business Review

Disciplina: Comunicao Aplicada

Parte C- Comunicao Institucional Aula 4 Informaes Importantes / Glossrio


Prof.: Carolina Lara Kallas Unip 2008
Bibliografia: LUPETTI, Marclia. Planejamento de Comunicao. So Paulo: Futura, 2000

1- Produtos e Servios

Produto algo tangvel. uma combinao de matrias-primas, processos de produo e custos. Servios algo intangvel. Kotler: Produto qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para a ateno, aquisio, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Servios Servios so produtos que consistem em atividades, benefcios ou satisfaes que so ofertadas pela venda. So interdependentes: Produtos e servios

Hoje em dia no conseguimos separar a venda de produtos e a venda de servios, Produtos Objetos Fsicos Servios Pessoas Locais Organizaes Idias ou combinao desses elementos

Dividem-se: produtos de consumo e produtos industriais Produtos de Consumo Produtos de convenincia: baseados nos hbitos da compra, comprados com o mnimo de esforo e sem comparao. Preos baixos e esto sempre disponveis para o consumidor. Ex: sabonetes, jornais, revistas, etc... Produtos de Comparao: Em preos, estilo, qualidade e adequao. Ex: geladeiras, foges, roupas, etc... 2- Produtos de consumo

Produtos de especialidade: possuem caractersticas nicas, os consumidores fazem esforo para adquirir o bem. Ex: marcas de grifes diferenciadas, equipamento fotogrfico, etc,,, Produtos no-procurados: O consumidor desconhece ou no pensa em comprar.Ex: seguro de vida Produtos Industriais Comprados para serem processados posteriormente, ex: motor de geladeira, pode ser fabricado por uma empresa y e comprado pela empresa x Mercado Conjunto de compradores reais e potenciais de um produto.

Mercado organizacional:

Formado por todas as organizaes que compram produtos e posteriormente so vendidos para outras organizaes. Ex: atacadistas e varejistas

Mercado consumidor: Composto por indivduos e familiares que compram produtos e servios, com a finalidade de satisfazer seus desejos e necessidades. 3- Ciclo de vida do produto

Pode ser comparado com o ciclo de vida de um ser humano, So concebidos, nascem, crescem , amadurecem, envelhecem e morrem Existem estratgias diferenciadas ao longo de sua existncia

Por que saber desse ciclo do produto e do mercado? Para determinar as estratgias a serem utilizadas. 1-Desenvolvimento

Etapas: Gerao Seleo de idias Testes de conceito Desenvolvimento das estratgias de marketing Analise comercial Desenvolvimento do produto Teste de marketing Comercializao

Introduo no produto no mercado

Forma lenta: utilizada quando?

A empresa possui problemas tcnicos com o produto, que esto sendo ajustados gradativamente. A produo lenta A distribuio no ponto-de-venda lenta O produto indito e exige mudana de comportamento do consumidor Forma rpida acontece quando: O produto sazonal, Possui preo baixo, Baixa concorrncia A distribuio macia Existe um grande esforo de comunicao.

PS: os lucros nessa fase no existem devido aos altos investimentos do produto no mercado, incluindo a comunicao. 2-Crescimento

Produo se aproxima da economia de escala Custos declinantes Lucros crescentes Estratgias adotadas nessa fase: Manter a qualidade de imagem do produto; Manter os servios; Analisar os preos; Iniciar estudos para melhoria do produto; Iniciar estudos de novos segmentos e novos usos.

3-Maturidade

Estabilidade do produto no mercado Estratgias: Implantar melhorias no produto. Novos segmentos e novos usos Reposicionar a marca se necessrio

Modificar o composto de marketing (4 ps) 4-Declnio Difcil de definir, normalmente quando o produto sofre uma queda constante no mercado Quando o produto chega nessa fase, analisam-se os pontos fortes e fracos, para que haja uma tomada de deciso, a saber: concorrncia, capacidade industrial, vendas, obsolescncia (ultrapassado). Determinar novos objetivos para o produto

Estratgias:

Maximizao de lucro: obter a maior lucratividade possvel com a sada do produto do mercado; Substituio- imediata ou no- do produto; Retirada do produto do mercado, utilizando o estoque para reposio de peas. Nessa fase os lucros diminuem. Pesquisa Auxilia o planejador a tomar decises So orientativos e no decisivos Interpretao e bom senso

Primeiro passo: definio clara dos problemas Dados secundrios e primrios (planos de pesquisa) Fontes internas e externas. Fontes de informao internas / externas

ABAP- Associao Brasileira de Agncias de Propaganda ABMN Associao Brasileira de Marketing e Negcios ABP- Associao Brasileira de Propaganda APP- Associao dos profissionais de Propaganda Abre- Associao BR de Representantes de Veculos de Comunicao Banco de dados da Folha de So Paulo FIESP- Federao das Industrias do Estado de So Paulo IBGE- Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica Jornal Gazeta Mercantil MARPLAN- Empresa de pesquisa de Mercado OAB- Ordem dos Advogados do Brasil Revista Exame SBPM- Sociedade BR de pesquisa de mercado SEBRAE- Servio BR de Apoio s Micro e pequenas Empresas

4- Glossrio

Advertising: Propaganda ou propaganda comercial AIDA: Acrnimo de Ateno,Interesse, Desejo, Ao de compra. O consumidor passa mentalmente por quatro etapas. All Type: anuncio sem ilustrao Back Light: pea publicitria retroiluminada, contendo mensagens do produto ou empresa Blimp: Inflvel gigantesco que reproduz, de forma ampliada, produtos, imagens e empresas. Brainstorm: idias livres de criticas, tempestade cerebral Clipping: Coleo de material impresso, de radio ou de televiso, com informaes a respeito de determinado produto, assunto, empresa, marca e comunicao em geral. Conar: Conselho de Auto Regulamentao Publicitria, administra o cumprimento do cdigo brasileiro de auto regulamentao publicitria Fee: Uma das formas de remunerao de uma agencia de comunicao. Ocorre nas relaes anunciante-agencia, a base de um valor fixo mensal ou estabelecido por um trabalho Heavy User: Grupo de consumidores freqentes e fieis ao produto ou servio

Ibope: Instituto Brasileiro de Opinio Publica e Estatstica Light User: contrario de Heavy Users Rough: rascunho SAC: Servio de atendimento ao consumidor Target: publico alvo Teaser: Mensagem curta que antecede a campanha publicitria, gerando expectativa.