Grooming

El grooming de nios por Internet es un nuevo tipo de problema relativo a la seguridad de los menores en Internet, consistente en acciones deliberadas por parte de un/a adulto/a de cara a establecer lazos de amistad con un nio o nia en Internet, con el objetivo de obtener una satisfaccin sexual mediante imgenes erticas o pornogrficas del menor o incluso como preparacin para un encuentro sexual, posiblemente por medio de abusos contra los nios. En ingls, para diferenciarlo del significado original relativo al acicalado de animales se suelen utilizar los trminos child grooming o internet grooming.
[editar]El

proceso de grooming

El grooming es un proceso que comnmente puede durar semanas o incluso meses,variando el tiempo segn el victimado y que suele pasar por las siguientes fases, de manera ms o menos rpida segn diversas circunstancias: 1. El adulto procede a elaborar lazos emocionales (de amistad) con el/la menor, normalmente simulando ser otro nio o nia. 2. El adulto va obteniendo datos personales y de contacto del/a menor. 3. Utilizando tcticas como la seduccin, la provocacin, el envo de imgenes de contenido pornogrfico, consigue finalmente que el/la menor se desnude o realice actos de naturaleza sexual frente a la webcam o enve fotografas de igual tipo. 4. Entonces se inicia el ciberacoso, chantajeando a la vctima para obtener cada vez ms material pornogrfico o tener un encuentro fsico con el/la menor para abusar sexualmente de l/ella.
[editar]Lucha

contra el grooming

En 2003, MSN Messenger puso en marcha restricciones en sus salas de chat con el objeto de proteger a los nios de los adultos que buscaban tener conversaciones de tipo sexual con ellos. En 2005, el fiscal general de Nueva York realiz una investigacin sobre las salas de chat de Yahoo! porque permitan crear salas cuyos nombres sugeran que seran empleados con este fin. En octubre de ese mismo ao Yahoo! acord poner en prctica polticas y procedimientos para impedir la creacin de dichas salas1 Existen organizaciones como Perverted-Justice (PJ) que utiliza personas infiltradas como menores para identificar adultos que potencialmente puedan molestar sexualmente a los nios y pasar la informacin a la polica. El programa de noticias Dateline NBC incluye una seccin titulada "To Catch a Predator" (Cazar a un depredador), basada en dichas actividades encubiertas. Una organizacin denominada Crisp Thinking ha creado un servicio para identificar el grooming y advertir a los padres. Disponen de un software que permite vigilar la actividad de los chats y

la mensajera instantnea la bsqueda de actividades que ellos relacionan con el grooming. Tambin disponen de adaptacin para su uso en redes sociales y proveedores de acceso a Internet.2 3 4 Otra empresa de software del Reino Unido ha desarrollado un programa competidor del Crisp, denominado Sentry Parental Controls. Fue presentado por la estrella televisiva Coleen Nolan y cuenta con el apoyo de Mark Williams-Thomas, un experto en proteccin infantil.5 En Espaa existen una serie de entidades que, entre sus programas, incluyen la prevencin, la sensibilizacin y la lucha contra el grooming. Algunos ejemplos de esto son la Fundacin Alia2, Protgeles o Pantallas Amigas.
[editar]Alarma

social

Segn un estudio publicado en 2009 por el INTECO espaol acerca de los riesgos en Internet para los menores y la percepcin que de estos tienen sus progenitores,6 a un 75% de los estos les preocupa en primer lugar la posibilidad de que sus hijos sean vctimas del grooming.7
[editar]El

grooming como delito

[editar]General

En su informe Protection of Children Against Abuse Through New Technologies, el comit del Consejo de Europa para la Convencin sobre Cibercriminalidad8 se ocup de los temas emergentes de violencia contra los nios por medio de las nuevas tecnologas, con particular nfasis en el grooming tanto a travs de Internet como de telefona mvil. El tema de la pornografa infantil en Internet est cubierto por el Artculo 9 de dicha Convencin) Algunos pases ya han incluido el grooming como delito en sus legislaciones, mientras que en otros an no se ha incluido ninguna referencia.
[editar]Alemania

En Alemania est prohibido ejercer influencia sobre un/a menor por medio de la exhibicin de pornografa o por conversaciones en el mismo sentido.9
[editar]Australia

En Australia la Criminal Code Act de 1995, secciones 474.26 y 474.27, prohbe el uso de un servicio de telecomunicaciones para buscar personas menores de 16 aos, o exponerlas a material indecente, con propsito de realizar grooming. Los diversos estados y territorios australianos tienen leyes similares, algunos de los cuales difieren en la edad de la vctima (por ejemplo 18 aos en Queensland).
[editar]Canad

En Canad, el Criminal Code, seccin 172.1, pena la comunicacin con un menor por medio de un sistema informtico con el propsito de cometer abuso sexual.
[editar]Espaa

La reforma del Cdigo Penal que entr en vigor en diciembre de 2010 pretende castigar la captacin de menores con fines sexuales a travs de Internet as como considerar agresin sexual (aunque no haya violencia ni intimidacin) aquellos actos que atenten contra la libertad e indemnidad sexual, cuando la vctima sea menor de edad:10 Artculo 183 bis. El que a travs de internet, del telfono o de cualquier otra tecnologa de la informacin y la comunicacin contacte con un menor de trece aos y proponga concertar un encuentro con el mismo, a fin de cometer cualquiera de los delitos descritos en los artculos 178 a 183" (agresiones y abusos sexuales) "y 189," (prostitucin y corrupcin de menores e incapaces: espectculos exhibicionistas o pornogrficos y material pornogrfico) "siempre que tal propuesta se acompae de actos materiales encaminados al acercamiento, ser castigado con la pena de uno a tres aos de prisin o multa de doce a veinticuatro meses, sin perjuicio de las penas correspondientes a los delitos en su caso cometidos. Las penas se impondrn en su mitad superior cuando el acercamiento se obtenga mediante coaccin, intimidacin o engao.
[editar]Estados

Unidos

En los Estados Unidos, se prohbe trasmitir informacin acerca de un menor de 18 aos con el propsito de cometer un abuso sexual. Algunos estados, comoFlorida, tienen disposiciones adicionales sobre la seduccin de nios online.
[editar]Reino

Unido

En Inglaterra y Gales, las secciones 14 y 15 del Sexual Offences Act de 2003 pena la organizacin de encuentros con nios, para uno mismo o terceras personas, con la intencin de abusar sexualmente del menor. El encuentro mismo tambin est penado.11
[editar]Escocia

En Escocia la Protection of Children and Prevention of Sexual Offences Act de 200512 introduce conceptos similares. Por lo tanto, se puede cometer un delito incluso sin llegar a realizar el encuentro fsico con el menor, e incluso si el menor no acude a la cita (por ejemplo, si un oficial de polica acude en su lugar).

Ciberacoso (tambin llamado ciberbullying en la traduccin al ingls) es el uso de informacin electrnica y medios de comunicacin tales como correo electrnico, redes sociales, blogs, mensajera instantnea, mensajes de texto, telfonos mviles, y websites difamatorios para acosar a un individuo o grupo, mediante ataques personales u otros medios. Puede constituir un delito penal. El ciberacoso es voluntarioso e implica un dao recurrente y repetitivo infligido a travs del medio del texto electrnico. Segn R.B. Standler1 el acoso pretende causar angustia emocional, preocupacin, y no tiene propsito legtimo para la eleccin de comunicaciones. El ciberacoso puede ser tan simple como continuar mandando e-mails a alguien que ha dicho que no quiere permanecer en contacto con el remitente. El ciberacoso puede tambin incluir amenazas, connotaciones sexuales, etiquetas peyorativas (p.e., discurso del odio). El trmino ciberacoso fue usado por primera vez por el educador canadiense Bill Belsey. 2 Otros trminos para ciberacoso son "acoso electrnico," "e-acoso," "acoso sms", "network mobbing", "acoso mvil" "acoso en lnea", "acoso digital", "acoso por internet", "acoso en internet" o "internet acoso". [editar]Definiciones Segn Mara Jos Edreira, en su trabajo "Fenomenologa del acoso moral", 3 acoso moral es el "proceso por el cual un individuo o grupo de individuos aplican violencia psquica o fsica en pequeas dosis a otro individuo con la intencin de desestabilizarlo y hacerlo dudar de sus propios pensamientos y afectos. De esta forma se arrebata al otro su identidad, se niega y elimina la diferencia con el otro. El objetivo de esta conducta es paralizar a la vctima para evitar que surja el conflicto, para que no pueda pensar ni comprender, mantenerla a disposicin del agresor mientras sea til y adoctrinarla. El proceso pretende pervertir moralmente a la vctima y destruirla lentamente para conseguir un crimen perfecto, se elimina a la vctima por induccin al suicidio o violencia fsica." Acoso moral es toda conducta abusiva verbal o no verbal que atenta por su frecuencia y repeticin contra la dignidad o integridad psquica o fsica de una persona. Al ser un problema relativamente reciente, para muchas vctimas el 'ciberacoso' significa vivir bajo terror durante varios meses antes de decidirse a buscar ayuda. El problema se agrava an ms, cuando despus de decidirse a buscarla, pocas personas saben a donde acudir. 4 Para identificar el acoso, Heinz Leymann, un psiclogo nrdico de los aos ochenta, estableci tres elementos diferenciadores: la frecuencia, la continuidad en el tiempo y la concurrencia de uno o varios de los hechos enumerados.5 [editar]Caractersticas

del ciberacoso

Requiere destreza y conocimientos sobre Internet. Esta informacin la obtiene principalmente de foros informticos. Falsa acusacin: La mayora de los acosadores intentan daar la reputacin de la vctima manipulando a gente contra l. Publicacin de informacin falsa sobre las vctimas en sitios web. Pueden crear sus propias webs, pginas de redes sociales (pginas de Facebook), blogs ofotologs para este propsito. Mientras el foro donde se aloja no sea eliminado, puede perpetuar el acoso durante meses o aos. Y aunque se elimine la web,todo lo que se publica en Internet se queda en la red. Recopilacin de informacin sobre la vctima: Los ciberacosadores pueden espiar a los amigos de la vctima, su familia y compaeros de trabajo para obtener informacin personal. De esta forma saben el resultado de los correos difamatorios, y averiguan cuales son los rumores ms crebles de los que no crean ningn resultado. A menudo monitorizarn las actividades de la vctima e intentarn rastrear su direccin de IP en un intento de obtener ms informacin sobre sta. Envan de forma peridica correos difamatorios al entorno de la vctima para manipularlos. Manipulan a otros para que acosen a la vctima. La mayora tratan de implicar a terceros en el hostigamiento. Si consigue este propsito, y consigue que otros hagan el trabajo sucio hostigndole, hacindole fotos o vdeos comprometidos, es posible que use la identidad de stos en las siguientes difamaciones, incrementando as la credibilidad de las falsas acusaciones, y manipulando al entorno para que crean que se lo merece. A menudo la vctima desconoce la existencia de estos hechos, debido al silencio de los testigos. Incluso el acosador puede decir que la vctima ya conoce estas fotos/vdeos, para intentar evitar que algn testigo le informe; incrementando as las sospechas y creando una falsa paranoia en la vctima.

El acosador puede trasladar a Internet sus insultos y amenazas haciendo pblica la identidad de la vctima en un foro determinado (blogs, websites), incluso facilitando en algunos casos sus telfonos, de manera que gente extraa se puede adherir a la agresin. Quiz acuse a la vctima de haberle ofendido a l o a su familia de algn modo, o quiz publique su nombre y telfono para animar a otros a su persecucin. Falsa victimizacin. El ciberacosador puede alegar que la vctima le est acosando a l. Ataques sobre datos y equipos informticos. Ellos pueden tratar de daar el ordenador de la vctima enviando virus. Sin propsito legitimo: quiere decir que el acoso no tiene un propsito vlido, sino aterrorizar a la vctima y algunos acosadores estn persuadidos de que tienen una causa justa para acosarla, usualmente en la base de que la vctima merece ser castigada por algn error que dicen que sta ha cometido. Repeticin: quiere decir que el ataque no es un slo un incidente aislado. Repeticin es la clave del acoso en lnea. Un ataque en lnea aislado, an cuando pueda estresar, no puede ser definido como acoso ciberntico. Desamparo legal de estas formas de acoso, ya que aunque cierren una Web con contenido sobre la vctima, puede abrirse otra inmediatamente. Es un modo de acoso encubierto. Es un acto de crueldad encubierta. El acoso invade mbitos de privacidad y aparente seguridad como es el hogar familiar, desarrollando el sentimiento de desproteccin total. El acoso se hace pblico, se abre a ms personas rpidamente. No necesita la proximidad fsica con la vctima. El 'ciberacoso' es un tipo de acoso psicolgico que se puede perpretar en cualquier lugar y momento sin necesidad de que el acosador y la vctima coincidan ni en el espacio ni en el tiempo. Por ejemplo, quien abusa puede mandar una amenaza desde cientos de kilmetros a medianoche y quien lo recibe lo har a la maana siguiente cuando abra su correo electrnico.

La omnipresencia y difusin instantnea de internet provoca que el 'ciberacoso' pueda llegar a ser tan o ms traumtico que el acoso fsico. Por otro lado, "la fcil agrupacin de hostigadores, a quienes se puede pedir su colaboracin de manera fcil y econmica, sean personas conocidas o no y la cmoda reproduccin y distribucin de contenidos de carcter audiovisual son otros factores que en determinadas circunstancias resultan determinantes para que surja o se consolide una situacin de 'ciberacoso'". 6 El 'ciberacoso', al tratarse de una forma de acoso indirecto y no presencial, el agresor no tiene contacto con la vctima, no ve su cara, sus ojos, su dolor, su pena, con lo cual difcilmente podr llegar a sentir empata o despertar su compasin por el otro. El ciberacosador obtiene satisfaccin en la elaboracin del acto violento y de imaginar el dao ocasionado en el otro, ya que no puede vivirlo in situ. 7 [editar]Tipos

de ciberacoso

Se pueden distinguir tres tipos principales de ciberacoso:

Ciberacoso: Acoso entre adultos. La vctima y el ciberacosador son mayores de edad. Ciberacoso sexual: Acoso entre adultos con finalidad sexual. Ciberacoso escolar: (o ciberbullying de la traduccin del ingls cyberbullying) Acoso entre menores.

Otros relacionados

Grooming: Acoso de pedfilos a menores. Web apaleador: Web creada para realizar 'ciberacoso' sobre la vctima, metindose con l/ella de manera pblica y ridiculizndolo/la. De esta forma se anima a los testigos a que hostiguen a la vctima.

Por otro lado, segn el alcance del ciberacoso, se pueden distinguir dos clases diferentes:

La primera de ellas se centra en el acoso y amenazas a travs de la red, pero slo cuando se est conectado. En la segunda de las modalidades, el acoso y amenazas que se dan a travs de la red, se trasladan a la vida real de la persona.

Si bien cualquiera de los dos tipos es igual de intimidatorio para la persona que lo sufre, tambin es cierto que el segundo es ms peligroso ya que afecta a la integridad fsica de la persona. [editar]mbitos

del ciberacoso

El ciberacoso puede englobar varios tipos de acoso conocidos:

El acoso psicolgico El acecho o stalking El acoso escolar El acoso laboral El acoso sexual El acoso inmobiliario

'* El acoso familiar' La particularidad adicional del ciberacoso es el uso principalmente de Internet. Debido al alcance, difusin, y masificacin del uso de Internet, se puede dar ciberacoso prcticamente en todos los mbitos en los que se mueve una persona relativamente joven hoy en da:

Acadmico: durante la etapa de formacin adolescente, hasta la universidad, pasando por cualquier tipo de escuela adicional (idiomas, cursos, etc). Las redes sociales clasifican a sus usuarios segn los colegios, escuelas, universidades donde se ha estudiado o se estudia actualmente, de forma que mediante el buscador interno de la red social, se permite localizar a una persona, y si el ciberacosador consigue acceder de forma ilegal a su cuenta, puede obtener cuantiosa informacin privada y del entorno de la vctima.8 Profesional: en el trabajo. Actualmente, la mayora de las empresas tienen pgina web, direccin de contacto, y se trabaja con los ordenadores conectados en red. Social y amoroso: Del mismo modo que en el mbito acadmico, los miembros ms jvenes de la familia hacen uso de Internet.

Las vctimas de 'ciberacoso', como las de acoso en la vida real, sufren problemas de estrs, humillacin, ansiedad, depresin, ira, impotencia, fatiga, enfermedad fsica, prdida de confianza en s mismo, pudiendo derivar al suicidio.4 [editar]Partes [editar]El

implicadas

acosador
Acosador

Artculo principal:

Segn Antonio Chacn Medina, autor de "Una nueva cara de Internet: El acoso", <<el perfil genrico del acosador es el de una persona fra, con poco o ningn respeto por los dems. Un acosador es un depredador que puede esperar pacientemente conectado a la red, participar en chat o en foros hasta que entabla contacto con alguien que le parece susceptible de molestar, generalmente mujeres o nios; y que disfruta persiguiendo a una persona determinada, ya tenga relacin directa con ella o sea una completa desconocida. El acosador disfruta y muestra su poder persiguiendo y daando psicolgicamente a esa persona>>. Segn Rodrguez Lpez en su libro "El Acoso moral en el trabajo" 9 define a estas personas como " resentidas, frustradas, envidiosas, celosas o egostas, necesitadas de admiracin, reconocimiento y protagonismo y lo que quieren es figurar, ascender o aparentar, aun cuando simplemente deseen hacer dao o anular a otra persona". El acosador puede combinar rasgos propios de un trastorno narcisista de la personalidad, del perverso narcisista descrito por Marie-France Hirigoyen, y de unpsicpata segn Iaki Piuel y Zabala, y Adams y Crawford.10 [editar]Anonimato El ciberacosador se siente en una posicin de poder desde el anonimato que se percibe mientras se est en lnea. Durante todo ese tiempo va recopilando toda la informacin posible acerca de su vctima, fundamentalmente en aquellos aspectos que forman parte de su vida privada y de sus movimientos en la Red.

Una vez obtenida dicha informacin, es cuando el acosador inicia su proceso de acoso. Sin embargo, si el acosador es realmente una persona depravada y/o enferma y, si la informacin obtenida hasta ese momento es suficiente, comenzar el asedio mediante los diferentes medios que tenga a su alcance. Su motivacin para el acoso siempre gira en torno al acoso sexual, la obsesin amorosa, el odio, la envidia, la venganza o la incapacidad de aceptar un rechazo.4 [editar]Cobarda En el caso de ciberacoso, se aade la caracterstica de cobarde, ya que se oculta tras el aparente anonimato y falsificacin de identidad que proporciona internet. [editar]La

vctima

Segn Fernndez,11 la victima se siente indefensa, en muchos casos culpable. Entiende que l/ella ha hecho algo mal, se lo merece puesto que nadie le apoya. Su aislamiento psquico, su falta de comunicacin, el desconocimiento de stos sobre los hechos, la falta de solidaridad entre compaeros, socavan la fuerza de la vctima En principio, no se puede afirmar que exista un perfil psicolgico que predisponga a una persona a ser vctima de acoso u hostigamiento en su lugar de trabajo. Esto quiere decir que cualquier persona en cualquier momento puede ser vctima. nicamente debe ser percibida como una amenaza por un agresor en potencia y encontrarse en un entorno favorable para la aparicin del fenmeno. Las vctimas de acoso no tienen porqu ser siempre personas dbiles o enfermas desde un punto de vista psicolgico, ni personas con rasgos diferenciales marcados o que presenten dificultades a la hora de relacionarse socialmente. Al contrario en muchos casos nos encontramos que las vctimas se autosealan involuntaria e inconscientemente como dianas o blancos ante los ojos del agresor, precisamente por enfrentarse directamente al acoso. Esta percepcin del acosador con respecto a su vctima es lo que hace que nazca una necesidad de mentir, desacreditar y enfrentarla al resto del grupo. Para elloel acosador no se encuentra solo, sino que encuentra en los dems aunque sea en su pasividad-, la fuerza suficiente para destrozar psicolgicamente a su vctima. Nada tiene que ver la imagen que pretende proyectar el acosador de su vctima con la realidad. Mientras que esa imagen pretende reflejar una persona poco inteligente y holgazana, los acosados a menudo suelen ser inteligentes y trabajadores. Las vctimas son personas que ante los ojos de su verdugo se aparecen como envidiables, debido a sus caractersticas positivas -a menudo se trata de personas carismticas que tienen grandes habilidades para las relaciones sociales -, sobre todo si son inconformistas y gracias a su inteligencia y preparacin cuestionan sistemticamente los mtodos y frmulas de organizacin del trabajo que les vienen impuestos. Otra de sus caractersticas es su predisposicin al trabajo en equipo, ya que no dudan un instante en colaborar con sus compaeros, facilitndoles cuantos instrumentos y medios estn a su alcance en pro de la consecucin de los objetivos colectivos.12 [editar]Los

testigos

Los receptores de las calumnias no se dan cuenta que estn sufriendo una manipulacin y una invasin a su intimidad.13 Segn Iaki Piuel y Zabala, uno de los motivos por los que los testigos se adhieren al hostigador algunos de los compaeros es porque stos desean no tener problemas. Piensan que algo habr hecho la vctima. En cualquier caso ven a la vctima como alguien con quien no conviene estar. Esta situacin lleva a la persona aislada a reforzar la idea de que l tiene la culpa, pues nadie le habla. 14 [editar]Clasificacin de los testigos

Compinches: Amigos ntimos y ayudantes del agresor. Reforzadores: Aunque no acosan de manera directa, observan las agresiones y las aprueban e incitan. Ajenos: Se muestran como neutrales y no quieren implicarse, pero al callar estn tolerando el acoso. Defensores: Pueden llegar a apoyar a la vctima del acoso. 15

[editar]Manipulacin del entorno Para poder hostigar a otro ser humano el acosador habr de ejercer dos tipos de manipulaciones, una dirigida al entorno de la vctima y otra dirigida hacia la persona acosada:

Para el acosador la manipulacin dirigida al entorno tiene como finalidad convertirlo en su aliado, ya sea para que colabore en el hostigamiento o bien para que no haga evidente lo obvio y para ello lo nico que le pide el acosador es que no haga nada. El entorno que no hace nada se convierte en colaborador tcito del acoso.16

Una forma de colaboracin sera mediante el uso de ataques sutiles y ambigedades incitados por el acosador Los ataques sutiles hacia la vctima se usan para desestabilizarla y para eludir sus defensas psicolgicas. El objetivo es infundir inseguridad e incertidumbre en la vctima que dudar sobre cmo reaccionar y se preguntar si el ataque sutil ha sido intencionado o no. El acosador o colaborador manipulado por el ciberacosador mencionar algn tema personal o incluso informacin privada y confidencial sobre la vctima. Un ejemplo de esto puede ocurrir despus de que el ciberacosador haya enviado correos difamatorios con informacin falsa, instando a los testigos/colaboradores que indaguen sobre ello. La ambigedad se puede presentar a travs de indirectas o comentarios imprecisos que adems provocan frustracin y tristeza en la vctima. 17

La manipulacin del lenguaje dirigida a la vctima tiene como objetivo daarla y desestabilizarla.

Ningn acoso puede perdurar sin la colaboracin de los 'testigos mudos'. Cada vez que se justifica el aislamiento en las frases: 'se lo habr buscado', o 'alguna cosa habr hecho'. Cada vez que se mira para otra parte, cuando delante de nosotros se agrede a una persona (aunque sea con el vaco), lo que se palpa son grados de perversidad. Uno de los objetivos del acosador es aislar a la vctima de la sociedad, marginndola, creando una imagen de sta despreciable, para que la propia sociedad la rechace. De esta forma los testigos se convierten en cmplices de un delincuente sin que stos lo sepan. 18 [editar]Dao sin huellas Las etapas por las que se pretende aplastar a una persona para luego destruirla son iguales en todos los ambientes. El 'psicoterror' es una tortura psicolgica en la que se suministra la violencia en dosis pequeas a la vez que se paraliza a la vctima con diversos procedimientos -similares a los que se utilizan en un lavado de cerebro- para que no pueda defenderse. De esta manera un individuo o grupo de individuos ejercen su poder sobre otro individuo sin que pueda defenderse. Es una violencia 'limpia', no hay huellas, los testigos no ven nada. El fin de esta violencia no es destruir al otro inmediatamente, sino someterlo poco a poco mantenindolo a su disposicin para poder utilizarlo. La destruccin del otro debe ser lenta para conseguir un crimen perfecto: no es el agresor el que mata, es el otro quien se mata. El suicidio del otro es el mayor triunfo del acosador moral, es exactamente lo que quiere.18 La mayora de agresores y testigos del acoso o Ciberacoso, tienden a relativizar e infravalorar las consecuencias de sus acciones, considerndolas meramente como una "broma pesada". 19 Por otro lado, los testigos resultan muy eficaces en la solucin del acoso ya que ste puede continuar slo si los espectadores lo toleran.15 [editar]Procedimiento

del acosador

La mayora de los modelos explicativos del comportamiento psicoptico del acosador tienen en comn la presencia en la raz de su patologa de profundos y ocultados sentimientos de inadecuacin personal y profesional procedentes de diferentes causas. Esos sentimientos, conocidos como vulgarmente <<complejo de inferioridad>>, son reprimidos en lo profundo del inconsciente y hacen que el acosador reaccione de manera violenta contra todo lo que pueda recordrselos o sugerrselos. La solucin del hostigador consiste en lugar de elevar sus propios niveles de autoestima, en rebajar los de los dems hasta lograr dejarlos por debajo de los suyos. Con ello obtiene la compensacin de quedar por encima de ellos mediante la ridiculizacin, la humillacin o la hipercrtica sistemtica de todo cuanto hacen o dicen las vctimas. El anlisis transaccional explica que el acosador en serie presenta un tipo de posicin vital que se podra denominar <<Yo estoy mal, t ests bien>>. Dicha posicin viene significada por la carencia de habilidades y destrezas, as como por los sentimientos de inadecuacin del hostigador. El comportamiento hostigador representa una forma de liberarse de los sentimientos profundos de malestar que proceden de su interior mediante la eliminacin de otra persona, la vctima, que s est dentro de una posicin vital correcta del tipo <<Yo estoy bien, t ests bien>>, pero que rpidamente empieza a pasar a la posicin de <<Yo estoy bien, t ests mal>>, hasta llegar a lo que el hostigador quiere, es decir, a adoptar su misma posicin enfermiza: <<Yo estoy mal, t ests mal>>.14

El acosador es un 'depredador moral' que plantea su relacin con los dems como un juego mortal, una partida de ajedrez en la que l mueve las piezas de los dos jugadores, lo primero que hace es atar las manos del otro jugador. El acosador suele ir perfeccionando 'su tcnica' con cada una de sus vctimas (acosa en serie y de forma mltiple), un acosador experimentado no comete errores, usa colaboradores para el trabajo sucio, no deja pruebas, es brutal y seguro en sus actuaciones, no duda. La experiencia que adquiere en sus aos de acoso le hace perfeccionar su tcnica hasta convertirlo en un maestro de la induccin al suicidio. Se les consideraasesinos psquicos en serie. El acosador moral es un muerto en vida que necesita la imagen de buena persona que los dems tienen de l para sobrevivir, en su obsesin por mantener esta imagen se enmascara, se lava las manos, evita manchar sus manos de sangre y echa su responsabilidad a otros.18 Las tres condiciones imprescindibles, sin las cuales un acosador no puede realizar su macabra labor de destruccin psicolgica de la persona que ha seleccionado como objetivo son: el secreto, la vergenza (culpa) de la vctima y los testigos mudos.14 [editar]Medios

usados por el acosador para obtener informacin

Los ciberacosadores encuentran a sus vctimas mediante el uso de buscadores, foros, chats, y ms recientemente, a travs de redes sociales como Facebook,Tuenti, Habbo, MySpace, Flickr, Skype, Twitter, Sonico, Linkedin, Xing, etc. [editar]Obtencin de informacin a travs de la vctima El acosador se siente en una posicin de poder desde el anonimato que se percibe mientras se est en lnea; durante todo ese tiempo va recopilando toda la informacin posible acerca de su vctima, fundamentalmente en aquellos aspectos que forman parte de su vida privada y de sus movimientos en la Red. 4 La cantidad de informacin que recopile de la vctima depender principalmente de la inocencia de la vctima a la hora de manejar sus datos, como de la habilidad del acosador y su obsesin por la vctima, ya que cuanto ms est obsesionado, mayor inters pondr en buscar en foros de hackers y en aprender los conocimientos informticos necesarios para conseguir informacin de la vctima. Si la vctima tiene internet buscar el modo de conectar con ella, ya sea a travs de las redes sociales, de clientes de mensajera instantnea, o a travs del envo de correos electrnicos infectados. Una vez consiga acceder a su correo, proceder al robo de todos sus contactos y toda su informacin privada. Monitorizar su ordenador mediante el uso de rootkits y registradores de teclas. Si desconoce su ubicacin, ir rastreando la IP desde donde se conecta la vctima para hallar su ubicacin. [editar]Obtencin de informacin a travs del entorno de la vctima Para obtener ms informacin, o si no puede contactar con la vctima, el ciberacosador buscar informacin personal de la vctima usando el mismo mtodo pero a travs de su entorno: amigos, familiares, compaeros trabajo, compaeros de estudio, vecinos, etc. [editar]Ejemplos

acciones del ciberacosador

[editar]Violacin derecho a la intimidad

Usurpar su clave de correo electrnico para, adems de cambiarla de forma que su legtimo propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes que a su buzn le llegan violando su intimidad. Robo de fotos, vdeos, audios, datos personales, tarjetas de crdito, contraseas, archivos, contactos del entorno de la vctima y de sus familiares,etc. de su ordenador.

[editar]Calumnias e injurias

Acceder de forma ilegal a la cuenta de correo electrnico, red social, red de mensajera instantnea, suplantando la identidad de la vctima e insultar a sus contactos. Envos de E-mail tanto de forma annima (fcil con los e-mail gratuitos, en los que se puede falsear la identidad), como manipulados para dar la impresin que lo envi la misma persona acosada y ponerla as en una difcil situacin en la que su credibilidad quedara en entredicho. Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats hacindose pasar por la vctima de manera que las reacciones vayan posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la usurpacin de personalidad.

La manipulacin de fotografas del acosado o acosada es otro medio, el acosador puede retocarla y subirla a la Red con el nico objetivo de herir y asustar a su victima. Colgar en la Red una Web dedicada a la persona acosada, contenidos personales ofensivos, pornogrficos,..., para asustar y conseguir de la victima lo que desea. Colgar en Internet una imagen comprometida (real o efectuada mediante fotomontajes) datos delicados, cosas que pueden perjudicar o avergonzar a la vctima y darlo a conocer en su entorno de relaciones. Siendo stas fotos, vdeos, o audios previamente robadas de su ordenador. Hacer circular rumores en los cuales a la vctima se le suponga un comportamiento reprochable, ofensivo o desleal, de forma que sean otros quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias formas de represalia o acoso. Dar de alta, con foto incluida, a la vctima en un web donde se trata de votar a la persona ms fea, a la menos inteligente...y cargarle de puntos o votos para que aparezca en los primeros lugares. Crear un perfil o espacio falso en nombre de la vctima, donde se escriban a modo de confesiones en primera persona determinados acontecimientos personales, demandas explcitas de contactos sexuales...

Generalmente, la mayora del entorno de la vctima conoce el sitio creado y humillan a la vctima, que nunca est al tanto de lo que sucede, a pesar de ser el protagonista. [editar]Amenazas

Enviar menajes amenazantes por e-mail o SMS, perseguir y acechar a la vctima en los lugares de Internet en los se relaciona de manera habitual provocndole una sensacin de completo agobio.

[editar]Bombardeo de llamadas

Uso del telfono mvil como instrumento de acoso: Las amplias posibilidades que brinda la actual telefona mvil, han sabido ser empleadas perversamente por los ciberacosadores. La ms tradicional es la de las llamadas ocultas realizadas a horarios inoportunos. Pueden ir desde llamadas silenciosas a amenazas graves que incluyen insultos, gritos o mensajes intimidatorios. 20

[editar]Otros

Dando de alta la direccin de correo electrnico en determinados sitios para que luego sea vctima de spam,, suscripciones, de contactos con desconocidos... Saturacin de los buzones de mail mediante diferentes tcnicas como pueden ser: el Mail Bombing que consiste en un envo masivo de un mensaje idntico a una misma direccin, saturando as buzn de correo (mailbox) del destinatario, el Mail Spamming o bombardeo publicitario a miles de usuarios, hayan estos solicitado el mensaje o no, o el Junk Mail o correo basura, muy parecido al anterior, es una propaganda indiscriminada y masiva a travs del correo., 21 4

[editar]La

manipulacin
Manipulacin psicolgica

Artculo principal:

Una persona obra mal cuando ataca, desprecia, humilla la dignidad de otra. Esto crea un sentimiento de 'INDIGNACIN' a las personas que son testigo de un dolor injustificado y evitable. Cuanto ms profunda sea la anulacin de la dignidad de una persona, mayor maldad habr en el comportamiento. La manipulacin evita que surja esta indignacin haciendo creer al entorno que la vctima lo merece. Segn Marina Pars Soliva en "Mobbing, Deteccin del acosador a travs del lenguaje",16 la manipulacin del lenguaje es una herramienta propia del acosador psicolgico, ya que pretende ocultar el ejercicio de la violencia y al mismo tiempo utiliza informacin privilegiada para daar. Es necesario comprender su poder seductor. En el registro de la comunicacin perversa, hay que impedir que el otro piense, comprenda, acte; ya se trate de la vctima o del entorno. Una de las artes que domina el acosador es la deformacin de los procesos de comunicacin. Las modalidades para distorsionar los hechos utilizados por los acosadores son muy variadas. La comunicacin pervertida y deformada ayuda en el proceso de introyeccin de la culpabilidad de las vctimas. Los acosadores se suelen apoyar en cuatro comportamientos para generar la culpabilidad en sus vctimas:

Seleccin. Escoge de manera sesgada un acontecimiento o situacin, o una parte especfica de ste, aislndola del resto. Se inventa todo lo dems, manipulando a su antojo los datos de la realidad. Dramatizacin. Amplifica perversamente la repercusin del hecho aislado, inventando supuestos perjuicios y supuestas vctimas de ese hecho, inflando las consecuencias adversas o negativas o, simplemente, inventndoselas, situndose como primera vctima de ellas. Generalizacin. Utiliza el hecho aislado, sealndolo como muestra significativa del general y habitual mal comportamiento profesional del acosado. Se trata de un indicador del <<mal>> desempeo habitual de la vctima. Atribucin: Atribuye a la vctima una intencionalidad perversa, o la presuncin de mala fe o de actual mal adrede.

El acosador deriva de esa acusacin aislada la atribucin a las vctimas de rasgos internos indeseables. Se trata de un proceso conocido como <<satanizacin>>, que hace creer verdaderamente a las vctimas en esas imputaciones perversas hacia ellas. A fuerza de repetir la acusacin y manipular la informacin, el acosador consigue que la vctima acepte sus acusaciones e introyecte la culpabilidad. Estas estrategias repetidas en el tiempo por el acosador son causales. Con ellas pretende lograr la paralizacin, la duda, la indecisin, la inseguridad y, finalmente, la indefensin de la vctima ante sus ataques. 22 El acosador atribuye o "acusa" a la vctima de sus propias intenciones como si se tratara de un espejo y le atribuye sus propios defectos, errores y miedos. Es muy habitual que el acosador atribuya a la vctima actitudes de mala fe sin pruebas de ello. Una actitud abierta para detectarlo consiste en escuchar las intenciones que el acosador atribuye a la vctima, dado que nos darn los motivos ntimos del propio manipulador para acosar. El acoso no busca el dao por el dao, busca que este dao genere un resultado. El acosador usa el lenguaje para manipular y esta manipulacin se concreta en el uso de la incongruencia y de lacontradiccin, y esos dos elementos estn siempre presentes en todo discurso manipulador. 16 La personalidad paranoide es un transtorno de personalidad que define caractersticas comunes con los acosadores que se hacen pasar por vctimas. Aparecen como signos fundamentales la desconfianza, la psicorigidez, la escasa capacidad de autocrtica, el egocentrismo, la necesidad de adulacin. Son personas que albergan rencores y de notable agresividad, en unos casos detectada y en otros proyectada. 23 Si hay una 'banda de colaboradores', el proceso se acelera, la agresin fsica es ms probable y la vctima sufre una doble victimizacin: una por su agresor, otra por el pblico que observa ya sea colaborador directo o consentidor. Influye tambin el que se consiga o no aislar efectivamente a la vctima, los apoyos de la familia, pareja, amigos y otros compaeros de trabajo son factores determinantes para la estabilidad psquica de la vctima.3 Otro ejemplo de manipulacin se encuentra en los 11 principios de Joseph Goebbels, en la propaganda nazi. [editar]Ejemplos de manipulaciones del ciberacosador

Contactar con amigos, compaeros, familiares de la vctima diciendo que la vctima habla mal de ellos. Si los receptores estn ocultando stos hechos, dificultar que puedan averiguar si es cierto o no, creando un clima hostil y de desconfianza hacia la vctima. Puede haber espiado previamente a stos, obteniendo informacin sobre la cul luego se basan estas manipulaciones. Usar las propias secuelas creadas en la vctima debido al ciberacoso (ver el siguiente apartado) como justificacin de ste, y as conseguir que se adhieran los testigos al hostigamiento.

[editar]Consecuencias [editar]Consecuencias
Vase tambin:

del ciberacoso
sobre la vctima

Trastorno por estrs postraumtico

[editar]A corto y medio plazo El ciberacoso est presente las 24 horas del da. Siempre est online. Incluso si se apaga el ordenador la vctima sabe qu pgina web est accesible, o qu personas estn propagando ese rumor sobre ti. La dureza de esto es psicolgicamente devastadora.24 Los efectos secundarios de la violencia sistemtica (ya sea psicolgica, fsica o sexual) de pginas difamatorias, suelen incluir, en la mayora de los usuarios agredidos, estrs, humillacin, ansiedad, ira, impotencia y fatiga; y, aunque en pocos casos se han presentado enfermedades fsicas, en gran parte de estas situaciones el individuo acosado tiene una enorme prdida de

confianza en s mismo. Para la creacin de este ambiente nocivo, los acosadores recurren a las diversas tcnicas ya descritas con el fin de generar una especie de delirio de persecucin en sus vctimas, de herir y asustar a la vctima.25 Buscarn crear un estado de paranoia en la cul la vctima dude de s misma, intentando as deshacer su vida en todos los aspectos: profesional, social, amoroso y familiar. Segn Iaki Piuel, provoca importantes secuelas psquicas y fsicas, estados fuertes de ansiedad, insomnio tardo, dolores de espalda y estados depresivos. El afectado tiene un descenso en su rendimiento, adems de provocar secuelas psicolgicas y emocionales subsiguientes, con una autoestima fuertemente lastimada.5 Las fotos de conductas ilegales o inapropiadas robadas pueden sentar precedente y costarles en un futuro el acceso a educacin institucional o a un empleo. 25 [editar]Secuelas del acoso prolongado Segn Marina Pars Soliva, en Peritacin Social del Mobbing,23 los supervivientes de acosos prolongados desarrollan cambios de personalidad caractersticos del desorden de estrs postraumtico, incluyendo deformaciones en la capacidad de relacionarse. Como los sntomas postraumticos son tan persistentes y tan variados, pueden ser confundidos con rasgos de la personalidad de la vctima. Tiempo despus de que haya acabado el acoso, muchos afectados, siguen sintiendo que ha muerto una parte de ellos, y algunas vctimas, las ms afligidas, desearan estar muertas. La amenaza de aniquilacin que define el acoso puede atormentar al superviviente mucho despus de que haya pasado el peligro. Las personas traumatizadas se sienten absolutamente abandonadas, y solas, exiliadas del sistema humano de cuidado y proteccin. El acontecimiento traumtico que significa ser vctima del hostigamiento del entorno ha destruido la creencia de que el individuo puede ser uno mismo en relacin con los dems. As por definicin, los acontecimientos traumticos frustran la iniciativa y destrozan la competencia individual. Con independencia de la actitud de la vctima, el acoso ha proseguido, es decir que no importa lo valiente y lo llena de recursos que est la vctima; sus acciones fueron insuficientes para evitar el desastre. Despus de los acontecimientos violentos del acoso las vctimas revisan y juzgan su propia conducta, y los sentimientos de culpa y de inferioridad son prcticamente universales. Se ha comentado anteriormente que los acontecimientos traumticos destrozan los sistemas de proteccin normales que dan a las personas una sensacin de control, de conexin y de significado. As las reacciones traumticas tienen lugar cuando la accin no sirve para nada, es decir, cuando no es posible ni resistirse ni escapar, entonces el sistema de autodefensa humano se siente sobrepasado y desorganizado. Es en estas situaciones cuando los acontecimientos traumticos producen profundos y duraderos cambios en la respuesta fisiolgica, las emociones, lo cognitivo y la memoria. [editar]Cambios en la personalidad de la vctima Unos de los efectos ms caractersticos es el cambio que la situacin de psicoterror puede operar en la personalidad de las vctimas. Se han descrito tres patrones bsicos de cambios permanentes en la personalidad, como consecuencia de una situacin de acoso, que presentan las siguientes caractersticas:

Resignacin: aislamiento social voluntario, la vctima no se siente parte de la sociedad (efecto de alienacin, la vctima muestra una actitud cnica hacia el mundo). Predominio de rasgos obsesivos: actitud hostil y suspicacia, sentimiento crnico de nerviosismo, hipersensibilidad con respecto a las injusticias. Predominio de rasgos depresivos: sentimientos de indefensin, incapacidad para disfrutar y sentir placer, anhedona, desesperanza aprendida.14

Los efectos sociales del acoso laboral en la vctima se caracterizan por la aparicin de actitudes de desconfianza y conductas de aislamiento, evitacin y retraimiento. Dichas consecuencias sociales tambin se manifiestan en las relaciones familiares tales como sentimientos de incomprensin; prdida de ilusin e inters por los proyectos comunes; abandono de responsabilidades y compromisos familiares y; alteracin de la afectividad. Lo que constituye el fenmeno destructor del acoso es la repeticin de las vejacines y las humillaciones. El acoso es un fenmeno terrorfico porque es inhumano. No conoce los estados de nimo, ni la piedad. Los testigos, por bajeza, por egosmo o por miedo, prefieren mantenerse al margen. Cuando una interaccin

asimtrica y destructiva de este tipo arranca entre dos personas, lo nico que hace es amplificarse progresivamente, a menos que una persona exterior intervenga enrgicamente. Si en algn momento del proceso de acoso, alguien con un cierto poder, reacciona de un modo sano, el proceso se detiene. 23 Ciberacoso laboral En el caso de ciberacoso laboral (network mobbing), muchas veces el agredido ni siquiera se entera de que se lo est atacando. Percibe s sus consecuencias: puertas que se cierran, miradas recelosas y frialdad por parte de interlocutores antes amistosos y vueltos esquivos de un momento a otro. La vctima se debate entre conservar su puesto o sufrir el abuso de personas con poder para vulnerarla. Por otro lado, la informalidad propia de las redes permite que personas hostiles, resentidas, con ansias de dominio o falta de escrpulos, puedan acosar impunemente. El hacer correr un rumor o una calumnia, por una razn personal o por diferencias ideolgicas, en forma annima o desembozada, de boca en boca o mediante emails, no es una travesura sin consecuencias. El acoso puede provocar estrs, somatizaciones, depresin, prdida del trabajo o llevar al suicidio. 26 [editar]Consecuencias

sobre el ciberacosador

Los efectos del acoso no son exclusivamente dainos para vctima, sino que el propio acosador entra en un crculo vicioso del que resulta difcil escapar, y es precisamente, esta propia dinmica de agresin la que va destruyendo poco a poco su vida, lo ms profundo de su personalidad: los valores que lo constituyen como persona. Las conductas de acoso pueden hacerse crnicas y convertirse en una manera ilegtima de alcanzar sus objetivos, con el consiguiente riesgo de derivacin hacia conductas delictivas, incluyendo violencia domstica y de gnero.7 [editar]Consecuencias

sobre los testigos

Los espectadores corren el riesgo de insensibilizarse ante las agresiones cotidianas y de no reaccionar a las situaciones de injusticia en su entorno.15 [editar]Consecuencias

si no se acta contra el acoso

Si no se acta contra el ciberacoso, esto servir como refuerzo de esta estrategia acosadora, con lo que es probable que el acosador vuelva a hacer uso de esa tcnica que le ha sido tan provechosa para l y con ello que se instaure el acoso. En el caso de ciberacoso laboral, sta actitud convertir la empresa en un contexto txico, es decir, un caldo de cultivo de otros futuros acosos, ya que vern que la difamacin annima da resultado y queda impune.16 [editar]Legislacin
Artculo principal:

contra el ciberacoso

Legislacin sobre el ciberacoso

[editar]Espaa Segn el Cdigo Penal de Espaa, los delitos informticos cometidos usualmente por los ciberacosadores son: 1. Delitos contra la intimidad: El descubrimiento y revelacin de secretos o la vulneracin de la intimidad de las personas, invadiendo por ejemplo los correos electrnicos o interceptando el envo de documentos. Amenazas La alteracin, destruccin o los daos en datos, programas o documentos electrnicos ajenos. En este tipo delictivo se incluiran conductas como, por ejemplo, los actos de sabotaje contra soportes electrnicos, o la introduccin de virus electrnicos para causar daos. La pornografa infantil, que se ha visto favorecida por el anonimato que proporciona la red. Delitos contra el honor: Las injurias y las calumnias. Generalmente se cometen en redes sociales, foros o por correo electrnico.27

2. 3.

4. 5.

Sobre ataques informticos, el Gobierno de Espaa aprob en Noviembre de 2009 el Proyecto de Reforma del Cdigo Penal segn la cual, los ataques informticos pasaran a considerarse un delito que est tipificado hasta con penas de crcel.28 Los ciberacosadores combinan habilidades propias del cracker, Script Kiddie o Lamer.

[editar]La

denuncia annima
Denuncia annima

Vase tambin:

A pesar del aparente anonimato de los ciberacosadores debido a la lentitud del proceso de investigacin, una de las ventajas del acoso por internet respecto al fsico es que las acciones realizadas por los ciberacosadores quedan registradas. Esto permite a su vez, que se puedan realizar investigaciones sin que los testigos tengan que testificar o dar sus datos. Este es el caso por ejemplo de las redes sociales, donde basta con que la vctima sepa la cuenta desde donde se estn cometiendo acciones ilegales, y as la vctima pueda informar tanto a la polica como a las redes sociales.29 [editar]Fuerzas [editar]Espaa En el ordenamiento jurdico espaol (Ley de Enjuiciamiento Criminal, artculos 265 y 266), se especifica que la denuncia exige la personacin del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial, donde debe acreditar su identidad. En Espaa, se puede denunciar ante cuatro cuerpos de seguridad. A nivel nacional estn el Grupo de Delitos Telemticos de la Guardia Civil y la Brigada de Investigacin Tecnolgica de la Polica Nacional. A nivel autonmico estn los Mozos de Escuadra en Catalua y la Ertzaintza en Euskadi. En la web del Grupo de Delitos Telemticos de la Guardia Civil 30 se permite a los ciudadanos aportar informacin de forma annima sobre los delitos que vean en Internet a travs de un formulario de informacin ciudadana, donde se pueden aportar archivos. La Policia Nacional tambin proporciona un formulario de contacto31para colaboracin ciudadana sobre cualquier delito. Los Mozos de Escuadra32 y la Ertzaintza,33 proporcionan un correo de contacto. Para que sta informacin annima sobre delitos en Internet pueda tramitarse correctamente, se han de aportar datos de la vctima en caso de conocerla para que sea posible su posterior identificacin. Slo se pondrn en contacto con los informantes en caso de que necesiten ms datos y siempre a travs de correo electrnico, salvo que el denunciante indique sus datos personales. No cabe esperar otra respuesta, ya que es una va de informacin, no de denuncia formal.34 Desde la Polica Nacional recomiendan indicar algn telfono o manera de ponerse en contacto con el denunciante, garantizando un trato reservado al llamante y la mxima ayuda que puedan. Si es sobre pedofilia o menores tambin se puede hacer a travs de la asociacin Protgeles o la Fundacin Alia2,los cules posteriormente contactaran con los cuerpos de seguridad correspondientes. [editar]Servicios

y cuerpos de seguridad

de correo electrnico

Los servicios de correo electrnico como Windows Live Hotmail, 35 Gmail,36 Yahoo,37 Aol,38 etc. suelen proporcionar un correo o formulario de contacto para reportar abusos. [editar]Redes

sociales

A travs de las propias redes sociales como Facebook,39 Tuenti,40 Myspace,41 etc. se puede denunciar una pgina, grupo, perfil, o mensaje de forma annima. 42Tambin proporcionan un correo o formulario de contacto para informar abusos. [editar]Proveedor

de Servicios de Internet

Otra forma de denuncia annima es informar al Proveedor de Servicios de Internet. Se puede informar a la compaa (Telefnica,43 Jazztel, Ono,etc.) que el usuario de Intenet tenga contratado o a la compaa que est usando el ciberacosador.

Estrategias para afrontar y defenderse del acoso

Segn Iaki Piuel, la Escuela de psicologa Asertivo-sistmica recomienda unas estrategias para afrontar y defenderse de la manipulacin en la comunicacin. Se basan en generar una estructura asertivo-sistmica de respuesta que favorezca el afrontamiento inteligente y efectivo del acosador. Todas las personas tienen los siguientes derechos asertivos: Derecho de la vctima a ser su propio juez; no dar razones o excusas para justificar sus comportamientos; cometer errores; cambiar de parecer; decir <<no lo

s>>; no depender de la <<buena voluntad de los dems>>; tomar decisiones ajenas a la lgica comn; decir <<no lo entiendo>>; y decir <<no me importa>