CALIDAD DE VIDA CONCEPTO HOLSTICO Hasta hace poco -en occidente- los seres humanos pensbamos que la capacidad

de cualificar, comparar, referenciar y dar sentido era exclusiva de las funciones mentales especficas del intelecto. Por otra parte, siempre hemos otorgado propiedad y sentido personal a ciertas vivencias exclusivas de nuestra experiencia vital, determinando grados de excelencia y de superioridad. Ese carcter, genio o ndole individual, nico y generalmente intransferible que le damos a nuestra existencia es la esencia de lo que se denomina Calidad de Vida, y esta es en parte consecuencia de las lecciones emocionales aprendidas en nuestra infancia, las cuales le han dado forma a los circuitos emocionales (engramas emocionales) que han fijado los hbitos esenciales que gobiernan nuestras vidas, hacindonos personas ms expertas o ineptas en nuestras relaciones e interacciones con nosotros mismos y con los dems, es decir en nuestra Inteligencia Emocional. Inicialmente, ante todo, calidad es una percepcin (funcin mental bsica que permite al organismo, a travs de los sentidos, recibir y elaborar informacin proveniente del entorno) la cual se origina en los mismos dominios humanos en los que se sustenta la competencia emocional. La percepcin calidad, posteriormente es procesada a travs de funciones cognitivas lgico verbales para ser convertida en adecuada informacin humana de medicin y anlisis vinculada con grados o estados valorativos personales o consensuados colectivamente, de satisfaccin, bienestar, mejoramiento o desarrollo, los cuales son emergentes de necesidades objetivas y/o subjetivas, y productos de la interaccin entre atracciones, aversiones, utilidades, beneficios y sus respectivas resultantes. Calidad de vida, palabra que se lee y escucha con mucha frecuencia en los medios de comunicacin, es un concepto complejo de mltiples componentes y dimensiones. Las teoras filosficas con relacin a la definicin de calidad de vida han coincidido en el aspecto predominantemente subjetivo del concepto sin excluir la combinacin de componentes objetivos y en lo difcil de su medicin al hacer referencia a la percepcin individual del bienestar, de la felicidad, de satisfaccin personal, dependiendo la percepcin individual de mltiples factores socio-culturales. La Organizacin Mundial de la Salud en 1994 define a la calidad de vida "como la percepcin de un individuo de su posicin en la vida, en el contexto cultural y el sistema de valores en que vive, en relacin con sus metas, objetivos, expectativas, valores y preocupaciones". Las aspiraciones individuales y el significado de "buena vida" estn sustentadas sobre bases construidas a travs del tiempo con variabilidad individual e intergrupales; sin embargo, independientemente de la individualidad, existen referentes comunes como la satisfaccin de las necesidades bsicas, alimentacin, vivienda, vestido, etc. La calidad de vida es un proceso que integra todas las necesidades humanas tanto materiales como espirituales. Al intervenir en calidad de vida debemos analizar todos sus elementos, todos sus componentes, los cuales segn Flanagan comprenden: el confort material, aquellos elementos de un entorno agradable, salud en su amplia comprensin y seguridad personal, las relaciones interpersonales, de pareja, familiares de amistad; el aprendizaje, la comprensin de uno mismo, papel que jugamos en el medio, la capacidad para el trabajo y el acceso a fuentes laborales, la oportunidad de auto expresin creativa, ayuda a los dems, la

participacin en asuntos pblicos, la socializacin, tiempo para el descanso y actividades recreativas. Aunque la calidad de vida depende de muchos factores como personas podemos tomar alguna medidas que nos pueden ayudar a mejorarla entre ellas pasar ms tiempo con nuestros hijos y pareja, practicar alguna disciplina extra, deportiva o cultural que sea de nuestro agrado, cultivar el hbito de lectura, instauracin de una dieta balanceada y sana, manejar adecuadamente el estrs, realizar actividad de ndole social. La persona que realiza alguna actividad para ayudar al prjimo, lo ayuda a crecer como individuo e incrementa notablemente su calidad de vida. Es importante la adopcin de estilos de vida saludable. El marco de referencia bsico de la Calidad de Vida integra holsticamente, entre otras, a la Calidad Humana, la Calidad Social y la Calidad Total. Explore de forma totalmente personalizada e integral su percepcin e inteligencia emocional a travs de nuestro recurso denominado ReporTest. Calidad Total Consiste en un sistema de vida que puede ser aplicado e instrumentado en cualquier tipo de empresa u organizacin, donde los Seres Humanos son lo ms importante. Las personas (como clientes internos y externos) adems de pensar, sentir y existir son quienes se conectan, producen, negocian, venden, compran, utilizan servicios y usan productos. La filosofa, sistemas y metodologas de la Calidad Total apuntan a reorientar el accionar de las personas hacia la continua satisfaccin de sus necesidades, por ende, de su Calidad de Vida. Un sistema aplicado de Calidad Total es una forma de hacer las cosas de tal forma que TODAS las personas que interacten en l, por su intermedio o con sus productos y derivados, ganen subjetiva y objetivamente. Calidad Social Toda reunin, asociacin, agrupacin, red o comunidad organizacional funciona como un sistema integral (campo dinmico objetivo y subjetivo) que brinda y demanda incentivo de mltiples aspectos psicolgicos y fsicos en los Seres Humanos que los constituyen. La Calidad Social se genera a partir del conjunto de intenciones, expectativas, principios (se pretende consensuados universalmente) reglas, acciones y obras que posibilitan la existencia, continuidad y desarrollo de la vida de un modo adecuado y ptimo dentro de las mejores condiciones posibles, en un planeta ecolgicamente interdependiente, diverso, dinmico e interrelacionado como el nuestro. Calidad Humana El Ser Humano, la razn misma de su existencia y de su realizacin es la base fundamental de cualquier propuesta de calidad. La Calidad Humana se relaciona directamente con los derechos del Ser Humano y las emociones morales, el carcter y las virtudes de cada una de las personas en su propio mbito y con su respectivo desarrollo cultural. El desarrollo de teora, contenidos, programas, tcnicas, metodologas e implementaciones acerca de la Calidad de Vida, los sustentamos en nuestro trabajo y en el presente sitio web, en la Inteligencia Emocional... Por qu? "Calidad de Vida comienza a definirse como concepto integrador que comprende todas las reas de la vida humana (carcter multidimensional) y hace referencia tanto a condiciones objetivas como a componentes subjetivos.

Calidad de las condiciones de vida de una persona (a) Como la satisfaccin experimentada por la persona con dichas condiciones vitales (b) Como la combinacin de componentes objetivos y subjetivos, es decir, Calida de Vida definida como la calidad de las condiciones de vida de una persona junto a la satisfaccin que sta experimenta (c) Como la combinacin de las condiciones de vida y la satisfaccin personal ponderadas por la escala de valores, aspiraciones y expectativas personales Primer ejemplo especfico. Numerosos trabajos de investigacin cientfica emplean hoy el concepto, como un modo de referirse a la percepcin que tiene el paciente de los efectos de una enfermedad determinada o de la aplicacin de cierto tratamiento en diversos mbitos de su vida, especialmente de las consecuencias que provoca sobre su bienestar fsico, emocional y social. Segundo ejemplo especfico. En el terreno de la Educacin los efectos han ido en una lnea paralela. En este sentido, comienzan a desarrollarse estudios sobre los factores asociados a la efectividad de la escuela poniendo especial atencin en aquellos que ejercen un efecto sobre el alumno, comienzan a tener cabida en el currculum nuevas reas con un carcter menos acadmico que las tradicionales y ms vinculado con la formacin integral de la persona y la mejora de su calidad de vida. Desde el servicio educativo se adopta un enfoque de mejora de la calidad en el que la satisfaccin del usuario, en este caso, el alumno, pasa a convertirse en un criterio de mxima relevancia. Los programas ponen el acento en la planificacin centrada en el individuo, la autodeterminacin, el modelo de apoyos, y las tcnicas de mejora de la Calidad. Las necesidades, aspiraciones e ideales relacionados con una vida de Calidad varan en funcin de la etapa evolutiva, es decir que la percepcin de satisfaccin se ve influida por variables ligadas al factor edad. Ello ha dado lugar al anlisis de los diferentes momentos del ciclo evolutivo: la infancia, la adolescencia y la vejez. En la infancia y la adolescencia los estudios consideran, en funcin de la edad, cmo repercuten situaciones especiales (la enfermedad crnica particularmente: asma, diabetes, por ejemplo) en la satisfaccin percibida con la vida. Se ha puesto el acento en la perspectiva de evaluacin centrada en el propio nio, contrastando con la tendencia a efectuar la evaluacin slo a travs de informantes adultos, como pueden ser padres, maestros o cuidadores. En tercera edad los estudios han prestado especial atencin a la influencia que tiene sobre la Calidad de Vida, las actividades de ocio y tiempo libre, el estado de salud fsica, y los servicios que reciben las personas mayores. Calidad de Vida no slo teir las intenciones y acciones de individuos que gozan cada vez de mayores posibilidades de eleccin y decisin y optan por una vida de mayor calidad, sino tambin las de los servicios humanos en general, que se vern obligados a adoptar tcnicas de mejora de sus procedimientos, en la medida que existir un grupo de evaluadores que analizar sus resultados desde criterios de excelencia como es el de Calidad de Vida" Explore de forma totalmente personalizada e integral su percepcin e inteligencia emocional a travs de nuestro recurso denominado ReporTest.
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EDUCACIN EMOCIONAL PARA LA CALIDAD*

Cules son los beneficios en el mbito empresarial, por ejemplo, del aprendizaje de la inteligencia emocional? La cuenta de beneficios

Cul creen ustedes que es la diferencia que existe, por ejemplo, entre los vendedores que facturan por valor de un milln de dlares al ao y aquellos otros que slo lo hacen por cien mil dlares? Cul creen que es la diferencia entre los trabajadores "estrella" y los simplemente corrientes? Esa diferencia no parece residir tanto en su habilidad tcnica o en su inteligencia, como en el modo en que gestionan sus emociones -especialmente sus emociones destructivas-, es decir, en su grado de motivacin, su perseverancia y el tipo de relaciones que establecen o en la sensibilidad hacia los dems, en el modo en que se relacionan con ellos, etctera. sa es, en ltima instancia, la variable ms importante al respecto. Sobre los lderes con mucho xito. Cul creen, que es la variable que explica las diferencias de rentabilidad que existen entre las distintas secciones de una gran multinacional? La clave de los beneficios de una empresa tambin depende del modo en que el lder gestiona sus emociones y sus relaciones. Quienes no saben gestionar adecuadamente su ira y explotan con facilidad despiertan la ansiedad de las personas que les rodean lo cual, obviamente, acaba influyendo en los resultados comerciales de la empresa que dirigen. No son entonces los lderes agresivos (arrogantes, asertivos) los ms exitosos? Parece como si las personas agresivas tuvieran ms xito, aunque slo se trate de un xito provisional. No es eso lo que parecen indicar los resultados de la investigacin. Hay estudios que evidencian claramente el efecto del estilo emocional del lder en el clima emocional de sus subordinados. Si ese clima es positivo, los beneficios son mayores porque, en tal caso, los empleados dan lo mejor de s. Si, por el contrario, a los trabajadores les desagrada su jefe, o se sienten a disgusto en su puesto de trabajo, se limitan a cumplir estrictamente con su funcin sin necesidad de alcanzar un desempeo ptimo lo que, a la larga, acaba resultando perjudicial para la empresa. As pues, los lderes cuyos estilos son ms positivos resultan ms inspiradores, porque saben articular los valores compartidos para que sus empleados encuentren significativo su trabajo. Este tipo de lderes sabe crear un clima emocional positivo en sus empresas, lo que necesariamente influye en la cuenta de beneficios. Del mismo modo, los lderes que saben establecer relaciones ms armoniosas entre sus empleados y que dedican tiempo a conocerlos tambin obtienen mejores resultados. Y lo mismo podramos decir con respecto a los lderes que preguntan a sus empleados: Qu espera usted de su vida y de su carrera? o Cmo podra ayudarle a desarrollar sus expectativas?. Por ltimo, los lderes que cooperan con sus empleados y aquellos que toman sus decisiones despus de escuchar a todo el mundo tienen tambin un impacto mucho ms positivo. Pero el lder autoritario, el lder que dice: Eso es as porque lo digo yo tiene un efecto muy negativo en el clima de la empresa. Tal vez, este tipo de lder resulte eficaz en ocasiones muy puntuales cuando, por ejemplo, la empresa se enfrenta a una situacin muy urgente, o cuando los subordinados deben atenerse a directrices muy claras. Pero si sa es la nica forma de dirigir de que dispone el lder, su efecto ser inequvocamente nocivo.

Son muchas las razones que explican las ventajas de este tipo de programas para el mundo empresarial. stas (gestin de la inteligencia emocional y el liderazgo resonante) no son cosas que puedan aprenderse en un seminario o en un cursillo de fin de semana, porque las personas necesitan mucho tiempo para cambiar sus hbitos bsicos, lo cual nos obliga a servimos del entorno laboral para que, de ese modo, el ejercicio pueda ser continuo. As pues, el jefe de mal carcter que pretenda mejorar deber aprovechar de cualquier situacin que le presente el entorno laboral para practicar a diario y durante muchos meses. Slo de ese modo es posible el cambio. Explore de forma totalmente personalizada e integral su percepcin e inteligencia emocional a travs de nuestro recurso denominado ReporTest.