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INTRODUO

O presente trabalho acadmico tem por objetivo a realizao do plano de negcios da empresa BLACK BAG COMRCIO LTDA. A empresa em questo ter incio de suas atividades no segundo semestre de 2011, to logo seja concludo o seu plano de negcios, que o objetivo desse trabalho. O bom desenvolvimento do plano de negcios garantir com certeza o sucesso desse novo empreendimento. A empresa nasce com o nome de Black Bag comrcio LTDA e ter como pblico alvo adolescentes e adultos em geral, clientes que usam bolsas, pastas

universitrias e acessrios como cintos e carteiras no seu dia-a-dia, quer seja no estudo ou no trabalho e atender o mercado sempre visando a qualidade, um preo

competitivo e uma boa comunicao com a comunidade. A empresa buscar sempre atender as necessidades de seus clientes, e quando solicitado personalizar seus produtos, atender o mercado tambm pelo e commerce, atravs do site www.black.bag.com.br e no medir esforos para buscar a satisfao de seus clientes.

SUMRIO

INTRODUO........................................................................................................... SUMRIO EXECUTIVO........................................................................................... 2 DESCRIO DA EMPRESA.................................................................................. 3 ANLISE ESTRATGICA..................................................................................... 4 PRODUTOS E SERVIOS....................................................................................... 5 PLANO OPERACIONAL......................................................................................... 6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS..................................................................... 7 ANLISE DE MERCADO........................................................................................ 8 ESTRATGIA DE MARKETING............................................................................. 9 PLANO FINANCEIRO............................................................................................... CONCLUSO................................................................................................................

RESUMO EXECUTIVO

Este descrito vem demonstrar o quanto vivel a criao da empresa BLACK BAG COMRCIO LTDA, tambm demonstra as questes estratgicas para que a mesma cresa. A estruturao ser simples, mas com a busca de eficincia e alta qualidade nos produtos. Com glamour e preos acessveis vamos fornecer bolsas conforme a necessidade do cliente. Com produtos personalizados e um timo atendimento. Buscamos informaes no mercado em relao a este segmento e identificamos que h bastante empresas neste ramo, mas nenhum com o nosso diferencial, com atendimento e-commerce, e que produzir a bolsa como o cliente quer.

Empreendedores:

Do mercado Potencial: Pesquisamos existem vrias empresas que podem representar concorrncia da nossa empresa, mas faremos mdia com folders, outdoor, propaganda TV/ site da empresa. O diferencial da Black Bag ser a confeco das bolsas conforme a solicitao do cliente. Das projees Financeiras: O nosso maior investimento do que seria o plano de negocio a ser feito na matria prima para o confeco das bolsas. Com meta das vendas atingidas em trs anos e meio conseguiramos recuperar o capital investido.

2 DESCRIO DA EMPRESA

A Black Bag Comrcio LTDA uma empresa que atuar no ramo de vendas e distribuio de bolsas para todos os segmentos, e com marca prpria para bolsas universitrias. uma empresa que est sendo desenvolvida com foco no cliente,

buscando sempre a sua satisfao. Nosso diferencial ser a qualidade, personalizao do produto e tambm a facilidade de compra proporcionada pelo ecommerce, atravs do site www.black.bag.com.br. A empresa tem previso para incio das atividades a partir

do segundo semestre de 2011 e ter sua sede na cidade de Gravata RS. A Black Bag Comrcio LTDA contar com apoio 14 funcionrios levando em considerao que os scios tambm participem ativamente das atividades.

Com a finalidade de atender bem os nossos clientes, a empresa possui prdio prprio e bem localizado, numa rea de aproximadamente 80m , situado bem ao centro da cidade de Gravata.

Nome da empresa: Black Bag Comrcio LTDA Nome fantasia: Black Bag Localizao: Nestor de Moura Jardim, nmero 43, bairro salgado filho, parada 79, Gravata - RS

2.1 Nascimento jurdico A empresa em questo, como j foi citado anteriormente, ser um empresa ( LTDA ) e optar pelo simples nacional para microempresas, pois este proporciona uma maior agilidade e facilidade no processo, devido ao fato de unificar os impostos que so em torno de 6%.

2.2 Marca A marca Black Bag comrcio LTDA to logo seja concludo o presente plano de negcios, ser imediatamente registrada no Instituto Nacional de Propriedade afim de reservar os direitos autorais seus proprietrios.

3 ANLISE ESTRATGICA

A nossa estratgia que todos os colaboradores estejam conectados ao mesmo foco, buscando sempre a melhoria continua do produto, qualidade e a satisfao do cliente pelo produto adquirido.

3.1 Foras internas Direo Mo de obra qualificada onde trabalhamos em conjunto com o nosso fornecedor. 3.2 Fraquezas internas controle Nossa falta de experincia no ramo, mas queremos correr este risco porque somos empreendedores. 3.3 Oportunidades Macro econmicas Mercado garantido e localizao. 3.4 Meta A satisfao do cliente e aumentar a nossa produtividade e buscar um retorno sobre o nosso patrimnio. 3.5 Misso Oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade honrando com seus compromissos e com resultados positivos. 3.6 Viso

Tem como objetivo ser reconhecido como a melhor e mais completa no comercio de bolsas e acessrios com credibilidade e confiana.

3.7 Valores A integridade o compromisso com os clientes e fornecedores a confiana e a transparncia so fundamentais temos uma equipe competente disposta sempre a buscar melhorias para atendermos com satisfao as nossas clientes.

4 PRODUTOS E SERVIOS

A Black Bag comrcio Ltda especializada na comercializao de bolsas, e ter como atividade secundria a venda de acessrios tais como cintos e carteiras. Ser uma loja multi-marcas, no segmento bolsas sociais, porm ns temos um segmento com marca prpria que destinado a vendas no varejo e atacadista que so bolsas

universitrias, neste segmento, tambm fazemos somente a comercializao deste

produto, j que trabalhamos com parceiros para a confeco das bolsas de nossa marca prpria.

5 PLANO OPERACIONAL

5.1 Localizao A Black Bag comrcio Ltda estar localizada com sua sede administrativa na Rua Nestor de Moura jardim, 43, apt 104 1 andar, bairro Salgado filho, pda 79. Gravata / RS e sua loja no mesmo endereo no trreo. Foi escolhido este local por ser de boa movimentao e excelente acesso tanto para clientes quanto para fornecedores.

5.2 Processo produtivo - varejo Processo de produo: o atendimento ao cliente ser personalizado, no qual o vendedor deixar o cliente vontade para escolher os modelos de bolsas de seu interesse tendo explicado o estilo desejado, o vendedor apresentar diferentes modelos, bem como as vantagens de cada uma das opes. No caso do cliente indeciso, o vendedor utilizar tcnicas de vendas para colher do cliente algumas idias que lhe permita oferecer um produto alinhado aos seus interesses sem jamais forar o cliente a comprar.

5.3 Processo produtivo - atacado

O atendimento do atacado ser focado principalmente pelo tele-vendas, onde o vendedor entra em contato com cliente-empresrio, e oferece o produto para revenda em seu estabelecimento, o vendedor apresentar diferentes modelos e enviar via e-mail ou disponibilizando pelo site, o atendimento pelo tele-vendas garantir ao cliente um ganho de tempo pois o mesmo no precisar sair do seu estabelecimento para efetuar compras ou procurar novos produtos no mercado.

5.4 Aes do processo produtivo Pretendemos ter ganho produtivo (aumento de vendas), com capacitao e acompanhamento das tendncias do mercado. - Nosso ponto comercial precisa ser periodicamente remodelado, acompanhando as tendncias do setor varejista e atacadista, tendo em vista apresentar sempre sensaes de modernidade. -Principais formas de capacitao acesso a tecnologia que a empresa utiliza e tem como propsito a garantir o bom atendimento, bem como adaptar tecnologias que possibilitem fornecer alguns produtos conforme o desejo do cliente.

5.5 Layout da Loja

11

5.6 Layout da Administrao

5.7 Informaes Operacionais Utenslios que integram o processo operacional: -computador -caixa registradora -telefones -prateleiras -expositores -espelhos -cadeiras -bancadas de atendimento -balco de despacho de mercadoria

5.8 Fluxograma

Produto comprado do fornecedor

Inicio do atendimento

Vendedor se apresenta

Vendedor mostra opes de produtos

Cliente analisa produto

Fechar Venda do produto

Identificar forma de pagamento

Finalizar Venda

Encaminhar ao caixa

.9 Organograma

Socio/Geren te ADM

Socio/Gere nte Comercial

RH

Financeiro

MKT

Compras

Quadro de colaboradores

A empresa conta com um quadro de colaboradores que contemplam todas as reas da empresa sem sobrecarregar nenhum setor, porm sendo uma empresa que esta iniciando no estamos com quadro completo, a previso que este quadro aumente conforme a demanda dos clientes. Hoje temos o efetivo de : -1 Gerente Geral -3 Coordenadores de reas -1 Assistente de RH -1 Contabilista -1 Analista de marketing -1 Analista de compras -1 Analista de material (logstica) -1 assistente de logstica -9 vendedores (3 tele-vendas, 6 vendedores de loja)

Este quadro inicial j que a empresa encontrasse em expanso e ampliao e tem por objetivo no 1 semestre de 2012 colocar uma loja em um shopping da capital e no 2 semestre de 2012, iniciaremos as exportaes dos nossos produtos.

Rotatividade do estoque

A empresa adota o tempo de 30 dias para o estoque mdio para produtos j no mercado e 15 dias para lanamentos de estaes. O controle do estoque feito pela logstica, que controla as retiradas do estoque, a idia ter somente bolsas que possam atender o gosto dos clientes e da possamos acompanhar as tendncias do mercado nos adaptando rapidamente, por isso trabalhamos com poucos dias de estoque e com uma rotatividade maior, esta posio de estoque repassado diariamente para o departamento de compras.

6 - PLANO DE RECURSOS HUMANOS

6.1 Recrutamento, mercado de trabalho e seleo de pessoas Nosso processo de recrutamento ser feito na prpria empresa, onde o recrutador ir identificar e atrair pessoas por meio de divulgao e pesquisas.Vamos procurar canditados disponveis no mercado, com requisitos mnimos que caracterizam o perfil da empresa. 6.2 Treinamentos A BLACK BAG promover treinamentos com frequncia, afim de manter sempre seu pessoal treinado e pronto aos desafios que o mercado vierem aparecer.

6.3 - A remunerao Na empresa BLACK BAG o salrio de acordo com o piso salarial de cada funo, mais VT (vale transporte) e VR (vale refeio). 6.4 - Avaliao e desempenho A avaliao feita semestralmente pelo supervisor/coordenador de rea, onde avalia o desempenho do funcionrio para adequ-lo no quadro de cargos e salrios.

7 ANLISE DE MERCADO

7.1 Localizao: Black Bag Com LTDA estar localizada na rua, Nestor de Moura Jardim, nmero 43, bairro salgado filho, parada 79, Gravata-RS 7.2 Publico Alvo: Nosso publico alvo esta diretamente relacionada em instituies escolares, pessoas em geral e e-commerce. 7.3 Objetivo Principal: Ao se tratar de bolsas escolares, suas maiores necessidades e a deficincia em satisfazer seus clientes com algo diferenciado e acessvel. 7.4 Concorrentes: Nossos concorrentes sero todas as instituies escolares que vendem suas prprias bolsas, e todas as lojas da regio que vendem bolsas e acessrios Multimarcas.

8 ESTRATGIA DE MARKETING

Vamos atingir o pblico usando da sofisticao e qualidade nos produtos. O luxo, o glamour determina nossa arma caracterstica no momento da comercializao. Com a insero no mercado central da cidade, nosso pblico sempre singular para o atendimento da empresa. Prezando o ps-venda, nossa marca apresenta garantia nica em seus produtos, determinando diferencial no mercado. Tendo uma loja com excelente localizao e tambm disponibilizando um ambiente moderno a BLACK BAG apresenta um novo conceito de varejo na cidade de Gravata.

9 PLANO FINANCEIRO

Foi feito o levantamento do capital inicial necessrio, a previso de despesas fixas e despesas variveis, a previso de vendas, preo de venda, nvel de estoque, previso de salrios. Abaixo segue a planilha contendo os itens que foram estimados como necessrios para a montagem da loja com um escritrio no mesmo local, e os seus valores: 9.1 Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL NECESSRIO Prdio Aluguel Reformas Vitrine (vidro) Instalao Alarme Placar Luminoso TOTAL 1 R$ R$ R$ R$ R$ 1.500,00 400,00 500,00 600,00 3.000,00 Quant. Valor Unitrio Total

9.2 Investimento mveis e utenslios Mveis e Utenslios Loja: Balco central Espelho Computador Telefone Impressora Banquinhos altos Manequins p/ vitrine Mobilirio vitrine Sof 2 lugares Pufs Ar condicionado Split 1 2 2 1 1 2 4 1 1 2 2 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 500,00 100,00 1.200,00 35,00 200,00 75,00 80,00 300,00 500,00 120,00 1.800,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 500,00 200,00 2.400,00 35,00 200,00 150,00 320,00 300,00 500,00 240,00 3.600,00 Quant. Valor Unitrio

TOTAL 2

Quant.

Valor Unitrio

R$

8.445,00

9.3 Investimento escritrio

Escritrio: mesa Cadeira boa Cadeiras 2 2 4 22 Sofa 2 lugares Armrio Computador Impressora Telefone sem fio Fax Cafeteira Ar condicionado 1 1 2 1 1 1 1 1 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 400,00 300,00 1.200,00 300,00 110,00 200,00 50,00 700,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 400,00 300,00 2.400,00 300,00 110,00 200,00 50,00 700,00 R$ R$ R$ 80,00 180,00 120,00 R$ R$ R$ 160,00 360,00 480,00

TOTAL 3

5.460,00

9.4 Outros

Outros

Quant.

Valor Unitrio

Software Windows Contador Viagem compras Estoque Inicial TOTAL 4 TOTAL GERAL

R$

619,00

R$ R$ R$ R$ R$

1.857,00 500,00 1.461,48 26.000,00 29.818,48 46.723,48

9.5 Despesas Fixas

O quadro abaixo referente s despesas fixas: DESPESAS FIXAS

Custos Fixos mensal Telefone Fixo Telefone Mvel Internet Luz gua Aluguel Condomnio IPTU Sacolas e embalagens R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

Centro Loja 1 200,00 100,00 63,00 220,00 60,00

500,00 800,00 R$

Material de Escritrio Contador Faxineira Salarios Reposio do Estoque Manutenes TOTAL R$ R$ R$ R$ R$

100,00 250,00 240,00 25.000,00 8.000,00 100,00 35.633,00

9.6 Despesas vriaveis

Em relao s despesas variveis, estimou-se o custo com as viagens de compra de mercadorias, que iro acontecer em torno de 4 vezes ano. Segue a planilha:

DESPESAS VARIVEIS Custos Variveis Passagem de avio Hospedagem Alimentao Transporte (cidade) Total: Total ao ano: R$ R$ R$ R$ R$ Valor 541,86 164,25 80,00 60,00 935,48 R$ 4.384,44 4 vezes ao ano R$ R$ R$ R$ 2.167,44 657,00 840,00 720,00

9.7 Publicidades Segue abaixo a planilha com as despesas estimadas com publicidade e propaganda. Estimou-se os custos com a logotipia da marca, criao e desenvolvimento do site, impresses de convites e folders.

Publicidade e Propaganda Inicial Logotipia Site Internet Impresses Total R$ R$ R$ R$ 500,00 700,00 380,00 1.580,00

9.8 Total

Total inicial

R$

84.870,92

9.9 Previso de vendas

A previso de vendas de no mnimo 300 bolsas/ms a uma mdia de R$180,00, contando vendas da loja e atacado. Conclumos que para iniciar a Black Bag precisamos de R$ 125.000,00 de investimento inicial, j incluindo um capital de giro para despesas fixas do ms seguinte, estimasse que tendo como objetivo um fluxo de caixa de R$ 41.000,00 teremos um retorno deste investimento em 2 anos.

CONCLUSO

Ao longo de semanas em busca de informaes para realizao do plano de negcios da empresa BLACK BAG LTDA, entendemos a importncia da realizao do plano para a longevidade desse novo empreendimento. No plano foram abordados aspectos fundamentais para a construo da BLACK BAG LTDA, que garantiro a empresa uma estrutura forte para competir no mercado de comrcio de bolsas universitrias e de bolsas e pastas em geral. Conclumos ento que nosso projeto vivel e possvel iniciarmos as atividades no segundo semestre desse ano.

BIBLIOGRAFIA Site do Sebrae: www.sebrae.com.br Site Stemac: www.stemac.com.br Site John Deere: www.deere.com.br