Cdigo: CDEPC

CONSULTORA Y DESARROLLO EMPRESARIAL S. A.

Versin: 001

Fecha: 06-08-2010

PROJECT CHARTER

Cod. Proyecto: PCSI0110

NOMBRE DEL PROYECTO Elaboracin de una Sala Informtica del Seguro Social

CLIENTE De la Empresa: Nombre Comercial: Razn Social: Direccin: Boulevard Coacalco No. 81 Villa de las Flores, Coacalco de Berriozbal, Edo de Mxico INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

Del contacto / Responsable: Nombre / Apellidos Cargo rea / Departamento Telfono / fax E- mail: Dr. Jos Luis Altamirano Lpez Director General Medico Direccin General del Hospital General de Zona No. 98 01 55 58 74 38 39 jose.altamirano@imss.gob.mx 01 55 58 75 40 00

DESCRIPCION Y REQUISITOS GENERALES DEL PROYECTO Creacin de una Sala Informtica en las instalaciones de Seguro Social, a fin de eficientar los tiempos de espera en la realizacin de cualquier tipo de trmite por

parte de los usuarios. Se requiere de un espacio aproximado de 700m, considerado suficiente para la implementacin de dicha sala, adems del mobiliario (escritorios, mesas y estantes) y equipo de computo sealado en las especificaciones generales del proyecto. Sera adems de gran importancia, la capacitacin del personal laboral de la institucin, para fines de actualizacin, entendimiento y manejo del nuevo sistema.

RESTRICIONES, RIESGOS Y SUPUESTOS La evolucin de un sistema mecnico a un sistema computarizado, la implementacin de este ltimo es una dificultad hacia el aprendizaje y utilizacin de los ordenadores en la mayor parte del personal; siendo esta una de las principales restricciones de nuestro proyecto. Adems, en la visin del modo de operacin en el tiempo de la construccin de la institucin, no se contemplo un espacio destinado para la creacin de un Centro de Cmputo. Por consiguiente es necesario adecuar una sala en la planta alta del edificio Este de la Institucin, para la creacin del proyecto.

DIRECTOR DEL PROYECTO Nombre / Apellidos Cargo Telfono / Fax E-mail Ing. Heriberto Pea Romero Administrador del Proyecto 01 593 91 4 26 09 xbetto_1@hotmail.com

APROBACION DEL PROYECTO Firma Cargos Director General Administrador de Proyecto Junta General

ALCANCE DEL PROYECTO

DEFINICION DEL ALCANCE DEL PROYECTO Crear la perfecta coordinacin de informacin, entre las distintas reas y servicios que integran al Instituto Mexicano del Seguro social.

EN EL ALCANCE
Eficientar el servicio en cada uno de los departamentos tanto administrativos, como en las salas de atencin mdica, minimizando as el tiempo de espera de los pacientes. Suministrar el servicio medico adecuado, partiendo de la informacin que se encuentre registrada del paciente en la base de datos. Reducir el nmero de citas y envos a cada uno de los diferentes Hospitales Generales de Zona, evitando con ello la colisin de pacientes, y asistencias innecesarias por parte de los mismos.

DE LA PARTE INVOLUCRADA. STAKEHOLDERS. Clientes Principal elemento involucrado, beneficiado a la culminacin de la implementacin total del proyecto: Sala Informtica, parte de ellos la creacin de dicha accin. Es decir, la ineficiencia generada por el retardo en el servicio a los pacientes dio como resultado dicha proyecto Competidores Siendo que la magnitud de Instituto Mexicano del Seguro Social, es considerada como la principal organizacin gubernamental que atiende a la tercera parte de la poblacin Mexicana, no existe organizacin alguna (pblica o privada) que pueda compararse en el acaparamiento de servicios que ofrece dicha institucin, por tanto, podra considerarse como un gran avance tecnolgico, la implementacin de este servicio a todos y cada uno de los departamentos que operan en la institucin.

Empleados Miembros involucrados de forma obligatoria, pues son los operarios del sistema, realizaran absolutamente todas las operaciones a travs del mismo

Gobierno Federal Al ser el IMSS una Institucin dependienta del gobierno federal, es as mismo, el principal colaborador y la primera instancia en el proceso de implementacin general del mismo, es al representante del gobierno federal de los Estados Unidos Mexicanos, a quien se le debern entregar los reporte de cualquier ndole, trtese de avances y/o modificaciones al alcance o especificaciones del proyecto. Proveedores Todos los movimientos adquisitivos del mobiliarios de la Sala Informtica se llevaran bajo las operaciones de CONSULTORIA Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A., siendo esta misma el principal proveedor de recursos para la ejecucin del proyecto. Reiterativamente, siendo una dependencia del gobierno federal, nos reservamos el derecho de mencionar alguna expresa en especfico, quien se encargue de la adquisicin de muebles, ajenos al proyecto Sindicato La colaboracin en la aceptacin del SNTSS, Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social con el nuevo sistema, se logra de manera imparcial, siendo los mismo, los segundos promotores del sistema, no siendo afectados, pues el proyecto es considerado como una mejora en la administracin y simplificacin de su trabajo, no vindose afectados, ningn tipo de actividad constitucional.

DE LOS MIEMBROS COLABORADORES EN LAS OPERACIONES DE LA SALA INFORMATICA GENERAL Puestos en la Sala Informtica Administrador de la Sala Informtica Administrador de Base de Datos Central Administrador de Redes y Comunicaciones Soporte Tcnico de Sala Informtica

Soporte Tcnico Departamental

TIEMPO DE CLCULO ESTIMADO PARA LA REALIZACION DEL PROYECTO Debido que la realizacin del Proyecto se llevara a cabo de manera general en 16 semanas se desglosa lo siguiente: INICIO 2010 PLANEACION EJECUCION CONTROL CIERRE 2010 1 SEMANA PARTIENDO EL 12 DE ABRIL DEL

3 SEMANAS AL 10 DE MAYO DEL 2010 7 SEMANAS AL 28 DE JUNIO DEL 2010 3 SEMANAS AL 19 DE JULIO DEL 2010 2 SEMANAS CERRANDO EL 12 DE AGOSTO DEL

DESARROLLO DEL PLAN DEL PROYECTO

SALA INFORMATICA DEL SEGURO SOCIAL

El Objetivo General del Proyecto Crear la perfecta coordinacin de informacin, entre las distintas reas y servicios que integran al Instituto Mexicano del Seguro social.

Los Objetivos Especficos Eficientar el servicio en cada uno de los departamentos tanto administrativos, como en las salas de atencin mdica, minimizando as el tiempo de espera de los pacientes. Suministrar el servicio mdico adecuado, partiendo de la informacin que se encuentre registrada del paciente en la base de datos. Reducir el nmero de citas y envos a cada uno de los diferentes Hospitales Generales de Zona, evitando con ello la colisin de pacientes, y asistencias innecesarias por parte de los mismos. Justificacin del Proyecto La proyecto surge debido a las necesidades de los pacientes registrados en el seguro social, siendo la ms importante, el tiempo de espera, en la realizacin de cualquier de trmite, dentro de las instalaciones de los diferentes HGZ de Pas. La falta de coordinacin de informacin de todos los departamentos, hace que la demora en las operaciones sea excesivamente alta e ineficiente, resultando inclusive un riesgo en la seguridad para los pacientes (riesgo de vida en salas de atencin mdica). Cabe mencionar que lo anterior genera grandes molestias por parte de los usuarios, e indiferencia de dichas molestias y acusaciones por parte de los trabajadores del seguro social, entorpecindose aun ms la calidad en el servicio.

ESTRUCTURA DE LA GENERAL DE SALA INFORMATICA

DIRECCION GENERAL SUBDIRECCION INFORMACION ADMINISTRACION DE SALA INFORMATICA

ADMINISTRADO R BD CENTRAL COORDINACION DE JEFATURAS COORDINACION MDICA

ADMINISTRADO R DE REDES Y COMUNICACION ES CONTROL SOPORTE TECNICO SOPORTE TECNICO SALA INFORMATICA SOPORTE TECNICO DEPARTAMENTAL

SERVICIOS

URGENCIAS

Funciones de la Sala Informtica Brindar los servicios necesarios de informacin a Mdicos y Trabajadores Sociales, de todo el hospital, para eficientar los tiempos de operacin, as como la disposicin de conexin a internet y el control absoluto de aplicaciones conforme a la investigacin del Mdico o Trabajador. Dando consigo alta Seguridad y veracidad de los Datos. La Sala Informtica contara con los ordenadores adecuados (buen procesador, memoria RAM y disco duro suficiente para PCs departamentales) para las diferentes operaciones a realizar, as como los dispositivos necesarios para complementar dichas operaciones, tales como impresoras para expedientes e impresoras para laboratorio (tickets), fax, proyectores para apoyo didctico en salas de enseanza del hospital y biblioteca electrnica adecuada al servicio de investigacin del Medico.

Estndares de Operacin Uso de la Sala Informtica Se proporcionara el uso de la misma, nicamente al personal que labore en el Hospital y este autorizado para la extraccin de datos, con el fin de reforzar la informacin de los pacientes de una manera especfica, as como la ampliacin de conocimientos en el mbito de la salud. En caso de expedientes justificando en primera estancia el propsito de dicha extraccin, con el fin de evitar la explotacin de la informacin.

Mantenimiento preventivo y correctivo de la Sala Informtica Sera un procedimiento realizado por los encargados del Soporte Tcnico de la Sala Informtica y del Soporte Tcnico Departamental Presupuestos Debido a que la creacin del Centro de Cmputo en el caso Sala Informativa, est destinada para una institucin gubernamental siendo esta el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), nos reservamos el derecho de especificar alguna otra empresa en particular para la adquisicin del mobiliario en adaptaciones ajenas al Centro de Cmputo en caso de ser necesario. Sin embargo independientemente de lo anterior, se determinara en listado las especificaciones nicas para dichas adaptaciones. Para el caso del equipo de cmputo: procesadores, tarjetas madre, memorias RAM, discos duros, pantallas e impresoras, para los ordenadores departamentales y los servidores de bases de datos; y cualquier otro elemento que est involucrado en el servicio de la Sala Informtica queda bajo la organizacin CONSULTORIA Y DEARROLLO EMPRESARIAL.

TECNOLOGIA EN LA SALA INFORMATICA Software de Operacin y Software de aplicacin Sistema Operativo: Windows XP Professional, Windows Server 2008. Software de aplicacin: SUA y complementos del SUA, SicoSS. Justificacin del Sistema Operativo: Siendo que la evolucin de un sistema mecnico a un sistema computarizado, la implementacin de este ltimo se convierte en una dificultad hacia el aprendizaje y utilizacin de los ordenadores en la mayor parte del personal. Lo cual concluye que la plataforma ms familiar para los usuarios con poca experiencia es Windows XP Professional. La operacin de los servidores se ejecutara bajo Windows Server 2008, siendo de igual manera una opcin amigable y familiar para los operarios de la Sala Informtica, cabe mencionar que la satisfaccin en la eleccin no se considera plena, ya que algunos otros sistemas ofrecen un mejor performance en seguridad y velocidad pero se consideran ms complicados en su operacin. El Sistema nico de Autodeterminacin provee herramientas automatizadas para garantizar que la informacin y suma de las cuotas y aportaciones

individuales sea procesada con calidad conteniendo as la informacin de los trabajadores, con los mecanismos de seguridad necesarios, que permiten a las Entidades Receptoras (Bancos) identificar que la informacin efectivamente proviene del SUA, y as estar en posibilidades de efectuar el pago de las mismas.

Red de Comunicacin La topologa seleccionada: Estrella Justificacin de la Red Existen dispositivos en donde es necesario centralizar la informacin, trtese de datos personales (altas, bajas y modificaciones), como historiales mdicos (alergias y condiciones actuales), e informacin administrativa (afores y pensiones), ocupndose desde la base de datos hasta la impresora.

Equipos de Comunicacin a utilizar DESCRIPCION De los Ordenadores Departamentales: Procesador MARCA CARACTERISTICAS

Intel Core Dual

Velocidad 1.86 GHz o

superior Memoria RAM Disco Duro Lector ptico DVD/RW Tarjeta Madre Maxtor LG 1024 MB o expansin 80 GB almacenamiento Conexin SATA de

Intel Isleton Tarjeta Ethernet LAN D946GZIS integrada Puertos USB Bus SATA / PCI / AGP Express Puertos Paralelos R232 / DB25 Acer Aali 716 17 LCD

Monitor Software con licencia DESCRIPCION De los Ordenadores Departamentales: Windows XP Professional De los Ordenadores Departamentales: Windows server 2008

MARCA

CARACTERISTICAS

Microsoft Corporation

Microsoft Corporation

SEGURIDAD EN LA SALA INFORMATICA En la visin del modo de operacin en el tiempo de la construccin de la institucin, no se contemplo un espacio destinado para la creacin de un Centro de Cmputo. Por consiguiente la Direccin General del Hospital destinara una sala en la planta alta del edificio este de la Institucin, para la adecuacin del proyecto. De tal forma que cumpla con las todas las especificaciones y estndares para el buen funcionamiento del Centro Computacional. Con lo anterior se considerara aun ms la proteccin e integridad del equipo, debido a que la sala asignada, estaba encaminada a otro propsito.

DE LA SALA: Las paredes son de concreto solido, La parte frontal de la sala cuenta con un cancel de aluminio corredizo, de riel superior En el techo est cubierto por Plafn. Existen 3 ventanas en la parte de atrs de 2m x 1m de aluminio El piso es de concreto solido La pintura del inmueble es de tipo acrlico, amarillo institucional DE LA INSTALACION: Existen 8 tomacorrientes dobles, el suministro de los mismos, los que se encuentran bajo la fachada de la pared y a su vez por cada tomacorriente existe un apagador. Instaladas 6 lmparas de techo tubulares de luz blanca. Un Interruptor para el corte de alimentacin de corriente, exclusivo de la sala. Tres ventiladores industriales 142 cm / 56 Aspas de acero Mod. 78614

FUNCIONAMIENTO DE LA SALA INFORMATICA Los servicios ofrecidos por la Sala Informtica as como su red interna y conexin a Internet, estn a disposicin nicamente del personal laboral autorizado, por lo que queda estrictamente prohibido el uso del mismo a personas ajenas a la institucin. Reglas de uso de la Sala Informtica para el personal Se deber cumplir absolutamente con todas las normas especificadas por la Sala Informtica. Deber comunicarse cualquier tipo de anomala observada directamente al encargado del Soporte Tcnico de Sala Informtica. En el acceso a la Internet, as como en operacin de la red interna, queda prohibido su uso para fines comerciales, polticos, religiosos y cualquier otro fin fuera del IMSS o Sector Salud.

Cualquier miembro del personal, podr notificar al Administrador de la Sala Informtica, el incumplimiento de dichas normas de forma veraz y oportuna. Sera de Penalizacin, cualquier envo de material obsceno, pornogrfico, amenazas, y cualquier violacin de derechos de autor, adems de irregularizaciones que incluyan o afecten al Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos as como cualquiera de sus dependencias. El uso de la Sala se considera un privilegio, mas no un derecho. Cdigo de confidencialidad, usuarios y contraseas. Todo el personal registrado como usuario en el listado general de la Sala Informtica deber respetar la confidencialidad de datos de cualquier ndole, incluyendo la posesin de los mismos accidentalmente. Todos los individuos registrados sern responsables de la proteccin de su nombre de usuario y contrasea, por lo que se establece, como penalizacin, la suplantacin de identidad, es decir, el acceso a un individuo NO registrado, en nombre de otro que SI este registrado.

MONITOREO Y CONTROL DEL PLAN DE TRABAJO

Debido que la realizacin del Proyecto se lleva a cabo de manera general en 16 semanas mencionado anteriormente. REUNIONES y AGENDAS De las reuniones se llevan a cabo en la culminacin de cada proceso marcado por el calendario del proyecto siendo estas: REUNIONES Y AGENDAS Reconocimiento de que el proyecto puede llevarse a cabo. Perfeccionamiento del alcance y listado general de tareas y actividades Direccin del equipo y control de conflictos y problemas. Recepcin y evaluacin de cambio. Reajuste de alcance de proyecto. Reconocimiento de logros. Redaccin del informe final INFORMES DE PROGRESO **12 de Abril** **10 de Mayo** **28 de Junio** **19 de Julio** **12 de Agosto**

El progreso de manera general se contempla satisfactorio y exitoso para todo el equipo de trabajo, no dejando en gran consideracin varianzas de instalacin, debido a optimizaciones de procedimientos anteriores, dejando como un margen de solucin para dicho problema, en conclusin, el proyecto procede de manera satisfactoria. En el inicio del proyecto no se reporta ninguna desviacin en la caracterizacin de los aspectos generales del proyecto, dejando inclusive una ventaja del 10% en el alcance de tiempo, 55% en la planeacin, 1 % en la ejecucin, 0% en el control y 2% en el cierre del proyecto. Esto se debe a la perfecta coordinacin de todo el personal de trabajo.

CIERRE DEL PROYECTO

INFORME DE SITUACION FINAL NOMBRE DEL PROYECTO INERTMEDIO FINAL X

SALA INFORMATICA DEL SEGURO SOCIAL

INFORME DE ACTIVIDAD DEL PROYECTO

PROYECTO / PT: TITULO:
Social Sala Informtica Seguro

CLIENTE:

Instituto Mexicano del Seguro Social IMSS

RESPONSABLE: Ing. Heriberto Pea

Romero

FECHA DE COMIENZO: 12 Abril del

2010

TERMINADO:

12 Agosto del 2010

TRABAJO REALIZADO. ALTERACIONES DEL ALCANCE PREVISTO

DIFICULTADES ENCONTRADAS El clculo en la Planeacin del proyecto, en cuanto a las instalaciones, del inmueble no fue al 100% acorde con la exploracin fsica del mismo, se encontraron algunas desviaciones, en dicho estudio. RELACIONES CON TERCEROS No existi alguna relacin con terceros, excepto las mencionadas desde un inicio en el proyecto. ACCIONES FUTURAS El aseguramiento del cumplimiento de acciones preventivas y en su caso correctivas. Constantes verificaciones en las instalaciones, debido a que el personal aun no est familiarizado con el sistema de manera integral. OTROS COMENTARIOS Si existieron inconformidades por parte de algunos miembros laborales, debido a su falta de experiencia con el sistema computarizado, sin pasar a mayor de quejas y comentarios sin justificacin tangible y cuerda.

RESUMEN DEL ESTADO

Modificaciones al alcance Retrasos En la instalacin elctrica, pues se encontraron con redes de alimentacin voltaica viejas, necesarios de reemplazamiento. No existieron incrementos de riesgo. Causado por instalaciones primarias del inmueble, generando la inclusin de 2 miembros ms. No del cliente sino de operarios No existieron modificaciones a dicho alcance, todo prosigui de manera fortuita.

Incremento del riesgo Sobrecoste Insatisfaccin del cliente Ampliaciones al contrato

(empleados). Carencia de recursos Conflictos interpersonales No existi necesidad de ampliacin al contrato, el mantenimiento queda dentro de fecha establecida. No existieron carencias de recursos. Falta de formacin y/o experiencia Reglas primarias del Contrato general: Miembro Que ocasionara conflicto seria despedido automticamente. Por parte de los empleados del Seguro Social, la familiarizacin con el nuevo sistema es aun baja CONCLUSIONES La realizacin del Proyecto, se justifica en la urgencia de atencin que existe en los Hospitales de Gobierno, la mala administracin, genera una mala coordinacin de todos los departamentos que conforman a la institucin. En el proceso de planeacin, se contemplan nicamente aspectos generales, tanto de mobiliario y equipo, como la distribucin del mismo, sin embargo, ya en la investigacin fsica, se van descubriendo nuevos obstculos, y nuevas formas de optimizacin de recursos, ajustndose todos en un plan de Control de Cambios. Todo el proceso de implementacin del Centro de Cmputo debe ser monitoreado de manera exhaustiva no dejando espacio a ningn tipo de error y/o desviacin, desde el INICIO, PLANEACION, EJECUCIN, CONTROL hasta el CIERRE del proyecto. En la Administracin Total del Proyecto, se deben cumplir de manera exacta los pasos y procedimientos que se estipulan en todo el proceso general del proyecto, evitando cualquier tipo de desviacin, para as lograr que la coordinacin del proyecto total sea oportuna y eficaz. Uno de los aspectos ms importante que se pudo notar, es que la Administracin de Proyectos nos sirve para aprovechar de mejor manera los recursos crticos cuando estn limitados en cantidad, tiempo y disponibilidad. En la actualidad, el manejo de la informacin es parte fundamental de cualquier empresa, sin importar si persiga un fin de lucro o no, para la realizacin de sus actividades en forma rpida y eficiente. Con los adelantos tecnolgicos en el rea computacional, rea de

comunicaciones y tecnologas de informacin las empresas, han dado suma importancia al uso de sistemas de informacin basados en sistemas de informacin computacionales, aprovechando los beneficios que estos les otorgan en el procesamiento de la informacin en forma rpida y confiable, en la ayuda a toma de decisiones a gerentes y ejecutivos o como sistemas expertos en la resolucin de problemas de alto grado de especializacin en el rea etc. Las empresas conociendo las ventajas de estos y la necesidad de uso de estos en la empresa han considerado a los sistemas como parte dinmica en la estructura de la empresa en esta trabajo abordaremos temas de mucha importancia; en el capitulo uno hablaremos que es una empresa, sus antecedentes, su clasificacin por su giro, por su origen de capital, por su magnitud entre las ms importantes, conoceremos los elementos que forman una empresa y la importancia que tiene cada uno de ellos, veremos cules son los valores institucionales de la empresa, mencionaremos cuales son las reas funcionales de la empresa y explicaremos cada una de ellas, reconoceremos la importancia que tiene la informacin en la empresa en la actualidad. En el caso de la Institucin, debe fomentarse una buena comunicacin entre TODOS los miembros de la institucin para la perfecta coordinacin en el trabajo. Considerndose esta, como el pilar del buen funcionamiento de toda organizacin.

UNIVERSIDAD DE MXICO

TECNLOGIA

CIENCIA Y TCNICA CON HUMANISMO

AUDITORIA DE LA INFORMACION

NOMBRE DEL PROYECTO

AUDITORIA EN SALA INFORMTICA DEL SEGURO SOCIAL

HERIBERTO PEA ROMERO.

8 DE DICIEMBRE DEL 2010