Ciclos del producto o servicio Los estudios de los sistemas de produccin tienden a ser hincapi en las maneras de aumentar

la capacidad, la produccin y la eficiencia interna. Al hacerlo, es posible que se pase por alto la relacin entre produccin y consumo. La posibilidad y el deseo de laborar un producto o prestar unos servicios sern infructuosos al no ser que haya consumidores con iguales posibilidades y deseo de participar. Las fuentes del consumo adoptan muchas formas. Algunos productos y servicios se consideran indispensables: Los alimentos bsicos, el cuidado de la salud, abastecimiento de agua, la proteccin, etc. Otros se desean con el fin de conservar el estilo de vida: El viaje por aire, los salones de belleza, las instalaciones recreativas, etc. Y, algunos, se ven como beneficios sociales convenientes o por lo menos tolerables, por ejemplo los cohetes para viajes espaciales, los armamentos y los servicios indirectos del gobierno. Capacitacin del operario Enfoque de capaciacin La fuerza de trabajo de una compaa es uno de sus recurso principales. Sin trabajadores calificados, las tasa de produccin serian menores, la calidad peor y la productividad ms baja. Por lo tanto, una vez instalado un nuevo mtodo establecido en estndar correspondiente, los operarios deben capacitarse bien para seguir el mtodo prescrito y alcanzar el estndar deseado. Si se hace esto los operarios tendrn muy pocos problemas para cumplir o acceder el estndar. Aprendizaje en el Trabajo Coloca a los operarios directo a un nuevo trabajo sin capacitarlos es un enfoque denadar o ahogarse. Aunque la compaa puede pensar que ahorrar dinero es definitivo que no lo hace. Algunos operarios harn las cosas mal y con el tiempo se adaptaran a la nueva tcnica, en teora aprendiendo. Pero es posible que aprendan el mtodo incorrecto y nunca logren el estndar deseado. O pueden tomar en tiempo mayor para alcanzar ese

estndar. Esto significa una curva de aprendizaje ms larga. Otros operarios quizs observen y hagan preguntas a sus compaeros y aprendan el nuevo mtodo; sin embargo durante este periodo abran causado lentitud en otros operarios y en toda la produccin. Peor an quizs sus compaeros usen un mtodo incorrecto que se transmitira al nuevo operario. Adems el nuevo operario tal vez experimente ansiedad durante todo el proceso, lo que puede deteriorar ese proceso. Instrucciones escritas Las descripciones sencillas en forma sencilla del mtodo correcto son una mejora al aprendizaje en el trabajo, esto se supone que el operario entiende el lenguaje en el que est escrita las instrucciones o que tienen suficiente educacin para leer bien. En estos das con la gran diversidad de trabajo, esto no se pude suponer. Instrucciones Grficas Se aprobado que usar fotografas con las instrucciones escritas es un recurso efectivo para la capacitacin de los operarios. Esto tambin facilita la compresin del nuevo mtodo a los trabajadores con menos educacin y aquellos que hablan otro idioma. En general, los dibujos tienen alguna ventaja sobre las fotografas al resaltar detalles especficos, omitir detalles no esenciales y permitir vistas amplificadas. Por otro lado es ms sencillo producir y almacenar fotografas y son fieles a la situacin real (Konz y Johnson, 2000) si se exponen y sealan de forma adecuada. Videocintas La pelculas pueden mostrar la dinmica del proceso, como la interrelacin de movimientos y partes de herramientas, mucho mejor que las fotografas. Las videocintas son poco costosas y es sencillo producirlas y mostrarlas. An ms, proporcionan al operario la libertad de controlar el tiempo para verla, regresarla si es necesario, y revisar los procedimientos. Tambin se pueden guardar, borrar y regrabar.

Capacitacin Fsica La capacitacin que incluye modelos fsicos, simuladores o equipo real es mejor para las tareas complejas. Permite que el capacitado realice las actividades del trabajo en condiciones reales vlidas, experimente las condiciones de emergencia en un entorno controlado y seguro, tenga supervisin y su desempeo para obtener retroalimentacin. Una ventaja de la capacitacin fsica es que los operarios adquieren condicin fsica en el proceso, es decir, ejercitan los movimientos de sus msculos o muecas en condiciones controladas y frecuencias reducidas, de manera que el cuerpo se acostumbra en forma gradual a las condiciones ms extremas encontradas en el lugar de trabajo. Freivalds Andris, Niebel Benjamin W. ( Abril 2004) Ingenieria Industrial Mtodos, Estandares y Diseo de Trabajo Alfaomega, Mxico.