Acreditacin y Certificacin

Unidad 6. Certificacin y Acreditacin Objetivo especfico: El estudiante comprender la importancia de los procesos de acreditacin y certificacin de sistemas de calidad para la permanencia de las organizaciones 6.1. Certificacin y acreditacin 6.2. Las Normas ISO 9000 Actividades: Solucin a estudio de caso de la Unidad

Agosto 22 al 19 de Diciembre del 2011

Qu es la certificacin de un producto? La Certificacin del producto es la autentificacin que un organismo oficial o un laboratorio autorizado otorga cuando:

Se cumplen o respetan las normas disposiciones reglamentarias aplicables;

Las caractersticas de calidad especificadas por el fabricante o requeridas por el cliente, se hayan verificado sobre el producto despus de las pruebas y ensayos efectuados por un organismo habilitado para ello

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Tipo Comnmente llamada

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El Objetivo del cliente es... El resultado que busca la empresa es.. CERO DEFECTOS e INCONSISTENCIAS para ganar ventas por nuevos productos. Satisfacer al Cliente demostrando EVIDENCIA DE LA CAPACIDAD para cumplir los requerimientos.

El Alcance es...

De Producto Proceso

HomologacinAprobacin o Normalizacin

El PRODUCTO/ SERVICIO y/o el PROCESO que lo genera

La CALIDAD, de conformidad con la especificacin, contrato o norma

De Sistema de Gestin

Auditoria de Certificacin

La EMPRESA (el calidad, por ejemplo)

La CONFIANZA para recibir lo ofrecido consistentemente

De Personal

Certificacin de Competencias Laborales

El PERSONAL que afecta a la calidad del producto o servicio para el cliente

Contrapartes COMPETENTES que tengan: conocimientos, habilidades y actitudes

Lograr el DESARROLLO DEL PERSONAL y Alcanzar el Alto Desempeo de la Organizacin

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Unidad 6. Certificacin y Acreditacin Objetivo especfico: El estudiante comprender la importancia de los procesos de acreditacin y certificacin de sistemas de calidad para la permanencia de las organizaciones 6.1. Certificacin y acreditacin 6.2. Las Normas ISO 9000 Actividades: Solucin a estudio de caso de la Unidad

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Por qu certificar? Por la Globalizacin Por la presin de gobiernos y organismos multilaterales Por la necesidad competir en las cadenas de valor extendidas Por exigencias de los clientes potenciales Por lo que demandan los consumidores Por seguridad en la integridad fsica de las personas y el cuidado del medio ambiente

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Unidad 6. Certificacin y Acreditacin Objetivo especfico: El estudiante comprender la importancia de los procesos de acreditacin y certificacin de sistemas de calidad para la permanencia de las organizaciones 6.1. Certificacin y acreditacin 6.2. Las Normas ISO 9000 Actividades: Solucin a estudio de caso de la Unidad

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Por qu acreditar o verificar un producto? Material: clases o caractersticas Funcionalidad: adecuacin al uso Desempeo: comportamiento de acuerdo a estndares Daos a personas o al medio ambiente Controles sobre el proceso que genera el producto

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Unidad 6. Certificacin y Acreditacin Objetivo especfico:

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Familia de las Normas ISO Familia de Normas ISO 90009000

ISO 9000:2000 Sistema de Gestin de Calidad. Fundamentos y Vocabulario
NMX-CC-9000-IMNC

El estudiante comprender la importancia de los procesos de acreditacin y certificacin de sistemas de calidad para la permanencia de las organizaciones 6.1. Certificacin y acreditacin 6.2. Las Normas ISO 9000 Actividades: Solucin a estudio de caso de la Unidad

ISO 9001:2008

Sistema de Gestin de Calidad. Requisitos

NMX-CC-9001-IMNC-2008

ISO 9004:2000

Sistema de Gestin de Calidad. Directrices para la mejora del desempeo

NMX-CC-9004-IMNC

ISO 10013:2001

Sistema de Gestin de Calidad. Directrices para la documentacin de Sistemas de Gestin de Calidad Directrices para auditoras de calidad y ambientales

ISO 19011:2001