IBM BPM Suite

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Aproveite as oportunidades e a vantagem competitiva com processos de negcios otimizados e flexveis.

Enfrentando os crescentes custos, as presses competitivas globais e o ritmo rpido das mudanas do mundo atual, as organizaes precisam de habilidade para continuamente alinhar os processos de negcios com as necessidades de alteraes de negcios e otimiz-las para obter uma vantagem competitiva e um desempenho de negcios superior. O Business process management (BPM) permite o gerenciamento, monitorao e otimizao dos processos de negcios, para que voc possa rapidamente aproveitar novas oportunidades de negcios, superar os concorrentes estrategicamente e conduzir vantagens de desempenho sustentveis. O BPM tambm ajuda a reduzir as diferenas entre os negcios e TI ao fornecer uma estrutura comum para colaborao relacionada aos processos de negcios, permitindo que voc tome decises mais inteligentes e implemente as alteraes mais rapidamente. O IBM Business Process Management Suite pode ajudar a perceber todo o potencial de seus processos de negcios com uma oferta abrangente para o aperfeioamento contnuo dos processos que inclui: Ferramentas de modelagem de processo grfico que estimulam a colaborao entre as partes interessadas de TI e negcios. Simulao e anlise de processos para executar cenrios e se avanados antes de implementar as alteraes do processo. Recursos para alterar rapidamente os processos e implement-los diretamente, com a mnima interrupo.

Monitoramento do processo para obter insights em tempo real que orientam decises mais rpidas e inteligentes. Recursos baseados em funo para alinhar os negcios e TI e melhorar continuamente os processos.

A viso da IBM para o gerenciamento de processos de negcios

O BPM inclui diversos recursos versteis e os clientes podem iniciar sua jornada no BPM de diversas maneiras. A estratgia da IBM fornecer ofertas de BPM que suportam melhorias incrementais e o return on investment (ROI), permitindo que voc comece pequeno e expanda em seu prprio ritmo. A viso da IBM para o BPM

permitir que voc crie processos dinmicos, geis e otimizados agora e que atuem como a base para uma maior inovao no futuro, para que seja possvel alavancar o BPM como um catalisador para o alinhamento entre os negcios e TI, e manter este alinhamento flexvel e contnuo para que voc se adapte mais rapidamente s necessidades de alteraes. O IBM BPM Suite oferecido com esta viso e se torna um capacitador ainda mais poderoso de melhoria dos processos de negcios quando combinados com uma service oriented architecture (SOA). Quando utilizados em conjunto, o BPM desenvolvido com a SMART SOA oferece os mais altos nveis de flexibilidade e otimizao dos processos sem a necessidade de uma idia revolucionria quando ocorrer uma alterao de processo.

Business Process Management proporciona vantagens de desempenho sustentveis com processos desenvolvidos para alteraes
Modelar e simular Otimizar continuamente Vendas Operaes Parceiros Finanas Rapidamente implementar e alterar

Processos de ponta a ponta

Monitorar, prever e agir

O IBM Business Process Management Suite ajuda a continuamente otimizar os processos e negcios, desde os simples fluxos de trabalho dos departamentos, at processos globais altamente complexos.

O sistema nos permite estar em conformidade com os controles SOX, processar as faturas mais rpido e com menos erros e nos posicionar para que possamos lidar com o aumento de volume sem aumentar a fora de trabalho, que ns no seramos capazes de fazer utilizando os mtodos antigos de processamento. Gerente de Contas a Pagar, Skechers USA Inc.

Otimize seus resultados de negcios

O IBM BPM Suite trata do espectro completo das necessidades de negcios atravs dos processos de qualquer tamanho e complexidade, independentemente de serem altamente estruturados ou ad hoc. possvel utilizar o IBM BPM suite para melhorar o desempenho de seus negcios com:
Maior eficincia e custos reduzidos atravs da automao dos processos Automatizao das etapas manuais para o processamento direto aumenta a produtividade, reduz os custos e a necessidade de interveno manual para o tratamento de excees, gerenciamento de contedo e outras tarefas comuns. Ao implementar a automao em seus processos de negcios, possvel: Dinamizar as atividades de negcios. Gerenciar as tarefas manuais de maneira mais eficiente. Simplificar ou eliminar as excees. Garantir a consistncia e conformidade dos processos. Combinar os processos e informaes de maneira flexvel. Escalar confiantemente com a integridade dos processos. Visibilidade para rapidamente perceber e responder Os negcios precisam de um insight maior em suas operaes. Quando voc puder ver o que est ocorrendo em seus processos, mais fcil de tomar decises imediatas e conscientes e reagir rapidamente. O IBM BPM Suite oferece a visibilidade atravs de alertas e painis baseados em funo altamente customizveis que agregam informaes de desempenho do processo e outros dados relevantes em tempo real. Estes painis influenciam os key performance indicators (KPIs) e anlises de processos para auxiliar os lderes de negcios na medio do desempenho e incluir o processamento de eventos de negcios para perceber e responder a padres acionveis em fluxos de evento internos e externos. Utilizando o IBM BPM Suite, possvel monitorar um amplo intervalo de eventos de negcios externos, correlacion-los aos dados de desempenho do processo, comparar aos KPIs relevantes e enviar notificaes de alerta quando atingir um limite e agir rapidamente com tais informaes. Vantagens de desempenho sustentveis com a melhora contnua dos processos Os processos implementados com o BPM foram projetados e criados para a alterao. O IBM BPM Suite leva este benefcio para uma outra etapa, ao ajudar os negcios a conduzirem vantagens de desempenho sustentveis ao continuamente melhorar os processos de negcios com uma abordagem fechada. Esta abordagem inclui recursos abrangentes para gerenciar um processo durante seu ciclo de vida, desde a modelagem, simulao, implementao, monitoramento e novamente, de maneira contnua. Estas ferramentas ajudam as partes interessadas de TI e negcios a identificar novas reas para o melhoramento de processos, compartilhamento Estudo de caso Desafio A companhia de seguros mundial AMB Generali desejava otimizar de maneira global seus processos de solicitaes e aumentar o compartilhamento de informaes para acelerar o ritmo das mudanas para obter melhorias operacionais, crescimento, inovao e rapidez para colocao no mercado. Soluo A IBM trabalhou com a ABM Generali para criar um processo de solicitaes flexvel em toda a empresa que utilizasse recursos reutilizveis e com melhor visibilidade utilizando o BMP e SOA. Resultados O novo processo automatizado reduziu as necessidades da equipe, eliminou as tarefas manuais e proporcionou tempos de ciclo de solicitaes reduzidos, resultando em uma maior satisfao do cliente. Os custos operacionais foram significativamente reduzidos e o monitoramento dos negcios ajudou a otimizar o controle operacional enquanto oferecia entradas para a melhora contnua do processo.

eficiente e colaborao relacionadas nova idias de otimizao e rapidamente simular seu impacto nos processos atravs de vrios cenrios e se antes da implementao.

Responder rpido ao conferir poderes aos usurios de negcios O mercado em constante mudana exige que os usurios de negcios possam direcionar os aperfeioamentos dos processos de negcios. Ao invs de depender de TI para realizar todas as funes, o IBM BPM Suite permite que os usurios de negcios realizem rapidamente as mudanas apropriadas nos processos independentemente de acordo com as diretrizes de orientao definidas pelas principais partes interessadas. Ao oferecer a capacidade de os usurios responderem rapidamente s situaes de negcios permite que TI mantenha o foco em questes mais crticas e proporcionar maiores benefcios a ambos, incluindo: Capitalizar mais rapidamente novas oportunidades de negcios e mitigar os riscos. Superar os concorrentes para obter participao no mercado ou aumentar a receita. Reduzir as interrupes e o comprometimento dos recursos de TI para decretar a alterao. Ative o contedo no contexto de um processo Os processos de negcios envolvem pessoas, sistemas e contedo. O IBM BPM Suite o ajuda a gerenciar, armazenar e compartilhar documentos e contedos que fazem parte de um processo de negcios de maneira ininterrupta para trazer as informaes corretas para as pessoas corretas no momento certo e no contexto certo.

Uma interface com o usurio comum no IBM Business Process Management Suite cria uma forte conexo com diversos produtos para auxiliar o valor baseado nas funes no gerenciamento de seus processos de negcios.

A ativao do contedo e o gerenciamento do fluxo de trabalho e informaes determinam a velocidade, agilidade e qualidade da tomada de decises e, enfim, afeta quo bem voc executa em relao a suas metas e objetivos de negcios. Alm disso, incorporar as atividades de registro de informaes ao processo de negcios pode aumentar a produtividade e agilizar a conformidade. Os processos respondem mais rpido s necessidades de alterao quando suportados pela agilidade dos possibilitadores. O IBM BPM Suite o nico a permitir todos os seis possibilitadores de agilidade.

Colaborao para alinhar os negcios e TI Para atingir um desempenho de negcios otimizado, e o tipo de diferenciao que o destaca dos concorrentes, TI e as linha de negcios precisam estar bastante alinhados com as mesmas metas e objetivos, mesmo quando estiverem sujeitos a alteraes. O IBM BPM Suite inclui recursos colaborativos baseados nas funes para que as partes interessadas de TI e negcios possam visualizar, gerenciar, compartilhar, colaborar e implementar as alteraes no processo mais rpida e eficientemente, sem trocar de produtos. O resultado um alinhamento melhor das equipes para processar os objetivos, tomada de decises colaborativa mais inteligente e melhoria acelerada, alm da otimizao de seus processos de negcios.

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Aproveite os servios, aceleradores e mais O IBM BPM Suite inclui uma opo de duas ofertas bsicas que fazem com que seja fcil para voc iniciar o uso do BPM. As ofertas bsicas podem ser implementadas individualmente ou juntamente para tratar de uma ampla gama de cenrios de clientes envolvendo sistemas, aplicativos, contedo, pessoas e decises. Ofertas opcionais de valor estendido expandem IBM PBM Suite e Ofertas Bsicas Simplificando a introduo o valor do IBM BPM Suite e incluem analticas avanadas, repositrios de ativos BPM, aceleradores, adaptadores e ferramentas de colaborao e conformidade. Escolha as solues IBM para gerenciar e continuamente refinar os processos de negcios A IBM est posicionada exclusivamente para oferecer o gerenciamento de processos de negcios para sua organizao. Como a lder de participao no mercado de gerenciamento de processos e reconhecida por suas ofertas BPM lderes de mercado, de acordo com empresas incluindo a Gartner e Forrester, a IBM oferece uma combinao incomparvel de produtos e servios BPM e SOA lderes, alm do maior ecossistema de parceiros BPM. Alm disso, a IBM oferece um profundo conhecimento do segmento e a maior gama de aceleradores de soluo do segmento para seguros, sade, bancos, governos, varejo, indstria, telecomunicaes e muitos outros segmentos. Na realidade, a IBM ajudou mais de 4600 clientes a aprimorarem seus processos de negcios em 30 pases, e estes nmeros esto aumentando todos os dias.

IBM, o logotipo da IBM, ibm.com, FileNet, SMART SOA e WebSphere so marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos, em outros pases, ou em ambos. Se estes e outros termos registrados da IBM esto marcados em sua primeira ocorrncia nessas informaes com um smbolo de marca registrada ( ou ), estes smbolos indicam marcas de direito consuetudinrio ou registradas dos Estados Unidos so propriedades da IBM na poca em que estas informaes foram publicadas. Tais marcas tambm podem ser marcas de direito consuetudinrio ou registradas em outros pases. Uma lista atual das marcas registradas da IBM est disponvel na Web sob Copyright and trademark information em ibm.com/legal/copytrade.shtml Outros nomes de empresas, produtos ou servios podem ser marcas ou marcas de servios de terceiros. Iseno: O cliente responsvel por garantir a conformidade com os requisitos legais. responsabilidade exclusiva do cliente obter pareceres da assessoria jurdica competente em relao identificao e interpretao de quaisquer requisitos regulatrios e leis relevantes, que possam afetar os negcios do cliente, e quaisquer aes que o leitor possa precisar para atender a tais leis. A IBM no oferece orientaes jurdicas e no representa ou garante que seus servios ou produtos iro assegurar que o cliente est em conformidade com qualquer lei ou regulamento.

Ofertas bsicas WebSphere Dynamic Process Edition

Processos de negcios dinmicos

Processos centralizados no contedo

FileNet Active Content Edition

Ofertas de valor estendido

Processamento de eventos de negcios Repositrio de Ativos para BPM Ferramentas de Colaborao Analtica Avanada Aceleradores de Processo

BPM methodology BPM professional services BPM mentoring

A IBM lder de participao no mercado de gerenciamento de processos de negcios, oferecendo um conjunto de produtos, ofertas de valor estendido e um host de servios e aceleradores.

Para mais informaes Para saber mais sobre como gerenciar os processos de negcios de maneira mais eficiente com o IBM Business Process Management Suite, entre em contato com seu representante IBM ou Parceiro de Negcios IBM ou visite ibm.com/websphere/integration