1. INTRODUCCIN
El Sitio de Taxi's de Asuncion Ixtaltepec, localizada en Asuncin Ixtaltepec del estado de Oaxaca, inicio su servicio de alquiler en 1975. En dicha poblacion se establecieron un grupo de habitantes de esta misma poblacion, que fundarn este sistema de alquiler. En donde solo los concecionarios tenian unicamente el permiso de dar el servicio publico. Las instalaciones de la empresa estan ubicadas a las afueras de Asuncion Ixtltepec en el tramo carretero (Asuncion Ixtaltepec Espinal). En donde estas instalaciones iniciaron siendo solo un Edificio de una planta con dos habitaciones. En la primera habitacin se encuentran archiveros donde se registran los datos de los concesionarios y por ultimo en la segunda planta se encuentra una sala donde se realizan juntas entre los concecionarios para plantear nuevas ideas de como mejorar los servicios de alquiler. Del mismo modo aqui se ven los cambios politicos que sufren los mismos en cuanto a los nuevos concecionarios. Debido que cuando comenzo esta empresa entre los ciudadanos de esta poblacion, eran unos cuantos los que ofrecian el servicio de alquiler. Por lo tanto al momento de administrar sus datos, informacion, y numeros de control, era de manera facil y eficaz. Pero en esta actualidad esta grupo de ciudadanos dedicados a este servicio ya han crecido numerablemente. Hasta llegar a conformar 30 Taxi's en la actualidad. De tal modo que es necesario tener un mejor control y ofrecerles una mejor manera de los movimientos y pasos que necesitan realizar cada uno de ellos. Partiendo del crecimiento de esta empresa es necesario que para cada nuevo integrante concecionario se le haga notar los movimientos que debe hacer por ejermplo, si un concecionario quiere contratar a un chofer, para que este de el servicio de alquiler por el. Debe seguir ciertos pasos y rellenar ciertos documentos. Ademas de que debe satisfacer ciertos requisitos con los que cuenta la empresa para poder laborar como chofer, de este ejemplo y otros mas que se detallaran gracias a este anteproyecto Manual de Operaciones. Este anteproyecto pretende analizar cuales son las fortalezas y debilidades con las el sevicio de alquiler de asuncion ixtaltepec. Para apartir de ellas esbozar un anteproyecto de Manual de Operaciones, que mejore el entendimiento de los procesos que deben realizar cada concecionario con los que cuenta esta empresa.
2. NUESTRO ENTORNO
El sitio de taxi's de Asuncion Ixtaltepec. Estas son las instalaciones, personal y servicios con los que cuenta el centro de operaciones del sitio de taxi's de esta poblacin. Instalaciones y equipamiento. Superficie total de 20 m * 20 m; 2 habitaciones 40 Sillas 2 Escritorios 1 Archivero 1 Pizarra de notas. 1 Linea Telefonica
Servicios. Quejas y sugerencias Atencin al concecionario via telefono Consulta de quejas. Consultas del estado de un concecionario. Registro de faltas y fallas de un concecionario. Ayuda con problemas legales de un Taxi.
3. LA POBLACIN
Asuncion Ixtaltepec es una localidad del istmo de tehuantepec. Ubicada en el estado de oaxaca, la tranquilidad de esta localidad lo convierte en un lugar bueno para vivir. Al paso de los aos la poblacin a crecido numericamente hasta llegar a tener varias seccion. Al tanto de este crecimiento se hace una nueva estimacion de los nuevos concecionario que puedan surgir de esta localidad. Poblacion: En la siguiente tabla Poblacin de Asuncin Cantidade de Habitantes Ao 1900 1910 1921 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2005 2010 3815 4899 4282 4020 3616 4654 5176 5413 5602 7240 7501 7167 7324 7203
Estas cifras nos dan una idea de como se va desarrollando el numero de habitantes de esta poblacion. Por lo tanto estamos hablando de un servicio de orientacion a los nuevos concecionarios que se integren a esta poblacion. De tal modo que al momento de integrarce al servicio de alquiler tengan una idea de que procesos deben realizarce.
Fortalezas:
El buen compaerismo entre los concecionarios. Los formatos ya estan especificados. Los procesos ya estan especificados. Se cuenta con tres lineas telefonicas. 1 en la central, y dos distribuyidos en la localidada para dar el servicio.
Debilidades:
Las instalaciones estan retiradas. No existe un manual de operaciones. Para consultar algun movimiento es necesario ir con el secretario general En ausencia del secretario general se debe esperar para preguntar dudas.
El principal objetivo de este anteproyecto es de proveer a los concecionarios de servicios de alquiler de Asuncion Ixtaltepec, un manual de procedimientos con el que puedan como realizar cada tarea o problema que les surga, algunos ejermplos de estos son los siguientes. Solicitud de permiso para faltar a una junta. Solicitud para ingresar a un nuevo chofer. Formatos para un accidente de la unidad de taxi. Solicitud para adquirir un nuevo permiso de concecion. Solicitud para hacer compra/prestamo del permiso de concesion. Solicitud para realizar el tramite de Numero Economico de la unidad. Solicitud para realizar el emplacamiento de la unidad de motor. Etc.
7. BIBLIOGRAFIA 1 Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (2010). Principales resultados por localidad 2010 (ITER). 2 Instituto Nacional de Estadstica y Geografa. Archivo histrico de localidades. Consultado el 13-10-2008.