O Profissional Invisivel

O PROFISSIONAL INVISVEL
Este livro uma narrativa das realidades complexas do mercado de trabalho e da rotina de acesso e permanncia nas organizaes. Como estas relaes costumam ser desiguais, resolvi disponibilizar na web e oferecer para os profissionais, um pequeno manual de boas prticas e estratgia para a carreira e recolocao. So histrias que trazem um pano de fundo de inteligncia comportamental, que a chave para se conseguir desde um bom emprego, at ser promovido e liderar um departamento. Na poca, havia muita denncia de golpes do emprego e outras fraudes contra as pessoas, de modo que listei muitos sites informativos que hoje j no existem. Ento na edio eletrnica, retiramos as pginas e nos focamos no contedo e sua discusso sobre como ser aprovado nas selees e, depois de empregado, ser visvel no contexto do ambiente de trabalho. Espero que estas dicas e anlises possam ser de utilidade s pessoas em sua vida corporativa, no mnimo podemos dar nossa verso otimista e bem humorada sobre o assunto.
Boa Leitura!
Prof. Lus Srgio Lico
Apoio Cultural
A Consultive Labs uma empresa jovem, inovadora e dinmica. A cada dia encantamos mais profissionais e empresas com nosso trabalho: Palestras, Cursos e Solues em Treinamento. Oferecemos abordagens eficientes, alinhando solues necessidades especficas. Buscamos solucionar as lacunas na relao entre pessoas e organizaes, convergindo competncias, afetos, modelos mentais e capacitao profissional. Facilitamos a integrao entre os saberes, fazeres e comportamentos das pessoas, em relao s demandas e objetivos das corporaes. Manter altos nveis de comprometimento e motivao no somente importante para administrar conduzir bem uma empresa: a melhor condio para uma rentabilidade sustentvel! Para se obter resultados consistentes, equipes devem ser orientadas e estimuladas a agir na superao dos desafios. Para isso desenvolvemos projetos e solues 100% customizadas para alcanar melhores ndices de desempenho. Aes estratgicas eficientes, alm de causar impacto, devem aumentar competncias e melhorar o relacionamento. Devem ser sinceras e buscar resultados. Consulte nossas solues para Educao Corporativa!
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Lico, Lus Srgio. O profissional invisvel: um manual prtico para desempregados. Lus Srgio Lico. Guarapari-ES. Ex Libris, 2007. Bibliografia 1. Empregabilidade 2. Formao Profissional 3. Desemprego ISBN 8590 287-17-3
Tudo na natureza bipolar, ou tem um plo positivo e um plo negativo. H um macho e uma fmea, um esprito e um fato, um norte e um sul. O esprito o positivo, o fato o negativo. A vontade o norte, a ao o plo sul. O carter pode ser classificado como tendo seu natural lugar no norte. Distribui as correntes magnticas do sistema. Os espritos fracos so atrados para o plo sul, ou plo negativo. S vem na ao o lucro, ou o prejuzo que podem encerrar. No podem vislumbrar um princpio, a no ser que este se abrigue noutra pessoa. No desejam ser amveis, mas amados. Os de carter gostam de ouvir falar de seus defeitos; aos outros aborrecem as faltas; adoram os acontecimentos; vinculam a estes um fato, uma conexo, uma certa cadeia de circunstncias e da no passam. O grande homem sabe que os eventos so seus servos: estes devem segui-lo... (e que) Nenhuma mudana de circunstncias pode mudar um defeito de carter. Emerson, Carter.
Lourdes Betta Vasconcelos
INTRODUO
A Tempestade no Horizonte A ltima vez havia sido em Janeiro e, de l para c a tempestade se formara. Eu j desconfiava, pelas constantes argies, perguntas e comentrios que algo estava por vir. No entanto acreditava que aquilo deveria ser apenas mais uma daquelas reunies improdutivas, mas a realidade era outra. Quando os dois encarregados me chamaram, com aquela expresso simptica, veio a pancada:
- Bem, esta tarefa no fcil. Ento, vou direto ao assunto. No nada pessoal, mas voc est demitido! - Olhe no fique ressentido com a gente, disse o outro. Na verdade a empresa est se reestruturando e a diretoria industrial acredita que o produto no precisa de promoo. Enfim, ns estamos apenas cumprindo ordens. Vai haver mudanas e voc sabe que o pessoal de vendas no tem fora para mudar nada e que as coisas esto difceis.
Lembro de ter ficado olhando para aqueles dois e estoicamente perguntado:

- Sem problema. Mas pensei que o Datake me diria isto e no vocs. - Ele s volta de frias na segunda e vai direto para a fbrica, na posse do novo chati1, disse o primeiro. Bom, na verdade ele no vai sair, fica no conselho e vai continuar mandando em tudo, do mesmo jeito. Os
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Presidente em japons.
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papis esto aqui. Voc precisa assinar e semana que vem voc faz a homologao. Eles queriam que voc devolvesse os tiques e o vale transporte, mas a eu achei sacanagem e, portanto, pode ficar com os excedentes. Com desconto, claro. - Obrigado, foi muita gentileza sua, emendei irnico. - E voc como est? O que pretende fazer? Disse o segundo. Voc muito qualificado, acho que consegue coisa melhor. At uma gerncia. Eu mesmo s no saio daqui porque no tenho nada em vista, mas se aparecer nem penso duas vezes. Fui! - Olha, o negcio agora procurar outro emprego, respondi. Espero que em algum lugar onde seja mais reconhecido. Mas a vida assim mesmo e vamos tocar para frente. Se vocs quiserem, eu posso passar as previses, os arquivos do forecast e deixar tudo arrumado. - Desculpe, mas a instruo que voc deixe imediatamente a empresa. Pode ir pegar suas coisas, se quiser, se no temos que acompanh-lo agora at a sada. - Posso pegar minhas coisas? Puxa! Obrigado. D para esperar uns dez minutos e depois me despedir do pessoal? - Tudo bem, mas vai rpido que se na fbrica eles ficarem sabendo, podemos ter problemas. Mas vem de l um abrao e desejamos boa sorte.
Fiquei ali pensando como as coisas mudaram em trs anos. Logo depois que eu entrei na fbrica, estava saindo um funcionrio e o pessoal mandou at buscar frango assado para a despedida. O faturamento era de menos de um milho mensal e havia pouca gente ralando para cumprir as tarefas do departamento. Houve, com o passar do tempo, outros desligamentos e sempre o mesmo ritual do almoo. Agora eu dispunha de apenas alguns minutos antes de ser enxotado, depois de trabalhar para que o faturamento mensal chegasse casa dos quatro milhes. Ser que havia alguma relao de causa e efeito entre as duas situaes? No saberia dizer, exceto que as primeiras conquistas sempre so comemoradas, depois tudo vira obrigao e as relaes sociais acabam desaparecendo no torvelinho das previses de lucro.
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De certa forma, aps ouvir a ignominiosa expresso you're fired, fica-se um pouco anestesiado. Na hora s se pensa em sair com dignidade. Mas tem gente que acha divertido fazer isso, chegando mesmo a obter orgasmos na televiso, posando de lder iluminado, portador de um ethos2 absoluto. Mas na verdade, o mundo corporativo de instncia sempre eticamente inferior ao patamar que o senso comum imagina, oscilando entre dois arcabouos conceituais: punio e incompatibilidade. A primeira visa a restabelecer uma ordem no discurso empresarial e largamente utilizado para com os desafetos, sendo baseada no preceito vigiar e punir.3 A segunda de carter mais sutil e se deve ao fato de, na maioria dos casos, afastar o elemento impertinente que, no dia a dia, questiona a modorra e a incompetncia gerencial ou a ameaa por deter melhores qualidades. Enfim, era hora de dar no p: Game over! Enquanto buscava nas gavetas da mesinha antiga, recolher os poucos pertences, era ladeado de pessoas, ali olhando, atemorizadas a questionar quem seria o prximo. Ento eu pensava que realmente merecia coisa melhor. Afinal, eu ganhava pouco, trabalhava como um escravo, aturava a blis negra da grosseria gerencial, detinha responsabilidades de um diretor, coordenava equipes, desenvolvia a gesto operacional, corrigia as mancadas dos superiores, sugeria estratgias vencedoras, tirava o lixo... Pois ! E l na carteira de trabalho estava estampado o acinte: assistente. Com certeza, com minhas competncias eu poderia, finalmente, encontrar uma empresa socialmente responsvel que me franqueasse a oportunidade de receber um salrio condizente com minha experincia e, principalmente, um registro na carteira que retratasse a realidade das funes que eu desempenhava. Naquele instante eu acreditava que isso seria possvel. Ento, aps alguns abraos, demonstraes de afeto e boa sorte (algumas sinceras), botei a viola no saco e sa para a rua. Peguei mais uma ltima vez a lotao clandestina em direo ao metr e, dali, direto para casa. Recebi os meus direitos, faltou uma
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Aqui, com sentido de moral inatacvel (?). Sobre isto interessante ver a obra homnima do filsofo Michel Foucault. 13
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merrequinha, mas no valia a pena discutir e dei o caso por encerrado. Dia seguinte, acessei a internet e assinei um portal de empregos, destes que iludem os desempregados contando que tiveram 222.219 visitantes ontem4, e comecei a garimpar a to sonhada oportunidade. O que se passou nos meses posteriores foi um festival de obscenidades, que de tanta mediocridade, mereceu ser registrado em livro. Para melhor compreenso, eu separei a narrativa conceitual dos tpicos de ajuda para recolocao. De modo que, ao final deste volume alm de ter se divertido com o que me aconteceu, voc possa ter um manual que permita evitar as armadilhas que certamente sero colocadas no seu caminho, caso fique desempregado. Na primeira parte o objetivo o relato das etapas bsicas do quotidiano da busca de emprego, onde utilizo - sempre que possvel - reflexes crticas sobre o assunto, de modo a desvincular cincia dos dogmas da seleo de pessoal. Na segunda parte estar uma relao das dicas, tabelas e procedimentos para que voc possa, de forma prtica, conhecer melhor como se portar nas avaliaes e evitar a destruio de sua auto-estima. Quero deixar claro que as minhas teses no so construdas com base em qualquer instncia vingativa ou rancor pessoal, pelo ano que passei desempregado. E que se em alguns momentos existam declaraes cidas estas refletem apenas a descrio apaixonada da indignao. No contexto metodolgico, tudo o que fiz foi efetuar pequenas sries de reflexes sobre a micro-condio da ao humana nas prticas profissionais institudas, avaliando como se processam estas relaes. O que mostrarei como se constituiu uma perversa estrutura de desqualificao do indivduo, com base em discursos e procedimentos pseudo-cientficos, que est a favor de uma espria orientao mercantilista, administrativamente obsoleta e custosa. A denncia tambm abrange a validade tica de conceitos e aes de Responsabilidade Social, que no incluam em seu escopo a diminuio do assdio moral infringido aos candidatos nos processos de contratao.
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A avaliao destas ferramentas milagrosas encontra-se na segunda parte.
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Trata-se de mascaramento obter certificados ou marquetear aes nas comunidades, se o tratamento dispensado ao capital humano a ser adquirido o transforme em cidado de segunda classe. Talvez seja a miopia das gestes modernas, igual compra de crditos-carbono ao invs da aquisio de tecnologias no poluentes. Talvez seja endmico, mas de forma nenhuma incontornvel. Caso consiga demonstrar corretamente o vis desnaturado das relaes corporativas, a ineficcia de seus instrumentos de seleo e sua daninha influncia na sociedade me sentirei satisfeito. Antes de comear, relembro aqui um trecho do Professor Gerrd Lebrun, grande pensador, que em uma de suas anlises sobre Michel Foucault, esbarrou profeticamente no tema que ilustra este livro, dcadas antes que fosse escrito, conforme reproduzo abaixo:
Uma nova economia do poder... ainda grosseira e lacunar... Um Leviat que, em vez de simplesmente forar os homens ao respeito, trata de prevenir a sua turbulncia, de constitu-los de antemo como sditos maleveis. Desta forma insidiosa de poder, Foucault j dizia que era impossvel descrev-la em termos negativos (reprime, recalca, censura...). Na verdade, o poder produz; produz algo de real; produz domnios de objetos e rituais de verdade. Frase que poderamos encompridar indefinidamente. O poder produz, por exemplo, os testes psicolgicos que permitem - e aqui em So Paulo de maneira particularmente escandalosa - colocar aos candidatos a qualquer emprego questes grotescas sobre sua vida sexual etc... inesgotvel a lista do que produzido pelo poder disciplinar e inquisitorial. (Lebrun, p.80/81,1983)5
O magistral ensaio de Lebrun foi publicado originalmente no Jornal da Tarde de 14/07/1979. J d para perceber que o cerco se fechou mais e mais, nos restando pouco ar para respirar. Em nosso mundo atual e nas relaes que regulam o mercado, a pessoa desempregada um ser invisvel que luta para no perder sua identidade, integridade e auto-estima. Hoje no se pode mais estar
Gerard Lebrun. Passeios ao Lu. Brasiliense, 1983. 15
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fora das relaes de produo, sob pena de perder o direito prpria existncia. Nos fios, teias e redes do poder se perde o homem que no se encontra alojado nos cubculos de uma posio laboral. No d mais para ir a outra provncia oferecer seus prstimos a um novo senhor, que lhe permita usar suas terras para tirar seu sustento. Muito menos pode almejar a vida autrquica ou qualquer ataraxia. Tudo se passa em uma tridimensionalidade escalar vista como queda: O profissional que desaba em desempregado perde mais que o emprego, perde uma mscara vital de trgica essencialidade trans-histrica e, por definio alguns traos de sua individualidade. Do profissional ao desempregado e da ao candidato, opera-se esta descaracterizao, esta morte do sujeito, agora capital humano, que passa a ser validado e analisado por padres utilitrios e competenciais visando exclusivamente o preenchimento de um dado perfil ou modelo estratgico. Eis a reduo ao absurdo. A mecanizao dos processos industriais, a absurda maximizao do retorno, a tecnologia e as bases econmicas que envolvem nossa civilizao determinam o que se entende por emprego e excluem da sociedade quem no tem acesso ao trabalho. Fora do mercado parece no haver condio de sobrevivncia e, dentro dele sofre-se, impotente, o jugo de todas as patologias sociais. Como consultor experimentado, posso perguntar sobre o tempo de sobrevida deste modelo administrativo suicida, do mais por menos, onde o que importa ganhar mercado e maiores margens com menores custos. At quando esta sincronia se sustenta? Como pensador me angustia a possibilidade em perspectiva de que nada ser tentado at que as economias polticas de mercado entrem em colapso e o clima terrestre esteja irremediavelmente degradado. Nas pginas seguintes vocs vero estes reflexos como num espelho e tambm algumas possveis sadas deste labirinto, pois o cristal que aponta a sombra, tambm reflete o sol. E se h um momento de tentarmos fazer algo agora! Boa leitura!
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Desemprego e Subjetividade Alguns dias depois de ter sido demitido, encarei a primeira cena de competio na ante-sala de uma agncia de empregos. Fazia um calor insuportvel e o local estava cheio de pessoas, vibraes e pensamentos. Era difcil se esquivar das irradiaes que permeavam o ambiente. Pode parecer meio mstico ou metafsico, mas no raro encontrar-se em situaes como esta, onde, de repente se pode sentir a densidade do ar. Um dia a cincia poder explicar as relaes desta memria magntica, que tem origem nas emanaes dos organismos, pensamentos e sentimentos em grande diversidade de graus. Como ainda no chegou o tempo desta grande fuso e vivemos o auge da era das especialidades, por ora, basta dizer que por esta conectividade de transferncia, s vezes, at as mentes se tornam visveis. Porm, o mais funesto no era a vibrao, mas os mtodos da agncia. Apesar de ter marcado hora, a secretria me disse que a entrevista ainda tardaria uns vinte minutos para ocorrer, ento, saquei um livro da pasta e me pus a ler. De vez em quando, parava para me arrumar nos almofades do sof da sala de espera, olhando para os lados, como que a tentar espantar os olhares de vis. Eu era o nico sem palet e gravata e, embora aquilo cheirasse a uma agncia de recolocao6, parecia estar no Circo Mximo, bem na jaula das feras. O ser humano mdio ainda no capaz de desejar o bem, de forma regular e contnua, muito menos quando est concorrendo a algo, com algum. A melhor expresso desta egolatria a atitude que se toma em sociedade, onde todos procuram aparentar serem frios, calculistas, capazes e distantes. Porm, para quem conhece o que se passa na alma, os olhares no podem mentir, jamais. E muitos ali eram de puro pavor! Finalmente chegou a minha vez. Fui colocado de frente a uma pessoa, que imediatamente passou a verificar meu currculo e fazer comentrios sobre a necessidade de o mesmo estar elaborado de forma objetiva, pois o mercado assim exigia. Disse que o meu no
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Veja a classificao das agncias nos tpicos da segunda parte. 17
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estava bom, que precisava destacar alguns itens e da, passou a fazer um discurso sobre o mercado e as dificuldades de recolocao. Insistiu na necessidade de se ter um perfil adequado e sobre a importncia dos laudos comportamentais7 na admisso de uma pessoa, apresentou um panorama do mercado atual em detalhes, enfatizando vivamente suas dificuldades e a necessidade de estratgias. Enfim, fiquei ali uma meia hora s a ouvindo falar e pude contar que ela usou umas trinta e cinco vezes as palavras mercado, perfil e laudo. Depois, pediu que eu falasse sobre minha experincia e eu relatei toda minha trajetria profissional. Ela se disse encantada e que havia duas ou mais vagas com o meu perfil e que a remunerao era alta, os benefcios atraentes e ela iria, ento, me encaminhar para estas empresas, caso fosse de meu interesse. At a era s felicidade. Eu sabia que me haviam subestimado na fbrica, mas agora o mundo iria abrir suas portas e todos veriam meu sucesso. No durou muito a iluso. Assim que aceitei me candidatar vaga, ela buscou uns papis, me olhou firmemente dentro dos olhos e disse que iria me explicar o funcionamento do processo. E eu ali, atento a tudo o que ela fazia ou dizia, pois no se pode deixar passar as oportunidades. Enquanto isso a tenso psquico-orgnico-emocional se elevava me fazendo respirar fundo. Mas, nem bem ela comeou a dizer que o investimento era compensador e pouparia meses de espera por um emprego, algo em mim perguntou: investimento? Tentei objetar algo, sem que a conseguisse interromper. Sua ateno estava fixada em controlar a situao, em me dominar a vontade. Como se fosse uma paranormal do rapport, ela gesticulava nas nfases, buscando approach com meu consentimento interior. De forma a legitimar sua atividade de intermediria se empenhava em mostrar que o investimento era realmente compensador. Desconfiado, recusei a oferta, mesmo porque fazia pouco tempo que estava desempregado e no queria apelar logo de cara. Foi um custo para eu conseguir terminar aquela entrevista. A mulher no me deixava contra argumentar e muito menos sair. Cada
7 Veja o glossrio no final da segunda parte, com todas as definies destes conceitos. A venda destes e outros laudos so ilegais, mas na prtica alimentam uma indstria de picaretagem que se amplia a cada dia.
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vez que eu me opunha e tentava levantar da cadeira, ela me segurava no brao e com um tom de voz tipo voc precisa saber antes que seja tarde, me instava a permanecer. Ficou ali a desfiar seu rosrio de possibilidades, oferecendo descontos e parcelamento, at que eu me enchi e fui curto e grosso, dizendo que nem me interessava e precisava ir embora. S respirei aliviado ao ganhar a rua. Aquilo tudo me deixou muito mal. Foi um desgaste muito grande ter enfrentado esta situao, ter ido l, ter me iludido, gastado gasolina e estacionamento. Eu tinha esquecido de como era procurar emprego, das coisas pelas quais se passa e tudo o que se encontra nesta busca. De repente, me dei conta de que poucos tm sensibilidade o suficiente para compreender como estes e outros processos afetam a personalidade de quem se encontra desempregado. Afinal, a situao em si j bem desconfortvel - para dizer o mnimo - para ser objeto de explorao atravs de um discurso de mercado. Com tempo, as recusas e submetido a processos de avaliao desconcertantes, abre-se um grande buraco na camada de oznio da auto-estima e atravs desta brecha agem os aproveitadores. As condies estruturais da sociedade colaboram para que isto ocorra desta maneira, afinal a massa de desempregados to vasta, as oportunidades to fechadas, as exigncias cada vez maiores, a distncia entre o candidato e o empregador to grande, que fica realmente cada vez mais difcil para o ser humano mdio conseguir uma nova oportunidade, a despeito de seus mritos. Isto, porque a segmentao estratificada das funes no trabalho, cada vez mais determina perfis de atuao especficos e excludentes. Ou seja: na funo a ser contratada deve-se fazer isto, deste modo e no de outro. Para tanto se precisa da competncia x, da experincia y e da pessoa z. Meu So Bergson! Se no se pode falar em espacializao do tempo como sendo a prpria realidade objetiva, quanto mais postular uma dimenso funcional enquanto existncia ideal, preconcebida para suprir determinada necessidade! As pessoas no so perfis construdos a partir de necessidades prticas e empricas, muito menos podem ser reduzidas a isto. A busca de eficcia funcional e da multiplicidade
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das competncias uma nova forma de opresso histrica, somente comparvel ditadura do relgio, instituda pela Revoluo Industrial. Este entendimento, que reduz o indivduo determinada forma e o predispe a determinado trajeto fruto de dcadas de distanciamento progressivo nas relaes patro-empregado e do excesso da oferta de mo de obra. Isto facilitou a criao de micro redes de poder que atuam hoje atravs da intermediao terceirizada, de forma a suprir os empregadores de recursos humanos, tal como se tratasse de verdadeiras commodities. O pensamento dominante o de que deve existir total adequao funo, o que em outros termos quer dizer: o que era sonho na Repblica de Plato tornou-se pesadelo hardcore corporativo. Hoje real a estratificao em castas funcionais de acordo com o perfil, que teimam em conceber o ente humano apenas como justaposio, somatria de competncias, inatas ou identificveis.8 Mesmo desconstrundo o mito da adequao como instrumento da felicidade e considerando a constatao como uma advertncia proftica, continuamos a no acreditar que um sapateiro possa fazer bem outra coisa que no seja sapatos e, portanto est fadado a esta atividade. Duvidamos tambm que uma pessoa de humanas possa se dar bem em funes comerciais; que um operrio possa ter mais criatividade que o diretor de marketing ou pretende-se idealidades inexeqveis. Exigimos que haja mltiplas competncias, diversos nveis de formao, mas estranhamos aqueles que conseguem ser bons em duas coisas ao mesmo tempo. No so confiveis as pessoas que no se pode determinar para que servem ou que sejam competentes em mais de uma realidade ou funo. Este fundacionalismo sistemtico baseado num suposto ndice mgico para o valor da pessoa funcional relega milhes ao ostracismo econmico (se que no parte imanente dos perversos mecanismos de desemprego estrutural, necessrios, segundo Marx para que a mquina de consumo funcione.
8 Entre estes mitos encontra-se o CHA Competncias, Habilidades e Atitudes, que o cnone sagrado dos consultores e especialistas em RH. Atravs deste conceito santo dizem - pode-se determinar o que se , onde se feliz, para que serve o indivduo e at quanto tempo dura na evoluo corporativa. As palavras de ordem so adequao e eficcia e eles canhestramente agem como se realmente acreditassem nisto como uma verdadeira mathesis universalis.
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Mas at ele revirou-se mais de uma vez na tumba), pelo simples fato de apresentar-se como prtica perversa e que ningum controla. Psicolgica, poltica ou economicamente, vivemos em plena ditadura dos indicadores. Mas poder ser discursivo-cultural o que vendido como cientfico? Em outras palavras, chegou-se agora a uma especializao dos perfis de adequao homem x funo x ambiente funcional, em termos da tcnica de aplicao. Pode-se, claramente, analisar um sujeito, esquadrinhando seus componentes instintivos, mentais, cognitivos e sensoriais; planilhando suas reaes e reduzindo sua essncia a dados mensurveis. Behaviorismo administrativo? O problema no questionar como se processa a aplicao da tcnica, em razo de convenes ticas aceitas pelo mercado, ou de seus instrumentos de tortura: dinmicas e testes abertos, situaes limite, non-sense, entrevistas, avaliaes. O problema como crer que possa existir uma neutralidade de paradigmas na interpretao. Quem interpreta j traz consigo sua prpria interpretao, seu momento que contamina qualquer iseno. Portanto, como se escapa crena em diagnsticos conclusivos, adequao, construo de perfis, correta identificao do contedo sensriomental? Como se escapa do assim aprendi, assim dizem os doutos, portanto assim dever ser? Seja dito o mesmo do assim pediu o diretor da empresa, ou da mediocridade funcional do como selecionador eu ganho menos do que este a e ele vai ter que ralar para me impressionar, seja ele simptico escola de Freud, Caligari ou f de gurus de auto-ajuda? Calma! Prometo que logo depois da prxima parte, vamos falar o portugus claro e ir direto ao assunto de como driblar as dificuldades do desemprego. Antes h coisas importantes a dizer, pois o que ocorre na verdade que somos levados a acreditar que os processos de avaliao pelos quais passamos representam o esforo da empresa em realmente selecionar aqueles indivduos que sero adequados ao trabalho disponvel. Existe um direito aqui, que o do empregador escolher o melhor empregado, tal qual a dona de casa escolhe as melhores frutas na banca do supermercado.
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O problema no a lgica, mas o princpio tico envolvido: os que no se adequam ao perfil, simplesmente no servem para nada (nem outra funo na empresa, o que absurdo!) e, portanto devem ser descartados. Ora! Para uma ma, tudo bem! Os critrios de podrido so claros, mas e nos seres humanos: o que eu posso afirmar (com certeza) sobre eles? Quais os indcios que dizem que este e no aquele ir trazer benefcio ou prejuzo empresa? Como no confundir situao psicolgica com a ontologia do ser que examinado? Como saber quais as competncias reais? Resumo: um samba do crioulo doido. Na maioria das vezes, ideologia e senso comum temperada com a falcia dos modelos de gesto. E como tal, criada pelas nossas prprias crenas, estrutura econmica e modos de aceitar o mundo. Estar preparado para lidar com esta situao imprescindvel para se obter sucesso ao enfrentar as selvas dogmticas dos recursos humanos e das contraditrias lgicas da produo. Este estar preparado, significa se por a salvo do modo superficial com que avaliam os desempregados e manter a auto-estima e a capacidade de reagir a qualquer situao. Nisto, a filosofia sempre pode ajudar! Uma Sada Filosfica Usaremos uma aproximao com a tese da reduo fenomenolgica, que a que mais se adapta realidade sui generis do mercado. Isto quer dizer que partiremos j de um mundo que existe e est dado, no qual tambm estamos imersos. De modo que no ficaremos perguntando se bom ou mau, mas que existe sem dvida, ao mesmo tempo em que construdo pela nossa ao direta nele. Portanto, em grande medida fruto de nossa liberdade. Esta preexistncia j instala de incio uma concluso: Existe uma irredutibilidade lgica e ontolgica entre razo e comportamento. Ningum pode ser reduzido a instncias psicolgicas, pois seu construto interno no meramente comportamental, psicobiolgico, mas tambm vontade e autoconscincia.9 Existem
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E para bilhes, alm de mim, tambm com a crena racional justificada de que somos portadores de uma alma. 22
bvios padres de resposta emocional e comportamental, onde podem ser testadas as nossas reaes, indicados desvios, porm estas anlises no determinam a qualificao do indivduo: somente constatam tendncias que atuam no presente, que o momento da prpria anlise. No entanto, o mercado acredita que no. Assim fica claro que o buraco mais fundo, pois alm de termos que lidar com um ecossistema social agressivo, cujo primeiro motor invisvel e caprichoso (mercado: um verdadeiro deus grego), os prprios instrumentos que so aprovados para nossa avaliao, a priori no so capazes de nos avaliar, seno muito imperfeitamente. Tentaremos resolver esta sinuca de bico, e demoraremos um pouco mais, em respeito sua inteligncia. Mas nem por isso deixe, se quiser, de ir j lendo os prximos captulos, que so mais prticos. Depois de alguns alemes do passado, acreditar que existam valores fixos e benficos, atrs de determinados discursos ficou muito difcil. Hoje j distinguimos entre forma e contedo, mas isto tambm no significa que somos capazes de reagir a alguma coisa melhor que o ceticismo ou ao utilitarismo preferencial. No entanto, existe uma sociedade estruturada em valores e sem a crena neles quase impossvel conviver em sociedade. At a tudo bem: o que nos propomos : no ouvir o discurso tecnocrtico com os ouvidos do homem de bem. Ouamos as vozes que nos dirigem, nos oferecem coisas e solues, mas de maneira a compreender, alm do contedo, o sentido. Somente com estas indicaes, podemos surfar10 sobre as ondas de informao, normas, leis, costumes, expectativas, desejos, modos de ser, exigncias e o nonsense de nossa cultura, evitando nos arrebentar contra os recifes das doenas e neuroses urbanas. Para isso, preciso lembrar a cada instante, de ter cuidado antes de ofertar o corao com intensidade fatal11 ou julgar-se um intil s porque bateu com a cara no muro. Uma maneira de se interpretar um dado contexto, evitando quaisquer armadilhas retricas sua compreenso perguntar a si mesmo duas coisas simples:
Fluctua nec mergitur... Proba-se de jogar prolas aos porcos... Aprenda que porcos gostam de milho, lama e rao.
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1 - O que diz este dizer, este discurso ou signo que acabei de ouvir, ver ou apreender? 2 - O que no disse este dizer, este discurso, isto que acabei de ouvir e apreender?
Normalmente dizemos que entendemos ou compreendemos uma frase, um gesto, uma situao, sem a menor noo do que estamos afirmando. Outras tantas, dizemos a ns mesmos que estamos de acordo com tal e qual modo de ao, mesmo no sabendo bem sobre todas as conseqncias que poder advir no tempo e no espao. Enfim, parece da natureza dos humanos, assentir que se compreende tudo, quando apenas apreende uma parte, talvez pelas cobranas de nossa cultura, acreditamos que devemos compreender e, de pronto, responder a esta compreenso, afirmando alguma coisa de essencial sobre o que foi compreendido. No entanto, compreender significa mais que apreender, pois envolve complexas operaes racionais, emocionais e comportamentais. No pode ser confundido com a mera sensao do conhecimento, mesmo porque conhecimento no sensao: aquilo que eu vejo ou apreendo no significa que eu compreenda o que vejo ou sinto. Deste modo, a frmula acima pode nos tirar de muitos apuros e evitar grandes melindres ulteriores, caso sigamos sua aplicao. Pode acreditar que funciona na maioria dos casos. Mas o que significa o primeiro item? E o segundo ento? Que raios quer dizer aquilo que no se disse? Como assim? Certo! Vamos ao manual de instrues: Em primeiro lugar, devemos deixar claro que existem em ns duas foras atuando em conjunto: razo e inteligncia. Uma diferente, mas complementar a outra, no sendo a mesma e nem agindo de igual maneira. A inteligncia a sublimao do instinto e opera em vista utilidade, portanto, descartando tudo aquilo que no imediatamente necessrio ou construindo ferramental adequado para se lidar com determinada situao ou dificuldade. A inteligncia parte da anlise: decompe para descobrir, quantificar e regulamentar a generalizao.
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Trata-se de um princpio de seleo, de um instrumento de ao sobre o mundo que age com vistas a control-lo, a submet-lo s nossas vontades e necessidades. A razo, por seu lado reflexo, que partindo da sntese das multiplicidades em uma autoconscincia, incorpora a linguagem, a expresso, a conceituao, a memria, a compreenso de todas as percepes, instrumentos e, principalmente suas finalidades. A razo capaz de transcender aos mecanismos de controle da matria e desenvolve um ethos12, com o qual se inter-relaciona com o mundo e norteia suas aes e escolhas. Dito isso, vamos em frente. Quando algum diz, por exemplo, que hoje vai chover, normalmente no corremos a comprar um guarda-chuva, mas antes arriscamos um prognstico, baseados em algum indcio ou crena. Poucas vezes analisamos as possibilidades de que isto realmente ocorra, ou seja: quais as probabilidades de que este dizer se refira, em seu sentido, a uma urgncia ou realidade imediata. Na maioria das vezes nossas respostas so precrias. Atuamos em relao a crenas pessoais e projees, dando-lhes ar de cincia: confiamos ou no na pessoa que disse aquilo, olhamos para o cu, apostamos se possvel ou no que chova. Mas paramos por a: no desejamos saber realmente se ir chover. E se isto ocorrer, no queremos estender a anlise s reas de risco da cidade, aos pontos de alagamento, s possveis vtimas de afogamento, em cobrar do Estado uma soluo para as enchentes, no que isto significa em termos de qualidade de vida e saneamento, no estudamos os custos e benefcios de forma racional e generalizada em busca de solues que possam ser aplicadas: simplesmente nos atemos ao nosso trajeto, interesses e expectativas pessoais. Isto significa que selecionamos utilitariamente as conseqncias em funo de nossas necessidades, atravs da funo inteligente de nosso ser, mormente se restringido a plido uso: se no nos importunar, no nos interessa. Isto prova que, a despeito de nossas iluminadas crenas, cincia, moral e cidadania no so sinnimos. Nem andam lado a lado rumo a um futuro brilhante de progresso e conforto. Assim, mesmo que chova forte, diminuiremos os inconvenientes, de qualquer maneira
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Aqui com sentido de carter. 25
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e no temos que ficar pensando nos problemas dos outros. Isto o que faz o homem comum, pois no um assunto de grande importncia e afinal quem est na chuva para se molhar, diz o nscio. Amanh outro dia. Mas esta situao simples, levada a um outro contexto pode resultar em acidentes graves. o caso de quando vamos assinar um contrato ou financiamento e uma das muitas clusulas impe sanes exorbitantes em caso de no cumprimento e, mesmo lendo o documento, acreditamos que no o caso de preocupao, pois nossa situao imediata confortvel. Alm do mais, acreditamos poder contestar depois na Justia ou fazer algum acordo se as coisas derem errado. Mas e se voc, de repente, perder o emprego? Sequer lembrou de fazer um seguro? No? E agora? Descobriu relendo o contrato que a dvida passa de pai para filho? O banco no quer negociar? No tem nenhum acesso ao STF? Pode perder a casa e todos os bens? No consegue emprego porque o seu nome est no SPC? Ai, Jesus!! O mundo est contra mim!! Deus me abandonou!! Eu sou um azarado!! Nada disso! Voc ajudou a construir o mundo, seja agindo ou ficando na moita cuidando da prpria vida. horroroso? Lamento, mas em alguma instncia ele possui sua chancela, sua autorizao para ser assim e no de outro modo. Poucas vezes refletimos sobre o que realmente significam aquelas sanes que ignoramos a extenso ou procuramos responder quais suas reais conseqncias - na prtica -, daquilo que acreditamos e aprovamos. A especulao dourada do reducionismo hedonista-materialista se esvai quando se pergunta: At onde poderia o infrator ser atingido? E se o infrator for eu? Deveremos ou no assinar? Em que medida existem direitos que me protejam? Existe isonomia entre as garantias? Quem ingnuo a ponto de acreditar que um credor no utilizar todos os instrumentos ao seu dispor para receber o que foi acertado, que leia o Mercador de Veneza, de Shakespeare ou fique devendo dinheiro a um banco que ouve voc. Portanto, eis um caso prtico onde importante saber exatamente o que quer dizer aquilo que se disse: quais as reais implicaes, os significados, as conseqncias, as implicaes, os desdobramentos, as aes agora, durante e depois! O filsofo age assim: procura saber antes para no ter que se lamentar mais tarde!
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Claro que no precisamos ser assim to dramticos, mas ajuda a ilustrar o que nos acontece quando tentamos utilizar uma maneira nica de abordar vrias situaes. No emprego e tambm fora dele somos vtimas de nosso modo de encarar as coisas: de como compreendemos os contextos, do modo como reagimos a determinadas situaes, de nossa falta de precauo ou de tato, da maneira pela qual acreditamos que as coisas sejam assim ou assado, dos valores que aceitamos, da distncia entre nosso discurso e a prtica, dos problemas que nos ocorrem nas relaes humanas e no trabalho, de nossas opinies, projees e conhecimentos. Enfim, muito do que nos acontece porque, de certo modo, deixamos que acontecesse ou contribumos para isso. E nada di mais do que sentir que ningum nos avisou sobre os perigos ali na frente. Mas, eu pergunto: ser que realmente no houve algum tipo de aviso ou fomos ns mesmos que no demos ateno a sinais claros, empenhados que estvamos em fazer valer nossas prprias conjecturas? Antes de nos sentirmos magoados por situaes inesperadas ou olhares irnicos carregados com mensagens do tipo: agora voc sabe de tudo e t na rua, man! Vejamos o que podemos fazer para nunca mais cairmos to facilmente nas armadilhas corporativas, mantendo a auto-estima, o profissionalismo e reconstruindo a carreira. No segundo item, a avaliao um pouco mais imprecisa e intuitiva, mas muito importante em seus termos de negatividade, ou seja: o que foi excludo? Esta a instncia da negao de algo, um no-vir-a-ser. Mas, antes pode significar tambm a excluso pela afirmao. Como? Simples: se dissermos que isto azul, ento no verde, ou seja, ao afirmar algo automtico aceitar que este algo no outro, mas somente este algo. No um silncio de leis, onde reina a mais absurda liberdade, porm uma norma contrria: se no dissemos, no se pode fazer!! Por outro lado, pode ser entendido que a negao tambm uma condio de desconstruo do que foi dito, buscando verificar se no intervalo aberto pelo que no foi afirmado ou determinado, existe ou no algum tipo de mensagem, de compromisso tcito, sutil, subliminar que pressupe algo que deveramos saber. como perceber a funo das pausas na msica: elas so o elemento de ligao entre as notas que constroem a
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melodia, ao mesmo tempo em que so como os pilares desta mesma construo. Retirem-se as pausas e temos apenas um amontoado de rudos sem sentido. Verificar o que no foi dito significa antecipar-se a qualquer m interpretao, a qualquer eu achei que fosse diferente. Usar estas regrinhas pode auxiliar muito nas relaes de compreenso que constituem nossa vida. Mas, como dizem os que sabem, a obra uma vez lanada distancia-se do autor e adquire realidade prpria, alm do querer dizer existe a necessria mediao pelo interlocutor, em uma relao de interpretao. Sendo assim, so vocs que devem tirar as concluses sobre o que vou relatar acerca do que realmente aconteceu...
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CAPTULO I
DOCES ENTREVISTAS
So Paulo, Janeiro de 2005 - Incio da Saga As semanas se passavam e nada parecia acontecer. Depois de passar por vrias entrevistas, senti que alguma coisa estava empacando meus objetivos. Normalmente era chamado por telefone para um processo seletivo, marcavam uma primeira visita, eu comparecia, falava sobre minha histria, meu perfil, minhas metas, como havia sido dispensado, o porqu da minha formao educacional e por a caminhava a conversao. Invariavelmente eram sempre as mesmas perguntas, quase que na mesma seqncia e feitas de forma semi-mecnica. Eu procurava responder com empenho, colocando nfase nas partes que tinha mais experincia ou conhecimento, inclusive destacando pontos relevantes e citando exemplos e situaes. Procurava demonstrar o maior interesse, embora quase nada sobre as vagas me fosse dito - mistrio insondvel e que normal, na maioria dos casos. Mas como os processos no iam para frente, fiquei desconfiado, pois parecia que eu no agradava logo de cara. Foi quando eu me toquei que havia algo errado: eu estava sendo sincero demais! De repente, ficou claro que eu devia fazer correes na rota. Afinal, eu estava h alguns anos fora do contingente que est a no esforo insano para arrumar outro emprego. Tinha que me adaptar, urgentemente ao novo padro, se quisesse conseguir uma oportunidade em breve. E isto no deveria ser problema, pois
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bastava me atualizar, fazer uma reciclagem dos conhecimentos, reescrever o currculo, colocar uma fatiota combinando com a gravata para os devidos efeitos prticos (a aparncia transmite seriedade, profissionalismo, postura moral, adequao, capacidade e outros delrios) e logo, logo, teria bons resultados. No foi bem assim que correram as coisas, como veremos no restante deste captulo, onde me dedico a relatar todos os incidentes de percurso que devem ser evitados. 1 - O Perigo Objetivo: Numa entrevista no se procura saber o que realmente se . Aquele papo quebra gelo de vamos nos conhecer melhor apenas um impulso inicial para a conversa. Tenha sempre em mente que aquela pessoa que est lhe entrevistando faz isto, pelo menos, 50 vezes ao dia - todos os dias! Desse jeito, normal que tarde esta pessoa nem lembre mais com quem falou h duas horas atrs. Sua importncia como indivduo praticamente inexiste, o que interessa e preencher a vaga para o cliente que aguarda o candidato ideal. Alm disso, considere que existe absurdo excesso de pretendentes ao emprego, e isto fez com que esta pessoa tenha passado antes de falar com voc horas na internet garimpando currculos ou abrindo e lendo uns 250 e-mails para selecionar 5 ou 6 possveis eleitos. Neste contexto, a objetividade a regra de ouro, que como tudo possui excees. Assim que constatei que no podia ficar perdendo preciosas oportunidades porque no conseguia responder com clarividncia aos questionamentos, decidi mudar de estratgia. Eu deveria, a partir de agora, deixar de falar com tanta nfase nas minhas competncias e passar a tentar responder de forma clara, concisa e objetiva s perguntas. Foi outro desastre! Se antes o excesso de entrelinhas no me dava chance, porque o mala do entrevistador no conseguia achar um foco, agora o discurso sinttico fazia com que fosse avaliado como um inepto desinteressado ou com horizontes estreitos. A situao desafiava minha razo e, ento, procurei auxlio especializado.
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Buscar emprego era uma questo de tcnica. Dali para diante eu rebateria com preciso quaisquer argumentos, sendo assertivo, deixando claro que minhas aptides me levavam a ser proativo, empregvel, pluridisciplinar. Busquei as ferramentas e opinies aceitas e dei com os burros n'gua. Ser objetivo requer cuidado! preciso avaliar muitas outras coisas, alm das respostas que se d numa entrevista. Uma das ltimas vezes que tentei seguir as instrues dos artigos de jornais e palestrantes genricos resultou no caso abaixo:
- Em que sua formao em filosofia pode contribuir para o crescimento da empresa? Porque voc decidiu escolher esta carreira? Perguntava a entrevistadora. - Uma formao superior em reas do conhecimento pode ser til em muitos casos, importante possuir condies de refletir e planejar com razovel ndice de eficincia para poder cumprir as metas. Para organizar as coisas preciso ter mtodos. Dominar os processos de apreenso permite determinar linhas de atuao para o que se quer conseguir. Esta viso ajuda at nas anlises de reduo de custos e possibilita criar canais de interatividade para integrao com a equipe. - Mas se voc se interessa pela rea do conhecimento, porque est aqui? No vejo como isto pode ajudar o departamento comercial a vender mais. Voc tinha que ter feito administrao em funo de seus cargos anteriores. Voc mudou de rumo ou mudaram suas expectativas? - Como assim? Titubeei. Estas minhas experincias e formao superior s vm a somar... - Seu perfil foge da descrio do cargo. Voc passou por muitas empresas, disse que gosta de refletir, que acha importante ter mtodo e planejar. No consigo fechar um foco em voc. S sei que preciso de algum que se dedique a construir tabelas em Excel, conhea marketing, promoo e d suporte ao gerente. No algum que faa perguntas ou que fique viajando no horrio de expediente. Veja bem: no sou eu que falo isso, as pessoas so assim. - Justamente! Eu j atuei com tudo isso e pode ter certeza que um profissional com a minha trajetria consegue planilhar um departamento! O que eu no vejo uma relao de causa e efeito com 31
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minha formao. Conhecimento no importante? Minha experincia clara, inclusive, j fui responsvel por equipes de grande porte e administrava alto valor de budget. - Sei. Bom, como eu dizia, eu estou aqui para ver se h adequao do candidato ao perfil da vaga. Voc parece ser proativo, questiona as circunstncias, mas no sei se esta postura a que o cliente precisa... Veja bem, se o candidato no se encaixa completamente em um mapa caracterstico, depois ele no vai se sentir feliz trabalhando, no mesmo? Mais importante que um emprego estar bem consigo mesmo! No adianta eu selecionar algum e ele no se realizar no emprego. Voc sabe que o foco na carreira 100% da vida de um profissional. - Olha! Veja...O que eu quero dizer... Tentei cortar, desesperado, pois no conseguia entender como se pode ficar bem consigo mesmo estando desempregado, mas sem sucesso. - Bom, esta apenas uma primeira etapa e se voc for aprovado entraremos em contato. - ... que posso contribuir com minhas competncias, tanto para tarefas operacionais, quanto interagindo com a equipe ou a gerncia. Enfim, procuro ser til em todos os momentos e tento estar informado sobre as diversas tendncias e ferramentas. - Sei. Voc tem uma formao generalista, suspirou ela. Bom, eu no posso adiantar mais nada sobre a vaga, nem os vencimentos, pois a vaga fechada, mas de qualquer jeito, o prximo passo encaminhar seu currculo para a empresa. Obrigado por ter vindo. Aguarde um contato!
O exemplo acima coisa comum a todos os que esto a procura de emprego: como responder se voc serve ou no ao cargo se no dizem nada sobre ele. Tudo parece uma srie infindvel de peneiras e a pior coisa que voc pode fazer usar dos conselhos de especialistas. O ponto aqui saber sondar a entrevistadora para que ela abra possibilidades de voc interagir e no ser analisado e descartado por um perfil estreito demais. Se no for assim o contato para uma segunda fase ou o famoso feedback s vir na primeira
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quarta-feira depois do dia de So Nunca. Veja a seguir como ser objetivo, na acepo mercadolgica do termo que significa algo como cumprir os requisitos exigidos e que no consiste somente em dar respostas racionais e eficazes:
- Em que sua formao em filosofia pode contribuir para o crescimento da empresa? Porque voc decidiu escolher esta carreira? - Primeiro porque tenho interesse na rea do conhecimento e a razo sempre deve ser aplicada tanto na vida profissional ou pessoal. Outra coisa que, h tempos eu sentia a necessidade de complementar meus estudos, de me atualizar. Outro ponto como recusar as oportunidades conquistadas? Eu fui um dos melhores colocados no vestibular e por isso a universidade me ofereceu uma bolsa integral. Eu procuro aproveitar o que aprendi no dia a dia. Foi um grande desafio voltar a estudar, mas com determinao e disciplina conciliei bem as coisas. Agora pretendo fazer uma ps em alguma rea promissora, talvez mais prxima de minhas atividades. - Certo! O ideal era voc ter feito administrao em funo de seus cargos anteriores.13 Mas o importante estar disposto a aprender e a se atualizar constantemente. Bom. Formao superior completa, este item j foi. Me fale agora um pouco mais sobre seus conhecimentos em Excel, sobre esta sua experincia em marketing e suas expectativas em relao funo. - Conheo bem o pacote Office, atuei por anos em marketing, vendas e sou bilnge. Alm do que est no currculo e do que j falamos, o que mais eu posso dizer esperar contribuir com minhas competncias, tanto para tarefas operacionais, quanto interagindo com a equipe ou a gerncia. Enfim, procurar ser til em todos os momentos, me dedicando ao mximo. - Sei. Resumindo voc procura ser abrangente, sem ser generalista. Panormico, mas mantm um foco determinado na funo. Experincia, interesses, formao acho que j vimos tudo. Bem! Eu no Ah! A estupidez humana! Quem o recrutador que no sentiu vontade de dar palpites os mais disparatados na vida das pessoas, sem nenhum critrio! O que impede um filsofo de ser um bom administrador ou um administrador de ser um excelente poeta? Somente a ignorncia, a mediocridade e o preconceito dos que vivem sob o jugo do senso comum e das abominveis tecnocracias que pode ser to infeliz ao considerar as capacidades alheias... 33
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posso adiantar mais nada sobre a vaga, nem os vencimentos. Eu vou encaminhar hoje mesmo para a empresa e depois dou um retorno. Obrigado por ter vindo.
Notaram a significativa diferena de rumo que a conversa tomou? Se existe uma ordem nos discursos, que os limitem ou determine seu protocolo, ele ao mesmo tempo totalmente varivel em suas direes. Isto porque todo dilogo tambm segue uma orientao psicolgica, ou seja: o que mudou o rumo da conversa foi ter aceitado a opinio implcita do entrevistador e levado a situao no para o mbito da formao, mas para a da oportunidade. P ro f i s s i o n a i s c o m p ro m e t i d o s n o d e s p e rd i a m oportunidades e se elas demonstram algum grau de esforo e concentrao para serem realizadas, voc ser visto com melhores olhos ainda. Se no primeiro caso o descarte fora imediato, no segundo existe uma real chance de acontecer um retorno. Foi necessrio mentir? No! Apenas adequar o discurso objetividade aberta das inmeras possibilidades. Isso, porm, s vem com o tempo e a razo de ser deste Manual: levar ao seu conhecimento coisas que poderiam demorar meses ou anos para voc se dar conta. 2 - A Armadilha do Fale sobre Si mesmo Invariavelmente voc ter que passar por isso: falar sobre si mesmo. Mas o que significa isso? Formalmente, querem saber suas inclinaes, o que faz nas horas vagas, ver como se diverte, se presta algum servio voluntrio, do que gosta ou no gosta, enfim compor um quadro de sua personalidade fora do escritrio. Na prtica querem saber se existe alguma tendncia, hbito incompatvel ou que se relacione negativamente com algum ponto chave do perfil. Normalmente agimos de um jeito ou outro, conforme o local e circunstncia, ou seja: no vamos trabalhar de bermuda e camiseta, nem arrotamos cerveja no intervalo do jogo, como fazemos em casa. E mesmo se gostarmos de ficar descalos ou meditar na sala sem roupa, no trabalho a coisa diferente.
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O caso que nem todos pensam assim, h que se lidar tanto com os discursos dos psiclogos, quanto com o que aceito ou no, medianamente pela nossa sociedade e cultura. A reta razo nos informa sobre nosso livre arbtrio, mas as pessoas nem sempre agem racionalmente. A Constituio garante liberdade de expresso, de culto, ir e vir e tudo o mais, mas no v se fiando muito nisso. A lei probe aos empregadores qualquer discriminao por raa, sexo, preferncia sexual ou convices pessoais e nem por isso eles deixaro o preconceito de lado. Se voc tem Orkut ento, delete ou modifique completamente: eles vo olhar, pode ter certeza! Lembre do mtodo de perguntar o que quer dizer a pergunta. O perigo reside justamente a: ser franco! Ai daquele que achar que suas inclinaes pessoais so inofensivas ou irrelevantes para o processo seletivo. O que importa ao selecionador poder compor um quadro de seus afetos, percepes e interesses, de forma que ele possa mapear sua personalidade e dar seu veredicto. Veja s um exemplo do que pode acontecer ao falar-se ingenuamente de si mesmo:
- Me fale um pouco mais de seus interesses pessoais. Me diga quem voc! - Eu gosto de jogar bola, reunir os amigos no fim de semana, assistir televiso. Vez por outra vamos ao cinema, na sada vamos a um barzinho ou algum evento. Eu sou muito socivel, fao amigos com facilidade, gosto de estar em grupo e aproveitar as horas de lazer. Sou bem humorado e otimista. Acredito que no teria dificuldade em me adaptar a qualquer servio. - Entendo...Mas o que motiva voc. O que faz a vida valer a pena? - Tudo isso! Eu quero buscar formas de ser feliz, de me realizar, ter prosperidade, fazer uma carreira, um dia ter filhos e constituir famlia. - Mas voc no acha que valeria mais a pena estar buscando se aprimorar? ?!?
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Se houvesse uma cmera registrando as anotaes do entrevistador poderamos ver que o diagnstico pessoal seria desanimador: nenhum risquinho positivo no canto de seu currculo. Caso pudssemos ler sua mente o que ali encontraramos poderia oscilar entre bebum e sedentrio integrante de torcida organizada, frvolo e superficial, sexopata delirante, pretende ter filhos e gozar de licena maternidade se for mulher ou faltar para ir ao mdico se for homem. No mnimo tero a certeza de que voc no entendeu a pergunta. Quando um entrevistador no questiona exatamente sobre seus hbitos no lazer, o que ele quer saber como voc se v: como se descreve. Evitar mencionar planos futuros que se choquem com a inteno do empregador tambm saudvel. A resposta mais acertada na situao seria:
- Me fale um pouco mais de seus interesses pessoais. Me diga quem voc! - Sou uma pessoa dinmica, procuro estar sempre em atividade. Tenho um raciocnio gil, mas reflito antes de emitir uma opinio. Gosto de estar informado sobre o que se passa ao meu redor. Sou sincero, leal, determinado e persistente. Procuro acertar logo da primeira vez em qualquer tarefa e procuro atuar em equipe. Nas horas de lazer, gosto de esportes, estar com a famlia, de encontrar amigos e, quando posso, vou ao cinema ou outro programa. - Se pudesse faria algum curso ou outra atividade? - Sim claro. Inclusive, sou voluntrio em uma instituio, a cada quinze dias. - sempre bom estar realizando coisas, no mesmo? Pretende ter filhos? - Acho que no o momento, meu objetivo agora estruturar minha carreira, quem sabe fazer uma especializao. Daqui a alguns anos e havendo condies, quem sabe? - Voc est certssimo! preciso estar primeiro preparado.
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A diferena notvel, concorda? A mesma cmera oculta agora nos daria a imagem de alguns pontos positivos marcados no currculo, ao passo em que na mente do entrevistador haveria estas conjecturas: comprometido e socivel, responsvel, saudvel com gosto pela cultura. Mas o que foi dito de diferente da primeira vez? Muito pouca coisa. O importante o modo pelo qual se abordou o mesmo assunto, a maneira diferente. Trocamos o futebol e os amigos, pelo conceito esporte e falou-se mais de si mesmo, proporcionando a continuidade do dilogo e evitando qualquer ameaa ao empregador. Um dos motivos desta abordagem saber se voc no est enganando na entrevista, pois os hbitos e expectativas revelam muito sobre como voc provavelmente se comportaria numa funo. Tenha por regra que no a coisa isolada que voc diz que determina ou no a continuidade da entrevista. o cruzamento das informaes que fornece ao avaliador um quadro geral da situao, trata-se de uma Kpi14 sinistra. O que quer que diga sobre si mesmo, o faa de maneira assertiva, pontual e positiva. Deste modo as palavras-chave para o sucesso nesta fase do dilogo so os conceitos. Definir-se conceitualmente significa ter domnio de suas representaes, ou seja: saber quem se e poder dizer de forma clara e sucinta seus interesses e objetivos. Seja persuasivo e aja com naturalidade e no se esquea de que alm de avaliar o que diz o discurso, deve-se no fugir do senso comum, a no ser que a situao exija. No um jogo de truco, mas de pquer. 3 - De Frente ao Desconhecido Estar na posio de entrevistado no uma condio confortvel. Muitas vezes nem mais lembramos para quem enviamos o currculo e de repente nos chamam e pronto: aqui estamos ns em frente a algum que pode mudar o rumo de nossas vidas. Este estranho que nos faz as mais disparatadas perguntas o incio de nossa caminhada, rumo ao novo emprego: luz no fim do longo tnel de nossas contas atrasadas e ansiedades diversas. O que fazer nestas situaes?
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Indicadores de performance so as construes grficas resultantes no cruzamento de vrios aspectos. 37
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Seguindo a regra do verificar os dizeres, vamos ao segundo caso, que analisar o que est implcito na descrio de um componente. As funes de recrutamento e seleo, alm do escopo das tcnicas de verificao dos perfis adequados, tambm inclui a atmosfera de quem realiza a funo. Embutido no cargo temos que considerar o no dito, aqui, como a rotina estafante que normal, hoje em dia, em qualquer empresa. Um exemplo clssico a situao em que ao anunciar a vaga, o selecionador recebe de volta um nmero muito grande de currculos, nos mais diversos formatos e contendo as mais variadas informaes. Ele deve ento, proceder anlise e separao de todo este material. Se a empresa for grande, quem entrevista recebe os currculos e um parecer, se no, a mesma pessoa que seleciona/entrevista e at aplica os testes. Imagine ento este sujeito tendo que verificar - por vaga ou por dia - 300 vezes a mesma grade de textos, caando por entre eles, as informaes necessrias e diferenciais. Alm disso, ele deve ter outras tarefas, portanto tornase motivo de irritao, caso seu currculo no seja fcil de ler e de localizar aquilo que ele deseja15, bem como possua excesso ou falta destas mesmas informaes. Sem mencionar fatores gramaticais ou estilsticos. Um bom comeo pode determinar uma boa entrevista, mesmo que por simpatia. O passo seguinte estar em frente pessoa, na hora e dia marcados. Sempre possvel, chegue com antecedncia, para que possa respirar e acalmar-se; colocar o pensamento em dia, tomar um caf, ir ao banheiro, enfim: ter tempo para analisar a situao em sua volta e estar livre de presses. Ao aguardar, no demonstre sua impacincia, pois voc pode estar sendo observado, mas sem neurose: muitas empresas simplesmente so desorganizadas e voc ainda tomar muito ch de cadeira. Certifique-se de perguntar se no haver custos ao candidato e toda a informao que puder lhe ser adiantada. Se j souber do que se trata a vaga e possuir o nome da empresa, entre na internet e pesquise sobre suas atividades, valores e misso. Isto demonstrar seu interesse e oferecer canais de conversao.
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Veja quais so as informaes importantes sobre de currculos, no apndice.
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Caso contrrio procure sondar qual a nfase que o entrevistador d descrio do cargo e procure focar suas competncias nas suas habilidades e experincias correlatas. Se nem isso for possvel, mantenha-se atento e cordial, buscando mostrar uma imagem coerente e objetiva de si mesmo. Na sala de espera, procure sentar-se confortavelmente e dissipar as tenses. Ao ser chamado, encaminhe-se imediatamente em direo pessoa que o receber, com passos firmes e seguros. Mantenha contato visual e aperte as mos, tomando cuidado para retribuir a fora do aperto, na mesma proporo em que recebe, evitando ser efusivo ou demorado demais. Uma vez convidado a entrar, seja solcito e polido, acomode-se bem na cadeira e fixe os olhos na pessoa. Evite ficar sorrindo todo o tempo ou fazendo gestos excessivos, pois no o caso, no entanto no para ficar de cara feia e esquecer o senso de humor. Busque ser natural, sem perder a concentrao no que est sendo dito, nesta hora, por trs linguagens especficas: a argumentativa; a gestual; a intuitiva ou emptica. Na primeira, tratase de se expressar, raciocinar e argumentar, bem como analisar corretamente o que exigido, dito ou no dito pelo interlocutor; na segunda, trata-se do indicador de suas emoes, postura e estado psicolgico; a terceira uma questo metafsica, mas importante: h um el vital que nos une, e que est alm do campo da razo, no entanto pertence ao domnio da percepo. A intuio capaz de penetrar no absoluto da situao e encontrar (ou no) uma simpatia, uma aproximao entre dois seres ou objetos de nosso conhecimento. Por isso recomendvel que voc esteja atento no somente ao que vai dizer, mas principalmente como vai faz-lo. Discorrer longamente sobre suas habilidades em ser direto e conciso , por exemplo, um contra-senso: quem direto usa poucas palavras e quem conciso consegue atingir o nervo, com freqncia, logo na primeira vez. Falar uma arte que deve ser levada a srio. Outro ponto o exagero nos exemplos: se pedirem para voc ilustrar determinada situao, como suas realizaes ou o porqu foi demitido, no se perca em mincias ou queira construir
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um panorama, para depois concluir. Freqentemente isto leva a perder o foco no assunto que est sendo tratado e enveredar a conversa para a trivialidade ou - o que pior - aborrecer profundamente o interlocutor. A questo dos gestos tambm importante. Se voc est tentando passar a imagem de algum responsvel, que no se intimida com a presso, mas suas mos e ps no conseguem ficar quietos no lugar, pode estar certo de que o consideraro mentiroso, mesmo que esteja apenas ansioso. Se os gestos forem muito bruscos, pode passar a impresso de que autoritrio ou descontrolado, mesmo que sua ingnua inteno tenha sido apenas a de dar nfase em algum aspecto. Ficar quieto, encorujado e responder somente se for perguntado, tambm no bom: afinal, voc est ali para se vender como a melhor opo para o emprego e, portanto, deve possuir iniciativa. A regra aqui a do conforto: sente-se confortavelmente, se quiser mudar de posio faa de forma natural, no exagere nos gestos, no se reprima a ponto de parecer um boneco de pau, no avance sobre a mesa ou fique mexendo nos objetos em cima dela, no abaixe a cabea ou fique agarrado no brao da cadeira, evite cruzar braos e pernas, enfim: fique confortvel, pois voc o convidado! O caso da intuio merece uma ateno especial, pois versa tambm sobre os seus sentimentos. Se voc considera o interlocutor seu inimigo, poder estar criando um no momento em que pensa assim. Mesmo que o seu entrevistador lhe parea excessivamente rigoroso, ou, por outro lado, um completo despreparado para o cargo, quer o trate bem ou trate mal, lembre-se de que ele humano e por isso partilha da faculdade intuitiva de pressentir hostilidade, desprezo ou insegurana. Esta linguagem se d tanto em nvel intelectivo quanto no campo das afeces. Nunca ouviu a clebre frase: No fui com a cara de fulano, meu santo no bate com o dele. Porque ser? Crendice? Superstio? Negativo: Exceto nos casos em que identificamos ameaa ou nos sentimos excludos, o que mais abominamos nos outros nos vermos refletidos neles, ou seja, identificar nos interlocutores aqueles defeitos que possumos, mas que nunca admitimos como pertencentes a ns. J a intuio capaz de
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penetrar na durao e, ali, apreender uma multiplicidade de sentidos que no podem ser verbalizados, mas que existem no objeto de nossa ateno. Em outras palavras, alm das linguagens corporal e racional, temos tambm uma linguagem da conscincia e da cultura. Mas tambm no considere que este momento de vida ou morte, lembre-se de que voc e apenas uma parte do material de trabalho do selecionador, com o qual se relacionar por algum tempo, sendo muito provvel que nunca mais venha a v-lo de novo. Deste modo, no exagere a importncia de uma entrevista frustrada para sua auto-estima: voc no est sendo avaliado em si, mas somente se adequado ou no determinada funo, por critrios que nem sempre so os melhores, mais justos ou mais aceitveis. Claro que todo mundo espera de um Manual, as respostas corretas, mas tenha sempre em mente que isto no um conceito aceitvel: no existem respostas prontas! De qualquer forma, procuramos fazer o melhor, em caso de dvidas consulte os anexos. Tambm no se esquea que a realidade empregatcia dos que trabalham em RH no um mar de rosas, portanto, cuide-se para no ser o alvo das frustraes destes profissionais. Mas a grande crtica com relao especializao e tato: muito poucos so competentes nestes quesitos. 4 - Perfil e Postura Na seqncia das semanas, fui chamado para uma entrevista, bem cedo. Cheguei ao local meio em cima da hora, nem pude tomar caf, estava com fome, esbaforido e ento, fui colocado numa cadeira desconfortvel dentro de uma saleta abafada. O escritrio estava todo escuro, parecia que as pessoas ainda no tinham chegado. Fiquei ali um bom tempo at que fui chamado por uma entrevistadora, que logo me indicou uma sala envidraada mais adiante. A pessoa sequer me olhou, encaminhando-se rpida para l, na minha frente. Nem bem ela fechou a porta, eu j ouvi a fatdica pergunta: - Qual o seu perfil? Disse isso, enquanto olhava para os papis em cima da mesa, provavelmente meu currculo. Fiquei maluco. Ela
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nem sequer tinha me dado bom dia ou se apresentado e queria saber qual era o meu perfil? Que raio de espelunca era aquela? Resolvi dar o troco:
- Bom dia! Meu nome Lus, voc deseja especificar qual parte de meu currculo? - Vamos direto ao ponto: Me fale sobre seu perfil, interesses e habilidades. - Bom! Ajudaria saber qual a vaga em questo, pois voc j deve ter verificado que possuo muitas competncias e sou experiente em uma boa gama de setores; - A vaga fechada e falaremos dela depois. Eu estou perguntando pelo seu perfil. - Certo, mas pode me esclarecer melhor o que considera relevante? - Voc no esta entendeeeendooou? dificuldade nisto?
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Mi d o seu perfil! Qual sua
- Mas como eu posso reduzir meus conhecimentos, habilidades e interesses a um perfil? Eu sou um profissional e, se no me engano tambm sou um ser humano, tenho mltiplas competncias e experincias, opinies formadas, longa trajetria de vida, de modo que sou irredutvel a uma mera preposio. Ora! Respondi, j com a adrenalina a mil. - Voc no tem preposies? Olha aqui! E aqui! E tambm aqui! Este currculo est cheio de preposies! Disse ela, marcando raivosamente todos os itens gramaticais de meu currculo. - Voc deve estar brincando, retruquei. Afinal o que se passa aqui? O que isso tem a ver?
Para resumir, depois nos acalmamos e conversamos mais um pouco, porm o estrago j havia sido feito e era irremedivel para mim para ela eu no sei -, mas tambm no lhe foi agradvel, pois eu dissera algumas poucas e boas. Pior para mim, pois at hoje nem sei
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Aquele tom de voz irritadio, anasalado, agressivo e completamente desrespeitoso.
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que vaga era aquela. Mas num panorama geral a posteriori, deu para verificar o plano-seqncia dos erros que resultou no desastre: a conjuno da pressa, fome e m acomodao aliada ao descaso e excesso de objetividade tinha sido explosiva. No mais, eu tambm era novato como desempregado e no atinei para o sentido da pergunta. Quando um entrevistador pede o seu perfil, o que ele quer um resumo estruturado de suas atividades mais relevantes, em ordem cronolgica linear ascendente, seguido de consideraes pertinentes sobre sua conduta e hbitos, mais algumas informaes relevantes (que somente so relevantes para ele: vai saber quais so!). E tudo o mais sinttico, prtico e rpido possvel, ou seja: sua autobiografia profissional em poucas e convincentes palavras. Padrozo! Eu havia levado as coisas para o lado pessoal, emocional, csmico, plural e me senti ofendido com o tratamento recebido. Fora a cena ridcula de ela rasurar meu currculo, no sei se causada pela minha intempestiva defesa da natureza e condio humana, ou por que ela era desabotinada mesmo, o caso que tudo podia ter sido contornado. Sim, caso eu soubesse exatamente o que era o raio do perfil e tivesse uma postura mais centrada, no deixando que minhas opinies pudessem interferir ou como ocorreu: ser dominado completamente pela bile e chutar o pau da barraca, as coisas iriam se passar de outra maneira. O exemplo acima refora a tese de que no se deve encarar as impertinncias e imprevistos como um ataque pessoal a nosso j dolorido ego de desempregado. No mais das vezes o procedimento de se formar uma idia da soma das capacidades e qualidades do entrevistado saudvel. Afinal, se voc fosse um empregador, gostaria de saber o mais possvel se este ou aquele determinado profissional ou no adequado para as funes. S que aqui no se trata de adquirir uma mercadoria qualquer: estamos lidando com pessoas. Assim, o raciocnio deve se orientar por uma instncia tica mnima e no se ater apenas nos dados mensurveis do produto. Depois, considere que no se trata de um jogo de quebra-cabeas, onde se procura a pea que se encaixa, mas ter-se em mente a possibilidade de adaptao. Lamentavelmente, com a velocidade dos processos modernos, ningum mais quer perder tempo
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ensinando o servio, a pessoa deve j comear correndo contra o tempo e pegar o nibus andando. Nem integraes ou explicaes mais detalhadas sobre a funo e estrutura so fornecidas e o fulano j colocado l na mesa para produzir. Se estrategicamente isto inadmissvel, acrescente-se que tambm um verdadeiro tiro no p das prprias conceituaes de T&D (Treinamento e Desenvolvimento) atuais. Normalmente o perfil sempre aproximado ou imagtico, o que exclui a maior parte dos candidatos com alto potencial para capacitao posterior, uma vez que no considera potencialidades e curso de vida. Alm do mais, a empresa que contratou a consultoria de RH vai tambm pagar outros consultores para treinar as suas equipes e ento, quando descobrem que os perfis contratados no respondem adequadamente ao treinamento ou ficam presos a uma suposta zona de conforto17 eles se ressentem. Magoam-se: Surpresa! A equipe no a ideal, estamos investindo sem ter retorno... No adianta treinar... Ento, um dia de baixa no mercado, algum olha as planilhas de custo vem a idia brilhante: vamos demitir quem no se adapta, reestruturar o departamento, criar novos perfis e atribuies para resolver o problema...analisar gaps de competncias...assim vamos produzir mais. a tpica atitude-coisa que alimenta o processo infernal da incoerncia, dos erros no localizados. Na outra ponta o pessoal de R&S (Recrutamento e Seleo) no conseguir identificar lhufas... Enfim: podemos definir perfil como o escopo das competncias e experincias que formam a trajetria do profissional, aliado ao seu aspecto comportamental. Cada um construiu a sua trajetria e possui experincias - no mais das vezes nicas, de modo que cada um tem seu prprio perfil. No disso que estamos falando. Falamos da somatria, das escolhas, das formaes, dos interesses que levam algum a ser engenheiro ou poeta, bem como aquilo que desenvolveram em suas carreiras, as
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Citao preferida dos instrutores quando notam que seu treinamento revolucionrio no surtiu efeitos. Quando no se levantam indicadores pr-evento e a coisa desanda melhor culpar a equipe e salvar os honorrios. Pior que isso s os execrveis Power Points motivacionais com flores, citaes de almanaque e trechos de filmes como A Vida Bela. 44
funes exercidas e que se enquadram ou no em determinados cargos. A trajetria de cada indivduo no linear, nada impedindo que haja retrocessos ou mesmo desenvolvimento de novas capacidades, mas defender a meritocracia18 no significa que todos possam fazer qualquer coisa. Por exemplo: de nada adianta voc ser competente como auxiliar de escritrio e pleitear uma vaga de qumico industrial: voc no se encaixa no perfil, pelo menos at que adquira conhecimento tcnico, experincia e postura. Deu para entender? No? Bom, vamos aos detalhes. O que se chama genericamente de perfil um vocbulo que se encontra meio gasto pelo uso excessivo, aplicao inadequada e pretenso de ser conceito final de uma dada situao de coisas. como o hrrido a nvel de: inexistente, forma gramaticalmente incorreta e muita gente pensa que ao dizer esta excrescncia est falando bonito... Ai, meus sais! Mas no fiquemos parados aqui, vamos fonte. Segundo o dicionrio Aurlio significa: S.m. 1.Contorno de um rosto de uma pessoa vista de lado; 2.O aspecto ou representao grfica dum objeto que visto s de um lado; 3. Contorno, silhueta; 4. Descrio de uma pessoa com traos mais ou menos rpidos. Como podem ver, no h nada na etimologia da palavra que afirme se tratar de algo completo, mas ao contrrio, parcial. Entretanto, nem sempre as palavras traduzem o que se v na prtica, deste modo, para um psiclogo e/ou um profissional de recursos humanos, a palavra transforma-se em conceito, transforma-se em todo e vem a significar, literalmente o seguinte: A um dado conjunto de caractersticas e de impulsos desencadeantes de comportamentos existentes e atuantes em cada pessoa d-se o nome de perfil psicolgico. Justificativa para o uso do perfil nas empresas: adequar o indivduo s funes de forma mais produtiva. A crena bsica a de que quando um profissional exerce uma atividade condizente e
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Filsofos da biotica, como Singer, afirmam com propriedade, no existir igualdade de oportunidades, mas somente igualdade de interesses. Este o panorama triste que nos leva a hiprbole da instrumentalizao do uso. Uma sada possvel seria a formao de sistemas de recompensas baseados tanto no mrito - que a verificao da competncia explcita - quanto na sua adequao em funo da ordem social, sem desprezar a caractersticas da subjetividade. 45
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adequada s suas caractersticas psicolgicas, ele trabalha mais feliz e se dedica com mais afinco s suas atribuies, proporciona mais retorno financeiro ao empregador, assim como maior satisfao pessoal, mantendo o equilbrio emocional e evitando o stress. Ento, podemos concluir que se trata de instrumento, um agente facilitador que pode trazer algum subsdio para a tomada de deciso no processo seletivo e na contratao, nunca um diagnstico fechado. O mesmo se d com postura, palavra que serve a um sem nmero de aplicaes, mas veja o que o Aurlio nos aponta: S.f. 1. Posio do corpo; atitude. 2. Aspecto fsico. 3. Substncia embelezadora; cosmtico. 4. Os ovos postos por uma ave durante certo tempo. 5. Preceito municipal escrito, que obriga os muncipes a cumprirem certos deveres de ordem pblica. Ilustrativo, no? Interessante imaginar at uma relao entre ser, estar, parecer e obedecer. J para os profissionais do ramo, no entanto a palavra significa apenas: Adequao (ou no) das reaes comportamentais a determinadas situaes, desafios e demandas, respeitando-se as prticas vigentes e aceitas. Em outras palavras, busca-se verificar aqui se existe a adequao das caractersticas da personalidade ao perfil do trabalho. Isto se faz, basicamente porque o objetivo maior por trs destes conceitos psicolgicos no a melhoria do homem, a busca de sua felicidade ou permitir a ele o acesso a uma funo que alimentar sua famlia, mas meramente obter uma produtividade maior, com menor custo, reduzindo o turn over e o ndice de absentesmo.19 bvio que diferentes caractersticas de personalidade so importantes para trabalhos diferentes. Os famosos tipos junguianos (introvertido/extrovertido) so uma faceta do que falamos, normalmente sendo usados para classificar os espcimes humanos que se candidatam para um posto de trabalho. Afinal, parece estpido colocar uma pessoa introvertida para ser vendedora, ou ao contrrio, algum extrovertido para ser um fiscal da tesouraria de um banco. Imagine, ento, uma pessoa meiga e
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Estes palavres significam, respectivamente: ndice de demisso/contratao e o ndice de faltas e atrasos. 46
tolerante alocada no setor de cobranas ou algum bem duro, pavio curto, que adora o confronto, como responsvel pelo atendimento ao consumidor. No vai funcionar, mesmo! Porm este pessoal de recursos humanos esquece de que Jung tambm pregava um monismo holstico, uma totalidade e, sua obra vastssima, no cabendo em uma apostila. Alm disso, nada implica que mesmo pessoas, de tipos diferentes no possam se sair bem em situaes extemporneas. O perigo o modo de se apropriar, recortar, isolar esta ou aquela assero de um pensador profundo e transform-la em techn (tcnica), em conceito, em metfora, esquecendo sua raiz, as verdadeiras preocupaes originais. Isto estar a servio do capital selvagem e no do humanismo ou da cincia. As organizaes costumam tomar decises absurdas na hora de preparar uma descrio de cargo e os profissionais que deveriam esclarecer os erros dos tecnocratas, simplesmente dizem amm e, ao invs, buscam encaixar a pea redonda na caixa quadrada, porque assim so as coisas, assim funciona o mercado. Agora que os meandros dos significados esto descritos, cabe frisar que perfil e postura significam a qualidade das construes profissionais e a reao do indivduo determinada situao, contexto ou atividade social. Entretanto no significam em absoluto o que se , mas como se age naquele instante. Apesar de ser extremamente subjetiva uma avaliao pontual sobre determinada reao a determinado estmulo, face a determinado contexto justamente o que voc ir se deparar na sua caminhada rumo a um novo emprego. Isto, porque a despeito de toda a erudio conquistada lendo este Manual, dificilmente voc escapar de ter que lidar com os magos negros do senso comum. Portanto, cuidado: em caso de dvida, seja o ureo medocre! Num processo seletivo comum, diga exatamente o que se espera ouvir, sempre de forma positiva e polida, mesmo que isso seja a maior obviedade do mundo. As pessoas normalmente se ressentem de quem sabe mais, desempenha melhor ou no age de acordo com o perfil. Evite afrontar a pequenez e tudo sair bem.
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5 - Na Sala de Espera: Comportamento, Projeto e Apresentao Uma das situaes mais entediantes que existem ficar aboletado num sof, cadeira ou mesmo em p, aguardando ser chamado para uma entrevista. Como j dissemos: Ao aguardar, no demonstre sua impacincia, pois voc pode estar sendo observado, mas sem neurose, pois a recepcionista pode ser apenas recepcionista, no uma psicloga disfarada. fato que muitas empresas simplesmente so desorganizadas e voc deve estar preparado para o famoso ch de cadeira. Aproveite o tempo para fazer observaes teis, utilizando a tcnica do vendedor-pracista de anlise presencial. Todo bom vendedor sabe que ao fazer uma prospeco deve estar atento a todos os detalhes. Esta a sua situao atual: verificando um terreno novo e explorando uma oportunidade de vender seu melhor produto - voc! Ento, o que ele faz? Primeiro ele observa a fachada da loja, depois entra e verifica a disposio das prateleiras, o design da vitrine, a quantidade de funcionrios, o volume de produtos, se h estoque aparente, se a atmosfera acolhedora ou sria, o movimento dos clientes e somente depois disso que se apresenta cordial e sorridente. De tudo o que ele observou, j pode fazer uma idia se o cliente tem ou no potencial para comprar, se o negcio parece ir bem, se existem ou no produtos dos concorrentes e quais os preos praticados, se deve abordar o dono ou o comprador desta ou daquela maneira. No caso do candidato a emprego, funciona da mesma forma, embora numa ordem diferente de fatores e interpretaes. Ao entrar, apresente-se direta e cordialmente recepo, informando o motivo de voc estar ali e com quem deseja falar. Aps esta apresentao, no v correndo sentar e ficar ali inerte, com a pasta ou a bolsa sobre os joelhos, mas aproveite para observar atentamente o local. Veja como a decorao, o tipo de revistas que esto disposio, verifique se existem produtos, maquetes, mostrurios ou qualquer painel informativo sobre a empresa. Analise quem se encontra ao seu lado: sejam possveis candidatos, funcionrios, repare na movimentao, em como se vestem ou se portam. Procure acomodar-se da melhor maneira possvel, buscando uma posio sbria e confortvel de modo a evitar ficar
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rgido e acumulando tenses desnecessrias. Veja tambm se se trata de local srio ou mais um matadouro. Normalmente salas abarrotadas de candidatos no querem dizer que a empresa cobre pelos servios, porm um indicador importante verificar as expresses de quem sai pela porta e vai embora. De tudo isto voc pode retirar informaes preciosas sobre qual o tipo de comprador que aguarda voc, enquanto no anunciado. Antes de tudo, porm - e lamentavelmente - necessrio voc ter preparado seu projeto decorativo, que no difere substancialmente entre homens e mulheres. Ir a qualquer entrevista exige um processo de preparao visual que , na verdade uma variao sobre o mesmo tema: para os homens terno e gravata; mulheres, tailleur e salto, numa sinfonia em preto ou tons escuros. No sei quem o estafermo que efetuou pesquisas cromoterpicas que definam que os tons escuros transmitem sobriedade, respeito ou equivalncia em habilidades concretas, mas sei que isto conta ao senso comum. Para os vares, recomendam-se escapar de sapatos, cintos e gravatas extravagantes. Se voc no comediante, obeso ou marqueteiro deixe os suspensrios e a gravata borboleta em casa, aprenda a fazer um n bem feito e evitar a todo custo calar meias claras com sapatos escuros. V l um corte em azul ou marrom, mas somente se j foi alguma vez e no quer repetir o costume. A no ser que o seu ramo de atuao seja informal, nem pense em aparecer de jeans e camisa. Aprenda tambm a conviver com o terno para no parecer um saco de batatas, quando estiver sentado. O truque puxar um pouco a parte de trs do palet e sentar em cima, assim voc fica esticado. Evite encher os bolsos de coisas, deixando tudo numa providencial pasta ou mala de mo. Para as mulheres a carga de preconceito ainda maior. Outro dia vi uma capa de revista que mostrava uma mesma e linda mulher vestida de dois jeitos diferentes:
A) Tailleur preto, cabelos lambidos e lisos, sem qualquer acessrio, no mximo uns nanmetros de base e batom, camisa preta de gola, bolsinha pequena preta e salto altssimo de bico...cafonrrima e;
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B) Casaquinho e cala clara, blusa meio decote, cabelos soltos, maquiada, salto mdio e confortvel, bolsa combinando, visual agradvel.
Adivinha ento qual era a chamada da capa? Era a tenebrosa e hiper preconceituosa: Voc analisada em dois segundos antes de ser aprovada ou descartada.20 J imaginou qual era o modelito aprovado pelos padres estilsticos profissionais permitidos: claro que era a da bruxa de velrio, ou modelo insossa opo A. Portanto, vale tambm aqui esquecer qualquer trao que valorize suas formas ou optar pela tendncia fashion atual. Use o pretinho bsico e, se no tiver - ou puder - componha um visual conservador. O mesmo recomendado para esmaltes, brincos, perfumes, batons e outros componentes do arsenal esttico feminino. A no ser que v trabalhar na Prada, esteja preparada para no dar na vista, ao mesmo tempo deixando claro que sabe escolher a composio conforme a ocasio. Mesmo porque poder atrair a antipatia alheia se exagerar ou faltar. Se o selecionador for homem, cuidado com sentir-se incomodada ou entusiasmada com olhares ou simpatia, pode ser um teste. Fique atenta, serena e responda sempre de forma objetiva, mas sem frieza. Se for mulher, redobre a guarda: no entre no clssico jogo de competio e ironia. J adiantamos tambm quais os procedimentos aps ouvir seu nome: Passos firmes, desembarao, polidez, cordialidade. Expresse sua satisfao por estar ali, mas nada de muita efuso ou fortes apertos de mo: existem muitas pessoas que odeiam cumprimentos afetuosos com desconhecidos e somente o fazem porque o protocolo exige - retribua na mesma moeda o tempo e a presso das mos. Aquilo que j dissemos sobre os gestos, aps estar
o fim da picada que algum possa ser analisado de forma imediata. O terror alocado sobre o pseudo poder dos avaliadores dita estilos e modos de proceder, no entanto importante ficar atento a estas tendncias. No h poder ou formao a no ser o da ignorncia do jornalista. Nenhum profissional de seleo srio ou psiclogo tico faria uma anlise meramente subjetiva, baseada em segundos de avaliao ou conceitos de moda. Mas o mundo no o ideal e sequer talvez o melhor daqueles que nos possam ser dados como possveis. Fora isso, ligue os depuradores culturais: Revistas tm de ser apelativas para poder vender, portanto cuide de limar onde exageram na dose, porque exageram! 50
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frente ao entrevistador tambm deve ser observado. No se esquea que existe um problema de territorialidade com a natureza das relaes humanas, ou seja: de muito bom tom que voc no invada o espao dos outros, seja fisicamente ou mesmo intelectualmente.Procure preservar suas opinies, conhecimentos e comentrios pessoais para si mesmo, ou quando seja instado a faz-lo. Seja como o vendedor: no venda para empresas, mas venda para pessoas. So pessoas que compram e elas podem ser influenciadas. Veja como: A pior coisa que voc pode fazer em uma entrevista aproveitar o gancho de um jargo do ramo psicolgico e tentar dar aula ao entrevistador. Ou ento corrigir o interlocutor intempestivamente. Se fizer, praticamente voc carta fora do baralho. No se esquea que talvez a pessoa que est lhe entrevistando ganhe muito menos do que a sua pretenso salarial, portanto, se voc a insultar ou se mostrar arrogante - mesmo subliminarmente - estar colocando seu pescoo sob a lmina da guilhotina e a baubau! Ao contrrio, seu maior esforo nestes momentos ganhar a adequada simpatia e a ateno tcnica daquele que est com o encargo da seleo. Mesmo que a pessoa lhe aborrea, perturbe, ironize, diminua, trate voc como um cdigo de barras, seja tico e respeitoso. Tente ganhar sua confiana para que a relao no retroceda a um estado de natureza hobbesiano.21 Esta prtica tambm o auxiliar na recusa de propostas indecentes de venda de emprego22 ou mesmo de funes com remuneraes desprezveis, porque voc estar concentrado no contexto, extraindo o mximo da situao de forma racional. Assim, no ser vampirizado e poder resistir a quaisquer ataques sua auto-estima, ficando numa situao emocional mais confortvel. Como ningum perfeito, saindo de l, voc pode aliviar suas tenses chutando todas as latas que encontrar at chegar em casa ou dobrar a sesso na academia. Entrementes, procure verificar que
Segundo Hobbes, no Leviat, o estado natural dos homens a guerra de todos contra todos - lupus homo hominis - o homem o lobo do homem, ou seja, a coisa pode acabar mal se no houver represso legal s paixes. 22 Exceo regra: se quiser, proteste a vontade e inclusive denuncie qualquer prtica ilegal ou antitica. 51
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qualquer progresso que voc possa fazer em termos de tolerncia e sublimao equivale a anos luz de evoluo, deste modo procure perdoar e esquecer os muitos instrumentos de provao que voc encontrar no caminho, disfarados de entrevistadores, contratadores, chefes, lderes, consultores, especialistas, concorrentes e todos os que possuem o dom de ferir. melhor pensar assim, pois como dizia Gandhi, se for olho por olho, sempre, um dia todos terminaro cegos. Embora a metodologia, os valores ideologizados, o sistema scio-econmico-cultural como um todo massacre o indivduo, aquele que detm temporariamente alguma relao de poder, por ele mesmo apenas a frgil instncia desta relao. Tente descobrir onde vai dar o caminho. Dentro das complexas relaes que constituem o tecido social e profissional, os indivduos que exercem funes, tendem a ser guiados por tcnicas, procedimentos e crenas justificadas sobre valores concretos as quais nunca questionam.23 A ordem das relaes se estabelece, porm, dentro de uma lgica de produo e maximizao, onde o que importa so a quantidade de resultados e a eficcia das aes. Isto coloca a subjetividade e o prprio indivduo merc de uma srie de avaliaes, nem sempre plausveis. Isto onde acaba a linha de produo. Aprenda a linguagem das mquinas. Tenha em mente que o entrevistador um ser humano comum, mas cujo material de trabalho so as pessoas. Se o sistema de operaes pode parecer medieval, dada a brutalidade dos direcionamentos em busca da adequao ao perfil solicitado, quem dirige o processo no necessariamente um inquisidor. Fora dali ele pode ser bom pai, boa me, bom amigo, bom samaritano, embora no exerccio de suas funes e, pelo fato de deter poder sobre sua contratao ele possa lhe parecer um carrasco - mesmo se assim for, como tal, ele lhe pede o perdo -, em nome do que seu tipo de emprego lhe obriga a fazer. Embora o caso no seja de coero, mas de crena e escolha; principalmente de evoluo destes processos arcaicos, vale a analogia. Meu conselho simples: Mudem-se os meios pelos quais a sociedade opera e desaparecero os tambm verdugos.
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Se o fizesse entrava em crise, pois questionaria a si mesmo e o alcance de suas atitudes...
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6 - Meio Ambiente Hostil Digam o que disserem os retricos inflamados das nobres virtudes dos profissionais de recursos humanos, a verdade emprica que para quem est do outro lado da mesa (ou do balco, depende!) a sala de entrevistas um espao aliengena. A geografia competitiva e desconhecida da situao fornece mais motivos de ansiedade e de insegurana, do que propriamente um desafio, tornando-se, portanto, uma arena onde se dever travar um combate mortal. Ao leitor desavisado, poder parecer que eu estou aqui a desfiar um longo rosrio de queixas e recriminaes contra estes profissionais, um revanchismo contra o que considerado como crena social na cincia exata e positiva da psicologia - porque ela tem papel dominante nas instncias de avaliao, sejam quais forem os objetivos - ou no mnimo dando vazo aos meus instintos psicopatolgicos numa catarse literria. Nada disso! importante verificar que o intuito aqui registrar a prtica moderna de contratao e quais os impactos que os mecanismos, instrumentos, vises e tcnicas aceitas tm nos indivduos. Se h alguma acidez nas minhas consideraes, estas se dirigem - sim - ao utilitarismo preferencial das sociedades de consumo, seu modus operandi, cujo nico valor o lucro e cuja maior preocupao aumentar a extrao, produo, conquistar mercados e baixar os custos, seja a que custo tico for. Disciplinas fundamentais tm sido cooptadas para este projeto, no mais das vezes desfigurando seu corpo doutrinrio e seus profissionais. Seno, vejamos: o que realmente o escopo das doutrinas que analisamos? Uma teoria pode ser desenvolvida atravs de srias pesquisas e estudos, mas isto no significa que sua adequao prtica seja orientada conforme uma prioridade que permita elevar o esprito. Vivemos o segundo milnio da civilizao ocidental, numa sociedade que est estruturada dentro de infinitas sries de relaes entre microcosmo e macrocosmo. Temos de um lado as micro relaes afetivas, sociais e culturais que so estabelecidas pela vida cotidiana dos indivduos e, de outro os aparatos do Estado, dos mercados, das instituies e suas interaes globais. At a, tudo
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bem: trata-se apenas de ver as coisas como esto, como nos aparecem. O problema que todo este complexo mecanismo movese, orientado por uma lgica de produo, poder e acumulao privada, onde os indivduos podem ser comparados a meros - e substituveis - componentes de desgaste. Quando voc compra uma bicicleta, pode verificar no manual que normalmente no se d grandes garantias para as peas que compe as engrenagens de movimento, mas sim estrutura. Ora, claro que a corrente, o pedal e a roda livre se desgastam mais, pois so estas partes do mecanismo que produzem o atrito necessrio para que exista o movimento. O engraado verificar que so justamente estas as partes mais desconsideradas. O mesmo acontece com as relaes produtivas em quaisquer setores da economia: as ocupaes da produo geram a riqueza em produtos, em troca de salrio, suportando os atritos da fabricao, enquanto que outros segmentos suportam os percalos da logstica e, para encurtar, finalmente os benefcios so auferidos, usufrudos e geridos pelas camadas que detm os direitos, poderes ou o controle do processo produo-distribuio. Disto infere-se que seria bem grande a diminuio das margens obtidas no negcio, caso fosse dada garantia e assistncia plena aos itens de desgaste. Ora! Esta mesma base unilinear do pensamento cumulativo de bens - sacrossanta relao custo/benefcio - sai do insumo, matria e tributos para serem levados s prticas de manuseio dos estoques de recursos humanos disponveis ou captados. As corporaes estratificam o escalonamento funcional em nveis estanques onde reina a planilha. Em torno das funes, criam-se normas, procedimentos e todo um aparato burocrtico - conflitante - de modo a garantir a demanda, elevar metas, conseguir benefcios e concentrar o poder decisrio. Ningum se engane: esto superadas as distines entre valor de uso e troca, ouvem-se traos discursivos de sustentabilidade, mas o que importa a contnua produo e conseqente descarte. Teoricamente, haveria recolhimento de impostos que seriam revertidos para a melhora das condies de vida, maior disponibilidade de produtos, mais oportunidades iguais para todos, porm isto balela. Inserido como coisa dentro deste panorama,
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torna-se claro que o papel do indivduo infinitamente menor do que as mercadorias e servios de que capaz de produzir ou realizar. Ento, surge outro fantasma: seguindo este mesmo raciocnio, evidente que a preocupao de quem detm os meios de produo, os empregadores e financiadores, voltar sua ateno para os elos desta cadeia de conseqncias e fazer com que o mecanismo corporativo funcione bem, sempre produzindo mais, a menor custo e com maior eficincia. Mas isto no ocorre bem assim. Desgaste igual concesso de benefcio, portanto a lgica tacanha da produo imputar o vcio, como inerente natureza do produto - ao contrrio de produzir peas melhores, que durem mais, faz-se o inverso para garantir mercado. Por isso, contratam, formam ou desenham especialistas e especialidades para lhes providenciar no ecossistema humano, as cabeas, corpos, comportamentos e membros de que precisam. Se, por um lado enquanto produzem, tentam se eximir de responsabilidades por quebras, falhas e outros dolos em seu agir, naturalizando a apropriao dentro dos sistemas de valores, crenas e prticas - que movimentam a mquina criada para ser mantida e consumida; por outro demandam a formao de novos comportamentos, mais compatveis com desejos e necessidades de uso e descarte24 para que sejam alocados nas suas baias e produzam acima das expectativas at o fim de sua vida til. Mas nem tudo so cinzas. Vamos dar crdito, claro, s inmeras vertentes, que trabalham em prol da excelncia na formao e atuao profissional com vistas tica e ao comportamento civilizado, na responsabilidade social, cincia, reciclagem e outros posicionamentos dignos. So poucos, mas justamente impedem que as tcnicas e instrumentos da psicologia se reduzam a meras ferramentas nas mos de trogloditas administrativo-financeiros. Buscam mesmo, inocular nas teorias jurdico-administrativas a necessidade de haver uma compleio terica mais abrangente do objeto das principais atenes e cuidados: o indivduo em sua dignidade de ser. Esta complexa esfera
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Pense em como bom ser sido assertivo na hora de ser demitido, acreditando ter contribudo para a empresa. Isto que ter esprito de equipe! 55
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que envolve faculdades, sentimentos e competncias, merece alguma avaliao positiva em funo de suas qualidades e possibilidades, no somente pela materialidade de sua produo ou sua adequao a um uso. Mas porque, a grande maioria cr mesmo estar atuando em prol de algo que se encontra alm da discusso sobre o bem. Que seja! Incipit! No entanto preciso frear os mpetos administrativos, sem cair nas mazelas dos discursos polticos. Embora sejam bilhes de habitantes a circular por a, no somos e nem podemos ser mais considerados apenas como recurso disponvel, matria-prima, subsdio, porm entidades vivas e autoconscientes. Mas aceitando-se ou no o chamado desemprego estrutural, como constituinte das relaes econmicas e sociais, no se pode - sem conseqncias - aceitar isto como desejvel ou deixar de posicionar-se a razo contra este estado de coisas, mesmo que seja atravs de pequenas e meritrias aes locais. Mas, em todo caso, dada a singularidade humana, e mesmo depois de tudo isso posto, algum gaiato poderia dizer, assertivamente:
- Crise, que crise? Tudo so oportunidades! Nosso modo de vida exaure o planeta? Provoca fome, violncia e misria? No mnimo denigre o indivduo? No bem assim! E mesmo se for, tem soluo, voc um negativo, que v tudo pelo pior lado. Temos que ser prticos: Mantemos os privilgios e distribumos alguns benefcios. A vida sempre vai ser assim: ao vencedor, as batatas. Por que mudar, ento? As coisas vo se ajeitar. Se bem que, a cada dia fica mais difcil sair na rua. Mas para o amanh, vai bastar blindar a porta, o ap, o carro para ir ao servio, implantar o chip anti-seqestro, cpsula de morfina antitortura e nunca esquecer de usar protetor solar fator 30.000, mesmo aqui, dentro do escritrio. Fcil! No? Voc tem que se adaptar. Se preocupar para qu? tica lhe d o que comer? Se liga rap!
Ufa! Credo! O pior que conheo uns tipos que diriam isto, achando que so srios. Eles existem mesmo. So os chamados lderesservidores negativos, no porque influenciem pessoas, mas pelo contrrio, impedem de tomar alguma atitude coerente, servindo de ncoras ao status quo vigente
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Agora, o aquecimento global e as blindagens arquitetnicas contra a violncia urbana j so partes da realidade de mercado e, se quiserem eu recomendo uma empresa sria no ramo. Mas, vamos falar de coisas mais amenas: que tal um perfil daqueles que nos entrevistam? Uma fotografia deste terreno acidentado, por onde temos que caminhar at o objetivo empregatcio. Como eles trabalham? Quais as etapas? O que relevante? O que fazer? O que querem dizer os conceitos? O que eles esperam de ns? Para isso precisamos mapear os mdulos bsicos que norteiam um processo de seleo e sua nomenclatura, para saber no que acreditam e como agem nossos avaliadores. Tentamos resumir este monte de informaes, conforme a tabela a seguir. C entre ns, se voc conseguir a oportunidade de emprego, que tal contribuir para um mundo melhor?
Alguns destes instrumentos, tcnicas e abordagens so legitimamente teis, cientificamente vlidos e seu uso est amparado e regulamentado pelos conselhos e rgos de classe. Estas instituies, conselhos de classe e associaes,25 h muito dispe de severos cdigos de tica relacionados s atividades desenvolvidas, bem como aos produtos (testes) aplicados. Inclusive
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Maiores informaes veja na seo final do livro ou v direto ao Google. 57
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so responsveis diante da lei, pela avaliao cientfica dos mesmos, de acordo com normas internacionais e literatura disponvel. Mas, a existncia, por si s destas instncias, no significa que o uso prtico seja fiscalizado conforme deveria, portanto h que se ter muito cuidado e, caso desconfie de arbitrariedades, no hesite: denuncie. Somente assim existir possibilidade de comear a sanear o mercado de empregos e permitir aos responsveis tomar as medidas cabveis a cada caso. Sei tambm que estes processos so embasados num discurso de mo-dupla, do tipo: buscamos os que so adequados ao cargo, mas quem busca tambm deve ver se o cargo adequado a si mesmo, portanto se no for agora, sempre haver uma oportunidade futura. Mas o que interessa ao presente desempregado livrar-se o mais rapidamente possvel de sua incmoda situao, da que toda esta arenga sobre adequao no serve de mnimo consolo quando se preterido. Se o po nosso de cada dia no est assegurado, que importa saber a distino entre as nuances e diferenciais de nossa personalidade? Se no h a possibilidade de retomar imediatamente uma atividade produtiva, que interesse pode haver em aguardar um feedback? No mais, quem garante que os testes aplicados pelo mercado de seleo realmente funcionam como deveriam? Selecionar o mais adequado a um perfil significa realmente selecionar o melhor? Estatsticas informais apontam que este problemo tende a ser resolvido nos prximos 50 anos, nos quais psiclogos, cientistas, filsofos, administradores e economistas continuaro a socar-se mutuamente, disputando a primazia terica, porm h sempre o risco de os polticos colocarem os outros litigantes a nocaute. O ideal, portanto seria uma esfera de interseco dos conhecimentos, rumo a uma melhor condio prtica de coexistncia. Mas vamos tambm deixar de lado este exerccio de futurologia para nos dedicarmos a descobrir como interpretar o que solicitado por este estado aparentemente catico de coisas. O importante neste ponto ter em mente que existe um considervel abismo entre os interesses do candidato e os da empresa, mas que pode ser solucionado por um esforo de vontade, dedicao e,
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porque no, f. Ao candidato a determinao que se prepare e atualize, ao selecionador que tenha bom senso e ao empregador que se disponha a reconhecer sua fora de trabalho. As duas ltimas, embora dentro de nossas esperanas, fogem um pouco nossa alada, mas a primeira nos permitir uma oportunidade de emprego e da para frente, recomear de onde havamos parado. Para isso a nica alternativa no confiarmos apenas na leitura de manuais que nos digam como fazer numa entrevista, dinmica ou jogos empresariais ou comportamentais. Se no houver o mnimo de contedo no candidato, pode esquecer qualquer roteiro ou resumo. O negcio estar empregado, fazendo tudo para continuar empregvel, mesmo antes que suas antenas captem que a casa pode cair, v luta e busque conhecimentos e desenvolva talentos. Isto, de um lado evitar uma demisso, podendo at gerar uma promoo. Na pior das hipteses a busca contnua de qualificao o deixar preparado para buscar uma nova e mais alta posio. Portanto, alm de prosseguir com tato e jogo de cintura nos processos seletivos, v tambm em busca de qualidade. A palavra de ordem capacitao: aprenda algo mais a cada ano e recicle seus conhecimentos. Seja em que classe social voc esteja, sempre pode ter oportunidade de aprender. Fazendo assim, estar ao mesmo tempo trabalhando sua auto-imagem e estima, e isto far com que o terreno acidentado no parea algo intransponvel, alm de facilitar sua contratao. 7 - Produtos e Servios: Como me Qualificar? Fechando esta primeira parte do percurso, devemos dar toda a importncia ao que chamamos de qualificao ou educao contnua. Muitos profissionais pensam que uma vez formados, acabou-se o ciclo de aprendizado e que doravante iro seguir as orientaes e necessidades da empresa ou perseguir seus objetivos pessoais. Este um tpico pensamento que no mais tem lugar no sculo de velocidade e imensa massa de informaes que permeia os locais onde vivemos. certo que no possvel mais acompanhar
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as mudanas e que nosso crebro acabar se adaptando seletivamente alienar-se, para que possa tornar tolervel a prpria angstia. certo tambm que a cada dia, as escolhas feitas com propriedade determinaro cada vez mais nosso futuro e que ficar difcil reparar erros de percurso, em virtude desta mesma velocidade das mudanas. Se o mundo no mais o que era antigamente, ainda existe em ns uma incrvel capacidade de adaptao que pode nos proporcionar um ajuste mais ou menos confortvel na situao patrimonial e existencial. Se tudo so commodities, nem mais a prestao de servios resolve: deve-se ter uma posio de aliana estratgica com seus objetivos. Agregar valor a si mesmo e se tratar - nesta fase - como produto. Ter apoio no relacionamento e excelncia. A estratificao social ainda pode atingir ndices alarmantes, antes que sejam adotadas medidas de compensao ou de resoluo. Deste modo, estar ao abrigo de quaisquer injunes de ordem mundial pode depender nica e exclusivamente da capacidade de cada um de prever as mudanas e agir de acordo com o que solicitado pelo encadeamento das situaes. Isto vale tambm para aqueles que esto em busca de seu primeiro emprego e que no podem contar com o beneplcito de serem aprovados no estreito funil dos programas de trainees.26 Sobre isto interessante notar que grande parte dos ndices de desemprego vem do fato de as empresas estarem cada vez mais voltadas a formar sua prpria mo de obra, com pessoal oriundo de faculdades de primeira linha e se recusarem a dar oportunidade a quem nunca trabalhou ou j tem alguma experincia. Sei de todas as dificuldades de voltar a estudar, mesmo porque fiquei uns vinte anos sem fazer isto e quando tive, por fora das circunstncias e de meu desejo, retornar a estudar foi complicado. Uma porque eu era o velhinho27 da classe e outra porque no temos mais a mesma energia de antes. Mas, se eu no
26 Aqui tambm existem armadilhas. Procure os departamentos de integrao de sua escola ou universidade... 27 Havia outros mais velhos e fiz grandes amigos na graduao, no entanto era penoso saber que no podia acompanhar nem fisicamente nem intelectualmente a elasticidade da galera mais nova...
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tivesse feito um esforo eu nem estaria aqui escrevendo estas mal traadas linhas. Existem hoje uma srie de programas de qualificao, particulares, Entidades de Classe, Ongs ou governamentais e at mesmo nas aes de responsabilidade social das empresas, como as universidades corporativas, basta procurar e informar-se. Tambm h uma oferta bem maior de bolsas para os que se saem bem nos vestibulares. Muitas instituies oferecem descontos, ampla e variada gama de cursos e seminrios gratuitos. O advento da informtica descobriu novos horizontes e ao mesmo tempo extinguiu vrias profisses, assim, no ficar parado a melhor maneira de no ficar para trs. Para facilitar esta busca, colocamos um apndice no final, com vrios links e endereos teis. Basta uma procurada na web para verificar que cada vez mais estas oportunidades de qualificao so acessveis aos pobres mortais. Alm do mais, quem procura acha e quele que pede algo se dar! Mas, voltando ao assunto das mudanas, exigncias e competncias, dem s uma olhada nos quadros que apresentamos abaixo, sobre esta evoluo:
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Algumas concluses j so possveis, entre elas que a velocidade das transformaes da tecnologia e dos mercados exige uma adaptao contnua. Ningum pode acompanhar o ritmo sem atualizao. O profissional de sucesso o que tem conhecimentos, pois sucesso sem esforo e estudo to difcil quanto lutar sozinho contra um leo. A sua capacidade de aplicar o conhecimento na prtica, ou seja: saber fazer algo com eficincia e qualidade que garante um futuro de realizaes. Invista em voc mesmo, porque nestes tempos bicudos de competitividade, ningum d valor a quem no conquista seu prprio espao. duro dizer isso: mas assim so as coisas! Antigamente, o mais importante era planejar, organizar e controlar com mo de ferro. Hoje, o mais importante influenciar, facilitar, inspirar, motivar, ensinar, coordenar, empreender, realizar, prever, efetivar, economizar, persuadir, comunicar e liderar. Qualidade no mais o diferencial competitivo, apenas mais uma das premissas dos negcios. No existe mais uma brecha temporal corporativa para formar excelncia profissional e sim excelncia pessoal. evidente que pessoas excelentes sero profissionais naturalmente excelentes. Tanto para arrumar emprego quanto para crescer profissionalmente preciso ter foco no desempenho, motivao e resultado. Mais do que isso: No existe resultado mensurvel se no se agir no sentido de fomentar possibilidades de aumentar a participao no mercado. Lucros a curto prazo ou os projetos so descartados. Pessoas tambm mudam as organizaes, assim como as organizaes mudam e dispe de pessoas. Nem sempre a receita funciona. Para isso preciso mais que competncias! A presso do balacobaco! Hoje se deseja algo muito alm das tradicionais posturas profissionais, embora continuem a pagar menos do que voc merece: disso ningum abre mo!
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Mesmo em nvel hierrquico intermedirio, o que se quer desejar sero profissionais especialistas, inteligentes, produtivos sob longos perodos, resistentes presso, de mente aberta, assertivos, empreendedores, sociveis, ticos, eficazes, estveis, bemhumorados, motivados, comprometidos, competentes, pluridisciplinares, carismticos e com alto equilbrio de inteligncia emocional. Mas como estes espcimes no existem na natureza, forjam-se mscaras e desenham-se processos. Mesmo que os houvesse, a norma : mesmo contratados os candidatos ideais, eles sero demitidos pouco depois por ameaarem a modorra empresarial ou o chefete imediato. Dilbert forever! por tudo isso que eu insisto na busca de conhecimento (ateno: informao no conhecimento) e na qualificao e capacitao tanto para seu segmento, quanto para novas reas de atuao. O grande gargalo, que impede as pessoas de arrumarem logo um novo e bom emprego que os currculos, perfis e competncias dos candidatos que chegam aos entrevistadores para concorrer a uma vaga so to similares (cerca de 70%) que qualquer diferencial de qualidade pode fazer diferena crucial para a contratao ou no de determinado profissional. O segundo ponto tudo aquilo que j falamos sobre como se portar em entrevistas e o que deve ser feito ou evitado. Um terceiro momento permeia toda a discusso e impe um limite crena nos benefcios da padronizao dos processos: Resistir massificao destrutiva das sistemticas de recolocao possvel pelo poder de afirmao do valor pessoal. Sem esta perspectiva voc estar fragilizado e qualquer resistncia ser ftil. No mais, o que se ver a seguir um pequeno panorama multifacetado dos modelos, instrumentos conceitos e critrios de seleo atualmente perpetrados. Muitos exclusivamente baseados nos famigerados testes, outros mais eficientes e ticos. Diremos que este caminho no precisa ser palmilhado, mas sempre bom saber onde foram colocados os explosivos conceituais e que tipo de ao, postura ou comportamento os detona.
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CAPTULO II
A MARATONA DOS TESTES
A guisa de introduo, alm do que j no incio deste livro pudemos relatar (a lcida e proftica opinio do Prof. Grard Lebrun), sobre o tema. Eis uma reportagem tambm antiga, mas deveras interessante, acerca da briga que ainda se arrasta nos tribunais: de um lado o Ministrio Pblico, de outro a indstria de testes psicolgicos. Vejam s o que est rolando h tempos:28
Ministrio Pblico pede proibio de todos os testes psicolgicos no Brasil Fonte: Jornal O Globo - 06 de novembro de 2004 - Carolina Brgido BRASLIA. O procurador da Repblica no Distrito Federal Carlos Henrique Martins Lima entrou com ao civil pblica na Justia Federal pedindo a proibio da comercializao e a suspenso do uso de qualquer tipo de teste psicolgico em territrio nacional. Lima alegou que os testes no foram regulamentados e por isso no seguem um padro de qualidade. O procurador tambm pediu Justia Federal a apreenso dos produtos disponveis no mercado at que o Ministrio da Sade crie procedimentos para a concesso de registro do teste. Os testes psicolgicos so aplicados h dcadas no Brasil, inclusive na admisso em empregos e concesso de habilitao de motoristas. S o Conselho de Psicologia realiza o controle.
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Veja no anexo os links para vrias entrevistas sobre o tema.
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Como nunca foram regulamentados pelo Sistema nico de Sade (SUS), s o Conselho Federal de Psicologia (CFP) vem realizando o controle, por meio de uma resoluo de 2001. Segundo o Ministrio Pblico Federal, o procedimento ilegal. O procurador informou que o conselho s poderia regulamentar os produtos se a lei lhe desse essa atribuio ou se o Ministrio da Sade publicasse uma aprovao, o que nunca ocorreu. O Ministrio Pblico Federal tambm pede na ao que o CFP se abstenha de aprovar os testes. O presidente do conselho, Ricardo Moretzsohn, explicou que no se ope fiscalizao do ministrio, mas disse que a entidade tem condies de exercer a atividade.
Como vem, alm de cientificamente questionveis (em sua eficcia), a maioria dos testes venda no Brasil para avaliar os candidatos, pode ser tambm ilegal pela falta de registro e de uniformidade na qualidade. Como o CFP no tem pessoal suficiente para fiscalizar, a coisa rola solta e at o MP entrou na questo. Mas, a verdade que somos todos avaliados por estes instrumentos em funo nica de um perfil. Mesmo que eles sejam baseados em premissas tcnicas confiveis, a orientao tica (?) de aplicao de uma insensibilidade total. Tratados todos como meros espcimes, capital humano, recurso humano e outros eufemismos que no escondem a orientao econmico-pragmtica e utilitarista de suas diretrizes somos considerados apenas como matria-prima renovvel e que pode ser explorada e manejada sem causar nenhum dano ao meio ambiente social. Afinal, segundo estes canhestros neopositivistas, insumos e recursos so partes da natureza disposio do homem (que detm os meios de produo) e a natureza deve ser dominada em proveito prprio, no importando outras consideraes. Como j dissemos, comportamentos podem ser mensurados, no entanto eles no do a medida do profissional e muito menos do indivduo. Assim, apenas referem-se os testes a responder uma pergunta: tenho ou no tenho um perfil exigido pelo empregador, esta pessoa se encaixa ou no se encaixa. S isso, nada mais. H apenas alguns anos, esta situao se resolvia atravs de um funcionrio que efetuava o R&S (Recrutamento e Seleo),
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agora em face conjuntura social e economia de mercado, tornouse impraticvel a seleo manual. Resumindo um pouco: Estamos na cova dos lees, ou melhor, no mato sem cachorro, veja por que: 1 - Softwares de Triagem de Currculos Antes de entrarmos no tema espinhoso dos modernos instrumentos de tortura seletiva, vamos dar uma palavrinha sobre como tudo realmente tem incio: a escolha dos currculos. At alguns anos atrs, o procedimento corriqueiro de quem procurava um empregado ou precisava substituir algum, era anunciar a vaga, esperar a chegada dos currculos pelo correio e, de posse de toda a papelada, analisar, fazer a triagem e chamar os escolhidos para uma conversa preliminar (que muitas vezes j resultava em contratao). Com a globalizao dos mercados, o aumento das exigncias profissionais e a popularizao da internet, isto virou coisa do passado. Hoje os currculos so enviados por email, j com a foto do candidato ou garimpados em enormes bancos de currculos disponveis em empresas especializadas, em mecanismos de busca por palavras-chave. A verso mais comum a dos sites e bancos de empregos, onde voc digita algumas palavras e o mecanismo de busca varre os arquivos buscando as referncias. Outro so os softwares especficos e programas desenhados para as consultorias de Recursos Humanos.29 Por um aspecto isto veio a facilitar enormemente o trabalho de quem seleciona e contrata, pois podem contar com uma maior agilidade e segurana nos processos, j que h empresas terceirizadas que prestam servios, consultores e outros opinilogos que trabalham para melhorar os critrios e o perfil dos contratados, enfim, a tecnologia proporcionou uma verdadeira panacia de ferramentas para o setor. Mas no para quem est buscando um emprego, claro! E, tambm em outros aspectos,
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Hoje isto realidade e somado ao e-recruitment aloca os candidatos ao mundo virtual. S se materializam as oportunidades de entrevista com seres humanos, aps passadas as baterias de testes e os nefandos protocolos de targeting (segmentaes em busca da melhor produo). Mas o cerne da questo no muda: vagas importantes somente so preenchidas por indicao. Questo de Q.I ou de karma! 67
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contribuiu para reduzir o valor dos profissionais que trabalham em Recursos Humanos. Como? Fazendo com que muitos dos milhares de egressos de cursos superiores, em sua rotina comum de trabalho, sejam apenas operadores de programas de computador ou simples tabuladores de resultados de testes e no mais especialistas em comportamento e competncias. A ditadura das avaliaes padronizadas no somente aflige aos desempregados, como tambm atingiu em cheio a dignidade de bons profissionais, muitos dos quais passam os dias a checar relatrios, fazer tabelas e remunerar os horrios trabalhados. Lembro-me que na dcada de 80 eu trabalhava em um grande jornal, fazendo diagramao e cuidando da montagem das matrias em grandes chapas de ao, que depois eram fotografadas e levadas para as rotativas. Um belo dia, eles instalaram na redao, novos computadores e mquinas que operavam com um novo programa e isto simplesmente extinguiu a nossa profisso! Agora voc faz tudo on line. Fazer o qu? o pogrssio! A nota triste que a empresa - baluarte da democracia e pluralismo civil - nem se preocupou em absorver ou requalificar a mo de obra: no sobrou ningum por ali, todo mundo foi para o olho da rua em poucos meses. Mesmo nos dias de hoje, ainda no bom dar motivos! As mudanas quase que nos atropelam, tamanha a sua mobilidade e velocidade. Como j dissemos um dos novos instrumentos de seleo que esto sendo alardeados por a, a despeito de suas nefastas conseqncias, so os softwares de triagem de currculos. Trata-se, como sabemos de um aplicativo de busca e leitura de textos que faz pesquisas por tpicos ou palavras chave, destinado, claro, a poupar tempo e buscar preciso na escolha dos candidatos ideais. Este rob, escaneia e interpreta, maquinalmente, as diretrizes de sua busca, baseado nos inputs digitados, ou seja: algum precisa contratar um assistente comercial, com 3 anos de experincia, formado em administrao ou rea correlata, salrio tal, idade entre 25 e 35 anos etc, etc. Faz-se o anncio e direciona-se uma caixa postal. Antes, o selecionador j digitou os dados desejados no programa, que passa - automaticamente - em revista os e-mails recebidos, com tambm varre a web em busca de
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selecionar estes critrios em bancos de currculos. Aps, ele apresenta uma lista de currculos selecionados com o percentual de acerto provvel e ento o responsvel pela vaga comea a selecionar quem interessa ou no. Tudo isso seria muito bom se o programa tambm pudesse analisar o material recolhido, mas isto ele ainda no capaz de fazer. Qual o problema? Recusar quem no se encaixe nas determinaes de cara, rejeitando as inconsistncias a priori. Alm de deixar passar informaes importantes sobre a sua histria profissional, o aplicativo no as correlaciona: ele apenas um leitor eletrnico. Como assim? Veja: suponha que voc responda ao anncio. Digamos que tenha uns 5 anos de experincia na funo, pretenso compatvel, possua vastas competncias, grandes realizaes, cursos atuais, seja bilnge, mas sua formao em relaes internacionais e tenha 36 anos. O que acontece? Simplesmente o programa vai desconsiderar o seu currculo, porque ele no apresentou similaridade com o que foi colocado como parmetro de busca! E o seu querido e-mail vai para a lixeira! Caput! Adis pampa mia! Mesmo se for uma verso mais sofisticada do programa que possa ranquear o contedo secundrio, ele ir deixar voc na ltima fila e o selecionador vai entender que voc possui apenas uma pequena parte do que pedido pelo perfil da vaga e, devido quantidade absurda de mensagens que so recebidas, nem vai se dar ao trabalho de ler. Ou seja: o selecionador antes, selecionava, hoje apenas faz conferncias e isto, qualquer um faz, no precisa ser especialista. Para qu eu vou pagar um psiclogo ou bacharel em gesto se o trabalho pode ser feito por uma competncia um pouco acima do analfabetismo funcional? Duvidam? Vou contar uma histria. Um pouco menos de um ms depois da ltima entrevista, fui chamado para participar de uma dinmica de grupo, para um cargo em uma multinacional francesa do ramo comercial. At a beleza, eu estava j h algum tempo sem notcias. O que aconteceu por l que foi digno de nota. Na hora marcada eu estava sentado junto com mais alguns participantes, aguardando comear a prova, quando chegou mais um candidato. A entrevistadora perguntou seu nome e se ele havia j enviado o currculo. A pessoa disse que sim e ento ela chamou a
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pessoa responsvel pela seleo, que ouviu o caso e saiu para imprimir o material. Minutos depois ela voltou e disse: - Moo, voc tem uma cpia do currculo a? que minha caixa postal est lotada, somente hoje eu j recebi 530 mensagens para esta vaga e no consegui localizar o seu e-mail! E eu tambm estou sozinha na recepo. J sei, voc sabe o nome de seu e-mail? Assim eu acho mais fcil! Inacreditvel! Todos nos olhamos, espantados, tanto pelo inusitado da situao, quanto pela quantidade de candidatos para uma nica vaga. Parece mentira, mas a pura verdade. A dinmica tambm se mostrou um desastre, porque entre os candidatos selecionados por tal mtodo, apesar de alguma homogeneidade, o que se encontrava era uma disparidade enorme nas experincias e no perfil. A vaga era para analista de promoo de e-commerce. Havia no mnimo trs ou quatro jovens, com MBA, mas que nunca tinham trabalhado diretamente com a rea comercial e eram bem crus em negociao, embora arrotassem impertinentemente a todo instante, clichs de planejamento.30 Outros tinham vivncia em backoffice de marketing, mas no atuaram com promoo, outros, enfim, vinham de logstica, finanas e gravadoras. Eu, ali no meio! Quando dividiram os grupos, descobriram que no ramos em nmero par e fiquei como mediador. O que vi foi um espetculo de egos, cada um tentando se sobrepor aos outros e no conseguindo trabalhar em grupo, nem escutar as ponderaes do mediador. No final, deu-se o confronto, com o francs responsvel pela empresa observando - e o que foi pior - dando palpite em tudo, impedindo o desenrolar da negociao que fora proposta pela dinmica e se irritando porque as coisas no saiam do jeito que ele queria. Foi lamentvel! No sei que bicho que deu, mas acho que eles tiveram que recomear tudo da estaca zero. Um ms depois recebi o e-mail de agradecimento pela participao. Para ilustrar, d s uma olhada numa outra antiga reportagem da Folha31, sobre o assunto:
30 Tipo: Break even point, kpis, targeting, market share, forecasting e outros. Que traduzimos aqui: ponto de retorno financeiro, indicadores de desempenho, segmentao, participao em mercado, prognsticos. 31
http://www2.uol.com.br/aprendiz/guiadeempregos/primeiro/noticias/ge160903.htm#3
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Folha Online - 2003 - DISPUTA ELETRNICA: Triagem virtual divide opinio de empresas Dentre as possibilidades oferecidas pelos softwares de gesto de pessoas (gerenciamento de banco de dados, triagem por palavras-chave, encaminhamento de respostas e de convocaes, atualizao do currculo feita pelo candidato, definio do perfil ideal da vaga)... A agilidade na triagem de candidatos o ponto mais comentado entre os profissionais ouvidos pela Folha. Com o desemprego em alta, a quantidade de currculos recebidos aumenta, e poder selecionar eletronicamente e com maior preciso passa a ser o sonho de consumo do RH. "Num sistema manual, uma pessoa leva cerca de trs horas por dia lendo currculos. Com a triagem eletrnica, esse tempo cai para uma hora por dia, e a empresa ganha duas horas operacionais de cada profissional envolvido. S no interessante se isso no for bem analisado e gerar demisses", diz Rogerio Leme, 32, diretor da AncoraRH, que desenvolve sistemas para recrutamento. No programa de estgios de 2002 da Ford, pela primeira vez todo o processo de triagem foi feito pela internet. "De 2.383 inscritos, 260 foram selecionados para a primeira fase, e todos foram avisados por e-mail. Isso vivel para processos grandes, quando no podemos convocar todos os candidatos", pondera Barbaroto. Franco conta que a reduo de custos tambm significativa. "Antes gastvamos R$ 3.000 por ms com cartas agradecendo a participao em selees. Hoje gastamos 10% desse valor. Uma pesquisa de abril da consultoria Price WaterhouseCoopers sobre prticas e estratgias de gesto de pessoas aponta algumas tendncias sobre a informatizao do RH. O estudo foi feito em 47 pases, incluindo o Brasil, em 1.055 empresas, sempre com seus principais executivos de RH. O benefcio trazido pelos softwares de recrutamento seria, em tese, livrar o recrutador da triagem manual dos currculos e de outras tarefas. "Com menos finalistas, o tempo para uma entrevista pessoal pode ser maior e melhor explorado", argumenta Miriam Barbaroto, 26, analista de RH da Ford, empresa que utiliza programa de computador para recrutamento e seleo.
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Soluo: D at calafrios saber que hoje estes softwares esto bem mais desenvolvidos. A nica sada para enfrentar isto fazer currculos personalizados, pelo menos alguns, para que, de acordo com o que solicitado no anncio, voc tenha maiores chances de ser escolhido. Outro ponto continuar insistindo, pois nem todas as agncias trabalham com estes softwares, se bem que se a situao continuar deste jeito, eles no tero escolha e devero adotar este sistema. Enquanto isso previna-se e procure destacar o que voc tem de melhor no foco e perfil da vaga, como se fosse um pescador que seleciona iscas, anzis e varas diferentes, conforme o peixe que deseja pegar. D algum trabalho, mas os resultados sero melhores. Just do it! 2 - A Lgica das Figurinhas
importante que seus leitores entendam o custo de contratao. Existe uma enorme despesa com o recrutamento e o estgio inicial de contratao. Qualquer coisa que o empregador possa fazer para assegurar que o encaixe seja bom, geralmente vale a pena ser feito.
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(Carter, 2001)
O raciocnio acima - uma espcie de padro patronal - esconde um sofisma de justificao, pois afirma justamente o que se pretende provar. Em primeiro lugar os gastos com os processos seletivos significam investimento e no despesas j que funcionrios so recursos e no custos - Peter Drucker33 j dizia isto em 1960 -, no mais, quem for o escolhido lutar para ser efetivado na funo e assim, tentar cumprir os ideais da companhia e seu trabalho reverter em lucros. Alm disso, quem garante que mesmo contratado o profissional mais adequado ao perfil da vaga, ele seja reconhecido e bem tratado, ou que a empresa honrar as promessas feitas na admisso? Se no for, haver afastamento, desmotivao,
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Extrado de:
http://www.universiabrasil.net/nextwave/ver_materia.jsp?materia=131&subcanal=3
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No que seja meu autor preferido, mas ele foi responsvel por conhecermos melhor R. Deming. Este sim, um gnio. 72
absentesmo, e isto gerar mais postos em aberto pela mxima culpa do empregador34 e de seus conselheiros. Portanto, fcil generalizar a situao e colocar toda a carga negativa dos erros de Rh35 em cima dos candidatos, afinal os consultores ganham das empresas e no dos desempregados. A verdadeira pergunta : trata-se de construir parcerias frutferas ou efetivar a explorao de curto prazo? O que esconde a delirante nfase no discurso acerca do candidato ideal? Ser que j chegamos ao ponto de colocar mark-ups nos empregados? Alm disso, o argumento tambm pode se reduzido a p, caso se constate que a empresa investe porque est crescendo e no porque tenha responsabilidade social ou acredite em wellfare state. Contrata-se porque precisa de maior staff para fazer frente s demandas existentes, imediatas ou previstas. Contrata-se para reparar os erros de avaliao, de construo de perfil e at mesmo porque o candidato ideal no funcionou... Ou foi para a concorrncia ganhar o dobro!36
34 lamentvel, mas normalmente as empresas preferem suportar altos ndices de turnover que melhorar salrios, condies de trabalho ou o clima organizacional. Deve dar retorno ou esconder incompetncias. Sei l! 35 Eis meu ponto de vista, afinal. No somente tcnica de gesto, mas uma imbricao (que suposta, embora no ocorra sempre) com o humano naquilo em que seja mais digno, responsvel, livre e produtivo. Existem outras estratgias e mensuraes vlidas que as atualmente praticadas. Ao redundar tautologicamente o humano equivalncia do capital, exige-se, a administrao rentvel e controlada do mesmo. Atrela-se conhecimento a custo e segue-se da que as flutuaes de mercado determinam at quando se torna conveniente mant-lo no budget. A expulso do que deveria ser a esfera mais relevante, se d, na prtica das empresas, por motivos mecnicos. Joga-se o trigo e fica-se com o Joio. Mas, se as transferncias interbancrias so indolores, o fechamento de fbricas ou extino de postos de trabalho demonstra a interface direta com o sujeito que conhece. Em extremos esta posio indica a coisificao denunciada por Drummond, s que agora sabidamente alocada dentro de uma sistemtica para gerir apenas o Recurso, pois (parafraseando Nietzsche) se jogarmos fora o mundo ideal, jogamos tambm aquilo que real, ou seja: o Humano. 36 No esqueo do gerente que iria vir para um conglomerado ao qual prestava consultoria. Meses se passaram na busca do candidato ideal (e o meio de campo da empresa parado, aguardando o novo chefo). Finalmente um semideus foi contratado: ficou duas semanas e foi embora. Quando perguntei diretora o porqu de tal situao ela disse: fizeram a ele uma proposta indecente e eu no pude cobrir. E agora? Perguntei. Temos que recuperar o tempo perdido, disse ela resignadamente. O incrvel que a empresria possua altssima capacidade diretiva e mesmo assim caiu no conto do RHgrio, quer dizer, do vigrio. No final, desistiram da contratao e continuaram com seus problemas internos. sobre este aspecto daninho a ambos os lados que eu me refiro...
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No preciso ser especialista, para saber que os empregadores querem ter o mximo de segurana possvel antes de se arriscarem a fazer uma contratao e por isso, gastam os tubos com empresas de seleo para localizarem e extrarem do mercado os candidatos adequados. Mas, mesmo que o perfil se encaixe perfeitamente nas qualificaes exigidas, estas empresas acreditam que no conhecem de verdade o candidato enquanto ele no for submetido a extensivas baterias de testes, que indiquem caractersticas de personalidade ou antecipem possveis dificuldades interpessoais. Tudo em nome das sagradas tcnicas de seleo. Porm, importante notar que alguns destes testes passam dos limites ao recolherem informaes pessoais desnecessrias que muitas pessoas consideram ofensivas, inclusive de cunho sexual. Outros, menos esdrxulos, tentam medir a capacidade de sanar problemas e determinar potencial para tarefas mais especficas, como superviso de equipes. As empresas que usam estas ferramentas de entrevista tm por filosofia que voc no o contedo de seu currculo, biografia ou o que apresentado pessoalmente: eles acreditam que a lista de habilidades e de tcnicas no reflete de fato quem voc realmente , mas sim, o que o teste revelaria. Existe, portanto o bom senso. A nota triste que a grande maioria deles, bem como o escopo de sua aplicao no est de acordo com o que regulamentado por lei e at o Ministrio Pblico entrou recentemente na briga por moralizar este pandemnio em que se transformaram os processos seletivos.37 Muitas coisas importam e, deste modo, inmeros so os aspectos ditos relevantes que deveriam ser trabalhados mais apropriadamente, no entanto apenas podemos apresentar as percepes e crenas racionais justificadas com as quais nos relacionamos em maior profundidade. Esta instncia a das relaes de durao, reciprocidade e diferena: recortes que nos apropriamos e ordenamos segundo as compreenses e linguagens que dispomos para atuar no mundo. Enfim. isto! Vamos voltar s figurinhas. Os testes, em geral se propem a verificar alguns pressupostos e possuem inmeras diferenciaes, conforme estiverem eles mais prximos da rea acadmica ou da crendice do indivduo, mercado e organizaes. No mais das vezes se trata de exerccios segmentados em relao s competncias ou
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Vide Lbrun e as matrias no apndice.
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capacitaes38 categoria funcional adotada: operacional, executiva, diretiva, temporria, tcnica ou expertise. Falemos dos mais comuns como aqueles em que voc v diante de uma srie de figuras geomtricas incompletas - muitas vezes sem nexo - que devem ser indicadas, organizadas ou selecionadas pelo candidato. Normalmente este teste apenas de ateno, pois um exame mais acurado das figuras vai revelar uma disposio lgica de movimento e proporo, ou seja: a resposta certa aquela que segue a seqncia de direo em que aparecem ou desaparecem partes da figura. Mesmo que inicialmente assustem, no com estes que preciso se preocupar. Existem outros que pretendem verificar os mil pormenores da personalidade do candidato, num processo de anlise e sntese associacionista. incrvel a nossa originalidade: Geramos laudos e avaliaes, cada vez mais detalhados e complexos, mas sem a devida garantia e segurana de que conseguimos identificar o que avaliamos. De brinde, selecionamos algumas sugestes de leitura sobre os lados positivos (Lado A) e negativos (Lado B) destes modernos instrumentos de stress. Habilidade com Figuras Seqenciais: Lado A: So questionrios de avaliao de habilidade com figuras seqenciais, geomtricas ou assimtricas e procuram verificar qual o grau de preciso e rapidez em lidar com figuras e sinais de lgica pura. Isto indica as tendncias analticas do candidato e seu poder de deciso e concatenao. Lado B: Anlise no tudo. Se fosse assim, no existiriam outras reas do conhecimento, inclusive a psicologia, que por definio irredutvel lgica. Este teste no revela, seno os mecanismos superficiais de raciocnio, j que seu enunciado pode no ser apreendido de incio, mas isso no indica que voc inepto. Ao fazer estes testes, verifique bem o que pedido, fique calmo e avalie as possibilidades: encaixe, movimento, construo e seqncia das figuras (horrio/anti-horrio etc).
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Capacidades so imanentes ao indivduo, competncias podem ser construes tericas vazias. Identificar quem capaz dentro do ambiente significa investir na formao de perfis adequados estabelecendo diferenciais. 75
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Pr Atividade: Lado A: Avalia qual energia disponvel para a realizao de tarefas que exijam empenho, interesse e dedicao e tambm o grau de fora e entusiasmo para a realizao de tarefas. o verificador do famoso quociente de hands on.39 Lado B: A quantidade de energia regida pelo biorritmo e, portanto, varivel, alm disso, pode estar momentaneamente indisponvel ou bloqueada e a pessoa perde nimo para realizaes pessoais e profissionais. Nem sempre o selecionador tem em mente que o candidato apresenta pouca energia em funo da baixa auto-estima advinda do desemprego. No mais das vezes a seleo linha de produo. Ao fazer este teste, busque apresentar bom nimo, mesmo que no momento isso seja difcil. Habilidade de Concentrao: Lado A: Avalia a habilidade do candidato em identificar nfimos detalhes entre uma srie de outros estmulos semelhantes. Muitas tarefas exigem ateno minuciosa a pequenos detalhes. Estas atividades apresentam uma srie de estmulos diferentes, nos quais a mxima ateno importante para que no se incida em erro, como digitao de documentos. Lado B: Avaliar rapidez e exatido nas tarefas um dado circunstancial. Nada impede a ocorrncia de erros futuros. Um digitador em local silencioso produz muito, mas mesmo assim precisa de reviso. Se o chefe fica gritando na mesa ao lado, no h como produzir e revisar, a no ser com MBA em um mosteiro Zen. Ao fazer este teste, procure estar calmo e administrar o tempo.
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Nem toda a citao do bastio conceitual em administrs ou scio-economs grifadas em ingls (rimou de novo!) quer enfatizar um ponto essencial: pode ser irnica tambm. Afinal se l fora isto se parece com mos prontas para agir, aqui significa mo na massa. E agora? Quanto vai existir de bolo e quantos sero pegos em flagrante?
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Avaliadores Globais: Lado A: Avalia o dinamismo interno de uma pessoa, o quanto ela tem de energia em atividade para tarefas. Indicar o grau de confiana que ela deposita em seus julgamentos lgicos para tomada de decises. Verifica o quanto prefere ou no, tomar decises mais com os sentimentos ou com a razo no ambiente profissional. Mensura a flexibilidade ou rigidez de princpios morais interiores e por ltimo, referir-se ao peso que esta pessoa d aos ganhos materiais. Lado B: Esta lista no pode ser um indicador completo de uma pessoa, pois muitas das tendncias podem ser conflitantes e, mesmo assim, eficazes profissionalmente. Ccero distinguia entre prudncia e justia, ou seja, se for levado ao p da letra a razo e a tica, ningum pode vender mais nada que contenha conservantes qumicos impunemente. Se o fizer estar sendo prudente, mas faltando com a justia. Se no o fizer ser taxado de tolo, porm estar sendo tico. Por outro lado a sede de ganhos pode no significar empreendedorismo e sim, ambio. Estes testes falham porque so direcionados a um perfil, ora passivo, ora agressivo, onde uma ou outra instncia predomina, de acordo com a vaga. Portanto, ao responder, verifique a descrio da vaga e opte por destacar aquilo que diretamente relevante. Integridade Profissional Lado A: Avalia a aderncia frente a princpios ticos e de cidadania. Valores ticos e morais so avaliados neste questionrio, que prope escolhas individuais de situaes do cotidiano. Tenciona verificar a aquisio de valores de tica profissional, social e criao familiar. Lado B: Um juzo tico uma instncia a posteriori podendo ser ou no aceito por determinados grupos e nada impede de se responder obviedades e amenidades aceitas. Ento, trata-se de mera conveno onde no importam os juzos reflexivos. Portanto, este questionrio espelhar muito mais parmetros comparativos de rigidez tica do que moralidade em si. No avalia contextos ou atitudes. Posso colecionar saquinhos de ch e, ao mesmo tempo economizar milhes para a empresa.
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Inteligncia Emocional Lado A: A avaliao de Inteligncia Emocional fundamenta-se na teoria das Inteligncias Mltiplas, entendendo-se inteligncia emocional como o composto de duas inteligncias da teoria de base: a inteligncia interpessoal e a intrapessoal. Pretende-se verificar os nveis de autocontrole emocional, equilbrio entre razo e emoo, alm de avaliar as competncias de relacionamento. Lado B: Inteligncia Emocional uma metfora que mascara uma hiptese razovel de as afeces sejam controlveis atravs de instncias intelectivas ou at possurem seu prprio centro racional. Mas, isto seria um contra-senso ao conceito, j que a inteligncia de natureza utilitria e no condiz ontologicamente com as emoes e, mormente, antagnica. Se h um componente racional em tudo o que existe h algo aqui a ser estudado, mas no define tipos de inteligncia. Viso Geral dos Testes: Segundo a viso do Lado A e as prprias empresas que comercializam os testes40, eles so uma excelente ferramenta para identificar as potencialidades e perfil de um ou mais candidatos. De acordo com isto, permitem que o recrutador compare os resultados de diversos candidatos, podendo, assim, selecionar para a prxima etapa do recrutamento somente aqueles profissionais com o perfil desejado. A meta possibilitar a anlise rpida e eficaz das caractersticas de um nico candidato e descartar aqueles que no so compatveis. Resumo da pera: trata-se mais de facilitar o dia a dia administrativo da seleo de pessoal, que propriamente de verificar as reais potencialidades que podem ser desenvolvidas. a lgica da linha de produo e tem razes econmicas e operacionais, j que existe um verdadeiro mercado da recolocao e muitas empresas disputam espao e clientes para o chamado outsourcing.
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Os dados foram extrados de vrios sites especializados e bancos de emprego. Veja a relao na seo links.
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Do Lado B, pouco se tem falado, mas preciso ateno e, a respeito deste mercado de terceirizao, veja s a opinio de algum que est no ramo:41
De um modo geral esse tipo de seleo de pessoal feita, em vrias empresas, para as reas administrativas, tcnicas, operacionais e comerciais, em todos os nveis, inclusive gerncia mdia. A razo de tantos recorrerem a esses servios, se deve ao fato de ser muitas as vantagens oferecidas, principalmente no que diz respeito a menos tempo, dinheiro e esforo gastos. No entanto, O grande problema ocorre quando os testes psicolgicos usados no so adequados. As tcnicas psicolgicas so muito teis para se compreender melhor certas caractersticas pessoais a fim de avaliar candidatos em processos de seleo. Contudo, como "tcnicas" exigem do selecionador uma boa formao em psicologia, alm de conhecimento terico e experincia profissional. Caso contrrio, o que vai prevalecer o senso-comum. Afinal de contas, at mesmo estes instrumentos no devem oferecer uma palavra final na avaliao de uma pessoa. H empresas que, sob a capa de "testes psicolgicos", inventam procedimentos sem os critrios que validam as prticas psicolgicas. Existe uma falta de clareza em relao ao mbito da Psicologia. O uso de mapa astral, tcnicas (pretensamente) asiticas, exticas ou ainda dinmicas quaisquer, no podem ser consideradas como vlidas, do ponto de vista do saber psicolgico. O atual panorama da terceirizao da seleo de pessoal, portanto, constitui um estmulo ao senso-comum, pois a falta de respaldo tcnico de procedimentos ditos "psicolgicos" por parte de terceirizados e terceirizando, proporciona uma demanda equivocada da avaliao psicolgica. (Carvalho Castro)
O que isto quer dizer? Nada mais, nada menos do que j cansamos de dizer: que a formao do entrevistador e, alis de qualquer profissional de Recursos Humanos deve ser a mais slida possvel, pois a mera aplicao da mecnica de testes no significa muita
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Extrada de: www.psicometria.com.br 79
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coisa. Alis, como j vimos, nem avaliar precisamente se pode exigir de um teste. Na nsia de preencher o perfil e atender o cliente, o que vale apelar para os prognsticos da buena dicha organizacional. Esta situao comum no mercado e no vai mudar to cedo. Mas, a bem da verdade, um profissional de seleo srio e bem preparado (graduado, de preferncia) d mais valor ao que ele realmente extrai do candidato em termos de competncias e potencial, do que o que verificado por avaliadores padro. Morou? Mas cuidado! Nada de enfrentar o selecionador, impor-se ou zombar nas respostas que voc vai entrar literalmente pelo cano. Use menos Sun Tzu e mais Von Clausewitz.42 3 - Associao Livre e Perguntas sem Nexo Veja s o que pode estar escrito num questionrio qualquer para voc responder :43
1 - Trabalhar com prazos de entrega te d uma onda? a) No, mas trabalhar com prazos de entrega um mal necessrio que a maioria de ns tem que encarar. b) No. Trabalhar com prazos de entrega muito preocupante. Prefiro estabelecer meu prprio ritmo. c) Sim, acredito que opero bem sob stress. 2 - Voc est preso num engarrafamento. Qual seria sua reao mais provvel? a) Raiva. b) Frustrao. c) Tdio. 3 - Se uma pessoa do sexo oposto lhe atrai, voc: a) No perde a oportunidade e marca um encontro. b) Prefere no se arriscar, embora se sinta tentado e acabe se culpando por isso. c) No se incomoda com que os outros vo pensar.
42 Em Da Guerra, Carl Von Clausewitz ao menos admite alguma espcie de tica do confronto. Sun Tzu mais punk. 43 Os dados foram extrados de vrios sites especializados e bancos de emprego. Veja a relao na seo links.
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4 - Voc est para conseguir uma promoo. Qual seria sua reao mais provvel? a) Posso ser impiedoso para conseguir o que quero. b) fcil concentrar minha ateno numa nica coisa por perodos bem longos. c) Estaria preparado para desistir de tudo o que ame na vida, em troca de sucesso na carreira que escolhi.
Como que um ser humano normal pode responder a uma nica alternativa, se algumas destas questes, simplesmente no toleram alternativas cabveis? Eu detesto ser pressionado com prazos, mas procuro cumpri-los religiosamente. Tambm nem sempre fico entediado num engarrafamento, posso cantar ou ouvir msica. Talvez criar uma conspirao imaginria contra o governo ou o meu chefe. E, quando tenho um relacionamento com algum ou sou casado, no me importa o quanto seja linda a secretria, que no terei inclinaes a cant-la. Mesmo que estiver cotado para uma promoo eu no preciso enfiar uma faca nas costas de meus concorrentes para conseguir o cargo, alis, muito pelo contrrio. O pecado pensar indutivamente, do particular ao geral... No entanto, alguns selecionadores (empresas que compraram os testes) acreditam s haver uma resposta possvel que identificada com o perfil do candidato e se recusam a aceitar que a maioria das pessoas simplesmente no pense ou aja desta maneira (o que muito saudvel). Ningum questiona porque os testes so assim e quais as margens de dissociao aceitveis sem perda de foco. Nestes casos, fica aquela vontade de abrir um novo quadradinho e escrever: n.d.a para no dizer coisa pior. Queria deixar um recado: Joguem fora estas apostilas xerocadas avaliem com instrumentos eficazes, eliminando aquilo que seja constrangedor ou desnecessrio. Posso como candidato, oferecer alta qualidade e comprometimento e tenho o direito de ser investigado de forma inteligente. Por estas e outras que no acredito em criar padres identificados por padres, mas esta apenas a minha opinio. L fora eles no buscam o saber, mas o processo como prioridade. Busca-se completar tabulaes eficientes para gerir processos, identificar perfis e checar competncias. Buscam apenas certificar-se de que a reposio da pea foi completada com sucesso.
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Desde que Freud desconfiou que existia algo alm do princpio de prazer e experimentou a associao livre de significados (para que fosse possvel romper com as resistncias prconscientes que guardavam os mecanismos das neuroses de repetio) e lev-las a um patamar mais sadio das neuroses de transferncia, estancando as histerias, esta tcnica foi cada vez mais deturpada pelos pesquisadores ulteriores. Hoje, acredita-se que se falar em cachorro quente e chocolate ao leite no caf da manh, pode levar a identificar uma instncia psicopatolgica qualquer no eterno confronto entre eros e thanatos.44 Mas os que adaptaram as tcnicas psicanalticas ao mundo corporativo nem se preocuparam com a filosofia ou a medicina, simplesmente, orientaram os resultados para as prticas mais relevantes s empresas. Outro caso emblemtico destes testes o dos questionrios que lhe pedem satisfao sobre tendncias sexuais e cujas respostas podem ser inadmissveis para alguns sistemas de crenas ou cidados moralmente comuns. Mas cuidado a! No so os testes os verdadeiros monstros deste circo de horrores, pois eles servem apenas de instrumentos de medio que em alguns casos, funcionam. No importa assuntar quais foram os interesses comerciais ou doutrinrios por trs da confeco destes questionrios. Vamos deixar a resoluo do n tico ou metodolgico para os filsofos do porvir. O problema real, para o candidato sempre de compreenso e ao. No importa sua opinio, a do professor ou o parecer do Procon, o teste estar l e ser preciso faz-lo ou ento desistir da vaga (lembra da reduo fenomenolgica? isso a: aceitar o mundo como dado e a partir da compreend-lo). Por exemplo, voc chamado a fazer alguns testes para uma vaga, cujo perfil operacional, ou seja, cumprir ordens e fazer com que as coisas aconteam. Ento, l vem o questionrio para verificar se voc est adequado ou no, ao perfil. Num dos mais comuns, com nome de mamfero matreiro, voc ter longas baterias de perguntas versando
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Relao entre desejo e morte, atravs da dualidade do princpio de prazer e princpio de realidade. Deleuze faz uma leitura interessante do tema ao propor um monismo de fundo insistncia freudiana na dualidade constituinte. Mas isso outro assunto... 82
sobre como age no lazer, trabalho, escola, na rua etc. Na maioria das vezes so duas alternativas a escolher, nem sempre compatveis com seu modo de ser e que precisam ser respondidas em certa ordem. As perguntas so invariavelmente fechadas - seno contraditrias, eu diria - sempre do tipo: voc age de forma: a) impessoal e lgica; b) sentimental e pessoal ou c) se aborrece com tarefas repetitivas; d) aceita bem ser liderado e por a vai. Ora, se voc - a despeito de sua capacidade - anota nas respostas que do tipo sentimental ou empreendedor e estrategista, voc pode at estar dizendo a verdade sobre a imagem, a representao mental que tem de si mesmo, mas a a vaga j era. Por qu? Porque o perfil pedia apenas quem obedea e seja pontual e organizado; no quem possa dar a entender que ir se intrometer na vida do departamento, questionar o poder ou pretenda corrigir as estultices que encontrar pelo caminho. Qual a relao entre ser planejador, empreendedor e a possibilidade de no ser um bom funcionrio operacional? Nenhuma. Depende apenas de quem bolou o teste e disse que resultados x ou y significam/apontam necessariamente a, b ou c. No h razo cientfica, apenas projees. Entre a pergunta O que a Cincia afinal? E as prticas que definem conhecimento eu lembro o que dizia Nietzsche: no h fatos, apenas interpretaes. Mais uma vez, aqui o caso de se verificar o que quer e o que no quer dizer o enunciado das perguntas e dos discursos. Assim, antes de fazer qualquer teste, procure saber o perfil da vaga ou pelo menos que lhe falem um pouco a respeito da descrio do cargo. Depois voc vai responder s perguntas de forma a dar uma maior nfase naquilo que est dentro do desejado por aquela posio especfica. Vai fraudar? De jeito nenhum! Testes no dizem quem voc , apenas como est e se comporta no momento imediatamente presente. Se voc acordou saudoso, melanclico estar propenso escolher as respostas que mais se paream com seu estado de alma momentneo e quem avaliar este teste, pode consider-lo um sonhador incorrigvel, uma pessoa no prtica. Se voc foi empurrado no metr e destratado pela recepcionista, suas respostas podero levar o avaliador entender que voc algo instvel. Se voc sofreu alguma decepo sentimental recente que o
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fez desacreditar temporariamente no amor e fizer o teste, o resultado mostrar algum to frio e lgico quanto um vulcano.45 Sempre ao ser avaliado, confie em si mesmo, respire, controle-se e pense somente como profissional. Afinal, a construo de tais produtos e servios para o fim de seleo no uma iniciativa isenta, ela possui pressupostos. A busca da fraqueza e da inconsistncia nos raciocnios devolutivos, acabou criando uma orientao metodolgica que despotencializa os benefcios. No caso, mais uma vez reafirmamos que no se trata de simplesmente afrontar os que trabalham em um dado segmento profissional, mas sim, verificar suas prticas e conseqncias. Existe uma lenda urbana a respeito da imparcialidade da cincia, mas isto no corresponde verdade, pois que qualquer objetivao, mesmo a mais emprica sempre precedida de uma tese que lhe indica a direo (ou de um interesse econmico que financiou a pesquisa). Talvez a nica instncia em que isso se torna possvel quando se prope - sempre no exemplo dos testes e sua aplicao - inicialmente buscar o perfil atual do indivduo e sua provvel constituio, a fim de compreend-lo em seu momento. Mas com o significado de buscar este perfil com fins construo de um panorama a ser abordado, posteriormente, sob uma perspectiva teraputica e eticamente vlida: um phamaks.46 Aqui o pressuposto justifica a tcnica, sendo esta a instncia onde a cincia cumpre sua maior misso, pois sua objetivao est direcionada a um bem geral e a premissa se dilui, espalhando benefcios. A premissa de mercado - a busca do perfil profissional - que de antemo determina um x til, j exclui de suas preocupaes, todo o restante do alfabeto pela negao atravs da afirmao, no se interessando por nada mais. Esta premissa inicial invalida a imparcialidade em vista de utilidade manifesta. No cientfica a aplicao de quaisquer testes para fins de seleo, pois se a pesquisa j est direcionada a um resultado predeterminado, ela tendenciosa. Deste modo, mesmo que o teste seja elaborado cientificamente, a sua aplicao pode invalidar esta condio. Alm
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Vida longa e prspera, Sr.Spock! Medicamentos, processo de cura.
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do mais, confunde causa e efeito, contedo e forma, pois a somatria de tais ou quais qualidades no indica - na prtica diria qual o grau de uso das mesmas pelo sujeito, seja em termos tcnico ou morais: tendncia no fato, assim como potncia no ato. Deste modo, nada logicamente determina que o x exigido no perfil idealizado no possa ser cumprido com mais eficincia por a, b ou j. Como vem a ignorncia na distino entre forma e contedo o que penaliza o homem, pois leva a confundir o que pessoa e o que perfil, sendo que, dentro do processo, onde no se identificar um prvio perfil de dados, ignora-se tambm a pessoa. No importa se ela possa ou no desenvolver este perfil melhor e mais produtivamente, do que aquele em que lhe foram encontrados tais tendncias e indcios. Ningum x, porque possui x qualidades e competncias, este x profissional foi criado por quem deseja encontrar algum que aja como tal, para cuidar de seus interesses de mercado. O erro jurssico creditar sub-repticiamente a prxis, que estas qualificaes sejam a pessoa: que estes indicadores lhe constituam a realidade ontolgica e no fenomnica. Que deva ser encontrado um fariseu que as incorpore plenamente ou que possa ser identificada a quantidade desejada de virtudes, quando tudo se trata de aproximaes, apenas. Cansei de ouvir: Ah! Se voc fosse mais assim... seria bem o perfil da vaga... Se voc fosse mais assado poderia ser contratado. Caiu a ficha da confuso entre o ente e o agente profissional? Ser preterido por uma crena que perfis sejam ou devam estar contidos em pessoas, de forma clara e indubitvel, seno elas no servem ou podem desenvolver estas capacidades, devia ser considerado crime hediondo. Por estas e outras razes, estar apto a saber jogar o jogo dos testes imprescindvel para sua contratao. Mesmo porque a maioria se constitui preconceito, embora a lei no tenha alcance nestes ambientes (ainda). No estamos dizendo com isso que se trata de manipular quaisquer resultados, mas estudar quais as relaes entre suas reais capacidades e experincia com o perfil determinado pela vaga e agir em conformidade. Responder sinceramente, no entanto, ir mostrar que, alm do estreito foco - caracterstica principal dos
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perfis - determinado pela empresa, voc tem condio de sair-se bem nas atribuies do cargo por sua versatilidade e adaptabilidade. Isto significa que voc deve se ater descrio do cargo e reforar as alternativas que tenham relao direta com suas competncias em relao ao perfil exigido. Saiba que 80% destes testes somente so aplicados em nveis hierrquicos menores e, portanto, no caso do exemplo que demos anteriormente, que era uma funo nitidamente administrativo-operacional, se voc se deparar com questes tipo: a) planejo meu dia antecipadamente ou b) executo as tarefas determinadas, lgico que dever optar pela segunda alternativa. Apenas algumas respostas nessa direo so suficientes para evitar ser excludo por crenas do tipo: quem no tem alto ndice de ambio ou testosterona no pode liderar e ser um bom chefe ou este no serve porque respondeu que tem propenso a escutar os problemas dos outros e isto no muito compatvel com finanas. Portanto, nada de ficar chocado com as perguntas, analise-as e confronte as respostas com o contexto em que so pedidas e em relao s atribuies do cargo pretendido. Imagine-se no cargo, suas atribuies e qual a expectativa esperada de voc. Mas veja bem: os testes repetem as perguntas em diferentes situaes, de propsito, pois eles no so ingnuos e cercam aqueles que chutam ou tentam manipular os resultados. Portanto ateno: no v se contradizer, apenas decida-se por responder o mais prximo possvel do que esperado pelo candidato ideal em relao s suas prprias capacidades. No entendeu? Explico: No importa se voc normalmente reservado, impessoal e opte por escolher que socivel, se isto no lhe causa problemas existenciais e pode conviver com esta exigncia. Ou seja, mais inclinado a planejar que executar e, no entanto, concorre a uma vaga operacional, pois mesmo tendo este ou aquele tipo de disposio na personalidade, no h razo cientfica que diga que no v se sair bem nas funes a que se candidata. Voc pode, claro, ter que se adaptar e modificar suas disposies, mas isso pode lhe ser muito til: pois se falta teoricamente ao sentimental um pouco de lgica, cabe ao analtico buscar um pouco de sentimento. O que quero dizer, enfim
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que mesmo sendo uma pedra de gelo, voc conseguiria se imaginar como uma pessoa leal, produtiva, comprometida com a equipe e a empresa? Se voc pode imaginar ou sentir que sim, ento tasque l a resposta mais apropriada a partir deste ponto de vista pragmtico e no pessoal. Esquea por um momento como agora e concentre-se no que poderia ser e fazer com qualidade e satisfao, embora seja distinto de suas preferncias atuais. Se no consegue nem pensar no assunto, ento a vaga no para voc. Deixe a questo em branco. Finalmente, e no menos importante dizer que o teste de associao descontnua, ou livre, no tem respostas certas ou erradas. O que eles medem so tendncias comportamentais.47 Por isso no devem ser interpretados como valorativos, apenas como indicadores. Da que aquele candidato que se detm a analisar as perguntas do ponto de vista de sua real adequao e no de seus valores e crenas, pode direcionar as respostas para um patamar mais prximo do perfil desejado pela vaga. Resumindo: verdade no apenas o que se acredita como tal, mas tambm, condio de possibilidade de que as coisas sejam daquele jeito. Um dos exemplos clssicos aquele tipo de questionrio que exige ser respondido de dois pontos de vista: o seu e dos empregadores/equipe. So muitas perguntas tipo como os outros o vem ou o que esperam de voc e o que voc v ou espera que os outros esperem de voc. Muitas pessoas (eu mesmo, inclusive), tm inclinao de marcar a maioria das ocorrncias possveis de ambos os lados, por uma questo de abrangncia e experincias anteriores. Mas isto no corresponde verdade, pois nem todos ficam prestando a ateno ao que fazemos o dia inteiro. Portanto, se voc responder um monte de quesitos, pode ter certeza de que estar dizendo ao selecionador: tenho medo que isso acontea, me cobro demais, j vi situaes
Mesmo que os neurofisilogos, psiclogos evolutivos e cticos atuais esperneiem, eles ainda debatem o problema bergsoniano. Claro que em Matria e Memria Bergson criticava a justaposio de estados de conscincia, ou seja: no somos causados por secrees, enzimas ou hormnios. Atualizando a biologia, estamos na discusso sobre se somos ou no sinapses e redes neurais. Alm do mais, behavioristas e radicais de toda a espcie tambm falharam, inclusive socilogos e economistas. Deste modo, apenas podemos consentir, cientificamente (e Chalmers nos ajude) que mensuramos aglomerados de tendncias e padres no repetitivos. A filosofia progride, sempre! 87
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assim e no gostei, o inferno so os outros eles me vigiam o tempo todo, entre outras. O ideal nestas situaes fazer uma criteriosa seleo e marcar apenas as respostas realmente mais importantes, selecionando trs campos: profissional, comportamento, expectativas assim voc constri um perfil neutro e focado. De vinte e tantas, responda pelo menos um quarto, o resto deixe para l. Se tiver que escolher entre ser compreensivo e organizado, no hesite em optar pela segunda hiptese. No se esquea que estes testes mostram tambm os chamados nveis de energia, portanto nunca se esquea de colocar pelo menos uma resposta do tipo sou firme, objetivo ou entusiasta na parte pessoal, pois se no colocar podem interpretar como uma pessoa desanimada. Nem sempre menos mais. Como j dissemos, se voc no do tipo mando ou controlador, mas sente que capaz de agir assim, bem como continuar a desenvolver suas habilidades em liderar e conseguir resultados no hesite em responder que possui esta capacidade. Se no o caso, se voc nem se imagina liderando algum, planejando corte de custos ou abominaria desenvolver a capacidade necessria para ficar mexendo o dia inteiro em arquivos, ento esquea o assunto, pois ser flagrado como contraditrio pelo entrevistador. Seja verdadeiro com seus potenciais, ao mesmo tempo em que verdadeiro com suas preferncias, habilidades e experincias e a vaga poder ser sua. 4 - Voc apenas aquilo que escreve na Redao: Outro indicador importante dos processos de seleo a expresso estruturada de idias, anlise e impresses sobre um tema dado. Estas competncias so geralmente avaliadas atravs de uma redao, instrumento que permite verificar com bastante profundidade as competncias e nvel cultural de um candidato. Escrever, assim como falar, tambm uma arte que deve ser cultivada em toda a sua extenso, seja pelo amor ao conhecimento, respeito s normas cultas e gramaticalmente aceitas, seja por mera necessidade prtica. Com certeza o discurso, suma condio de possibilidade para realizar-se a comunicao dentro da sociedade,
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d-se de forma intersubjetiva, ou seja: falamos algo que algum possa compreender, nos dirigindo para alm de ns mesmos. Tambm se d como quilo que seja registrado em signos identificveis, portadores de um sentido inteligvel a qualquer ente que fale a mesma linguagem ou partilhe a mesma cultura. Ao lado da necessidade de que nossas mensagens sejam compreensveis, coloca-se a obrigao de que elas possuam condies suficientes para que isso possa acontecer. Falar um bom portugus o mnimo que se exige de um brasileiro. Mas, embora todo o universo conspire para que as pessoas possam se expressar de forma correta e conveniente, muitos ainda esto longe de dominar satisfatoriamente sua lngua natal. preciso um esforo para ilustrar-se. Tudo bem! Tudo bem! Eu sei que no Brasil, existem 90 milhes sem ao, verdadeiro exrcito de analfabetos funcionais. Isto fruto, claro, das condies histricoculturais, das desigualdades econmicas, do sucateamento do Estado e toda a parafernlia retrica sobre o assunto, mas eu prefiro crer que isto apenas uma parte do problema. No fundo destas questes mais complexas, se esconde um elemento mais soturno, afinal seja quem ou quais grupos detenham o poder, este sempre estabelecido sobre uma linguagem que legitima a sua manuteno, portanto, quem souber decifrar esta linguagem, est apto a partilhar do mesmo poder ou controlar e interferir em seus mecanismos! No mnimo, ter clareza sobre tudo o que se passa. Isto eles no querem, de jeito nenhum. Quanto menos mos alcanam o tacho de marmelo, mais sobra de doce. Deixando as teorias da conspirao de lado e voltando simples redao, a sua importncia, seja em vestibulares ou processos de seleo a mesma: voc aquilo que escreve. A totalidade de seu horizonte de eventos e possibilidades est ali, impresso pelas suas prprias mos. Saber o que fazer, ento fundamental. Mas, ao contrrio do que pensam - e lamentavelmente do que fazem por a - precisamos separar o que natureza da obra produzida, das reais intenes do seu autor. Expressar-se corretamente uma coisa, passvel de anlise e mensurao, conforme dissemos acima. Interpretao de textos outro departamento e no leva em conta a estrutura formal daquilo
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que se quis dizer, mas principalmente, o sentido e a lgica interna do texto. Mesmo tendo o texto, como obra, vida prpria e distinta de quem o fez, carrega seu estilo e pertence a um gnero. Mesmo a existem regras que devem ser obedecidas, em funo, no de um arbtrio, mas da finalidade. Nosso interesse exorcizar alguns tabus sobre as redaes, reconhecendo, ao mesmo tempo seu estatuto. Primeiro item: Redao no romance, poesia, conto ou e-mail. Redao prosa curta e deve conter comeo, meio e fim, seguindo um tema que pode ser livre ou no. Ao redigir, voc deve usar corretamente os sinais ortogrficos, evitar construes gramaticalmente incoerentes, rimas, ditos ou expresses populares.48 Usar sintaxes eletrnicas, tbm naum eh lgaw, muito menos escrever aquilo que na hora vier na telha. No to longa quanto a histria de sua vida ou deve versar sobre seus desejos e opinies, mas estritamente demonstrar sua anlise sobre aquilo que foi pedido. Em alguns processos seletivos, exige-se determinado nmero de linhas e que o candidato assine ou coloque seu nome no final. A regra corporativa mais essencial a da obedincia, desse modo, se pedirem para voc escrever vinte linhas, no passe ou fique muito aqum deste limite. Segundo item: Como no se trata de concurso literrio, o que ser verificado pelo selecionador, alm do solicitado se alguma experincia ou trao de personalidade aproveitvel e adequado ao perfil da vaga pode ser encontrado em sua opinio. A que entra a sabedoria daquele que, mesmo instado a escrever sobre flores na primavera, possa relacionar o tema - de algum modo criativo - com suas competncias, viso otimista e produtiva de atuar no mundo. Versatilidade, criatividade, originalidade e estilo tambm so partes importantes da construo de um texto. Alm disso, busca-se verificar como se estrutura sua opinio, se sabe defender seus pontos de vista, se os argumentos so razoveis e tudo o mais. Se voc gosta ou no de flores, no problema de quem seleciona, mas como no caso, estamos lidando no s com a tcnica e
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Se for o caso e couber no que estiver discorrendo, use sempre aspas.
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conhecimento, mas com interpretaes, sempre bom lembrar do velho teste de desenhar uma casinha e uma rvore. A voc, que mal sabe desenhar e nem tem noo das leis da perspectiva, vai l e rabisca uma casinha e um coqueiro, pois o seu sonho de consumo sempre foi ter uma casa na praia e isto demonstra persistncia e vontade. Danou-se! Aquilo que primeira vista parecia algo virtuoso ou elogioso se transforma em pesadelo. Interpretao: A casinha tida como o seu eu, se for torta ou mal ajambrada, faltando uma porta, voc ser considerado relapso, inseguro, instvel, irresponsvel (construiu uma casa na areia). J o coqueiro a p de cal na sua ingnua pretenso vaga, pois, dizem os doutos, que isto significa a falta de razes e de estrutura slida em suas pretenses de vida. Fuja dos esteretipos e cuidado com tudo o que fala, escreve, pensa ou sente, pois pode ser usado contra voc. Acredite, se quiser! Terceiro Item: Do que j foi exposto, cabe relacionar que, da mesma forma com que trabalhamos com metforas e conceitos na construo de um texto, estes devem ser bem colocados para evitar desastres. Fazer analogias ou comparaes algo que deve ser estudado antes de se colocar no papel. Uma coisa fazer uma aproximao relevante com fatos e circunstncias, transferindo as qualidades de uma coisa para a outra, para reforar o sentido de compreenso ou amplitude de contexto. Outra coisa dizer algo sobre aquilo que no se sabe ou no domina no idioma, correndo o risco de afirmar que alhos so iguais a bugalhos. Neste ponto evite ao mximo as construes cheias de estilo ou frases de efeito: muitas delas podem simplesmente nada significar. Acima do vocabulrio ornamental, existe o sentido, que dado pela boa cultura (geral e especfica) e so mais importantes para tornar compreensvel quaisquer discursos que palavras rebuscadas. Textos objetivos devem ser claros: melhor utilizar o pouco que se sabe, construindo um texto bem estruturado, onde se possa localizar suas idias com facilidade, do que pecar pelo exagero e obscuridade: afaste o risco de parecer pedante ou incorrer em situaes de nonsense.
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Portanto, de todos os mecanismos de avaliao existentes, a redao o que melhor expressa a condio geral de um candidato, uma vez que se trata da forma pela qual a pessoa emite seus juzos sobre algo ou algum. Assim importante que o texto seja construdo de forma a permitir que um terceiro que o leia, compreenda exatamente o que se quis dizer. claro que em funo da clareza e objetividade no se deva compor frases telegrficas ou mesmo lacnicas. O que se pretende em uma redao que exista um contar de histrias, que seja relevante, que faa sentido e, onde os raciocnios e opinies ali expressos possuam lgica e justificao entre si. Faa isso! 5 - Dinmicas: Dados Imediatos sobre o Ridculo em Grupo: Para melhor confrontar a realidade expressa no ttulo acima, com o que pensam os especialistas, vamos ver inicialmente as definies tradicionais e depois voltaremos ao que interessa: Seja no mbito das escolas construtivistas ou no, da educao, da formao e do trabalho com equipes existem tcnicas conhecidas como dinmicas de grupo, as quais tm como objetivo primordial facilitar e promover inter-relaes interpessoais e individuais. No plano terico, estas atividades contribuem para facilitar e aperfeioar a ao dos grupos, em virtude do seu poder de ativao dos impulsos e motivaes individuais e de estimulao tanto da dinmica interna (indivduo - grupo) como da externa (grupo grupos), de forma a potenciar a integrao das foras existentes no grupo e as direcionarem para as metas estabelecidas. Alguns analistas e comentadores as classificam como: "Qualquer situao em que voc rena pessoas para uma atividade conjunta, com um objetivo especfico, caracteriza uma dinmica".49 A meu ver, esta descrio to genrica que serve at para definir as atividades de uma diretoria, faco, quadrilha, lobby de construtora ou grupo de polticos. Mas, segundo eles, dinmica a atividade que leva o grupo a uma movimentao, a um trabalho em que se
Tatiana Wernikoff, IPO - Instituto de Psicologia Organizacional in www.grandesprofissionais.com.br 92
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perceba, por exemplo, como cada pessoa se comporta no coletivo, como a comunicao, o nvel de iniciativa, a liderana, o processo de pensamento, o nvel de frustrao, se aceita bem o fato de no ter sua idia levada em conta. Enfim, trata-se de um processo dirigido de observao onde os selecionadores procuram descobrir e avaliar como as pessoas do grupo se comportam em relao a cada componente e vice-versa. O problema no a teoria, mas como por ser apropriada. Estas atividades so subdivididas em momentos, onde se procura guiar os acontecimentos. Em sua forma estrutural, assemelha-se aos laboratrios de teatro, mas sem nenhuma funo esttica ou ldica. Nestes jogos corporativos mergulha-se no universo dos conceitos-minuto que se pretendem suficiente em si para ditar as regras a toda conscincia, comportamento ou funo. Estes muitos e imensos edifcios feitos de leis, modos, memrias, imagens, crenas e valores esto no centro desta paisagem onrica e mutvel. Uma atmosfera inquieta ronda o local suspeito onde ser realizada a competio, em nossos dias to civilizada, pois no mata ou maltrata, apenas exclui, demite e isola aquele considerado culpado de estar distante do perfil. Neste instante, na mente de todos os que esto presentes na sala 10150 no cala a pergunta: Ser que tem algum aqui melhor que eu? Mas deixemos voc curioso e falaremos disso mais para frente. As fases normais de uma dinmica so um pouco variadas em ordem, mas contm pelo menos algumas situaes padro, que so: a apresentao, o entrosamento e a atividade principal. Na primeira usual que o candidato dirija-se ao grupo e diga quem , quais seus principais feitos e sua histria resumida. No aquecimento, quebra-se o gelo e procura-se fazer os candidatos interagirem, como, por exemplo, formando equipes. A atividade principal pode ser qualquer coisa, desde a criao de um produto, a execuo de um projeto, uma campanha de marketing ou operao logstica. Prope-se aos candidatos que tenham criatividade, jogo de cintura, dinamismo, clareza de idias, conhecimento do mercado, viso, comportamento em relao ao grupo, sintonia, e o
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A temida sala de tortura de 1984, George Orwell, o inventor do Big Brother. 93
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principal, de que forma cada integrante contribui para isso. Outras avaliaes levam em conta as posturas corporais, capacidade de argumentao, conhecimento do assunto proposto, estratgia e poder de negociao, relacionamento interpessoal, facilidade de expor idias, maturidade e nvel cultural. O objetivo checar capacidade de compreenso, de sntese, liderana, habilidade analtica, aceitao do que foi exposto pelos oponentes, poder de negociao, coeso do grupo e maturidade. No bastasse este elenco de pretenses, ainda procura-se definir as crenas, aes e opes. Para isso escora-se em axiomas interpretativos, tais como se fossem verdadeiros veredictos: diante de uma situao em que um barco est afundando, lana-se a pergunta: a quem voc salvaria? O mediador diz o perfil de cada um dos ocupantes do barco e cada candidato faz sua escolha. Seria a menina surda? O sacerdote? O criminoso armado? A grvida doente? O executivo forte? Salvaria a si mesmo? Esse tipo de dinmica visa identificar os seus valores determinantes (econmico, religioso, humano) e se voc uma pessoa mais sonhadora, prtica, organizada ou desregrada. E as bases para isso so dadas por suas escolhas e comportamento a respeito de quem se salva no barco afundando ou em quais objetos voc levaria para a Lua. Como diria o Sr. Spock: Fascinante!51 Agora que conhecemos a opinio corrente no universo de Recursos Humanos, tanto em sua descrio funcional quanto em sua colorida utopia, vamos ao que realmente querem dizer estas afirmaes e tambm o no afirmado - mas implcito - nas condies dos dados imediatos da conscincia no ambiente de laboratrio, ou seja: no ambiente das manifestaes empricas e mensurveis, onde mais uma vez, notamos (como qualquer cientista sabe) que as condies de experimentao podem significar o sucesso ou fracasso da experincia. Esta situao pode determinar a priori, alm dos valores de verdade, a validade das respostas obtidas. Imagine uma cepa de bactrias a serem modificadas geneticamente
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Fico imaginando quanta metodologia necessria para criar um teste destes para o mercado e o que seria mensurado objetivamente no curso dos acontecimentos (e no me venham com esta de campo do fluir...). 94
em uma empresa bioqumica e que estejam elas, acondicionadas em um recipiente no-estril, de qualquer forma contaminado por algum elemento estranho. Uma vez efetuada a experincia, a mesma ser invalidada, pois sua execuo no preenche as condies ideais, necessrias e cientificamente aceitveis: ela, no caso, no isenta na construo de seus valores de verdade por um erro operacional. Uma segunda conseqncia seria a de no poder repetir-se a mesma experincia, sem resultados discrepantes, caso fosse esterilizado o recipiente. O terceiro ponto inferir que o mtodo experimental contm uma verdade emprica valorativa, ou seja: a razo no permite, pelo erro de princpio, generalizar em lei os resultados obtidos, nem se admitir - at novos testes - que o monstro porventura criado na experincia com bactrias seja algo fora o resultado necessrio que ocorre quando se misturam as substncias a ou b, ou se faz isto ou aquilo, j que se defende justamente o contrrio. Onde h inconsistncia lgico-metodolgica? Ela est justamente onde falha a cincia no campo de verdades que interessam ao homem: Na aplicao adequada, na generalizao dos conceitos, na qualidade desta aplicao, conforme existam mais ou menos condies normais de temperatura, presso e conhecimento. Para melhor entender o escopo do que chamamos cincia, vejamos uma interessante opinio sobre seus aspectos de desenvolvimento e contnuo progresso: A falha est em pensar que esse progresso seja real. A cincia, no geral, chega mais perto da verdade do mundo que outros sistemas de crena, ns temos testemunhado seu sucesso pragmtico em aumentar o poder humano. Mas, do ponto de vista tico, o conhecimento neutro, desprovido de valor - pode tanto nos levar a realizaes maravilhosas quanto atender a propsitos terrveis... A cincia no essencial para a felicidade.52 Trocando em midos, isto quer dizer que um produto da cincia, no pode ser tambm imparcial, seja artefato, tese ou tcnica, j que a forma de uso imputa ao mesmo uma direo, um valor moral ou a ausncia deste. Mas, isso significa que tambm no
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John Gray in Veja de 23/11/2005. 95
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ser o conhecimento to neutro eticamente j que ningum produz sem visar a algum fim determinado. Se eu desenvolvo uma nova arma laser, no posso dizer que no sabia para que fins ela se destina: ataque ou defesa, mas sempre de forma a derrubar o oponente. Portanto, no posso afirmar que se eu guardar a arma e no for nunca utiliz-la, no far mal a quem quer que seja, isto no importa, o que importa que existe uma finalidade determinada ou o objeto perde o propsito de existncia: para qu construir algo se no sei de antemo para que servir? Sendo a instncia tica a da ao, ela se desenrola no somente quando eu desejo agir desta ou daquela maneira, mas tambm em porque produzo os instrumentos que me permitiro a ao e, assim, o produto parte integrante do agir, seja pela apropriao do que est minha volta, seja pela construo tecnolgica visando a efetivao da inteno, que se d nas escolhas e nos atos. Levado este raciocnio para as cincias humanas, veremos que no somente em laboratrios de pesquisa que existem contaminaes que estragam uma experincia. Uma dinmica de grupo uma dessas situaes onde deveria existir uma boa assepsia, ao lado de respeito e reconhecimento aos valores humanos, que no se resumam a competncias e habilidades profissionais. No entanto, um daqueles espaos tericos mais poludos pelos vapores txicos dos pr-conceitos, prticas insensatas e das tecnologias castradoras do comportamento. Uma ldica e participativa dinmica , no mais das vezes invasiva, aliengena, incmoda: fonte de violncia e desespero. Poucos sabem desenhlas e menos so os que esto aptos sua aplicao e desenvolvimento. A realidade para o candidato sempre muito, muito diferente das definies edulcoradas. Ainda lembro bem de uma experincia pela qual passei, j no meio ano do trajeto ao sonhado emprego:
- Eu estava sentado ali h pelo menos meia hora, pensava comigo mesmo. Revia na mente todo o trajeto desde o metr, at chegar sala onde se apertavam umas doze pessoas. Lugar quente, apesar do ar-
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condicionado na parede, que ningum se atrevia a ligar. Alis, depois do cumprimento que fiz - e alguns responderam - ao entrar l, as pessoas evitavam olhar diretamente uma para as outras. Isto era particularmente complicado, pois ramos muitos, uns de frente aos outros. Eu sentia o palet comear a encharcar de suor. Ambiente pesado e quieto onde o tempo demorava a passar. - Ser que d para ligar o ar? Perguntei a algum. Vocs no esto com calor?
No houve comentrio, exceto um fulano que resmungou baixinho:

- P! T muito calor, ser que est funcionando? - s ligar ali na tomada, emendei. - Ai! Acho melhor no, respondeu temeroso o da frente. Vamos esperar algum chegar. - Se quiser ligar, voc quem sabe. Eu vou esperar, ameaou a moa ao meu lado. - Acho que no tem problema, insisti sem obter resposta.
Ento eu notei uma saraivada de olhares, expresses e mentes que se fixaram em mim como ostras grudadas num recife. Eles estavam como que esperando um movimento para projetarem-se e me dissecarem. Naquele vero instante, me senti analisado nos mais nfimos detalhes, alvo das mais absurdas consideraes. Meio ressabiado com a reao, me acomodei cadeira e disfarcei fingindo mexer no celular. O calor continuava. Ficamos ali, esgrimindo olhares, que ao inadvertidamente se tocarem, desviavam-se. Hostilidade, angstia. De repente entra uma selecionadora e pergunta:
- Nossa! Vocs no esto com calor aqui? Porque no ligaram o ar?
Ao que muitos imediatamente responderam:

- Deixa comigo, disse um, eu j ia ligar mesmo. - J devia ter ligado antes, disse outro mais distante, aqui t muito abafado. - Melhor abrir a janela, para no ficar muito frio, disse a outra j se levantando.
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- Regula ali a temperatura no boto de cima. - Ai que bom! Agora vai refrescar! - No liguei porque no estava com calor. Se algum tivesse pedido eu faria.
Enfim, o silncio sepucral de antes estava perdido para sempre. Cada um, como que acionado por molas queria se prestar a fazer o que antes lhes incomodava, agora com um enorme sorriso no rosto. Bastou uma interferncia de algum neutro, fora do grupo e a modificao fora completa. O que havia antes naquela sala que parecia ter poder para gerar tal tenso cumulativa por coisa de somenos? Nada mais que pessoas, seus sentimentos, pensamentos e opinies formadas sobre como se comportar frente a desconhecidos. Junte-se a isso um ambiente fisicamente desconfortvel, lotado de competidores e temos a explicao. sobre este aspecto que vamos falar, dando a devida importncia ao contexto psicobiosocial e no somente ao psicolgico, pois h muito mais nos seres humanos que a somatria de suas habilidades ou competncias profissionais. Estar na condio de desempregado 5 3 significa experienciar situaes de violenta tenso e excluso, as quais tm um impacto relevante sobre toda a estrutura do ser e sua relao com a realidade. Envolve desde o sistema pessoal de crenas do indivduo, at suas relaes valorativas consigo prprio, com a sociedade, a economia e os crculos familiares. Para facilitar a diviso, diremos que no mnimo temos que lidar com trs instncias naturais e, pelo menos, duas esferas transcendentes aos processos da matria. O que nos naturalmente dado so os seis sentidos corporais, uma civilizao que regida pelo tempo, espao, histria, cultura e um lugar no ecossistema planetrio com direito a todos os instintos. Internamente possumos o sentimento, a memria, a intuio, a conscincia e, mesmo que alguns discordem, at uma alma. Dito isto, vejamos o que realmente acontece, a despeito das concluses que abriram este captulo:
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Se quiserem podem usar eufemismos, como: Phd, disponvel, em busca de colocao, retornando ao mercado, etc. 98
Estar sob presso, constante, de todos estes mecanismos e inter-relaes em todos os nveis ter uma carga dramtica de significados, escolhas, aes e decises que se tem que tomar pesando sobre o ombro a cada passo dado. Errar significa, ao senso comum mais que a desonra, significa a continuidade da privao e toda sua coorte de problemas. Desconhecer ou desprezar as complexas relaes entre todas as instncias que compe o homem, em funo de um perfil reduzi-lo a uma insignificncia. Suas emoes, atitudes, pensamentos e comportamentos no somente so frutos da escolha pessoal, mas deste atrito e sinergia entre todos os fatores envolvidos. No mecanismo acima descrito ainda se insere a etiqueta social determinando um protocolo de atitudes, os perfis profissionais exigindo competncias, os jornais e revistas estampando procedimentos, especialistas inventando necessidades, o mercado exigindo retorno, as empresas clamando por excelncia. Tudo o que se relaciona com estas demandas, mormente vai de encontro com a singela pretenso do candidato, que a oportunidade de trabalho. Este esmagamento coloca o candidato em posio de animal acuado, pois s pode se defender com a crena no valor de sua fora produtiva. Que, embora diminuda em seu valor, ainda e sempre a principal pedra angular do edifcio corporativo, fonte de toda motivao, inveno e progresso. Dificilmente as tabelas de desempenho podem configurar com exatido o que ou no a realidade de quem se submete peneira, pois ignora as necessidades de quem lhe bate s portas e julga desespero, o que pode ser simplesmente o apelo por uma chance. No mais das vezes a anlise superficial, crtica ou atende a interesses inconfessveis. Para o candidato, trata-se de expor-se de forma ridcula, invasiva e coercitiva, onde, conforme o caso pode passar por situaes como: ficar agachado no cho de palet e gravata, montando torres com jornal e dois clipes, fazer uma regresso em busca da criana interior, pegar e construir algo com os objetos que encontra espalhados pela sala, desenhar um projeto e express-lo por mmica, buscar convencer sobre determinado assunto pessoas instrudas a reagir de forma contrria para que surja a polmica;
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disputar com o grupo, encenar uma situao onde fala sobre suas fraquezas e foras, fazer passa anel e ter que descobrir a regra para completar a frase ou perde a vez; defender as respostas dadas ao grupo sobre perguntas contraditrias; fazer escolhas em situaes limite com alternativas sem nexo, mediar uma discusso acalorada, recortar figuras de revistas e explicar seu significado; cantar e danar as canes propostas ao grupo, bater palmas e inventar slogans, escolher algum para ser eliminado, justificar as razes de seu desemprego, dizer seus defeitos ao grupo e muito mais. A dimenso burlesca est no objetivo final, dado pela lgica do s restar um! Tudo isso ento, que seria apenas dimenso ldica para os especialistas, se torna uma plataforma de lanamento de msseis, pela tenso e objetivos, que no so os do livre jogo - da diverso no tempo da festa -, mas de combate onde ferimos e somos feridos em decorrncia das aes em campo. Das sensaes de agrado e desagrado que nos cercam, de acordo com nossa percepo dos fatos e valores envolvidos. Do sentir ou no a fortuna indo embora em meio s exigncias que nos gritam sua urgncia implacvel. No uma terapia ou teraputica que promova a purgao de nossas dores e recalques atravs de uma catarse, porque no se est fazendo outra coisa seno disputar uma vaga. Esta face oculta invalida quaisquer argumentos que preguem as vantagens das vivncias dinmicas, pois o que est ocorrendo uma avaliao. Este desconforto conceitual inegvel aos participantes que no buscam a catarse ou a metfora criativa, mas competem entre os perfeitos estranhos ali presentes. Apropriaram-se mal de Vigotsky, Freire e outros defensores da prxis intervencionista. Seno vejamos: Como que realmente se apresentam e se comportam os candidatos admitidos nos jogos corporativos, que so a coqueluche moderna dos esteretipos funcionais? Como j citamos teoricamente este instrumento deveria fazer ressaltar a atuao e o relacionamento entre grupos e indivduos, de modo a destacar as qualidades, mediado por um facilitador. Mas o que ocorre uma guerra de todos contra todos, onde o que fica realmente claro so as necessidades pessoais se sobrepujando umas s outras, em detrimento de quaisquer benesses humanitrias ou
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esprito de equipe. Por qu? Por que quem est na condio de candidato no possui nenhum esprito olmpico, apenas deseja vencer o processo de seleo. Isto contraria a tese dos selecionadores que buscam o perfil ideal, j que ningum se interessa por contribuir, participar, interagir, compreender as necessidades da empresa ou aceitar colaborar com os mais aptos, mas to somente em fazer sobressair suas habilidades, nem que seja custa de seus instintos mais primitivos. No uma meritocracia, uma mediao proximal, mas um combate feroz onde no se fazem prisioneiros, seja entre os competidores, seja entre os analistas e candidatos. Cansei de ver situaes como esta, mas uma me pareceu singular e por isso, merece ser contada na ntegra:
- Eu estava ali h algum tempo. Como sempre, a observar desde como estavam vestidos os outros candidatos, sua possvel idade, tanto como se portavam na sala de espera. O relgio escoava lento, arrastando-se a cada segundo, enquanto aguardvamos a chegada do diretor, que junto com outra pessoa, iniciaria a atividade. Tentava me concentrar na folha de papel sobre a carteira, relendo as respostas que eu dera ao questionrio. Os outros ainda escreviam me dando espao para vaguear os pensamentos entre minhas esperanas e frustraes. - A sala era grande e fria, pensei. O anncio pedia candidatos para a rea comercial de uma importadora de produtos mdico-cirrgicos, que tencionava posicionar-se mais fortemente no mercado onde atuava. O salrio era baixo, precisava tambm usar o prprio carro, ter celular e computador, mas disseram que haveria bonificaes e benefcios. Eu sabia que na verdade no estaria sendo empregado, mas fazendo um investimento em parceria com a empresa. Mas minha situao estava apertada, o dinheiro que recebi na resciso j tinha ido embora, precisava arriscar uma atividade, mesmo que significasse um passo atrs naquilo que chamamos de carreira. Ento, me restava esperar. At que chegaram. - Boa tarde, o Sr.Shuami, o Lustrcio, o Cramlson, o riston e eu vamos todos acompanhar este exerccio, fazendo observaes, anotaes e perguntas. Por favor, levem as cadeiras e coloquem encostadas parede, de frente para ns. Cada um de vocs tem cinco minutos para se apresentar, depois vamos iniciar a atividade. Entenderam?
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Colocamos as pesadas cadeiras sobre um palco, e ficamos frente ao tribunal, com a selecionadora sentada mais ao fundo. A iluminao forte dificultava enxergar direito as expresses dos analistas. Como ningum queria comear a falar, indicaram um nome, fazendo-o se levantar e pediram informaes sobre seu perfil, as atividades, as expectativas. Ele foi questionado por no dizer sua idade e o bairro onde morava. O segundo levantou e com base no que o primeiro j tinha dito, reforou seu endereo e falou sobre sua vida, sendo questionado sobre alguns produtos da empresa. A seguinte iniciou com seus dados completos, sua vida, falou sobre alguns produtos e lhe perguntaram algo sobre descontos. A prxima se apresentou, falou de si, de seus dados, de produtos da empresa e descontos e tributao, sendo-lhe perguntado como agiria numa negociao. Todos iam assim, completando as respostas com mais dados e perguntas, o que fazia com que demorassem cada vez mais, ultrapassando em muito o limite estabelecido de tempo. Isto bastante comum nas dinmicas: os outros observam as todas as falhas e argumentos. Ao chegar sua vez tentam parecer melhores que os anteriores, explorando novas possibilidades e se o facilitador no atento, tomam o espao e tempo dos outros de forma injusta. Por isso, no bom nem ser o primeiro nem o ltimo, j que um ter que iniciar o jogo e tender a ser abrangente e o outro quase no ter o que falar de forma original, que no tenha sido abordado antes, alm do problema do tempo. Dinmicas e apresentaes so aborrecidas para quem avalia, de modo que em algum ponto do percurso saturam os que so ou no so habituados a estes processos que procuram encurt-lo. Este foi o meu caso, eu estava colocado na ltima cadeira e tive que esperar todos se manifestarem. Ao chegar a minha vez a apresentao j durava pelo menos uma hora, sendo que ao me levantar e comear a falar resolvi ser brilhante e assertivo: disse que iria ser conciso, por amor brevidade. Nem bem disse as primeiras palavras e fui - como os outros - interrompido:
- Vamos acelerar mais o andamento, diga o que quero saber: voc tem experincia comercial?
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- Sim, como est em meu currculo, eu tenho bastante experincia, respondi espantado. - Eu quero que voc explique o que esta sua experincia, retrucou o primeiro.
Ento discorri sobre minhas atividades com desembarao, elencando fatos e situaes, no deixando a peteca cair. Os outros candidatos olhavam meio intimidados com minha performance, mas pela cara do analista, ele no estava satisfeito. A coisa estava tensa demais, com os outros entrevistadores tambm fazendo perguntas, mas sempre como pessoas compreensivas, afveis, o perguntador carrancudo era o diretor. Pelos meus clculos j durava umas duas horas, eles queriam ser rpidos, mas, a todo o momento interrompiam, gerando mais esclarecimentos, at que finalmente pediram para elaborar uma exposio final sobre tcnicas de venda, que convencesse o diretor:
- Quero que me digam uma coisa: por que eu contrataria vocs? Por que seriam teis para a empresa? Por que motivo eu deveria comprar estes produtos?
Os candidatos se revezavam na tentativa de se vender como melhor opo, e eu ali pensando que para o custo que teria para trabalhar, as exigncias estavam sendo demasiadas. No ia ser uma posio de assalariado confortvel em seu departamento, mas algo que dependeria em grande parte de intenso esforo e motivao, pois teria que sair a campo e garantir mercado. Achava que esta parceria s pendia para um lado, mas enfim! Resolvi utilizar uma soluo que sempre dera certo comigo quando em situaes tensas, que sorrir e aliviar o clima, apontando solues utilizando uma linguagem coloquial com um toque de humor.
- Voc disse que persistente, falou o diretor, e se o cliente no quiser lhe atender e eu exija que ele seja incorporado nossa carteira. O que voc faz? A secretria tem ordens para no lhe atender de jeito nenhum! - No contato com clientes e na prospeco importante alm da determinao, criatividade. Eu tentaria de todas as formas: cartas, folders, telefonemas, e-mails, sinais de fumaa, pombo correio, 103
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mandaria amostras, convidaria para almoar. Se nada desse certo, eu visitaria a empresa, mandaria flores para a secretria, iria a algum evento que ele comparecesse, procuraria amigos em comum que pudessem me apresent-lo. Seria cara de pau o suficiente para poder conseguir contat-lo. Alm disso, teramos que analisar quais os nossos diferenciais e verificar o real motivo deste cliente no estar comprando, afinal pode ser falha nossa e se for, deve ser corrigida, conclu certo de ter atingido o alvo. Ledo engano. - E porque razo, Sr. Lus, eu deveria contratar um cara de pau para minha empresa? O negcio aqui comercial, resultado e no bl-blbl. Se no vender t na rua, se no consegue chegar no cliente voc no tem capacidade. Voc quer gastar dinheiro sem saber o quanto o cara vai comprar? Que retorno voc me garante? O que vocs acham? Disse, apontando para os outros na sala. - Mas, em casos extremos, estes hold outs precisam ser cativados de alguma maneira, no custo investimento, tentei inferir, dirigindo-me aos outros, de modo a manter o domnio da situao. Mas o que aconteceu que fui atropelado pelos demais candidatos, que antes inexpressivos e cordatos, iniciaram um ataque coordenado e simultneo minha posio. - Eu no perderia tempo com ele, eu venderia para os concorrentes... - Eu continuava a tentar, mas sempre vendendo para todo mundo, at que ele comprasse. Manteria as metas, abriria novas frentes... - Negcio negcio, eu apresentaria um preo l embaixo, mesmo que perdesse toda minha comisso, depois que ele virasse cliente eu recuperava na quantidade e programao. - Eu dava tudo isso para ele, mas com pedido mnimo e venda casada. - Eu conheo o cara, ele ia me atender porque j me conhece. Eu conheo todo o ramo! - Gente! No existe esse negcio de no conseguir ser atendido! Imagine...t brincando. - Vendedor que vendedor vai l e tira o pedido na marra, se for preciso! Conquista o cliente. - Acho que ningum aqui falou de ps-venda. No conquistar. cativar o cliente...
Pego em meio ao fogo cruzado, os meus escudos defletores foram desativados e me vi abatido em questo de segundos. A coisa toda degringolou em uma balbrdia e ningum mais se entendia. Nada mais pude fazer a no ser olhar em volta e aguardar a prxima pergunta, que no houve. Pediram para que eu sentasse e ainda
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ficamos l mais algum tempo antes que nos dispensassem, com aquela promessa de um contato futuro. Nem preciso dizer que no fui selecionado para as prximas etapas, afinal cometi o erro de subestimar a capacidade de unio no perigo, que no caso eu representava aos demais candidatos. Fora isso, tinha me atrevido a questionar a eficcia da postura do diretor prepotente. Ficou como lio que poucos aceitam crticas a seus erros organizacionais! A maioria das empresas no que saber de suas falhas internas - administrativas, financeiras, produtivas, ticas e comerciais - mas apenas ganhar dinheiro, acreditando piamente ser problema dos funcionrios o desempenho insatisfatrio no mercado. Para essas empresas, manter a margem tudo, o resto bobagem. Toda a orientao em prol do imediato retorno ao capital investido, em nveis cada vez maiores, seja sobre qual atrito corporativo for. Estimulam a ambio como motor de arranque e aplicam regras de metas hiperblicas a serem continuamente alcanadas; por outro lado mantm as ameaas de punio como elemento motivador constante, esperando gerar o dinamismo necessrio que elevar o grau de competitividade, pela agressividade, instrumento com o qual eles sonham aambarcar o maior naco possvel de mercado. C'est la vie? No deveria. Qualquer fora, natural ou econmica destrutiva se no houver limites e protees ao que do mbito humano. Enfim, a concluso que se pode tirar do que dissemos sobre as dinmicas que no se trata apenas de jogos inocentes, onde todos esto dispostos a fazer o melhor para a equipe. Nem um momento mgico de sinergia e assertividade, onde as competncias florescem e so recolhidas pelos ldimos entrevistadores. Os candidatos, como gladiadores, que esto ali dispostos em crculo sabem que se no conseguirem anular seus oponentes, estaro fora da partida. Portanto, a questo toda se resume numa s palavra: estratgia. No se pode oferecer todo seu potencial de uma vez, pois ameaar os demais que se uniro para derrub-lo, a qualquer preo. Nem se deve ocultar suas competncias e habilidades, pois estar sendo observado.
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Sua atuao deve ser pontual e eficaz, de forma a nocautear, sendo duro quando preciso e, em alguns casos, deixar bem mostra sua diplomacia e humildade. A correta proporo entre estes ingredientes resulta em boas chances.54 Antes de hipocrisia hedonista, a estratgia trata da crtica a este modelo, pois se lida com transvaloraes e limites. E o que deve ser encontrado nesta busca o equilbrio entre virtude e prudncia, entre tica e justia, entre vontade e necessidade, entre a conscincia e mercado nos instantneos mveis de todos os relacionamentos. H que se jogar com nobreza de esprito, conhecimentos e fora de carter, mas sem descuidar dos golpes que provem dos abismos da ferocidade humana. No mais, ainda existe o problema de quem interpreta e aplica as dinmicas. Em ltima nota, cabe dizer que estas tcnicas uma vez colocadas em ao por tcnicos competentes, no plano terico e prtico, consistiro em instrumentos a serem utilizados de forma complementar, de apoio e no enquanto objeto ou objetivo nico. Portanto, a concretizao, o sucesso na aplicao de uma atividade pedaggica, de uma didtica, dinmica ou programao recreativa, depende tambm do investimento na qualificao do agente aplicador. De como ele interage e trabalha as caractersticas intrnsecas dos participantes, como direciona e lida com o clima gerado no grupo durante as situaes, responde pela mediao, como acopla a tranqilidade e leveza sua respectiva discusso e integrao, enfim, como responde globalmente por tudo e faz trazer tona no o competidor implacvel: mas as reais formaes, qualificaes e virtudes dos candidatos. Caso no haja esta alta qualificao dos facilitadores e entrevistadores - o que raro - a coisa desanda em um sem nmero de variveis e os aspectos ldicos e pedaggicos desaparecem em meio ao tumulto. 6 - Observao contnua: Normas para os Enjaulados Estar participando de entrevistas, dinmicas, testes e tudo aquilo que se configura como processo seletivo, envolve muito mais do que a inteligncia, a experincia e as competncias para tanto. Significa que voc vai passar grande parte de seu tempo preso em
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Para maiores detalhes sobre postura pessoal em dinmicas, continue lendo e, se quiser, consulte os links do apndice. 106
salas de espera, escritrios e auditrios fazendo atividades ou respondendo a perguntas e questionrios. Fosse somente isto e tudo estaria bem afinal, o mundo corporativo est muito longe de qualquer perfeio e um pouco de pacincia e jogo de cintura para lidar com situaes de stress e tenso at saudvel. Porm, a coisa no assim to simples, porque, alm de tudo isso, voc tambm avaliado pelo modo como se comporta em tais ante-salas do inferno. Desde que comearam as pesquisas e observaes sobre modelos de comunicao no-verbal, a parania parte integrante das avaliaes55 sobre possveis significados das expresses corporais. Existem alguns trabalhos srios sobre o assunto, claro, mas como toda teoria da subjetividade, estes postulados no podem ser utilizadas diretamente em toda e qualquer situao, nem tiradas concluses de forma apressada, qui temerria. O perigo a universalizao, a aplicao generalizada de conceitos que somente so vlidos em mbito estrito e sob condies ideais, numa adaptao sem cuidado para o pragmtico mundo corporativo. Ora, um processo seletivo nunca condio ideal, pois alm da fragilidade natural observada nos candidatos a um emprego, soma-se a isso um verdadeiro circo de horrores onde so manipuladas as expectativas em funo de um perfil e no de um panorama. Mas no senso comum que grassa nos corredores do setor de seleo predomina a idia que basta ter um dicionrio bsico de psicologia no bolso56, alguns best sellers sazonais na gaveta e testes comprados em boas casas do ramo para que se possa sair por a fazendo diagnsticos: Veja s o que me aconteceu:
- De novo estava ali, aguardando numa sala para ser chamado entrevista, pensava.
O calor sufocante da manh fora substitudo por uma tempestade daquelas. L fora, raios e troves. Aps algum tempo mofando na carteira, me indicaram uma nova sala para aguardar. Fiquei uns
55 Que me perdoe Pierre Weil e suas Relaes Humanas na Famlia e no Trabalho, mas a coisa hoje saiu dos trilhos e existe uma verdadeira hipostasia de interpretaes, as mais estapafrdias possveis sobre este importante tema. 56 Isto no substitui uma faculdade, mesmo de terceira linha...Enfim, d no mesmo.
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cinco minutos, olhando em torno, dez minutos e no vinha ningum. Resolvi aproveitar o tempo sozinho para assoar o nariz, limpar meus culos, coar o joelho, ajeitar um pouco o terno, de forma a estar mais vontade e apresentvel. Quinze minutos e eu j estava bocejando, quando entrou a pessoa que ia me entrevistar.
- Ol! Desculpe o atraso eu estava terminando outra atividade, vamos conversar? - Claro! Estou sua disposio.
Fiquei l mais de quarenta minutos, respondendo s perguntas. Como em muitos outros locais que onde fui entrevistado, a cadeira me deixava muito em frente mesa e minhas pernas ficavam meio prensadas, o que me obrigava a me arrumar toda hora. A cadeira era pesada e eu no conseguia empurr-la para trs. Sentar e ficar ali como um dois de paus no meu estilo, eu no sou o tipo de pessoa que consegue sentar sem que me incline para um lado ou outro. Alm disso, eu costumo gesticular, e no sei ficar com as mos paradas em cima do colo, inda mais demorando como estava o interrogatrio. Enfim, mesmo me contendo e, s vezes estudando cautelosamente os meus gestos, no sou de forma nenhuma inexpressivo. O que me chamou a ateno, quase no final que ela ficava olhando por cima de mim, como se recebesse instrues de algum. s vezes fazia uns gestos. Como havia uma infinidade de outras saletas, separadas por divisrias de vidro e madeira, instintivamente virei a cabea, e recebi um sinal de advertncia:
- Sr. Lus, por favor, no nada. Vamos manter a ateno. J estamos terminando. - Sim, pois no!
Depois desta chamada e j um tanto vencido pela tenso e o cansao, eu ainda encontrei foras para me concentrar em cada gesto que ela fazia e para onde seus olhares se dirigiam. Descobri que ela fixava os olhos em um ponto focal neutro, do qual podia acompanhar toda a minha movimentao e postura. Era como se ela estivesse ao mesmo tempo presente e buscando uma posio de
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completo distanciamento. Mas tambm podia ser que estivessem me observando de outro lugar. Finalmente acabara o suplcio e, de novo, veio quela velha estria do aguarde um contato. Pedi para ir ao banheiro. Ao retornar, mais aliviado, fui em busca da sada. Meio perdido, acabei passando por um corredor, onde se reuniam algumas pessoas e ouvindo, quase sem querer, a sentena, de mim oculta:
- E a? Fechou a vaga? - Muito inseguro pro meu gosto. No parava quieto no lugar! Sabe aquele tipo besta que tenta compreender tudo o que se passa? Tenta dar resposta para tudo? Ai que saco! Tive at que chamar a ateno. Esta vaga t difcil de fechar! Que dia, viu? Ningum merece! - Vai para o teste ou no vai? Preciso fechar a turma esta semana ou o cliente no paga. - Perca de tempo! Tenho mais quatro, fora um banco de candidatos enorme para triar. - Falando nisso, quem vai dividir comigo as dinmicas da tera? Eu t sozinha cuidando de oito seletivas diferentes e umas trocentas prospeces. Voc faz isso Amadeu? - Amanh eu vejo se eu atendo uma parte, beleza?
Resolvi passar batido, tinha ouvido o suficiente por um dia. Enquanto saa e ganhava o elevador, eles devem ter ficado l a conversar sobre as agruras de seu ofcio. Para mim s restava empreender uma descida de vinte andares e voltar para casa. Ficou um n na garganta. Eu queria sumir para dentro da terra, mas como a chuva no dava trgua, resolvi refrescar a cuca e sa caminhando em meio ao temporal. Nem adiantava reclamar, pois aquele no parecia ter sido meu dia e alm de tudo, havia esquecido o guardachuva... Outra Roubada... Um ms depois de cair a ficha, me vi frente anttese desta malfadada experincia. Eu jurava que agora estava pronto para mais uma empreitada, mas o que a memria registrou foi diferente. Dirio de bordo, data estelar 2.005 mark 10, notas do capito:
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avaliar com muito cuidado as respostas e no subestimar o efeito da concentrao em grupo. Bem, estava eu l, aguardando ser atendido em outra seletiva, desta vez para um grande projeto de treinamento para o lanamento de uma montadora americana. ramos uns vinte e poucos candidatos, quando houve a triagem e agora contvamos com doze finalistas, aguardando ser anunciados. Aps a recepo, fomos colocados numa ampla sala e pediram para que aguardssemos. Isto era por volta de meio dia e at as trs horas nada de acontecer a dinmica. A tarefa era fazer uma apresentao para um grupo de selecionadores e observadores da prpria empresa. Aps algum tempo ali, as pessoas dividiram-se em dois grupos, um dos quais demonstrava o franco relacionamento anterior dos mesmos. Descobri, pelas conversas, que eles haviam trabalhado para a prestadora de servios que efetuava a seleo anteriormente e agora retornavam para um novo projeto. Neste meio tempo conversvamos, mas aquele papo vazio, sobre fatos profissionais. L pelas tantas, resolvi dar uma volta pelo andar, pois algum falou da existncia de uma garrafa de caf ou de uma copa. O lugar estava cheio de tipos estranhos, e sentia aquela velha sensao de peso no ar que transformava a sala moderna e clean em um verdadeiro locus suspectus.57 O que motivou minha iniciativa foi estar sentado ao lado de um alemozo irritado, que no parava de mexer em seu notebook, resmungando e bufando sem parar pela demora e, por outro que estava histrico, porque tinha ficado de levar a mulher no mdico e a coisa no terminava para ele poder sair. Tambm tinha o grupinho das mulheres que sentou na ponta da mesa e h horas falava sem parar, sem mencionar o papo chato que os demais encenavam com ares de especialistas. Aquilo estava me revirando o estmago e eu nem tinha almoado. Meus ltimos trocados eu gastara numa lan house para gravar em cd a apresentao e ainda bem que no levei disquete58, pois a coisa ali era de pen drive para cima. Achei a tal garrafa e depois do caf, sa para fumar um cigarro.59
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Local perigoso, suspeito, insalubre, pantanoso. Hoje tenho pen drive, notebook e servidores, mas na poca, nem dava, pois meu querido Celeron 433 ainda funcionava, mas com o drive 3 quebrado h anos... 59 Eu ainda fumava naquela poca. Viram como se pode melhorar? Basta ter f, conhecimento e Vontade! 110
Fiquei enrolando um bom tempo nas escadas de incndio at que voltei para a sala. A situao ali no havia mudado, todos continuava aguardando. Muito tempo depois e chegaram os observadores da montadora para o incio do processo. As mulheres foram chamadas primeiro, cada uma entrava numa sala preparada para a exposio e parecia nunca mais sair dali. Depois foi a vez do alemo, que agora reclamava que ia perder o vo. Engraado notar que, no obstante sua rudeza, ele era excepcionalmente bem tratado. Foi um, foi outro e eu ali, curtindo uma imensa agonia. Os que restavam comentavam o desenrolar dos fatos ou congratulavam-se por suas tcnicas didticas, mas o que sobressaia em seus olhos era a carga esttica negativa de ansiedade e apreenso. Comecei a me sentir mal e mesmo tendo me distanciado para o lado das janelas em busca de ar fresco, no passava o efeito warp tpico da sensao de presso baixa. Logo comeou o enjo, a dor de cabea e ento, uma concluso brilhante me ocorreu: eram quase seis da tarde e tudo que havia ingerido eram vrios cafs! O resultado fora previsvel: quando entrei na salinha escura para finalmente poder fazer a minha apresentao, eu j no era mais o mesmo. Estava um bagao. S no tinha ido embora por causa da necessidade. De frente s quatro pessoas, que me observavam sentadas em uma mesinha eu discorri sobre os fundamentos de um treinamento bem planejado e at que fiz uma boa exposio, mas um detalhe me havia escapado. Detalhe este que versava sobre a ignorncia sobre a construo do conhecimento. Devido ao mal estar e cansao eu nem mencionara as tcnicas comuns e aceitas de convencimento aos vendedores, mas me concentrei em no engan-los com promessas e motiv-los consistentemente. Putz! Os caras me olhavam como se estivessem vendo um aliengena. Claro que o que eles queriam ouvir eram argumentos padro tipo como encantar o cliente, fazer o walk around, e as outras obviedades que teriam o poder de causar impacto no vendedor. Eu que fizera uma apresentao estruturada e com contedo, fora classificada de sem foco, prolixo. Na miopia dos bordes do marketing brasileiro que abusa da saturao, ningum consegue aceitar que algum viesse discorrer sobre pontos
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importantes como ao contnua, postura tica, perspectivas de longo prazo e ainda sugerisse que se devia respeitar a inteligncia da equipe. Para encurtar, dias depois recebi um e-mail60 pela participao e a campanha da montadora j estava berrando na TV. O interessante foi notar que o tal lanamento do carro diferenciado era simplesmente uma maquiagem da verso anterior, com menos potncia, com poucos opcionais de srie e preo at mais elevado. O tonto aqui no havia se tocado que o objetivo real da campanha relmpago no era alavancar as vendas de um produto consagrado, motivar a equipe, manter a unio rumo a um objetivo, criar mercado e fidelizar o cliente, avante ao futuro glorioso. Mas sim, convencer, por ora, os profissionais - que conhecem mecnica e acabamento - a vender um carro de qualidade inferior com a mesma gana e entusiasmo que fariam se oferecessem ao cliente algo realmente espetacular, ou seja: dobrar suas resistncias naturais e convenc-los das vantagens do gato sobre a lebre. Qualidade? Cuidado ao utilizar este conceito! Pode ser prejudicial ao seu futuro emprego. Afinal como os chineses j descobriram h muito tempo, algo descartvel, ordinrio, mas muito bem apresentado vende tanto quanto algo que funcione e satisfaa por longo tempo. Mas eu estou fugindo do assunto. O exemplo que realmente ilustra a incmoda situao de estar sendo observado - e avaliado - foi o que ocorreu em uma outra dinmica, tempos depois. Como sempre, l estava eu pensando na vida com o mesmo entusiasmo do jabuti Osmar61, quando tocou o telefone e me chamaram para uma entrevista. Dia seguinte l estava eu na Vila Olmpia, buscando vaga para estacionar e cumprindo todo o ritual de travar o volante, tirar o cachimbo da bobina, escapar do flanelinha. J que estava mesmo um pouco adiantado, resolvi tomar um caf e andei at uma padoca prxima. Depois fui at o hall de entrada do edifcio e dei de cara com muitas pessoas tambm aguardando.
60 Verdade seja dita: Coisa rarssima nestes dias de faa o que eu digo e no faa o que eu fao. 61 Era uma piada que meu professor de Lgica sempre contava na faculdade sobre um jabuti preguioso.
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Outras mais foram chegando, se ajuntando, at que algum veio e indicou uma sala para que nos acomodssemos. Num quadro branco estavam algumas anotaes: o salrio, os poucos benefcios, as muitas obrigaes da descrio do cargo e o nome do entrevistador. Por mais algum tempo continuaram chegando pessoas, at que a sala ficou lotada. O homem abriu para perguntas e alguns comearam a questionar o cargo, o baixo salrio, as condies de trabalho, que no tinham sido informados corretamente e, enfim, choveram reclamaes dos que se achavam mais qualificados. O sujeito nem se abalou, riu e disse que se era assim, ento no deveriam perder tempo e retirar-se. Depois que os descontentes se levantaram, ele continuou a operao informando que ao contrrio do que era usual, a resposta para os candidatos reprovados sairia na hora e no final do dia j teriam preenchido a vaga. Dito isso, pediu uma redao, forma humana, acrsticos, tudo no verso dos currculos - para facilitar, segundo ele. Quando todos acabaram, houve uma pausa e fomos para o corredor tomar gua e ficar batendo papo, conhecendo as pessoas. Mesmo com os que saram ainda restava umas quinze almas por ali. Fui ao banheiro e lavei o rosto para me manter o mais desperto possvel, quando voltei para a sala o entrevistador estava com vrios currculos na mo. Para meu espanto, conforme os nomes eram anunciados os candidatos se levantavam e iam embora. Ficamos eu e mais trs pessoas a aguardar o prosseguimento do processo indubitavelmente rpido, mas, pelo menos, eu era um dos finalistas. Depois veio mais uma hora de jogos com perguntas idiotas do tipo: voc contra ou a favor do aborto, da eutansia, da erradicao dos pobres. Tudo para verificar o nvel de stress e competio nos argumentos de cada um. Eu estava me dando bem, mas os outros competidores, percebendo que no podiam me vencer pelo raciocnio, optaram por enclausurar-se em posturas simpticas, tentando ganhar o entrevistador pelo senso comum, tipo: prefiro no convencer, mas ser o mais adequado e coerente (para no dizer, subserviente).
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Finda esta etapa, o sujeito nos colocou para correr e disse que at as seis horas daria um telefonema. Quem no o recebesse podia ir cantar em outra freguesia. Estou at hoje aguardando o telefone tocar, e isto, claro que no vai acontecer. Provavelmente eu fui o melhor, mais articulado, arrojado, empreendedor e racional. Mas como o cargo no era executivo, e sim operacional, devem ter achado que eu no servia. Na maioria das vezes, destacar-se no significa aprovao, mas pelo contrrio, rejeio. preciso adequar o discurso para o que est previsto no perfil ou voc, por melhor que seja, estar descartado. Veja, no final do livro, um causo interessante que ocorreu com Winston Churchill e que tem circulado na internet: a inteligncia e capacidade sempre ameaam os medocres.62 E estes revidam ferozmente. Que foi? Nunca viu novela! real! O mais engraado que a empresa no fechou a vaga. Por mais de dois meses ainda vi o mesmo anncio em jornais e sites de empregos. O que ser que aconteceu? Os candidatos no se habituaram ao clima serrano do Rio? Os naturebas no gostaram dos candidatos aprovados corte de faco? Ou se tratava de mais uma armadilha? Eis mais um mistrio que ronda os perdidos nas selvas do desemprego e que nenhuma cincia ou metafsica jamais responder! No entanto, novamente a filosofia pode dar algumas pistas, dentre estes paus e pedras do meio do caminho, situando a relevncia do respeito condio humana, valorizando condutas afirmativas e propondo a proteo do indivduo contra danos subjetivos:
Se nos sujeitarmos a um poder irresponsvel, descobriremos, antes de mais nada, que existem muitas coisas que no somos livres para dizer ou fazer. Acima de tudo, precisaremos ter certeza de evitar dizer ou fazer algo que possa ser interpretado pelos mandatrios como ato de desafio, competio ou crtica. Tambm descobriremos que nos falta a liberdade de nos abstermos de dizer
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Continue lendo e aprenda um pouco mais sobre como se apresentar numa primeira vez. 114
ou fazer certas coisas. Quando chamados a aconselhar nossos mandatrios ou comentar seu comportamento, nos veremos constrangidos a endossar toda e qualquer poltica que eles j desejem implementar. Mais srio ainda o permanente dano psicolgico infligido por essas formas de autocensura... A servido inevitavelmente alimenta o servilismo. Quando toda uma nao impedida de exercer seus mais elevados talentos e virtudes, essas qualidades comeam a atrofiar e as pessoas gradualmente mergulham numa abjeta condio de torpor e apatia. (Skinner,2002)63
63 Quentin Skinner - A Third Concept of Liberty in London Review of Books, vol. 24, nr.7, 2002.
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CAPTULO III
NA COVA DOS LEES
1 - Na frente do empregador: O Teatro do Chefe Se vocs conseguiram manter a sanidade atravs do longo e tenebroso percurso entre a seleo, testes e entrevistas, fatalmente se depararo com uma ltima e no menos importante etapa de sua via crucis: se apresentar ao empregador. Normalmente, os contratadores no confiam totalmente nas agncias e pedem para conhecer e aprovar os candidatos finalistas. A palavra final sempre deles, j que dificilmente uma empresa ou selecionador vai abrir o bico em caso de alguma escolha equivocada, eles so pragmticos demais para isso (querem concluir o processo e receber os honorrios. Se no der certo, iniciam a seleo do zero, e vo l cobrar de novo dos stakeholders, hahaha!). Portanto, preparese para viver um esquete manjado, gasto, do tipo enlatado trash americano, onde no interrogatrio existe o policial bonzinho e o malvado. Cair nesta esparrela significa botar a perder todo o seu esforo e oraes. No se esquea que nem Deus pode se imiscuir no livre arbtrio humano, deste modo, esteja pronto para negociar com esta dupla dinmica. Por vezes um s, que se mostra afvel ou duro, conforme a ocasio. Mas normalmente so dois, desempenhando um teatrinho de fantoches. Nestas situaes, o mais importante no acreditar nem por um minuto no que as aparncias indicam, pois se trata de uma situao armada para os incautos, que se crendo quase aprovados, abrem a guarda e a, baubau!
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Veja s voc, ali, na frente de dois desconhecidos: um simptico e comunicativo e outro srio e circunspecto, com seu currculo na mo. O primeiro faz tudo para cativar sua ateno e a voc s responde a ele, instintivamente ignorando ou desprezando o outro, ameaador. O cara levanta a voz, extrovertido e voc, feliz, acompanha o jogo. Ele d risada e voc se sente em casa e arrisca at umas tiradas de efeito, engraadas mesmo. O outro, s observando e querendo saber sobre coisas profissionais. O primeiro amenizando todos os enfoques apresenta-se como o subalterno do chefe bravo, mas que pode ser manipulado com jeitinho e voc indo na dele. Eles trocam olhares a todo o momento, cmplices que so, e voc agora discorre abertamente sobre seus sentimentos, posio poltica, futebol, sobre o que ama e odeia, alm de ter a ousadia de contradizer o calado, pois concorda com o bem falante. Perdeu, cara! O objetivo aqui saber qual a chance de voc ser um completo irresponsvel, se resiste presso, a uma boa conversa, se obedece ou no hierarquia. Querem, na realidade, saber se voc pode ser diplomtico e confiante o suficiente para afirmar suas opinies e no ofender as posies contrrias. Querem saber como voc se comportaria de fato, se sabe ou no o que diz saber. Se voc caiu na lbia do amigo, deu ateno s a ele, ficou bem demonstrado que sua personalidade malevel demais ou, com certeza, voc deixou escapar alguma mincia que eles abominam e voc j Elvis! Pelo contrrio, se voc detestou a intimidade, acautelou-se e ficou de olho apenas no taciturno, tambm no foi muito bem, j que na vida real o maluco pode ser ele e, deste modo, mesmo agindo como o srio, voc no se mostrou autntico. Alm dos problemas de uma escolha entre os dois tipos de abordagem, existe tambm a questo de simpatia ou antipatia. Poucas pessoas possuem um arcabouo tico ou psicolgico suficiente para enfrentar quem potencialmente melhor que si. Se voc foi muito brilhante, naturalmente um ente ameaador e ser descartado na hora, pela covardia inerente ao mundo co. Se, voc apenas optou por um dos dois lados, certamente despertou antipatia no que foi preterido e tambm estar fora. Se voc no conseguiu ser franco, autntico, afvel e objetivo o
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suficiente, tambm danou. Sem mencionar que existem disputas de poder dentro de uma empresa e que uma escolha certa (contratarem voc, por exemplo), pode ser anulada pela mesquinharia e egosmo tipicamente humanos. Acredite no que digo: no existe uma tica corporativa ou sociedade empresarial perfeita baseada apenas na qualificao e experincia. Isto uma ideologia que nos vendem os manuais administrativos de autoajuda. A realidade, como sempre pode ser outra. Veja s um caso real - aconteceu comigo - um pouco antes de me demitirem na indstria kamikaze onde eu trabalhava:
- Lus, gritou o chefe da sala de reunies, venha aqui j! - Pois no? Voc me chamou? - J passa das 14h30 e o Datake no chegou. As promotoras esto esperando h um tempo e voc vai me ajudar na seleo. Senta que vou explicar o esqueminha. Presteno. , o negcio o seguinte: uma hora voc o mala, se faz de srio e depois a minha vez de apertar. Outra coisa: voc no me abra a boca quando eu estiver falando. Essa mania que voc tem de contemporizar irritante. No estamos aqui buscando o lado melhor das coisas, nem temos tempo a perder. Estamos contratando, captou? Vai l e manda a primeira entrar. Eu comeo. - Certo...Voc quem manda. - Vai, vai logo.
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Uma a uma eu conduzi as candidatas para dentro da sala e ali, inicivamos uma bateria de perguntas pessoais e profissionais. Queramos saber de todos os ses: se eram casadas; se tinham filhos; se pretendiam engravidar; se agentavam presso; se lidavam com clientes insatisfeitos, se moravam longe, quais os objetivos, porque estavam ali, o que esperavam da vida e as fazamos repetirem tudo o que j estava escrito no currculo como nas fichas que haviam preenchido antes. Verificvamos as respostas: se os objetivos eram compatveis (se no tinham, cortvamos, se eram ambiciosas demais, cortvamos tambm, pois sabamos que nunca haveria promoes e, na verdade, a vaga era
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Impossvel no relacionar minha situao com a de Mortadelo... 119
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temporria), se no chegariam atrasadas, de faltar para levar filhos ao mdico, qual a cor da pele, tipo fsico, como estavam vestidas, evidncias de orientao sexual ou se haveria facilidades de abordagem sexual posterior, se eram articuladas, se poderiam ser treinadas, enfim: todo um escopo dos mais abjetos, ilegais e subreptcios era tido como critrio. Mas no final quem decidia era o cara, sozinho. Eu estava ali apenas porque obedecia a ordens. Nos intervalos, trocvamos de funo e fazamos um resumo da entrevista. Durante as perguntas, um ficava de olho no outro para frisar ou denunciar alguma coisa fora dos padres. Depois eram feitas anotaes nos currculos e separados para apresentar ao gerente, que depois iria falar com as que foram selecionadas. Muitas daquelas coitadas, sentindo-se compreendidas pelo empregador, contavam seus sonhos e esperanas de vir a trabalhar numa empresa grande, que isto iria dar uma chance de melhorar o futuro de seus filhos, ajudarem em casa, voltar a estudar, casar, pagar suas dvidas, arrumar um emprego, ser efetivada e tudo o que normal, sadio e desejvel em qualquer pessoa. Mas estas eram as suas famosas ltimas palavras... Tive que ter estmago para agentar aquela tarde interminvel. Foram mais de 20 entrevistas para selecionarmos um time de 8 pessoas. Qualquer meno a situaes e opinies que eles achavam estar fora do perfil era motivo de perder pontos na avaliao. No final, de todas as candidatas que eu selecionei por suas competncias, experincia no perfil da vaga e - principalmente - por sua necessidade real de emprego65, foram descartadas. Eu, que a despeito da advertncia inicial j havia levado algumas duras, por me intrometer nos juzos do chefe, mesmo assim arrisquei e bati o p para contratar uma que me pareceu especial. Afinal, eu seria o supervisor em campo e precisava de ao menos uma profissional que desse conta do recado e no algum sem capacidades. Assim, convenci-o de que ela era interessante e ele acabou descartando outra que nem sequer sabia assinar o nome direito, mas tinha dotes estticos inegveis. Foi a contragosto, quase queimei meu filme, mas ela saiu e a mais competente acabou sendo contratada.
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Ningum trabalha mais e motivadamente que um empregado agradecido. Isto, s os consultores no vem.
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Como ilustrou a experincia acima, sempre que voc estiver na mesma situao pense e pondere, muito, suas respostas e no se deixe levar pela onda. Nada o que parece ser. Procure ser afvel, desembaraado e at socivel, mas imponha-se um limite e no saia dele. No tente impressionar os dois ao mesmo tempo, pois eles estaro usando de posturas e discursos diferentes e, como diz a Bblia, no d para servir a dois senhores. Seja o mais autntico possvel, inclusive procure deixar bem claro que voc uma pessoa que consegue enfrentar presses. Isto significa que se tiver que discordar dos dois em assuntos de ordem tica ou polmica, sinta-se vontade. Outro ponto deste breve captulo so as entrevistas finais que so levadas a cabo por uma s pessoa. Talvez sejam as mais perigosas, pois alm de voc sentir na pele que estar quase l, o nervosismo pode botar tudo a perder. Sem mencionar que nestes casos, o clima agradvel pode ser a mais fatal e traioeira armadilha que voc j enfrentou na sua vida profissional. Veja s pelo que passou este humilde narrador, quando caiu nesta esparrela:
- Bom dia! Prazer em conhecer! Sente-se, disse o anfitrio, afvel e generoso. Nossa! Seu currculo impressionante. Parece que encontrei quem estava procurando. Vamos l! Me diga um pouco mais sobre voc. - Bom, eu agradeo muito estar sendo recebido. Na verdade procuro uma oportunidade de poder oferecer minha dedicao. Tenho grande experincia em marketing, vendas e na parte promocional e acredito que posso contribuir muito para o desempenho da equipe. - Sei. Nossa empresa trabalha com armas e pretendemos expandir nossos negcios junto aos rgos militares e de segurana. O que temos em mente uma pessoa que possa fazer a interface entre a parte de relaes pblicas, marketing e promoo. Voc se julga apto para a vaga? Tem facilidade em chegar at aqui? Est estudando? Quais seus objetivos?
Entusiasmado com a recepo comecei a discorrer sobre o que sabia fazer, sobre a alegria de estar ali, que no via nenhum problema com o produto (odeio armas!) e estava total disposio da empresa. Mas, enquanto falava, uma sensao emergiu de meu
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inconsciente. Algo de inseguro estava se apresentando e ia crescendo. Eu estava botando para fora todas as minhas energias, no af de convencer e manter a empatia com o dono da empresa, mas sentia que me enfraquecia a cada frase dita. Quanto mais me empenhava, mais as palavras me escapavam e lutava contra mim mesmo para parecer coerente. Era estranho me sentir assim, no entanto, continuei. Eu precisava aproveitar o momento e impressionar o homem a todo custo. Assim falei at as tampas e s parei quando, j exausto, percebi que no tinha mais nada para acrescentar. Quando eu finalmente deixei que ele falasse, fui abatido queima roupa por uma situao inesperada:
- Well, I think I get very enough about your experience. Listen very carefully: the person I have in mind must be so proficient and it's mandatory. I want a quite objective explanation regarding your way to obtain these desirable targets. Would you like to resume this? What you really want of us? Let me know how you run your english, and remember: from now on you're straight making your choices!
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De um momento para outro, a vaga impresso de insegurana se transformou em pnico explcito. Diante daquela ameaa, eu simplesmente no conseguia articular meu raciocnio. Houve uma sbita transformao no clima. O gentil empresrio deixara cair a mscara e mostrava suas afiadas garras. Comecei a suar, primeiro porque pressenti que falara demais em meu idioma nativo e, depois, porque estava claro que iria ser contratado ou dispensado a partir das prximas frases. Enquanto isso, o homem me olhava fixamente nos olhos, observando cada movimento. De repente eu gelei. Fazia tempo que no falava em ingls, embora tivesse excelentes conhecimentos na lngua. Mas, no estava esperando ser entrevistado assim, no mximo um teste escrito ou coisa do gnero. Tinha que agir rpido. Achei que precisava responder prontamente, ento engoli em seco e comecei:
66 Traduo aproximada: Bem, eu penso que j ouvi mais que o suficiente sobre sua experincia. Oua com muita ateno: a pessoa que eu tenho em mente deve ser muito proficiente e isto obrigatrio. Eu quero agora uma explanao bem objetiva acerca de como voc far para obter as metas desejadas. Poderia resumir isto? O que voc realmente espera de ns? Deixe-me saber como vai seu ingls e, lembre-se: a partir de agora tudo depende s de voc!
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- Shure. So II you knowis quite difficult to explain myself in single words. I would like to say that's an opportunity to reestart my career and I'll try to do my best. I beg you pardon me, because my last personal conversation in english was such a long time agoLook I meanAll I really want to say it's I'm feel a little rusty, by now. But, you knowit's a matter of practicise. I have all the required knowledge and really need this position. I'm shure to offer my colaboration in all whole required assignments.
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- Oh, really? I can bear it!
Desnecessrio continuar com a novela, j que no houve final feliz. Quando se est em determinada faixa etria, as pessoas acham que voc deve ser um expertise em tudo o que faz ou diz. Ningum admite a mnima hesitao. um pensamento retrgrado supor que os adultos devem dominar o mundo e todas as suas relaes, porque so adultos. Mas, infelizmente no so somente as crianas que acham no existir insegurana ou improvisao quando se grande. Tivesse eu alguns anos a menos e, certamente minha momentnea falta de efeito solo seria relevada, com condescendncia at. No agora. Eles querem perfeies a preos mdicos e qualquer indicador de alteridade e/ou alterao fator de discriminao quando conjugado com a idade. Lembro que, antes de sair ele ainda perguntou a minha idade, ficou me olhando e, metaforicamente, deduzi seus pensamentos que diziam algo como: Que pena! Ele parecia que tinha qualificaes, mas no passava de uma casca vazia! No vale a pena perder mais tempo, o melhor chamar o prximo da lista.
67 Traduo aproximada (as correes dos erros esto entre parnteses): Certo...Ento...Eu...Eu...Voc sabe... muito difcil explanar tudo sobre mim mesmo (about me = sobre mim) em simples (few = poucas) palavras. Eu gostaria de dizer que esta uma oportunidade de recomear minha carreira e eu tentarei fazer o meu melhor. Eu quero que voc me desculpe porque minha ltima conversao pessoal (personal = era desnecessrio dizer isto) em ingls foi h muito tempo atrs...Veja...Eu queria...Eu quero dizer que eu me sinto um pouco enferrujado, por ora. Mas isto questo de prtica, voe compreende. Eu possuo todos os conhecimentos requeridos e realmente preciso muito deste emprego. Estou certo de poder oferecer minha colaborao em tudo o que for requerido para as tarefas. 68 Traduo ao p da letra: Fala srio? Eu acho que posso viver com isso!
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De nada adiantaria explicar que eu tinha sim, as competncias requeridas e que o que dizia era verdade. Os juzos de valor, uma vez efetuados so irredutveis ao bom senso. Descobrira, afinal, de onde vinha minha insegurana: vinha da possibilidade iminente de conseguir o to sonhado e necessrio emprego! Era um alerta psquico que estava querendo me dizer para ir mais devagar, para medir mais as palavras, para - como na msica - utilizar as pausas para causar efeito. Era a voz da minha experincia que me gritava l de dentro: cuidado, ele vai atacar! Mas, na nsia de conseguir o que estava to perto, confiei que seria compreendido, que o importante era a minha experincia, a minha intensidade de dedicao69 e esqueci que as pessoas no medem nada mais seno o desempenho. Eu estava to empolgado em mostrar-me capaz que acabei dando a entender que era o oposto daquilo. Mesmo se tivesse balbuciado, engasgado ou tossido, porm tivesse mantido o controle de meus nervos e no tivesse me apressado para responder a tudo prontamente, de maneira definitiva, teria sido contratado. Nas entrevistas, como na vida, um pouco de conhecimento de tcnicas de teatro de muita valia. Tivesse eu agido de forma mais estudada e no seria presa de minha ansiedade. A ironia que depois de sair dali, eu estava pronto a declamar Shakespeare, mas na hora que realmente importava, vacilei. De tudo isso, tiramos duas importantes concluses: uma que devemos confiar mais em nossas intuies do que em juzos racionais sobre o ambiente e as pessoas ao nosso redor: afinal, tudo pode ser uma bem urdida farsa.70 A segunda que no devemos nos deixar envolver, excessivamente, por nossas expectativas e desejos, pois elas podem nos colocar em srias dificuldades. E, como na antiguidade, ao seguir olhando as estrelas, camos no poo em frente e, no final, ainda temos que agentar o sarcasmo de quem nos viu desabar.
Eu superaria at minha ojeriza por armas e teria sido um bom colaborador. Mas, c'est la vie! Por um lado foi bom, pois todas estas experincias me permitiram escrever este livro e voc foi beneficiado! 70 Na verdade, tendemos a confundir juzos emocionais com racionais e, assim, metemos os ps pelas mos! 124
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2 - Postura e Comprometimento: Fugir da Falta e do Excesso Como foi dito anteriormente, ainda no podemos nos esquecer daquilo que foi e sempre ser objeto de reflexo por parte daqueles que desejam um conhecimento mais efetivo sobre como se portar diante das circunstncias. Se lembrarmos de pesquisar os que nos antecederam, verificaremos que algo de valioso foi escrito h mais de 2.300 anos. Estou falando de tica a Nicmaco, um dos livros atribudos a Aristteles e que pode nos dar pistas importantes sobre como devemos encarar a vida e as relaes que mantemos com o mundo. Trata-se de um clssico, em linguagem um pouco pesada, mas - muito grosso modo - nos informa que devemos sempre buscar o meio termo. No o meio termo linear entre duas medidas diferentes, mas o nosso meio termo entre medidas diferentes, atravs de um exerccio de virtudes. E virtude pode ser definida como o funcionamento de acordo com a sua constituio prpria, em mximo grau de excelncia. No se quer dizer aqui se trate de uma escolha entre bens, mas a mais desejvel de todas as coisas71, sendo algo absoluto e auto-suficiente, a prpria finalidade da ao. Mas esta ao deve-se se dar no intervalo entre o excesso e a falta, seguindo de acordo com a regra justa, pois tanto o excesso quanto a deficincia destroem a fora do agente.72 Esta mediao, esta mediocridade urea justamente em relao a ns mesmos e nunca entre extremos conceituais. Alis, a virtude , ento, esta disposio de carter relacionada com a escolha e consistente numa mediania, isto , a mediania relativa a ns, a qual determinada por um princpio racional prprio do homem dotado de sabedoria prtica.73 Ao mesmo tempo, o conceito est diretamente ligado escolha, onde existe um papel preponderante a ser cumprido pelas paixes, uma vez que devemos levar em conta os meios para os quais se dirigem estas escolhas e no propriamente aos fins, que se encontram dados. O importante saber se posicionar em relao aos meios adequados para que se processe uma instncia de liberdade,
tica a Nicmaco, 1097b, 15/20. Justamente o que descrevemos no captulo anterior... 73 tica a Nicmaco, II, 1106a.
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onde se possvel realizar a ao apropriada. A tica de Aristteles lida com a idia de responsabilidade e as impresses do bem, no dinamismo do ser que determinam o foco nas escolhas, pois o ser sempre se dirige sua realizao e nunca sua negao, ao no ser. intil, portanto, a razo ignorar as paixes, mas deve-se dialogar com elas, pois os afetos nascem na alma e possuem certa verdade. H motores que vm dos afetos e no s do raciocnio prtico, desta forma, a escolha que subsumida na virtude contm (deve-se orientar), por si, a busca da mediedade74 e os meios adequados para a ao correta, entendida no contexto de apropriada e digna de um ser racional. Esto orientadas para um horizonte de plenitude (felicidade), no em relao utilidade ou no mbito da autonomia75 mas na afirmao da realizao humana. O que este papo filosfico quer dizer? Simples: que existe sempre erro na falta ou no excesso. Que qualquer posio adequada qualquer objetivo deve ser uma condio de equilbrio. Parece claro que as revistas e publicaes espetaculosas abusam dos discursos sobre perseguir obsessivamente os sonhos e ter determinao inquebrantvel e ser obcecado por metas e resultados. Besteira. Pare e pense em quantas pessoas esto, ou cabem, no apertado topo da pirmide e voc ver que isto s funciona para poucos e em determinadas condies. No toda hora que se deve agir como se o mundo fosse acabar se voc no conseguir alcanar objetivos que lhes so exigidos, ou que voc se impe para ser, realizado, prspero ou feliz. Vender uma imagem ou discurso de completa dedicao profissional, deixando de lado a qualidade de vida, os valores ticos e fraternos que devem nortear uma sociedade s em prol de uma competitividade desenfreada o que est levando nosso planeta ao colapso. No entanto, o que precisam vender aqueles que detm o poder, ou sero em pouco tempo destitudos dele, seja em qual
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Meio termo entre os extremos de nossas possibilidades (no das dos outros). Um atleta pode precisar de muita comida e energia, mas uma pessoa comum no. intil, portanto fazer uma mdia simples entre o que comemos e o que come o atleta. O meio termo o ideal entre aquilo que constitui nosso mximo e o que se parece como o mnimo indispensvel. 75 Como no caso dos filsofos modernos, mais especificamente em relao a Kant. 126
escala for exercido este mando. Se tudo continuar assim, parafraseando o poeta, eles com certeza passaro, mas ns no iremos passarinhar, pois nada mais restar: tudo ter sido consumido. Alis, este um discurso bem perverso e de vis ideologizante: ele encobre a realidade do pouco que voc realmente pode alcanar com a nuvem cor de rosa dos apelos de sucesso - assim como bilhes de seres humanos, voc provavelmente nunca chegar ao topo do mundo e nem ser o prximo presidente ou um novo Steve Jobs - de forma a manter voc motivado a produzir o mximo pelo mesmo salrio. Salvo as excees que validam esta regra, todos ns sonhamos e nos queimamos por dentro imaginando como seria se consegussemos ser quem desejamos, ter o emprego ideal, a mulher perfeita, ganhar na loteria ou achar um tesouro escondido no final do arco-ris. Mas, na realidade, se pode contar nos dedos a quantidade de pessoas que realmente conseguem seus anos de prazer, cio e fama, mandando na sociedade com suas empresas, opinies ou desejos. O resto dos mortais se divide entre sonhos inatingveis, vidas simples, annimas, pequenas alegrias e lamentaes pelo fracasso. No entanto, para ns os sinos dobram76 e somos ns que realmente construmos a civilizao e a sociedade, no eles, os formadores de opinio. Ademais, mesmo que se a riqueza fosse igualmente distribuda entre todos os habitantes da Terra, no daria para as necessidades de todos e, em menos de um ano, haveria novamente ricos e pobres, pelo bom ou mau uso de seu capital e de suas capacidades. O que importa, descobrir em que se realmente bom, para que possa, ento, de forma segura ter uma chance a mais. No obstante, preciso saber que mesmo nesta atividade, talvez no se seja bem-sucedido, enquanto que, por outro lado, sempre se poder ganhar o viver com dignidade e algum bom conforto, caso sejamos apenas ns mesmos em qualquer funo, desde que Deus nos abenoe e o governo no atrapalhe.
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Oua Losing It do grupo canadense Rush. 127
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No entanto, este pouco pode ser muito em vrios aspectos (ter casa prpria, na praia, carro novo filhos na escola, contas em dia etc), e no significa que no seja bom. Voc pode ser um vencedor naquilo que faz e gostar de atuar no que trabalha, subir posies e tudo o mais. Porm, extremamente difcil que voc consiga ser o nmero um em tudo, saia na capa de revistas, seja uma celebridade internacional. Isto iluso, e como toda a iluso, daqui a algum tempo ela se desfaz. E mesmo que voc conseguisse ser o bambambam, quem garante que daqui a seis meses algum se lembraria? No v o triste exemplo de tanta gente que daria tudo por uma entrevista e vive implorando e fazendo coisas absurdas por causa de um segundo na televiso? Porque ningum mais quer saber deles? porque no tem talento, capacidade ou so considerados velhos e descartveis. Este mesmo mercado que reverenciamos um deus cruel e sanguinrio que se alimenta de seus adoradores e sacerdotes. Ccero77 tratou do tema, com muita propriedade e at hoje suas anlises so atuais. Portanto, existe vida feliz alm da fama e da competio desenfreada. Com isso, queremos dizer que no ser com a destruio de nossos valores e personalidade que justificaremos a aquisio de alguns bens de consumo necessrios e outros suprfluos. Ningum aqui contra ganhar dinheiro ou agarrar oportunidades, mas sim saber que nem tudo vale a pena em se tratando de subir na vida. um mito que atravessa todas as geraes, desde o ps-guerra, que o trabalho extenuante, o abandono do tempo em famlia, o ocaso de si, em prol do sustento da famlia, a dedicao 100% empresa e um msero final de semana de embriaguez e esporte, como compensao deve tornarse o padro ideal dos cidados das democracias da liberdade. A condio de instabilidade social, assim como o prprio aumento dos ndices de violncia gerado por esta poltica insana: relegar tudo condio de uma formulao econmica ou de consumo. Quem no consegue ou se revolta ou se frustra e quase todos tem um pouco disto dentro de si. Nem todos somos esteretipos ou conseguiremos alcanar modelos de perfeio: Se
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Vale a pena ler Da Repblica, principalmente o captulo VI: O Sonho de Cipio.
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homens, no somos todos igualmente fortes, belos, msculos, carismticos, bem sucedidos ou seguros. Se mulheres, nem todas so magras, loiras, irresistveis, onde no paira a sombra da TPM, celulite ou rugas. Toda a diversidade importante. Imagine um mundo absolutamente uniforme, o que viria sua mente? Na minha aparece uma floresta imensa de pinheiros habitada somente por pardais.78 Na prtica impossvel, tanto a mim quanto aos gregos antigos, desconsiderar as diferenas, seja de grau ou de natureza. No somos apenas organismos que, com outros animais, reagem s circunstncias ambientais com determinadas respostas comportamentais. Portanto, no podemos ser reduzidos a instncias psicolgicas, justaposio de estados que demandem comportamentos em funo de acontecimentos ou que eles possam sequer ser previstos ou antecipados (nem os patolgicos) com clareza meridiana. No podemos ser, da mesma forma, entidades mensurveis, delineadas por cargos, atribuies, histogramas, pirmides de Maslow, diagramas de Paretto ou curvas ABC. Pelo contrrio, com isso nos tornamos cada vez mais invisveis. No somos um conjunto de dados que pode ser analisado por um software qualquer e da extrada uma tabela de alocaes, de descries de funes e de vida. H algo de imenso onde termina o horizonte emprico e que a essncia da existncia e no se reduz ao mundo analtico. O que provam as pretensas hierarquias de satisfaes e realizaes? Se perdermos esta guerra, ou nos mantivermos apticos e adestrveis, estaremos condenados a um admirvel mundo novo, onde nada mais seremos do que aquilo que formos designados pelo organograma social. Mas o que isso tem a ver com a rdua procura do emprego e com o fim de nossa condio amorfa de invisibilidade e sofrimento? Quero dizer que, dadas as condies em que este mundo se encontra suas relaes estruturais de sociedade e produo, imperativo poder acompanhar sua evoluo e nos reintegramos em uma sntese superior. Mais filosofia? No: trata-se de ter em mente que as reais metas so aquelas possveis de serem
78 Marcelo Moreira dizia isto a respeito de um mundo ctico, onde as verdades tericas seriam apenas fenomnicas.
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alcanadas com esforo, mas que nenhuma obsesso deve se interpor em nosso caminho caso no seja absolutamente necessria. Veja bem o que voc agora e o que foi quando era criana: o ser consiste na contnua alterao de si mesmo - uma unidade movente, como diria Bergson. Estamos em contnuo processo de constituio e assim, a cada momento, somos outros, embora continuemos no fundo os mesmos. Concluso: O homem deve ser superado a cada passo, em direo a uma realizao maior. Esta realizao no se d apenas seguindo as instrues descritas nos manuais de executivos, que mormente determinam pisar na garganta dos outros e praticar polticas de terra arrasada, mas sim, na contnua superao de nossas dificuldades e na compreenso de como podemos voltar a nos tornar visveis ao mundo. Afinal, que mal h em no conseguir consumir tudo o que nos oferecido pelo marketing aviltante? Qual o crime que cometemos se no se puder dar tudo e mais um pouco a nossos filhos (de modo a aplacar nossa conscincia e nossa inabilidade frente aos desafios do educar), que normas sociais violaro aqueles que so honestos e recusam propina? Que pecado mortal pesa sobre nossas cabeas quando nos conformamos em uma vida medianamente prspera? Porque devemos levar vantagem em tudo? Que destino cruel nos aguarda, pelo fato de sermos esclarecidos e recusarmos a ignorncia? Ser lanado o antema (ou fatwa) sobre ns quando impomos limites nossa ambio e ferocidade? E se recusarmos compactuar com este degradante estado de coisas, qual ser a nossa pena? Temos realmente de ter tudo?79 Todas estas perguntas somente possuem uma resposta: um mundo melhor ser construdo atravs de nossos agires na realidade e no na busca incessante de aprovao, oportunidade, padro de consumo e status social. Assim, desde que no falte o necessrio e se possa ir levando a vida, no se amofine ou desespere: so milhes na mesma condio. Isto no quer dizer que voc deva se contentar com pouco ou aceitar passivamente o chicote no lombo, mas apenas e simplesmente, deixar claro que voc no est sozinho e que - com
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Se todos os pases pudessem ter o padro de vida americano, necessitaramos da matria prima de 4 planetas Terra! 130
trabalho, qualificao e determinao - conseguir realizar sonhos. Agora, acreditar que agindo como se estivesse com um encosto e no ser capaz de ver nada sua frente, a no ser uma idia nica e repetitiva - o chamado comportamento obsessivo/compulsivo apenas se tornar uma pessoa sem horizontes, cristalizada em suas prprias convices; altamente vulnervel s opinies alheias. Depois os consultores, analistas e gurus lanam novas modas e voc fica superado, palavra-conceito que hoje, perante o deus mercado, equivale a uma sentena de morte. Aprender a desistir, quando isto estratgico pode ser a mais potente arma ttica que voc pode dispor. Aprender a conviver com um pouco menos do que voc acha que merece, tambm pode reforar suas defesas e fazer com que voc se qualifique para alcanar o que deseja. Aprender a equilibrar suas reaes, frente aos desafios e dificuldades far com que seja fortalecido. Aprender a ter pacincia em momentos de crise, equivale a traar uma grande campanha de reconquista. Compreender que em nenhum dos extremos se encontra a realizao agir com sabedoria. Fechando a questo, relembramos: todo o excesso diminui nosso vigor, portanto, aja com prudncia, em todas as ocasies, buscando um equilbrio entre os pontos eqidistantes. 3 - Processos Suspensos e o Mico do No Feedback Uma das coisas que mais revolta o candidato, dentro do universo dos processos seletivos uma situao de desrespeito, popularmente chamada de sndrome de espera do feedback. Eu no sei por que este pessoal adora uma palavrinha estrangeira, mas eu juro que j vi muita gente sentir orgasmos trifsicos ao falar de boca cheia: recruitment, management, supply chain, stakeholders. No sou nenhum partidrio de Aldo Rebelo, mas sinceramente acho que preciso por um freio nesta psicose, nesta falta de autoestima do brasileiro.80 Tudo feedback! Que raio eles querem dizer com retroalimentao?81
Com tanta palavra e verbo e a gente fica usando os anglicismos. No a toa que os argentinos nos chamam de macaquitos! S para constar: stakeholder qualquer um interessado em um projeto (ou objeto dele) 81 Diga-se, de passagem, que retorno e retroalimentao (realimentao) so conceitos diferentes, o que prova a sandice deste pessoal! 131
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No popular trata-se de uma alimentao por trs! Quiisso? Aiaiai! Alm do mico que estar na condio de desempregado, ainda tem que conviver com as manias, siglas e esquisitices deste pessoal? No bastaria dizer pura e simplesmente, retorno? No! A a brincadeira perderia a graa. O legal transformar o discurso em uma pea quase ininteligvel para noiniciados - atravs de colagem de conceitos - de modo que o mais absurdo vire o mais correto. E assim, eles vivem falando de estratgias de T&D, onde se supe que se deva fazer um LNT e depois medir os KPIs, sem esquecer de anexar o Report no parecer da anlise 360, antes de dizer se haver Entrepreneuring. Para entender o ndice de CHA, deve-se alocar a poltica de RH para se adequar ao TQM , alongar o perfil de R&S, ver o que sobra para os programas de QVT e a priorizar somente os MBAs e para quem no se encaixar BVP! (o bicho vai pegar, rimou haha!). Mas, enfim: eles falam, falam e nunca esto dispostos a cumprir com suas assertivas promessas. Depois que voc passou por vrias etapas do processo, que incluram testes, entrevistas, mais testes e entrevistas, finalmente voc receber esta orientao: aguarde um feedback. No ligue. Ns ligaremos ou mandaremos uma mensagem e informaremos sobre os passos seguintes. A o infeliz vai para casa corroendo-se de ansiedade e esperanas, marcaram o retorno para a tera-feira e ainda quinta, ento ter que esperar alguns dias e passar o fim de semana em orao. Seu tempo ser gasto rezando teros, fazendo promessas, acendendo velas na frente do monitor para que o imail chegue logo e concordando racionalmente (vai que existe mesmo) com tudo o que o sincretismo manda para afastar o azar e tomando cuidado para no fazer nada de errado. Pois, na situao (que de to grotesca, nem sei como classificar) devem ser seguidas risca, seno a mandinga no funciona. Ento, finalmente chega o dia to esperado, mas ningum d o menor sinal de vida. Voc entra duzentas vezes na web, conexo discada, horrio comercial e nada na caixa postal. Voc gasta seus ltimos trocados em pulsos, at que tomado de profundo senso de indignao, liga para a tal agncia ou empresa e tenta falar
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com a pessoa. A voc descobre o quanto vale os discursos e teorias de Administrao e Recursos Humanos, colocadas na prtica, ao ouvir:
- Quem quer falar? Ela no pode atender agora. Espere a, vou perguntar. - Fulana... o beltrano sobre o processo X. A outra responde: - No conheo! candidato? Olha, diga que se no recebeu contato porque no foi aprovado. No, no posso atender agora. Para seu desespero, volta a primeira voz: - Moo, voc no foi aprovado por isso que no entramos em contato. Ora, isto lgico: se tivesse sido chamado porque tinha sido aprovado. No, no damos este tipo de informao, se o candidato no passou no se trata de saber onde errou, mas devia ser porque no cabia no perfil da vaga. Calma, moo, a vaga foi fechada h alguns dias atrs. Porque no ligou antes? No, no precisa mandar o currculo de novo ele ficar aqui por seis meses e se tiver uma vaga ns lhe chamaremos. Isso. Fique tranqilo. . Boa Tarde. - Ai que homem chato, no desligava. Fulana...Fulaaana...Se voc j acabou este processo posso descartar os currculos dos reprovados? Pode? Vou jogar hein? Pode mesmo? Ai que bom, no agentava mais esta papelada em cima da minha mesa. Ih, lascou minha unha!
E l fora, um homem violentado em suas esperanas, desliga o telefone mudo, enquanto o corao da tarde se entristecia. Estala, corao de vidro pintado! Assim, alm do amargo na lngua, eis que sobra algo do veneno lgico dos incas venusianos de recrutamento e seleo, que merece nossa ateno:
Premissa 1 - Se voc foi bem, ser contatado. Premissa 2 - Em qualquer caso, para ser contatado deve aguardar. Concluso - Logo, se voc aguardar, receber um contato.
Parece verdadeiro, no? S tem um problema: a lgica no tem preocupaes com a verdade, mas com a validade das construes lingsticas e racionais. No vou aqui cansar seus neurnios com uma demonstrao atravs de tabelas de verdade ou outros operadores semnticos, mas sim fazer algo mais simples, decompondo os componentes do silogismo:
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1 - No sei se fui bem. E se no fui nunca serei avisado disto. 2 - Se fui serei contatado, em todo caso devo aguardar (mas posso estar enganado). 3 - No adianta aguardar porque ningum vai ligar mesmo...
Realmente, o que mais deixa os candidatos exaustos a persistncia e energia gastas na sustentao da esperana de que, aps a maratona de testes e entrevistas, finalmente algum ir ligar. No existe nada mais desrespeitoso, insensvel ou deselegante do que algum marcar algo e no cumprir. Isto prova a qualidade (ou falta) dos processos seletivos aplicados em terras tupiniquins. O engraado que os caras sempre dizem, sorrindo que logo entraro em contato e sentem verdadeiro horror em deixar um telefone ou algum meio de ns, candidatos, obtermos respostas. No bastasse isto, quando cobramos a promessa, somos tratados como aliengenas ou malucos. o fim da picada! Esta situao parece muito com aquela velha piada do paulista, do carioca e do mineiro: O mineiro, quando encontra um conhecido, aguarda primeiro um convite e depois retribui. O carioca todo simptico e termina sempre a conversa dizendo: aparece um dia desses l em casa. Se o outro for mesmo, o cara fica louco da vida. No era para ir, era s fora de expresso, morou? J o paulista, para demonstrar apreo, faz o convite e se a pessoa no aparecer ele que fica muito bravo. Era para ir e ele ficou esperando.82 Ser que estamos dominados pela cultura do Projac? Bem, no importa. O que deve ser levado em conta que devemos sempre exigir de volta o mesmo grau de comprometimento e objetividade que qualquer processo seletivo exige de ns. Empresas que no cumprem requisitos mnimos como dar um retorno sobre as avaliaes ou a situao do andamento do processo, no devem ser consideradas de qualidade. Uma quebra de confiana, logo no incio pode revelar muito sobre os mtodos praticados no dia a dia. Embora quase 70% das empresas faam isto cabe a ns, candidatos, no deixar a peteca cair. Antes de apertar a mo do selecionador e ouvir a terrvel frase, deixe bem claro que voc est celebrando ali
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H melhor exemplo disso, do que o popular Samba do Arnesto?
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um acordo, com prazo determinado e que existe a expectativa de cumprimento. Questione sobre a necessidade ou no de voc tomar a iniciativa de entrar em contato, em que fase se encontra a seleo, quantos candidatos esto concorrendo, qual o nmero de vagas, se existe algo mais que deva informar, se o recrutador tem mais algo a perguntar e, principalmente, pegue o carto de visitas da agncia. Estas providncias podero lhe proporcionar um panorama sobre o real andamento do processo. Assim, voc poder se dedicar a outras candidaturas e no fica perdendo tempo, tentando descobrir os valores e misso da empresa, decorando produtos e tudo o mais, se no aparentar haver muitas chances para voc. Pergunte sempre! No tenha medo ou receio de estragar suas chances na seletiva, porque o recrutador tem obrigao de lhe informar sobre as exigncias do processo. Se ele no fizer ou se recusar a lhe dar maiores detalhes, desconfie da competncia ou das intenes do selecionador. Tenha em mente que a sua dignidade garantida por lei e que ningum pode ficar a escolhendo candidatos a esmo, deixando-os no escuro, ao mesmo tempo em que exige satisfaes de sua vida profissional, pessoal e emocional. Deixe claro que est ali para um dilogo, no para ser escolhido como se faz com um punhado de feijes. Renuncie subservincia e sempre encare o entrevistador de igual para igual. Nunca abaixe a cabea para ele e nem contemporize quando no for o caso, pois ele est ali para testar seus princpios e se voc deixar ele o levar a uma sinuca de bico, de onde ser difcil sair empregado. O selecionador no seu amigo, nem muito menos um parceiro na busca por um emprego.83 Ele um capataz contratado para escolher, entre muitos, qual o tipo de funcionrio que se daria melhor em determinada empresa e funo (ou no). Ele no est interessado em descobrir o seu potencial, saber o quanto voc poderia contribuir, mas sim, em analisar se existe como justificar ao cliente a sua contratao. Nada mais. Caiu a ficha? Quem acha que eu trabalho uma moral dos fracos, dos ressentidos, no sabe o alcance de suas inferncias ou faz muito tempo que no fica desempregado. O predador, o forte, exibe sua natural exuberncia, porm ela diretamente proporcional s suas
83 A no ser que voc esteja pagando uma recolocao, mas a o risco todo seu. Pode funcionar ou no.
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necessidades e sua voracidade cessa, ao sentir-se satisfeito. No homem, a ambio a cobia e vontade de potncia que hoje se expressa na vontade de controle e da degringola facilmente para uma vontade de sistema, no tem um limite para suas satisfaes. Portanto, aqui no o caso de lembrar a ausncia de compaixo que existe na natureza para justificar a competio, citarmos aforismos ou muito menos de identificar uma falcia naturalista, pois estamos saindo da mesma premissa bsica. Alis, trata-se de uma constatao de egolatria e megalomania corporativas em propores tais que os nefandos sistemas de racionais Weber ou Taylor hoje parecem contos da carochinha. Voltando ao assunto, a imposio de uma exigncia de respostas por parte dos responsveis pelos processos seletivos, alm de manter voc longe de uma sociologia do clown, pode lhe poupar muitos desgostos com os vrios processos seletivos que so simplesmente interrompidos e ningum avisado. Seja por desleixo da empresa, que muda de idia ao sabor das convenincias e incompetncias (ou pauras) da mdia gerncia e se esquece que est lidando com pessoas e no com recursos ou insumos. Seja por reviravoltas no mercado, na poltica, na bolsa ou problemas com selecionadores e consultores que saem e entram de agncias a toda hora, seja, enfim pelo batimento irregular das asas das borboletas azuis em Bornu, sempre existe a possibilidade dos processos serem suspensos. Portanto, o quanto mais cedo voc souber a respeito, mais cedo se conformar e partir para outra, evitando passar o que eu passei, na situao abaixo:
- Bom, Lus, voc chegou fase final do processo. Agora o que queremos que voc desenvolva uma estratgia detalhada do treinamento para ser aplicado em 1.000 treinandos em todo o Brasil. Depois voc ir apresentar o trabalho ao diretor-geral do hipermercado. Se ele gostar, est aprovado, disse para mim a consultora de nterim management. - Estou muito feliz e farei um timo projeto, pode ter certeza, disse-lhe confiante. - Ento nos vemos na central de compras daqui a dois dias. Leve a apresentao em cd.
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As duas noites seguintes eu fiquei acordado, montando, revisando e ampliando o projeto que consumiu mais esforo e neurnios do que no tempo em que eu ficava na balada. Quando acabei, eu tinha feito um planejamento-monstro, detalhadssimo, com hierarquias definidas de processos, planilhas, anlises e meios, cuja sinopse chegava a umas 50 lminas de power point. Arrematando isso, um calhamao de papel, descrevendo os passos mais importantes, logstica, indicadores, avaliaes e por a vai. Tudo para uma vaga de supervisor de treinamento em uma multinacional francesa. Estava quase l! Sentia isto no ar! No dia marcado, nos encontramos no imponente saguo da recepo e ficamos, eu e a consultora, a conversarmos sobre amenidades e lendo os banners sobre a campanha de tica no trabalho da empresa. Antes de entrarmos, ela me sussurrou no ouvido:
- Olha, se ele pedir para copiar o projeto, no deixe. Ok? - Mas, por qu? - No, nada. Deixa pra l. O diretor j vem vindo. Vamos.
Achei aquilo um absurdo. Talvez, pensei, ela gostasse de um outro candidato e estava tentando me colocar numa fria. Imagina que eu ia negar algo ao todo poderoso da rede. Entramos. Logo verifiquei que o local era um infindvel corredor cheio de cubculos e divisrias de vidro, como saletas. Um grande departamento de compras. Sentamos, nos apresentamos e coloquei o cd para rodar. Antes de comear as explicaes a consultora brincou, dizendo que o diretor era formado em filosofia tambm. Foi o mximo! Finalmente algum que nunca poderia questionar a validade de se fazer um curso de humanas, pois seu cargo era de alta hierarquia. No mais, isto criou uma imediata empatia e ento, passei a discorrer sobre o ambicioso projeto, enquanto era observado pelos dois e - tinha a certeza - por mais gente, escondida num dos outros cubculos. Certa altura da apresentao, quando entramos na fase de implantao e as variveis, o homem deu um grito:
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- Nossa! O que isso? Maravilha! Muito complexo! - Nem tanto, trata-se apenas do fluxograma de aplicao em primeiro nvel, retruquei, ainda pode haver correes e desvios, embora tenha previsto um ciclo de paradas e avaliaes. - Voc est usando o PDCA? Muito bom, prossiga.
E eu todo feliz continuei a minha arenga sobre as fases do processo, sistemas de recompensa, adequao multinvel, LNT e tudo o mais. No final veio a pergunta:
- Voc me disponibiliza uma cpia? - Mas claro! Assim voc pode analisar com cuidado e discutiremos os detalhes depois, disse triunfante, certo de que estava com os dois ps dentro da empresa.
Despedimos-nos e a consultora ficou de nos dar uma posio dentro de no mximo duas semanas, pois o diretor iria viajar etc. Marcamos uma data para contato e fui embora para casa, sonhar com meu novo emprego e passei os prximos dias conhecendo mais a empresa e pesquisando. Mas, passaram-se as duas semanas e nada de um contato. Resolvi mandar um e-mail. Sem resposta. Liguei, no estavam. Outro e-mail e ento um retorno lacnico: estamos aguardando ele voltar. Dias depois, telefonei: pediram-me para visitar as lojas e fazer observaes de campo. Fui l, gastei o pouco dinheiro que tinha para pr gasolina, fui a vrias lojas, fiz relatrios, acabei com o meu ltimo cartucho de tinta da impressora imprimindo o material e fiquei esperando. Nada. Tive mais f. No adiantou. Mantive a esperana. Nenhum contato. Resisti ao desnimo. Sem retorno. Eu j no sabia mais o que fazer, pois havia se passado trs meses e no havia posio sobre o processo. Ento num ltimo e-mail veio a bomba: processo suspenso por tempo indeterminado. Fiquei sem ao, completamente desolado. Liguei para um amigo que trabalhou comigo na fbrica e estava na mesma seletiva, mas para outro cargo, e ento ele me abriu os olhos para a dura realidade:
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- , Luiso! Voc no ouviu na tv que eles compraram a Rede Gib? T tudo parado por causa disso. Veio at uma nova diretoria do exterior e tudo o mais. Aquela lasanha que voc me prometeu parece que vai ter que esperar. a vida! Bola pra frente meu irmo!
Depois de me deixar cair no sof, desalentado, eu me lembrei da advertncia da consultora. Alm de o processo ter danado, todo o material do projeto estava com eles, que bem poderiam utilizar sem custo algum. Senti que fora usado, mais que isso: um completo idiota. Nunca mais ouvi falar deles e, sinceramente, at hoje evito entrar em suas lojas para fazer compras, tamanho o dano que me foi infringido. Demorei um bom tempo at me recuperar e conseguir levantar o moral. Mas, para eles isto no significou nada e nenhuma satisfao me foi dada, a despeito de tudo. Mas, um processo no somente suspenso por fatores que aliem decises de mercado, problemas de comunicao interdepartamental ou pelo tpico caos administrativo - e tico -, que vigora nas grandes empresas, em geral. Muitos outros recrutamentos so suspensos ou cancelados pela suprema incompetncia dos prprios empregadores em traar um perfil de cargo que seja adequado a determinadas funes que se deseja criar, ou substituir na empresa. Nisto eu concordo com o pessoal de recursos humanos: uma pedreira lidar com estes clientes! Seno, veja s o ltimo causo que tenho para lhes contar, antes de entramos propriamente nas partes mais tcnicas e prticas deste alfarrbio:
- Mais um dia ou menos um dia? Seja o que for, acho que esta semana vai, conversava eu com meus botes, enquanto descia as escadas do metr e entrava no vago.
Durante a viagem, o balano montono do trem me fazia dormitar. Quando, enfim, cansei de ficar pescando, programei meu relgio interno para me acordar dali a quatro estaes e apaguei at chegar em meu destino. Subi, virei esquerda nos bloqueios e fui descendo a rua, naquela fria manh de julho. Atravessei o terminal da Vila Mariana e desci a Lins de Vasconcelos em direo ao Cambuci, parando de quando em quando para conferir a numerao. Ao
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chegar, olhei o prdio antigo e fui entrando. Cumprimentei o zelador e fui para os elevadores. Sobe! Entrei. Pouco depois saltei no quinto, conferi mais uma vez o nome da pessoa e adentrei na recepo da agncia. Mais uma operao comeava. Duas cpias do currculo, com todos os dados ordenados, objetivos, destacando as competncias, experincia e perfil no bastavam. Era sempre preciso preencher a bendita ficha de admisso, com os mesmos dados do currculo. Nas saletas, a mesma fauna de sempre. Tipos estranhos, bem ou mal vestidos, olhando para voc como se fosse um potencial competidor, ou, no mnimo, um animal curioso. Enfim! O negcio era sentar, preencher a ficha e aguardar ser chamado. Como sempre, o pior ainda estava por vir, em forma de entrevista.
- Bom dia! Sou a Sirlene, sente-se e vamos falar de seu perfil. - Bom dia! Como vai? Minha experincia ampla e variada, passei por diversas empresas em vrios segmentos, exercendo funes de responsabilidade com nfase para...
Continuamos ali por uma boa meia hora e, aparentemente, tudo estava bem. No final, vieram algumas questes sobre desenvolvimento de produtos, prospeco, abertura de mercado e o be-a-b do marketing promocional. Respondi com clareza todas as perguntas e ela respondeu:
- Olha, acho que podemos marcar uma visita empresa. Por mim voc pode ser indicado sem problemas, devido sua experincia e suas competncias. Voc pode ir at l agora? S vou ligar avisando, porque este cliente um pouco exigente, mas eu volto em um momento.
Fiquei ali admirado, sonhando com a porta que comeava a se abrir. Com certeza, pensava, como estou indo j indicado pela agncia, o pessoal da empresa s vai querer me conhecer e da eu estava a um passo de finalmente ser contratado. Mas a veio a bomba:
- Sr. Lus. Eu nem sei o que dizer... Mas o Sr. tem formao em mecnica industrial? Eles querem uma pessoa para gesto de marketing, treinamento e promoo, que possua tanto longa experincia
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comercial como formao tcnica em manuteno de mquinas. Ajudaria se tiver alguma experincia em T&D, CEP e em motivao de equipes. Parece que vai ter que ajudar na fbrica tambm. Eu no entendo! Este cliente toda a hora muda o perfil... - Claro que no tenho formao em mecnica, caso contrrio no estaria pleiteando uma vaga em trade marketing! Afinal para sujar a mo de graxa ou para atuar no mercado? - Me desculpe, mas ento o perfil no se completa e eu fico com seu currculo para outra oportunidade. - Mas nem um aliengena completaria este perfil, esbravejei. O que eles querem afinal?
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Como a letra da msica, voltei para casa, abatido e desencantado com a vida. Que coisa! Revisitei os pensamentos e folhinhas e constatei a passagem inexorvel do tempo. Salvo um ou outro bico, em um ano havia totalizado dezenas entrevistas e dinmicas, centenas de testes; enviara quase 5.000 currculos, inmeras ligaes, gastara muita sola de sapato e uma incrvel soma de dinheiro em transporte, papelada e itens de apresentao. A coisa estava feia e esperava em Deus algo mudar. Mas, como j disseram (e com razo) tudo mudana e o mundo opinio.86 Algumas semanas depois, fui contratado como consultor empresarial em uma empresa de treinamento e passei outro ano viajando por todo o Pas e desenvolvendo cursos e atuando intensivamente em anlise de gesto comercial em grandes empresas. Ralava dias, noites, finais de semana e feriados, mas produzia contente e hiperativo. Poderia ser este o ponto final de uma trajetria do operrio do conhecimento, explorado delicadamente, que vai envelhecendo at entrar finalmente no eterno anonimato. Mas os absurdos no pararam de ocorrer quando fui contratado, pelo contrrio, pude observar como consultor outras sries de disparates organizacionais que seriam trgicos se no fossem cmicos nos desgastes e conseqncias e danos psicolgicos causados ou potenciais. As inovaes, a tecnologia, as abordagens e
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Cep = Controle estatstico do processo. No ria, eu realmente passei por isso! Such a monkey business... 86 Marco Aurlio, Meditaes. 141
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prticas alm de desnaturarem-se em relao cincia originadora, ainda renegavam seus pressupostos. As pessoas manipulando processos e ferramentas de maneira tosca, evidenciando o despreparo, personalismos ou a avidez do retorno. H muito ainda por dizer. Tanto que j sei como pode continuar a histria: vou sistematizar as principais idias e prticas que contribuem para afundar uma empresa e escrever o segundo volume do manual. Nesse meio tempo, verifiquei que no mais podia ficar correndo atrs das oportunidades: Eu tinha que comear a construlas. E, assim, ao final de algum tempo naquela empresa me vi na situao de optar por crescer ou estagnar. Ento comecei a pavimentar esta estrada chamada oportunidade e faz-la condizente com minhas capacidades. No final de 2006, aps administrar com sucesso um projeto de grande porte para uma montadora de renome, me desliguei. Dois anos atrs e estaria cru, receoso do futuro, mas agora estava, pelo contrrio com os machados afiados. Fui em frente e fundei meu prprio estdio de consultoria, que especializada em programas especiais para desenvolvimento e motivao. A procura tem sido surpreendente e crescemos dia a dia. Quanto aos disparates, procuro eliminar estas insanidades organizacionais, capacitando pessoas atravs de uma metodologia ou processo que designo por campo transcendental87, pois uma rea de ressonncia e interao ao redor da presena individual. Pessoas excelentes se tornam profissionais excelentes. Mas, enquanto eu entrava e saa do olho do furaco, como todo personagem eu tinha tambm que manter uma vida dupla: a de candidato e pesquisador. Como bolsista de uma grande universidade, durante o curso destes fenmenos eu ainda tinha que estudar muito para concluir com mritos o meu mestrado.88 Dada qualidade da formao, as cobranas eram muitas, mas isto contribua para o melhor. Alis, se no fossem os programas que me foram oferecidos pela So Judas - aos quais me habilitei -, e capacidade humana e tcnica de seu corpo docente e coordenadores, eu ainda estaria no rs-do-cho empresarial.
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Minha singela homenagem ao Prof. Bento Prado Jr, eminente pensador, que este ano adentrou o cu dos filsofos. 88 difcil, mas as ondas contras as quais resisto no so suficientes para me fazer naufragar: Fluctua nec mergitur!
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O fato de ter continuado a estudar e instado a apresentar textos, dar aulas, representava a confiana em minhas potencialidades. Ter sido sempre estimulado a dar o melhor de mim foi definitivo para manter a auto-estima, nos perodos mais negros. Mesmo nos dias mais solitrios, em meio a passeios pelo campus, aguardando o telefone tocar para uma entrevista, recolhi bons frutos: Desenvolvi um projeto acadmico que recebeu uma Bolsa Capes, apresentei vrios trabalhos em simpsios, escrevi livros, encontrei amigos, artistas e pensadores de alto estofo intelectual de vrias instituies. No meio da tormenta, coisas e pessoas para se agradecer. Por isso, no posso me queixar j que agora - devido a toda esta experincia e formao - consigo oferecer diferenciais que encantam os clientes, sou respeitado no meu segmento de atuao, tenho formado uma boa rede de relacionamentos e sou freqentemente solicitado para palestras e projetos, dentre os quais est a publicao deste livro pela Ex Libris. Mas isto apenas o (re) comeo, sei que a estabilidade somente vir quando completar minha formao acadmica e puder trabalhar mais prximo ao contexto de minha expertise em pesquisa. Quero crer que isto ser possvel e eu no tenha que me juntar aos amigos que saram do pas em busca do reconhecimento de seu trabalho. Esta uma etapa estratgica para poder respirar e alar vos maiores, uma vez que meu objetivo mais amplo. Outro ponto deixar claro que as avaliaes que efetuei no buscam atacar disciplinas, procedimentos tcnicos, profisses ou campos do conhecimento. Tambm passo ao largo de taxinomias e consideraes epistemolgicas. Teorias vlidas e aceitveis que quando aplicadas acarretam danos so inteis operacional ou eticamente. Prticas danosas que se instalam ao arrepio da reflexo, tambm o so. Apenas relatei o que foi registrado pela perspectiva de um homem comum, perdido entre uma selva de exigncias incoerentes, cuja essentia lhe escapa. So reflexes contemporaneamente fragmentrias, relacionais, prprias de quem sofre e denuncia o descaso, a desdia e a incompetncia em valorizar o humano. De qualquer forma, como reflexo eu deixo o texto abaixo, extrado do conhecido
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dilogo da Morsa e das Ostras89, de Lewis Carroll, para que meditem na real seqncia dos discursos e que aprendam a entend-los de forma a evitar interpretaes ingnuas e, principalmente, deixar se levar por promessas vs:
Est na hora de falarmos sobre sapatos, lacres e reis, de se o mar est fervendo, ou se os porcos tem asas, talvez!
4 - Resumo da pera: Pequenas Grandes Coisas a Evitar90 A - No tenha medo de recomear, mesmo que a oportunidade esteja em outro ramo. Veja s: No incio da dcada de 90, a coisa estava feia: Hiperinflao, planos fracassados, o pessoal tentando implantar o Real e eu tinha acabado de sair de uma grande multinacional, num plano de demisses...Um amigo me falou que tinha uma vaga de vendedor de peas de bicicletas. Eu agradeci a gentileza, mas pensei: ele devia estar louco. Vendedor? fim de carreira! Mas, como a situao estava apertada, resolvi tentar a sorte. Tinha acabado de comprar meu primeiro carro e l fui eu para a Baixada Santista, porta mala cheio de amostras e tabelas de preo. No conhecia o ramo e nem as cidades. S que no primeiro dia eu vendi R$ 5.000,00. Nos meses subseqentes - com algum esforo, claro - j estava vendendo de R$ 40.000,00 a R$ 70.000,00. Depois arrumei outras representadas, abri uma firma e dois anos depois estava com minha prpria loja. Adquiri grandes conhecimentos em negociao, fiz bons amigos e durante dez anos esta foi a minha vida. Eu estaria l at agora se o governo FHC no tivesse ajudado a quebrar milhares de empresas na alta do dlar. Depois disso, voltei ao mercado e tive outras oportunidades. O importante no a minha histria, mas saber que sempre existem possibilidades se voc acreditar e tiver determinao.
Alice no Pas do Espelho. A Morsa falava sem parar, distraindo as Ostras, enquanto as devorava. 90 Fechando a parte expositiva, vamos ao resumo do que foi abordado e mais uma srie de comentrios, dicas e informaes. No se esquea de verificar no final, informaes importantes sobre o mercado e servios aos candidatos. 144
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B - No se sinta desmotivado com os resultados das anlises que fazem sobre voc. A maioria dos testes e avaliaes apresenta resultados to disparatados e conflitantes, que improvvel que haja ndices de acerto superiores a 30%. Claro, alguma coisa voc pode identificar como parte de voc e outras correlaes. No entanto, no se fie muito nisto, pois como eu j disse antes, tudo depende de como voc estava se sentindo na hora de preencher as respostas. No mais as possibilidades de que estes testes digam como voc realmente podem ser to remotas quanto ganhar na loteria. Os textos parecem, no mais das vezes, os prognsticos daqueles sites de mapa astral, que j tem o texto pr-configurado e s fazem encaixes conforme os dados que so inseridos. Mantenha sempre a cabea erguida e seja prtico: Aprenda com as experincias. No desanime. No entanto, se notou alguma coisa em seu comportamento que bate com o resultado ruim da avaliao, no perca tempo e comece agora mesmo a buscar mecanismos de melhorar a si mesmo. C - No procure passar a idia de ser um infalvel especialista: Se voc no construiu uma carreira at o ps-doutorado, ento deve tomar cuidado com o que fala e escreve nas seletivas. No critique os processos e pessoas de sua ltima empresa ou defina-se como expertise. Sua postura pode ser confundida com arrogncia e despreparo, a despeito de suas muitas habilidades e experincia. Mesmo com a generalizao dos conceitos e das denominaes de cargo, procure sempre lembrar que algumas coisas no mudam: se voc no possui formao compatvel com o que afirma, ser tratado como impostor. Lamentavelmente a sociedade se apia nos ttulos e diplomas para aceitar opinies e considerar-se segura (mesmo que voc seja um completo imbecil, mas possua formao de primeira linha, eles acreditaro em voc). Outra coisa lidar com o preconceito: se voc mandava na empresa, mas estava registrado como assistente o que vale para os selecionadores o registro em carteira e no a realidade dos fatos.
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Portanto, se for o caso de realar suas competncias, procure enfatizar os aspectos prticos de sua atuao. Se suas pretenses so operacionais, nem tente bancar o esperto: o que se busca algum que saiba cumprir ordens e atingir metas. Se voc no se conforma com isso, procure aprimorar-se faa uma nova faculdade ou uma ps-graduao na rea de seu maior interesse. D - Palavras impronunciveis em qualquer seleo: Seja qual for o cargo ou funo ao qual voc est se candidatando, no momento de expor ao selecionador as suas experincias e perfil, preste muita ateno com o que vai dizer. Evite a qualquer custo metforas criativas ou analogias circunstanciais. Algumas palavras e conceitos so proibidos para quem quer arrumar um emprego. Se voc disser que trabalha at ficar doente, ou pau para toda obra, que no era compreendido, est se reciclando ou precisa muito do emprego, pode parecer coisa inocente, mas veja s o que ser entendido pelos selecionadores: A - Voc fica doente (no serve); B - No tem foco ou especialidade (quem faz tudo ajudante geral); C - No sabe agir em equipe (criadores de casos so incompreendidos). D - Se voc no capacitado, no se candidate. E - Est desesperado (aceita qualquer coisa = voc qualquer coisa). Evite tambm lugares comuns como: suar a camisa (prefira: dedicao, superar desafios), crescer na empresa (prefira: desenvolver minha carreira), comear de baixo (se no gostou da vaga, porque veio?), matar a pau (prefira: resolvo problemas) e outras expresses populares. Enfim, os exemplos so inmeros, portanto risque de seu vocabulrio qualquer palavra, locuo ou expresso que indique fraqueza, desnimo, casos pessoais, no integrao ou possibilidade de reivindicao.
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E - Gestos que no devem ser feitos: Pode parecer coisa de Lombroso, aquele cara que garantia ter descoberto uma cincia para distinguir criminosos dos homens comuns, apenas analisando suas feies.91 Mas pessoas srias j escreveram livros sobre isto, inclusive no Brasil92, embora estes pesquisadores no se atrevessem a ir to longe assim e deixassem claras as limitaes da tese. No entanto, os seus discpulos que leram seus livros nos cursinhos rpidos das universidades de convenincia, ou na hora do almoo, acreditam sinceramente que uma pessoa pode ser definida por seus gestos. Muitos outros papas de administrao e psicologia, tambm escreveram sobre isto, mas no o caso de ficar aqui com apelos a argumentos de autoridade, que no mais esto superados desde a Idade Moderna. O foco central da questo que - e isto certamente ocorre -, alguns estados emocionais podem ser lidos atravs de uma linguagem no simblica. o caso da chamada comunicao no verbal, onde os gestos podem indicar estados de esprito, como por exemplo: mexer os ps sem parar indica nervosismo, cruzar as pernas e braos significa retrao e distanciamento. Talvez, apontar o p na direo da porta signifique que se queira ir embora, mostrar o cotovelo a algum ao lado tem o sentido de que no se est interessado nele, por a mo na boca significa que se deve calar, morder um lpis significa que se est tentando extrair uma resposta de algo e por a vai. A advertncia, no entanto que: Nem todos os itens deste teatro gestual, possuem uma significao nica. Este o ponto que quero ressaltar. Mas, tome cuidado, pois alguns chaves retirados dos manuais sero sempre utilizados contra o candidato, portanto evite:
Incrvel, mas foi verdade. Esta tcnica chegou at a ser muito utilizada no fim do sculo XIX e incio do sculo XX, chamava-se fisiognomia. Certamente foi inspirada na passagem em que o trcio Zpiro, ao dialogar com Scrates, gabava-se de conhecer profundamente a cada um, somente de olhar para sua face. No trecho, recolhido por Nietzsche, se no me engano em O Nascimento da Tragdia. Zpiro classificou Scrates de imbecil, sensual e depravado. Enquanto os outros presentes ao dilogo tentaram linchar o trcio, Scrates interveio e disse: Ele est certo sobre meus defeitos, mas eu os superei todos pela fora de minha razo! 92 Falo aqui do best-seller de RH: Relaes Humanas na Famlia e no Trabalho, de Pierre Weil e Roland Tupankow. 147
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- Cruzar os braos ou enroscar as pernas na cadeira (resistncia, proteo). - Colocar os cotovelos sobre a mesa ou inclinar-se demais frente (invaso de espao). - Abaixar a cabea ou os olhos enquanto fala (medo, subservincia, fraqueza). - Encolher-se, ou refestelar-se na cadeira (insegurana ou arrogncia) - Apontar o dedo, bater na mesa ou fazer outros gestos bruscos (intimidao, ameaa). - No sorrir, ou sorrir em demasia (negativismo ou desafio, falta de personalidade ou tolice). - Movimentar-se e ajeitar-se o tempo todo (insatisfao, desconforto, irritao). - Ficar rgido, duro e sem movimentos (travado, inflexvel, desorientado).
Como se pode ver, o limite das interpretaes o subjetivismo de cada selecionador. Como dizia Foucault, a interpretao levada a extremos, aniquila o prprio intrprete, no restando nada a ser interpretado. Os prprios conceitos so genricos e dizer que existe uma escala que possa medir a intensidade e veracidade destas linguagens uma verdadeira contradio em termos. Se epistemologicamente h problemas conceituais, imagine no dia a dia da seleo com algum tocando a linha de produo de candidatos. Alm do mais, ningum ali vai considerar se a cadeira ou no confortvel, se h espao para seus ps, se faz calor ou se a perna, de repente comeou a coar93, se o seu espao foi invadido bruscamente ou se as perguntas feitas foram to ridculas que fique difcil no rir ou chorar, entre outros senes. Sem mencionar o salrio... Assim, procure ficar vontade, sem exagerar, e sentar-se confortavelmente, procurando observar os gestos do selecionador e cuidar para que o seu gestual seja firme, sbrio e gentil. F - Enfrente com dignidade o Preconceito: Pensa que isto s acontece com negros, mulheres, favelados, cadeirantes, homosexuais e outras minorias? 94 Voc est redondamente enganado. Em nosso pas, na ingrata faina de se
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O homem um animal que se coa em pblico, dizia Angeli. Talvez fosse mais correto falar em maiorias...Mas, vocs entenderam.
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conseguir um emprego voc estar exposto a uma srie de constrangimentos. Um dos motivos pelos quais eu fiquei mais de um ano desempregado foi por que cometi o crime hediondo de ultrapassar a barreira dos quarenta anos! Apesar de ser ilegal, a maioria das empresas costuma fixar parmetros para a contratao que, mormente, colocam de fora pessoas produtivas, experientes e dedicadas. Isto, porque na lgica tacanha dos processos produtivos, os empresrios costumam buscar candidatos que possam render o mximo e, contra todo o bom senso, acredita-se que uma pessoa velha se passou de determinada idade. Veja s a contradio: se voc jovem, no tem experincia e no consegue emprego. Se j passou da faixa apropriada, competitiva, sua experincia e maturidade no valem nada. Fora isto, existe a discrepncia de encaixar suas competncias nos malditos perfis: Se voc da rea comercial, querem que seja tambm engenheiro, se da rea tcnica, querem tambm que faa decorao, se contador deve entender de fluxo de produo, se operrio tem que saber lidar com administrao, se office boy tem que falar ingls, se secretria tem que fazer caf, no final, se voc tiver estas e outras qualificaes, diro que no serve porque um generalista! Como que se vai fazer? Como dizia minha av: aonde ns vamos parar? Fora, irmo! Mantenha sua cabea erguida, no se deixe abater e desafie o preconceito, seja explcito ou disfarado com conceitos administrativos e setoriais. Se for o caso, denuncie aos rgos competentes, pois ningum pode ser discriminado por idade, cor, sexo, deficincia, religio ou qualquer outra condio. Meu conselho que, nas entrevistas, tente abrir os olhos do selecionador para suas capacidades, reforando que elas somente so excelentes e teis, em funo da sua idade e experincia. G - No fique a parado, desenvolva alguma habilidade nova: Se voc ainda acha que emprego das 08h00 s 18h00, com uma hora de almoo, benefcios, frias anuais, dissdio e o fim de semana cerveja, samba e futebol, cuidado! Esta espcie de vida est em extino. Foi-se o tempo em que o segundo grau bastava para qualquer um ser algum na vida, afinal era s arrumar um
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emprego, dar duro e depois de alguns anos passar a agir assim para suportar as frustraes e esquecer os problemas. O que conta hoje qualidade: Qualidade de vida, qualidade acadmica, qualidade tcnica, excelncia pessoal, psicolgica e profissional. Se voc parou, volte a estudar. Se ainda no conclui os estudos, no pare at o Ps-Doutorado! Se voc no desenvolver sempre novas competncias, habilidades e conhecimentos pode esperar a demisso em curtssimo prazo! Se voc no est empregado ou nem conseguiu ainda seu primeiro emprego pense nisto com carinho: aproveite o tempo disponvel para se atualizar em alguma coisa til a si, profisso e ao mundo. Hoje no se pode mais dizer que se est empregado, mas que empregvel, ou seja: que possui, rene e dispe de capacidades reais para - alm de fazer seu servio - ser til empresa de outras formas e comunidade tambm. Lembre-se de um velho ditado chins: Se voc come at ficar velho, tambm pode aprender at ficar velho. Entendeu? Nem precisa investir muito tempo, seja prtico: se voc da rea comercial, leia a Voc S/A ou a Venda Mais, adquira um lugar numa palestra da Consultive Labs ou v visitar uma feira de negcios. de outra rea ou no o caso, mesmo assim refresque a mente e visite um Museu ou Exposio. H - Faa uma Reforma ntima e se transforme em uma pessoa melhor: Este o momento exato de revisar suas crenas e abandonar paradigmas. No existe profissional excelente sem que o indivduo possua altos padres de excelncia pessoal. No se iluda em tentar oferecer algo que no exista dentro de si mesmo e achar que far sucesso. Ningum mantm ou alcana um triunfo a no ser pela fora da vontade. Nada por acaso, portanto, as condies de possibilidade devem estar estabelecidas antes de qualquer coisa existir e funcionar. Voc acha realmente que do jeito que imagina? Que sua viso de mundo realmente se aplica? Ser que a maioria das pessoas em volta no tem uma idia completamente diversa de como voc realmente se comporta? Iluso: Largue este corpo que no teu!
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Acorde para a realidade em movimento: durao simultaneidade e tudo o que fica parado enferruja! Abandone imediatamente a velha condio modorrenta e preconceituosa e olhe para dentro de si. Ser que no h nada mesmo para ser mudado, atualizado e higienizado? Veja se pode dizer isto de si mesmo:
Como, at hoje, te conduziste para com os deuses, para com teus pais, teus irmos, tua mulher, teus filhos, teus professores, teus preceptores, teus amigos, teus prximos, teus subordinados? V se tua conduta em relao a eles se aplica, at agora, o verso: A ningum fazer mal, de ningum maldizer... Se no justo, no o faas; se no verdade, no o digas; tua vontade livre...No discurso mister ser atento s palavras e nos empreendimentos aos atos: procurar aqui o objetivo e l o sentido. (Marco Aurlio)
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I - Consideraes para um Novo Horizonte de Eventos: O RH no Poder? Resumamos aqui e justifiquemos depois: H uma enorme lacuna tica e regimental no universo trabalhista e que sequer previsto na CLT anci. Mas estes golpes, que mudam apenas de logotipo no so realmente o grande problema. Sempre haver canalhas. A economia de mercado ainda sustenta um desemprego estrutural que atinge ndices sempre alarmantes e fomenta todo o tipo de estelionato. Caso de polcia, Golpe do Emprego, Venda de Laudos, Ministrio Pblico, mas no o ponto final. O que enfrentamos no bojo desta situao extrapola a malcia do malfeitor ou a incompetncia de nosso modelo de sociedade. Lutamos hoje para saber quem decide os aspectos humanos nas empresas e qual o novo horizonte de eventos para os gestores de Recursos Humanos. O que aqui demonstramos, invoca certa dose de omisso por parte de uma classe profissional importante, intelectualmente ecltica, criativa, formadora de opinio. Vivem no mais, dentro de sua normatividade aptica e filosofia utilitria, onde comandam importantes funes. Estes botos so os responsveis - diretos ou
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Marco Aurlio: Meditaes - LV - XXXII, LXII -XVII e LVII - IV. 151
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indiretos - pelos panoramas conceituais dos processos de contratao e as exigncias sine qua non, de realizao ou de sua validade e, deste modo, tornam-se extensivamente parte interessada no caso. A economia no tudo, postura sim! Ao incorporarem os paradigmas (Plato is not dead) e o discurso criado pelos seus expoentes, os novos sofistas que lhes copiam as denominaes, laudos e testes, apenas atuam no vcuo de sua ausncia. Desde a antigidade que se postulam aos mais sbios, preparados e ativos que tomem e mantenham o poder. Mas a omisso ocorre por no conseguirem colocar em prtica as vivncias, os discursos, os congressos e toda a. Na realidade os especialistas de RH temem intervir na administrao das empresas, quando deveriam - sim - buscar maior influncia e dividir co-responsavelmente a sua direo executiva e operacional. A ausncia por criarem entes em demasia, critrios indutivos formatando esquemas justapostos, que nunca sero factveis, embora possam ser apropriados como verdade. Em no o fazendo deixam espao para os lobos lucrarem com as receitas de bolo e apesar de possurem conhecimentos, habilidades no h muita atitude... Recuam frente aos financistas e suas notveis planilhas de custos ou calam-se quando o diretor grita suas impertinncias sem sentido. No dia-a-dia no esto presentes onde necessrio e no mais das vezes, por no conseguirem gerir o conhecimento, voltamse a esoterismos, jogos, sistemticas e tabulaes organizacionais. Terminam sempre por dizer que assim so as coisas e, ento, chamam a rotina de processo, sublocando as delimitaes e indicando tendncias. E com isso, ao invs de desenvolver, acabam por formatar na realidade externa uma geografia competitiva, terra mdia desconhecida e cuja situao a quem nela se inscreve, fornece mais motivos de ansiedade e de insegurana, do que propriamente um desafio, tornando-se, portanto, cada etapa numa arena onde se dever travar um combate mortal... onde somente restar um!
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importante verificar que o intuito aqui registrar o antema das modernas prticas de contratao e quais os impactos que os mecanismos, instrumentos, vises e tcnicas aceitas tm nos indivduos. Gerir pessoas deve pressupor algo mais do que a aridez dos perfis e denominaes como capital humano, metfora algo infeliz que se aproxima perigosamente do modus operandi, daqueles cujo nico valor o lucro e cuja maior preocupao aumentar a extrao, produo, conquistar mercados e baixar os custos, seja a que custo legal, tico, social ou ecolgico que for. No temos mais tempo para isso. preciso mudar logo o morubixaba.
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CAPTULO IV
TIPOS DE AGNCIAS
Para que voc possa se localizar no meio da selva de conceitos e siglas, preparamos abaixo um pequeno dicionrio sobre os servios e tipos de agncia existentes por a: 1 - Consultorias e Agncias de Recolocao Existem dois nveis de recolocao, um srio e o outro no. O primeiro nvel quando voc procura um profissional para desenvolver sua performance e gerenciar sua carreira. Neste caso, voc estar pagando para que o consultor avalie seu potencial, analise seu currculo, desenvolva treinamentos e outras providncias. como um personal trainer, s que voltado gesto de sua carreira. O consultor no oferece emprego e nem oportunidades, ele apenas pago para preparar voc para entrevistas, avaliar seu perfil psicolgico, descobrir suas falhas e potenciais para processos seletivos ou auxiliar na transio de carreira, nada mais. Geralmente custa bem caro e o resultado depende somente de sua performance e qualificaes. Por isso utilizado por altos executivos e diretores que so contratados em processos sigilosos. No costuma funcionar bem para a raia mida, uma vez que exige competncias inequvocas, excelente formao acadmica e slida experincia. No entanto algo perfeitamente normal e em alguns casos vale realmente a pena.
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O segundo o tpico caso de polcia: Trata-se do famoso golpe da venda do emprego. Empresas de idoneidade duvidosa colocam anncios em todos os lugares e prospectam os portais de empregos atrs de possveis vtimas. feito um contato, onde se oferece a vaga de seus sonhos, com todos os benefcios e vantagens. Marcada a entrevista, vai l o ansioso incauto e lhe apresentam uma viso do paraso, onde eles dizem que o seu perfil o ideal, que a empresa tem pressa em contratar, s existe voc concorrendo e que (pasmem) o selecionador foi com a sua cara e acha que o emprego seu. No entanto, para formalizar a contratao necessrio fazer alguns testes, precisam levar para o cliente um laudo comportamental, um perfil de personalidade e outros documentos. O candidato nem desconfia que, na realidade, a vaga no existe. Pego pela oportunidade de sua vida, ele concorda em pagar os custos da empresa e deixa l vrios cheques pr-datados. Eles tambm prometem trein-lo para as entrevistas e pedem que assine um contrato e retorne dali a alguns dias. Feito isto, o coitado nunca mais consegue ser recebido pelo consultor, que no retorna seus telefonemas e muito menos o atende pessoalmente. O contrato redigido de tal modo que nada do que foi acertado verbalmente est no papel, assim, quando o iludido candidato tenta dar queixa na polcia, no Procon ou ao Bispo, os advogados da empresa simplesmente dizem que a pessoa devia ter lido o que assinou. Que ningum ali prometeu emprego, mas apenas assessoria e que os honorrios so devidos e, concluem singelamente, esto no mercado h anos, sendo parceiros na recolocao de profissionais; que sem eles a pessoa no arruma emprego, entre outras inverdades. Se receber uma proposta indecorosa desta, recuse imediatamente!!! 2 - Consultoria de Recursos Humanos o novo nome da antiga agncia de empregos. Como no caso acima, existem nveis de atuao destas empresas. O primeiro nvel o mais tradicional, onde todos os custos so pagos pelos empregadores e o candidato somente tem que comparecer seleo e fazer os testes. Uma vez contratado a empresa recebe do cliente e o candidato no pe a mo no bolso. o correto!
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O segundo nvel o chamado custo parcial, onde a empresa contratante arca com a maior parte dos valores do processo seletivo e o candidato, uma vez empregado, paga uma porcentagem agncia que descontada em folha no seu primeiro salrio. Trata-se de uma prestao de servios e, este tipo de negcio costuma ser bem sucedido, pois tanto a agncia quanto a empresa ou o candidato tem interesse nesta modalidade. Normalmente os termos ficam claros, desde o incio para as partes, o que traz segurana e transparncia. Quem qualificado aprovado e se no, no paga nada! O terceiro nvel o da Arapuca. Funciona como uma recolocao, mas sem as firulas e salas de espera luxuosas das consultorias da avenida Paulista. O fulano chega l e informado da vaga ou ento convencido a pagar uma taxa de prospeco e gerao de entrevistas. Dizem para voc que vo arrumar 10 entrevistas por semana e o valor geralmente baixo, coisa de R$ 50,00 a R$ 100,00. Se voc assina o contrato, eles no mais vo lhe atender, no mximo receber as vagas retiradas de jornais para voc comparecer. a verso pobre do golpe da venda de emprego. Como sempre, no contrato no est escrito que vo lhe arranjar emprego, mas que esto ali de toda a boa vontade do mundo para lhe assessorar. Todo cuidado pouco com estes e outros picaretas. 3 - Head Hunter Na traduo literal um caador de cabeas. O termo vem dos profissionais que vasculham o mercado atrs de candidatos para processos sigilosos e de altssimo escalo. Neste nvel existem grandes empresas voltadas a raptar crebros e dirigentes de outras empresas e repass-los aos seus clientes. A no ser que voc seja uma sumidade em seu trabalho, pode ficar tranqilo que nunca vai receber um contato destes bwanas. No entanto, como j dizia o velho yankee: no h nada no mundo que ningum possa fazer um pouco mais ordinrio e vender por um preo melhor. Assim, existem os caadores de mdio e baixo escalo, que se aproveitam da denominao para fazer seus contatos e vender seus candidatos ao mercado.
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Geralmente so autnomos e trabalham para vrias empresas, sem muita fidelidade. No caso de ser chamado para uma avaliao, deixe bem claro que voc no vai trocar o seu emprego atual por uma promessa futura. J ouvi casos de head hunters que so contratados pelos concorrentes, somente para danificar os departamentos de seus inimigos comerciais e no tem nenhuma inteno de, mesmo contratando-o, efetiv-lo. O real interesse que voc se demita e assim, passe informaes sigilosas e abra um buraco na administrao da empresa que voc deixou para trs. Se for uma proposta sria, avalie bem as conseqncias de dar este passo. Verifique quais so os custos, se no h pegadinhas, se cercando de todos os cuidados possveis antes de dizer o que pensa ao seu chefe e sair do emprego... Seguro morreu de velho! 4 - Coaching & Mentoring Para o leigo esta palavra lembra o barulho de um sapo na lagoa. No est muito longe disto. Coach em ingls quer dizer treinador. Sabe aquele tipo flcido e repugnante dos filmes de beisebol que arrota palavres a cada instruo e martiriza todos os seus pupilos, fazendo de suas vidas um inferno s para ganhar um jogo e, assim, espantar os fantasmas de seu passado? Pois mais ou menos isto o que se pretendem os coaxadores, quero dizer os treinadores. Trata-se de processos para a formao de times de liderana, de motivao extrema, de saber agir na tempestade, de conduzir os subalternos, de estar sempre alerta (sorry, escoteiros), de descobrir as reais competncias, de ser 100% assertivo e eficiente durante as 24 horas do dia em que passa pensando no escritrio. Enfim, de uma srie de tcnicas e approaches, perdo, bobagens, Holly God! Abordagens, destinadas a maximizar a gesto-minuto e a conduo do capital humano pelos abenoados caminhos da autorealizao96, atravs do direcionamento e instrues pontuais e necessrias para correes de rota. J o mentoring o velho e desprezado conselho.
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Queria ver o que Maslow teria a dizer sobre isso.
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Qualquer profissional mais experiente est apto a desfilar sua viso de mundo. Temos casos e casos, mas de forma geral ningum est disposto a ensinar pulo do gato ao jovem backup que pode vir a lhe puxar o tapete na prxima reunio. No fosse pela premncia e devoo teleolgica com que so colocadas estas hipteses, at que seria interessante ouvir suas prelees. Afinal, preciso reconhecer que o jogador marca os gols, mas o tcnico quem escala o time. Existe obviamente uma funo relevante aqui. Alguns processos funcionam nas organizaes e outros - pagos - podem vir a ensinar realmente algo, mas vamos deixar de lado esta histria dourada de mestre e guru. Certo gafanhoto? Na vida sobre a Terra, ningum consegue viver buscando a qualidade zero ou o motor de suas motivaes. Nem todos ns estamos sob os holofotes dando espetculos para o mundo ver. Buscar o mximo, fazendo do homem uma ponte para alm de todos os esforos e tendo como recompensa apenas a frugalidade estica como imperativo categrico pedir demais de ns, simples mortais. O que fizeram do super homem nietzscheano, meu Deus? Podem ser profissionais, consultores ou agncias especializadas nestes tipos de treinamento e postura profissional e voc somente tomar contato com eles, se contratado, quando passar por uma bateria de reciclagem. Mas no fundo, no fundo tratase dos velhos e bons sofismas: igualdade de condies e competir at morrer para vencer. Algumas destas filosofias administrativas at que so simpticas, umas realmente funcionam97, outras no, mas o que eles buscam no a melhoria pessoal, mas, sim, o retorno. E isto, invalida qualquer raciocnio de gesto de carreira. Nesta faixa esto alocados todos os gatos pardos como os 6Sigma, 5S, Kaizen, Monges Executivos, Black Belts at os Old Eights da vida. Ossos do ofcio! 5 - Mapeamento Ontolgico Eis algo que se salva dentro da selva dos anfbios e coaxadores. O coaching ontolgico uma instncia de desenvolvimento pessoal que permite a interao pedaggica e visa realmente o
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Sem responsabilidade social, tica, treinamento e meritocracia, nada funciona. Nada vale a pena! 159
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desenvolvimento pessoal e profissional. Este sistema foi desenvolvido pelos professores Rafael Echeverria e Fernando Flores, no Chile e se apresenta como uma verdadeira revoluo na maneira de treinar e desenvolver equipes e profissionais. Tenho aplicado com sucesso os conceitos aqui no Brasil, com ampla aceitao e resultados animadores. Inclusive adaptei a metodologia, que rebatizei de Mapeamento Ontolgico, j que efetuo esta anlise em profundidade e vou alm, ao incorporar as teses de Henri Bergson ao itinerrio criado pelos professores chilenos, que so calcados na tica de Maturana. No entanto deixo bem claro que este terreno no para qualquer aventureiro, nem pode ser confundido com auto-ajuda ou caa-nqueis de ocasio. Tambm no se trata de passinhos da venda ou cursos de prateleira (aqui em So Paulo se chacoalhar uma rvore caem uns dez consultores...). Este um campo Epistemolgico e, de certa forma tambm lingstico e histrico. Trata o Mapeamento Ontolgico do profundo questionamento da ao humana no mundo e de como transformar o homem e estabilizar as demandas da civilizao. Que no entre aqui quem no conhea filosofia e no seja experiente em tica e gesto do desempenho estratgico na carreira! Se quiserem informaes fidedignas e cursos de formao, acessem: www.consultivelabs.com.br e eu respondo sem cobrar nada. 6 - Outsourcing & Interim Management Outsoucing, para os no iniciados significa simplesmente a variada gama de servios que so terceirizados por empresas em funo de reduo de custos, impostos, administrao e at pela falta de espao fsico. Hoje em dia existem empresas especializadas em prestar todo o tipo de servios, incluindo: telemarketing, impresso, treinamento, consultoria, auditoria, limpeza, conservao, paisagismo, empregados temporrios, arquivos, depsitos e tudo o que sua imaginao mandar. nterim Management: No se assuste. Tudo o que leva o sufixo management significa apenas gerenciamento. S isso. Sua definio mais precisa o uso pontual de profissionais para a execuo de
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tarefas que podem incluir a gesto de situaes para as quais as empresas no tm recursos humanos disponveis, especializao ou experincia prvia. Por um lado uma abertura, pois identifica profissionais maiores de 40 anos 98, que no esto sendo aproveitados em empresas, que cada vez mais buscam reduzir a faixa etria dos funcionrios. Mas pelo lado perverso a constatao do estabelecimento de uma modalidade de trabalho que, em suma, oferece alguma oportunidade queles que aceitem trocar a segurana da atividade convencional pela incerteza do futuro, sem nenhuma garantia trabalhista (sonho das empresas). 7 - Assessoria & Consultorias Qualquer empresa ou profissional liberal que preste algum servio para pessoas fsicas ou jurdicas uma assessoria. Pode ser um mdico, um contador, um arquiteto, uma agncia de empregos, uma empresa de terceirizao. J as consultorias so formadas de profissionais especializados em alguma rea tcnica ou do conhecimento e vendem servios, treinamentos, processos etc. Quando srias e experientes, podem trazer muitos benefcios s empresas e aos profissionais. No entanto, certifique-se de que no esteja comprando gato por lebre, ou seja: de que desenvolvam produtos e servios que realmente sirvam para o fim destinado. E ateno: consultorias no so escolas, portanto, certificados de participao no so reconhecidos pelo MEC - Ministrio da Educao e Cultura, para fins acadmicos ou de formao. Se quiser se atualizar, muito bem, mas a formao tcnica ou universitria que vale mais. Consultores so educadores em processos e tcnicas prticas de mercado (vendas, gesto, marketing entre outras) e aumento de competncias (C.H.A ou seja: a soma de conhecimento, habilidades e atitudes). Avalie a qualidade e compre bem.
ilegal e antitico discriminar cidados produtivos por idade, raa, credo e gnero (masculino e feminino). No entanto, a maioria das empresas simplesmente ignora a Constituio e as Leis Trabalhistas neste aspecto. Trata-se de erro crasso: profissionais experientes rendem mais (qualitativamente e quantitativamente) do que os que no o so. 161
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8 - Cooperativa So associaes de trabalhadores, por um lado e, de outro so entidades que agenciam e cooptam trabalhadores, atravs de solicitaes externas, recebendo proventos parciais de cada cooperado. A atividade tem amparo legal e reduz custos para as empresas, o que facilita a contratao, mas praticamente no h benefcios trabalhistas. A lei 8949, de 09/12/94, atravs do pargrafo nico artigo 442 da CLT, estabeleceu que no h vnculo empregatcio entre a cooperativa e seus associados, nem entre os associados e clientes da cooperativa. Portanto, a contratao de servios de uma cooperativa de trabalho nada mais que o desmembramento de uma atividade econmica da empresa contratante. 9 - Portais Web & E-Recruitment Se trata da evoluo das agncias de emprego, e dos processos de seleo (R&S). Trata-se de sites e portais na Internet, que representam empresas de recursos humanos. Alguns destes servios so contratados por determinado perodo de tempo, outros so gratuitos. O recrutamento eletrnico visa a facilitar (a quem tem acesso web, claro) a interao entre empresas e candidatos, muitos dos quais passam pelos primeiros testes pelo sistema on line, antes de qualquer entrevista pessoal. Se por um lado facilita, por outro pulveriza as chances e afasta os candidatos dos contratadores. Pasmem, mas a maioria das vagas ainda preenchida por indicaes de perfis e candidatos. 10 - Sindicatos e Governo Bom, dos 10 milhes de empregos que o Lula prometeu criar, pouco se viu fora do palanque. Na realidade os programas governamentais apenas contemplam aes assistencialistas para os miserveis (muitos nem tanto) - pagos com nossos impostos - que deixando progressivamente de ser miserveis vem disputar terreno em nossas faixas de emprego, o que aumenta exponencialmente o nmero de
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desempregados. Uns pela falta de qualificao e analfabetismo funcional, os outros pela acirrada concorrncia dos chineses brasileiros que se sujeitam a trabalhar por um prato de comida e uma bolsa famlia. Nivelar por baixo a tarefa dos dirigentes, em todos os escales. Nada contra dar assistncia aos desvalidos, imagine, at falta de caridade. O problema histrico-social: se no houver uma classe mdia forte, governaremos mais tranqilos, pois os pobres se contentam com muito pouco. J os esclarecidos e capazes exigem mudanas estruturais profundas. Enfim, esquea o governo. Eles no tm programas fora de Braslia. Se quiser tentar, basta entrar em: www.brasil.gov.br e cansar de procurar. Outro caminho so as centrais sindicais, que mantm alguns programas de atendimento e requalificao aos desempregados, os mais famosos so os da Fora Sindical e da CUT. Mas no se iluda com toda esta bondade de receb-los em seus edifcios suntuosos. Isto o mnimo que eles poderiam fazer, j que os sindicatos descontam compulsoriamente de todos os empregados brasileiros com carteira assinada, um dia de salrio por ano, o que d uns bons milhes ao ano. Normalmente as vagas so para os setores da produo e vagas operacionais. Para entrar em contato basta verificar os endereos: www.cst.org.br e www.cut.org.br Nota: chegue bem cedo ou voc no consegue a ficha para ser atendido. No se preocupe se demorar, pois eles servem um pequeno caf da manh. Depois s sair e, se tiver um por perto ir almoar nos restaurantes Bom Prato (R$ 1,00) e voltar para casa, talvez sem emprego, mas com a barriga cheia. Mas preste ateno: estes servios sindicais so para ocupaes operacionais e da produo, de nada adianta ir l se voc for muito qualificado ou de porte gerencial ou executivo. Perda de tempo! 11 - Currculos No sempre assim, mas, normalmente uma empresa quando recruta tem pressa em selecionar o candidato ideal. O problema definir o que este ideal, j que os perfis que so passados podem ser s vezes, muito fechados, confusos ou at contraditrios. O recrutador dificilmente ir questionar estas inconsistncias ou
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orientar a empresa neste quesito, por medo de perder o cliente. Assim, ele sai a campo garimpando profissionais e tentando achar o ideal. O que voc pode ter certeza de que vai disputar a vaga com uma mdia inicial de 100 a 200 pessoas, muitas em condies semelhantes as suas e das quais sero chamados no mximo 20 (10%). Assim que acaba o prazo de recepo dos currculos, uma das primeiras preocupaes deste atarefado e (mal pago) selecionador separar o material em trs montinhos: potenciais, talvez e recusados. Os primeiros sero convocados para a entrevista; enquanto os demais... Nesta competio acirrada, a falta de clareza, falha tcnica na apresentao, omisso da idade e datas, e falta de qualificao so os principais fatores responsveis pela eliminao nesta primeira fase. Um currculo bem elaborado, acompanhado de carta de apresentao pode ser uma chave para abrir as portas da empresa. Como j dito, devido grande quantidade de currculos recebidos, os/as selecionadores precisam agir com rapidez e preciso, lendo e tentando extrair alguma anlise das informaes. Como so seres humanos e tudo que humano tende para a comodidade, para facilitar o processo, foram criadas algumas tcnicas e regras, que resumimos abaixo: A primeira pgina decisiva porque pode despertar o interesse da selecionadora ou no 99 . Deixe transparecer objetividade, positivismo e comunicabilidade. A linguagem deve ser clara e objetiva. Revise o texto para evitar erros gramaticais e de acentuao. Redija em primeira pessoa (Realizei, Coordenei, Participei etc.). Utilize as palavras mgicas (Realizao do projeto, Participao como lder, Cumprimento de metas, Aumento das vendas, Reduo de custos). Procure mostrar os resultados positivos de suas atividades. Destaque seus pontos fortes, como estabilidade, experincia, proatividade e liderana, mas sem exageros, mantendo o equilbrio e o bom-senso do texto. Finalmente: As informaes devem ser verdicas, pois sero checadas. Se voc se desentendeu com algum no emprego anterior, evite dar o nome desta pessoa como referncia. No insista
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Supondo claro, que ela seja humana e no um software de triagem. Mas algum ir olhar. 164
em querer valorizar o currculo, seja alterando dados sobre formao acadmica, tempo de servio ou suas realizaes no trabalho. No entanto, nada impede de voc redigir de forma a deixar o texto mais atraente, escolhendo sinnimos e expresses mais bem elaboradas (sem rebuscar demais). Seja objetivo e evite usar formulrios prontos, que so impessoais e demonstram pouca dedicao na elaborao de uma apresentao to importante. Foto tambm essencial. Muitas empresas exigem alguns dados a mais e os consultores geralmente no se entendem entre si, porm, na mdia o que deve conter. Depois, voc pode personalizar conforme o cargo desejado. Muitas empresas tambm agem contra a lei ao discriminar candidatos por idade, cor, sexo, estado civil e at religio. Por isso e como medida de precauo, evite colocar a sua idade e outros dados, a no ser que seja absolutamente necessrio. Importante: se voc sofreu algum tipo de discriminao ou achou algum anncio abusivo, recolha todas as provas e faa uma denncia aos rgos competentes.100 A ordem dos tratores variar em funo da vaga-foco e eventualmente das atividades, mas estas so informaes mnimas para qualquer processo srio de R&S. Alguns privilegiam um histrico de tpico outros mais descritivo. O que importa que o currculo no deve conter mais que duas pginas. Se voc possui muitas qualificaes, cursos e experincias coloque o principal na folha de rosto e o restante na segunda pgina. Lembre-se de ter modelos diferentes para competncias diferentes e tambm de oferecer ordens de leitura diferentes, para que o subconsciente do selecionador identifique ndices, genricos e concordantes ou prticos e especficos. Entrevistas: As principais perguntas que voc ter que responder. Quando estiver frente ao entrevistador saiba qual o tom da msica que vai rolar: um samba de uma nota s. Na maioria das vezes as perguntas so as mesmas, com pequenas variaes em funo do
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Veja minha entrevista na Folha de S.Paulo, mais adiante. 165
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perfil ou da maior qualificao do selecionador. Seja por que as agncias no adquirem e reciclem mtodos de seleo evoluindo para modelos mais cordatos e precisos, ou porque no os sabem aplicar e se est ali apenas para ganhar dinheiro ou no estejam nem a para tudo isso. Portanto eis o que esperar: Prepare-se para um verdadeiro Horror Boring Show, um lugar onde se ganha a vida respondendo perguntas banais, negociando e mantendo a postura. Mas l tambm o lugar onde no h modelos de respostas possveis, pois isto depende de cada um. S que voc precisa saber qual a correta a priori!! No entanto, lembre-se que as perguntas podem ser as mesmas, mas se dirigem a resultados diferentes, conforme a natureza do cargo ou funo. Por isso, antes de comear a abrir o bico, procure sondar o entrevistador e obter todas as informaes sobre a vaga, mesmo as mais tnues. Isso vai ajudar a responder com mais segurana e maiores chances de ser considerado apto para a funo. Anote e j v respondendo em casa. 1 - Foi demitido ou pediu demisso? Por que motivo voc est desempregado? 2 - Por que est demorando tanto para arrumar um novo emprego? 3 - Resuma sua experincia e perfil profissional. 4 - Cite um caso de sucesso e um de fracasso! Por qu? 5 - Como espera contribuir para a empresa? 6 - O que o motiva profissionalmente? 7 - Quais so seus objetivos pessoais? 8 - Diga trs qualidades e trs defeitos seus. 9 - Voc gosta de trabalhar com pessoas? 10 - Defina-se em uma s palavra! 11 - Por que voc escolheu esta formao acadmica especfica? 12 - Por que voc trabalha com vendas se formado em filosofia? 13 - Voc casado? Pretende ter filhos?Se sim, por qu? Se no, por qu? 14 - Por que trabalhou em tantas empresas? Voc no para, no ? 15 - Por que voc ficou tanto tempo numa s empresa, voc se acomodou?
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16 - Voc tem quarenta anos e pretende uma nova carreira? Expliqueme como isso funciona! 17 - Um MBA aos 22 no garante sua colocao, como voc prova a sua experincia? 18 - Voc est tenso?Acha melhor marcarmos para outro dia? 19 - Voc tem condies de honrar seus compromissos? 20 - Por que voc candidatou-se a esta vaga?
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Agncias vendem empregos inexistentes Fonte: site do Fantstico: www.globo.com/fantastico Numa reportagem para o caderno Boa Chance, do jornal O Globo, e para o Fantstico, a reprter Fabiana Ribeiro mostra como agem algumas empresas de recolocao, como so conhecidas as agncias de emprego. Os problemas comeam com um telefonema, como o que recebeu o economista Pedro Zander. Ele foi procurado pela empresa HCO Internacional, com sede em So Jos dos Campos, interior de So Paulo. A proposta era tentadora. Mais ou menos uns R$ 12 mil, chegando a R$ 13 mil, mais benefcios que passavam por carro, plano de sade, conta Pedro. O economista, que mora no Rio, viajou para So Jos dos Campos. Pagou passagem e hospedagem. E viu vrios candidatos pagarem por uma promessa de emprego. Cada um pagou um valor. Uns pagaram R$ 1.200, outros R$ 1.500, outros R$ 2.500, outros mais de R$ 3 mil, que nem eu. De volta ao Rio, passou a telefonar para a empresa HCO, que, segundo Pedro, j no falava do emprego prometido. Eu j tinha passado trs cheques. Valor exato da taxa paga por Pedro: R$ 3.948. Por telefone, o gerente-geral da HCO negou que a empresa tenha enganado o economista Pedro Zander: O que ns fazemos todo um trabalho de estruturao e preparao do profissional para essa possvel entrevista. No caso do Pedro, infelizmente, as oportunidades que foram passadas pra ele no houve xito. A publicitria Sandra Alencar outra que se queixa. Diz que o ex-patro pagou R$ 3 mil a uma empresa de So Paulo para conseguir um novo emprego para ela. Esta empresa acionou uma outra do Rio - a Alphalaser -, para entrar em contato com Sandra. Me falaram que em seis meses estariam me recolocando no mercado de trabalho e at aquele perodo ali nunca aconteceu nada, reclama Sandra.Sandra decidiu ento recorrer ao Procon, mas a empresa nem chegou a ser intimada, porque fechou o escritrio no Rio. O porteiro no deixava nem a gente subir, falando que a empresa tinha fechado e que no s eu como outras pessoas que estavam l no processo de seleo estavam entrando na Justia porque a empresa era picareta, comenta Sandra. O Procon informa que desde 2001 j recebeu 61 reclamaes contra a Alphalaser. A empresa, no incio, chegou a fazer acordos e devolver o dinheiro. Mas depois deixou de atender as notificaes.Ns aplicamos multas que chegam a R$ 700 mil, diz o secretrio estadual de Defesa do Consumidor Srgio Zveiter. A advogada da Alphalaser Andra Costalonga nega que a empresa venda promessas de emprego e que tenha sido desonesta com qualquer candidato. uma empresa que tenta prospectar o profissional no 179
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mercado de trabalho, ento ela no pode garantir uma vaga, at porque ela no sabe se o perfil daquele profissional agrada a quem tem aquela vaga disponvel, defende. E isso fica claro para o cliente? Isso fica claro, inclusive esses clientes so todos executivos, no so pessoas analfabetas, eles lem o contrato, assinam um termo de que no est sendo vendida uma vaga, responde a advogada. Em So Paulo, s no ano passado, o Procon recebeu 300 reclamaes, nmero que no reflete a realidade. Muitas vezes, a pessoa no se sente bem em ter cado num determinado golpe e no procura reclamar. Ela arca com o prejuzo, comenta Gustavo Marrone, diretor executivo da Fundao Procon de So Paulo. A Associao Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), que representa as empresas de recolocao, disse que resolveu criar um selo de qualificao. Este selo s ser dado s empresas que agem corretamente. uma forma de mobilizar o pblico e de atender a essa dificuldade que vem ocorrendo no mercado de trabalho, garante Leyla Nascimento, conselheira da ABRH. Agora, preste ateno! Se alguma empresa de recolocao prometer emprego sinal de que no uma empresa sria. Se ela quiser cobrar antecipadamente pela vaga, pior ainda. Antes de assinar qualquer contrato, leia tudo atentamente. Os Procons dizem que as empresas podem cobrar para fazer currculos e cursinhos e que tm direito a cobrar uma taxa do candidato, no primeiro salrio, caso realmente consiga um emprego para ele. Mas o procurador do Ministrio Pblico do Trabalho Cssio Casagrande discorda. O trabalho, de acordo com a Organizao do Trabalho, no pode ser objeto de comrcio. Ento, na verdade, ns vamos agora abrir investigao contra todas essas empresas, porque na verdade essa uma prtica comum no mercado, mas que ilegal. Sandra e o economista Pedro ainda aguardam uma deciso da Justia.Na verdade, a grande lio disso tudo, que o que justifica eu estar aqui hoje podendo falar pra vocs, que eu no gostaria que outras pessoas passassem pelo que eu passei, finaliza Pedro. A Indstria da Recolocao (Revista Voc S/A, abril 2003) Mergulhamos nos bastidores de um negcio que no pra de crescer no Brasil custa da venda de um sonho: o emprego perfeito Por Cassio Utiyama, Dalen Jacomino e Maria Tereza Gomes A histria quase sempre a mesma. Um dia qualquer, o telefone toca. Do outro lado da linha, algum diz ter uma oportunidade perfeita para voc. Melhor ainda: com um salrio bem maior que o atual. Feliz da
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vida, voc vai para a entrevista. Intimamente, pensa: "Finalmente algum reconhece o meu potencial". O escritrio passa credibilidade pela localizao nobre. um espao atraente e bem decorado. Na conversa pessoal, o consultor carrega no tom de urgncia para preencher a vaga. Tudo precisa ser resolvido ali, na hora. pegar ou largar - s que a vaga tem um preo: a compra de servios de consultoria de carreira. O passaporte para o emprego perfeito no mais o seu currculo. o seu carto de crdito. ... A lio que fica que, na prxima vez que voc precisar de um servio como esse, no tenha a iluso de que h um caminho rpido e seguro para o emprego. No existe milagre. O profissional tem de assumir o controle da carreira, inclusive nos momentos difceis.
9 - Rastejando por entre as Brechas do Sistema: Apesar do Cdigo do Consumidor (atentem para o Art. 39), poucas pessoas se do ao trabalho de ler os contratos que assinam e aos servios que aderem. Ainda confiam no que o head-hunter ou o email lhes diz. Cuidado. A denncia antiga e os bons profissionais de RH convivem com o joio h muito tempo, mas hora de separar as coisas. Casos no to explcitos e, nem por isso menos daninhos ou sub-reptcios, so tambm notificados por revistas especializadas, veja s:
Coluna Conversa de Corredor (Revista Voc S/A Fev/2007) Ateno professores universitrios. Vocs so as novas vtimas das falsas consultorias de carreira. Duas delas, a Search e a Master Target, velhas conhecidas do Ministrio Pblico de So Paulo por cobrar por vagas e servios de recolocao de executivos, esto vasculhando a base do Currculo Lattes em busca de outras vtimas.
Em, se tratando de promessas de emprego ou gesto de carreira a norma : Desconfie sempre. Principalmente se os contatos ocorrerem nas situaes a seguir. Na verdade tratam-se de algumas modalidades do que eu chamo de rasteiras psicolgicas: O intuito criar curiosidade e esperana na vtima para estimul-la a pagar pra ver.
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- A consultoria liga para a vtima fora do horrio comercial e marca entrevista para a manh seguinte. Essa atitude dificulta checagens e obriga o candidato ir pessoalmente empresa; - O tipo de emprego ofertado pela consultoria por telefone irrecusvel; - O salrio alm do oferecido pelo mercado com benefcios no condizem com o cargo; - O texto do e-mail oferece oportunidades para pesquisadores, doutores ou professores ganharem muito dinheiro, tipo: Sou Consultora de RH, trabalho assessorando acadmicos, com negociaes junto ao mercado privado em mbito Nacional e Internacional, trabalho inovador e de excelentes resultados. - A consultoria diz ao cliente que ele perfeito para a vaga, mas seu currculo precisa ser refeito; - Na hora da suposta entrevista com a consultoria, o headhunter perde mais tempo falando das maravilhas do futuro emprego e elogiando o perfil do que entrevistando o candidato; - Antes de assinar o contrato, a agncia diz que no cobram taxas do cliente, apenas o custo com o teste psicolgico, laudo supostamente exigido pela empresa contratante; - As promessas verbais de garantia de emprego e prazos no esto descritas no contrato; - Antes de assinar o contrato, a agncia diz que no cobram taxas do cliente, apenas o custo com o teste psicolgico, supostamente exigido pela empresa;
Maiores informaes acesse:

www.empregabrasil.org.br www.fraudes.org www.abrhnacional.org.br
10 - Crnicas: O Medo Causado pela Inteligncia:102 Dizem que, quando Winston Churchill, ainda jovem, acabou de pronunciar seu discurso de estria na Cmara dos Comuns, foi perguntar a um velho parlamentar, amigo de seu pai, o que tinha achado do seu primeiro desempenho naquela assemblia de
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Recebi isto pela web e acabei reescrevendo o texto. Mostrar toda sua capacidade somente suportvel aos olhos daqueles que j efetuaram alguma ascese, desenvolveram transcendentalidade, metafsica ou sentimentos mnimos. To necessrios... Por outro lado acreditar-se totalmente capaz raiz de megalomanias: a arrogncia segue a tolice, para dizer o mnimo.
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vedetes polticas. O velho ps a mo no ombro de Churchill e disse, em tom paternal: Meu jovem, voc cometeu um grande erro. Foi muito brilhante neste seu primeiro discurso na Casa. Isso imperdovel! Devia ter comeado um pouco mais na sombra. Devia ter gaguejado um pouco. Com a inteligncia que demonstrou hoje, deve ter conquistado, no mnimo, uns trinta inimigos. O talento assusta". Ali estava uma das melhores lies de abismo que um velho sbio pde dar ao pupilo que se iniciava numa carreira difcil. Isso, na Inglaterra. Imaginem aqui, no Brasil. No demais lembrar de Ruy Barbosa: H tantos burros mandando em homens de inteligncia que, s vezes, fico pensando que a burrice uma Cincia. A maior parte das pessoas encasteladas em posies polticas medocre e tem um indisfarvel medo da inteligncia. Temos de admitir que, de um modo geral, os medocres so mais obstinados na conquista de posies. Sabem ocupar os espaos vazios deixados pelos talentosos displicentes que no revelam o apetite do poder. Mas, preciso considerar que esses medocres, ladinos, oportunistas e ambiciosos, tm o hbito de salvaguardar suas posies conquistadas com verdadeiras muralhas de granito por onde talentosos no conseguem passar. Em todas as reas encontramos dessas fortalezas estabelecidas, as panelinhas do arrivismo, inexpugnveis s legies dos lcidos. Dentro desse raciocnio, que poderia ser uma extenso do "Elogio da Loucura", de Erasmo de Rterdam, somos forados a admitir que uma pessoa precise fingir de burra se quiser vencer na vida. pecado fazer sombra a algum at numa conversa social. Assim como um grupo de senhoras burguesas bem casadas boicota, automaticamente, a entrada de uma jovem mulher bonita no seu crculo de convivncia, por medo de perder seus maridos, tambm os encastelados medocres se fecham como ostras, simples apario de um talentoso jovem que os possa ameaar. Eles conhecem bem suas limitaes, sabem como lhes custa desempenhar tarefas que os mais dotados realizam com uma perna nas costas... Enfim, na medida em que admiram a facilidade
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com que os mais lcidos resolvem problemas, os medocres os repudiam para se defender. um paradoxo angustiante! Infelizmente, temos de viver segundo essas regras absurdas que transformam a inteligncia numa espcie de desvantagem perante a vida. Isto est to presente na ironia de Nelson Rodrigues: "Finge-te de idiota, e ters o cu e a terra", quanto no ceticismo de Raul Seixas: Se eu fosse burro no sofria tanto. O problema que os inteligentes gostam de brilhar! Alis, o fazem naturalmente, espontaneamente brindando a luz de novas conquistas (e agora Nietzsche vem em nossa defesa), embora os problemas continuem. Podemos escolher nossos inimigos, mas quase nunca os nossos vizinhos. Portanto ou estamos cercados pelo nada e acompanhados numa relao infernal de base econmica ou isto um falso problema. Prefiro as abordagens criativas e que sapientes, sorriem. Estamos lanados numa histria, questionando o sujeito e procurando emprego. Se o governo no atrapalhar, iremos longe. Podemos pensar e agir racionalmente, quem sabe at poupar umas toneladas de detritos e carbono. Podemos construir polticas mais prximas ao corao e estancar os ferimentos causados pela ignorncia e o analfabetismo tico. No temos muito tempo. De qualquer modo, que Deus nos proteja, ento, dos medocres... Estes, sim, so muito perigosos. Em poucas e ltimas palavras, gostaria de dizer que tudo o que tentei mostrar at aqui, se baseou no somente na anlise de todo este trajeto at a realizao profissional. Existe pouco de realidade neste itinerrio, a no ser a metfora cotidiana que usamos para designar as superestruturas que desconhecemos o funcionamento. Alm do conhecimento existe a discursividade que o representa e para alm das experincias mudas, a relao intuitiva imediata consigo, o fluxo criativo da conscincia, com o mundo et coetera. Pude verificar na prtica a validade de algumas correntes do pensamento que alertavam sobre necessidade de suspeitar da ilimitada f depositada nos conceitos, como portadores de essencialidades vitais:
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A anlise opera sobre o imvel, enquanto a intuio se coloca na mobilidade. A est a linha de demarcao entre intuio e anlise. Reconhecemos o real, o concreto, o vivido na prpria variabilidade. Reconhecemos o elemento naquilo que invarivel. E invarivel por definio, sendo um esquema, uma reconstruo simplificada, com freqncia um simples smbolo, e em todo caso um simples aspecto da realidade que flui. Mas o erro acreditar que com estes esquemas recomporamos o real. Nunca repetiremos o suficiente: da intuio podemos passar anlise, mas no da anlise intuio. Henri Bergson, Introduo Metafsica
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103 Cartas, Conferncias e outros Escritos Trad. Franklin Leopoldo e Silva, Abril, pg. 26.
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Lourdes Betta Vasconcelos

Lembro de ter ficado olhando para aqueles dois e estoicamente perguntado:

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A avaliao destas ferramentas milagrosas encontra-se na segunda parte.

Gerard Lebrun. Passeios ao Lu. Brasiliense, 1983. 15

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Veja a classificao das agncias nos tpicos da segunda parte. 17

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Aqui com sentido de carter. 25

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Indicadores de performance so as construes grficas resultantes no cruzamento de vrios aspectos. 37

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Veja quais so as informaes importantes sobre de currculos, no apndice.

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Mi d o seu perfil! Qual sua

Aquele tom de voz irritadio, anasalado, agressivo e completamente desrespeitoso.

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Estes palavres significam, respectivamente: ndice de demisso/contratao e o ndice de faltas e atrasos. 46

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Se o fizesse entrava em crise, pois questionaria a si mesmo e o alcance de suas atitudes...

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Maiores informaes veja na seo final do livro ou v direto ao Google. 57

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Veja no anexo os links para vrias entrevistas sobre o tema.

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Vide Lbrun e as matrias no apndice.

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Extrada de: www.psicometria.com.br 79

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Vida longa e prspera, Sr.Spock! Medicamentos, processo de cura.

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Se for o caso e couber no que estiver discorrendo, use sempre aspas.

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Tatiana Wernikoff, IPO - Instituto de Psicologia Organizacional in www.grandesprofissionais.com.br 92

A temida sala de tortura de 1984, George Orwell, o inventor do Big Brother. 93