Motivao: para dar Sentido as relaes de Trabalho

Clair Vieira de Moraes WWW.msgestaoedesenvolvimento.com.br

"Desejo a chave da motivao, mas a determinao e o engajamento na inquebrantvel busca do seu objetivo e da sua verdade um compromisso com a excelncia e consigoque o faro chegar ao sucesso"
A literatura empresarial dedicada ao estudo da motivao no trabalho tem ressaltado, em sua tendncia recente, que os fatores motivacionais so intrnsecos aos indivduos, conformados e limitados pelas experincias, pelo aprendizado passado e pela forma de interao com os elementos do ambiente externo que possam atender s necessidades internas, geradoras do ato motivacional, que ocorre quando o indivduo efetivamente realiza uma ao concreta no sentido de buscar no ambiente a satisfao de sua necessidade interna. Deste modo, a dinmica da motivao se daria simplificadamente, de acordo com os seguintes fatores: De acordo com Ceclia W. Bergamini, em seu livro "Motivao", a relao acima descrita da seguinte maneira: "Embora o indivduo seja portador de um mesmo estado de carncia ou necessidade interna que o predispe a uma conduta de busca rumo a um objetivo ou esquema produtor especfico, caso este objetivo no seja encontrado ou oferecido, no se dar o 'ato motivacional' e, conseqentemente, no ser atingida a satisfao que nasce da juno desses dois elementos. Nesse caso, a necessidade continua a existir. Se estiverem presentes um ou vrios fatores produtores ou objetivos, mas no existir a necessidade latente no indivduo, tais fatores no tm significado algum. Tanto um quanto o outro precisam estar presentes para que se d o ato motivacional. Isso implica que no se cria necessidade pelo oferecimento do objetivo e este s pode ser compreendido realmente em face do significado que lhe atribudo pelas carncias internas do indivduo." O que leva dois indivduos que, ao menos terica e explicitamente, expressam os mesmos objetivos profissionais em relao a um mesmo tipo de trabalho a terem comportamentos motivacionais em quantidade e qualidade diferentes, fazendo com que um deles se desenvolva profissionalmente mais do que o outro? Indivduos estes com formao semelhante, padro de vida mais ou menos igual, aspiraes parecidas e capacidades equivalentes? O que leva indivduos que trabalham em equipes, com graus elevados de semelhana entre si, desenvolverem diferentes graus de realizao profissional? Por fim, o que leva um indivduo a reconhecer em seu ambiente de trabalho os objetivos ou esquemas produtores que satisfazem suas necessidades internas e outro indivduo no? certo que se poderia argumentar no sentido de que as experincias profissionais e afetivas e as caractersticas pessoais de cada indivduo provocam um leque infinito de combinaes ao ponto de que impossvel haver dois indivduos iguais ou to semelhantes que tivessem o mesmo tipo ou intensidade de comportamento motivacional. certo tambm que este tipo e concluso no nos permite chegar a nenhum lugar satisfatrio na busca de uma explicao ou modelo para o ato motivacional.

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Do mesmo modo, os modelos que buscam enquadrar em tipologias de comportamento as caractersticas dos atos motivacionais no tm propiciado respostas suficientemente pragmticas para encaminhar de modo bastante satisfatrio o trato com a motivao no ambiente de trabalho. Segundo nosso ponto de vista, o embasamento do modelo apresentado acima aborda determinadas questes que, se interpretadas de modo diferente, mudam radicalmente a qualidade das concluses. Vejamos. Uma primeira idia que pode ter seu sentido compreendido de outra maneira a de que havendo a juno de uma necessidade interna com um esquema produtor ou objetivo externo que seja encontrado ou oferecido no ambiente o ato motivacional dever ocorrer. No necessariamente. Acreditamos que h casos (que so mais comuns do que se possa imaginar primeira vista) em que pode haver a juno de ambos, sem que necessariamente ocorra o ato motivacional. A simples aceitao desta idia muda de maneira substancial a interveno que se pode fazer nos processos motivacionais a fim de alternar lhes o curso a favor de um objetivo determinado. Uma segunda idia a de que: "quanto menos satisfeita esteja uma necessidade, mais ela se sobressai das demais, sobrecarregando o indivduo com uma espcie de presso interna que tem o poder de dirigir o seu comportamento em direo especfica e organizar as aes deste indivduo rumo a um fator externo que seja o seu correspondente e tenha a capacidade de reduzir esta presso."(Ceclia W. Bergamini, obra citada). Existem certos tipos de necessidades que, juntamente com caractersticas individuais especficas, podem ficar a vida inteira sem satisfao, sem que o indivduo portador delas dirija seu comportamento ou organize suas aes para satisfaz-las de modo eficaz. Em terceiro lugar temos a idia de que os processos de reconhecimento das dimenses e caractersticas das necessidades externas e a identificao precisa dos objetivos ou esquemas produtores que atendam estas necessidades ocorrem nos indivduos que, atravs do ato motivacional, buscam a satisfao destas necessidades. Como a prpria Bergamini ressaltou outro perigo (...) acreditar de forma irrestrita nesse modelo e concluir da que os atos motivacionais passar-se-o necessariamente dentro deste clima de clarividncia. Muitos estudos tm-se desenvolvido em torno de um fenmeno que a psicologia convencionou chamar de 'dissonncia cognitiva'. A partir desse conceito estima-se mal os benefcios a serem auferidos por um determinado esforo comportamental e quando surgem as recompensas aquilo que se esperava acontecer no acontece, principalmente em termos da satisfao esperada. Por no ser possvel conhecer com clareza que necessidades esto em jogo e que tipos de satisfao o seu cumprimento pode trazer, o indivduo desilude-se com os resultados que obtm. Outro aspecto que pode ser ressaltado da abordagem acima o que se refere identificao, no ambiente, dos objetivos ou esquemas produtores que satisfaam s necessidades internas. Para as necessidades bsicas e para os objetivos concretos possvel certa identificao sem riscos maiores de erro. Mas, em necessidades mais abstratas e complexas, onde o objetivo ou esquema produtor tambm seja abstrato ou complexo, freqente a sua no existncia pronta e acabada no ambiente, cabendo ao indivduo sua concepo e construo a partir dos elementos que lhe so dados ou encontrados.

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A partir das observaes acima, podemos montar um modelo da dinmica motivacional que procure atender s questes levantadas, dando-lhes um necessrio encaminhamento. Por este modelo proposto, o ato motivacional seria resultado da forma com que se integram e interagem dentro do indivduo trs elementos, sendo um de fora e dois de capacidade. O primeiro elemento, de fora, caracteriza-se pela intensidade da necessidade ou do desejo do indivduo. Reconhecemos ser a necessidade ou o desejo a fora motriz da motivao. Porm, um mesmo desejo ou necessidade pode ocorrer com diferentes graus de intensidade em indivduos diferentes ou no mesmo indivduo em momentos distintos. Deste modo, ainda que duas pessoas possuam desejos ou necessidades idnticas, provavelmente uma delas mobilizar mais energia do que a outra em funo da maior intensidade de seu sentimento em relao outra. Estes diferentes graus de intensidade dos desejos ou necessidades decorrem, sem dvida, do aprendizado e das experincias passadas do indivduo e de como ele organizou sua vida profissional e afetiva e de como internalizou estes fatos em sua personalidade. O segundo elemento, refere-se capacidade do indivduo de conviver com a tenso provocada pela presena de uma necessidade ou desejo. Podemos aqui associar esta capacidade com a maneira pela qual o indivduo lida com os componentes de frustrao, ansiedade e angstia. Uma baixa capacidade de lidar ou conviver com a angstia do desejo no satisfeito pode conduzir um indivduo a procurar no ambiente, fatores atenuadores e/ou provisrios de satisfao deste desejo, sem dar-lhe cabo em definitivo, convivendo com esta situao por quanto tempo conseguir conviver com a necessidade no satisfeita enquanto o real objetivo de satisfao estiver distante. Para alguns indivduos, este situao pode ser de dias ou meses, para outros de dcadas ou de uma vida inteira, chegando morte sem a satisfao adequada. Particularmente no ambiente de trabalho, alguns objetivos somente conseguem ser atingidos aps alguns anos de esforo, e ai teremos a referencia ao sentido que atravs do trabalho este processo se d. Muitas pessoas podem no suportar esta espera, preferindo sufocar o desejo ou contentando-se com esquemas alternativos de atenuao do desejo e desviando o esforo para outros fins. muito comum ouvir-se expresses do tipo: "mas isto vai demorar muito" ou "este objetivo est longe demais" ou "no futuro estaremos todos mortos". Talvez sejam estas expresses manifestaes da incapacidade do indivduo em suportar a angstia da espera, o que sobremaneira pode frustrar a realizao. O terceiro elemento da dinmica do ato motivacional refere-se capacidade criadora do indivduo. Conforme j mencionado anteriormente, os objetivos ou esquemas produtores de satisfao de algumas necessidades so encontrados de modo concreto e j acabados no ambiente. Um exemplo simples: para satisfazer a sede, tomamos gua ou algum outro lquido de que temos conhecimento. Conforme caminhamos no sentido de necessidades e desejos mais complexos e abstratos, nos deparamos com dois tipos de problema: a) O primeiro conseguir identificar de modo satisfatrio o que a necessidade ou o desejo para a realizao; b) O segundo conseguir identificar no ambiente ou idealizar na imaginao o que ou seria o objetivo ou esquema produtor capaz de satisfaz-los;

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Os objetivos profissionais encontram-se nesta categoria. Quantas pessoas tm perfeita conscincia do que desejam em termos profissionais (aprendizado, remunerao, status, segurana, poder, auto-realizao, etc) e quais so os mecanismos ou objetos que podem satisfaz-las? Em decorrncia disto, quero chamar a ateno para outro fator: os objetivos ou esquemas produtores de satisfao de desejos costumam ser to mais abstratos, complexos e inacabados no ambiente quanto mais abstratos, complexos e inacabados forem os desejos. Ainda que se tenha de modo bastante claro o formato do desejo, a probabilidade do objetivo no estar acabado no ambiente costuma ser bastante grande. Neste ponto entra o que definimos h pouco como sendo a capacidade criadora do indivduo. Na busca dos objetivos de satisfao de seus desejos, o indivduo que tm a capacidade de conformar os elementos do meio ambiente com grande destreza (desmont-los, reagrup-los, mont-los, combin-los de diferentes maneiras, compreend-los sob diversos aspectos, extrair-lhes a essncia, flexibiliz-los, lidar com seu conjunto de crenas e valores, interagir, comunicar-se, pesquisar, experimentar, errar, etc), pode encontrar ou construir mais facilmente estes objetivos e com isto satisfazer mais eficazmente seus desejos. Em resumo, podemos descrever a dinmica do ato motivacional pela interao e integrao dos trs elementos (intensidade do desejo, capacidade de lidar com a angstia e capacidade criadora) da seguinte maneira: Se dois indivduos possuem o mesmo desejo, provavelmente aquele que o possuir em maior intensidade desenvolver maiores esforos em satisfaz-lo; ainda que estes dois indivduos possuam o mesmo desejo na mesma intensidade, aquele que tiver maior capacidade de conviver com a angstia de sua no satisfao ter mais tempo e tranqilidade em buscar os objetivos que melhor satisfaam este desejo do que o indivduo que no suporta por muito tempo sua no satisfao. Por outro lado, o primeiro indivduo, pela maior capacidade de conviver com o desejo insatisfeito, poder se propor desejos maiores, que custam mais a se realizarem, do que o segundo indivduo que no suporta o tempo da espera; por fim, ainda que dois indivduos possuam o mesmo desejo, na mesma intensidade e suportem a angstia da espera com a mesma capacidade, aquele que possuir uma capacidade criadora maior ter maiores condies de encontrar no ambiente ou desenvolver os objetivos que melhor satisfaam seu desejo do que o indivduo que no consegue perceber no ambiente os elementos de satisfao dos seus desejos, embora eles possam efetivamente existir ou serem criados. Apresentado o modelo, convm, para finalizar, apresentar algumas consideraes sobre seu entendimento no ambiente de trabalho ou para a realizao no trabalho. Conforme nosso objetivo, a apresentao deste modelo visa fornecer s pessoas que de um modo ou de outro so lderes em seus ambientes de trabalho alguns elementos adicionais que possam facilitar sua tarefa cotidiana de promover um ambiente de trabalho mais saudvel, confortvel e atrativo para as pessoas que nele dedicam grande parte de suas vidas. Neste sentido, para cada um dos elementos do modelo, podem ser adotadas atitudes especficas que permitam seu funcionamento de modo adequado para o desejo a ser perseguido, para a empresa e para os indivduos. No aspecto das necessidades e de sua intensidade, acreditamos, assim como os demais modelos, que isto inerente ao indivduo. Deste modo, cabe cada um identificar suas reais necessidades, desejos que os motivem a se lanarem na busca e concretizao daquilo que realmente querem. Certos indivduos possuem o perfil

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de necessidades ou os estilos motivacionais, como descritos por Ceclia Bergamini (obra citada), adequados a aes e responsabilidades inerentes ao que iro desenvolver. Outro aspecto que deve ser ressaltado o de que a cultura organizacional, rede de trabalho onde o indivduo est inserido, seu conjunto de crenas e valores e o ambiente de trabalho podem influenciar de maneira positiva ou negativa o grau de intensidade dos desejos dos indivduos. Neste aspecto, tambm concordamos com a literatura existente no sentido de que a rede de trabalho ou organizao pode disponibilizar ou oferecer os elementos objetivos da satisfao do indivduo e incentivar ou restringir a intensidade dos desejos atravs da valorizao ou desvalorizao destes elementos em sua cultura. No aspecto da capacidade de suportar a angstia durante o tempo de conquista dos objetivos de satisfao a colaborao da empresa pode ser em quatro sentidos: mostrando de maneira clara e objetiva que os elementos oferecidos realmente satisfazem as necessidades do indivduo; e de que isso que ele quer para si. Mostrando de maneira clara e objetiva que os resultados esperados garantem de maneira adequada a satisfao das necessidades do indivduo; promovendo meios para que o indivduo possa compreender cada vez melhor suas necessidades e a interao e integrao (ou no) delas com os objetivos e a sua misso pessoal perante aquele contexto; promovendo e estimulando um ambiente onde a existncia da angstia e suas possveis manifestaes sejam compreendidas e acolhidas no sentido de se provocar no indivduo a aceitao da mesma como um fator de incentivo ao crescimento profissional, pessoal e de auto-realizao dentro do conjunto de caractersticas humanas. Para o terceiro aspecto, a capacidade criadora, o indivduo tem sua disposio uma infinidade de literaturas, trabalhos, cursos e seminrios destinados ao desenvolvimento desta habilidade. Mais do que isto, entretanto, o incentivo e o desenvolvimento capacidade criadora do indivduo deve ser compreendida nas suas relaes de trabalho (quer seja em empresa ou em rede profissional), acima de tudo, como um elemento da busca pela maturidade pessoal e profissional, onde o indivduo se torna consciente de que cabe a ele, e somente a ele, a responsabilidade por formatar sua vida e as condies que o rodeiam, sendo a criatividade um fator de diferenciao e de facilitao desta tarefa. Por fim, no quarto elemento, o de oferecer e disponibilizar ingredientes nos quais o indivduo identifique oportunidades de satisfao de suas necessidades, a partir de sua contribuio, talento e experincia de vida e que estejam de acordo com: a) Sua misso e objetivos pessoais e profissionais b) Precisa haver, necessariamente, um grau mnimo de afinidade e de compartilhamento de sua misso e dos objetivos da empresa ou da rede a qual pertena com os objetivos e necessidades individuais das pessoas que nela trabalham. Caso contrrio, todo o esforo em oferecer coisas que no so valorizadas pelos indivduos no sero fatores de satisfao para suprirem seus desejos e necessidades, finalizando uma ruptura da relao.

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