Barómetro de Acceso A La Información 2011

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Barmetro de Acceso a Informacin 2011
Noviembre 2011
Informe Barmetro de Acceso a Informacin 2011

ANP Noviembre 2011
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Noviembre 2011
Objetivos del Estudio

2
Conocer las percepciones entre periodistas en ejercicio activo en medios nacionales sobre el nivel de acceso a la informacin en distintas instituciones de relevancia pblica y en ciertos hechos noticiosos
El acceso a cada institucin se evala en relacin a

tres parmetros: disposicin, confiabilidad-precisin y entrega oportuna.
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Metodologa
3
Diseo
Estudio
Cuantitativo, con aplicacin de encuestas va e-mail, aplicando un cuestionario estructurado.
Grupo
Objetivo
Periodistas de prensa, televisin y radio (departamentos de noticias) del pas
Caracterstica
Se realizaron un total de
Santiago Regiones Norte Sur Total
Muestra
373 casos
Total Respuestas 219 154 75 79 373
Margen de error: El error muestral es +-2.9% (373 casos) calculado con mxima varianza y 95% de confianza, con poblacin finita.
Perodo
Aplicacin
Septiembre-Noviembre, 2011
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Muestra por Medios: 373 casos

4
Medios de Santiago El Mercurio Las Ultimas Noticias La Tercera La Cuarta Diario Financiero La Segunda El Mercurio de Valparaso Que Pasa La Hora Paula La Nacin Puente Alto al da El Labrador de Melipilla Revista Capital 99 24 23 18 16 16 2 7 4 4 2 2 1 1 219
Medios del Norte/Centro Costa El Da de la Serena La Estrella de Arica El Rancaguino La Estrella de Valparaso El Diario de Atacama El Mercurio de Calama El Mercurio de Valparaso El Mercurio de Antofagasta El Observador El Lider de San Antonio El Ovallino El Chaarcillo La Estrella de Iquique El Mercurio de Antofagasta La Estrella de Iquique 11 11 9 9 6 6 6 5 3 3 2 1 1 1 1 75 Austral Osorno Austral Temuco
Medios del Sur 11 10 10 6 6 6 6 5 5 4 3 2 2 1 1 1 79
El Llanquihue de Puerto Montt Austral Valdivia El Centro de Talca La Estrella de Concepcin La Prensa de Curic La Discusin La Prensa Austral de Punta Arenas El Sur de Concepcin Crnica de Chilln El Pinguino El Diario de Aysn El Mercurio El Mercurio de Valparaso La Tribuna de Los Angeles
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Acceso a la informacin en el trabajo periodstico cotidiano

Mecanismos ms efectivos y dificultades
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Pensando en los ltimos 5 aos
Considera que el acceso de los periodistas a la informacin pblica ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado?
Base: Total muestra (373 casos)
6
63.5 54.8 52.0 40.1 33.7 39.9
2009
2010
2011
2.9
5.2
8.0
Ha mejorado
Se ha mantenido
Ha empeorado
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Frecuencia con que utiliz en el ltimo ao, los siguientes mecanismos para obtener informacin desde instituciones pblicas o privadas
Escala 1 a 7: 1 = Nunca, 7 = Frecuentemente
% Poco Frecuente (1 a 4) Entrevistas formales con autoridades responsables Contactos personales informales Sitio web de la institucin Comunicados de prensa Empresas de comunicaciones y/o asesores Conferencias de prensa Acceso al archivo pblico de la institucin Ley de transparencia 84.7 52.5 57.6 61.4 66.0 66.2 32.2 19.0
% Frecuentemente (6 y 7) 61.4 45.0 28.4 22.3 21.4 21.2 18.2 7.8
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8
% Frecuentemente (Notas 6 y 7)
2010
2011
61
56 50
45
27
28
29
22
28
21
26
21 18
14
10
Entrevistas formales con autoridades responsables
Contactos personales informales
Sitio web de la institucin
Comunicados de prensa
Empresas de comunicaciones y/o asesores
Conferencias de prensa
Acceso al archivo pblico de la institucin
Ley de transparencia
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9
% Frecuentemente (6 y 7)
Entrevistas formales responsables con autoridades
TOTAL 61.4 45.0 28.4 22.3 y/o 21.4 21.2 18.2 7.8
Santiago 58.9 47.9 34.2 21.5 24.7 19.6 21.9 7.8
Regiones 64.9 40.9 20.1 23.4 16.9 23.4 13.0 7.8
Principales 61.8 51.2 35.8 21.1 21.1 13.0 20.3 7.3
Otros 61.2 42.0 24.8 22.8 21.6 25.2 17.2 8.0
Contactos personales informales Sitio web de la institucin Comunicados de prensa Empresas asesores de comunicaciones
Conferencias de prensa Acceso al archivo pblico de la institucin Ley de transparencia
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Mecanismos ms efectivos para obtener informacin pblica

10
Primer lugar
Consultar directamente a la fuente encargada de la informacin Hacer la peticin mediante entrevistas formales con autoridades responsables Conversaciones informales u entrevistas off the record Hacer la peticin mediante contactos personales informales Conferencia de prensa Hacer la peticin mediante empresas de comunicaciones y/o asesores Ley de transparencia Acceder directamente al archivo pblico de la institucin y hacer la peticin Comunicados de prensa Hacer la peticin a travs del sitio web de la institucin
48.0 15.5 9.7 9.1 6.4 2.4 4.8 1.6 1.9 0.5
Total 3 menciones
85.0 54.9 39.8 37.3 25.2 17.1 16.6 10.7 9.4 3.9
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11
% Total 3 menciones
2011
85
55
40
37 25 17 17 11 9 4
Consultar directamente a la fuente encargada de la informacin
Hacer peticin mediante entrevistas formales con autoridades responsables
Conversaciones informales u entrevistas off the record
Hacer la peticin mediante contactos personales informales
Conferencia de prensa
Hacer la peticin mediante empresas de comunicaciones y/o asesores
Ley de transparencia
Acceder directamente al archivo pblico de la institucin y hacer la peticin
Comunicados de Hacer la peticin a prensa travs del sitio de la institucin
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12
% Total 3 menciones
Consultar directamente a la fuente encargada de la informacin Hacer la peticin mediante entrevistas formales con autoridades responsables Conversaciones informales u entrevistas off the record Hacer la peticin mediante contactos personales informales Conferencia de prensa Hacer la peticin mediante empresas de comunicaciones y/o asesores Ley de transparencia Acceder directamente al archivo pblico de la institucin y hacer la peticin Comunicados de prensa Hacer la peticin a travs del sitio web de la institucin
TOTAL 85.0 54.9 39.8 37.3 25.2 17.1 16.6 10.7 9.4 3.9
Santiago 83.6 54.3 45.7 38.8 21.0 18.3 16.9 10.5 5.5 5.4
Regiones 87.0 55.8 31.2 35.1 31.1 15.6 16.2 11.0 14.9 1.9
Principales 86.1 52.8 46.3 43.9 17.1 16.2 18.7 9.0 5.6 4.1
Otros 84.4 56.0 36.4 34.0 29.2 17.6 15.6 11.6 11.2 4.0
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Frecuencia con que se ha enfrentado, en el ltimo ao, a las siguientes dificultades para acceder a informacin pblica
13
% Poco Frecuente (1 a 4)
No respuesta a llamados telefnicos Instrucciones a subalternos para que no hablen con la prensa Entrega de informacin slo bajo "off the record" Respuesta a su solicitud con informacin parcial Ha tenido que solicitar intermediacin de empresas de comunicaciones Respuesta a su solicitud con informacin inexacta Se niega la entrega de informacin Intervienen antes sus superiores para no publicar informacin Veto a su medio de comunicacin Presiones y amenazas econmicas Ha tenido que pagar para agilizar la obtencin informacin pblica 80.2 40.8
% Frecuentemente (6 y 7)
33.8 28.7 27.9 23.6 18.8 18.0 17.7 8.8 8.6 4.0 1.1
56.8
55.2 50.9
68.4
64.6 68.4
82.6 87.7 97.6
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Noviembre 2011
14
2009
2010
2011
42 39
34
33 30
29
33
31
28
27 23 24 20 16
19
24 21 17 12
18 18
13
11
9
8 7 9
4 4 1
1
No respuesta a Instrucciones a Informacin solo Respuesta a su He tenido que Respuesta a su llamados subalternos "off the record" solicitud con solicitar solicitud con telefnicos para que no informacin intermediacin informacin hablen con la parcial de empresas de inexacta prensa comunicaciones
Se niega la entrega de informacin
Intervienen Veto a su medio ante sus de comunicacin superiores para no publicar informacin
Presiones y amenazas econmicas
He tenido que pagar para agilizar la obtencin informacin pblica
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15
No respuesta a llamados telefnicos Instrucciones a subalternos para que no hablen con la prensa Entrega de informacin slo bajo "off the record" Respuesta a su solicitud con informacin parcial Ha tenido que solicitar intermediacin de empresas de comunicaciones Respuesta a su solicitud con informacin inexacta Se niega la entrega de informacin Intervienen antes sus superiores para no publicar informacin Veto a su medio de comunicacin Presiones y amenazas econmicas Ha tenido que pagar para agilizar la obtencin informacin pblica
TOTAL 33.8 28.7 27.9 23.6 18.8 18.0 17.7 8.8 8.6 4.0 1.1
Santiago 30.1 25.6 30.6 23.7 23.3 18.3 18.7 5.9 5.9 1.4 0.5
Regiones 39.0 33.1 24.0 23.4 12.3 17.5 16.2 13.0 12.3 7.8 1.9
Principales 29.3 17.9 29.3 18.7 22.0 16.3 12.2 4.9 4.9 2.4 0.8
Otros 36.0 34.0 27.2 26.0 17.2 18.8 20.4 10.8 10.4 4.8 1.2
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Aspecto que ms dificulta o inhibe el acceso a informacin en Chile

Alternativas dadas
16
Poca disposicin de autoridades e instituciones 14.0 16.1 17.2 13.0 Desinters de la ciudadana 11.2 14.2 Negligencia del trabajo periodistico 2.1 La legislacin de prensa 2.9 1.6 8.3 7.2 7.5
62.7 62.5 59.5
Autocensura de los medios en la bsqueda y publicacin de informacin
2009 2010 2011
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Noviembre 2011
Evaluacin de la LEY DE TRANSPARENCIA como herramienta para acceder a informacin pblica

Escala 1 a 7: 1 = Muy mala, 7 = Excelente
17
% Nota 6 y 7 % Nota 1 a 4
26.0
Ley de Transparencia
49.3
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Noviembre 2011

18
%6y7 %1a4
26.0
28.3
22.7
28.5
24.8
49.3
47.0
44.7 52.6 51.6
TOTAL
Stgo
Regin
Principales
Otros
Ciudad
Medio Escrito
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Noviembre 2011

Base: Periodistas que utilizaron Ley de Transparencia (248 casos)
19
%6y7 %1a4
2010 % 6 y 7: 25.2% % 1 a 4: 46.5%
28.2
31.9 23.4
45.6
41.8 50.5
Total
Santiago
Regiones
Ciudad
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Noviembre 2011

20
% Evaluaciones 6 y 7
2009
2010
2011
41.7 35.0 26.0 23.3 28.7 28.3 29.1 22.7 15.2
42.4 33.3 28.5 24.8 18.6
32.5
TOTAL
Stgo
Ciudad
Regin
Principales
Otros
Medio Escrito
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Noviembre 2011
Evaluacin de la LEY DE TRANSPARENCIA Cuntas veces ha solicitado informacin pblica utilizando la Ley de Transparencia?
21
35.7 Ninguna 33.2
41.2 1 a 4 veces 46.4
11.0 5 a 9 veces 10.0
12.1 10 veces o ms 10.5
2010 2011
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Evaluacin de la LEY DE TRANSPARENCIA Cmo calificara usted la calidad de la Informacin obtenida?

Base: Quienes han solicitado Ley de Transparencia (248 casos)
22
%6y7 %1a4
2010 % 6 y 7: 20.7% % 1 a 4: 44.6%
29.4
34.0 23.4
32.0
28.3
41.1
38.3 44.9
38.7
42.2
TOTAL
Stgo
Ciudad
Regin
Principales
Otros
Medio Escrito
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Noviembre 2011
Evaluacin de la LEY DE TRANSPARENCIA Cmo calificara la disposicin encontrada en los funcionarios pblicos para entregar la informacin requerida?
Escala 1 a 7: 1 = Muy mala, 7 = Excelente.
%6y7 %1a4
Base: Quienes han solicitado Ley de Transparencia (248 casos)
23
2010 % 6 y 7: 11.3% % 1 a 4: 66.7%
17.7
21.3 13.1
24.0 15.0
60.5
57.4 64.5
53.3 63.6
TOTAL
Stgo
Ciudad
Regin
Principales
Otros
Medio Escrito
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24
Ranking Acceso a la informacin en Instituciones
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Cmo se evalu el acceso a la informacin?

Dimensiones Evaluadas
25
1
Disposicin a entregar informacin
2
Confiabilidad y precisin de la informacin entregada
3
Entrega oportuna de la informacin
Escala
Todas las dimensiones fueron evaluadas tomando una escala del 1 al 7 donde 1 es psimo y 7 excelente
Ranking de Acceso a la Informacin

El ranking se elabor mediante un promedio del porcentaje de notas 6 y 7 que obtuvo cada institucin evaluada en cada una de las tres dimensiones de acceso a la informacin. Este ranking se calcula sobre las respuestas de quienes han contactado a la institucin respectiva.
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Noviembre 2011
Instituciones Evaluadas
26
Organismos de Gobierno*
Presidencia Ministerio del Interior Ministerio Sec. Gral de la Presidencia Ministerio Sec. Gral. de Gobierno Ministerio de Salud Ministerio de RR.EE. Ministerio de Defensa Ministerio de Obras Pblicas Ministerio de Hacienda Ministerio Economa Ministerio de Educacin Ministerio de Planificacin Nacional Servicio de Impuestos Internos Superintendencia de Valores y Seguros Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Ministerio de Energa y Minera* Sernam (Servicio Nacional de la Mujer)* Ministerio de Vivienda y Urbanismo*
* Instituciones incluidas en el 2011
Empresas Pblicas
CODELCO
ENAP METRO (En Santiago) BANCO ESTADO EFE (Ferrocarriles)
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Instituciones Evaluadas
27
Empresas u Organismos de Servicio Pblico

Empresas de Telecomunicaciones Empresas Elctricas (En Santiago Chilectra) Empresas Sanitarias (En Santiago Aguas Andinas) Empresas Servicios Gas (En Santiago Metrogas) Servicios Salud Pblica (hospitales, SAMU, Consultorios, etc) Empresa del Transporte Pblico (buses urbanos) (En Santiago: Empresas del Transantiago) Sernac (Servicio Nacional del Consumidor)
Otros Poderes del Estado e Instituciones en General

Poder Judicial (Corte Suprema) Ministerio Pblico (Fiscala de Chile) Cmara de Diputados Senado Polica de Investigaciones Iglesia Catlica Armada de Chile Fuerzas reas de Chile Ejrcito de Chile Carabineros de Chile Banco Central Contralora Tribunal de Defensa de la Libre Competencia ONEMI (Oficina Nacional de Emergencia)
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28
Ranking General* Acceso a la informacin

1
2
3
* Promedio simple de las 3 dimensiones
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Ranking general de Acceso a la Informacin

(20 mejores) PROMEDIO DE LAS TRES DIMENSIONES
2010
Sernac Banco Central Sernam Ministerio Pblico - Fiscala Polica de Investigaciones Tribunal de Defensa de la Libre Competencia ONEMI (Oficina nacional de emergencia) Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Ejrcito de Chile Carabineros de Chile Ministerio de Vivienda y Urbanismo Servicio de Impuestos Internos Ministerio de Obras Pblicas Armada de Chile Codelco Fuerza Area de Chile SEGPRES Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Ministerio de RR.EE. 38
25 13 16 14 3 17 11 12 2 1 22 6 10 9 7 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
2011
29
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Noviembre 2011

(20 mejores) PROMEDIO DE LAS TRES DIMENSIONES
30
Posicin Ranking Posicin Ranking Posicin Ranking Posicin Ranking Posicin Ranking 2007 2008 2009 2010 2011
Sernac * Banco Central Sernam * Ministerio Pblico - Fiscala Polica de Investigaciones Tribunal de Defensa de la Libre Competencia ONEMI Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Ejrcito de Chile Carabineros de Chile Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Servicio de Impuestos Internos Ministerio de Obras Pblicas Armada de Chile Codelco Fuerza Area de Chile SEGPRES Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Ministerio de RR.EE.
1 3 2 17 33 15 3 10 24 8 31 19 18 34
6 4 2 3 9 24 14 1 12 13 10 26 8 33 18 31
3 5 2 9 1 4 7 12 6 15 21 14 22 10 28 13 35
4 7 9 10 22 6 12 2 1 17 11 16 14 3 25 13 38
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
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Noviembre 2011

(puesto 21 al 45) PROMEDIO DE LAS TRES DIMENSIONES
2010
Ministerio de Defensa Senado Cmara de Diputados Superintendencia de Valores y Seguros Metro Ministerio de Economa Ministerio de Energa y Minera* Ministerio de Planificacin Nacional Ministerio de Salud SEGEGOB Ministerio de Hacienda Ministerio de Educacin Distribucin Elctrica EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Empresas Servicios de Gas Presidencia Servicios Salud Pblica Ministerio del Interior Iglesia Catlica Empresas Sanitarias Enap Empresas del Transporte Pblico Empresas de Telecomunicaciones Empresas del Transantiago
2011
21 22 23 24 5 25 25 27 28 29
31
17 19 15 29 20 26 32 23 28 21 31 40 8 35 27 39 33 24 30 36 37 34 41
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
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Noviembre 2011

(puesto 21 al 45) PROMEDIO DE LAS TRES DIMENSIONES
Posicin Ranking Posicin Ranking Posicin Ranking Posicin Ranking Posicin Ranking 2007 2008 2009 2010 2011
32
Ministerio de Defensa Senado Cmara de Diputados Superintendencia de Valores y Seguros Metro Ministerio de Economa Ministerio de Energa y Minera* Ministerio de Planificacin Nacional Ministerio de Salud SEGEGOB Ministerio de Hacienda Ministerio de Educacin Distribucin Elctrica EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Empresas Servicios de Gas Presidencia Servicios Salud Pblica Ministerio del Interior Iglesia Catlica Empresas Sanitarias Enap Empresas del Transporte Pblico Empresas de Telecomunicaciones Empresas del Transantiago
28 5 6 7 14 26 29 20 22 16 13 38 11 36 23 32 35 9 12 25 37 -
25 19 17 5 22 23 30 20 26 32 21 38 11 39 37 35 29 7 15 28 36 -
34 23 24 20 7 18 26 33 26 16 32 38 16 39 29 36 31 11 30 25 37 -
17 19 15 29 5 20 26 32 23 28 21 31 40 8 35 27 39 33 24 30 36 37 34 41
21 22 23 24 25 25 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
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Noviembre 2011
33
Dimensin Disposicin a entregar informacin

1
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Noviembre 2011
Ranking 15 MEJORES instituciones en Disposicin a entregar informacin

% Evala con notas 6 y 7 la dimensin
Sernac Sernam Banco Central Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala ONEMI Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Tribunal de Defensa de la Libre Competencia Contralora Ministerio de RR.EE. Ministerio de Planificacin Nacional Ministerio de Vivienda y Urbanismo Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Poder Judicial (Corte Suprema) 59.2 53.8 52.5 51.3 50.7 45.6 45.5 45.5 40.4 40.3 39.7 37.9 37.7 37.3
Otros Poderes del Estado e Ins en General Organismos de Gobierno Empresas u Org de Servicio Pblico Empresas Pblicas
34
1
69.1
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Noviembre 2011

2010
Sernac * Sernam* Banco Central Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala ONEMI Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Tribunal de Defensa de la Libre Competencia Contralora Ministerio de RR.EE. 37 Ministerio de Planificacin Nacional Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Poder Judicial (Corte Suprema)
19 20 15 18 8 4 16 1 6 6 3 1 2 3 4 5 6 7 8 8 10 11 12 13 14 15
2011
35
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36
Posicin Ranking 2007
Sernac * Sernam* Banco Central Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala ONEMI Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Tribunal de Defensa de la Libre Competencia Contralora Ministerio de RR.EE. Ministerio de Planificacin Nacional Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Poder Judicial (Corte Suprema)
1 5 4 18 10 27 34 36
12 1 3 2 17 4 13 28 16 27
7 2 5 1 4 12 16 6 33 9 8
3 6 6 16 1 4 18 8 37 15 19 20
1 2 3 4 5 6 7 8 8 10 11 12 13 14 15
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Noviembre 2011
Ranking 15 PEORES instituciones en Disposicin a entregar informacin

37
1
Codelco Metro Empresas Sanitarias Empresas Servicios de Gas Superintendencia de Valores y Seguros Iglesia Catlica Ministerio del Interior EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Presidencia Servicios Salud Pblica Empresas del Transporte Pblico Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones Enap 27.3 25.4 24.8 24.1 22.2 22.0 21.1 20.0 19.6 18.6 18.6 17.4 16.7 15.2 14.6
Empresas u Org de Servicio Pblico Empresas Pblicas Org de Gobierno Otros Poderes del Estado e Ins en General Disposicin a entregar informacin
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2010
Codelco Metro Empresas Sanitarias Empresas Servicios de Gas Superintendencia de Valores y Seguros Iglesia Catlica Ministerio del Interior EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Presidencia Servicios Salud Pblica Empresas del Transporte Pblico Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones Enap
38 39 33 40 35 31 41 11 34 35 26 29 28 21 4
2011
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 40 42 43 44 45
38
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Noviembre 2011

39
Codelco Metro Empresas Sanitarias Empresas Servicios de Gas Superintendencia de Valores y Seguros Iglesia Catlica Ministerio del Interior EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Presidencia Servicios Salud Pblica Empresas del Transporte Pblico Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones Enap
35 14 7 32 6 9 30 38 8 28 31 37 22
31 22 10 39 6 5 26 38 9 37 33 36 33
20 14 27 39 25 9 35 38 13 31 37 34 24
21 4 29 28 35 26 34 41 11 31 40 35 39 33 38
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 40 42 43 44 45
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40
Dimensin Confiabilidad y precisin de la informacin

2
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Ranking 15 MEJORES instituciones en Confiabilidad y precisin de la informacin

2
Banco Central Sernac Tribunal de Defensa de la Libre Competencia Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Ministerio Pblico - Fiscala Servicio de Impuestos Internos Sernam Polica de Investigaciones ONEMI Superintendencia de Valores y Seguros Codelco Ministerio de Obras Pblicas Ministerio de Vivienda y Urbanismo Armada de Chile 63.6 63.6 62.6 58.8 57.1 56.0 54.4 49.4 48.6 46.7 45.5 44.6 44.4 42.7
Otros Poderes del Estado e Ins en General
Org de Gobierno Empresas Pblicas Empresas u Org de Servicio Pblico
41
73.1
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

2010
Banco Central Sernac* Tribunal de Defensa de la Libre Competencia Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Ministerio Pblico - Fiscala Servicio de Impuestos Internos Sernam* Polica de Investigaciones ONEMI Superintendencia de Valores y Seguros Codelco Ministerio de Obras Pblicas Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Armada de Chile
15 29 17 12 13 13 11 9 8 4 1 2 1 2 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
2011
42
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

43
Banco Central Sernac* Tribunal de Defensa de la Libre Competencia Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Ministerio Pblico - Fiscala Servicio de Impuestos Internos Sernam* Polica de Investigaciones ONEMI Superintendencia de Valores y Seguros Codelco Ministerio de Obras Pblicas Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Armada de Chile
1 2 5 23 4 9 3 24 30 8
1 4 2 18 6 8 10 3 21 16 11
5 7 2 3 6 15 9 1 13 22 23 18
2 1 4 9 8 11 13 29 17 12 13 15
1 2 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Ranking 15 PEORES instituciones en Confiabilidad y precisin de la informacin

2
Ministerio de Salud EFE (Ferrocarriles) SEGEGOB Ministerio de Planificacin Nacional* Presidencia BancoEstado Empresas del Transporte Pblico Servicios Salud Pblica Ministerio del Interior Enap Iglesia Catlica Empresas Servicios de Gas Empresas Sanitarias Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones 29.2 28.9 28.8 27.9 26.5 26.1 26.1 26.1 26.0 25.0 23.6 20.7 18.8 16.7 15.2
Empresas u Org de Servicio Pblico Org de Gobierno Empresas Pblicas Otros Poderes del Estado e Ins en General Confiabilidad y precisin de la informacin entregada
44
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

2010
Ministerio de Salud EFE (Ferrocarriles) SEGEGOB Ministerio de Planificacin Nacional* Presidencia BancoEstado Empresas del Transporte Pblico Servicios Salud Pblica Ministerio del Interior Enap Iglesia Catlica Empresas Servicios de Gas Empresas Sanitarias Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones
41 33 35 33 37 24 39 40 32 36 25 28 19 7 30
2011
31 32 33 34 35 36 36 36 39 40 41 42 43 44 45
45
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

46
Ministerio de Salud EFE (Ferrocarriles) SEGEGOB Ministerio de Planificacin Nacional* Presidencia BancoEstado Empresas del Transporte Pblico Servicios Salud Pblica Ministerio del Interior Enap Iglesia Catlica Empresas Servicios de Gas Empresas Sanitarias Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones
33 38 26 21 18 29 35 32 7 34 17 37
32 38 33 37 15 36 30 23 9 39 20 34
25 39 35 28 20 36 29 27 10 38 33 37
30 36 25 28 19 7 39 40 32 37 24 35 33 41 33
31 32 33 34 35 36 36 36 39 40 41 42 43 44 45
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
47
Dimensin Entrega oportuna de informacin

3
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Ranking 15 MEJORES instituciones en Entrega oportuna de la informacin

% Evala con notas 6 y 7 la dimensin 3
Sernac* Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala Sernam* Banco Central Tribunal de Defensa de la Libre Competencia ONEMI Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Codelco Armada de Chile Fuerza Area de Chile Servicio de Impuestos Internos Ministerio de Obras Pblicas 40.9 40.8 39.5 37.9 37.5 36.4 34.0 33.3 33.3 32.4
Otros Poderes del Estado e Ins en General Org de Gobierno Empresas Pblicas Empresas u Org de Servicio Pblico
48
63.0 51.3 50.0 48.5 48.1
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

2010
Sernac* Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala Sernam* Banco Central Tribunal de Defensa de la Libre Competencia ONEMI Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Codelco Armada de Chile Fuerza Area de Chile Servicio de Impuestos Internos Ministerio de Obras Pblicas
21 20
1
2011
49
6 7
2 3 4
9 24 14
5 6 7 8
1 3 18 10 2
9 10 11 12 13 13 15
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

50
Sernac* Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala Sernam* Banco Central Tribunal de Defensa de la Libre Competencia ONEMI Ministerio de Vivienda y Urbanismo* Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Codelco Armada de Chile Fuerza Area de Chile Servicio de Impuestos Internos Ministerio de Obras Pblicas
3 1 2 6 21 28 8 18 16 24
2 4 6 3 1 17 18 8 7 22 11
3 4 2 8 1 5 12 25 13 19 17 19
6 7 9 24 14 1 3 18 10 2 21 20
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 13 15
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Ranking 15 PEORES instituciones en Entrega oportuna de la informacin

% Evala con notas 6 y 7 la dimensin 3
Ministerio de Educacin EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Ministerio de Hacienda Empresas Servicios de Gas Distribucin Elctrica Presidencia Servicios Salud Pblica Empresas Sanitarias Enap Iglesia Catlica Ministerio del Interior Empresas de Telecomunicaciones Empresas del Transantiago Empresas del Transporte Pblico 9.5 8.7 22.6 22.2 21.7 20.8 20.7 20.5 19.6 19.3 17.8 16.7 16.3 15.4 14.1
Empresas u Org de Servicio Pblico Org de Gobierno Empresas Pblicas Entrega oportuna de la informacin
51
Otros Poderes del Estado e Ins en General
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

2010
Ministerio de Educacin EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Ministerio de Hacienda Empresas Servicios de Gas Distribucin Elctrica Presidencia Servicios Salud Pblica Empresas Sanitarias Enap Iglesia Catlica Ministerio del Interior Empresas de Telecomunicaciones Empresas del Transantiago Empresas del Transporte Pblico
41 36
2011
31 32
52
25 39 4 28 36 29 27 40 26 35 17 31 34
33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

53
Ministerio de Educacin EFE (Ferrocarriles) BancoEstado Ministerio de Hacienda Empresas Servicios de Gas Distribucin Elctrica Presidencia Servicios Salud Pblica Empresas Sanitarias Enap Iglesia Catlica Ministerio del Interior Empresas de Telecomunicaciones Empresas del Transantiago Empresas del Transporte Pblico
15 38 7 33 35 10 22 31 9 17 11 27 37 -
32 38 9 31 39 13 36 29 14 23 10 30 34 -
21 38 14 27 39 34 28 36 33 18 11 29 37 -
25 39 4 28 36 29 27 40 26 35 17 31 34 41 36
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
54
Evaluacin de Instituciones
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
55
Organismos de Gobierno
45
Min. de Educacin
ADIMARK GfK
39
Min. de Salud
37
Min. de Obras Pblicas
33
Min. de Vivienda y Urbanismo
33
Min. del Interior
33
Min. de Transportes y Telecomunicaciones
% QUE HA CONTACTADO CADA ORGANISMO
28
Sernam
27
Presidencia Min. de Economa Min. de Energa y minera SEGPRES Servicio de Impuestos Internos SEGEGOB Min. de Hacienda Min. de Planificacin Nacional Min. de Defensa Min. de RR.EE.
24 23 21 20 20 19 18 18 18 12
2011
Superintendencia de Valores y Seguros
Organismos de Gobierno que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Noviembre 2011
12
Ninguno
56
3535
Min. de Educacin
45
Min. de Salud
32
ADIMARK GfK
38 39 37 36 37
Min. de Obras Pblicas Min. de Vivienda y Urbanismo

36 34 33 33 33 33 30
Min. del Interior Min. de Transportes y Telecomunicaciones Sernam

28 23
Presidencia
19 16
29 27
Min. de Economa
24 23
Min. de Energa y minera SEGPRES Servicio de Impuestos Internos SEGEGOB Min. de Hacienda Min. de Planificacin Nacional Min. de Defensa Min. de RR.EE. Superintendencia de Valores y Seguros
21 21 20 2020 20 19 1717 19 16 16
2009
18 18 19 18 17 16 1313 13 13 12 23 21
2010 2011
Noviembre 2011
Ninguno
12
57
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
58

TOTAL Ministerio de Educacin Ministerio de Salud Ministerio de Obras Pblicas Ministerio de Vivienda y Urbanismo Ministerio del Interior Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Sernam Presidencia Ministerio de Economa Ministerio de Energa y minera Ministerio Secretario General de la Presidencia Servicio de Impuestos Internos Ministerio Secretario General de Gobierno Ministerio de Hacienda Ministerio de Planificacin Nacional Ministerio de Defensa Ministerio de RR.EE. Superintendencia de Valores y Seguros Ninguno 45.0 38.6 37.3 33.2 33.0 32.7 27.6 27.3 23.6 23.3 21.4 20.1 19.6 19.3 18.2 18.0 18.0 12.1 12.3 Ciudad Santiago 42.5 32.0 26.5 24.2 34.2 26.0 23.7 34.7 24.7 22.8 27.9 19.2 18.7 27.4 15.5 23.3 25.6 16.0 11.0 Regiones 48.7 48.1 52.6 46.1 31.2 42.2 33.1 16.9 22.1 24.0 12.3 21.4 20.8 7.8 22.1 10.4 7.1 6.5 14.3 Medios Escritos Principales 38.2 24.4 22.0 22.8 33.3 21.1 13.0 30.9 18.7 17.1 28.5 16.3 18.7 21.1 11.4 22.8 26.8 13.8 10.6 Otros 48.4 45.6 44.8 38.4 32.8 38.4 34.8 25.6 26.0 26.4 18.0 22.0 20.0 18.4 21.6 15.6 13.6 11.2 13.2
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno en los siguientes aspectos del acceso a informacin de inters pblico
% 6 y 7 (Escala 1 a 7: 1 = Psimo, 7 = Excelente) 1
Sernam Min. de Vivienda y Urbanismo SII Min. de Obras Pblicas SEGPRES Min. de Transportes y Telecom Min. de RR.EE. Min. de Defensa Super. Valores y Seguros Min. de Economa Min. de Energa y minera Min. de Planificacin Nacional Min. de Salud SEGEGOB Min. de Hacienda Min. de Educacin Presidencia Min. del Interior 18.6 21.1 28.5 31.5 27.8 27.4 22.2 31.8 29.9 39.7 37.9 30.7 36.7 36.3 37.7 40.3 35.8 59.2
Base: quienes han contactado a cada institucin
2
54.4 44.4 56.0 44.6 42.5 35.2 34.3 32.8 46.7 37.5 34.5 27.9 29.2 28.8 34.7 30.4 26.5 26.0
3
48.5 39.5 33.3 32.4 27.5 31.1 26.9 31.3 26.7 26.1 27.6 23.5 29.9 23.3 20.8 22.6 19.6 15.4
59
Promedio 54.0 40.6 40.0 37.9 35.4 34.7 33.8 33.3 31.9 31.8 30.7 30.4 29.2 27.9 27.8 26.8 21.6 20.8
54
Sernam*
41
ADIMARK GfK
Ministerio de Vivienda y Urbanismo*

40
Servicio de Impuestos Internos

38
% Evala con notas 6 y 7
Ministerio de Obras Pblicas

35
Escala 1 a 7: 1 = Psimo, 7 = Excelente
SEGPRES
PROMEDIO TRES DIMENSIONES
35
Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones

34
Ministerio de RR.EE.
33
Ministerio de Defensa Superintendencia de Valores y Seguros Ministerio de Economa Ministerio de Energa y Minera* Ministerio de Planificacin Nacional* Ministerio de Salud
Evaluacin de los Organismos de Gobierno
32
32 31 30 29 28
1 2
SEGEGOB
28
Ministerio de Hacienda Ministerio de Educacin

22
2011
27
Presidencia
21
Noviembre 2011
Ministerio del Interior
60
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno

1
2
3
61

54
2009
41 4140 38 43 38 35 37 35 28 24 22 24 4242 35 34 41 33 35 33 32 41 37 32 31 36 30 3130 29 25 38 35 31 28 28
2010
39 38
2011
35 28 22 29 26 21
27
Ministerio de Planificacin Nacional
Ministerio de Salud
Ministerio de Energa y Minera*
Ministerio de Defensa
Ministerio de Economa
Ministerio de Hacienda
Ministerio de Educacin
Presidencia
SEGEGOB
SEGPRES
Sernam*
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno respecto a la disposicin a entregar informacin

1
62
%1a4 Sernam Ministerio de RR.EE. Ministerio de Planificacin Nacional Ministerio de Vivienda y Urbanismo Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Ministerio de Obras Pblicas SEGPRES Ministerio de Defensa Ministerio de Economa SEGEGOB Servicio de Impuestos Internos Ministerio de Energa y minera Ministerio de Salud Ministerio de Hacienda Ministerio de Educacin Superintendencia de Valores y Seguros Ministerio del Interior Presidencia
48.6 38.1 46.7 46.3 45.1 32.8 33.8 27.4 32.8 33.8 32.5 32.8 30.7 34.2 34.7 33.3 34.0 18.4
%6y7
59.2 40.3 39.7 37.9 37.7 36.7 36.3 35.8 31.8 31.5 30.7 29.9 28.5 27.8 27.4 22.2 21.1 18.6
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno respecto a la disposicin a entregar informacin

1
63

59
2009
45 36 37 3636 28 24 22 20
2010
2011
40
41 40
38
42 39 38
43 40 36 34 32 34 32 26 3736 31 30 3029 27 23 35 28
42 38 33 27 29 24 22 25 20 21 24 19
Ministerio de Planificacin Nacional
Ministerio de Salud
Ministerio de Vivienda y Urbanismo Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
Ministerio de Energa y minera
Presidencia
SEGEGOB
SEGPRES
Sernam
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
64
%1a4 Servicio de Impuestos Internos Sernam Superintendencia de Valores y Seguros Ministerio de Obras Pblicas Ministerio de Vivienda y Urbanismo SEGPRES Ministerio de Economa Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Ministerio de Hacienda Ministerio de Energa y minera Ministerio de RR.EE. Ministerio de Defensa Ministerio de Educacin Ministerio de Salud SEGEGOB Ministerio de Planificacin Nacional Presidencia Ministerio del Interior
43.8 33.8 40.2 39.0 37.5 34.0 35.0 31.8 30.3 34.7 32.2 25.4 34.3 24.0 19.4 26.7 24.5 28.2
%6y7
56.0 54.4 46.7 44.6 44.4 42.5 37.5 35.2 34.7 34.5 34.3 32.8 30.4 29.2 28.8 27.9 26.5 26.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
65

56 52 45
54 4849 47 50 45 38 44 44 43 49 44 38 35 4747 42 40 35 35 32 34 30 41 3736 33 30 29 46 45
2009
2010
47
2011
41
40 32 35 32 27 26
28
26
29 25
28
Ministerio de Planificacin Nacional*
Ministerio de Salud
Presidencia
SEGEGOB
SEGPRES
Sernam*
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno respecto a la entrega oportuna de informacin

3
66
%6y7 Sernam Ministerio de Vivienda y Urbanismo Servicio de Impuestos Internos Ministerio de Obras Pblicas Ministerio de Defensa Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Ministerio de Salud Ministerio de Energa y minera SEGPRES Ministerio de RR.EE. Superintendencia de Valores y Seguros Ministerio de Economa Ministerio de Planificacin Nacional SEGEGOB Ministerio de Educacin Ministerio de Hacienda Presidencia Ministerio del Interior
-20.4 -31.5 -34.7 -38.8 -31.3 -36.9 -41.7 -40.2 -42.5 -40.3 -46.7 -39.8 -38.2 -43.8 -47.6 -48.6 -51.0 -52.8
%1a4
48.5 39.5 33.3 32.4 31.3 31.1 29.9 27.6 27.5 26.9 26.7 26.1 23.5 23.3 22.6 20.8 19.6 15.4
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Organismos de Gobierno respecto a la entrega oportuna de informacin

3
67

2009
49 40 35 33 32 36 32 30 23
2010
2011
39 31
38 37 31 28 30 32 29 28 3232 27 2727 25 26 28 24
38 3031 22 23 23 29 26 20 15
28
28 27 21
23 17 15
2627
Ministerio de Planificacin Nacional*
Ministerio de Salud
Presidencia
SEGEGOB
SEGPRES
Sernam*
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
68
Empresas Pblicas
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Empresas Pblicas que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
69
% QUE HA CONTACTADO CADA EMPRESA
2011
52
21
18 13 12 12
Codelco
Metro (Slo en Santiago)
Enap
BancoEstado
EFE (Ferrocarriles)
Ninguna
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
70
2009
2010
2011
53
50
52
20 16
21 17
23 20 18 13 9 9 15 12 17 15 12
Codelco
Metro (Slo en Santiago)
Enap
BancoEstado
EFE (Ferrocarriles)
Ninguna
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
71
TOTAL Codelco Metro Enap BancoEstado EFE (Ferrocarriles) 20.6 18.0 12.9 12.3 12.1
Ciudad Santiago 21.0 30.6 11.0 9.6 6.8 Regiones 20.1 0.0 15.6 16.2 19.5
Medios Escritos Principales 18.7 21.1 9.8 4.1 7.3 Otros 21.6 16.4 14.4 16.4 14.4
Ninguna
51.7
54.8
47.4
61.8
46.8
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas en los siguientes aspectos del acceso a informacin de inters pblico
% 6 y 7 (Escala 1 a 7: 1 = Psimo, 7 = Excelente) Base: quienes han contactado a cada institucin
1
2
3
72
Promedio
Codelco
27.3
45.5
36.4
36.4
Metro
25.4
38.8
31.3
31.8
EFE (Ferrocarriles)
20.0
28.9
22.2
23.7
BancoEstado
19.6
26.1
21.7
22.5
Enap
14.6
25.0
16.7
18.8
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas

1
2
3
73
2011
36 32 24
23 19
Codelco
Metro
EFE (Ferrocarriles)
BancoEstado
Enap
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas

1
2
3
74
2009
2010
2011
48 42 34 36
49
47
38 32 24 18 13 32 24 19
23
Codelco
Metro
EFE (Ferrocarriles)
BancoEstado
Enap
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas respecto a la disposicin a entregar informacin

1
75
%1a4
%6y7
Codelco
50.6
27.3
Metro
49.3
25.4
EFE (Ferrocarriles)
64.4
20.0
BancoEstado
56.5
19.6
Enap
60.4
14.6
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas respecto a la disposicin a entregar informacin

1
76

2009
50 43 36 38 39 40 33 27 25 20 14 9 20 22 15
2010
2011
Codelco
Metro
EFE (Ferrocarriles)
BancoEstado
Enap
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
77
%1a4
%6y7
Codelco
37.7
45.5
Metro
38.8
38.8
EFE (Ferrocarriles)
57.8
28.9
BancoEstado
50.0
26.1
Enap
54.2
25.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
78

2009
61 53 46 39 39 40 33 28 29 26 28 25 55
2010
2011
51
14
Codelco
Metro
EFE (Ferrocarriles)
BancoEstado
Enap
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas respecto a la entrega oportuna de la informacin

3
79
%1a4
%6y7
Codelco
51.9
36.4
Metro
47.8
31.3
EFE (Ferrocarriles)
71.1
22.2
BancoEstado
65.2
21.7
Enap
60.4
16.7
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas Pblicas respecto a la entrega oportuna de la informacin

3
80

2009 2010 2011
44 36 29 36
43 33
43
31 22 15 11
31 22 22 17
Codelco
Metro
EFE (Ferrocarriles)
BancoEstado
Enap
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
81
Empresas u Organismos de Servicio Pblico
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Empresas u Organismos de Servicio Pblico que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
82
2011
43
43 30 30
27
30 25 19 8
Distribucin Elctrica
Servicios Salud Pblica
Empresas Sanitarias
Empresas de Telecomunicaciones
Empresas del Transporte Pblico (Regiones)
Empresas del Transantiago (Stgo)
Empresas Servicios de Gas
Ninguna
Sernac
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
83
2009
2010
2011
54 50 43 43 37 31 30 30 33 33 27 26 26 25 19 13 13 10 10 8 32 33
30
Empresas Sanitarias
Empresas del Transporte Pblico (Regiones)
Empresas del Transantiago (Stgo)
Ninguna
Sernac
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Por segmentos
84
TOTAL Sernac Servicios Salud Pblica Distribucin Elctrica Empresas del Transporte Pblico (Reg) Empresas Sanitarias Empresas de Telecomunicaciones Empresas del Transantiago (Stgo) Empresas Servicios de Gas Ninguna 43.4 43.2 30.0 29.9 27.1 24.7 19.2 7.8 29.8
Ciudad Santiago 38.4 24.7 16.4 Regiones 50.6 69.5 49.4 29.9 11.9 21.5 19.2 6.4 42.0 9.7 12.3 48.7 29.2
Medios Escritos Principales 29.3 15.4 14.6 0.0 7.3 16.3 11.5 5.7 52.8 Otros 50.4 56.8 37.6 30.1 36.8 28.8 28.9 8.8 18.4
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas u Organismos de Servicio Pblico en los siguientes aspectos del acceso a informacin de inters pblico
% 6 y 7 (Escala 1 a 7: 1 = Psimo, 7 = Excelente) Base: quienes han contactado a cada institucin
1
2
3
63.0
85
Promedio
Sernac
69.1
63.6
65.2
27.7
29.5
20.5
25.9
24.1
20.7
20.7
21.8
18.6
26.1
19.3
21.3
Empresas Sanitarias
24.8
18.8
17.8
20.5
Empresas del Transporte Pblico
17.4
26.1
8.7
17.4
15.2
15.2
14.1
14.8
Empresas del Transantiago
16.7
16.7
9.5
14.3
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Empresas u Organismos de Servicio Pblico

1
2
86
2011
65
26 22 21 21 17
15
14
Sernac*
Empresas Sanitarias
Empresas del Empresas de Transporte Pblico Telecomunicaciones
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Empresas u Organismos de Servicio Pblico

1
2
87
2009
65
2010
2011
31 26 26 27 22 12 19 18 21 26
31 27 21 22 17 19 15 17 14
Sernac*
Empresas Sanitarias
Empresas del Empresas de Transporte Pblico Telecomunicaciones
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas u Organismos de Servicio Pblico respecto a la disposicin a entregar informacin
1
88
%1a4
%6y7
Sernac
11.1
69.1
39.3
27.7
Empresas Sanitarias
37.6
24.8
48.3
24.1
Servicios Salud Pblica Empresas del Transporte Pblico Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones
46.0
18.6
52.2
17.4
59.5
16.7
63.0
15.2
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas u Organismos de Servicio Pblico respecto a la disposicin a entregar informacin
1
89

2009
69
2010
2011
32
28 28
30 31 25
31 24 20 18 19 24 17 18 17 28 21 15
Sernac*
Empresas Sanitarias Empresas Servicios de Gas
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas u Organismos de Servicio Pblico respecto a la 2 confiabilidad y precisin de la informacin Confiabilidad y precisin
de la informacin entregada
90
%1a4
%6y7
Sernac
9.3
63.6
40.2
29.5
Servicios Salud Pblica Empresas del Transporte Pblico Empresas Servicios de Gas
46.0
26.1
47.8
26.1
44.8
20.7
Empresas Sanitarias
44.6
18.8
Empresas del Transantiago Empresas de Telecomunicaciones
59.5
16.7
52.2
15.2
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas u Organismos de Servicio Pblico respecto a la 2 confiabilidad y precisin de la informacin Confiabilidad y precisin
de la informacin entregada
91

2009
64
2010
2011
36 27 30 22 32 26 25 26 22 21 29 21 28 19 18 17 21 15 32
Sernac*
Empresas Servicios Empresas Sanitarias de Gas
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas u Organismos de Servicio Pblico respecto a la entrega oportuna de la informacin
3
%1a4 %6y7
92
Sernac
13.0
63.0
37.9
20.7
45.5
20.5
53.4
19.3
Empresas Sanitarias Empresas de Telecomunicaciones Empresas del Transantiago Empresas del Transporte Pblico
42.6
17.8
60.9
14.1
57.1
9.5
50.0
8.7
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Empresas u Organismos de Servicio Pblico respecto a la entrega oportuna de la informacin
3
93
2009
63
2010
2011
28 20 21 18 21 14 15 8 19 21
30 22 18 13 14 14 10 9 20
Sernac*
Empresas Sanitarias
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
94
Otros Poderes del Estado e Instituciones en General
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Otros poderes del Estados e Instituciones que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
95
2011
49
47 42 41 41 38 33 30 28 27 27
23 14 12 10
Ministerio Pblico Fiscala
Iglesia Catlica
Contralora
Polica de Investigaciones
Carabineros de Chile
Cmara de Diputados
Armada de Chile
Ejrcito de Chile
Banco Central
Tribunal de Defensa de la Libre Competencia
Poder Judicial (Corte Suprema)
Fuerza Area de Chile
Ninguno
Senado
ONEMI
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Otros poderes del Estados e Instituciones que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
96
2009
2010
2011
5454 49
53
51 47
53 4949 42 48 41 46 44 41 35 44 38 39 3333 2930 25 2928 23 32 27 24 33 29 27 23 1616 15 13 14 12
10
9 8 10
Iglesia Catlica
Contralora
Cmara de Diputados
Armada de Chile
Ejrcito de Chile
Banco Central
Tribunal de Defensa de la Libre Competencia
Ninguno
Senado
ONEMI
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Otros Poderes del Estados e Instituciones en General que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Por segmentos
97

TOTAL Carabineros de Chile Cmara de Diputados Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala Senado ONEMI Iglesia Catlica Ejrcito de Chile Armada de Chile Poder Judicial (Corte Suprema) Contralora Fuerza Area de Chile Banco Central Tribunal de Defensa de la Libre Competencia Ninguno 48.8 47.2 42.4 41.3 40.5 38.1 33.0 30.0 27.6 27.3 26.5 22.5 13.9 11.8 9.7
Ciudad Santiago 35.2 50.7 30.6 31.5 44.3 24.2 22.8 25.1 26.0 28.8 24.7 29.2 19.6 13.7 13.2 Regiones 68.2 42.2 59.1 55.2 35.1 57.8 47.4 37.0 29.9 25.3 29.2 13.0 5.8 9.1 4.5
Medios Escritos Principales 29.3 45.5 19.5 21.1 40.7 22.0 20.3 21.1 24.4 24.4 25.2 23.6 17.1 11.4 16.3 Otros 58.4 48.0 53.6 51.2 40.4 46.0 39.2 34.4 29.2 28.8 27.2 22.0 12.4 12.0 6.4
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estados e Instituciones en General en los siguientes aspectos del acceso a informacin de inters pblico
% 6 y 7 (Escala 1 a 7: 1 = Psimo, 7 = Excelente)
1
Banco Central Ministerio Pblico Fiscala Polica de Investigaciones Tribunal de Defensa de la Libre Competencia
2
73.1 57.1 49.4 63.6 48.6 62.6 58.8
3
48.1 50.0 51.3 40.9 40.8 32.3 30.4 37.5 37.9 34.0 33.3 28.5 26.7 16.3
98
Promedio 58.3 52.8 51.1 50.0 46.7 45.1 42.2 41.7 40.7 36.6 36.1 32.4 32.0 20.6
53.8 51.3 52.5 45.5 50.7 40.4 37.3 45.5 45.6 33.0 33.3 34.4 34.7 22.0
42.0 38.5 42.7 41.7 34.4 34.7 23.6
ONEMI
Contralora
Ejrcito de Chile
Armada de Chile
Senado
Cmara de Diputados
Iglesia Catlica
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estado

1
2
3
99

2011
58 53 51 50 47
45
42
42
41
37
36
32
32 21
Tribunal de Libre Competencia
Armada de Chile
Ejrcito de Chile
Iglesia Catlica
Contralora
Banco Central
Cmara de Diputados
Senado
ONEMI
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estado

1
2
3
100

2009
68 58 52 52 51 53 48 52 47 51 44 46 50 39 51 47 54 48 45 48 43 42 43 42 50 41 38 41 37 43 36 34 57 53 41 32 34 41 32 21 43 38
2010
2011
Armada de Chile
Ejrcito de Chile
Iglesia Catlica
Contralora
Banco Central
Cmara de Diputados
Senado
ONEMI
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estados e Instituciones en General respecto a la disposicin a entregar informacin
1
101
%1a4 Banco Central Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala ONEMI Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Tribunal de Libre Competencia Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Cmara de Diputados Senado Fuerza Area de Chile Armada de Chile Iglesia Catlica
47.2 25.0 24.7 23.4 24.6 26.4 27.7 34.1 36.4 44.1 29.0 29.1 31.0 31.1 22.0
%6y7
53.8 52.5 51.3 50.7 45.6 45.5 45.5 40.4 37.3 34.7 34.4 33.3 33.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estados e Instituciones en General respecto a la disposicin a entregar informacin
1
102

2009
69 61 51 46 54 55 48 53 48 48 51 41 51 50 46 41 50 46 37 39 46 52 52 46 40 42 42 34 35 34 42 34 33 36 36 33 42 35 22
2010
2011
48
38 37
Armada de Chile
Ejrcito de Chile
Iglesia Catlica
Contralora
ONEMI
Banco Central
Cmara de Diputados
Senado
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estados e Instituciones en General respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin
2
103
%1a4 Banco Central Tribunal de Libre Competencia Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Ministerio Pblico - Fiscala Polica de Investigaciones ONEMI Armada de Chile Ejrcito de Chile Fuerza Area de Chile Carabineros de Chile Cmara de Diputados Senado Iglesia Catlica
46.3 36.9 29.7 30.1 30.5 23.6 21.6 17.5 23.4 28.9 31.1 26.8 25.0 11.1 11.5
%6y7
73.1 63.6 62.6 58.8 57.1 49.4 48.6 42.7 42.0 41.7 38.5 34.7 34.4
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estados e Instituciones en General respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin
2
104

2009
73 65 58 55 68 64 66 63 63 65 59 53 57 54 57 53 69 65 56 50 49 39 49 43 50 43 51 42 48 42 39 43 38 35 37 44 34 24 54 57 51 42
2010
2011
Armada de Chile
Ejrcito de Chile
Iglesia Catlica
Contralora
Banco Central
Cmara de Diputados
Senado
ONEMI
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estados e Instituciones en General respecto a la entrega oportuna de informacin
3
105
%1a4 Polica de Investigaciones Ministerio Pblico - Fiscala Banco Central Tribunal de Libre Competencia ONEMI Carabineros de Chile Ejrcito de Chile Armada de Chile Fuerza Area de Chile Contralora Poder Judicial (Corte Suprema) Senado Cmara de Diputados Iglesia Catlica
52.8 34.1 29.6 34.6 28.6 35.0 35.7 40.4 45.1 39.7 38.1 16.3 29.1 25.3 25.0
%6y7
51.3 50.0 48.1 40.9 40.8 37.9 37.5 34.0 33.3 32.3 30.4 28.5 26.7
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otros Poderes del Estados e Instituciones en General respecto a la entrega oportuna de informacin
3
106

2009
66 54 48 39 40 32 41 38 41 44 38 36 47 38 39 34 34 30 33
2010
2011
49 42
51 47 42
50
52
50 40 37 38 32 30 32 40 29 30
36
37
36 36 27 16
Armada de Chile
Ejrcito de Chile
Iglesia Catlica
Contralora
Banco Central
Cmara de Diputados
Senado
ONEMI
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
107
Evaluacin de Otras empresas que prestan servicios de alto inters pblico
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Otras empresas de alto inters pblico que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Base: 373 casos
108
% QUE HA CONTACTADO CADA COMANDO
2011
67
18
17
14
14
11
Jumbo
La Polar
Falabella
Lider
Paris
Unimarc
Ripley
Cruz Verde Farmacias Salcobrand Ahumada
Ninguno
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Otras empresas de alto inters pblico que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Por segmentos
Base: 373 casos
109
TOTAL Jumbo La Polar Falabella Lider Paris Unimarc Ripley Cruz Verde Farmacias Ahumada Salcobrand Ninguno 17.7 16.9 14.2 13.7 10.5 9.4 7.8 6.4 6.4 5.4 67.0
Ciudad Santiago 17.4 19.6 15.1 11.4 11.0 8.2 10.5 6.4 7.8 5.5 69.9 Regiones 18.2 13.0 13.0 16.9 9.7 11.0 3.9 6.5 4.5 5.2 63.0
Medios Escritos Principales 12.2 13.8 10.6 8.1 8.1 6.5 8.1 5.7 8.1 7.3 76.4 Otros 20.4 18.4 16.0 16.4 11.6 10.8 7.6 6.8 5.6 4.4 62.4
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

PROMEDIO DE LAS TRES DIMENSIONES
1
OTRAS EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIOS DE INTERS PBLICO

2
3
110
Paris Jumbo Falabella Salcobrand Unimarc Ripley Lider La Polar Farmacias Ahumada Cruz Verde
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los OTRAS EMPRESAS DE ALTO INTERS PBLICO en los siguientes aspectos del acceso a informacin de inters pblico
Base: quienes han contactado a cada partido
1
Paris 20.5
2
28.2
3
20.5
111
Promedio 23.1
Jumbo
18.2
25.8
16.7
20.2
Falabella
13.2
20.8
11.3
15.1
Salcobrand
15.0
10.0
20.0
15.0
Unimarc
17.1
14.3
11.4
14.3
Ripley
6.9
13.8
10.3
10.3
Lider
9.8
5.9
5.9
7.2
La Polar
7.9
4.8
6.3
6.3
Farmacias Ahumada
4.2
4.2
8.3
5.6
Cruz Verde
0.0
0.0
4.2
1.4
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otras empresas de alto inters pblico Promedio.

2
3
112

2011
23 20 15 15 14 10 7 6 6 1
Paris
Jumbo
Falabella
Salcobrand
Unimarc
Ripley
Lider
La Polar
Farmacias Ahumada
Cruz Verde
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otras empresas de alto inters pblico respecto a la disposicin a entregar informacin
1
113
%1a4 Paris Jumbo Unimarc Salcobrand Falabella Lider La Polar Ripley Farmacias Ahumada Cruz Verde 64.1 68.2 65.7 65.0 69.8 76.5 82.5 79.3 83.3 87.5
%6y7
20.5 18.2 17.1 15.0 13.2 9.8 7.9 6.9 4.2 0.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otras empresas de alto inters pblico respecto a la disposicin a entregar informacin
1
114

2011
21 18 17 15
13 10 8 7 4 0
Paris
Jumbo
Unimarc
Salcobrand
Falabella
Lider
La Polar
Ripley
Farmacias Ahumada
Cruz Verde
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otras empresas de alto inters pblico respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin
2
115
%1a4 Paris Jumbo Falabella Unimarc Ripley Salcobrand Lider La Polar Farmacias Ahumada Cruz Verde 87.5 75.9 75.0 72.5 79.4 70.8 53.8 59.1 60.4 54.3
%6y7
28.2 25.8 20.8 14.3 13.8 10.0 5.9 4.8 4.2 0.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otras empresas de alto inters pblico respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin
2
116

2011
28 26 21 14
14 10 6 5 4 0
Paris
Jumbo
Falabella
Unimarc
Ripley
Salcobrand
Lider
La Polar
Farmacias Ahumada
Cruz Verde
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otras empresas de alto inters pblico respecto a la entrega oportuna de informacin
3
117
%1a4 Paris Salcobrand Jumbo Unimarc Falabella Ripley Farmacias Ahumada La Polar Lider Cruz Verde 64.1 75.0 69.7 68.6 73.6 79.3 83.3 82.5 82.4 83.3
%6y7
20.5 20.0 16.7 11.4 11.3 10.3 8.3 6.3 5.9 4.2
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Otras empresas de alto inters pblico respecto a la entrega oportuna de informacin
3
118

2011
21
20 17 11 11 10
Paris
Salcobrand
Jumbo
Unimarc
Falabella
Ripley
Farmacias Ahumada
La Polar
Lider
Cruz Verde
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
119
Evaluacin de los Partidos Polticos y Coaliciones Polticas
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Partidos Polticos que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Base: 373 casos
120
2011
58
34
34
32
30 21 18
15 8 8 6
2
Partido Humanista Ninguno
Partido Radical
PRI
Partido Por La Democracia
Partido Comunista
Unin Demcrata Independiente
Partido Progresista
Partido Socialista
Chile Primero
Democracia Cristiana
Renovacin Nacional
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Base: 373 casos
121
2008
2010
2011
52
56 51 45 38 34 36 34 37 32 32 30 28 21 30 20 18 32 42 37
58 54
18
15 5 8 9 8 5 6
14 2 2
Partido Humanista Ninguno
Partido Radical
PRI
Partido Por La Democracia
Partido Comunista
Partido Progresista
Partido Socialista
Chile Primero
Renovacin Nacional
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Por segmentos
Base: 373 casos
122
TOTAL Unin Demcrata Independiente (UDI) Democracia Cristiana (DC) Renovacin Nacional (RN) Partido Socialista (PS) Partido Por La Democracia (PPD) Partido Comunista (PC) Partido Radical (PR) Partido Progresista (PRO) Partido Regionalista de los Independientes (PRI) Chile Primero (CH1) Partido Humanista (PH) Ninguno 34.3 33.5 32.4 30.0 20.9 17.7 14.7 7.8 7.5 5.6 1.9 58.4
Ciudad Santiago 25.6 22.8 24.7 22.4 17.4 12.3 11.4 5.5 3.7 4.6 1.4 69.4 Regiones 46.8 48.7 43.5 40.9 26.0 25.3 19.5 11.0 13.0 7.1 2.6 42.9
Medios Escritos Principales 18.7 17.1 17.9 14.6 10.6 8.9 9.8 2.4 3.3 4.1 0.8 78.0 Otros 42.0 41.6 39.6 37.6 26.0 22.0 17.2 10.4 9.6 6.4 2.4 48.8
ADIMARK GfK
Noviembre 2011

PARTIDOS POLTICOS
PROMEDIO DE LAS TRES DIMENSIONES
1
2
3
123
2011
Partido Progresista (PRO) Renovacin Nacional Unin Demcrata Independiente Partido Comunista Partido Radical Social Demcrata Chile Primero PRI Democracia Cristiana Partido Socialista Partido por la Democracia Partido Humanista
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Partidos Polticos en los siguientes aspectos del acceso a informacin de inters pblico
1
Partido Progresista (PRO) 41.4
2
24.1
3
37.9
124
Promedio 34.5 29.2 25.8 25.3 24.3 23.8 21.4 20.3 18.5 18.0 9.5
Renovacin Nacional (RN) Unin Demcrata Independiente (UDI) Partido Comunista (PC)
38.0
19.0
30.6
32.0
18.8
26.6
28.8
25.8
21.2
Partido Radical (PR)
25.5
25.5
21.8
Chile Primero (CH1) Partido Regionalista de los Independientes (PRI) Democracia Cristiana (DC)
33.3
19.0
19.0
32.1
17.9
14.3
24.0
14.4
22.4
Partido Socialista (PS)
27.7
10.7
17.0
Partido Por La Democracia (PPD)
23.1
14.1
16.7
Partido Humanista (PH)
14.3
14.3
0.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Partidos Polticos Promedio.

1
2
3
125

2008 2010 2011
61
59
35
34
37 33 29
37 26
36 35 25 26 24 24 27 24
38 27 21 22 20 29 24 19 27 18
36 26
10
Partido Progresista (PRO)
Renovacin Nacional
Partido Comunista
Partido Radical Chile Primero Social Demcrata
PRI
Partido Socialista
Partido por la Democracia
Partido Humanista
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Partidos Polticos respecto a la disposicin a entregar informacin

1
126
%1a4 Partido Progresista (PRO) Renovacin Nacional (RN) Chile Primero (CH1) Partido Regionalista de los Independientes (PRI) Unin Demcrata Independiente (UDI) Partido Comunista (PC) Partido Socialista (PS) Partido Radical (PR) Democracia Cristiana (DC) Partido Por La Democracia (PPD) Partido Humanista (PH) 57.1 57.1 35.7 29.7 39.4 30.4 30.9 32.0 34.6 20.7 21.5
%6y7
41.4 38.0 33.3 32.1 32.0 28.8 27.7 25.5 24.0 23.1 14.3
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Partidos Polticos respecto a la disposicin a entregar informacin

1
127

2008
67
2010
2011
50 41 43 41 40 35 33 32 40 44 45 39 32 29 31 33 28 31 29 29 29 23 14 46
38
26
24 26 24
Partido Progresista (PRO)
Renovacin Chile Primero Nacional
PRI
Partido Comunista
Partido Socialista
Partido Radical Democracia Social Cristiana Demcrata
Partido Humanista
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Partidos Polticos respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
128
%1a4 Partido Comunista (PC) Partido Radical (PR) Partido Progresista (PRO) Renovacin Nacional (RN) Chile Primero (CH1) Unin Demcrata Independiente (UDI) Partido Regionalista de los Independientes (PRI) Democracia Cristiana (DC) Partido Humanista (PH) Partido Por La Democracia (PPD) Partido Socialista (PS) 71.4 56.4 52.7 61.9 45.3 53.6 48.0 54.5 45.5 48.3 39.7
%6y7
25.8 25.5 24.1 19.0 19.0 18.8 17.9 14.4 14.3 14.1 10.7
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Partidos Polticos respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
129

2008
67 61
2010
2011
33 30 26 26 22 26 29 24
37 31 27 19 18 19 19 18 19 14 14 33 24 20 14 33 26 23 25
11
Partido Comunista
Partido Radical Partido Social Progresista Demcrata
Renovacin Chile Primero Nacional
PRI
Partido Humanista
Partido Socialista
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Partidos Polticos respecto a la entrega oportuna de informacin

3
130
%1a4 Partido Progresista (PRO) Renovacin Nacional (RN) Unin Demcrata Independiente (UDI) Democracia Cristiana (DC) Partido Radical (PR) Partido Comunista (PC) Chile Primero (CH1) Partido Socialista (PS) Partido Por La Democracia (PPD) Partido Regionalista de los Independientes (PRI) Partido Humanista (PH) 37.9 32.2 35.9 37.6 49.1 50.0 42.9 41.1 50.0 46.4 57.1
%6y7 37.9 30.6 26.6 22.4 21.8 21.2 19.0 17.0 16.7 14.3 0.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los Partidos Polticos respecto a la entrega oportuna de informacin

3
131

2008 2010 2011
67
50 40 29 31 32 35 30 27 23 22 20 21 22 21 34 32 29 23 19 17 29 22 17 14
38
37 27 29
0
Partido Progresista Renovacin Nacional Unin Democracia Partido Radical Partido Demcrata Cristiana Social Comunista Independiente Demcrata Chile Primero Partido Socialista Partido por la Democracia PRI Partido Humanista
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin a las Coaliciones Polticas
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Coaliciones Polticas que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Base: 373 casos
133
2011
63
33
33
Coalicin por el Cambio
Concertacin
Ninguno
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Coaliciones Polticas que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Base: 373 casos
134
2010
2011
63 52 44 33
41 33
Concertacin
Ninguno
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Coaliciones polticas que ha contactado el ltimo ao para acceder a informacin de inters pblico
Por segmentos
Base: 373 casos
135
% QUE HA CONTACTADO CADA Coalicin
TOTAL
Ciudad Santiago 26.9 Regiones 42.2
Medios Escritos Principales 22.0 Otros 38.8
33.2
Concertacin
32.7
26.9
40.9
21.1
38.4
Ninguna
63.0
69.9
53.2
74.8
57.2
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas en los siguientes aspectos del acceso a informacin de inters pblico
1
2
3
136
Promedio
37.1
17.7
24.2
26.3
Concertacin
29.5
12.3
21.3
21.0
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas Promedio.

1
2
3
137

2010 2011
34 26 28 21
Concertacin
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas respecto a la disposicin a entregar informacin

1
138
%1a4
%6y7
26.6
37.1
Concertacin
32.0
29.5
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas respecto a la disposicin a entregar informacin

1
139

2010 2011
39
37 33 30
Concertacin
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
140
%1a4
%6y7
40.3
17.7
Concertacin
47.5
12.3
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas respecto a la confiabilidad y precisin de la informacin

2
141

2010 2011
31 25 18 12
Concertacin
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas respecto a la entrega oportuna de informacin

3
142
%1a4
%6y7
33.1
24.2
Concertacin
43.4
21.3
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de las Coaliciones Polticas respecto a la entrega oportuna de informacin

3
143

2010 2011
33 24 25 21
Concertacin
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
144
Evaluacin de Hechos Noticiosos
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de La reconstruccin post terremoto

145
%6y7 %1a4
20.1
14.2
14.7
16.3
46.1 60.6 59.0
55.2
1
Disposicin a entregar Disposicin a entregar informacin informacin
2
Confiabilidad entregada y precisin informacin de la informacin
Confiabilidad y precisin de la
3
Entrega oportuna de Informacin oportuna la informacin
Promedio
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin Caso La Polar

146
%6y7 %1a4
11.8
7.5
8.6
9.3
68.9
75.6
76.1
73.5
1
Disposicin a entregar Disposicin a entregar informacin
informacin
Confiabilidadprecisin de la y precisin Confiabilidad y de la informacin informacin entregada
Informacin oportuna
Promedio
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin Caso Hidroaysen

147
%6y7 %1a4
11.0
7.5
8.6
9.0
69.4
75.6
75.3
73.4
1
Disposicin a entregar entregar Disposicin a informacin informacin
2
Confiabilidad y y precisin Confiabilidadprecisin de la informacin entregada de la informacin
3
Informacin oportuna Entrega oportuna de
la informacin
Promedio
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
148
Otros Anlisis
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Cmo evala la entrega de informacin pblica en el segundo ao de gobierno de Sebastin Piera en comparacin con el ao anterior?
149
2011
60.9
24.4 14.7
Ha mejorado
Se ha mantenido
Ha empeorado
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Cmo evala la entrega de informacin pblica en el segundo ao de gobierno de Sebastin Piera en comparacin con el ao anterior?
150
Ha mejorado
Ha empeorado
14.7
15.1
14.3
15.4
14.4
24.4
23.3
26.0
23.6
24.8
TOTAL
Stgo
Regin
Principales
Otros
Ciudad
Medio Escrito
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de Acceso a la informacin

Promedio de las tres dimensiones
1
2
151
3
151
35.7 29.6 31.4
37.6 33.5
2007
2008
2009
2010
2011
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Promedios Dimensiones 2011

1
2
3
152
38.2 33.2 29.2
Confiabilidad y Precisin de la informacin
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Promedio Disposicin a entregar informacin

34.7 28.9 36.4
1
Disposicin a entregar informacin 153
153
33.2
26.5
2007
2008
2009
2010
2011
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Promedio Confiabilidad y precisin de la informacin

2
Confiabilidad y precisin de la informacin entregada 154
154
38.1
39.9
41.4
43.8 38.2
2007
2008
2009
2010
2011
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Promedio Entrega oportuna de la informacin

3
155
155
30.9 24.1 25.6
32.5 29.2
2007
2008
2009
2010
2011
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin de los 3 Poderes del Estado

1
2
3
Entrega oportuna de la informacin 156

48 43 42 34 41 32 34 41 35 28 22
2009
2010
2011
32
Senado
Cmara de Diputados
Presidencia
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Evaluacin promedio de algunas instituciones claves

1
2
3
Entrega oportuna de la informacin 157

50 45 41 43 38 31 36 34 41 33 32 28 22 35
2009
2010
2011
21
Fuerzas Armadas y de Orden
Iglesia Catolica
Ministerios de Gobierno
Congreso Nacional
Presidencia
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Organismos que periodistas han contactado ltimo ao y disposicin a entregar informacin

Bajo contacto disposicin a entregar informacin
80 Buena 70
1
Alto contacto Buena disposicin a entregar informacin
158
Sernac
60 Banco Central 50 Tribunal de Libre Competencia 40 Min. de RR.EE. MIDEPLAN SEGPRES Min. de Defensa Fuerza Area de Chile Promedio SEGEGOB Servicio de Impuestos Internos Min. de Economa Energa Min. de Hacienda Min. de Codelcoy minera Metro Empresas Servicios de Gas Super. Valores y Seguros EFE BancoEstado Empresas del Transantiago Enap Empresas de Telecom.
Sernam
ONEMI Ejrcito de Chile Contralora Poder Judicial Min. Transp. y Telecom. Min. de Viv. y Urb. MOP
Polica de Investigaciones Min. Pblico - Fiscala Carabineros de Chile
Armada de Chile Distribucin Elctrica Empresas Sanitarias Iglesia Catlica Min. del Interior Presidencia Empresas Trans. Pblico
Senado Min. de Salud
Cmara de Diputados
30
Min. de Educacin
20
10
0 Mala disposicin entregar informacin 0
Bajo contacto
10
20
30
40
Alto contacto Mala disposicin a 50 entregar informacin 60
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Organismos que periodistas han contactado ltimo ao y confiabilidad de la informacin

Bajo contacto Buena confiabilidad y 80 precisin informacin entregada
Banco Central 70
2
Alto contacto 159 Buena confiabilidad y precisin informacin entregada
Tribunal de Libre Competencia 60 Servicio de Impuestos Internos 50 Super. Valores y Seguros
Contralora
Sernac
Poder Judicial Min. Pblico - Fiscala Sernam ONEMI Codelco SEGPRES Armada de Chile MOP Min. de Viv. y Urb. Ejrcito de Chile Carabineros de Chile Min. Transp. y Telecom. Senado Cmara de Diputados Polica de Investigaciones
40
Fuerza Area de Chile Metro Promedio Min. de Hacienda Min. de Economa Min. de RR.EE. Min. de Defensa Min. de Energa y minera EFE BancoEstado Enap SEGEGOB MIDEPLAN
30
Min. de Educacin Distribucin Elctrica Min. de Salud Empresas Trans. Pblico Servicios Salud Pblica Min. del Interior Presidencia Iglesia Catlica Empresas Sanitarias
20
Empresas Servicios de Gas Empresas del Transantiago Empresas de Telecom.
10
Bajo contacto Mala confiabilidad y precisin informacin 0 entregada

0
10
20
30
40
50
Alto contacto Mala confiabilidad y precisin informacin entregada
60
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Organismos que periodistas han contactado ltimo ao y entrega oportuna de la informacin

Bajo contacto Buena entrega 70 oportuna de la informacin
Sernac 60
3
Entrega oportuna de la informacin Alto contacto Buena entrega oportuna de la informacin
160
+
50 Banco Central Sernam Polica de Investigaciones Min. Pblico - Fiscala
40
Tribunal de Libre Competencia Codelco Fuerza Area de Chile Servicio de Impuestos Internos Contralora Metro Min. de Defensa Super. Valores y Seguros
ONEMI Min. de Viv. y Urb. Ejrcito de Chile Armada de Chile
30
20
10
MOP Poder Judicial Min. Transp. y Telecom.de Salud Min. Promedio Senado Min. de RR.EE. SEGPRES Min. de Energa y minera Cmara de Diputados Min. de Economa MIDEPLAN SEGEGOB Min. de Educacin EFE BancoEstado Min. de Hacienda Distribucin Elctrica Presidencia Servicios Salud Pblica Empresas Sanitarias Enap Iglesia Catlica Min. del Interior Empresas de Telecom. Empresas Trans. Pblico
Bajo contacto 0 Mala entrega oportuna 0 de la informacin
10
20
30
40
Alto contacto Mala entrega oportuna 50 la informacin de
60
ADIMARK GfK
Noviembre 2011
Organismos que periodistas han contactado ltimo ao y Ranking General

50
1
2
3
Bajo contacto Alto en el ranking

Empresas del Transantiago Empresas de Telecom. Enap Empresas Trans. Pblico Empresas Sanitarias Iglesia Catlica Min. del Interior Presidencia
Alto contacto Alto en el ranking
161
45
40
35
Empresas Servicios de Gas BancoEstado EFE Min. de Hacienda SEGEGOB MIDEPLAN Min. de Energa y minera Min. de Economa Metro Super. Valores y Seguros Min. de Defensa Min. de RR.EE. SEGPRES Fuerza Area de Chile Codelco Servicio de Impuestos Internos
Min. de Educacin Min. de Salud
30
25
Promedio
Senado Min. Transp. y Telecom.
Cmara de Diputados
20
15
Armada de Chile
MOP Min. de Viv. y Urb. Carabineros de Chile
10 Contralora 5 Tribunal de Libre Competencia
Ejrcito de Chile Poder Judicial ONEMI
Bajo contacto Bajo en el ranking 0

0 10
Banco Central 20
Sernam
Polica de Investigaciones Min. Pblico - Fiscala Sernac
Alto contacto Bajo en el ranking

50 60
30
40

Barómetro de Acceso A La Información 2011

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Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Informe Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Objetivos del Estudio

El acceso a cada institucin se evala en relacin a

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Cuantitativo, con aplicacin de encuestas va e-mail, aplicando un cuestionario estructurado.

Periodistas de prensa, televisin y radio (departamentos de noticias) del pas

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Muestra por Medios: 373 casos

Medios del Sur 11 10 10 6 6 6 6 5 5 4 3 2 2 1 1 1 79

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Acceso a la informacin en el trabajo periodstico cotidiano

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Pensando en los ltimos 5 aos

63.5 54.8 52.0 40.1 33.7 39.9

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

% Frecuentemente (6 y 7) 61.4 45.0 28.4 22.3 21.4 21.2 18.2 7.8

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Entrevistas formales con autoridades responsables

Contactos personales informales

Sitio web de la institucin

Empresas de comunicaciones y/o asesores

Acceso al archivo pblico de la institucin

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Santiago 58.9 47.9 34.2 21.5 24.7 19.6 21.9 7.8

Regiones 64.9 40.9 20.1 23.4 16.9 23.4 13.0 7.8

Principales 61.8 51.2 35.8 21.1 21.1 13.0 20.3 7.3

Otros 61.2 42.0 24.8 22.8 21.6 25.2 17.2 8.0

Conferencias de prensa Acceso al archivo pblico de la institucin Ley de transparencia

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Mecanismos ms efectivos para obtener informacin pblica

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Mecanismos ms efectivos para obtener informacin pblica

Consultar directamente a la fuente encargada de la informacin

Hacer peticin mediante entrevistas formales con autoridades responsables

Conversaciones informales u entrevistas off the record

Hacer la peticin mediante contactos personales informales

Hacer la peticin mediante empresas de comunicaciones y/o asesores

Acceder directamente al archivo pblico de la institucin y hacer la peticin

Comunicados de Hacer la peticin a prensa travs del sitio de la institucin

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Mecanismos ms efectivos para obtener informacin pblica

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

82.6 87.7 97.6

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Se niega la entrega de informacin

Presiones y amenazas econmicas

He tenido que pagar para agilizar la obtencin informacin pblica

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Aspecto que ms dificulta o inhibe el acceso a informacin en Chile

62.7 62.5 59.5

Autocensura de los medios en la bsqueda y publicacin de informacin

2009 2010 2011

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Evaluacin de la LEY DE TRANSPARENCIA como herramienta para acceder a informacin pblica

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Evaluacin de la LEY DE TRANSPARENCIA como herramienta para acceder a informacin pblica

44.7 52.6 51.6

Barmetro de Acceso a Informacin 2011

Evaluacin de la LEY DE TRANSPARENCIA como herramienta para acceder a informacin pblica