SER LDER, UMA CONQUISTA, UM DESAFIO!

por Beatriz C. R. H. de Campos Observando os lderes que acompanhei em minha carreira, em 20 anos de trabalho, gostaria de apontar algumas concluses que chego a respeito do lder e seu desempenho neste papel importante nas instituies. Com cada um ocorreram aprendizados diversos e fao uma abordagem com qualidades encontradas, como tambm com o perfil e traos que ficaram a desejar por parte destas pessoas que sou muita grata pela convivncia. Primeiramente um lder desenvolve potencial e habilidades para executar seu trabalho, a cada dia novos desafios surgem e conquistas podem ser alcanadas de acordo com a sua capacidade de administrar o seu mundo real. Inicialmente necessrio que sua empresa esteja em um processo de organizao interna satisfatria, onde os setores e as pessoas possuam apoio e recursos para executarem seus trabalhos de forma harmnica. Portanto, o clima organizacional deve ser favorvel e merece ateno constante, como um termmetro que se mede e mantm-se em uma temperatura estvel e agradvel. Verificar e constatar que h nvel de stress, significa que algo no est bem, pois o trabalho deve ser prazeroso para todos. Ser presente e estar disponvel sempre para administrar os conflitos sem tom-los como algo pessoal ou confundir como incompetncia, tambm base fundamental. O lder deve escutar as pessoas, pensar e executar as melhores solues junto de seus colaboradores, que sabem o que melhor para si, para a instituio e para a clientela. Ningum quer construir algo que seja desconfortvel para um destes nveis, pois as presses sero constantes na forma consciente ou inconsciente que possam se apresentar. Escutar tambm implica em checar informaes, verificar dados e confrontar, para a verdadeira identidade dos fatos. Promover e estimular as pessoas para o sucesso. Esta tarefa bem difcil, nem todos os lderes tm esta condio, pois h um temor que possam super-lo. Esta condio realmente rara, somente o lder seguro e que busca constante crescimento e desenvolvimento capaz de faz-lo. Manter a tica, respeitar as leis, ter integridade, desde as diretrizes da viso, misso, princpios e valores da empresa at as leis pblicas. Ser responsvel, divulgando e se comprometendo somente com o que vai poder cumprir. No caso de erros, admiti-los. Haver respeito humano e gostar das pessoas, no fracasso ou no xito, gerando um nvel de abertura para o aprendizado recproco e constante. Amor ao trabalho e dedicao, sendo criativo e que contagie uma energia positiva para toda a equipe, em forma de sinapse. Ter esforo pelo investimento, identificando as prioridades e atualizando sempre os recursos tecnolgicos necessrios para o perfeito andamento dos processos. Desejo de superao, estando sempre atento aos resultados e os rumos organizacionais, com viso de futuro de forma empreendedora. Pontualidade, sendo exato no cumprimento de seus deveres e do prazo. Um lder no pode arrastar processos que sejam importantes para sua equipe e seus resultados organizacionais que dependem da liderana. Praticar o empowerment, possibilitando autonomia de seus colaboradores e identificando o momento certo para a prtica, preparando os mesmos para exercer suas funes com a habilidade de capacidade de decises. fcil demais ler a respeito de liderana e achar que pode desenvolver o papel de lder. Muitos nem percebem as falhas e acreditam estarem executando suas tarefas de forma plena. Liderar aperfeioar-se! Liderar mudar atitudes! Liderar investir em seu desenvolvimento! Lderes so talentos que tm viso do todo, que sabem onde podem chegar, que se colocam no futuro, nos pontos para o qual devem convergir as foras que realizaro os sonhos e ao invs de empurrarem seus colaboradores em direo a este futuro, eles puxam, de acordo com a necessidade e a velocidade requerida por cada um, visando atingirem o objetivo juntos, ao mesmo tempo. A liderana um doce prazer. Liderar atingir e superar os objetivos junto com as pessoas, promov-las para o seu desenvolvimento pessoal e a auto-realizao. Aprender a ser lder um processo que no se

consegue sozinho, tem que haver muito feedback e muita reflexo. Somente as pessoas capazes de olhar para dentro de si mesmos, podem ser verdadeiros lderes. Seja um verdadeiro lder, faa feedback e busque estas referncias sempre. Todos os dias temos algo a aperfeioar e podemos superar este desafio. Acredite em voc, invista em coaching, que assim sua empresa e voc estaro em processo de formao contnua e com resultados de excelncia. Nunca desanime, faa disso uma conquista e sucesso em sua carreira!

OS 10 + 1 MANDAMENTOS DO GESTOR INTEGRADOR: O CDIGO DE ACESSO AO PERFIL MAIS PROCURADO DE UM GESTOR

por Werner Kugelmeier Uma empresa bem-sucedida deve focar, principalmente, no fator humano, em particular, no perfil do gestor que sabe integrar objetivo, ao e resultado. Nesta perspectiva, gostaria de decodificar neste artigo o cdigo de acesso a este perfil do gestor to cobiado hoje em dia, apresentando os 10+1 Mandamentos do Gestor Integrado. Um gestor com viso empreendedora zela pelo princpio de colocar o ser humano em primeiro lugar, ou seja, ele cria condies para a expanso pessoal e o crescimento dos membros do time, forma equipes coesas e comprometidas com as diretrizes estabelecidas e estimula-os para encarar dificuldades como desafios ou limites a serem superados. O gestor integrado forma colaboradores empreendedores. O gestor deve agregar valor, priorizando o que realmente faz a diferena na conduo do negcio: equipe capacitada e motivada, organizao fluida, servios e produtos diferenciados, conhecimento compartilhado, investimento com benefcio maior que custo. O gestor integrado agrega valor atravs da sua conduta focada em negcios. Evidentemente, ele precisa se preocupar com resultados. Para isso, deve agir focando produtos e servios mais rentveis, eliminar atividades ou pessoas que no agreguem valor, bem como incentivar inovao e mudana. O gestor integrado concentra-se, sob presso constante, na busca de resultados atravs de pessoas lideradas por ele. No mundo de hoje, pouco adianta a tcnica, se no houver no gestor a constante busca de excelncia. A meu ver, existem trs excelncias-chave: excelncia comportamental, que busca formar uma equipe de talentos e lderes, excelncia gerencial, que busca avanar na gesto corporativa com suporte da tecnologia de informao e excelncia operacional, alinhando propsito, pessoa e processo. atravs do equilbrio destas excelncias que o gestor integrado supera seus limites e ajuda os outros no mesmo propsito. Como o gestor, sozinho, no consegue chegar aos resultados esperados, precisa do apoio da sua equipe. Este apoio resultado de uma liderana que exige do gestor que ele pratique o que prega, que derrube barreiras entre ele e sua equipe, que busque o feedback sobre sua performance sem medo de crticas. Ele deve ser visvel quando as coisas vo mal, invisvel quando as coisas vo bem, e, principalmente, precisa saber delegar, na proporo de 10% direcionando e corrigindo e 90% do tempo dando autonomia, espao e responsabilidade aos membros da equipe. Assim, o gestor integrado torna-se o facilitador para alcanar o sucesso. O gestor pode e deve - aplicar liderana situacional, ou seja, variar o seu estilo de liderana conforme requer a situao. Falaremos de cinco variantes: o estilo visionrio, propcio para o momento de mudanas no rumo dos negcios; o estilo conselheiro, para quando os funcionrios precisarem ser conectados s metas da companhia; o estilo agregador, quando o processo de gesto ou relacionamento requer uma oxigenizao; o participativo, quando contribuies de cada um devem ser valorizadas ou estimuladas e, por fim, o estilo enrgico, quando preciso puxar a orelha daquele que compromete o resultado esperado. O gestor integrado bssola, remo e capito conforme contingncia da situao e maturidade da equipe. Desafios crescentes e condies adversas exigem do gestor auto-estima e auto-confiana. Espera-se dele que prove ter coragem de quebrar paradigmas, ambio de propor objetivos e padres de desempenho distendidos, bem como capacidade de pensar alm nas competncias, habilidades e posturas vencedoras. Aceitando isso, o gestor integrado no faz parte de um problema; ele entende que deve fazer parte da soluo. preciso reforar que a gesto dos outros, porm, comea com a gesto de si prprio. Pergunte ao espelho: como estou me saindo como pessoa e profissional de vanguarda? Tenho esprito empreendedor? Afinal, excelncia pessoal significa 20% conhecimento e 80% postura. Qualidade pessoal gera qualidade profissional. O gestor integrado sabe que o principal fator de sucesso ou fracasso ele mesmo.

No seu dia-a-dia o gestor dirige seu trabalho como se estivesse sentado num cockpit, numa cabine de comando, interagindo com os subordinados, colegas e superiores, mantendo sempre a viso total do painel de controle. este raio de ao que faz o Gestor Integrado assumir a responsabilidade pelo todo. frente do painel de controle, o gestor deve estar sempre atento, monitorando os sete comandos-chave da sua rea de atuao, tais como, objetivos ousados; estratgia com foco e responsabilidade; prioridades que agregam valor; pessoal ousado, atuante e vencedor; produto ou servio diferenciado; processo racionalizado e cliente satisfeito (externo ou interno). O gestor integrado o lder, pronto para decolar rumo liderana de fato. Todo lder um gestor, mas nem todo gestor um lder. O lder consegue que a equipe seja o espelho da sua gesto, conquista seguidores, faz com que seus liderados se expandam, ajuda o negcio a crescer e, por fim, faz a empresa vencer. Resumindo, os 10 mandamentos do gestor integrado so: 1. Forme colaboradores empreendedores; 2. Agregue valor atravs da sua conduta focada em negcios; 3. Concentre-se, sob presso constante, na busca de resultados atravs de pessoas; 4. Supere seus limites e ajude os outros no mesmo propsito; 5. Torne-se o facilitador para alcanar o sucesso; 6. Varie o seu estilo de liderana conforme requer a situao; 7. No faa parte de um problema; entenda-se como parte da soluo; 8. Saiba que o principal fator de sucesso ou fracasso voc mesmo 9. Assuma a responsabilidade pelo todo; 10. O comandante voc esteja pronto para decolar; O apelo dos 10+1 Mandamentos significa: aplique os 10 mandamentos, sempre! Enfim, seja mais que um simples gestor. Seja um Gestor Integrado: integrado consigo mesmo, integrado com aqueles esto em sua volta e integrado com o negcio da sua gesto. Os especialistas garantem: qualquer um pode ser um gestor integrado, basta treinar.

VENDENDO MOTIVAO
por Kleber Rodrigues H pouco tempo recebi a visita informal do coordenador de uma equipe de marketing de rede. Ele dizia: - "No entendo minha equipe. Eles j formaram um grupo motivado, mas hoje eles no se motivam por nada!". Era uma pessoa de fala eloqente, parecia realmente preocupado com as pessoas de sua equipe... Sei que isso muito pouco para um diagnstico preciso. Milhes de fatores poderiam estar envolvidos na motivao desse grupo. Mas, ele falou com muito orgulho sobre as premiaes que fazia. Considerava um timo prmio financeiro - realmente era - e este era o grande alicerce do seu programa motivacional. Naquele momento no era o consultor, apenas o companheiro de conversa. No estava ali para vender um diagnstico detalhado. Apenas resolvi analisar com ele alguns elementos importantes na premiao, os quais compartilho com vocs nas linhas abaixo. Quando se fala em motivao, a primeira palavra que vem cabea, na maioria das pessoas, sempre a mesma: dinheiro. Nada contra o dinheiro, alis, bom deixar bem claro: eu tambm adoro! Entretanto, algumas empresas acreditam que o incentivo monetrio a soluo mgica para ter uma equipe motivada. Criam fornalhas incandescentes de produo, em muito pouco tempo, com prmios maravilhosos! Mas produtividade no sinnimo de comprometimento e cada vez mais necessitam de lenha para se manterem acesas. At o dia em que o preo da motivao se torna muito caro para ser sustentado. Haja dinheiro, haja esforo e haja sade. Chega uma hora em que a produo perfeita entra em colapso e os desentendimentos comeam a surgir. Pessoas abandonam o trabalho por ofertas melhores, outros no suportam mais a presso e trocam por oportunidades que paguem at menos, mas que ofeream uma melhor qualidade de vida. Enquanto isso, crescem as empresas que oferecem um bom ambiente de trabalho. As pessoas trabalham mais motivadas, embora os salrios sejam menores... Por que ser que isso acontece? Mais do que dinheiro, as pessoas querem ser respeitadas e valorizadas. Querem se sentir importantes dentro da empresa! Ento, premiao no funciona? Claro que sim! A premiao um excelente motivador. uma excelente forma de mostrar o quanto a pessoa importante. A questo COMO se faz! Zig Ziglair, famoso palestrante e escritor norte-americano, disse uma vez que motivar puxar ou extrair aquilo que est dentro. Se est dentro preciso ir at l buscar! Para resgatar a verdadeira motivao importante ir fundo e tocar as emoes!

Para isso precisamos de lderes que realmente conheam as pessoas, que as ouam, que enxerguem - antes do profissional - o ser humano. Precisamos de lderes que descubram a verdadeira necessidade de cada um e que estejam efetivamente comprometidos com os sonhos e as realizaes dos membros de sua equipe. Sonhos e realizaes, estes sim vm de dentro! Mas como fazer isso na prtica, com a premiao? Minha sugesto : aprendendo a VENDER! Isso mesmo, saber vender suas idias a chave para despertar uma verdadeira motivao em sua equipe. Entretanto, esta tarefa no to fcil como a maioria pensa. No basta apresentar um cenrio maravilhoso e achar que as pessoas se encantaro sozinhas. como vender um produto ou servio. Os bons profissionais de vendas j aprenderam que as pessoas no compram produtos, mas benefcios. Para vender melhor criam uma soluo, que atenda a uma necessidade especfica do cliente. E quando voc mostra isso a ele, voc ganha respeito, confiana e admirao. Ele percebe que voc realmente entende o que ele precisa e traz algo consistente para ajud-lo. E isso que desperta o desejo de compra. E por que as empresas insistem em oferecer prmios e no solues? Por que na hora de vender o foco no cliente, na hora de premiar o foco no no colaborador? Motivar vender! Voc precisa fazer com que a sua equipe compre o seu produto e sinta-se realmente feliz com isso. E mais uma vez: como fazer isso? Esquea o produto! Venda a soluo! NO OFEREA DINHEIRO, SATISFAA A NECESSIDADE DO SEU COLABORADOR! Talvez um dos membros da sua equipe no esteja motivado por problemas com a esposa. No oferea uma premiao em dinheiro! Oferea a oportunidade de tirar umas frias romnticas e resgatar o relacionamento! Talvez ele sonhe com a casa prpria. No oferea uma premiao em dinheiro! Oferea uma ajuda para ele dar entrada no seu imvel! Talvez ele precise de reconhecimento. No oferea dinheiro! Oferea um trofu ou uma promoo, com direito a viagem ou carro ou o que quer que seja, mas mostre o reconhecimento! NO OFEREA O PRODUTO! OFEREA A SOLUO! Mostre que voc o conhece, mostre que voc o respeita, mostre o quanto ele importante. E mais do que isso, mostre que VOC MERECE pedir a ele para ir um pouco alm do esforo convencional. Prove que voc, como bom lder, pode oferecer o melhor para ele e para a sua equipe! Conhea bem os seus colaboradores, e faa da premiao um motivador realmente eficaz. Kleber Rodrigues Fonte: RH.com.br Colaborao de: Ana Paula Pinheiro - Grupo UniversoRH