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Integrando os conhecimentos em um PDP de trs grupos de pesquisa: proposta de um modelo de referncia e suas aplicaes
Henrique Rozenfeld (USP) roz@sc.usp.br Fernando Antonio Forcellini (UFSC) forcellini@emc.ufsc.br Jos Carlos de Toledo (UFSCar) toledo@power.ufscar.br Daniel Capaldo Amaral (USP) amaral@sc.usp.br Drio Henrique Alliprandini (UFSCar) dha@power.ufscar.br Elaine Paiva Mosconi (USP) elainepm@sc.usp.br Cristiano Vasconcellos Ferreira (UFSC/CIMATEC) cristiano@cimatec.fieb.org.br Sanderson Barbalho (USP) scmb@sc.usp.br Leonardo Nabaes Romano (UFSC/UFSM) leromano@terra.com.br Roberto Luchini Perez (UFSC) roberto@nedip.ufsc.br Rgis Kovacs Scalice (UFSC) scalice@nedip.ufsc.br Cntia Carla Penso (UFSC) cintiacarla@hotmail.com Franco Antonio Menegatti (UFSC) franco@nedip.ufsc.br Lucas Arend (UFSC) lucas@nedip.ufsc.br

Resumo O desenvolvimento de novos produtos vem ganhando destaque como o ponto focal da competitividade industrial, implicando no impacto dos custos, qualidade, satisfao dos clientes e conseqentemente na vantagem competitiva das organizaes. Analisado sob a tica de processo de negcio, pode ser representado por meio de um modelo de referncia, o qual busca apresentar as atividades, recursos e informaes. O processo de desenvolvimento de produtos pode ser segmentado em nveis de abstrao, permitindo uma viso geral ou detalhada, conforme a utilizao a ser dada ao modelo de referncia. A complexidade e abrangncia do processo de desenvolvimento de produtos resultam em dificuldades de entendimento e reconhecimento da sua importncia na estratgia empresarial, devido principalmente a vises parciais do mesmo. Tais vises, dificultam a integrao de atividades e de profissionais, podendo levar a resultados indesejados e ineficincias no processo. Para minimizar estas vises parciais, trs grupos de pesquisa na rea de desenvolvimento de produtos, formaram uma comunidade de prtica buscando compartilhar conhecimento de forma sistemtica, criando novos contedos, agregando suas experincias, visando aprendizado e gerao de novas competncias. Nesse contexto, o presente artigo tem como objetivo apresentar um modelo de referncia para o processo de desenvolvimento de produtos, criado colaborativamente pelos membros da comunidade de prtica. Palavras chave: modelo de referncia, processo de desenvolvimento de produtos, comunidade de prtica. 1. Introduo A importncia do processo de desenvolvimento de produtos (PDP) tem sido enfatizada por muitos autores, principalmente devido ao impacto significativo nos custos, na qualidade, na satisfao dos clientes e na vantagem competitiva das empresas (DECHAMPS & NAYA, 1997). No entanto, existem dificuldades em gerenci-lo por se tratar de um processo essencialmente criativo e dependente das habilidades e conhecimentos de diferentes reas e por envolver um volume alto e complexo de informaes relativas ao mercado, fornecedores, possibilidades tecnolgicas e capacidades de produo (COOPER, 2003). Tais fatos resultam em vises parciais, originadas das dificuldades de entendimento da importncia estratgica e de reconhecimento da abrangncia do desenvolvimento de produtos
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(DP) para as empresas. Essas vises parciais apresentam vocabulrio e valores prprios, advindos das diversas reas do conhecimento em que os mtodos, ferramentas e conceitos so criados. Quando em prtica, ou seja, nas atividades do dia-a-dia, acarretam problemas e ineficincias no PDP, dificultando a integrao entre os profissionais envolvidos nesta atividade. Tal fato, pode ser observado tambm no campo do ensino e da pesquisa, bem como nas publicaes e em diversos materiais disponveis na literatura relativa a esse processo, que tratado de maneira isolada pelas diferentes reas de conhecimento especializado. Para minimizar as limitaes devido existncia dessas vises parciais, alguns pesquisadores da rea de DP, advindos de trs instituies distintas no Brasil, iniciaram um esforo de cooperao e juntos criaram uma comunidade de pesquisadores e profissionais de empresas preocupados com a gesto do PDP. A configurao dessa cooperao entre os grupos de pesquisa pode ser entendida, segundo Wenger et al. (2002), como uma comunidade de prtica em DP, representada por um grupo de pessoas que compartilham interesses comuns e que se juntam para criar novos conhecimentos, a partir da prtica e em torno de um tema especfico. Essa comunidade de prtica em DP, formou-se a partir dos grupos (MOSCONI et al., 2002): NeDIP EMC/UFSC (Ncleo de Desenvolvimento Integrado de Produtos Departamento de Engenharia Mecnica - Universidade Federal de Santa Catarina). GEPEQ DEP/UFSCar (Grupo de Estudo e Pesquisa em Qualidade Departamento de Engenharia de Produo - Universidade Federal de So Carlos) e Grupo EI NUMA-EESC/USP (Grupo de Engenharia Integrada/Ncleo de Manufatura Avanada - Escola de Engenharia de So Carlos - Universidade de So Paulo). Para atingir esse objetivo, uma das principais metas estabelecidas foi a criao de modelos de referncia sobre o PDP. Tais modelos descrevem o PDP e servem de referncia para empresas e profissionais que desenvolvem produtos e auxiliam a implantao de melhorias, ferramentas e metodologias. Os modelos de referncia oferecem uma viso comum do PDP, nivelando os conhecimentos entre os atores que participam de um projeto de desenvolvimento especfico. Este artigo tem por objetivo mostrar a experincia da criao de um modelo de referncia dentro de um ambiente de uma comunidade de prtica, no qual cada instituio tem contribudo com seus conhecimentos e competncias especficas, complementando-se de forma a abranger todos os aspectos do PDP. Ser apresentada ainda, uma viso abrangente de como foi estruturado, a definio de sua representao, os resultados e as perspectivas futuras. A abordagem metodolgica deste trabalho consiste numa pesquisa-ao, que, segundo Thiollent (1997), concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou com uma resoluo de um problema coletivo, no qual os pesquisadores e participantes representativos da situao ou problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo, realizando intervenes ao longo do desenvolvimento do trabalho. Sendo assim, no item 2, so apresentados conceitos que sustentam a base terica do trabalho. Em seguida, no item 3, apresenta-se o processo de criao do modelo e uma descrio dos seus principais elementos. O item 4 traz as principais concluses, comentrios dos resultados obtidos e prximos passos. 2. Fundamentao terica 2.1 O Desenvolvimento de produtos como processo Entender e definir o DP envolve a mesma dificuldade inerente a qualquer questo relacionada ao estudo das organizaes, ou seja, entender a complexidade do sistema organizacional. Uma organizao pode ser entendida como um sistema composto por um conjunto de funes, pessoas e mquinas com intensas, variadas e complexas relaes entre si (AMARAL, 1997).
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Hammer & Champy (1994) definem um processo de negcio como um conjunto de atividades, com uma ou mais entradas, e que cria uma sada de valor para o cliente. Vernadat (1996) define processo, como um conjunto de atividades parcialmente ordenadas numa seqncia lgica e executadas para atingir uma determinada finalidade, por meio de um resultado previsto. Um ponto comum a se destacar nestas definies o carter multifuncional do processo, isto , um processo de negcio no se restringe a uma unidade funcional da empresa, pelo contrrio, ele cruza diversas reas de uma empresa (ROZENFELD 1996; DAVENPORT 1994; e, mais recentemente, CRUZ, 2003). Seguindo esta abordagem, o PDP pode ser definido conforme proposto por Clark & Fujimoto (1991), como um processo pelo qual uma organizao transforma dados sobre oportunidades de mercado e possibilidades tcnicas em um produto comercial. Mais recentemente, h uma tendncia forte de incorporar nesta definio atividades relacionadas com a atualizao/aprimoramento do produto e toda a sua retirada do mercado e reciclagem, isto , considerando todas as etapas do ciclo de vida do produto (ROZENFELD et al., 2000). 2.2 Fases do Processo de Desenvolvimento de Produto O PDP tipicamente estruturado em vrias fases ou etapas, visando facilitar a compreenso e o controle do processo. Uma fase marcada pela concluso de um ou um conjunto de resultados importantes do projeto (PMBOK, 2000). Vrios autores apresentam diferentes estruturas de fases para processos de desenvolvimento de produtos. Para citar os mais clssicos, veja Pugh (1978), Clark & Fujimoto (1991), Wheelwright & Clark (1992), Clausing (1998), Baxter, Duchamp & Naya (1997). H muitas diferenas entre eles, as quais podem ser explicadas por diversos fatores. Um deles o tipo de produto que est sendo tomado como base (sua tecnologia, complexidade etc.) e o conjunto de caractersticas das empresas consideradas. H autores que expandem ainda mais o escopo do DP, incluindo atividades de planejamento estratgico no incio do processo e atividades de acompanhamento da produo e de retirada do produto do mercado no outro extremo (ROZENFELD et al., 2000). 2.3 Modelos de referncia Um modelo qualquer pode ser definido como "uma representao (com maior ou menor grau de abstrao) de uma realidade expressa em algum tipo especfico de formalismo" (VERNADAT, 1996). Um modelo de empresa um tipo especfico de modelo, formado por um conjunto de modelos que procuram representar as diferentes vises da empresa. Conforme Vernadat (1996), "um modelo de empresa um conjunto consistente e complementar de modelos descrevendo vrios aspectos de uma organizao e que tem por objetivo auxiliar um ou mais usurios de uma empresa em algum propsito". Um aspecto interessante a ser notado nesta definio a idia de conjunto de modelos. A realidade que um modelo precisa lidar extremamente complexa, portanto, difcil de representar em um nico modelo todas os elementos. A soluo passa pela construo de modelos que representem aspectos especficos da empresa, cada um comumente denominado de uma viso especfica da empresa. Assim, tendo-se um conjunto de vises consistentes e complementares que representaro a complexa realidade da empresa (AMARAL, 2002). H uma distino comum na rea de estudo sobre modelagem de empresa relacionada entre um modelo de referncia e um modelo especfico, sendo, este ltimo, tambm chamado simplesmente de modelo ou modelo de empresa (ver KELLER & TEUFEL, 1998; e SCHEER, 1998). Um modelo de empresa denominado especfico quando ele descreve o processo de negcio de uma empresa especfica, sendo aplicado apenas nesse contexto.

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Denomina-se modelo de referncia aos modelos de aplicao mais ampla e geral. Eles so elaborados para serem utilizados por diferentes empresas e/ou diferentes contextos, servindo como referncia para o desenvolvimento de modelos especficos. 3 O modelo de referncia para o PDP Descreve-se a seguir, a dinmica para criao do modelo de referncia sobre o PDP pela comunidade de prtica PDPNet e tambm uma descrio geral sobre a estruturao, organizao, representao e aplicao do mesmo. 3.1 Atividades de criao do modelo de referncia O modelo do PDP foi uma das primeiras atividades desenvolvidas pela comunidade de prtica em DP. Ele foi iniciado na primeira reunio oficial do projeto, realizada em So Carlos, com a participao de 35 pessoas, entre professores e alunos de ps-graduao. A reunio foi aberta com uma apresentao oficial dos grupos, realizada pelos seus coordenadores. Seguida por diversas atividades nos 3 dias de encontro, nos quais os pesquisadores trabalharam 8 horas por dia. Foram discutidas as referncias principais em DP utilizadas em cada grupo, definiu-se uma lista inicial de palavras-chave e mecanismos para o compartilhamento de informaes. No momento de incio da discusso sobre a criao do modelo, portanto, os pesquisadores j possuam um conhecimento melhor sobre os grupos e pesquisadores envolvidos no projeto e alguns conceitos e termos-chave j haviam se solidificado com o convvio intensivo nos dias anteriores. A discusso sobre o modelo foi iniciada com cada grupo apresentando seu conceito de modelo de referncia e apresentando os que j possuam. No entanto, tal discusso sobre como seria e o que este modelo envolveria, teve um papel de destaque, tomando cerca de 12 horas e sendo o fechamento oficial dos trabalhos. Toda esta preparao mostrou-se fundamental, pois, como se comprovou posteriormente, a discusso sobre o modelo de referncia foi a mais desafiadora. Desde o incio ficou claro que cada uma das instituies possua vises distintas, desde o prprio conceito do que seria um modelo de referncia e qual nvel de detalhe que ele deveria atingir, devido especialmente s suas principais competncias e linhas de atuao. Dado o escopo e a quantidade de participantes da primeira reunio, tornou-se impossvel discutir os detalhes semnticos e conceituais que suportavam as diferentes vises. Na nsia de defini-los e estrutur-los, cada grupo agiu a seu modo, emergiu um clima de grande discusso na assemblia, dificultando o andar dos trabalhos. Vrios conceitos eram discutidos ao mesmo tempo, irrompendo conversas paralelas e discusses circulares. Logo o problema foi identificado e, aos poucos, o objetivo da reunio foi alterado. Ganhou fora a idia de obteno de um consenso mnimo sobre o modelo, capaz de orientar os trabalhos futuros para o seu detalhamento. O modelo foi separado em trs grandes macro-fases, com incio e fim claramente definidos em consenso, a saber: pr-desenvolvimento, desenvolvimento e ps-desenvolvimento. A primeira descrio de cada macro-fase foi atribuda a grupos de pesquisa especficos, que se encarregaram de desenvolver uma proposta a ser discutida em reunies presenciais com pesquisadores dos outros grupos. O Grupo de EI se encarregou de preparar a proposta inicial do pr-desenvolvimento. O NeDIP o desenvolvimento e o GEPEQ o ps-desenvolvimento. Os grupos encarregados da reviso recebiam antecipadamente as propostas e realizavam uma discusso interna entre seus pesquisadores para obter um consenso sobre possveis alteraes na proposta. Representantes de cada grupo revisor, geralmente um time formado pelo coordenador e um ou dois alunos de ps-graduao, participava das reunies presenciais entre os trs grupos, nas quais tais alteraes eram debatidas at a obteno de um consenso. Esta estratgia foi bastante interessante e benfica para o projeto. Ela permitiu a discusso profunda de todas as fases do modelo, respeitou as competncias naturais de cada grupo de

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pesquisa e promoveu o compartilhamento de conhecimentos tanto entre os grupos como em cada grupo internamente, que foi a grande surpresa. Diferentemente do que se esperava, tais discusses trouxeram grande contribuio para aumentar a unio e troca de informaes entre pesquisadores, em especial professores, dos prprios grupos de pesquisa. O lado negativo que a construo do modelo foi rdua e de ritmo mais lento do que previsto. Em certos momentos isso pareceu ser um problema. No entanto, analisando-se aps o decorrer do projeto, este aspecto foi considerado positivo, pois era reflexo de uma situao de real aprendizado dos pesquisadores, que resultou em um modelo muito diferente dos que existiam em cada um dos grupos, atestando a gerao de novos conhecimentos e difuso de melhores prticas sistematizadas durante anos de pesquisas realizadas dentro de cada grupo. Para a conduo das reunies e discusso foi adotado um formalismo de representao inicial, isto , uma conveno de como descrever o processo. Partiu-se do princpio que o objetivo primeiro seria desenvolver o contedo e no a forma do modelo. Portanto, a representao escolhida no seria a definitiva e precisava atender aos seguintes requisitos: facilidade de compreenso por todos os grupos, facilidade de troca e manipulao dos arquivos entre os grupos, facilidade de leitura e conter somente as dimenses essenciais. Sendo elas, atividades, entradas e sadas, alm de mtodos e ferramentas. A soluo adotada inicialmente representa o modelo em planilhas, nas quais as atividades eram dispostas em linhas, na primeira coluna, seguidas pelas entradas, sadas, mtodos e ferramentas necessrias para a realizao de cada atividade. Este formato atendeu aos vrios requisitos, mas apresentou duas grandes deficincias. A disposio das atividades em linhas impossibilitava a representao da dimenso tempo, induzindo um pensamento de ordem cronolgica e serial entre as atividades. Esta limitao foi fonte de muitas discusses sobre a definio das atividades. O segundo inconveniente foi a dificuldade de representar as diversas ocorrncias de uma mesma informao ou ferramenta nas diversas atividades, gerando inconsistncias nas dimenses: entradas, sadas e ferramentas. Embora tais limitaes fossem significativas, para o propsito de obteno de uma verso inicial, ela se mostrou suficiente pois, se trouxe problemas, tambm priorizou a discusso em torno das atividades e fases. Com isso, esta dimenso foi exaustivamente discutida e definida mais detalhadamente, em um segundo momento. Paralelamente a este exaustivo trabalho de discusso do modelo de referncia principal, os grupos de pesquisa iniciaram projetos de pesquisa para adaptao do modelo que estava sendo construdo para aplicaes especficas, descritas no tpico 3.4. Em dezembro de 2002, depois de vrias verses de cada uma das macro-fases terem sido geradas, foi obtida uma verso inicial do modelo contemplando as dimenses atividades e informaes de entrada e sada representadas em uma planilha Excel, conforme descrito na Figura 1.
M acro-fases P rdesenvolvim ento F ases E tapas A tividades T arefas Inform aes de E ntrada Inform aes de S ada M todos e F erram entas

D esenvolvim ento P sdesenvolvim ento

E xplicao do contedo

Figura 1: Estrutura do Modelo de Referncia

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Enquanto discutiam-se alguns aspectos finais do contedo desse modelo, foi formado um grupo de trabalho com representantes dos trs grupos para o desenvolvimento de uma forma de representao para o modelo. Este grupo partiu de uma proposta de representao criada por Romano (2003), um pesquisador do NeDIP para um dos modelos parciais, mostrando a importncia do trabalho paralelo entre modelo geral e as suas aplicaes. Atualmente este grupo trabalha para finalizar a representao do modelo segundo este novo formato, que permite representar aspectos atualmente negligenciados pela representao em planilhas, como a dimenso tempo, a dimenso reviso de fase e outras que so necessrias para que o modelo de referncia auxilie profissionais e pesquisadores interessados na rea de DP. Nos prximos itens faz-se, respectivamente, uma descrio geral do contedo do modelo de referncia e da forma de representao desenvolvidos. 3.2. Descrio do contedo e do modelo de referncia Na viso principal de atividades a Figura 2 representa esquematicamente os nveis de macrofase, no topo da figura, e fase, no centro e abaixo. Para cada uma das fases descritas no centro da figura foram definidas etapas e atividades.
Pr-Desenvolvimento Desenvolvimento Ps-Desenvolvimento

Planejamento estratgico de produtos Planejamento do produto

Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Preliminar

Projeto Detalhado Preparao da Produo do Produto Lanamento do Produto

Planejamento do Ps-desenvolvimento Acompanhamento e melhoria do produto Retirada do produto do mercado

Figura 2: Viso Geral do Modelo

Na macro-fase "pr-desenvolvimento" acontece a definio do produto a ser desenvolvido, isto , a definio do escopo do projeto de desenvolvimento (equipe, resultados, restries, etc..), avaliao econmica do projeto, avaliaes de capacidade e risco do projeto, definio de indicadores para monitoramento do projeto e definio de planos de negcio. o que se denomina no modelo de fase de Planejamento do Produto. Como se trata de um processo integrado com a misso e direcionamento estratgico da empresa, esta macro-fase considera a possibilidade da criao de uma famlia de produtos. Assim, h uma fase anterior ao Planejamento do Produto denominada Planejamento Estratgico do Produto. Ela consiste na reviso do Planejamento Estratgico da empresa e seu desdobramento gerando um portiflio de produtos capaz de atingir as metas definidas neste plano. Neste portiflio constaro os produtos que precisaro ser desenvolvidos, incluindo uma descrio inicial de suas caractersticas e a definio acerca do tipo de projeto, por exemplo, um projeto totalmente novo, uma atualizao ou se parte de uma famlia de produtos. No portiflio consta tambm a data na qual se dar incio a fase de planejamento de cada um dos produtos. A macro-fase "Desenvolvimento" comporta um nmero maior de atividades relacionadas como projeto de um produto, est dividido em 4 fases, descritas a seguir. Na fase de Projeto Informacional feita a aquisio de toda uma gama de informaes sobre o tema de projeto em questo e sua posterior interpretao. Os procedimentos de projeto recaem,
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principalmente, no levantamento junto aos clientes, das necessidades e desejos a serem atendidos pelo projeto. Estas necessidades so analisadas e ento transformadas em especificaes tcnicas a serem seguidas pelo projeto. Na fase de Projeto Conceitual com base nas informaes obtidas na fase anterior de projeto, proposto o conceito a ser adotado pelo produto. realizada, uma sntese da estrutura de funes a ser desempenhada pelo produto, a busca de princpios de soluo para cada uma destas funes, a subseqente proposio de alternativas de projeto e, finalizando, a seleo daquelas que possuam uma maior concordncia com as necessidades do consumidor, levantada na fase anterior. Na fase de Projeto Preliminar, conhecendo-se o conceito e a estrutura funcional do produto pode-se dimension-lo, selecionando-se materiais, formas, componentes, processos de fabricao e montagem, etc. Esta fase possui um carter mais interativo, uma vez que uma nica alterao, em um componente, pode levar a diversas outras alteraes em outras partes do produto. Ao final desta fase, os produtos esto totalmente estruturados. No Projeto Detalhado, fase final de projeto, a disposio, a forma, as dimenses e as tolerncias dos componentes so finalmente fixadas, juntamente com a definio e planejamento dos processos de produo. Com todos os recursos em mos, realiza-se ento o lanamento oficial do produto. Embora a descrio das fases tenha sido feita de forma seqencial, elas podem se sobrepor permitindo a realizao de atividades de fases distintas em paralelo, tal como na engenharia simultnea. Na fase de ps-desenvolvimento ocorre inicialmente um planejamento de como o produto ser acompanhado e retirado do mercado. Devem-se definir as equipes e recursos necessrios para as alteraes de engenharia, visando correes de potenciais falhas e/ou adio de melhorias requisitadas pelos clientes. Definem-se tambm metas e ndices que indicam quando o produto dever ser retirado do mercado. Ao final deste planejamento, inicia-se a fase de acompanhamento e melhoria do produto, onde estas equipes realizam a manuteno e aprimoramento do produto, com especial ateno para a sistematizao de conhecimentos e melhores prticas de projeto que devero alimentar todos os profissionais envolvidos com o desenvolvimento. Esta fase dura at o momento que o produto atinge suas metas e a equipe que gerencia o portiflio de produtos decide descontinu-lo. Inicia-se ento a fase de Retirada do Produto do Mercado, onde ser realizado o encerramento oficial do projeto e sero tomadas todas as providncias relativas ao descarte ambientalmente correto, destinao dos estoques de peas e produtos, auditoria para balano geral dos conhecimentos adquiridos com o produto e arquivamento correto das informaes do produto. Para cada atividade das fases acima relatadas foram descritas informaes (de entrada e sada), ferramentas e mtodos. No total, o modelo possui 276 atividades, 171 informaes de entrada e sada, alm de 110 mtodos e tcnicas utilizados por 12 diferentes unidades organizacionais, que no podem ser apresentadas neste artigo por falta de espao. 3.3 Representao do modelo A representao do modelo completo ser na forma de um livro, contendo um conjunto de modelos, cada um representando uma viso especfica do PDP. As vises escolhidas so representadas na Figura 3 e esto descritas abaixo: viso geral: representada no topo da Figura 3, dever funcionar como um grande sumrio do modelo, facilitando o usurio na localizao dos diferentes aspectos. Ela apresenta uma sntese dos diversos elementos do modelo: macro-fases, fases, atividades, revises, etc. viso por planilha: lista as fases, etapas e atividades na forma de planilhas, sendo um check list bastante til para comparao do modelo de referncias com outros modelos especficos e para a utilizao do modelo em atividades como planejamento de projetos. viso de reviso: apresenta uma lista do que precisa estar pronto ao final de cada fase. Esta viso dever ser muito til para quem utiliza o modelo de referncia em atividades de

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controle de andamento de projetos que sigam o modelo de referncia. Dever existir um diagrama da viso reviso para cada uma das etapas do modelo. viso de fases/atividades: esta viso descreve as atividades de cada uma das fases de maneira grfica. A diferena desta viso para a por planilha que, com o emprego de recursos grficos, esta viso descreve a ordem temporal e relacionamento entre as diferentes atividades. Existe um diagrama de descrio atividades para cada fase do modelo de referncia. Viso de subprocessos: diagrama grfico similar descrio de fases, mas que, ao invs da fase, mostra as atividades de um determinado subprocesso. Um subprocesso um conjunto de atividades relacionadas com uma determinada rea de conhecimento ou atuao. Por enquanto, a lista inicial de subprocessos identificados no modelo so: gerenciamento de projetos, marketing, engenharia de produto, processo, gesto da qualidade, finanas e deciso, eles representam vises parciais do PDP. Diz-se lista inicial porque no decorrer do detalhamento do modelo esta lista est sendo continuamente revista. Viso da atividade: no nvel maior de detalhe, o da atividade, h uma representao que se trata de um documento texto descrevendo cada uma das atividades. Este documento dever conter a descrio da atividade, informaes (de entrada e sada), ferramentas e metodologias que podem auxiliar na execuo da atividade.
PROCESSO
PR DESE NVOLVIMEN TO

F A S E S C A T E G O R I A S D E C O N H E C I M E N T O S S A D A S

DESENVOLVIM ENTO DE PRODUTOS

1 2 3 4 5 6

PSDESENVO LVIM ENTO

Ge renciamento de Projeto Marketing Engenharia de Produto / Processo Desenho do Produto Produ o Engenharia de Manuf atura Gesto da Qualidade Qualidade & Conf iabilidade Supply Chain Management Segurana Financ eiro sistncia Tcnica As Financ eiro Processo de Deciso Produ o Reviso 0 Re viso 1 Reviso 2 Revis o 3 Revis o 4 Reviso 5 Revis o 6 Revis o 7 Compras

Viso Geral

Livro
Viso Reviso de Fase
Gate 1

Viso Planilha

Fase 1

Sub-processo 1

Fases/ Atividades
Atividade 1.1

Descrio Atividade

Descrio Ferramentas Mtodos Sadas

Sub-processos/ Atividades

Figura 3: Estrutura de representao modelo de referncia

A viso geral representada graficamente por uma matriz onde se tem nas linhas as atividades do PDP e nas colunas as seguintes informaes: as cinco primeiras colunas representam as macro-fases e os desdobramentos (fases, etapas, atividades, tarefas); as colunas 6 e 7 registram as informaes de entrada e de sada, respectivamente, para a realizao da respectiva atividade ou tarefa; por fim, a ltima coluna relaciona os mtodos e ferramentas de suporte realizao da atividade ou tarefa. A estrutura na forma matricial foi til para o registro das diferentes informaes que compem o modelo, bem como facilitar o desdobramento de cada item. Entretanto, importante ressalvar que as atividades acontecem no necessariamente de forma seqencial como pode ser interpretado na representao matricial. Conforme ilustrado na Figura 4, as relaes dinmicas existentes entre os diferentes elementos e dimenses do modelo.
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Figura 4: Viso geral do modelo de referncia Fonte: adaptado de Romano (2003).

Devido ao seu carter referencial, a concepo do modelo privilegiou seu detalhamento independentemente de condicionantes especficos. Vrios modelos especficos devero estar sendo desenvolvidos deste modelo inicial. 3.4 Aplicao do modelo Dentro da mesma comunidade de prtica que originou este modelo, esto em curso um conjunto significativo de projetos de pesquisa sobre a gesto do DP. Cada um deles relacionados com atividades e fases especficas desse modelo. Portanto, o modelo est sendo utilizado e, ao mesmo tempo, vem gerando conhecimentos que devero garantir sua evoluo contnua. No GEPEQ esto sendo desenvolvidos projetos de pesquisa bem como dissertaes de mestrado, teses de doutorado e trabalhos de concluso de curso de graduao, que tm como base o modelo de referncia aqui apresentado, seja o modelo como um todo ou partes do mesmo. Os trabalhos em andamento se agrupam em trs categorias: proposio de modelos de referncia de apoio gesto do PDP, envolvendo questes que vo da formulao de estratgias de DP aprendizagem organizacional ps-projeto. Esses trabalhos consistem essencialmente de pesquisas de campo, levantamento de literatura sobre modelos de DP, e formulao e teste de modelos de referncia de suporte ao PDP em empresas particularmente dos setores de autopeas, alimentos, cermica de revestimento e pequenas empresas de base tecnolgica. desenvolvimento de abordagens e ferramentas focadas em tpicos especficos da gesto do PDP tais como: - modelos para aplicaes de simulao de dinmica de sistemas como apoio tomada de decises para alocao de recursos em equipes de projetos; - modelo para gerenciamento e medio do desempenho do PDP; - modelo para gerenciamento dos

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custos do ciclo de vida do produto durante o PDP; - modelo para integrao entre as atividades de P&D e o PDP em ambientes de desenvolvimento em redes de empresas; modelo contingencial de orientao para definio da estrutura mais adequada para as equipes de projetos de desenvolvimento. diagnstico, anlise e proposies para a gesto do PDP em empresas de setores industriais tais como: autopeas, alimentos, caminhes, cermica de revestimento e pequenas empresas de base tecnolgica. Esses trabalhos consistem essencialmente de pesquisas de campo do tipo survey e de estudos de caso onde se busca conhecer e analisar as prticas de PDP das empresas, propor solues de melhorias e aprender com as mesmas. No NeDIP esto sendo desenvolvidos vrios trabalhos baseados nos conceitos do modelo de referncia aqui apresentado. Estes trabalhos podem ser divididos em dois grupos, um de trabalhos visando a proposio e implementao de modelos e outro de trabalhos que usam o modelo para o projeto de novos produtos. No primeiro grupo tm-se cinco trabalhos, um tratando do desenvolvimento de um modelo de referncia para o DP na rea de mquinas agrcolas (doutorado de Leonardo N. Romano), outro da sistematizao das fases de projeto no PDP alimentcios (mestrado de Cntia C. Penso); outro do desenvolvimento de um modelo para o projeto do sistema de manufatura (mestrado de Andra C. dos Santos); outro tratando da medio do desempenho do processo de projeto (mestrado de Roberto L. Perez) e (doutorado de Fabiane V. Romano) que visa a elaborao de um modelo de referncia para o processo de projeto de edificaes e utiliza a mesma estrutura de representao e descrio do modelo acima citado. Tais trabalhos tm por objetivos, cada um dentro de seu escopo, apresentar uma viso de todo o processo e de seus subprocessos (descritiva e grfica - geral e detalhada), definir e descrever cada fase do processo e suas atividades, suas finalidades, caractersticas principais; apresentar as reas envolvidas em cada fase do processo; definir os eventos que marcam o incio e o fim das fases e das atividades; definir as informaes de entrada e sada de cada fase e de suas atividades, os seus fornecedores e usurios; e descrever as atividades executadas em cada fase, os principais procedimentos (mtodos), ferramentas e documentos a serem utilizados. No outro grupo de trabalhos que utilizam o modelo, tem-se o projeto de dois diferentes dispositivos para a agricultura de preciso, um equipamento para o beneficiamento e classificao de bulbos de alho e o desenvolvimento de um sistema para lavao e classificao de ostras. No Grupo de Engenharia Integrada esse modelo de referncia vem sendo empregado principalmente em trs grandes projetos de pesquisa. O primeiro trata do desenvolvimento de um modelo de referncia especfico para pequenas empresas do setor de produtos mecatrnicos. Eles esto sendo construdos com base no modelo geral aqui apresentado e estudos de casos profundos que esto sendo realizados com vrias pequenas empresas da rea de automao e alta tecnologia. Os modelos de referncia gerados pelo grupo e pela comunidade servem de base para o desenvolvimento de uma nova proposta de ensino de DP, denominada cenrios de integrao. Nela, o PDP ensinado por meio de uma estria que relata o desenvolvimento de um produto fictcio, em uma fbrica modelo tambm fictcia. Os alunos assumem o papel de personagens dessa fbrica e podem vivenciar a aplicao das diversas ferramentas e metodologias para DP. Esta proposta vem sendo desenvolvida h anos pelo grupo e atualmente est em curso um projeto para a criao de um cenrio multimdia, isto , um curso de PDP multimdia que emprega conceitos de cenrio de integrao e de raciocnio baseado em casos, que o segundo projeto. Os modelos de referncia so elementos essenciais para a criao destes cenrios e a realizao de tais cursos. Por fim, o grupo vem desenvolvendo um conjunto de trabalhos que visam a criao de uma metodologia para diagnstico e implantao de sistemas computacionais para a gesto do DP, no qual, o

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modelo de referncia geral tem um papel fundamental nas reas de diagnstico e desenho de solues e arquiteturas de software. 4. Concluses, comentrios finais e prximos passos A experincia de construir um modelo de referncia, dentro de um ambiente de uma comunidade de prtica, tem sido extremamente valiosa para os vrios grupos de pesquisa participantes desse trabalho. Alm da melhoria na dinmica de aprendizado e interao inter e intra grupo, a qual ficou evidente no decorrer do texto, h implicaes, em diferentes esferas. O primeiro conjunto de implicaes est ligado ao aspecto do potencial do uso dos modelos de processo como instrumentos para a obteno de uma abordagem multidisciplinar do PDP. A criao do modelo tem permitido que pesquisadores especializados em fases e atividades distintas do processo possam trabalhar de maneira conjunta para criao de uma abordagem integrada, mais completa e interdisciplinar do DP. O modelo final e o prprio processo de discusso e negociao necessrias para a construo, auxiliaram no estabelecimento de uma linguagem comum, que tem facilitado a interao entre os pesquisadores de diferentes reas. Alm disso, o modelo gerado, ao ser empregado em diferentes pesquisas, facilita a integrao dos resultados e a avaliao da importncia e papel desses resultados no contexto do PDP. A participao de profissionais de empresa na comunidade sugere, como hiptese a ser verificada, que esta mesma contribuio seria reprodutvel em um ambiente empresarial ou dentro de um contexto de interao universidade-empresa. Nesse sentido o modelo poderia servir de elo integrador entre pesquisadores e profissionais, orientando-os respectivamente no desenvolvimento de pesquisas e na aplicao de seus resultados. A segunda esfera de contribuio desse trabalho a demonstrao do papel potencial que os modelos de processo podem assumir quanto construo de comunidades de prtica. Sendo o PDP um processo altamente criativo e que utiliza conhecimentos de maneira intensiva, muitas empresas hoje esto preocupadas em fomentar comunidades de prtica que suportem o DP. Esta experincia mostra claramente que os modelos de processo so uma forma importante de fomentar uma comunidade de prtica na rea de DP. Primeiro pelo simples fato do modelo ser um importante objetivo comum, incentivando os membros da comunidade a estabelecerem um mnimo de contatos e compartilhamento de conhecimentos, imprescindveis para gerar o relacionamento e a colaborao futuros. Porm, destaca-se que o modelo do processo tornouse um objetivo comum especialmente apropriado. Alm do contato, ele foi capaz de fazer com que os pesquisadores discutissem os diversos aspectos do PDP de maneira disciplinada e com um resultado final de sntese: o prprio modelo. Atualmente, o ele tem sido o maior agregador de contedo e conhecimentos na comunidade de prtica, pois est agregando conhecimentos de membros em vrias atividades do PDP, desde as atividades de definies estratgicas da empresa e seguindo at o planejamento de aspectos relacionados descontinuidade da produo do produto desenvolvido e sua retirada do mercado. A terceira esfera de contribuies se d no potencial do modelo de referncia em termos de sua aplicao para a soluo de problemas prticos e de pesquisa. Somente no ambiente dessa comunidade, o artigo apresentou projetos que fazem diferentes usos do modelo de referncia. Desde a aplicao mais clssica, como referncia para o DP, at como meio de ensino, diagnstico na rea de DP, desenvolvimento de metodologias de implantao de sistemas etc. Futuramente, dever ser criada uma comisso extra-grupos, a qual se encarregar da manuteno e controle de alteraes do modelo. Espera-se obter um modelo de referncia sobre o PDP que possa ser independente de instituies/empresas e que rena a experincia dos maiores especialistas, pesquisadores e profissionais das diversas reas relacionadas no Brasil. Esta seria a base para a criao de um corpo de conhecimentos e vocabulrio comum na rea de DP, livre de vises parciais ou abordagens especficas de grupos de pesquisa ou
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empresa, a espelho do que algumas instituies vm fazendo, por exemplo, o Project Management Institute na rea de gesto de projetos. Espera-se tambm dar continuidade na aplicao do modelo nas diferentes esferas do DP: ensino, pesquisa e atuao profissional. 5. Agradecimentos Este trabalho s foi possvel graas ao financiamento da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (CAPES), ao apoio Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (FAPESP) na forma de bolsas de pesquisa, ao Instituto Fbrica do Milnio (IFM) e a todos os pesquisadores e profissionais de empresa que participam da comunidade e compartilham seus conhecimentos no portal PDPNet. Destaca-se um agradecimento especial s equipes dos grupos de pesquisa envolvidos diretamente com a criao do modelo (NeDIP/UFSC, GEPEQ/UFSCar e EI-NUMA/USP), cujas contribuies foram imprescindveis para a criao do modelo e seu contedo. Referncias
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