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Information Technology
Estudio de Remuneracin 2010

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ndice
Puestos Directivos Director de Sistemas de Informacin Director Tcnico Director de la Oficina de Proyectos (PMO) IT Manager Puestos Gerenciales Gerente de Aplicaciones Gerente de Infraestructura Service Delivery Manager Gerente de Arquitectura Gerente de Seguridad Gerente de Data Governance Gerente de Proyectos (PMP) Lder de Proyectos Gerente de Contact Center Gerente de Business Intelligence Gerente de Procesos de Negocio o Business Partner Gerente de Auditora de IT Consultor Puestos de Analistas Programador y Desarrollador Analista de Sistemas Analista de Infraestructura Ingeniero de Telecomunicaciones

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Michael Page International, lder mundial en reclutamiento especializado

En Michael Page basamos nuestra metodologa de reclutamiento en la especializacin por divisiones. Nuestros procesos se organizan en torno a unidades de negocio, lo que nos permite aportar un valor agregado y situarnos como lderes a nivel mundial en el reclutamiento especializado. Nuestros consultores cuentan con preparacin acadmica y experiencia profesional en el mercado en el que reclutan, lo que proporciona una serie de beneficios al proceso selectivo: Amplio conocimiento de cada mercado. Atencin especializada por sectores econmicos. Completo entendimiento de las necesidades de negocio. Servicio personalizado. Los consultores de Information Technology cuentan con experiencia prctica en el rea tecnolgica de distintas empresas y trabajan exclusivamente para el mercado de IT, por lo que dominan el lenguaje tcnico necesario para tratar con los profesionales, ya sean candidatos a un puesto o clientes que necesiten cubrir alguna vacante. Michael Page IT apoya a las empresas en la seleccin de profesionales abarcando las reas de infraestructura, sistemas, business intelligence, Project Manager o consultora, entre otras. Esta especializacin nos permite comprender detalladamente las necesidades de cada empresa y distinguir los diferentes perfiles existentes en el mercado, ayudando a nuestros clientes a seleccionar los mejores candidatos.

Nuestras divisiones en Mxico

Michael Page es lder y pionero en la metodologa de reclutamiento especializado en Amrica Latina. En Mxico contamos con nueve divisiones para atender las necesidades de cualquier empresa:

Finance & Tax Banking & Financial Services Sales & Marketing Supply Chain & Procurement Insurance Engineering & Manufacturing Information Technology Human Resources Interim

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Estudio de remuneracin
La divisin de Information Technology de Michael Page se complace en presentar su estudio de remuneracin para el ao 2010. Con este estudio ofrecemos una visin precisa de los rangos de sueldo en posiciones relacionadas con las disciplinas de tecnologa de la informacin en los principales sectores del mercado mexicano. Las diferentes reas que abarca la tecnologa de la informacin han vivido una evolucin trascendental durante los ltimos aos. Queda lejos el tiempo en el que la informtica cumpla una simple funcin operativa; ahora ocupa una posicin vital dentro de cualquier empresa: permite corregir deficiencias en el funcionamiento interno y encontrar nuevas oportunidades en bsqueda de crecimiento y diversificacin. Las aplicaciones de la tecnologa de la informacin se han convertido en un activo clave del negocio. Adaptndonos a dicha evolucin, la divisin de Information Technology de Michael Page enfoca sus servicios en puestos directivos y de gerencias medias y altas. El estudio de remuneracin fue elaborado con datos captados durante el ao 2009, considerando informacin proporcionada por clientes y candidatos de todos los estados de la Repblica Mexicana. Esta informacin se encuentra registrada en nuestra base de datos. Las cifras de remuneracin (consideradas en pesos mexicanos) estn anualizadas y tienen en cuenta el sueldo mensual, el aguinaldo y un mes del bono que puede asignarse a cada cargo. Cabe sealar que otras prestaciones que suelen ser ofrecidas por muchas compaas, como automvil, seguros de vida y de gastos mdicos, subsidios para maestras, etctera, no estn considerados en nuestro estudio y pueden incrementar los rangos entre un 10% y un 20%. Para ofrecer una informacin precisa y prctica, dividimos las compaas, segn su volumen de facturacin, en tres diferentes rangos y establecimos un salario mnimo, medio y mximo para cada puesto dentro de stos rangos. Encontrar el mejor talento es siempre un reto. Verificamos que, en Mxico, los buenos candidatos estn muy bien pagados y que reciben ofertas de compaas de manera frecuente; por otro lado, tambin percibimos que las compaas emplean con cada vez ms frecuencia acciones agresivas para retener talento, a travs del ofrecimiento de nuevos retos, responsabilidades y, consecuentemente, sueldos ms altos. El resultado prctico observado es un incremento en los sueldos de las posiciones clave en las empresas durante el transcurso de 2009, comparativamente con 2008. Nuestra visin y misin es buscar en el mercado los mejores talentos y descubrir cul es la verdadera motivacin para sus planes de carrera, evitando movimientos basados nicamente en razones financieras. Con ms de 30 aos de experiencia global en el mercado de reclutamiento y seleccin, as como presencia en 28 pases a travs de 136 oficinas, Michael Page tiene consultores especializados para comprender sus necesidades y, a travs de la utilizacin de las mejores herramientas, buscar el capital intelectual ms adecuado.

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Puestos Directivos Director de Sistemas de Informacin

Forma parte del Comit de Direccin

Dependencia
Su dependencia vara de acuerdo al tipo de empresa. Los casos pueden ser: Depende del Presidente, Consejero Delegado, Director General o miembro del Comit de Direccin con responsabilidad sobre el rea de tecnologas de la informacin.

Perfil
Suele ser un titulado superior en carreras tcnicas, con formacin complementaria en gestin adquirida a travs de un MBA o maestras especficas en direccin de sistemas de informacin. Habitualmente se trata de un profesional que ha hecho carrera previa en el departamento de tecnologa aunque tambin se dan casos de directivos de otras reas que asumen la direccin de sistemas de informacin en solitario o junto con sus responsabilidades anteriores (direccin financiera, direccin de organizacin, etc.). Frecuentemente se contrata a gerentes de consultora como directores de sistemas por su completa experiencia tcnica, funcional y sectorial. Las tecnologas de la informacin son elementos clave de la eficiencia y la competitividad de las organizaciones, por lo que los Directores de Sistemas de Informacin cada vez se implican en mayor medida en la estrategia de las empresas y tienen un peso especfico en la toma de decisiones que abarcan aspectos ms all de los puramente tecnolgicos. En las grandes empresas, el Director de Sistemas de Informacin puede evolucionar hacia una funcin de Director General Adjunto, que asuma bajo su permetro de responsabilidad otras reas como la organizacin, la logstica y las compras y que se haga cargo tambin de otro tipo de proyectos internos especficos.

Responsabilidades
Participar en las decisiones estratgicas de la compaa que afectan a los sistemas de informacin y velar por el alineamiento entre el negocio y los recursos en tecnologas de la informacin de la empresa. Asegurar la comunicacin entre el rea de tecnologa y las reas de negocio y soporte de la compaa. Velar por el establecimiento de instrumentos que permitan canalizar de forma eficaz las necesidades de los clientes internos. Definir y ejecutar el presupuesto de su departamento, evaluando y estableciendo las prioridades en las inversiones. Mantener relaciones con proveedores de la industria (fabricantes de hardware, fabricantes de software, firmas de consultora, proveedores de servicios, empresas de seleccin,). Responsabilizarse al ms alto nivel de los proyectos de implantacin de aplicaciones y de los proyectos de puesta en marcha de infraestructura tecnolgica. Organizar los recursos humanos del departamento definiendo cada uno de los roles y escogiendo a las personas adecuadas para desempear las funciones de cada puesto. El estudio de las necesidades funcionales y/o tcnicas de los clientes.

Director de Sistemas de Informacin

CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 983,108 $ 1,020,206 $ 1,409,739

Medio
$ 1,391,190 $ 1,738,000 $ 2,114,608

Mximo
$ 1,687,977 $ 1,972,000 $ 3,394,503

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Director Tcnico
Habitualmente forma parte del Comit de Direccin.

planificando la transicin y asegurando la continuidad y el correcto funcionamiento en trminos de rendimiento y disponibilidad.

Dependencia
Depende del Director de Sistemas de Informacin.

Responsabilidades
El Director Tcnicoes responsable de la infraestructura y las plataformas tecnolgicas de la compaa (servidores, almacenamiento) y de la correcta explotacin de las aplicaciones corporativas que corren en el contact-center. Dependiendo de la existencia de figuras especficas, puede englobar bajo su responsabilidad las redes de comunicaciones, la atencin a usuarios y la seguridad informtica de la empresa, teniendo en este caso a su cargo a un Gerente de Comunicaciones o un Gerente de Seguridad. Gestiona el presupuesto de su departamento y lleva las relaciones con los fabricantes y proveedores. Participa en toma de decisiones sobre la estrategia de la explotacin de los sistemas de la compaa. Si emplea outsourcing en cualquiera de sus modalidades, elige el proveedor adecuado, negocia las condiciones del servicio y vela por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados, implantando las herramientas y mecanismos de control adecuados. Garantiza la disponibilidad de los sistemas de informacin mediante polticas preventivas y correctivas. Disea los planes de continuidad/contingencia y el Disaster Recovery Plan que aseguren el restablecimiento del servicio en tiempo y forma. Para el correcto dimensionamiento de la infraestructura del departamento, trabaja en estrecha colaboracin con el rea de desarrollo para seguir el calendario de incorporacin de nuevas aplicaciones a los sistemas. Se coordina con el rea de desarrollo tambin en la puesta en marcha de las aplicaciones en produccin,

Perfil
Se trata de un Ingeniero o equivalente con un mnimo de 5 aos de experiencia en el rea de explotacin de sistemas. Puede proceder del propio departamento evolucionando desde un rol de tcnico senior de sistemas o de un administrador de sistemas experimentado. Tambin se suelen incorporar como Directores Tcnicos, Service Delivery Managers de un fabricante o proveedor de servicios. Existe una tendencia en la grandes corporaciones a externalizar el servicio de explotacin de la infraestructura IT a terceros, ya sea en una modalidad total de outsourcing en la que el proveedor proporciona tanto el CPD como los recursos humanos en sus propias instalaciones, pasando por soluciones mixtas en las que el proveedor accede a los sistemas de forma remota, hasta opciones donde la compaa explota directamente los sistemas y refuerza su equipo con recursos externos que se integran en su departamento.

Director Tcnico
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
NS $ 927,460 $ 1,112,952

Medio
NS $ 1,298,444 $ 1,483,936

Mximo
NS $ 1,669,428 $ 2,225,904

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Director de la Oficina de Proyectos (PMO)

Forma parte del Comit de la Direccin.

Dependencia
Depende del Director de Sistemas de Informacin o de un cliente externo.

Responsabilidades
Elaborar planes de capacitacin y formacin a los diferentes Gerentes de Proyecto bajo su responsabilidad y el resto de su equipo de trabajo. Documentar y coordinar los procesos de gestin de proyectos a su cargo. Tambin debe administrar los recursos que le son asignados, de forma nica o compartida, para estos proyectos. Monitorear y controlar los proyectos con indicadores definidos de costo, tiempo y calidad. Puede basar sus principios de gestin de proyectos en metodologas y estndares aceptados en la industria, tales como PMI, ISO 9000 y requisitos reguladores de algunos gobiernos como el Acta Sarbanes-Oxley de los Estados Unidos. Compartir con organizaciones internacionales la definicin de buenas prcticas en la gestin de procesos y proyectos. Opera desde el servicio de respaldo, las aplicaciones de software, las polticas estandarizadas y procedimientos, hasta la direccin y responsabilidad directas para lograr los objetivos del proyecto.

Perfil
Se trata de un Ingeniero o equivalente con un mnimo de 5 aos de experiencia en el rea de la gerencia de proyectos. Est certificado como Project Manager por el Project Manager Institute o por una institucin similar. Se esfuerza por mantener el progreso y la interaccin productiva de las partes implicadas, de manera que el riesgo de fracaso disminuya. Un Gerente de Proyectos es muchas veces un representante del cliente y debe determinar e implementar sus necesidades exactas, basndose en el conocimiento de la firma que representa. La habilidad de adaptar los mltiples procedimientos internos de la parte contratante y la forma de estrechar los lazos con los representantes seleccionados es esencial para asegurar que los objetivos clave de costo, tiempo, calidad y, sobre todo, satisfaccin, se cumplan.

Director de la Oficina de Proyectos

CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
NS $ 1,062,439 $ 1,242,928

Medio
NS $ 1,242,194 $ 1,602,840

Mximo
NS $ 1,422,666 $ 2,142,388

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IT Manager
Puede, o no, ser parte del Comit de Direccin.

Dependencia
Depende del Director de Sistemas de Informacin, Director de Finanzas o del Director General

Responsabilidades
El IT Manager es el mximo responsable de la concepcin, anlisis y desarrollo de las aplicaciones. Tambin se encarga de la transferencia del software creado para su puesta en marcha en coordinacin con el rea de explotacin de sistemas. Dependiendo del tamao del departamento, tiene a su cargo a uno o a varios lderes de proyectos, responsables de cada una de las diferentes parcelas de desarrollo de aplicaciones (anlisis, arquitectura, programacin, interfaces, pruebas, etc.). Participa en reuniones de alto nivel con las reas usuarias en las que se definen las necesidades que tiene el negocio y cmo los sistemas de informacin les deben dar respuesta. Frecuentemente los proyectos de desarrollo se realizan a travs de un outsourcing con empresas consultoras o se cuenta con recursos externos en fases concretas. Una de las responsabilidades del IT Manager es gestionar las relaciones con terceros en este aspecto. Si la compaa cuenta con centros de desarrollo deslocalizados (offshoring, nearshoring), mantiene la interlocucin con los responsable de estas fabricas de software y vela por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. El IT Manager se encarga tambin de fijar la poltica del departamento en cuanto a metodologa y calidad. Conoce el estado de entornos y herramientas de desarrollo as como los estndares y normas de la industria.

Perfil
Se trata de un Ingeniero o equivalente que posee al menos 5 aos de experiencia en el rea de sistemas. Un IT Manager suele promocionar desde un puesto de lder o gerente de proyectos experimentado. Tambin se dan casos de directores de proyectos de consultora que en el contexto de un proyecto de implantacin de sistemas son contratados por el cliente para ocupar el puesto. El nmero de personas que tiene a su cargo vara segn la envergadura de los proyectos de desarrollo que acomete la empresa. Contar con una estructura jerrquica formada por lderes o jefes de proyecto, arquitectos, analistas, programadores y testers. El valor aadido que aporta un IT Manager a la organizacin no radica nicamente en su capacidad para gestionar los proyectos de desarrollo de su departamento, sino tambin en su profundo conocimiento del sector, que permite que la tecnologa est siempre alineada con las necesidades del negocio y sea una herramienta para gestionar de forma eficiente las operaciones y la informacin de la compaa.

IT Manager
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 908,910 $ 1,020,206 $ 1,131,501

Medio
$ 1,094,402 $ 1,205,698 $ 1,316,993

Mximo
$ 1,279,894 $ 1,391,190 $ 1,502,485

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Puestos Gerenciales Gerente de Aplicaciones

Responsabilidades
Asegura la coherencia y la evolucin del conjunto de los proyectos informticos. Trabaja en relacin con las direcciones funcionales relacionadas con el rea de la que est al mando. Puede tratarse de reas funcionales verticales (contabilidad/finanzas, supply chain, etc.) o transversales (back-office, despliegue, etc.). Dirige los proyectos de despliegue de las nuevas aplicaciones y del mantenimiento correctivo y/o evolutivo del rea existente. Organiza y dirige un equipo de profesionales de sistemas de informacin: lderes de proyectos, consultores funcionales, etc. Lleva a buen puerto los cambios de aplicaciones identificando, jerarquizando claramente las prioridades y definiendo los objetivos de esos procesos, realizando las verificaciones, estableciendo los presupuestos y planificando las necesidades en recursos as como los plazos. Aporta su punto de vista a la eleccin de los programas o, si es necesario, para la construccin de aplicaciones internas. Propone una ayuda eficaz y reactiva a los clientes internos y externos con vistas a mejorar su rentabilidad.

Dependencia
Depende del IT Manager o del Director de Sistemas de Informacin

Perfil
Diplomado por una escuela de ingenieros o licenciado universitario, el Gerente de Aplicaciones posee una slida experiencia en desarrollo por lo que es capaz de dominar grandes proyectos (gestin de todas las fases de su ciclo de vida y de la puesta en marcha de un sistema). El puesto del Gerente de Aplicaciones existe tradicionalmente en los departamentos informticos de las grandes empresas (en los que la transversalidad es un eje de optimizacin) as como en las estructuras que utilizan ERPs. Teniendo en cuenta el proceso actual de externalizacin, asume una funcin orientada esencialmente hacia la asistencia a la mano de obra y su direccin. El puesto de Gerente de Aplicaciones se diferencia del de Director de la Oficina de Proyectos (PMO) por la estrecha relacin con un sujeto funcional concreto. Necesita al mismo tiempo tanto el despliegue de una envergadura como la capacidad de respuesta a los problemas de proximidad.

Gerente de Aplicaciones
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 723,418 $ 834,714 $ 983,107

Medio
$ 890,361 $ 1,020,206 $ 1,168,599

Mximo
$ 1,020,206 $ 1,224,247 $ 1,391,190

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Gerente de Infraestructura
Responsabilidades
Integra el control de un conjunto de elementos de hardware (servidores, puestos de trabajo, redes enlaces de telecomunicaciones, etc.), software (sistemas operativos, bases de datos, lenguajes de programacin, herramientas de administracin, etc.) y servicios (soporte tcnico, seguros, comunicaciones, etc.) que en conjunto dan soporte al sistema informtico de una empresa. Establece el marco especfico que da soporte a las particularidades del desarrollo de Infraestructura, que tiene diferencias con respecto a las reas de software, hardware y servicios especficamente. Gestiona proyectos de implementacin de soluciones, aplicando un marco de trabajo en base a metodologas estandarizadas de la industria como ITIL. A travs de la coordinacin de todos los equipos, aporta una perspectiva de negocio pues permite organizar el crecimiento de la empresa dependiendo de lo disponible para sus necesidades. Coordina la agenda de disponibilidad de recursos informticos de acuerdo a las necesidades de las distintas reas. Revisa el rendimiento del equipo y del personal y desarrolla tcnicas para mejorar su desempeo. Revisa nuevas aplicaciones y proyectos y sus efectos en la operacin. Asegura un inventario adecuado y econmico de los suministros requeridos por la produccin.

Dependencia
Depende del Director Tcnico o del Director de Sistemas de Informacin

Perfil
Licenciado en anlisis de sistemas, ciencias de la computacin o ingeniera de sistemas. Cuenta con experiencia en puestos gerenciales, administracin de personal y control de proyectos, presupuestos y planeacin. Mnimo de cinco aos de experiencia en operaciones. El puesto de Gerente de Infraestructura exige una continua evaluacin para proveer de soporte tcnico, seleccin e instalacin. Es necesario un alto conocimiento tanto en software como en hardware porque aplica tcnicas de monitoreo en estas reas.

Gerente de Infraestructura
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 709,653 $ 809,206 $ 967,837

Medio
$ 769,000 $ 879,418 $ 1,092,190

Mximo
$ 813,656 $ 1,070,247 $ 1,187,418

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Service Delivery Manager

Responsabilidades
El Service Delivery Manager es una figura prominente en las empresas de servicios tecnolgicos. Se ocupa del conjunto de actividades que buscan responder a una o ms necesidades tecnolgicas. Entrega un valor especfico mediante un servicio, soportando los resultados y evitando incurrir en costos y riesgos que puedan preverse. Los servicios proporcionados son bienes totalmente tangibles y que se pueden evaluar segn unos criterios establecidos con anterioridad. Tambin se encarga de la continua identificacin, monitoreo y revisin de los niveles de servicio especificados en los Service Level Agreements (SLA). Tambin asegura que estos acuerdos pueden ser soportados por los diferentes proveedores de servicios, internos y externos, con los que trabaja. Se ocupa de las dos caractersticas bsicas de los servicios: la utilidad, el valor producido por el servicio, y la garanta, el resultado que se espera obtener. Para responder a estas necesidades, establece unos factores de atencin que tienen en cuenta el nivel de prioridad, el nivel de calidad y otros requerimientos especficos de cada organizacin. Realiza los presupuestos y previsiones de los costos efectivos del servicio, derivados de las necesidades de negocio, que identifica con cada cliente. Posteriormente, disea los servicios en forma de componente o plug-and-play, que puede intercambiar buscando tener el mejor valor agregado. Es el responsable de coordinar los servicios tanto de outsourcing como de insourcing.

Dependencia
Depende del Director de la Oficina de Proyectos (PMO).

Perfil
Se trata de un Ingeniero o equivalente con un mnimo de 5 aos de experiencia en el rea de la gerencia de proyectos. Visualiza el proyecto completo, de principio a fin, para poder contemplar todas la necesidades que requerir su entrega de servicios.

Service Delivery Manager

CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
NS $ 790,219 $ 949,978

Medio
NS $ 857,838 $ 1,075,821

Mximo
NS $ 1,054,400 $ 1,168,820

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Gerente de Arquitectura
Responsabilidades
El Gerente de Arquitectura es el responsable de la concepcin, el anlisis y desarrollo de aplicaciones. Tambin se encarga de la transferencia del software creado para su puesta en produccin en coordinacin con el rea de explotacin de sistemas. Participa en juntas con las reas usuarias en las que se definen las necesidades que tiene el negocio y cmo los sistemas de informacin les deben dar respuesta y soporte estructural. Coordina a partir de ah la toma de requisitos que se concretar entre los usuarios clave y los analistas de negocio del departamento de desarrollo. Si la compaa cuenta con centros de desarrollo deslocalizados (off-shoring, nearshoring), mantiene la interlocucin con los responsable de estas fbricas de software y vela por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados. El Gerente de Arquitectura se encarga tambin de fijar la poltica del departamento en cuanto a metodologa y calidad. Conoce el estado del arte en cuanto a entornos y herramientas de desarrollo as como los estndares y normas de la industria.

Perfil
Se trata de un Ingeniero o equivalente que posee al menos 5 aos de experiencia en el rea de desarrollo. Un Gerente de Arquitectura suele promocionar desde un puesto de lder de proyecto experimentado. Tambin se dan casos de gerentes o directores de proyectos de consultora que en el contexto de un proyecto de implantacin de sistemas son contratados por el cliente para ocupar el puesto. El nmero de personas que tiene a su cargo vara enormemente segn la envergadura de los proyectos de desarrollo que acomete la empresa. Contar con una estructura jerrquica formada por directores o jefes de proyecto, arquitectos, analistas, programadores y testers. El valor aadido que aporta un Gerente de Arquitectura a la organizacin no se limita nicamente a su capacidad para gestionar los proyectos de desarrollo de su departamento, sino tambin en su profundo conocimiento del negocio, que permite que la tecnologa est siempre alineada con las necesidades del negocio y sea una herramienta para gestionar de forma eficiente las operaciones y la informacin de la compaa.

Dependencia
Depende del Director de la Oficina de Proyectos (PMO).

Gerente de Arquitectura
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
NS $ 1,020,206 $ 1,094,402

Medio
NS $ 1,150,050 $ 1,446,837

Mximo
NS $ 1,298,444 $ 1,613,780

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Gerente de Seguridad
Responsabilidades
El Gerente de Seguridad es el responsable de la planeacin, el anlisis y desarrollo de las medidas que aseguran que los recursos del sistema de informacin de una empresa sean utilizados de la manera que se decidi y que el acceso a la informacin que contiene, as como su modificacin, sea permitida slo a las personas autorizadas. El Gerente de Seguridad cuenta con un equipo, cuyo nmero vara segn el tamao de la organizacin, de analistas de seguridad. Su tarea se basa en mantener la integridad, confidencialidad, disponibilidad e irrefutabilidad de los sistemas, tanto en hardware como en software. Dependiendo de las posibles amenazas, la labor del Gerente de Seguridad se divide en tres partes: seguridad fsica, seguridad ambiental y seguridad lgica. El Gerente de Seguridad se encarga tambin de fijar la poltica del departamento en cuanto a metodologa y calidad. Elige las aplicaciones (firewalls, antivirus, antispyware) que pueden proteger el sistema de informacin, adems de formas de codificar la informacin (criptologa informtica) para proteger las instalaciones de posibles ataques. Elabora una poltica de seguridad a seguir, en la que marca parmetros como las reglas y procedimientos para cada servicio de la organizacin, acciones a emprender y personas que tienen que actuar en el momento de detectar una intrusin o la sensibilizacin de la cultura informtica de la organizacin.

Dependencia
Depende del Director Tcnico.

Perfil
Se trata de un Ingeniero o equivalente con experiencia el rea de seguridad. Un Gerente de Seguridad suele contar con un background de liderazgo en proyectos de anlisis de amenazas para los sistemas informticos. El nmero de personas que tiene a su cargo vara dependiendo de la estructura y tamao de los sistemas informticos de la empresa. Con analistas, programadores y testers. El valor aadido que aporta un Gerente de Seguridad no se limita nicamente a su capacidad para evitar influencias perniciosas del exterior, tambin en desarrollar una cultura interna que reduzca los riesgos debidos al uso de los mismos trabajadores.

Gerente de Seguridad
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 684,164 $ 778,730 $ 949,978

Medio
$ 736,953 $ 844,633 $ 1,075,821

Mximo
$ 778,538 $ 1,054,400 $ 1,153,923

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Gerente de Data Governance

Responsabilidades
El Gerente de Data Governance se centra en asegurar que toda la informacin de su compaa cumple con las demandas del negocio. La gestin de toda la informacin de una compaa se convierte en un activo estratgico porque es prioritaria para realizar la actividad con eficiencia, favoreciendo las actividades del negocio con respecto a la competencia. Los objetivos del Gerente de Data Governance se centran en reducir los costos cumplen con las demandas del negocio, se centran en reducir los costos de su propia gestin, adems de la proteccin y desarrollo de los datos como un activo estratgico y de valor. Para lograr estos objetivos el Gerente de Data Governance cuenta con estndares, polticas y procesos que determinen el uso, desarrollo y gestin de los datos a nivel corporativo. Algunos ejemplos son COBIT o los diferentes ISO. Es necesario que tambin defina nuevos roles y responsabilidades (Data Governor, Data Stewardship, Information Architect) en la organizacin y las aplicaciones tecnolgicas adecuadas. Para conseguir que los datos sean un activo estratgico, el Gerente de Data Governance debe contar con seis atributos principales en su desempeo: accesibilidad, disponibilidad, calidad, consistencia, auditabilidad y seguridad. El Gerente de Data Governance cuentas con un marco de referencia en las disposiciones oficiales de algunos pases como las leyes Sarbanes-Oxley, Basel I, Basel II o HIPAA.

Dependencia
Depende del Director de Sistemas de Informacin.

Perfil
Es un profesional con una experiencia mnima de cinco aos en auditoras, ya sean internas o externas y cuenta con certificaciones como ITIL, COBIT o PMI. Requiere una gran capacidad de negociacin, adems de una visin estratgica de negocio.

Gerente de Data Governance

CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 665,600 $ 759,731 $ 929,430

Medio
$ 721,684 $ 827,180 $ 1,058,820

Mximo
$ 758,880 $ 1,034,501 $ 1,134,664

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Gerente de Proyectos (PMP)

Responsabilidades
Es el responsable de la gestin integral de un proyecto, tanto desde el punto de vista tcnico como econmico y de plazos. Suele interactuar con las reas usuarias para coordinar con el negocio los requerimientos y pactar las prioridades y el calendario del proyecto. Est certificado como PMP y puede desarrollar varios proyectos de manera simultnea. Define los recursos humanos y materiales que requiere para llevar a cabo el proyecto y se encarga de conseguirlos. En los proyectos de desarrollo e implantacin de aplicaciones, el Gerente de Proyectos se implica en mayor medida por su perfil senior en las fases de toma de requisitos, de formacin a usuarios y de gestin del cambio. Se involucra tambin en la transferencia a los equipos de explotacin de sistemas cuando las aplicaciones desarrolladas pasan a produccin.

Dependencia
Un Gerente de Proyectos suele depender de un Director de la Oficina de Proyectos o de un Gerente en empresas de consultora o de servicios IT. Dentro de un departamento informtico, un Gerente de Proyectos depende habitualmente del Director de Sistemas o de mandos intermedios en reas de desarrollo, explotacin de sistemas o soporte.

Perfil
En general, el Gerente de Proyectos es un titulado en carreras tcnicas y habitualmente se trata de un profesional que ha hecho carrera previa en el departamento de sistemas o en la empresa consultora ejerciendo roles de analista o de jefe de equipo. La evolucin de un Gerente de Proyectos es a Director de la Oficina de Proyectos cuando tiene la suficiente experiencia y capacidad para gestionar proyectos de mayor envergadura.

Gerente de Proyectos (PMP)

CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 621,476 $ 716,960 $ 908,910

Medio
$ 797,615 $ 871,812 $ 1,020,206

Mximo
$ 964,558 $ 983,107 $ 1,150,050

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Lder de Proyectos
Responsabilidades
Es el responsable de la gestin integral de un proyecto, tanto desde el punto de vista tcnico como econmico y de plazos. Suele interactuar con las reas usuarias para coordinar con el negocio los requerimientos y pactar las prioridades y el calendario del proyecto. No siempre est certificado y se ocupa nicamente de la realizacin de un proyecto. Define los recursos humanos y materiales que requiere para llevar a cabo el proyecto y se encarga de conseguirlos.

Dependencia
Depende del Gerente de Proyectos.

Perfil
En general, el Lder de Proyectos es un titulado en carreras tcnicas y habitualmente se trata de un profesional que ha hecho carrera profesional previamente en el departamento de sistemas o en la empresa consultora ejerciendo roles de analista o de jefe de equipo.

Lder de Proyectos
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 260,561 $ 609,451 $ 804,753

Medio
$ 280,432 $ 630,758 $ 824,782

Mximo
$ 300,130 $ 648,762 $ 845,146

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Gerente de Contact-Center
Responsabilidades
El Gerente de Contact-Center es el encargado de administrar los servicios de agentes o ejecutivos de call center, especialmente entrenados que realizan o reciben llamadas de clientes, socios comerciales, compaas asociadas u otros. Puede representar a una compaa proveedora de servicios que se encarga de administrar y proveer soporte y asistencia al consumidor segn los productos, servicios o informacin necesitada. Entre las tecnologas tradicionales de las que se ocupa el Gerente de ContactCenter estn: la infraestructura telefnica, la infraestructura de datos, el distribuidor automtico de llamadas entrantes (ACD), un sistema de respuesta interactiva de voz (IVR), un grabador de llamadas, y, si el call-center es de salida, un marcador asistido, progresivo o automtico y predictivo. La convergencia de servicios como voz, datos y video sobre la misma red digital hace necesario que el Gerente de Contact-Center emple tecnologas de priorizacin, tales como QoS y catalogacin de paquetes, las cuales garantizan la disponibilidad de los servicios crticos. Usualmente, el Gerente de Contact-Center dirige en un centro de llamadas un equipo formado por gerentes de operaciones y analistas, grupos de capacitacin, agentes de calidad, soporte de operaciones, soporte tecnolgico, supervisores, team leaders y agentes telefnicos. Es usual que un supervisor tenga a cargo un grupo de agentes telefnicos. Igualmente existen los especialistas en datos o de suministro de informacin estadstica o Data Marshall.

Dependencia
Depende del Director Tcnico.

Perfil
En general, el Gerente de Contact-Center es un titulado en carreras tcnicas y habitualmente se trata de un profesional que ha hecho carrera previa en las escalas inferiores del contact center. En muchas ocasiones, el servicio de contact center es proporcionado por una empresa de outsourcing, por lo que el Gerente de Contact-Center no tiene porqu estar incluido en la estructura de la empresa, sino que reporta directamente al Director Tcnico.

Gerente de Contact-Center
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 577,204 $ 591,671 $ 604,940

Medio
$ 588,677 $ 601,940 $ 623,487

Mximo
$ 591,671 $ 604,940 $ 652,596

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Gerente de Business Intelligence

Responsabilidades
El Gerente de Business Intelligence (BI) es el responsable de entender las necesidades y requerimientos del negocio para poder traducirlas en soluciones tecnolgicas, es decir, proporcionar los mejores sistemas y aplicaciones para dar un soporte a las decisiones y obtener un valor agregado en la decisin final. El Gerente de BI tambin construye soluciones tecnolgicas, aplicando programas como ERPs, CRMs o similares, que organicen la interpretacin de la informacin. El conjunto de tecnologas que emplea se basa en el Data Warehousing y OLAP (Online Analitic Procesing), combinadas con herramientas de reporte. El Gerente de BI tambin decide el mejor diseo y proporciona mantenimiento al Data Warehousing que se emplea como base de la toma de decisiones. Identifica las caractersticas principales de un proyecto de minera de datos, las motivaciones y objetivos del mismo y el tipo de soluciones que se ofrece. Lidera los procedimientos de cambio e implementacin de los procesos de BI dentro del sistema o del desarrollo de proyectos concretos. Tiene un anlisis de puntos crticos, documentacin y remodelacin de las aplicaciones de BI, de acuerdo con las mejores prcticas, estandarizadas en la industria.

Dependencia
Depende del Director de Sistemas de la Informacin.

Perfil
Es un ingeniero, o similar, con un mnimo de cinco aos de experiencia en el tratamiento de Business Intelligence. Tiene un amplio conocimiento de todas las herramientas que se utilizan para el anlisis de datos para la toma de decisiones. Es fundamental que cuente con una amplia visin de negocio y sea capaz de identificar las nuevas oportunidades dentro de sus responsabilidades.

Gerente de Business Intelligence

CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
NS $ 624,502 $ 743,400

Medio
NS $ 667,771 $ 779,066

Mximo
NS $ 712,771 $ 809,324

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Gerente de Procesos de Negocio o Business Partner

Responsabilidades
El Gerente de Proceso de Negocio o Business Partner es el encargado de mantener la relacin con los socios comerciales, entidades que establecen una alianza, de mltiples formas, con su organizacin. La funcin primordial del Gerente de Procesos de Negocio es la de identificar reas de negocio para cada unidad funcional. Es el responsable de llevar la relacin contractual y establecer una serie de parmetros tcnicos que los aliados deben cumplir para poder continuar con la comercializacin de productos tecnolgicos. El Business Partner puede estructurarse como supplier, cliente, canal intermediario o un vendedor parcial. Las funciones principales del Gerente de Procesos de Negocio son: administrar las cuentas con los Business Partners, establecer un balance de resultados, establecer una administracin interna y una administracin de las rdenes de compra y proporcionar un soporte tcnico a los clientes. El Gerente de Procesos de Negocio tiene a su cargo una serie de analistas y especialistas que se encargan de capacitar a los diferentes Business Partners para que la comercializacin siga los estndares de los productos tecnolgicos.

Dependencia
Depende del Director de Sistemas de Informacin

Perfil
El Gerente de Procesos de Negocio o Business Partner es un ingeniero o similar, con experiencia tcnica y conocimiento especializado en los productos y servicios de cada empresa. Tambin cuenta con una amplia visin de negocio y, en ocasiones, MBA y capacitaciones financieras, que le permiten juzgar cules son buenas decisiones comerciales para la organizacin.

Gerente de Procesos de Negocio

CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
NS $ 890,361 $ 964,558

Medio
NS $ 1,150,050 $ 1,261,325

Mximo
NS $ 1,409,739 $ 1,632,329

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Gerente de Auditora de IT
Responsabilidades
El Gerente de Auditora de IT est orientado a la verificacin y aseguramiento de las polticas y procedimientos establecidos para el manejo y uso adecuado de la tecnologa de la informacin dentro de su empresa. En la Auditora de IT se contrasta el nivel de seguridad y privacidad de las redes locales y corporativas de carcter interno. El Gerente de Auditora de IT comprueba el seguimiento a los protocolos establecidos dentro de la organizacin, identifica los sistemas y dispositivos, el anlisis de servicios y aplicaciones, la deteccin, comprobacin y evaluacin de vulnerabilidades. Tambin establece medidas especficas de correccin y evaluacin de control perimetral en tiempo real con tecnologa propia. Su objetivo es establecer un equilibrio ms armonioso entre todas las funciones de la empresa, dar a los directivos el control real de dichos recursos tecnolgicos para que los administren con la misma eficacia que los otros recursos y aportarles una visin ms real y anticipadora de su empresa y del potencial de su desarrollo futuro. Sigue una lnea de actuacin: un anlisis previo de las necesidades, una reunin con los expertos para analizar el patrimonio tecnolgico de la empresa y definir las posibles acciones a realizar. Puede basar sus principios de gestin de proyectos en metodologas y estndares aceptados en la industria, tales como PMI, ISO 9000 y requisitos reguladores de algunos gobiernos como el Acta Sarbanes-Oxley en los Estados Unidos

Dependencia
Depende del Director de Sistemas de Informacin.

Perfil
Es un profesional con una experiencia mnima de cinco aos en auditoras, ya sean internas o externas y cuenta con certificaciones como ITIL, COBIT o PMI. Conoce estndares de la industria como ISO 9000 y requisitos reguladores de algunos gobiernos como el Acta Sarbanes-Oxley en los Estados Unidos.

Gerente de Auditora de IT
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
NS $ 291,975 $ 357,447

Medio
NS $ 325,122 $ 386,639

Mximo
NS $ 357,876 $ 414,458

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Consultor
Responsabilidades
El Consultor se enfoca en aconsejar a las empresas, trabajando desde una consultora, en cmo usar determinadas tecnologas de la informacin para conseguir sus objetivos de negocio. Entre sus funciones puntuales se incluyen la implementacin, instalacin y administracin de los sistemas informticos en rgimen de outsourcing. Sus servicios pueden dividirse en cuatro funciones: la firma de servicios profesionales con una plantilla especializada y un cobro de servicios; el outsourcing para evitar contratar nuevo personal; los consultores independientes que realizan servicios puntuales; y grupos o empresas de consultores asociados, que ofrecen una oferta variada y estratgica.

Dependencia
Depende del Lder de proyecto

Perfil
Los consultores tecnolgicos suelen contar con titulaciones como ITIO,EUCIP,TIC,ITIL. Son licenciados en Ingeniera Informtica de Gestin e Ingeniera de Telecomunicacin o similares. Pueden completar esta formacin con titulaciones en Contabilidad, Economa o Finanzas.

Consultor
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 211,350 $ 277,901 $ 323,985

Medio
$ 233,459 $ 301,347 $ 343,716

Mximo
$ 256,133 $ 324,890 $ 398,645

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Puestos de Analistas Programador y Desarrollador

Responsabilidades
Un programador es aquel que escribe, depura y mantiene el cdigo fuente de un programa informtico, es decir, el conjunto de instrucciones que ejecuta el hardware de una computadora para realizar una tarea determinada. Una diferencia general, con muchos matices posibles, establece que el analista tiene como cometido analizar un problema y describirlo con el propsito de ser solucionado mediante un sistema de informacin, mientras que el programador debe trasladar las especificaciones del analista en cdigo ejecutable por la computadora. Estrictamente, la profesin de programador no conoce especialidades. No obstante, existen diversas ramas por las que se decantan los propios profesionales: 1 Programadores de Mainframe. Entre sus conocimientos se cuenta COBOL, JCL, base de datos jerrquicas, etc. 2 Programadores de Nuevas Tecnologas, rama que gira en torno a Internet y los negocios por medios electrnicos. Entre sus conocimientos destacan lenguajes del lado del servidor como Java, ASP, .NET, JSP, PHP, Ruby, Python o Perl, y lenguajes del lado de cliente como HTML, CSS, Javascript o AJAX. 3 Programadores de Firmware, en los que destacan sus conocimientos de hardware, microprocesadores, ensamblador y el lenguaje de programacin C. 4 Programadores de Sistemas Abiertos, rama asociada a la arquitectura clienteservidor.

Dependencia
Depende del encargado de cada rea que requiera un proceso de programacin.

Perfil
Ingeniero o afn con conocimientos en lenguajes de programacin.

Programador y Desarrollador
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 62,519 $ 162,330 $ 262,544

Medio
$ 85,421 $ 182,137 $ 318,763

Mximo
$ 93,521 $ 209,416 $ 361,198

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Analista de Sistemas
Responsabilidades
El Analista de Sistemas es el responsable de investigar, planear, coordinar y recomendar opciones de software y sistemas para cumplir los requerimientos de una empresa de negocios. Un analista de sistemas debe adquirir cuatro habilidades: analtica, tcnica, gerencial, e interpersonal. El Analista de Sistemas conoce el paradigma tradicional de la ingeniera del software.

Dependencia
Depende del Gerente de Arquitectura.

Perfil
El Analista de Sistemas debe ser capaz de trabajar con varios lenguajes de programacin, sistemas operativos, y plataformas hardware de computadoras.

Analista de Sistemas
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 69,375 $ 74,195 $ 76,784

Medio
$ 73,555 $ 75,995 $ 78,446

Mximo
$ 75,822 $ 77,759 $ 80,327

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Analista de Infraestructura
Responsabilidades
Administrar los elementos de hardware, software y redes, ofreciendo servicios de atencin y soporte al usuario final con respecto al uso de la tecnologa. Garantizar la operatividad y continuidad de la plataforma tecnolgica, siguiendo la normativa establecida por la Gerencia de Informtica. Observa las estrategias de las empresas en materia de desarrollo. Desarrollar y aplicar una metodologa para medir los requisitos tcnicos de la infraestructura tecnolgicas.

Dependencia
Depende del Gerente de Infraestructura

Perfil
Es un ingeniero de sistemas o afn. El Analista de Infraestructura debe ser capaz de asegurar operatividad y continuidad de la plataforma tecnolgica.

Analista de Infraestructura
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 68,160 $ 72,980 $ 75,569

Medio
$ 72,340 $ 74,780 $ 77,231

Mximo
$ 74,607 $ 76,544 $ 79,112

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Ingeniero de Telecomunicaciones
Responsabilidades
El Ingeniero de Telecomunicaciones resuelve problemas de transmisin y recepcin de seales e interconexin de redes. Uno de sus papeles implica el diseo de nuevos sistemas de comunicacin, teniendo en cuenta las propiedades fsicas del medio de transmisin. Controla las redes digitales y analgicas. Su tarea es disear, instalar, operar y mantener equipos y redes de difusin de radio y televisin, redes telefnicas fijas, mviles y globales mediante telfonos satelitales y redes de comunicacin.

Dependencia
Depende del Director Tcnico.

Perfil
Es un ingeniero de sistemas o afn. El Ingeniero de Telecomunicaciones debe contar con experiencia en redes y transmisin de datos, tanto en su gestin como en su diseo.

Ingeniero de Telecomunicaciones
CN < USD$50 MM USD$50 MM < CN < USD$150 MM CN > USD$150 MM

Mnimo
$ 228,554 $ 231,901 $ 242,556

Medio
$ 236,416 $ 241,536 $ 248,753

Mximo
$ 245,867 $ 249,559 $ 254,457

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