SALINAN

MENTERI AGAMA REPUBLIK INDONESIA INSTRUKSI MENTERI AGAMA REPUBLIK INDONESIA NOMOR 3 TAHUN 2011 TENTANG PEMANTAPAN PELAKSANAAN PELAYANAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN AGAMA MENTERI AGAMA REPUBLIK INDONESIA, Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat secara mantap, sesuai dengan asas pelayanan prima yang lebih baik, lebih cepat dan lebih murah, dengan ini menginstruksikan: Kepada : 1. Pejabat eselon I di lingkungan Kementerian Agama; dan 2. Rektor dan Ketua Perguruan Tinggi Agama Negeri.

Untuk: KESATU

Melakukan langkah-langkah yang mendukung peningkatan pelayanan kepada masyarakat dengan melakukan hal-hal sebagai berikut: 1. Membuat daftar jenis layanan kepada masyarakat beserta persyaratan administratif yang harus dipenuhi; 2. Melakukan pengamatan lapangan; 3. Membuat mekanisme prosedur dan Standar Operating Prosedure; 4. Pemanfaatan ICT untuk pelayanan, dan 5. Langkah-langkah upaya pencegahan dan penindakan perilaku Kolusi, Korupsi dan Nepotisme. Menyampaikan laporan pelaksanan instruksi ini secara periodik setiap 3 (tiga) bulan kepada Menteri Agama melalui Sekretaris Jenderal. Melaksanakan Instruksi ini dengan sebaik-baiknya dan penuh tanggung jawab. Instruksi ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Ditetapkan di Jakarta pada tanggal 16 Desember 2011 MENTERI AGAMA REPUBLIK INDONESIA, TTD SURYADHARMA ALI

KEDUA

KETIGA

KEEMPAT