ITESCHAM

CULTURA EMPRESARIAL unidad VI

13/12/2011

CONSEJOS Y EVOLUCION DE LA CALIDAD.

En el entorno laboral nos topamos con distintos sucesos, como las necesidades, o tambin las demandas solventes, entre muchos. Los cuales son fundamentales para tener una empresa lder, pero todo se rige bajo los procesos de la popular y no solo en el lenguaje empresario sino en lo general, pero sabes el significado de esta tan mencionada palabra? o Cul ha sido su evolucin? En este artculo contestaremos esas interrogantes y mostraremos las etapas de la evolucin de la calidad. El concepto de calidad ha venido evolucionando conforme el paso de los tiempos, y hasta la fecha de hoy es conocido como: calidad total, que significa crear productos o servicios, que satisfacen las necesidades de los clientes en su totalidad, donde se vean involucrados los empleados, los accionistas y empresarios.

Recientemente el concepto de calidad a cubierto todo los panoramas en los campos empresariales y actualmente est definido de la siguiente manera:

Aseguramiento de la calidad: resulta

una evolucin natural del control de calidad, que se es limitado y poco eficaz para prevenir la aparicin de defectos.

todas las formas a travs de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de los clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad general.
As decimos que la calidad ha evolucionado y se divide en las siguientes etapas (orden cronolgico):

Gestin da la calidad: se asume el

hecho de que la calidad puede ser tratada con las mismas tcnicas y herramientas que se aplican a otras tareas como lo son finanzas, recursos humanos, etc.

Calidad total: es un sistema de

gestin a atreves de la cual la empresa satisface las necesidades del cliente, de sus empleados, accionistas y de toda la sociedad en general, valindose de sus recursos: personal, materiales, tecnologa, sistemas productivos, etc. La calidad como vimos es un elemento fundamental la cual se expresa como una calidad total ya que en ella certifica a los consumidores la eficacia o la confiabilidad de un producto o servicio, y segn la evolucin apareci con el control de calidad y finalizo en CALIDAD TOTAL.

Control de calidad: es el conjunto de

tcnicas y actividades, de manera operativa, utilizadas para verificar el producto o servicio.

Autocontrol: se basa en la
responsabilidad del trabajador que hace la tarea y es el propio operario que interviene en el proceso, es quien controla la calidad del producto a su paso por su proceso de montaje.

GONGORA SANCHEZ ADAN CUAUHTEMOC