COMUNICAO E LIDERANA Introduao Ao longo dos anos com o desenvolvimento das pessoas, dentro das empresas podemos observar

a importncia da comunicao dentro das organizaes. Esta comunicao deve ser objetiva, com transparncia, utilizando-se de fluxo e canais de comunicao. A comunicao deve buscar eficcia gerando os resultados desejados pela organizao. A comunicao interna tem um forte aliado: a Liderana Dentro da liderana as empresas colocam suas expectativas de sucesso. O lder ser dentro da empresa, a pessoa modelo de disciplina e autoridade com seus comandados. Uma liderana vencedora s ser possvel com lderes exmios em comunicao. Sua misso de persuadir aqueles que esto sua volta, orientar seus seguidores, orientar sua equipe. Neste contexto a comunicao precisa ser vista com uma ferramenta estratgica para o exerccio da liderana e para gesto dos negcios onde a cada dia passa a ser mais necessrio a compreenso, participao ativa e o envolvimento dos lideres no processo de gesto da comunicao. A comunicao o espelho da cultura organizacional e se reflete no processo de gesto, sendo que se as lideranas no se comunicam com eficcia a empresa tambm no se comunicar muito bem.

LIDERANA Liderana o processo de conduzir as aes ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Hoje um dos temas mais discutidos e importantes dentro do mundo corporativo, esta presente em todo o agrupamento humano. A liderana a realizao das metas por meio da direo de colaboradores, onde teremos neste comando um lder. - LIDER O lder deve se comunicar com eficincia, deve motivar todos em direo do objetivo comum, sua funo principal orientar os seus seguidores, do lder que as pessoas esperam receber informaes oficiais da empresa. O verdadeiro lder tem o carisma como qualidade primordial, aquele que sabe o valor de um sorriso, de um olhar direto e sincero, o lder deve sempre transparecer o valor de sua equipe, seus elogios devem ser sinceros e justos assim como suas criticas que devem ser reservadas e construtivas. O lder moderno utiliza de todas as suas habilidades para exercer uma influencia positiva em seus liderados. A idia de seguidores liderados atrados e guiados por um lder pressupe consentimento, so h liderana quando os liderados seguem o lder espontaneamente.Consentimento pressupe

identidade de interesses. A liderana ocorre quando h congruncia entre a proposta do lder e a recompensa esperada pelo grupo. - SEGUIDORES e LIDERADOS Os seguidores consentem em seguir o lder porque enxergam nele a possibilidade e resolver um problema que os afeta. Quanto mais pessoas consentem em seguir o lder maior sua rea de influencia. A grandeza do lder mede-se mais pelo numero de pessoas a quem sua mensagem influencia do que propriamente pelo contedo intrnseco da mensagem que depende de sintonia com as necessidades e aspiraes dos liderados. * Caracteristicas pessoais dos liderados Motivacoes: os liderados seguem o lder por alguma razo, o lder prope uma tarefa aos seguidores porque de seu interesse realiza-lo. Os seguidores podem concordar desde que a realizao tambm seja de seu interesse. * Competencias: De quanta liderana um grupo precisa ( interrogao ) A competncia dos liderados uma varivel importante na definio da liderana. Ela varia de forma proporcionalmente inversa a liderana. Mais competncia dos seguidores, menos necessidades de interveno do lder.

Teorias Segundo Chiavenato a teoria das relaes humanas constatou a influencia da liderana sobre o comportamento das pessoas. Existem trs principais teorias sobre liderana: * Traos da personalidade: O lder se caracteriza por caractersticas marcantes. * Estilos de liderana: Autocrtica, democrtica e liberal. * Situaes de liderana: O lder age de forma diferente para cada tipo de situao. Traos de personalidade O lder aquele que possui traos especficos de personalidade que os distinguem das demais pessoas possuindo caractersticas marcantes. Essa teoria utilizada para identificar futuros lideres e avaliar a eficcia de liderana. Estilos de liderana * Liderana autocrtica: O lder focado apenas nas tarefas. Tambm chamada de liderana autoritria, o lder toma decises individuais. O lder dominador e pessoal nos elogios e nas criticas ao trabalho de cada membro.

* Liderana democrtica:Chamada de liderana participativa, essa liderana esta voltada para cada membro do grupo no qual os liderados ajudam no processo decisrio. As questes so todas debatidas e decididas pelos membros dos grupos, acompanhados e estimulados pelo lder. Ele objetivo e limita-se aos fatos nas suas criticas e elogios. Dentro da liderana democrtica temos dois modelos de liderana: * Modelo democrtico Liderana orientada pelas pessoas, focaliza o prprio funcionrio, o lder ouve e da ateno devida, amigvel e apia liderados. * Modelo autocrtico Liderana orientada pela tarefa, uso de autoridade. O lder tem mais preocupao com a tarefa do que com o grupo que a executa.

* Liderana liberal ou laissez faire: Laissez faire a contrao da expresso francesa laissez faire, laissez aller, laissez passer, que significa literalmente deixa fazer, deixa ir, deixai passar. Nesta liderana as pessoas tem mais liberdade na execuo dos seus projetos por serem tratadas como maduras e que no necessitam de superviso constante. O lder no avalia o curso dos acontecimentos apenas faz comentrios. * Liderana paternalista: Liderana onde o lder e sua equipe tem relaes interpessoais similares as de pai e filho. No um modelo de liderana muito adequado pois em uma relao profissional deve preponderar o equilbrio. Situaes de liderana Nao existe um unico estilo de liderana, pois cada tipo de situacao requer um tipo de liderana assim o verdadeiro lider aquele que capaz de se ajustar a um grupo particular de pessoas sob condicoes externas. Diferena entre autoridade formal e liderana A autoridade formal baseia-se sem normas que formam uma legislacao e so aceitas por seguidores e condutores.Pertence ao cargo e no ao individuo. Exemplo: chefe, juiz, comandante, presidente. * Estabelece comportamento desejado dos seguidores * permanente para o cargo enquanto o mesmo existir A liderana subjetiva, para haver liderana algum deve ser visto como lder pelos outros, baseiando-se no interesse dos funcionrios. * Depende da sintonia entre os interesses dos seguidores e as posies do lder * o produto de diversas habilidades, interesses e traos de personalidade

A diferena que o primeiro tem poder formal com seus funcionrios, enquanto o segundo tem liderana informal ou simplesmente liderana sem os mesmos funcionrios. Exemplo: Grupo Tenneco lder mundial no desenvolvimento e fabricao de amortecedores. Grupo Monroe Axios lder na produo de borrachas e componentes para suspenso Possuem ao voltada para todos os colaboradores da companhia, desde a direo ate a linha de produo, e que revela a importncia de uma postura de liderana no apenas na vida organizacional, mas tambm na vida pessoal.

COMUNICACAO A comunicao precisa ser compreendida como a linha mestra que gerencia a entrada e sada das informaes no sistema-empresa e nos seus substistemas-setores. A informao e comunicao da empresa so como o sangue que circulam em nossas veias, deixando o corpo humano em pleno funcionamento, a informao e comunicao devem fazer o mesmo pela empresa. Ela o espelho da cultura organizacional e se reflete no processo de gesto, se as lideranas de uma empresa no se comunicam com eficcia a empresa no se comunicara muito bem.A eficcia da comunicao responsvel por manter as pessoas conectadas com os objetivos e metas da empresa, precisa ser clara, objetiva e transparente. Nada pode substituir a comunicao face a face, sem ela todo relacionamento ser superficial, incompleto e com baixos ndices de confiabilidade. O grande n da questo fazer com que neste processo no se perca o contedo bsico do que se quer transmitir, pois ter que ser inteiramente entendida pelo receptor. ESTILOS DE COMUNICAO Encontramos dentro da comunicao 3 estilos bsicos sendo eles: * Estilo de comunicaao agressivo: O comunicador agressivo v-se como sendo superior aos outros e quer que os outros faam aquilo que quer. Este tipo de comunicador no ouve os outros, tende a monopolizar a comunicao, tem atitude dominadora e pensam que sabem tudo. * Estilo de comunicao passivo: O comunicador passivo sente-se inferior aos outros e sente que as pessoas sabem mais do que ele. Nunca fala e concorda sempre com os outros, procura evitar o conflito e procura autorizao dos outros antes de fazer qualquer coisa.

* Estilo de comunicao assertivo: O comunicador assertivo aquele que respeita ambas as partes envolvidas, embora tenha direitos, a outra pessoa tambm tem direitos semelhantes.Este tipo de comunicador ouve a outra pessoa expressa os pontos de vista de forma honesta, confiante, decidido e realista, evoca o respeito dos outros, bem como respeita os outros e seus pontos de vista.

COMUNICACAO

Atualmente podemos encontrar exemplos claros da importncia da comunicao dentro das organizaes, exemplos como estes temos a companhia Google que atualmente indicada em diversas pesquisas, como umas das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Utilizandose de diferentes canais de comunicao e trabalhando atravs de uma cultura aberta, o Google traz um ambiente descontrado e agradvel para seus colaboradores, no deixando de ter claro suas metas e objetivos de sucesso.

Abaixo podemos observar algumas situaes que justificam esta posio:

Descontrao no ambiente de trabalho desde mveis, decorao a maneira de se vestir das pessoas A empresa no possui um organograma formal, horrios fixos ou exigncias formais ao se portar a um lder Gesto de pessoas onde cada colaborador esteja comprometido com as metas da companhia Liberdade aos colaboradores para escolher suas estratgias de trabalho para atingir os resultados esperados pela companhia

Alem destas situaes a companhia traz diversos tipos de benefcios e estes constroem um bom clima para os colaboradores, mas h um propsito muito serio por trs disso tudo. O Google procura pessoas que queiram se desenvolver com senso de responsabilidade muito forte.

O meio de comunicao principal dentro do Google a web, a intranet da companhia rene inmeras informaes sobre o que esta acontecendo, polticas e procedimentos da empresa.

O Google ainda tem uma outra ferramenta de comunicao para a poltica de feedbacks formais chamado Blog da Liderana, e utiliza um jornal mural que fica na parede do banheiro. A empresa busca valorizar a comunicao informal.

Importante citar aqui que faz parte do Google a filosofia de uma empresa que conversar com o diretor no um bicho de sete cabeas e no necessrio passar por intermedirios como um coordenador ou chefe direto. Todo funcionrio tem liberdade para se dirigir ao chefe de seu chefe e ningum pode se melindrar com isto. A hierarquia tem seu valor, mas ele menor.

O Google se coloca com um grande diferencial, como uma empresa nica pois permite que seu funcionrio seja nico, que ele possa gerir sua carreira e assumir sua prpria identidade dentro do ambiente corporativo.

Segue alguns valores da chamada Empresa nica

* Queremos trabalhar com pessoas fantsticas * Inovao Tecnolgica esta no nosso sangue * Trabalhar no Google divertido * Seja ativamente envolvido, voc o Google * No assuma o sucesso como garantido * Ns aspiramos por melhorar e transformar o mundo