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Como montar uma Estratgia de RH?

Prof. Rita Alonso


Tenho recebido muitas perguntas de como podemos eleborar uma estratgia de RH de forma simples e completa. Apesar de ser uma questo de dificil resposta, minha idia de estratgia de RH passa por alguns crivos: dever ser elaborada pela prpria equipe de RH que vai implement-la e deve estar sempre baseada nas perspectivas e necessidades do negcio; e deve tambem responder a 2 perguntas bsicas: - Que tipo de pessoas precisamos para gerenciar nosso negcio e atender nossos objetivos estratgicos? - Que programas ou iniciativas ligados a pessoas devemos desenhar e implementar para atrair, desenvolver e reter os talentos necessrios para atender esta estratgia eficientemente? Para responder estas questes, 4 dimenses-chave de uma organizao devem ser atendidas; so elas: - Cultura: Credos, valores, normas e estilos gerenciais de uma organizao - Organizao : estrutura, papis de cada funo e linhas de reporte - Pessoas: os nveis de habilidades, potencial e capacidade gerencial - Sistema de Recursos Humanos: processos focados em pessoas que entregam o atendimento da estratgia do negcio como resultado ? seleo, comunicao com funcionrio, treinamento, sistema de recompensa, desenvolvimento de carreira, etc. Frequentemente os gerentes e lderes seniors focam-se em uma ou duas dimenses e esquecem-se de trabalhar com as outras. Tipicamente as empresas reorganizam suas estruturas para diminuir a burocracia dos seus processos afim de dar mais tempo a

seus lderes para investirem em aspectos mais importantes do negcio criando assim um ambiente mais empreendedor; entretanto falham em no mudar aspectos importantes em relao a seus processos de treinamento e recompensa. Sempre que esta postura mais empreendedora (to desejada) no aparece os gerentes ficam confusos em identificar o que realmente falhou em todo o processo. O fato que frequentemente pensamos em uma s dimenso esquecendo das outras igualmente valiosas. importante mencionar que precisamos de uma estratgia que contemple e identifique a relao entre as 4 dimenses acima citadas. Ou seja, se voc deseja uma organizao que realmente valorize a qualidade e o servio ao cliente, voc ter no somente que reter seus talentos, mas dever tambem revisar sua organizacao, seus planos de recompensa, seus processos de avaliao de desempenho e seus sistemas de comunicao. Os sistemas de recompensa e reconhecimento so frequentemente um problema nesta rea. muito comum que as organizaces tenham sistemas de recompensa que foram desenhados baseados em um volume de resultados produzidos, e se estas empresas buscam desenvolver uma cultura que enfatize a qualidade do produto e o servio elas necessitam revisar seus sistemas de recompensa. Ou ento, enfrentaro uma contradio entre o que seu presidente est dizendo sobre qualidade e o que seus sistemas de recompensa esto incentivando as pessoas a fazer.

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