NDICE INTRODUCCIN.......................................................................................................................... 4 GNESIS Y DESARROLLO DE LA COMUNICACIN HUMANA. LA CAPACIDAD DE COMUNICAR EN EL SER HUMANO. ASPECTOS FILOGENTICOS. ASPECTOS ONTOGENTICOS.

COMUNICACIN Y CULTURA: PROCESOS DE SOCIALIZACIN......... 4 Introduccin..................................................................................................................... 4 Concepto de Comunicacin............................................................................................. 5 La comunicacin como actividad humana....................................................................... 6 Diferencias entre comunicacin e informacin................................................................ 8 TEMA 2: DEFINICIN DE LOS PROCESOS DE COMUNICACIN INTERPERSONAL. DIFICULTADES PARA ABORDAR EL TEMA. CARACTERSTICAS Y COMPONENTES DE LAS INTERACCIONES CARA A CARA....................................................................................... 8 Introduccin..................................................................................................................... 8 Definicin y estudios........................................................................................................ 9 Caractersticas............................................................................................................... 13 Copresencia espaciotemporal........................................................................ 13 Orientacin especfica al otro........................................................................... 13 Multiplicidad de cdigos.................................................................................... 13 Dialgica........................................................................................................... 14 Tipos de actores, tipos de mensajes (contenido y aspectos relacionales), cdigos comunicacionales.......................................................................................................... 14 Otros modelos explicativos............................................................................................ 14 LASWELL......................................................................................................... 14 SHANNON Y WEAVER: MODELO DE LA TEORA MATEMTICA................ 15 JAKOBSON...................................................................................................... 16 MODELO ABX DE NEWCOMB (1953)............................................................. 18 INTERACCIONISMO SIMBLICO................................................................... 18 SOCIOMETRA................................................................................................. 19 TEMA 3: LA COMUNICACIN INTERPERSONAL COMO SISTEMA: LA ESCUELA DE PALO ALTO. RELACIN Y CONTENIDO EN LA COMUNICACIN. TEORA DEL DOBLE VNCULO. 1

LA ORGANIZACIN DE LA INTERACCIN COMUNICATIVA. COMUNICACIN Y PARADOJA................................................................................................................................ 19 ESCUELA DE PALO ALTO........................................................................................................ 19 Introduccin................................................................................................................... 19 Bateson.......................................................................................................................... 20 Jackson.......................................................................................................................... 20 La puntuacin de la secuencia de hechos..................................................................... 20 Causa y efecto.................................................................................................. 21 Profeca autocumplidora................................................................................... 21 Caractersticas generales de Palo Alto.......................................................................... 21 La estructura de los niveles de la comunicacin (Contenido y Relacin)...................... 22 Definicin del self y el otro............................................................................................. 22 CONFIRMACIN.............................................................................................. 22 RECHAZO........................................................................................................ 23 DESCONFIRMACIN...................................................................................... 23 Niveles de percepcin interpersonal.............................................................................. 23 Impenetrabilidad............................................................................................................ 23 La organizacin de la interaccin humana.................................................................... 24 Introduccin...................................................................................................... 24 Definicin de un sistema................................................................................... 24 Medio Ambiente y subsistemas........................................................................ 24 Las propiedades de los sistemas abiertos........................................................ 24 Solidaridad o Totalidad........................................................................ 24 No sumatividad..................................................................................... 25 Circularidad y Retroalimentacin......................................................... 25 Equifinalidad......................................................................................... 26 Interaccin simtrica y complementaria............................................................ 26 2

Patologas potenciales en la interaccin simtrica y complementaria........................... 26 Escalada simtrica............................................................................................ 27 Complementariedad rgida................................................................................ 27 Sistemas interaccionales estables. (Sistema de estado constante).............................. 28 Ejemplo de un sistema interaccional estable: la familia es un sistema gobernado por reglas............................................................................................................................. 28 PNL............................................................................................................................................. 29 Los canales de comunicacin........................................................................................ 30 Visual................................................................................................................ 30 Auditivo............................................................................................................. 30 Kinestsico........................................................................................................ 30 TEORA DE LOS TIPOS LGICOS........................................................................................... 31 PSICOANLISIS........................................................................................................................ 31 GESTALT................................................................................................................................... 32 Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin........................................................ 33 El contenido y la relacin entre comunicantes........................................................................... 34 Comunicacin digital y analgica............................................................................................... 35 Errores de traduccin entre material analgico y digital......................................................... 36 TEORA DEL DOBLE VNCULO................................................................................................ 37 La imposibilidad de no comunicarse.......................................................................................... 37 Rechazo de la comunicacin......................................................................................... 37 Aceptacin de la comunicacin..................................................................................... 37 El sntoma como comunicacin.................................................................................................. 38 La comunicacin paradjica....................................................................................................... 39 El ejemplo de Las vrgenes suicidas........................................................................................ 39 Prescripcin del sntoma............................................................................................................ 41 El Cambio de Watzlawick........................................................................................................... 42 3

TEMA 4: ASPECTOS PRAGMTICOS DE LA COMUNICACIN VERBAL. SIGNIFICADO E INTERPRETACIN.................................................................................................................... 43 Significado no convencional....................................................................................................... 43 Sintaxis y contexto...................................................................................................................... 43 Contexto y deixis........................................................................................................................ 43 Componentes bsicos................................................................................................................ 43 EMISOR......................................................................................................................... 44 DESCODIFICADOR RECEPTOR.............................................................................. 45 MENSAJE...................................................................................................................... 45 CANAL........................................................................................................................... 45 Significado e interpretacin........................................................................................................ 46 Principio de cooperacin............................................................................................................ 47 Implicatura.................................................................................................................................. 47 Explicatura.................................................................................................................................. 47 Procesos de comunicacin publicitaria en el diseo del plan publicitario de la multinacional Pepsi Cola.................................................................................................................................. 48 COMENTARIO DE LOS LIBROS............................................................................................... 48 Teora de la comunicacin humana, de varios autores............................................... 48 La nueva comunicacin, los juegos y Quin teme a Virginia Woolf?.................. 49 La nueva comunicacin, de Y. Winkin........................................................................ 50 Alicia a travs del espejo............................................................................................................ 51 Shine. "Porque hay luz al final del tnel".................................................................................... 52 REFLEXIN PERSONAL........................................................................................................... 53 BIBLIOGRAFA........................................................................................................................... 55 INTRODUCCIN Los pueblos antiguos buscaban un medio para registrar el lenguaje. Pintaban en las paredes de las cuevas para enviar mensajes y utilizaban signos y smbolos para designar una tribu o pertenencia. A medida que fue desarrollndose el conocimiento humano, se hizo necesaria la escritura para transmitir informacin. La primera escritura, que era pictogrfica, esto es, con smbolos que representaban objetos, fue la escritura 4

cuneiforme, rasgos en forma de cua grabados con un determinado estilo en una tabla de arcilla. Posteriormente se desarrollaron elementos ideogrficos, en donde el smbolo no slo representaba el objeto, sino tambin ideas y cualidades asociadas a l. Sin embargo, la escritura segua conteniendo el significado, pero no el sonido de las palabras. Ms tarde, la escritura cuneiforme incorpor elementos fonticos, signos que representaban determinados sonidos. Los jeroglficos egipcios pasaron por un proceso similar (de pictogramas a ideogramas) e incorporaron signos para las consonantes, aunque no llegaron nunca a constituir un verdadero alfabeto. El alfabeto se origin en Oriente Prximo y lo introdujeron los fenicios en Grecia, donde le aadieron los sonidos de las vocales. El alfabeto cirlico es una adaptacin del griego. El alfabeto latino se desarroll en los pases ms occidentales, donde dominaba la cultura romana. A lo largo de los siglos se han ido logrando grandes avances en el rea de las comunicaciones humanas como el lenguaje, la escritura, el papel y la imprenta, que han contribuido sustancialmente al desarrollo intelectual de los hombres y por ende a su bienestar espiritual y material. TEMA 1: GNESIS Y DESARROLLO DE LA COMUNICACIN HUMANA. LA CAPACIDAD DE COMUNICAR EN EL SER HUMANO. ASPECTOS FILOGENTICOS. ASPECTOS ONTOGENTICOS. COMUNICACIN Y CULTURA: PROCESOS DE SOCIALIZACIN. Introduccin QU ES LA COMUNICACIN? Es una forma especfica de relacionarse unos con otros. Llamamos mensaje a cualquier unidad comunicacional bsica. Una serie de mensajes intercambiados entre personas recibir el nombre de interaccin. Slo podemos hablar de comunicacin cuando aquello que se comunica tiene un significado para los dos elementos que intervienen en la interaccin derivada del acto comunicativo. La comunicacin es: Un fenmeno social. Conversar, tratar con alguien por medio de palabra o por escrito. Unin que se establece entre ciertas cosas. Trato o relacin que se realiza entre dos o ms personas. Relacin entre un emisor y un receptor, a travs de un mensaje que es transmitido por un cdigo de signos y por un canal como medio, en un momento determinado. Emisin de un mensaje desde un transmisor hasta el receptor, utilizando el lenguaje (escrito, hablado, signos, smbolos). No slo es emitir un mensaje, sino tambin es escuchar a nuestro interlocutor con respeto. Hacer a otro partcipe de lo que uno tiene. Concepto de Comunicacin La palabra comunicacin deriva del latn communicare (1438) que significa compartir, hacer a otro partcipe de lo que uno tiene o hacer saber a uno alguna cosa, es decir, informar o transmitir informacin. Segn la enciclopedia Espasa de 1932, la comunicacin es un recurso fsico para poner en contacto dos cosas; todo aquello que la posibilita tiene que ver con ella. Como ocurre con muchas otras enciclopedias de la poca, no alude a los medios de comunicacin, ya que entonces no exista la preocupacin por la comunicacin que hoy en da tenemos. A esta preocupacin hemos llegado a travs del desarrollo de la sociedad de masas, que 5

permite que un mensaje sea transmitido por un solo canal y accesible a muchas personas. Un ejemplo de esto son los primeros Juegos Olmpicos. Con ms de un siglo de antigedad, este tipo de sociedad surge a finales del siglo XIX y se ha manifestado en todas las actividades humanas. Su origen tiene que ver con procesos sociales tales como la industrializacin, la urbanizacin (xodo rural) y todos aquellos procesos que vayan ligados a estos. Definiciones de comunicacin segn diferentes escuelas: Escuela Procesal: La comunicacin es la transmisin de informacin. Es la transmisin de algo (mensaje). Siempre que se transmita un mensaje, existe comunicacin. Escuela semitica: La comunicacin no es exactamente un proceso de transmisin de informacin, sino un proceso de negociacin del sentido de la informacin. Es decir, compartir un mensaje entre diferentes elementos que interacten recprocamente entre s. Definicin exacta: La comunicacin es el proceso por el cual un conjunto de acciones (interaccionadas o no) de un miembro o miembros de un grupo social son percibidas e interpretadas significativamente por otro u otros miembros de ese grupo. Es decir, alguien ejerce una accin que alguien interpreta significativamente. Pero, la comunicacin, ha de ser intencionada?, ha de implicar un significado?, ha de ser eficaz? Aqu encontramos teoras de toda ndole. La comunicacin es algo ineludible para todo ser humano que radica en su origen. Con ella se distingue a todo ser racional. Sobre la problemtica de la significacin, el ser humano es el ser ms capacitado para ello. Las cosas se entienden gracias a la construccin de significados. El signo lingstico es el ms utilizado en la comunicacin humana, es el elemento esencial: las palabras. El principio bsico de toda comunicacin es la influencia al medio en el que se vive: y para que exista la influencia el mensaje debe tener fidelidad para que pueda ser entendido y el emisor logre su objetivo en la comunicacin. El mensaje debe ser expresado e interpretado de forma perfecta y para ello estn el codificador y el descodificador. En la fidelidad, sin embargo, tambin existe el ruido. El ruido lo componen todos los factores que distorsionan la calidad de la seal, cualquiera que sta sea. Si no hay ruido, la fidelidad aumenta; si hay ruido la fidelidad disminuye. La comunicacin como actividad humana Sociologa, antropologa, ciberntica y psicologa sistmica conforman el principal grupo de investigadores en comunicacin humana a partir de los aos 40: Bertalanffy, Wiener, Shannon o Weaver y ms tarde Bateson y el grupo de Palo Alto (Mental Research Institute, California, USA), que se ocupaban del concepto informacin. Siguiendo en la lnea de la escuela de Palo Alto y de la obra ya clsica de Watzlawick, Beavin y Jackson (Teora de la comunicacin humana), partimos de algunas PREMISAS BSICAS para entender mejor la comunicacin. Toda conducta es comunicacin. Es imposible no comportarse y, por tanto, es imposible no comunicarse. La comunicacin se produce entre un emisor y un receptor (feedback), por lo que la comunicacin es base central en lo social. El inters de lo comunicacional no est slo en encontrar las claves de una comunicacin ideal, sino tambin en encontrar las condiciones reales en que se da la comunicacin (pragmtica de la comunicacin humana). La comunicacin presenta distorsiones entre lo que realmente se comunica y lo que se pretende comunicar (ngulo de deformacin) 6

 En toda informacin existe un orden referencial (datos) y un orden conativo (instrucciones o metainformacin). En la comunicacin humana existe una distincin entre lo digital (por ejemplo, la palabra gato para designar a un gato y al cual no se parece en nada) y lo analgico (por ejemplo, la onomatopeya miau pronunciada por un hablante para designar el maullido de un gato). Refirindonos a este ltimo punto, comentar el hecho de que el hombre es el nico animal que mantiene una comunicacin digital y analgica conjuntamente de factum, los movimientos intencionales y los signos de estado de nimo se transmiten bsicamente, de forma analgica. En el mbito de relacin el manejo de este tipo de comunicacin es fundamental y sobre todo, en la relacin con nios, animales y enfermos mentales o ancianos con demencia muy deteriorados. Socializacin, pensamiento simblico y lenguaje son conceptos ntimamente ligados al de comunicacin que, siguiendo lo que podra llamarse una teora antropomrfica dbil delimitaran una barrera, si no cualitativa, al menos cuantitativa entre comunicacin animal y comunicacin humana. Incluso sintetizando an ms tal vez, la clave principal est en lo que se ha llamado FUNCIN SEMITICA, que es la capacidad de manipular smbolos (representaciones de la realidad) y que nos permite ejecutar lo que algunos antroplogos llaman autognosis (capacidad de reflexionar sobre uno mismo) (piensan los monos si estn solos en la galaxia o acompaados?). Aquellos autores que mantuvieran una hiptesis antropomrfica fuerte sobre la funcin semitica diran que los chimpancs no pueden reflexionar sobre su propia existencia, su sentido o su devenir histrico, simplemente porque carecen de esta funcin (carecen de pensamiento simblico, su lenguaje no deja de ser un conjunto de sonidos sin organizacin alguna y aunque presentan altos niveles de socializacin no alcanzan la complejidad de la sociedad humana). Una hiptesis antropomrfica dbil planteara para los tres aspectos (socializacin, pensamiento simblico y lenguaje) una diferencia exclusivamente de cantidad con el homo sapiens. As por ejemplo, recientes investigaciones realizadas por SavageRumbaugh con el chimpanc llamado Kanzi (un Pan Paniscus) han demostrado que son capaces de comprender hasta 660 oraciones diferentes (de tipo ejecutivo). Igualmente las investigaciones con ballenas y delfines han sido muy satisfactorias y por lo menos, han demostrado que el lenguaje de estos animales no slo es bastante organizado, sino que tambin tiene algn tipo de combinatoria. Lo que parece, sin embargo, claro, es que los medios de comunicacin de masas (sobre todo, PRENSA, RADIO Y TV.) son un nuevo desafo del homo sapiens hasta el punto que su recientsima creacin todava no se sabe cmo afecta al pblico ni a la sociedad. S sabemos que es una forma de comunicacin diferente y cualitativamente distinta de la que puedan tener los animales. De hecho, suponen una verdadera revolucin en la forma de registrar, almacenar, recuperar y difundir la informacin, la aparicin de los medios de comunicacin de masas supone tambin una ruptura dentro de la especie humana. La comunicacin es un fin en s mismo, social, o propiamente humano. En resumen, la capacidad de comunicar se produce cuando un ser vivo es capaz de llevar a cabo una conducta (de cualquier forma) que puede ser entendida como un conjunto de estmulos indicativos de algo y otro ser vivo es capaz de percibirlos, procesarlos y descodificarlos sin que se desencadene una respuesta reactiva, sino una respuesta anticipada: no responde al sistema estmulorespuesta reactivo. Este tipo de comunicacin humana tiene una serie de ventajas que predomina sobre sus riesgos: Anticiparse a los efectos de la accin y ejercer su libertad Adaptacin (supervivencia), y para mejorar las condiciones de la existencia. Reducir la aleatoriedad del comportamiento. Las interacciones de los interlocutores estn orientadas a fines concretos. Cuanta ms informacin, mayor posible orientacin del conocimiento. Es una va menos costosa: consume menos tiempo y energa que otras vas.

La influencia de la comunicacin no se produce por la va de la coercin, sino por la persuasiva. Las respuestas no dependen directamente del interlocutor (de sus palabras, etc.), sino de su libertad de eleccin. Los riesgos que pueden producirse son malentendidos por descodificacin, falta de compresin (idiomas, etc.), ausencia de percepcin de los estmulos, no se alcanzan los objetivos, comportamientos inciertos... Diferencias entre comunicacin e informacin La informacin es la transmisin fsica de seales huecas, es decir, una transmisin de un mensaje. Comunicacin supone la existencia o la posibilidad de una relacin de doble sentido entre quien inicialmente enva informacin y quien la recibe. Comunicarse indica una accin recproca plenamente activa, un intercambio de algo, de sentimientos o de informaciones a travs de signos, gestos, imgenes o palabras. Esta relacin de comunicacin es ms rica que la de informacin ya que surge esencialmente de las reacciones a cada estmulo o dato proporcionado. Una vez recibido, el receptor se transforma en emisor invirtiendo las posiciones respectivas. La informacin sera un concepto comparable a una corriente de direccin nica, una lnea recta que va del sujeto receptor y produce en l determinados efectos. TEMA 2: DEFINICIN DE LOS PROCESOS DE COMUNICACIN INTERPERSONAL. DIFICULTADES PARA ABORDAR EL TEMA. CARACTERSTICAS Y COMPONENTES DE LAS INTERACCIONES CARA A CARA. Introduccin En una sociedad cada vez ms cambiante, acelerada y despersonalizada, el encuentro con otras personas y, por extensin, el encuentro de uno mismo a travs del otro, no es tarea fcil en nuestros das. La COMUNICACIN CARA A CARA es un intercambio de informacin entre dos o ms personas. Una definicin de comunicacin interpersonal podra ser: Intercambio directo, verbal y no verbal, de informaciones o impresiones, entre individuos o en grupo, con inclusin de los procesos de educacin, motivacin y consejo. Definicin y estudios Muchos investigadores de diferentes reas han estudiado a la comunicacin interpersonal desde diferentes perspectivas, pero antes de profundizar en el tema se encuentra la comunicacin interpersonal definida por Haroldsen y Blake como: La relacin entre emisor y receptor que se da en el mismo espacio y encontrados fsicamente prximos. (Roda y Beltrn, 1988). La comunicacin interpersonal est constituida por aquellas situaciones que fluyen entre los individuos en situaciones personales cara a cara y de grupo, y pueden abarcar desde las rdenes directas hasta las expresiones causales. Cada persona dispone de su propio estilo interpersonal, el cual constituye la manera en que un individuo prefiere relacionarse con otros. Esto se ejemplifica en la denominada Ventana de Johari, la cual se basa en el supuesto de que uno mismo posee o los dems poseen cierta informacin pero ninguno posee ni conoce totalmente dicha informacin. (Fritzen, 1988).

De esta manera, es posible distinguir cuatro zonas por las cuales se focaliza cada estilo interpersonal de comunicacin: Zona Abierta: Este espacio incluye todos los factores en los cuales YO y los DEMS tenemos percepciones compartidas, es decir, las personas me ven como YO me veo. Zona Desconocida: Comprende todos los factores que no veo en M ni ven los DEMS en MI. Zona Oculta: Incluye los factores que veo en M pero oculto a los DEMS, es decir, las personas ven un Falso YO y yo debo mantenerme siempre alerta para no dejarles ver el verdadero YO. Zona Ciega: Son todos los factores que otros perciben en MI pero que YO no veo, es decir, las personas saben ciertas cosas de MI pero no me las dicen.

En sntesis, tiene lugar en forma directa entre dos o ms personas, con una retroalimentacin inmediata, interaccin cara a cara, usando el lenguaje como medio de comunicacin y tomando en cuenta que puede existir comunicacin por medio de seales verbales y no verbales. Es un intercambio dialogal directo entre individuos, y la forma ms antigua y abundante de la comunicacin. Es es lenguaje con el que el hombre se comunica por s mismo, a travs de la dinmica de sus gestos y de sus facultades sensoriales; de sus movimientos y actitudes; todas las interacciones del lenguaje del cuerpo humano. La comunicacin no es una tarea opcional por la que el ser humano pueda decantarse o no libremente. Ser es, por tanto, comunicarse. Todas las actividades polticas, ticas, cientficas y ticas estn basadas como muchas otras de las actividades humanas a la comunicacin interpersonal; ya que es la que permite mantenernos en constante vinculacin con el ser humano y todo aquello que esta alrededor. De acuerdo con Scolt y Powers en 1985, los principios de la comunicacin interpersonal son los siguientes: (Marroqun y Villa, 1995). Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria para su bienestar psicolgico. La comunicacin no es slo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. La capacidad de comunicacin interpersonal, no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin por el grado en que facilite a los otros la satisfaccin de las suyas". Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras vidas, funcionando no slo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en s mismo. Por tanto, la primera conclusin a la que se puede llegar es que la promocin de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. La comunicacin interpersonal es aquella que se da con alguien ms Es algo que hace la gente y que hace a la gente, que la relaciona y la expresa. Es, conviene reafirmarlo, cambio e intercambio. En s, la comunicacin interpersonal, es la que se ejerce con alguien ms diariamente y en donde se pueden 10

intercambiar pensamientos, ideas, ideologas, sentimientos y necesidades. Debe entenderse, por encima de todo, como la conciencia de pertenecer a una sociedad, de vivir en ella, y promover la interaccin participativa, que obliga la inmersin de todos en el proceso comunicativo, tomando en cuenta que cada sistema social posee su propio rgimen de comunicacin y patrones establecidos para su entendimiento mutuo. La naturaleza misma de la interaccin es influenciada por el grado de activacin de los dos interlocutores, en el sentido de que las acciones y reacciones sern diversas segn la intensidad de la activacin emocional... ( Ricci Bitti y Zani, 1990). Gran parte de los mensajes que son enviados resultan de la forma no verbal, esto se atribuye a que el ser humano utiliza sus emociones, adems del habla, para comunicarse con los dems. Darwin consideraba que las expresiones de las emociones son innatas y que se pueden modificar por el aprendizaje y la imitacin. Para efectos del anlisis de toda interaccin, se debe tomar en cuenta el entorno emocional en el que se encuentran los interlocutores, y as justificar las reacciones de los mismos en la convivencia diaria. Este tipo de comunicacin ha sido definido por Miller y Steinberg como la que esta sujeta a una prediccin de vnculos y acciones, de motivaciones y formas de actuar. Es por eso que muchos estudiosos de la comunicacin como Hybels y Weaver hayan dicho que no existe un slo tipo para definir este forma de comunicacin, ya que cada una en su contexto es nica. Una comunicacin interpersonal nunca es igual a otra, ya que varan en cuanto: en dnde se produce, el sentido del humor de los participantes y el tipo de mensaje enviado. Es el conocimiento comn es el que se comparte con los dems en las labores diarias y con la gente que convivimos en sociedad. La intercomunicacin, que no es ms que un proceso que slo puede ocurrir entre personas y la comunicacin interpersonal estn vinculadas la una con la otra, ya que ocupan el mismo espacio compatible, una precede a la otra y, adems, se apoyan entre s. Una cosa es el producto humano de la intercomunicacin y otra muy diferente, el producto que constituyen los mensajes y su distribucin. La comunicacin interpersonal es un lenguaje con el que se comunica por s mismo, a travs de sus gestos, movimientos, actitudes, ademanes y cualquier otro elemento que se pueda enviar a otra persona, as como con la lengua. Esta forma de comunicacin no es slo de forma escrita o verbal, intervienen muchos elementos que logran enviar mensajes a los receptores como lo son: la comunicacin visual, o La comunicacin cara a cara, con todas las interacciones del lenguaje del cuerpo humano, tomando como principal medio la comunicacin no verbal. De todas estas consideraciones generales, se deduce que: Es un proceso bsico para la supervivencia de cualquier organismo. Sin la comunicacin no habra aprendizaje, ni desarrollo personal. La comunicacin es uno de los temas fundamentales para la compresin del ser humano. La esencia del ser humano es dar y recibir informacin. Es un proceso de transmitir u recibir informacin de una o varias personas a otra diferente. Capacita a los hombres para establecer relaciones entre s, mediante el empleo de signos y seales. Es un proceso de interaccin entre seres humanos el cual tiene por objeto el hacer participar a los individuos o a los grupos en la conciencia de algunas cosas. Es un proceso o conjunto de procesos fsicos y psicolgicos mediante los cuales se ponen en relacin dos o ms personas. Un intercambio es una forma de comportamiento o conducta de llevar a cabo interacciones: una conducta que requiere al menos 2 individuos. Intercambio es procesar la informacin recibida, no slo transmitir. Se otorga 11

un significado y sentido precisos a esa informacin gracias al empleo de unos cdigos que codifican y se descodifican, signos pertenecientes a un cdigo. El mnimo de individuos para que exista la comunicacin es de 2 sujetos con capacidad para referirse a las cosas: usar cdigos. El mximo es difcil de fijar. El objeto a intercambiar es la informacin: signos que se refieren a algo distinto de s mismos (significados) algo especfico de la comunicacin, el nivel referencial (designacin) y estn dentro de un cdigo. Caractersticas Lo que caracteriza a los procesos de comunicacin cara a cara es que se establece de forma directa, sin ningn tipo de mediacin tecnolgica (lo que lo diferencia de otros tipos de comunicacin). Los sujetos comunican compartiendo el mismo espacio y tiempo. Los procesos hbridos comparten algunas caractersticas de cara a cara, pero tienen otras caractersticas que los acercan a la comunicacin de masas. En la comunicacin interpersonal se produce una diferenciacin de relacin entre distintas personas. No se puede hablar de la misma manera a un hermano que a un profesor. COMUNICACIN INTERPERSONAL S S S S EMAIL, TELFONO, MEDIOS DE MSN, CARTA, CHAT, COMUNICACIN DE VIDEOCONFERENCIA MASAS NO S NO S NO NO NO NO

CARACTERSTICAS Copresencia espaciotemporal Orientacin especfica hacia el otro Multiplicidad de cdigos Dialgica

Copresencia espaciotemporal: La comunicacin es directa. Hace que la comunicacin cara a cara sea cualitativamente distinta a las otras comunicaciones. No hay mediacin tecnolgica: los canales naturales, que en los otros no es suficiente, y necesitan ser salvadas por medios tecnolgicos (las distancias). *ASPECTOS RELACIONALES: no slo es importante el contenido, sino tambin la relacin que se establece: quines son los actores, cmo comunican, que aspectos de los actores que afectan a la comunicacin hay, la situacin comunicativa... Son importantes las percepciones, las superposiciones de imgenes especulares de ambos actores, mutuas y muy diferentes, complejas. Esos aspectos relacionales estn minimizados o tienen menor importancia en las otras comunicaciones. Orientacin especfica al otro: Dada por la copresencia temporal y espacial; para construir el mensaje a la medida del interlocutor, siempre condiciona el uno al otro, y no as en los procesos de comunicacin de masas (el modelo de la difusin: receptores mltiples y annimos para el emisor, aunque conoce algunos aspectos, como en publicidad). Es compartida, en cierto modo o en parte, con los procesos con telfono, correo... est construida en funcin de quien es el destinatario. Multiplicidad de cdigos: Es simultnea y superpone diferentes cdigos (verbales y no verbales). No es compartida por los medios de comunicacin de masas, donde estn minimizados o estereotipados. Ej: cdigos proxmicos o tctiles imposibles en los dems sistemas. En los casos tecnolgicos, puede darse cierta multiplicidad, como los tonos de voz. 12

 Dialgica: Los papeles de interaccin entre interlocutores se intercambia en un mismo nivel de interaccin. En la comunicacin de masas, no: slo existe la difusin. Tipos de actores, tipos de mensajes (contenido y aspectos relacionales), cdigos comunicacionales: Compuestos por un nmero finito de unidades cuyo uso no es arbitrario sino que est sometido a determinadas reglas. Las unidades del cdigo poseen un significado, y siempre cumple una funcin: es transmisible desde un canal. El contexto de la comunicacin interpersonal es compartido: las coordenadas espaciotemporales. Sus normas y pautas afectan a la comunicacin. Intencionalidad de la comunicacin: la comunicacin obedece a la intencionalidad de sus interlocutores, pero no siempre est clara. Con los cdigos no verbales se produce la expresin de informacin que de otro modo no se expresara el control voluntario de los actores (ni siquiera conscientemente), slo inconscientemente. Otros modelos explicativos LASWELL Es el primer intento de ordenar cientficamente el campo de la comunicacin de masas, por ello se ve a Laswell como uno de los padres de la teora de la informacin. Su mrito radica en delimitar esos diferentes campos de investigacin del fenmeno comunicativo, dividiendo a ste en 5 partes: emisor, contenido, canal, pblico y efectos. Laswell elabor este modelo para que fuese aplicado, principalmente, a la comunicacin de masas aunque tambin se podra aplicar a otros procesos. Formul este modelo en un artculo de 1948, dnde apareca el famoso: "QUIN/ DICE QU/ A TRAVS DE QU CANAL/ A QUIN/ CON QU EFECTO". Es importante darse cuenta de que, en estos tiempos, ya Laswell plantea la cuestin de los efectos, dando por sabido su existencia pero no el alcance de los mismos. Como todo modelo, tiene sus crticas, gracias a las cuales se da lugar a la aparicin de nuevos elementos. Dichas crticas son: Su modelo induca a la comunicacin de masas a un fraccionamiento en su objeto de estudio. Su modelo se inclinaba hacia la unidireccionalidad del proceso comunicativo de emisor a receptor, sin inducir ninguna capacidad de respuesta, es decir, negaba el feedback, la retroalimentacin. Su modelo da por supuesto una cierta intencionalidad del emisor, considerando la comunicacin como un acto persuasivo con efectos concretos. Se criticaba el hecho de que Laswell estaba ms interesado por el acto persuasivo que por el comunicativo. A partir de estas crticas hubo otro autor, BRADDOCK, que volvi a revisar el modelo de Laswell, a final de los aos 50, para aadir dos nuevos facetas: Cules son las circunstancias en las que se enva un mensaje (EN QU CIRCUNSTANCIAS). Cul es el propsito del comunicador a la hora de enviar un mensaje (CON QU PROPSITO). SHANNON Y WEAVER: MODELO DE LA TEORA MATEMTICA Este fue el segundo modelo clsico que, junto con el de Laswell, se han convertido en paradigmas. Shannon y Weaver formularon su teora alrededor de los aos 50. El propsito de ambos es un objetivo 13

explcitamente instrumental ya que pretenden lograr la mxima economa de tiempo, energa y dinero en el diseo de canales y seales trmicas de transmisin (en este sentido no es casual que Shannon trabajara para una compaa de telfonos). Esta teora es una teora particular dentro del amplio campo de la ciberntica (teora que se dedicaba al desarrollo de la informacin) en el cual destaca Wiener. Lo primero que hay que decir para entender esta teora, es que cuando Shannon y Weaver hablan del trmino informacin, no lo hacen entendiendo ste como un concepto relacionado con los adjetivos "sentido" o "significado". En definitiva podramos decir que el "significado" no es el objeto de la teora matemtica de la informacin, sino que lo que intenta sta es ofrecer un tipo de medida, una frmula que permita calcular la cantidad de informacin transmitida a travs de un canal tcnico. As se describe esta teora de la informacin; como un proceso lineal en le que se mencionan 5 funciones diferentes y una disfuncin, el ruido, la cul es la aportacin ms importante de esta teora cuyo esquema es el siguiente: La fuente de informacin produce mensajes que han de ser comunicados (as es como Shannon habla de un mensaje transmitido por telfono, usndolo como ejemplo para compararlo). Esos mensajes se transforman en seal, a travs del transmisor, (al igual que el telfono transforma la voz en seales elctricas) y dichas seales se codifican y llegan al canal (cable telefnico) y con l al receptor, el cual codifica esa seal recibida y se convierte de nuevo en mensaje para llegar finalmente a su destino. No hay que olvidar que la seal, antes de ser recibida, puede verse afectada por algunas distorsiones, como el ruido, pudiendo haber diferencia entre la seal emitida y la seal recibida. En esta teora ni la nocin ni el concepto de emisor o receptor tiene que ser antropomrfico, es decir, puede ser incluso una mquina, lo importante es que sea eficaz a la hora de recibir la seal. Ya dijimos que en este modelo, el concepto de informacin no es entendido como "significado" sino como medida estadstica de la frecuencia relativa o de la probabilidad de una seal o un mensaje, es decir, de la probabilidad o frecuencia con la que un mensaje puede o no ser recibida. Entienden la informacin como un grado de imprevisibilidad ya que tenemos ms informacin cunto ms imprevisible o ms novedoso es un acontecimiento. Esta idea del concepto de informacin como algo novedoso, es de lo ms destacado de la teora matemtica de la informacin. Para medir la informacin utilizamos la medida que llamamos BIT, que no es ms que la capacidad de elegir entre 2 alternativas diferentes. Otros 2 conceptos interesantes a tener en cuenta dentro de esta teora son: REDUNDANCIA: Consiste en una repeticin para que el mensaje sea ms entendible. La idea de redundancia se considera necesaria para detener, en mayor medida, el ruido. Intenta asegurar unas condiciones ptimas de transmisin del mensaje para encontrarse con las menos perturbaciones posibles. ENTROPA: Es una idea de la ciberntica que se refiere a la tendencia de los sistemas, de los organismos para desplazarse a un estado de caos. En este sentido es en el que la informacin se presenta como una entropa negativa ya que el mensaje aparece en contraposicin al caos y al desorden, llamando la atencin los procesos informativos en el papel de procesos de organizacin, es decir, la informacin se convierte en una forma de estructurar elementos que previenen, o suavizan, el caos. Tanto el modelo de Laswell como el de la teora Matemtica de la Informacin, son considerados paradigmas debido a la influencia que tienen dichos modelos en corrientes posteriores. Por poner un ejemplo podremos decir que estos modelos han sido muy tiles en sectores de investigacin que se dedicaban a estudiar los efectos, la eficacia de la comunicacin de masas. Tambin han sido muy influyentes en la corriente del funcionalismo e incluso tambin en MOLES, el cual intent aplicar estos trminos a una teora de la comunicacin, con una propuesta estadstica y matemtica que ms tarde se considerara en su obra " 14

Ecologa de la comunicacin". Al igual que el modelo de Laswell, esta teora tambin ha recibido duras crticas tales como: Incapacidad de la teora para darse cuenta de que el mensaje emitido y recibido no son idnticos, sino que intervienen factores externos que hacen que esto no sea as. Elimina, al no tratar la informacin como "significado", toda posibilidad de irona, de sentido implcito. Falta el feedback, la retroalimentacin del destino a la fuente de informacin. Debera existir en esta teora, un procedimiento de retroalimentacin el cual se acabar incluyendo en este modelo de la teora Matemtica de la Informacin en los aos 70 a manos de FLEUR. JAKOBSON Es un modelo hace referencia primordialmente a las comunicaciones verbales, pero especficamente, el objeto de la misma era el anlisis de los textos poticos. Para que un mensaje enviado por un emisor llegue correctamente a su destino, es decir, a un receptor, requiere un contexto o referente al que referirse susceptible de ser captado por el receptor y con capacidad verbal o de ser verbalizado. Esto se produce por medio de un cdigo comn a ambos, al menos de manera parcial, y finalmente, un contacto, un canal de transmisin y una conexin psicolgica entre hablante y oyente que permita a ambos entrar y permanecer en comunicacin. El propio Jakobson lo resumi con el siguiente esquema: Al igual que en el modelo de Laswell, en un plano se sita la relacin comunicativa elemental, la relacin del emisor al receptor a travs de un mensaje. Sin embargo, es el mensaje y no el canal, el que ahora es eje del acto comunicativo. En torno al mensaje inciden varios factores: el contacto, el contexto y el cdigo, presente tambin, este ltimo, en el modelo de Shannon. El contacto hace referencia a todo aquello que permite establecer y mantener la relacin entre emisor y destinatario. Esta funcin correspondera al canal, as que, si este falla, el mensaje tambin falla, y, por tanto, no llegar al destinatario. Jakobson, refirindose tambin sobre este punto, hizo hincapi, sobre todo, en el vnculo psicolgico que deba existir entre los hablantes, ya que aunque el canal fsico este abierto y en condiciones, y a travs de l circule sin interferencias, ntido, el mensaje puesto en circulacin por el emisor, si el receptor no quiere comunicarse, si se cierra psicolgicamente, la comunicacin no se producir o no se mantendr. Esto se agrava an ms cuando se quiere difundir un mensaje a una masa, mensaje que ha supuesto un gran esfuerzo econmico y una organizacin industrial de la produccin, ya que en ese caso, el producto en cuestin, adems de ser elaborado para comunicar debe ser elaborado para el disfrute de esa gran masa que ir a consumir el producto, porque en definitiva esto es lo que determinar la rentabilizacin del mismo. Todo recae, pues, en el grado de aceptacin que tenga entre el gran pblico, es decir, entre la masa colectiva. Jakobson introduce tambin el concepto de contexto. Segn l es el referente de los signos. Un mensaje est constituido por un conjunto de signos y a travs de ellos el emisor trata de decirnos algo, entonces, por medio del mensaje nos remite a hechos, objetos, acciones, lugares... En ocasiones no se establece comunicacin alguna debido a que el receptor no entiende el contexto al que los signos aluden, aunque se llegarn a conocer perfectamente el significado de los mismos. Para que exista comunicacin el receptor debe ser capaz de reconstruir el llamado contexto referencia, el cual incluye una reconstruccin de lugar y de tiempo, de un mundo en el que se sitan los significados de estos signos.

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El contexto de referencia de un mensaje no siempre ha de ser un objeto o circunstancia de la realidad. Si estamos por ejemplo ante el contexto de Parque Jursico, es decir, un contexto de ficcin, imaginario, ese contexto podemos decir que ha sido creado por el propio contexto en s. Sin embargo, en bastantes ocasiones un texto (que provenga de un contexto imaginario) puede remitir a un contexto anterior, externo al mismo, pero igualmente imaginario. Muchas veces, vemos como una pelcula o un libro toman para el desarrollo de una trama un contexto real, ya sea de tipo geogrfico o histrico, pero ese contexto real lo llevan ms all y lo modifican, lo cual tambin se puede aplicar a los actos comunicativos. MODELO ABX DE NEWCOMB (1953): Parte de un estudio realizado por Heides llamado configuraciones equilibradas. Este planteamiento parte de la existencia de una simetra o equilibrio entre las relaciones personales que se consigue a travs de la comunicacin. sta se entiende como una respuesta aprendida frente a situaciones de tensin. As pues, cuando hay una situacin de tensin o desequilibrio, se intensifica la comunicacin para conseguir el equilibrio, la simetra. Ejemplo: los sujetos A y B van al cine a ver la pelcula X. El primer caso simboliza que A y B coinciden en sus gustos cinematogrficos (+) y ambos valoran positivamente la pelcula. Hay equilibrio. El segundo supuesto es igual, pero ambos valoran negativamente la pelcula. En el tercer caso, aunque la relacin entre A y B es negativa y, por tanto, valoran de forma diferente a X, no existe desequilibrio porque son conscientes de que sus gustos cinematogrficos no coinciden. El desacuerdo era esperable. En el cuarto caso s hay desequilibrio porque esperaban coincidir en su valoracin y, sin embargo, difieren. INTERACCIONISMO SIMBLICO En Europa la disciplina hace el proceso desde su nacimiento hasta su institucionalizacin, al contrario que en Estados Unidos, donde las ciencias no tienen una historia propia, ya que con el desarrollo del pas no haba tiempo para el desarrollo de las disciplinas, a lo que haba que sumar la guerra civil que experiment. La sociologa de inspiracin britnica es la que empez a desarrollarse, ya que los yanquis slo lean en ingls y tenan un cierto rechazo a lo no britnico por su idioma y religin. El centro ms importante de estudio sociolgico fue la Universidad de Chicago, donde el filsofo estadounidense Mead, formado en Alemania, haca hincapi en los aspectos microsociolgicos y psicosociales, enfoque conocido como interaccionismo simblico. Otra personalidad de la poca: Cooley. Los procesos psicolgicos residen slo en los individuos pero tambin existe una psicologa grupal. Se centra en el estudio de la conducta social humana subjetivamente determinada. Hay continuidad entre mente y sociedad. Es casi la negacin de que puedan existir procesos psicolgicos individuales, sino que estn supeditados a la implicacin social. A partir de los aos treinta, el interaccionismo simblico cae en declive con la muerte de sus mximos exponentes, y comienza a ser sustituida por el funcionalismo (vuelta a las teoras macrosociolgicas). SOCIOMETRA Estudia los nodos y los vnculos; la sociometra es la ciencia que estudia las relaciones entre ellos. Esta estructura define la manera en la que la informacin llega a los componentes del proceso de comunicacin. Puede ser de muchos tipos, la ms simple es la comunicacin interpersonal entre 2 individuos, dos nodos. La comunicacin que se establece entre s (las flechas) son los vnculos. && 16

E!R R!E TEMA 3: LA COMUNICACIN INTERPERSONAL COMO SISTEMA: LA ESCUELA DE PALO ALTO. RELACIN Y CONTENIDO EN LA COMUNICACIN. TEORA DEL DOBLE VNCULO. LA ORGANIZACIN DE LA INTERACCIN COMUNICATIVA. COMUNICACIN Y PARADOJA. ESCUELA DE PALO ALTO Introduccin La historia de las ideas de este grupo invisible de Palo Alto permite ofrecer una visin unitaria del paradigma sistmico. Ofrecen una frecenvisin integradora y trascendente de las parejas habitualmente consideradas contradictorias como el individuo y el sistema, la contemplacin y la accin, adems de formular las implicaciones ticas y polticas del enfoque de Palo Alto. Pensar globalmente, actuar localmente es una consigna que actualmente se oye mucho, no slo en la vida social sino tambin en los proyectos de la ciencia. Moderna. De cmo el grupo de Palo Alto, a travs de una sntesis de sus trabajos, puede ofrecer una definicin operacional de esta frmula (Wittezaele y Garca, 1994). Esta escuela equipara en importancia tanto a los aspectos verbales como los no verbales: la componen estudios multidisciplinares integrados en un mismo modelo explicativo. Utilizan la metfora de la orquesta, que se opone a otros modelos tradicionales. Ej. El sistema pingpong Es una comunicacin en la que todos participan: comunicacin como participacin, como un conjunto. Participa continuamente a travs de mltiples cdigos simultneamente (verbales y no verbales). Esto permite dar cuenta de todos los aspectos heterogneos en unos sistemas comunicativos que componen la comunicacin. La escuela norteamericana en Palo Alto tambin se conoca como la Escuela Invisible, porque no todos los autores confluyeron simultneamente en Palo Alto (la formaban distintas generaciones), pero s en unos postulados comunes. Sus autores tenan distintas procedencias: psicologa, sociologa... Aos 50: 1 generacin con Gregory Bateson, Don Jackson, Ray Birdwhistell, Edward Goffman, Howard Hall. Aos 60: 2 generacin con Paul Watzlawick, Albert Shefflen. En adelante: 3 generacin con Sigman. Bateson Bateson es el ms slidamente terico, el ms influyente. Se form en zoologa y ms tarde en antropologa. Concibi novedosos trabajos en la poca con su mujer Margaret Mead: filmaciones (cinesia) y sus anlisis, especialmente las formas de socializacin en los nios y las relaciones maternofiliales. Hizo estudios de psiquiatra con Jackson, sobre la mente y la comunicacin. Ambos crearon la teora del Doble Vnculo, y estudiaron la comunicacin entre animales. Alguna de sus obras son Pasos hacia una ecologa de la mente y Espritu y naturaleza. Jackson

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Psiquiatra de la escuela de Washington, ana las ciencias mdicas y sociales: asocia los problemas estrictamente orgnicos y los orgenes de la enfermedad en las relaciones (sobre todo con la familia) y la terapia de relaciones. Estudia esquizofrenias clnicas. Su principal aportacin es la terapia de familia sistmica. La puntuacin de la secuencia de hechos Jackson y sus terapias puntuacin de la secuencia. Puntuacin de las causas y efectos diferentes: percepcin de la realidad distinta. Realidad acotada de formas, secuencias, que dotan de significado a la comunicacin. Interaccin como sistema continuo. En una secuencia prolongada de intercambio, los organismos participantes .especialmente si se trata de personas de hecho puntan la secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene la iniciativa, predominio, dependencia, etc. Es decir, establecen entre ellos patrones de intercambio (acerca de los cuales pueden o no estar de acuerdo) y dichos patrones constituyen es si reglas de contingencia con respecto al intercambio de refuerzos. La puntuacin organiza los hechos de la conducta y, por ende, resulta vital para las interacciones en marcha. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es causa de incontables conflictos. En la raz de los conflictos de puntuacin existe la conviccin firmemente establecida y por lo comn no cuestionada, de que solo hay una realidad, el mundo tal como yo lo veo, y que cualquier visin que difiera de la ma tiene que deberse a la irracionalidad o a la mala voluntad. Lo que se puede observar en casi todos estos estados de comunicacin patolgica es que constituyen crculos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicacin misma se convierta en el tema de la comunicacin, en otras palabras que los comunicantes estn en condiciones de metacomunicarse. Pero para ello tiene que colocarse afuera del circulo. Causa y efecto La nacin A se arma porque se siente amenazada por la nacin B (esto es, para A su propia conducta es el efecto de la de B), mientras que la nacin B considera que los armamentos de A son la causa de sus propias medidas defensivas. La puntuacin discrepante lleva a visiones distintas de la realidad, incluyendo la naturaleza de la relacin y, por ende, a un conflicto interpersonal, internacional, etc. Profeca autocumplidora: Se trata de una conducta que provoca en los dems la reaccin frente a la cual esa conducta seria una reaccin apropiada. Por ejemplo, una persona que parte de la premisa nadie me quiere, se comporta con desconfianza, a la defensiva o con agresividad, ante lo cual es probable que los otros reaccionen con desagrado, corroborando as su premisa original. Lo que se puede observar en trminos pragmticos, es que, la conducta interpersonal del individuo muestra esa clase de redundancia y que ejerce un efecto complementario sobre los dems, forzndolos a sumir ciertas actitudes especificas. Lo que caracteriza la secuencia y la convierte en un problema de puntuacin es que el individuo considera que l solo est reaccionando ante esas actitudes y no que las provoca. Caractersticas generales de Palo Alto El sujeto siempre comunica, no puede dejar de hacerlo, estando en una situacin de interaccin continua (tanto en comunicacin verbal como no verbal). 18

 Concepcin sistmica de la comunicacin: sistemas, evitando la linealidad" de la comunicacin, sino continua y encadenada, en trminos simtricos o complementarios. Hay dos formas de codificacin correspondientes: digitales (contenidos) y analgicos (relaciones, metacomunicacin). En comunicacin hay dos aspectos a considerar: contenido (significacin que se establece) y relacin entre comunicantes (dice cmo debe ser entendido el contenido: el sentido). Comunicacin y metacomunicacin. La estructura de los niveles de la comunicacin (Contenido y Relacin) Los participantes concuerdan con el contenido de sus comunicaciones y a la definicin de su relacin. Los participantes estn en desacuerdo al nivel del contenido y tambin al de relacin. Entre ambos extremos hay formas mixtas importantes: a) Los participantes estn en desacuerdo en el nivel del contenido, pero ello no perturba su relacin. Acuerdan estar en desacuerdo. b) Los participantes estn de acuerdo en el nivel del contenido pero no en el relacional. Esto significa que la estabilidad de la relacin se ver seriamente amenazada en cuanto deje de existir la necesidad de acuerdo en el nivel contenido. El nio con un problema impone a sus padres la necesidad constante de tomar decisiones conjuntas y e intervenir en situaciones de crisis, cosa que le confiere a su relacin una seudonormalidad que, en realidad, no existe. Otra posibilidad son las confusiones entre los dos aspectos "contenido y relacin" Puede consistir en un intento por resolver un problema relacional en el nivel de contenido (donde no existe) o por el contrario, en una reaccin frente a un desacuerdo objetivo con una variacin del reproche bsico: "si me amaras no me reprocharas": d) Por ltimo, aquellas situaciones en las que una persona se ve obligada de un modo u otro a dudar de sus propias percepciones en el nivel de contenido, a fin de no poner en peligro una relacin vital con otra persona. Esto lleva a pautas de comunicacin paradjica. El fenmeno del desacuerdo ofrece un buen marco de referencia para estudiar los trastornos de la comunicacin debidos a la confusin entre el contenido y la relacin. El desacuerdo puede surgir en cualquiera de los dos niveles, y ambas formas dependen una de la otra. Frente a un desacuerdo, los dos individuos debern definir su relacin como complementaria o simtrica. Definicin del self y el otro Cuando hay acuerdo en el nivel de contenido pero desacuerdo en el nivel de relacin, en el campo metacomunicacional se puede: A CONFIRMACIN. Confirmar la relacin: por ejemplo, aceptar la definicin que A da de s mismo. Parecera que, completamente aparte del mero intercambio de informacin, el hombre tiene que comunicarse con los otros a fines de su autopercepcin y percatacin, y la verificacin experimental de este supuesto intuitivo se hace cada vez ms convincente a partir de las investigaciones de la privacin sensorial, que demuestra que el hombre es incapaz de mantener su estabilidad emocional durante periodos prolongados en que slo se comunica consigo mismo. Una sociedad puede considerarse humana en la medida en que sus miembros se confirman entre s. B RECHAZO: La segunda repuesta posible de B frente a la definicin que A da de s mismo consiste en 19

rechazarla. Sin embargo, por penoso que resulte, el rechazo supone por lo menos un reconocimiento limitado de lo que rechaza, y por ende, no niega necesariamente la realidad de la imagen que A tiene de s mismo. C DESCONFIRMACIN: La tercera posibilidad es quiz, la ms importante, tanto desde el punto de vista pragmtico como desde el psicopatolgico. Se trata del fenmeno de la desconfirmacin que, como veremos es muy diferente al rechazo directo que la definicin que el otro hace de s mismo. Mientras que el rechazo equivale al mensaje: "estas equivocado", la desconfirmacin afirma de hecho: "Tu no existes". O para expresarlo en trminos ms rigurosos, si en lgica formal se identificaran la confirmacin y el rechazo del self del otro con los conceptos de verdad y falsedad, respectivamente, entonces la desconfirmacin correspondera al concepto de indeterminacin, que pertenece a un orden lgico distinto. Niveles de percepcin interpersonal La definicin que A da de s mismo ( "as es como me veo...") puede tener tres respuestas posibles de parte de B: confirmacin, rechazo o desconfirmacin. Estas tres respuestas tiene un denominador comn, ya que por medio de cualquiera de ellas B comunica: "As es como te veo". Impenetrabilidad La realidad interpersonal de la vida diaria, mi YO est la mayora de las veces enfrentado a un ALTER (ver Psicoanlisis) y, desde el punto de vista del Alter, mi Yo es su Alter. As, la visin que el otro tiene de m es tan importante (por lo menos en las relaciones personales estrechas) como la visin que yo tengo de m mismo pero, en el mejor de los casos, ambas visiones son mas o menos similares. Lo que hace que la impenetrabilidad sea tan difcil de resolver desde le punto de vista teraputico es el hecho de que las relaciones no son realidades concretas, sino experiencias puramente subjetivas o construcciones hipotticas. Ello significa que no son reales en el mismo sentido en que lo son los objetos concretos de la percepcin conjunta. La organizacin de la interaccin humana Introduccin Al pasar a considerar la organizacin de la interaccin examinaremos el pautamiento de las comunicaciones recurrentes, esto es la estructura de los procesos de comunicacin. Cabe considerar la comunicacin como un sistema, y la teora de los sistemas generales permite comprender la naturaleza de los sistemas interaccionales. La teora de los sistemas particulares, a pesar de su diversidad, tiene tantos conceptos en comn que ha surgido una teora ms general, que estructura las similitudes en isomorfismos formales. Variable del tiempo. Un lapso est siempre implcito en un sistema. Por su misma naturaleza un sistema consiste en una interaccin y ello significa que debe tener lugar un proceso secuencial de accin y reaccin para que podamos describir cualquier estado del sistema o cualquier cambio de estado. Definicin de un sistema Sistema: conjunto de elementos en una organizacin (relaciones entre elementos): un todo holstico, global, integrado. As la comunicacin no es aleatoria, sino una serie de constricciones al funcionamiento del sistema. La teora general de sistemas es aplicable a cualquier disciplina. Definicin de Hall y Forgen: Es un conjunto de objetos, de relaciones entre los objetos y entre sus atributos. 20

Los objetos son componentes o partes del sistema, los atributos son las propiedades de los objetos, y las relaciones mantienen unido al sistema. Lo importante es el aspecto relacional de la comunicacin humana, no su contenido. Los sistemas interaccionales sern dos o ms comunicantes en el proceso, o en el nivel, de definir la naturaleza de su relacin. Medio Ambiente y subsistemas. Para un sistema dado, el medio es el conjunto de todos los objetos cuyos atributos al cambiar afectan al sistema y tambin aquellos objetos cuyos atributos son modificados por la conducta del sistema. Un sistema interaccional didico se ubica dentro de una familia mayor, una familia ampliada, una comunidad y un sistema cultural. Tales sistemas pueden superponerse con otros subsistemas didicos con otras personas e incluso con la vida misma. Los individuos que se comunican se estudian en sus relaciones horizontales y verticales con otras personas y otros sistemas. Las propiedades de los sistemas abiertos. Solidaridad o Totalidad: Cada una de las partes de un sistema est relacionada de tal manera con las otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las dems y en el sistema total. Esto es, un sistema se comporta no slo como un simple compuesto de elementos independientes, sino como un todo inseparable y coherente. No sumatividad: un sistema no puede entenderse como la suma de sus partes. La secuencia de comunicacin son recprocamente inseparables. Circularidad y Retroalimentacin: Si las partes de un sistema no estn relacionadas en forma unilateral o sumatoria, de qu manera estn unidas? La retroalimentacin y la circularidad constituyen el modelo causal adecuado para una teora de los sistemas interaccionales. La naturaleza especfica del proceso de retroalimentacin es de inters mucho mayor que el origen y, a menudo, que el resultado. El comportamiento de los sistemas obedece a una lgica circular (no lineal) que genera la retroalimentacin. As, un mensaje produce un mensaje, y ste otro a su vez, y as sucesivamente. Definicin de feedback: en todo sistema existen las tendencias de conservacin del mismo, y a generar nuevos estados nutrindose de sus propios efectos: mecanismos de retroalimentacin de dos tipos: Positivos: el efecto incrementa la causa; aumenta el desfase. Es el mecanismo que crea el potencial para el cambio. Cuando es un cambio de las pautas de comportamiento relacional, el sistema puede mantener su equilibrio sin su disolucin. Tambin es posible que un sistema cambie algunas de sus normas relacionales sin que el sistema pierda su identidad. En ambos casos el sistema se comporta como sistema abierto para lograr un nuevo equilibrio, an cuando este equilibrio no corresponda con la posicin inicial del sistema. Es decir, se logra el equilibrio desde la inestabilidad, que no implica desorden. Esta caracterstica de los sistemas abiertos posibilita su crecimiento y expansin, creando para ello nuevos mecanismos que sirvan como base para un nuevo equilibrio. Este nuevo equilibrio se puede conseguir sin perder, por ello, su identidad original (mantener la relacin de pareja desde nuevas bases relacionales) pero en algunas ocasiones el feedback positivo implica una ruptura total del sistema (por ejemplo un divorcio). Negativos: corrige el desfase entre un punto dado del sistema y un estado ideal. Es un mecanismo que equilibra las desviaciones y mantiene el sistema en un nivel constante. Todos los esfuerzos de la interaccin van dirigidos a que las normas que definen la relacin no cambien, cuando surge algn obstculo que ponga en duda las caractersticas de la relacin tal y como estn definidas en el sistema, ste equilibrar las 21

desviaciones buscando respuestas interaccionales que permitan dejar las cosas como estaban al principio. Es la forma de feedback que busca mantener la estabilidad de la relacin. En todos los actos de la vida, hacerse comprender de los dems y comprenderlos, sigue siendo una actividad primordial. Comunicacin es poner en comn. La verdadera comunicacin debiera ser, un intercambio y no slo un cambio de ideas o sentimientos en el cual yo ofrezco al otro mi punto de vista y ste me corresponde con el suyo. Es decir, se tratara de un proceso bidireccional, de ida y vuelta. Para que tenga lugar una comunicacin realmente humana y personal, podemos distinguir una relacin de interdependencia mutua, interaccin entre los miembros del proceso de comunicacin en la que se destaca la necesidad de la existencia de feedback o retroalimentacin, que permite la variacin de conducta en el emisor, mensaje o canal. El feedback informa al emisor sobre el xito obtenido en el mensaje, ejerciendo un control sobre los futuros mensajes. Es decir, el emisor recopila informacin sobre las reacciones del receptor, de manera que puede modificar el mensaje para que ste sea ms eficaz. En la comunicacin hablada el feedback es continuo. Equifinalidad: Significa que idnticos resultados pueden tener orgenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organizacin y sus trminos, y viceversa. Las mismas causas pueden tener resultados diferentes. Interaccin simtrica y complementaria Relacin simtrica: Cuando los participantes tienden a igualar su conducta recproca. Sean debilidad y fuerza, bondad o maldad, la igualdad puede mantenerse en cualquiera de estas reas. Esta relacin se caracteriza por la igualdad y la diferencia mnima. Relacin complementaria: La conducta de uno de los participantes complementa a la del otro, constituyendo un tipo distinto de Gestalt. Esta relacin est basada en un mximo de diferencia. En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas. Un participante ocupa la posicin superior o primaria, mientras que el otro la posicin inferior o secundaria. En cualquiera de los dos casos, es importante destacar el carcter de mutuo encaje de la relacin en las que ambas conductas, dismiles pero interrelacionadas, tienden a favorecer una a la otra. (Ej: madrehijo, maestroalumno, medicopaciente) Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia. Patologas potenciales en la interaccin simtrica y complementaria La simetra y la complementariedad en la comunicacin no son en s mismas "buenas" o "malas", normales" o patolgicas". Ambos conceptos se refieren simplemente a dos categoras bsicas en las que se pueden dividir todos los intercambios comunicacionales. Ambas cumplen funciones importantes, y por lo que se sabe sobre las relaciones sanas, cabe llegar a la conclusin de que ambas deben estar presentes, aunque en alternancia mutua o actuando en distintas reas. Escalada simtrica En una relacin simtrica existe siempre el peligro de la competencia. Como puede observarse tanto en los individuos como en las naciones, la igualdad parece ser ms tranquilizante si uno logra ser "un poquito ms igual" que los otros. Esta tendencia explica la calidad de escalada que caracteriza a la interaccin simtrica 22

cuando este pierde su estabilidad dando lugar a lo que se llama una escapada. Por ejemplo, Winkin estudi que en los conflictos maritales resulta fcil observar de qu manera los cnyuges atraviesan una pauta de escalada de frustracin hasta que se detienen de pura agotacin fsica y emocional, y mantienen una tregua inestable hasta que se recuperan lo suficiente como para iniciar el segundo round. As, la patologa en la interaccin simtrica se caracteriza por una guerra ms o menos abierta o por una cisma. En una relacin simtrica sana, cada participante puede aceptar las caractersticas del otro, lo cual lleva al respeto mutuo y a la confianza en este respeto, e implica una confirmacin realista y recproca del self (el propio YO). Cuando una relacin simtrica se derrumba, por lo comn se observa mas bien el rechazo que la desconfirmacin del self. Complementariedad rgida Las patologas de las relaciones complementarias equivalen en general a la desconfirmacin del self del otro. Por lo tanto, son ms importantes desde un punto de vista psicopatolgico que las peleas ms o menos abiertas de las relaciones simtricas. Un problema caracterstico de las relaciones complementarias surge cuando P exige que O confirme una definicin que P da de s mismo y que no concuerda en la forma en que O ve a P. Ello coloca a O frente a un dilema muy particular: debe modificar su propia definicin de s mismo de tal forma que complemente y as corrobore la de P, pues es inherente a la naturaleza de las relaciones complementarias el que una definicin del self solo pueda mantenerse si el otro participante desempea el rol especfico complementario. En tales relaciones observamos un sentimiento progresivo de frustracin y desesperanza en los dos participantes o en uno de ellos. Se comprueba con frecuencia la queja acerca de sentimientos cada vez ms atemorizantes de extraamiento y despersonalizacin, de indiferencia y acting out compulsivo por parte de los individuos que, fuera de sus hogares (o en ausencia de sus parejas) son capaces de funcionar de forma perfectamente satisfactoria y que, cuando se les entrevista individualmente, pueden dar la impresin de estar bien adaptados. Este cuadro a menudo cambia dramticamente cuando se los observa en compaa de su "complemento": entonces se hace evidente la patologa de la relacin. Los patrones de relacin simtrica y complementaria pueden estabilizarse mutuamente, y los pasajes del uno al otro constituyen as importantes mecanismos homeostticos. Esto posee una consecuencia teraputica de saber que al menos en teora es posible provocar un cambio teraputico de manera muy directa introduciendo la simetra en la complementariedad o viceversa durante el tratamiento. El contenido pierde importancia a medida que surgen los patrones comunicacionales. Ninguna aseveracin aislada puede ser simtrica, de superioridad complementaria, o de ningn otro tipo. Lo que se necesita para "clasificar" un mensaje dado es, naturalmente, la respuesta del otro participante. Es decir, lo que permite definir las funciones de la comunicacin no es algo inherente a ninguna de las aseveraciones como entidades individuales sino a la relacin entre dos o ms respuestas. Sistemas interaccionales estables. (Sistema de estado constante) Un sistema es estable con respecto a alguna de sus variables, si stas variables tienden a permanecer dentro de lmites definidos. Relaciones estables: Son importantes para ambos participantes y son duraderas. Por qu, sobre todo teniendo en cuenta las patologas y el sufrimiento perduran esas relaciones, y los participantes no solo no abandonan el campo sino que se adecuan a favor de una confirmacin de la relacin?

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Podran haber factores intrnsecos al proceso de comunicacin aparte de la motivacin y el simple hbito, que sirven para vincular y perpetuar la relacin. En una secuencia comunicacional todo intercambio de mensajes disminuye el nmero de movimientos siguientes. Esto es que en una situacin interpersonal uno est limitado a comunicarse. El contexto puede ser ms o menos restrictivo pero siempre determina hasta cierto punto las contingencias. Los mensajes manifiestos intercambiados se vuelven parte del contexto interpersonal particular y ejercen una limitacin sobre la interaccin posterior. Los sistemas interaccionales estables dependen de una serie de factores: Motivacin, inters recproco Hbito: a modo de inercia, hace que la relacin perdure, facilita la misma y se opone a al cambio. Efecto limitador de la comunicacin: a medida que se intercambian ms mensajes, pasan de ser parte del contexto de la relacin, y el contexto acta como limitador, y contribuyendo a su perdurabilidad y estabilidad. La limitacin implica menor grado de libertad para sus actores. Reglas de relacin: (formulada por Jackson) En toda comunicacin los participantes se ofrecen entre s definiciones de su relacin o cada uno de ellos responde con su propia definicin de la relacin que puede confirmar o rechazar al otro. Se trata de una formulacin de las redundancias observadas en el nivel relacional. Ejemplo de un sistema interaccional estable: la familia es un sistema gobernado por reglas. 1.Totalidad: Dentro de cada familia la conducta de cada individuo est relacionada con la de otros y depende de ella. Toda conducta es comunicacin y por ende influye sobre los dems y sufre la influencia de otros. Los cambios favorables o desfavorables en el miembro de la familia identificado como paciente ejerce sobre la comunicacin algn efecto sobre otros miembros, sobre todo en funcin de su propia salud psquica, social o fsica. 2 Nosumatividad: El anlisis de una familia no es la suma del anlisis de sus miembros individuales. Hay caractersticas del sistema, esto es, patrones interaccionales, que trascienden las cualidades de los miembros individuales. Los sntomas del paciente parecen proteger al cnyuge y el comienzo del sntoma est correlacionado con un cambio en la situacin de vida del cnyuge, un cambio que podra producir la ansiedad. 3 Retroalimentacin y homeostasis: El sistema acta sobre las entradas (acciones de los miembros o del medio) al sistema familiar y los modifica. Dos definiciones de homeostasis: 1 Cierta constancia frente al cambio 2 Como un medio: los mecanismos de retroalimentacin negativa que intervienen para minimizar el cambio. Todas las familias que permanecen unidas deben caracterizarse por cierto grado de retroalimentacin negativa, a fin de soportar las tensiones impuestas por el medio y por los miembros individuales. Las familias enfermas: retroalimentacin predominantemente negativa. 4 Calibracin y funciones escalonadas. Calibracin: regulacin del sistema. Funcin escalonada: cambios en la regulacin. A menudo ejerce un efecto estabilizador.

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PNL La Programacin Neurolingstica, segn estudios para principiantes de Salvador A. Carrin Lpez, es un conjunto de tcnicas diseadas para producir en la persona cambios permanentes a corto plazo. John Grinder y Richard Bandler declararon su intencin de crear una base terica que describiera adecuadamente la interaccin humana y en especial, descubrir cmo obtenan resultados las personas que sobresalan. Los autores desarrollaron este modelo a raz de la investigacin de los patrones operativos de los terapeutas Virginia Satir, Fritz Perls y Milton H. Erickson, especialistas en terapia moderna. Los tres tenan comportamientos en comn que hicieron que destacaran con el resto de su generacin. Segn sus creadores, la PNL proporciona un marco de referencia sistemtico para dirigir el propio cerebro; ensea, adems, cmo manejar estados de comportamiento e incluso los estados y comportamientos de los dems. Es la ciencia sobre cmo dirigir el cerebro de una manera ptima para lograr los resultados que las personas desean. Programa significa un plan de accin seleccionado entre varias alternativas, que han sido preparadas para enfrentar distintas situaciones y que hallan inscritas en un lenguaje. Neuro se refiere al sistema nervioso mediante el cual la persona realiza y opera una eleccin cualquiera, procesada a travs de los sentidos. Lingstica es el lenguaje y otros sistemas no verbales de comunicacin a travs de los cuales las representaciones neurolgicas son codificadas, ordenadas e interpretadas. La experiencia personal de cada persona la forma la recopilacin de informacin sensorial y no verbal. Aunque tambin se consideran relevante comunicacin verbal, los autores indican que la mayora de los individuos, con sus palabras, simplemente emiten juicios personales acerca de sus experiencias y que, por tanto, el significado de la misma es nicamente vlido para el paciente a la hora de establecer comunicacin. Existen 3 canales de percibir la realidad: los canales de comunicacin: Visual: Es aquel en el que predomina el ver, la tendencia a dibujar en el espacio los objetos que describe con palabras de referencia visual. Suele hablar rpido y mirar a directamente a los ojos. Las personas visuales prefieren leer a seguir una explicacin oral, o toman notas para tener algo que leer. Al pensar en imgenes, una persona puede traer a la mente mucha informacin a la vez. Por eso la gente que utiliza el sistema de representacin visual tiene mas facilidad para observar grandes cantidades de informacin con rapidez. Cuando una persona tiene problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que est procesando la informacin de forma auditiva o kinestsica. La capacidad de abstraccin y la capacidad de planificar estn directamente relacionadas con la capacidad de visualizar. Auditivo: Las personas con este canal ms desarrollado suelen ser conversadoras y son muy sensibles a las entonaciones de la voz. Cuando hablan no siempre miran al interlocutor y, en general, manifiestan predileccin por el canal auditivo. Cuando se utiliza el sistema de representacin auditivo se hace de manera secuencial ordenada. Las personas aprenden mejor cuando reciben la informacin oralmente, necesitan escuchar su grabacin mental paso a paso. Las personas que memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse de nada, porque no sabran como seguir. El sistema auditivo no permite relacionar conceptos o elaborar conceptos abstractos con la misma facilidad que el sistema auditivo, y no es tan rpido, pero es fundamental en el aprendizaje de los idiomas y de la msica. Kinestsico: las personas que tienen este canal como referente, dan importancia a las sensaciones, manejan sus aspectos afectivos y emocionales, y hablan lentamente con predominio de los registros graves. Actividades como los deportes o escribir a mquina son algunos ejemplos de utilizacin kinestsica en aprendizaje. Aprender a utilizarlo es lento, mucho ms que cualquiera de los otros dos sistemas, pero es ms profundo. Las personas que utilizan el sistema kinestsico necesitan ms tiempo que los dems, pero su 25

lentitud no tiene que ver con la falta de inteligencia, sino con su manera de aprender. En resumen, la PNL relaciona los programas de comportamiento surgidos de la percepcin; y su correlacin con los comportamientos externos y verbales. Los especialistas denominan la PNL como la experiencia subjetiva desde el punto de vista de estructura, que no hace ningn juicio de valor sobre el comportamiento de las personas, sino que se vale de la observacin para determinar los canales de comunicacin de la misma. TEORA DE LOS TIPOS LGICOS Planteada por Russel y Witehead en Principal Mathematic. En l se definen: Nocin de clase lgica Elementos de lgica: contiene una caracterstica comn a todos los elementos: clase. De lo que se deduce que: Existe discontinuidad lgica entre la clase y sus elementos. La clase lgica no es miembro / elemento de s mismo. Un elemento no es la clase. En comunicacin existen los elementos en diferentes niveles lgicos: las Paradojas se producen cuando usamos simultneamente la clase y un elemento, y se contradicen: el lenguaje paradjico (ver ms adelante). PSICOANLISIS La personalidad est dividida en 3 niveles: ELLO: Es el nivel que permanece oculto y que est formado por pulsiones y principios. Una pulsin es un impulso muy intenso que intenta constantemente salir al exterior. Un principio es un conjunto de pulsiones de caractersticas comunes. El ELLO est formado por dos principios con sus pulsiones correspondientes: Principio de realidad: Su pulsin se llama conservacin. En este nivel se encuentran las conductas que se encargan del instinto de supervivencia, de mantener la vida utilizando cualquier medio. A este nivel se le llama preconsciente. Principio de placer: Se llama tambin inconsciente y est formado por dos pulsiones Pulsin sexual o libido, a la que Freud tambin llama Eros. Pulsin relacionada con la muerte, a la que llama repeticin o Tnatos. YO: Es la parte consciente sirve para canalizar el ELLO acomodndolo al SUPER YO. En ella se encuentran los deseos, emociones, recuerdos y conductas que estn admitidos por la sociedad. SUPER YO: Es el nivel opuesto al ello y est formado por normas y leyes morales que tienen todos los individuos por naturaleza, y que les permite distinguir el bien y el mal. Freud llama a este nivel moral natural, al que le aaden las leyes y costumbres de cada cultura. Este nivel se encarga de censurar o prohibir las pulsiones del ello. Si a pesar de todo, esta prohibicin no se cumple, se produce un complejo de culpa. Es la parte social y representa lo aprendido, lo adquirido por normas y mandatos. El psicoanlisis es el mtodo de curacin de los trastornos y enfermedades mentales, que, segn Freud, se conocan por la presin que tiene que soportar el YO, y que procede de la oposicin entre el ELLO y el SUPER YO. La solucin que propone el psicoanlisis es que el ELLO salga al terreno consciente de un modo controlado, por medio del dilogo con el paciente y la interpretacin de los sueos. El inconsciente (intencionalidad, etc.) en la comunicacin. Elementos no verbales: 26

 Transferencia: se transfiere al terapeuta (por parte del paciente) relaciones con otras personas. Proyeccin: el sujeto desplaza su yo sobre otro sujeto. Coloca en el otro deseos, tendencias... que se niega a s mismo. Da salida a 2 elementos incompatibles: pasa de culpable a vctima. Codifica informacin en l. Atribuye al otro lo que se cree que hara. Identificacin: el paciente asume caractersticas propias de otro y se comporta como ese otro, sabiendo que no se es l. Codifica informacin en los mismos trminos lo que hara otro. GESTALT Estudiada por Koffka y Peris, pertenecientes a la escuela alemana, y hablan del concepto de la figura y el fondo aplicado al ruido y a la redundancia. Consideran que la creatividad, la fantasa, origina el significado de muchas formas. El significado surge al relacionar una figura que es lo que est en el primer plano con el fondo: el contexto de la situacin. Estos autores descubrieron que el cerebro tiene una tendencia a completar las formas, denominada ley de la pregnancia. Una cualidad importante de la Gestalt es su dinmica y la necesidad que tiene de cerrarse y completarse. Cuando una situacin es incompleta, se denomina situacin inconclusa. Esta situacin aporta informacin y reduce incertidumbre. Si la persona no distingue la figura del fondo y varios sucesos ocupan el primer plano, la persona no tiene el potencial suficiente para completar la informacin y, por tanto, se produce la confusin. En esta teora hay un movimiento continuo entre la figura y el fondo de manera que una vez completada la situacin surge otra ms importante que relega a la anterior. La Teora de la Gestalt explica los fenmenos de la percepcin. Percibimos formas, entendindolas como figuras que se destacan sobre un fondo, en un todo con sentido. Las representaciones son iguales (en su esencia) para los hombres y o para los animales. El mecanismo de otorgar sentido a las expresiones es igual. En los animales se llaman displays. El mecanismo bsico es tambin igual, pero con diferencias, ya que el hombre es capaz de elaborar abstracciones ligadas a representaciones sociales y culturales, mientras que en los animales estn ligadas a representaciones de tipo biolgico. Las representaciones son una actividad que el hombre lleva a cabo continuamente. Equivalen a la autoconciencia del mundo que nos rodea. Esto cumple una funcin adaptativa que nos permite incorporar nuevos datos y as una representacin puede convertirse en otra distinta. En la comunicacin, las representaciones actan dando significado a las expresiones. Atribuimos un significado a los significantes, pero tambin asignamos un sentido preciso a esas expresiones, dependiendo del cdigo semntico que estemos utilizando, y ste, a su vez, depende de otros cdigos culturales, de contexto social, etctera. A esto se le llama competencia comunicativa de los actores lo que es la capacidad de ambos actores para producir e interpretar mensajes de forma razonable y contextualizada. A partir de esta competencia comunicativa realizamos lo que se llaman: Inferencias: tienen que ver con que nunca recibimos informaciones exhaustivas aunque somos capaces de entenderlas tal y como las recibimos. Metarreglas: marcos que nos pautan toda la interaccin, nos dictan lo que es correcto, regular, bueno... en toda situacin. Cooperacin conversacional: presuponer que el otro me va a dar la informacin necesaria par que yo pueda descodificar el mensaje de manera adecuada. Esta no es una regla lgica, sino comunicativa. El tono de la voz, la gestualidad, etctera, nos indican un estado de nimo o el sentido de una frase. A veces la comunicacin utiliza representaciones consolidadas. Entran en juego una serie de informaciones y conocimientos compartidos y comunes a todos, que posibilitan la integracin de todos los miembros. Facilitan 27

el consenso. Actan dotando de sentido a los mensajes. Los cdigos sociocomunicativos o sociales son relativos a un lugar y un momento determinados o a todo un grupo social. En las representaciones influyen factores individuales (dependiendo de la experiencia personal y del carcter del comunicador). El sujeto opera con los datos que le son ms prximos o familiares. Las representaciones tienen un comn denominador dado por el manejo de cdigos comunes, pero estos cambian tambin en funcin de cada actor. Segn los gestaltistas la percepcin de personas est muy relacionada con la de objetos. Ambos son procesos psicolgicos estructurados. Categorizacin de percepciones. Tienen a buscar los elementos invariantes de los estmulos Tienden a otorgar significado a lo que perciben. Interpretacin. Investigacin de S. Asch (gestaltista). Modelos de tendencia relacional (posicin constructivista/gestltica). Los diversos elementos estn organizados como un todo y cada rasgo afecta y se ve afectado por los dems generando una impresin distinta cada vez difcil de predecir. Asch diferencia entre rasgos centrales y secundarios en funcin del ambiente. Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin Toda interaccin implica un compromiso y, por ende, define la relacin. Esta es otra manera de decir que una comunicacin no slo transmite informacin sino que, al mismo tiempo, impone conductas. Estas dos operaciones, segn Bateson, se conocen como los aspectos "referenciales" y "conativos", respectivamente, de la comunicacin. El aspecto referencial de un mensaje transmite informacin y, por ende, en la comunicacin humana es sinnimo de contenido del mensaje. Puede referirse a cualquier cosa que sea comunicable al margen de que la informacin sea verdadera o falsa vlida, no valida o indeterminable. El aspecto conativo se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende, en ltima instancia, a la relacin entre los comunicantes. El aspecto referencial transmite los datos de la comunicacin, y el conativo, cmo debe entenderse dicha comunicacin. El aspecto relacional de una comunicacin, resulta, idntico al concepto de metacomunicacin. Se concluye entonces, que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacin. El contenido y la relacin entre comunicantes. Se distinguen: Contenido: funcin referencial del mensaje bsico, transmite un contenido (transmitir un mensaje y entablar una relacin con el comunicante). Aspectos relacionales: relacin que se establece entre comunicantes, funcin conativa. Son muy importantes e insoslayables. Los aspectos relacionales son el metamensaje: decir cmo tiene que ser entendido el contenido. Todo lo que apela al contenido: un 2 contenido que versa sobre el 1. Este aspecto relacional es el que suele cobrar ms 28

importancia en la comunicacin, aunque no siempre. Segn el contexto y tipo de comunicacin, predominar el contenido o la relacin. Todo mensaje tiene una forma de ser emitido, en la que se forma y se codifica la relacin que se va a establecer entre comunicantes. Ambos aspectos son importantes en todo los niveles. A veces se superponen y mezclan, otras veces estn de acuerdo ambos aspectos. Otras se produce desacuerdo entre ambos planos. Tambin puede haber acuerdo en contenido pero en la relacin (la comunicacin no tiene expectativas de futuro), y viceversa (s hay expectativas de futuro). Contenido y relacin no tienen que ir irremediablemente unidos para bien. Contenido y relacin Significado y sentido Sentido literal y sentido metafrico Comunicacin y metacomunicacin Com. verbal y com. no verbal Denotativo y connotativo Digital y analgico Comunicacin digital y analgica En la comunicacin humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas. Estos dos tipos de comunicacin, uno por semejanza autoexplicativa y el otro, mediante una palabra, son, desde luego equivalentes a los conceptos de las computadoras analgicas y digitales, respectivamente. Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintaxis lgica del lenguaje. En la comunicacin analgica que es virtualmente, todo lo que sea comunicacin no verbal, hay algo particularmente "similar a la cosa" en lo que se utiliza para expresarla. Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza a de las relaciones. Contenidos: cdigos digitales. Lenguaje verbal. Son cdigos precisos, con unidades bien definidas y delimitadas. Relacin: cdigos analgicos, no verbales. Gestualidad, entonacin. Son ms imprecisos, unidades ms difciles de delimitar y diferenciar. Ambos tipos se diferencian: A escala semntica: Los cdigos digitales: la relacin entre el signo y aquello que significa es arbitraria, convencional, slo basada en un acuerdo social. Los cdigos digitales: la relacin es distinta, de continuidad. No existe ruptura entre el signo 29

y aquello que significa. A escala sintctica: Los cdigos digitales: las unidades son articulables, combinables. Los cdigos analgicos: no son articulables ni combinables. Suelen depender del contexto para su interpretacin. La comunicacin analgica en el mbito teraputico tiene para el enfoque comunicacional una importancia bsica para la comprensin del problema presentado. Se presupone que el problema de un nio o el sntoma de un adulto son en s mismos una metfora. Si la pareja se vuelve inestable y corre el peligro de disolverse, es posible que un hijo desarrolle un sntoma que exija a los padres prodigarle activos cuidados en vez de centrarse en sus reyertas. Desde este enfoque, se postula que analgicamente un sntoma es expresin de un problema. La realidad, por definicin, es analgica: limitacin de los cdigos digitales para expresarla. Mensaje enmarcado en el metamensaje: Errores de traduccin entre material analgico y digital El material de los mensajes analgicos es sumamente antittico; se presta interpretaciones digitales muy distintas y a menudo incompatibles. As, no slo le resulta difcil al emisor verbalizar sus propias comunicaciones analgicas, sino que, si surge una controversia interpersonal en cuanto al significado de una comunicacin analgica particular, es probable que cualquiera de los dos participantes introduzca, en el proceso de traduccin al modo digital, la clase de digitalizacin que concuerde con su imagen de la naturaleza de la relacin. Los errores bsicos que se comenten al traducir de un modo de comunicacin al otro es el supuesto de que un mensaje es por naturaleza afirmativo o denotativo, tal como lo son los mensajes digitales. Todos los mensajes analgicos invocan significados a escala relacional, y que, por lo tanto, constituyen propuestas acerca de las reglas futuras de la relacin. Mediante mi conducta puedo mencionar o proponer, amor, odio, pelea, etc., pero es el otro el que atribuye futuros valores de verdad positivos o negativos a mi propuesta. sta es la fuente de innumerables conflictos. El lenguaje digital posee una sintaxis lgica que lo hace particularmente apto para la comunicacin en el nivel de contenido. Pero al traducir el material analgico al lenguaje digital, deben introducirse las funciones lgicas de verdad, pues stas faltan en el modo analgico. Tal ausencia se vuelve notable en el caso particular de la negacin, ya que falta el equivalente del "no" digital. En otras palabras, mientras que resulta simple transmitir el mensaje analgico: "te atacar", es muy difcil transmitir el "no te atacar". La nica solucin para poder transmitir una negacin consiste, primero, en demostrar o proponer la accin que se quiere negar y luego en no llevarla a cabo. Bateson y Jackson han sealado la importancia de la codificacin analgica vs. la digital en la formacin de los sntomas histricos. Muchos casos de histeria, implican errores de traduccin del lenguaje digital al analgico. Si se despoja al lenguaje digital de sus indicadores s de tipos lgicos, se llega a una formacin errnea de sntomas. Si tenemos en cuenta que la primera consecuencia de un derrumbe de la comunicacin suele ser la prdida parcial de la capacidad para metacomunicarse en forma digital acerca de los aspectos relacionales, este "regreso a lo analgico" parece una plausible solucin transaccional. Jung en su obra demuestra que el smbolo aparece all donde lo que llamamos "digitalizacin" aun no es posible. Pero creemos que la simbolizacin tambin tiene lugar cuando la digitalizacin ya no es posible y que ello suele suceder cuando 30

una relacin amenaza con abarcar reas social o moralmente prohibidas como por ejemplo, el incesto. TEORA DEL DOBLE VNCULO El seleccionar un elemento de la clase y la clase a la vez en el contexto da lugar a una contradiccin que invalida al elemento. Los mensajes contradictorios dan lugar a situaciones paradjicas. Bateson y Jackson formulan esta teora, la del Doble Vnculo, que se produce cuando el sujeto no es capaz de descodificar esos dos mensajes / nivel lgico como diferentes. Plantean las contradicciones a las que se ve sometido el sujeto, un mensaje emitido a escala analgico y otro digital, y se contradicen. La Doble Coaccin es esa contradiccin, doble mandato o ambivalencia que se le presenta al sujeto. Se produce un bloqueo mental en el sujeto y en su capacidad de actuar coherentemente, quedando el sujeto sin lugar de reaccionar. Estos sujetos en situaciones sin soluciones, el colapso mental deriva en enfermedad mental, como la esquizofrenia (aunque deben darse ciertos requisitos). La imposibilidad de no comunicarse Los esquizofrnicos se comportan como si trataran de negar que se comunican y luego encuentran necesario negar tambin que esa negacin constituye en s misma una comunicacin. Pero es posible que el paciente de la impresin de querer comunicarse aunque sin aceptar el compromiso inherente de toda comunicacin: aseveraciones con mltiples significados condensados que al mismo tiempo quedan descalificados por el tipo de conducta no verbal expresada al comunicarse. El esquizofrens es un lenguaje que obliga al interlocutor a elegir entre muchos significados posibles que no slo son distintos sino que tambin pueden resultar incompatibles entre s. As se hace posible negar cualquier aspecto de un mensaje o todos sus aspectos. Aun cuando una aseveracin este condensada de tal modo que es imposible todo reconocimiento inmediato constituye una descripcin de la situacin paradojal en la que se encuentra el esquizofrnico. Este fenmeno tiene consecuencias mucho ms amplias para la interaccin humana. Cabe suponer que el intento de no comunicarse puede existir en cualquier otro contexto en que se desea evitar el compromiso inherente de toda comunicacin. Tipos y ejemplos: Rechazo de la comunicacin: El pasajero A puede hacer sentir al pasajero B en forma mas o menos descorts, que no le interesa conversar. Puesto que ello es reprobable desde el punto de vista de la buena educacin, se necesita valor para hacerlo y da lugar a un silencio mas bien tenso e incmodo, de modo que de hecho, no se ha evitado una relacin con B. Aceptacin de la comunicacin: El pasajero A termina por ceder y entablar conversacin con B. Probablemente se odiar a s mismo y a la otra persona por su propia debilidad. El pasajero B guerra averiguar todo acerca de A, incluyendo pensamientos, sentimientos y creencias. Descalificacin de la comunicacin: A puede defenderse mediante la tcnica de la descalificacin; esto es, puede comunicarse de modo tal que su comunicacin o la del otro queden invalidadas. Las descalificaciones abarcan una amplia gama de fenmenos comunicacionales, tales como autocontradicciones, cambios de tema, incongruencias, oraciones incompletas, malentendidos. No es sorprendente que recurra habitualmente a este tipo de comunicacin todo aquel que se ve atrapado en una situacin en la que se siente obligado a comunicarse, pero al mismo tiempo desea evadir el compromiso inherente a toda comunicacin. Desde el punto de vista comunicacional por lo tanto, no hay una diferencia esencial entre la conducta de un in llamado 31

normal que ha cado en manos de un entrevistador experimentado y la de un llamado mentalmente perturbado que se encuentra en idntico dilema: ninguno de los dos puede no comunicarse, pero probablemente por razones propias tienen miedo o no desean hacerlo. El sntoma como comunicacin Hay una ultima respuesta que A le puede dar a B, para defenderse de su locuacidad: puede fingir borrachera, sordera, somnolencia ignorancia del idioma. La teora de la comunicacin concibe a un sntoma como un mensaje no verbal: no soy yo quien quiere o no hacer esto, sino algo fuera de mi control (mi esposa, la educacin recibida, la mala visin, el alcohol). Plantear la solucin de la metacomunicacin, pero no siempre es posible, por los contextos sociales. Deben darse ciertos requisitos: Que los dos sujetos dependan fuertemente el uno del otro, y que la relacin tenga gran valor. Situacin que se d de forma prolongada y reiterada en el tiempo. Que se d la doble coaccin y contradiccin. Que la situacin resulte para el sujeto sin escape, impuesta como una realidad pragmtica de la que no puede huir. La teora ha sufrido cambios, dos correcciones al planteamiento original. No debe concebirse como una relacin vctimaverdugo sino una relacin conflictiva que atrapa a los dos. No se sita dentro del vnculo familiar, sino que ste se establece dentro del Doble Vnculo. La comunicacin paradjica Cuando se produce una oscilacin entre dos planos, puntos de vista, se produce la paradoja. La teora de la disonancia estudia todas las situaciones en que el receptor se encuentra en desacuerdo con el mensaje. Existen situaciones en las que el mensaje presenta tal formulacin que es prcticamente imposible acomodarse a l. El prototipo de semejante mensaje sera: Sea espontneo: toda persona compelida a tener ese comportamiento se encuentra una posicin insostenible, pues para obedecer tendra que ser espontnea por obediencia. (Amado y Guitet, 1978). Otras frmulas paradjicas: Deberas amarme. No seas tan dcil. Eres libre de partir, lo sabes, no te preocupes si lloro. En la comunicacin paradjica, el mensaje emitido soporta una doble coercin en este sentido: Afirma algo Certifica algo sobre su propia afirmacin Estas dos afirmaciones se excluyen Otro ejemplo: la madre de familia recuerda a su hijo que ya no es un nio, pero que en cuanto ste pretende adquirir una real autonoma, lo llama enseguida al orden, con lo que manifiesta su deseo inconsciente de no ver crecer al nio, con el consiguiente riesgo de que aqul se vea gravemente perturbado. Estas situaciones pueden derivar en esquizofrenias hebefrnicas, paranoicas o catatnicas. El ejemplo de Las vrgenes suicidas

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Tanto el libro Las vrgenes suicidas, de Jeffrey Eugenides, como la pelcula de Sofia Coppola basada en la novela, muestran fuertes problemas de comunicacin de las protagonistas (en este caso, cinco hermanas: Cecilia 13, Lux 14, Bonnie 15, Mary 16 y Therese 17) con sus padres, que derivan en ciertas patologas con trgico resultado. Ambientada en los 70, los Lisbon son una familia catlica de un barrio suburbial del estado de Michigan, ven su existencia alterada por el primer episodio de Las vrgenes suicidas, en el que la hermana menor, Cecilia, de 13 aos, intenta suicidarse. Los padres se muestran visiblemente sorprendidos por ese hecho; dan por sentado que sus hijas son felices, no hay razones que demuestren lo contrario. Cecilia se recupera con rapidez en el hospital, pero al tratarse de un caso de intento de suicidio, un psiquiatra intenta tratarla. El primer dilogo que mantienen es ste: Qu haces aqu, guapa? Si todava no tienes edad para saber lo mala que es la vida... Est muy claro, doctor, que usted nunca ha sido una nia de trece aos. El doctor dedujo que la disciplina impuesta en su familia era demasiado estricta, que no exista comunicacin entre ambas partes (los padres se limitaban a ordenar) y que las nias necesitaban ms libertad y nuevas experiencias. Las hermanas, cuando se produca algn espordico encuentro con chicos de su misma edad (siempre ante la presencia de los padres) mostraban una superioridad y descontrol fruto de una inexperiencia impuesta. Los padres acogen con cierto escepticismo los consejos del terapeuta, pero se deciden a organizar una fiesta con los vecinos de la calle. Las otras cuatro chicas, aunque tmidas, se muestran contentas por un nuevo acontecimiento. Cecilia, sin embargo, se mantiene taciturna, y en mitad de la fiesta se marcha, y aprovechando un descuido de sus padres, se suicida, esta vez con xito. A partir de entonces, las hermanas se vuelven ms retradas que nunca y sus padres, especialmente la madre, ms autoritarios. Cuando uno de los alumnos, Trip Fontaine, comienza a sentirse atrado por la ahora hermana menor (Lux), hace todo lo posible por conquistarla: es invitado a su casa a ver la televisin, en el colegio la acompaa a todas partes... Sin embargo, el chico, famoso por sus conquistas femeninas, quiere pasar todo su tiempo con ella. En pocas semanas se celebrar un baile en el colegio, por lo que Trip pide permiso al padre de Lux (profesor en el colegio) para llevarla. El padre, muy amablemente, le explica que la poltica de su familia es muy estricta respecto a esos temas, pero, ante la insistencia del muchacho, accede a hablarlo con su mujer, y aunque a regaadientes, acceden. Trip consigue otros chicos para que acompaen a las otras hermanas, con ciertas condiciones: el padre siempre estar presente, irn en un solo coche y en grupo, volvern a las once y las chicas llevarn vestidos largos y amplios. Tanto por la vestimenta como por su comportamiento, las hermanas parecen fuera de lugar. Y, sin embargo, todas declaran haber pasado el mejor rato de su vida. Al finalizar la noche, Trip convence a Lux para que vayan al campo de ftbol, donde mantiene relaciones con ella, mientras los dems chicos llevan a las otras hermanas a casa. Al amanecer, Lux se despierta sola; Trip se ha ido. Cuando vuelve a casa, las primeras palabras que oye son: Ests bien, cario? dice el padre. Dnde has estado? Dnde has estado? dice la madre. A partir de entonces, la madre impone un rgimen de aislamiento en exceso severo: las hermanas dejan de ir a 33

la escuela y son recluidas en casa, sin ningn contacto con el exterior. Poco despus, Lux empez a mantener relaciones sexuales en el tejado. Sus parejas afirmaban que el sexo era para ella una necesidad, a pesar de que sola parecer ausente. El doctor que haba tratado a Cecilia, coment que la promiscuidad de Lux era una reaccin normal frente a una necesidad emocional. Los adolescentes buscan el amor donde lo encuentran deca en sus artculos. Lux confunda el acto sexual con el amor. El sexo se convirti para ella en sucedneo del consuelo que necesitaba despus de suicidarse su hermana. Una patologa derivada de la comunicacin que no exista entre ella y sus padres. Poco despus, llamaron a los muchachos que haban asistido a su primera fiesta, que estaban fascinados por ella, para pedirles ayuda para huir. Enseguida accedieron, pero, la noche en que fueron a buscarlas, las encontraron muertas" El suceso tuvo mucha repercusin y no slo en la poblacin, sino en todo el pas. Cules fueron las causas del suicidio?. Muchos echaron la culpa a sus padres, otros a los primeros amores incomprendidos... Pero no consideraron que los problemas adolescentes fueran una causa tan fuerte como para que sopesaran el suicidio. Los padres de las muchachas se mudaron de ciudad. Nunca encontraron la causa de los suicidios, ni supieron ver el papel que tuvieron en la vida de sus hijas, de ver la comunicacin paradjica y unilateral que mantenan con sus hijas. De hecho, la madre afirm: A ninguna de mis hijas le falt cario. En nuestra casa abundaba el cario. El destinatario, en este caso las hermanas, se encuentra en desacuerdo con el mensaje, pues los emisores han creado una situacin en la que el mensaje presenta tal formulacin que es prcticamente imposible acomodarse a l. Toda persona forzada a tener ese comportamiento se encuentra una posicin insostenible, y sin ni unos ni otros saber cmo solucionar esta paradoja, slo encuentran la solucin de suicidarse. Prescripcin del sntoma Existen dos tipos de paradojas: De cierre: paradojas anteriores De apertura: producen un cambio en el paciente. Milton R. Erickson, en Mi voz ir contigo, plantea: Reforzar el sntoma que se presenta para colocarlo en una situacin paradjica, que hace que el paciente cambie el sntoma: introducirlo en una paradoja de apertura que desbloquea y provoca un cambio en el sujeto: haga lo que haga, se produce un cambio. La teora de la comunicacin concibe a un sntoma como un mensaje no verbal: no soy yo quien quiere o no hacer esto, sino algo fuera de mi control (mi esposa, la educacin recibida, la mala visin, el alcohol). La prescripcin del sntoma es una aplicacin utilizada por Paul Watzlawick en Cambio: El Cambio de Watzlawick P. Watzlawick, en Cambio, plantea: Dos son los cambios posibles en un sistema:

CAMBIO 1: consiste en una modificacin de la interaccin en el interior del sistema. El cambio uno 34

se produce cuando el sistema cambia sus pautas de comunicacin o algunas normas relacionales que no le hacen perder su naturaleza e identidad. CAMBIO 2: consiste en una transformacin del mismo sistema. Es decir, en su reorganizacin, apareciendo un sistema diferente, nuevo. S un cambio sistmico. Segn Watzlawick un sistema que pasa por todos sus posibles cambios internos sin que se verifique en l un cambio sistmico, es decir, un cambio 2, puede considerarse que se enzarzar en un juego sin fin, y sin solucin. No puede generar desde su propio interior las condiciones para su propio cambio; no puede producir las normas para el cambio a partir de sus propias normas. La resolucin profunda de un problema psicolgico u otro, pasa por un CAMBIO 2. Las terapias clsicas se sitan sobre el Cambio 1, centrndose en un solo elemento: el sntoma. Con el Cambio 2, se actuara sobre todo el sistema, porque la terapia anterior no siempre es efectiva, dando otra nueva configuracin, naturaliza: propuestas creativas, otros ngulos, fuera de esquemas establecidos. Su propuesta es: la prescripcin del sntoma como mtodo teraputico: similar a la paradoja de apertura. Convertir algo involuntario en voluntario. El sntoma como comunicacin, ya mencionado antes: Plantear la solucin de la metacomunicacin, pero no siempre es posible, por los contextos sociales. Que los dos sujetos dependan fuertemente el uno del otro, y que la relacin tenga gran valor. Situacin que se d de forma prolongada y reiterada en el tiempo. Que se d la doble coaccin y contradiccin. Que la situacin resulte para el sujeto sin escape, impuesta como una realidad pragmtica de la que no puede huir. Otros contextos de las paradojas que no derivan en patologas: contextos familiares determinados, laboral... La solucin viene a travs de metacomunicar (los contextos), de la construccin de discursos no lineales en los que se d varias situaciones, diferentes puntos de vista... TEMA 4: ASPECTOS PRAGMTICOS DE LA COMUNICACIN VERBAL. SIGNIFICADO E INTERPRETACIN. Significado no convencional La comunicacin se utiliza a veces con significa no convencional. Para salvar la literalidad de estos trminos es necesario contextualizar la comunicacin. Las palabras se utilizan a veces con un significado distinto al acadmico, significado que depende de quien comunica, el contexto y la situacin comunicacional en las que se desarrolla y a quin va dirigido. Por tanto, las palabras significan una cosa u otra en funcin del contexto. Las palabras son principios sociocomunicativos, no nicamente reglas lingsticas, ms all de su mera literalidad. Sintaxis y contexto El orden sintctico de un enunciado no tiene por qu variar la semntica del mismo; aade matices de interpretacin, pone nfasis en una informacin u otra en cada caso. Cada orden es adecuado a un contexto concreto.

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Contexto y deixis El contexto ayuda a interpretar comunicaciones no del todo claras o poco explcitas. Los elementos decticos sirven para descodificar elementos del contexto. Existen elementos decticos de lugar, tiempo, persona o sociales, que codifican las relaciones entre personas. Componentes bsicos Aunque hay varias posibles clasificaciones, hay seis componentes bsicos en la comunicacin: Emisor: Es el que da la informacin, y el que codifica el mensaje. Los factores que influyen en l son las habilidades comunicativas, sus actitudes, su nivel de conocimiento y el sistema sociocultural. Codificador: es la manera de comunicar algo. Mensaje: es el conjunto de ideas que se codifican de acuerdo a los cdigos que se utilicen. Puede ser verbal o no verbal. Canal: es el medio fsico por el que se transmite un mensaje. Hay dos tipos: directos o indirectos. Descodificador: restituye a su forma original informaciones codificadas. Receptor: es el que recibe, asimila la informacin. Debe haber atencin por su parte, el uso del mismo cdigo y del mismo nivel y retroalimentacin. EMISOR Hay varios tipos de habilidades comunicativas verbales. Dos son codificadoras, hablar y escribir. Otras dos son descodificadoras, leer y escucha. La ltima es la reflexin o pensamiento. Hay dos maneras de determinar la fidelidad en la habilidad comunicativa: Afectan la capacidad analtica en nuestros propsitos, es decir, las capacidades para expresar algo cuando uno se comunica. Afectan la capacidad para codificar mensajes que expresan nuestra intencin. Estos dos puntos son muy importantes porque de ellos depende que el mensaje sea codificado o descodificado perfectamente. Por ejemplo, es necesario tener una buena ortografa para un mensaje escrito. Dentro de estos puntos entra el pensamiento, el cual necesita de smbolos mentales e imgenes. El pensamiento es una manipulacin de smbolos, unidades, imgenes que estn ligadas a las experiencias vividas. Si el lenguaje de una persona es muy amplio o en su defecto muy limitado, determina en parte lo que la persona ve, lo que piensa y sus tomas de decisiones. Las actitudes son un punto muy importante en cmo afectan las formas de la comunicacin de la fuente hacia el receptor. Existen tres tipos que son los ms utilizados en las situaciones de la comunicacin: Actitud hacia s mismo: las actitudes tomadas por uno mismo ya sean positivas o negativas afectarn la forma en como nos comunicamos. Actitud hacia el tema que se trata: consiste en cmo las actitudes de dicho tema se ven reflejadas en quin lo est tratando; si un comunicante no se cree el tema es difcil que transmita una buena comunicacin. Actitud hacia el receptor: determinan la efectividad que existe o no hacia el receptor y afecta en la comunicacin si no hay efectividad. El nivel de conocimiento es un punto primordial para que el mensaje sea bueno o malo. No se puede hablar de lo que no se sabe, debe haber un equilibrio en el nivel de conocimiento tanto del emisor como del receptor para que el mensaje sea recproco y as pueda ser entendido por ambas partes. Sin embargo, el papel ms importante lo tiene el emisor porque debe saber de lo que est hablando y al mismo tiempo debe saber cmo ensearlo o explicarlo. 36

Todos los seres humanos estamos influenciados por algo o por alguien, lo se llama un sistema sociocultural. Para tener influencia sobre alguien es importante tener en cuenta las habilidades, actitudes y conocimientos de la persona a la que queremos comunicarle un mensaje. La situacin en el sistema social es conocer un contexto cultural en donde se desenvuelve dicha persona para poder influir en ella El sistema sociocultural del emisor y del receptor es importante porque si ste no es el mismo, no podrn entenderse. Por ejemplo, cuando hay una diferencia muy marcada de clases sociales entre dos personas, difcilmente podr haber una comunicacin entre ellas. DESCODIFICADOR RECEPTOR El emisor necesita de un receptor que a su vez haga de descodificador para que el proceso se pueda realizar, no se cuenta con un principio ni con un fin. La comunicacin puede ser intergrupal y tambin intrapersonal. La comunicacin inversa es emisor receptor, receptor emisor. Para que exista una buena comunicacin el receptor necesita saber escuchar, saber leer y saber pensar. La forma en cmo el receptor va a entender el mensaje depende de sus habilidades comunicativas, sus actitudes, su nivel de conocimiento y su cultura, las mismas que necesita el emisor para dar el mensaje. Si el receptor no conoce el cdigo con el que se le da el mensaje no se puede entender, todo va a intervenir en como el receptor va a recibir el interpretar el mensaje, por lo tanto el receptor juega un papel sumamente importante en el proceso de comunicacin. Cuando el mensaje que recibi es lo que quera el emisor, se le pueden dar dos enfoques: Mondico: se define con respecto a una persona, objeto sin relacin alguna. Didico: pone nfasis en las relaciones y no es slo de una persona. MENSAJE El mensaje contiene tres factores: cdigo, contenido y tratamiento. El cdigo es todo grupo de smbolos que puede ser estructurado de manera que tenga algn significado para alguien. La msica y la pintura son cdigos. Cuando se codifica un mensaje se tiene que decidir qu cdigo?, qu elementos?, qu estructuracin de los elementos?. El contenido del mensaje es el material que previamente ha sido seleccionado por el emisor para emitir su propsito. El tratamiento depende de cmo emita el emisor el mensaje y cmo lo reciba el receptor. La fuente de comunicacin se transmite para lograr que el receptor haga o acepte algo. CANAL Es el medio por el cual se puede llevar a cabo la comunicacin. Son formas de codificar y descodificar el mensaje. Es un vehculo de mensajes o un medio de transporte, como por ejemplo las ondas sonoras, las ondas luminosas, el radio, la televisin, el telfono, las pelculas, etc. Cuando se inicia la comunicacin, el emisor selecciona el canal, que le indica si puede conseguir lo que quiere o si es aceptado o no por la gente. Los canales de comunicacin son las habilidades del codificador (emisor) y del descodificador (receptor). Es importante porque une al emisor con el receptor y permite que haya una comunicacin. 37

Otra posible clasificacin de los elementos comunicativos est en funcin del carcter de los mismos: Objetos de carcter material: emisor, destinatario, enunciado, situacin y contexto. Objetos de carcter no material: Informacin pragmtica, intencin comunicativa y distancia social. La situacin comunicativa son las coordenadas espaciotemporales, que nunca tienen carcter neutro, sino que tiene una serie de normas y pautas tcitas que influyen en la comunicacin. La informacin pragmtica la forma todo lo que constituye el universo mental del sujeto. La cultura compartida es el comn denominador que permite los intercambios comunicativos. Es comn a todos en parte, pero cada individuo tiene sus propios elementos de cultura: las imgenes preconcebidas de los otros, su informacin pragmtica propia, la compartida por ambos comunicantes... La intencin comunicativa es la intencionalidad de la propia comunicacin, la recuperacin de la intencin comunicativa del emisor. La distancia social es la relacin que guardan las personas en funcin de que forman parte de una sociedad o grupo social, para codificar los enunciados (las frmulas de t, usted, etc.). Significado e interpretacin Significado e interpretacin son conceptos distintos. La interpretacin la hacen los sujetos de conceptos concretos en situaciones concretas. El significado se explica desde la semntica. Comunicar no es slo codificar y descodificar, sino tambin producir e interpretar la informacin de forma razonable y contextualizada, ir ms all de lo puramente lingstico. La interpretacin est en funcin del significado (codificar la expresin), de la informacin pragmtica que poseen los comunicantes, y de la intencin comunicativa (del emisor recuperada por el receptor) teniendo en cuenta el contexto y completando la informacin si es insuficiente o ambigua. Competencia lingstica: conocimiento y manejo de las reglas lingsticas Competencia pragmtica: capacidad de producir e interpretar informacin razonada y contextualizadamente. El uso, con elementos no slo lingsticos, se aprende en el contexto. Principio de cooperacin Formulado por H. P. Grice. Todas las personas son seres comunicativos y cooperativos, haciendo que la aportacin de cada una sea adecuada para que la comunicacin sea inteligible. Si no, la misma sera inviable. Este principio se sostiene por medio de 4 mximas: Mxima de cantidad: proporcionar toda la informacin necesaria pero no ms de la misma para una buena comunicacin. Mxima de cualidad: proporcionar informacin verdadera o presuntamente verdadera (para el sujeto que comunica). Mxima de relacin: proporcionar informacin pertinente y relevante para los propsitos de la comunicacin. Mxima de modalidad: la manera en que se dice la informacin, el cmo, concisin, ausencia de ambigedad... Implicatura

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La implicatura son los contenidos implcitos de la comunicacin, lo que no se expresa ms all de la literalidad de las palabras. Entre lo expresado y lo comunicado hay una distancia cubierta por la implicatura. Por lo tanto, se establece que Lo comunicado = lo expresado + lo implcito Las implicaturas convencionales son las que derivan de las mximas anteriores: cantidad, cualidad, relacin y modalidad. Existen dos tipos de implicaturas: Particularizas: dependen directamente del contexto, como los contenidos implcitos en la mxima de relacin. Generalizadas: no dependen del contexto. Explicatura La explicatura est contenida en los explicitado, lo expresado. Esto se da a menudo en los trminos polismicos: se debe recuperar lo explcito para saber qu se comunica. De esto, se deducen 3 pasos en la obtencin del significado. Contenido de los enunciados: la semntica Para saber qu se comunica: la explicatura Lo dicho Entre lo dicho y lo comunicado, el contenido lo explica la implicatura Lo comunicado Procesos de comunicacin publicitaria en el diseo del plan publicitario de la multinacional Pepsi Cola: Intencionalidad: En el caso de la multinacional Pepsi Cola, sera aumentar sus ventas. Emisor: El emisor es reconocido como Pepsi Cola internacional, empresa multinacional cuya presencia se extiende a los cinco continentes y es la principal competidora a escala mundial de la CocaCola. Mensaje: Pepsi Cola ide muchos mensajes cuyo contenido fue diferente en cada uno de ellos, pero que mantenan una frase o eslogan. En los aos 70 y 80, el mensaje difundido por esta empresa trataba de sealar a la audiencia, una nueva opcin alternativa a la tradicional Coca Cola, remarcando diferencias generacionales. El mensaje que acompaaba a todo aviso publicitario como eslogan, en ese tiempo, fue: Pepsi, el sabor de la nueva generacin. Y al pasar de los aos Pepsi ha cambiado su publicidad, en la actualidad llevan el eslogan de Next Generation Canal: Los medios utilizados por la empresa son las emisoras radiales, las vallas publicitarias en las calles y avenidas, la prensa escrita, pero los ms utilizados son los canales de televisin y el Internet. Receptor: Pepsi se dirige a los consumidores jvenes. En su mensaje next generation la audienciameta eran los jvenes que nacieron en una generacin x. En sus nuevos anuncios publicitarios no se dirige especficamente a una sola generacin de consumidores sino que trata de llegar a toda la audiencia juvenil, adolescente e incluso infantil con su mensaje pide ms. Resultado: El impacto producido en tales audiencias es completamente variado. Si tomamos como criterio de evaluacin el comportamiento de compra de los consumidores, segn el nivel de ventas, en muchos pases Pepsi adelant muchsimo. COMENTARIO DE LOS LIBROS 39

 Teora de la comunicacin humana, de varios autores. Este libro teoriza su rechazo del modelo imperante (lineal, conductista, basado en el estmulorespuesta) para fomentar un modelo circular retroactivo, en el que el receptor es tan importante como el emisor, se pide al investigador un esfuerzo descriptivo de la situacin global (y no solamente de unas pocas variables).El libro propone la idea de comunicacin como proceso social permanente, que incorpora la palabra, el gesto, la mirada, la cancin... En esta obra ya clsica de Watzlawick, Beavin y Jackson, Teora de la comunicacin humana, se enumeran algunas PREMISAS BSICAS para entender mejor sta, ya expuestas anteriormente: A) La imposibilidad de no comunicar:

a) Rechazo de la comunicacin b) Aceptacin de la comunicacin c) Descalificacin de la comunicacin d) Fingir no poder comunicarse

B) Toda comunicacin implica un compromiso, y por ende, define la relacin: C) La puntuacin de la secuencia de hechos: D) Comunicacin digital y analgica: E) Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn estn basados en la igualdad o en la diferencia. a) Escalada simtrica Complementariedad rgida La nueva comunicacin, los juegos y Quin teme a Virginia Woolf? Todas estas premisas estn establecidas en la obra de Edward Albee Quin teme a Virginia Woolf?, Aplicadas, adems, a los juegos de la teora del Anlisis Transaccional en la comunicacin interpersonal, formulada por Eric Berne en los 50. Esta teora estudia las estructuraciones de conducta y su influencia en las relaciones interpersonales, y el establecimiento de transacciones, intercambios de estmulos en las relaciones. Los juegos que Albee introduce en su obra son transacciones complejas, que producen cambios en los estados de ego de las personas que participan en el juego. ste es un ceremonial pasatiempo, ceremoniales asociados a temas o situaciones que duran ms tiempo. Estos juegos psicolgicos son angulares y presentan cambios extraos en los estados de ego: cambios cruzados. Es una transaccin compleja con un resultado previsto, una motivacin oculta, una serie de trucos y trampas y un saldo (pago) final. La situacin falsa que se crea se denomina timo y se inicia por medio del 40

interruptor del juego, activado por la vctima para aclarar la situacin del timo que el jugador no quiere aclarar. El pago es la reaccin que se produce al descubrir el timo. Existen varios tipos de juegos (sociales y criminales, principalmente), pero en esta obra teatral predominan los juegos maritales o sexuales, ya que sus jugadores son un matrimonio. Martha y George juegan a variaciones de conocidos juegos establecidos, como el de violacin (temor a la soledad), el rincn (temor a la intimidad; en ste se produce el Doble Vnculo) y, sobre todo, peleen los dos, que tambin implica un temor a la intimidad y un Doble Vnculo. Es importantsimo, adems, el juego acerca de su hijo imaginario, juego de invencin propia. En resumen, la obra se centra en un matrimonio maduro que sobrevive en el estadio de humillacin e insulto, que invita a una joven pareja. Entre la madura mujer y el joven esposo hay un lo, pero en la cena nada de eso va a importar, porque de lo que se trata es de jugar, jugar para ver quin es el ms fuerte, quin es capaz de soltar el peor insulto, el peor improperio, slo con la intencin ridiculizar. Pero si los viejos ya estn curtidos en esas lides tras muchos aos de soportarse mutuamente, los jvenes harn un terrible descubrimiento sobre s mismos y es que el amor, en los tiempos que corren, no vale la pena. Demasiado esfuerzo para tan pocas compensaciones. La nueva comunicacin, de Y. Winkin En su libro La nueva comunicacin, el autor, adems de analizar los diferentes modelos de sistemas de comunicacin (Laswell, Shannon y Weaver, otros integrantes de Palo Alto), reflexiona sobre los postulados de los autores de Palo Alto, del que extrae algunas consecuencias. El autor considera que de forma continua estamos emitiendo conductas. Nuestras conductas provocan en otros el efecto de un mensaje, de una comunicacin. Incluso en aquellas ocasiones que elegimos " no comunicar", estamos transmitiendo a nuestro interlocutor lo que sentimos sin expresarlo. La comunicacin transmite una percepcin personal del mundo. Lo que piensas, sientes o percibes sobre el entorno, los dems o ti mismo, lo reflejas en tus palabras: ests comunicando. La comunicacin es un proceso de influencia MUTUA entre dos o ms personas. Adems, el autor seala que para que el mensaje sea eficaz es necesario adaptarlo a quin lo escucha. Es seguro que utilizamos diferentes palabras para hablar con nuestros amigos que para hacerlo con nuestros padres o con un desconocido. Comunicar es lanzar informacin (y recibir) dando en el blanco. El fin es cambiar conductas, no conocimientos. Para que la comunicacin cambie las conductas, el mensaje debe de ser: Percibido Comprendido Aceptado Integrado El mensaje es eficaz cuando es intenso, duradero y posee un tono afectivo positivo, agradable. El tono es agradable si el mensaje crea seguridad, simpata, autonoma. El tono es desagradable si el mensaje genera inseguridad, hostilidad, dependencia. Tambin incorpora una serie de normas que facilitan y mejoran la comunicacin, dados los grandes problemas que pueden surgir durante la comunicacin entre dos personas. Podran resumirse en: Mantener el contacto ocular con el que habla. 41

 Indicar que se escucha diciendo "si" y afirmando con la cabeza. No expresar inicialmente el propio acuerdo o desacuerdo. Dejar hablar. Dejar pausas para animar al que habla a seguir hacindolo. Resumir de vez en cuando lo que se escucha para comprobar si se ha comprendido o no. No menospreciar al que habla o su forma de hacerlo. Responder a los sentimientos que estn detrs de las palabras. Mostrar que se comprende. Carroll, L. Alicia a travs del espejo No s qu es lo que quiere decir con eso de la gloria observ Alicia. Humty Dumty sonri despectivamente. Pues claro que no..., y no lo sabrs hasta que te lo diga yo. Quiero decir que ah te he dado con un argumento que te ha dejado bien aplastada. Pero gloria no significa un argumento que deja bien aplastado objet Alicia. Cuando yo uso una palabra insisti Humty Dumty en un tono de voz ms bien desdeoso quiere decir lo que yo quiero que diga..., ni ms ni menos. La cuestin insisti Alicia es si se puede hacer que las palabras signifiquen tantas cosas diferentes. La cuestin replic Humty Dumpty es saber quin es el que manda... eso es todo. Este texto de L. Carroll ejemplifica muy bien los conceptos de comunicacin digital y comunicacin analgica. La distincin entre los modos de comunicacin analgico y digital se basa en la forma en que ocurre la comunicacin. El modo digital es denotativo de la forma y es utilizado para compartir informacin nominal, mientras que el modo analgico es esencialmente icnico y se utiliza para representar directamente el significado. Normalmente utilizamos la comunicacin digital cuando compartimos informacin acerca de objetos o transmitimos conocimientos. Sin embargo, en el rea de la relacin, utilizamos casi exclusivamente el modo de comunicacin analgica. La comunicacin analgica es muy difcil de verbalizar, hasta el punto de que en el caso de una controversia interpersonal respecto a qu significa una particular comunicacin analgica, es probable que cualquiera de los dos participantes introduzca, en el proceso de verbalizacin (traduccin al modo digital), la clase de digitalizacin que concuerde con su imagen de la naturaleza de la relacin. Su forma principal es la metfora. Dada la dificultad de verbalizar las reglas de la relacin, estas se manifiestan en conductas que son una metfora de la relacin que uno est viviendo. Todos los mensajes analgicos invocan significados a nivel relaciones, y por lo tanto, constituyen propuestas acerca de las reglas futuras de la relacin. El axioma de la comunicacin dice: Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica muy compleja y poderosa pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones. Estos dos tipos de 42

comunicacin son: uno por semejanza autoexplicativa y el otro, mediante una palabra. Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza a de las relaciones. Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintaxis lgica del lenguaje. De ah que Humty Dumty considere que lo importante es el concepto, no la palabra que se utilice para designarlo, que es arbitrario y puede cambiarse a placer del usuario aunque sea un caso extremo. La realidad, por definicin, es analgica: de ah limitacin de los cdigos digitales para expresarla. Shine. "Porque hay luz al final del tnel". Festival de Toronto: Metro Media Award, Premio del pblico; Globo de Oro al mejor Actor (Geoffrey Rush); 12 nominaciones del Australian Film Institute Awards (el equivalente del Oscar en Australia); 7 nominaciones al Oscar (Actor, Pelcula, Actor de reparto, Director, Guin original, Montaje y Msica Original Dramtica). La pelcula es una biografa del pianista David Helfgott, nio prodigio conducido a la locura por las presiones de la vida. Cumple por lo tanto el clsico esquema de genialidadenfermedadrecuperacin. Pero lo que la diferencia de ser una mente maravillosa cualquiera es que aqu las relaciones interpersonales van ms lejos del ser querido que sufre por lo mal que lo pasa el muchacho y le ayuda en su recuperacin. El tema principal son las relaciones padrehijo y de cmo uno puede traspasar sus propios demonios y frustraciones al otro. La pelcula trata de la historia de un pianista con conflictos emocionales, una persona que est en la frontera de la locura y la cordura, un genio que vive en un mundo propio que comparte al tocar su msica... La comunicacin paradjica que deviene en patologa es, por tanto, la teora ilustrada en este caso real. Su vida no es una vida comn y corriente, es la vida de un hijo con un don especial para el piano, que tuvo que luchar contra la formacin de un padre descendiente de judos de la Segunda Guerra, y contra los conflictos emocionales que le dej el trato con su padre y su decisin por la msica. El padre de Helfgott incurre en paradojas a menudo cuando trata de comunicarse con su hijo. Realmente lo ama, pero desea que sea de una forma concreta, y no le deja desarrollar su verdadera personalidad." El desequilibrio de David comienza en la adolescencia, donde ya notamos a un joven con muy escasa sociabilidad, encerrado en s mismo, lo que en el filme da la impresin de estar causado por el carcter tirnico de su padre, que le prohbe estudiar en el extranjero con la amenaza de que nunca volver a ser admitido en su familia; David habr de esperar a la mayora de edad para poder irse. La nica persona en la que encontr cierto afecto haba sido la anciana escritora Katharine Prichard, a quien conoci en un recital que dio en la Sociedad para la Colaboracin con la URSS, y que le animar a irse al extranjero. El contraste con su vida posterior en el Londres de los 60, y su ambiente de libertad, es enorme. Aunque esto apenas se cuente de pasada, sus excesos en la vida nocturna (incluyendo alcohol, quiz drogas...) sern los que precipiten su enfermedad. Ya adulto, su cerebro y personalidad han sufrido un dao irreparable. El derrumbe tras interpretar el famoso Tercer Concierto de Rachmaninov en el Royal Albert Hall es algo que "slo pasa en las pelculas", en realidad la enfermedad le sobrevino mucho despus. Tras una larga estancia en un psiquitrico, tiene prohibido volver a tocar, pero, tiempo despus, al sentarse al piano, el hombre se transforma: es difcil pararlo. Cuando toca, su ansiedad desaparece. Cuando se aleja del piano, siente que le falta algo. En trminos reales, en el fondo, y sin pretender dar la solucin a esa vida, la pelcula trata sobre el espritu humano, sobre las respuestas emocionales de todos nosotros ante los problemas, sobre la necesidad de ser reconocidos, sobre el amor y sus diversas manifestaciones errneas o no, sobre el amor a la msica sobre todas las cosas, sobre las recompensas, sobre la locura entendindola como un estado de latencia en el que hay 43

algo que no se ha resuelto, sobre la imposibilidad de que existan los cambios reales... La frase del cartel muestra la idea y las emociones que deja la cinta: "Porque hay luz al final del tnel". REFLEXIN PERSONAL Estos cuatro temas me han hecho comprender la complejidad de las relaciones personales, de los problemas que puede haber en la comunicacin y de cmo la comunicacin paradjica es un fenmeno comn. Es un hecho el que el ser humano necesita constantemente de comunicarse con otras personas, puesto que es un animal racional y social. Puede deducirse que para que se logre una buena comunicacin tiene que haber 50% de expresin y 50% de atencin. Resulta indudable la condicin social del hombre desde su nacimiento. Desde nuestros primeros aos, nos afanamos por designar nuestros espacios de interaccin con los dems individuos los que notamos, inicialmente, en nuestras primeras incursiones afectivas en torno a la madre, espacio que con el devenir de nuestro desarrollo se va ampliando para poder dar lugar a los dems miembros de la familia y, posteriormente, a los compaeros de escuela, de trabajo y dems espacios sociales. En nuestra vida cotidiana estamos interactuando continuamente con otros actores, y no podemos dejar de hacerlo. Por eso, estos temas me han ayudado a comprender mejor cmo se produce la comunicacin interpersonal y a mejorar la misma. Por ejemplo, la comunicacin no verbal, que tiene mucha ms importancia que la que las personas le solemos dar. La perspectiva proxmica nos seala que dentro de todo nuestro accionar, el espacio de proximidad adquiere un sentido tanto afectivo como fsico movidos, estos lmites, en el seno de nuestra cultura. Por ello, podemos observar an en las situaciones ms desesperadas que los espacios cobran cada vez mayor importancia: resulta relevante para cada uno el no sentirnos hacinados y, principalmente dentro de esta ecologa social, no vernos ante la sensacin de estar siendo invadidos. As, tenemos que para cada contexto de accin, necesitamos mnimamente nuestra posibilidad de mantener una cierta distancia con los dems a fin de lograr funcionar de manera adecuada y armnica tanto con los dems, como con nuestra propia intimidad. Esto parecera de vital importancia a la hora de mirar los resultados obtenidos en cualquier actividad dentro de cada uno de los ambientes en que nos movemos, influyendo el espacio y nuestra territorialidad en el logro de mejores o peores resultados a la hora de evaluar una tarea cualquiera y provocar en el otro una mejor o peor percepcin de nuestro quehacer y nuestros contenidos personales. Todos los modelos de comunicacin estudiados coinciden en una serie de postulados para que la comunicacin sea ptima, y pueden ser resumidos en: Dejar de lado el prejuicio y se tiene una actitud abierta de conocer a la otra persona. Desarrollar tolerancia frente a las diferencias de valores, creencias y hbitos. Que exista empata: las personas son capaces de comprender los mensajes del otro, pero sin perder su propio marco de referencia. Que las personas se escuchan activamente. Desarrollar conductas asertivas. Utilizar la manera efectiva la retroalimentacin, es decir, se aceptan y se hacen crticas constructivas. Crear el hbito de comunicar lo bueno, enfatizando en lo positivo del otro. En mi condicin de guionista novel, el conocer ms a fondo las relaciones interpersonales y la comunicacin paradjica me ha ayudado crear personajes ms complejos, consistentes y reales especialmente, ya que mi estilo se centra fundamentalmente en historias comunes y en relaciones entre diferentes personajes. Adems, conocer la comunicacin paradjica y los juegos psicolgicos enriquece mi experiencia narrativa, as como a comprender mejor filmes como el basado en la obra de Edward Albee, y de otros dramaturgos norteamericanos como William Inge o Tennessee Williams. 44

La teora de la regla de la relacin, formulada por Jackson, me ha hecho comprender el por qu de algunas relaciones personales conflictivas, analizando a fondo las expectativas de cada persona en la relacin e intentando solucionar los desacuerdos surgidos de sta. Aunque no haya sido vista con detalle en clase, la comparacin entre la comunicacin interpersonal y la comunicacin de masas y sus diferencias me ha ayudado a comprender con cierta claridad los procesos que se dan en mbitos concretos como la poltica o la cultura, que tanto nos afectan diariamente. BIBLIOGRAFA: ALBEE, EDWARD: Quin teme a Virginia Woolf?. Madrid, Ctedra, 1962. ALLPORT, G.W. y POSTMAN, L.: Psicologa del rumor. Buenos Aires, Psique, 1967. AMADO, LIANE y VALENSY, LVY: La comunicacin. Valencia, Marfil, 1968. AMADO, GILLES y GUITET, ANDR: La comunicacin en los grupos. Buenos Aires, El Ateneo, 1978. ARGYLE, M.; Psicologa del comportamiento interpersonal. Madrid, Alianza, 1984. ARIAS FERNNDEZ, M ANTONIA, GRACIA SANZ, JESS, MARTN SERRANO, MANUEL y PIUEL RAIGADA, JOS LUIS: Teora de la comunicacin. I. Epistemologa y anlisis de la referencia. Madrid, Cuadernos de la Comunicacin, 1982. BERNE, ERIC: Los juegos en los que participamos. Mjico, Diana, 1960. CCERES, MARA DOLORES: Introduccin a la comunicacin interpersonal. Madrid, Sntesis, 2003. DANCE, F. X.: Teora de la comunicacin humana. Buenos Aires, Troquel, 1984. DANZIGER, K.: Comunicacin interpersonal. Mjico, El Manual Moderno, 1982. DARWIN, C.: La expresin de las emociones en los animales y en el hombre. Madrid, Alianza, 1984. DURAND, J.: Las formas de la comunicacin. Barcelona, Mitre, 1985. EUGENIDES, JEFFREY: Las vrgenes suicidas. Barcelona, Comunicacin y Publicacin S.A., 2005. FRITZEN, S. J.: La ventana de Johari. Santander, Sal Terrae, 1988. GIL, F. y LEN, J.M.: Habilidades sociales, teora, investigacin e intervencin. Madrid, Sntesis, 1992. GOFFMAN, E.: El ritual de la interaccin. Buenos Aires, Tiempo Contemporneo, 1971. GOLDHABER, G.M.: Comunicacin organizacional. Mjico, Diana, 1984. GRIJELMO, LEX: La seduccin de las palabras. Madrid, Taurus, 2000. HEWSTONE, M. y OTROS: Introduccin a la psicologa social. Barcelona, Ariel, 1990. HYBELS, SANDRA y WEBER, RICHARD L.: La comunicacin. Mjico, Litton Educational Publishing, Inc., 1976. 45

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Mensaje Contacto Cdigo

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