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CARGAS DE TRABALHO E SEU IMPACTO SOBRE A SADE: ESTUDO DE CASO EM QUATRO INSTITUIES FINANCEIRAS EM PORTO ALEGRE
WORKLOADS AND THEIR IMPACT ON HEALTH: CASE STUDY AT FOUR FINANCIAL INSTITUTIONS IN PORTO ALEGRE
Paulo Antnio Barrros Oliveira Mdico do Trabalho, Professor Adjunto de Medicina Social da FAMED/UFRGS Auditor-fiscal do Trabalho DRT/RS - E-mail: pbarros@ufrgs.br Jaqueline Cunha Campello Mdica do Trabalho, Mestre em Ergonomia (UFRGS) RESUMO Este trabalho estuda as relaes causais entre cargas de trabalho classificadas em organizacionais, psicossociais, fsico-ambientais e posturais/do mobilirio e os seus efeitos enquanto determinantes de desgaste/adoecimento entre os trabalhadores bancrios. Tem como objetivo avaliar o peso e a hierarquia de cada fator ou grupo de fatores causais para a produo do efeito sobre a sade. Na metodologia, valoriza a percepo coletiva dos trabalhadores acerca de suas condies de trabalho e sade, entendendoos como os sujeitos sociais mais habilitados para revelar o essencial a ser transformado. O estudo foi realizado atravs da aplicao de um questionrio sigiloso e auto-aplicado, respondido por 1518 trabalhadores, dentre estes 1087 bancrios, 192 estagirios e 230 terceirizados, distribudos entre dois Bancos Pblicos e dois Privados. O desgaste/adoecimento foi analisado atravs de estatsticas descritivas e analticas, pelas diferenas de mdias, Anlise de Variana ANOVA, Teste Duncan, Teste Exato de Fisher com Simulao de Monte Carlo, Regresso Linear Mltipla, Coeficientes de Pearson e de Determinao. Entre os achados com significncia estatstica, a maior intensidade desgaste/ adoecimento percebida ocorreu nos bancrios do Pblico A e do Privado C, no sexo feminino, na funo de caixa, da faixa etria entre 40 a 49 anos, entre bancrios com tempo de banco acima de dois anos e jornadas de trabalho entre 8 e 10 horas. Constatou-se que as cargas de trabalho do tipo organizao do trabalho e psicossociais, impactam muito mais o desgaste/adoecimento comparativamente s fsico-ambientais e posturais/do mobilirio, especialmente no Banco Privado Grande D, que mais moderno e reestruturado. Conclui-se que as cargas de trabalho so hierarquicamente distintas e que a reestruturao produtiva no sistema bancrio incrementa grandemente os riscos sade dos trabalhadores. PALAVRAS-CHAVE Sade do trabalhador. Carga de trabalho. Riscos ocupacionais. Condies de trabalho. ABSTRACT This paper studies the causal relations between workloads classified in organizational, phsyco-social, physical-environmental and postural/furniture-related, and their effects, as determinants of wear/illness among banking workers. The paper has the aim to evaluate the weight and the hierarchy of each causal factor or group of causal factors for the production of effects on health. In the methodology, the paper values the collective perception of workers regarding their working conditions and health, taken as social subjects more capable to reveal the essence that has to be transformed. The study was conducted through the application of a confidential and self-applied questionnaire, responded by 1518 workers, among which there were 1087 bank workers, 192 trainees and 230 contractors, distributed among two Public Banks and two Private Banks. The wear/illness was analyzed through descriptive and analytical statistics, by the differences in the averages, Variance Analysis, ANOVA, Duncan T Fisher Exact Test with Monte Carlo Simulation, Multiest, ple Linear Regression, Pearson Coefficients and Determination Coefficients. Among the findings with statistical significance, the highest intensity of wear/illness perceived occurred in the bank workers of the Public Bank A and the Private Bank C, females, in the position of cashier, age ranging between 40 and 49, and among bank workers working at the bank for over two years, and working schedules between 8 and 10 hours. We found that the workloads of the work organization and psycho-social types impact the wear/ illness much more, in comparison with the physical-environmental and postural/furniture-related ones, especially at the Large Private Bank D, which is more modern and better structured. The conclusion is that the workloads are hierarchically distinct and that the productive restructuring in the banking system highly increments the risk to the health of the workers. KEY WORDS Occupational health. Workload. Occupational risks. Working conditions.
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INTRODUO
O mundo do trabalho sofreu transformaes de grandes dimenses em curtssimo espao de tempo, de forma mais drstica, a partir da dcada de 90, as quais determinam mudanas de grande impacto sobre os trabalhadores em geral, tendo sido o setor bancrio um dos mais atingidos. Neste contexto, os bancos incorporaram grandes avanos tecnolgicos com a automatizao em larga escala, aliados aos programas de qualidade total, remunerao varivel, terceirizao e subcontratao, do que resultam altssimos nveis de intensificao do trabalho e de aumento da produtividade. O conjunto dos fatores determina altos nveis de desemprego e a concomitante precarizao do emprego remanescente. A ameaa constante da perda do vnculo empregatcio faz com que os novos bancrios, oriundos ou sobreviventes dos processos de reestruturao, comumente submetam-se alta sobrecarga de trabalho, tenso continuada pelo cumprimento de metas, rgida disciplina e a jornadas extenuantes, o que tem um alto custo para a sade fsica e mental desses trabalhadores (JINKINGS, 2002; SELIGMANN-SILVA, 1994). Neste contexto difcil e complexo, inclusive de retrocesso das conquistas dos trabalhadores, que se coloca o trabalho de sade do Sindicato dos Bancrios, no qual se inseriu a presente pes-
quisa. Dentro da perspectiva do processo de valorizao capitalista, de extrao de mximo excedente ou de lucro do trabalho humano, a problemtica do desgaste/ adoecimento relacionados ao trabalho tema que no tem sido de interesse dos bancos. O Sindicato dos Bancrios depara-se, assim, com uma situao em que as relaes entre sade e trabalho so mais freqentemente ocultadas. O relacionamento da entidade representativa dos trabalhadores com os bancos, no relativo s questes de sade, normalmente difcil, situao que tem piorado nos ltimos anos, inclusive nos bancos pblicos. Vemos, por exemplo, que alguns bancos reestruturados, que realizaram mudanas em seus mobilirios, costumam, atravs de seus representantes oficiais e mesmo de seus mdicos do trabalho, afirmar que a atividade laboral bancria desprovida de riscos para a sade. Desta maneira, no admitem e no registram casos de doenas relacionadas ao trabalho, sejam relativos a patologias fsicas ou mentais. Da mesma forma, quando as condies ambientais ou de trabalho e sade so pesquisadas a servio das empresas, como nos relatrios obrigatrios do Programa de Controle Mdico e Sade Ocupacional (PCMSO) e Programa de Preveno de Risco Ambiental (PPRA), as metodologias adotadas, inclusive nos exames mdicos, no tm sido adequadas para revelar a verdadeira pro-
Boletim da Sade | Porto Alegre | Volume 20 | Nmero 1 | Jan./Jun.2006
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blemtica dos trabalhadores. No caso dos relatrios das Normas Regulamentadoras, estes resumem-se apresentao de aspectos fsicos e ambientais, no dando espao e importncia para as cargas de trabalho do tipo organizacionais e psicossociais, aquelas que, na percepo dos trabalhadores e do sindicato, mais impactam o desgaste/ adoecimento. Coloca-se, assim, a importncia das aes e pesquisas originadas a partir da demanda dos trabalhadores organizados, entre as quais se inclui a presente pesquisa. So trabalhos cientficos que valorizam a percepo do conjunto dos trabalhadores sobre a sua atividade e buscam dar expresso fala coletiva destes, reconhecidamente os atores sociais que melhor entendem o trabalho que desenvolvem (GURIN, 2001). esta fala que revela o que essencial a ser transformado. Tais conhecimentos, essenciais ao Sindicato e relativos sua base, deixariam de ser produzidos e demonstrados se no houvesse a iniciativa sindical. Baseando-se em informaes sobre as cargas de trabalho e seus efeitos, o sindicato busca obter mais informaes e respaldo tcnico para negociar com os bancos, o que inclui denncias e acordos com a participao de instncias competentes, como o Ministrio Pblico do Trabalho. A importncia especfica dos fatores da organizao do trabalho e psicossociais, bem como a sua preponderncia sobre os fsico-ambientais e os posturais e do mobilirio, um tema j destacado por muitos ergonomistas, entre os quais Lima (1998) e Gurin (2001). A pesquisa, retornando discusso deste tema, foi realizada com a utilizao de um Banco de Dados grande e muito rico em informaes, at o presente momento, com mais de 1500 trabalhadores tendo respondido o instrumento de pesquisa. O avano da pesquisa atual em relao s anteriores j realizadas pelo sindicato de Porto Alegre, entre as quais destaca-se o Censo Bancrio do Rio Grande do Sul (SINDICATO...,1997), que tambm buscaram explicitar relaes causais
entre o trabalho e o adoecimento, est na metodologia e nos recortes propostos. O instrumento atual permite anlises no apenas descritivas, mas de inferncia causal, bem como a determinao da importncia dos fatores determinantes do adoecimento. Representa ademais um avano na busca de uma metodologia e de um instrumental que possam ser utilizados pelo sindicato em um processo contnuo de Vigilncia em Sade do Trabalhador, sempre buscando o estudo dos nexos causais coletivos, um tema amplo e inesgotvel. Resumidamente, pode-se dizer que a importncia e atualidade do tema so decorrentes do fato de que, a partir deste conhecimento relativo a como as cargas articulam-se para gerar o desgaste e o adoecimento, tem-se a possibilidade buscar a implementao de aes preventivas visando reduo da prevalncia e da gravidade do acometimento. Desta forma, abre-se espao para denncias e negociaes com os bancos, intermediadas ou no por rgos fiscalizadores. O desenvolvimento de aes em sade do trabalhador tambm entendido como uma ferramenta estratgica para a construo de contrapoderes visando transformaes sociais (NETZ; SALLES MACHADO). O tema da sade/doena, sendo valorizado e entendido pela base dos trabalhadores, percebido como capaz de desvelar formas de explorao do trabalho que repercutem, gerando sofrimento e adoecimento. Esta apropriao da realidade propicia a atuao dos trabalhadores como atores sociais, abrindo-se espao para resistncia e luta por melhores condies de vida. Nesta forma, os resultados da pesquisa, mesmo parciais e especficos para os bancos analisados, j tm sido utilizados para a reflexo e conscientizao da categoria. Ou seja, so utilizados na construo de conhecimento, para criao de espaos de convivncia, para o debate e participao e a interao entre o sindicato e sua base, de forma que sejam capazes de desenvolver conscincia crtica e de colocar em movimento os trabalhadores sofridos e explorados. (CAMPELLO, 2002;
OLIVEIRA, 2001; NETZ; SALLES-MACHADO). Atravs de aes ofensivas grupais ainda busca-se criar estratgias de resistncias coletivas que superem os limites das defesas individuais, constituindo uma alternativa depresso e ao sofrimento de indivduos isolados (MERLO, 1999). A presente pesquisa, portanto, insere-se dentro de uma preocupao sindical de atualizar constantemente os dados sobre as condies de trabalho e implicaes sobre a sade, de vigiar constantemente a realidade de trabalho, atravs de uma peridica busca de informaes entre a coletividade dos trabalhadores. O entendimento de vigilncia adotado o de busca de atitudes sistemticas de coleta, anlise e disseminao de dados, com o objetivo de gerar informao para ao. Os resultados devem gerar uma interveno sobre determinantes e condicionantes dos problemas detectados a partir do conhecimento dos trabalhadores. Isto implica um compromisso e uma responsabilidade de, tanto quanto possvel, solucionar problemas e melhorar condies de vida dos trabalhadores (MACHADO, 1997; SATO, 1996).
REESTRUTURAO PRODUTIVA BANCRIA, O PANO DE FUNDO

Na dcada de 90, os bancos protagonizaram muitos ajustes na busca de crescentes redues de custos operacionais e aumento da lucratividade, que alteraram grandemente as formas de organizao do trabalho. So aplicadas medidas de racionalizao e reestruturao das atividades, com programas de reengenharia que determinam a minimizao de custos com pessoal, com fuso de postos de trabalho, reduo de nveis hierrquicos, polivalncia, alm de programas de terceirizao da mo de obra. Tambm so criados Programas de Qualidade e de Remunerao Varivel, sempre na perspectiva da maximizao dos resultados. O conjunto de medidas, com a mu-
dana do perfil e vnculo dos trabalhadores, alto investimento em avanos de automao, alm dos Programas de Qualidade Total e Remunerao Varivel constitui-se nas bases da reestruturao produtiva do setor bancrio. Tm como conseqncia desemprego massivo, subcontratao, intensificao e precarizao do trabalho (SEGNINI, 1999). Nos anos 90 os bancos aprofundam a automao bancria, com a transferncia eletrnica dos dados das agncias para residncias, lojas ou empresas, ao mesmo tempo que tambm se difunde o uso da leitura ptica dos cheques, a compensao eletrnica, o uso dos cartes magnticos, o sistema de auto-atendimento. As mquinas de leitura ptica permitem ainda maior produtividade ao trabalho do Caixa, dispensando os servios redundantes, entre os quais grande parte dos servios de retaguarda, que passam a ser fechados (JINKINGS, 2002). As mudanas tecnolgicas, gerando alta produtividade do trabalho, e tambm a implantao da viso do bancrio polivalente, habilitado a atender o cliente em todas as suas necessidades, entre outras estratgias, levam os bancos a dispensar massivamente empregados caracterizados como excedentes. O Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Scio-Econmicos DIEESE (2000) contabilizou que foram perdidos cerca de 415 mil postos de trabalho desde o incio dos anos 90 at 1999, reduzindo a categoria de 815 mil bancrios para 400 mil. Os excedentes so oriundos dos fechamentos ou fuses de agncias, da extino de servios ou setores inteiros, como o de processamento de dados e de compensao. As funes mais atingidas so as de escriturrio e auxiliar, que se reduziram quase metade, seguidas pela de caixa. Tambm decrescem as chefias intermedirias. Como parte dos ajustes externos direcionados ao pblico, os bancos tambm adotam novas estratgias para o desenvolvimento e venda de produtos e servios e implementam a segmenta-
o de sua clientela. Quanto figura do bancrio, estabelece-se a cultura do funcionrio em contato com o cliente, o bancrio-vendedor, empenhado na qualidade do atendimento e no tratamento personalizado ao cliente de maior poder aquisitivo (LARANJEIRA, 1997; SEGNINI, 1999, JINKINGS, 2002). Ao mesmo tempo em que dispensam os empregados com emprego formal, vo substituindoos por outras formas de relao de trabalho precarizadas, em forma de servio terceirizado, de tempo parcial, ou pela contratao de estagirios. O objetivo flexibilizar a jornada, a remunerao e os direitos sociais. Disseminam-se formas de subemprego, atravs da terceirizao, trabalho por tarefas, por tempo parcial e mo-de-obra de estagirios, os quais, em alguns locais de trabalho, superam numericamente os empregados regularmente contratados (JINKINGS, 2002). Para os trabalhadores terceirizados, segundo Segnini (1999), a precarizao da relao de emprego faz sentir-se pelas jornadas mais longas com salrios bem mais baixos, a durao contratual da jornada freqentemente sendo desrespeitada, ainda somando-se a incerteza permanente sobre a manuteno do emprego (SEGNINI, 1999; JINKINGS, 2002). Com relao ao bancrio com vnculo formal, o emprego torna-se incerto, provisrio, havendo perda de direitos sociais anteriormente conquistados, ainda mais nos bancos pblicos. A rotatividade e o medo do desemprego so estratgias utilizadas para estimular a produtividade e o cumprimento de metas impostas. Nos novos padres produtivos, conforme Segnini (1999), no h mais a carreira assegurada, substituda por um quadro instvel, o emprego vinculado a qualidades como colaborao, engajamento e resultados. As drsticas transformaes da dcada de 90 no trabalho bancrio trazem tambm, em seu bojo, novas relaes de poder ou padres de dominao, tendo como instrumentos principais os programas de qualidade total e a remunerao varivel.
Os programas de qualidade, conforme Jinkings, 2002, visam implementao de padres de excelncia dos servios em agncias, padres de atendimento, a busca da racionalizao das atividades, monitorizao de erros, formao de grupos de trabalho ou equipes de qualidade para propor solues aos problemas constatados. Atravs dos discursos dos programas de qualidade, os bancos implantam modos mais sutis de dominao, em substituio s relaes hierrquicas rgidas das formas tayloristas de produo, sendo a autoridade direta da chefias substituda pela autoridade difusa do mercado capitalista. A partir de meados da dcada de 90, quase todos os bancos, exceto um grande banco privado, tambm instituem o sistema de remunerao varivel, que vem representando um percentual crescentemente maior do salrio. Sendo a parte fixa cada vez menor, os empregados tornam-se mais dependentes da parte varivel. Esta parcela flexvel relacionada produtividade e ao alcance de metas, normalmente articulando elementos diversos, ou seja, a rentabilidade lquida do banco, os resultados da rea ou da equipe em que est alocado o funcionrio e a avaliao individual do empregado (JINKINGS, 2002). Os programas de remunerao por produtividade, conforme a anlise de vrios autores, tm importante repercusso sobre a extenso das jornadas de trabalho, levando, com freqncia, a jornadas extenuantes e ainda deteriorando as relaes interpessoais entre colegas. Na medida em que a remunerao depende do desempenho grupal ou do setor, o programa gera controle de todos sobre a atividade de cada um, o que leva a uma grande competitividade. Tambm as metas so elaboradas de forma unilateral, pela direo do banco, sendo autoritrias, com alguma freqncia inatingveis. As classificaes de desempenho dos bancrios, que determinam o pagamento dos adicionais, so definidas de forma autoritria, sendo perpassadas por componentes subjetivos, tudo contribuindo para altos nveis de tenso e estres-
se permanente. No caso dos bancos pblicos, a reestrurao produtiva tambm modifica de forma drstica as condies de trabalho, nestes bancos ocorrendo o fechamento de centrais de servios e agncias, corte de pessoal, divulgao de listas de bancrios considerados excedentes, transferncias compulsrias, alm de planos de demisso, alguns deles intitulados como voluntrios. As mudanas, em seu conjunto, configuraram-se num gradativo desmonte de um sistema de direitos trabalhistas e salariais conquistados em dcadas de mobilizao dos trabalhadores, disseminando o medo e a tenso nos ambientes de trabalho (JINKINGS, 2002). Na mdia, a poltica de desmonte auxiliada pelo discurso neoliberal de que os funcionrios pblicos so fardos indesejveis, sendo ao mesmo tempo improdutivos e caros (LAZAROTTO, 2002). Palavras de ordem como flexibilizao, produtividade, competitividade e globalizao anunciam a inevitabilidade das mudanas (GRISCI, 2002). Os trabalhadores passaram a ser exigidos e avaliados por chefias, gestores e o prprio grupo a que pertencem em relao a desempenho, conduta, qualificao e habilidades. Coloca-se a imposio para a adeso ao contedo do discurso da modernidade, este apresentado como uma nova realidade conjuntural, maior e inexorvel, nica alternativa para a sobrevivncia do prprio banco no novo cenrio de competitividade. As cobranas de metas individuais e grupais, somadas s listas de excedentes, determinam ansiedade, medo, competio pela permanncia no emprego, extinguindo grande parte da solidariedade entre os colegas (LAZZAROTTO, 2002; GRISCI, 2002; JINKINGS, 2002). A lgica das mudanas, conforme Grisci (2002), constituda de trs aspectos bsicos que esto na conformao do sofrimento dos trabalhadores, ou seja, a inevitabilidade, a instantaneidade e a intensidade. A inevitabilidade da reestruturao deixa os trabalhadores temerosos quanto sua adaptao, capacidade de aprendizado,
de qualificao, de ajuste s novas tecnologias, aos ritmos e extenso das jornadas e possibilidade concreta de perder suas posies. A instantaneidade diz respeito altssima velocidade das mudanas, que no permitem aos sujeitos do trabalho experimentar um tempo de transio entre o novo e o antigo, entre o conhecido e o desconhecido. Os eventos se sucedem em grande intensidade, dada concentrao e profundidade das mudanas. As mudanas e sua velocidade, em boa parte relacionadas implantao de novas tecnologias, so ainda mais perversas para os empregados mais antigos. A longa experincia anterior como bancrio deixa de ser um diferencial, sendo, at mais freqentemente, considerada como um dificultador para a adaptao s novas exigncias. Esses trabalhadores so, ento, desprendidos de sua histria, perdendo suas referncias, seu mundo de sentidos e se tornam vulnerveis. So levados a experimentar uma angstia e o luto relativamente vivncia de acontecimentos ameaadores, a perda do modo de trabalhar, da qualificao e da prpria auto-referncia da profisso, com as incertezas quanto ao seu prprio futuro e o da famlia (GRISCI, 2002).
MATERIAL E MTODO
A pesquisa e seu instrumental, at o presente momento, foram aplicados em quatro bancos, dois pblicos e dois privados. Entre os pblicos, um tem insero predominante no estado do Rio Grande do Sul, o outro nacional. Quanto aos bancos privados, um pequeno, estando presente basicamente nas regies Sudeste e Sul, e outro de grande porte e nacional. A pesquisa utilizou um delineamento de corte transversal ou seccional, modalidade de estudo que tambm denominada de prevalncia, sendo o mesmo no controlado, do tipo descritivo e analtico. O universo de estudo foi composto pela tota-
lidade dos bancrios da base do sindicato dos bancrios de Porto Alegre e regio, vinculados s quatro instituies financeiras selecionadas. Os instrumentos foram aplicados na quase totalidade das agncias de cada banco e em alguns setores internos. Em cada local de trabalho, entregam-se os questionrios para todos os trabalhadores, incluindo-se estagirios e terceirizados. A coleta de dados, nos bancos pblicos, ocorreu no primeiro semestre de 2002. No banco privado de pequeno porte, foi realizada no segundo semestre de 2002 e, no privado de grande porte, em meados de 2004. O tamanho da amostra, para cada banco, foi calculado para atender o objetivo de obter associaes entre cargas de trabalho e sintomas ou diagnsticos de sade de alta prevalncia na populao geral. Para o clculo do tamanho da amostra, considerou-se um nvel de confiana de 95% e um erro de 5%, sendo que as amostras obtidas em todos os bancos satisfizeram os parmetros de confiana e erro estipulados. No se calculou tamanho da amostra para estagirios e terceirizados, uma vez que no tnhamos a informao do nmero total desses trabalhadores para todos os bancos. O total de questionrios colhidos nas quatro instituies analisadas, incluindo-se bancrios, estagirios e terceirizados, foi igual a 1551. No total, 33 foram excludos por preenchimento inadequado, com muitas questes no respondidas, restando um total de 1518 questionrios. Para a aplicao dos questionrios, estes foram distribudos aos trabalhadores nos locais de trabalho atravs de dirigentes sindicais, em alguns locais auxiliados por delegados sindicais, cipeiros ou outros colaboradores, que explicavam aos trabalhadores os objetivos da pesquisa. Foram devolvidos aos diretores do sindicato nos dias seguintes ao da entrega. O instrumento aplicado tinha uma pgina de rosto, explicativa dos objetivos do trabalho, ambos apresentados no anexo. Na capa ressaltou-se
que os questionrios individuais seriam tratados com sigilo, no sendo necessria a identificao dos respondentes, sendo que apenas as estatsticas coletivas seriam divulgadas. Os dados foram digitados no programa Epi-Info (DEAN et al., 1994) e, para fins de anlise, o Banco de Dados foi importado para o programa SPSS (SPSS INCORPORATION, 1997), onde foi analisado. O instrumento ou questionrio utilizado foi construdo a partir de uma reviso coletiva dos instrumentos e resultados de trabalhos anteriores, principalmente os dados da pesquisa intitulada Censo Bancrio do Rio Grande do Sul (SINDICATO...,1997), nos quais o levantamento sobre riscos e problemas de sade da categoria foi levantado de forma tanto aberta, atravs de listas. No trabalho atual, optou-se por listar aqueles elementos revelados como de maior prevalncia nestas pesquisas anteriores. Tambm em decorrncia da percepo de um significativo aumento da casustica e da gravidade de casos de estresse relacionado ao trabalho, optou-se por analisar este quadro mais detidamente, atravs da aplicao de um protocolo especfico. No relativo ao contedo do questionrio, este abordou caractersticas demogrficas, tais como gnero, idade e escolaridade. Na caracterizao da insero ocupacional, pesquisou o banco de vnculo, a agncia ou departamento, alm do tempo de empresa. Analisou ainda a existncia de atividade concomitante, o cargo e a jornada de trabalho, a ocorrncia de acidentes de trabalho e, nestes casos, tambm perguntou se ocorreu ou no a emisso de Comunicao de Acidente de Trabalho - CAT. A seguir, o instrumento avaliou a percepo dos trabalhadores sobre a intensidade das cargas de trabalho a que esto submetidos e tambm identificou a morbidade, atravs da informao da presena de queixas de sade ou diagnsticos. As cargas de trabalho foram analisadas segundo a sua classificao em quatro tipos, ou seja, cargas da organizao do trabalho, psicossociais, fsico-
ambientais e posturais/do mobilirio. Denominaram-se como itens constitutivos das cargas ou fatores da organizao do trabalho os itens relativos presena de volume excessivo de trabalho, inadequao numrica de pessoal, prolongamentos da jornada, pausas insuficientes, exigncias de alcanar metas, exigncia de repetitividade das tarefas e exigncia de esforo mental. Entre as cargas ou fatores psicossociais foram destacadas situaes como atividade estressante, posturas das chefias, disputas entre colegas, condies de insegurana no emprego, remunerao ou salrio inadequado, exames mdicos do banco insatisfatrios e desvalorizao do trabalho. Como cargas ou fatores fsico-ambientais foram levantados fatores como ventilao inadequada, rudo desconfortvel, pouca ou muita luz, presena de reflexos luminosos, higienizao/limpeza insatisfatria e poluentes no ambiente. Nas cargas ou fatores posturais e do mobilirio foram referidos problemas como cadeira desconfortvel ou inadequada, mesa/ balco/ guich desconfortvel ou inadequado, exigncia de manter posturas estticas, posturas inadequadas com a cabea, posturas inadequadas com os braos/ mos. O grau de importncia ou interferncia de fatores da organizao do trabalho, psicossociais, do ambiente e do mobilirio e suas repercusses sobre a sade foram avaliados, no questionrio aplicado, atravs de escala de intensidade, expressa em valores discretos, de zero a sete. A referida escala foi apresentada graficamente em uma linha onde o bancrio marcou com um x sobre o nmero que quantifica a sua percepo sobre a intensidade do prejuzo que cada fator causa sua sade. O extremo esquerda, ou zero, representa a percepo de nenhum prejuzo sade e o valor sete, um prejuzo muito grande ou mximo, sendo a intensidade sempre crescente, da esquerda para a direita. Ressalta-se que a opo metodolgica referente s cargas de trabalho foi feita pela avaliao
do quanto uma determinada situao inconveniente entendida pelo bancrio como causadora de prejuzo sua sade, fsica ou mental. Quer dizer que no se pretendeu apenas constatar a presena e intensidade de determinado problema, uma vez que este fator, mesmo quando presente e intenso, poderia ser identificado como no prejudicial sade. Quanto aos sintomas e/ou diagnsticos de sade, o instrumento buscou a manifestao dos bancrios em relao presena ou ausncia dos problemas de sade listados. Quando da referncia de queixas, solicitou-se que os bancrios as classificassem, dando-lhe um peso expresso por um nmero, utilizando-se da mesma escala anteriormente citada, de valores escalares crescentes, variando de zero at sete. Para a quantificao da importncia do sintoma ou diagnstico, o enunciado pediu aos bancrios que levassem em conta o grau de desconforto ou dor relacionada a cada queixa, a freqncia do incmodo e grau de interferncia na vida diria. Integrando a lista de problemas de sade, foram apresentados os seguintes: presena de dor/ desconforto/peso/dormncia ou limitao de movimentos em membros superiores; dor/queimao nas costas/pescoo; cansao fsico freqente; estresse; ansiedade; depresso (tristeza, apatia); nervosismo; queimao no estmago/gastrite/lcera; dificuldade de dormir; alergia, rinite alrgica; asma/ chiado no peito; dificuldade de memorizar e presso alta. Para diagnstico presuntivo do estresse e classificao de sua gravidade, utilizou-se um protocolo padronizado de pesquisa, denominado Teste de Lipp Inventrio de Sintomas de Stress, desenvolvido pela psicloga Marilda Lipp (1998). O teste classifica o estresse em quatro fases, conforme o nmero de itens ou queixas assinalados pelo respondente. As fases so Alerta, Resistncia, Quase Exausto e Exausto. A fase I do estresse, de Alerta, relativa a sintomas ocorridos nas ltimas 24 horas. Sete ou mais sintomas indicam um provvel
estresse em fase de Alerta. Na fase II, quatro ou mais itens presentes no ltimo ms so compatveis com estresse em fase de resistncia, e nove ou mais com estresse em fase de quase exausto. Na fase III, nove ou mais itens assinalados, ocorridos nos ltimos trs meses, indicam a presena de estresse em fase de exausto. Quando a pontuao atinge o escore mnimo de significncia em mais de uma fase, considerada a mais avanada. Se os itens assinalados forem em nmero menor que os indicados anteriormente em todas as fases, a pontuao geral insignificante, o que indica inexistncia de estresse (LIPP 1998) , O questionrio foi testado quanto sua consistncia interna, atravs do Alfa de Cronbach, que apresentou valores altos e muito satisfatrios (0,91 para questes sobre a organizao do trabalho; 0,86 para cargas psicossociais; 0,95 para as do ambiente; 0,92 para as posturais e do mobilirio; 0,93 para os sintomas ou patologias, e 0,97 para todos os 41 itens sobre cargas de trabalho e sintomas), indicando que as perguntas foram bem elaboradas, julgadas de forma uniforme pelos respondentes e que a escala adotada mostrou-se adequada no aspecto do seu entendimento. No estudo das inferncias causais, as variveis independentes ou causais so os itens relativos a cargas de trabalho divididas em cargas ou fatores da organizao do trabalho, fsico-ambientais, posturais ou do mobilirio e psicossociais. Outras variveis possveis, relacionadas ao adoecimento tambm foram estudadas, tais como sexo, idade, escolaridade, tempo de banco e jornada de trabalho. Para fins de anlise das cargas de trabalho e do adoecimento, criaram-se novas variveis snteses. Estas dizem respeito, cada uma, mdia aritmtica de um conjunto de itens de semelhana temtica no questionrio, ou seja, os fatores constituintes de cada tipo de carga de trabalho j mencionados anteriormente. As mdias foram calculadas para cada indivduo respondente, dando lugar a novas variveis, denominadas como
mdias das cargas da organizao do trabalho, psicossociais, fsico-ambientais e posturais/do mobilirio. Criaram-se ento cinco novas variveis principais, todas sendo o resultado de mdias aritmticas de um grupo de questes apresentadas no questionrio. Na apresentao dos dados da presente pesquisa, em sua parte descritiva e principalmente na inferencial, utilizaram-se essas mdias ou variveis snteses, de forma a possibilitar e facilitar o estudo comparativo entre as cargas de trabalho de diversos tipos. A quinta mdia foi denominada como mdia do desgaste ou adoecimento e foi obtida a partir da mdia aritmtica da maioria dos itens relativos a problemas e diagnsticos de sade apresentados no questionrio. Os itens escolhidos foram aqueles que tiveram as mais altas prevalncias entre os trabalhadores, ou seja, cansao fsico, cansao mental, dor de cabea freqente, estresse, ansiedade, depresso, nervosismo, dificuldade de dormir e de memorizar, incluindo tambm os sintomas musculoesquelticos em membros superiores e nas costas/pescoo. Para a anlise da determinao das relaes causais, utilizou-se a estatstica analtica e inferencial, na comparao entre mdias do desgaste/ adoecimente utilizou-se a Anlise de Variana ou Anova, complementada com o teste de Duncan. Para o estudo do teste Lipp, relativo s fases do estresse, utilizou-se o Teste Exato de Fisher por Simulao de Monte Carlo. Para a anlise das cargas de trabalho e a forma como estas determinam o desgaste/ adoecimento, usou-se a Regresso Linear Mltipla, o Teste de Correlao de Pearson e o Coeficiente de Determinao. O estudo das mdias das cargas de trabalho em relao varivel efeito desgaste/ adoecimento foi feito atravs do teste de Anlise de Variana ou ANOVA, com nvel de significncia a 5%. A ANOVA verifica a existncia de diferenas significativas entre as mdias. Para verificar o comportamento destas mdias, estabelecendo-se quais
destas diferem entre si, utiliza-se o teste de Duncan, que classifica as mesmas em grupos, conforme difiram ou no, estatisticamente, entre si. Por ser o teste Lipp, relativo s fases do estresse, uma varivel qualitativa, composta de cinco classes ou nveis, (insignificante, alerta, resistncia, quase exausto e exausto), aplicou-se o Teste Exato de Fisher com nvel de significncia a 5%, por simulao de Monte Carlo. O teste permitiu distinguir quais variveis esto impactando as classes ou nveis do Lipp. Utilizou-se o resduo ajustado como indicador do item que impacta mais no Lipp. A anlise de Regresso Linear Mltipla uma tcnica estatstica pela qual se avalia a relao entre variveis, observando a capacidade de explicao de uma dada varivel, dita varivel resposta ou dependente, com as supostas variveis que possam explicar o seu comportamento, ditas variveis explicativas ou independentes. O grau de associao entre as variveis estudadas foi tambm avaliado atravs do teste de Correlao de Pearson (r) e o Coeficiente de Determinao, que medido pelo quadrado do Coeficiente da Correlao ou r2. O valor de r2 indica a proporo da variao de x que explicada por y (ou vice-versa), tendo seus extremos entre 0 e 1.
RESULTADOS
Anlise Descritiva da Populao O questionrio aplicado foi respondido por 1518 trabalhadores, dentre estes 1087 bancrios, 192 estagirios e 230 terceirizados. Nove indivduos no identificaram funo bancria. Do total de 1518 trabalhadores, 509 so do Banco Pblico A, 556 do Banco Pblico B, 55 do Banco Privado Pequeno C e 390 do Banco Privado Grande D. Constatou-se, atravs dos dados da presente pesquisa, que um grande contingente de trabalhadores, especialmente nos bancos pblicos, no empregado dos bancos, estes chegando a
representar entre 30 e 40%. No Banco Pblico A, 30% dos trabalhadores so estagirios, no Banco Pblico B, os trabalhadores terceirizados so percentualmente bem mais numerosos e os que tm vnculos precarizados chegam a totalizar 40%. O Banco Privado Pequeno C tem 9% de estagirios e no conta com terceirizados; o Banco Privado Grande tem 10% de terceirizados. O grande percentual de trabalhadores sem vnculo com os bancos, especialmente nos bancos pblicos, demonstra a opo destas instituies financeiras por uma mo-de-obra de menor custo, ocasionando economia com pessoal e possibilidade de flexibilidade para contratao e dispensa, de acordo com necessidades momentneas e de mudanas do mercado. A distribuio da populao por banco, funo e sexo revela que 36,2% da populao de bancrios so escriturrios, 30,4% so caixas e 32,8% so gerncias/ chefias. Os dados comparativos com pesquisas anteriores realizadas pelo sindicato, como o Censo Bancrio (SINDICATO...,1997), apontam para uma diminuio percentual de escriturrios e um aumento expressivo do percentual de gerentes. Todos os bancos pesquisados, exceto o Pblico A, registram tambm uma diminuio do nmero de caixas, de forma concordante com os dados da bibliografia. A literatura registra que a reestruturao produtiva dos bancos, desde a dcada de 80, intensificada na dcada de 90, ocasiona uma diminuio quantitativa dos escriturrios e dos cargos intermedirios, inclusive dos caixas, aumentando as funes tcnicas e de gerncia voltadas aos negcios e ao mercado financeiro, tornando as funes mais polivalentes. Os caixas diminuem em decorrncia do deslocamento dos clientes para as mquinas de auto-atendimento, das mudanas tecnolgicas que aumentam a produtividade individual e tambm por que, em diversos bancos, os prprios gerentes passam a exercer essas funes, atendendo os clientes em todas as suas necessidades. Quanto distribuio por sexo, do total de
1087 bancrios da amostra, 535 ou 49,2% so do sexo masculino e 552 ou 50,8% so do sexo feminino, apenas um bancrio no informou sexo. No Banco Pblico A e no Privado Grande D predominam as mulheres, que representam 57,0% e 56,3% da amostra, respectivamente. No Banco Pblico B, os homens so mais numerosos, representando 57,5%, sendo que, no Privado Pequeno C, representam 80% dos bancrios. Em termos globais, relativamente a toda a amostra, pode-se dizer que as mulheres predominam como escriturrias (55%) e caixas (53%), e os homens como gerentes/ chefias (55,5%), havendo diferenas entre os bancos. Nas funes de gerncia/chefia os homens so mais numerosos, exceto no Banco Privado Grande D, onde as mulheres representam 58,6% dos bancrios nestes cargos. No entanto, comparativamente pesquisa anterior, o Censo (SINDICATO...,1997), observa-se um aumento da participao feminina nos cargos de gerncia e chefia em todos os bancos analisados, exceto no Banco C, o qual, no entanto, atpico, pois esse banco tem uma populao global quase exclusiva de homens. Conclui-se, por fim, que, nos bancos pblicos estudados persiste ainda uma significativa desigualdade na participao do sexo feminino em cargos de gerncias/ chefias. Todavia, tambm se observa um paulatino aumento da participao feminina nos cargos de gerncias/chefias entre os bancrios, fenmeno demonstrado nos trs grandes bancos e, de forma bem mais expressiva, no Banco Privado Grande D, o qual o banco mais moderno e reestruturado. Estudos no setor bancrio, realizados por Laranjeira (1997) e Hoefel (2002), ressaltam que o aumento do nmero de mulheres como gerentes ocorre em cargos de negcios, em que as mulheres tm sido consideradas como tendo perfil ideal para atividades de vendas, os quais exigem comportamentos, habilidades de comunicao e simpatia. O sexo feminino conside-
rado com tendo um natural bom desempenho e talento nessas atividades, embora no represente, em geral, posies de efetivo comando. No relativo distribuio dos trabalhadores por idade, as mdias de idade encontradas tm ntida variao entre os bancos pblicos e privados. Pode-se verificar que a idade mdia do conjunto dos bancrios da amostra, laborando em bancos pblicos, de cerca de 40 anos, dados colhidos em 2002. Mais precisamente encontrouse, para o Banco Pblico A, uma mdia de 40,57 anos com desvio padro de 5,29; para o Banco Pblico B, a mdia igual a 40,03 anos, com desvio padro de 7,39. Nos bancos privados a populao bem mais jovem, principalmente no Banco Privado Grande D, no qual a mdia de idade de 29,32, com desvio padro de 6,78, dados colhidos em 2004. No Banco Privado C, a mdia de 36 anos, com desvio padro de 7,71, os dados sendo de 2002. As mulheres, em todos os bancos, so, em mdia, mais jovens que os homens, sendo a diferena de idade mais ou menos de dois anos. Os dados nos Bancos Pblicos A e B, comparados com o Censo Bancrio (SINDICATO...,1997), demonstram que a populao desses Bancos Pblicos vem envelhecendo, com mais da metade dos bancrios estando acima dos quarenta anos, praticamente no tendo havido mais ingresso de novos bancrios, que apenas vem sendo substitudos por trabalhadores com vnculos precarizados, como os estagirios e terceirizados. No entanto, a faixa etria mais numerosa no Banco Privado D est entre 25 e 30 anos de idade e no tem se modificado significativamente, podendose concluir que o banco contrata trabalhadores jovens e os demite, normalmente, antes dos 40 anos. O emprego bancrio nessa instituio financeira , por conseguinte, temporrio, o banco utilizando trabalhadores apenas no auge de suas capacidades produtivas, idade em que os trabalhadores reconhecidamente so mais capazes de suportar altas demandas de trabalho e metas, alm
de presses e estresse constantes. A escolaridade entre os bancrios sabidamente alta, o que tem sido revelado em diversas pesquisas no setor. Estudo do Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Scio-Econmicos (2001) conclui que enquanto entre os trabalhadores do conjunto dos setores produtivos tmse apenas 20,3% dos trabalhadores com escolaridade entre superior incompleto e superior completo, no setor bancrio tm-se 55,8% nas mesmas faixas. Nos bancos pblicos, a faixa de escolaridade superior completo maior que nos privados, sendo ainda bem mais alta no Banco Pblico B, que tem 56,9% dos seus empregados com curso superior completo ou ps-graduao. No Banco Pblico A, tem-se, ainda, um tero dos bancrios apenas com segundo grau completo. No Banco Privado D, 60,9% dos trabalhadores tm escolaridade superior incompleta. Ainda, 50% do total dos bancrios deste banco informam estar estudando atualmente, atividade que desenvolvida concomitantemente ao trabalho no banco. O menor percentual com curso superior completo nos bancos privados relativamente aos bancos pblicos , em boa parte, justificado pela idade mdia inferior dos bancrios vinculados aos bancos privados. No entanto, tambm se pressupe existir uma natural dificuldade para que estes bancrios logrem finalizar seus cursos em prazo regular, tendo que conciliar jornadas de trabalho longas e desgastantes com o estudo universitrio, somando-se s dificuldades de custeio, com seus salrios, em mdia, ainda um pouco menores do que os dos bancos pblicos. Todavia, o alto percentual de estudantes universitrios no Banco Privado Grande D representa, tambm, uma exigncia deste banco. Os bancrios do Banco Privado D relatam que estar cursando ou ter um curso superior elemento de pontuao na avaliao do desempenho e tambm significa maior possibilidade de permanncia no emprego. Quando a escolaridade avaliada no relativo sua distribuio por sexo e funo, constata-se que o grupo das mulheres tem maior escolaridade
mdia, sempre com percentuais maiores do que os homens, nas faixas de escolaridade superior completa, exceto no Banco Privado Grande D. Neste ltimo, no entanto, o percentual de mulheres na faixa de superior incompleto bem maior. No Banco Pblico A, as diferenas percentuais entre as faixas de escolaridade dos homens e mulheres so bem pequenas. Os dados da presente pesquisa confirmam os de pesquisas anteriores, concluindo-se que as mulheres so, em termos mdios, mais escolarizadas e ocupam percentualmente menos cargos de gerncias/chefias, contudo, tal realidade parece estar mudando com a reestruturao dos bancos. Os dados igualmente demonstram que a escolaridade mdia dos bancrios em cargos de gerncias/chefias maior do que aquela registrada para todos os bancrios, sendo que a escolaridade superior dos gerentes/ chefes, incompleta, completa e ps-graduao, varia entre 59,4% no Banco Privado Pequeno C, at 96,4% no Banco Pblico B, sendo igual a 72,6% do Banco Pblico A e 94,9% no Banco Privado Grande D. possvel concluir, especialmente em relao aos trs grandes bancos aqui analisados, que a escolaridade superior est entre os elementos que parecem influenciar para a progresso na carreira, embora provavelmente seja apenas um elemento entre um conjunto de outros. A mdia de tempo como empregado do banco varia significativamente, de acordo com a instituio. Para o Banco Pblico A de 18 anos, para o Banco Pblico B de 15 anos e 4 meses; no Banco Privado Pequeno C de 12 anos e 9 meses, e no Privado Grande D, de 7 anos e 2 meses. O tempo mdio de vnculo com o banco entre no bancrios e terceirizados muito mais reduzido, sendo menor do que um ano para os estagirios e menor do que dois anos para os terceirizados. Quanto jornada de trabalho diria para todos os bancrios nos bancos analisados, fica concentrada entre oito at quase nove horas. Nos
Bancos Pblicos A e B as jornadas referidas como efetivamente cumpridas diferem em torno de uma hora, ou seja; so de 8 horas e 33 minutos e 7 horas e 35 minutos, respectivamente. O Banco Privado C tem a mdia geral mais alta de tempo de permanncia para o conjunto dos bancrios, sendo igual a 8 horas e 51 minutos. Os bancrios do Banco Pblico B e do Banco Privado Grande D referem os menores tempos de permanncia, com 7 horas e 35 minutos e 8 horas e 9 minutos, respectivamente. O Banco D adotou recentemente o ponto eletrnico, tendo proibido o prolongamento das jornadas de seus empregados. Esta foi uma medida adotada para diminuir os gastos decorrentes das reclamatrias trabalhistas, avaliados como muito altos. Os gerentes/chefes, em todos os bancos, foram os que referiram as jornadas mais prolongadas, nitidamente mais extensas que as das demais funes. Nos bancos pblicos e no Privado C, essas jornadas ultrapassam 9 horas, chegando at 9 horas e 38 minutos no Banco Pblico A. Os dados obtidos ainda permitem concluir que as jornadas regulamentares ou oficiais dos bancrios, de 6 horas para os no comissionados e de at 8 horas para os cargos de confiana, na prtica, so em muito ultrapassadas em todos os bancos e
funes. Como tambm ressalta o Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Scio-Econmicos (1999), as longas jornadas de trabalho desenvolvidas pela maioria dos bancrios implicam reduo do emprego na categoria, tambm trazendo prejuzo sade e qualidade de vida, constituindo-se este um tema de grande importncia. No relativo realizao de outra atividade alm da bancria, a atividade de estudo, de longe, a mais citada pelos bancrios em todos os bancos, o percentual chegando a 51,7% entre os bancrios no Banco Privado Grande D. Entre os bancrios do Banco Pblico B e Banco Privado Pequeno C, tm-se 32,2% e 34%, respectivamente, realizando outras atividades, seja de estudo, trabalho ou estudo e trabalho concomitante. Os bancrios do Banco Pblico A tm os menores percentuais de atividades fora do banco, referidas por apenas 16,3% desses trabalhadores No questionrio aplicado, os bancrios foram tambm questionados sobre terem sofrido ou no acidentes de trabalho e o tipo deste. Os acidentes mais referidos em todos os bancos so as doenas do trabalho, seguidos pelos acidentes por assalto. A maior ocorrncia de acidente por doena, com ntida diferena em relao aos demais bancos, ocorre nos Bancos Privado C e P-
Figura 1- Percepo do Prejuzo Sade por Tipos de Cargas de Trabalho, por Bancos * Fonte: Pesquisa de Campo
blico A, estes chegando a ter 30% e 22,5%, respectivamente. As doenas do trabalho foram referidas tambm por 13,5% dos bancrios no Banco Pblico B e por 6,5% entre os pertencentes ao Banco Privado Grande D. A referncia de acidentes por assalto foi tambm muito alta, especialmente nos Bancos Pblicos, com grande destaque para o Banco Pblico A, em que foi referido por 19,2%. Observa-se ainda que os caixas so os que referem o maior percentual de acidentes tipo doena, no caso, tratando-se de Leses por Esforos Repetitivos/Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, estes seguidos pelos escriturrios e depois pelos chefes/gerentes. O instrumento aplicado aos bancrios tambm questionou aqueles trabalhadores que informaram terem sofrido acidentes de trabalho, se o banco havia emitido a respectiva Comunicao de Acidente de Trabalho CAT, que de preenchimento obrigatrio. Concluiu-se que, embora o percentual de acidentados seja maior nos bancos pblicos, tambm o o ndice de subnotificao. Ou seja, nos bancos pblicos, tiveram CAT emitida por acidente por doena do trabalho apenas 47% dos acidentados no Banco Pblico A e 35% no Banco Pblico B; nos privados, 88% no Banco Privado Pequeno C e 68,2% no Banco Privado Grande. Estudo das Cargas de Trabalho As cargas de trabalho, entendidas como demandas psicobiolgicas do processo de trabalho, para fins de estudo, so classificados em quatro tipos, ou seja, relacionadas organizao do trabalho, fatores psicossociais, fsico-ambientais, e posturais ou do mobilirio, cada tipo correspondendo a um conjunto de itens do questionrio aplicado. Quanto a cargas da Organizao do Trabalho, segundo Paraguay (2003), so relativas maneira como o trabalho realizado, ou seja, a forma como
se d a repartio das funes entre os operadores e destes com os meios e os materiais de trabalho. A organizao do trabalho define, portanto, quem faz o qu, como, porqu e em que tempo (BRASIL, 1994). No construto dos fatores da organizao do trabalho estudou-se a importncia de cada fator atravs de mdias de 0 a 7, sendo que quanto maior a mdia, maior a percepo do bancrio sobre o impacto negativo do fator sobre a sua sade. As mdias obtidas entre os bancrios de todos os bancos, por ordem de importncia foram: exigncia de metas (4,9), volume de trabalho excessivo (4,6), inadequao numrica de pessoal (4,5), exigncia de esforo mental (4,0), repetitividade das tarefas (3,8), prolongamento da jornada (3,7) e pausas insuficientes (3,4). As cargas ou fatores psicossociais do trabalho so definidos como as percepes subjetivas que o trabalhador tem do ambiente psquico, social e das relaes de trabalho (FERREIRA JUNIOR, 2000). Couto (2000) destaca como exemplos de fatores psicossociais, as relaes interpessoais com as chefias e colegas, os canais e facilidade de comunicao, os estilos de liderana, as formas de tomadas de decises, o clima psicolgico, o grau de satisfao, a segurana e motivao da rea de trabalho, entre outros. No mbito da presente pesquisa, os fatores que compem o construto dos fatores psicossociais tiveram as seguintes mdias entre bancrios, indicando a percepo sobre o grau de prejuzo a sade a elas relacionadas: atividade estressante (4,97), remunerao inadequada (4,61), insegurana no emprego (4,4), desvalorizao do trabalho (4,03), posturas das chefias (3,56), exames mdicos do banco insatisfatrios (3,39) e disputas entre os colegas (3,07). Consideram-se como agentes fsicos diversas formas de energia presentes em ambientes de trabalho. Os fatores fsico-ambientais estudados tiveram as seguintes mdias: ventilao inadequada (3,51), rudo desconfortvel (3,24), pouca
ou muita luz (2,77), presena de reflexos luminosos (2,74), higienizao/limpeza insatisfatria (2,42), poluentes do ambiente (1,98). Os fatores posturais e do mobilirio questionados no instrumento aplicado tiveram as seguintes mdias indicando a percepo de dano sade que causam: posturas inadequadas com os braos/mos (3,76), posturas inadequadas com a cabea (3,5), mesa/balco/guich desconfortvel/inadequado (3,06), equipamentos/mquinas desconfortveis/inadequadas (3,04), exigncias de manter posturas estticas (2,88), cadeira desconfortvel/inadequada (2,86). Como descrito na metodologia, o comportamento geral das cargas de trabalho por tipo e banco foi analisado atravs da criao de variveis snteses para cada grupo de fatores antes descritos. Os dados so resumidos na figura 1, que compara os bancos estudados entre si. Pode-se perceber, que as cargas do tipo organizao do trabalho e psicossociais so as apontadas como tendo mais peso no adoecimento, o que se repete em todos os bancos. As cargas posturais e do mobilirio so a terceira em ordem de importncia, tendo um peso muito grande no Banco Privado C, onde atingem mdias particularmente altas, revelando um problema srio e especfico deste banco. Em termos gerais, todos os tipos de cargas de trabalho tm maior peso e so percebidas como impactando mais a sade dos bancrios dos Bancos Pblico A e Privado Pequeno C. Relativamente s funes e vnculos, observa-se um mesmo fenmeno em todos os bancos, ou seja, os caixas so os que tm maior prejuzo sade, para todos os tipos de cargas de trabalho, comparativamente a escriturrios e gerentes/chefes. Em seguida, pela intensidade do prejuzo, vm os escriturrios e depois os gerentes/chefes, estes ltimos com pouca diferena mdia relativamente aos escriturrios. Nas cargas do tipo posturais/do mobilirio os caixas apresentam uma diferena maior de mdias com as outras funes,
revelando que este problema particularmente importante neste grupo. Os estagirios e terceirizados tm mdias sempre bem mais baixas que os bancrios. Os sintomas e problemas de sade so analisados quanto sua presena e intensidade, semelhana das cargas de trabalho, em escala de 0 a 7. Foram ordenados pelos bancrios, em ordem de importncia dada a suas mdias, apresentada nos parnteses, da seguinte maneira: estresse (4,5), a ansiedade (4,38), cansao mental freqente (4,03), cansao fsico freqente (3,81), nervosismo (3,74), dor em queimao nas costas ou pescoo (3,59), dor/desconforto/peso/dormncias ou limitao dos movimentos dos braos (3,16), depresso/tristeza, apatia (3,13), dor de cabea freqente (2,79), dificuldade de dormir (2,78), dificuldade de memorizar (2,61), alergia/ rinite alrgica (2,52), queimao no estmago/gastrite/lcera (2,45), presso alta (0,92), asma/chiado no peito (1,23). Testes para Inferncias causais com o adoecimento: Anlise de Variana e Teste Duncan A anlise dos dados foi realizada tambm pelo estudo de diferenas entre mdias, testes de correlao e significncias, de forma a estudar como variveis tais como banco a que pertence, funo/vnculo, cargas de trabalho, sexo, idade, escolaridade, tempo de banco e jornada de trabalho modificam a varivel efeito, ou seja, o desgaste/adoecimento. Os testes estatsticos utilizados para a avaliao das mdias do desgaste/ adoecimento, neste ponto, so a Anlise de Variana de Mdias (ou Anova) com significncia de 5%, o teste apontando se as mdias diferem ou no entre si. O teste de Duncan complementa a avaliao descrevendo quais so, especificamente, as mdias de desgaste/ adoecimento que se diferenciam, classificando-as em grupos. As mdias que ficam num mesmo grupo no diferem entre si, ao contrrio das que fi-
cam em grupos distintos. Os testes estudaram a populao de bancrios, excluindo-se os estagirios e terceirizados, as mdias obtidas so apresentadas nos parnteses. Realizado o estudo de Anlise de Variana ou Anova para a comparao das mdias do desgaste/ adoecimento de acordo com o banco a que pertencem, constata-se que h dois grupos de mdias, ou seja, o primeiro do Banco Pblico A (4,05) e Privado Pequeno C (4,23) - que no diferem entre si, sendo estas maiores e diferentes das do grupo formado pelos Banco Pblico B (3,06) e Privado Grande D (3,26). No relativo a funes ou vnculos, considerando-se todos os bancos, os testes indicaram que o grupo menos adoecido o dos estagirios e terceirizados (2,06), seguindo-se um segundo grupo representado pelos chefes/gerentes (3,24) e escriturrios (3,43), cujas mdias no so distintas entre si. Para toda a populao amostral, o grupo mais adoecido o dos caixas (3,84). No Banco Pblico B os mais adoecidos incluram os escriturrios (3,15) juntamente com os caixas (3,20). Nos dois bancos privados, quando analisados em separado, as funes de gerentes, escriturrios e caixas tiveram mdias que no diferiram entre si, indicando que o grau de adoecimento no se distingue muito entre as funes. As mdias da varivel desgaste/ adoecimento foram iguais a 3,36 para o sexo masculino e a 3,65 para o sexo feminino. As mdias, sendo apenas duas, foram comparadas pelo teste t-Student, que concluiu por haver diferenas significativas entre as mdias, podendo-se afirmar que as mulheres tm, em mdia, um adoecimento referido diferente e maior que o dos homens. A discreta variao entre as mdias dos dois sexos, no entanto, tambm sugere que as diferenas no so grandes. Para fins de avaliao da influncia da idade com o efeito desgaste/ adoecimento, divide-se os bancrios em quatro faixas etrias, ou seja, at 29 anos, de 30 a 39 anos, de 40 a 49 anos e mais que 50 anos. Aplicado o teste de Anlise de Variana e de Duncan por faixas etrias, permitindo-
se afirmar que a mdia do desgaste/ adoecimento do grupo de 40 a 49 anos distinto e maior (3,79), comparativamente ao das demais faixas etrias, sugerindo que este grupo mais adoecido. O grupo intermedirio o de 30 a 39 anos, com mdia 3,58. Os menos adoecidos so os mais jovens, na faixa de at 29 anos e os mais velhos, acima de 50 anos, cujas mdias no apresentaram diferenas estatisticamente significativas, sendo iguais a 3,05 e 3,15 respectivamente. Conclui-se que a idade parece ter influncia sobre o adoecimento, embora alterando apenas discretamente as mdias, no existindo uma relao sempre crescente entre a idade e o adoecimento. No relativo escolaridade por faixa, constatouse que os bancrios se dividem em dois grupos, o primeiro, menos adoecido, inclui os bancrios com psgraduao (2,79) e curso superior incompleto (3,35), o segundo, com maior desgaste/ adoecimento referido incluindo as escolaridades superior completo (3,50), 2 grau completo (3,94) e 2 grau incompleto (4,02). Quanto ao tempo de permanncia no banco, observa-se que a percepo do desgaste/adoecimento muito menor no grupo que trabalha at um ano, (1,90) comparativamente aos que tem mais tempo de banco. A partir de dois anos de banco, o aumento do tempo de permanncia parece pouco modificar a mdia do desgaste/ adoecimento, que varia de 3,28 a 3,74. No relativo jornada de trabalho efetivamente cumprida por dia, o teste Duncan divide a populao em trs grupos distintos, ou seja, um primeiro grupo que no extrapola a jornada regulamentar, com mdia de adoecimento de 2,60, um segundo grupo que realiza entre 6 e 8 horas (mdia 3,36) e um terceiro que rene os que realizam mais de dez horas (3,81) e entre oito e dez horas (3,91). Observa-se que h uma importante diferena entre as mdias entre o primeiro e o terceiro grupo, o que demonstra que o fator tempo da jornada parece influenciar significamente o aumento da gnese do desgaste/adoecimento. Tambm estudou-se como a intensidade
percebida das cargas de trabalho por tipo influencia a varivel desgaste/adoecimento. Observou-se que quando as cargas do tipo organizao do trabalho, psicossociais, fsico-ambientais e posturais/do mobilirio vo crescendo em intensidade referida de prejuzo sade, passando das faixas de 0 at 0,99 para a de 1 at 2,99, depois para a de 3 a 4,99 e por fim para a de 5 at 7, observa-se um concomitante aumento ntido das mdias do desgaste/ adoecimento referidas. As variaes constatadas sugerem uma relao forte e direta entre as mesmas. As diferenas entre as mdias so apresentadas para o item organizao do trabalho, na Tabela 1.
Tabela 1: Agrupamento das Mdias do Desgaste/ Adoecimento em Relao Intensidade da Carga Tipo Organizao do Trabalho
Teste Duncan Carga de Trabalho Organizao do Trabalho De 0 a 1 De 1 a 3 De 3 a 5 De 5 a 7 Sig 93 185 384 421 1,0 1,0 1,0 0,934 2,133 3,338 4,835 1,0 N Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4
estatisticamente diferente. A mesma forma de diviso em quatro grupos se repete para os demais tipos de cargas de trabalho. Os dados sugerem um crescimento simultneo das variveis cargas de trabalho e desgaste/adoecimento. Os bancrios que referem as cargas de trabalho mais altas so tambm os mais adoecidos, e vice-versa. Conclui-se que as mudanas da intensidade das cargas de trabalho so os fatores que mais tm impacto sobre a produo de diferenas entre as mdias da varivel desgaste/ adoecimento, demonstrando que impactam muito o adoecimento. Avaliao dos variveis relacionadas ao estresse e suas fases pelo Teste Exato de Fisher e Resduo Ajustado Estudou-se o estresse e suas fases pela aplicao do teste Lipp, a pontuao insignificante representando a ausncia de estresse. Os resultados para os bancrios em geral e por bancos so apresentados na Figura 2. A ausncia de estresse indicada por pontuao insignificante. Observa-se que os percentuais de bancrios estressados, somando-se todas as fases do estresse, so muito altos em todos os bancos estudados. So 68% no Banco Pblico A, 60% no Banco Privado Pequeno C, 50% no Banco Pblico B e mais de 40% no Banco Privado Grande D. Em todos os bancos analisados tambm encontrou-se um percentual bastante alto de bancrios em fase de exausto. Os bancrios com estresse em fase de exausto chegam a somar 36% no Banco Privado Pequeno C e cerca de 30% no Banco Pblico A. Aplicou-se o Teste Exato de Fisher com nvel de significncia a 5%, por simulao de Monte Carlo e resduo ajustado para indicar o que impacta mais o estresse e suas fases. Os resduos ajustados positivos e maiores do que 1,96 evidenciam associa-
Figura 2- Fases do Estresse por Banco
* Fonte: Pesquisa de Campo
Observa-se que as mdias so classificadas em quatro grupos distintos, indicando que cada mdia
es diretas e significantes. Atravs do resduo ajustado, foram evidenciadas as seguintes associaes entre as variveis descritas e o teste Lipp para o estresse e suas fases, da seguinte forma, todas tendo sido estatisticamente significativas: Associao entre ausncia de estresse (fase insignificante) e os bancrios do Banco Privado Grande D. Os dois bancos pblicos esto associados a estresse em fase de resistncia. O estresse em exausto est correlacionado com os Bancos Pblico A e Privado Pequeno C, sendo mais forte a vinculao para o Banco Pblico A. No relativo a funes/vnculos, identifica-se associao entre estagirios, terceirizados e tambm chefes/gerentes com a ausncia de estresse. Por outro lado, o estresse em fase de exausto est associado com as funes de caixa e escriturrio, de forma mais intensa para os caixas. Quanto s relaes entre as fases do estresse e o sexo, observa-se associao entre sexo masculino e ausncia de estresse e, por outro lado, tambm entre o sexo feminino e o estresse em fase de exausto. No relativo varivel idade por faixas, as associaes encontradas foram entre ausncia de estresse e faixa etria at 29 anos e estresse em fase de resistncia e faixa etria de 40 a 49 anos. O estresse em faixa etria de exausto no foi associado com qualquer das faixas etrias. No relativo escolaridade por faixas, podese verificar a significncia das relaes entre escolaridade ao nvel de ps-graduao e estresse insignificante e ainda escolaridade superior completa e estresse em fase de resistncia. Tambm se constata uma associao significativa entre um tempo de banco de at 10 anos e a ausncia de estresse e de tempo de banco entre 15 e 20 anos e estresse em fase de resistncia. Na fase de exausto, no houve associaes significantes. Quanto jornada de trabalho e o estresse, as associaes ocorrem entre tempo de jornada de at 6 horas e estresse inexistente e, por outro lado, entre carga horria entre 8 e 10 horas e estresse em fase de exausto. Na anlise das cargas de trabalho identificou-
se uma associao forte entre a percepo das cargas de trabalho em intensidade at 2,99 e a ausncia de estresse (fase insignificante). Por outro lado, tambm h uma vinculao forte entre cargas de trabalho entre 5 e 7 e o estresse em fase de exausto. Ainda, h associaes significantes, intermedirias, entre cargas de trabalho acima de 3 at 7 e o estresse em fase de resistncia. Observa-se da mesma forma que, para o desgaste/ adoecimento, o aumento das cargas de trabalho o fator que, de forma mais ntida e marcante, impacta a prevalncia e a gravidade do estresse. Inferncias causais com o adoecimento: regresso linear mltipla e coeficiente de determinao Pela regresso linear mltipla estudou-se a relao entre os quatro tipos principais de cargas de trabalho, organizacionais, psicossociais, fsicoambientais e posturais/mobilirio, tomadas como variveis independentes ou causais, e a capacidade destas para explicar a varivel resposta, dependente, no caso, o desgaste/ adoecimento. Os coeficientes, como o valor de R2 encontrados refletem a intensidade da relao entre cada varivel explicativa com a varivel resposta. Os achados so descritos na Tabela 2.
Tabela 2 - Resultados da Regresso Linear Mltipla para as Mdias das Cargas de Trabalho por Bancos
Bancos Todos os Bancos Banco Pblico (A) Banco Pblico (B) Banco Privado Pequeno (C) Banco Privado Grande (D)
R 0,772 0,657 0,618 0,772 0,852
R2 0,595 0,432 0,383 0,596 0,725
Durbin-Watson 1,906 1,644 1,924 2,097 1,820
Varivel Dependente: Desgaste/ Adoecimento Variveis Regressoras: Mdias das Cargas da Org. do Trabalho, Psicossociais, Fsico-Amb. e Post./ Mobirio
Exemplificando com o caso da primeira linha da tabela, relativa a todos os bancos, o coeficiente de determinao R2 obtido igual a 0,595, podendo-se afirmar que aproximadamente 60% da varivel Desgaste/Adoecimento so explicados pelas variveis cargas de trabalho do tipo psicossociais, da organizao do trabalho, fsico-ambientais e posturais/do mobilirio. Pelo estudo de cada banco em particular, obteve-se uma correlao com o desgaste/adoecimento maior nos bancos privados. No Banco Privado Grande D, o R2 obtido explica o adoecimento em aproximadamente 73%; no Privado Pequeno C, em aproximadamente 60%, no Pblico A, em 43% e no Pblico B, em 38%. Todos os quatro tipos de carga de trabalho, ditas variveis regressoras, so estatisticamente significantes para a determinao do efeito desgaste/ adoecimento, o que ocorre tanto quando se analisa toda a populao amostral como quando se estuda cada banco em particular. Buscou-se tambm conhecer os coeficientes B e T, que refletem a intensidade da relao de cada varivel explicativa com a varivel resposta. Portanto, os mesmos classificam as variveis regressoras, por ordem de importncia para a explicao do efeito, o desgaste/ adoecimento.
Tabela 3 - Coeficiente B e T para as Variveis Regressoras Cargas de Trabalho por Banco
Todos os Bancos Mdia das Cargas Psicossociais Mdia das Cargas da Org. do Trabalho Mdia das Cargas Fsico-Ambientais Mdia das Cargas Posturais/ Mobilirio
B 0,334 0,302
T 10,666 10,203 3,709 3,560
Sig. <0,01** <0,01** <0,01** <0,01**
0,0889 0,0833
Varivel Dependente: Desgaste/ Adoecimento Variveis Regressoras: Mdias das Cargas da Org. do Trabalho, Psicossociais, Fsico-Amb.e Post./ Mobirio ** Teste t significativo a 1%; * Teste t significativo a 5%;
Na regresso realizada para todos os bancos e toda a populao, incluindo-se terceirizados e estagirios, os maiores coeficientes B e T so relativos s cargas psicossociais e da organizao do trabalho. As cargas fsico-ambientais e posturais/ do mobilirio tiveram coeficientes bastante baixos. As diferenas entre os coeficientes indicam que os dois primeiros tipos de cargas de trabalho, ou variveis, tm muito mais poder explicativo para o modelo da gnese do adoecimento comparativamente s fsico-ambientais e s posturais/ do mobilirio. Na anlise por banco, realizada exclusivamente com a populao de bancrios, observouse que, nos Bancos Pblico B e Privado C, as mdias das cargas psicossociais so as variveis relacionadas a mais adoecimento, classificadas em primeiro lugar pelos coeficientes, enquanto no Banco Pblico A tem-se como mdia mais importante a da organizao do trabalho. Os dois tipos de cargas, psicossociais e da organizao do trabalho alternam-se entre o primeiro e o segundo lugar entre os bancos, exceto no Banco Privado C, onde o peso das cargas posturais/do mobilirio e fsico-ambientais tambm muito alto. As cargas posturais/do mobilirio ocupam o terceiro lugar em importncia para a explicao do desgaste/adoecimento nos bancos pblicos e o ltimo no Banco Privado Grande D. As cargas fsico-ambientais, por sua vez, demonstram que tm peso bem pouco expressivo comparativamente s demais, aparecendo em ltimo lugar, exceto no Banco Privado Pequeno C. O grau de associao entre variveis estudadas tambm avaliado atravs do teste de correlao de Pearson (r) e especialmente atravs do coeficiente de determinao, que medido pelo quadrado do coeficiente de correlao de Pearson ou r2. O valor de r2 indica a proporo da variao de x que explicada por y (ou vice-versa), tendo seus extremos entre 0 e 1. No presente estudo, consideramos como variveis y, causais, as cargas de trabalho por tipo e como varivel x, de efeito, o desgaste/ adoecimen-
to. Na figura 3, apresentam-se os coeficientes de determinao, onde se observa que o peso dos fatores psicossociais e organizacionais nitidamente maior relativamente aos demais, fsico-ambientais e posturais/do mobilirio, o que s no ocorre no Banco Privado Pequeno C. Alm do mais, pode-se constatar que, nos dois bancos privados, as cargas do trabalho de todos os tipos, e mais especificamente as psicossociais e da organizao do trabalho, determinam mais o desgaste/adoecimento comparativamente aos bancos pblicos. Os coeficientes de determinao so tambm apresentados discriminados pelas funes bancrias principais e para os estagirios e terceirizados na Figura 4. A partir dos dados das Figuras 3 e 4 pode-se concluir que os maiores valores do coeficiente de determinao para as cargas psicossosiais e da organizao do trabalho so um fenmeno que se repete em todos os bancos e em todas as fun-
es bancrias, inclusive entre estagirios e terceirizados. O grupo dos gerentes/chefes tem, entre todas as funes, os maiores valores de coeficiente de determinao para as cargas do tipo organizao do trabalho e psicossociais, o segundo grupo sendo o dos caixas e dos terceirizados. Entre os chefes/gerentes, os fatores organizacionais so discretamente mais importantes que os psicossociais, situao que inversa no grupo dos caixas e escriturrios. Os fatores fsico-ambientais e posturais e do mobilirio tm discreto maior peso entre os gerentes/ chefes e os caixas, alm dos terceirizados. A pesquisa do coeficiente de determinao foi tambm realizada com referncia aos itens das cargas de trabalho, sendo que os dez fatores mais implicados com a varivel desgaste/adoecimento, classificados pelos seus coeficiente de determinao, so apresentados na tabela 4. So discriminados por banco e apresentados em ordem
Figura 3 - Coeficientes de Determinao entre Cargas de Trabalho e Desgaste / Adoecimento, por Bancos
Figura 4 - Coeficiente de Determinao entre Cargas de Trabalho e Desgaste / Adoecimento por Funo e Vnculo
decrescente dos valores dos coeficientes de determinao associados a cada fator. Numa anlise comparativa entre os bancos, percebe-se, por exemplo, que o item exigncia de esforo mental aparece com destaque em todos os bancos investigados, tambm a desvalorizao do trabalho e o volume de trabalho excessivo, este ltimo, com exceo do Banco Privado Pequeno C. Os fatores posturais, relativos cabea e aos braos esto mais evidenciados nos bancos pblicos e no Banco Privado Pequeno C. Este Banco C tambm destaque pela importncia dos fato-
res relacionados s condies ambientais e de mobilirio, sendo o nico em que aparecem, entre os principais fatores determinando desgaste/ adoecimento, a problemtica das cadeiras e mesas e tambm da luz, alm do rudo, este ltimo tambm sendo ressaltado no Banco Pblico B. No Banco Privado Grande D, alm de haver, em mdia, coeficientes de determinao com o adoecimento bem mais altos do que nos bancos pblicos, tambm se observa que, entre os dez principais fatores, s existem itens relativos a fatores organizacionais e psicossociais. o nico banco que tem,
Tabela 4 - Coeficientes de Determinao para Cargas de Trabalho em Ordem Decrescente de Importncia, por Banco
Banco Pblico A Exigncia de esforo menta Posturas com a cabea Posturas inadeq. c/ braos/ mos Desvalorizao do seu trabalho Volume de trabalho excessivo Pausas insuficientes Atividade estressante Posturas estticas Prolongamento da jornada Repetitividade das tarefas Banco Privado Pequeno C Posturas com a cabea Repetitividade das tarefas Atividade estressante Posturas inad./ descof. braos/ mos Rudo desconfortvel Exigncia de esforo mental Pouca ou muita luz Desvalorizao do seu trabalho Cadeira desconf/ inadequada Mesa/ balco/ guich desc./ inadeq. 0,55 0,52 0,50 0,43 0,42 0,42 0,42 0,40 0,37 0,34 0,30 0,30 0,24 0,23 0,23 0,23 0,23 0,22 0,21 0,20
Banco Pblico B Posturas c/ os braos/ mos Exigncia de esforo mental Posturas com a cabea Atividade estressante Desvalorizao do trabalho Rudo desconfortvelVolume de trabalho excessivo Repetitividade das tarefas Insegurana emprego Exames med. Insatisfatrios Banco Privado Grande D Volume de trabalho excessivo Posturas das chefias Atividade estressante Exigncia de esforo mental Exigncia de metas Desvalorizao do trabalho Disputa entre os colegas Inadeq. numrica de pessoal Pausas insuficientes Prolongamento da jornada 0,56 0,54 0,53 0,53 0,52 0,48 0,48 0,46 0,45 0,45 0,24 0,23 0,21 0,20 0,19 0,19 0,17 0,17 0,17 0,17
entre os dez principais fatores que determinam o adoecimento, itens como a postura das chefias, a exigncia de metas e a disputa entre colegas. Relativamente s diferenciaes por funo quanto aos coeficientes de determinao, os fatores que aparecem com destaque entre todos os trabalhadores, sejam escriturrios, caixas e gerentes/ chefias, so a exigncia de esforo mental, atividade estressante, volume de trabalho excessivo e as posturas das chefias. Entre caixas e gerentes/chefias, os itens de maior peso na determinao do adoecimento so o prolongamento da jornada e as pausas insuficientes. Para escriturrios e caixas, o maior destaque para os problemas posturais com a cabea e braos/mos e os exames mdicos insatisfatrios. Os gerentes/chefes e escriturrios tm em comum os maiores coeficientes para desvalorizao do trabalho, repetitividade das tarefas e inadequao numrica de pessoal. As exigncias de metas tm mais importncia para a gnese do desgaste/ adoecimento entre os gerentes/ chefes e o rudo desconfortvel entre os caixas.
O presente trabalho demonstrou a existncia de hierarquizao das cargas de trabalho, conhecimento que de grande valia para orientar as aes do Sindicato dos Bancrios de Porto Alegre e Regio. Os dados apontaram quais elementos devero ser priorizados com vistas a uma poltica preventiva em sade do trabalhador. Aponta-se ser necessrio que as entidades sindicais invistam em uma poltica global, nacional, de fiscalizao sobre as jornadas de trabalho, de regulamentao para a exigncia de metas, por exemplo, entre outras medidas, o que poder ter grande efeito positivo sobre a sade dos bancrios. A pesquisa tambm avanou e consolidou, para o Sindicato dos Bancrios, a construo de uma metodologia de investigao em sade do trabalhador que tem a fala coletiva dos bancrios como instrumento privilegiado para o conhecimento da realidade.
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CONCLUSES
A anlise dos dados atravs de testes estatsticos de inferncia causal pela regresso linear e coeficiente de determinao permitiu chegar-se a concluses distintas e aprofundadas relativamente quelas que foram obtidas atravs da simples comparao de mdias entre os bancos. Demonstrouse que, apesar de os bancrios dos Bancos Pblico A e Privado Pequeno C sentirem-se mais adoecidos, nos bancos privados, principalmente o Privado Grande D, mais moderno e reestruturado, que os testes de inferncia identificam uma relao mais forte entre as cargas de trabalho, principalmente as da organizao do trabalho e psicossociais, com a determinao do adoecimento. Conclui-se, portanto, que a reestruturao produtiva aumentou os riscos para a sade dos trabalhadores, tendendo a adoec-los em menos tempo, ainda jovens, dispensando-os aps alguns anos.
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Figura 2- Fases do Estresse por Banco

* Fonte: Pesquisa de Campo

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R 0,772 0,657 0,618 0,772 0,852

R2 0,595 0,432 0,383 0,596 0,725

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T 10,666 10,203 3,709 3,560

Sig. <0,01** <0,01** <0,01** <0,01**

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CARGAS DE TRABALHO E SEU IMPACTO SOBRE A SADE... | 91

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