AS GRANDES MUDANAS ORGANIZACIONAIS DO SCULO XXI QUE CONVERGEM PARA A BUSCA DA ESPIRITUALIDADE NA GESTO DE NEGCIOS

Roberta Manfron de Paula1 Daiane Leal Costa2 Mestre em Gesto e Desenvolvimento Regional Universidade de Taubat UNITAU. roberta.univas@terra.com.br
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Bacharel em Administrao de Empresas com nfase em Gesto de Negcios Universidade do Vale do Sapuca UNIVS. daiane-leal@oi.com.br

Resumo- O interesse pela espiritualidade no ambiente de trabalho tem se tornado notvel diante das grandes mudanas que permeiam o contexto organizacional do sculo XXI. At bem pouco tempo atrs era quase impossvel imaginar que o mundo de negcios, marcado pela racionalidade, nmeros e resultados fosse voltar sua ateno para aspectos espirituais na gesto. Mas essa uma realidade que tem se tornado parte integrante das organizaes modernas. O objetivo desse trabalho se insere nesse contexto, de mostrar como as mudanas organizacionais do sculo XXI tem contribudo para integrar os conceitos de espiritualidade e negcios. Para isso, a metodologia ser baseada em pesquisa bibliogrfica luz de um referencial especfico sobre o tema abordado. O contexto da espiritualidade na gesto ser discutido num primeiro momento e a posteriori ser analisada a espiritualidade como tendncia atual no cenrio de constantes mudanas que afeta o ambiente corporativo. A partir dessa abordagem possvel concluir que a espiritualidade emerge de forma indiscutvel no atual contexto de mudanas em que se inserem as organizaes. Palavras-chave: Espiritualidade; Mudanas; Negcios.

1 INTRODUO O mundo corporativo vive uma fase em que a mudana uma constante e surge da novos desafios, crises e necessidades por parte dos funcionrios, clientes, fornecedores, sociedade e outros stakeholders. nesse cenrio que a espiritualidade vem sendo cada vez mais disseminada no ambiente organizacional. A espiritualidade que antes era vista como um tabu dentro das empresas, um assunto desligado do universo organizacional, como algo religioso ou at mstico, vem ganhando cada vez mais fora dentro das organizaes e hoje se insere como dimenso estratgica, na medida em que d mais significado misso da empresa e ao trabalho das pessoas, sendo tratada com mais naturalidade por empresrios, executivos e colaboradores. (ARRUDA, 2005) O interesse e a investigao da espiritualidade nas organizaes tm aumentado fortemente nos ltimos anos. E muitas so as organizaes que j tem a espiritualidade como parte de seus negcios. O objetivo desse trabalho verificar como as mudanas que permeiam o cenrio corporativo do sculo XXI tm contribudo para o advento da espiritualidade no local de trabalho.

Para isso, a metodologia ser baseada em pesquisa bibliogrfica e publicaes de autores renomados que tratam do tema em questo. O artigo est estruturado em duas sees, alm desta introduo e concluso. A primeira seo discute a espiritualidade no contexto de gesto, mostrando o real significado da espiritualidade no ambiente de negcios. A seo seguinte mostra com detalhes o cenrio de mudanas ocorridas no universo corporativo que colaboraram para a emergncia da espiritualidade. Espera-se com isso demonstrar que gradativamente, o movimento da espiritualidade vem se alastrando pelo ambiente organizacional. 2 A ESPIRITUALIDADE NO CONTEXTO DE GESTO O mundo corporativo que sempre foi conhecido pela racionalidade, nmeros e resultados, vem abrindo espao para a espiritualidade. E no so poucas as empresas que j adotam essa nova cultura. De acordo com Ashmos e Duchon,
H cada vez mais provas de que uma grande transformao est ocorrendo em muitas organizaes. Esse fenmeno muitas vezes referido como um movimento da espiritualidade, organizaes que tm sido vistas desde h muito como sistemas racionais, esto abrindo espao para a dimenso espiritual, uma dimenso que tem menos a ver com as regras e ordem e mais a ver com o significado, finalidade e, um sentido de comunidade. (2000: 134)

Manz (2006) ressalta que a lista de empresas que j abraaram de forma significativa a abordagem da espiritualidade interminvel e inclui no apenas empresas de grande porte, mas tambm diversos negcios pequenos, instituies de sade e at mesmo instituies de ensino. Nesse contexto, importante lembrar que a espiritualidade no diz respeito religio. Existem muitos casos de empresas que se dizem espiritualizadas por construrem capelas na empresa, abrir espao para meditao e realizar oraes entre os funcionrios. Tais atitudes so louvveis, mas no abrangem o verdadeiro significado da espiritualidade. O conceito de espiritualidade no est ligado a nenhum ritual ou prtica religiosa e sim em desenvolver um ambiente de trabalho pleno em significado, que prevalea a harmonia, cooperao, alegria e prosperidade a todos os colaboradores, comunidade e outros stakeholders pertencentes empresa. Ashmos e Duchon (2000: 137) definiram a espiritualidade como o reconhecimento de que os empregados tm uma vida interior que alimenta, e alimentada, pela realizao de trabalho com significado num contexto de comunidade.

Moggi (2008) sugeriu uma definio um pouco diferente: a espiritualidade est naquilo que imaterial para a empresa, aquilo que no pode ser apropriado pelos donos de capital, porque est inserido na essncia das pessoas, como idias, valores, conhecimento, informaes etc. Para Kiel e Lennick (2005) uma organizao espiritualizada aquela cuja cultura est impregnada de valores vlidos e cujos membros agem em alinhamento com esses valores de forma consistente, sendo que a principal caracterstica de uma empresa espiritualizada ela ser povoada por pessoas moralmente inteligentes. Catanante (2000) afirma que as empresas que praticam a espiritualidade tm a convico de que precisam fazer uma diferena no mundo, e com suas aes, elas disseminam valores como tica e integridade. Nesse contexto, torna-se cada vez mais notvel que espiritualidade e negcios, embora tenham sido muitas vezes encarados como aspectos distintos da vida, hoje so cada vez mais percebidos como aspectos indissolveis. (MANZ, 2006) 3 A ESPIRITUALIDADE COMO TENDNCIA ATUAL NO CENRIO DE CONSTANTES MUDANAS De acordo com Burack (1999, apud REGO; SOUTO; CUNHA, 2007) no h qualquer dvida de que profundas mudanas esto a tomar lugar nas organizaes, sendo a espiritualidade um dos principais temas. A idia de praticar a espiritualidade no local de trabalho, onde passamos a maior parte de nosso dia, vem se alastrando e torna-se cada vez mais presente nas organizaes de todos os portes. (CALDINI, 2006). Guevara e Dib (2005) afirmam que especialistas da Harvard Business School garantem que o movimento da espiritualidade nas organizaes no necessariamente algo novo, pois desde a dcada de 1950 existiam corporaes preocupadas com os sentimentos no trabalho, promovendo treinamentos, por exemplo, para a melhoria da comunicao entre as pessoas e a expresso de seus sentimentos. Para esses especialistas o que est ocorrendo nos dias de hoje uma simples retomada destas tendncias anteriores. De forma semelhante, Oliveira (2001) ressalta que hoje a espiritualidade volta triunfalmente e que as empresas j ouvem e aceitam esse novo enfoque, que de novo s tem a aceitao. Para outros especialistas a ateno voltada para um significado mais profundo no trabalho parte de uma significante mudana que est ocorrendo no modo que o trabalho est sendo concebido e estruturado, pois as condies sociais e econmicas dos ltimos anos mudaram

dramaticamente e alteraram o modo dos indivduos verem a funo do trabalho em suas vidas. (GUEVARA; DIB, 2005). As principais mudanas que vem ocorrendo no cenrio organizacional e que tm contribuindo para trazer tona a questo da espiritualidade no local de trabalho, na viso de vrios autores so:

Quebra do contrato social das empresas com seus funcionrios A grande tenso provocada pelas tecnologias da informao A empresa como grande palco para o desenvolvimento pessoal Processo de autonomia dos empregados Aumento do interesse pela tica e pelos valores humanos

Ser explanado com detalhes cada um dos itens acima, com o objetivo de visualizar at que ponto ser o impacto da espiritualidade no atual estgio das organizaes. 3.1 Quebra do contrato social das empresas com seus funcionrios De acordo com Arruda (2005) at os anos 80, havia um acordo tcito de que os empregados se entregariam companhia e em troca ela cuidaria deles para sempre, as pessoas entravam e se aposentavam em uma nica empresa, fato que muito difcil hoje em dia, pois as empresas romperam esse contrato, e como conseqncia perderam a lealdade dos seus funcionrios, mas esto tentando recuperar esta confiana por meio da espiritualidade, ao social, tica, valores humanos e ecologia. No passado era comum que bons funcionrios, permanecessem em suas empresas por uma longa data. Guillory (2002) ressalta que para compensar essa perda de estabilidade no emprego e a necessidade cada vez maior de conseguir profissionais com alto desempenho, o ambiente de trabalho atual, produtivo e lucrativo, exige culturas empresariais que integrem valores fundamentalmente humanos com decises, funes e comportamentos essenciais de negcios, ou seja, culturas que apiem o bem-estar fsico, mental e espiritual de seus funcionrios. 3.2 A grande tenso provocada pelas tecnologias de informao Havia uma expectativa muito grande com o avano da tecnologia de informao, os trabalhadores iriam ter mais tempo livre para estar com a famlia, se dedicarem mais ao lazer, darem mais ateno vida pessoal, vida afetiva e sade, mas essa expectativa no se realizou.

Briskin (1997, apud ARRUDA, 2005) comenta que a mecanizao prometia diminuir as horas de trabalho, mas isso no aconteceu e no foi apenas o tempo de trabalho que aumentou, seu ritmo e sua intensidade tambm aumentaram, e nesse cenrio as pessoas esto levando tarefas para casa, e vm executando com freqncia trabalhos nos fins de semana. A tecnologia criou meios, pelos quais se pode trabalhar continuamente, telefones celulares, microcomputadores, fax, videoconferncia, alm de vrios locais nos quais se podem realizar tarefas profissionais, dando a sensao de que o trabalho nosso dono e no apenas um aspecto da vida. Segundo Arruda,
As pessoas esto passando mais tempo nas empresas, hoje em dia os trabalhadores comem na empresa, fazem ginstica na empresa, namoram e casam na empresa e ali que sofrem diariamente presses de todos os tipos, alm de conviver com a ameaa do desemprego. Nessa situao aterrorizante mais e mais pessoas buscam o caminho da espiritualidade em busca de ajuda para enfrentar tudo isso. (2005: 32)

Nesse cenrio Klein e Izzo (2000) defendem que surge a necessidade, cada vez maior, de basear a vida das empresas em valores duradouros que constituem o ambiente natural da espiritualidade, pois os trabalhadores vm sendo lanados num mundo desconhecido, onde a segurana ilusria e onde os lderes debatem-se na busca de uma maneira de inspirar responsabilidades em meio ao caos generalizado. 3.3 A empresa como o grande palco para o desenvolvimento pessoal Outro motivo que est trazendo a espiritualidade ao ambiente de trabalho o papel exercido hoje pelas corporaes. Nenhuma instituio na atualidade to influente na vida das pessoas quanto as empresas. As empresas hoje so as instituies humanas que, por sua natureza, mais afetam a vida deste planeta e o destino das pessoas individualmente e da sociedade como um todo. (MOGGI; BURKHARD, 2000: 133) Hoje passamos mais tempo na empresa, do que na nossa prpria casa e nos relacionamos com maior intensidade com os nossos colegas de trabalho, do que com os nossos prprios familiares. De fato, para uma quantidade progressiva de pessoas o local de trabalho propicia o nico lao consistente com outras pessoas e a nica via para satisfazer as necessidades humanas de conexo e de contribuio (ASHMOS; DUCHON, 2000: 134) Talvez esse seja o motivo pelo qual mais pessoas consideram o trabalho como uma forma de preencher determinadas necessidades espirituais que antes eram supridas por outros campos das relaes humanas.

As empresas, por todas as suas peculiaridades (por exemplo, nmero de funcionrios maior do que o nmero de freqentadores de religies, tempo de permanncia do seu pessoal maior do que o tempo em que os religiosos ficam em suas igrejas etc.), por seus recursos, seu dinamismo, sua necessidade de obter resultados rpidos, sua atualidade e relacionamento dirio com os funcionrios tm muito mais condies de aplicar processos e procedimentos que possam, mais rapidamente, interferir na mudana comportamental dos seus funcionrios, podendo fazer mais do que as religies pela espiritualizao do ser humano. (OLIVEIRA, 2001). 3.4 Processo de autonomia dos empregados Segundo Matos (1999) no passado buscava-se no profissional a perfeio de uma mquina o que acabou por desenvolver uma pretensa prxis de excelncia, em que o homem, na clebre stira de Charles Chaplin no filme Tempos Modernos, torna-se como pea, parte da prpria engrenagem. Mas essa abordagem no faz mais parte do tipo de trabalhador do sculo XXI. A viso do funcionrio mecanicista deixa de existir e em seu lugar surge o funcionrio holstico, que integra as suas necessidades fsicas, emocionais, mentais e espirituais. Quando comeam a funcionar mais como seres humanos do que mquinas, as pessoas passam a trazer para o trabalho a sua vida particular, e isso inclui a espiritualidade. (ARRUDA, 2005: 36). Arruda destaca,
Na organizao do sculo XXI, o trabalhador no aceitar mais ser tratado como mera pea de uma engrenagem. Ele vai querer saber para qu, para quem e por que ele trabalha. E, mais do que isto s aceitar trabalhar e o far com entusiasmo sabendo que contribui de algum modo para servir humanidade. (2005: 70)

Hoje os trabalhos que no necessitam de criatividade, inovao, intuio e raciocnio esto extintos. Estes trabalhos foram substitudos por mquinas. Hoje os funcionrios devem ter qualidades que at tempos atrs, esperava-se apenas de seus gestores empreendedorismo, viso global, estratgia, inteligncia emocional e espiritual. 3.5 Aumento do interesse pela tica e pelos valores humanos Segundo Ashley (2005) em resposta s novas presses sociais e econmicas criadas pela era de globalizao, empresas de todo o mundo esto adotando padres ticos e morais mais rigorosos, seja pela necessidade das prprias organizaes de manter sua boa imagem perante o

pblico, seja pelas demandas diretas do pblico para que todas as organizaes atuem de acordo com tais padres. Da mesma forma Llatas e Jnior (2005: 9) afirmam que,
Hoje, para que uma empresa consiga credibilidade junto ao mercado, no basta s auferir qualidade a seus produtos ou servios. Embora esse fator seja primordial e o pblico consumidor esteja cada vez mais exigente nesse sentido, a conquista da credibilidade mais ampla. Ela engloba outros itens relacionados ao portflio da empresa e a tica um desses itens. Nossa sociedade vive na atualidade uma redescoberta da tica. H exigncias de valores morais em todas as instncias sociais.

No mundo corporativo tanto a tica quanto os valores morais podem ser considerados como fatores crticos de sucesso para as organizaes modernas. A crescente ateno tica e responsabilidade social corporativa um diferencial fundamental para garantir o respeito do pblico e at mesmo a sobrevivncia no mercado. As empresas devem ser vistos de forma tica, obedecendo a rigorosos valores morais, de acordo com comportamentos cada vez mais universalmente aceitos como apropriados. Todos os fatores citados anteriormente esto sendo decisivos para trazer a espiritualidade no ambiente de trabalho. Arruda alega que,
Testemunhos de pessoas importantes, dentro do contexto empresarial nacional e internacional, indicam que as corporaes j no podem viver sem a espiritualidade nos dias de hoje e enfatizam que qualquer trabalho que se faa deve ser agarrado e sentido com a alma, a mente e o corao. (2005: 38)

Com tudo isso, a opo de ignorar a busca espiritual est desaparecendo rapidamente. Tanto o local de trabalho quanto os valores mutveis da sociedade vo continuar a causar situaes e crises que exigiro solues baseadas no espao interior. (GUILLORY, 2002: 47). Nesse cenrio, onde os valores espirituais tornam-se cada vez mais emergentes, Kiel e Lennick (2005: 216) lembram que quando o assunto so os valores morais no local de trabalho, h muito ainda a ser dito, e muito mais ainda a ser feito! 4 CONCLUSO O enfoque da administrao do passado em muitos aspectos torna-se obsoleta para os dias atuais e decorre da novas necessidades e novas expectativas no setor de negcios, especialmente pelo cenrio de mudanas constantes em que se encontram as organizaes. Ao longo deste trabalho de pesquisa foi discutido que a insero da espiritualidade na gesto de negcios tem emergido de forma gradativa devido as grandes mudanas organizacionais do sculo XXI.

Observou-se que esse novo conceito, ou talvez nem to novo assim, chamado de espiritualidade, pode ser a referncia atravs do qual a sobrevivncia no mundo turbulento das organizaes ganhar um novo significado. Fica a constatao, tal como aduziu Moggi (2008) de que no restam dvidas de que a espiritualidade o grande capital da nossa era. Dessa forma e diante do exposto esse estudo encerra-se com a certeza de que os objetivos espirituais e empresariais no so apenas compatveis, como mutuamente benficos.

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