Brasil TI BPO Book

BRASIL
TI-BPO BOOK
Capa/Foto: Por do sol, Rio de Janeiro - Brasil.
BRASIL TI-BPO BOOK 2010-2011
NDICE
04. CARTA DO PRESIDENTE
05.
O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO a. Brasil b. Exportaes c. Mercado Global
11.
O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL a. Conhecimento do negcio
b. Pessoas qualificadas c. Infraestrutura robusta d. Apoio governamental e. Ambientes econmico, poltico e legal favorveis f. Compatibilidade cultural g. Proximidade de fuso-horrio
29.
CASES a. Agricultura - Investimentos em inovao geram crescimento e sustentabilidade b. Cincia como negcio c. Cloud computing d. Energia, petrleo e gs - O Brasil como referncia e. Indstria brasileira de alimentos e bebidas: modelo de solues em TI
f. Servios financeiros no Brasil: vanguarda em TI g. Redes Sociais: novos negcios e grandes oportunidades h. Sustentabilidade aliada TI
i. Setor automotivo: tecnologia sofisticada e referncia mundial
75.
AGENDA BRASSCOM a. Principais programas b. Conselho c. Associados d. Apoiadores
85.
APNDICE
Antonio Gil e Rogerio Oliveira. Foto: Luis Prado
BRASIL: LIDERANA COMPROVADA EM TI

A indstria brasileira de Tecnologia da Informao (TI) vive um momento virtuoso no contexto ps-crise e ps-globalizao, com faturamento de US$ 85,1 bilhes em 2010 - o oitavo maior do mundo - e solues sofisticadas em diversos setores da economia. Avanados sistemas em servios financeiros, governo eletrnico, motores flex, gesto de produo agrcola, explorao de petrleo e gs e automao de manufatura contribuem para a competitividade do Pas e revelam o DNA inovador do brasileiro. A janela de oportunidades est aberta para o Pas durante esta dcada, caracterizada por novas tendncias tecnolgicas, alm do crescimento econmico e do bnus demogrfico nos pases emergentes. O Brasil possui capacidade e excelncia para dobrar o faturamento do setor e se tornar um dos cinco principais centros de TI em 2022.
A segunda edio do Brasil TI-BPO Book traz um panorama do mercado brasileiro de TI e inclui casos concretos que comprovam a excelncia dos processos desenvolvidos no pas, a capacidade inovadora dos profissionais e a robustez da infraestrutura nacional. A coleta e organizao desses dados contou com muitos esforos e gostaramos de agradecer o apoio da Apex-Brasil (Agncia Brasileira de Promoo de Exportao e Investimentos), do BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social) e dos Ministrios da Cincia e Tecnologia (MCT) e de Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (MDIC). Tambm somos gratos participao das companhias associadas Brasscom e dedicao dos profissionais envolvidos na produo deste material. Boa Leitura. Rogerio Oliveira Presidente do Conselho da Brasscom Antonio Gil Presidente da Brasscom
03 04 CARTA DO PRESIDENTE
O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO
Museu Nacional, Braslia. Foto: Luis Prado
Brasil Exportaes Mercado Global
BRASIL
O Brasil tem o stimo maior mercado interno de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) do mundo, representando 8% do Produto Interno Bruto (PIB) do pas, com faturamento de US$ 165,7 bilhes em 2010. Da mesma forma que o pas deve saltar da stima para a quinta maior economia durante esta dcada, acredita-se que a sua evoluo de stimo para quarto maior mercado interno de TIC no mundo tambm seja perfeitamente possvel, j que a indstria brasileira tem porte, conhecimento tcnico e capacidade inovadora suficiente para ocupar esse lugar. Dados da IDC mostram que, no Brasil, a maior fatia de TIBPO a de TI In-House, - tecnologia desenvolvida pelo governo e por empresas de outros setores da economia. Hardware vem na segunda posio com grande expresso - destaque para servidores, dispositivos de armazenamento, perifricos (impressoras e dispositivos portteis) e equipamentos para redes. Em seguida, aparecem servios (incluindo planejamento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de sistemas e processos), BPO, software e exportaes, totalizando faturamento de US$ 85,1 bilhes em 2010, que posiciona o pas como o oitavo maior mercado interno de TI-BPO do mundo. Com pouco mais de cinco dcadas, a indstria brasileira de TI acompanhou a expanso econmica do pas e criou solues sofisticadas, capazes de atender s mais diversificadas demandas, transformando-se em um mercado competitivo e criativo. Combinando a expertise tecnolgica e conhecimentos de negcio, o Brasil produz solues maduras para ramos especficos como agronegcio, indstria aeroespacial e automotiva, sade, comrcio eletrnico, seguros, automao bancria, operaes fiscais e tributrias, entre outros. Dados divulgados pelo Gartner, em julho de 2010, mostram que o Brasil foi considerado o pas com o mercado de TI mais equilibrado entre as naes do BRIC (Brasil, Rssia, ndia Entre as empresas brasileiras com destaque global que utilizam servios de TI esto a Ambev (ligada AB Inbev - AnheuserBusch InBev, maior plataforma de produo e comercializao de cervejas do mundo), a BRF Brasil Foods (maior exportadora mundial de aves e maior empresa global de protenas em valor de mercado), a Petrobras (quarta maior empresa de energia do mundo), a Embraer (terceira maior fabricante de jatos comerciais do mundo), a Vale (lder mundial na produo de minrio de ferro e pelotas, e segunda maior produtora de nquel), a CSN Companhia Siderrgica Nacional (quinta maior siderrgica do mundo), a Gerdau (maior produtora de aos longos nas Amricas) e a Aracruz (lder mundial em produo de celulose de eucalipto). O sistema financeiro tambm chama a ateno nesse cenrio. Foi considerado pelo Banco Mundial e pelo Gartner como o mais avanado do mundo, com todas as instituies conectadas a uma rede nacional, totalmente desenvolvida no Brasil. O pas reconhecido pelo uso intensivo de plataformas, arquiteturas e metodologias de padro mundial - como Java, Unix, Linux, Cobol, Natural, .Net, C++, Oracle, SAP, Totvs, Siebel, PeopleSoft, SOA, EAI, CMMi, ISO, ITIL, entre outras. Forte em segmentos verticais, como servios financeiros, manufatura, comunicaes, petrleo & gs, varejo e governo, o mercado brasileiro totalmente aberto, disputado por empresas nacionais e internacionais. e China), por conta, entre outros motivos, da dimenso de seu mercado e do crescimento e robustez macroeconmicos. A mesma pesquisa classificou o mercado de TI brasileiro como o segundo maior entre as naes emergentes depois da China e indicou o pas como sede de empresas globalmente competitivas, responsveis pela criao de tecnologias sofisticadas e ousadas.
05 06 O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO
Total TI 2010 (US$ bilhes): 85,1

Mercado de TIC (2010, US$):
Hardware
Total TI Comunicaes Total

Fonte: IDC
85,1 bi 80,6 bi 165,7 bi

Anlise: Brasscom
19,8 39,5 13,3 2,4 4,7 5,4
Servios Software BPO Exportaes TI In-house

Fonte: IDC Anlise: Brasscom
EXPORTAES
Em 2010, as vendas externas brasileiras de TI-BPO somaram US$ 2,4 bilhes, com projees de crescimento de 11% para 2011, segundo a IDC. A fatia mais significativa diz respeito aos servios, como desenvolvimento de projetos, manuteno e suporte, body-shop, consultoria e integrao e gerenciamento de infraestrutura. A maior demanda provm dos setores de finanas e manufatura, seguidos por telecomunicaes, servios e minerao e leo e gs. Os principais clientes do Brasil so os Estados Unidos, sucedido por pases da Amrica Latina e Europa.
Ranking dos Exportadores de TI-BPO no Brasil, 2010

Por receita total
1. IBM 2. Accenture 3. HP/EDS 4. Stefanini 5. T-Systems 6. CI&T 7. CPM Braxis 8. DTS 9. BRQ 10. GFT
11. Tivit 12. Deloitte 13. TOTVS 14. Softtek 15. Tata 16. CSC 17. Sonda Procwork 18. Grupo ASSA 19. HCL 20. AtosOrigin
21. Cast 22. Unisys 23. Resource 24. Politec 25. Satyam 26. Neoris 27. Bull 28. Lgica 29. Algar 30. Ogeda
Fonte: Brasscom, IDC
MERCADO GLOBAL
A indstria de TI tem se consolidado ao longo das ltimas dcadas como fator de acelerao do crescimento das principais economias globais, o que pode ser percebido com a anlise de alguns aspectos que acompanham seu amadurecimento, como a gerao de empregos, o crescimento geral da produtividade, a elevao dos ndices de competitividade e o aumento do PIB per capita. O melhor exemplo dessa fora e desse dinamismo o setor que rene servios de TI e terceirizao de processos de negcio (BPO), cujas previses de crescimento mantm-se elevadas. Em termos globais, servios de TI-BPO geraram US$ 1,14 trilho em 2010 e, em 2011, devem atingir US$ 1,2 trilho, com crescimento anual de 5,2% entre 2009 e 2014, segundo projees da consultoria AT Kearney. Desse total, o conjunto dos processos de terceirizao (realizados dentro e fora do pas) representou US$ 769 bilhes em 2010. Projees do IDC indicam que o mercado global de TI deve crescer 6,3% em 2011, na comparao com o ano anterior. A consultoria tambm afirma que pases maduros em aquisio de tecnologia, como Estados Unidos e Japo, iro apresentar taxas de desenvolvimento no setor menores do que as economias emergentes, como o caso do Brasil, onde a previso de que a indstria de TI cresa 13% em 2011. Empresas contratantes de servios terceirizados so tambm estimuladas pela necessidade de expandir operaes, reduzir custos, aumentar receitas e otimizar processos. Como consequncia, o mercado offshore de TI, que movimentou US$ 58 bilhes em 2010, tambm avana em ritmo acelerado: entre 2009 e 2014, a expanso mdia anual deve ser de 8,3%. Segundo dados da AT Kearney, em 2011 este mercado deve ser de US$ 62 bilhes e a previso de que em 2014 alcance US$ 79 bilhes.
Mercado Global de Servios de TI-BPO

Em bilhes de dlares
1413
Crescimento Anual* 2009-14

1197 1262 1333 864
1096
1143
5.2%
908
763
769
788
824
3.5%
50
58
62
67
73
79
8.3% 2014e
Servios terceirizados TI-BPO offshore
2009
2010
2011
2012e
2013e
Servios TI-BPO (in house e terceirizado)

* Taxa composta de crescimento anual. Fonte: Gartner. Anlise: A.T. Keamey.
Servios terceirizados TI-BPO
07 08 O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO
Rio de Janeiro
Museu de Arte Contempornea de Niteroi, obra de Oscar Niemayer, Rio de Janeiro.
O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL
Conhecimento do negcio Pessoas qualificadas Infraestrutura robusta Apoio governamental Ambientes econmico, poltico e legal favorveis Compatibilidade cultural Proximidade de fuso-horrio
Brasil: Panorama 2010

210,5 milhes de celulares (mais de uma linha por habitante) 34 empresas brasileiras na Global Fortune 2000 40,9 milhes de conexes de banda larga 1,2 milho de profissionais altamente capacitados 2 pas com as maiores taxas de crescimento em investimentos em TI 4 maior mercado de PCs no mundo 6 maior mercado de celulares do mundo 7 maior mercado interno de TIC do mundo
Brasil: Recursos Naturais, Economia Diversificada e Grande Cidades
22% da terra arvel do planeta. 15% do suprimento mundial de gua potvel: - Rssia 8%, China 5% e ndia 3% Autossuficiente em petrleo. Desde 1994, com uma poltica de controle da inflao. Diversidade em manufatura & servios. 83% da populao em centros urbanos: - Diferente da China & ndia, urbanizao desde os anos 60 - So Paulo: 11M habitantes - Rio de Janeiro: 6M habitantes
Plos Industriais Veculos Motocicletas Minerao Petrleo Etanol Suco de Laranja Parques tecnolgicos Extrao de Eucalipto Jatos regionais Cerveja (29 fbricas) Processamento de carne
Source: UNESCO, IBGE, BNDES, Petrobras Website, The Boston Consulting Group - BCG, SECEX
11 12 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL
CONHECIMENTO DO NEGCIO
Com uma demanda interna que apresenta novos desafios a cada dia, o setor brasileiro de Tecnologia da Informao desenvolveu a capacidade de criar solues eficazes para as mais diferentes exigncias. Essa caracterstica transforma o mercado nacional em um dos mais versteis, preparados e sofisticados do mundo.
Tecnologia da Informao a servio do cidado

O Brasil usa servios de tecnologia em seus governos nos mbitos federal, estadual e municipal, e conta com referncias mundiais de eficcia. A declarao do Imposto de Renda de pessoa fsica e jurdica um bom exemplo, j que as arrecadaes so totalmente eletronicas, de forma prtica e segura. A urna eletrnica tambm exemplifica a eficincia da tecnologia brasileira e destaque no cenrio internacional. De acordo com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE), cerca de 135 milhes de eleitores participaram do processo eleitoral no ano de 2010, quando foi escolhido, entre outros cargos importantes, a nova Presidente da Repblica. Desenvolvida em 1995, a urna foi utilizada pela primeira vez nas eleies do ano seguinte. Tratase de um microcomputador resistente, leve e de pequenas dimenses, com um teclado numrico e uma tela de cristal lquido. O equipamento composto por dois terminais: o primeiro utilizado pelo mesrio para verificar se o eleitor pertence quela zona eleitoral e est apto a votar. O segundo a urna propriamente dita, onde os dados ficam armazenados. Nesta questo, o alto nvel de segurana da informao tambm digno de destaque no sistema brasileiro de votao eletrnica. Cada voto depositado de forma aleatria em uma tabela dentro de um carto de memria, o que garante o sigilo absoluto da informao, conforme exige a Constituio Federal Brasileira. Assim que a votao encerrada, impresso um boletim, tornando pblico o conhecimento do resultado. Os votos so gravados em um carto de memria - assinado digitalmente e criptografado - e levados at um ponto de transmisso. A Outro exemplo de uso da tecnologia aplicada sociedade so os Boletins Eletrnicos de Ocorrncia, planejados pela Secretaria de Segurana Pblica do Estado de So Paulo. O servio, criado em 2000, permite que boletins de ocorrncia referentes a furtos e perdas de documentos, celulares e veculos e desaparecimento ou encontro de pessoas sejam realizados pela internet. O documento tem o mesmo valor de um gerado pessoalmente, uma vez que conta com a verificao e assinatura de uma autoridade policial. Tais boletins eletrnicos proporcionam mais comodidade populao, alm de reduzirem as filas em delegacias. Alm da urna eletrnica, as eleies brasileiras de 2010 contaram com novidades. Em carter de teste, mais de um milho de eleitores usaram tambm o sistema biomtrico. A identificao pela impresso digital, coletada por um scanner de alta definio, confirma a identidade do eleitor, comparando o dado fornecido com todo o banco de dados registrado nos programas da urna eletrnica, garantindo mais segurana ao processo. Segundo o TSE, at 2018 todos os municpios devero estar munidos dessa tecnologia. A transmisso de dados via satlite tambm modernizou as eleies brasileiras. Mais de 400 municpios utilizaram o recurso para acelerar a contagem dos votos. Em menos de trs horas aps o fechamento das sees, o pas inteiro j tinha o resultado das eleies para presidente, governadores, deputados federais e estaduais e senadores. sofisticao da tecnologia tamanha que cerca de 300 mil votos so processados por minuto.
TI para o setor financeiro

A economia brasileira ganha cada vez mais destaque e os servios de Tecnologia da Informao tm um papel fundamental na rea. Os profissionais que atuam no ramo possuem conhecimento prvio adquirido nas dcadas de 70 e 80, quando a inflao e a instabilidade econmica exigiam solues rpidas e eficientes. A situao do pas se estabilizou, mas o perfil de inovao foi mantido. O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) est entre os mais sofisticados, eficientes e confiveis do mundo -
o Brasil figura entre os poucos pases em que transferncias de fundos interbancrios podem ser liquidadas eletronicamente em tempo real. O pas prov solues tecnolgicas que so benchmarks em automao bancria, internet banking, operaes pelo celular e caixas eletrnicos Interligados, atendendo muitos dos bancos lderes mundiais e garantindo a comodidade dos usurios. O uso de cartes de crdito e dbito tambm est cada dia mais difundido no pas. A Associao Brasileira das Empresas de Cartes de Crdito e Servio (Abecs) estima que at o final de 2011 o Brasil tenha cerca de 437 milhes deles em circulao. Somados os cartes
emitidos por lojas, sero 685 milhes, o que apresenta um crescimento de mais de 430% em relao ltima dcada. O fato motivou mudanas no relacionamento entre consumidores e estabelecimentos de venda. cada vez mais comum que comerciantes aceitem essa forma de pagamento, mesmo em casos de compras de pequenos valores. Alm dos bancos, a Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros brasileira (BM&F Bovespa) lder no mercado de valores e derivativos da Amrica Latina e atua como centro internacional de negociao de aes, commodities e outros instrumentos financeiros, com reconhecida excelncia operacional apoiada por TI.
Transferncias interbancrias em tempo real. Solues sofisticadas em automao, internet banking, operaes via celulares e caixas eletrnicos. Sistema de pagamento eletrnico slido e dinmico.
Urna eletrnica com leitor biomtrico. Foto: Nelson Jr./ASICS/TSE
PESSOAS QUALIFICADAS
O Brasil o quinto maior pas em extenso territorial, e sua populao composta por descendentes de imigrantes de diversas partes do mundo. Essa combinao garante um grande volume de mo de obra, oferecida por profissionais flexveis, criativos e altamente capacitados. Em 2008, somente em relao ao ensino presencial, foram oferecidas quase trs milhes de vagas no Ensino Superior, um aumento de 5,7% em relao ao ano anterior, como mostra uma pesquisa realizada pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira (Inep), ligado ao Ministrio da Educao (MEC). A pesquisa tambm mostrou que a rede federal de universidades registrou 14.462 novas vagas em relao a 2007, representando um crescimento de 9,3%. De acordo com o MEC, cerca de 10 mil doutores e 36 mil mestres se graduaram em 2008. A produo cientfica nacional tambm apresentou nveis satisfatrios: um aumento de 13,3% ao ano, 5,6 vezes mais do que a mdia mundial. Os dados comprovam ainda que o Brasil est crescendo no apenas em nmero de vagas, mas tambm com relao qualidade da sua produo intelectual.
Aumento da produo cientfica no mundo

Estados Unidos
3,2% 3,2%
China
11,1% 15,1%
Mxico
4,5% 4,89%
3,0%
-2,5%
Japo
6,5%
13,3%
6,5%
13,3%
8,3%
9,5%
Chile
Brasil
ndia
Crescimento da economia previsto pela OCDE para 2010. Fonte: OCDE. www.oecd.org Crescimento da produo cientifica de 2005-2009. Fonte: Scival Country Map
Educao
O mercado brasileiro de TI est em franca expanso e, por isso, oferece oportunidades de carreira que despertam a ateno dos profissionais. O setor emprega 1,2 milho de trabalhadores, sendo 400 mil em empresas de TI e 800 mil em empresas de outros setores da economia. A demanda por mo de obra cresce por volta de 6,5% ao ano, e os salrios, no raro, so o dobro da mdia nacional. Para vencer o desafio de aumentar em 50% o peso relativo do setor de Tecnologia da Informao no PIB, o Brasil precisar incorporar cerca de 750 mil novos profissionais ao mercado nos prximos 10 anos. Para suprir a crescente demanda de mo de obra qualificada, entretanto, instituies pblicas e privadas de todo o pas oferecem cursos tcnicos e de graduao e projetos de capacitao na rea de TI. O Censo da Educao Superior 2008, levantamento realizado pelo Ministrio da Educao, revela que o ritmo de crescimento dos cursos de educao tecnolgica constante e, somente nos centros universitrios, houve um incremento de 28,9% em relao ao ano anterior. No total, considerando tambm as universidades e as faculdades, foram registrados cerca de 650 novos cursos de educao tecnolgica no Brasil, o que garante um total de 4.355 cursos de graduao ligados Tecnologia da Informao. Alm das vagas nos cursos regulares, mais de 464 mil oportunidades foram oferecidas nos cursos de Educao Tecnolgica em 2008, um acrscimo de 17,9% em relao a 2007. Alm do ingls, e em funo da enorme miscigenao da populao brasileira, Ciente da importncia da fluncia em ingls para os profissionais da rea de TI, a Brasscom trabalha junto ao governo e iniciativa privada para implementar diversos cursos com o objetivo de qualificar jovens e profissionais no idioma. Para acompanhar a tendncia de internacionalizao do mercado, profissionais brasileiros investem constantemente em cursos e aulas particulares de ingls, que complementam o contedo ministrado obrigatoriamente durante o Ensino Fundamental e o Ensino Mdio. Entre as maiores economias em desenvolvimento, o Brasil o segundo em falantes do idioma, nmero inferior apenas ao da ndia.
Portal do Parque Cientfico e Tecnolgico da PUCRS (Tecnopuc). Foto: Gilson Oliveira
Prioridade para o ensino de idiomas estrangeiros
lnguas como o espanhol e o francs so muito ensinadas no pas, sobretudo em cursos particulares. A existncia de comunidades de imigrantes garante ainda a oferta de profissionais com proficincia em italiano, alemo, japons e rabe, entre outras. O governo federal possui diversos projetos para o ensino de lnguas estrangeiras - um deles, e que merece destaque pela dimenso, o Ol, turista!, parceria entre o Ministrio do Turismo e a Fundao Roberto Marinho. Utilizando ferramentas de e-learning, a iniciativa vai ministrar cursos de ingls gratuitamente para 80 mil pessoas at a Copa do Mundo de 2014. Tero prioridade nas vagas disponveis habitantes do Rio de Janeiro, da Bahia e do Amazonas, estados considerados grandes portas de entrada de turistas no pas. O investimento do Governo Federal no programa de R$ 13,92 milhes.
INFRAESTRUTURA ROBUSTA
O pas conta com uma infraestrutura preparada para atender s exigncias do mercado globalizado. De fundamental importncia para o desenvolvimento sustentvel da economia, o governo brasileiro possui uma agenda especfica para investimentos na rea, por meio de parcerias pblico-privadas e apoio de fundos pblicos federais. O Plano de Acelerao do Crescimento (PAC), lanado pelo governo federal em 2007, foi um grande fomentador do desenvolvimento da infraestrutura do pas. Desde o seu lanamento, o programa investiu cerca de R$ 619 bilhes nas reas de transporte, energia, saneamento, habitao e recursos hdricos, por meio de empresas estatais e do setor privado. A novidade que o PAC 2 tambm j est em andamento. Somente a primeira seleo de investimentos do programa, publicada no Dirio Oficial da Unio em novembro de 2010, contar com 1.258 obras e projetos em todo o pas, com montante de recursos de R$ 17,2 bilhes.
Bairro do Recife, Recife. Foto: Ascom Porto Digital
Comunicaes
O setor brasileiro de comunicaes cresce a um ritmo acelerado e de forma bastante estruturada. O uso de computadores, por exemplo, amplamente difundido. Segundo uma pesquisa da Fundao Getlio Vargas (FGV), estima-se que em 2012 haja um computador para cada dois habitantes, somando mais de 100 milhes de peas em uso corporativo e domstico. Ainda de acordo com a pesquisa, as empresas investem cerca de 6% de sua receita lquida em TI, valor que dobrou em 12 anos. No que diz respeito ao acesso internet, o Brasil tambm apresenta resultados surpreendentes. So 40,9 milhes de acessos em 2011, de acordo com a Associao Brasileira de Telecomunicaes (Telebrasil). Os acessos fixos cresceram 24,7% em 2010, passando de 12,3 milhes para 15,3 milhes em 2011. J os acessos mveis cresceram 77,4%, alcanando a marca dos 25,6 milhes. Os servios de telefonia tambm continuam se expandindo consideravelmente. Segundo publicao da Anatel e da Teleco, at meados de 2010, havia 41,6 milhes de linhas de telefonia fixa e 2,6 milhes de VoIP. Com 210 milhes de conexes mveis, o Brasil j ultrapassou a marca de um celular por habitante e responde por um tero do mercado latino-americano de celulares. Informaes da Teleco e da RCR Consultoria mostram que no cenrio internacional o Brasil o sexto maior mercado de telefonia celular do mundo. A velocidade mdia das conexes fixas cresceu 70% entre 2008 e 2010, chegando a 1,7 Mbps. J a velocidade mdia das conexes via celular ou por modens 3G passou a ser superior a 600 Kbps.
Mercado imobilirio
Existem grandes cidades no Brasil, como So Paulo, Rio de Janeiro e Braslia, que possuem infraestrutura urbana completa, e oferecem imveis com preos muito mais baixos do que Mumbai ou Moscou, por exemplo. Outras cidades menores, porm igualmente bem estruturadas, como Porto Alegre, Belo Horizonte e Recife, esto prximas a parques tecnolgicos e possuem aluguis com valores ainda mais baixos, com preos mdios que chegam a ser at 50% inferiores. Esses locais so, portanto, uma excelente alternativa s companhias que pretendem investir no pas, mas que querem fugir dos grandes centros. Apesar de estarem geograficamente fora do eixo de TI-BPO do Brasil, essas e outras cidades esto preparadas e oferecem qualidade e escala similares s metrpoles, alm de profissionais qualificados e boa infraestrutura de comunicao.
Referncia global na produo de energias renovveis. 10 maior reserva de petrleo do mundo. Maior produtor mundial de etanol de cana-de-acar.
Energia
O sistema de energia do Brasil seguro e diversificado. A rede formada por usinas hidreltricas (75% do setor), termeltricas, solares, elicas e nucleares. A capacidade de gerao de energia cresceu 42% nos ltimos nove anos e a previso de que em 2013 seja 19% superior oferecida atualmente. O pas autossuficiente em petrleo, produzindo uma quantidade maior do que a que consome, e seu modelo de produo de lcool de cana-de-acar (etanol) foi apontado como exemplar pela ONU, por ser o de menor custo e mais sustentvel. O Brasil o segundo maior produtor de etanol do mundo, perdendo apenas para os Estados Unidos.
Transportes
Com um territrio de dimenses continentais, o Brasil desenvolveu um sistema que integra diversas formas de transporte de forma rpida e eficiente. A malha rodoviria, maior responsvel por transportes no pas, tem 1,7 milhes de quilmetros que cruzam todo o territrio nacional. A rede fluvial, fundamental para a exportao de produtos agrcolas, conta com 44 mil quilmetros, e a malha ferroviria, igualmente utilizada no transporte de cargas, com mais de 30 mil quilmetros de extenso. A infraestrutura do sistema areo brasileiro tambm motivo de destaque no cenrio global. So 33 aeroportos nacionais e 35 internacionais, alm de 2.498 aeroportos de menor estrutura. Esto disponveis voos nacionais e internacionais diretos, que ligam cidades brasileiras aos principais destinos da Amrica do Norte e Europa, alm de diversas outras localidades. Ao todo, so realizados mais de 880 voos internacionais semanais. Para que o sistema de transportes brasileiro seja ainda mais eficiente e atenda s demandas de todo o pas, o governo federal pretende investir R$ 132 bilhes no setor durante os prximos anos, por meio do Programa de Acelerao do Crescimento (PAC).
2 maior nmero de aeroportos no mundo. 880 voos internacionais semanais.
APOIO GOVERNAMENTAL
O setor de Tecnologia da Informao possui importncia estratgica para o Brasil, de forma que o fortalecimento e o crescimento desta atividade figuram entre as prioridades da poltica industrial e tecnolgica do governo federal. Existem diversos incentivos e programas de fomento e de apoio institucional para a rea de TI, cujo fim tornar as empresas brasileiras ainda mais competitivas. O governo tambm capitaliza pequenas e mdias empresas por meio de fundos de investimento e capital de risco, alm de incentivar a formao de consrcios e joint ventures.
Estratgico para o Governo Brasileiro, o setor de TIC tem incentivos diretos em folha de pagamentos e imposto de renda, e tambm em programas de qualificao de mo de obra.
Lei N 11.774: reduz a contribuio previdenciria para exportao em at 50%. Lei N 11.908: permite empresa deduzir, em at 200%, o Imposto de Renda sobre gastos com treinamento de mo de obra e P&D. Lei do Bem: permite deduzir no Imposto de Renda os gastos com transferncias tecnolgicas, licenas e royalties. Incentivos fiscais para projetos especiais, tais como reduo de IPTU e ISS. Regies Norte e Nordeste: 40% a 60% de subsdios sobre salrios de profissionais voltados pesquisa. Financiamento de programas de treinamento, aumentando inovao e certificaes.
Congresso Nacional, Braslia.
Memorial Juscelino Kubitschek, Braslia. Foto: Luis Prado
Estmulo indstria
Os valores empregados pelas empresas em treinamento e capacitao de mo de obra podem ser deduzidos em at 200% na apurao do Imposto de Renda (IR); quando aplicado em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), o investimento em treinamento e capacitao pode ser deduzido no IR das firmas entre 160% e 200%. Para a compra de equipamentos destinados a P&D, h uma reduo de 50% do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), alm da iseno dessa contribuio na importao de materiais com a finalidade de desenvolver softwares. Tambm existem redues referentes a impostos sobre valores pagos por transferncia de tecnologia, licenas e royalties.
No que diz respeito exportao, as empresas contam com a reduo de at 50% na contribuio para o sistema previdencirio (INSS), sendo que o valor varia de acordo com as vendas externas. Alm disso, elas so parcialmente isentas da contribuio para uma rede de entidades patronais conhecida como Sistema S. Na compra de produtos destinados exportao, no aplicada a tributao social (PIS / Cofins).
de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES). Tambm h uma linha de crdito especialmente desenvolvida para projetos de tecnologia, oferecida pela Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) - agncia ligada ao Ministrio de Cincia e Tecnologia (MCT), que financia a inovao cientfica e a pesquisa tecnolgica. Dentre os principais investimentos da Finep, est o edital nacional de subveno econmica, lanado em 2010, no valor de R$ 500 milhes. Os recursos devero apoiar projetos de inovao em seis reas estratgicas: tecnologia da informao e comunicao, energia, biotecnologia, sade, defesa e desenvolvimento social. Em TI sero apoiadas empresas que desenvolverem solues para a Copa do Mundo de 2014 e para os Jogos Olmpicos de 2016.
Investimentos
Alm dos descontos nos tributos, as empresas de TI que atuam no Brasil podem optar entre diversas linhas de crdito pblicas para emprstimos com taxas facilitadas. O Banco do Brasil e a Caixa Econmica - os maiores bancos pblicos do pas -, tm condies vantajosas, assim como o Banco Nacional
AMBIENTES ECONMICO, POLTICO E LEGAL FAVORVEIS

O Brasil tem atrado um nmero cada vez maior de investidores estrangeiros, interessados nas oportunidades de diversos segmentos de sua indstria, com destaque para tecnologia da informao, turismo, petrleo e gs, biotecnologia e componentes eletrnicos. De 2005 a 2011, os investimentos externos passaram de US$ 17 bilhes para US$ 60,3 bilhes. Em funo da crise no cenrio global, em 2009 houve uma ligeira queda no volume de investimentos externos. A recuperao brasileira, no entanto, no demorou muito para acontecer e, segundo dados do World Investment Report 2010, da UNCTAD, somente nos cinco primeiros meses do ano, foram movimentados mais de US$ 7,9 bilhes, um novo recorde para o perodo de janeiro a maio. A estabilidade poltica e o crescimento econmico do pas explicam boa parte dessa motivao. H quase trs dcadas sob regime democrtico, com sistema multipartidrio, eleies diretas, trs poderes independentes (Executivo, Legislativo e Judicirio) e agncias regulatrias, o Brasil tornou-se referncia poltica para os demais pases latino-americanos e atua de forma significativa na mediao e no debate de questes globalmente relevantes. O Brasil foi um dos pases menos atingidos pela crise que abalou a economia mundial em 2008. O bom comportamento do PIB registrado nos anos anteriores - de 2002 a 2008, o montante passou de US$ 724 bilhes para US$ 1,5 trilho - foi mantido, com desempenho acima do alcanado por economias ricas e outras naes emergentes em 2009. O PIB nacional cresceu 7,5% em 2010, bem acima do PIB mundial, que cresceu 4,6% segundo a OCDE. Fatores como o controle da inflao, o regime de cmbio flutuante, a dvida externa baixa, uma agenda com prioridade para a reforma tributria, as reservas internacionais que superaram US$ 280 bilhes em 2010 - tambm compem o atrativo cenrio da economia brasileira. A populao de 190 milhes de pessoas, distribudas por 8,5 milhes de quilmetros quadrados, vivenciam no dia a dia o resultado das polticas de distribuio de renda, da estabilidade e do crescimento sustentvel da economia. Dados da ltima Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (Pnad) mostram que alm da ascenso social - com o consequente incremento do poder de compra -, a condio de vida dos brasileiros melhorou significativamente. O crescimento da escolarizao em todos os nveis de ensino e os avanos expressivos no mercado de trabalho, com o progresso da formalizao de empregos, so sinais claros desta ascenso. A expressiva diminuio do grau de desigualdade no pas outro ponto que deve ser levado em considerao. De acordo com uma pesquisa realizada pela Fundao Getlio Vargas (FGV), cerca de 19 milhes de brasileiros ingressaram nas fileiras da chamada nova classe mdia em 2010. Esta parcela da populao a que mais cresceu atualmente, chegando a abranger cerca de 101 milhes de brasileiros (53% da populao). Em 2010, as classes A, B e C representavam 74% da populao. A diversificao e a maturidade da indstria brasileira tambm contribuem para um cenrio convidativo aos olhos de investidores estrangeiros. O pas possui cases de sucesso em reas como explorao de petrleo em guas profundas, na qual lder mundial; produo de aeronaves com foco em aviao executiva, de defesa e comercial; pesquisa e desenvolvimento para a agricultura tropical; e tecnologia para a produo agrcola. Alm disso, o Brasil tem negcios com pases de todos os continentes, sendo China, Estados Unidos, Japo e alguns pases europeus e sul americanos, seus principais parceiros comerciais.
7 maior economia do mundo e 1 na Amrica Latina. Crescimento do PIB em 2010: 7,5%. IED 2010: US$ 38 bilhes.
Fonte: Economist Intelligence Unit, FMI e Banco Central do Brasil
Indstria - Posicionamento no cenrio global 3 maior fabricante de aeronaves comerciais. 5 melhor em regulao do mercado de capitais. 6 maior fabricante de automveis. 8 maior mercado interno de TI.
Museu Oscar Niemeyer, Curitiba
Influncia do estoque de Investimento Estrangeiro Direto no PIB

25% 21%
Combate pirataria e propriedade intelectual

Em atividade desde 1970, o Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI) regula e fiscaliza direitos de propriedade intelectual. Em 1990, somou-se s atividades da entidade a atuao do Conselho Nacional de Combate Pirataria e Delitos contra a Propriedade Intelectual (CNCP).
13% 10%
Signatrio da Conveno de Berna, do Tratado de Cooperao de Patentes (PTC), da Conveno de Paris e do Acordo sobre Aspectos dos Direitos de Propriedade Intelectual Relacionados ao Comrcio (TRIPS), o Brasil garante por lei 50 anos de proteo para software, alm da proteo contra a divulgao de informaes confidenciais.
Brasil
Rssia
ndia
China
Fonte: World Investment Report 2010 - UNCTAD
COMPATIBILIDADE CULTURAL
O intenso fluxo migratrio que ocorreu no Brasil a partir do sculo XIX ajudou a povoar o territrio nacional e constituiu na sociedade brasileira um ambiente de tolerncia e pluralidade. Alm disso, a liberdade religiosa garantida pela Constituio Federal, fato que assegura a diversidade tambm de crenas. Os brasileiros respeitam costumes e culturas diferentes e so capazes de incorporar novos hbitos e mtodos de trabalho com naturalidade. Por isso, se adaptam com facilidade ao trabalharem em empresas estrangeiras ou quando atendem demandas que vm de outros pases. Esse contexto proporciona um ambiente bastante propcio realizao de negcios entre brasileiros e estrangeiros. A flexibilidade, fruto dessa interessante mistura de culturas e costumes, d ao profissional brasileiro excelncia em atendimento e reconhecida tradio na entrega de bons resultados.
10 milhes de
rabe-brasileiros
25 milhes de
talo-brasileiros
18 milhes de 1.6 milhes de

nipo-brasileiros
teuto-brasileiros
afro-brasileiros
96.1 milhes de
1.8 milhes de
15 milhes de
brasileiro-poloneses
hispano-brasileiros
PROXIMIDADE DE FUSO-HORRIO
Um dos principais benefcios para empresas europias ou norte-americanas que fecham contratos de terceirizao de TI-BPO com o Brasil a proximidade de fuso horrio. A coincidncia entre os perodos de trabalho decisiva para uma melhor interao entre as equipes, minimiza custos e permite que sejam realizadas viagens do Brasil para diferentes localidades do globo sem grandes impactos nas agendas. Outra grande vantagem a diminuio De acordo com a pesquisa O fusohorrio realmente importa para o Brasil - um estudo de caso sobre a indstria brasileira de TI, conduzida pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUCRS), o fuso horrio do Brasil um fator decisivo para muitas empresas estrangeiras no momento de expandirem das mudanas de turnos. Enquanto em pases asiticos profissionais de TI precisam mudar drasticamente seus horrios em funo de reunies ou cronogramas de trabalho, no Brasil apenas 19% das empresas incorporaram mudanas de turnos regulares por conta de diferenas de horrios. contratos e fortalecerem relacionamentos com companhias brasileiras. Isso porque a coincidncia de horrios facilita a troca de informaes e ideias em tempo real, e faz com que as empresas nacionais conheam e compreendam com maior profundidade as necessidades de seus clientes. O resultado o aumento da confiana e da familiaridade entre as duas partes.
Relao On-Shore / Offshore otimizada Fuso horrio: Comunicao em tempo real. Nearshore: Custos baixos de administrao / viagens. Alta Qualidade Nveis baixos de retrabalho. Alta Produtividade Conhecimento industrial e de negcios. Compatibilidade cultural. Baixas taxas de rotatividade.
Fusos horrios em relao ao Brasil
Moscou Londres Los Angeles Dallas Nova York Miami Madri Berlim Roma Beijing Nova Dlhi Tquio
Braslia Rio de Janeiro So Paulo Cidade do Cabo
-8h
-7h
-6h
-5h
-4h
-3h
-2h
+2h +3h +4h +5h +6h +7h +8h +9h +10h +11h +12h +13h +14h
So Paulo
Ponte Octavio Frias de Oliveira (Ponte Estaiada), So Paulo. Foto Luis Prado
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CASES
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AGRICULTURA: INVESTIMENTOS EM INOVAO GERAM CRESCIMENTO E SUSTENTABILIDADE

Por conta da eficincia, diversificao e sustentabilidade de seu setor agrcola, nos ltimos anos o Brasil se tornou o principal fornecedor de alimentos, representando 25% do comrcio mundial. Contribuem para esse posicionamento, caractersticas naturais das terras brasileiras como fertilidade, ampla extenso e clima propcio ao cultivo dos mais diferentes produtos; a existncia de profissionais qualificados; e tambm os investimentos em pesquisa e tecnologia realizados pela indstria de mquinas e implementos agrcolas. De acordo com o Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento, o pas j o 2 maior exportador de produtos agrcolas, com desempenho significativo nos ltimos anos. As vendas externas do setor agropecurio atingiram US$ 76,4 bilhes em 2010 - sendo responsvel por 37,9% do total das exportaes brasileiras. O pas o maior produtor e o maior exportador de caf, acar, etanol de cana-de-acar e suco de laranja. lder em vendas externas de carne bovina, carne de frango e tabaco. Tambm destaque na produo de cacau, castanhas, couro, sunos, algodo, milho, frutas frescas, entre outros. O governo federal investe periodicamente em medidas para proteger e alavancar a produtividade da indstria agrcola. So exemplos dessa poltica a antecipao de R$ 5 bilhes para financiar o crdito de custeio da agricultura, realizada em 2008, com o objetivo de salvaguardar o setor de efeitos negativos da crise mundial e de assegurar recursos no perodo do plantio da safra 2008/2009; e a aplicao de R$ 5,5 bilhes no setor agropecurio para crdito rural, no mesmo ano. O resultado dos investimentos no setor - e da qualidade e sustentabilidade da indstria agrcola brasileira - a manuteno e o crescimento das vendas externas do Brasil mesmo em pocas de crise econmica ou desvantagem cambial. As previses para os prximos anos seguem o padro otimista mostrado at ento. Conforme projees do Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento, o agronegcio brasileiro possui grande potencial Dentro deste cenrio, a indstria brasileira de maquinrio agrcola tambm se mostra promissora. Segundo o Anurio da Indstria Automobilstica Brasileira de 2010, havia cerca de 800 mil tratores em uso no Brasil em 2006, poca do ltimo censo agropecurio realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Conforme indica a mesma publicao, a produo de mquinas agrcolas automotrizes atingiu mais de 66 mil unidades em 2009. No mesmo ano, foram exportadas quase 15 mil mquinas, entre cultivadores motorizados, tratores de rodas, tratores de esteiras, colheitadeiras e retroescavadeiras. de crescimento. Os produtos mais dinmicos em 2018/19 devero ser soja, milho, trigo, carnes, etanol, farelo de soja, leo de soja e leite. A produo de gros como soja, milho, trigo, arroz e feijo dever chegar a 180 milhes de toneladas em 2018/19, contra 139,7 milhes de toneladas em 2007/08. A produo de carnes bovina, suna e de aves dever aumentar em 12,6 milhes de toneladas no mesmo perodo. Outros produtos que tambm devem crescer so o acar, com mais 14,5 milhes de toneladas; o etanol, com 37 bilhes de litros; e o leite, com 9 bilhes de litros. De acordo com essas previses, em 2018/19, as exportaes de carne bovina brasileira representaro 60,6% do comrcio mundial; as de carne suna, 21%, e a de carne de frango, 89,7%.
Brasil:
2 maior exportador de produtos agrcolas. Principal fornecedor de alimentos, representando 25% do comrcio mundial. Maior produtor e maior exportador de caf, acar, etanol de cana-de-acar e suco de laranja. Lder em vendas externas de carne bovina, carne de frango e tabaco.
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Tecnologia a favor da sustentabilidade: o uso racional de recursos hdricos na agricultura

Uma das prioridades do governo brasileiro elevar a produo agrcola do pas sem prejudicar o meio ambiente. Previses do Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento mostram que o Brasil dever duplicar sua produtividade agrcola em 10 anos, reconhecendo a necessidade de investir em mecanismos mais eficientes para uma agricultura sustentvel. Nesse contexto, o uso eficiente da gua - recurso indispensvel s atividades agrcolas - fundamental e envolve melhorias do processo de irrigao com o objetivo de evitar desperdcios. Segundo a Organizao das Naes Unidas para Agricultura e Alimentao (FAO), a agricultura irrigada utiliza cerca de 70% de toda gua potvel consumida no mundo. No Brasil, o valor chega a 61%. Por isso, a agricultura o fator de maior potencial para resolver o problema de escassez - atravs da melhoria de eficincia do processo de irrigao.
Um dos mecanismos em maior crescimento no Brasil o piv central de irrigao. Em mdia, so capazes de irrigar 50 hectares por dia, o que corresponde ao abastecimento de uma cidade de 10 mil habitantes. Fabricantes desse equipamento estimam que existam atualmente no pas cerca de 12 mil unidades em atividade, com taxas de crescimento em torno de 8% ao ano. O grande problema dos pivs centrais no Brasil, no entanto, a precariedade no seu manejo e a falta de informaes confiveis, j que todo o processo manual e est bastante suscetvel a falhas. Hoje, um funcionrio percorre de moto as grandes distncias entre pivs para verificar seu funcionamento e program-los. Se cada um dos 12 mil pivs instalados no pas funcionarem por mais 10 minutos alm do previsto, ocorre um desperdcio de gua que seria suficiente para abastecer uma populao de 800 mil pessoas por um dia. A responsabilidade da eficincia do consumo de gua pelos pivs centrais est, portanto, concentrada nas mos dos trabalhadores rurais. O Centro de Estudos e Sistemas Avanados do Recife (C.E.S.A.R) desenvolveu uma soluo que permite a diminuio considervel desse desperdcio de gua. Trata-se de um equipamento de Monitoramento e Controle de Piv Central, que permite aos produtores acompanhar em tempo real e com preciso o funcionamento de seus pivs, alm de permitir aes corretivas de forma automtica e imediata, sem a necessidade de deslocamento at os equipamentos. Um aparelho eletrnico, produzido 100% no Brasil pelo C.E.S.A.R, instalado na base fixa de cada piv, realizando a coleta contnua de informaes sobre o funcionamento da unidade em relao a variveis como velocidade, posicionamento, direo do deslocamento e pressurizao. Essas informaes so transmitidas atravs de tecnologias sem fio (GSM e Rdio) para um data center, que disponibiliza, via Internet e em celulares, dados completos sobre o funcionamento das ferramentas. possvel, tambm, o acionamento remoto do equipamento de irrigao. O sistema oferece, ainda, alertas que so enviados de forma imediata via SMS e/ou e-mail em casos de mau funcionamento do piv. E para um maior controle, o monitor de irrigao registra todo o histrico de informaes detalhadas sobre o aparelho.
Piv Central. Foto: Arquivo C.E.S.A.R
A soluo inova pelo fato de oferecer recursos obtidos de um resultado orquestrado entre diversas tecnologias de ponta. O sistema compreende mdulos de hardware e software embarcado, plataformas de transmisso wireless, aplicaes Web com referncia geogrfica e aplicativos JME para aparelhos celulares. O monitor de irrigao pode ser implementado em outras regies agrcolas no mundo, principalmente pases de economias em desenvolvimento que desejam investir em solues tecnolgicas sustentveis para o uso racional de recursos hdricos.
Os principais benefcios proporcionados pela soluo so: Eficincia A soluo d segurana ao produtor, mantendo-o informado a todo o instante se os pivs esto operando conforme o planejado e permitindo que ele atue imediatamente na correo de desvios, evitando desperdcios de gua e energia. Informao O recurso disponibiliza informaes histricas confiveis. Comodidade Com o Monitoramento e Controle de Piv Central as atividades de verificao e programao dos pivs tornam-se automticas, contnuas e realizadas distncia. Todas as informaes de funcionamento podem ser acessadas a qualquer hora e de qualquer lugar atravs da internet ou do celular.
Plantao de cana-de-acar. Foto: Divulgao UNICA
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CINCIA COMO NEGCIO

O crescimento e a estabilidade da economia brasileira tornaram o pas um local seguro para investimentos, com muitas oportunidades de retorno financeiro. Ciente desses benefcios, a IBM anunciou, em junho de 2010, a abertura de um novo laboratrio de pesquisas no Brasil, o IBM Research - Brasil, um centro dedicado a estudos que visam desenvolver tecnologias para um planeta mais inteligente. Esta nona instituio da companhia no mundo e a primeira na Amrica do Sul. Optar pelo Brasil mostra que a IBM presente no pas h 93 anos - tem expectativas promissoras no mdio e longo prazo que justificam o investimento realizado, e que reconhece a alta qualidade na produo em cincias e tecnologias nacionais.
A abundncia de recursos naturais e talentos tcnicos no Brasil representa oportunidades nicas para pesquisar e solucionar questes cada vez mais crticas. O pas est preparado para grandes desafios e conta com tcnicos capazes de executar projetos de padro mundial. O custo da mo de obra qualificada e com credencial acadmica mais atraente no Brasil do que em outras naes em desenvolvimento, o que tambm assegura um investimento vantajoso. De acordo com o planejamento da empresa, o laboratrio contar com mais de 100 pesquisadores nos prximos cinco anos, que iro se unir a um time de mais de trs mil especialistas, distribudos por outros oito laboratrios em cinco pases. O novo laboratrio ir se integrar ao capital intelectual e experincia dessas instituies em busca de novas descobertas cientficas e tecnolgicas. Os resultados podero servir para projetos em colaborao com universidades, organizaes e empresas no Brasil e em toda a Amrica Latina.
Desenvolvimento do projeto
A criao de um laboratrio de pesquisas no Brasil comeou a ser planejada por profissionais da filial brasileira. Aps discusses e compartilhamento de opinies, que amadureceram a ideia, o plano foi levado matriz da IBM nos Estados Unidos. O bom posicionamento do pas no cenrio poltico, econmico e social exerceu um papel fundamental na apresentao do projeto aos executivos da corporao. Entre a ideia inicial e a aprovao final, passaram-se seis anos, nos quais a equipe de planejamento pode contar com o apoio e a participao incondicional dos executivos mais altos em todos os nveis. Estes nveis se referem ao modelo de segmentao do
Centro de Comando da IBM em Hortolndia, SP. Foto: Acervo IBM
Centro de TI da IBM em Hortolndia, SP. Foto: Acervo IBM
mercado adotado no momento pela IBM Corporation e inclui o grupo executivo nacional (Brasil), regional (Amrica Latina) e macro-econmico (pases em crescimento), este ltimo sediado em Xangai, na China. A IBM trabalha com o conceito de cincia como negcio, que tem como orientao principal a busca dos pesquisadores por resultados que impactem seus patrocinadores, majoritariamente representados por acionistas. O modelo tem impacto direto no desenvolvimento dos pases, o que justifica o investimento pblico na rea. Durante a execuo do projeto, a empresa se aproximou do governo brasileiro, que ofereceu total apoio, orientando sobre financiamentos e medidas legais que incentivam a inovao.
reas de atuao do laboratrio

O laboratrio brasileiro da IBM Research Division se dedicar, prioritariamente, a trs campos de atuao: Recursos Naturais, com nfase em leo & Gs: a rea desenvolver projetos de pesquisa que visam descoberta, explorao e logstica de recursos naturais. Em um primeiro momento, o foco ser em petrleo e gs, com a preocupao de enderear aspectos de sustentabilidade e segurana para as indstrias correlacionadas. Microeletrnica, com nfase em dispositivos inteligentes: busca a construo de engenhos que podem ser criados utilizando avanos na rea de
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semicondutores. Essa parte do laboratrio ser um centro de colaborao e inovao para empresas brasileiras e globais no uso e desenvolvimento de solues. Sistemas Humanos, com nfase em eventos de larga escala: o objetivo realizar pesquisas voltadas aos grandes eventos esportivos que sero realizados no pas, como a Copa do Mundo em 2014 e as Olimpadas em 2016. No mdio e longo prazo, a IBM considera outras possveis reas de pesquisa, que podem incluir: transporte, sistema de sade, agricultura, assim como as tecnologias de informao necessrias para dar suporte a estas indstrias, incluindo computao de alto desempenho.
Vertedouro - Usina Hidreltrica de Itaipu, Foz do Iguau. Foto: Acervo Itaipu Binacional
Paran
CLOUD COMPUTING
Conjunto de recursos que abrange servidores, impresso, armazenamento e processos funcionando em servidores web, a computao em nuvem (cloud computing, no termo em ingls) um dos modelos de uso de TI que mais cresce no mundo e deve tornar-se dominante nas prximas dcadas. Dados do Gartner mostram que os gastos mundiais das organizaes com a computao em nuvem representam 10,2% do oramento destinado contratao de servios terceirizados de TI. O investimento na tecnologia ser prioridade para 44% das empresas em 2011, segundo a Unisys Corporation. Segundo dados do Gartner, em 2010, o Cloud Computing movimentou em torno de US$ 68 bilhes em todo o mundo e at 2014 dever gerar investimentos da ordem de US$ 80,5 bilhes em nuvem privada e US$ 68,3 bilhes na nuvem pblica, totalizando US$ 148,8 bilhes com taxa mdia de cerscimento de 20,5% ao ano. Por meio da computao em nuvem, dados e aplicativos referentes a instituies, organizaes e indivduos deixam de ser armazenados em mquinas e passam a ser distribudos em uma rede, que permite que a administrao e o monitoramento sejam realizados pela internet. Em funo disso, os custos de TI so reduzidos significativamente, j que troca-se o investimento em infraestrutura pela contratao de servios. O cloud computing apresenta ainda outras vantagens que justificam o crescente uso desse recurso ao redor do mundo. Um dos principais benefcios a reduo considervel das tarefas executadas. Computadores locais, que antes suportavam todo o trabalho de gerar aplicaes e armazenar dados, do lugar a sistemas remotos com grande capacidade para distribuir, processar e armazenar dados, imagens e informaes. Uma vez que a internet serve de conexo entre o sistema operacional remoto e o usurio, as necessidades de hardware e software da parte de quem demanda os servios diminuem e exige-se dele apenas a capacidade de operar o software da interface do sistema de computao em nuvem. A preocupao com a sustentabilidade tambm contemplada pelo uso de cloud computing. Como a infraestrutura que esse tipo de sistema implica bem menor do que o exigido pelas solues tradicionais, consome-se menos energia e espao fsico para a execuo das mesmas tarefas. Com o cloud computing e a virtualizao, h um incremento na utilizao dos servidores, o que acarreta na diminuio destes. Cada servidor removido representa uma economia de aproximadamente 12,5 toneladas ao ano de emisso de gs carbnico. H tambm uma reduo potencial de cerca de 50% no custo operacional de um data center, com diminuio de espao, eletricidade, uso de ar condicionado etc. O compartilhamento de arquivos e o trabalho corporativo, portanto, tornam-se mais simples, j que todas as informaes se encontram no mesmo local. Prever gastos com aplicativos tambm mais fcil, pois a maioria dos sistemas de computao em nuvem fornece programas de forma gratuita ou cobra somente pelo tempo de uso dos recursos. Um estudo realizado pela Novell mostra que 77% das grandes empresas j utilizam alguma forma de nuvem.
Os cinco tipos de cloud computing IaaS (Infrastructure as a Service) - uso de uma porcentagem de um servidor, geralmente com configurao adequada necessidade em questo. PaaS (Platform as a Service) - utiliza-se somente uma plataforma, como um banco de dados ou um web-service. DaaS (Development as a Service) sistemas tomam forma no cloud computing como recursos compartilhados, ferramentas de desenvolvimento web-based e servios baseados em mashup. SaaS (Software as a Service) - emprego de um software em regime de utilizao web. CaaS (Communication as a Service) - uso de uma soluo de Comunicao Unificada hospedada em data center do provedor ou fabricante.
Comunicao mais gil e eficiente

Para muitas empresas, os mtodos convencionais de controle de verses e fluxo de aprovao de documentos j no so suficientes para atender s demandas dirias de trabalho. Esse era o caso de uma grande agncia de comunicao brasileira. Ela perdia produtividade em tarefas aparentemente simples, como acompanhar o andamento da aprovao de peas de comunicao - atividade que realizava via troca de e-mails - ou consolidar as alteraes em um documento final. Para solucionar o problema, inicialmente, optou-se pelo uso de uma plataforma baseada em software livre, mas o custobenefcio do desenvolvimento e manuteno da ferramenta mostrou-se insuficiente. A soluo encontrada teve como base o Microsoft Business Productivity Online Services (BPOS), um conjunto de solues de colaborao e mensagens hospedado pela Microsoft, composto pelo Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online, Microsoft Office Live Meeting e Microsoft Office Communications Online. Foi criado um portal em que todos os profissionais envolvidos na execuo de um projeto poderiam compartilhar documentos e participar do fluxo de aprovao usando o Microsoft SharePoint Online. Alm das ferramentas oferecidas pelo BPOS para criar verses e controlar o fluxo de aprovao dos documentos, a agncia passou a ter a possibilidade de realizar videoconferncias usando o Microsoft Office Live Meeting.
Dentre as opes, a modalidade de SaaS deve liderar o uso de Cloud Computing nos prximos anos, sendo responsvel por 63% dos servios, segundo dados da Merril Lynch. O mercado de software como servio deve acompanhar um crescimento anual de, em mdia, 25% at 2014, quando deve somar uma receita de US$ 40,5 bilhes, de acordo com o IDC. A consultoria informa ainda que 34% de todos os novos negcios da rea de software estaro relacionados a cloud computing, o que representar 14% dos gastos mundiais do setor nos prximos quatro anos. Hoje, 75% dos negcios com SaaS tm origem na oferta de servios em nuvem, mas esse percentual deve chegar a 90% em 2014. O ganho de produtividade foi evidente. Segundo um dos diretores executivos da agncia, hoje possvel realizar redues de, no mnimo, 20% nos prazos para elaborao dos documentos e de 40% para aprovao, graas ao fluxo de trabalho mais organizado. Outro benefcio foi a diminuio de custos: a adoo do sistema BPOS representa um quinto do que a agncia aplicou em desenvolvimento e gastaria com manuteno do sistema idealizado inicialmente em software livre. Outra fonte de economia vem da possibilidade de realizar reunies via Live Meeting sem a necessidade de deslocamentos.
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Virtualizao
Uma grande rede de supermercados com lojas em diversas regies geogrficas necessitava de um parque tecnolgico para abrigar servidores de aplicaes, bancos de dados, mensagens e sistemas antivrus. Com o objetivo de reduzir os custos de manter equipamentos em todas as lojas, a Algar Tecnologia ofereceu solues de virtualizao para a infraestrutura de TI da cadeia varejista. Com o produto Infraestrutura como Servio, da Plataforma Flex Cloud, foram consolidados e centralizados todos os servios de TI da rede de supermercados e de sua matriz em um nico ambiente. O escopo do projeto contemplou a hospedagem de trs servidores fsicos para prover servio de Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD); o hosting de seis servidores fsicos para Virtual Desktop Infrastructure - (VDI) e trinta e seis servidores virtuais para prover servios de aplicao, sendo estes definidos
em pacotes denominados VMs (Mquinas Virtuais). O produto Infraestrutura como Servio foi composto pela oferta de todos os recursos de infraestrutura do data center, como armazenamento de dados, backup/restore de dados, banda IP, monitoramento, VPN IP, servios profissionais e segurana fsica e lgica. O auto-gerenciamento da Flex Cloud, com preveno de falhas e realocao automtica do servidor entre os componentes da nuvem, garante at 99,9% de disponibilidade da infraestrutura contratada. Hoje, a infraestrutura de Tecnologia da Informao facilmente replicada em lojas novas, e todos os servidores e sistemas necessrios para a operao dos pontos de venda so implantados em poucos dias. O acesso via internet atravs de VPN garante a segurana necessria para a realizao de transaes online, para a execuo de processos eletrnicos de cadeia de fornecimento com fornecedores de todo o Brasil, e permite o acesso a informaes 100% atualizadas sobre estoque, vendas e oportunidades comercias de varejo para toda a fora de vendas.
Modelo de negcio
Lojas
Supermercado -CD01
Link de 10Mb
Supermercado -CD02
Data Center
Centro de Pesquisas e Desenvolvimento Leopoldo Amrico Miguez de Mello (Cenpes), Rio de Janeiro. Foto: Jos Luiz dos Anjos/Agncia Petrobras
ENERGIA, PETRLEO E GS - O BRASIL COMO REFERNCIA

A matriz energtica brasileira uma das mais renovveis do mundo. De acordo com o Ministrio de Minas e Energia (MME), o Brasil emprega 47% de fontes renovveis em suas matrizes - contra apenas 14% dos pases desenvolvidos. Programas de etanol, biodiesel e de incentivo s fontes alternativas de energia esto entre as prioridades do governo federal, que investe cada vez mais em pesquisa e novas tecnologias para a gerao e distribuio de energia.
So exemplos desses investimentos os leiles das concesses das Usinas Hidreltricas Santo Antonio e Jirau, no Rio Madeira - localizado na regio Norte do pas. Em 2013, ano previsto para iniciarem suas operaes, essas usinas tero capacidade para gerar at 6.450 MW de energia eltrica. H, ainda, 25.657 MW de usinas hidreltricas em fase de avaliao de viabilidade tcnica, econmica e ambiental, e 32.950 MW em estudos de inventrios. Embora possua o maior potencial hidreltrico do mundo, o Brasil procura desenvolver, muitas vezes em parceria com outras naes, novas fontes energticas limpas e renovveis, como a solar, a elica e a proveniente de biomassa. Hoje, a matriz brasileira de oferta de bioenergia compe-se de produtos da cana (57%), lenha e
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carvo vegetal (31%) e demais fontes primrias (12%), como lixvia, biodiesel e outros resduos. Um caso notrio de sucesso no desenvolvimento de alternativas aos combustveis fsseis o etanol. Utilizado amplamente nos meios de transporte nos grandes centros urbanos, principalmente em automveis, o etanol mais econmico e menos poluente que a gasolina e o diesel. O fato de o Brasil produzir anualmente 27 bilhes de litros de etanol; de figurar como o maior exportador do produto e de hoje empregar mais lcool que gasolina em sua frota de veculos (53%), coloca o pas na vanguarda das solues energticas no poluentes do mundo. Dados do MME mostram ainda que a produo brasileira de etanol dever chegar a 64 bilhes de litros em 2019, quase o triplo da produo atual.
Outras circunstncias, ainda, contribuem para a posio de destaque ocupada pelo Brasil em relao s fontes de energia. O pas o segundo maior produtor de biocombustveis do mundo e tambm possui relevncia no que diz respeito produo de petrleo. Com mais de 2,5 milhes de barris produzidos por dia, segundo o Ministrio de Minas e Energia, o nono maior produtor mundial do combustvel, com reserva comprovada de 12,62 milhes de barris, conforme relatrio da Agncia Central de Inteligncia (CIA). A descoberta de reservas de gs e petrleo nas reas de pr-sal nas bacias do Esprito Santo, de Campos e de Santos, em 2007, alou o Brasil condio de exportador de petrleo. Em maro de 2010, a Petrobrs lder do setor petrolfero brasileiro - atingiu a marca de 773 mil barris exportados por
dia, com um total de 22,73 milhes de barris por ms. O maior importador foram os Estados Unidos, com 32% da produo. Em seguida esto: ndia (22%), China (20%), Europa (18%) e Japo e Canad (4%). Segundo dados do Relatrio de 2009 da Agncia Internacional de Energia (AIE), o Brasil passar a ser o sexto maior produtor mundial de petrleo em 2030, com 3,4 milhes de barris dirios, atrs apenas de Arbia Saudita, Rssia, Iraque, Ir e Canad. O pas tambm ocupa posio importante em relao produo de gs natural, com reserva comprovada de 365 bilhes m e produo anual de 10,28 bilhes m. No que concerne Oferta Interna de Energia (OIE), o Brasil tambm apresenta ndices positivos. De acordo com boletim
divulgado pelo MME, em meados de 2010, no acumulado do ano, a energia necessria para movimentar a economia brasileira - ou OIE - cresceu 11,6% em relao ao mesmo perodo de 2009. A gerao hidrulica tambm mantm ritmo de crescimento acelerado, com cerca de 10% acumulado no ano. A indstria de biodiesel cresceu 65,6%: atingiu o montante de 6,4 bilhes de litros ao dia em 2010, contra 3,8 bilhes de litros ao dia em igual perodo de 2009. Dados do MME mostram, ainda, que alguns produtos de exportao mantiveram recuperao no acumulado de meados de 2009 ao mesmo perodo de 2010. A produo de ao cresceu 44,1%, e a exportao de pelotas e de minrio de ferro aumentou 114% e 25%, respectivamente.
Oferta interna de energia - BR - 2009

1,4%
Renovvel Petrleo e Derivados Elica 0,04%
4,8% 8,8%
Bioenergia 31,9%
Gs Natural Carvo Mineral e Derivados Urnio (U3O8) e Derivados
47,2% 37,9%
Hidrulica e Eletricidade 15,2%
Milhes Tep
Fonte: Ministrio de Minas e Energia
243,7
115,0
Produo brasileira de petrleo deve dobrar at 2020. (Fonte: Fitch Ratings) Lder em energia renovvel limpa - biocombustveis e energia hidroeltrica. Maior produtor mundial de etanol de cana-de-acar.
Otimizao de rede
Aprimorar o ambiente de infraestrutura de TI, de forma a agregar valor para os usurios finais e prevenir-se contra eventuais desvios do sistema, uma das principais necessidades das companhias que fornecem energia no Brasil. Esse era o caso de uma grande hidreltrica binacional cujos principais pontos de interligao estavam situados nas cidades de Foz do Iguau (PR), So Paulo (SP), Braslia (DF), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Porto Alegre (RS) e Salvador (BA). A soluo desenvolvida pela CPM Braxis Capgemini consistiu em diversas medidas, como manuteno preventiva e corretiva no ambiente de infraestrutura, anlise de ambiente, suporte tcnico e projetos de engenharia e de atualizao tecnolgica. A rede de telefonia IP da qual a hidreltrica j dispunha foi reestruturada e ampliada com cerca de seis mil equipamentos. Foram implantadas as tecnologias: Comunicaes Unificadas; Routing e Switching (LAN E WAN); Convergncia e QoS (Qualidade de Servio da Rede) para o trfego de VoIP, vdeo-conferncia e vdeo (IP/TV); Segurana de Rede, com acesso remoto e VPN; Wireless e Gerenciamento de Rede. Ao todo, o projeto utilizou recursos especializados para inventrio, A construo de uma estrutura tcnica e processual mais robusta deixou o ambiente de rede da companhia mais preparado para se restabelecer, de forma eficaz, em casos de eventuais incidentes. Hoje, em at 15 minutos possvel obter retorno a uma solicitao, e o tempo de correo do problema de no mximo uma hora. controle, otimizao e planejamento da evoluo do ambiente. Com isso, toda a rede passa por servios de suporte, manuteno e configurao e, conforme a necessidade do cliente, possvel oferecer novas atualizaes que acompanhem a demanda por evolues tecnolgicas.
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Cana-de-acar. Foto: Divulgao UNICA
Essa agilidade ocorre por conta do modelo de atendimento que, baseado em uma soluo pr-determinada para cada tipo de equipamento, consegue reduzir o tempo de resposta. Com a iniciativa, foi possvel unificar e padronizar o uso da infraestrutura de telefonia suportada pela plataforma IP, melhorando a utilizao dos seus recursos.
Gesto de resultados e eficincia em processos

Uma grande multinacional do setor de energia, petrleo e gs, com operaes sediadas em Houston (Texas, EUA), procurava por um parceiro estratgico para apoiar suas operaes na Amrica Latina, de forma a integr-las s atividades da matriz norteamericana. As principais dificuldades da companhia em questo estavam relacionadas a terceirizaes em geral, servios em tempo real, alta disponibilidade aos pblicos internos e externos, e slidos conhecimentos dos requerimentos especficos do Brasil, complementares soluo global SAP ERP adotada. Selecionada para tornar-se parceira da multinacional, a Politec executou aes coordenadas utilizando seus times do Brasil e dos Estados Unidos (equipe brasileira bilngue Portugus e Ingls) na implementao de um modelo de suporte para todo o ciclo de vida do aplicativo, com o objetivo de atender s operaes do cliente no Brasil. A partir de ento, os sistemas SAP passaram a ser mantidos pela equipe da Politec, incluindo as solues GRC - Nota Fiscal Eletrnica
- documento emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operao de circulao de mercadorias ou uma prestao de servios. O suporte da companhia brasileira tambm chegou a outras reas como finanas, vendas e distribuio, planejamento de produo, gerenciamento de inventrios e gesto de contratos. Entre os principais servios prestados, destacam-se o fornecimento de relatrios de incidentes em tempo real; a cobrana e o apoio a todas as funes e caractersticas da sua instncia de produo SAP; o suporte aos processos de negcio e o lanamento de gerenciamento de usurios. Para melhorar o ambiente de negcios, a companhia tambm listou algumas recomendaes eficientes para o sistema global do cliente, alm de suportar a soluo de problemas de interfaces de sistemas legados. Como resultados, em trs anos, os problemas de produo foram reduzidos ao seu menor nvel, o que possibilitou multinacional concentrar seus esforos em atividades prioritrias e atingir o crescimento esperado, proveniente das oportunidades de explorao de jazidas de petrleo e gs em guas profundas no Brasil.
Usina de Bioeletricidade. Foto: Divulgao UNICA
So Paulo
Rodovia dos Imigrantes, So Paulo. Foto: Luis Prado
Foto: Luis Prado
INDSTRIA BRASILEIRA DE ALIMENTOS E BEBIDAS: MODELO DE SOLUES EM TI

O Brasil o terceiro maior produtor de chocolates e o quarto maior fabricante de balas e confeitos no mundo, segundo a International Confectionery Association. De acordo com dados estimados pela Associao Brasileira da Indstria de Chocolates, Cacau, Amendoim, Balas e Derivados (ABICAB), a produo do setor cresceu em mdia 7% nos mercados internos e externo em 2010. Esse montante consolidou a posio da indstria brasileira como a terceira maior produtora de balas, confeitos e chocolates do mundo, atrs apenas dos EUA e da Alemanha. O setor anunciou investimentos da ordem de US$ 348 milhes, medida que busca atender expanso do mercado, provocada pelo maior poder aquisitivo da populao brasileira. Durante a 13 edio da feira Sweet Brazil International, em agosto de 2010, foram lanados 150 novos produtos, o que mostra que a ampliao de fbricas e a modernizao das linhas de produo no Brasil j esto gerando resultados. O pas tem, hoje, 146 pases de destino para suas exportaes. Um dos maiores importadores so os Estados Unidos que, em 2009, foram responsveis por importaes da ordem de US$ 40,6 milhes. Em segundo lugar est a Argentina, que no mesmo ano importou US$ 34 milhes. Ao todo, segundo a ABICAB, as vendas externas do setor cresceram 128% entre 1998 e 2009.
A indstria brasileira de bebidas tambm tem apresentado crescimento significativo. A venda de bebidas no-alcolicas em 2010 teve crescimento de 10,8% em comparao com 2009, segundo a Associao Brasileira de Supermercados (ABRASS). O vero prolongado com altas temperaturas faz com que as bebidas geladas liderem o setor. Em 2010, o segmento de gua mineral engarrafada - segundo maior mercado do setor de bebidas - produziu 5,4 bilhes de litros, 5,8% a mais do que em 2009, segundo levantamento da Associao Brasileira de Indstrias de Refrigerantes e de Bebidas no-alcolicas (ABIR). Os segmentos mais consolidados do setor de bebidas buscam expanso nas regies Centro-Oeste e Nordeste do Brasil, que possuem os maiores ndices de crescimento populacional e de consumo. Segundo estudo realizado pela Universidade Federal de So Paulo (UNIFESP) e pela a Secretaria Nacional de Polticas sobre Drogas (SENAD), no segmento de bebidas alcolicas, a cerveja tem a preferncia dos brasileiros. Da totalidade das doses alcolicas consumidas no pas, 61% so provenientes da bebida, um primeiro lugar bem distante dos 25% representados pelo vinho, dos 12% pelos destilados e dos 2% das bebidas ice. A qualidade e a quantidade de cervejas produzidas no Brasil tambm tm levado o pas a uma posio de destaque no cenrio internacional. O setor apresentou crescimento de 5,2% em 2009 e ultrapassou a Alemanha, tornando-se o quarto maior produtor mundial da bebida, com quase 11 bilhes de litros, de acordo o Sindicato Nacional da Indstria da Cerveja (Sindicerv). Depois do desempenho espetacular de 2009, o Brasil passou, em 2010, da quarta para a terceira posio no ranking dos maiores produtores mundiais, de acordo com a Ambev (companhia que integra a maior plataforma de produo e comercializao de cervejas do mundo, a AnheuserBusch InBev - AB InBev).
Brasil no mundo: 3 maior produtor de chocolates. 3 maior produtor de cervejas. 4 maior fabricante de balas e confeitos.
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O uso de TI para apoiar o crescimento e reduzir custos

A Frimesa Cooperativa Central (Frimesa) atua no mercado de alimentos h mais de trs dcadas, fornecendo produtos derivados de carnes e leite. Com unidades fabris e de recebimento de leite no Paran, em Santa Catarina e no Mato Grosso do Sul, a empresa visava aumentar em 12% o volume de vendas dos produtos alimentcios industrializados e em 17% o faturamento. A Oracle foi escolhida pela Frimesa para reduzir custos de propriedade e manuteno da estrutura tecnolgica e atualizar a plataforma de servidores, garantindo alta disponibilidade dos sistemas e permitindo a expanso em novos mercados no Estado de So Paulo e regio Norte. Com o objetivo de criar um banco de dados robusto que suportasse o crescimento em vendas e faturamento, foi implementado o Oracle Database Enterprise Edition. A consolidao de 20 mquinas antigas em dois novos servidores Oracle Sun SPARC Enterprise
T5120 rodando Oracle Solaris ainda permitiu uma reduo de 70% em gasto de energia. A soluo provocou uma melhoria de 100% em performance do ambiente de TI e permitiu terceirizar a rea de logstica, assim como lanar a estratgia comercial Entrega Nota 10, garantindo que todo pedido feito at as 17 horas seja embarcado no dia seguinte.
Reestruturao e integrao nas operaes

Uma grande companhia latino-americana de cervejas visava mudar seu modelo de suporte das operaes, buscando um outsourcing com altos nveis de servios. Tambm era necessrio centralizar o atendimento aos usurios internos, com a estruturao de um ponto nico de contato com a rea de Tecnologia da Informao. Como a subsidiria de cada uma das unidades mantinha um controle prprio, a cervejaria tinha pouco domnio sobre os recursos disponveis em suas unidades de negcios. Tambm foi constatada baixa padronizao no atendimento e equipamentos da empresa, prejudicando o controle do parque tecnolgico. O projeto de trabalho oferecido pela CPM Braxis Capgemini criou cinco etapas de ao para a soluo do desafio: planejamento, preparao, execuo, transio e operao e suporte. Entre as medidas a serem executadas, que entraro em ao at 2015, esto o atendimento centralizado para a resoluo e registros de chamadas de primeiro nvel, a criao de base de conhecimento para anlise de causas e soluo dos problemas, o dirio de bordo para auxlio e gerenciamento das atividades de campo e, em destaque, a criao de um centro de competncia para suporte ao campo em situaes mais complexas. As aes tm proporcionado mais agilidade e qualidade ao atendimento. Ao concentrar os servios, a cervejaria foi capaz de acompanhar e garantir a resoluo de problemas e analisar as ocorrncias, com planejamento estratgico para investimentos futuros em avanos nos sistemas de suporte de campo. At o momento, o projeto beneficiou mais de 26 mil usurios finais, centros de distribuio, fbricas, entre outras localidades. O servio bem sucedido rendeu CPM Braxis Capgemini dois prmios internos concedidos pelo cliente em maro de 2010.
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SERVIOS FINANCEIROS NO BRASIL: VANGUARDA EM TI

De acordo com a Federao Brasileira de Bancos (Febraban), entre 2009 e 2010, o nmero de contas correntes no Brasil aumentou 6%, passando de 134 milhes para 141 milhes. No mesmo perodo, 17 milhes de novos cartes de crditos chegaram ao mercado, atingindo 153 milhes de unidades em todo o pas. Dados da Febraban mostraram ainda que as contas que usam servios de internet banking tambm aumentaram significativamente: de 30 milhes em 2007, passaram para 38 milhes em 2010, totalizando um incremento de 26,7% no perodo. Consequentemente, as transaes bancrias realizadas por meio da internet tornaram-se mais frequentes e chegaram a 12,8 bilhes, representando 23% do total de movimentaes realizadas em 2010. Os investimentos do setor financeiro em tecnologia cresceram 15% entre 2009 e 2010, alcanando R$ 22 bilhes. Segundo pesquisa realizadao pela CIO Magazine, mais de 50% das instituies financeiras brasileiras aplicam 2% ou mais de seu O objetivo prever o que o cliente pode desejar em determinado momento e trabalhar para que o servio em questo seja oferecido pela maior variedade de canais possvel. Grande parte das companhias j possui em seu portflio de ferramentas, por exemplo, o atendimento via chats, o uso do celular como canal informativo e a utilizao de portais com opes de autosservio. Para garantir a disponibilidade e a eficcia dos sistemas, grande parte das instituies financeiras conta com uma infraestrutura que combina robustos mainframes, equipes de TI competentes e fornecedores contratados com altos nveis de exigncia. Outras atribuies de Tecnologia da Informao relacionadas ao atendimento de clientes so o tratamento analtico das informaes, que se traduz na integrao das bases de dados e no fortalecimento do cross-selling. oramento em TI. A maior motivao a busca por satisfazer os clientes, que exigem servios inovadores, de alta qualidade e, principalmente, sempre disponveis.
Setor Bancrio - Gastos Realizados em Tecnologia

(Investimentos e Despesas Correntes em R$ milhes)
+15% +4% 18.355 16.549
612 1.777 2.274 3.947 3.253 4.686 735 1.840 2.328 5.136 3.118 5.197
+11%
22.016 19.142
988 2.753 2.178 3.990 3.901 4.752 4.136 6.354 986 3.043 2.892
5.187
2007
Outras Infra
2008
Software In House
2009
Softwares de 3os Telecom
2010
Hardware
Fonte: FEBRABAN - O Setor Bancrio em Nmeros (Edio - 2011)
Transaes Bancrias por Origem

(em bilhes de transaes)
+14% +12%
Participao (2010)
55,7
41,1 35,1 26,3

4,1 4,5 2,6 7,6 6,8 0,6 0,1
43,4
4,3 1,8 4,4 7,9 14,4 1,7 1,8 8,3 2,3
48,7
4,7 2,8 4,7 10,1
36,7
4,4 0,3 3,8 6,2 11,9 1,4 1,5 7,5 1,4
5,0 3,1 5,2 12,8
16% 5%
9% 6% 9%
30,0
4,3 3,6 3,9 9,9 7,5 0,7 0,2
4,6 4,3 6,9 13,7
4,4 3,7 5,8 10,8 8,6
15,8 2,2 8,5
17,8 2,9 8,5
32%
23%
8,0
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Outras
Correspondentes no bancrios
Transaes nos caixas de agncias Automticas de origem interna
Internet Banking
Auto-atendimento
Automticas de origem externa
Fonte: FEBRABAN - O Setor Bancrio em Nmeros (Edio - 2011)
Integrao de sistemas em fuses e aquisies

O volume de fuses, aquisies e reestruturaes societrias no Brasil cresceu 55% em 2010, atingindo R$ 184,8 bilhes, segundo a Associao Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais (Anbima). No total, ocorreram 143 operaes, o que representa expanso de 51% em relao a 2009. As principais questes que emergem de fuses e aquisies so a convergncia de dados, a integrao de sistemas e a administrao custos de infraestrutura e TI. Estes desafios foram identificados pelo
Banco Santander (Brasil) S.A., diviso de servios financeiros globais do Banco Santander sediado na Espanha, aps a aquisio do Banco Real. A Oracle foi escolhida pelo banco para transformar seu data center com o Oracle Exadata Database Machine. Os desafios iam desde o crescimento do volume de dados e o aumento nas demandas de processamento, at a falta de espao para expanso do data center e demorados processos em lotes que afetavam
objetivos esperados como a consolidao de servidores; reduo de despesas com infraestrutura e TI; melhoria de oito vezes no desempenho de dezenas de transaes; compactao de dez vezes maior do volume de dados; melhoria de dez vezes no tempo de execuo de backups; aprimoramento na manuteno dos sistemas; e acelerao dos processos cruciais no data warehouse de contas dos clientes, contas a receber, contas corporativas, controladoria e outras reas.
negativamente aspectos como riscos,custos, Diante dos resultados obtidos, o Santander funes analticas de clientes e receita. Com a plataforma Oracle Exadata Database Machine, o Banco Santander atingiu os padronizou os produtos em mbito global, usando a plataforma Oracle Exadata Database Machine para processamento de dados.
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Agilidade e eficincia operacional

Agilizar operaes, torn-las mais eficientes e simplificar os processos de negcios so algumas das necessidades mais frequentes de grandes empresas de servios financeiros e gesto de fundos. Essas eram tambm algumas das demandas de uma companhia que gerenciava investimentos da ordem de bilhes de dlares, com sede em Nova York e operaes na Europa e sia. O trabalho da BRQ para contemplar as solicitaes da empresa em questo teve incio com a coleta de todos os requerimentos de alto nvel, a compreenso dos pontos mais crticos das operaes realizadas e dos problemas enfrentados, o mapeamento dos
profissionais envolvidos em cada tarefa e a identificao das limitaes para o projeto a ser empreendido.
com o intuito de obter informaes ou de concluir um processo. Diversas vises foram criadas para facilitar
Foram pesquisadas todas as plataformas disponveis no mercado capazes de atender s solicitaes tcnicas do projeto, como o volume esperado de transaes, a integridade dos dados e os tempos de espera. Os processos e prticas adotados foram baseados em conceitos da metodologia gil de desenvolvimento de software e do padro SCRUM. Para atender demanda, a BRQ arquitetou e implementou um portal que se tornou o ponto nico de acesso para algumas das aplicaes crticas dos usurios de negcio. Com isso, reduziu-se o tempo necessrio para navegar entre diferentes sistemas
a execuo de processos crticos, de forma a permitir que os usurios tivessem acesso a todas as informaes necessrias para completar uma transao em uma nica tela. Com o uso de tecnologias Web 2.0, o nmero de cliques e atualizaes de pginas foi drasticamente reduzido. Hoje, os usurios de negcio possuem acesso a uma ferramenta extremamente eficiente, com alta disponibilidade e desempenho, e que tambm flexvel e possui capacidade para suportar novas implementaes. O modelo hbrido aplicado pela BRQ neste projeto utiliza o conhecimento de negcios de um time local que trabalha prximo ao cliente em conjunto com uma plataforma offshore no Brasil, que conta com uma equipe com alto nvel de especializao tecnolgica. Este modelo facilita a comunicao entre os profissionais, ao mesmo tempo em que tambm possibilita uma economia de custos para o cliente.
Arquitetura de TI para servios bankline

Informaes da 5 edio do estudo da Acision e da Teleco sobre Servios de Valor Agregado (VAS) mostram que o uso de mobile banking no Brasil cresceu significativamente em 2009, quando foram efetuadas no Brasil mais de 100 milhes de transaes bancrias via celular. O uso de mobile banking frequente em muitos bancos que operam no Pas. No Banco
Data center. Foto: Arquivo TIVIT
do Brasil - um dos maiores bancos pblicos
do Pas, por exemplo, 1,5 milho de correntistas usam o recurso e executam dois milhes de operaes mensalmente, de um universo de 35 milhes de contas. Os dois maiores bancos privados tambm apresentam nmeros significativos. No Bradesco, 10% do total de correntistas, ou dois milhes de usurios, utilizam o telefone celular para realizar movimentaes, as quais ultrapassam o nmero de 5,5 milhes mensalmente. O Ita Unibanco, por sua vez, lanou recentemente um aplicativo para iPhone para pessoas jurdicas, que permite autorizar o pagamento de tributos, contas e salrios, alm de realizar outros servios. Hoje, os usurios de iPhone do Ita Unibanco representam 57% dos clientes que acessam o internet banking. A utilizao do celular traz aos bancos vantagens importantes, como a fidelizao dos clientes, o fortalecimento da marca e a possibilidade de manter um canal de relacionamento mais sofisticado com os usurios. Reconhecendo a importncia desse tipo de servio, um dos maiores bancos da Europa decidiu remodelar por completo sua plataforma bankline para vrias filiais. Coube GFT desenvolver e colocar em funcionamento uma nova arquitetura de TI para os servios bankline de uma filial recentemente integrada por uma grande instituio financeira alem. Os sistemas existentes que estavam defasados e demandavam gastos crescentes com manuteno de infraestrutura - atendiam um milho de usurios e suportavam anualmente dois bilhes de transaes. O projeto, que contou com a experincia das filiais do Brasil, da Alemanha e da Espanha, O modelo aplicado foi de uma arquitetura modular, orientada ao servio, ao qual se podem adicionar novas funcionalidades e tecnologias de forma flexvel e com mnimas baseou-se em solues concebidas do ponto de vista do processo. Foram privilegiadas as tecnologias de eficcia j comprovada, flexveis e passveis de reutilizao. A tarefa era criar uma aplicao de banco eletrnico um mtodo empresarial nico e as mesmas funcionalidades e interfaces. Deste modo, seria possvel utiliz-la em todos os canais e por todas as filiais ou marcas. A soluo deveria estar apta a ser adotada via bankline, mobile banking, centrais de chamada, dispositivos de autosservio, sucursais fsicas ou servios administrativos internos. Os usurios passaram a realizar processos com mais rapidez, facilidade e segurana. Outro benefcio alcanado foi a configurao da plataforma de transaes, que pode transformar-se em um sistema bancrio integrado com enfoque em vendas. Desta maneira, o banco pode criar mais oportunidades de negcio entre os 200 milhes de clientes bancria com outra. A experincia do cliente continuar progredindo no futuro medida que o banco reaja s tendncias tecnolgicas e oferea servios como o mobile banking, por meio de smartphones e funes Web 2.0 exemplos que foram integrados est o servio TAN mvel, um sistema de autenticao adicional e campos dinmicos que facilitam o uso da ferramenta.
multibanco e multicanal, tomando como base colaborativas ou interativas. Dentre alguns
complicaes, alm de integrar uma interface que operam em seu canal online a cada ano.
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Solues de meios de pagamento

O uso de cartes de crdito tem crescido anualmente no Brasil. Dados da Associao Brasileira das Empresas de Cartes de Crdito e Servios (ABECS) confirmam essa tendncia: em maro de 2011, havia mais de 158 milhes de cartes de crdito em circulao no pas, contra 140 milhes no mesmo ms do ano anterior, o que significa um aumento de quase 13%. Registrou-se tambm um incremento do faturamento, que at maro de 2010 contabilizava R$ 24,2 bilhes e, no mesmo perodo do ano seguinte, saltou para R$ 28 bilhes. Previses da CSU Card System mostram que um cenrio ainda mais otimista est por vir. De acordo com a entidade, a abertura do mercado de cartes de crdito no Pas dever fazer com que 20 novos adquirentes surjam nos prximos cinco anos atualmente, dois so detentores de mais de 90% do mercado. As transaes comerciais por carto de crdito devem movimentar R$ 758 bilhes nos prximos anos, um incremento de 152% e, no mesmo perodo, a receita lquida do setor dobrar, chegando a R$ 15,5 bilhes. O lucro lquido tambm ter um salto significativo, passando dos atuais R$ 3,7 bilhes, para R$ 7,4 bilhes at 2013. Nesse contexto, ganhar produtividade, terceirizar tarefas que no fazem parte das atividades centrais da empresa e reduzir custos com o aumento da qualidade na entrega de sistemas para as reas de negcios so as necessidades de muitas empresas da indstria de cartes de pagamento do mercado brasileiro. Demandas dessa natureza foram apresentadas Resource por um dos lderes do setor no Brasil, responsvel pela captura e transmisso de transaes com cartes de crdito de 16 bandeiras, com lucro lquido de R$ 1,5 bilho em 2009. A soluo oferecida teve como base o outsourcing de desenvolvimento e a sustentao de sistemas. A companhia tambm contratou uma consultoria independente para ajudar na elaborao RFP, uma vez que a escolha dos parceiros certos e mtricas corretas eram cruciais para o sucesso do projeto. Foram terceirizadas a construo do cdigo e a maior parte das etapas do desenvolvimento de software sem que se perdesse o
controle sobre a inteligncia do negcio. Assim, aps a escolha dos parceiros - o que era decisivo para o sucesso do projeto - a empresa investiu em gesto do conhecimento. Alm disso, a rea de governana estabeleceu diretrizes com base no Cobit, CMM e ITIL, e mapeou pontos que a equipe deveria priorizar na reestruturao dos processos e controles. A Resource passou a ser o brao de desenvolvimento da companhia no suporte sustentao de todo ambiente de captura, processamento e liquidao das transaes, com atuao nas plataformas baixa e alta e nas linguagens Cobol, Java, .Net, BPEL (SOA), C++, Assembler e PL1. Hoje, a empresa possui um modelo de outsourcing em consonncia com a governana de TI. Os servios so realizados com mais qualidade e agilidade, e os custos foram reduzidos.
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Evoluo anual do n de Cartes de Crdito e de Clientes com Internet Banking (em milhes)
180 153 150 124 120 90 60 30 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 29 8 9 9 12 18 53 26 27 30 33 35 38 82 68 38 42 45 104 136
Nmero de Cartes de Crdito

Fonte: FEBRABAN - O Setor Bancrio em Nmeros (ltima Edio - 2010)
Clientes com Internet Banking
Solues bancrias inovadoras

Um dos maiores passos para o mercado financeiro no Brasil, a implantao do Dbito Direto Autorizado (DDA), representou mais do que uma sofisticao do sistema bancrio no pas: trouxe conforto e segurana para os clientes, reduziu custos e agilizou o sistema de cobrana para os bancos. Por meio do DDA, possvel acessar eletronicamente os boletos de cobrana, dispensando o recebimento de documentos impressos. O projeto comeou em meados de 2008, quando a Cmara Interbancria de Pagamentos (CIP) - uma sociedade civil sem fins lucrativos responsvel por processar, compensar e liquidar as transferncias interbancrias correspondentes s TEDs, TECs, DOCs e Bloquetos de Cobrana - abriu processo de RFP para o fornecimento de toda a base tecnolgica necessria para colocar em prtica o novo sistema. Dada a misso crtica da plataforma e para atender s exigncias da CIP com relao a aspectos como performance, segurana e disponibilidade, a TIVIT ofereceu uma soluo fundamentada em uma arrojada tcnica de desenvolvimento de software: o Test
Driven Development (TDD), que visa a execuo de testes e a garantia de qualidade durante o processo de codificao e construo do software. Baseado em linguagem JAVA e plataforma Intel / RISC, a operao do DDA comporta 40 servidores em ambiente Linux para atender as variadas etapas de processamento e um banco de dados IBM/DB2 com capacidade inicial de armazenamento de nove terabytes. Uma vez que a base de dados do mercado financeiro possui informaes de carter altamente sigiloso, a segurana dos dados tambm uma grande preocupao da iniciativa. Para esta demanda, foram desenvolvidas solues de controle e manuteno de acesso para o suporte do usurio, alm de funcionalidades especficas de criptografia. Desta forma, somente pessoas autorizadas tm acesso prestao de determinadas atividades de suporte no ambiente. Hoje, o novo servio traz uma srie de vantagens para pessoas fsicas ou jurdicas, tanto para quem paga a cobrana (sacado) quanto para quem a emite (cedente).
Centro de Comando da TIVIT, So Paulo. Foto: Arquivo TIVIT
Para o sacado, os benefcios incluem a maior facilidade de controle dos boletos a pagar, sigilo e confidencialidade, segurana, reduo de documentos para manusear em especial no caso das empresas -, fcil acesso, reduo do tempo de envio e disponibilizao do boleto e certeza de recebimento de documentos dentro do prazo esperado. Para o cedente, possvel ter maior controle do fluxo das cobranas emitidas, garantia de entrega dos boletos, agilidade, integridade dos dados, reduo de custos e facilidade no envio de instrues. O DDA tambm contribui para tornar as operaes bancrias mais sustentveis, pois o boleto eletrnico pode evitar o uso anual de um bilho de litros de gua e a emisso de toneladas de dixido de carbono no processo de impresso de boletos impressos. Atualmente, o DDA est disponvel para diversos tipos de boletos de cobrana, como mensalidades escolares, planos de sade, condomnios e financiamentos de casa e de veculos. Os nmeros do DDA so impressionantes. A adeso ao sistema vem crescendo de modo exponencial, saindo de pouco mais
de 1,4 milho de sacados eletrnicos em outubro de 2009, para mais de 4,8 milhes em menos de um ano de operao, um nmero cinco vezes superior. O volume de boletos processados pelo sistema para o mercado bancrio nacional saltou de 3 milhes, em 2009, para mais de 180 milhes em 2010.
Dbito Direto Autorizado (DDA): Economia de um bilho de litros de gua. Reduo de 46 milhes de quilowatt/hora. Diminuio da emisso de dixido de carbono (CO2).
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Evoluo Bloquetos
Quantidade Acumulada - 19.10.2009 a 14.10.2010
Inseres Baseline
Fonte: FEBRABAN
Adeses de Sacados
Quantidade Acumulada (em milhes) - 19.10.2009 a 14.10.2010
Quantidade
Baseline
Fonte: FEBRABAN
REDES SOCIAIS: NOVOS NEGCIOS E GRANDES OPORTUNIDADES

Com o aumento do acesso internet, rapidamente as redes sociais - ou sites de relacionamento - ganharam a adeso de milhes de brasileiros. De acordo com pesquisa do Ibope NetRatings - Nielsen, 86% dos brasileiros que usam a internet possuem perfis em sites como Twitter, Facebook e Orkut. Essas redes consomem 22% do tempo online dos usurios de internet no pas. A popularizao dos sites de relacionamento mudou a maneira como milhes de brasileiros consomem, se comportam e se relacionam - no s na internet, como no mundo real. Usados para comunicao e entretenimento, Twitter,
Facebook e Orkut possuem cada dia mais simpatizantes. Dentre as trs ferramentas, a mais popular entre brasileiros o Orkut, que em agosto de 2010 alcanou 29,4 milhes de visitantes, como indica um estudo feito pela consultoria comScore. J o site de relacionamentos que mais ganha adeptos no pas o Twitter, que cresce a taxas invejveis - o nmero de usurios brasileiros do microblog quadruplicou no perodo compreendido entre Junho de 2009 e Janeiro de 2010 - e tem posicionado o Brasil com uma das maiores participaes do servio no mundo. Com 8,6 milhes de usurios e 23% de penetrao na internet nacional, segundo a comScore, o microblog permite que as pessoas registrem e divulguem o que pensam, sentem ou fazem no momento exato em que teclam. O alto poder de disseminao da informao nos sites de relacionamento e o baixo investimento necessrio para produzir essa cadeia chamam a ateno
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de companhias de todos os setores da indstria. Devido velocidade com que a informao se multiplica, os sites tambm passaram a ser estratgicos: servem como fonte de pautas da imprensa tradicional e j so um importante canal de propaganda usado pelos profissionais de marketing, que vem nessas ferramentas, importantes alternativas aos meios clssicos de comunicao.
86% dos brasileiros que usam a internet possuem perfis em sites como Twitter, Facebook e Orkut. Redes Sociais consomem 22% do tempo online dos usurios de internet no pas.
Canal de negcios
Empresas brasileiras como a Ci&T enxergaram no fenmeno das redes sociais uma fonte de oportunidades de negcios. Combinando conhecimento em desenvolvimento de software e marketing digital, a empresa apresenta conceitos de Lean IT e Agile Methodologies no s para as equipes de desenvolvimento, mas para os times de marketing digital e de criao. Para um de seus clientes, a empresa Fortune 100, do segmento de sade e de bens de consumo, a Ci&T desenha, constri e mantm centenas de propriedades digitais, como portais, microsites, banners, newsletters, websites e aplicaes para iPhone e iPad, com grande impacto em negcios em trs continentes. Ao longo da parceria, que j dura sete anos, o volume de servios aumentou em funo do sucesso, e hoje o contrato possui mais de 200 funcionrios dedicados ao marketing digital global em tempo integral.
Outras parcerias bem sucedidas foram com a empresa de mdia Fortune 500, para a qual a companhia dedica um time especializado em tecnologias open-source focadas em distribuio de contedo digital, e com um portal de servios financeiros. Dentre os servios prestados, destacam-se o premiado Futebol Social Clube e o aplicativo para Facebook promovido pela Coca-Cola Zero. Ambos so casos em que a Tecnologia da Informao exerce um papel fundamental e estratgico junto ao marketing. Os principais resultados so o fortalecimento das marcas contempladas e o surgimento de oportunidades nicas de interao com consumidores. Desenvolvido para o Orkut, o Futebol Social Clube permite que os usurios personalizem seus perfis com a adio de uma nova ferramenta para se comunicar, interagir e criar bate-papos com outros torcedores, receber notcias sobre futebol e ter um canal direto de acesso aos contedos de esportes do portal Globo Online. O aplicativo para Facebook promovido pela CocaCola Zero, por sua vez, teve como objetivo ajudar as pessoas a organizarem festas, eventos e encontros entre amigos, com a marca Coca-Cola Zero permeando todas as interaes.
Interatividade
Tendo em vista o crescimento do microblog no Brasil e o esporte mais popular do pas, o Centro de Estudos e Sistemas Avanados do Recife (C.E.S.A.R) criou uma aplicao web indita no contexto mundial, chamada Futweet. Aproximando usurios de vrias redes sociais e gerando interatividade entre elas, a ferramenta permite que os usurios participem de um concorrido bolo virtual - completamente gratuito e com premiao mensal - sobre eventos futebolsticos no pas. Lanado em 2009, o Futweet estreou na quarta rodada do 2 Turno do Campeonato Brasileiro de Futebol e foi testado de forma pioneira por mais de mil jogadores no Twitter. Toda a infraestrutura do projeto foi feita em Java. As ferramentas e demais artefatos utilizados no projeto so livres ou de cdigo aberto. Alguns destaques so o MySQL, como base de dados, e o Eclipse, como ferramenta de edio do cdigo. O Futweet usa a
nuvem computacional da Amazon AWS para hospedar a aplicao web e seus dados, infraestrutura tambm empregada por grandes servios da internet atual como o prprio Twitter. Em 2010, o Futweet ampliou sua atuao para o ambiente mvel. Em parceria com a Meantime Mobile Creations e o portal de notcias JC Online, lanou um bolo virtual para o Campeonato Pernambucano de Futebol que integra usurios do Twitter e de dispositivos mveis. Junto ao servio, foi disponibilizada a Tabela do Campeonato Estadual 2010, que permitiu acompanhar em tempo real os principais jogos disputados, e mostrava a classificao dos times em funo dos placares das partidas em andamento. Os lanamentos do Campeonato Brasileiro de 2009 e do Pernambucano de 2010 foram apenas um aquecimento para o que seria o maior desafio do Futweet: a Copa do Mundo. Em junho de 2010, entrou no ar o Bolo Nagem JC, uma verso do Futweet que ganhou popularidade e ampliou as fronteiras do jogo para alm da rede social Twitter. O projeto foi resultado de uma parceria do C.E.S.A.R com o JC Online, e as empresas Meantime Mobile Creations e Nagem. Essa verso do Futweet representa o primeiro jogo social de futebol do pas a estar presente simultaneamente nas trs redes de relacionamento mais populares do Brasil: Twitter, Orkut e Facebook. Durante o Bolo, cerca de 10 mil jogadores testaram seus conhecimentos sobre futebol por meio de um quiz dirio e deram palpites sobre os resultados das partidas. Nessa ocasio, o projeto dispunha de uma verso em ingls, para usurios estrangeiros. O jogo foi expandido para que se tornasse uma rede social de futebol, na qual possvel encontrar amigos, criar boles privados e trocar mensagens durante os jogos. Em pouco mais de um ano, o Futweet evoluiu de jogo social exclusivo do Twitter para uma plataforma de troca de experincias sobre futebol, abrangendo mltiplos sites de relacionamento e tornando-se ela prpria uma rede social. Novas oportunidades despontam para 2011. A possibilidade de mltiplos campeonatos serem gerenciados pela plataforma e a abertura para usurios criarem seus prprios torneios so os novos desafios para o ano. A internacionalizao do jogo, com verses do site em ingls e espanhol e torneios Mais do que um fenmeno cultural e tecnolgico, a crescente adeso de brasileiros s redes de relacionamentos representa uma fonte frtil de oportunidades de negcios. O fato de que 28% dos novos usurios de Twitter e Orkut composto por jovens entre 15 e 24 anos, segundo pesquisa da comScore, evidencia a tendncia das novas geraes a privilegiarem o uso dessas mdias - e a consumirem, portanto, cada vez mais servios e produtos disponveis nessas ferramentas. As empresas de TI esto atentas a essas mudanas e cada vez mais se preparam para acompanhar o ritmo acelerado com que esse fenmeno se expande. Com um dos maiores nmeros de usurios de redes sociais no mundo, o Brasil apresenta grandes oportunidades de negcios e desde j tem se mostrado preparado para suprir as demandas que vierem a existir no mercado.
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Home do portal Futweet. Foto: Arquivo C.E.S.A.R
europeus, outro grande passo a ser dado. A expectativa de que em 2011 o jogo esteja pronto para cobrir todos os principais campeonatos locais, lanando novos aplicativos para o Orkut, Facebook e Twitter.
ANNCIO
SUSTENTABILIDADE ALIADA TI
Construes sustentveis e grandes investimentos em TI mostram que o Brasil atingiu uma maturidade diferenciada. Com o objetivo de trabalhar de forma mais prxima a seus parceiros, universidades e clientes, contratando os mais talentosos profissionais e criando os melhores produtos, a SAP inaugurou suas operaes no Brasil, em 2006. Ao mesmo tempo, iniciou a construo de seu primeiro centro de desenvolvimento 100% sustentvel na Amrica Latina - tambm chamado de SAP Lab, cujas atividades comearam em 2009. Antes da inaugurao, a Amrica Latina recebia o suporte de laboratrios espalhados em mais de cinco locais em todo o mundo, incluindo Alemanha, ndia, Espanha, Irlanda e Estados Unidos. Contudo, em funo do crescimento da regio, optou-se por criar um centro exclusivo. Para a escolha do pas-sede houve um processo longo e intenso de seleo. Uma vez que o centro iria atender a Amrica Latina, todos os pases da regio foram considerados candidatos.
Foto: Divulgao SAP
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Para a seleo do pas que receberia o SAP Lab, foram usados os seguintes critrios:
Tido como o mercado mais amplo e com maior potencial da regio, no processo seletivo, o Brasil foi o mais bem avaliado em grande parte dos aspectos considerados. Segundo a SAP, o fato de o pas gozar de estabilidade poltica e econmica, e acima de tudo dispor de talentos disponveis para necessidades presentes e futuras, fez a diferena no momento da deciso. Diante de tantas opes, o campus da Universidade Unisinos um dos principais parques tecnolgicos da regio Sul do pas foi selecionado para receber o SAP Lab. Alm de ter os menores custos, o Estado do Rio Grande do Sul, onde o laboratrio est localizado, destacou-se pela qualidade de suas universidades e pelo excelente nvel educacional de seus profissionais.
Talento
Eram necessrios conhecimentos em TI e fluncia em ingls e portugus ou espanhol. A equipe deveria integrar uma organizao global, dar suporte a clientes das Amricas e tambm trabalhar em projetos com colegas da Europa, ndia, Estados Unidos, China etc. Eram necessrios, portanto, fatores como: Disponibilidade de talentos. Crescimento de quantidade de talentos. Quantidade de universidades com cursos relevantes, especialmente em Tecnologia e Cincias.
Certificao
O SAP Lab atende s especificaes do selo LEED na categoria Gold. Na poca em que foi construdo, esse tipo de certificao era novidade no Brasil, e havia apenas uma edificao no pas com o selo LEED, na categoria Silver.
Situao do pas
Foram considerados investimentos futuros, custos e benefcios. Tambm foram levados em conta aspectos como: Estabilidade econmica. Estabilidade poltica. Segurana. Infraestrutura.
Potencial de crescimento
Para o centro de desenvolvimento e o mercado, foram considerados: Potencial de crescimento. Base de clientes atual e futura.
Eficincia de custo
Mede a relao entre o valor agregado e as despesas geradas. Os custos incluem no s valores financeiros, mas alinhamento cultural, facilidade de integrao com times globais, qualidade do trabalho e inovao. Neste quesito foram considerados: Custos previstos das operaes. Gastos com funcionrios. Possveis benefcios.
Foto: Divulgao SAP
Programa de certificao LEED

Organizado pelo United States Green Building Council (USGBC), o programa de certificao LEED tem como objetivo estimular a adoo global de prticas para o planejamento, construo e funcionamento de edifcios sustentveis. Os prdios que obedecem s orientaes do programa de certificao so planejados de forma a usar materiais reciclados ou reutilizados em sua construo. Tambm devem causar o menor impacto possvel sobre o meio ambiente, por meio do uso racional de gua e energia. O LEED considera os seis princpios abaixo: Sustentabilidade do local. Eficincia de uso da gua. Energia e atmosfera. Inovao e processo de design. Materiais e recursos. Qualidade do ambiente interno.
Durante as obras, os resduos foram selecionados e descartados separadamente. Os pneus dos caminhes que partiam do local eram lavados para que no espalhassem a poeira da construo. Nos perodos mais secos, medidas preventivas eram tomadas para que o p no fosse carregado pelo vento. Calcula-se que 40% da estrutura do prdio seja de material reciclado. Alm de seguir os princpios do LEED, o edifcio foi projetado para aproveitar ao mximo a luz natural, preservar a vegetao local, possibilitar a cooperao entre os funcionrios e promover a inovao, com o objetivo de criar um ambiente positivo capaz de atrair, motivar e reter talentos. O design, portanto, foi feito pelos arquitetos com foco nos funcionrios. Os materiais mais usados foram vidro, madeira, basalto e concreto. O novo campus da SAP foi inaugurado em junho de 2009. o primeiro e nico laboratrio SAP com selo LEED Gold. poca, havia apenas oito construes com essa certificao na Amrica Latina.
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Princpios de sustentabilidade:
01. Estacionamento para carros flex 02. Estacionamento para bicicletas 03. ETE 100% Reciclagem de gua 04. Briese Soleil 05. Sensores de Luz 06. Automao 07. Resfriamento Natural 08. 40% de contedo reciclado 09. Madeira certificada 10. Ideao 11. Paisagismo nativo 12. No-txico 13. Economia de energia a gua 14. Reduo de poluio luminosa
Economia de energia
O edifcio precisava poupar ao menos 14% de energia quando comparado s construes regulares. O campus da SAP atingiu esse objetivo por meio do uso intensivo de automatizao. No h interruptores nos locais de trabalho, mas sensores ou sistemas centrais de controle por blocos. H, ainda, maneiras de regular as luzes artificiais para que a iluminao natural seja aproveitada e, sempre que possvel, so usadas lmpadas tipo LED. Para diminuir o consumo de energia por conta do sistema de ar condicionado, optou-se por manter as janelas abertas e dar preferncia ventilao natural de ar. Tambm h sensores de temperatura instalados em todo o edifcio para regular o uso de ar condicionado.
Bem-estar dos funcionrios

Os prprios profissionais escolheram as mesas e cadeiras que usariam para trabalhar. Eles tambm participaram de workshops para discutir o que importante para o ambiente de trabalho e debateram fatores como privacidade, uso do telefone, interao com colegas, motivao e inovao. Os resultados foram usados para orientar a fabricao dos mveis. Os fornecedores foram, inclusive, escolhidos pelos prprios funcionrios, por meio de votao.
Consumo eficiente de gua

Hoje, 100% da gua consumida reutilizada para regar os jardins ou nas descargas dos banheiros. Todos os sanitrios so equipados com sensores para regular o consumo de gua e possuem sistemas duplos de descarga.
SETOR AUTOMOTIVO: TECNOLOGIA SOFISTICADA E REFERNCIA MUNDIAL

Com mais de 50 anos de experincia e grande variedade na produo, o Brasil o sexto maior produtor de veculos do mundo. De importncia singular para a economia do pas, a indstria automobilstica brasileira emprega mais de 134 mil pessoas e representa cerca de 5% do Produto Interno Bruto nacional. Entre janeiro e setembro de 2010, cerca Segundo a Associao Nacional dos Fabricantes de Veculos Automotores (ANFAVEA), em 2009, o setor foi responsvel por 19,8% do Produto Interno Bruto Industrial, com faturamento de US$ 68,1 bilhes, sendo US$ 62,2 bilhes referentes a autoveculos e US$ 5,9 de 3 milhes de veculos foram produzidos e mais de 2,5 milhes de unidades foram licenciadas, o que representa um crescimento de 17% e 8,7%, respectivamente, na comparao com o mesmo perodo do ano anterior. As vendas acumuladas de mquinas agrcolas so De acordo com o Sindicato Nacional da Indstria de Componentes para Veculos Automotores (Sindipeas), a frota brasileira de veculos cresceu 8,4% em 2010, atingindo 32,5 milhes de veculos, incluindo automveis, caminhes, comerciais leves e nibus. Com estimativa de crescimento mdio de 7,4% ao ano, de 2011 a 2015, calcula-se que a frota circulante de veculos ser superior a 46,5 milhes de unidades. Segundo dados do Departamento Nacional de Trnsito (Denatran) e do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), em 15 das maiores cidades brasileiras, a quantidade de veculos corresponde a pelo menos metade da populao, ou seja, um carro para cada dois habitantes. bilhes referentes a mquinas agrcolas automotrizes. Dados da Jato Dynamics do Brasil, consultoria especializada no setor automotivo, revelam que o Brasil se tornou, em 2010, o quarto maior mercado mundial de veculos, superando a Alemanha e ficando atrs apenas de EUA, China e Japo. As exportaes do setor automobilstico somaram US$ 12,8 bilhes em 2010, superando a marca de 521 mil unidades vendidas. Os carros foram responsveis pela maior fatia das vendas externas, com 374,6 mil unidades, seguidos por comerciais leves (97 mil), caminhes (21 mil) e nibus (9 mil). da ordem de 54 mil unidades, 40,8% de expanso em relao s 38,4 mil mquinas comercializadas em igual perodo de 2009.
4 maior mercado mundial de veculos. Faturamento superior a US$ 68 bilhes.

Av. Pedroso de Morais, So Paulo.
Faturamento e participao no PIB industrial - 1966/2009

US$ bilhes
Autoveculos
Mquinas agricolas automotrizes
Participo no PIB industrial (%)
Fonte: Anurio da indstria automobilstica brasileira 2010 - ANFAVEA
Capacitao de funcionrios em prol do avano da indstria

Para conservar a excelncia da produo e manter os profissionais da indstria sempre atualizados, companhias investem fortemente em capacitao e treinamento de pessoal. O objetivo dos programas, entretanto, oferecer ensino de qualidade ao maior nmero de funcionrios possvel, com custos competitivos e sem prejudicar a produtividade. Para atender a essas demandas, solues de e-learning, ou ensino distncia (EAD), tm tido significativa expanso nas empresas com operaes no Brasil. Entre os maiores atrativos da ferramenta esto o baixo investimento, aquisio de conhecimento de modo rpido e prtico, acelerao do aprendizado coletivo, flexibilidade de tempo e espao e adaptao gerao Y. As tendncias do e-learning so a integrao com modelos de gesto do
conhecimento e com as demais plataformas de informao como CRM, BI e Contact Centers, oferta em diferentes plataformas e organizao como servio (ITaS) e cloud computing. Um levantamento realizado pela E-Consulting Corp. justifica o interesse das empresas pela ferramenta. De acordo com o estudo, 79% dos funcionrios em nvel gerencial ou superior j participaram de algum treinamento ou fizeram uso de e-learning e 88% das empresas pretendem aumentar os investimentos nesse tipo de sistema em 2010. Entre as reas que mais utilizam a soluo esto Recursos Humanos, Tecnologia da Informao, Marketing e reas ligadas ao cliente. Em 2010, o mercado de e-learning movimentou cerca de R$ 2,2 bilhes, segundo a Associao Brasileira de Ensino Distncia (ABED). O setor prev um crescimento de 8% para 2011.
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Unio que gera resultados

A maior fabricante de veculos do Brasil, Volkswagen, precisava oferecer treinamentos eficazes aos funcionrios que atuam nas mais de 500 concessionrias espalhadas por todo o pas. A operao oferecia alguns obstculos, entre os quais a abrangncia territorial do treinamento, a lentido na disseminao do contedo e os diferentes nveis de conhecimento apresentados pelos participantes de cursos presenciais. A busca de uma soluo gerou, em 2008, a parceria comercial entre a montadora e a TOTVS. A soluo encontrada foi a oferta de treinamento dos funcionrios por meio da educao distncia (EAD). Era necessria a implementao de um sistema que atendesse s demandas da montadora. O projeto foi colocado em prtica no incio de 2009, por meio da soluo EPM (Employee Performance Management) e com o objetivo de produzir seis tipos de cursos em seis meses. O sucesso da ferramenta permitiu a realizao de 204 mil treinamentos durante o ano, em uma mdia de 12,5 capacitaes Um dos principais benefcios gerados pelo sistema implantado foi a troca de um suporte burocrtico e que no atendia s necessidades da empresa por uma ferramenta com funcionalidades flexveis e com layout adequado s demandas. A soluo EPM possibilitou tambm o gerenciamento da capacidade da rede, ofereceu maior abrangncia e agilidade na disseminao dos cursos e permitiu o aprofundamento do contedo oferecido nos treinamentos. A ferramenta continua em operao e, em julho de As aulas foram pensadas de forma que o funcionrio possa se programar para assistir a todo o contedo, sem prejuzo em suas tarefas dirias. A durao mdia dos cursos de uma hora, dividida em mdulos de 15 minutos. Participam dos treinamentos profissionais de todos os nveis, de aprendizes a gerentes, com um total de 25 mil usurios. Para atender com excelncia a profissionais de perfis distintos, os cursos se dividem em trs nveis: tema, rea e pblico-alvo.
completas por funcionrio passvel de treinamento na rede Volkswagen. 2010, a Academia Volkswagen j oferecia 32 cursos a seus usurios.
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Rio de Janeiro
Plataforma P-51 da Petrobras, Campo de Marlim Sul na Bacia de Campos, Rio de Janeiro. Foto: Agncia Petrobras
AGENDA BRASSCOM
Centro de So Paulo
Principais programas Conselho Associados Apoiadores
BRASSCOM
A Associao Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informao e Comunicao (Brasscom) foi criada em 2004 com o objetivo de posicionar o Brasil como um player estratgico no mercado global de Tecnologia da Informao e Comunicao. A associao rene algumas das empresas mais relevantes e influentes da indstria brasileira de TIC, tendo exercido ao longo dos ltimos anos um papel de articulao entre os setores privado e pblico, nas esferas federal, estadual e municipal. A associao desempenhou papel de liderana na discusso de temas estratgicos para o Governo Federal, como a promoo internacional do setor de TI e o aumento de suas exportaes, a expanso da banda larga em escala nacional, a gerao de empregos, a incluso social e a convergncia digital. Com atuao em cinco reas prioritrias - Institucional; Desenvolvimento de Mercados; Educao e Recursos Humanos; Infraestrutura e Convergncia Digital; Marco Regulatrio -, a Brasscom trabalha para projetar a excelncia e a capacidade inovadora da indstria brasileira de TI, essencial para o aumento da eficincia e da produtividade em todos os setores da economia.
INSTITUCIONAL
Conselhos Nacionais Fortalecimento do Mercado Iniciativas Estratgicas Relaes pblicas
MARCO REGULATRIO
RECURSOS HUMANOS & EDUCAO

Programas educacionais alinhados ao setor de TI-BPO Longo Prazo: Curriculum Curto Prazo: Capacitao Educao Tcnica, Ingls, Mapeamento de Talentos, Promoo de Carreira
INFRAESTRUTURA & CONVERGNCIA DIGITAL

Apoio ao setor: investimentos em infraestrutura Fomentar a inovao
DESENVOLVIMENTO DE MERCADOS
Ambiente competitivo, justo e tico para o setor de TI-BPO Reduo de custo de fazer negcios no Brasil Legislao e Impostos, Acordos Internacionais, Propriedade Intelectual & Controle da Pirataria
Promover o potencial do Brasil no setor de TI-BPO Branding, Publicaes e Anlises de Mercado Gerao de Demanda, Eventos Promocionais, Roadshows, Mdia & Web
Banda Larga, TV Digital, Grandes Eventos, IBCD, Inovao
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Institucional
A Brasscom possui assento no Conselho de Desenvolvimento Econmico e Social (CDES), ligado Presidncia da Repblica, onde debate propostas para a promoo do desenvolvimento econmico e social e para o aperfeioamento das polticas de comrcio exterior. A associao trabalha para fomentar o mercado interno de TIC, com o objetivo de propagar a outros setores da economia suas contribuies em produtividade e, assim, aumentar a competitividade do Pas. Tambm atua como um agente que liga o setor brasileiro de TI aos mercados de interesse para a divulgao de suas vantagens competitivas. Suas atividades buscam facilitar potenciais parcerias, fuses, aquisies, joint ventures, alianas e outros esforos conjuntos entre empresas nacionais e estrangeiras. As aes da entidade visam fomentar o processo de internacionalizao das empresas brasileiras e atrair investimentos para o pas. A Brasscom pretende produzir, em 2011, o estudo Brasil 2022 As Tecnologias da Informao e Comunicao como Grande Motor
de Desenvolvimento do Brasil. Trata-se de um projeto audacioso, cujo objetivo desenvolver uma viso estratgica que contribua para inserir o setor de TIC no topo da agenda nacional, alavancando a competitividade brasileira no cenrio internacional e colaborando para o desenvolvimento econmico e social do pas.
Desenvolvimento de mercados
Posiciona, promove e dissemina o potencial brasileiro em TI-BPO, com o objetivo de aumentar o volume dos mercados interno e externo, fomentar as exportaes brasileiras, atrair investimentos para o pas e posicion-lo como um centro estratgico de TI. Influenciadores da indstria, formadores de opinio, empresrios, empreendedores e investidores fazem parte desta rea, cujo objetivo posicionar o setor nos mercados nacional e internacional, mapear oportunidades e incentivar a gerao de negcios. Desde a assinatura do convnio com a Agncia Brasileira de Promoo de Exportaes e Investimentos (Apex-Brasil), em 2009, inmeras aes foram realizadas pela Brasscom no Brasil e no exterior com o objetivo de alavancar as exportaes brasileiras de software e servios de TI. A aproximao e o apoio de Ministrios, rgos de financiamento, associaes setoriais, cmaras de comrcio e organismos internacionais de fomento tambm ajudaram na implementao de diversas atividades, que tiveram como resultados: a maior visibilidade internacional da indstria brasileira de TI; o aumento significativo das exportaes e dos negcios gerados; e o posicionamento do Brasil como um centro estratgico de TI. Anualmente a Brasscom realiza workshops nos EUA para identificar possveis clientes, gerar negcios para os associados e se aproximar de influenciadores e formadores de opinio. Somente em 2010, mais de cinco mil contatos de potenciais compradores foram mapeados em todo o mundo. Nos EUA, mais de 150 reunies foram realizadas e mais de 10 cidades foram visitadas. O grande destaque de 2010, entretanto, ficou com o Brasscom
Sede da Agncia Brasileira de Promoo de Exportaes e Investimentos (Apex-Brasil), Braslia. Foto: Divulgao ApexBrasil
Global IT Forum. Em trs dias, o evento reuniu 110 pessoas nas cidades de So Paulo e Rio de Janeiro, sendo mais da metade
grandes executivos internacionais (potenciais clientes e/ou investidores: CEOs, CIOs, VPs). O objetivo foi promover a indstria brasileira de Tecnologia da Informao, alm de acelerar o desenvolvimento da agenda nacional do setor e a execuo de seus programas, por meio da discusso de temas relevantes. A Brasscom continua, em 2011, o trabalho de promoo internacional da indstria brasileira de TI, de gerao de negcios para as empresas brasileiras, de aumento da atrao de investimentos e das exportaes do setor e de posicionamento do Brasil como um centro estratgico global nesse mercado. Entre as aes principais, esto a elaborao de um estudo abrangente sobre o mercado brasileiro de TI pela IDC e a realizao da 2 edio do evento internacional de TI no Brasil, o Brasscom Global IT Forum 2011. O evento dever reunir executivos internacionais de peso para participar de uma agenda privada que mostre a capacidade do Brasil de ser um provedor global de software e servios de TI, destacando a oferta brasileira e os principais nichos de expertise do mercado.
Educao e Recursos Humanos

Trabalha em conjunto com governos, universidades, centros formadores de mo de obra e empresas para influenciar, criar, gerenciar e participar de programas de capacitao e qualificao profissional que envolvam formao tcnica e em lnguas, alinhados s necessidades das empresas. A Brasscom participa ativamente do projeto de gratuidade do sistema S (Senai e Senac), que oferece 540 mil vagas a jovens residentes em todo o pas. Os cursos de qualificao profissional e tambm de formao de tecnlogos so destinados populao de baixa renda, que recebem capacitao na rea de tecnologia da informao. Uma parceria entre a Brasscom e o Ministrio da Educao (MEC) possibilitou a criao de duas modalidades de cursos na Rede Federal de Educao, a serem realizadas em diversas IFTEs - Institutos Federais de Educao Tcnica: os de extenso, em
US-Brazil IT-BPO Summit. Foto: Divulgao Brasscom
que um aluno matriculado em um curso de TI pode se especializar em assuntos e tecnologias especficas em paralelo graduao; e os cursos abertos, nos quais qualquer pessoa, mesmo sem conhecimento prvio, pode se matricular. O objetivo aproximar os alunos que esto na fase de formao profissional s tecnologias atuais e que esto sendo aplicadas nas empresas. A Brasscom possui, ainda, uma parceira com a Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo (PUC-SP), onde est localizada a Diviso de Educao e Reabilitao dos Distrbios da Comunicao (Derdic). A instituio promove os cuidados e a educao de surdos a partir dos dois anos de idade at o Ensino Mdio, sendo que os alunos que se interessarem pela rea de Tecnologia da Informao podem ser qualificados como aprendizes de TI. Os alunos participantes das aulas, adaptadas s suas necessidades, so contratados pelas empresas apoiadoras do projeto.
com o Governo Federal e o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). A Brasscom tem trabalhado tambm para incentivar as empresas de software a se dedicarem s questes da TV Digital. O intuito que as companhias usem a plataforma Ginga de middleware para disseminar a interatividade no padro brasileiro de TV, explorando as linguagens Java e NCL. Em 2011, a Brasscom publicou a quinta edio do ndice Brasscom de Convergncia Digital (IBCD), seguindo metodologia de padro internacional. A mais recente edio revela crescimento dinmico nos indicadores associados plataforma tecnolgica (hardware, software e servios de TI-BPO) e ao ambiente de convergncia (conectividade, comunicaes, mdia e acesso a servios e produtos por meio digital). A Brasscom desenvolveu, em 2010, um estudo que mapeou as oportunidades em TI para a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olmpicos de 2016. Resultados mostram que em quatro anos as transmisses por televiso em alta definio sero popularizadas e interatividade ser a palavra de ordem. Os sites contaro com boles online, comunidades sociais e games, entre outros recursos, especialmente planejados para os eventos. As partidas podero ser assistidas e comentadas via celulares, laptops, netbooks e tablets. As cidades sero adaptadas para receber os jogos, com expanso da rede wi-fi em locais pblicos. Dados do estudo revelam que os grandes eventos esportivos resultaro em investimentos de cerca de R$ 57 bilhes, dos quais 10% sero dedicados TI, tanto diretamente, em sistemas de transmisso de dados e de imagem, quanto indiretamente, permeando reas como segurana, sade, transporte e infraestrutura. Em 2011, a Brasscom continua com a meta de oferecer sugestes aos governos municipais, estaduais e federais para que o Brasil possa se destacar no uso de Tecnologia da Informao durante os grandes eventos esportivos. Para isso, est promovendo workshops regionais que discutiro a infraestrutura de TI e Telecomunicao necessria para a realizao satisfatria da Copa do Mundo e Olimpadas no Brasil, alm do legado positivo que pode ser deixado nos setores de transportes, sade, educao, hotelaria e aeroporturio.
Infraestrutura e Convergncia digital

O objetivo ajudar o setor brasileiro de TI a fomentar o desenvolvimento de infraestrutura, convergncia digital e inovao. A Brasscom desenvolveu, em 2009, um amplo programa de recomendaes ao governo brasileiro, para fortalecer a indstria brasileira de TI, de modo a estimular a economia nacional. O programa baseado no equilbrio dos pilares custo, cobertura, conscientizao, capacitao e regulamentao e promove a ampliao e a melhoria dos servios de banda larga e da infraestrutura de TI e Telecom no pas. Com base nas anlises da pesquisa, o governo brasileiro criou o Plano Nacional de Banda Larga (PNBL), cujo objetivo criar oportunidades, acelerar o desenvolvimento econmico e social, promover a incluso digital, aumentar a autonomia tecnolgica e a competitividade do Brasil. Este mesmo estudo identificou a importncia dos telecentros e das lan houses para a incluso digital no pas. O projeto, intitulado Modelo Sustentvel e Qualificado para democratizao do Acesso TIC, pretende popularizar a tecnologia da informao no pas, criando um padro de negcio social sustentvel nos centros pblicos de acesso. Esta uma realizao da Brasscom em parceria
Outro importante objetivo para 2011 discutir os aspectos envolvidos no advento da Computao em Nuvem, que revolucionar o ambiente de negcios de Tecnologia da Informao. Por isso, se faz necessria a discusso de diversos aspectos relacionados infraestrutura e ao marco regulatrio, tais como soberania dos dados, segurana e privacidade. A Brasscom realizar fruns entre governo, academia e empresas para criar um canal de dilogo e entendimento sobre a Computao na Nuvem, suas demandas e desafios.
Marco regulatrio e Relaes Institucionais

As principais atividades dizem respeito ao relacionamento do setor privado com o setor pblico, tanto o Executivo Federal, como o Congresso Nacional e o Judicirio, alm de governos de estados e municpios. O objetivo buscar um ambiente mais favorvel aos negcios no Brasil. A Brasscom apresentou, em conjunto com outras entidades que representam a indstria brasileira de TI, uma proposta ao Governo Federal para alterao do modelo de contribuio sobre folha das empresas. Com isso, pretende-se desonerar os encargos que incidem sobre salrios, mudando a base de incidncia da contribuio. A proposta substituir os 20% que incidem sobre a folha por uma alquota de aproximadamente 2,5% aplicada ao faturamento das empresas de TI. A alterao reduziria a carga contributiva das companhias, sem derrubar a arrecadao do governo. Com a formalizao dos empregos, em poucos anos, a arrecadao do governo seria reequilibrada. A medida reduziria os contenciosos trabalhistas e tornaria o Pas mais competitivo no mercado internacional, possibilitando o aumento dos investimentos no setor e a formao de empresas com maior porte. Esta iniciativa prioritria na agenda da rea de Marco Regulatrio e Relaes Institucionais. Ela d continuidade a uma grande conquista do setor em 2008, quando foi aprovada a lei que desonera em 50% a contribuio sobre folha das empresas exportadoras Previdncia Social, de 20% para 10%.
O Congresso empossa a nova presidente da Repblica, Dilma Rousseff, Braslia. Foto: Jos Cruz / Agncia Brasil
CONSELHO
Rogrio Marcos Martins de Oliveira

Presidente do Conselho Presidente da IBM Amrica Latina
Hlio Santos Oliveira

Membro do Conselho Presidente da Politec
Jos Luiz Rossi

Vice-Presidente do Conselho CEO da CPMBraxis Capgemini
Luiz Roberto Novaes Mattar

Membro do Conselho Presidente da TIVIT
Larcio Jos Lucena Cosentino

Vice-Presidente do Conselho Presidente da TOTVS e Presidente do Conselho de Administrao
Oscar Vaz Clarke

Membro do Conselho Presidente e Diretor Geral da Hewlett Packard Brasil
Fbio Pereira Marco Antonio Silva Stefanini

Vice-Presidente do Conselho Presidente da Stefanini Membro do Conselho Vice-Presidente do Conselho da DEDIC-GPTI
Benjamin Quadros
Membro do Conselho Presidente da BRQ IT Services
Gilmar Batistela
Membro do Conselho Presidente da Resource
Cludio Vita Filho

Membro do Conselho Vice-Presidente de Estratgias Novos Negcios da Itautec
Jos Carlos Villela

Membro do Conselho Diretor da Accenture
DIRETORIA
Antonio Gil
Presidente
Edmundo Oliveira
Diretor de Marco Regulatrio e Relaes Institucionais
Nelson Wortsman
Diretor de Infraestrutura e Convergncia Digital
Sergio Pessoa
Diretor de Marketing e Mercados Internacionais - EUA
Sergio Sgobbi
Diretor de Educao e Recursos Humanos
APOIADORES APEX-BRASIL
A Agncia Brasileira de Promoo de Exportaes e Investimentos (Apex-Brasil) promove exportaes de produtos e servios brasileiros, contribui para a internacionalizao das empresas brasileiras e para a atrao de investimentos estrangeiros. A Apex atende mais de 80 setores da economia brasileira, divididos entre agronegcio, moda, tecnologia, casa e construo, entretenimento e servios, mquinas e equipamentos. So empresas de todos os portes que pretendem exportar seus produtos, ou mesmo se internacionalizar. Por isso, no se trata apenas de aumentar o nmero de empresas exportadoras, mas tambm agregar valor pauta de produtos exportados, consolidar a presena do Brasil em mercados tradicionais e abrir novos mercados no exterior para os produtos e servios do pas.
O BNDES Prosoft prov apoio s empresas de software e de servios de tecnologia da informao sediadas no Brasil para: os investimentos e os planos de negcio, a comercializao de produtos no mercado interno e as exportaes. At junho de 2010, a carteira do BNDES Prosoft somava 293 operaes, envolvendo um valor total de financiamentos da ordem de R$ 2,5 bilhes.
Ministrio da Cincia e Tecnologia

A Secretaria de Poltica de Informtica do Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT), tem como misso propor e implementar aes de polticas pblicas e projetos nacionais e internacionais para o setor de Tecnologia da Informao e Comunicao. As aes coordenadas pela SEPIN contribuem para a gerao de emprego e renda, a melhor equalizao da balana comercial do setor, a criao de oportunidades de avano tecnolgico para a indstria local e o aumento das atividades de pesquisa e desenvolvimento em Tecnologia de Informao e Comunicao. Os programas e aes da SEPIN esto lastreados pelo Plano de Ao de Cincia, Tecnologia e Inovao para o Desenvolvimento Industrial. Nesse contexto, a Secretaria atua em trs grandes reas: Ampliar substancialmente as exportaes do setor destinadas a empresas nacionais ou transnacionais instaladas no Pas; Ampliar a participao das empresas que desenvolvem software no mercado interno e estimular a ampliao da capacidade econmica dessas empresas; Impulsionar o desenvolvimento e a produo de software em
BNDES
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), empresa pblica federal, o principal instrumento de financiamento de longo prazo para a realizao de investimentos em todos os segmentos da economia, em uma poltica que inclui as dimenses social, regional e ambiental. Desde a sua fundao, em 1952, o BNDES se destaca no apoio agricultura, indstria, infraestrutura e comrcio e servios, oferecendo condies especiais para micro, pequenas e mdias empresas. O Banco tambm vem implementando linhas de investimentos sociais, direcionados para educao e sade, agricultura familiar, saneamento bsico e transporte urbano. Em seu Planejamento Corporativo 2009/2014, o BNDES elegeu a inovao, o desenvolvimento local e regional e o desenvolvimento scio-ambiental como os aspectos mais importantes do fomento econmico no contexto atual, e que devem ser promovidos e enfatizados em todos os empreendimentos apoiados pelo Banco. Dentre os programas para apoio inovao, destaca-se o BNDES Prosoft - Programa BNDES para o Desenvolvimento da Indstria Nacional de Software e Servios de Tecnologia da Informao, principal instrumento do Banco para financiamento ao setor de TI.
segmentos emergentes. Aes implementares Formao e Capacitao de Recursos Humanos; Estimulo ao desenvolvimento de produtos e solues em segmentos emergentes tais como Visualizao e Computao em Grade; Disseminao e apoio implantao de melhores prticas de engenharia de software pelas empresas;
Apoio ao esforo de exportao das empresas brasileiras de software e servios de TI; Apoio ao incremento do uso de sistemas de TI nas diversas cadeias produtivas; Implantao de sistema de informao sobre a indstria brasileira de software e servios; Desenvolvimento de estudos e apoio a eventos de interesse do setor.
Metrologia, normalizao e qualidade industrial; Polticas de comrcio exterior; Regulamentao e execuo dos programas e atividades relativas ao comrcio exterior; Aplicao dos mecanismos de defesa comercial e participao em negociaes internacionais relativas ao comrcio exterior; Formulao da poltica de apoio microempresa, empresa de pequeno porte e artesanato; Execuo das atividades de registro do comrcio; Polticas de inovao. Ao Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior esto vinculadas as seguintes entidades: Superintendncia da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA); Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI); Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (INMETRO); Banco Nacional do Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES).
Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior

Misso: Construir um Brasil competitivo, justo e rico em oportunidades, em parceria com setores produtivos, por meio de aes que resultem na melhoria da qualidade de vida da populao. O Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior tem como rea de competncia os seguintes assuntos: Poltica de desenvolvimento da indstria, do comrcio e dos servios; Propriedade intelectual e transferncia de tecnologia;
A indstria brasileira de software e servios de Tecnologia da Informao (TI) conta com a marca setorial Brasil IT+ para representar, de forma unificada, suas aes de comunicao no exterior. Com o objetivo de criar uma linguagem visual nica, baseada em uma estratgia de posicionamento comum, a marca faz com que as empresas brasileiras e as entidades representantes do setor de TI no Brasil tenham uma identidade que possa ser reconhecida em qualquer parte do mundo, impulsionando as suas iniciativas de promoo das exportaes e de internacionalizao. A Brasscom faz parte do grupo de instituies e empresas que acredita na capacidade do setor brasileiro de TI de realizar negcios dentro e fora do Brasil, contribuindo para o desenvolvimento do pas e para a consolidao dessa indstria como opo de grande competitividade no mercado global. A marca Brasil IT+ certifica a competncia e a qualidade da TI brasileira e assegura a entrega de solues prticas, eficientes e inovadoras, por meio de uma combinao nica de atributos que o Brasil tem a oferecer: business expertise, criatividade, flexibilidade, diversidade, infraestrutura e excelentes condies de realizar parcerias slidas.
APNDICE
Fontes Empresas Associadas Associados Institucionais
FONTES
Agncia Nacional de Telecomunicaes - Anatel Companhia de Bebidas das Amricas - AMBEV AT Kearney Associao Brasileira da Indstria de Chocolate, Cacau, Balas e Derivados - ABICAB Associao Brasileira das Empresas de Cartes de Crdito e Servios - ABECS Associao Brasileira das Empresas de Software - ABES Associao Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais - ANBIMA Associao Nacional dos Fabricantes de Veculos Automotores - ANFAVEA Banco Central do Brasil Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros brasileira - BM&F Bovespa Booz&Co. Brasil conectado Programa Nacional de Banda Larga Canadean Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao - CETIC.br
CIA World Factbook CIO Magazine comScore CSU CardSystem Departamento Nacional de Trnsito - Denatran e-Learning Brasil Economist Intelligence Unit Federao brasileira de bancos - FEBRABAN FMI - Fundo Monetrio Internacional Fundao Getlio Vargas - FGV Gartner Ibope/Nielsen IDC Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica - IBGE Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira - INEP International Confectionery Association
Jato Dynamics do Brasil Merril Lynch Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento Ministrio da Cincia e Tecnologia Ministrio da Educao Ministrio de Minas e Energia Ministrio do Desenvolvimento Indstria e Comrcio Exterior Novell Petrobras Sindicato Nacional da Indstria da Cerveja - Sindicerv Teleco Tribunal Superior Eleitoral United Nations Conference on Trade and Development - UNCTAD Universidade Federal de So Paulo - UNIFESP
85 86 APNDICE
Empresas Associadas
Accenture British Telecom
www.bt.com/br
11 2101.9800
Solues integradas em TI & Telecomunicaes para o mercado corporativo, incluindo Voz & IP networking, Comunicaes Unificadas, Mobilidade, Data Center & TI.
www.accenture.com.br
21 4501.9377
Ajudamos empresas de todos os setores econmicos a alcanar alta performance nos negcios. Servios de consultoria de gesto, integrao de sistemas & tecnologia e outsourcing.
Algar Tecnologia
0800 342525
www.algartecnologia.com.br
Com foco em solues de tecnologia para processos de negcios, oferecemos nossa expertise buscando entender com profundidade o dia a dia de cada negcio e desenvolvendo projetos personalizados para cada cliente.
Cast Informtica SA www.cast.com.br
11 3041.8001 | 61 3429.7300
Desenvolvimento de sistemas; fbrica de software; fbrica de testes e sustentao; converso de legado; ECM; BI; outsourcing e BPM. Certificada CMMI nvel 3, MPS.BR nvel C e ISO 9001:2008, atua nas verticais governo, finanas e indstria & servios.
Atos Origin
www.atosorigin.com.br
11 2183.2344
Consultoria e servios em tecnologia da informao. Consultoria, integrao de sistemas e servios gerenciados. C&SI - consultoria e integrao de sistemas; MO - operaes gerenciadas; fbrica de software/offshore.
Ci&T
www.cit.com.br
19 2102.4500
Smbolo de inovao em outsourcing pela IAOP/ Fortune Magazine, aplica os conceitos de Lean IT na gerao de valor para seus clientes. Sua oferta abrange consultoria e outsourcing de aplicaes, BPM, SAP, BI, marketing digital e aplicativos mveis.
BRQ
www.brq.com
11 2126.7000
Fundada em 1993, a BRQ uma das principais empresas de Servios e Solues de TI do pas.Suas ofertas vo de consultoria a servios de infraestrutura, passando por outsourcing, fbrica de software, solues de CRM, BI, ERP e distribuio de software de terceiros.
Cisco do Brasil Ltda

0800 7024726
www.cisco.com.br
Fabricante de solues de conectividade, segurana de dados, telefonia IP e backbones de redes.
CPM Braxis Capgemini BSI Tecnologia Ltda

11 4613.7700
www.cpmbraxis.com
11 3708.9100
www.bsitecnologia.com.br
IT outsourcing, desenvolvimento e integrao de sistemas, gesto de TI, gerncia de infraestrutura, automao e gesto de capital humano.
A CPM Braxis Capgemini a maior empresa de servios de TI de origem brasileira e oferece Application Services, Infrastructure Technology Services e Business Process Outsourcing (BPO) para empresas instaladas no Brasil e no mundo.
DEDIC GPTI
www.dedicgpti.com.br
11 3218.4700
Uma das maiores prestadoras de servios na rea de Tecnologia da Informao, Contact Center/BPO (Business Process Outsoursing) e relacionamento com o cliente do Brasil. Nesse contexto, a companhia tem em sua carteira clientes que pertencem aos seguintes segmentos de mercado: Telefonia, Finanas, Governo, Logstica, Manufatura, Construo, Consumo e Servios.
Google
www.google.com.br
11 3797.1000 | 11 3797.1001
Desenvolvedor do maior mecanismo de busca do mundo, o Google oferece o caminho mais rpido e fcil de encontrar informaes na internet, alm de uma gama variada de produtos e servios online. A empresa se instalou no Brasil em 2005 e, desde ento, vem contribuindo para tornar mais fcil a vida dos internautas brasileiros.
Dimension Data Brazil

www.dimensiondata.com.br
11 3878.6500
Empresa multinacional focada em servios de tecnologia da informao e provedora de solues de planejamento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de infra-estruturas de TI, a Dimension Data atua em 49 pases. A empresa acumula larga experincia em segurana, ambiente operacional, tecnologias de armazenamento e contact center, alm de criao de redes, oferecendo competncias exclusivas em consultoria, integrao e servios de gesto para criar solues personalizadas para seus clientes. No Brasil, a Dimension Data atua desde 1995 com foco nas reas de Comunicaes Convergentes, Segurana e Gerenciamento de Servios.
HP
www.hp.com
0800 7700130
A HP cria novas possibilidades para que a tecnologia tenha um impacto significativo sobre pessoas, governos e empresas. Maior empresa de tecnologia global, a HP rene um portflio que abrange impresso, computao, software, servios e infraestrutura de TI para solucionar problemas para os clientes.
Hughes
www.hughes.com.br
11 3818 7500
Lder mundial em equipamentos e servios de comunicao via satlite.
EMC
www.emc.com
0800 553622
A EMC lder em capacitar fornecedores de negcios e de servios para transformar suas operaes e entregar TI como servio. Atravs de produtos e servios inovadores, a EMC acelera a jornada para a computao em nuvem, ajudando os departamentos de TI a armazenar, gerenciar e analisar seu ativo mais valioso - a informas - de uma forma mais gil, confivel e com menor custo.
IBM - Brasil www.ibm.com/br

0800 707.1426
Consultoria estratgica e em solues que envolvem servios, hardware, software e financiamento.
Intel - Semicondutores Brasil

11 3365.5500
www.intel.com.br
GFT Brasil Consultoria Informtica Ltda www.gft.com

11 2176.3253
Um dos fornecedores internacionais de TI lderes para o setor de servios financeiros. Oferece servios de TI, cobrindo consultoria, desenvolvimento e gesto de aplicaes.
Fabricao de semicondutores para computadores, redes e comunicaes. Desenvolve tecnologias, produtos e iniciativas para melhorar continuamente a forma como as pessoas trabalham e vivem.
87 88 APNDICE
Itautec
www.itautec.com.br
11 3543.3000
Fabricao de hardware em informtica, automao comercial e bancria e servios. Helpdesk e service desk; treinamento, outsourcing e projetos customizados.
Resource
www.resource.com.br
11 3748.6000
Outsourcing, Fbrica de Software, Alocao de Profissionais, Solues para Meios Eletrnicos de Pagamentos, Oracle Service Line, Business Intelligence, Solues EMC, SiteSeeing (monitorao de performance de aplicaes de negcios), Contact Center, SOA/BPM, Quality Assurance, Infraestrutura, SAP Solues e Servios e Studio Digital (marketing digital).
Lenovo
www.lenovo.com.br
11 3336-5100
Formada a partir da compra da diviso de PCs da IBM, a Lenovo est entre as 5 maiores fabricantes de Computadores do mundo. A Lenovo desenvolve produtos com alta tecnologia, segurana e portabilidade para clientes corporativos ou usurios domsticos.
SAP
www.sap.com.br
0800 8889988
As solues SAP em conjunto com os servios e os valores do ecossistema focado no cliente SAP ajudam os clientes a tornarem as empresas mais transparentes, oferecendo eficincia nas operaes e flexibilidade para se adaptarem rapidamente s mudanas do mercado.
Microsoft
www.microsoft.com.br
61 2107 7243
Software e servios em tecnologia da informao. Desenvolvimento e comercializao de software e servios tcnicos de suporte.
Spread
www.spread.com.br
11 3874.6000 / 3874.6057
Solues de TI ao mercado Financeiro/Operadoras/ Servios/rgos Pblicos/Indstrias/Comercio, Consultoria em Outsourcing, BPO/BPM, Processos, Service Desk, Desenvolvimento de SW, Testes e Homologao, Migrao Sistemas Crticos, Processos, Service Desk, Telecom & Network, Migrao de Plataforma, Solues de URA/CRM, Solues Google.
Oracle
www.oracle.com
11 5189.4000
A Oracle fornece os sistemas de software e hardware mais completos do mundo. Sua liderana no mercado de TI resultado de um histrico de inovaes tecnolgicas. Portfolio: banco de dados, servidores de aplicao, aplicativos empresariais, solues de colaborao, ferramentas para desenvolvimento de aplicaes, consultoria, treinamento e suporte.
Stefanini IT Solutions
www.stefanini.com
11 3039.2000
Maior multinacional brasileira, com 23 anos de atuao no setor de Servios em TI. Presente em 19 pases, os negcios fora do Brasil j respondem por 22% de sua receita. Sua oferta abrange Consultoria, Integrao, Desenvolvimento de Solues, Outsourcing para Aplicativos e Infraestrutura e BPO para processos de negcios.
Politec
www.politec.com
61 3038.6800 | +1 770 771.6500

Outsourcing Nearshore de TI, Desenvolvimento, Manuteno, Teste, Transformao de Legado, Consultoria, Gerenciamento de Infraestrutura Tecnolgica e servios SAP. Foco em Finanas, Governo, Indstria, Utilities, Telecom, Gs e Recursos Naturais.
TCS - Tata Consultancy Services www.tcs.com

11 3306.7000
Setor financeiro, indstria, varejo e servios, telecom, energia & utilities e mdia. Infraestrutura de TI, solues corporativas, consultoria, BPO, BI, servios industriais / engenharia.
Tivit - Terceirizao de Processos,

11 3757.2222
Servios e Tecnologia SA www.tivit.com.br
Operaes de misso crtica e de larga escala, experincia em redesenho de processos e conhecimento de negcios. Servios integrados de Infraestrutura de TI, Sistemas Aplicativos e BPO.
Associados Institucionais
B2B Magazine
www.b2bmagazine.com.br
www.totvs.com
0800 7098100
A TOTVS uma empresa de software, tecnologia, consultoria e servios de valor agregado.
Totvs
C.E.S.A.R.
www.cesar.org.br
Unisys
www.unisys.com.br
11 3305.7100
Servios e solues de tecnologia da informao. Consultoria, integrao de sistemas, outsourcing e servios de infraestrutura combinados com tecnologia para servidores corporativos.
CTI
www.cti.gov.br
Inpe
www.inpe.br
UFPE
www.ufpe.br
UNESP
www.unesp.br
UNICAMP
www.unicamp.br
89 90 APNDICE

Brasil TI BPO Book

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BRASIL

Capa/Foto: Por do sol, Rio de Janeiro - Brasil.

BRASIL TI-BPO BOOK 2010-2011

O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO a. Brasil b. Exportaes c. Mercado Global

O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL a. Conhecimento do negcio

i. Setor automotivo: tecnologia sofisticada e referncia mundial

AGENDA BRASSCOM a. Principais programas b. Conselho c. Associados d. Apoiadores

Antonio Gil e Rogerio Oliveira. Foto: Luis Prado

BRASIL: LIDERANA COMPROVADA EM TI

O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO

Museu Nacional, Braslia. Foto: Luis Prado

Brasil Exportaes Mercado Global

05 06 O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO

Total TI 2010 (US$ bilhes): 85,1

Total TI Comunicaes Total

85,1 bi 80,6 bi 165,7 bi

19,8 39,5 13,3 2,4 4,7 5,4

Servios Software BPO Exportaes TI In-house

Ranking dos Exportadores de TI-BPO no Brasil, 2010

Mercado Global de Servios de TI-BPO

Crescimento Anual* 2009-14

Servios TI-BPO (in house e terceirizado)

Servios terceirizados TI-BPO

07 08 O MERCADO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO

O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

Brasil: Panorama 2010

Brasil: Recursos Naturais, Economia Diversificada e Grande Cidades

11 12 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

Tecnologia da Informao a servio do cidado

TI para o setor financeiro

Urna eletrnica com leitor biomtrico. Foto: Nelson Jr./ASICS/TSE

13 14 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

Aumento da produo cientfica no mundo

Prioridade para o ensino de idiomas estrangeiros

15 16 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

2 maior nmero de aeroportos no mundo. 880 voos internacionais semanais.

17 18 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

Memorial Juscelino Kubitschek, Braslia. Foto: Luis Prado

19 20 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

AMBIENTES ECONMICO, POLTICO E LEGAL FAVORVEIS

Museu Oscar Niemeyer, Curitiba

Influncia do estoque de Investimento Estrangeiro Direto no PIB

Combate pirataria e propriedade intelectual

Fonte: World Investment Report 2010 - UNCTAD

21 22 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

18 milhes de 1.6 milhes de

Fusos horrios em relao ao Brasil

Braslia Rio de Janeiro So Paulo Cidade do Cabo

23 24 O BRASIL COMO PLAYER GLOBAL

Stefanini a cara do mundo.

Melhores prticas da Amrica Latina

Melhor empresa da Amrica Latina

100 melhores empresas de Outsourcing da Fortune

Alberflex - Mobilirio para Escritrio. Foto: Luis Prado

AGRICULTURA: INVESTIMENTOS EM INOVAO GERAM CRESCIMENTO E SUSTENTABILIDADE

Tecnologia a favor da sustentabilidade: o uso racional de recursos hdricos na agricultura

Piv Central. Foto: Arquivo C.E.S.A.R

CINCIA COMO NEGCIO

Centro de TI da IBM em Hortolndia, SP. Foto: Acervo IBM

reas de atuao do laboratrio

Comunicao mais gil e eficiente

ENERGIA, PETRLEO E GS - O BRASIL COMO REFERNCIA

Oferta interna de energia - BR - 2009

Gs Natural Carvo Mineral e Derivados Urnio (U3O8) e Derivados