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O Processo de Avaliao Psicolgica na Atuao dos Psiclogos Organizacionais e do Trabalho


Eliana Maria Strapasson1, Rosana Marques da Silva1 & Vanessa Teodoro 1
1

Universidade do Vale do Itaja

O processo de avaliao psicolgica envolve um conjunto de procedimentos para a tomada de informaes, objetivando responder s questes relacionadas ao problema a ser investigado. O referido estudo avaliou o processo de avaliao psicolgica na atuao dos psiclogos organizacionais e do trabalho do estado de Santa Catarina. O instrumento de coleta de dados foi um questionrio fechado, enviado por e-mail a duzentos e vinte e nove psiclogos. Vinte e cinco profissionais responderam ao instrumento. Verificou-se que as atividades em que os psiclogos mais utilizam avaliao psicolgica so seleo de pessoal, avaliao de potencial e avaliao de desempenho. As tcnicas psicolgicas empregadas so entrevista psicolgica, observao e testes de personalidade. QUATI, IFP e AC so os testes psicolgicos mais usados. Os problemas mais frequentes no uso dos testes psicolgicos referem-se ao acesso de leigos, mau uso do material, desconhecimento da base terica e dificuldades na elaborao do informe tcnico. Palavras-Chave: Psicologia organizacional e do trabalho; avaliao psicolgica; tcnicas psicolgicas.

1- INTRODUO Percebe-se, atualmente, que, cada vez mais, a avaliao psicolgica vem tomando posio importante no cotidiano profissional dos psiclogos que atuam nas organizaes. O psiclogo utiliza estratgias de avaliao psicolgica com objetivos bem definidos para encontrar respostas a questes propostas com vistas a solues de problemas. (Cunha, 2002). Cabe salientar que a testagem um passo importante do processo, porm constitui apenas um dos recursos de avaliao, isto , o uso dos testes psicolgicos deve ser entendido como uma etapa fundamental da avaliao psicolgica, que pode nos fornecer informaes vitais para o embasamento do nosso posicionamento. A entrevista e outros recursos tcnicos, entretanto, como dinmicas de grupo, vivncias, jogos, etc., tambm so imprescindveis a qualquer avaliao psicolgica (Machado, 2007). De acordo com Cruz (2002c), quatro elementos so essenciais para a configurao do esquema definidor do campo de avaliao psicolgica: o objeto (fenmenos ou processos psicolgicos); o campo terico (sistemas conceituais, estado

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da arte do conhecimento); o objetivo visado (fazer o diagnstico, compreender e avaliar a prevalncia de determinadas condutas) e o mtodo (condio atravs da qual possvel conhecer o que se pretende avaliar). Segundo o manual de elaborao de documentos decorrentes de avaliaes psicolgicas institudo pela Resoluo do Conselho Federal de Psicologia (CFP) n. 007/2003,
A avaliao psicolgica entendida como o processo tcnicocientfico de coleta de dados, estudos e interpretao de informaes a respeito dos fenmenos psicolgicos, que so resultantes da relao do indivduo com a sociedade, utilizando-se, para tanto, de estratgias psicolgicas - mtodos, tcnicas e instrumentos. (p. 3).

Esses instrumentos, mtodos e tcnicas so teis medida que, quando utilizados adequadamente, oferecem informaes importantes sobre os examinandos. Para isso, o psiclogo necessita ter um vasto conhecimento em relao s tcnicas que pretende utilizar e das teorias que os embasam, assim como uma possibilidade de crtica consciente em relao aos instrumentos de avaliao que utiliza para adequar o instrumento demanda quando necessrio, obtendo, assim, um melhor resultado. (Cruz, 2002b). Cruz (2002b) acrescenta que durante muitos anos a avaliao psicolgica nas organizaes teve a perspectiva de avaliar as diferenas individuais mediante a utilizao de testes psicolgicos para seleo e orientao profissional, e de estratgias objetivas de avaliao das habilidades e aptides dos indivduos diante de tarefas prescritas para o posto ou cargo. Diante desse fato, a utilizao de testes psicolgicos passou a ser o principal mtodo de trabalho, seja na seleo, treinamento ou na atribuio de tarefas para o trabalhador. (Cruz, 2002b). Atualmente, para muitos, a avaliao psicolgica ainda sinnimo do uso de testes. Percebe-se que a utilizao da avaliao psicolgica nesse contexto, na maioria das vezes, limita-se seleo de pessoal. No entanto, a avaliao psicolgica no mbito organizacional pode ser utilizada em vrias atividades, como na seleo de pessoal, orientao e reorientao profissional, percia psicolgica, avaliao psicolgica pericial para condutores, treinamento de pessoal, avaliao de potencial, avaliao de desempenho, avaliao da carga mental de trabalho, diagnstico organizacional, entre outras.

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Considerando os aspectos apontados, esta pesquisa apresenta os seguintes objetivos: verificar em quais atividades os psiclogos utilizam a avaliao psicolgica no contexto organizacional; levantar as tcnicas psicolgicas utilizadas no processo de avaliao psicolgica pelos psiclogos que atuam nas organizaes e listar os testes psicolgicos utilizados pelos psiclogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliao psicolgica, apontados pelos psiclogos participantes da pesquisa.

2- METODOLOGIA Os sujeitos participantes da pesquisa atuam em onze municpios do Estado de Santa Catarina, sendo eles: Itaja, Blumenau, Balnerio Cambori, Joinville, Navegantes, Brusque, Caador, Nova Trento, So Joo Batista, Lages e Chapec. Em relao ao ramo da atividade, h prevalncia de atuao dos profissionais na prestao de servios/consultoria, representada por sete psiclogos. As demais reas de atuao so representadas pelos seguintes segmentos: comrcio, educao, comunicao, setor porturio, metalurgia, sade suplementar, indstria, etc.
Tabela 1. Dados de Identificao dos Sujeitos da Pesquisa Dados de identificao 24-33 anos Idade 34-44 anos No respondeu 1984-1991 1992-1998 Ano de formao 1999 2006 No respondeu 1 a 5 anos 6 a 10 anos Tempo de atuao na profisso acima de 11 anos No respondeu at 1 ano Tempo de atuao na 1 a 5 anos organizao acima de 6 anos F 17 5 3 5 1 18 2 14 7 3 1 8 11 6

O instrumento utilizado foi um questionrio fechado composto por quatro questes distribudas nas seguintes categorias: atividades nas quais os psiclogos utilizam a avaliao psicolgica, tcnicas psicolgicas utilizadas, testes psicolgicos utilizados e problemas mais frequentes encontrados no uso dos testes psicolgicos. Cabe ressaltar que foram includos no questionrio apenas os testes psicolgicos reconhecidos pelo CFP. O instrumento foi elaborado com base na literatura, a partir dos
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seguintes autores: Cruz (2002c), Cruz e Alchieri (2004), Godoy e Noronha (2005), Noronha (2002), Noronha, Freitas e Ottati (2003) e SATEPSI (2007). Antes da aplicao do instrumento, foi realizado um teste piloto com cinco profissionais que atuam na regio do Vale do Itaja. O questionrio, acompanhado do termo de consentimento livre e esclarecido, foi enviado por e-mail a 229 psiclogos a maioria deles fazia parte do banco de dados de egressos do curso de Psicologia de uma instituio de ensino superior, localizada no Vale do Itaja , sendo que nem todos os psiclogos atuavam na rea da Psicologia Organizacional e do Trabalho. Do total de questionrios enviados, 25 foram respondidos. Para a anlise dos dados, os resultados foram agrupados nas categorias j citadas, considerando a distribuio de frequncia simples.

3- APRESENTAO E DISCUSSO DOS RESULTADOS A tabela 2 apresenta as atividades em que os psiclogos organizacionais e do trabalho descreveram realizar a avaliao psicolgica.
Tabela 2 - Avaliao Psicolgica no Contexto Organizacional Atividades Seleo de pessoal Avaliao de potencial Avaliao de desempenho Treinamento de pessoal Diagnstico organizacional Avaliao psicolgica pericial para condutores Orientao e/ou reorientao profissional Avaliao do estresse ocupacional Sade do trabalhador Avaliao da carga mental de trabalho Outras (mapeamento de competncias, implantao de programas e peridico mental). Frequncia 25 16 14 14 10 06 04 04 03 01 02

As atividades de seleo de pessoal, avaliao de potencial, avaliao de desempenho e treinamento obtiveram maior frequncia de resposta, em relao ao uso da avaliao psicolgica. Em pesquisa realizada por Moresco (2007), verificou-se que a atividade de recrutamento e seleo de pessoal tambm realizada por grande parte dos psiclogos organizacionais e do trabalho. Cruz (2002b), aponta que "temos dedicado a maior parcela de nossa atividade de trabalho nas organizaes a implementar processos de recrutamento e seleo das pessoas [...]". (p. 177). Descreve ainda que essa a noo
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clssica do processo inicial de Recursos Humanos nas empresas, que perdura at os dias de hoje, podendo privar a criao de uma nova psicologia que permita avaliar as condies de trabalho do trabalhador. Uma pesquisa realizada por Pereira, Primi e Cobro (2003) apontou que toda sua amostra trinta e trs psiclogos utilizava avaliao psicolgica em sua atuao, especificamente na seleo de pessoal. Pode-se perceber que h um predomnio de pesquisas realizadas com esse enfoque (Alencar, 2008; Godoy & Noronha, 2005; Hartmann, 2007; Pereira, Primi & Cobro, 2003; dentre outros), quando comparadas s outras atividades do psiclogo organizacional. A avaliao de potencial desempenhada por dezesseis dos psiclogos participantes desta pesquisa. Moresco (2007) tambm identificou um nmero significativo de psiclogos organizacionais e do trabalho 11 dos 19 participantes que vm atuando na rea de avaliao de potencial e desempenho. Isso significa que grande parte dos participantes das pesquisas faz "[...] uso de um conjunto de tcnicas com a finalidade de obter informaes sobre a realizao das tarefas laborais executadas pelos funcionrios e seu potencial de desenvolvimento". (Carvalho & Nascimento, 1998; Chiavenato, 1997 e Pontes, 1996, citado por Moresco, 2007, p. 29). Quatro participantes afirmam realizar avaliao psicolgica para orientao e reorientao profissional. A reorientao profissional no contexto organizacional visa auxiliar o funcionrio a repensar suas escolhas, de modo que o trabalho possa ser instrumento de construo do ser humano e de desenvolvimento de potencialidades (Canedo, 2005). Mahl e Oliveira Neto (2005), citados por Nunes (2005), ao se referirem s tcnicas a serem utilizadas na orientao profissional (OP), rejeitam a utilizao de instrumentos psicomtricos, dando nfase s dinmicas psicodramticas que devem ser adaptadas realidade trabalhada em cada grupo. Vale salientar que os autores no possuem argumentao firmada em pesquisas ao rejeitar o uso de instrumentos psicomtricos no processo de OP. Referentemente avaliao de desempenho, quatorze dos profissionais participantes da pesquisa realizam avaliao psicolgica. Rabaglio (2006) aponta que a avaliao realizada com eficcia a chave de sucesso na gesto de pessoas, j que se constitui uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do potencial individual das pessoas no trabalho e, assim, do potencial humano de toda a organizao. Em relao ao treinamento de pessoal, quatorze psiclogos realizam avaliao psicolgica no decorrer do processo de treinamento. Este um dado bastante
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significativo para a pesquisa, j que, para Mcgrehee (1961), citado por Chiavenatto (2004),
O treinamento significa educao especializada. Compreende todas as atividades que vo desde a aquisio de habilidades motoras at o fornecimento de conhecimentos tcnicos, desenvolvimento de aptides administrativas e de atitudes referentes a problemas sociais. (p. 402).

Na atividade referente ao diagnstico organizacional, dez profissionais participantes relatam realizar avaliao psicolgica no decorrer do diagnstico. Considera-se um dado significativo, j que o diagnstico organizacional tem como finalidade verificar a sade organizacional, bem como levantar as possveis causas dos problemas organizacionais. Seis participantes da pesquisa relatam utilizar avaliao psicolgica para fins de avaliao pericial de condutores no contexto organizacional. Lamounier e Rueda (2005) compararam as avaliaes e pareceres feitos com o Psicodiagnstico Miocintico (PMK), bem como as caractersticas da personalidade que diferenciam os candidatos considerados aptos e inaptos na avaliao psicolgica pericial e, de acordo com os autores, as tcnicas de avaliao psicolgica utilizadas pelos psiclogos nesse contexto visam identificar adaptaes mnimas para a conduo de um veculo automotor de forma segura para o condutor, para o trnsito e para os demais envolvidos. Quanto s prticas relacionadas sade do trabalhador, trs psiclogos organizacionais e do trabalho foram identificados. Apesar da rea de sade do trabalhador no ser mais considerada uma rea emergente na atuao do psiclogo organizacional, percebe-se que ainda limitada atuao desse profissional. Moresco (2007) aponta dados significativos de profissionais que realizam (10 dos 19 participantes) ou gostariam de realizar (16 dos 19 participantes) atividades relacionadas sade do trabalhador. Um dos psiclogos participantes realiza avaliao psicolgica na avaliao da carga mental de trabalho no ambiente organizacional. Seligmann-Silva (1994, citado por Cruz, 2002a, p. 58) define carga de trabalho como representante do "conjunto de esforos desenvolvidos para atender s exigncias das tarefas. Esse conceito abrange os esforos fsicos, os cognitivos e os psicoafetivos (emocionais)".

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Nenhum dos psiclogos participantes da pesquisa relata realizar percia psicolgica no ambiente organizacional. Cruz (2002d) aponta que o processo de percia das condies psicolgicas das pessoas somente tem o reconhecimento das empresas quando detectada a incapacidade da pessoa para o trabalho. Diante disso, importante salientar que a percia psicolgica pode estar inserida no contexto organizacional no somente para detectar doenas ou incapacidades relacionadas ao trabalho, mas tambm, para auxiliar em medidas preventivas, fornecendo, ainda, diagnstico precoce sobre as condies de sade do trabalhador. A tabela 3 apresenta as tcnicas de exame psicolgico utilizadas no processo de avaliao psicolgica no contexto organizacional, organizadas em tcnicas padronizadas e no padronizadas. De acordo com Cruz e Alchieri (2004), as tcnicas padronizadas passam por um processo que envolve quatro passos: 1) so elaboradas e avaliadas questes individuais (elaborao); 2) verificada a validade do teste, sendo analisado se o instrumento capaz de avaliar um comportamento de modo que se possa medir o que de fato se prope; 3) analisa-se a consistncia das respostas obtidas pelos sujeitos no teste (preciso); e 4) so estabelecidas as regras para a utilizao do teste (padronizao). As tcnicas no-padronizadas compreendem as entrevistas, dinmicas de grupo e observaes, e no seguem as etapas descritas. Demandam, contudo, um rigor metodolgico com critrios e objetivos predefinidos, garantindo a validao do processo.
Tabela 3 Tcnicas de Exame Psicolgico Tcnicas padronizadas Personalidade Ateno concentrada Habilidades especficas Inteligncia Cognio Aptido Orientao profissional Avaliao da sade/estresse Tcnicas no padronizadas Entrevista psicolgica Dinmicas de grupo Entrevista por competncias Observao
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Frequncia 21 16 13 09 07 05 03 03 23 22 15 14

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Diante dos dados apresentados, constata-se que os testes que avaliam aspectos da personalidade, ateno concentrada e habilidades especficas apresentaram as maiores frequncias entre as tcnicas padronizadas. Os demais testes apresentaram frequncia abaixo de nove. Os testes de personalidade so utilizados por vinte e um psiclogos pesquisados e visam avaliar caractersticas emocionais, de motivao e interpessoais, propondo identificar aspectos da personalidade do avaliando. Tal resultado entra em concordncia com estudo de Noronha (2002) e Padilha, Noronha e Fagan (2007), nos quais se constata que os testes mais utilizados so os de personalidade. Os de ateno concentrada so utilizados por dezesseis psiclogos e objetivam avaliar a capacidade que o indivduo tem de manter a sua ateno concentrada na atividade durante um perodo, bem como analisar a qualidade e produtividade dessa ateno. Os testes de inteligncia so utilizados por nove psiclogos e avaliam o desenvolvimento intelectual geral, contemplando todas as funes intelectuais, como: clculo, memria, raciocnio espacial, raciocnio mecnico, raciocnio abstrato, ateno concentrada, ateno difusa, capacidade de abstrao, planejamento e organizao. (Faissal, Passos & Mendona, 2006). Os de orientao profissional so utilizados por trs psiclogos. Ao mesmo tempo em que no apresentaram uma frequncia to significativa quanto aos demais testes, mostram-se um dado relevante, j que a orientao profissional propicia condies para que as pessoas se conheam melhor, percebam suas identificaes, adquiram melhores condies de organizar seus projetos de vida e fazer suas escolhas profissionais, visando promoo de sade, como apontam Noronha, Freitas e Ottati (2003). Entre as tcnicas no padronizadas, a entrevista psicolgica e dinmicas de grupo obtiveram maior frequncia. A entrevista psicolgica utilizada por vinte e trs psiclogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliao psicolgica. Em pesquisa realizada por Alves, Alchieri e Marques (2002), a tcnica de "entrevista" apresenta um percentual bastante significativo (62,9%), j que bastante significante no processo de avaliao psicolgica. As dinmicas de grupo so utilizadas por vinte e dois psiclogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliao psicolgica. Em pesquisa realizada por Pereira, Primi e Cobro (2003), a tcnica de dinmica de grupo
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apontada pelos recrutadores como sendo a mais utilizada no processo de seleo de pessoal entre as tcnicas no padronizadas. A entrevista por competncias utilizada por quinze psiclogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliao psicolgica. Em pesquisa realizada por Zick (2007), entre as tcnicas para averiguao das competncias dos candidatos, a entrevista por competncias considerada a tcnica mais eficiente sendo aplicada por todos os psiclogos participantes da investigao. A observao utilizada por quatorze psiclogos no processo de avaliao psicolgica. Para Danna (1999), no decorrer do desenvolvimento da psicologia, a observao tem se mostrado o instrumento mais satisfatrio na coleta de informaes, pois permite socializar e avaliar o trabalho do psiclogo. Segundo a autora, a observao proporciona ao psiclogo um contato mais prximo do que acontece na realidade e possibilita melhor compreenso da natureza das aes. A tabela 4 apresenta os testes utilizados no processo de avaliao psicolgica. Os dados esto distribudos em quatro subcategorias: personalidade, aspectos sensopercepto-cognitivos (inteligncia, ateno, e aptides especficas), orientao

profissional, sade, habilidades sociais e outros instrumentos que no se enquadram nas demais subcategorias.
Tabela 4 Testes Psicolgicos QUATI (Questionrio de Avaliao Tipolgica) IFP (Inventrio Fatorial de Personalidade) Palogrfico CPS ( Escalas de Personalidade Comrey) PMK (Psicodiagnstico Miocintico) RAVEN (Matrizes Progressivas Coloridas) PFISTER (Pirmides Coloridas) AC (Ateno Concentrada) G-36 (no verbal de inteligncia) D2 (Ateno Concentrada) R-1 (no verbal de inteligncia) BPR-5 (Bateria de Provas de Raciocnio) AC-15 (Ateno Concentrada) G-38 (no verbal de inteligncia) BFM (Bateria de Funes Mentais para Motorista) BGFM (Bateria Geral das Funes Mentais) AS-AD (Teste de Ateno Dividida e Sustentada) V-47 (verbal de inteligncia) WAIS (Escala de Inteligncia para Adultos) Frequncia 17 14 11 03 03 02 01 13 07 07 05 05 04 04 03 02 02 01 01

Personalidade

Sensao-percepocognio

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Orientao profissional

EMEP (Escala de Maturidade para a Escolha Profissional) ISSL (Inventrio de Sintomas de Stress para Adultos de Lipp)

02 03 01 01 01 01 01 01 01 01

Sade

Habilidades Sociais

Outras tcnicas

EFN (Escala Fatorial de Ajustamento Emocional/Neuroticismo) QSG (Questionrio de Sade Geral Goldberg) IHS (Inventrio de Habilidades Sociais) MBTI (Indicador de preferncias pessoais) ADT (Administrao do tempo) Ateno da Bateria Cepa Testes de Inteligncia Emocional Bateria TSP

Entre os testes de personalidade, o QUATI apresentou maior frequncia (17), seguido do IFP (14) e do Palogrfico (11). Os demais testes obtiveram frequncia abaixo de trs. Hartmann (2007) aponta o teste Palogrfico como o mais utilizado e os testes IFP, CPS, QUATI e PMK esto entre os utilizados na seleo de pessoal. De acordo com pesquisa de Padilha, Noronha e Fagan (2007), entre os testes mais utilizados pelos psiclogos esto os testes IFP, PFISTER, CPS E QUATI. Os testes PMK, Palogrfico, QUATI, IFP e CPS esto entre as tcnicas de exame psicolgico ensinadas nos cursos de graduao, segundo pesquisa realizada por Alves, Alchieri e Marques (2002). Diante disso, pode-se perceber que os testes que apresentam maior frequncia nesta pesquisa esto entre eles. Entre os testes que avaliam sensao, percepo e cognio, o AC obteve maior frequncia (13). O G-36 e o D2 obtiveram frequncia sete. Hartmann (2007) aponta o AC como o mais utilizado no processo de seleo de pessoal. Em estudo realizado por Pereira, Primi e Cobro (2003), os testes AC, AC15, D2, G-36, G-38 esto entre os mais utilizados pelos recrutadores na seleo de pessoal. Godoy e Noronha (2005) visaram analisar as tcnicas e os testes psicolgicos mais utilizados nos processos seletivos, sendo que entre os instrumentos psicolgicos mais utilizados nas selees encontram-se o AC e o G-36. Em relao orientao profissional, o EMEP foi apontado por dois psiclogos. Percebe-se, com isso, que, apesar de quatro profissionais atuarem em orientao profissional, apenas dois utilizam teste especfico para esse fim. Noronha, Freitas e Ottati (2003) apontam, porm, o QUATI como um dos testes utilizados em orientao profissional, e Manso e Yoshida (2006) citam o uso do IFP para a avaliao da personalidade e sintomas psicopatolgicos no processo de orientao profissional.
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Na

subcategoria

sade,

Escala

Fatorial

de

Ajustamento

Emocional/Neuroticismo (AFN) e o Questionrio de Sade Geral Goldberg (QSG) obtiveram frequncia um, assim como o Inventrio de Habilidades Sociais (IHS). Diante de tais resultados, pode-se inferir que os psiclogos organizacionais vm limitando o uso de tais instrumentos em sua atuao. Na subcategoria outros, esto distribudos os instrumentos que no fazem parte das tcnicas aprovadas pelo Sistema de Avaliao de Testes Psicolgicos (SATEPSI), utilizados por onze psiclogos. Tal resultado entra em concordncia com pesquisa realizada por Padilha, Noronha e Fagan (2007), quando relatam que dezessete psiclogos fazem uso de instrumentos que no estavam em condies de uso durante o perodo de coleta de dados.

4- CONCLUSES O interesse pela rea da avaliao psicolgica considervel. A especialidade vem sendo adotada como uma ferramenta bastante significativa, reconhecida e aplicada em psicologia, de modo que possvel caracteriz-la como uma das atividades mais utilizadas nas diversas reas de atuao do psiclogo (Polato, 2007). A presente pesquisa teve como objetivo geral avaliar o processo de avaliao psicolgica na atuao dos psiclogos organizacionais e do trabalho do estado de Santa Catarina. Ao verificar em quais atividades os psiclogos realizam avaliao psicolgica no contexto organizacional, a seleo de pessoal foi apontada como a atividade em que os psiclogos mais utilizam avaliao psicolgica, enquanto a avaliao da carga mental de trabalho a atividade em que menos se realiza tal avaliao. Pode-se perceber que a seleo de pessoal continua sendo uma das principais prticas na atuao do psiclogo organizacional. Tambm se pode constatar que h um foco maior de pesquisas relacionadas a essa prtica quando relacionadas s demais atuaes do psiclogo organizacional, como se pode observar nas pesquisas de Alencar (2008), Godoy e Noronha (2005), Hartmann (2007) e Pereira, Primi e Cobro (2003), dentre outros. Visando levantar as tcnicas psicolgicas utilizadas no processo de avaliao psicolgica pelos psiclogos que atuam nas organizaes, entre as tcnicas padronizadas, os testes de personalidade so os mais utilizados e os de avaliao da sade/estresse so os de menor incidncia. A partir das leituras realizadas sobre o assunto (Hartmnann, 2007; Padilha, Noronha & Fagan, 2005), constatou-se que os

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testes de personalidade geralmente so os instrumentos mais utilizados pela maioria dos psiclogos organizacionais. Em relao s tcnicas no padronizadas, a entrevista psicolgica apontada como a tcnica mais utilizada (23) e a observao como a menos utilizada (14). A entrevista psicolgica fundamental no processo de avaliao psicolgica, j que capaz de fornecer informaes sobre o avaliando, as quais, muitas vezes no so perceptveis por meio de outras tcnicas de avaliao, alm de permitir um contato mais prximo com o avaliando. Pesquisa realizada por Schrhaus (2007) aponta a tcnica de entrevista como a mais utilizada em diversas prticas do psiclogo na organizao, como na seleo de pessoal, diagnstico organizacional, desligamento de funcionrio, levantamento de necessidades de treinamento, na construo de perfil, avaliao de desempenho, diagnstico de satisfao no trabalho, e avaliao para promoo ou recolocao. Nesta pesquisa, a observao obteve um nmero significativo de respostas, quatorze, quando comparada utilizao das demais tcnicas. Em relao aos testes psicolgicos utilizados pelos psiclogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliao psicolgica, o QUATI e o IFP so os testes mais utilizados e o PFISTER foi apontado como o menos utilizado pelos psiclogos, entre os testes de personalidade. O AC o mais utilizado e o WAIS, o menos utilizado entre os testes de senso-percepto-cognio. Em relao orientao profissional, somente o EMEP foi mencionado. O ISSL o instrumento mais utilizado em relao sade. Na avaliao das habilidades especficas, o IHS o teste utilizado. importante salientar que, dentre os instrumentos citados pelos psiclogos como parte de sua atuao profissional, sete no so reconhecidos pelo CFP. Isso proporciona reflexo acerca da fidedignidade das prticas realizadas por esses profissionais, medida que, se tais instrumentos no foram validados ou tiveram parecer desfavorvel do CFP, significa que os resultados obtidos podem estar comprometidos e no fornecer as informaes necessrias para a demanda. Padilha, Noronha e Fagan (2007, p. 75) afirmam que "o uso de testes no avaliados pela Comisso Consultiva prejudicial tanto para a cincia psicolgica, quanto para os profissionais da categoria, que perdem credibilidade do seu trabalho perante a sociedade". Mesmo com a distino clara entre avaliao psicolgica e testes psicolgicos, pde-se constatar, quando foi realizado o primeiro contato com os profissionais da rea, que alguns psiclogos reduzem a avaliao ao uso de testes. De modo geral, o fato
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limitou a pesquisa, pois justificavam a impossibilidade de participao pelo fato de no aplicar testes psicolgicos, acreditando no realizar avaliao psicolgica. Avaliao psicolgica um processo que envolve o uso de ferramentas as quais permitem entender e avaliar fenmenos psicolgicos, e no uma tcnica.

CONTATO PARA CORRESPONDNCIA: Rosana Marques da Silva. Universidade Do Vale do Itaja Campus Itaja, Santa Catarina, Brasil. marques@univali.br

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