18 dicas de Motivao

Por Ernesto Artur Berg 01/10/2007

Voc deve saber motivar a si mesmo e aos outros. A automotivao uma questo pessoal.Quanto a motivar a equipe, preciso ficar claro que nenhuma pessoa motiva outra.O que voc pode fazer fornecer instrumentos e condies para que algum se motive,e essa pessoa passa, ento, a agir de forma motivada na busca de metas e objetivos que, para ela, se revistam de significado.

1. Todas as manhs, ao levantar, olhe-se no espelho. Gosta do que v ? Sim, se voc pretende motivar outros, primeiro dever saber motivar a si prprio. Olhese no espelho todas as manhs assim que levantar. Se voc no gosta do que est vendo, se o seu rosto no o que voc gostaria de ver refletido, ento voc est desmotivado. hora de fazer algo a respeito. A automotivao ocorre mais facilmente se voc possuir dois componentes bsicos: metas profissionais e pessoais e auto-estima. As metas devem estar aliceradas em aspiraes profundas pelas quais voc faria qualquer esforo e pagaria qualquer preo para atingir. Mas tem de ser algo que o motive a ao (motivo + ao),que o faa vibrar cada fez em que pense nisso. Algo que, para voc, faa valer a pena correr riscos, pois o seu objetivo de vida. 2. Estabelea metas de vida. Embora estabelecer metas possa parecer assustador, necessrio faz-lo, porque, se no tiver coragem de lutar pelos seus prprios objetivos, ningum ir realiz-los por voc. Portanto, compre a idia de assumir o controle da sua vida e estabelea um sistema de metas por escrito. No basta apenas pensar nisso, preciso escrever, porque a diferena entre um desejo e uma meta que a meta est no papel, com um prazo para ser executada. Assim voc poder visualizar as suas metas, o que torna mais fcil refazlas,concentrar-se nelas, dar-lhes prioridades e execut-las. 3. Promova sua auto-estima. O desenvolvimento de hbitos e capacidades positivas seja lidar com o estresse, vencer o adiamento ou aprender a comandar pessoas depende de sua auto-estima. Muito dessa auto-estima est baseada em mensagens recebidas por toda a vida principalmente na infncia - de seus pais, amigos, parentes, professores, meios de comunicao e de todo o ambiente que o cerca. sabido que muitas pessoas competentes profissionalmente sabotam suas chances de sucesso e felicidade por causa de problemas que elas consideram intransponveis. Isso ocorre porque a maioria, infelizmente, convive com um baixo nvel de auto-estima cristalizado ao longo dos anos. O resultado a autoconfiana debilitada. A

autoconfiana absolutamente necessria se voc quiser fazer progresso em sua carreira.Ela livra-o de preocupaes desnecessrias, medo e insegurana. Torna o crebro descansado para dedicar-se a idias positivas.Voc desenvolve essa autoconfiana aceitando novas oportunidades quando elas surgem, tomando a iniciativa e fazendo as coisas acontecerem em vez de esperar. Quando confiar em si mesmo, os outros tambm confiaro. Confiana como gripe: tremendamente contagiosa. Quando irradiar confiana, voc estar motivado e saber motivar os outros; as pessoas o seguiro,as oportunidades surgiro. 4. Deite-se e levante-se tranqilo. No v dormir com as tradicionais notcias pessimistas e angustiantes da tev, ou aps ter assistido a um filme violento, pois eles agitaro o seu sono. Pesquisas revelam que o ltimo pensamento com que a pessoa adormecer tender a predominar durante o sono.No preciso, portanto, ter muita imaginao para saber o que acontecer se voc dormir preocupado ou alarmado. Ao deitar, reserve dez minutos para voc mesmo. Visualize uma paisagem paradisaca, cheia de luz, cores e muita paz. Sinta esse ambiente positivo e tranqilizante envolv-lo e permanea nele enquanto adormecer.Se puder, ao mesmo tempo oua uma msica relaxante e suave (afinal, para que serve o walkman?). Outros, ainda, conseguem excelentes resultados orando e comungando com Deus pouco antes de dormir, agradecendo pela proteo e fora recebidas durante o dia. Fazendo essas coisasseu sono ter melhor qualidade. Ao levantar, disponha de pelo menos cinco minutos para voc mesmo. No ligue correndo a televiso cata das eternas notcias perturbadoras, nem ligue o rdio no ltimo volume para ouvir msica agitada (rock, samba etc.). Respeite-se. Ao levantar, fique num lugar tranqilo de sua residncia e visualize um dia de harmonia e proteo em seu lar,no trabalho ou onde estiver. Faa com que essa sensao de harmonia e proteo penetre em voc, sinta-se mesmo invadido por esse estado de esprito. Permanea assim por cinco minutos ao menos. No decorrer do dia, lembre-se, a cada hora ou par de horas, dessa sensao de harmonia e proteo. Voc ficar surpreso de ver como as coisas podero se encaminhar favoravelmente durante o dia. Tudo isso porque, inconscientemente, sua postura ser mais tranqila e confiante diante das pessoas e situaes, e as respostas tendero a se alinhar com o seu comportamento harmonioso. 5. Estabelea harmonia no relacionamento da equipe. Faa com que seus liderados aprendam a trabalhar em equipe e estabeleam um ambiente de cooperao. O trabalho em equipe, a confiana mtua e cooperao geram mais trabalho produtivo e motivao do que muitos mtodos sofisticados o conseguem. Mantenha um ambiente alegre, tranqilo e harmnico.Comemore um resultado positivo de seu departamento como um projeto concludo, um desempenho acima da mdia -, oferecendo sua equipe refrigerantes e salgadinhos, ou algo parecido, no final do expediente. 6. Reforce a auto-estima dos colaboradores. Faa com que as pessoas se sintam vencedoras. Gere orgulho do liderado pelo trabalho que ele desempenha, pela empresa em que trabalha e, sobretudo, faa-o ter orgulho de si mesmo. O orgulho gera o desejo do xito: o desejo do xito faz as pessoas buscarem no

seu ntimo recursos inexplorados. Uma das melhores maneiras de incutir o orgulho nas pessoas dar-lhes o sentido de responsabilidade pelo que esto fazendo e ajud-las a saber que elas desempenham uma funo importante. Encoraje cada um a fixar prioridades em seu trabalho, fazendo, com isso, com que ele se envolva e se comprometa com os resultados obtidos. 7. Estabelea metas ambiciosas mas exeqveis. impossvel gerar orgulho na equipe sem estabelecer padres elevados de qualidade e produtividade. Mas, em primeiro lugar, as metas devem ser claras para todos. No pode existir a menor dvida na equipe sobre o que se pretende atingir e como chegar l. Em segundo lugar, essas metas devem ser ambiciosas s vezes difceis mas atingveis. Se houver resistncia da equipe, voc ter de negociar as metas com ela e, ao mesmo tempo, mostrar o desafio que os colaboradores tero pela frente. Isso os estimular. 8. Mantenha aberto os canais de comunicao. Oua o seu pessoal. Aceite sugestes. Envolva-os na busca da soluo dos problemas. Fale dos nmeros e resultados que a empresa obtm.Converse com os liderados amidemente, mantenha um ambiente de respeito e cortesia. No seja o nico canal que existe para o contato com a alta administrao. Permita que os seus subalternos se dirijam ao nvel superior da organizao, com ou sem a sua presena. Neste caso, dever ficar claro aos liderados e a chefia superior que isso est acontecendo com o seu consentimento e que posteriormente voc quer receber o feedback da reunio, ou do subordinado ou da chefia com quem ocorreu o contato (talvez at de ambos). Dessa forma, sem a sua presena, voc demonstra confiana e que est acompanhando o desenrolar da situao. 9. Lembre-se : o que recompensado feito. Existem muitas outras formas de recompensar alm do dinheiro. Alis, essa ltima uma das formas que o chefe menos tem poder de premiar. Mas invariavelmente tudo o que recompensado realizado com mais interesse e motivao, desde que a recompensa tenha valor para essa pessoa. Por exemplo, voc pode premiar um bom trabalho ou um grande esforo despendido com um treinamento ou um dia de folga, um jantar, um bem (perfume,calculadora etc.), entradas para eventos esportivos ou culturais,uma doao para uma instituio de caridade de escolha do empregado. Descubra outras formas ou pergunte que recompensas eles gostariam de obter. Mas seja qual for a premiao, as regras devem estar bem claras para todos, e porque algum est sendo recompensado (alta produtividade,esforos extras prolongados, idias que trouxeram bom retorno etc.), para que no haja a idia de favorecimento ou protecionismo. Outras formas de premiao podem incluir promoes, transferncias, ampliao de funes ou tarefas, participao em novos projetos, estgios. 10. Faa do treinamento uma prioridade. Proporcione cursos, treinamentos, palestras, estgios, sesses em que so exibidos filmes em vdeo ou DVD que aprimorem a capacidade do seu pessoal. Investir na competncia e preparo de pessoas tem retorno garantido em forma de motivao, produtividade e metas atingidas.

11. Elogie e reconhea. O elogio e o reconhecimento por um trabalho bem feito ou uma deciso acertada deve sempre ser sincero. Falsos elogios ou elogios muito freqentes fazem perder a credibilidade e banalizam o fato. Porm, no economize elogios se a pessoa fez por merec-los; ao elogiar, faa-o com sinceridade e convico e, se possvel, diante de outras pessoas. Isso provocar um efeito positivo em todos. Mas, quando for repreender ou chamar a ateno de algum, faa-o sempre em particular, sem a presena de outras pessoas. Com isso,voc estar preservando o orgulho e ou auto-respeito do liderado. 12. Incentive e recompense os riscos (previamente calculados). Injete em sua equipe um esprito em que inovao e riscos so recompensados ou, pelo menos, reconhecidos como vlidos e importantes em busca de uma melhoria ou otimizao.Mesmo que o resultado no tenha sido bem-sucedido, demonstre apreo e reconhecimento pela tentativa. No desencoraje iniciativas dessa natureza para no inibir futuras idias e aes que, com certeza,acabaro tornando-se bem-sucedidas. S erra quem tenta. Os acertos s acontecem devido aos erros anteriores, que forneceram a experincia necessria para os futuros acertos. 13. Mantenha um ambiente fsico e psicolgico agradvel. Tanto o ambiente fsico quanto o psicolgico so decisivos para provocar estmulos motivacionais.Todos os estudos e pesquisas realizados nesse sentido revelaram a importncia desses fatores. Um local com msica ambiente (em baixo volume), bem iluminado, arejado, com paredes em tom pastel ou cinza suave, ornado com plantas, flores e quadros amenos transmite outro nimo e energia ao ambiente.Propicie tambm momentos de congraamento do pessoal em ocasies especiais, como a celebrao de um aniversrio, amigo secreto, ou algo parecido, no final do expediente. Isso aproxima a equipe, melhora a comunicao e d maior coeso no trabalho. 14. Mostre um quadro geral. D aos liderados uma viso global do que feito em seu departamento e de como isso se insere no contexto geral da organizao.Enfatize a importncia de um bom entrosamento com todas as reas da empresa (produo, vendas, administrao, finanas etc.) e que s a colaborao com outras divises e diretorias que permite maior agilidade e ganho de competitividade no mercado, vale dizer, satisfao do cliente, sobrevivncia da companhia e garantia de emprego. 15. D o exemplo. No apenas o que voc fala importante; muito mais do que isso, o que voc faz e como se comporta diante dos subalternos o que realmente conta. Como chefe, voc est sempre sendo observado por seus liderados, tenha ou no conscincia disso, e sua forma de atuar passa a ser um padro de referncia e um exemplo para eles, mesmo que voc no se aperceba disso.Lembre-se: como chefe, voc sempre mais visto do que v os outros,e bom estar consciente disso ou poder provocar muitos danos e desmotivao junto sua equipe. Portanto, seja um exemplo de competncia no de incapacidade junto ao seu pessoal.Seu modo de vestir, a maneira de interagir com colegas e superiores, se voc inicia ou no as reunies no horrio, a qualidade do seu trabalho, seu comportamento, os ideais que voc defende no dia-a-dia, seus valores e princpios; isso, e muito mais, pode inspirar ou desmotivar sua equipe. Faa periodicamente uma auto-avaliao para ver se voc mesmo est agindo do jeito que

voc deseja que o seu prprio pessoal o faa. Pergunte-se: numa escala de 0 a 10, que nota eu atribuiria a mim mesmo como um exemplo de profissional digno de ser seguido pelos outros?, Onde devo melhorar?. Suas respostas o esclarecero sobre o que voc deve fazer para melhorar, desde que haja sinceridade na sua auto-anlise. 16. Outras formas de motivar. Um sorriso sincero ameniza o ambiente. Diga muito obrigado olhando nos olhos da pessoa com quem estiver dialogando;oua o colaborador que tem uma idia para melhorar a eficincia e, em seguida, sendo exeqvel, aja de acordo com a sugesto; faa seu pessoal atuar em projetos intersetoriais, cujos membros so de departamentos diferentes. Faa da gerncia participativa um dos alicerces de sua atuao. Para tanto: * Envolva o seu pessoal no planejamento de metas e objetivos do seu setor. * Envolva-os nas decises que lhes dizem respeito diretamente. * Faa com que se sintam responsveis pelas decises e pelos resultados atingidos. * Institua crculos de controle de qualidade,ou semelhantes, e acate suas sugestes sempre que provarem uma relao custo-benefcio vantajosa para eles e para a empresa. * Institua formas de premiao individual ou em equipe por resultados atingidos Existem muitas outras formas de motivar. Sua experincia e criatividade lhe daro outras idias. 17.O salrio no o maior fator para despertar motivao mas . . . O salrio um fator de restrita capacidade motivacional quando estiverem presentes outros fatores como segurana e estabilidade, benefcios adicionais, oportunidades de progresso, desafios ou algum outro componente que desperte o entusiasmo e interesse do colaborador. Mas, se esses ou outros fatores no existirem, o salrio principalmente o baixo salrio ser certamente motivo de queixa e insatisfao, j que os demais componentes que do apoio motivao esto ausentes. Neste caso o salrio ser considerado o vilo, embora o problema maior possa ser realmente a falta de infraestrutura ou a existncia de um ambiente desagregador causado por presso constante, desconsiderao para com o empregado, falta de comunicao, chefe despreparado, fofocas, boatos, inimizades ou outros fatores.Apesar disso, no se deve minimizar a importncia do salrio. Ele muito importante sim,dentro de um contexto mais amplo. Todos concordam que o trabalho dever ter, em contrapartida, uma justa remunerao. E quanto mais competncia e capacidade ele exigir, maior deve ser essa remunerao. Do contrrio, de nada valero anos de estudos, experincias e esforos, alm dos lucros propiciados empresa. Mesmo assim considerar o salrio como o maior ou o nico agente motivador ter uma viso muito restrita do que faz o ser humano evoluir e ignorar todos os outros fatores de motivao mencionados nestes trs artigos que escrevi sobre esse assunto. 18. Ao sair, sempre deixe o ambiente melhor do que quando entrou. Ao deixar o local de trabalho, certifique-se de que o ambiente esteja melhor do que quando voc veio pela manh. Que voc seja um agente facilitador de solues e orientaes e no de discrdia e insegurana em seu servio. Pergunte-se: Ajudei a melhorar o desempenho do pessoal?, Dei orientaes esclarecedoras?, Ajudei a evitar discrdias e mal-entendidos?,Facilitei o fluxo de trabalho da equipe?, Tratei as pessoas com respeito?, O pessoal est motivado, interessado, confiante?, Ajudei a melhorar a cooperao e o coleguismo em meu departamento?. Se as respostas a essas perguntas

forem sim, ento, sem sombra de dvida, voc est colaborando decididamente para que cada dia seja melhor do que o anterior,e sua contribuio para a harmonia e a produtividade da equipe tem sido decisiva. Ernesto Berg Consultor em gesto de empresas, desenvolvimento organizacional e gerencial, especialista em negociao e desenvolvimento de pessoal. E-mail: berg@quebrandobarreiras.com.br

Toda pequena empresa quer motivar seus funcionrios. Eles trabalham com mais eficincia e produzem resultados melhores. Usar dinheiro e outros prmios para aumentar a motivao uma ideia simples, mas fazer isso de maneira justa e eficaz pode ser um desafio. Como voc pode criar um programa de recompensas que motive os funcionrios, crie uma equipe mais produtiva e tenha uma administrao justa e eficaz? O segredo, ao que parece, est nos detalhes. Aqui esto quatro etapas que voc pode seguir.

1. Estabelea um plano de ao. Embora os objetivos possam variar de um projeto para o outro, o processo a seguir pode ser copiado todas as vezes. Andrew Birol, presidente de uma empresa de consultoria, divide o processo em cinco etapas. Estes so os detalhes mais importantes do plano de recompensas: voc sempre deve premiar o melhor desempenho e ser o mais claro possvel com sua equipe ao explicar o que voc considera um desempenho de excelncia. Voc tambm deve ter um plano e uma cultura que motivem os funcionrios no to bons a se esforarem para melhorar. A comunicao o ingrediente-chave para o programa todo. Harvey Wigder, diretor de uma empresa de consultoria, diz que grande parte do sucesso do programa depender de as pessoas receberem uma mensagem clara e entenderem os objetivos.Obviamente, todos ficam contentes se a empresa tem sucesso e todos recebem parte dos lucros, Wigder afirma. (Porm) se as pessoas entenderem as regras bsicas, sabero que, se os planos derem errado, elas no vo receber incentivos. 2. Seja criativo ao definir os prmios. Antes de divulgar o plano, decida qual ser o prmio. Se voc usou bnus e participaes nos lucros antes e essa estratgia funcionou, continue a us-la. No entanto, Moynihan sugere que voc mantenha anotaes sobre os funcionrios para distribuir os prmios de maneira justa. Voc pode anotar o desempenho deles, tanto bom quanto ruim, ao longo dos anos. Dessa maneira, voc pode premiar as pessoas com base no desempenho delas em longo prazo em vez de deix-las de lado por causa de um erro que cometeram na semana anterior. Se o fluxo de caixa for um problema (como geralmente acontece com pequenas empresas) procure outras formas de oferecer prmios. Na verdade, alguns especialistas em recursos humanos acreditam que prmios que no so em dinheiro podem ter um impacto ainda maior nos funcionrios. Grandes estudiosos dizem que voc deve fazer algo especial

para reconhecer as pessoas e deve elogi-las. Elogios no custam nada para voc. Porm, se voc bolar algo especial para acompanhar o elogio, ser um sucesso, aconselha Brent Longnecker, presidente de uma empresa de consultoria para compensao de funcionrios. Longnecker descobriu que a oferta de horas de trabalho flexveis e uma sexta-feira de folga de vez em quando provaram ser os melhores prmios. Com o tempo livre, os funcionrios podem cuidar de outros compromissos ou aproveitar um fim de semana maior. Na segunda-feira, voltaro descansados e prontos para trabalhar. Independente do prmio que voc escolher entregar, tanto Longnecker quanto Moynihan observam que ele deve ser aleatrio e ocasional. Se voc comear a distribuir vale-presentes toda semana, eles se tornaram uma expectativa, no um prmio. 3. D um toque pessoal aos prmios. Parte do reconhecimento ao premiar funcionrios o seu envolvimento. Se voc quer oferecer um almoo para os funcionrios, faa voc mesmo os preparativos. Uma das coisas mais legais que j vi foram chefes de empresas fazendo tarefas que normalmente pediriam aos seus funcionrios para fazer, conta Birol. Se voc planejar um almoo, coloque os chefes como cozinheiros. Mostre, por meio de atividades, que todos esto no mesmo time.Tambm importante, ao lidar com prmios que no so em dinheiro, torn-los mais personalizados. Em outras palavras: oferecer a um f de cinema uma tarde em um campo de golfe pode no ter o impacto que voc espera. Se voc personalizar o prmio de acordo com as preferncias da pessoa, geralmente receber de volta de oito a 14 vezes o valor que pagou, explica Longnecker. Ele tambm observa que, se o prmio vier de voc, o chefe, vai ter mais importncia para os seus funcionrios do que se voc acrescentasse um bnus ao salrio deles. 4. Prmios em grupo podem ser adequados, mas no esquea as iniciativas individuais. Uma questo final decidir at onde vai o seu plano de recompensas. Para ser justo e manter o programa simples, parece lgico oferecer prmios em grupo e deixar os prmios individuais para o salrio. No entanto, isso pode enfatizar o desempenho do grupo s custas das iniciativas individuais. Pensando nisso, Birol diz que o plano deve operar em dois nveis, cobrindo tanto cada pessoa quanto o grupo inteiro. Um tero baseia-se no desempenho de cada pessoa e dois teros baseiam-se nas conquistas dos objetivos do grupo, diz Birol. A partir disso, todos iro avaliar o desempenho dos colegas.

10 Dicas para Motivar uma Equipe de Vendas sem Grandes Investimentos por Diego Berro O que mais observo nas empresas onde desenvolvo algum trabalho por todo Brasil, que a maior motivao a que menos precisa-se investir. No a motivao em dinheiro e sim a motivao que surge pelo relacionamento interpessoal. O Colaborador tem uma necessidade de ser valorizado. Trabalhar em um ambiente propcio a um crescimento pessoal e profissional a maior motivao. Muitas vezes isso se concretiza quando os gerentes e os diretores passam a ouvir um pouco mais os funcionrios. Se preocupar com o ser humano! A empresa onde eu vi os funcionrios mais motivados em toda minha vida, foi exatamente a empresa que vai se preocupava com eles, investindo maciamente , por exemplo, em qualidade de vida. O empresrio deve entender antes de tudo, que acima de qualquer outra coisa, lidamos com seres humanos, pessoas que tem famlia, necessidades, problemas emocionais e por isso preciso entende-los e no trata-los simplesmente como um simples robs, como vejo acontecer em muitas empresas. No ms passado um empresrio me disse que nunca fez nada pelos funcionrios, por que os 85 funcionrios que tinha serviam somente para carregar caixas. Ento perguntei a ele se ele achava que a qualidade de vida de seus funcionrios era importante para ele e para a empresa. Ele disse que no e ainda frisou: nenhum pouco! Isso acontece nas empresas com muito mais freqncia do que se imagina. Para que voc possa motivar um vendedor, em primeiro lugar voc tem que ser flexvel. No existe uma forma milagrosa que serve para todos, at por que cada ser humano um, com suas caractersticas e individualidades, por isso a flexibilidade de entender o que motiva cada um do grupo fundamental para se conseguir resultados extraordinrios no coletivo. Essa a forma mais eficaz de se motivar uma equipe de vendas ou de qualquer outra funo a um menor investimento possvel. Para colocar em prtica, precisa apenas ser humanista, ter bom-senso, disposio e boa vontade. Eu enumerei abaixo (no est necessariamente em ordem de importncia) 10 atitudes excelentes para ter uma equipe extraordinria em vendas: 1 Seja mais humanista e enxergue sua equipe de uma forma holstica, recohecendo seus pontos fracos e fortes. Saiba que ao enxerga-los individualmente, considerado as caractersticas individuais de cada um, o vendedor perceber uma relao de interesse pessoal saindo da relao fria e superficial como geralmente acontece e como conseqncia essa relao , que obviamente deve ser sincera, gera motivao. 2 Reconhea e diga sempre o quanto sua equipe importante para voc e para a empresa. Saber reconhecer e orientar so caractersticas de um bom lder e de uma boa empresa. Reconhea as vitrias, vibre com as conquistas, participe das realizaes.

3 D Feedbacks positivos. Quando um bom vendedor erra e perdi uma venda, ele criticado, quando vende horrores s vezes nem recebe um simples parabns. preciso reconhecer os acertos mais que os erros. O objetivo do feedback ser construtivo, por isso evite as criticas que no sejam proveitosas e simplesmente de opinies sinceras que faro o vendedor crescer. Destaque mais os pontos positivos em vez dos negativos. 4 D incentivos seus vendedores. Parta da idia que muito melhor vender mais e a empresa ganhar 90% do lucro, por exemplo, do que vender bem menos e ganhar 100%. Sempre fui a favor de comisses e incentivos por metas reais traadas e alcanadas, por gerar mais vendas devido sustentao do trip: motivao, reconhecimento e recompensa. Se possvel, surpreenda sua equipe com incentivos extras, algo que no era esperado por eles. Os vendedores que alcanam suas metas, ganham e a empresa tambm ganha por vender mais e ter colaboradores mais motivados. A empresa far o investimento em premiaes depois que as metas propostas forem atingidas, seja aumentando lucros ou diminuindo custos, assim sendo o programa de incentivo se paga. 5 Crie um ambiente propicio ao desenvolvimento pessoal e profissional de seu colaborador. Invista em programas de treinamento tcnicos, propiciando um desenvolvimento profissional e gerais, abordando assuntos que envolvam relaes pessoais, gerenciamento do tempo, gerenciamento do stress, relacionamento familiar, qualidade de vida, etc... Propiciando um desenvolvimento pessoal, que gerar satisfao por parte do pessoal e conseqentemente uma reteno de talentos. No adianta investir fortunas em treinamentos sendo que quando forma-se um bom vendedor perde ele para a concorrncia, tendo que treinar um outro. O mais difcil no formar talentos, mas mant-los. E para isso o ambiente tem que ser propicio. 6 Disponibilizar os recursos necessrios para boas vendas. O vendedor ser muito mais motivado quando tiver em suas mos os melhores, e de preferncia, mais modernos recursos para o auxiliarem nas vendas. Condies excelentes para desenvolver o trabalho geraram resultados extraordinrios. 7 De assistncia freqente. Somente estando no campo constantemente com o vendedor que se entende o por que ele est vendendo bem, o por que as coisas no esto acontecendo e ainda, quais so as reais necessidades dos clientes, que muitas vezes no so entendidas ou compreendidas por quem no vivencia o dia-a-dia no campo de trabalho. Com essas informaes ricas e atualizadas possvel desenvolver encontros, que podem ser dirios, semanais ou mensais, com o objetivo de capacitar e compartilhar experincia para o crescimento de toda equipe. 8 Gere e conquiste a confiana da equipe. Gerar confiana significa gerar comprometimento que leva a resultados que faro toda a diferena. Como fazer isso? Cumpra, por exemplo, o prazo para pagamento de comisses, cumpra realmente o que prometeu. Uma empresa na qual prestei servio me prometeu uma grande viajem caso alcanasse uma meta, que para o proprietrio era impossvel. Eu alcancei a meta e ele, em vez de vibrar comigo a conquista inventou mil desculpas para no pagar o prmio. Concluso: Ele no pagou o prmio e devido a isso eu me desliguei da empresa e at hoje recebo convites para voltar, mas a imagem de desconfiana ficou at hoje, excluindo qualquer possibilidade do meu retorno empresa.

9 Proponha metas reais. Eu friso muito esse ponto, uma vez que algumas empresas colocam metas irreais para a realidade do mercado. Os gerentes querem, muitas vezes que os vendedores quase alcancem as metas, por que assim, a empresa vender bastante e no precisar conceder os brindes propostos. Que idia infantil. E o pior que muitos gerentes fazem isso. Quanta imaturidade na profisso. Trace metas reais, que incentivem o crescimento de cada um. Mas quando alcanadas, pague os brindes e gratificaes com prazer, vibre com o vendedor, faa parte dessa conquista. Seus resultados sero to extraordinrios quanto o possvel. 10 Forme um time fiel. Forme um grupo campeo e tenha essa base de vendedores campees na mo. Forme seguidores e vendedores que estaro do seu lado, do lado da empresa onde for. Uma base slida na equipe de vendas sustenta todo o grupo. As vendas mantero uma mdia sempre e a empresa ter mais segurana. Mas esse quem sabe o ponto mais difcil para os empresrios e gerentes. Ento, medite dos ltimos 9 pontos aqui destacados e coloque-os em prtica que o resultado dessa 10 dica certamente vir como conseqncia da realizao os outros 9. Motivar pessoas, lider-las para alcanarem sucesso nas suas vidas pessoal e profissional est no fato de descobrir as ferramentas necessrias para explorar o mximo do potencial de cada um, alcanando e mantendo o que o mais difcil- o desempenho mximo de cada talento. Siga as consideraes propostas nesse texto que certamente voc ter vendedores mais motivados, sua empresa como conseqncia vender mais e ainda assim cumprir com um grande papel: fazer do ambiente de trabalho um ambiente propicio realizao e felicidade de cada um.

10 maneiras de incentivar sem gastar um centavo e outras dicas

por Redao VendaMais Edio 10/2008 Desenvolvimento Uma pesquisa do Centro de Liderana Criativa dos Estados Unidos apontou cinco experincias que fazem com que um funcionrio queira se desenvolver e crescer dentro de uma empresa, confira. 1. Trabalhos desafiadores. 2. Interao com outras pessoas, principalmente lderes e chefes. 3. Presso por resultados. 4. Treinamento constante. 5. Experincias que o tire da rotina. 10 maneiras de incentivar sem gastar um centavo 1. Agradea pessoalmente e por escrito. 2. Sempre tenha tempo para escutar sua equipe. 3. Reconhea quando as pessoas fazem algo certo. 4. Crie um ambiente aberto, sem burocracia. 5. Faa com que informaes importantes e relevantes sobre o servio e a empresa sejam acessveis a todos. 6. Envolva todos nas decises. 7. Recompense as melhores performances. 8. Permita que todos se sintam um pouco chefes do negcio. 9. D oportunidade para as pessoas crescerem e aprenderem. 10. Celebre o sucesso. Ajude seu pessoal Veja trs dicas para ajudar seu pessoal a atingir suas metas: 1. Determine o que funciona Analise o comportamento de sua equipe de vendas. Veja as reas em que determinados membros se destacam um vendedor pode contatar dez prospects por dia, outro pode fechar vendas com mais facilidade, etc. 2. Foque Escolha, no mximo, dois desses campees e faa com que ensinem suas tcnicas de sucesso aos outros. Mesmo que voc tenha diversos vendedores que se saiam extremamente bem em muitas reas, v com calma. Sua equipe de vendas no pode absorver vrios conceitos novos de uma s vez. Treine um ou dois aspectos da venda em um ms, mas treine bem. No ms seguinte, escolha outro e assim sucessivamente. 3. Recompense Crie um sistema para premiar os vendedores que seguirem o comportamento desejado. Lembre-se de que, no comeo, no de se esperar que as

pessoas tenham o mesmo desempenho dos campees. O importante que elas faam o que eles ensinaram. Todos presentes Para eliminar o absentesmo, uma seguradora de Nova York promove loterias das quais s podem participar funcionrios com 100% de presena no perodo. Assim, a cada trimestre so sorteados bnus de cem dlares e cinco ou mais vales (depende do nmero de participantes), que do direito a um dia de folga. No fim do ano, h um grande sorteio. Quem no faltou um dia sequer durante o ano concorre ao grande prmio de mil dlares em bnus (conforme o resultado da empresa no ano e o nmero de concorrentes, a organizao pode oferecer dois ou trs desses bnus, aumentando o nmero de ganhadores) e uma semana extra remunerada na prxima vez que o ganhador tirar frias. Tabela Determinada editora norte-americana tambm distribui certificados, s que atravs de gerentes e colegas de trabalho. Veja a tabela de prmios deles e pense no que voc pode adaptar para sua realidade: Quem recebe 2 certificados Ganha na hora 1 lavagem de seu carro 1 vale de 20 dlares para ser usado em jantares e/ou almoos em 5 certificados restaurantes parceiros 15 certificados Vale-presente de 50 dlares para gastar em uma loja conveniada 30 certificados Fim de semana para duas pessoas num hotel-fazenda das redondezas

Dessa forma, as pessoas escolhem se querem gastar seus certificados na hora ou preferem economizar e se esforar mais para garantir um prmio melhor. Treinamento Uma fbrica de tnis norte-americana treina todos os seus funcionrios em vendas. Absolutamente todos so capazes de conversar com clientes e preencher corretamente os pedidos. Isso no garante apenas um grande banco de reservas, quando o movimento de vendas aperta, como tambm um grande incentivo para os colaboradores que normalmente no tm contato com o cliente.

Hobby saudvel Algumas empresas norte-americanas que possuem grandes terrenos separam um pedao deles para que seus funcionrios possam plantar legumes e hortalias. Alm de estimular um bom hbito, reduz o absentesmo, pois todo mundo quer verificar, todos os

dias, como sua plantao est crescendo. Estudo Uma cadeia de padarias de Boston, Estados Unidos, d todos os anos bnus de 500 ou mil dlares para os melhores funcionrios usarem em sua educao. Endomarketing Algumas empresas de pesquisas norte-americanas tm um programa de incentivo chamado Parceiro do Trimestre, dado ao funcionrio que demonstra uma atitude mais prestativa e educada com clientes e colegas. um prmio que ajuda a construir uma boa imagem para a companhia e pode ser ganho por qualquer pessoa: desde o faxineiro ao presidente da organizao. 25 reais ou menos Confira algumas maneiras de incentivar sua equipe com 25 reais ou menos: Como prmio, oferea servios profissionais de jardineiro ou faxineira por um dia voc pode at fazer uma parceria com a empresa desses profissionais, que ganhar com diversos novos clientes. D um vale-livro infantil para os filhos do seu pessoal. Surpreenda com uma cesta de caf-da-manh no dia seguinte ao trmino de um projeto. Pague a conta de gua do ms daquele membro da equipe que deseja incentivar ou motivar. Envie cem pes ou dez quilos de alimentos no-perecveis a um asilo, orfanato ou obra assistencial da escolha da pessoa.