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Especializao em Gerncia de Processos de Negcios

Realizao: Ncleo de Pesquisa e Prtica em Tecnologia Departamento de Informtica Aplicada Centro de Cincias Exatas e Tecnologia Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro UNIRIO Av. Pasteur 458, Urca, 22290-240 Rio de Janeiro, RJ Telefones. 2530-8088 2530-8047 np2tec@uniriotec.br www.uniriotec.br/~np2tec Motivao
Em uma economia globalizada, as empresas necessitam cada vez mais de agilidade nos seus processos, informao e conhecimento disponveis, que auxiliem de forma inteligente a sua gesto. Um dos principais aspectos que influenciam o nvel de competitividade de uma empresa a velocidade com que ela consegue responder s novas demandas, oportunidades e ameaas do mercado. Para tanto, preciso que os processos de negcio estejam alinhados s estratgias e metas da organizao, e que o planejamento de tecnologia esteja coerente e integrado aos processos da organizao de forma a disponibilizar informaes de qualidade, em tempo hbil. A definio dos processos d organizao um retrato de sua situao atual e permite a gerao de idias para sua melhoria. Muitas vezes a melhoria do processo de negcio vem atravs da implementao de sistemas que apiam sua execuo, pois em geral explicitam as atividades e permitem controle e integrao das atividades praticadas. No contexto da Engenharia de Software, a atividade de modelagem de processos de negcios j figura como ponto de partida para a identificao de requisitos de sistemas. A partir destes requisitos so implementadas solues de tecnologia que tm como principal funo automao de atividades. Esta abordagem adequada para resolver parte do problema da organizao com relao ao alinhamento de suas solues de tecnologia aos seus processos. No entanto, se realizada sob uma arquitetura tecnolgica no integrada, esta mesma abordagem pode contribuir para uma grande diversidade de solues adotadas pela organizao. Desta forma estar provendo melhorias pontuais nos processos de negcio, porm no ter uma viso integrada e corporativa da arquitetura de tecnologia da organizao. Desta forma, uma abordagem mais adequada a ser implantada em organizaes deve considerar que, antes de se pensar em desenvolver sistemas automatizados, h a necessidade de definir uma Arquitetura Tecnolgica Corporativa que possa apoiar toda a construo e implantao das aplicaes da organizao, de maneira facilitada e otimizada. O uso efetivo de tecnologia da informao visando o suporte aos processos de negcio tem sido largamente discutido. Muitas idias tm surgido, dentre elas o alinhamento das estratgias de tecnologia com a arquitetura para desenho, execuo, monitoramento e gerncia dos processos de negcio, criao de parcerias entre os gestores dos processos de negcio e a rea de tecnologia e descoberta de vrios caminhos de sucessos com a integrao de tecnologia aos processos de negcio (Figura 1).

Figura 1 Viso de Integrao de Processos de Negcios e Tecnologia da Informao O objetivo deste curso introduzir os conceitos bsicos, mtodos e ferramentas para a modelagem e gesto de processos, derivao da arquitetura de tecnologia de informao e tratamento dos requisitos dos sistemas de suporte aos processos. Os objetivos especficos so a apresentao e discusso de: o conceitos relacionados a processos de negcios e arquitetura integrada de tecnologia da informao; o etapas e produtos de um mtodo para a modelagem de processos de negcio; o estratgia para a definio dos requisitos dos sistemas de informao a partir dos processos; e, o componentes da arquitetura de tecnologia da informao.

Objetivo
O objetivo do programa Especializao em Gesto de Processos de Negcios se consolidar como elemento enriquecedor das competncias tcnico-cientficas dos profissionais graduados no campo da Computao e Sistemas de Informao e capacitar profissionais e empresas a ingressarem no mercado atravs do aprendizado das mais modernas tcnicas e teorias que relacionam processos de negcios ao desenvolvimento de sistemas de informao : (1) realizao de projetos de gesto de processos: mtodos, tcnicas e ferramentas; (2) derivao de requisitos de software; (3) especificao da arquitetura de TI.
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Proposta
Pblico-Alvo: Profissionais das reas de Engenharia, Informtica e graduados com comprovada atuao nas reas a que se destina o curso.

Sigla ETO MPN FER PIP EPM GPN RGN CMC MCO ELR MOR ATI PWF TOP

Disciplina Carga Horria Estrutura Organizacional 20 horas Modelagem de Processos de Negcios 30 horas Ferramentas de Modelagem 20 horas Projeto de Implantao de Processos 30 horas Mtricas e Indicadores de Desempenho em Processos 30 horas Gesto de Processos de Negcio 30 horas Regras de Negcios 20 horas Construo de Modelos Conceituais de Dados 20 horas Modelagem do Conhecimento com Ontologias 30 horas Elicitao de Requisitos 30 horas Modelagem de Requisitos e Desenvolvimento de Casos 20 horas de Uso Arquitetura de TI 40 horas Projeto de Workflow 30 horas Tpicos Avanados em Processos Organizacionais 10 horas Carga Horria Total 360 horas

INTRODUO MODELAGEM DE PROCESSOS

GESTO DE PROCESSOS

ESPECIFICAO DE SISTEMAS

PLANEJAMENTO DE TI

AUTOMAO DE PROCESSOS

Disciplinas e Ementas: Disciplina: Ementa Estrutura Organizacional Estruturas organizacionais Modelos de cultura e comportamento organizacional Ciclos de vida das empresas Mudanas estruturais Paradigma funcional e paradigma orientado a processos Centralizao X descentralizao Desenho de cenrios de mudana. 20 horas

Carga Horria:

Bibliografia Fritz, Robert, 1997. Estrutura e Comportamento Organizacional. Editora Pioneira. Davenport, Thomas, 1994. Reengenharia de Processos. Editora Campus.

Disciplina: . Ementa

Modelagem de Processos de Negcios Processos de Negcios - Tipos de processos - Elementos do processo - Vises do negcio - Modelo dos Objetivos - Modelo dos Processos - Modelo dos Objetos - Modelo da Interao Modelo de Eventos - Modelo Organizacional - Modelagem de Processos - Situao atual (AS-IS) e Situao futura (TO-BE) Metodologia - Passo a passo para construo do modelo de processos de negcios - Aplicaes de Modelos de ProcessosEstudo de Caso Identificao de requisitos de sistemas de informao - Automatizao atravs de Sistemas de Workflow 30 horas

Carga Horria

Bibliografia: Perk, Magnus; Eriksson, Hans-Erik, 2000. Business Modeling with UML, John Wiley & Sons, Inc. Cruz, Tadeu, 2003. Sistemas, Mtodos e Processos-Administrando Organizaes por Meio de Processos de Negcios. Editora Atlas. Sharp, Alec; McDermott, Patrick, 2001. Workflow Modeling-Tools for Process Improvement and Application Development. Artech House. Marshall, Chris, 2000. Enterprise Modeling with UML: designing successful software through business analysis. Addison-Wesley.

Disciplina: Ementa:

Ferramentas de Modelagem Caractersticas e modelos suportados pelas principais ferramentas de mercado Anlise de ferramentas de mercado Prtica com ferramentas 20 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Davis, Rob, 2002. Business Process Modeling with ARIS: A Practical Guide. Springer-Verlag.

Disciplina: Ementa:

Projeto de Implantao de Processos Razes para a implantao de processos (modelagem, melhoria, automao, atendimento a modelos de qualidade (COBIT / ITIL / iCMM /ISO, atendimento a Lei Sarbanes-Oxley) Planejamento e acompanhamento de projetos de implantao de processos Estratgias de Institucionalizao de processos Cultura e Participao Treinamento organizacional Infraestruturas de divulgao de processos Coleta de experincias visando a melhoria contnua Estudo de Viabilidade para implantao - A Institucionlizao do modelo to-be - Manuteno e Melhoria Contnua - Manuteno da modelagem - Atualizao, publicao, ambiente, equipe Melhoria contnua de processos 30 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Cruz, Tadeu, 2003. Sistemas, Mtodos e Processos-Administrando Organizaes por Meio de Processos de Negcios. Editora Atlas. Sharp, Alec; McDermott, Patrick, 2001. Workflow Modeling-Tools for Process Improvement and Application Development. Artech House. Ducan, Willian R., PMBOK A Guide to The Project Management Body of Knowledge. 1996.

Disciplina: Ementa

Mtricas e Indicadores de Desempenho em Processos Desenvolvimento de Medidas de Desempenho Elementos e dimenses do Sistema de Indicadores de Desempenho Indicadores de Desempenho X Estratgia Geral da Organizao - Planejamento e Implementao de Medidas de Desempenho BSC - Variabilidade - Hierarquia de indicadores - Benchmarking - Ferramentas de anlise de dados numricos - Anlises estatsticas - Softwares de Anlise de Indicadores 30 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Flores, M., Takashina, T. Indicadores da Qualidade e do Desempenho. Qualitymark, 1996. Flores, J., Seixas, E., Kardec, A., Gesto Estratgica e Indicadores de Desempenho. Qualitymark, 2002.

Disciplina: Ementa:

Gesto de Processos de Negcio Benefcios da gesto por processos - Preparao da organizao - Ciclo evolutivo dos modelos de processos Tecnologias para gesto de processos - Metodologias para gesto de processos - Ferramentas de suporte - Preparativos para a gesto de processos - Definio do plano de gesto Definio das reas afetadas - Equipe de trabalho envolvida. Gestor do processo, Dono do processo, Executor do processo Aspectos comportamentais - Desafios culturais - Avaliao dos processos - Sistema de avaliao de desempenho. Balanced Scorecards - Diagrama de indicadores - Gerenciando riscos operacionais - Viso estratgica da organizao - Manuteno de custos e tempo de execuo dos processos - Simulao dos processos -Elaborao do mapa estratgico - Gesto por competncias - Mapeamento para gesto de competncias Melhoria Continua - Monitorao de processos - Construo do ambiente de melhoria contnua - BPMS - Business Process Management Systems - Gesto de conhecimento. 30 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Cruz, Tadeu, 2003. Sistemas, Mtodos e Processos-Administrando Organizaes por Meio de Processos de Negcios. Editora Atlas.

Disciplina: Ementa:

Regras de Negcios Conceitos Classificao de regras - Organizao de regras Levantamento de regras - Representao e formas de expresso de regras Linguagens formais Padres e modelos 20 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Ross, R.G., Business Rule Book: Classifying, Defining and Modeling Rules, Version 4.0. Ross, R.G., , Principles of the Business Rule Approach Von Halle, B., Business Rules Applied: Building Better Systems Using the Business Rules Approach Morgan, T., Business Rules and Information Systems: Aligning IT with Business Goals

Disciplina: Ementa:

Construo de Modelos Conceituais de Dados Conceitos bsicos Problema da modelagem Tcnicas de anlise Modelo descritivo Modelo de informao - Modelo conceitual formal Entidades Atributos Relacionamentos Diagrama Entidade Relacionamento Relao com regras de negcios Relao com processos de negcios 20 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Pompilho, S. Anlise Essencial: Guia Prtico de Anlise de Sistemas. Rio de Janeiro: IBPI, 1995. Pressman, R.S. Engenharia de Software. So Paulo: Makron, 2001. Yourdon, E. Anlise Estrurada Moderna. Rio de Janeiro: Campos, 1991. Palmer, J.F. e McNenamin, S.M. Anlise Essencial de Sistemas. Makron Books, 1995.

Disciplina: Ementa:

Modelagem do Conhecimento com Ontologias Conceitos de GC - Formas de Representao de Conhecimento - Thesaurus, Taxonomias, Ontologias, Mapas Conceituais Ontologias Conceitos - Mtodo de Construo de Ontologias Ferramentas de edio de Ontologias - Cenrios de uso de bases de conhecimento no negcio. 30 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Gmez-Prez, A., Fernndez-Lpez, M., Corcho, O., Ontological Engineering. Springer-Verlag, 2004. Noy, N. F.; McGuinness, D. L., Ontology Development 101: A Guide to Creating Your First Ontology, Stanford University, CA. Guarino, N. Semantic Matching: Formal Ontological Distinctions for Information Organization, Extraction, and Integration. Information Extraction: A Multidisciplinary Approach to an Emerging Information Technology. Springer Verlag: 139-170, 1997.

Disciplina: Ementa:

Elicitao de Requisitos Conceito de requisito - Processo de desenvolvimento de software - Requisitos funcionais e no funcionais - Requisitos estveis e volteis Extrao de requisitos partir dos processos de negcio - Especificao de requisitos de Software - Tcnicas de levantamento de requisitos Entrevista Brainstorming JAD Documento de Viso Documento de Requisitos 30 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Wood, J.; Silver, D.; Joint Application Development, 2a edio, John Wiley & Sons, 1996. Justice, T., Jamieson, D.; The Facilitator's Fieldbook, HRD Press, 1999 Hackett, D., Martin, C.; Facilitation Skills for Team Leaders, Crisp Publications, 1993. Wiegers K.E.; Software Requirements; Microsoft Press; 1999. Macaulay, L. A.; Requirements Engineering; Springer-Verlag; 1996. Leffingwell, D.; Widrig, D.; Managing Software Requirements; Addison Wesley; 1999.

Disciplina: Ementa

Modelagem, Validao e Gerncia de Requisitos Anlise e representao de requisitos Casos de Uso Diagrama de casos de uso - Negociao de requisitos Validao de requisitos - Reviso de requisitos - Validao do modelo - Testes de requisitos Gerncia de requisitos 20 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Robertson, S.; Robertson, J.; Mastering the Requirements Process; Addison Wesley; 1999. Kotonya, G., Sommerville, I.; Requirements Enginnering; John Wiley & Sons, 2000. Alistair Cockburn, Writing Effective Use Case, 2000. Jacobson, Booch, Rumbaugh, The Rational Unified Software Development Process, 1997.

Disciplina: Ementa:

Arquitetura de TI Conceito de Arquitetura Corporativa Motivao e Benefcios Tipos de Arquitetura - Arquitetura de Informao (modelos de dados) - Arquitetura de Sistemas (Aplicao e Integrao, Sistemas integrados, ERP) - Arquitetura de Tecnologia (Dados, Plataformas, Redes, Segurana) - A rea de Arquitetura na Organizao de TI - Integrao com processo de desenvolvimento - Integrao com infra-estrutura - Integrao com outras reas da organizao - Produtos da rea Abordagem Top Down e Bottom Up - Construo arquitetura atual - Construo da Arquitetura futura - Manuteno da arquitetura atual - Manuteno da arquitetura futura - Definio de polticas e padres - Prospeco (Necessidades do negcio / Evoluo do mercado) - Participao em Comits Gerao de ndices de Qualidade da Organizao de TI - Frameworks de Arquitetura - Modelos Evoluo - Matriz Zachman (processos, modelos conceituais de dados, catlogo de aplicaes, biblioteca de objetos, infra-estrutura) - Produtos para Gesto (Mtricas, Anlise Gap, Taxonomia, Polticas e Padres) Ferramentas - Alinhamento com Planejamento estratgico da Organizao - BPMS - Business Process Management Systems SOA Service Oriented Arquitecture ROI Return of Investment. 40 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Kruchten, Philippe, 1995. The 4+1 View Model of Architecture. IEEE Software, IEEE. Botto, Renato; 2004. Arquitetura Corporativa de Tecnologia da Informao, Brasport Spewak, Steven H.; 1992. Enterprise Architecture Planning: Developing a Blue Print for Data, Applications and Technology, John Wiley & Sons, Inc. Strassmann, Paul A.; 1997. The Squandered Computer: Evaluating the Business Alignment of Information Technologies , The Information Economics Press Shaw, Mary; Garlan David; 1996. Software Architecture: Perspectives on an emerging Discipline, Prentice-Hall Inc. CIO Council, A practical Guide to Federal Enterprise Architecture, 2001, disponvel em www.gao.gov/bestpractices/bpeaguide.pdf

Disciplina: Ementa:

Projeto de Workflow Conceitos e componentes de workflow Arquitetura de sistemas de workflow Especificao de workflow Automatizao atravs de Sistemas de Workflow - Implantao - Gerncia e anlise - Workflow nas organizaes Groupware e workflow Padres 30 horas

Carga Horria:

Bibliografia: van der Aaalst, W., van Hee, K., Workflow Management-Models, Methods and Systems. MIT, 2004. Cruz, T., II Workflow II A Tecnologia que Revolucionou Processos. E-Papers editora, 2004. Araujo & Borges, Sistemas de Workflow - Apostila elaborada para curso nas Jornadas de Atualizao em Informtica do Congresso da SBC, Junho/2001 Workflow Management Coalition. Workflow Handbook 2005.

Disciplina: Ementa:

Tpicos Especiais em Processos Organizacionais) Integrao de processos entre empresas - Empresas virtuais Gesto de cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) Processos em e-business 10 horas

Carga Horria:

Bibliografia: Artigos publicados em revistas especializadas.


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Metodologia de ensino: O curso ser constitudo de aulas expositivas e aulas prticas em laboratrio, contando ainda com a realizao de seminrios. Nas aulas expositivas sero utilizadas as tcnicas de apoio pedaggico necessrias fixao de conhecimentos, alm do incentivo participao e discurso dos contedos utilizando trabalhos em grupo e relatos de experincias dos alunos.

Avaliao de desempenho do aluno no curso

Provas Trabalhos finais de disciplinas Monografia de Final de Curso

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