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ASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)

(Maslach, C. y Jackson, S.E. 1981; 1986) (Seisdedos, 1997) Por: Fernando Mansilla Izquierdo
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Maslach, C. y Jackson, S.E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 2, 99-113.

Maslach, C. y Jackson, S.E. (1986). Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychlogists Press. Seisdedos, N. (1997). Manual MBl, Inventario Burnout de Maslach. Madrid: TEA. El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento en el que se plantea al sujeto una serie de enunciados sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccin con el trabajo. Es el instrumento que ha generado un mayor volumen de estudios e investigaciones, formado por 22 tems que se valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora, mediante un rango de 6 adjetivos que van de nunca a diariamente, con qu frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los tems. La factorizacin de los 22 tems arroja en la mayora de los trabajos 3 factores que son denominados agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo. Los tres factores han sido obtenidos con muestras de diferentes colectivos profesionales. Estos factores constituyen las tres subescalas del MBI. La subescala de Agotamiento Emocional (Emotional Exhaustion) (EE) est formada por 9 tems que refieren la disminucin o prdida de recursos emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo; la subescala de Despersonalizacin (Despersonalization) (D) est formada por 5 tems que describen una respuesta fra e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los sujetos objeto de atencin; y la subescala de Realizacin Personal en el trabajo (Personal Accomplishment) (PA) est compuesta por 8 tems que describen sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa y vivencia de insuficiencia profesional. Mientras que en las subescalas de Agotamiento Emocional y Despersonalizacin puntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de realizacin personal en el

trabajo

bajas

puntuaciones

corresponden

altos

sentimientos

de

quemarse.

Se deben mantener separadas las puntuaciones de cada subescala y no combinarlas en una puntuacin nica porque no est claro si las tres pesan igual en esa puntuacin nica o en qu medida lo hacen. En cuanto al resultado, tanto el constructo de quemarse como cada una de sus dimensiones son consideradas como variables continuas, y las puntuaciones de los sujetos son clasificadas mediante un sistema de percentiles para cada escala. Los sujetos por encima del percentil 75 se incluyen en la categora alto, entre el percentil 75 y el 25 en la categora medio y por debajo del percentil 25 en la categora bajo. CORRECCIN DE LA PRUEBA Subescala de Agotamiento Emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuacin mxima 54. La conforman los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Su puntuacin es directamente proporcional a la intensidad del sndrome. La puntuacin mxima es de 54 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es el agotamiento emocional y el nivel de burnout experimentado por el sujeto. Subescala de Despersonalizacin. Esta formada por 5 items, que son los tems 5, 10, 11, 15 y 22. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la despersonalizacin y el nivel de burnout experimentado por el sujeto. Subescala de Realizacin Personal. Se compone de 8 items. Evala los sentimientos de autoeficacia y realizacin personal en el trabajo. La Realizacin Personal est conformada por los tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. La puntuacin mxima es de 48 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la realizacin personal, porque en este caso la puntuacin es inversamente proporcional al grado de burnout. Es decir, a menor puntuacin de realizacin o logro personal ms afectado est el sujeto. Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerndose el grado de agotamiento como una variable continua con diferentes grados de intensidad.

Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33, media entre 34 y 66 y alta entre 67 y 99. Aunque no hay puntaciones de corte a nivel clnico para medir la existencia o no de burnout, pun tuaciones altas en Agotamiento emocional y Despersonalizacin y baja en Realizacin Personal definen el sndrome. Aunque tambin el punto de corte puede establecerse segn los siguientes criterios: En la subescala de Agotamiento Emocional (EE) puntuaciones de 27 o superiores seran indicativas de un alto nivel de

burnout, el intervalo entre 19 y 26 corresponderan a puntuaciones intermedias siendo las puntuaciones por debajo de 19 indicativas de niveles de burnout bajos o muy bajo. En la subescala de

Despersonalizacin (D) puntuaciones superiores a 10 seran nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo grado de despersonalizacin. Y en la subescala de Realizacin Personal (PA) funciona en sentido contrario a las anteriores; y as de 0 a 30 puntos indicara baja realizacin personal, de 34 a 39 intermedia y superior a 40 sensacin de logro. MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH) A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus sentimientos en l. Tiene que saber que no existen respuestas mejores o peores. Los resultados de este cuestionario son estrictamente confidenciales y en ningn caso accesibles a otras personas. Su objeto es contribuir al conocimiento de las condiciones de su trabajo y mejorar su nivel de satisfaccin. A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento, poniendo una cruz en la casilla correspondiente y nmero que considere ms adecuado. Algun a vez Nunc a al ao o meno s 0 1 E E Debido trabajo siento emocionalment e agotado. 2 E E Al final de la jornada me a mi me 1

Una vez al mes o meno s

Alguna s veces al mes

Una vez la seman a a

Varias veces a la Diariament e

seman a

siento agotado. 3 E Me encuentro

cansado cuando me

levanto por las maanas tengo y que a de

enfrentarme otro da

trabajo. 4 P A Puedo entender con

facilidad lo que piensan pacientes. 5 D Creo que trato a algunos mis

pacientes como si objetos. 6 E E Trabajar con fueran

pacientes todos los das es una tensin m. para

P A

Me

enfrento

muy bien con los que presentan pacientes. problemas me mis

E E

Me

siento

quemado por

el trabajo. 9 P A Siento mediante trabajo influyendo positivamente en la vida de otros. 1 0 D Creo que tengo un comportamient o ms que mi estoy

insensible con la gente desde que hago este trabajo. 1 1 D Me que preocupa este

trabajo me est endureciendo emocionalment e. 1 2 P A Me con vitalidad. 1 3 E E Me siento encuentro mucha

frustrado por mi trabajo.

1 4

E E

Siento

que

estoy haciendo un trabajo

demasiado duro. 1 5 D Realmente no

me importa lo que les ocurrir a algunos de los pacientes a los que tengo que atender.

1 6

E E

Trabajar contacto

en

directo con los pacientes produce bastante estrs. 1 7 P A Tengo facilidad para crear una atmsfera relajada a mis pacientes. 1 8 P A Me encuentro me

animado despus trabajar con pacientes. de junto los

1 9

P A

He

realizado

muchas cosas que merecen la pena en este

trabajo. 2 0 E E En el trabajo siento que

estoy al lmite de mis

posibilidades. 2 1 P A Siento que se tratar de forma adecuada problemas emocionales en el trabajo. 2 2 D Siento que los pacientes culpan me de los

algunos de sus problemas.

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