MANEJO DE GRUPO

El manejo de grupo es una cualidad fundamental que tiene que tener el instructor facilitador, ste debe controlar los posibles conflictos internos y manejar la sicologa del grupo.

Descripcin del rol del instructor

Facilitar la buena comunicacin para el aprendizaje. Esto no quiere decir que lo deba saber todo. Establecer empata con los integrantes y ser receptivo a las sugerencias de ellos. Estimular la participacin y facilitar el intercambio de experiencias entre las personas del grupo. Promover el dilogo, la escucha y el aprendizaje colectivo, ya que mediante este proceso l tambin est aprendiendo de los dems. Conocer los materiales y familiarizarse con cada uno de los conceptos y actividades

Aptitudes asociadas al instructor:

Empata o la capacidad de ponerse en el lugar del otro La empata habla de la capacidad de ponerse en el lugar del otro, asumiendo que es un sentimiento que viene de otra persona y no necesariamente representa el propio. El instructor deber ser emptico en todo momento de la aplicacin, independientemente de los contenidos que se estn tratando. Demostrar inters y atencin por el otro Los seres humanos tenemos dos lenguajes a travs de los cuales nos comunicamos: el verbal (mediante la palabra) y el no verbal (a travs del cuerpo). Escuchar activamente al otro Significa prestar atencin a la totalidad de lo que la persona est transmitiendo, es decir, atender tanto el contenido verbal del mensaje como el lenguaje corporal. Esto implica dejar de hacer otras cosas mientras se escucha a quien est hablando. Una escucha activa se relaciona tambin con una serie de gestos que indican compromiso e inters por lo que el otro est diciendo. No hacer juicios Es fundamental que el instructor comprenda cada realidad, y por lo tanto cada persona, es nica e irrepetible.

Es importante que cuando se expresen contenidos ms ntimos, la conversacin no se centre en lo correcto o lo incorrecto, en lo bueno o lo malo, considerando que todos los integrantes del grupo buscan hacerlo de la mejor manera posible. Dentro del proceso grupal es fundamental transmitir esta habilidad a cada miembro del grupo, ya que enriquecer la relacin entre las personas y ser uno de los elementos que facilite la unin grupal. Centrarse siempre en lo positivo Una de las tareas esenciales de un instructor de grupo es destacar y reforzar todos los aspectos positivos de las personas y de las situaciones. Esto contribuir al incentivo del trabajo y a la repeticin de aquellas actitudes o conductas que han sido connotadas positivamente al interior del grupo.

TIPOS DE GRUPOS: 1.- Grupos Formales: Es el que define la estructura de la organizacin, mediante ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas de la organizacin estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas. Por otra parte Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) sealan que las necesidades y los procesos organizativos de las empresas tienden a la formacin de dos tipos de grupos formales: de mando y los de tarea.

De mando: estn formados por los subordinados que reportan a un determinado supervisor. De tarea: son aquellos en el que los empleados trabajan juntos para completar una tarea o un proyecto.

2.- Grupos Informales: Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni determinadas por la organizacin. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social. Por otra parte Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) afirman que los grupos informales son asociaciones naturales de gente dispuesta a trabajar como respuesta a necesidades sociales. Existen dos grupos informales especficos: de inters y de amistad.

De inters: los individuos que no pertenezcan al mismo grupo jerrquico o de tareas pueden afiliarse para conseguir algn objetivo comn. Los objetivos de estos grupos no estn relacionados con los de la organizacin De amistad: se forman porque sus miembros tienen algo en comn, ya sea la edad, las creencias polticas o los orgenes tnicos. Estos grupos de amistad extienden a

menudo sus relaciones y comunicaciones fuera de su ambiente laboral. Aunque los grupos de amistad son informales, los jefes deben ser conscientes de que deben, en la medida de lo posible intentar influir positivamente en ellos. CARACTERSTICAS

Relacin social reciproca Interaccin frecuente Intereses en comn Reconocimiento y pertenencia Se identifican con conductas o ideales Perciben al grupo como unidad (cohesin) Su actividad responde a los intereses y valores de cada persona Existe solidaridad e interdependencia entre los miembros Pose un cdigo, lenguaje, normas y creencias en comn Se pueden identificar roles

CONCEPTO DE GRUPO Se entiende por grupo cualquier nmero de personas (mayor de uno) ocupadas en interactuar frente a frente unas con otras en una reunin o serie de reuniones, en donde cada miembro recibe de los dems alguna impresin o percepcin de la manera ms especfica que se pueda. Aspectos que caracterizan al grupo: 1. Interaccin: los miembros interactan con cierta frecuencia, de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirve de estmulo al comportamiento de otros. 2. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los objetivos grupales. No solamente interactan, sino que tambin comparten normas o desempean funciones que se complementan. 3. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. 4. Percepcin: el grupo es directamente observable; los miembros perciben la existencia del grupo, tienen un sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan como grupo de cara al exterior. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por

los dems. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a travs del desarrollo del "nosotros" frente al "ellos". 5. Motivacin: el grupo permite satisfacer necesidades individuales, tanto explcitas como implcitas. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. Las implcitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo, por ejemplo- pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. 6. Organizacin: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribucin de papeles, configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus, as como una serie de normas de funcionamiento compartidas. 7. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. 8. Estabilidad: la interaccin entre los miembros no es algo puntual, sino que se produce con una relativa duracin en el tiempo. La estabilidad vendr marcada por el tipo de grupo. CONCEPTO DE EQUIPO Se aplica a grupos pequeos, compuestos por sujetos que estn en contacto directo, colaboran entre s y estn comprometidos en una determinada accin coordinada que forma parte del trabajo asignado, y de la cual ellos son responsables. CARACTERSTICAS: 1. Interdependencia Aunque es cierto que no existe un nmero ideal en su composicin es importante que los miembros reconozcan que se necesitan los unos a los otros y que sin esa necesidad que tienen los unos de los otros es improbable poder llevar a cabo los objetivos previstos. A esto se le llama sentido de interdependencia. 2. Identidad Es importante que el equipo tenga una identidad propia que le defina y le de coherencia, porque va a ser precisamente ese sentimiento de coherencia el que le va a identificar como equipo. 3.- Interaccin

Como consecuencia de las caractersticas anteriores, en el equipo tiene que haber una interaccin entre sus miembros (la interdependencia se materializa por medio de la interaccin y sta genera una identidad comn que es el motor del equipo). Diferencias entre Grupos / Equipos GRUPO Sus integrantes muestran intereses comunes Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal EQUIPO La meta est ms claramente definida y especificada. Nivel de compromiso elevado

Valores compartidos y elevado espritu de equipo Se distribuyen segn habilidades y Se distribuyen de forma igualitaria capacidad Tendencia a la especializacin fragmentada, Aprendizaje en el contexto global a la divisin integrado Interdependencia que garantiza los Independencia en el trabajo individual resultados Se juzgan los logros de cada individuo Puede haber o no un coordinador Ms personales o individuales Se valoran los logros de todo el equipo Hay un responsable que coordina el trabajo De carcter ms colectivo

El grupo no se evala: se valora en ocasiones La autoevaluacin del equipo es continua el resultado final

MOTIVACIN. Es el impulso mental que nos da la fuerza necesaria para iniciar la ejecucin de una accin y para mantenernos en el camino adecuado para alcanzar un determinado fin. La motivacin es una fuerza en movimiento. La intensidad de esa fuerza es cambiable y es as como una persona, altamente motivada, posteriormente puede mostrar menor inters en desarrollar la accin. Por este motivo es necesario emplear tcnicas de reforzamiento como: Incrementar la identificacin con el grupo. Enfocar energas, atencin, tiempo y recursos a la consecucin de objetivos. Lograr autonoma y depender menos del lder informal.

Trabajar en equipo y concordar respecto a las relaciones mutuas.

CARACTERISTICAS DE LA MOTIVACION ES ORIENTADORA

Tener un motivo implica dirigir nuestro comportamiento en un sentido determinado, la representacin del objeto meta "nos jala" en esa direccin, hacia su consecucin. Por ejemplo, al terminar la secundaria, estudiar o trabajar son direcciones distintas que pueden tener nuestro comportamiento. No saber qu hacer significa por tanto estar desorientado. IMPULSORA

Los motivos poseen una fuerza que impulsan a lograr una meta trazada. En ese sentido, dos motivos con direcciones diferentes van a determinar finalmente la conducta. ES JERARQUIZADORA

En determinado momento la motivacin por comer, va a ser ms fuerte que la motivacin por beber, pero no significa que uno va a ser ms importante que el otro. En cambio, frente a otros aspectos de nuestra vida buscamos actividades con un sentido personal ms pleno y, por ello, frente a las otras, poseern mayor jerarqua. ES COMPLEJA

El ser humano est siempre en un proceso auto constructivos, esto significa que cada uno de nosotros que poco a poco va motivndose cada da por alcanzar metas mayores. Por ejemplo, en el campo intelectual, vamos construyendo nuestros aprendizajes, los que a su vez generaran nuevas y ms interesantes preguntas ya que cada da recibimos nuevas informaciones y entonces nuestra motivacin por conocer y saber ms nos lleva a seguir investigando, complejizando nuestros motivos. La motivacin es compleja por que van apareciendo nuevas necesidades, cualitativamente superiores a las anteriores como eje del proceso de desarrollo personal. ES CICLICA

Es cclica porque est en un continuo proceso, donde las fases que la constituyen reinician peridicamente. As, por ejemplo, cuando tenemos hambre, queremos comer algo, lo buscamos, lo compramos y luego lo consumimos, con ello alcanzamos una satisfaccin alimenticia. Aqu se cierra un ciclo, pero solo hasta experimentar nuevamente el hambre, reiniciando de esa forma el circuito. ES HOMEOSTATICA

Una vez culminado un ciclo motivacional, se experimenta un estado de satisfaccin, un estado de restablecimiento del equilibrio por satisfaccin de la necesidad, un estado que denominamos homeostasis. Segn la teora homeosttica d la motivacin, este proceso tiene siempre como objetivo el restablecimiento de un equilibrio perdido. La principal limitacin de este planteamiento consiste en poner nfasis a la satisfaccin de la necesidad, en tanto estado de carencia, y no en la actividad como generadora de nuevas necesidades y, por lo tanto, crecimiento de la personalidad. ESTADO MOTIVANTE

Surge a partir de una necesidad; pero, pero se entiende que la necesidad es un estado de carencia, un estado de prdida de equilibrio, un estado de dficit, en el cual el ser humano es consciente de su situacin psquica o fisiolgicamente deficitaria. Este estado es por ello impulsor, va a inquietar y empujar a la persona a alguna forma de actividad.

Tipos De Motivacin
Motivacin Intrnseca (MI): Es intrnseca, cuando la persona fija su inters por el estudio o trabajo, demostrando siempre superacin y personalidad en la consecucin de sus fines, sus aspiraciones y sus metas. Definida por el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfaccin que uno experimenta mientras aprende, explora o trata de entender algo nuevo. Motivacin Extrnseca (ME): Es extrnseca cuando el alumno slo trata de aprender no tanto porque le gusta la asignatura o carrera si no por las ventajas que sta ofrece. CONFLICTOS:

Son situaciones, en la que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo, porque sus posiciones, intereses, necesidades o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relacin entre las partes en conflictos puede salir robustecida o deteriorada, en funcin de cmo sea el proceso de resolucin del conflicto. El grupo experimenta discrepancia entre sus expectativas y la situacin real. Pueden existir reacciones negativas que denotan frustracin y enojo o incompetencia y confusin. Los miembro ponen a prueba al conductor Puede ser una expresin de rebelda Esta etapa puede ser vista como una reaccin natural como resistencia al cambio (aprendizaje) TIPOS DE CONFLICTOS
1. Conflicto Funcional: Es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para el

rendimiento de la organizacin. Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de una misma empresa con respecto al sistema ms eficaz para prestar atencin al cliente.
2. Conflicto Disfuncional: Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos que

perjudica a la organizacin o impide que esta alcance sus objetivos. La direccin debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se torna a menudo perjudicial. Los conflictos disfuncionales pueden afectar negativamente al rendimiento de personas, grupos y organizaciones.

MANEJO DE CONFLICTOS

Por prevencin y manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontacin en relaciones de colaboracin y confianza para la convivencia pacfica, justa y equitativa.

Lo importante no es saber cmo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dainas y paralizadoras. Ms bien, el propsito debe ser

encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontacin constructiva y vivificante del conflicto-

TOMA DE DECISIONES.

Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin), etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto latente). La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada porque una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisin a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, sta deber ser capaz de resolverlo individualmente a travs de tomar decisiones con ese especifico motivo. En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn presentes, no existir decisin.

LIDERAZGO Y LIDER Liderazgo: es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. Tambin se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Lder: Un lder es una persona que gua a otros hacia una meta comn, mostrando el camino por ejemplo, y creando un ambiente en el cual los otros miembros del equipo se sientan activamente involucrados en todo el proceso. Un lder no es el jefe del equipo sino la persona que est comprometida a llevar adelante la misin del Proyecto

IMPORTANCIA

1.Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. 2. Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y procedimiento de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder apropiado. 3.Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organizacin. 4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeacin deficiente y malas tcnicas de organizacin y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinmico.

TIPOS Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas variadas de autoridad:

Lder carismtico: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como lder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores. "Lder tradicional": es aqul que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de lite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado. Lder legtimo: Podramos pensar en "lder legtimo" y "lder ilegtimo". El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el lder ilegtimo es el que adquiere su autoridad a travs del uso de la ilegalidad. Al lder ilegtimo ni siquiera se le puede considerar lder, puesto que una de las caractersticas del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, as que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del mismo. Es una contradiccin, por si lo nico que puede distinguir a un lder es que tenga seguidores: sin seguidores no hay lder.

RELACION ENTRE LIDERAZGO Y LIDER Lder, es toda persona que ha deducido o conoce el propsito de su actuar. Del mismo modo definimos el liderazgo como: la Capacidad de implementar el sentido de su aporte. Apuntando que dicha implementacin revela el punto ms significativo de la tarea de un Lder. Nos referimos a la capacidad o habilidad para llevar a la prctica sus aportes nicos e irrepetibles. Con la definicin asociamos otro factor esencial que denominamos Sentido del Aporte, el cual representa el punto de mximo apalancamiento en el desempeo personal. No es suficiente con saber o incluso tener ganas, se requieren

habilidades an mayores para llevar a la prctica, implementar, aquello que nos define como nicos.