TEORA DEL COMPORTAMIENTO

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL NCLEO APURE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Teora del Comportamiento

FACILITADOR: LICDO. JOS SILVA INTEGRANTES: - ECHENIQUE MARIANGEL # 18.545.593 - MORENO CSAR # 16.975.084 - ALFARO SANDRA # 18.016.113

SECCION 09 S5 ISNA

SAN FERNANDO, 24 DE MAYO DE 2009

INDICE Pgs.
INTRO DUCCIN ............................................................................... 3 TEORIA DEL COMPOR TAMIENTO ..................................................... 4 Orgenes de la Teora del Comportamient o ...................................... 4 Nuevas Propuestas sobre Motivac in Hum ana ................................. 5 Jerarqua de las Neces idades, Se gn Abra ham Maslow.................. 5 SISTEMA SOCIAL ........................................................................... 7 ESTILOS DE ADMINISTRACIN ..................................................... 8 Teora X ...................................................................................... 9 Teora Y ....................................................................................... 9 SISTEMAS DE ADMINIS TRACIN ................................................. 11 Sistema 1 - A utoritar io coerc itivo ................................................ 11 Sistema 2 Autorit ario be nevole nte ............................................ 11 Sistema 3 Consultivo ............................................................... 11 Sistema 4 Part icipat ivo ........................................................... 12 CONCLUSIN ................................................................................. 13 BIBLIOGRAFA ............................................................................... 14

INTRODUCC IN El comportamiento organizacional ha sido la base para la formu lacin de la teora d el comportamiento, la cu al va en beneficio del des envolvimiento en la administracin de u na empresa. Tambin es conocida como Teor a Behaviorista d e la Administracin. Se desarroll en los Estados Unidos a parti r de las investigaciones de Herbert A. Simon, as como de cientficos del comportamiento como Chester Barnard , Dou glas McGregor, Rensis Likert, Abraham Maslow , Frederick Herzberg y David McClelland, (estos tres ltimos dentro del campo de la motivacin). La teora del comportamiento pone nfasis en las personas, pero con el enfoqu e de las ciencias del comportami ento, abandonando la posicin prescriptiva (mu estra lo qu e debe ser) , de otras teor as anteriores . Se basa en la condu cta individu al de las personas por lo qu e u no de sus conceptos fu ndamentales es la motivacin. Algu nas de las contribu ciones de los au tores de la teora del comportami ento a la administracin son: Maslow: Pirmide de las nec esidades. McGregor: Teor a X y teora Y. Likert: Clasificacin de 4 sistemas administrativos. (Au toritario coercitivo, au toritario benev olente, consu ltivo, participativo.)

En la sigu iente investigacin, se dan a conocer aspectos importantes, referentes a la teor a del comportamiento, as como tambin los estilos y sistemas en la administracin; adems se hace u na descripcin de los sistemas sociales , como parte importante e influ yente en el comportamiento organizacional.

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TEORIA DEL COMPORTAMIE NTO La teora del comportamiento (o teor a behaviorista) de la administracin signific u na nu eva direccin y un nu evo enfoqu e en la teora administrativa: el enfoqu e de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de la teora clsica, teora de las relaciones hu manas y teora d e la bu rocracia; y la adopcin de posiciones explicativ as y descriptivas. El nfasis permanece en las personas , pero dentro del contexto organi zacional. La Teora del comportamiento en la administracin nos trajo u na nu eva forma de ver la teora administrativa. Dndonos nu evas posiciones explicitas y desc riptivas. La teora del comportamiento en la ad ministracin tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simn, cu riosamente ganador del premio Nobel de Econom a en 1978. Chester Bernard , Dou glas Mc Gregor, Renis Likert, etc. Orgenes de la Teora de l Comp ortami ento Los orgenes de la teor a administracin son los sigu ientes: 1 del comportamiento en la

La oposicin fu erte y definitiva d e la teora de las relaciones hu manas a la teora clsica, deriv lentamente hacia u na segu nda etapa: la teora del comportamiento . sta rep resent u n nu evo intento por sintetizar la teora de la organizacin fo rmal con el en foqu e de las relaciones hu manas. 2 La teor a del comportamiento es u n desarrollo de la teora de las relaciones hu manas, con la cu al se mu estra eminentemen te crtica y severa. Si bien comparte algu nos de los conceptos fu ndamentales, los u tiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformu la profu ndamente.

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3 La teor a del comportamiento critica severamente la teora clsica. Algu nos au tores ven en la primera u na verdadera anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios generales de la administracin, del concepto d e au toridad formal. 4 La teora d el comportamiento incorpor la sociologa de la bu rocracia y ampli el campo d e la teora administrativ a. 5 En 1947 se pu blica u n libro en Estados Unidos, qu e marca el inicio de la teora del comportamiento en la administracin: El comportamiento administrativo d e Herbert A. Simn. Nuevas Propuestas s obre Motivaci n Humana Para explicar el comportamien to organizacional, la teor a del comportamiento se fu ndamente en el comportamien to individu al de las personas. Para expli car cmo se comportan las personas, es necesario estu diar la motivacin hu mana. En consecu encia, u no de los temas fu ndamentales de la teora del comportamiento en la ad ministracin es la motivacin hu mana, campo en el cu al la teora administrativa recibi u na volu minosa contribu cin. Jerarqua de las Necesidades, Segn Abraham Maslow Maslow , psiclogo y consu ltor estadou nidense, expu so u na teora de la motiv acin seg n la cu al las necesidades hu manas estn jerarqu izadas y dispu estas en niveles de acu erdo con su importancia e influ encia. a. Necesidades fisiolgicas: Constituyen el nivel ms bajo de todas las necesidades hu manas, pero son de vital importancia. En es te nivel es tn las n ecesidades de alimentacin, su eo y reposo, abri go, etc. Las necesidades fisiolgicas estn relacionadas con la su pervivencia del individu o. b. Necesidades de seguridad: Constitu yen el segu ndo nivel de las necesidades hu manas. Inc lu yen b squ eda de segu ridad, estabi lidad, proteccin contra la amenaza o la privacin, escape del peli gro. Su rgen en el comportamiento
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cu ndo las necesidades fisiolgicas estn relativamente satisfechas. c. Necesidades sociales: Su rgen en el comportamiento cu ndo las necesidades primarias (fisiolgicas y de segu ridad) se encu entran relativ amente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociacin, participacin, aceptacin por los compaeros, intercambios amistosos , etc. d. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individu o se ve y eval a a s mismo. Comprenden la au toproteccin , la au toconfianza, la necesidad de aprobacin social, etc. e. Necesidades de autorrealizacin: Son las ms elevadas , y estn en la cima de la jerarqu a. Son las necesidades del individu o de realizar su propio potencial y de au todesarrollarse continu amente.

Necesidades Fisiolgicas Necesidades de Seguridad

Necesidades Sociales

Necesidades de Autoestima Necesidades de Autorealizacin

Pir m ide de Ma s low

Frederick Herzberg formu l la llamada teor a de los dos factores para explicar mejor el comp ortamiento de las personas

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en situ aciones de trabajo. Este au tor plantea la existencia de factores qu e orientan el comportamien to de las personas. a. Factores higinicos o factores extrnsecos: Se localizan en el ambi ente qu e rodea a las personas, y abarcan las condiciones en qu e ellas desempean su trabajo. Como estas condiciones son administrativas y dec ididas por la emp resa, los factores higinicos estn fu era del control d e las personas. Los principales factores higinicos son el salario, los beneficios sociales, el tipo de di reccin o su pervisin qu e las personas reciben d e su s superiores , las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, la poltica y direc trices d e la emp resa, el c lima d e relaciones entre la emp resa y los empleados, los reglamentos internos, etc. Son fac tores de contexto y se sit an en el ambiente externo qu e circu nda al individu o. b. Factores motivacionales o factores intrnsecos: Se relacionan con el contenido y la natu raleza de las tareas qu e ejecu ta el individu o; por tanto, es tos factores se hallan bajo el control del individu o, pu es se refiere a lo qu e hace y desempea. Los fac tores motivacionales involu cran los sentimientos de crecimiento individu al, el reconoci miento profesional y las necesidades de au torrealizacin, y dependen de las tareas qu e el individu o realiza en su trabajo. SISTEMA SOCIAL Es un concepto qu e explica cmo se en cu entra establecida la sociedad, llenando a la estru ctu ra de contenidos, qu e interact an por las red es de la estru ctu ra. Se asemeja a u n organismo total, u n macrosistema (metasistema o sistema de sistemas) para u n anlisis, con u na interpretacin total de consenso, equ ilibrio, cooperacin y orden de los procesos entre actores , su s relaciones e interacciones. Los cientficos sociales qu e trabajaron con la teora del fu ncionalismo establecieron los parad igmas del sistema social y con los componentes del sistema de accin en una estru ctu ra de su bsistemas: u n su bsistema adaptativo, la economa, articu lada a
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trav s de la tecnologa con el medio ambiente fsico, u n su bsistema de reali zacin de objetivos , la poltica, articu lado con las condiciones de accin de la efecti va reali zacin de obj etivos colectivos, u n su bsistema de [mantenimiento de pau tas] (fidu ciario), lu gar de la cu ltu ra, de significado y compromiso motivacional y u n su bsistema integrativo, la ley como normas y control social, comu nidad social o socializad a. Modern amente se han completado estos enfoqu es con la Teora general de sistemas , qu e contempla tambi n ms recientemente u n [sistema complejo] y de posible mantenimiento ciberntico, para hacerlo ms lgico, operativamente, y con las aportaciones de otras ciencias fsicas y natu rales , a menu do, u n nu evo trmino aparece como u n [axioma]. Pero ms importante qu e la definicin de los elementos, qu e contiene el Sistema Social o su catlogo, es qu e sea vlida como planteamiento sociolgico de la accin social, como patrones de relaciones entre elementos, qu e parecen en equ ilibrio y se trata de ver qu mecanismos lo mantienen, qu intercambios de informacin y control, de la accin social, para los even tu ales cambios sociales , qu e se incorporen recu rsivamente a u n nu evo equ ilibrio. Con un nu evo ritmo y ru mbo de la Teora del conflicto, qu e bu scara a n distintos modelos , c on solu ciones a graves problemas, sin resolv er. De las similitu des con la 'Ecologa hu mana', a n sin implementar en tod as sus posibles reas y ms vlida para temas de desarrollo del hbitat y la adecu acin a los microplanteamientos para el In teraccionismo simblico', etc., era ms propio recibir la elaboracin ya hecha en el fu ncionalismo, para definir el sistema social dentro d e la Sociologa e inclu so en otras ciencias sociales qu e precisen es tos o similares paradigmas. De la misma forma qu e pasan las perspectivas y vienen otras, actu almente est teniendo au n ms importancia las qu e priman la metodologa de investi gacin o de explicaciones. ESTILOS DE ADMINISTRACIN La teora del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos d e administracin qu e estn a disposicin del
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administrador. La administracin de las organizaciones en general est fu ertemente condicionada por los estilos qu e u tilizan los administradores para segu ir el comportamiento d e las personas. A su vez, los estilos de administracin dependen, sustancialmente, d e las convicciones de los administradores con respecto al comportami ento hu mano dentro de la organizacin. Estas convicciones moldean no slo la manera de condu cir las personas sino la forma como se divide el trabajo y se p lanean y organizan las ac tividades. Las organizaciones son proyectadas y administradas de acu erdo con ciertas teoras administrativas, cada u na de las cu ales se fu ndamenta en ciertas convicciones sobre la manera como se comportan las personas en las organizaciones. McGregor, u no de los ms famosos tericos del enfoqu e del comportamiento en la administracin, se preocu p por comparar dos estilos antagnicos de administrar: u n estilo bas ado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (teor a X), y e otro estilo basado en las concepciones modernas fren te al comportamiento hu mano (teora Y) . Teora X Concepcin tradicional de administracin , basada en convicciones errneas e incorrec tas sobre el comportamiento hu mano, la teora X refleja u n estilo de administracin estricto, rgido y au tocrtico qu e considera a las personas como meros recu rsos o medios de produ ccin y se limita a hacer qu e stas trabajen dentro de ciertos esqu emas y estndares previamente planeados y organizados , es decir, la teora X representa u n estilo de administracin definido por la administracin cientfica de Taylor, por la teora c lsica de Fayol y por la teora de la bu rocracia de W eber. Teora Y Es la concepcin moderna de la administracin, de acu erdo con la teora del comportamiento. La teora Y se basa en ideas y
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premisas actu ales , sin preconceptos respecto a la natu raleza hu mana, por esto la teora Y desarrollo u n estilo de administracin mu y abierto y dinmico, extremadamente democrtico, a trav s del cu al administrar es el proc eso de crear oportu nidades, liberar potencialidades, remover obstcu los, impu lsar el crecimi ento intelectu al y proporcionar orientacin referente a los objetivos . La teora Y propone u n estilo de administracin altamente participativo y democ rtico, basado en valores hu manos y sociales. Supuestos de la Teora X 1. Las personas son perezosas e indolen tes. 2. Las personas evaden la responsabilidad para sentirse ms segu ras . 3. Las personas son ingenu as y no poseen iniciativa. 4. El trabajo es u na actividad tan natu ral como divertirse o descansar. 5. Las personas pu eden au tomotivarse y au todirigirse. Supuestos de la Teora Y 1. Las personas reh yen al trabajo. 2. Las personas nec esitan ser controladas y dirigidas. 3. Las personas se esfu erzan y les gu sta es tar ocu padas. 4. Las personas bu scan y aceptan responsabilidades y desafos. 5. Las personas son creativas y competentes .

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SISTEMAS DE ADMINISTRAC IN Sistema 1 - Autoritario coercitivo

Controla organizac in. rgidamente todo lo que s ucede dentro de la

Proceso de cisori o: Central izado en l a c pula empr esarial. Sistema de comuni caci ones: Son siempre vertic ales y descen dent es (rde nes) . No se sol icit a in formacin, siendo est a limita da e incompleta . Relaci n interp ersonal: Es perjudic ial para el buen funcio namiento de la organizac in, provocan desconf ian za y se busca re duc irlas y a isl ar a l as p ersonas. Sistema de r ecompensas y sanciones : Las recompensas son raras y estrictamente materia les y salar iales . Se enfat izan las sanciones para logr ar el c umpl imiento de las obligac iones .

Sistema 2 Autoritario benevolente

Es un s istema a utorit ario ms con desce ndiente y menos estr icto. Proceso decisorio: Ce ntral iza do en l a cp ula empr esarial. Poca de legacin , decis iones sujetas a apro bacin poster ior. Sistema de comunicaciones: Comun icacio nes vert ica les y descen dent es. Poc as asce nde ntes. Relaci n int erperson al: Se tolera que las p ersonas se relacion en entre s , pero la interacc in h umana es p eque a. Sistema de recomp ensas y sanciones: Se ofr ecen recompensas materia les o salar ial es y raras recompensas simblicas. Se utilizan l as sanc iones pero menos arbitrariamente .

Sistema 3 Consultivo
Es un s istema que t ien de a la part icip aci n. Proceso decisorio: P artic ipat ivo y consult ivo. Se p ermite l a dele gac in. P ero an se nec esit a apr obacin de la cpula empresaria l.

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Sistema de comunicaciones: Comun icacio nes vert ica les y descen dent es. Y asce nde nte como comunicaciones latera les . Relaci n inter personal: Hay conf ia nza en las p ersonas . Organ izacin s ana , informal y pos itiva . Sistema de re comp ensas y sancione s: Existe nfasis en las recompensas mater ial es o sa lar ial es, promociones y oportunida des prof esion ales . Pero an ex isten sanc iones .

Sistema 4 Participativo
Es un s istema democrtico por exce lenc ia . Proceso de cisor io: Totalment e desce ntraliza do. La cpula define polt icas y control a res ulta dos. Sistema de comuni caciones: Comunicaciones en todos los sentidos. Se inv ierte en s istemas de infor macin. Relaci n inter personal: Trab ajo en e quipo . Se incent iva la partic ipac in grupal . Sistema de re comp ensas y sancione s: Existe nfasis en las recompensas simblicas y social es, a unq ue tambin mater ial es. An e xiste n sanc iones .

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CONCLUSIN La Teora del comportamiento en la administracin nos trajo u na nu eva forma d e ver la teora administrativa; as mismo nos dio nu evas posiciones explicitas y descriptivas en cu anto a la administracin. Para los au tores c lsicos no bas taba simplemente con enu nciar los elementos de la ad ministracin, tambin era necesario ir ms all, y establecer las condiciones y normas dentro de las cu ales las fu nciones del administrador deberan ser aplicada y d esarrollad as. El administrador debe obedecer a ciertas normas o reglas de comportamiento qu e le permitan desempear bien su s funciones de planear, organizar, diri gir, coordinar y con trolar. De all los llamados principios generales de la administracin , desarrollados por c asi todos los au tores como normas y leyes capaces de resolv er los p roblemas organizacionales. La teor a clsica solamente se preocu p por la organizacin formal, descu idando completamente la organizacin informal al no considerar el comportamiento hu mano dentro de la organizacin. La Teora Clsica de la Administracin la cu al nace de la necesidad de encontrar lineamientos para ad ministrar organizaciones complejas , fu e el p rimero en sistematizar el comportamiento gerencial, es all donde nace la teora del comportamiento, como pilar fu ndamental para el d esarrollo del proceso administrativo, dictando patrones de conducta, qu e van de acu erdo al tipo d e organizacin y al p roceso qu e en ella se llev a a cabo. Graci as a las bu enas prcticas del comportamiento se obtendrn beneficios significativos para el desarrollo de la organizacin.

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BIBLIOGRAFA IDALBERO CH IAVENA TO. Introduccin a la Teora General de la Administracin. McGraw Hill. Santaf de Bogota. 1999. INTERNET: http://admon.8m.com/html/comportamiento.htm http://www.scribd.com/doc/13425291/TeoriaAdministrativa-y-Comportamiento-Organizacional http://www.mitecnologico.com/Main/TeoriasDelComport amiento http://www.mitecnologico.com/Main/TeoriasDelComport amiento

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