Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitlan

Proyecto: INVEMA OF HARDWARE S.A. DE R.L.

Materia: Cultura Empresarial Profesora: Ing. Maricela Marn Zacaras Integrantes del equipo: Jess Antonio Hernndez Ivn Domnguez Monroy Elizabeth Gonzlez Gonzlez Yesenia Nieto Vieyra Jafet Reyes Garca

ndice
1. Plan Estratgico 1.1. Qu es INVEMA OF HARDWARE S.A. DE R.L.?

1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6.

1.7.

1.8. 1.9.

Misin Visin Objetivos Valores Polticas de la empresa Anlisis FODA Estructura(organigrama) Identificacin de clientes y servicios

1.10. Deteccin de necesidades 1.11. Tipo de cultura corporativa 1.12. Estrategias de cambio 2. Plan Operativo 2.1. Procesos de produccin 2.2. Tamao y ubicacin de la planta 2.3. Distribucin de la planta 2.4. Capacidad 3. Plan de Mercadotecnia 3.1. Estudio de mercado 3.2. Estrategia de producto 3.3. Estrategia de distribucin 3.4. Estrategia de precio 3.5. Estrategia de produccin/publicidad 4. Plan Financiero 4.1. Ventas 4.2. Gastos de venta 4.3. Estado de resultados 4.4. Inversin 4.5. Balance 4.6. Flujo de efectivos 4.7. Evaluacin 5. Conclusiones 5.1. Oportunidad 5.2. Riesgos 5.3. Puntos fuertes 5.4. Rentabilidad 5.5. Seguridad Nombre de la empresa:

INVEMA OF HARDWARE S.A. DE R.L.

1.- Plan Estratgico 1.1. Descripcin del proyecto/empresa: Con la creacin de esta empresa se pretende brindar todos los servicios de hardware ya que contara con: instalacin, venta y mantenimiento, esto a fin de que todo lo relacionado a hardware lo puedan encontrar con nosotros que somos: INVEMA OF HARDWARE S.A. DE R.L. Con un estado de desarrollo como una idea de negocio

an, pero contando con el respaldo y apoyo de inversionistas que poseen un alto nivel de conocimiento en la rama; con lo que aseguramos que en poco tiempo nuestros clientes tendrn un buen servicio y seremos una excelente empresa. 1.2. MISIN Instalar, vender y mantener lo mejor en hardware para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y que a la vez nuestros accionistas se sientan seguros de su inversin. 1.3. VISIN Consolidarnos como una de las mejores empresas de nuestra rama en la regin; esto lo lograremos con la confianza y respaldo de nuestros clientes. 1.4. OBJETIVOS Brindar el mejor servicio por parte de los que laboramos en INVEMA OF HARDWARE S.A. de R.L. para cumplir todas las necesidades y expectativas de los usuarios al finalizar el servicio. Convertirnos en una empresa confiable y capaz de solucionar cualquier problema que al usuario se le presente con su hardware dentro del tiempo de servicio establecido. 1.5. VALORES Confianza: este valor ser la base de nuestros servicios ya que proyectaremos confianza en cada trabajo realizado y daremos un servicio exclusivamente de calidad a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Espritu de servicio: este valor se aplicar a fin de satisfacer las necesidades especficas de los usuarios y con ello brindarles un servicio de calidad. Honestidad: este valor se aplicar para con los productos y servicios que se brinden a nuestros clientes a fin de que ellos conozcan lo que se va a realizar y sobre todo que va se va a realizar de la mejor manera posible. Respeto: tratar de una manera educada y respetuosa a clientes y proveedores a fin de brindarles un servicio de calidad. 1.6. POLTICAS DE LA EMPRESA El cliente siempre tiene la razn. Si no es as volver al punto anterior. Trabajar exhaustivamente para satisfacer completamente las necesidades y problemas de nuestros clientes. 1.7 ANLISIS FODA Anlisis FODA (FortalezasOportunidadesDebilidades y Amenazas) Factores de la Positivas Negativas empresa/Connotacin Internos FORTALEZAS DEBILIDADES Grandes conocimientos No contar con los

Externos

por parte de accionistas sobre la idea principal. Amplio conocimiento por parte de los trabajadores sobre lo que se va a realizar OPORTUNIDADES Ganar confianza con el respaldo de nuestros clientes al brindar un excelente servicio. Aprovechar el mercado ya que ser una empresa innovadora.

recursos suficientes para abrir o mantener a la empresa. No satisfacer por completo a algn cliente AMENAZAS Falta de clientes No hacer frente directamente con la competencia

1.8. Estructura (Organigrama) En el siguiente organigrama se muestra cual va a ser la jerarqua de puestos que se tendrn en la empresa INVEMA OF HARDWARE.

Gerente general Gerente de instalacin de hardware Gerente de mantenimiento de hardware Gerente de ventas de hardware

Supervisor de planta Administrador del local (empleado) *Gerente General: Sera el encargado de supervisar y administrar el control total de la empresa * Gerente de instalacin de hardware: Sera el encargado de llevar el control y administrar a todo lo relacionado con la instalacin de hardware (USB, DVD-CD, extensiones USB, josticks, mouse, entre otros) * Gerente de ventas de hardware: Sera el encargado de llevar el control y administrar a todo lo relacionado con las ventas de hardware (USB, DVD-CD, extensiones USB, josticks, mouse, entre otros)

* Gerente de mantenimiento de hardware: Sera el encargado de llevar el control y administrar a todo lo relacionado con el mantenimiento de hardware (USB, DVD-CD, extensiones USB, josticks, mouse, entre otros). *Supervisor de planta: Sera el encargado de de llevar a cabo la administracin del local en otras palabras ser el encargado de llevar el conteo de todos las actividades del da de todo aquello que se venda y de las instalaciones que se realicen para pasarle el reporte a los gerentes de ventas, mantenimiento e instalacin *Administrado del local: Esta persona ser la encargada de atender a nuestros clientes y de llevar a cabo la administracin del local en otras palabras ser el encargado de llevar el conteo de todas las actividades de el da para pasarle el reporte a el supervisor de ventas 1.9. IDENTIFICACIN DE CLIENTES Y SERVICIOS Nuestros principales clientes sern los estudiantes y aquellas personas que requieran de hardware; INVEMA OF HARDWARE S.A. de R.L. siempre estar ah para ayudarlos con cualquier problema o necesidad. Los principales servicios que brindaremos sern instalacin, venta y mantenimiento de hardware; siendo la principal actividad la venta seguida de la instalacin y por ltimo el mantenimiento todo esto de hardware. 1.10. DETECCIN DE NECESIDADES Dentro de las necesidades de nuestros clientes tenemos que tienen que contar con el hardware que ellos necesiten un costo accesible, de buena calidad y que satisfaga las necesidades especficas del cliente, adems de que al realizar algn tipo de servicio con los que cuenta la empresa este se haga de la mejor manera posible. TIPO DE CULTURA CORPORATIVA Cultura de la funcin: este tipo de cultura se pretende implementar ya que se basa en la burocracia y sobre todo el mbito profesional es la parte principal de la empresa, adems de que los valores de los integrantes de la empresa estarn dados por la lgica y la razn. Cultura de la persona: como es una pequea empresa no tenemos una estructura definida por ende basaremos nuestra cultura empresarial en las personas que laboraran en ella. Mientras los elementos bsicos de la cultura corporativa de esta empresa sern: Elementos visibles: entre los cuales se expresa las creencias, valores, normas, slogan, conductas smbolos, la mayor parte de las veces los elementos visibles son los que explica cmo y por qu se hacen las cosas. Elementos invisibles y desarticulados localizados generalmente a niveles ms profundos en la mente de los miembros que forman la organizacin, y es

donde residen los sentimientos, temores, valores, creencias, actitudes, etc. Que son difciles de explicar pero que influyen en el comportamiento de los individuos en esta organizacin, este elemento constituye el inconsciente organizacional. ESTRATEGIA DE CAMBIO Con base a la cultura de la funcin y la cultura de la persona, podemos realizar la planeacin estratgica de la empresa INVEMA de la siguiente manera. 1-Primero que nada se fijaran los objetivos que se desean alcanzar durante el periodo de la empresa. 2-Se debe de tener la estrategia de posicionamiento que nos informara de la imagen que se debe de tener ante el cliente en comparacin a los competidores y en otras palabras esto quiere decir que debemos de ver qu razn o razones vamos a usar para que nuestros clientes potenciales nos prefieran a nuestra empresa y no prefieran a los competidores. 3-Proporcionar al cliente mejores servicios con costos competitivos y sobre todo productos de calidad. 4-Quizs una de las estrategias ms inteligentes para hacer un cambio es replantear y desafiar las prcticas tradicionales, en la mayor parte no son los factores externos lo que detiene a las empresas ganadoras si no su propio fracaso para mantener la disciplina y los sistemas de apoyo que nos permiti ser ganadores en el primer lugar. 5-Crear confianza entre la empresa y en cliente para hacer compromisos ofreciendo el mejor esfuerzo personal en beneficio a los clientes, as como el cumplimiento a los compromisos adquiridos y realizando de manera correcta las actividades encomendadas. Se debe de lograr la excelencia en nuestros servicios. 6-Formar una comunicacin efectiva y eficaz de informar y movilizar a los involucrados. 7-Administrar la trasferencia de conocimiento para la organizacin, estrategias de entretenimiento y soporte despus de que los cambios se realicen. 2. PLAN OPERATIVO En esta seccin se dar una descripcin de lo que va a ser: Proceso de produccin Distribucin de planta Tamao y ubicacin de planta Capacidad

2.1. Proceso de produccin A continuacin se describe paso a paso as como el encargado en cada proceso que se lleva a cabo para recibir alguno de los servicios que INVEMA OF HARDWARE S.A. DE R.L.

Inicio Administrador del local Detectar el tipo de servicio que el cliente requiere

Administrador del local

Se cuenta con el servicio fin

Administrador del local

Programar la fecha de entrega del Instalacin hardware Encargado de mantenimiento o instalacin Administrador del local Mantenimiento

Instantnea
Realizar pedido

Venta Programar entrega del hardware

do de instalacin o mantenimiento Instantnea Tiempo de servicio: Detectar el tipo de servicio que el cliente requiereEn esta actividad el cliente nos plantea su problema o necesidad y nosotros cotejamos si
Programar instalacin

contamos con el servicio o que podemos hacer por l; el tiempo requerido para este punto es de 30 minutos. Se cuenta con el servicio verificar que tipo de servicio es: ya que contamos con venta, instalacin y mantenimiento de hardware para este punto requerimos 5 minutos. Si es instalacin checar que tipo de hardware es, ya que si la instalacin es inmediata llevara alrededor de 40 minutos sino es as programar la instalacin que ser esto podra llevar de 2 a 3 das para completar el servicio. Si es venta checar que tipo de producto es, ya que si el producto se tiene en existencia, mostrarlo y concluir la venta, otorgando la garanta esto se llevara alrededor de 20 minutos; sino se cuenta con el hardware que el usuario necesita nos comprometemos a conseguirlo para lo cual necesitamos programar el da de entrega del producto para la entrega esteraramos hablando de 3 a 5 das. Si es mantenimientochecar que tipo se mantenimiento es, ya que si el mantenimiento es sencillo se realizara en un tiempo de 30 minutos; si el mantenimiento es algo laborioso se estara entregando al otro da de solicitar el servicio. Tabla de encargados y tiempos por servicio: Tipo de servicio Encargado Tiempo para realizar actividad Identificacin del Administrador del local 30 minutos servicio Verificar que se Administrador del local 5 minutos cuente con el servicio en la empresa Instalacin Encargado de 40 minutos inmediata instalacin/mantenimiento Instalacin Administrador de local 2 a 3 das programada Venta inmediata Administrador de local 20 minutos Venta programada Administrador de local 3 Mantenimiento Encargado de 30 minutos o 1 da programado mantenimiento/instalacin

2.2. Ubicacin y tamao de la planta Aqu en base a un estudio de dos tipos de poblaciones (ixtlahuaca-atlacomulco) se obtiene una idea de donde nos convendra establecer nuestra empresa. Tomamos como factores relevantes los siguientes aspectos:

Mano de obra: Consideramos este factor relevante ya que es indispensable verificar el costo de mano de obra de cada poblacin y ver donde nos sale ms econmico la mano de obra Cercana del mercado: Este factor es el ms importante ya que debemos de tener en cuanta donde se concentra nuestro mercado (clientes) y cul sera la cercana de nuestra empresa con ellos Costo de insumos: Se considero este factor ya que se debe verificar el costo de nuestros insumos en cada poblacin A continuacin se muestra la tabla de nuestros factores relevantes y el peso asignado para cada poblacin y as poder determinar la ubicacin de la planta ATLACOMULCO Calificacin Calificacin ponderada 5 0.75 7 0.35 9 7.2 IXTLAHUACA Calificacin Calificacin ponderada 3 0.45 5 0.25 9 7.2

Factor relevante M.O. Costo de insumos Cercana del mercado TOTALES

Peso asignado 0.15 0.05 0.80

8.3

7.9

2.3. Distribucin de la empresa Aqu se da una breve descripcin del porqu de la distribucin de la empresa y la importancia de las relaciones entre los diferentes departamentos. Servicios (1.x1.5) 1.5m
A

Exhibicin de productos

(1x2)

2.m
X I

Mantenimiento

(1x1.5) 1.5m (1x1) 1m

X Sanitarios

Total de espacio: 6m

Aqu les presentamos cual ser el prototipo de la empresa tomando en cuenta la importancia entre los diferentes departamentos que existen En la parte derecha se encuentra cual es el prototipo y en la parte izquierda se da la descripcin de las lneas que van uniendo cada departamento A =altamente importante E =especialmente importante I =importante O =ordinaria U= sin importancia X = no deseable W.C.
Mantenimiento Servicios

Exhibicin de productos

Prototipo de distribucin de la empresa: INVEMA OF HARDWARE S.A. DE R.L. En la figura de abajo se muestra cmo van a quedar ubicados los departamentos de la empresa estas ubicaciones fueron tomadas en cuenta de acuerdo a la importancia de las relaciones que existe entre los diferentes departamentos

WC

M A N T E N IM IE N T O

SERVICIOS

E X H IB IC I N D E P R O D U C T O S

E N TR A D A

2.4. Capacidad 1 MES

# PERSONAS %

2 MESES
#PERSONAS %

3 MESES
# PERSONAS %

6 MESES
# PERSONAS %

OTROS
#PERSONAS %

PRODUCTOS
Memorias USB JOSTIK RATONES CD-DVD EXTENCIONES USB OTROS
38 18 18 75 15 26 10 5 5 20 4 7 67 75 38 127 52 60 18 20 10 34 14 16 75 94 149 72 105 104 20 25 40 19 28 28 94 149 113 63 157 146 25 40 30 17 42 39 100 38 56 37 45 38 27 10 15 10 12 10

374 ENCUESTAS 38 PERSONAS 67 PERSONAS 75 PERSONAS 94 PERSONAS 100 PERSONAS TOTAL: 374 PERSONAS

MEMORIAS USB % PORCENTAJE 1 MES 2 MESES 3 MESES 6 MESES OTROS O.10 % 0.18 % 0.20 % 0.25 % 0.27 % 1

25,000 PERSONAS ESTADISTICAMENTE

2500 4500 5000 6250 6750 25,000

374 ENCUESTAS 18 PERSONAS 75 PERSONAS 94 PERSONAS 149 PERSONAS 38 PERSONAS TOTAL: 374 PERSONAS 1 MES 2 MESES 3 MESES 6 MESES OTROS

JOSTIK % PORCENTAJE O.05 % 0.20 % 0.25 % 0.40 % 0.10 % 1

25,000 PERSONAS ESTADISTICAMENTE

1250 5000 6250 10000 2500 25,000

374 ENCUESTAS 18 PERSONAS 1 MES

RATONES % PORCENTAJE O.05 %

25,000 PERSONAS ESTADISTICAMENTE

1250

38 PERSONAS 149 PERSONAS 113 PERSONAS 56 PERSONAS TOTAL: 374 PERSONAS

2 MESES 3 MESES 6 MESES OTROS

0.10 % 0.40 % 0.30 % 0.15 % 1

2500 10000 7500 3750 25,000

374 ENCUESTAS 75 PERSONAS 127 PERSONAS 72 PERSONAS 63 PERSONAS 37 PERSONAS TOTAL: 374 PERSONAS 1 MES 2 MESES 3 MESES 6 MESES OTROS

CD-DVD % PORCENTAJE O.20 % 0.34 % 0.19 % 0.17 % 0.10 % 1

25,000 PERSONAS ESTADISTICAMENTE

5000 8500 4750 4250 2500 25,000

374 ENCUESTAS 15 PERSONAS 52 PERSONAS 105 PERSONAS 157PERSONAS 45 PERSONAS TOTAL: 374 PERSONAS

EXTENCIONES USB % PORCENTAJE 1 MES 2 MESES 3 MESES 6 MESES OTROS O.04% 0.14% 0.28 % 0.42 % 0.12 % 1

25,000 PERSONAS ESTADISTICAMENTE

1000 3500 7000 10500 3000 25,000

374 ENCUESTAS 26 PERSONAS 60 PERSONAS 104 PERSONAS 146 PERSONAS 38 PERSONAS TOTAL: 374 RATONES PERSONAS

OTROS % PORCENTAJE 1 MES 2 MESES 3 MESES 6 MESES OTROS O.07% 0.16% 0.28% 0.39% 0.10%

25,000 PERSONAS ESTADISTICAMENTE

LUNES SABADO 4 SEMANAS POR MES 1 X EXTENCIONES USB 6 X 4 = 24 PRODUCTOS LUNES SABADO MEMORIAS USB 4 SEMANAS POR MES LUNES 4 = 24 PRODUCTOS SABADO 1X6X 4 SEMANAS POR MES 2 X 6 X 4 = 48 PRODUCTOS

CD-DVD 1 LUNES SABADO 4 SEMANAS POR MES 4 X 6 X 4 = 96 PRODUCTOS OTROS LUNES SABADO JOSTIK 4 SEMANAS POR MES LUNES SABADO 1 X 6 X 4 = 24 PRODUCTOS 4 SEMANAS POR MES 1 X 6 X 4 = 24 PRODUCTOS

1750 4000 7000 9750 2500 25,000

Entonces podemos deducir que aproximadamente el 18% de la poblacin de Ixtlahuaca va a requerir de nuestros servicios al mes ya que la dems poblacin la integran nios y gente mayor que no requieren del servicio. 3. Plan de Mercadotecnia En esta seccin se dar una descripcin de lo que es: Estudio de mercado Ventas Anlisis de competencia Estrategia de producto Estrategia de distribucin Estrategia de precio Estrategia de promocin En esta seccin vamos a abordar todo lo relacionado con el estudio del mercado y empezaremos con la aplicacin de nuestras encuestas para tener una cercana con la gente y verificar que efectivamente ser factible llevar a cabo nuestro proyecto, adems tambin nos permitir analizar algunas de sus necesidades en cuanto al hardware. Pues bien aqu vamos a determinar cul va a ser el tamao de la muestra y cabe resaltar que nuestra poblacin objetivo sern los jvenes que a un continan estudiando y las personas que tienen alguna carrera profesional
n=z2 p (1-p)e2

z= 1.96 El valor asignado de z es del 95% de confianza p=0.58 probabilidad de que el evento ocurra e=0.05 Pues bien ahora realizaremos los clculos para poder obtener una aproximacin de cuanto servicios vamos a prestar al mes y ver si nos conviene continuar con el proyecto.
=1.982 0.58(1-0.58)0.05.2 n=3.48 0.58(0.42)0.0025 n=374.335

El valor de 374 son las encuestas que se realizaron para poder llegar a una conclusin. 3.1. Estudio de mercado En esta parte se presentan las herramientas que utilizamos para realizar un estudio de mercado. Y as poder darnos una idea ms detallada de cmo est el

mercado en la actualidad para ello emplearemos algunas herramientas/estrategias que nos ayudaran a verificar si nos conviene llevar a cabo dicho proyecto , adems tambin nos va a permitir interactuar con las personas de nuestra regin y por ende nos daremos cuenta de cuales son algunas de sus necesidades que ellos tienen en cuanto a la adquisicin de hardware Objetivos de la investigacin que se realizar. Con dicha investigacin lo que pretendemos es obtener algunas aproximaciones que nos sern de gran ayuda para ver que tan conveniente es llevar a cabo la creacin de nuestro proyecto, es decir, si nuestro proyecto es factible o no

3.2. Encuesta: Aqu se muestra las encuestas que se le realizaron a las personas para sacar una estadstica detallada. __________________________________________________________________ INVEMA OF HARDWARE S.A. de R.L. Instrucciones: Contesta correctamente a cada una de las preguntas. 1.-Municipio dnde vives actualmente a) Ixtlahuaca b) Atlacomulco c) Jiquipilco 2.- Edad a) 10-20 aos b) 20-30 aos c) 30-40 aos d)40-50 aos 3.-sexo a) Femenino b) masculino 4.- Grado mximo de estudios a) Primaria b) secundaria c) preparatoria d) universidad 5.- Estado civil a) Soltero b) Casado c) Viudo d) Divorciado 6.- Actualmente a que se dedica a) Trabaja b) Estudia c) Otro 7.- Sabes de un lugar cercano a ti donde vendan hardware (artculos para computadora)? Si Dnde?_____________ N 8.-Con que medio se entero de donde vendan hardware (artculos para computadora)? a) Volantes y folletos b) mantas c) otros 9.- Qu tipo de hardware es el que ms consumes (compras)? a) USB b) CD-DVD c) Mouse d) Jostik e) Otros 10.- Cundo necesitas de hardware a donde recurres a comprarlo? a) Plaza comercial b) mercado c) internet e) otros 11.- Cundo compras algn tipo de hardware comparas precios antes? a) si b) no

12.- Al comprar algn tipo de hardware te fijas en la calidad del producto? a) si b) no 13.- Con que frecuencia le das mantenimiento al el hardware con la que cuentas actualmente? a) 1 semana b) 1 mes c) 6 meses d) 1 ao e) otros 14.-Con que frecuencia compras USB? a) 1 mes b) 2 mes c) 3 meses d) 6 meses e)otros 15.-Con que frecuencia compras CD-DVD? a) 1 mes b) 2 mes c)3 meses d)6 meses e)otros 16.- Con que frecuencia compras Mouse? a) 1 mes b) 2 mes c)3 meses d)6 meses e)otros 17.- Con que frecuencia compras jostik ? a) 1 mes b) 2 mes c)3 meses d)6 meses e)otros 18.- Con que frecuencia compras extensiones de USB ? a) 1 mes b) 2 mes c)3 meses d)6 meses e)otros 19.- Con que frecuencia compras otros productos? a) 1 mes b) 2 mes c)3 meses d)6 meses e)otros 20.- Normalmente qu tipo de instalacin requieres? a) Cambio de memoria RAM b) instalacin de Joystick c) instalacin de impresora d) otros 21.- Normalmente qu tipo mantenimiento requieres para el hardware? a) Relleno de cartuchos b) cambio de display c) limpieza de computadora d) otros

Anlisis del estudio de mercado A continuacin se muestran de manera grfica los resultados obtenidos despus de la aplicacin de las encuestas.

*En la pregunta 1 podemos observar que a la mayora de los cuales se les practico la encuesta son del municipio de Ixtlahuaca, lo cual nos favorece a nosotros para poder tener mejores resultados en nuestro anlisis *El rango de edad que predomina a las personas encuestadas es de aproximadamente de 20 a 30 aos.

*Las encuestas fueron aplicadas la mayora la poblacin masculina. *El grado mximo de estudios de las personas que fueron encuestadas es de aproximadamente universidad-secundaria-preparatoria. *La mayora de las personas encuestadas estn casados y el otro porcentaje son solteros

*Nuestros encuestados actualmente la mayora estudia y el otro porcentaje estudia

*La mayora de las personas encuestados conoce de algn lugar donde pueden adquirir hardware entre ello en el municipio de Ixtlahuaca podemos encontrar el centro comercial las buganvilias, plaza premier, etc. *la mayora de las personas encuestadas contestaron que el principal medio para enterarse donde venden hardware son las mantas y ya despus le sigue los volantes y los folletos. *La gente del municipio de Ixtlahuaca compra ms hardware en una plaza comercial que en internet o el mercado

La mayora de las personas encuestadas si compara precios antes de adquirir alguna pieza de hardware. *La mayora de las personas encuestadas si se fija bien en la calidad del producto de est adquiriendo

*El rango de tiempo en que una persona tarda en adquirir hardware es de 0 a 3 aos

*El servicio de mantenimiento de hardware se da en un lapso de entre 1 ao ya que es cuando el usuario necesita del servicio.

*En las encuestas realizadas la mayora de las personas compran USB despus de 6 meses.

*la mayora de las personas contestaron que compran CD-DVD en una semana. *En las encuestas realizadas nos dimos cuenta que la mayora de las personas compran jostik cada 6 meses.

*En las encuestas realizadas nos dimos cuenta que los CD-DVD se venden mas cada 2 meses.

*En las encuestas realizadas la mayora de las personas contestaron que requieren de mouse cada tres meses.

*En las encuestas realizadas nos dimos cuenta que las personas requieren mas de extensiones de USB cada 6 meses.

*En las encuestas realizadas nos dimos cuenta que las personas tambin requieren de otro tipo de productos el mayor porcentaje fue de 6 meses.

*En los servicios de instalacin el servicio que mas se va a dar es el de instalacin de impresoras *En los servicios de mantenimiento predomina el principal necesidad de los encuestados. relleno de cartuchos como

CONCLUSIN: Con la aplicacin de las encuestas en el municipio donde se pretende poner en marcha nuestro proyecto pudimos analizar ciertos aspectos que son de mucha importancia para nosotros como creadores de dicho proyecto una de ellas es analizar cul va a ser nuestro producto estelar y con dichos resultados llegamos a la conclusin que sern . Nuestros principales consumidores ser la gente de el municipio de Ixtlahuaca que se encuentra en un rango de edades de aproximadamente de 20 a 30aos de edad los cuales tienen como mximo grado de estudios secundaria, prepa o universidad, y algunos de ellos se encuentran todava estudiando otros ya estn trabajando. Con estos resultados podemos deducir que son de un nivel econmico bajo. Por otro lado tambin podemos concluir que la mayora de las personas ya conoce de algn lugar donde pueden adquirir el hardware que necesiten por lo que pudimos deducir que nuestra competencia ms fuerte es las buganvilias y la plaza premier, es por ello que a estos 2 establecimientos que se dedican a la venta de hardware son considerados nuestra competencia ms fuerte, tambin podemos deducir si queremos que nuestro proyecto funcione tenemos que ofrecer productos de muy buena calidad ya que la mayora de nuestros encuestados si se fija en la calidad del producto y adems tambin tenemos que ofrecer muy buenos precios, adems de estar ubicados en un punto estratgico para poder ir adquiriendo poco a poco clientes 3.2. Anlisis de competencia Nuestra competencia ms fuerte en el giro en que queremos desarrollarnos son 2 grandes negocios que ya se encuentran bien establecidos en la regin donde pretendemos llevar a cabo nuestro proyecto, siendo ellos los poseedores de la mayor parte de los usuarios y prestando servicios de calidad regular por lo que hemos investigado lo cual nos da un punto a nuestro favor ya que nosotros como empresa no solo podemos igualar si no que podemos mejorar la calidad que ellos ofrecen un ejemplo de esto es que ellos ofrecen un procesador Nuestra empresa confa en que los clientes nos ayuden a consolidarnos dentro del mercado como una opcin indiscutible a la hora de que de que ellos nos conozcan y verifiquen la calidad del producto que ofrecemos , adems tambin ofrecern precios accesibles y tecnologa de vanguardia este ser otro punto estratgico ya que la mayora de las personas que requieren hardware con las

caractersticas antes mencionadas tienen que recurrir a establecimientos fuera de la regin para poder adquirir el producto que ellos requieren 3.3. Estrategia de producto Por lo que a nosotros como empresa respecta decir es que hay muchos que ofrecen lo que nosotros ofrecemos pero no existen autnticos especialistas que puedan ofrecer garantas 3.4. Estrategia de distribucin La estrategia de distribucin para nuestra empresa es que contaremos con la facilidad de que los servicios de mantenimiento e instalacin se darn a domicilio con el fin de evitar que nuestro cliente salga de su hogar y que su equipo no corra ningn riesgo al salir a la calle. 3.5. Estrategia de precio Para la estrategia de precio tenemos que la competencia maneja precios estndar por lo tanto para disminuir las ventas de ellos al principio daremos precios bajos y mantener estos a fin de consolidarnos como una empresa de buenos precios y con excelente calidad y servicios. 3.6. Estrategia de promocin Dentro de la estrategia de promocin tendremos: Reparticin de volantes y folletos. Colocar algunas mantas o espectaculares en lugares muy concurridos (centro comercial, parque, etc.). Promociones de regalo de algn servicio. Precio especial a clientes frecuentes.