QRS01

The Future Together - Il Futuro Insieme
Quality Requirements for Suppliers

Document reference: QRS01 Issue 2 March 2005
QRS01
Issue 2
Amendment Record
Issue number 1 2
Date of issue March 2003 March 2005
Page/para changed All Various
Reason for Amendment Joint document created from Agusta AQM 002 revision A and Westland Q500 issue 4. Various changes (as identified by the bar in the margin) agreed by WHL, Agusta and WTL
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Issue 2
Contents Title Page Document agreement page Amendment Record Contents PART 1
1 2 3 7
INTRODUCTION
The Group of Companies Legal Note Access Terms and Definitions
8
8 9 9 9
1 Scope
1.1 General 1.2 Application 1.3 Revisions
11
11 13 14
2 Normative reference 3 Terms and definitions 4 Quality Management System (QMS)

4.1 General requirements 4.2 Documentation requirements 4.2.1 General 4.2.2 Quality Manual 4.2.3 Control of Documents 4.2.4 Control of Records 4.3 Configuration Management
14 14 15
15 15 15 15 15 15 15
5 Management Responsibility
5.1 5.2 5.3 5.4 Management Commitment Customer Focus. Quality Policy Planning 5.4.1 Quality Objectives 5.4.2 Quality Management System Planning 5.5 Responsibility, Authority and Communication 5.5.1 Responsibility and Authority 5.5.2 Management Representative 5.5.3 Internal Communication 5.6 Management Review 5.6.1 General 5.6.2 Review Input 5.6.3 Review Output
16
16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 17 17 17
6 Resource Management
6.1 Provision of resources 6.2 Human Resources 6.2.1 General 6.2.2 Competence, Awareness and Training 6.3 Infrastructure 6.4 Work environment
18
18 18 18 18 18 18
7 Product Realisation
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7.1 Planning of product realisation 7.2 Customer-related processes 7.2.1 Determination of Requirements related to the Product 7.2.2 Review of Requirements related to the Product 7.2.3 Customer communication 7.3 Design and development 7.3.1 Design and Development Planning 7.3.2 Design and Development Inputs 7.3.3 Design and Development Outputs 7.3.4 Design and Development Review 7.3.5 Design and Development Verification 7.3.6 Design and Development Validation 7.3.6.1 Documentation of design and/or development validation testing 7.3.6.2 Design and/or development validation testing 7.3.7 Control of Design and Development Changes 7.4 Purchasing 7.4.1 Purchasing Process 7.4.2 Purchasing Information 7.4.3 Verification of Purchased Product 7.5 Production and Service Provision 7.5.1 Control of Production and Service Provision 7.5.1.1 Production Documentation 7.5.1.2 Control of Production Process Changes 7.5.1.3 Control of Production Equipment, Tools and Numerical Control (NC) Machine Programs 7.5.1.4 Control of Work transferred, on a temporary basis, outside of the Suppliers Organisation Offload 7.5.1.5 Control of Service Operations 7.5.2 Validation of Processes for Production and service provision 7.5.3 Identification and Traceability 7.5.4 Customer Property 7.5.5 Preservation of Product 7.6 Control of Monitoring and Measuring Devices
8 Measurement, Analysis and Improvement

8.1 General 8.2 Monitoring and Measurement 8.2.1 Customer Satisfaction 8.2.2 Internal Audit 8.2.3 Monitoring and Measurement of Processes 8.2.4 Monitoring and Measurement of Product 8.2.4.1 Inspection Documentation 8.2.4.2 First Article Inspection (FAI) 8.3 Control of Non-conforming Product 8.4 Analysis of Data 8.5 Improvement 8.5.1 Continual Improvement 8.5.2 Corrective Action 8.5.3 Preventive Action
29
29 29 29 29 29 29 29 29 30 31 31 32 32 32
Appendix A - Associated Documents

PART 2 INTRODUZIONE Page 4 of 61
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34 35

Il gruppo delle Aziende Nota Legale Diritto di Accesso Termini e definizioni
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1 Scopo
1.1 Generalit 1.2 Applicabilit 1.3 Revisioni
38
38 40 41
2 Normativa di Riferimento 3 Termini e definizioni 4 Sistema di Gestione per la Qualit

4.1 Requisiti generali 4.2 Requisiti relativi alla documentazione 4.2.1 Generalit 4.2.2 Manuale Di Qualit 4.2.3 Tenuta sotto controllo dei documenti 4.2.4 Tenuta sotto controllo delle Registrazioni 4.3 Controllo della Configurazione
41 41 42
42 42 42 42 42 42 42
5 Responsabilit Della Direzione

5.1 5.2 5.3 5.4 Impegno Della Direzione Attenzione focalizzata al Cliente. Politica per la Qualit Pianificazione 5.4.1 Obiettivi per la Qualit 5.4.2 Pianificazione del Sistema di Gestione per la Qualit 5.5 Responsabilit, autorit e comunicazione 5.5.1 Responsabilit ed autorit 5.5.2 Rappresentante Della Direzione 5.5.3 Comunicazione Interna 5.6 Riesame da parte della Direzione 5.6.1 Generalit 5.6.2 Elementi in ingresso per il riesame 5.6.3 Elementi in uscita per il riesame
43
43 43 43 43 43 43 43 43 43 43 43 44 44 44
6 Gestione delle risorse

6.1 Messa a disposizione delle risorse 6.2 Risorse umane 6.2.1 Generalit 6.2.2 Competenza, consapevolezza ed addestramento 6.3 Infrastrutture 6.4 Ambiente del lavoro
45
45 45 45 45 45 45
7 Realizzazione del Prodotto

7.1 Pianificazione della realizzazione del prodotto 7.2 Processi relativi al cliente 7.2.1 Determinazione dei requisiti relativi al prodotto 7.2.2 Revisione dei requsiti relativi al prodotto 7.2.3 Comunicazione del cliente 7.3 Progettazione e sviluppo 7.3.1 Pianificazione della progettazione e sviluppo 7.3.2 Elementi in ingresso alla progettazione e sviluppo 7.3.3 Elementi in uscita alla progettazione e sviluppo Page 5 of 61
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46 46 46 46 47 47 47 47 47
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47 48 48 48 49 49 49 49 50 50 52 52 52 52 52 53 53 53 53 55 55 56
7.3.4 Riesame della progettazione e sviluppo 7.3.5 Verifica della progettazione e sviluppo 7.3.6 Validazione della progettazione e sviluppo 7.3.6.1 Documentazione relativa alla verifica della validazione della progettazione e/o dello sviluppo 7.3.6.2 Prove relative alla verifica e validazione della progettazione e/o dello sviluppo 7.3.7 Tenuta sotto controllo delle modifiche della progettazione e sviluppo 7.4 Approvvigionamento 7.4.1 Processo di approvvigionamento 7.4.2 Informazioni per lapprovvigionamento 7.4.3 Verifica del prodotto approvviggionato 7.5 Produzione ed erogazione dei servizi 7.5.1 Tenuta sotto controllo delle attivit di produzione e di erogazione 7.5.1.1 Documentazione produttiva 7.5.1.2 Controllo delle modifiche al processo produttivo 7.5.1.3 Controllo delle apparecchiature, attrezzi e programmi per le macchine a controllo numerico (CN) 7.5.1.4 Controllo delle attivit temporaneamente trasferite allesterno della sede dellorganizzazione 7.5.1.5 Tenuta sotto controllo delle operazioni di assistenza 7.5.2 Validazione dei processi di produzione e di erogazione dei servizi 7.5.3 Identificazione e rintracciabilit 7.5.4 Propriet del cliente 7.5.5 Conservazione dei prodotti 7.6 Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e misurazione
8 Misurazione, analisi e miglioramento

8.1 Generalit 8.2 Monitoraggio e misurazioni 8.2.1 Soddisfazione del cliente 8.2.2 Verifiche ispettive interne 8.2.3 Monitoraggio e misurazione dei processi 8.2.4 Monitoraggio e misurazione dei prodotti 8.2.4.1 Documentazione di ispezione 8.2.4.2 Ispezione primo articolo (F.A.I.) 8.3 Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi 8.4 Analisi dei dati 8.5 Miglioramento 8.5.1 Miglioramento continuo 8.5.2 Azioni Correttive 8.5.3 Azioni preventive
57
57 57 57 57 57 57 57 57 58 60 60 60 60 60
Appendice A - Documenti Associati
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PART 1 English language version
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INTRODUCTION The Group of Companies Finmeccanica S.p.A (Italy) have merged its helicopter businesses, developed by their companies Agusta S.p.A in Italy and by Westland Helicopters Limited and Westland Transmission Limited in the UK. The joint Company, named AgustaWestland N.V., wholly owns Agusta S.p.A, Westland Helicopters Ltd. and Westland Transmission Ltd. The Company trading names, addresses and business are: Agusta S.p.A. Via Giovanni Agusta, 520 21017 Cascina Costa di Samarate (Varese) Italia Westland Helicopters Ltd. & Westland Transmissions Ltd., Lysander Road Yeovil, Somerset, BA20 2YB England
Companies have generic Internet sites containing contact details etc.; search for Agusta, Westland, AgustaWestland, Finmeccanica. Specific documents can be found at : For Agusta : QRS01, QRS01A and Technical Specification index and issue For Westland Helicopters Ltd. and Westland Transmission Ltd. QRS01, QRS01A and Technical Specifications http://www.engstand.whl.co.uk http://www.agusta.it/quality
AgustaWestland: Design, manufacture and support Aircraft and associated products for various Civil and Military Customers. Have to demonstrate to Regulatory Authorities that they have the capability to design, manufacture and support products to the maximum safety level (Airworthiness) and maintain the effective Airworthiness of the products Is a world-class alliance committed to delivering outstanding Products to its Customers whilst maximising value for its stakeholders. The Type Certificate issued for an AgustaWestland Helicopter, documents the achievement of the required level of design and manufacture (approval process). A Suppliers Certificate of Conformity (C. of C.) supports Airworthiness declarations.
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Legal Note Throughout this document Agusta S.p.A., Westland Helicopters Ltd. and/or Westland Transmissions Ltd. are jointly referred to as AgustaWestland. AgustaWestland shall mean either Agusta S.p.A., Westland Helicopters Ltd. or Westland Transmissions Ltd., depending upon which of these companies is contracting with the Supplier. The requirements defined by this document are an integral part of the binding contract between Suppliers and AgustaWestland. Access Given reasonable notice, AgustaWestland shall have the right of access to any Supplier involved with AgustaWestland product. Providing reasonable notice is given, the Supplier shall provide AgustaWestland Customers (or the Customers authorised representatives) and /or Regulatory Authorities rights of access to premises where AgustaWestland work is being performed. Such access shall be used to verify the Quality Assurance activities being undertaken meets the requirements of the AgustaWestland contract/order. For orders placed in furtherance of a Ministry of Defence Contract (or where MoD are acting as an agent on the behalf of a Customer) the following statement applies: This contract/order is in aid of a Ministry of Defence (MoD) contract and may be subject to quality assurance activity at your works by the MoD or their authorised representative. You shall provide at no additional cost to the MoD (or their representative) such reasonable accommodation, facilities and assistance as the MoD may require. Such accommodation shall be adequately furnished, lighted, heated and ventilated and shall include suitable cloakroom and telephone facilities. Terms and Definitions A Supplier is a company that receives a Purchase Order/Contract and/or Agreement from AgustaWestland. A Sub-tier Supplier is a supplier that provides product to a Supplier to AgustaWestland. A Product is: raw materiel, processes, tooling, gauging, equipment, detail parts, sub-assemblies, assemblies, avionics, software, CAD/CAM/CATIA media (including Digital Data Definition), documentation, aircraft, airborne/non-airborne equipment and service may be provided. A Standard Part / Product is a part / product manufactured to a national or international standard from manufacturing data available in the public domain, using manufacturers who are recognised by the appropriate Design Authority. A Catalogue Part / Product is a proprietary part / product specified in the Manufacturers own publication which contains sufficient technical data for the user to select and confirm that the part/product satisfies the design intent and end user application. High Integrity Part (applicable to EH101 only) are those parts that are contained within an Electronic System where the failure or malfunction of that component could contribute to a catastrophic event. This need not be the result of a single component failure but, for example, where the same component is used in multiple lanes of a redundant system and a common mode failure could result in the loss of more than the single lane. Critical Part is a product that if the technical requirements (dimension, chemical, physical and/or performance characteristic) are not controlled and achieved could cause a catastrophe i.e. loss of aircraft and occupants.
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Table A Critical Part Classification Project EH101 LYNX NH90 Bell Licence Flight Safety Critical Primary All other Agusta Projects CR Subclass Subclass H S Primary Significant (*) (former Class A and B)
Agusta Westland Note :
Grade A
Class 1
1A 1B
Grade A
Class 1
(*) Agusta FAI approval requirement is called out by a specific quality clause in the Purchase Order.
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SCOPE
This document is applicable to all Suppliers when referred to within the Purchase Order/Contract and/or Agreement and shall be flowed-down to all Sub-tier Suppliers. All Suppliers must be approved to supply products. The Aerospace industry has standardised business management requirements. Aerospace related companies are expected to be registered to EN/AS/JISQ9100 series, as applicable. AgustaWestland is flowing down this requirement to their Suppliers. This document is in the same format as the EN/AS/JISQ9100 standard and contains AgustaWestland specific requirements that are in addition to the standard. Depending on Supplier Classification, all the requirements of this document shall apply and may be checked and monitored for compliance by AgustaWestland. 1.1 GENERAL
Approval AgustaWestland classify their Suppliers into a number of different types. This helps to maintain records that relate to the supplier base and target the specific requirements to those suppliers that AgustaWestland need to employ. The AgustaWestland approval and performance monitoring process may include: A potential Supplier Survey Questionnaire When necessary, an assessment visit / report and any follow up actions A certificate/letter and addition to the AgustaWestland approved Supplier database Ongoing performance monitors and reviews On-site meetings and product / process related audits. Documents listed in paragraph 1.2 and Associated Document list (appendix A) may be used during an assessment of a Suppliers capability and/or monitoring of performance to supply product(s) to AgustaWestland. A Suppliers scope of approval shall include the type of product that they are providing for AgustaWestland. Products, which are not included within their scope of approval, shall not be supplied to AgustaWestland. Approval communication will be to and from Quality Assurance, Product Assurance and/or Materials Laboratory Departments within AgustaWestland. Following successful approval, the Supplier will receive written confirmation from AgustaWestland. This will include the scope of approval for the supply of products. Approval Validity Approval of a Suppliers Quality System shall not relieve the Supplier of their responsibility to supply products conforming to the requirements of an AgustaWestland Purchase Order/Contract and/or Agreement AgustaWestland approval is valid until further notice, unless a Supplier: Fails to achieve and/or exceeds their scope of approval Fails to achieve a satisfactory performance level Does not receive a Purchase Order for 3 years or more. AgustaWestland re-approval may be required if any of the above apply. Page 11 of 61

A Supplier shall send timely, written notification to AgustaWestland of:
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Change to Company details e.g. address, senior management, major manufacturing process or special processes (for Subcontractor only). Policy changes which affect their conditions of approval, Change in the conditions of approval given by National, International and/or Regulatory Authorities. Supplier Classification Design and Manufacture: AgustaWestland approved Supplier that designs and manufactures: Product for which they hold the proprietary rights and design responsibility. Product for which they provide a specialist design, development, validation and/or manufacturing facility against AgustaWestland requirement specifications. Raw materials (metallic and non-metallic). The above represents Agusta S.p.A. Class A. Part 21 (Subpart J and G) approved Suppliers are included in the above class. Subcontractor: AgustaWestland approved Supplier that: Manufactures, tests and/or processes product to AgustaWestland drawings, 3D models, standards and/or process specification(s). This includes Sub-tier Suppliers Manufactures, tests and/or processes product to a design responsible, customers drawings, standards and/or specifications. These requirements will be provided when AgustaWestland has been authorised the manufacturing rights (e.g. by Bell, Boeing, Eurocopter etc) Procures raw material as defined by their scope of approval letter/certificate Manufactures products in compliance to national and/or international standard specifications Provides a design / consultancy service for AgustaWestland. The above represents Agusta S.p.A. Class B. Part 21 (Subpart G) approved Suppliers are included in the above Class. Offload: AgustaWestland approved Supplier that: Completes manufacturing operation(s) originally planned for departments within AgustaWestland or is already part of a planned Agusta Westland manufacturing process. Only approved Sub-tier Suppliers are to be used, further offload operations are not allowed. The original AgustaWestland work instructions will be provided, completed and returned with the product. The above represents Agusta S.p.A. Class C. Note : Agusta Suppliers can prepare their own work instructions based on the Agusta work instructions and shall provide a First Article Inspection Report (FAIR).
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Maintenance AgustaWestland and/or the design responsible companys approved company for: Repair, maintenance and overhaul of products. The above represents Agusta S.p.A. Class E. Part 145 Approved Suppliers are included in the above Class.
Stockist Distributor AgustaWestland approved company: Stores and re-sells a manufacturers product. The above represents Agusta S.p.A. Class F.
Agent A Supplier that represents a Manufacturer and/or Stockist (Distributor) and arranges for their product(s) to be distributed. The above is not represented in any Agusta S.p.A. Class.
1.2
APPLICATION
Suppliers and any Sub-tier Suppliers are expected to maintain full registered approval, to the EN/AS/JISQ9100 series, as applicable, in accordance with the Aerospace Other Party Certification Scheme. AgustaWestland reserve the right to conduct a full or partial assessment of the Suppliers Quality Management System. (an assessment shall be undertaken where the Supplier is not EN/AS/JISQ9100 certified). Where the Supplier is not EN/AS/JISQ9100 certified, the Supplier shall ensure the Sub-tier Suppliers Quality Management System is satisfactory by performing a risk assessment / audit. AgustaWestland product requirements shall be defined in the Purchase Order, this document and any other documents referred to in the Purchase Order. The Supplier and any Sub-tier Supplier shall comply with these requirements except where agreed. Applicable Documents International System Standards EN/AS/JISQ9100 EN/AS/SJAC9101 EN/AS/SJAC9110 EN/AS/SJAC9111 EN/AS/SJAC9120 EN/AS/SJAC9121 EN 9130 Aerospace Series Quality Management Systems Requirements Aerospace Series Quality Management Systems Assessment Aerospace Series Quality Systems Model for Quality Assurance applicable to maintenance Aerospace Series Quality Management Systems Assessment applicable to maintenance organisations Aerospace Series Quality Management Systems Requirements for stockist distributors Aerospace Series Quality Management Systems Assessment applicable to stockist distributors Aerospace Series Quality Systems Record Retention
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Note :
refer to the QRS01A Associated Document. Reference Documents other standards
EN/AS/SJAC9102 EN/AS/SJAC9103 EN/AS/SJAC9131 AQAP EASA PART 21 EASA PART 145
Aerospace Series Quality Systems First Article Inspection Aerospace Series Quality Management Systems Variation Management of Key Characteristics Aerospace Series Quality Management Systems Nonconformance documentation Series of Documents Implementing rules for the airworthiness and environmental Certification Procedure for Aircraft and Related Products and Parts Continuing airworthiness of aircraft and aeronautical products, parts and appliances, and on the approval of organisations and personnel involved in these tasks). Certification Procedure for Aircraft and Related Products and Parts Approved Maintenance Organisation National Consensus Standard for Configuration Management Quality Management Guidelines for Configuration Management Environmental Management Systems Specification with guidance for use Software Consideration in Airborne System and Equipment Certification Data Item Description-Software Quality Program Plan Guide to Managing Obsolescence
FAR21 FAR145 ANSI / EIA-649 ISO10007 ISO14001 RTCA / DO 178B DID DI-QCIC 80572 BS7000-5-2001
Applicable Health and Safety and Hazardous Material Laws, Acts and Regulations e.g. COSHH, IATA, DEFCON etc. 1.3 REVISIONS
Interim revisions to QRS01 will be posted on AgustaWestland websites. The revisions will be incorporated within the next formal up-issue of the document. 2 NORMATIVE REFERENCE
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 3 TERMS AND DEFINITIONS
The requirements of EN/AS/JISQ9100EN/AS/JISQ9100 apply.
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QUALITY MANAGEMENT SYSTEM (QMS)
4.1
GENERAL REQUIREMENTS
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply.
4.2
DOCUMENTATION REQUIREMENTS
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.1 GENERAL
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.2 QUALITY MANUAL
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.3 CONTROL OF DOCUMENTS
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.4 CONTROL OF RECORDS
Manufacturing documentation shall be made available to AgustaWestland, and their Customers, in support of audit/investigation activities. Product records for Critical Parts shall be kept by the Supplier for the life of the product, unless previously approved, in writing, by AgustaWestland. Design data and qualification data shall be retained for the life of the product Other records (product and business related) shall be kept from the completion of the Purchase Order, unless specified by the Contract, Quality Plan and/or Customer (EN9130 shall be applied as a minimum to identify the type of document to be retained and the minimum retention time). Secure storage facilities shall be used to prevent deterioration and ensure ease of retrieval e.g. fire proof safe, back up copy (ies) located away from the facility. All data stored by electronic means shall be secure regularly backed up and audited to verify the integrity of the data. Suppliers that have a computer system shall have a disaster recovery procedure that is defined, documented, implemented and regularly audited for compliance. In the event of insolvency all pertinent records shall be supplied to AgustaWestland. The Suppliers documented system should give consideration to Environmental Policy and Issues e.g. refer to ISO14001. 4.3 CONFIGURATION MANAGEMENT
The procedures and associated responsibilities to achieve adequate configuration management and control of manufactured parts (refer to ISO10007 for guidance). For civil requirements this procedure shall enable the Production Organisation to make the final determination, identification and traceability for conformity or airworthiness release (and eligible status) Identification of the responsible persons/offices who control the above shall be defined.
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MANAGEMENT RESPONSIBILITY
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.1 MANAGEMENT COMMITMENT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.2 CUSTOMER FOCUS.
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.3 QUALITY POLICY
Suppliers to AgustaWestland shall produce and deliver products that meet the Purchase Order/Contract and/or Agreement requirements, for quality, cost and on time delivery. When the Supplier is responsible for the design, product(s) shall be safe and reliable. Continuous improvement initiatives shall be applied. AgustaWestland may accept non-conforming Product(s) in exceptional circumstances only. A Supplier shall ensure that all Products are new and unused. Procedures shall exist for the Repair and Overhaul of Products. A Supplier shall ensure that Government surplus Product(s) are not supplied. 5.4 PLANNING
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.4.1 QUALITY OBJECTIVES
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.4.2 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM PLANNING
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5 RESPONSIBILITY, AUTHORITY AND COMMUNICATION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5.1 RESPONSIBILITY AND AUTHORITY
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5.2 MANAGEMENT REPRESENTATIVE
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5.3 INTERNAL COMMUNICATION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.6 MANAGEMENT REVIEW
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. Page 16 of 61

5.6.1 GENERAL
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The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.6.2 REVIEW INPUT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.6.3 REVIEW OUTPUT
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RESOURCE MANAGEMENT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.1 PROVISION OF RESOURCES
A Supplier contracted for design shall document the scope and authority of personnel responsible for the approval of design data. The document shall identify the following: Head of the Design Organisation (DO) responsible for the final design Head of the Design Assurance System Monitoring (DASM) Personnel with specific technical responsibility Personnel with Airworthiness responsibility Independent design audit(s). 6.2 HUMAN RESOURCES
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.2.1 GENERAL
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.2.2 COMPETENCE, AWARENESS AND TRAINING
Records shall be kept for all personnel in particular for those personnel performing final inspection and those personnel authorised to sign the C. of C. These records are to contain evidence of their education, training, skill, experience and competency. Refer to the applicable Associated Documents listed in QRS01A for specific requirements e.g. special processes - NDT, Critical Parts, etc. 6.3 INFRASTRUCTURE
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.4 WORK ENVIRONMENT
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PRODUCT REALISATION
7.1
PLANNING OF PRODUCT REALISATION
Critical Parts AgustaWestland applies strict, additional controls to the manufacture and supply of Critical Parts. Suppliers shall manufacture to approved manufacturing methods which shall not be changed unless authorised, in advance, by AgustaWestland. To highlight the importance of Critical Parts, they are given a specific category e.g. Vital, category F or M and Boeing Flight Safety Part (FSP) etc. refer to appendix A These categories are shown on the applicable drawings and specifications. For Westland Helicopters these categories are shown on the Purchase Order. Changes to approved manufacturing methods may require re-substantiation and re-qualification testing, refer to appendix A. A Supplier will be liable for the associated costs and implications if the Supplier requests that a change be approved e.g. move location of manufacture. High Integrity Parts The Manufacturing Quality Plan shall define the strict manufacturing controls for the product, to ensure that performance against defined critical characteristics is consistently achieved (refer to EN9103). See QRS01A Associated Documents. 7.2 CUSTOMER-RELATED PROCESSES
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.2.1 DETERMINATION OF REQUIREMENTS RELATED TO THE PRODUCT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. For software, a recognised, International software standard, to meet customer and/or regulatory requirements shall be utilised, in conjunction with other specific requirements. Obsolescence The Supplier shall demonstrate how pro-active obsolescence management is implemented, controlled and monitored within the lifecycle of the product. This is to be an integral part of the design, development, manufacturing, production and product support processes, and shall be detailed in an agreed Obsolescence Management Plan. 7.2.2 REVIEW OF REQUIREMENTS RELATED TO THE PRODUCT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.2.3 CUSTOMER COMMUNICATION
The Suppliers Management Representative shall be the principal link between the Supplier and AgustaWestland Quality Department. This shall be on all matters affecting the quality of product submitted to AgustaWestland.
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All other communication required by a programme shall be as specified and agreed by AgustaWestland by the Contract and/or Quality Plan. 7.3 DESIGN AND DEVELOPMENT
7.3.1
DESIGN AND DEVELOPMENT PLANNING
A product specific Quality Plan and Configuration Management Plan shall be provided. This shall include a Software Quality Plan when the product contains any software. When applicable: The Supplier shall consider obsolescence as part their design activities The Supplier shall submit an Obsolescence Management Plan detailing the approach for management of obsolescence throughout the lifecycle of the product. Suppliers and Sub-tier Suppliers shall consider risk identification, analysis, control and mitigation during contract review and planning activities 7.3.2 DESIGN AND DEVELOPMENT INPUTS
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.3.3 DESIGN AND DEVELOPMENT OUTPUTS
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.3.4 DESIGN AND DEVELOPMENT REVIEW
Records of Design Reviews shall be made available to AgustaWestland. Design changes and configuration reviews may be combined depending on the extent of change. The affects to product interfaces and/or qualification shall be assessed. Design Reviews are considered to be closed when all actions are completed and documents have been approved. For new design (see next paragraph for additional software reviews), as a minimum the following shall be considered and the application agreed: Preliminary Design Review (PDR) before the beginning of the detailed design of the product and after completion of the general design and concept testing. Critical Design Review (CDR) when detail design is essentially completed, at least before the first qualification or flight clearance test. System Requirement Review (SRR) - after a significant portion of the system functional requirements have been established this review is to confirm and verify the Suppliers definition of the System requirement. Test Readiness Review (TRR) meeting to establish the standard and procedure for test. Production Management Review (PMR) prior to transition from development to production manufacture and at any time during the product life. Delivery Review (DR) before the delivery of the first item and/or issue of a Declaration of Design and Performance (DDP). A request for a DR shall be made for any in service product concern and/or problem potentially caused by the Design Organisation. Qualification Review (QR) any time during and up to the qualification being completed and prior to productionisation. Support to AgustaWestland during aircraft/system certification and integration is expected.
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Additional Software Reviews Software Specification Review (SSR) - evaluation of the Suppliers interpretation of the system, when the Computer Software Configuration Item (CSCI) has been sufficiently defined. AgustaWestland will accept the SSR when the software requirement and interface requirement specifications have been reviewed and form a satisfactory basis for proceeding into preliminary software design. Preliminary software design is accepted at the PDR. The design shall be sealed at the CDR. For Westland contracts, where applicable, the Development Event Note (DEN) will be used to record and track product development, qualification and design change / configuration status. The DEN may be used as authority to deliver a development product. 7.3.5 DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.3.6 DESIGN AND DEVELOPMENT VALIDATION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.3.6.1 DOCUMENTATION OF DESIGN AND/OR DEVELOPMENT VALIDATION TESTING
The Supplier shall prepare and submit the following to AgustaWestland for approval: Qualification Programme Plan (QPP)- a plan for the qualification of each individual part number Qualification Test Procedure (QTP) - document that describes all tests / verification to be performed in order to demonstrate the compliance of the part number to its design requirements Qualification Test Report (QTR) - report of the result(s) of each QTP Declaration of Design and Performance (DDP) - preliminary or final document to summarise the test, verification and results which declare the flight status of a part number with any applicable limitations. This shall include the Experimental Flight Approval (EFA) used to give a limited flight clearance to a part number. Acceptance Test Procedure (ATP). Qualification / validation laboratories are to be approved by the Supplier and accepted by AgustaWestland by the approval of the pertinent QPP and / or QTP. Software A qualification report shall be available for each Computer Software Configuration Item (CSCI). This report will be based on the successful completion of each verification (audits, reviews, inspection, analysis) and validation (test, formal qualification test reports) activity. If qualification evidence is not available for off-the-shelf software, AgustaWestland may require a demonstration and evidence by test, analysis, etc. to be produced. When applicable, the following shall be approved by AgustaWestland: Plan for Software Aspects for Certification (PSAC) Software Accomplishment Summary (SAS) Version Description Document (VDD). 7.3.6.2 DESIGN AND/OR DEVELOPMENT VALIDATION TESTING
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7.3.7 CONTROL OF DESIGN AND DEVELOPMENT CHANGES
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Following the agreement of a production baseline, defined at the CDR, all changes are to be identified and classified as follows: Class 1 (major): change/modification, which affects the operational performance, interchangeability, fit, form or reliability. All Class 1 (major) change/modification shall be submitted to and approved by AgustaWestland prior to incorporation Class 1 changes are to result in a change of Supplier part number. This includes software. Class 2 (minor): all changes that cannot be defined as major. Class 2 (minor), a Supplier can use their own change request form. The form shall contain sufficient information to define the proposed change. For Critical Parts, a list of Class 2 changes shall be submitted to AgustaWestland explaining the reason for the modification or change. 7.4 PURCHASING
7.4.1
PURCHASING PROCESS
The Supplier shall be responsible for all Sub-tier Supplier activities. A Product Quality Plan and/or Software Quality Plan, shall be provided when required by the Purchase Order. AgustaWestland requirements are to be provided to, understood and implemented by Sub-tier Suppliers prior to commencing any work. Subcontractors, supplying AgustaWestland designed product must: Procure materiel from either: Approved AgustaWestland Suppliers The recognised (Original Equipment Manufacturer) OEM The qualified manufacturer as defined by the appropriate authority Use only AgustaWestland approved Suppliers unless otherwise agreed and identified in a Quality Plan / Side Agreement Letter. Note : Alternative or equivalent parts must not be sourced without prior formal AgustaWestland approval. When AgustaWestland are not the Design Authority for the product, the Design Authorities approved Suppliers shall be used.
Additional Purchasing Requirements for Stockists (Distributors) Only purchase products from other approved Stockists, when full traceability can be demonstrated back to an authorised manufacturer Ensure the product is checked against the specifications on receipt and records are kept Ensure alternative parts are not delivered without prior written approval from AgustaWestland Ensure the OEMs C. of C. is attached or number is endorsed onto the Stockist C. of C. Additional Purchasing Requirements for Ground Support Equipment (GSE) Raw material shall be as required by the drawing and may be procured from commercial sources. A C. of C. is required Alternative materials are only permitted when defined by AgustaWestland documentation and preauthorised by the applicable Material Laboratory
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Procurement of standard parts, adhesives and fasteners from sources approved by the Supplier must be supported with a C.of C. Proof load testing of GSE is to be completed by companies approved to National and International standards for the applicable testing. A Certificate of Test and Examination in accordance with Government statutes shall be supplied to certify each product. 7.4.2 PURCHASING INFORMATION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.4.3 VERIFICATION OF PURCHASED PRODUCT
Source Inspection shall be specified within the Purchase Order/Contract and/or Agreement. Delivery Documentation A C. of C. / Authorised Release Certificate shall be delivered to AgustaWestland with each delivery. A service that has been provided shall be approved and accepted by a previously agreed method. Each C. of C. shall have unique identification and shall have a statement, which is signed (ink and/or electronic) by an authorised, Supplier representative, which declares:
THE PRODUCTS HAVE BEEN INSPECTED, TESTED AND CONFORM IN ALL RESPECTS WITH THE PURCHASE ORDER REQUIREMENTS.
When required for Civil Products a EASA Form 1 / FAA TAG 8130-3 or National equivalent Certificate shall be signed by the authorised Civil Representative and delivered instead of the C. of C. Where the Supplier is an agent, the original EASA Form 1 / FAA TAG 8130-3 must be supplied attached to the delivery note. The delivery note must declare: THE GOODS HAVE NOT BEEN INSPECTED OR TESTED AND THE ORIGINAL PACKAGING REMAINS UNDISTURBED. This preserves the original EASA Form 1 / FAA TAG 8130-3 For Military Products use Stanag Form annex F of AQAP170 which the authorised Military Representative shall sign when a reassurance request has been notified. Ensure the information recorded on the C. of C. includes: Name and address of the Supplier AgustaWestland Purchase Order number and Line Item Number Part number and description (as defined on the Purchase Order) Quantity Drawing issue (revision) status and when applicable, unincorporated drawing change document reference. and, when applicable, Serial number(s) / batch number(s) Technical Specification for Delivery(TSD) reference The number of the Declaration of Design and Performance(DDP) A statement that the product is non-flightworthy Weight of the product FAIR reference Page 23 of 61
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The material heat treatment condition Refer to the AgustaWestland approval to deliver product that is incomplete A statement that the part is or contains a Critical Part manufactured to an approved AgustaWestland layout A statement that the part is a High Integrity Part manufactured to an approved AgustaWestland Manufacturing Quality Plan. The modification standard of the product Total weight of the consignment (product and packaging materials) The following documentation shall be attached to the C. of C., when applicable : Copies of any agreements made with AgustaWestland to deviate from the Purchase Order requirements, test results, reports, Manufacturing Inspection Report (MIR), Log Cards, Spring rate, proof load certificate, software Version Description Document (VDD) etc. Parts list for a kit of parts. The list is to identify any approved alternatives to specified products AgustaWestland Production Permit/Concession (waiver) number In the case of Off Load Suppliers, a signed copy of the original Work Order. Clear identification if the product is or contains a safety hazard for handlers Total weight of the consignment (product and packaging materials) Cure date/shelf life expiry date and specification for non-metallic products. WA1953 and WA1954 forms (for Westland Only) FAIRs (refer to paragraph 8.2.4.2 for delivery requirements) Shelf Life Products shall have, at least 75% of the specified life remaining on receipt at AgustaWestland unless otherwise specified in the applicable material specification. Rubber hose assemblies shall be delivered within one year of any compression joint Assembly. Other data as requested by the Purchase Order/Contract and/or Agreement. Release Release (despatch) shall be from the Supplier defined by the Purchase Order (unless previously agreed in writing by AgustaWestland). Delivery is to be to the AgustaWestland site, as required by the Purchase Order unless previously advised in writing. 7.5 PRODUCTION AND SERVICE PROVISION
7.5.1
CONTROL OF PRODUCTION AND SERVICE PROVISION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.5.1.1 PRODUCTION DOCUMENTATION
Each work instruction document (e.g. traveller, batch card, planning, operation list) is to be kept with the product at all times. The document shall have, at least, provision for: A unique batch number, part number, product description and quantity Drawing number, issue/version/revision Manufacturing/process layout issue/revision status List of individual operations Authorised inspection stamp/signature, quantity and date, at each operation Evidence that the material issued is in accordance with the drawing(s) Inspection operations prior to, and after subcontract operations Page 24 of 61
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The material specification, identity (i.e. cast number, heat number or unique identity traceable to the release note number) Operations for temporary protection, to be defined at interim stages and for transit to and from Sub-tier Suppliers Note : AgustaWestland shall approve alternative materials prior to starting manufacture.
and when applicable: Reference any Manufacturing Quality Plan (number and issue) as applicable to High Integrity Parts. Class/category of product e.g. Vital Part, Category F, Flight Safety Part, Critical Part, class 1 etc. Product serial number(s) Critical operations which shall be highlighted High Integrity Part key characteristics and critical operations shall be highlighted as detailed in the Manufacturing Quality Plan The specification reference, applicable to each AgustaWestland approved special process Process specifications which invoke other specifications, have individual operations for each specification requirement which is defined Split batches with traceability to and from the original document maintaining the same issue/revision status Non-conformance details e.g. concession, production permit, scrap, and rework note numbers Tooling and/or software revision status. 7.5.1.2 CONTROL OF PRODUCTION PROCESS CHANGES
AgustaWestland shall approve proposed amendments to Critical Part instructions as defined in QRS01A the Associated Documents. Amendments to work instructions are to be completed by authorised personnel only. An amendment shall be made by a single line through the original text using permanent ink. A stamp, signature (or electronic equivalent) and date shall be placed adjacent to an amendment. Correction fluid shall not be used. 7.5.1.3 CONTROL OF PRODUCTION EQUIPMENT, TOOLS AND NUMERICAL CONTROL (NC) MACHINE PROGRAMS
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply and the applicable Associated Document. 7.5.1.4 CONTROL OF WORK TRANSFERRED, OFFLOAD
ON A TEMPORARY BASIS, OUTSIDE OF THE
SUPPLIERS ORGANISATION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.5.1.5 CONTROL OF SERVICE OPERATIONS
Where the Civil repair/overhaul contract is for Part 145 release, the Supplier shall have Part 145 approval with the correct scope to include the product, as defined by the applicable Capability List. 7.5.2 VALIDATION OF PROCESSES FOR PRODUCTION AND SERVICE PROVISION
Referred to as Special processes. Where the Supplier is responsible for the design of the product, the Supplier may use its own approved special processes and approved Suppliers. These processes do not need AgustaWestland approval. If the Supplier is not responsible for the design, of the product and performs Special processes against an AgustaWestland and/or one of their Partner specifications, the facility and procedure to be used shall be approved by the AgustaWestland procuring site laboratory before processing any product. Page 25 of 61
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Examples of special processes are Non Destructive Testing (NDT), welding, shot peen, heat and surface treatments etc. Any change to the special process shall require re-approval by the applicable Material Laboratory before use. 7.5.3 IDENTIFICATION AND TRACEABILITY
All products are to be identified and traceable in accordance with the Design Instructions or as agreed with AgustaWestland. The traceability system employed shall reduce the probability of the need to conduct a full product recall in the event of product non compliance. This shall take into consideration the following: Traceability of the sub assembly parts/components (including raw material) Manufacturing methods, techniques and processes Criticality, safety and reliability data Complexity of design and processes employed Maturity and historic performance of the design/product. High Integrity Parts must have full manufacturing, design and material traceability. Stamp Control Manufacturing and Inspection stamps issued to authorised holders, shall be recorded with specimen signatures of the holder, and a definition of the scope of approval for which the stamp is to be used. If a stamp is withdrawn for any reason, it shall not be re-issued for at least six months and the reason for withdrawal shall be documented. If a stamp is lost this will require the withdrawal of the remainder of a set of stamps bearing the same identity, for at least one year. An illegible stamp shall be replaced. Serial Numbers Shall be allocated and remain unchanged from the earliest, defined operation, throughout the life of the product. For Agusta: Subcontractors producing identifiable products will allocate (unless otherwise specified by Agusta) a serial number that shall consist of 3 alpha and 4 numeric characters in order to guarantee identification and traceability of the products. For Westland Helicopters: the serial number shall consist of 3 alpha and 4 numeric characters. Westland Helicopters Quality Assurance shall issue Sub contractors producing identifiable products with a unique 3 character alpha code. The Supplier shall allocate the 4 numbers to produce unique serialisation e.g. ABC1234. For Westland Transmission: serial numbers are provided by the Purchase Order For Boeing design authority products, the Supplier allocated 4 digit number is prefixed by the Boeing ASIS number. Identification after Paint Where product identity could be lost due to the in-fill by paint etc, ensure additional ink marking (in accordance with the relevant design / manufacturing specification) is applied in the position defined by the drawing. Bag and Tag When products do not require individual identification, the products shall be bagged and tagged as follows: The ratio of tags (labels) to items is a minimum of 1:20 Identification and traceability shall be maintained during storage and dispatch Page 26 of 61
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Identify the packaging for a standard product e.g. rivets, washers etc. with at least the manufacturer/Supplier name, part number, description, quantity and inspection stamp. Non-Metallic Material Ensure non-metallic raw material is identified with: Product reference and specification reference Batch number, quantity and date of manufacture Date of life expiry or shelf life When applicable, cure date and category of rubber. Metallic Material Metallic raw material shall be identified in accordance with the requirements of the relevant specification (heat/lot/melt number as applicable), with the manufacturers identification permanently marked on the material as follows: All lengths of a metal bar are permanently marked Small diameter metal bar e.g. wire is identified by batch, using a metal tag or label Sheet material is marked in lengthwise rows, recurring at intervals not greater than one metre, with one central row and two side rows, spaced equal distance from the centre line to the edge of the sheet. When traceability cannot be achieved, obtain written authorisation from AgustaWestland Laboratory) prior to dispatch. Identification and Control of Unqualified Products (Colour Banding) Unqualified products must be identified and controlled to maintained Airworthiness standards. Therefore, a Supplier shall not release an unqualified product to AgustaWestland without receiving authorisation from AgustaWestland and correctly identifying the product prior to despatch. For Agusta The Supplier shall declare on the delivery documentation the Airworthy condition of the parts. For Westland Unqualified products have two conditions. 1. No Flying permitted : Product and packaging shall be identified with a RED BAND. Flying is permitted, with or without limitations. Products and packaging shall be identified with a BLUE BAND. (Materials
2.
Method of Identification for either category : If the unqualified condition is permanent, the colour banding shall be permanent. e.g. For permanent test or training purposes, use paint. If the unqualified condition is temporary, the colour banding shall be temporary. e.g. Temporarily pending Technical / DDP clearance, use tape. The following controls shall be followed : Unqualified products shall not be released without written authorisation, from the Westland Procurement Department, to release the product in the unqualified condition specified as either RED of BLUE. Page 27 of 61
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In all cases, both the Product and Packaging shall be colour BANDED, RED or BLUE accordingly. In addition, the release documentation shall also be endorsed as applicable with : THIS IS A ( RED or BLUE ) BANDED UNQUALIFIED PRODUCT. Safety Hazard A Supplier shall provide clear identification, control and training in accordance with National and International standards if a product is a safety hazard e.g. Beryllium copper, lithium batteries etc. Safety data sheets shall be provided. 7.5.4 CUSTOMER PROPERTY
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 7.5.5 PRESERVATION OF PRODUCT
Do not use Polyvinyl Chloride (PVC) film, Vapour Corrosion Inhibitor (VCI) and/or Vapour Phase Inhibitor (VPI) treated materials and/or absorbent materials for packaging. These cause the Products to deteriorate/corrode during storage and/or delivery to AgustaWestland and/or their Customer. Reference shall be made to the applicable AgustaWestland standard. Aircraft products shall be segregated from commercial products. This includes the storage of software, software libraries and archives. Products that are (or contain) Electro Static Sensitive Devices (ESSD) or operate at high voltage shall be clearly marked accordingly and packaged in accordance with National and International specifications. Exposed pipe ends, electrical connectors, coaxial cable and exposed openings are to be sealed externally, where possible, to prevent contamination. Plugs, caps or other devices shall: not leave deposits on the openings when removed e.g. not made from aluminium not deteriorate when brought into contact with fluids. be easily identifiable
Limited life materials are to be identified and controlled so that out-of-life materials are not used. Maintain a stock rotation system to ensure that completed products being delivered are less than five (5) years old from date of manufacture unless specified by the shelf life. 7.6 CONTROL OF MONITORING AND MEASURING DEVICES
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MEASUREMENT, ANALYSIS AND IMPROVEMENT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.1 GENERAL
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.2 MONITORING AND MEASUREMENT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.2.1 CUSTOMER SATISFACTION
For High Integrity Parts key characteristics process capability and process control shall be performed in accordance with the Manufacturing Quality Plan. 8.2.2 INTERNAL AUDIT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.2.3 MONITORING AND MEASUREMENT OF PROCESSES
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.2.4 MONITORING AND MEASUREMENT OF PRODUCT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.2.4.1 INSPECTION DOCUMENTATION
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.2.4.2 FIRST ARTICLE INSPECTION (FAI)
For AgustaWestland, a FAI shall be performed on all products (except Catalogue and Standard) unless otherwise specified or agreed. A FAIR is to include, as a minimum: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dimensional report stating drawing requirements against achieved results A list of all drawing features and characteristics and equipment used / identification is to be recorded Verification of all drawing notes and characteristics The applicable C. of C. for special processes performed The applicable C. of C. for any raw material A copy of the Sub-tier Supplier certification, when applicable. for Agusta, attach the applicable work instructions; for Westland attach the relevant accepted WA1953 forms in addition to point 5 and include 3D Model 2D drop down requirements and notes reference points 1, 2, 3 and 4.
Note :
AgustaWestland shall approve the FAIR for Critical Parts (as defined in Table A and relevant Note on paragraph Terms and Definitions). Approvals seals the manufacturing process. A copy of the approved FAIR shall be delivered with the first batch/delivery of the product. FAIR for non Critical products shall be retained by the Supplier for AgustaWestland review.
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A repeat, partial FAI and FAIR shall be produced for delta dimensions and/or characteristics after a change and/or modification. For non Critical parts (excluding Grade A, Class 1 parts) the FAIR shall be retained by the Supplier for review by AgustaWestland. Where deliverable, the FAI product shall have a label attached to it to clearly identify it as the FAI product. AgustaWestland reserve the right to request a FAI for other products when specified within the Purchase Order. 8.3 CONTROL OF NON-CONFORMING PRODUCT
Non-conforming product(s), with their associated work instructions and identification (e.g. label or tag) are to be held within a secure quarantine area until an approved, written disposition is given. A split batch maybe used to allow acceptable products to continue manufacture. Non-conforming product received from a Stockist (Distributor) is to be returned to the relevant Manufacturer by the Stockist for investigation and report. The cause and corrective action shall be reported to AgustaWestland. AgustaWestland Concession AgustaWestland may, in exceptional circumstances, accept a non-conforming product. This may be achieved by requesting, completing and submitting for AgustaWestland approval, a concession form (the Agusta name for the form is Materiali da Rivedere (MDR). Unless otherwise formally agreed, non conforming product, under cover of concession, shall not be delivered until the Concession has been formally accepted by AgustaWestland. Note : Agusta MDR (concession) shall be requested from and delivered to the applicable Quality Plant Manager. Westland concessions shall be requested from and delivered back to the Procurement Department.
Note :
Only when a Supplier is responsible for the design and the non-conformance is classed as minor, can the Supplier disposition products, using their own non-conformance system, which shall include: If a major concession (affecting form, fit and function, airworthiness, safety, strength, life, interchangeability, maintenance, functioning, reliability and/or appearance that may cause the user concern over its serviceability) is required it shall be approved before delivery by AgustaWestland. It shall be on the AgustaWestland form. AgustaWestland allocates concession numbers. The concession will provide instructions for part marking. Minor concessions shall not be submitted for approval but shall be kept and made available for review. A Production Permit (same form as a concession) is used to authorise the use of a limited number of alternative products prior to commencing manufacture/assembly. Production Permits do not apply to Critical Parts. If an item produced under a Production Permit is affected by a non-conformance, a copy of the Production Permit is to be attached to the concession application form. AgustaWestland Quality Notification (QN) / Avvisi di Qualit (AQ) A Supplier will receive non-conformance information from AgustaWestland, by a Quality Notification, or Non-conformance Report (NCR) from Westland Transmission. AgustaWestland shall be informed in writing of the containment and corrective action i.e. verify all stocks, work in progress and deliveries (past and present) and that amendments to the process have/will be completed to prevent a re-occurrence.
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All Non conformances are to be treated as Customer Complaints. AgustaWestland expects immediate attention by the Supplier. When corrective action is required and not taken within 30 working days or as soon as possible if safety is involved, an escalation process will be initiated. Where the 30 day timescale cannot be met, the Supplier shall inform AgustaWestland within 10 working days identifying the reason for the delay All scrap products shall be permanently identified and/or defaced prior disposal to ensure they are not reintroduced to the production environment and/or dispatched. A record of any serialised part(s) scrapped shall be kept. Investigation of Faulty Products For faults / failures that occur on Products after delivery, the Supplier shall ensure that: All failed components are to be subjected to a detailed failure investigation process Where the Product has not been returned the Supplier shall confirm that the drawings, process layouts, rout cards etc have been reviewed to ensure that the reported fault cannot recur Upon receipt of a QN/Repair Order an acknowledgement shall be sent confirming that, as a containment action, all stock has been checked and cleared of the reported fault Where a failure investigation report is required, the report shall be submitted within 30 working days, or as soon as possible if safety is involved, of receipt of the rejected Products. The report shall detail: Containment action necessary to prevent potential failures being used, i.e. suspected stock held at AgustaWestland/Supplier or in stock Corrective action necessary to prevent repeat failure of the Product The same response timescale as for QNs shall apply Quality Alert A Supplier shall send a Quality Alert document (written on their Company headed paper) to notify AgustaWestland of any circumstances that might affect the integrity of products previously delivered or any errors to Maintenance Manual that might affect the use and/or maintenance of products. The information shall be sent to the Purchasing Company, as appropriate, to the points-of-contact as listed below : Agusta and/or Westland Technical Director Agusta and/or Westland Support Director Agusta and/or Westland Quality Director The Quality Alert shall document a clear description of the non-conformance i.e. part number, description, serial numbers, quantity, delivery date, C. of C. reference, detailed description of the non-conformance, possible limitations to use and suggested schedule and action to be taken. 8.4 ANALYSIS OF DATA
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.5 IMPROVEMENT
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8.5.1
CONTINUAL IMPROVEMENT
The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 8.5.2 CORRECTIVE ACTION
The Supplier shall provide a prompt response where non conformances are raised following a Quality Audit (system, product, process etc) by AgustaWestland,. The same response timescale as for QNs shall apply. 8.5.3 PREVENTIVE ACTION
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Appendix A - Associated Documents Associated Documents Based on the nature of the product to be supplied to AgustaWestland, the Associated Documents listed in QRS01A shall apply.
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Requisiti Qualitativi per i Fornitori
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PART 2 Italian Language Version In caso di conflitto tre la versione Inglese e la versione Italiana, la versione Inglese ha precedenza.
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INTRODUZIONE
Il gruppo delle Aziende Finmeccanica S.p.A (Italia) ha riunito le attivit elicotteristiche, sviluppate dalle sue aziende Agusta S.p.A. in Italia e da Westland Helicopters Ltd. e Westland Trasmission Ltd. nel Regno Unito. La societ risultante, chiamata AgustaWestland N.V., possiede interamente Agusta S.p.A., Westland Helicopters Ltd. e Westland Trasmission Ltd. Le denominazioni commerciali, gli indirizzi e le sedi operative dell'azienda sono: Agusta S.p.A. Via Giovanni Agusta, 520 21017 Cascina Costa di Samarate (Varese) Italia Westland Helicopters Ltd. & Westland Transmissions Ltd. Lysander Road Yeovil, Somerset, Ba20 2yb Regno Unito
Tutte le aziende hanno siti Internet aziendali contenenti i contatti, ecc. Cercare di Agusta, di Westland, di AgustaWestland, di Finmeccanica. I documenti specifici possono essere ricercati:: Per Agusta : QRS01, QRS01A e Indice Specifiche Tecniche e revisioni Per Westland Helicopters Ltd. e Westland Transmission Ltd. QRS01, QRS01A e Specifiche Tecniche AgustaWestland: Progetta , produce e fornisce servizi di assistenza su elicotteri e prodotti associati per vari clienti Civili e Militari. Deve dimostrare alle Autorit Civili e Militari che ha la capacit per progettare, produrre e fornire assistenza ai prodotti al livello massimo di sicurezza (aeronavigabilit) e per mantenere efficacemente la loro aeronavigabilit un'alleanza mondiale impegnata a consegnare prodotti eccezionali ai propri Clienti massimizzando contemporaneamente il valore per i propri azionisti. Il Certificato di Tipo emesso per un elicottero AgustaWestland, attesta il raggiungimento del livello di progettazione e produzione richiesto (processo di approvazione). Il certificato di conformit dei fornitori (C. di C.) avalla le dichiarazioni di aeronavigabilit. http://www.engstand.whl.co.uk http://www.agusta.it/quality
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Nota Legale Nel contesto del presente documento Agusta S.p.A., Westland Helicopters Ltd. e Westland Trasmission Ltd. sono comunemente richiamate come AgustaWestland. La denominazione AgustaWestland indica quindi sia Agusta S.p.A., Westland Helicopters Ltd. oppure Westland Trasmission Ltd secondo quale di queste Societ sta trattando con il Fornitore. I requisiti definiti dal presente documento sono parte integrante del contratto vincolante tra Fornitori e AgustaWestland. Diritto di Accesso A fronte di ragionevole preavviso, AgustaWestland deve aver diritto di accesso presso qualsiasi Fornitore coinvolto nella fornitura di prodotti per AgustaWestland. Purch sia stato dato un ragionevole preavviso, il Fornitore si impegna a concedere ai Clienti AgustaWestland (o ai rappresentanti autorizzati dei Clienti AgustaWestland) e/o alle Autorit Civili il diritto di accesso nei locali dove vengono svolte le attivit per AgustaWestland. Tale accesso deve essere usato per verificare che le attivit di Assicurazione Qualit intraprese soddisfino i requisiti dei contratti/ordini AgustaWestland. Per ordine emessi a favore di un contratto con il Ministero della Difesa (o in cui il MoD agisca come agente per conto di un Cliente) si applica la seguente dichiarazione: Il presente contratto/ordine concerne prodotti per il Ministero della Difesa (MoD) e pu essere soggetto ad attivit di Assicurazione Qualit sulle attivit del Fornitore da parte del MoD o suoi rappresentanti autorizzati. Il Fornitore si impegna a fornire al MoD (o suoi rappresentanti) senza costi aggiuntivi una sistemazione ragionevole, servizi ed assistenza come richiesto dal MoD. Tale sistemazione deve essere ammobiliata in modo adeguato, illuminata, riscaldata e ventilata e sar fornita di adeguati servizi igienici e impianti telefonici. Termini e definizioni Un Fornitore una societ che riceve un Ordine di Acquisto/Contratto e/o un Accordo da AgustaWestland. Un Subfornitore colui che fornisce prodotti ad un Fornitore di AgustaWestland. Un Prodotto : materiale grezzo, processi, attrezzature, calibratura, equipaggiamenti, parti staccate, sottoassiemi, assiemi, avionica, software, mezzi CAD/CAM/CATIA (inclusa la Definizione di Dati Digitali), documentazione, velivoli, servizi ed equipaggiamenti di volo e non che possono essere forniti. Una Parte / Prodotto Standard una parte / prodotto costruita a fronte di uno standard nazionale o internazionale, da dati costruttivi di pubblico dominio, utilizzando costruttori che sono riconosciuti dalla Design Authority appropriata. Una Parte / Prodotto a Catalogo una parte / prodotto di propriet, specificata nelle Pubblicazione proprie del Costruttore che contengono informazioni tecniche sufficienti affinch lutilizzatore possa verificare e confermare che la parte / prodotto soddisfi gli intenti progettuali e limpiego dellutilizzatore finale. High Integrity Part (applicabile solo ad EH101) sono quelle parti che sono contenute in un Sistema Elettronico dove lavaria od il cattivo funzionamento di quel componente potrebbe contribuire ad un evento catastrofico. Pu non essere il risultato dellavaria di un singolo componente ma, ad esempio, quando lo stesso componente viene usato in linee multiple di un sistema ridondante, da una modalit di rottura comune pu risultare la perdita di pi di una singola linea. Una Parte critica quel prodotto che, se i relativi requisiti tecnici (dimensioni caratteristiche chimiche, fisiche o di prestazione) non vengono controllati e soddisfatti, potrebbe causare una catastrofe es. perdita del velivolo e degli occupanti.
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Tabella A - Classificazione Parte Critica

Progetto Agusta EH101 Grado A LYNX Classe 1 NH90 1 - 1B Licenza Bell Flight Safety Critical Primary Tutti gli altri Progetti Agusta Subclass D Subclass CR Significant *) H Primary (Former Class A e B )
Westland
Grado A
Classe 1
Nota: (*) Il requisito di approvazione FAI Agusta richiamato da una clausola qualit specifica nellOrdine di Acquisto
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SCOPO
Il presente documento applicabile a tutti i Fornitori quando richiamato dallOrdine di Acquisto/Contratto e/o Accordo e deve essere trasferito a tutti i Subfornitori Tutti i Fornitori devono essere qualificati per fornire prodotti. Lindustria Aerospaziale ha standardizzato i requisiti di gestione commerciale. Ci si aspetta che le ditte del settore Aerospaziale siano certificate a fronte delle norme della serie EN/AS/JISQ9100. AgustaWestland trasferisce questo requisito ai propri Fornitori. Il presente documento nello stesso formato dello standard EN/AS/JISQ9100 e contiene i requisiti specifici AgustaWestland che sono in aggiunta allo standard In funzione del tipo di classificazione del Fornitore, tutti i requisiti di questo documento sono applicabili e possono essere verificati e tenuti sotto controllo per conformit da parte di AgustaWestland. 1.1 GENERALIT
Approvazione AgustaWestland classifica i propri Fornitori in diverse classi. Questo permette di mantenere le registrazioni relative ai requisiti base del fornitore e di definire appropriatamente i requisiti specifici verso quei fornitori che AgustaWestland intende impiegare. Il processo AgustaWestland di approvazione e monitoraggio delle prestazioni dei fornitori pu includere: Un questionario per valutazione preliminare dei Fornitori Quando necessario, una visita col relativo rapporto di valutazione ed eventuali follow up di azioni correttive Un certificato/lettera di approvazione e linserimento nel database dei Fornitori approvati AgustaWestland Il monitoraggio delle prestazioni e lesecuzione periodica di controlli e riesami Riunioni in-loco e visite ispettive relative ai prodotti/processi I documenti indicati al paragrafo 1.2 e lelenco di Documenti Associati (appendice A) possono essere usati durante la valutazione del Fornitore ed il monitoraggio delle prestazioni per la fornitura di prodotto(i) ad AgustaWestland Lo scopo dellapprovazione dei Fornitori deve includere il tipo di prodotto per cui essi sono stati approvati e forniscono ad AgustaWestland I prodotti che non sono inclusi nel loro scopo di approvazione, non possono essere forniti ad AgustaWestland. Le comunicazioni di approvazione saranno verso e dalla Qualit Approvvigionamenti e le funzioni Qualit di Stabilimento, i Laboratori Materiali e la Direzione Approvvigionamenti in ambito AgustaWestland. A seguito di approvazione positiva, il Fornitore ricever una conferma scritta da AgustaWestland. Questa includer lo scopo di approvazione per la fornitura di prodotti. Validit dellApprovazione Lapprovazione del Sistema Assicurazione Qualit di un Fornitore non solleva il Fornitore dalle proprie responsabilit di fornire prodotti conformi ai requisiti di un Ordine di Acquisto/Contratto e/o Accordo con AgustaWestland.
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Lapprovazione AgustaWestland valida sino ad ulteriore avviso, a meno che il Fornitore: Non riesca a raggiungere e/o ecceda lo scopo dellapprovazione Non riesca a raggiungere un livello di prestazione soddisfacente Non riceva un Ordine di Acquisto per 3 anni o pi. Qualora si verifichi uno dei suddetti casi pu essere necessaria la riapprovazione da parte AgustaWestland Il Fornitore deve inviare tempestivamente notifica scritta ad AgustaWestland nel caso di: Variazioni della Societ es. indirizzo, direzione aziendale, processi di produzione significativi o processi speciali; Variazione delle politiche aziendali che variano le condizioni iniziali di approvazione; Modifiche alle condizioni di approvazione rilasciate dalle Autorit Nazionali e Internazionali sia civili che militari e/o Da Enti di certificazione. Classificazione del Fornitore Progettazione e produzione Fornitori approvati AgustaWestland che progettano e producono: Prodotti per cui detengono i diritti di propriet e la responsabilit del progetto. Prodotti per cui forniscono progetto specialistico, sviluppo, validazione e/o impianto di produzione a fronte di specifiche di requisito AgustaWestland Materiali grezzi (metallici e non metallici) Quanto sopra rappresenta la Classe A di Agusta S.p.A I fornitori approvati secondo Part 21 (Subpart J e G) sono inclusi nella suddetta classe. Produzione Fornitore qualificato da AgustaWestland che: Produce, prova e/o applica processi a prodotti secondo disegni, modelli 3D, standard e/o specifiche di processo AgustaWestland. Questo include i Subfornitori. Costruisce, prova e/o applica processi a prodotti a fronte di un progetto, di disegni, di norme e/o specifiche del cliente. Questi requisiti sono applicabili quando AgustaWestland abbia ottenuto i diritti di produzione. (es da Bell, Boeing, Eurocopter, etc.) Approvvigiona materiali grezzi come definito nello scopo di approvazione della propria lettera/certificato di approvazione Costruisce prodotti in conformit a specifiche standard nazionali e/o internazionali Fornisce servizi di progettazione / consulenza per AgustaWestland Quanto sopra rappresenta la Classe B di Agusta S.p.A. I fornitori qualificati secondo Part 21 (Subpart G) sono inclusi nella suddetta classe. Conto lavoro Fornitore approvato AgustaWestland che: Completa le operazioni di produzione originariamente programmate per reparti allinterno di AgustaWestland o che gi parte di un processo di produzione AgustaWestland programmato. Devono essere usati solo Subfornitori approvati, ulteriori operazioni esterne non sono ammesse Pagina 39 di 62
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Verranno fornite le istruzioni di lavoro originali AgustaWestland, che saranno restituite complete unitamente al prodotto. Quanto sopra rappresenta la Classe C di Agusta S.p.A Nota: I Fornitori Agusta possono preparare le proprie istruzioni di lavoro basate sulle istruzioni di lavoro Agusta e devono fornire un Rapporto di Ispezione del Primo Articolo (FAIR).
Manutenzione Ditta approvata da AgustaWestland e/o da ditta responsabile del progetto per: Riparazione, manutenzione e revisione dei prodotti Quanto sopra rappresenta la Classe E di Agusta S.p.A I fornitori qualificati secondo Part 145 sono inclusi nella suddetta Classe.
Stockist - Distributore Ditta approvata da AgustaWestland: Che immagazzina e rivende prodotti di uno o pi costruttori La suddetta rappresenta la Classe F di Agusta S.p.A
Agente Un fornitore che rappresenta un Costruttore e/o un Stockist (Distributore) e organizza la distribuzione dei loro prodotti. Questo non considerato in alcuna classe di Agusta S.p.A.
1.2
APPLICABILIT
AgustaWestland si aspetta che i Fornitori e tutti i Subfornitori mantengano una piena certificazione secondo la serie EN/AS/JISQ9100, come applicabile, in accordo allo Schema di Certificazione Aerospaziali di parte terza. AgustaWestland si riserva il diritto di effettuare valutazioni complete o parziali del Sistema di Gestione per la Qualit del Fornitore (una valutazione sar effettuata quando il Fornitore non certificato a fronte delle norme della serie EN/AS/JISQ9100). Quando il Fornitore non certificato a fronte delle norme della serie EN/AS/JISQ9100, deve assicurare che il Sistema di Gestione per la Qualit dei suoi Subfornitori sia soddisfacente effettuando una valutazione del rischio / visita ispettiva. I requisiti di prodotto AgustaWestland devono essere definiti nellOrdine di Acquisto, da questo documento e da qualsiasi altro documento a cui lOrdine di Acquisto faccia riferimento. I Fornitori e tutti i Subfornitori devono soddisfare tali requisiti se non diversamente concordato. Documenti applicabili Norme del Sistema Internazionale EN/AS/JISQ9100 EN/AS/SJAC9101 EN/AS/SJAC9110 EN/AS/SJAC9111 Requisiti dei Sistemi per la Gestione della Qualit Serie Aerospaziale Valutazione Sistemi per la Gestione della Qualit Serie Aerospaziale Modello Sistemi Qualit Serie Aerospaziale per Assicurazione Qualit applicabile alla manutenzione Valutazione Sistemi per la Gestione della Qualit Serie Aerospaziale applicabile alle organizzazioni di manutenzione Pagina 40 di 62
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EN/AS/SJAC9120 EN/AS/SJAC9121 EN9130 Nota:
Requisiti dei Sistemi per la Gestione della Qualit Serie Aerospaziale per grossisti distributori Valutazione Sistemi per la Gestione della Qualit Serie Aerospaziale applicabile a grossisti distributori Gestione Registrazioni dei Sistemi della Qualit
fare riferimento al Documento Associato QRS01A. Documenti di riferimento altre norme
EN/AS/SJAC9102 EN/AS/SJAC9103 EN/AS/SJAC9131 AQAP EASA PART 21 EASA PART 145
Ispezione Primo Articolo Sistemi Qualit Serie Aerospaziale Sistemi per la Gestione della Qualit Serie Aerospaziale Gestione Varianti di Caratteristiche Chiave Sistemi per la Gestione della Qualit Serie Aerospaziale - Documentazione di Non conformit Serie di Documenti Norme di implementazione per la Procedura di Certificazione di aeronavigabilit e ambientale per Aeromobili e Relativi Prodotti e Parti Mantenimento dellaeronavigabilit per aeromobili e prodotti aeronautici, parti ed apparecchiature, e della qualificazione delle organizzazioni e del personale addetto a tali compiti). Procedura di Certificazione per Aeromobili e Relativi Prodotti e Parti Organizzazione Qualificata di Manutenzione Norme Generali Nazionali per la Gestione della Configurazione Gestione della Qualit Linee Guida per la Gestione della Configurazione Sistemi di Gestione Ambientale Requisiti e guida per luso Importanza del Software nella Certificazione di Sistemi ed Equipaggiamenti di Volo Piano del Programma di Qualit del Software-Descrizione Dati della Parte Guida alla obsolescenza della gestione
FAR21 FAR145 ANSI / EIA-649 ISO10007 ISO14001 RTCA / DO 178B DID DI-QCIC 80572 BS7000-5-2001
Regole, Norme e Leggi Applicabili a Salute e Sicurezza e Materiali Pericolosi es. COSHH, IATA, DEFCON etc. 1.3 REVISIONI
Revisioni provvisorie al QRS01 saranno riportate nei siti web di AgustaWestland. Le revisioni saranno incorporate nella prossima emissione formale del documento. 2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 3 TERMINI E DEFINIZIONI
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100.
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SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALIT
4.1
REQUISITI GENERALI
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 4.2 REQUISITI RELATIVI ALLA DOCUMENTAZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 4.2.1 GENERALIT
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 4.2.2 MANUALE DI QUALIT
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 4.2.3 TENUTA SOTTO CONTROLLO DEI DOCUMENTI
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 4.2.4 TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE REGISTRAZIONI
La documentazione relativa alla produzione deve essere resa disponibile ad AgustaWestland ed ai suoi Clienti a supporto delle attivit di indagine/audit. Le registrazioni di prodotto per Parti Critiche devono essere conservate dal Fornitore per lintera vita del prodotto, se non diversamente approvato, in forma scritta, da AgustaWestland. I dati di progetto ed i dati di qualificazione devono essere conservati per lintera vita del prodotto. Altre registrazioni (relative al prodotto o al commercio) devono essere conservate dal completamento dellOrdine di Acquisto, se non diversamente specificato dal Contratto, dal Piano per la Qualit e/o dal Cliente, secondo quanto richiesto dalla EN9130 che identifica in linea generale il tipo di documento da conservare ed il tempo minimo di conservazione). Si devono utilizzare luoghi di deposito sicuri onde prevenire il deterioramento e garantire facilit di rintracciabilit, es. cassettiere antincendio, copie duplicate conservate in altri posti. Tutti i dati archiviati con mezzi elettronici devono essere al sicuro, regolarmente duplicati e controllati per verificare lintegrit dei dati. I Fornitori provvisti di sistema informatico devono disporre di una procedura di recupero disastri che sia definita, documentata, implementata e regolarmente ispezionata per conformit. In caso di insolvenza tutte le pertinenti registrazioni devono essere consegnate ad AgustaWestland. Il sistema documentato dei Fornitori dovrebbe tenere in considerazione I Problemi e la Politica Ambientale es. fare riferimento alla ISO14001. 4.3 CONTROLLO DELLA CONFIGURAZIONE
Devono essere definite le procedure e le relative responsabilit per ottenere unadeguata gestione della configurazione e controllo delle parti prodotte (fare riferimento alla ISO10007 per linee guida). Per i requisiti civili questa procedura deve mettere in grado lOrganizzazione di Produzione di effettuare la delibera della parte garantendone lidentificazione e la rintracciabilit emettendo il certificato di conformit o di aeronavigabilit ed il relativo stato di eligibility . Le persone / funzioni responsabili che controllano quanto sopra devono essere definite. Pagina 42 di 62

5 RESPONSABILIT DELLA DIREZIONE
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Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.1 IMPEGNO DELLA DIREZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.2 ATTENZIONE FOCALIZZATA AL CLIENTE.
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.3 POLITICA PER LA QUALIT
I Fornitori di AgustaWestland devono produrre e fornire prodotti che soddisfano i requisiti dellOrdine di Acquisto/Contratto e/o Accordo relativamente a qualit, costo e tempi di consegna. Quando il Fornitore responsabile del progetto, il prodotto(i) deve essere sicuro ed affidabile. Devono essere attuate azioni per il miglioramento continuo. AgustaWestland pu accettare Prodotti non conformi solo in circostanze eccezionali. Il Fornitore deve garantire che tutti i Prodotti siano nuovi e mai usati. Devono esistere procedure per la Riparazione e Revisione dei Prodotti. Il Fornitore deve garantire che Prodotti Governativi realizzati in numero eccedente non vengono successivamente forniti. 5.4 PIANIFICAZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.4.1 OBIETTIVI PER LA QUALIT
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.4.2 PIANIFICAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALIT
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.5 RESPONSABILIT, AUTORIT E COMUNICAZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.5.1 RESPONSABILIT ED AUTORIT
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.5.2 RAPPRESENTANTE DELLA DIREZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.5.3 COMUNICAZIONE INTERNA
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.6 RIESAME DA PARTE DELLA DIREZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. Pagina 43 di 62

5.6.1 GENERALIT
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Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.6.2 ELEMENTI IN INGRESSO PER IL RIESAME
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 5.6.3 ELEMENTI IN USCITA PER IL RIESAME
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GESTIONE DELLE RISORSE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 6.1 MESSA A DISPOSIZIONE DELLE RISORSE
Il Fornitore che ottenga un contratto per la progettazione deve documentare il ruolo e lautorit del personale responsabile dellapprovazione dei dati di progetto. Il documento deve identificare quanto segue: Il Capo dellOrganizzazione di Progettazione (DO) responsabile del progetto finale Il Capo del Design Assurance System Monitoring (DASM) Il personale con specifica responsabilit tecnica Il personale con responsabilit della Aeronavigabilit Il piano delle verifiche ispettive indipendenti sul progetto. 6.2 RISORSE UMANE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 6.2.1 GENERALIT
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 6.2.2 COMPETENZA, CONSAPEVOLEZZA ED ADDESTRAMENTO
Devono essere mantenute le registrazioni di tutto il personale, in particolare per il personale che effettua controlli finali e il personale che firma il C.di C. Tali registrazioni devono contenere levidenza del loro titolo di studio, addestramento, abilit, esperienza e competenza. Fare riferimento ai Documenti Associati applicabili elencati nel QRS01A per i requisiti specifici es. processi speciali, CND, Parti Critiche, ecc. 6.3 INFRASTRUTTURE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 6.4 AMBIENTE DEL LAVORO
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REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO
7.1
PIANIFICAZIONE DELLA REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO
Parti Critiche AgustaWestland applica rigidi controlli aggiuntivi alla produzione e fornitura di Parti Critiche. I Fornitori devono costruire secondo metodi di produzione approvati che non devono essere cambiati se non autorizzati, preventivamente, da AgustaWestland. Per evidenziare limportanza delle Parti Critiche, a queste vengono attribuite categorie specifiche, es. Vital, categoria F o M e Boeing Flight Safety Part (FSP) ecc., fare riferimento allappendice A. Tali categorie vengono indicate sui disegni e specifiche applicabili. Per Westland Helicopters queste categorie sono indicate nellOrdine di Acquisto. Modifiche ai metodi di produzione approvati possono richiedere lesecuzione di prove di ri-validazione e di riqualificazione, fare riferimento allappendice A. Il Fornitore sar responsabile dei costi e delle implicazioni associate qualora sia il Fornitore a richiedere lapprovazione di un modifica, es. spostamento dellimpianto di produzione. High Integrity Parts Il Piano Qualit di Produzione deve definire rigidi controlli di produzione sul prodotto, onde garantire che la prestazione della parte a fronte di caratteristiche critiche definite sia conforme (fare riferimento alla EN9103). Vedere i Documenti Associati del QRS01A 7.2 PROCESSI RELATIVI AL CLIENTE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.2.1 DETERMINAZIONE DEI REQUISITI RELATIVI AL PRODOTTO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. Per quanto riguarda il software, deve essere utilizzato un software standard internazionale riconosciuto, onde soddisfare i requisiti del cliente e/o autorit, unitamente ad altri requisiti specifici. Obsolescenza Il Fornitore deve dimostrare come la gestione attiva dellobsolescenza viene implementata, controllata e monitorata durante il ciclo di vita del prodotto. Questo deve essere parte integrante dei processi di progettazione, sviluppo, produzione e supporto del prodotto, e deve essere dettagliato in un Piano di Gestione della Obsolescenza concordato. 7.2.2 REVISIONE DEI REQUSITI RELATIVI AL PRODOTTO
Si applicano i requisiti EN/AS JISQ9100
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7.2.3
COMUNICAZIONE DEL CLIENTE
Il Rappresentante della Direzione dei Fornitori deve essere linterfaccia principale di collegamento tra il Fornitore e la Direzione Qualit AgustaWestland. Questo deve avvenire per tutte le questioni riguardanti la qualit del prodotto consegnato AgustaWestland. ad
Tutte le altre comunicazioni riguardanti un programma devono soddisfare quanto specificato e concordato con AgustaWestland, dal Contratto e/o dal Piano di Qualit. 7.3 PROGETTAZIONE E SVILUPPO
7.3.1
PIANIFICAZIONE DELLA PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Deve essere fornito uno specifico Piano di Qualit del prodotto ed un Piano di Gestione della Configurazione Questo deve includere un Piano di Qualit del Software qualora il prodotto contenga un eventuale software. Quando applicabile: Il Fornitore deve considerare lobsolescenza come parte della sua attivit di progettazione Il Fornitore deve sottoporre un Piano di Gestione della Obsolescenza descrivendo le modalit di gestione dellobsolescenza durante lintero ciclo di vita del prodotto. Fornitori e Subfornitori devono durante il riesame del contratto e le attivit di pianificazione effettuare le attivit di identificazione, analisi, controllo e attenuazione del rischio. 7.3.2 ELEMENTI IN INGRESSO ALLA PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.3.3 ELEMENTI IN USCITA ALLA PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.3.4 RIESAME DELLA PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Le registrazioni dei Riesami della Progettazione devono essere messi a disposizione di AgustaWestland. Modifiche al progetto e riesami della configurazione possono essere effettuati congiuntamente in base allentit della modifica. Devono essere valutate eventuali influenze sulle interfacce e/o necessit di qualificazioni del prodotto. I riesami della progettazione si considerano chiusi quando tutte le azioni sono state completate ed i documenti sono stati approvati. Per un nuovo progetto (vedere paragrafo successivo per ulteriori riesami del software), si deve considerare come minimo quanto segue e concordarne la relativa attuazione: Preliminary Design Review (PDR) prima dellinizio della progettazione dettagliata del prodotto e dopo il completamento del progetto di massima e dei criteri di prova. Critical Design Review (CDR) quando il progetto in dettaglio essenzialmente completato, almeno prima della prima prova di qualificazione o di autorizzazione al volo. System Requirement Review (SRR) dopo che una parte significativa dei requisiti funzionali del sistema stata stabilita, detto riesame serve a confermare e verificare linterpretazione del Fornitore del requisito di sistema. Test Readiness Review (TRR) riunione per stabilire gli standard e le procedure di prova. Product Management Review (PMR) prima del passaggio dallo sviluppo alla produzione ed in qualsiasi momento durante la vita del prodotto Pagina 47 di 62
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Delivery Review (DR) prima della consegna del primo articolo e/o del rilascio della dichiarazione di progetto e prestazioni (DDP) Si deve fare richiesta di DR per eventuali dubbi e/o problemi relativi al prodotto in servizio potenzialmente causati dalla Organizzazione della Progettazione Qualification Review (QR) in qualsiasi momento durante e fino al completamento della qualificazione e prima della produzione di serie. Deve essere garantito ad AgustaWestland il supporto necessario durante la certificazione e l integrazione dellaeromobile / sistema. Riesami aggiuntivi del Software Software Specification Review (SSR) valutazione della interpretazione del Fornitore del sistema, quando il Computer Software Configuration Item (CSCI) stato definito in modo sufficiente. AgustaWestland accetter lSSR quando il requisito del software e le specifiche del requisito di interfaccia sono state riesaminate e costituiscono una base soddisfacente per procedere nella progettazione preliminare del software. La progettazione preliminare del software viene accettata al PDR. La progettazione deve essere congelata al CDR. Per i contratti Westland, dove applicabile, si user il Development Event Note (DEN) per registrare e mantenere tracciabilit dello sviluppo del prodotto, qualificazione e variazione del progetto / stato della configurazione. Il DEN pu essere usato come autorizzazione alla consegna di un prodotto di sviluppo. 7.3.5 VERIFICA DELLA PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.3.6 VALIDAZIONE DELLA PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.3.6.1 DOCUMENTAZIONE RELATIVA ALLA VERIFICA DELLA VALIDAZIONE DELLA PROGETTAZIONE E/O DELLO SVILUPPO
Il Fornitore deve predisporre e sottoporre per approvazione ad AgustaWstland quanto segue: Qualification Programme Plan (QPP) piano per la qualificazione di ogni singolo part number Qualification Test Procedure (QTP) documento che descrive tutte le prove/verifiche da effettuare onde dimostrare la conformit del part number ai requisiti di progetto. Qualification Test Report (QTR) rapporto del risultato(i) di ogni QTP Declaration of Design and Performance (DDP) un documento preliminare o consuntivo per riassumere le prove, verifiche e risultati che dichiari lo stato di volo di un part number con le eventuali limitazioni applicabili. Questo deve comprendere lApprovazione al Volo Sperimentale (EFA) usata per concedere ad un part number unautorizzazione al volo limitata Acceptance Test Procedure (ATP)I laboratori di qualificazione/validazione devono essere approvati dal Fornitore ed accettati da AgustaWestland mediante lapprovazione del relativo QPP e/o QTP. Software (programma di gestione) Per ogni Computer Software Configuration Item (CSCI) deve essere disponibile un rapporto della qualificazione. Tale rapporto sar basato sul completamento con esito positivo di ogni attivit di verifica, (audit, riesami, ispezione, analisi) e di validazione (prove, rapporti di prova e di qualificazione formale).
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Qualora non fosse disponibile levidenza della qualificazione per un software off-the-shelf AgustaWestland pu richiedere una dimostrazione e che venga fornita evidenza mediante prova e analisi, ecc. Quando applicabile, quanto segue deve essere approvato da AgustaWestland: Plan for Software Aspects for Certification (PSAC) Software Accomplishment Summary (SAS) Version Description Document (VDD) 7.3.6.2 PROVE RELATIVE ALLA VERIFICA E VALIDAZIONE DELLA PROGETTAZIONE E/O DELLO SVILUPPO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.3.7 TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE MODIFICHE DELLA PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Essendo stata concordata una baseline di produzione, definita al momento del CDR, tutte le modifiche devono essere identificate e classificate nel modo seguente: Classe 1 (maggiore): variazione/modifica, che influisce sulle prestazioni operative, intercambiabilit, idoneit, forma o affidabilit Tutte le variazioni/modifiche di Classe 1 (maggiore) devono essere sottoposte ad AgustaWestland per approvazione prima di essere incorporate. Le modifiche di Classe 1 devono portare ad una modifica del part number del Fornitore. Questo comprende anche il software. Classe 2 (minori): tutte le modifiche che non possono essere definite maggiori. Classe 2 (minori) i fornitori possono usare un proprio modello di richiesta variazione. Il modello deve contenere informazioni sufficienti a definire la modifica proposta Per Parti critiche deve essere sottoposta ad AgustaWestland un elenco delle modifiche di classe 2 con la spiegazione dei motivi della modifica o variante. 7.4 APPROVVIGIONAMENTO
7.4.1
PROCESSO DI APPROVVIGIONAMENTO
Il Fornitore responsabile delle attivit assegnate in Subfornitura. Deve essere fornito il Piano di Qualit dellHardware e/o il Piano di Qualit del Software quando richiesto dallOrdine di Acquisto I requisiti di AgustaWestland devono essere trasferiti al Subfornitore, dallo stesso capiti ed implementati prima di dare inizio a qualsiasi lavoro. I Subfornitori che forniscono prodotti di progettazione AgustaWestland devono: Approvvigionare i materiali da: Fornitori AgustaWestland approvati OEM (Original Equipment Manufacturer ) riconosciuto Il costruttore qualificato come definito dallapposita Autorit Devono essere usati solamente fornitori AgustaWestland approvati se non altrimenti concordato ed identificato in un Piano di Qualit / Side Agreement Letter. Nota: Parti alternative o equivalenti non devono essere approvvigionati senza approvazione formale di AgustaWestland. Quando AgustaWestland non la Design Authority del prodotto, devono essere utilizzati i Fornitori approvati della Design Authority. Pagina 49 di 62

Requisiti aggiuntivi per lapprovvigionamento da Stockist (Distributori)
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Acquistare prodotti solo da altri Stockist approvati, quando pu essere dimostrata la piena tracciabilit ad un costruttore autorizzato. Assicurarsi che il prodotto sia controllato alla ricezione in accordo alle specifiche e che siano mantenute le registrazioni. Assicurarsi che parti alternative non siano fornite senza lautorizzazione scritta di AgustaWestland. Assicurarsi che il C. di C. dellOEM sia allegato od il numero trascritto sul C. di C. del Stockist. Requisiti aggiuntivi di approvvigionamento per Equipaggiamenti di Supporto a Terra (GSE) I materiali grezzi devono essere come richiesto dal disegno e possono essere approvvigionati da fonti commerciali. E richiesto il Certificato di Conformit (C.di C.). I materiali alternativi sono ammessi solo quando definiti dalla documentazione AgustaWestland e precedentemente autorizzati dal Laboratorio Materiali applicabile. Lapprovvigionamento di parti standard, adesivi e dispositivi di fissaggio da fonti approvate dal Fornitore deve essere supportato da un C.di C. La verifica con carico di prova degli equipaggiamenti GSE deve essere effettuata da ditte qualificate secondo gli standard Nazionali ed Internazionali per la verifica di sicurezza . Per certificare ogni prodotto deve essere fornito un Certificato di Prova e Valutazione in conformit con i regolamenti Governativi. 7.4.2 INFORMAZIONI PER LAPPROVVIGIONAMENTO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.4.3 VERIFICA DEL PRODOTTO APPROVVIGGIONATO
Il Controllo allOrigine deve essere specificato nellOrdine di Acquisto/Contratto e/o Accordo. Documentazione della Fornitura Insieme ad ogni fornitura deve essere consegnata ad AgustaWestland il Certificato di Conformit / Authorized Release Certificate. Un servizio che stato erogato deve essere approvato e accettato mediante un metodo precedentemente concordato. Ogni C.di C. deve avere ununica identificazione e deve riportare la seguente dichiarazione, firmata (ad inchiostro e/o elettronicamente) da un rappresentante autorizzato del Fornitore: I PRODOTTI SONO STATI ISPEZIONATI, PROVATI E SONO CONFORMI IN OGNI ASPETTO AI REQUISITI DELLORDINE DI AQUISTO In caso per Prodotti Civili richiesto un Certificato EASA Form 1 / FAA TAG 8130-3 o equivalente Nazionale, questo deve essere firmato dal Rappresentante Civile autorizzato e consegnato al posto del C.di C. Qualora il Fornitore sia un agente, loriginale EASA Form 1 / FAA TAG 8130-3 deve essere fornito allegato alla bolla di consegna. La bolla di consegna deve riportare la dichiarazione: LE MERCI NON SONO STATE ISPEZIONATE O PROVATE E LIMBALLAGGIO ORIGINALE RIMANE INALTERATO Questo fa s che quanto dichiarato nelloriginale dellEASA Form 1 / FAA TAG 8130-3 sia ancora veritiero. Per Prodotti Militari usare il modulo STANAG in allegato F dellAQAP170 che i Rappresentanti Militari autorizzati devono controfirmare quando venga notificata una richiesta di reassurance.
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Assicurarsi che le informazioni registrate nel C. di C. comprendano:
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Nome ed indirizzo del Fornitore Numero dellOrdine di Acquisto AgustaWestland e di linea dordine Part Number e descrizione (come definito sullOrdine di Acquisto) Quantit Stato dellesponente del disegno (revisione) e, quando applicabile, riferimento al documento per modifiche di disegno non incorporate. e, quando applicabile, Numero di serie / numero di lotto Riferimento della Specifica Tecnica di Fornitura (TSD) Il numero della Declaration of Design and Performance(DDP) Una dichiarazione che il prodotto non-idoneo al volo Peso del prodotto Riferimento al FAIR La condizione di trattamento termico del materiale Riferimento dellapprovazione AgustaWestland per la consegna del prodotto incompleto Una dichiarazione che la parte o contiene Parti Critiche costruite secondo uno schema approvato AgustaWestland. Una dichiarazione che la parte un Particolare ad Elevata Integrit costruito secondo un Piano di Qualit di Produzione approvato da AgustaWestland. Lo standard della modifica del prodotto Peso totale di quanto consegnato (prodotto e imballaggio) La seguente documentazione deve, quando applicabile, essere allegata al Certificato di Conformit. Copia di eventuali accordi fatti con AgustaWestland per deviare dai requisiti dellOrdine di Acquisto, risultati di prova, rapporti, Manufacturing Inspection Report (MIR), Schede di Registrazione, Carico della molla, certificato del carico di prova, Version Description Document del software (VDD) ecc. Elenco delle parti per un kit. Lelenco serve ad identificare eventuali alternative approvate a prodotti specificati. Il numero di Concession(deroga)/Production Permit AgustaWestland. I Subfornitori in conto lavoro devono allegare una copia firmata dellordine di lavoro originale. Unidentificazione chiara se il prodotto costituisce o contiene un pericolo per la sicurezza di chi lo maneggia Data di polimerizzazione/data scadenza, durata a magazzino e specifica per prodotti non-metallici Moduli WA1953 e WA1954 (solo per Westland) FAIR (rif. Paragrafo 8.2.4.2 ) Durata a magazzino I prodotti devono avere al momento della ricezione in AgustaWestland almeno il 75% della vita residua specificata, se non diversamente indicato nella specifica applicabile del materiale. Gli assiemi di tubi in gomma devono essere consegnati entro un anno dalla realizzazione quando assemblati a pressione. Altri dati come richiesto dallOrdine di Acquisto/Contratto e/o Accordo Rilascio della documentazione Il rilascio della documentazione (spedizione) deve avvenire dal Fornitore definito nellordine di Acquisto (se non diversamente concordato in precedenza per iscritto con AgustaWestland). La consegna deve essere allo stabilimento AgustaWestland come stabilito dallOrdine di Acquisto se non diversamente comunicato per iscritto.
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Revisione 2
7.5
PRODUZIONE ED EROGAZIONE DEI SERVIZI
7.5.1
TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE ATTIVIT DI PRODUZIONE E DI EROGAZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.5.1.1 DOCUMENTAZIONE PRODUTTIVA
Ogni Istruzione di lavoro (es. ordine di lavoro, scheda del lotto, elenco delle operazioni) deve essere conservato insieme al prodotto per tutto il tempo di fabbricazione. Il documento deve essere predisposto in maniera da avere: Un unico numero di partita, part number, descrizione del prodotto e quantit Numero di disegno, completo di esponente/versione/revisione Schema di produzione / processo, completo di esponenti e stato di revisione Elenco delle singole operazioni Timbro/firma del controllo autorizzato, quantit e data, ad ogni operazione Evidenza che il materiale prodotto in accordo ai disegni Operazioni di controllo prima e dopo le operazioni di subfornitura. La specifica del materiale, od un identificativo (es. numero della fusione, numero del lotto di trattamento termico o unica identificazione tracciabile al numero del documento di accettazione). Operazioni per la protezione temporanea, da definirsi a stadi intermedi e per il trasferimento a e dal Subfornitore. Nota: AgustaWestland deve approvare i materiali alternativi prima dellinizio della produzione.
e quando applicabile deve essere indicato: Il riferimento ad eventuali Piani di Qualit di Produzione (numero ed edizione) come applicabile alle High Integrity Parts. La classe / categoria dei prodotti es.Vital Part, Categoria F, Flight Safety Part, Parte Critica, classe 1 ecc. La serializzazione delle parti (Serial Number) Le operazioni critiche che devono essere evidenziate Le caratteristiche chiave delle High Integrity Parts le operazioni critiche che devono essere messe in evidenza come specificato nel Piano di Qualit di Produzione Il riferimento della specifica applicabile ad ogni processo speciale approvato da AgustaWestland Le specifiche di processo che richiamano altre specifiche e che hanno operazioni individuali per ogni specifico requisito che definito. Gli staccati con tracciabilit sia verso sia dal documento originale mantenendo lo stesso stato di emissione/revisione Le non conformit es. concession, production permit, scarti e numeri delle bolle di rilavorazione. Lo stato di revisione dellattrezzatura e/o del software. 7.5.1.2 CONTROLLO DELLE MODIFICHE AL PROCESSO PRODUTTIVO
AgustaWestland deve approvare le modifiche proposte per la costruzione delle Parti Critiche come definito nel Documento Associato QRS01A. Le modifiche alle istruzioni di lavoro in corso dopera devono essere apportate solo da personale autorizzato. La revisione sar effettuata tracciando una linea singola sul testo originale con inchiostro indelebile. Vicino alla modifica devono essere apposti timbro, firma,(o equivalente elettronico) e data. Non si deve usare fluido correttore. 7.5.1.3 CONTROLLO DELLE APPARECCHIATURE, ATTREZZI E PROGRAMMI PER LE MACCHINE A CONTROLLO NUMERICO (CN)
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100 e il documento associato applicabile Pagina 52 di 62

7.5.1.4 CONTROLLO DELLE DELLORGANIZZAZIONE
QRS01
ALLESTERNO
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ATTIVIT
TEMPORANEAMENTE
TRASFERITE
DELLA
SEDE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.5.1.5 TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE OPERAZIONI DI ASSISTENZA
Qualora il contratto Civile di riparazione/revisione richiede la certificazione secondo Part 145, il Fornitore deve essere certificato Part 145 con lo scopo di approvazione che includa il prodotto, come definito nella Lista Operazioni Autorizzate applicabile. 7.5.2 VALIDAZIONE DEI PROCESSI DI PRODUZIONE E DI EROGAZIONE DEI SERVIZI
Indicati come Processi Speciali Quando un Fornitore responsabile della progettazione del prodotto, tale Fornitore pu usare i propri processi speciali approvati e i propri Fornitori approvati. Tali processi non richiedono lapprovazione AgustaWestland. Se il Fornitore non responsabile del progetto del prodotto ed effettua processi Speciali a fronte di una specifica AgustaWestland o di uno dei suoi Partner, gli impianti e le procedure da utilizzare devono essere approvate dal laboratorio dello stabilimento AgustaWestland committente prima di poter applicare il processo su qualsiasi prodotto. Esempi di processi speciali sono Controlli Non Distruttivi (CND), saldatura, pallinatura, trattamenti termici e superficiali, ecc. Eventuali modifiche a processi speciali richiedono la ricertificazione da parte del Laboratorio Materiali interessato prima dellutilizzo. 7.5.3 IDENTIFICAZIONE E RINTRACCIABILIT
Tutti i prodotti devono essere identificati e rintracciabili in accordo alle Istruzioni di Progettazione o come concordato con AgustaWestland. Il sistema di tracciabilit adottato deve ridurre la probabilit della necessit di effettuare un richiamo totale del prodotto nel caso di non conformit del prodotto stesso. Devonoquindi essere tenuti in considerazione i seguenti argomenti: La tracciabilit dei componenti/parti del sotto-assieme (materiali grezzi inclusi) I metodi, le tecniche e i processi di produzione. I dati di criticit, sicurezza e affidabilit La complessit del progetto e i processi utilizzati La maturit e le performance storiche del progetto/prodotto Le High Integrity Parts devono avere una piena rintracciabilit del materiale, progetto e produzione. Timbro di Controllo I timbri di Ispezione e Produzione rilasciati a titolari autorizzati, devono essere registrati con la firma campione del titolare, e con la definizione dello scopo di approvazione per cui il timbro deve essere utilizzato. Qualora il timbro venga ritirato per una qualsiasi ragione, non deve essere rilasciato nuovamente per almeno sei mesi e la motivazione del ritiro deve essere documentata. Qualora il timbro venga smarrito ci richieder il ritiro dei restanti timbri recanti lo stesso identificativo per almeno un anno. Un timbro illeggibile deve essere sostituito.
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Numeri di Serie Devono essere assegnati e rimanere invariati dalla prima operazione definita, sul documento di produzione e per tutta la durata di vita del prodotto. Per Agusta: I Fornitori che producono parti identificabili assegneranno (se non diversamente specificato da Agusta) un numero di serie che deve essere formato da 3 lettere e da 4 caratteri numerici al fine di garantire lidentificazione e la tracciabilit dei prodotti. Per Westland Helicopters: il numero di serie deve essere formato da 3 lettere e da 4 caratteri numerici. La Assicurazione Qualit Westland Helicopters deve emettere al Fornitore che produce parti identificabili un singolo codice alfa di tre caratteri. Il Fornitore assegner i 4 caratteri numerici in modo da produrre ununica serializzazione, es. ABC1234 Per Westland Trasmissioni: i numeri di serie vengono forniti dallOrdine di Acquisto. Per prodotti su licenza Boeing, i 4 caratteri numerici assegnati dal Fornitore sono preceduti dal numero ASIS della Boeing. Identificazione dopo la verniciatura Dove lidentificativo del prodotto potrebbe andar perso a causa della successiva verniciatura accertarsi che venga applicata una marcatura aggiuntiva ad inchiostro nella posizione stabilita dal disegno (in accordo alla relativa specifica di progetto / produzione) Insacchettamento ed etichettamento Quando il prodotto non richiede o non permette una identificazione individuale, i prodotti devono essere insacchettati ed etichettati nel modo seguente: Il rapporto di etichette (targhette) rispetto alle parti minimo 1:20 Identificazione e tracciabilit deve essere mantenuta durante limmagazzinamento e la spedizione. Identificare limballo per un prodotto standard (es. rivetti, rondelle, ecc.) con almeno nome del costruttore/Fornitore, part number, descrizione, quantit e timbro di controllo. Materiali Non Metallici Accertarsi che materiali grezzi non metallici siano identificati da: Riferimento del prodotto e riferimento della specifica Numero di lotto, quantit e data di produzione Data di scadenza o di durata a magazzino Quando applicabile, data di polimerizzazione e categoria della gomma Materiali Metallici I materiali grezzi metallici devono essere identificati in accordo ai requisiti della relativa specifica (trattamento termico/lotto/numero di fusione come applicabile), con lidentificativo del costruttore inciso in modo permanente sul materiale nel modo seguente: Le barre metalliche sono permamentemente marcate su tutta la lunghezza Barre metalliche di piccolo diamentro, es. cavi, sono identificati mediante partita usando targhette metalliche o etichette Materiale in lamiera marcato in file nel senso della lunghezza, ricorrenti ad intervalli non superiori ad un metro, con una fila centrale e due file laterali, equidistanti dalla mezzeria al bordo della lamiera. Quando non possibile realizzare la tracciabilit, ottenere lautorizzazione scritta da AgustaWestland (Laboratorio Materiali) prima della spedizione.
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Revisione 2
Identificazione e controllo di Prodotti non qualificati (applicazione di bande colorate) I prodotti non qualificati devono essere identificati e controllati a fronte di norme di Aeronavigabilit stabilite. Conseguentemente un Fornitore non pu consegnare un prodotto non qualificato ad AgustaWestland senza la preventiva autorizzazione scritta di AgustaWestland e la corretta identificazione prima della consegna. Per Agusta Il Fornitore deve dichiarare sui documenti di consegna la condizione di aeronavigabilit della parte. Per Westland I prodotti non qualificati hanno due possibili condizioni. 1. Non volabili. Il prodotto e limballaggio devono essere identificati con una BANDA ROSSA. Volabili, con o senza limitazioni. Il prodotto e limballaggio devono essere con una BANDA BLU.
2.
Metodi di identificazione per ciascuna categoria : Se la condizione di non qualifica permanente, la banda colorata deve essere permanente. Esempio : per scopi di prova o di addestramento usare vernice. Se la condizione di non qualifica temporanea, la banda colorata deve essere temporanea. Esempio : temporaneit dovuta allapprovazione tecnica / DDP, usare nastro. Devono essere messi in atto i seguenti controlli : I prodotti non qualificati non potranno essere consegnati senza la preventiva autorizzazione scritta degli Approvvigionamenti Westland a consegnare un prodotto in condizioni di non qualifica sia ROSSA che BLU. In tutti casi, sia il Prodotto che limballaggio devono avere la banda colorata, ROSSA o BLU secondo applicabilit. In aggiunta, la documentazione di accompagnamento deve anche riportare, secondo applicabilit : QUESTO UN PRODOTTO NON QUALIFICATO BANDA (ROSSA o BLU). Pericolo per la sicurezza Il Fornitore deve fornire chiara identificazione, controllo e addestramento in accordo con gli standard Nazionali ed Internazionali qualora il prodotto sia pericoloso per la sicurezza (es. Rame Berillio, batterie al litio ecc.). Devono essere fornite le schede dei dati di sicurezza. 7.5.4 PROPRIET DEL CLIENTE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 7.5.5 CONSERVAZIONE DEI PRODOTTI
Per limballaggio non usare pellicole in Cloruro di Polivinile (PVC), materiali trattati con Inibitori di Corrosione migratori (VCI) e/o Inibitori di Fase del Vapore (VPI) e/o materiali assorbenti. Questi provocano il deterioramento/corrosione dei Prodotti durante limmagazzinamento e/o la consegna ad AgustaWestland e/o loro Clienti. Si deve fare riferimento alla norma AgustaWestland applicabile. I prodotti aeronautici devono essere isolati dai prodotti commerciali Pagina 55 di 62
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Questo comprende limmagazzinamento di software, librerie ed archivi del software, Prodotti che sono (o contengono) Dispositivi Sensibili Elettro-Statici (ESSD) o funzionano ad elevato voltaggio devono essere chiaramente marcati di conseguenza ed imballati in accordo alle specifiche Nazionali e Internazionali. Estremit esposte di tubi, connettori elettrici, cavi coassiali ed aperture esposte devono essere sigillate esternamente, ove possibile, per prevenirne la contaminazione. Tappi, coperchi o altri dispositivi devono: non lasciare depositi sulle aperture quando rimossi es. non fatti in alluminio, essere facilmente identificabili non devono deteriorarsi quando posti a contatto con fluidi. I materiali a vita limitata devono essere identificati e controllati affinch non vengano usati materiali scaduti Mantenere un sistema di rotazione del magazzino onde garantire che tutti i prodotti forniti abbiano meno di cinque (5) anni dalla data di produzione se non diversamente specificato dalla durata a magazzino. 7.6 TENUTA SOTTO CONTROLLO DEI DISPOSITIVI DI MONITORAGGIO E MISURAZIONE
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MISURAZIONE, ANALISI E MIGLIORAMENTO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.1 GENERALIT
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.2 MONITORAGGIO E MISURAZIONI
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.2.1 SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Per High Integrity Parts la capacit di processo delle caratteristiche chiave ed il controllo di processo devono essere effettuati secondo il Piano di Qualit di Produzione. 8.2.2 VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.2.3 MONITORAGGIO E MISURAZIONE DEI PROCESSI
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.2.4 MONITORAGGIO E MISURAZIONE DEI PRODOTTI
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.2.4.1 DOCUMENTAZIONE DI ISPEZIONE
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.2.4.2 ISPEZIONE PRIMO ARTICOLO (F.A.I.)
Per AgustaWestland il FAI deve essere effettuato su tutti i prodotti (ad eccezione di prodotti a Catalogo e Standard) se non diversamente specificato o concordato. Un FAIR deve includere, come minimo: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Un rapporto dimensionale indicante i requisiti di disegno rispetto ai risultati ottenuti Un elenco di tutte le configurazioni e caratteristiche del disegno, lequipaggiamento usato deve essere documentato e registrato. Verifica di tutte le note e caratteristiche del disegno Il C. di C. applicabile per i processi speciali effettuati Il C. di C. applicabile per eventuali materiali grezzi Una copia della certificazione del Sub fornitore, quando applicabile
Nota: per Agusta allegare le istruzioni di lavoro applicabili per Westland allegare il relativo modulo WA1953 accettato in aggiunta al punto 5 e includere i requisiti del Modello 2D ricavati dal Modello 3D e le note di riferimento ai punti 1, 2, 3 e 4 AgustaWestland deve approvare il FAIR per Parti Critiche, (come definite in Tabella A e relative Note nel paragrafo Termini e Definizioni). Lapprovazione congela il processo di produzione. Una copia del FAIR approvato deve essere consegnata con la prima partita/consegna del prodotto. Il FAIR per prodotti non Critici deve essere conservato dal Fornitore, per il riesame da parte di AgustaWestland.
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Revisione 2
Una ripetizione parziale del FAI e FAIR, deve essere prodotta per variazioni di dimensioni e/o caratteristiche a seguito di modifiche. Per parti Non critiche (escluso parti di Grado A, Classe 1) il FAIR deve essere conservato dal Fornitore per il riesame da parte AgustaWestland. Dove applicabile alla parte che stata oggetto di FAI deve essere attaccata una targhetta per identificarla chiaramente. AgustaWestland si riserva il diritto di richiedere un FAI per altri prodotti quando specificato nellOrdine di Acquisto. 8.3 TENUTA SOTTO CONTROLLO DEI PRODOTTI NON CONFORMI
I prodotti non conformi, con le relative istruzioni di lavorazione associate e lidentificativo (es. targhetta o etichetta) devono essere trattenuti entro unarea sicura per la quarantena, fino alla emissione di una disposizione scritta approvata. Si pu usare uno staccato onde permettere ai prodotti accettabili di proseguire la produzione. Prodotti non conformi ricevuti da uno Stockist (Distributore) devono essere resi al relativo Costruttore da parte dello Stockist per indagine e relazione. Cause ed azioni correttive devono essere riportate ad AgustaWestland. Concession di AgustaWestland AgustaWestland potr in casi eccezionali accettare un prodotto non conforme. Ci pu essere ottenuto richiedendo, completando e sottoponendo per approvazione ad AgustaWestland un modulo di concession (Il nome Agusta per tale modulo Materiali da rivedere (MDR)). Se non diversamente concordato formalmente, il prodotto non conforme, coperto da concession, non deve essere consegnato fino a quando tale Concession non viene formalmente accettata da AgustaWestland. Nota: LMDR (concession) Agusta deve essere richiesto da e consegnato al Responsabile della Qualit dello Stabilimento che riceve la parte. NOTA: Le concessioni Westland devono essere richieste da e restituite alla Funzione Approvvigionamenti. Solo quando un Fornitore responsabile del progetto e la non conformit classificata come minore, il Fornitore pu dare disposizioni relativamente ai prodotti, usando il proprio sistema per le non conformit, che deve chiaramente definire. Se richiesta una concession maggiore (che interessa forma, idoneit funzione, aeronavigabilit, sicurezza, resistenza, durata, intercambiabilit, manutenzione, funzionamento, affidabilit e/o aspetto che possa causare preoccupazione dellutente circa la sua efficienza) questa deve essere approvata da AgustaWestland prima della consegna. Essa deve essere fatta sul modulo AgustaWestland. AgustaWestland assegna i numeri di concession. La concession fornir le istruzioni circa la marcatura della parte. Le concessions minori non devono essere sottoposte ad approvazione ma devono essere conservate e rese disponibili per riesame. Un Production Permit (stesso modulo della concession) viene utilizzato per autorizzare luso di un numero limitato di prodotti alternativi prima di iniziare la produzione/assemblaggio. I Production Permit non si applicano alle Parti Critiche. Se un particolare prodotto in forza di un Production Permit interessato da una non conformit, copia del Production Permit deve essere allegato al modulo di richiesta di concession.
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AgustaWestland Quality Notification (QN) / Avvisi di Qualit (AQ) Il Fornitore ricever le informazioni sulle non conformit rilevate da AgustaWestland, mediante un Avviso di Qualit, o Non-conformance report (NCR) se da Westland Trasmissioni. AgustaWestland deve essere informata per iscritto dellazione correttiva o di contenimento es. verificare tutte le scorte, le lavorazioni in corso e le consegne (passate e presenti) che sono state o saranno completate, la revisione dei processi onde prevenire il riaccadere, delle non conformit segnalate.. Tutte le Non-conformit devono essere trattate come Reclami del Cliente. AgustaWestland si aspetta attenzione immediata da parte del Fornitore. Quando richiesta unazione correttiva e non viene intrapresa entro 30 giorni lavorativi o al pi presto possibile qualora sia interessata la sicurezza, si dar inizio ad una serie di azioni conseguenti di crescente importanza.. Qualora non possano essere rispettati i 30 giorni di tempo previsti, il Fornitore deve informarne AgustaWestland entro 10 giorni lavorativi, specificando le regioni del ritardo. Tutti i prodotti di scarto devono essere identificati e/o deformati in modo permanente prima della loro eliminazione per garantire che non vengano reintrodotti nellambiente della produzione e/o spediti. Deve essere conservata una registrazione delle eventuali parti serializzate scartate. Indagine su Prodotti Difettosi Per difetti / avarie che si verificano sui Prodotti dopo la consegna, il Fornitore deve garantire che: Tutti i componenti trovati difettosi siano sottoposti ad un processo dettagliato di indagine avaria Dove il Prodotto non stato restituito il Fornitore deve confermare che i disegni, i cicli di lavoro, gli ordini di lavoro ecc. siano stati revisionate al fine di assicurare che il difetto rilevato non possa ripetersi. Al ricevimento di un QN/Ordine di Riparazione se ne deve accusare ricevuta confermando che, come azione di contenimento, tutte le scorte sono state controllate e liberate dal difetto registrato. Dove richiesto un rapporto di indagine avaria, il rapporto deve essere sottoposto entro 30 giorni lavorativi, o al pi presto possibile se interessata la sicurezza, dalla ricezione del Prodotto scartato. Il rapporto deve specificare in dettaglio: Lazione di contenimento necessaria a prevenire che potenziali prodotti difettosi vengano usati, es. scorte sospette conservate in AgustaWestland/Fornitore o a magazzino. Azione correttiva necessaria per prevenire la ripetizione dellavaria del Prodotto Si applicher la stesso tempo di risposta previsto per i QNs Quality Alert Il Fornitore deve inviare un documento Quality Alert (scritto su propria carta intestata) per notificare ad AgustaWestland qualsiasi circostanza che possa influire sullintegrit del prodotto precedentemente consegnato o qualsiasi errore dei Manuali di Manutenzione che possa influenzare luso e/o la manutenzione del prodotto. Le informazioni devono essere inviate allAzienda Committente, secondo applicabilit, pi specificatamente ai punti di contatto sottoelencati : Direttore Tecnico Agusta e/o Westland Direttore Supporto Prodotto Agusta e/o Westland Direttore Qualit Agusta e/or Westland
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QRS01
Revisione 2
Il Quality Alert deve riportare una chiara descrizione della non-conformit es. part number, descrizione, numero di serie, quantit, data di consegna, C. di C. di riferimento, descrizione dettagliata della non conformit, eventuali limitazioni duso e programma ed azioni da intraprendere consigliati. 8.4 ANALISI DEI DATI
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.5 MIGLIORAMENTO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.5.1 MIGLIORAMENTO CONTINUO
Si applicano i requisiti EN/AS/JISQ9100. 8.5.2 AZIONI CORRETTIVE
Il Fornitore deve fornire una pronta risposta qualora le non conformit vengano rilevate a seguito di un Audit della Qualit (sistema, prodotto, processo) da parte AgustaWestland. Si applicano gli stessi tempi di risposta stabiliti per gli Avvisi di Qualit. 8.5.3 AZIONI PREVENTIVE
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QRS01
Revisione 2
Appendice A - Documenti Associati Documenti Associati In base alla tipologia del prodotto fornito ad AgustaWestland devono essere applicati i Documenti Associati contenuti nella QRS01A.
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The Future Together - Il Futuro Insieme

Quality Requirements for Suppliers

Quality Requirements for Suppliers

Date of issue March 2003 March 2005

Page/para changed All Various

Quality Requirements for Suppliers

2 Normative reference 3 Terms and definitions 4 Quality Management System (QMS)

Quality Requirements for Suppliers

8 Measurement, Analysis and Improvement

Appendix A - Associated Documents

Quality Requirements for Suppliers

2 Normativa di Riferimento 3 Termini e definizioni 4 Sistema di Gestione per la Qualit

5 Responsabilit Della Direzione

6 Gestione delle risorse

7 Realizzazione del Prodotto

Quality Requirements for Suppliers

8 Misurazione, analisi e miglioramento

Appendice A - Documenti Associati

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PART 1 English language version

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Agusta Westland Note :

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refer to the QRS01A Associated Document. Reference Documents other standards

EN/AS/SJAC9102 EN/AS/SJAC9103 EN/AS/SJAC9131 AQAP EASA PART 21 EASA PART 145

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 3 TERMS AND DEFINITIONS

The requirements of EN/AS/JISQ9100EN/AS/JISQ9100 apply.

Quality Requirements for Suppliers

QUALITY MANAGEMENT SYSTEM (QMS)

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply.

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.1 GENERAL

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.2 QUALITY MANUAL

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.3 CONTROL OF DOCUMENTS

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 4.2.4 CONTROL OF RECORDS

Quality Requirements for Suppliers

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.1 MANAGEMENT COMMITMENT

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.2 CUSTOMER FOCUS.

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.3 QUALITY POLICY

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.4.1 QUALITY OBJECTIVES

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.4.2 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM PLANNING

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5 RESPONSIBILITY, AUTHORITY AND COMMUNICATION

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5.1 RESPONSIBILITY AND AUTHORITY

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5.2 MANAGEMENT REPRESENTATIVE

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.5.3 INTERNAL COMMUNICATION

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.6 MANAGEMENT REVIEW

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. Page 16 of 61

Quality Requirements for Suppliers

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.6.2 REVIEW INPUT

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 5.6.3 REVIEW OUTPUT

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply.

Quality Requirements for Suppliers

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.1 PROVISION OF RESOURCES

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.2.1 GENERAL

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.2.2 COMPETENCE, AWARENESS AND TRAINING

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply. 6.4 WORK ENVIRONMENT

The requirements of EN/AS/JISQ9100 apply.

Quality Requirements for Suppliers

PLANNING OF PRODUCT REALISATION