Manual de Acogida Al Trabajador

TEMA 9: MANUAL DE ACOGIDA AL TRABAJADOR
SOCIOLOGA
GRUPO: F2
DICIEMBRE 2011
Facultat dEconomia i Empresa
GUA DE ACOGIDAS IGUALITARIAS Y EFICACES

Qu es la gua? Para qu sirve la gua?
NDICE
Curs acadmic: 2011-2012
Cmo utilizar la gua? Orientaciones para cada mdulo: La empresa Aspecto socio laborales Sistema de calidad Gestin de la prevencin Sistema de gestin ambiental Sistema de mejora continua Polticas de igualdad de oportunidades de hombres y mujeres Sistemas de informacin Prcticas de gestin de personas Dnde encontrar ms informacin
Assignatura: Economia de Empresa
Qu es la gua?
La direccin de SEGUROS UNIDOS S.A. le da la bienvenida a nuestro Centro desendole que esta breve informacin a modo de gua le sea til para proporcionarle una visin global de nuestra organizacin, as como unas orientaciones e informacin elemental que le facilite el inicio de nuestra relacin laboral. Nuestra empresa y los que formamos parte de ella, nos sentimos orgullosos del servicio que proporcionamos gozando del reconocimiento pblico en la sociedad, deseando mantenerlo e incrementarlo con nuestro buen hacer, por ello llegada la hora de su incorporacin a nuestra organizacin estamos seguros que participar junto a nosotros en la consecucin de dicho objetivo. Este manual fue elaborado para facilitar su acceso a las informaciones esenciales de la empresa y como desarrollar sus funciones en la misma. Deseamos que su trabajo en el SEGUROS UNIDOS S.A. contribuya en su enriquecimiento personal y profesional.
Para qu sirve la gua?

Nuestro manual es una herramienta desarrollada para que nuestros nuevos colaboradores tengan los conocimientos necesarios de la constitucin de la empresa, su estructura y toda la informacin para la insercin, desarrollo, permanencia y promocin de los trabajadores en nuestra empresa. Trabajamos la igualdad de los trabajadores, de forma eficaz y real. Por eso buscamos que nuestros trabajadores: Se sientan ADAPTADOS y fructifiquen sus objetivos y los nuestros en el menor tiempo posible. Dispongan de conocimiento acerca de la empresa y cmo trabajamos, nuestros productos, clientes, atencin y dems. Estn involucrados en nuestra misin, interactuando con compromiso y calidad.
Cmo utilizar la gua?

Su utilizacin es fcil y permite una exploracin por temas, lo que facilitar su utilizacin segn el usuario. ORIENTACIONES PARA CADA MDULO: 1. Presentacin de la empresa: Queremos que ests familiarizado con nuestros objetivos y valores. Cmo estamos organizados para desarrollar nuestra actividad, las lneas estratgicas que practicamos, nuestro origen, la informacin
Curs acadmic: 2011-2012 Assignatura: Economia de Empresa
necesaria para ofrecer nuestros productos, adems de las tecnologas que disponemos. 2. Aspectos socio laborales: Nuestro marco de relaciones socio laborales, cmo aplicamos las normas internas que nos regulan y las normas de convivencia igualitaria en la empresa. Nuestro calendario de trabajo, sistema de control y premiacin de presencia. Tambin hablaremos de las prestaciones socio-sanitarias y de salud laboral en general, nuestra responsabilidad social corporativa destacando la conciliacin de la vida laboral y personal, adems de entender cmo interpretar su nmina. Nuestra empresa prima por utilizar un sistema de gestin de inclusin del trabajador, por lo que utilizamos herramientas, como el presente MANUAL DE ACOGIDA, visando mejorar continuamente y aplicando la poltica de igualdad entre hombres y mujeres. 3. Sistema de calidad: Trataremos en este mdulo de la poltica y control de calidad que disponemos, nuestro mapa de procesos, nuestro concepto y requisitos de calidad dando ejemplos tiles. 4. Gestin de la prevencin: Aplicamos la prevencin de riesgos laborales por el respecto a nuestros trabajadores, por lo que os informamos nuestra poltica de seguridad y salud laboral. Adems del mapeamiento de los riesgos previamente evaluados y las medidas preventivas que requieren, los derechos y responsabilidades de cada uno en esta rea y cmo se organiza este tema en la empresa. 5. Sistema de gestin ambiental: Este mdulo explana nuestra poltica en gestin ambiental, nuestro impacto en el ambiente y las soluciones para minimizarlo. 6. Sistema de mejora continua: Por qu trabajamos con la mejora continua y cmo actuamos para realizarla? 7. Polticas de igualdad de oportunidades de hombres y mujeres: Nuestra poltica empresarial tiene como uno de sus pilares bsicos la no discriminacin y de la igualdad, trabajados en el Plan Estratgico de igualdad de oportunidades (2009-2011) del Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad.
El mensaje que queremos escribir con todos es la igualdad de trato entre los trabajadores, fundamental para el buen clima laboral y la justicia de trato en nuestra organizacin. 8. Sistemas de informacin: Este mdulo contiene los sistemas de informacin de la empresa, uno de los recursos que el trabajador dispone para guiarse, est trabajado de forma estndar para el manejo ms fcil del usuario. 9. Prcticas de gestin de personas: Contiene informacin de: - Cmo acceder a la formacin; - Cmo funciona los mecanismos de promocin interna; - Cmo es nuestro sistema de evaluacin; - Nuestro sistema retributivo; - La comunicacin necesaria para la actividad diaria, por medio de informaciones, sea por expertos o por documentacin de referencia. 10. Dnde encontrar ms informacin: Este mdulo orienta el usuario para la consulta de otras informaciones que no est incluidas en el manual.
La empresa
La Direccin y todo el equipo humano de nuestra empresa SEGUROS UNIDOS S.A. quiere darle la bienvenida a su nuevo puesto de trabajo en el que esperamos se sienta a gusto. El principal objetivo de nuestra organizacin, es ofrecer al cliente asistencia en carretera de vehculos con la mxima EXCELENCIA en la CALIDAD de SERVICIO que se gestionar (real y percibida), por ello es fundamental contar con su compromiso personal. Estamos seguro de que su aportacin y la de todos los profesionales, contribuir al xito deseado para esta misin, y al desarrollo de valores como la equidad, la participacin, la universalidad y la eficiencia, que deben constituir nuestra forma de actuar. Queremos transmitirle, adems, nuestro sentimiento de respeto hacia la conservacin del medio ambiente, y le instamos a cumplir, y a hacer cumplir, las directrices marcadas de Medio Ambiente sobre esta materia en la labor diaria, haciendo un consumo razonable de los recursos que disponemos y un tratamiento adecuado de los residuos. Este manual
pretende servir de orientacin e informacin bsica para facilitar su integracin en este nuevo entorno laboral.
Misin
Proporcionar asistencia de vehculos especializada de calidad a los clientes al menor coste total posible, con vocacin de servicio, mejorando el nivel de eficiencia y productividad a travs de la innovacin y tecnologa; contribuyendo con todo ello al desarrollo y bienestar de Espaa.
Visin
Proporcionar asistencia especializada de calidad no slo de vehculos sino tambin en Hogar y Comunidades a los clientes al menor coste total posible, en Espaa cmo en Europa; con vocacin de servicio, mejorando el nivel de eficiencia y productividad a travs de la innovacin y tecnologa; contribuyendo con todo ello al desarrollo y bienestar.
Valores
Compromiso con el servicio de atencin al cliente. Mxima libertad, mxima responsabilidad Profesionalidad y espritu de servicio. Orientacin a la mejora de resultados. Calidad en la prestacin del servicio. Ensear y aprender compartiendo conocimientos.
Aspecto socio laborales

Nuestra Poltica Laboral
JORNADA DE TRABAJO: 1.- La jornada mxima de trabajo, en cmputo anual, es de 1.736 horas efectivamente trabajadas, sin que se incluyan en dicho cmputo, a tal efecto, los das de vacaciones ni de libranza que se conceden anualmente, las fiestas nacionales y las fiestas locales. 2.- Este nmero de 1.736 horas efectivas de trabajo, se entender limitado al que realmente corresponda, si existiere anteriormente una jornada pactada, convenida o de obligado cumplimiento, a nivel de Centro de Trabajo que arrojara un cmputo anual inferior al citado, con independencia de que se mantenga o vare la distribucin horaria. En el caso de jornada de trabajo a tiempo parcial, el nmero de las horas efectivas de trabajo, durante el ao natural o el tiempo de duracin del contrato, incluidas sus prrrogas, si las hubiere, ser el que pacten las partes.
3.- El nmero de 1.736 horas podr ser efectivamente exigido por la Empresa, salvo las faltas justificadas de asistencia por enfermedad, accidente, permisos o descansos retribuidos, que comentaremos ms adelante y los casos de suspensin de contrato de trabajo. 4.-La distribucin horaria de la jornada anual fijada podr realizarse de forma irregular a lo largo del ao, respetando los perodos mnimos de descanso diario y semanal previstos legalmente.
El horario ser establecido en el Centro de Trabajo, se sealan las siguientes pautas:

- La jornada diaria no sobrepasa de las 8:00 horas. Salvo en horarios de turnos de guardia u horas extras. - Entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente mediarn, como mnimo, doce horas. - En el caso de jornada continua, el horario es de 8:00 a 15:00 horas, con una interrupcin para el almuerzo, de una hora mnimo y de 1 1/2 horas en caso de jornada partida, no computable como tiempo de trabajo efectivo, y podr convenirse, sin discriminacin, la compensacin econmica del almuerzo, mediante vales de comida o, como mnimo, con la cuanta establecidos en el Convenio de empresa. - En todo caso, la duracin mxima de la jornada ordinaria ser de 40 horas semanales de trabajo efectivo de promedio, en cmputo anual. - Respetamos siempre el nmero de 1.736 horas efectivas de trabajo al ao, y el lmite de 40 horas semanales de trabajo efectivo, de promedio en cmputo anual. - La reduccin de jornada acordada se llevar a cabo, anualmente, mediante la libranza de dos jornadas completas de trabajo, que se pactarn de mutuo acuerdo entre el empresario y el trabajador, salvando siempre las necesidades del servicio. - Durante los meses de verano (del 21 de junio al 22 de septiembre), la jornada de trabajo podr establecerse de 8:00 horas a 15:00 horas para el departamento de No plataforma.
- En los casos en que se produjera un cambio de rgimen horario del que resultara una coexistencia de diversos horarios, el trabajador, durante un plazo mximo de 6 meses desde que tuvo lugar el cambio, podr solicitar la reincorporacin a la jornada que tena anteriormente. Debe formular la solicitud cuando haya transcurrido dicho perodo de 6 meses si concurrieran en el trabajador necesidades justificadas, singulares y graves que as lo requieran. Queremos que nuestro personal pueda adaptar la duracin y distribucin de la jornada de trabajo, y hacer efectivo su derecho a la conciliacin de la vida personal, familiar y laboral. VACACIONES: A partir del 1 de enero de cada ao, el trabajador disfrutar dentro del mismo de 29 das laborables, en concepto de vacaciones anuales. Que podrn ser fraccionadas hasta en tres perodos, a peticin de los trabajadores y previo acuerdo con la Empresa. El perodo o perodos de disfrute de las vacaciones se fijados de comn acuerdo entre la empresa y el trabajador, cubriendo los servicios mnimos requeridos. Los puestos de trabajo que permanezcan en el turno y se cubrirn con los empleados capacitados prcticamente para desempearlos que voluntariamente lo soliciten y, en su defecto, sern designados por la Empresa, siguiendo el sistema de rotacin entre los empleados que posean dicha capacidad. Los empleados que permanezcan de turno podrn disfrutar sus vacaciones en cualquier otra poca del ao. Las fechas de vacaciones sern comunicadas dos meses antes, al menos, del comienzo del periodo correspondiente.
(TRET) Texto Refundido de la Ley Reguladora del Estatuto de los Trabajadores
En caso que coincida en el tiempo con una incapacidad temporal derivada del embarazo, el parto o la lactancia natural o con el perodo de suspensin del contrato de trabajo previsto para el supuesto de parto establecido en el artculo 48.4 del TRET, se tendr derecho a disfrutar las vacaciones en fecha distinta a la de la incapacidad temporal o a la del disfrute del permiso que
por aplicacin de dicho precepto le correspondiera, al finalizar el perodo de suspensin, aunque haya terminado el ao natural a que corresponda. Los ingresados con posterioridad a 1 de Enero y los que cesen antes de 31 de Diciembre, tendrn derecho a la parte proporcional de vacaciones de acuerdo con el 27 tiempo de servicio prestado durante el ao a que correspondan. En el supuesto de cese antes de 31 de Diciembre, habindose disfrutado ya las vacaciones, se tendr en cuenta el exceso, pudiendo deducirse en metlico de la liquidacin finiquita que haya de percibir el interesado. No se computarn como das disfrutados de vacaciones los que correspondan a perodos en los que el trabajador se encuentre en situacin de incapacidad temporal por enfermedad o accidente, siempre que esta situacin de lugar a las prestaciones econmicas correspondientes del Rgimen General de la Seguridad Social. PERMISOS. 1.-El trabajador, previo aviso y justificacin, podr ausentarse del trabajo, con derecho a remuneracin, por alguno de los motivos y por el tiempo siguiente: a) Por matrimonio del empleado, 15 das naturales. b) Tres das, ampliables como mximo a un mes sin sueldo a partir del tercer da, en los casos de nacimiento de hijo, acto de acogimiento o adopcin de hijo y por el fallecimiento, accidente o enfermedad graves, hospitalizacin o intervencin quirrgica sin hospitalizacin que precise reposo domiciliario, de parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad. Cuando con tal motivo el trabajador necesite hacer un desplazamiento al efecto, el plazo ser de seis das. Ser el facultativo que atienda al familiar enfermo el que determine o no la gravedad en la enfermedad. c) Dos das por traslado del domicilio habitual. d) Por el tiempo indispensable, para el cumplimiento de un deber inexcusable de carcter pblico y personal. Cuando conste en una norma legal o convencional un perodo determinado, se estar a lo que sta disponga en cuanto a duracin de la ausencia y su compensacin econmica.
Cuando el cumplimiento del deber antes referido suponga la imposibilidad de la prestacin del trabajo debido en ms del 20% de las horas laborables en un perodo de 3 meses, podr la empresa pasar al trabajador afectado a la situacin de excedencia forzosa. En el supuesto de que el trabajador por cumplimiento del deber o desempeo del cargo perciba una indemnizacin, se descontar el importe de la misma del salario a que tuviera derecho en la Empresa por el tiempo que dure el desempeo del cargo o cumplimiento del deber. e) Para realizar funciones sindicales o de representacin del personal en los trminos legalmente establecidos a consultar en el Convenio de empresa. f) Por el tiempo necesario para concurrir a exmenes, con un mximo de tres convocatorias por asignatura y curso acadmico, cuando se efecten estudios para la obtencin de un ttulo oficial, relacionado con la actividad de la Empresa, avisando, al efecto, con una antelacin de 48 horas. g) Por el tiempo necesario para acudir a la consulta del mdico de la Seguridad Social, siempre que se trate de enfermedad propia del trabajador/a o de sus hijos menores de edad y se justifique esta necesidad mediante volante facultativo. 2.-Los permisos por reducciones de jornada por nacimiento de hijos en condiciones especiales, lactancia, guarda legal, o cuidado directo de menores o minusvlidos, se ajustarn a lo dispuesto por el Artculo 37 del TRET vigente, apartados 4, 4bis, 5 y 6, con las siguientes matizaciones: a) Las trabajadoras, por lactancia de un hijo menor de nueve meses, tendrn derecho a una hora de ausencia del trabajo, que podrn dividir en dos fracciones. La duracin del permiso se incrementar proporcionalmente en los casos de parto mltiple. La mujer, por su voluntad, podr sustituir este derecho por una reduccin de su jornada en media hora con la misma finalidad o acumularlo en 15 das laborables por cada hijo, a disfrutar de forma ininterrumpida a continuacin del alta por maternidad, o bien mediante acuerdo con el empresario, respetando en su caso, lo establecido anteriormente. Este permiso, podr ser disfrutado indistintamente por la madre o el padre en caso de que ambos trabajen. A este efecto se expedir por uno de ellos una declaracin en la que exprese que no disfruta del mismo derecho.
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b) Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algn menor de diez aos o una persona con discapacidad fsica, psquica o sensorial, que no desempee una actividad retribuida, tendr derecho a una reduccin de la jornada de trabajo, con la disminucin proporcional del salario entre, al menos, 1/8 y un mximo de la mitad de la duracin de aquella, salvo acuerdo distinto entre trabajador y empresario. c) Las reducciones de jornada por cuidado directo de un familiar, se ajustarn a lo dispuesto en el Artculo 37, apartado 5, segundo prrafo del TRET. 3.- El trabajador, previo aviso y justificacin podr ausentarse del trabajo por asuntos particulares hasta un mximo de 4 das al ao, o el equivalente en horas efectivas de trabajo que corresponda. TU NMINA: Es importante que sepas cmo interpretar su nmina, est compuesta por: La nmina es mensual y consta, de tres partes. 1. En la primera son los datos de la empresa y del trabajador: a) Categora profesional: Detalla las funciones y el salario que corresponden a tu puesto de trabajo. b) Grupo de cotizacin al que pertenece dicha categora: Existen once grupos, cada uno de ellos con una base mnima y mxima de cotizacin. c) Fecha de incorporacin a la compaa. 2. En la segunda parte se incluyen los conceptos salariales y extra salariales que constituyen la retribucin bruta del trabajador y las deducciones aplicables en cada caso: a) Cotizacin a la Seguridad Social. b) Retencin del IRPF. 3. El ltimo bloque recoge las bases de cotizacin mensual establecidas: a) Contingencias comunes: Situaciones de riesgo que pueden producirse y que no estn directamente relacionadas con el desarrollo del empleo.
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b) Contingencias profesionales: Situaciones que se producen en el trabajo. Estas cantidades coinciden con el salario bruto anual que recibe el trabajador, incluida la cuota mensual de pagas extraordinarias cuando se prorrateen (es decir, cuando se repartan entre las catorce nminas del ao). Tu nmina mensual incluye como percepciones salariales: 1. El salario base: Retribucin fijada en nuestro convenio de empresa. 2. La antigedad: La fija el convenio colectivo del sector. 3. Los incentivos: Conceptos dedicacin exclusiva. relacionarse con la productividad y la
4. La prorrata de las pagas extras: Una en noviembre y otra, en junio. 5. El pago en especie: Seguros mdicos, cesin de vehculos para los cargos que estn pactados. En el apartado de percepciones no salariales, estn: 1. Las dietas (que no estn sujetas al IRPF). 2. Los pluses extra salariales y otras mejoras establecidas en el contrato.
Informacin elaborada con la colaboracin de la Asociacin de Abogados Laboralistas de Espaa y el departamento de recursos humanos de Recoletos Grupo de Comunicacin de la Escuela Europea de Negocios.
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Sistema de Calidad
La Calidad Total es un concepto que pretende englobar todas las relaciones personales que tienen lugar en la empresa; concierne nuestra relacin con los asegurados/clientes, pero tambin con nuestros compaeros, nuestros proveedores y las sociedades para las cuales trabajamos. La aplicacin de la Calidad Total implica un cambio de actitud de todas las personas implicadas en el proceso. Debemos intentar tratar a todos como si fueran clientes y de este modo crearemos un espritu de equipo y un ambiente de confianza y apertura que facilitar enormemente el trabajo de todos.
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El xito de nuestra empresa est ntimamente ligado al funcionamiento del departamento de Asistencia Auto (Plataforma). De nuestra forma de hacer depender el conseguir o no asegurados satisfechos y orgullosos de su Compaa de Seguros.
Si esta base falla, no servir de nada que los dems departamentos funcionen a la perfeccin, ni que nuestras relaciones con los proveedores y con las sociedades clientes hayan sido cuidadas al mximo. Tampoco valdrn los medios informticos sofisticados ni las relaciones comerciales que podamos establecer. Atencin y trato personalizado.
Gestin de la prevencin
Las actuaciones ms importantes de este nuestro modelo activo son: Evaluar los riesgos actualizando dicha evaluacin peridicamente cuando cambien las condiciones del puesto de trabajo. Adoptar un conjunto de acciones preventivas para eliminar y/o controlar los riesgos que se hayan detectado. Controlar la eficacia de las medidas preventivas adoptadas. Integrar la accin preventiva en la gestin de los departamentos Informar a los empleados sobre los riesgos que comporta su trabajo. Formar a los empleados en materia preventiva. Establecer una vigilancia adecuada de la salud de nuestros empleados. Desarrollar actuaciones ante situaciones de emergencia. Herramientas que disponemos para la prctica estas actuaciones: La direccin est concientizada de sus responsabilidades y obligaciones. Establecemos y mantenemos al da un sistema de gestin de la prevencin. Asignamos los recursos humanos y materiales precisos.
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Consulta y participacin de los trabajadores Mquinas y equipos
Evaluacin de riesgos
Formacin e informacin de los trabajadores Equipos de prevencin individual
Vigilancia de la salud
Modalidades de organizacin Documentacin a disposicin de la autoridad laboral
Controles peridicos de las condiciones de trabajo
NUESTRO SISTEMA DE GESTION DE LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES. Es nuestro sistema general de gestin de la organizacin que definido por nuestra poltica de prevencin y que incluye la estructura organizativa, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para llevar a cabo dicha poltica. Es decir, es el conjunto de acciones sistemticamente planteadas, dentro de otras acciones de La gestin de nuestra empresa, que lleva al cumplimiento de las obligaciones que la normativa en prevencin propone para buscar la integridad fsica y salud de las personas. Por lo tanto el sistema de gestin de la prevencin asegura de forma organizada y programada el cumplimiento de los derechos y obligaciones en el mbito laboral. Nuestra Estructura organizativa de la prevencin La organizacin de los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades preventivas se realizar por los rganos competentes con arreglo a alguna de las modalidades siguientes: Designando a uno o varios empleados que voluntariamente asuman la tarea de gestin de la prevencin. Constituyendo un servicio de prevencin propio.
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Contratando un servicio de prevencin ajeno. Constituyendo un servicio de prevencin mancomunado. Designacin de uno o varios empleados Se puede llevar a cabo cuando no es obligatoria la constitucin de un servicio de prevencin propio y no se recurre a un servicio externo o incluso si se recurre a este ltimo para as asegurar un seguimiento de las actuaciones preventivas llevadas a cabo por el servicio. Para ello los empleados debern tener la capacidad correspondiente a las funciones que van a desempear de acuerdo con lo establecido en el Captulo VI del Reglamento de los Servicios de Prevencin, marcados por el Ministerio de Trabajo e Inmigracin.
Esta designacin, en todo caso, deber ser consultada con los rganos de representacin del personal segn lo dispuesto en el art. 33 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales.
Reglamento de los Servicios de Prevencin

FUNCIONES Y NIVEL DE CUALIFICACIN Nivel bsico: Promover la seguridad de los trabajadores. Promover las actuaciones preventivas. Realizar evaluaciones elementales de riesgos. Colaborar en la evaluacin y control de los riesgos especficos de la empresa. Gestionar las primeras intervenciones en caso de emergencia. Cooperar con los servicios de prevencin en su caso.
Nivel intermedio: Promover la prevencin en la empresa. Realizar las evaluaciones de riesgos salvo las reservadas al nivel superior. Proponer medidas para el control y reduccin de los riesgos.
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Realizar actividades de informacin y formacin bsica de trabajadores. Vigilar y controlar los riesgos. Participar en la planificacin preventiva y dirigir las actuaciones en caso de emergencia y primeros auxilios. Colaborar con los servicios de prevencin. Cualquier otra funcin asignada en colaboracin con el nivel superior. Nivel superior: Promover la prevencin en la empresa. Realizar las evaluaciones de riesgos. Realizar actividades de informacin y formacin bsica de trabajadores. Vigilar y controlar los riesgos. Participar en la planificacin preventiva y dirigir las actuaciones en caso de emergencia y primeros auxilios. Colaborar con los servicios de prevencin. La realizacin de aquellas evaluaciones de riesgos cuyo desarrollo exija: El establecimiento de una estrategia de medicin. Una interpretacin o aplicacin no mecnica de los criterios de evaluacin. Formacin o informacin a todos los niveles. Planificacin de la accin preventiva. Vigilancia y Control de la Salud de los trabajadores (con las excepciones que se citan en el art. 37 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales)
El nmero de empleados a designar y el tiempo que tendrn que invertir sern los necesarios para poder realizar adecuadamente la actividad preventiva. Servicio de Prevencin Propio El servicio de prevencin propio, nuestro Comit de Higiene y Seguridad es el organismo tcnico de participacin entre empresas y trabajadores, y trabaja para detectar y evaluar los riesgos de accidentes y enfermedades profesionales.
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Cules son sus principales funciones? Instruir sobre la correcta utilizacin de equipos de proteccin personal. Vigilar el cumplimiento de medidas de prevencin de higiene y seguridad. Investigar causas de accidentes y enfermedades profesionales en la empresa. Decidir negligencia inexcusable. Adoptar medidas de higiene y seguridad para la prevencin de riesgos profesionales. Cumplir funciones encomendadas por el organismo administrador. Promover la capacitacin. Est encargado de vigilar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, asistir y asesorar al empleador y los trabajadores en la ejecucin. El Comit est formado por los representantes de los trabajadores, y tal accin se har en forma paritaria, es decir con un nmero igual de representantes del patrn y obreros, y con los mismos derechos. Tambin seala el nmero mnimo de miembros de acuerdo al nmero de trabajadores de la empresa. Nmero de trabajadores de la empresa Nmero mnimo de miembros Hasta 10 1 trabajador y 1 empleador Desde 11 hasta 50 2 trabajadores y 2 empleadores 51 o ms 3 trabajadores y 3 empleador. La conformacin del comit ser de acuerdo con los representantes de los trabajadores y empleadores designando un coordinador, un secretario y los vocales en una primera reunin. Sin embargo, esto puede variar por decisin mayoritaria de los integrantes. Una vez estructurado el Comit, ha elaborado su reglamento interno que establece los lineamientos y el alcance. Servicio de Prevencin Ajeno Nuestra mutua ASEPEYO tambin es el recurso a uno o varios servicios de prevencin ajenos, contando con el acuerdo de los representantes de personal o empleados.
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Est disponible por el telfono 902 151 002, en su pgina web: http://www.asepeyo.es (Barcelona). Los Trastornos musculo esquelticos, es la problemtica de los TME y tiene estrecha relacin con la enfermedad profesional, adems de las o en Hospital Asepeyo, Av. Diagonal, 171
consecuencias de su aparicin en el deterioro de la vida laboral y cotidiana de una persona que los padece.
Factores de riesgo Los factores de riesgo son caractersticas del trabajo que si estn presentes de una forma muy intensa, con una alta frecuencia y/o durante un tiempo de exposicin significativo pueden llegar a producir la aparicin de trastornos musculo esquelticos. Estos factores de riesgo dependen de las siguientes condiciones de trabajo tambin denominadas peligros y pueden ser: Trabajos repetitivos Los trabajos, actividades o tareas que requieren realizar movimientos repetitivos o acciones con las extremidades superiores estn presentes en todos los sectores de actividad. Identificar si esta condicin de trabajo o peligro est presente en un puesto de trabajo es una cuestin crtica porque puede comportar un riesgo significativo, dependiendo de la presencia de los factores de riesgo: cmo identificar el peligro y factores de riesgo.
Criterio de identificacin: Si una TAREA REPETITIVA* se realiza durante al menos 2 horas durante la jornada, es necesario evaluar su nivel de riesgo. (*) Una TAREA es REPETITIVA cuando est caracterizada por ciclos, independientemente de su duracin, o bien, cuando por ms del 50% del tiempo se realiza el mismo gesto laboral o una secuencia de gestos.
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Levantamiento de cargas Las tareas o actividades que requieren levantar manualmente cargas (objetos, herramientas, productos, etc.) para depositarlas en otro lugar pueden generar una carga fsica importante. Si los factores de riesgo estn presentes de forma significativa, pueden comportar para el trabajador el riesgo de sufrir diversas lesiones, sobretodo musculo esquelticas en la zona dorso lumbar: cmo identificar el peligro y factores de riesgo.
Criterio de identificacin: Si una tarea comporta en algn instante la elevacin y/o descenso manual de una CARGA*, efectuada por uno o varios trabajadores, con un peso superior a 3Kg, es necesario evaluar su nivel de riesgo. (*) Se define CARGA como cualquier objeto con un peso superior a 3Kg que sea susceptible de ser manipulado o movilizado por un trabajador o varios trabajadores. No se aplica cuando: Se dan algunas de las siguientes situaciones: La carga pesa menos de 3Kg. Empuje o traccin de una carga con aplicacin de fuerza. Tirar o lanzar objetos.
Posturas forzadas Las posturas y movimientos que se realizan en las diferentes actividades laborales, pueden tener carcter dinmico y/o esttico. Algunas de estas posturas o movimientos al ser inadecuados o forzados pueden generar problemas para la salud si se realizan con frecuencias altas o durante periodos prolongados de tiempo. Identificar si esta condicin de trabajo o peligro est presente en un puesto de trabajo permite determinar si puede comportar un riesgo significativo, dependiendo de la presencia de los factores de riesgo: cmo identificar el peligro y factores de riesgo
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Criterio de identificacin: Si durante la jornada de trabajo hay presencia de: a. Alguna postura de trabajo esttica (mantenida durante ms de 4 segundos consecutivamente) del tronco, extremidades superiores, extremidades inferiores, cuello, u otras partes de cuerpo; incluidas aquellas que requieren un mnimo esfuerzo de fuerza externa, y/o, b. Alguna postura de trabajo dinmica (movimientos) del tronco, de los brazos, cabeza, cuello u otras partes del cuerpo; Durante un tiempo significativo de la jornada (ms de 1 hora), se debe realizar la evaluacin por este factor. No se aplica cuando: Se dan algunas de las siguientes situaciones: Se han analizado las posturas forzadas de tronco dentro del anlisis del riesgo por levantamiento de cargas o por la manipulacin manual de personas. Se han analizado las posturas forzadas de la extremidad superior (hombro, codo, mueca y mano) dentro del anlisis del riesgo por movimientos repetitivos.
Sistema de gestin ambiental

La implantacin de un Sistema de Gestin Ambiental puede suponer, aparte de beneficios ecolgicos, los siguientes beneficios econmicos:
Mejora de la gestin empresarial y rendimiento de la actividad empresarial.
Ahorro de costes a corto/largo plazo a travs de control y reduccin de materias primas, energa y agua, residuos etc.
Mejora de imagen y posibilidades de marketing. Cumplimiento de la legislacin y mejora de las relaciones con la Administracin medioambiental.
Aumento de la motivacin de los empleados. Anticipacin al mercado y a las exigencias futuras.
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Sistema de mejora continua

El sistema de mejora continua se basa en la evaluacin continua, de todos los aspectos claves para la optimizacin del servicio; garantiza la calidad como ventaja competitiva. Minimizando costes y mejorando la
comunicacin. Aplicando sistemas de reingeniera en los procesos logramos diferenciarnos en el mercado; realizando una planificacin inicial definimos nuestro plan estratgico; aplicamos un PLAN DE FORMACIN CONTINUA en los diferentes departamentos de la empresa. Los beneficios son mayores, gracias al servicio de CALIDAD que ofrecemos a nuestro asegurado/cliente.
Polticas de igualdad de oportunidades de hombres y mujeres

SISTEMA SEXO-GNERO A lo largo de la Historia, se ha tratado de explicar y justificar el modo en que las mujeres y los hombres se relacionan en nuestra sociedad, manifestando a las diferencias naturales que existen entre unas y otros. No obstante, estas denominadas diferencias naturales no resultan ser tan naturales, sino que son el producto de la educacin recibida y del proceder que la sociedad espera que las personas desarrollen en funcin del sexo con que han nacido. De ah surge la denominacin del sistema sexo-gnero que hace referencia al conjunto de prcticas, smbolos, representaciones, normas y valores sociales que las sociedades elaboran a partir de las diferencias sexuales.
El concepto gnero designa lo que en cada sociedad se atribuye a cada uno de los sexos, es decir, aquello que como construccin social se considera femenino o masculino. Por tanto, el gnero se refiere a las expectativas de comportamiento social que existen para cada uno de los sexos en una poca y lugar determinados. Designa las formas y procesos que definen, limitan, y transmiten el conjunto de modelos socialmente
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disponibles para que las personas lleguen a una identificacin en trminos de hombre o mujer.
El concepto de gnero es concebido como construccin social y lo que ha sido construido socialmente puede cambiarse y transformarse y por eso trabajamos en SEGUROS UNIDOS S.A. LA DISCRIMINACIN Y EL PRINCIPIO DE IGUALDAD Por discriminacin se entiende el acto de hacer una distincin o segregacin que atenta contra la igualdad de oportunidades. Habitualmente se utiliza para referirse a la violacin de la igualdad de los derechos para los individuos por cuestin social, racial, religiosa, orientacin sexual o por razn de sexo. La discriminacin por razn de gnero es el tratamiento desigual en funcin de la pertenencia a un sexo como colectivo social. Sus efectos son colectivos. Las personas integrantes de los grupos discriminados son sujetos discriminados no como tales, sino por su pertenencia al grupo. Respecto a los tipos de discriminacin, podemos encontrar definiciones en la Ley de Igualdad:
Discriminacin directa: Se considera discriminacin directa por razn de sexo la situacin en que se encuentra una persona que sea, haya sido o pudiera ser tratada, en atencin a su sexo, de manera menos favorable que otra en situacin comparable.
Discriminacin indirecta: Se considera discriminacin indirecta por razn de sexo la situacin en que una disposicin, criterio o prctica
aparentemente neutros pone a personas de un sexo en desventaja particular con respecto a personas del otro, salvo que dicha disposicin, criterio o prctica puedan justificarse objetivamente en atencin a una finalidad legtima y que los medios para alcanzar dicha finalidad sean necesarios y adecuados.
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Por tanto, el principio de igualdad de trato entre mujeres y hombres se refiere a la ausencia de toda forma de discriminacin, directa o indirecta. Este principio significa garantizar que mujeres y hombres puedan trabajar en diferentes esferas (econmica, poltica, participacin social...), y actividades (educacin, formacin, empleo...), sobre bases de igualdad de
oportunidades. La igualdad de gnero es lo opuesto a la desigualdad de gnero y trata de promover la plena participacin de las mujeres y de los hombres en la sociedad. Lograr una igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres es nuestra meta continua, en la que trabajamos pensando y definiendo
constantemente. Salario igual SEGUROS UNIDOS S.A. no permite las disparidades salariales entre hombres y mujeres, los trabajadores que realizan el mismo trabajo o un trabajo de igual valor son remunerados de la misma forma. Igualdad en la toma de decisiones Las mujeres estn representadas en los procesos de toma de decisiones, tanto en los departamentos como en la direccin de la empresa. Constituyen una parte significativa en nuestra empresa y participan en el compromiso diario de funcionamiento y desarrollo de nuestra compaa. Cuestiones horizontales Por lo que nuestra poltica est comprometida con el avance la igualdad de trato entre mujeres y hombres, al conocer: el papel de los hombres en la igualdad entre mujeres y hombres,
ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo profesional, dentro y fuera de la empresa, con programas de formacin, promociones internas, y dems actividades de motivacin para los trabajadores.
Sistemas de informacin
Nuestro Sistema de informacin para el trabajador permite:
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Conocimiento de la Organizacin: para analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la organizacin, as como nuestros futuros usuarios. Permite analizar el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que dar soporte el SI.
Identificacin de problemas y oportunidades: permite eximir las situaciones que tiene la organizacin y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva, as como las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta.
Determinar las necesidades: es la identificacin a travs de mtodos de recoleccin de informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la informacin relevante para el SI que se propondr.
Diagnstico: En este paso se elaboramos informes resaltando los aspectos positivos y negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la hora del diseo.
Propuesta: contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la organizacin elaboramos la propuesta formal donde se detalle el presupuesto, relacin costo-beneficio, presentacin del proyecto de desarrollo del SI.
Diseo del sistema: nuestro sistema tiene un diseo lgico e incluye el diseo del flujo de la informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro del sistema, etc. La plataforma apoya el SI y el lenguaje de programacin que utilizamos.
Codificacin: con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un lenguaje de programacin establecido
(programacin).
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Implementacin: Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin del programa generado en el paso anterior.
Mantenimiento: proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede solicitar la correccin, el mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro entorno. Nuestro suporte tcnico atiende a estas demandas.
Hay una diferenciacin real de sistemas de informacin reales, ya que en la prctica podramos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de las caractersticas anteriores.
El modelo de la pirmide
Esta clasificacin se basa en la jerarqua de nuestra organizacin, el modelo de la pirmide. Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI estn clasificados en:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las transacciones producidas en la empresa, lo que tambin se le conoce como Sistema de Informacin operativa.
Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
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Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de informacin manejan informacin estratgica para la empresa.
Evolucin de los sistemas de informacin a lo largo del tiempo.
Tambin trabajamos con: Entorno transaccional: Una transaccin es un suceso o evento que crea/modifica los datos. El procesamiento de transacciones nos permite captar, manipular y almacenar los datos, y tambin, en la preparar documentos; en el entorno transaccional, lo que facilita la modificacin de datos y su almacenamiento correcto una vez que ha terminado la transaccin. Los TPS son los SI tpicos que se pueden encontrar en este entorno. Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en la empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las reas (otra cosa es si esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organizacin deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque tpicamente, son los DSS los que se encargan de esta funcin. Si el nico SI de una compaa preparado
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para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, ste debe estar adaptado a todos los niveles jerrquicos de la empresa. Aplicacin del sistema de informacin Los sistemas de informacin tratan del desarrollo, uso y administracin de la infraestructura de la tecnologa de la informacin en la organizacin. En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso. Nuestros mayores activos hoy en da son: la informacin, representada en nuestro personal, experiencia, conocimiento e innovaciones. Por lo que su manejo y utilizacin es importante tanto para nosotros como para nuestros trabajadores, facilitando nuestra unin y vinculo en camino del desarrollo mutuo. Nuestro sistema cuenta con el ayudante de navegacin para orientarte por los temas y estructuras, al que acceders con su nombre y clave de usuario, facilitada por su supervisor directo en el primer da de trabajo.
Prcticas de gestin de personas

Contiene informacin de: Cmo acceder a la formacin; Cmo funciona los mecanismos de promocin interna; Cmo es nuestro sistema de evaluacin; Nuestro sistema retributivo; La comunicacin necesaria para la actividad diaria, por medio de informaciones, sea por expertos o por documentacin de referencia.
CMO ACCEDER A LA FORMACIN:
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Para la mejora continua, la calidad, la innovacin, as como nuestro espritu emprendedor, y contribuyendo de esta forma a la mejora de nuestra competitividad del tejido empresarial desarrollamos el Programa de Formacin de SEGUROS UNIDOS S.A. QUE tiene carcter descentralizado. Se estructura en dos grandes apartados, presencial y online. El primero est integrado por un conjunto de cursos, foros y seminarios a celebrar en diferentes municipios; mientras que el segundo consta de diferentes cursos que se imparten por internet a travs de la Escuela de Negocios ESEC Toulouse Business School Barcelona Campus, basados en un sistema de enseanza e-learning. En su conjunto, ambas modalidades ofrecen un amplio nmero de acciones formativas, dirigidas a empresarios, directivos, y empleados, facilitando as el acceso a la formacin en el mbito de la gestin empresarial, que abarca las distintas reas funcionales de la empresa y los diversos sectores de actividad. Innovacin empresarial, novedades fiscales, laborales, contables y legales; junto a emprendedura, comercio, consolidacin de la empresa, habilidades directivas, marketing y redes sociales, oportunidades de negocio y anlisis econmico, son los grandes apartados que aborda este programa formativo. En las acciones presenciales se ha realizado un esfuerzo por desarrollar diferentes propuestas de forma descentralizada. Son casi un centenar de acciones formativas, distribuidas a lo largo de todo el ao, en las que se estima la participacin mxima de los trabajadores. Para participar del proceso formativo hay que disponer de voluntad y ganas de adquirir nuevos conocimientos.
CMO FUNCIONA LA PROMOCIN INTERNA: Primer: Las convocatorias a puestos sern publicadas en los tablones de anuncio de la empresa, con la antelacin mxima de dos meses a la realizacin de los sistemas de evaluacin.
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En los casos, que se requiera titulacin acadmica especfica, cuando no conste dicha titulacin en el expediente personal del trabajador, ste deber aportar, en el plazo de 20 das naturales a su inscripcin, fotocopia debidamente compulsada de la titulacin acadmica requerida o resguardo acreditativo de haber abonado los derechos para la expedicin de dicho ttulo. Segundo: Ante la imposibilidad, debidamente justificada, de presentar los documentos expresados anteriormente, podr acreditarse que se renen las condiciones exigidas en la convocatoria mediante cualquier medio de prueba admitido en Derecho. Tercer: Quienes dentro del plazo fijado, y salvo los casos de fuerza mayor, no presentaren la documentacin, o del examen de la misma se dedujera que carecen de alguno de los requisitos sealados en la convocatoria, no podrn ser nombrados al puesto que est siendo promocionado, quedando anuladas sus actuaciones, sin perjuicio de la responsabilidad en que pudieran haber incurrido por falsedad en su solicitud de participacin.
SISTEMA DE EVALUACIN Las promociones vendrn determinadas por el grado en que se desarrollen los factores enunciados como configuradores de la aptitud profesional, as como, entre otras, las siguientes circunstancias:
Realizacin de los correspondientes procesos formativos, teniendo en consideracin el nmero total de horas de formacin recibida y su grado de aprovechamiento.
Aos de experiencia en el nivel de procedencia. Desarrollo y competencia profesional. Adecuacin al puesto. Realizacin de funciones anlogas.
Cuando proceda el concurso de mritos y examen de aptitud, la Empresa, comunicar con la antelacin suficiente, en torno a dos meses, har pblico
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el puesto o puestos de ascenso objeto del mismo, describiendo, de acuerdo con el sistema de clasificacin profesional, las funciones a desarrollar, el nivel formativo, los conocimientos necesarios, temario y contenido del examen, as como el resto de condiciones, incluyendo la experiencia mnima requerida en la Empresa, que no podr ser superior a tres aos. El concurso de mritos y examen de aptitud, constar de dos ejercicios, uno terico y otro prctico. A nivel de Empresa podr sustituirse el ejercicio terico por la realizacin finalizada de cursos de formacin relacionados con el Grupo o Subgrupo Profesional al que se pretenda acceder. Esta circunstancia, con indicacin de los cursos de que se trate, deber constar en la convocatoria. Los Tribunales calificadores para los concursos de mrito y examen de aptitud, que participarn en la elaboracin del contenido del examen y seguirn su desarrollo, estarn constituidos por los siguientes miembros:
Presidente, nombrado por el representante legal de la Empresa. Secretario, nombrado por los representantes legales de los
trabajadores o, en su defecto, por la Comisin Mixta del Convenio.
Dos Vocales, designados uno por el representante legal de la Empresa, y otro por los representantes legales de los trabajadores o, en su defecto, por la Comisin Mixta del Convenio.
El sistema de ascensos establecido en SEGUROS UNIDOS S.A. podr ser objeto de adaptacin a nivel de Empresa mediante acuerdo entre sta y la representacin legal de los trabajadores.
Con carcter anual la Empresa informar a la representacin legal de los trabajadores sobre la evolucin de las promociones y ascensos, analizando conjuntamente las posibles medidas de adaptacin a nivel de Empresa.
NUESTRO SISTEMA RETRIBUTIVO:
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Nuestra base del rgimen de retribuciones est regulada por nuestro convenio de empresa, que cuenta con la divisin de las retribuciones en bsicas y complementarias. Se consideran bsicas:
El sueldo, que corresponde al ndice de proporcionalidad asignado a cada uno de los grupos en que se organizan los Puestos o Escala, Clase o Categora.
Los trienios, consistentes en una cantidad igual para cada grupo, por cada tres aos de servicio en el Cuerpo o Escala, Clase o Categora.
Las pagas extraordinarias, que sern dos al ao, por el importe mnimo de la mensualidad del sueldo y trienios, devengndose los meses de junio y diciembre.
Las retribuciones complementarias, corresponden a: El complemento de destino, segn el nivel de puesto que se desempee, que puede ser incrementado por grado personal. El complemento especfico, que est destinado a retribuir las condiciones particulares de algunos puestos de trabajo en atencin a su especial dificultad tcnica, dedicacin, responsabilidad,
incompatibilidad, peligrosidad o penosidad, sin que ningn de los casos pueda asignarse ms de un complemento especfico a cada puesto de trabajo. Complemento de productividad, se destina a retribuir el especial rendimiento, o una actividad extraordinaria y el inters o iniciativa con que el funcionario desempee su trabajo. Las gratificaciones por servicios extraordinarios, son para aquellos trabajadores que ejecuten funciones fuera de la jornada normal, que en ningn caso podrn ser fijas en su cuanta y peridicas en su devengo.
Estos aspectos retributivos deben tener correlacin con las tablas salariales actualizadas y publicadas en el convenio de empresa vigente.
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LA COMUNICACIN NECESARIA PARA LA ACTIVIDAD DIARIA, POR MEDIO DE INFORMACIONES, REFERENCIA. Una comunicacin eficiente est basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quin es el perceptor y previendo cul ser su feedback (hacer las cosas correctas correctamente). Nuestra comunicacin corporativa se basa en dos escenarios SEA POR EXPERTOS O POR DOCUMENTACIN DE
fundamentales: La estructura de una buena poltica de comunicacin, donde se identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estndares de calidad en la proyeccin y una coordinacin para integrar toda la comunicacin que se proyecta. Para el anlisis de problemas, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de implantacin y sus soluciones, aplicamos nuestro programa de comunicacin corporativa. Nuestra comunicacin interna est determinada para la interrelacin que se desarrolla entre el personal de la empresa. Nuestra identidad corporativa es el conjunto de smbolos, comunicacin y comportamiento de SEGUROS UNIDOS S.A., basados en nuestra visin y misin. Es nuestra personalidad. Nuestra realidad comunicacional y el comportamiento interno
(Introspeccin), conforman nuestra identidad real. Buscamos ampliar: 1. Habilidades de identificacin del empleado; 2. Actuacin para lograr el xito; 3. Niveles de satisfaccin con la situacin de trabajo; 4. Clima organizacional. (Con el acceso a los elementos de
comportamiento de la comunicacin, estilo de direccin y ambiente de la empresa); 5. Funcin ejemplo: Mide hasta qu punto creen las personas que vale la pena identificarse con la empresa (Feedback).
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Es muy importante conocer estos escenarios, no slo por el papel crucial que tienen los empleados en la formacin de nuestra imagen externa, sino tambin por el papel decisivo que juegan nuestros empleados motivados en el xito de una empresa inmersa en una economa globalizada. La interrelacin personal est catalogada de acuerdo a su tipologa en:
Formal: la comunicacin cuyo contenido est referido a aspectos laborales. En general, utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc.). La velocidad es rpida en SEGUROS UNIDOS S.A. porque visamos la importancia de la informacin, evitando burocracias que ralenticen el proceso. Informal: su contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunin alrededor del botelln de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es ms veloz que la formal. Muy importante tambin para las relaciones interpersonales y de desarrollo de buen clima laboral, que valoramos en SEGUROS UNIDOS S.A. La asertividad de la nuestra comunicacin interna no slo se refiere a la eficiencia, sino que la comunicacin sea motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor est orientada hacia la sinergia. La comunicacin interna no est relacionada solamente con los empleados, contamos tambin con la participacin de nuestros accionistas, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los distribuidores y nuestros puntos de ventas. Nuestra imagen Corporativa necesita detectar cules son los escenarios en que la comunidad se est moviendo, para crear las bases motivacionales a proyectar, con el fin de mantenerse all en un espacio, un posicionamiento o un nicho productivo. Esta dinmica permite SEGUROS UNIDOS S.A. moldarse segn las condiciones existentes en la comunidad, garantizando su permanencia y xito en la misma.
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Nuestra imagen promocional fue desarrollada para obtener la reaccin inmediata del pblico, adquiriendo los productos o servicios que ofrecemos. Y nuestra imagen motivacional tiene el objeto de orientar la opinin del pblico hacia metas de identificacin o empata entre la empresa y nuestro pblico/target. Por lo que trabajamos para comunicarnos por medio de: La Publicidad Medios para proyectar la Comunicacin Motivacional Propaganda Campaas de RRPP Las Relaciones con la Comunidad
Encontrars toda la informacin para su actividad diaria, bien como los objetivos mensuales y dems proyectos en tu carpeta personal, material de referencia entre otros, que est disponible en su sistema al acceder con su nombre y clave de usuario.
Ms informacin sobre nuestra empresa SEGUROS UNIDOS S.A., en pgina web: http://www.SEGUROSUNIDOS.com/ingreso.asp
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TEMA 9: MANUAL DE ACOGIDA AL TRABAJADOR

Facultat dEconomia i Empresa

GUA DE ACOGIDAS IGUALITARIAS Y EFICACES

Assignatura: Economia de Empresa

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Para qu sirve la gua?

Cmo utilizar la gua?

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Aspecto socio laborales

Curs acadmic: 2011-2012

Assignatura: Economia de Empresa

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El horario ser establecido en el Centro de Trabajo, se sealan las siguientes pautas:

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Consulta y participacin de los trabajadores Mquinas y equipos

Formacin e informacin de los trabajadores Equipos de prevencin individual

Modalidades de organizacin Documentacin a disposicin de la autoridad laboral

Controles peridicos de las condiciones de trabajo

Curs acadmic: 2011-2012

Assignatura: Economia de Empresa

Facultat dEconomia i Empresa

Reglamento de los Servicios de Prevencin

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Assignatura: Economia de Empresa

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Sistema de gestin ambiental

Mejora de la gestin empresarial y rendimiento de la actividad empresarial.

Aumento de la motivacin de los empleados. Anticipacin al mercado y a las exigencias futuras.

Curs acadmic: 2011-2012