RELACIN PRESENTE ENTRE CALIDAD Y LOGSTICA.

En la actualidad, estos dos trminos forman parte fundamental de una organizacin, ya que marcan una diferenciacin respecto a las dems y les proporciona una ventaja respecto a la competitividad en el mercado. Por eso es necesario aclarar la importancia de que tanto la calidad como la logstica, formen parte de un ciclo de mejoramiento continuo, que le permite a la empresa tomar dos decisiones, la primera, quedar resignada a la quiebra y finalmente cerrar implementar mecanismos eficaces que permitan captar la atencin de los consumidores; principales motivadores de ste cambio. En una empresa es necesario que los conceptos de calidad, producto de calidad y logstica queden claros, as se asegura la satisfaccin del cliente, que se cumplan las expectativas de ellos. Una forma de hacerlo, radica en que los operarios tengan presente la definicin de producto de calidad, puesto que ellos son los que interactan directamente con ellos, los supervisores, el concepto de calidad, ya que ellos revisarn el producto para entregarlo al consumidor; la logstica entra con la funcin de dar a un costo mnimo una cantidad productos servicios, en el momento y lugar adecuados. La definicin de calidad es prcticamente el grado o nivel en el que un producto cumple con los requisitos del cliente, debe ser una medida. La logstica no slo sta relacionada con la distribucin y/o transporte, sino que suele emplearse como un conjunto de medios mtodos que sirven de puente entre la produccin y el mercado, enfrentando factores como el tiempo y la distancia. Un ejemplo claro de la importancia de que una empresa haga funcionar la calidad con la logstica como un todo, yace en: cuando se compra un bien, en este caso un carro, la aplicacin de que si es de calidad, no solo se refiere a que si est en buen estado, si la pintura est bien; sino que ese carro que se compra debe incluir un servicio post-venta, que sus repuestos sean fciles de conseguir y otra series de factores que hacen de un bien un producto de calidad; para ello la logstica interviene en la eficiencia de la productividad, en el aumento de las lneas de produccin, que la cadena de distribucin mantenga en lo

posible la mnima cantidad de inventarios a lo largo del tiempo y en la implementacin de Sistemas de Informacin muy desarrollados. En logstica, al igual que en las organizaciones, generar productos con calidad, mejora la imagen y aceptacin de la empresa ante el mercado, es decir, a la competencia; lo cual logra la fidelizacin de antiguos clientes y llegada de nuevos, ansiosos por que la empresa les brinde no un producto bajo requisitos establecidos, sino por sus caractersticas nicas.

NIKOLAS TOLOZA