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Sistema OperFit - Apostila de Implantao Verso 9.8 JANEIRO/2008


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Tpicos

Tarefas dirias da recepo 1. Lanamento de pagamentos 2. Quem est devendo ? (pagamentos em atraso) 3. Excluso de alunos 4. Reativao de ex-alunos 5. Relatrio de fechamento 6. Mapa gerencial 7. Catracas 8. Mala direta 9. Localizar alunos 10. Log 11. Backup 12. Segurana 13. Novos hardwares 14. Como configurar o micro para usar o sistema 15. Erros 16. Fazer sempre 17. Nunca fazer 18. Se vai formatar o micro, o que preservar ? 19. Como mandar e-mails usando o Operfit ? 20. Algum que devia (possua DV) veio pagar. Como proceder ? 21. Baixar exames e avaliaes 22. Como usar o Operfit em REDE ?

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1 - Tarefas dirias da recepo

Para a utilizao ideal do sistema fundamental que as funcionrias da recepo cumpram algumas tarefas com regularidade. Abaixo esto descritas de forma objetiva as funes primordiais dirias. Importante: alguns tpicos so destinadOs especificamente para academias que possuam piscinas e catracas. Caso no seja aplicvel em sua empresa, desconsiderar o item. A saber: gerar lista para catraca ao incio do dia lanar presenas do dia anterior cadastrar visitantes cadastrar novos alunos reativar ex-alunos que voltarem lanar pagamentos emitir recibos emitir fichas de matrcula imprimir listas de chamada verificar inadimplentes excluir alunos que ultrapassem a tolerncia fechar o(s) caixa(s), sempre batendo valores efetuar cpias de segurana emitir o MAPA GERENCIAL e entregar a diretoria

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2 - Lanamento de pagamentos Diariamente so recebidos valores na recepo, provenientes de alunos ou visitantes da academia. Estes pagamentos devem ser registrados cuidadosamente no sistema, pois ao trmino do caixa vigente ser emitido um relatrio de fechamento, onde sero exibidos detalhes de todos os pagamentos recebidos neste turno. Para lanar corretamente um pagamento, os passos so: campo Aluno Preenchimento n. de matrcula do aluno que est fazendo pagamento (em caso de vrios alunos, fazer um lanamento para cada matrcula) . Para lanar pagamentos de NO ALUNOS, informe cdigo 00000. Local Local de pagamento: (E) = na prpria empresa ou (B) = banco, em caso de cobrana bancria. Matrcula Em caso de alunos NOVOS, o sistema automaticamente oferece o valor da matrcula definido no seu plano de pagamento. Valor do Plano O sistema sempre traz o valor TOTAL do plano, j calculado com eventuais descontos. Somente reencha este espao se o aluno vai realmente pagar o plano. Se no for, informe valor ZERO manualmente. Exame mdico Caso obrigatrio, o sistema verifica se o exame est vencido e no pago. Assim sendo, oferece o valor a ser cobrado (definido em utilitrios/estrutura/tipos de exame). Avaliao fsica Idem, valido para avaliao fsica. Outros Registro de vendas de outros itens (carteirinhas, taxas espordicas, etc.) Perodo Se o pagamento de plano est sendo realizado, informe
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Observaes

Vendas Efetuado por

aqui o MS e ANO em que est sendo feito o pagamento. Isto, combinado com a durao do plano e o dia de pagamento indicar ao lado a VALIDADE do plano do aluno. Caso no esteja sendo feito pagamento de plano, este campo dever ser deixado em branco. Espao para comentrios sobre o pagamento. Se o valor do PLANO ou da MATRCULA estiverem diferentes do valor originalmente calculado pelo sistema, obrigatrio usar este espao para uma justificativa. Caso a academia possua loja, aqui so registrados os itens adquiridos pelo aluno e suas quantidades. Nmero do funcionrio que est fazendo o lanamento.

Aps definir o que o aluno est comprando e qual o valor total, a prxima etapa consiste em dizer como o aluno efetuar o pagamento. Na tela de lanamento de eventos so determinadas as caractersticas de cada parcela. A saber: campo N. de parcelas Tipo de evento Preenchimento Em quantas vezes o valor TOTAL ser parcelado. Forma de pagamento predominante. Por exemplo, se em um pagamento de 6 parcelas, somente a 1.a for em dinheiro e as demais em cheque-pr, informe CP e altere somente a 1. . Dia fixo, data Para pagamentos em cheques pr-datados, estes dados inicial, banco e facilitam o sistema preencher automaticamente os dados cheque de cada parcela. Aps o sistema preparar automaticamente as parcelas, voc pode eventualmente fazer modificaes. Basta dar ENTER na linha desejada e preencher adequadamente. A soma das parcelas obrigatoriamente deve bater com o valor total do pagamento.

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3 - Quem est devendo ? (pagamentos em atraso) Uma das perguntas mais importantes para a academia, sem dvida, : que alunos esto com o pagamento vencido ? Apenas relembrando, quando um aluno faz uma matrcula, estabelece um dia de vencimento, escolhe um plano de pagamento e a partir da, preiodicamente paga para utilizar a academia. Cada vez que faz o pagamento, prorroga-se a validade do seu plano. Quando esta data de validade atingida ou superada, o aluno encontra-se indaimplente. Cabe a academia eventualmente definir um prazo de tolerncia para aguardar o pagamento. Para ter saber quem passou da data de renovar seu plano, basta recorrer a RELATRIOS/PAGAMENTOS EM ATRASO. Nesta consulta, voc pode escolher se visualiza TODOS os inadimplentes (vencidos a partir de 1 ou mais dias) ou se deseja ver somente quem ultrapassou a tolerncia. Recomenda-se contatar os alunos em atraso antes de exclu-los do cadastro de ativos.

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4 Excluso de alunos Alunos com pagamento em atraso, que excederem o perodo de tolerncia devem ser contatados para fins de reteno. Caso no seja possvel mant-los, devero ser excludos do arquivo de ativos e sero movidos automaticamente para o arquivo morto (informaes para mala direta). Neste processo, alguns pontos devem ser observados. A saber: Suas movimentaes financeiras no so perdidas (seu histrico de pagamentos preservado) Os horrios que o ex-aluno ocupava sero liberados, para colocao de novos alunos. A quantidade de alunos em convnios ajustada automaticamente. H a opo de excluso automtica o prprio sistema move o aluno inadimplente para o arquivo morto ao ultrapassar a tolerncia. Para ativla, contate nosso suporte.

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5 - Reativao de ex-alunos Quando um ex-aluno retorna a academia, seu cadastro encontra-se inativo seus dados esto no arquivo morto (informaes para mala direta. Deve-se sempre perguntar ao novo aluno se ele j foi matriculado anteriormente. Caso sim, h uma maneira ideal de reativar seu cadastro. Os passos a seguir so: Em ALUNOS, entre em INCLUIR No aceite o novo nmero de matrcula. Limpe-o e tecle ENTER Ser exibida uma lista alfabtica de ex-alunos. Localize a pessoa desejada pelo nome. Tecle ENTER para reativar seu cadastro A partir deste ponto, preencha as informaes que no foram guardadas no passado e aproveite para conferir com o aluno seus dados cadastrais. Cuidado com alunos homnimos. Ao confirmar seu cadastro, os dados do arquivo morto sero removidos e o aluno estar re-ativado. Ateno: revise os dados junto ao aluno (endereeo, telefone, estado civil, etc.). No sero aproveitados seus antigos horrios e planos de pagamento estas informaes devero ser re-digitadas. O sistema detecta alunos novos e sabe diferenciar ex-alunos e alunos totalmente novos.

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6 - Relatrio de fechamento Diariamente so captados pagamentos de vrios alunos, em vrias formas de pagamento, por vrios funcionrios. Normalmente, DUAS vezes por dia (manh e tarde) deve ser efetuado um procedimento de fechamento, que nada mais que a emisso de um relatrio descritivo totalizador dos lanamentos efetuados. No momento em que for efetuado o fchamento, no pode haver outros usurios em atividade. Consulte a tecla F2 para visualizar quem est usando o sistema neste instante (caso trabalhe em rede). Este relatrio deve ser conferido e, uma vez perfeito, entregue ao responsvel juntamente com dinheiro, cheques, comprovantes de pagamentos em carto, etc. captados no turno que se encerra. Devem ser sempre verificados pelo responsvel, que deve dar ateno para eventuais diferenas de pagamento (marcados com * ) e suas justificativas. No ltimo fechamento do dia ser solicitada a nova DATA DO SISTEMA, em que deve ser informado o prximo dia til da empresa. Sero pedidas diversas confirmaes, para evitar erros. Fechou o caixa com data errada ? Contate o responsvel e comunique imediatamente. Ele acionar o suporte RML para efetuar a correo.

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7 - Mapa gerencial Diariamente, aps fechar o ltimo caixa, gerado o principal relatrio do sistema, o MAPA GERENCIAL. Trata-se de um resumo de todos os princiais controle do sistema, que deve ser diariamente examinado pelo responsvel pela academia. Com base nele, pordem ser efetuadas anlises de desempenho de todas as tarefas que o sistema monitora, para tomada de decises administrativas. Os nmeros exibidos no mapa so totalizadores. Para verificar qualquer item em detalhes, basta solicitar ao sistema a extrao detalhada de cada tpico. Para que seus dados sejam confiveis, nunca deixe alunos vencidos acima da tolerncia em seu arquivo de ativos. Exclua-os sempre que ultrapassarem o limite estabelecido.

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8 Catracas Em empresas que possuem controle de acessos via catraca, o sistema responsvel por 50 % do funcionamento correto desse equipamento. Diariamente e, de preferncia no incio do dia, deve ser gerada a LISTA BRANCA, que uma relao de quem pode entrar na academia neste dia e em que faixa de horrios (quando a catraca possuir este recurso). O sistema possui integrao com praticamente todas as catracas disponveis no mercado. Informe-se corretamente sobre qual o modelo usado em sua academia, para poder escolher a opo CERTA no Operfit. Para gerar a lista, siga estes passos: Entre no mdulo UTILITRIOS do OPERFIT Opo Integrao com a Catraca Informe o DIA atual para gerar a lista Caso no seja automtico, copie o arquivo gerado para a pasta do software da catraca.

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9 - Mala direta Um dos recursos mais apreciados no sistema Operfit a facilidade com que pode ser feito o envio de mala direta. Sua versatilidade e facilidade de uso permitem a abordagem eficaz do destinatrio, resultando em uma comunicao bastante precisa com o destinatrio. Seu uso resume-se basicamente em 3 elementos. A saber: Destinatrio Alunos ativos Informaes para mala direta (ex-alunos) Forma de envio Etiquetas (impresso de etiquetas para envio postal) Lista para Word (gerao de arquivo para merge com textos elaborados no Word arquivo OPMALA.DOC) Relao de Emails (gerao de arquivo contendo os e-mails dos detinatrios, para integrao com o Outlook) Filtragem Critrios de seleo a aplicar nos destinatrios.

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10 - Localizar alunos O sistema possui vrios mecanismos para localizar determinados alunos e ou ex-alunos. Para alunos ativos temos: Cadastros/Alunos/Listar/Vdeo: prencha a filtragem para localizar alunos por mltiplos critrios combinados (nome, endereo, e-mail, nome do pai/me, idade, etc.) Relatrios/Alunos/Relao de Alunos: super filtragem, onde a maioria das informaes cadastrais serve como critrio de filtro. Pode-se localizar alunos por critrios mais completos como desconto, validade, durao do plano, forma de divulgao, etc. .

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11 - Log O sistema possui um recurso extremamente til para monitoramento de tarefas, que o LOG. So documentadas todas as operaes relevantes, registrando quem fez, quando (data e hora), o que fez, em qual matrcula). Encontra-se disponvel no mdulo de UTILITRIOS, LOG. Serve especialmente para apontar o responsvel em casos como: Cancelamentos de pagamento Excluso de alunos Alterao de vendedor Concesso de descontos Correes em pagamentos

Seu acesso deve ser restrito, permitido exclusamente a diretoria da academia.

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12 - Backup fundamental a gerao diria de cpias de segurana dos dados do sistema, preferencialmente por meio das rotinas preparadas pela RML. Tanto em disquetes como em CD, so necessrios 31 jogos de disquetes/cd, sendo numerados de 1 a 31 (um para cada dia do ms). Diariamente, como sistema fechado (nenhum usurio ativo, nem mesmo na tela de entrada), aciona-se a rotina de gerao de cpias de segurana usando o disquete/cd do respectivo dia vigente. Salientamos que este processo de inteira responsabilidade do(s) usurio(s), os quais devero estar sempre atentos a eventuais mensagens (disco cheio, erros de gravao, etc.).

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13 - Segurana Aviso aos senhores gerentes & propietrios da academia: destacamos a importncia do sigilo em relao a sua senha especial, utilizada no sistema informatizado Operfit instalado em sua empresa. Para sermos objetivos, salientamos o fato de que o conhecimento desta senha possibilita a seu possuidor manipular pagamentos e desviar dinheiro de sua empresa. Fazendo uma comparao, permitir que saibam sua senha (ou possuam uma equivalente) o mesmo que entregar a senha de seu carto do banco a outra pessoa e confiar que nada de errado acontecer. Como a existncia deste delicado e inevitvel recurso indispensvel (usado para correo de lanamentos errados, por exemplo), alm da senha o sistema oferece como medida de segurana o controle de log de ajustes, que consiste em um registrador de utilizaes da senha especial. Qualquer modificao de importncia relevante para a integridade do sistema documentada. Nesta consulta so exibidos data, hora, aluno em questo, o que foi modificado (de/para) e principalmente, o autor da modificao. Como medida preventiva quanto ao uso indevido do acesso ao campo ltimo pagamento, sugerimos os seguintes procedimentos: periodicamente trocar sua senha ser cuidadoso ao digit-la (evite observadores); verificar ao menos UMA vez por ms o log de ajustes; verificar se sua senha foi utilizada em dias em que voc realmente esteve na academia; checar quais usurios possuem acesso ao campo ltimo pagamento.

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14 - Novos hardwares Devido a grande quantidade de novos equipamentos, sistemas operacionais e gerenciadores de redes de micros que diariamente so lanados e tornam-se disponveis no mercado, solicitamos que observem cuidadosamente as especificaes tcnicas dos mesmos ANTES DE ADQUIR-LOS, para certificar-se da total compatibilidade com nossos sistemas. Em caso de dvidas, contatem nosso departamento de suporte para esclarecimentos e orientaes. Infelizmente, no temos como nos responsabilizar por incompatibilidades de novos hardwares, softwares e netwares adquiridos sem comunicao prvia. Ao adquirir impressoras, recomendamos fortemente as seguintes opes: Matricial EPSON Deskjet HP da linha 600 Laser HP, linhs laserjet 5 ou 6

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15 Como configurar o micro para usar o sistema Para a correta e segura utilizao dos sistemas informatizados RML em seus equipamentos, alguns pr-requisitos devem ser observados. Cada micro dever receber os seguintes preparativos: Windows 95, 98 ou DOS no arquivo autoexec.bat dever constar o comando: SET CLIPPER=F191;E0; (utilize exatamente o comando acima ) arquivo config.sys dever conter a clusula: FILES=191

Windows 2000, XP, NT ou Vista Idem, nos arquivos autoexec.nt e config.nt, que esto na pasta Windows/System32. Windows ME Entrar em contato com RML para receber orientaes. Importante: caso estes comandos j constem nestes arquivos e sejam superiores a 191, no necessrio modific-los.

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Aps as configuraes acima, criar um atalho que ative o arquivo bat chamado 1.bat, situado no diretrio raiz do micro em uso. O atalho dever ser configurado para exibir TELA CHEIA e FECHAR AO SAIR. Importante: os ajustes acima descritos devem ser efetuados por pessoas com conhecimento tcnico. O incorreto acesso aos tpicos acima pode acarretar em desconfigurao do equipamento e/ou complicaes em sua utilizao.

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16 Erros Em casos de funcionamento anormal do sistema, como desaparecimento de registros, aparecimento de smbolos estranhos ou ainda resultados irregulares quando da solicitao de processos do sistema, sugerimos sempre os seguintes procedimentos: No mdulo Utilitrios do Operfit, efetuar uma operao de CLASSIFICAO; Aps a CLASSIFICAO, acionar a operao de VERIFICAO GERAL, logo abaixo no mesmo menu; Verifique se os problemas desapareceram. Caso no, contate nosso suporte tcnico imediatamente. Efetue regularmente o procedimento de gerao de cpias de segurana, seguindo fielmente as orientaes de nossos tcnicos.

Estes processos so corretivos, mas podem e devem ser utilizados de forma preventiva. Devem ser acionados sempre imediatamente aps qualquer situao irregular. Caso no haja ocorrncias estranhas no uso diro, devem ser ativados semanalmente. No mdulo de UTILITRIOS/LOG, possvel verificar onde tem havido terminaes anormais no sistema, para abordar os usurios responsveis.

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17 Fazer sempre ateno total nos lanamentos (lembre-se: o que voc fizer ficar em seu nome) backup diariamente entrar no sistema somente UMA vez (no abrir duas sesses simultneas) trocar sua senha periodicamente manter sua senha em sigilo classificao e verificao geral em casos de terminaes anormais do sistema (quedas de energia, travamentos do Windows, etc. ) backup religiosamente todos os dias.

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18 Nunca fazer desligar o micro com o sistema ativo manter a mesma senha por muito tempo no comunicar erros e dvidas ao responsvel.

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19 - Se vai formatar o micro, o que preservar ? Se por alguma razo seu computador onde estava o sistema tiver que ser formatado, algumas pastas e arquivos devero ser preservados e recolocados em seu lugar aps consertar o micro. A saber: Pastas Operfit XTG FOX RML Salva Arquivos 1.bat 1util.bat 2.bat Quando o micro estiver ok, siga os passos do item 15 para configurar o Windows e retorne as pastas e arquivos a seus lugares. Para os arquivos BAT, crie atalhos no desktop, observando as seguintes propriedades: fechar ao sair e rodar em tela inteira.

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20 - Como mandar e-mails usando o Operfit ? O sistema possui um recurso bastante til de integrao com programas que enviam e-mails. Para utiliz-lo, basta seguir os seguintes passos: Escolha para quem vai enviar e-mails: alunos, ex-alunos (informaes) ou visitantes Defina se vai fazer uma filtragem manual ou usar filtros prontos (especiais) Observe que constar na tela o nome do arquivo a ser gerado. Anote bem este nome (normalmente ser c:\operfit\opemail.txt) O sistema considera apenas alunos que tem o campo e-mail preenchido. Aps gerar o arquivo, saia do Operfit e carregue o Outlook Siga estes passos: Limpe o catlogo de endereos (para no misturar com destinatrios j enviados anteriormente) Arquivo Importar Outro catlogo de endereos Arquivo de texto Informe o nome do arquivo (ex: c:\operfit\opemail.txt) Clique no quadradinho que aparece Na tela alterar mapeamente, clique em end. de email Concluir ok Feito isto, crie uma nova mensagem, redija o texto e coloque os destinatrios.

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21 - Algum que devia (possua DV) veio pagar. Como proceder ? Quando um aluno, ao efetuar um pagamento, deixa alguma(S) parcela(s) em aberto, lanado um evento do tipo DV (deve pagamento) em nome dele, contendo dados completos (data, valor, histrico, etc.) . O prprio sistema exibe automaticamente os DVs de um aluno ao efetuar qualquer operao com ele (alterar, lanar novo pagamento, etc.). Mais tarde, quando o aluno retornar e vier acertar sua pendncia, h um procedimento correto a ser seguido. A saber: 1) entrar em ENTRADAS e SAIDAS do caixa; 2) efetuar uma entrada ; 3) informe a opo E, de evento; 4) informe o cdigo do aluno. Sero exibidos seus eventos (parcelas), entre elas estar a na situao DV. Tecle enter em cima dela; 5) altere a FORMA DE PAGAMENTO, de DV para a forma praticada (cheque, dinheiro, etc.) e confirme. Com isso, entrar no caixa atual o valor entregue pelo aluno e automaticamente ser regularizada sua situao.

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22 - Baixar exames e avaliaes O sistema possui um controle prtico e seguro de cobrar o pagamento e a execuo dos exames e avaliaes fsicas dos alunos. O primeiro passo definir se estes itens so ou no obrigatrios. Exemplo: um exame mdico normalmente obrigatrio para quem freqenta piscinas, mas nem sempre para quem faz somente musculao. Por outro lado, a avaliao fsica j normalmente exigida para planos secos e no para parte aqutica. Com base nisso, voc deve ir ao mdulo Utilitrios Operfit, estrutura, tipos de exame / avaliao. Neste controle voc dever preencher conforme as regras de sua academia as seguintes informaes: Cdig descrio o 1 Exame padro 2 Avaliao Padro 3 Exame 3.a idade Validade em Em dias 90 180 120 Obrigatrio S/N S N S Valor 15,00 40,00 20,00

Obs: validade, obrigatoriedade e valores acima so apenas exemplos. Criada esta tabela, basta preencher corretamente o tipo de exame e tipo de avaliao na ficha do aluno. Para os itens que forem obrigatrios, o sistema apontar quando a validade for alcanada. Em caso de catraca, pode ou no barrar o acesso (conforme regulagem solicitada pela academia).

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23- Como utilizar o Operfit em REDE ? Para uso do sistema em rede, necessrio um mnimo de conhecimento tcnico e deve ser efetuado por pessoas que tenham domnio bsico de redes. Basta seguir os seguintes passos: - mapeie o micro servidor como um DRIVE, de preferncia R: - copie o arquivo 1.BAT que ativa o sistema no micro servidor para o RAIZ do novo micro - edite este 1.BAt no novo micro e susbstitua onde tem C: por R: (ou a letra que usou) - crie um atalho no desktop para este arquivo 1.bat e nomeie-o como OPERFIT - neste micro novo siga os passos do item 15.

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