Ofimatica

Ofimtica para secretarias
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Ofimtica para secretarias
Zoe Plasencia
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GUAS PRCTICAS
Responsable editorial: Eugenio Tuya Feijo Diseo de cubierta: Narcs Fernndez Realizacin de cubierta: Cecilia Poza Melero
Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra est protegido por la Ley, que establece penas de prisin y/o multas, adems de las correspondientes indemnizaciones por daos y perjuicios, para quienes reprodujeren, plagiaren, distribuyeren o comunicaren pblicamente, en todo o en parte, una obra literaria, artstica o cientfica, o su transformacin, interpretacin o ejecucin artstica fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada a travs de cualquier medio, sin la preceptiva autorizacin.
EDICIONES ANAYA MULTIMEDIA (GRUPO ANAYA, S.A.), 2006 Juan Ignacio Luca de Tena, 15. 28027 Madrid Depsito legal: ISBN: Printed in Spain Impreso en
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A mi mam que siempre fue una eficiente secretaria.
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Agradecimientos
A Vernica Gonzlez, por su opinin inestimable y su ayuda incondicional. A Eugenio y sus asistentes, por su colaboracin y comprensin. A mis amigos, como siempre. Y a mi familia, por el permanente apoyo.
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ndice
Agradecimientos .................................................................... 6 Introduccin .............................................................................. 11 Organizacin de tareas ....................................................... 11 Criterios de organizacin ................................................... 12 Respecto a la Estructura de la Organizacin ......... 12 Respecto a los Procedimientos ................................. 13 Diseo de Formularios ............................................... 13 Ordenamiento y distribucin de oficinas............... 13 Medicin del trabajo administrativo....................... 14 Consejos sobre la organizacin ........................................ 14 Manuales........................................................................ 14 Tipos de manuales ....................................................... 15 Cmo usar este libro ................................................................ 19 La teora ................................................................................. 19 La prctica ............................................................................. 19 1. La comunicacin .................................................................. 21 1.1. Qu es la comunicacin? .......................................... 21 1.1.1. Modelos de comunicacin .............................. 23 1.1.2. Elementos esenciales en el modelo de comunicacin ............................................... 25 1.1.3. Formas de comunicacin ................................. 29 1.1.4. Funciones de la comunicacin ....................... 30 1.2. Las nuevas tecnologas y la comunicacin ............ 31 1.2.1. La tecnologa en las organizaciones ............. 33
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1.3. Internet: La red de redes ............................................. 35 1.3.1. Recursos y servicios de Internet .................... 38 1.3.2. Correo electrnico ............................................. 55 1.3.3. Compresin de archivos .................................. 58 1.3.4. Cmo nos protegemos en Internet? ............ 59 1.4. La correspondencia comercial usando el ordenador .................................................................. 63 1.4.1. La carta comercial ............................................. 63 2. Ofimtica ............................................................................... 67 2.1. El ordenador personal por dentro y por fuera ........ 67 2.1.1. La fuente de energa ......................................... 67 2.1.2. Problemas elctricos que pueden afectar al ordenador ......................................... 69 2.1.3. Proteccin contra problemas elctricos ....... 69 2.1.4. Partes del ordenador personal ....................... 69 2.1.5. Equipos porttiles ............................................. 88 2.2. Los perifricos ms importantes .............................. 92 2.2.1. La impresora ...................................................... 92 2.2.2. El monitor ........................................................... 99 2.2.3. El ordenador multimedia ..............................104 2.3. Lo bsico del sistema operativo..............................108 2.3.1. MS-DOS .............................................................108 2.3.2. Otros sistemas operativos .............................119 3. Informtica aplicada .........................................................125 3.1. Programas ms usados .............................................125 3.1.1. Editor de texto .................................................125 3.1.2. Base de datos ....................................................138 3.1.3. Hoja de clculo ................................................146 3.2. Los archivos y su clasificacin en formato digital ............................................................................147 3.2.1. El archivo digital .............................................147 3.2.2. Respaldo de archivos .....................................149 3.2.3. Tipos de archivo ..............................................157 4. Habilidades empresariales para nuevas tecnologas...........................................................................169 4.1. Tecnologa de redes ...................................................169 4.1.1. Objetivos de las redes ....................................169
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4.1.2. Caractersticas de las redes........................... 170 4.1.3. Estructuras ........................................................ 171 4.1.4. Componentes bsicos de una red ................ 172 4.1.5. Tipos de redes .................................................. 175 4.1.6. Clasificacin ..................................................... 176 4.1.7. Las redes aplicadas ......................................... 178 4.1.8. Intranet .............................................................. 179 4.1.9. Redes mviles .................................................. 189 4.1.10. Redes inalmbricas ....................................... 190 4.2. Multimedia .................................................................. 191 4.2.1. Las herramientas de desarrollo multimedia a fondo........................................ 192 5. La imagen digital ............................................................... 197 5.1. La fotografa digital ................................................... 197 5.1.1. Programas para retoque fotogrfico ........... 199 5.2. La imagen digital para la Web ................................ 211 5.2.1. Formatos de archivos para la Web.............. 211 5.2.2. El color en los archivos de imagen para la Web ...................................................... 213 5.2.3. Qu se usa para producir imgenes en Internet? ...................................................... 216 5.3. La tercera dimensin, posibilidades y aplicaciones ............................................................. 220 5.3.1. Creando 3D con el ordenador ...................... 223 6. Prcticas informticas. La seguridad del entorno informtico .................................................... 227 6.1. Prctica 1: No hay que descuidarse ....................... 227 6.1.1. El ordenador como estacin de trabajo independiente y sin conexin a Internet .......................................................... 228 6.1.2. El ordenador como estacin de trabajo en red y sin conexin a Internet .................. 229 6.1.3. El ordenador como estacin de trabajo en red y con conexin a Internet ................. 229 6.2. Prctica 2: Usuarios y recursos con Microsoft Windows XP ............................................................... 230 6.2.1. Gestin de usuarios ........................................ 230 6.2.2. Gestin de recursos compartidos ................ 238
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6.2.3. Configuracin del servidor de seguridad ....................................................246 6.2.4. Cifrado y encriptacin de datos ..................247 6.3. Prctica 3: Norton antivirus .....................................250 6.3.1. Instalacin .........................................................250 6.3.2. Mdulos de proteccin ..................................252 6.3.3. Deteccin de virus y vacunas .......................258 6.3.4. Actualizaciones ...............................................260 Conclusiones ...........................................................................263 Buscadores...........................................................................263 Descarga de archivos ................................................267 Webmail ...............................................................................274 Opciones ms destacadas ........................................275 Sitios recomendables en Internet ...................................278 ndice alfabtico .....................................................................281
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Introduccin
El mundo de hoy est caracterizado por una creciente automatizacin de tareas que antes, cotidianamente, se realizaban con herramientas ms rudimentarias o simplemente en forma manual. Pero para alcanzar el grado de automatizacin al que se ha llegado, ha sido necesario organizar los procedimientos. Sin una organizacin adecuada, la automatizacin o la incorporacin de herramientas como la informtica, no tienen el efecto esperado.
Organizacin de tareas
En las empresas existen dos lineamientos fundamentales que marcan el camino hacia el xito o hacia el fracaso. Ellos son la organizacin y los procedimientos administrativos que determinan su ordenamiento interno y de esta manera lograr una operatividad eficiente. Para llevarlo a la prctica se han desarrollado tcnicas que por su especialidad, especificidad y complejidad requieren el aporte de especialistas. Existe una tcnica que se orienta a optimizar la efectividad y eficiencia de los servicios administrativos en una empresa, conocida como la de organizacin y mtodos. La tcnica de organizacin y mtodos, es diseada y puesta en prctica por el rea de organizacin que se ocupa de analizar los problemas estructurales y los procedimientos de la empresa, con el propsito de aprovechar de manera ptima la infraestructura administrativa y cumplir los objetivos establecidos.
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Del anlisis de los objetivos, la estructura, los procedimientos y las herramientas tecnolgicas disponibles, surgir una propuesta que mejorar la eficacia y la eficiencia del sistema jerrquico e informativo de la empresa, entendiendo como eficacia al grado de alcance de los objetivos y como eficiencia a la cantidad de recursos para el logro de los mismos y a su relacin con estos. La organizacin, surge con un criterio de eficientismo en el uso de los recursos en las reas de servicio y se orienta hacia la productividad y la calidad total. El aprovechamiento del enorme potencial que encierra la tecnologa de la informacin, donde aparecen variables como Internet, workflow, firma digital, digitalizacin de documentos, cuadro de mando integral, bussines intelligent, factura electrnica, e-commerce, impulsa la necesidad de que las organizaciones tengan que enfrentar verdaderas reingenieras de procesos para optimizar los circuitos y los sistemas de informacin. La idea es aumentar la calidad, la productividad y el servicio. La tecnologa debe ser usada no solamente para automatizar o alterar procesos existentes, mejor como una herramienta para cambiar fundamentalmente la forma en que las organizaciones hacen las cosas. Este es el principal valor agregado de la informtica y que se puede resumir en el trmino innovacin. Es aqu donde el rea de organizacin y mtodos adquiere un valor relevante ya que es la nica rea de la empresa que ve a la misma como un todo.
Criterios de organizacin
Respecto a la Estructura de la Organizacin
1. Analizar la estructura. Estudiar la estructura jerrquica. Reordenar los niveles jerrquicos. Crear o suprimir rganos. Modificar la estructura de dependencia Fijar la red de interrelacin. 2. Analizar las funciones. Para asignar las funciones en cada caso es necesario tener en cuenta los aspectos siguientes.
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La estructura jerrquica debe estar definida. Los procedimientos administrativos deben estar normalizados. Las reas de responsabilidad deben estar asignadas. La asignacin de funciones debe tener en cuenta el anlisis y determinacin de las funciones, la descripcin del cargo, la descripcin de la red de interrelaciones del cargo, la fijacin de tareas para cada funcin asignada, la autoridad y responsabilidad requerida para la funcin y cules son sus lmites, as como el perfil de requerimientos personales o tcnicos para desempear la funcin.
Respecto a los Procedimientos

1. Deteccin de errores respecto a: Control interno. Reiteracin de trmites. Archivos repetitivos. Pasos innecesarios. Superposicin de funciones.
Diseo de Formularios
El formulario es una pieza importante dentro un procedimiento por lo tanto su diseo debe ajustarse a su desarrollo en un orden secuencial, con la sustitucin, en muchos casos por intervenciones escritas en el trmite. Debe tenerse en cuenta: 1. La aplicacin de normas. 2. El diseo adecuado para sistematizar la informacin que contengan los formularios. 3. Los aspectos legales. Tipo de informacin a archivar, perodo de retencin, entre otros.
Ordenamiento y distribucin de oficinas

Es una actividad mediante la cual se determina la mejor distribucin fsica de los espacios, amoblamientos, equipos, ficheros, medios de comunicacin, etc., de manera que facilite la circulacin de personas y actuaciones, determinando tambin la facilidad de acceso al equipamiento necesario
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para desarrollar las actividades incluidas en los procedimientos. En esta actividad se verifica la distribucin fsica de oficinas, el recorrido fsico de la informacin, la circulacin de personas, la accesibilidad de equipos y los espacios de espera.
Medicin del trabajo administrativo

Es un conjunto de tcnicas sistemticas que permiten establecer los tiempos de ejecucin de las tareas administrativas y en base a ello establecer las dotaciones necesarias para desarrollar las actividades previstas dentro de una organizacin. Todo este espectro de actividades estar estrechamente relacionado con las herramientas tecnolgicas que la organizacin est dispuesta a implementar. Mucho tienen que ver las metas de la organizacin en cuanto a si est en condiciones de enfrentar un verdadero proyecto de "despapelizacin" sobre una plataforma de workflow, donde: Los documentos viajan por la red. Las tareas se direccionan automticamente en forma inteligente. Las demoras de las tareas disparan alertas o avisos automticos. Los tiempos de proceso disminuyen sustancialmente. Los procesos se pueden monitorear en cualquier momento.
Consejos sobre la organizacin

Manuales
Los manuales son una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son fundamentalmente un instrumento de comunicacin. Si bien existen distintos tipos de manuales podemos definirlos como un cuerpo sistemtico que contiene la descripcin de las actividades que deben ser desarrolladas por los miembros de la organizacin y los procedimientos a travs de los cuales esas actividades son cumplidas.
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Los manuales son un compendio de las funciones y procedimientos que se desarrollan en una organizacin. Registran a manera de inventario las prcticas reconocidas dentro de la organizacin y son fuente de consulta. Permiten que la gestin administrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas a improvisaciones o criterios subjetivos del funcionario actuante, sino regidas por normas que mantienen continuidad a travs del tiempo. Clarifican la accin a seguir y las responsabilidades a asumir en aquellas situaciones en las que puedan surgir dudas respecto al rea que debe actuar o en la decisin a tomar. Mantienen homogeneidad en cuanto a la gestin administrativa impidiendo la excusa del desconocimiento. Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con el correr del tiempo al incorporarse en la cultura de la organizacin a travs de su evolucin administrativa. Facilitan el control por parte de los supervisores de las funciones delegadas, dado que actan como el instrumento que define con exactitud cuales son los actos delegados. Facilita la capacitacin del personal, como elemento de consulta de los reglamentos internos de la organizacin, lo que ayuda a resolver conflictos de jurisdiccin, superposicin de funciones o responsabilidades. Intervienen en la planificacin, coordinacin y control de la empresa al tener claramente determinados los objetivos y las responsabilidades para cumplirlos. Economizan tiempo pues ofrecen soluciones a situaciones que antes deban ser analizadas, evaluadas y resueltas en cada caso. Ubican la participacin de cada componente de la organizacin en el lugar que le corresponde, a los efectos del cumplimiento de los objetivos empresariales. Sin embargo, mantener los manuales actualizados tiene un costo de redaccin y confeccin que indudablemente debe afrontarse. La actualizacin debe ser constante, porque la prdida de vigencia del contenido trae como consecuencia la ausencia de utilidad.
Tipos de manuales
1. Manual de organizacin. Describe la organizacin formal de la empresa, expresando, las misiones de la misma con la enunciacin sinttica del objetivo que
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persigue el rea de organizacin. Sus funciones bsicas son describir la autoridad, la responsabilidad, las caractersticas y especificaciones de los puestos de trabajo. Los manuales de este tipo tienen por objeto decirle a cada jefe por escrito lo que se espera de l, en materia de funciones, tareas, responsabilidades, autoridad, comunicaciones e interrelaciones dentro y fuera de la empresa. Los manuales deben distribuirse completos a todos los jefes, ya que sirven a las comunicaciones entre todos y cada uno de ellos. 2. Manual de procedimientos. Describe en detalle las operaciones que integran los procedimientos administrativos en orden secuencial de su ejecucin as como las normas a cumplir por los miembros de la organizacin compatibles con dichos procedimientos. La estructura de un manual de procedimientos debe contemplar: Cartula de presentacin, indicando tema, nmero de procedimiento, vigencia, reas afectadas y analista actuante. Objetivos y alcance. Instrucciones acerca de codificaciones utilizadas o de la forma de actualizacin. Diagrama de procedimiento, circuito o flujograma, representacin grfica que describe en forma clara y lgica los sistemas administrativos. Descripcin de los procedimientos. Formularios, modelos e instructivos sobre su contenido. Glosario. ndice temtico. Fecha de emisin, vigencia, reemplazo y revisin. 3. Manual del empleado. Contiene los objetivos de la empresa, actividades que desarrolla, situacin en el mercado, planes de incentivacin, programacin de la carrera, derechos y obligaciones, entre otros. Su contenido debe responder a la siguiente estructura: Institucional, con los datos de la empresa, rubro, mbito de actividad, los objetivos, organizacin, nombre de los directivos, sucursales, cantidad de empleados, equipamiento. Personal, con el desarrollo de la carrera de los empleados, incentivos, convenio colectivo, caja a la que aporta, beneficios, derechos y obligaciones.
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4. Manual del puesto de trabajo. Describe en forma pormenorizada la intervencin que le corresponde a la posicin en cada uno de los procedimientos en los que le toca intervenir. El cmo, el por qu y el para qu. Su contenido debe responder a la siguiente estructura: Objetivos. Funciones del sector. Descripcin de procedimientos. Tareas a realizar. Instrucciones. Responsabilidad. Con este panorama introductorio es elmomento de adentrarse en el mundo de las herramientas informticas, que sirven para agilizar y hacer ms eficientes las tareas de la comunicacin y la organizacin.
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Cmo usar este libro
Es imprescindible en el mundo en que hoy se desenvuelven muchas profesiones tener los conocimientos que permitan hacer eficientes las tareas cotidianas, no invertir en ellas ms del tiempo necesario y as dedicarlo a tareas ms creativas. Las herramientas que se explicarn en este libro son las que servirn para encaminar esta eficiencia, pero tambin con algunas de ellas se podrn hacer trabajos originales y creativos.
La teora
En el captulo 1, dedicado la comunicacin adems de los conceptos fundamentales en esta rea, se entronca el tema con la presencia cada vez ms importante de Internet y cmo influyen las herramientas informticas en los cambios que se han producido en la comunicacin empresarial. El captulo 2, intenta acercar al ordenador la mirada del lector, pero desde el lado del hardware; los componentes fundamentales, perifricos y los sistemas operativos. Por otro lado, los captulos 3, 4 y 5, introducen los programas ms conocidos para ejecutar tareas de edicin y manejo de documentos y archivos en general. Tambin una breve resea de las redes y el uso de la multimedia.
La prctica
Si bien en los captulos ms tericos, se hace referencia a la prctica y hasta se ponen ejemplos de cmo conseguir
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determinados objetivos con el uso de los programas expuesto, es en el captulo 6 donde ms espacio se le dedica a la resolucin de tareas con el uso de un grupo de utilitarios de alta disponibilidad en el mercado informtico. Como conclusiones, se har referencia a los recursos que se pueden encontrar en Internet, entre ellos una lista de los sitios que pueden ser tiles en el trabajo diario.
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La comunicacin
La comunicacin puede entenderse como intercambio, interrelacin, como dilogo, como vida en sociedad, todo ello relacionado de forma indiscutible con las necesidades productivas del hombre y no puede existir sin el lenguaje. Comunicacin es pensamiento compartido y no puede existir pensamiento sin palabra. Comunicacin proviene de la palabra latina communis, que significa comn, por tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien. A travs de smbolos, grficos o bien verbales, se emite un mensaje por medio de un canal hacia un receptor, en un esfuerzo por compartir la informacin. Este mensaje debe incluir cdigos que sean comunes tanto al emisor como al receptor para que el objetivo del acto de emisin del mensaje se cumpla, o sea, para hacer eficaz la comunicacin. Puede entenderse como la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones humanas, es decir, todos los smbolos de la mente junto con los medios para transmitirlos a travs del espacio y preservarlo en el tiempo.
1.1. Qu es la comunicacin?
La comunicacin puede tener dos acepciones. 1. El proceso de intercambio de informacin que es un reflejo, ms o menos fiel de la realidad. Abarca documentos impresos, vdeos, fotografas, un disco magntico, cualquiera que sea su contenido, entre otros. Incluye el traslado fsico de soportes como peridicos,
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revistas, fotos, discos compactos o cualquier tipo de soporte magntico. Una informacin se convierte en comunicacin cuando el mensaje adems de ser significativo para el sujeto, propicia un cambio de actitud definitiva o temporal. 2. Comunicacin social, donde lo primario no es lo fsico, sino aquellos procesos intelectuales para hacer llegar la informacin hasta las personas receptoras. A travs del proceso de comunicacin social se transmite el resultado de la actividad de los hombres y desde sus orgenes posibilit la transmisin de ideas, pensamientos y experiencias vividas, pero tambin de los conflictos, las necesidades y las aspiraciones de los hombres. La comunicacin es un proceso, por el hecho de ser planificada, dirigida y controlada. Planificada, porque mucho antes de que se inicie la transmisin de palabras o signos que componen el mensaje, ya ha ocurrido un proceso previo de concepcin, maduracin, codificacin y articulacin a las necesidades propias de cada canal, ya sea el emisor como el receptor. Dirigida, porque el proceso comunicativo no es espontneo, no transcurre por generacin espontnea, sino que se organiza en todas las etapas de su estructura. Controlada, porque en cada instante del proceso se pueden medir sus resultados y sobre esa base se procede a remodelar el sistema para conseguir mejores efectos. Tres son los factores fundamentales que forman la armazn de los procesos de comunicacin: Una persona que expresa algo. Lo expresado, o sea, el mensaje. Una persona que recibe lo expresado. El campo de la comunicacin debe entenderse como el sistema de reacciones entre estos tres factores. En la actualidad, para definir comunicacin hay que distinguir entre: 1. Informacin. Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un mensaje a un receptor, independientemente de la respuesta de ste. Por ejemplo, el informe meteorolgico, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual, etc.
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2. Persuasin. Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea. Este proceso es en ambas direcciones y los roles del que persuade y del persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no es algo que se le hace a los otros, sino que es dinmica y tiene lugar con los otros. La comunicacin persuasiva slo tiene lugar en la medida que la retroalimentacin obtenida es la esperada, caso contrario, no hubo comunicacin, sino que se produjo un intercambio de informacin. 3. Entretener. Quien quiere entretener persigue un propsito recreativo. Se busca mantener la atencin y el principio de placer del receptor durante toda la transaccin. Este tipo de comunicacin tiene un fin, no se espera ninguna respuesta ms all de la aprobacin.
1.1.1. Modelos de comunicacin

El primer modelo del que se tienen noticias fue creado por Aristteles y se planteaba estructurado por tres componentes. 1. El que habla. 2. El tema. 3. La persona a la que se dirige. Aristteles defini el estudio de la comunicacin retrica como la bsqueda de "todos los medios de persuasin que tenemos a nuestro alcance". Analiz las posibilidades de los dems propsitos que puede tener un orador; sin embargo, dej muy claramente asentado que la meta principal de la comunicacin es la persuasin, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los dems a tener su mismo punto de vista. Muchos siglos despus, el especialista norteamericano Harold Laswell partiendo del modelo creado por Aristteles, formul una nueva propuesta que se resume en la introduccin de los conceptos de canal y de los efectos. Los modelos fueron evolucionando hasta llegar al de Claude Shannon que introduca elementos no abordados hasta dicho momento, relacionados con aspectos tecnolgicos de este proceso, es decir, el transmisor y los ruidos, entre otros.
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El modelo clsico de comunicacin; la comunicacin transmisora o comunicacin monolgica Este modelo de comunicacin est basado en el concepto clsico de un emisor y un receptor. La informacin transita esencialmente del emisor al receptor, de manera unidireccional, por lo que no se establece en este caso un verdadero proceso de comunicacin, que implica la mutacin de los roles. El modelo de comunicacin persuasiva o comunicacin dirigida El emisor contina desempeando un lugar principal y el receptor contina subordinado. Se aade un elemento nuevo, la retroalimentacin, que acta como forma de verificar si la informacin fue recibida tal y como fue programada y ajustarla a tal fin. Es el control sobre el efecto que produjo el mensaje. Si se logr el efecto deseado en la conducta se considera que la comunicacin se realiz, de lo contrario, es necesario cambiar la forma del mensaje y enviarlo nuevamente. Es vertical porque el emisor decide sobre el contenido y la forma del mensaje que recibir el receptor. Por ejemplo, el profesor programa los contenidos, los objetivos de la enseanza, prev la retroalimentacin en forma de estmulo y sancin, dndole una cierta participacin al alumno, con la asignacin de tareas o ejercicios generalmente repetitivos, con el propsito de consolidar hbitos y habilidades. El proceso de programar el contenido se apoya necesariamente en el uso de medios tcnicos, que son los de mayor influencia. El modelo de comunicacin democrtico o comunicacin a travs del dilogo Centrado en la participacin mutua, donde se da el intercambio; en la que ambos, emisor y receptor intercambian mensajes indistintamente, en los dos sentidos. Esto supone una comunicacin que abre mltiples canales que permiten el establecimiento de diversas redes en las relaciones entre las partes. En este modelo los procesos comunicativos no son meros instrumentos o estrategias del aprendizaje, sino que constituyen su esencia; centran su atencin en el proceso y no nicamente en sus resultados.
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La comunicacin se manifiesta pues como dilogo, horizontal, de doble va, con importante carga participativa.
1.1.2. Elementos esenciales en el modelo de comunicacin

El emisor. Fuente que elabora y emite el mensaje, que proporciona la informacin. Puede ser un individuo, un grupo social, un pas, etc. El mensaje. Conjunto de cdigos organizados por el emisor con una intencionalidad. El mensaje es el contenido de la comunicacin. En el modelo el mensaje lleva implcito su elaboracin sobre la base de un sistema de signos que sirven de elementos portadores y comprende el tema, la racionalizacin de lo que se dice en torno a ese tema y la forma en que se expresa. Todo mensaje lleva tambin un sistema de valores que el emisor ha plasmado en la seleccin del tema y en el tratamiento de ste. Esto supone una escala de valores que se pretende transmitir. El proceso de estructurar un mensaje sobre la base de signos disponibles se conoce como codificacin. Para hacer eficaz un mensaje es necesario el dominio por parte del emisor de los conocimientos y formas de percepcin del receptor, o sea de sus cdigos, para asegurar la interpretacin adecuada del mismo. Estos cdigos son: Estereotipos Significados Representaciones Valores
Adems, seis son los requisitos que debe contener un mensaje, de manera que no se deforme lo que realmente se quiere transmitir: Credibilidad, o sea que la comunicacin establecida por el mensaje presentado al receptor, sea real y veraz, de forma que ste descubra fcilmente el objetivo y elimine actitudes preconcebidas que deformaran la informacin. Utilidad. La finalidad de la comunicacin ser ofrecer informacin til que sirva a quien va dirigida. Claridad. Para que el receptor entienda el contenido del mensaje ser necesario que la transmisin sea simple y ntida.
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Continuidad y consistencia. Para que el mensaje sea captado, muchas veces es necesario usar la repeticin de conceptos, para penetrar en la mente del receptor y para vencer las posibles resistencias que ste establezca. Adecuacin en el medio. En el proceso para establecer comunicacin con los receptores en una organizacin, es necesario emplear y aceptar los canales establecidos oficialmente, an cuando estos sean deficientes u obsoletos. Disposicin del auditorio. Es vlido el siguiente principio; la comunicacin tiene la mxima efectividad cuando es menor el esfuerzo que realiza el receptor para captar. De tal manera, una comunicacin asequible dispone al auditorio a captar la noticia. Mientras que una forma complicada, que implique grandes esfuerzos por parte del receptor lo predispone negativamente a los mensajes. El cdigo. El conjunto de elementos que conforman el mensaje y que constituyen las reglas de combinacin pertenecientes a un sistema de seales especficas. Por ejemplo, las lenguas naturales poseen un determinado nmero de fonemas, morfemas y reglas de combinacin que en s mismas son una potencialidad y su nica manifestacin posible es a travs de su realizacin en el mensaje. La codificacin es un proceso a travs del cual el emisor "prepara" el mensaje para que pueda ser comprendido por el sujeto. Para la preparacin o codificacin del mensaje se vale de los conocimientos relacionados con las caractersticas del canal que va a emplear, las exigencias del pblico al que va a dirigirse, del lenguaje que va a utilizar, como de la cultura de quien lo va a recibir. La codificacin comprende varias etapas: Seleccin de la informacin disponible, en funcin de las necesidades e intereses del comunicador y el receptor. Bsqueda del lenguaje ms apropiado en atencin al canal disponible. Valoracin de la informacin en el contexto informativo del receptor. Momento y lugar adecuado para transmitir la informacin. Conocimiento de la preparacin del receptor.
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La interpretacin. El proceso de decodificacin de la informacin y comprensin de la misma a partir de los cdigos que maneja el receptor, por ello para que el mensaje que transmita el emisor llegue con xito se deben conocer los cdigos del receptor. La decodificacin es un proceso inverso de la codificacin, en el cual el sujeto que recibe la informacin procede a "entender" el mensaje que ha recibido y lo descifra. Este proceso supone: El recibir con claridad todos los signos emitidos o legibilidad. Conocimiento pleno del significado de cada uno de esos signos. Comprensin del sentido exacto de la estructura de esos signos. Esto garantiza que el receptor interprete el valor de cada palabra, cada gesto, cada color, cada movimiento, cada frase dicha o supuesta. Cuando se transmite un mensaje, adems de las palabras existen otros cdigos, como los gestos, las miradas, las entonaciones, el nfasis, la cercana. La decodificacin tambin tiene que ver con el momento en que un signo se decodifica y en la que influyen los factores ambientales o bien emocionales en que se desarrolla la comunicacin. El canal o medio. Es el soporte fsico en que se expresa o manifiesta el mensaje. El vehculo o medio que transporta los mensajes; un memorandum, las cartas, la comunicacin por telfono, la radio, los peridicos, las pelculas, las revistas, las conferencias, las juntas, etc. Los canales pueden ser formales e informales; los primeros son aquellos que deben planearse y estructurarse adecuadamente, los segundos surgen espontneamente en la organizacin. No son planeados y siguen las corrientes de simpata y acercamiento entre los miembros de la organizacin. Pasan de una persona a otra y se deforman en cada transmisin. Tambin estn constituidos por los rumores extraoficiales. Por su direccin los canales de comunicacin se dividen en verticales descendentes, verticales ascendentes y horizontales o de coordinacin. Canales verticales descendentes. Se basan en la autoridad que tiene quien manda a otros, sobre lo que deben o no deben hacer. Siempre provienen de un jefe
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y se dirigen a uno o varios subordinados. Por ejemplo, rdenes, circulares, boletines, etc. Canales verticales ascendentes. Se basan en la doble urgencia que todo humano siente de expresarse y de la necesidad de que el jefe obtenga informacin sobre los intereses y labores del empleado. Por ejemplo, informes, reportes, quejas, sugerencias, etc. Con frecuencia se presta gran atencin a los canales descendentes y se descuida los ascendentes. Canales horizontales o de coordinacin. Se basan en la necesidad de transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel jerrquico informacin sin deformaciones, ideas, puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc. El receptor. Es quien recibe el mensaje. Es la persona que recibe la informacin, el individuo o grupo a los que se le proporcionan los mensajes. Para la comprensin del mensaje se necesita decodificar el mismo. Para su adecuada recepcin, condicionada por la intencin del emisor, el receptor debe conocer los cdigos empleados por el emisor. En relacin con los receptores se debe tener en cuenta que: No es un ente aislado, vive en sociedad. La asimilacin de los mensajes depende de su cultura personal o social. Sobre los mismos destinatarios actan simultneamente muchos mensajes provenientes de fuentes diversas, algunas con mayor o con menor influencia que otras, las cuales se pueden complementar u oponer entre s. Las posibilidades de eleccin y la libertad de percepcin de los mensajes, dependen del nivel de libertad del hombre en relacin con los medios de comunicacin. La retroalimentacin. El receptor se convierte en un emisor de una respuesta o comportamiento que el emisor inicial espera, recibe y comprueba con relacin al objetivo de su mensaje inicial. La retroalimentacin ms rpida y directa ocurre cuando este proceso tiene lugar entre personas directamente. En el caso de una institucin que desee medir los efectos de determinado acto de comunicacin masiva, deber
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utilizar otros mtodos para la retroalimentacin como son las investigaciones, a travs de sondeos, encuestas y/o entrevistas, entre otros. La retroalimentacin puede ser: Positiva, cuando la respuesta lograda es la esperada y lgica. Negativa, cuando se obtiene cualquier tipo de respuesta que no es acorde con lo esperado. Las barreras o interferencias. Los obstculos que impiden la mejor realizacin del proceso de comunicacin. Son aquellos elementos que alteran los cdigos del mensaje que provocan una tergiversacin en la intencionalidad del mismo y con ello la obtencin de una respuesta del receptor diferente a la esperada. Las barreras o interferencias pueden detectarse: En el contexto en que se emite el mensaje. En el soporte en que es transmitido este. En los propios cdigos con que est elaborado el mismo, que pueden no ser compatibles con el receptor. Entre las ms comunes se encuentran: Gnoseolgicas, relativas al conocimiento. Se producen por la incultura del sujeto. Objetivas, son de carcter material, no dependen de causas psicolgicas. Sociopsicolgicas, estn referidas a aquellas ideas que el sujeto tiene como indiscutiblemente vlidas y bien fundamentadas y actan como elementos de bloqueo en las nuevas informaciones que se pretenden transmitir.
1.1.3. Formas de comunicacin

Comunicacin verbal La forma ms simple de comunicacin es la que se efecta por medio del lenguaje oral o escrito, con la ayuda de las palabras. En el lenguaje intervienen mltiples factores intelectuales y sociales. Las palabras no son la simple unin de letras, es un signo con un sonido y un significado. La palabra sin significado es un sonido vaco. Cada palabra es una generalizacin del pensamiento mucho ms integral que la que se produce mediante imgenes. El significado de
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la palabra no es esttico en el tiempo, se modifica en la medida en que la sociedad y el individuo se desarrollan. El significado se altera, se complementa o amplia como resultado del intercambio social y la accin generalizadora del pensamiento. Es imprescindible saber diferenciar el significado y el sentido. El significado queda establecido de hecho, por el idioma que hablen los habitantes de un pas, mientras que el sentido depende de las particularidades expresivas y culturales de cada zona, territorio o lugar. Se puede conocer todos los significados de las palabras pero no los sentidos de las diversas zonas de un pas o regin. Comunicacin visual La comunicacin visual es aquella producida a travs de mensajes grficos cuyo soporte principal es la imagen. Todo lo que vemos est compuesto por elementos visuales bsicos que constituyen la fuerza grfica para dar significado a un mensaje determinado. Se basa en la utilizacin de cdigos grficos para emitir una informacin sobre lo que ha sido percibido por la vista humana. Los elementos bsicos de la comunicacin visual lo constituyen la sustancia de lo que observamos y se manifiestan a travs del punto, la lnea, el contorno, la direccin, el tono, el color, la textura, la dimensin, la escala, el movimiento, entre otros. La comunicacin visual posee tcnicas que ofrecen una amplia gama de medios para la expresin visual, su importancia radica en que son correctores entre la intencin y el resultado.
1.1.4. Funciones de la comunicacin

La comunicacin tiene tres funciones principales, informativa, afectivavalorativa y reguladora. La informativa es la ms divulgada de todas y la que ms se aprecia por los profesionales de la comunicacin. A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de experiencias histricas, sociales, culturales, as como se propicia la formacin de habilidades, hbitos y convicciones. La afectivavalorativa es de suma importancia en la estabilidad emocional del sujeto y en su realizacin
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personal. Gracias a esta, los individuos se forman una imagen de s mismos y de los dems, lo cual se consigue por medio de la valoracin de las cualidades de los comunicadores. Esta funcin es la conjugacin de la individualidad de cada cual con la necesidad de compatibilizar su papel social y personal. La funcin valorativa esta relacionada con la tica de cada profesin. La reguladora, gracias a la cual se establece la retroalimentacin que hay en todo proceso comunicativo, tanto para que el emisor pueda saber el efecto de su mensaje, como para que el sujeto pueda evaluarse a s mismo.
1.2. Las nuevas tecnologas y la comunicacin

La bsqueda constante del hombre por satisfacer cada vez mejor su necesidad de comunicacin ha sido el impulso que ha logrado la instauracin en el mundo, de instrumentos cada da ms poderosos y veloces en el proceso comunicativo. Slo basta una retrospectiva para definir cmo el ser humano ha logrado evolucionar sus formas de comunicacin. Desde siempre, el hombre ha tenido la necesidad de comunicarse con los dems, de expresar pensamientos, ideas, emociones; de dejar huella de s mismo. As tambin se reconoce en el ser humano la necesidad de buscar, de saber, de obtener informacin creada, expresada y transmitida por otros. Y ms all de las visiones que muchos analistas tengan sobre la era postmoderna, lo cierto es que el hombre en la actualidad protagoniza una nueva revolucin: la revolucin de la informacin; una etapa de cambios rpidos y constantes que se inici con los grandes pasos de la computacin y la informtica y que tiene como hito a Internet, esa "red de redes" que se reconoce como una nueva forma de comunicacin humana, un nuevo salto en el proceso comunicativo. Es as como queda claro que la evolucin de la tecnologa siempre ha significado un avance en los procesos de comunicacin humana y, por supuesto, ambos elementos relacionados, tecnologa y comunicacin, han soportado
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uno a uno los escalones de la evolucin natural de la especie humana. Esa bsqueda del hombre por mejorar su forma de vida, incluido el proceso comunicativo, es lo que ha empujado la aparicin constante de nuevas y mejores tecnologas. As mismo, cada avance en el proceso comunicativo, acompaado de evolucin tecnolgica, permite que existan hoy definiciones como las de sociedad de la informacin y sociedad del conocimiento, ambos referidos a una era mundial donde aparentemente las posibilidades de comunicacin humana ya son ilimitadas, donde la transmisin y transferencia de informacin se desarrolla en cantidades infinitas, desde cualquier rincn del mundo y con rapidez increble. Etimolgicamente, tecnologa significa "ley o tratado de la tcnica" porque se compone de los trminos techne (tcnica) y logos (ley o tratado). Segn algunos estudiosos la tecnologa es el resultado de la aplicacin racional de principios cientficos y de ingeniera a la invencin y la manufactura de herramientas destinadas a lograr ciertas tareas especficas. La tecnologa es entonces la tcnica que emplea el conocimiento cientfico para controlar, transformar o crear determinados objetos o procesos. Se refiere a conocimiento cientfico aplicado con la intencin de mejorar rutinas concretas. Ahora bien, la tecnologa es entonces un instrumento encaminado a obtener resultados prcticos y concretos en el campo determinado en el cual se aplica. Se afirma en los crculos de estudiosos que las tecnologas modernizan el proceso, pero mantienen el producto. ste es el gran principio de las nuevas tecnologas, entender que slo son piezas para aligerar un procedimiento, para obtener el mismo resultado con mayores facilidades, tal vez con menor esfuerzo humano. Por tanto, es prudente destacar que el trmino tecnologa por s mismo es genrico, responde a todo tipo de actividad, es un vocablo que adquiere sentido real cuando se acompaa de un trmino complementario que se refiera con precisin, a la actividad a la cual se aplica el conocimiento cientfico. En este caso, la tecnologa que se aplica para facilitar y mejorar el proceso de informacin y comunicacin humana es entonces la que se conoce como tecnologa de informacin y comunicacin. Por otra parte, la creatividad humana es tan poderosa e infinita que la tecnologa no slo logra responder a la satisfaccin de las necesidades del hombre, sino que inclusive
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ha llegado a empujar a la humanidad a crearse nuevas necesidades. Con la tecnologa surgen nuevas formas de comercio y de trabajo. Y como los medios de comunicacin son un apndice de las tecnologas de informacin y comunicacin, resultan afectados a partir de los cambios constantes y emergentes que se suceden; desde la informtica, la computacin y el uso creciente de Internet, son diversos los aportes que se han hecho a los medios de comunicacin, no slo en cuanto al mejoramiento y optimizacin de sus particulares procesos de produccin, sino en los modos de transmisin de sus mensajes, cmo se relacionan con el pblico y por supuesto, por tratarse tambin de organizaciones humanas, en su gestin gerencial estratgica, tanto interna como externa. Los avances de la industria y el comercio tambin han sido posibles gracias a la evolucin tecnolgica. El impacto que la revolucin tecnolgica, signada en estos tiempos por la informacin, causa en las personas y en las organizaciones es hoy ya muy evidente como para negar su utilidad. Con las tecnologas de informacin la sociedad mundial experimenta una revolucin comercial y econmica, porque traen consigo una infraestructura global, accesible y universal: Internet. Se afirma que las tecnologas de informacin representan un aporte significativo en los procesos de produccin, gestin y gerencia dentro de las organizaciones. Los medios de comunicacin social, como factores de produccin, no escapan a tales beneficios; pero adems, socilogos y comuniclogos aseguran que esta denominada revolucin de la informacin logra cambios inclusive en las formas de comunicacin social.
1.2.1. La tecnologa en las organizaciones

Actualmente muchas empresas estn en proceso de globalizacin, es decir, se estn convirtiendo en empresas globales interconectadas en red, han utilizado la tecnologa de informacin durante muchos aos para automatizar procesos gerenciales y respaldar el anlisis y la presentacin de informacin para la toma de decisiones a este nivel. Las nuevas organizaciones son las empresas que impulsan la economa y estn esencialmente relacionadas con el mundo de la informtica y las telecomunicaciones.
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La influencia de las tecnologas de informacin ya producen efectos en numerosas actividades laborales. Por ejemplo, la calificacin del puesto de trabajo, la calidad de la vida laboral, las relaciones laborales, las estructuras organizativas y las nuevas formas de trabajo, es decir, el tele trabajo, el outsourcing o subcontratacin. Elementos que cumplen con una efectiva comunicacin en las organizaciones Internet. Es una red pblica mundial que ofrece posibilidades para desarrollar aplicaciones internas de una empresa o de interconexin con clientes y/o proveedores. Intranet. Es la red dentro de una organizacin que utiliza tecnologa de Internet, como exploradores y servidores Web, publicacin de documentos HTML y bases de datos, entre otros, con el fin de proporcionar dentro de empresa un entorno similar a Internet, para compartir informacin, colaboracin y el respaldo de procesos empresariales. Extranet. Son enlaces de red que utilizan tecnologa de Internet para interconectar la Intranet de una empresa con las Intranets de sus clientes, proveedores u otros socios empresariales. Correo electrnico. Comercio electrnico. La revolucin de Internet y su impacto en las organizaciones La tercera revolucin de la humanidad, a la cual se la ha llamado revolucin de la inteligencia se trata de una nueva era donde la importancia est concentrada en el capital humano, el nico capaz de tomar la informacin que recibe para transformarla en conocimiento y darle aplicacin. Es una nueva etapa para la humanidad que se fundamenta en los grandes avances tecnolgicos logrados por el hombre en las ltimas dcadas, pero sin duda est signada por una invencin especfica que no es fsica sino ms bien virtual, no tiene que ver con el hardware sino con el software. Esa invencin es la World Wide Web o simplemente la Web. El fenmeno Internet destaca particularmente porque se trata de un instrumento que facilita a las personas el rpido acceso a cantidades infinitas de informacin, a un costo
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relativamente bajo, sobre cualquier ndole y proveniente de cualquier rincn del mundo. Ser por esta razn entonces que se escucha hablar de una sociedad de la informacin, un conglomerado humano que parece tener ahora toda la informacin que desee a su alcance. Actualmente se escucha hablar de trminos como gerencia de informacin y del conocimiento, comercio electrnico, capital intelectual, sistemas de informacin, etc. Todas estas nociones, ya instaladas en la organizacin contempornea, tambin tienen su impacto y aplicacin dentro de las empresas de medios de comunicacin masiva.
1.3. Internet: La red de redes

Internet tiene una historia relativamente corta pero explosiva. Se desarroll a partir de un experimento iniciado en los aos sesenta por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos. Este organismo pretenda crear una red de ordenadores que se mantuviera funcionando en caso de un desastre, como por ejemplo, una guerra nuclear. Si una parte de la red se daara o bien fuera destruida, el resto del sistema sera capaz de seguir funcionando. Esta primera red fue ARPANET, cuya funcin era conectar a investigadores cientficos y acadmicos de los Estados Unidos. sta fue la precursora de lo que hoy es Internet. En 1985, la Fundacin Nacional para la Ciencia (NSF, por sus siglas en ingls) cre NSFNET, un conjunto de redes para comunicar entidades dedicadas a la investigacin y educacin. Basada en los protocolos de ARPANET, la NSFNET cre un servicio de mbito nacional, con acceso gratuito a todas las instituciones educativas y de investigacin de los Estados Unidos. Al mismo tiempo, se crearon redes regionales para conectar instituciones particulares al servicio nacional. NSFNET creca rpidamente a medida que la gente descubra su potencial y que se creaban nuevas aplicaciones para facilitar el acceso. Corporaciones tales como Sprint y MCI comenzaron a crear sus propias redes, conectndolas a NSFNET. En la actualidad NSF se ha ido retirando del negocio de las redes interconectadas, a medida que empresas comerciales y otros proveedores regionales de servicios de red se han encargado del funcionamiento de las principales arterias de Internet.
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NSF coordin tambin un servicio llamado InterNIC, que registraba todas las direcciones de Internet para que los datos pudieran ser enrutados al sistema correcto. Actualmente es la compaa Network Solutions, Inc. quien se encarga de ste y otros servicios de registro con la cooperacin de NSF. Aunque Internet es una red global, en muchos aspectos se parece a una pequea ciudad, con servicios similares a stas. Digamos que se necesita enviar o recibir correo. Internet tiene oficinas electrnicas de correo. Hay bibliotecas en lnea con millones de libros y peridicos que pueden consultarse a cualquier hora del da o de la noche. Los salones de chat (charla, en ingls) son el equivalente en Internet a los cafs abiertos las 24 horas, donde siempre se podrn encontrar personas deseosas de charlar. La World Wide Web es como una gigantesca avenida, donde se puede ir de compras, encargar una pizza, ver el avance de una pelcula y escuchar emisoras de radio de todo el mundo. Todo esto son diferentes formas de utilizar Internet. En el mundo real se puede viajar a diferentes lugares a travs de la misma red de carreteras, utilizando diferentes medios de transporte. Se puede ir en coche en un viaje de placer y en un camin para transportar mercanca pesada. Desplazarse en Internet funciona de manera muy similar. Para entender Internet, es bueno tener en cuenta que se producen muchos tipos de comunicaciones al mismo tiempo. Por ello, para llevar a cabo diferentes tareas se deben usar diferentes aplicaciones, por ejemplo, un explorador de Web, como Microsoft Internet Explorer o FireFox Mozilla, para acceder a sitios de compras y un programa de correo electrnico para enviar y recibir mensajes. Algunos programas, como Microsoft Internet Explorer, se componen realmente de varios tipos de programas. Por ejemplo, contiene un explorador de Web, un lector de noticias y un reproductor multimedia. Tambin se puede utilizar software ms sofisticado y especializado, por ejemplo un reproductor multimedia como RealPlayer o combinar diferentes programas en un mismo sistema. Cuando se inici la World Wide Web en 1990, pocos llegaron a sospechar el xito que iba a tener. Hoy, hay millones de sitios Web y miles de millones de pginas Web. Pero como muchos saben, la Web puede ser desagradablemente lenta. Mucha gente todava se conecta a Internet utilizando mdems a 56 Kbps y lneas telefnicas. Debido a que la capacidad de transmisin de datos de las lneas telefnicas,
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conocida como ancho de banda, es limitada, la recepcin de informacin digital puede requerir mucho tiempo. Las nuevas tecnologas prometen ocuparse de este problema. El ancho de banda se incrementa de forma contundente si la conexin a Internet se realiza utilizando fibra ptica o bien por cable, con una reduccin considerable del tiempo de respuesta de la Web. De ah la explosin del comercio electrnico, proyectos cooperativos, videoconferencias y ambientes virtuales. Muchas de estas aplicaciones estn en fase de desarrollo o utilizndose ya en cierto grado. A qu se le conoce como Internet2? La incubadora de muchas de estas tecnologas emergentes que moldearn el futuro se conoce como Internet2. Creada en 1996 y administrada por la Corporacin Universitaria para el Desarrollo Avanzado de Internet (UCAID, por sus siglas en ingls), Internet2 es una asociacin de universidades, corporaciones y agencias gubernamentales. Es como un laboratorio de experimentacin sobre las redes. Los objetivos del proyecto son la creacin de nuevas aplicaciones que no podran funcionar sobre la actual red Internet y el desarrollo de una infraestructura que s pueda soportar esas aplicaciones. Internet2 no es una sola red sino un consorcio de cientos de redes de alta velocidad interconectadas a travs de redes de fibra ptica que se extienden por los Estados Unidos y se conectan con otros pases. Transmite datos a velocidades de hasta 2,4 gigabits por segundo, 45000 veces ms rpido que un mdem a 56Kbps, permitiendo que los cientficos prueben sus descubrimientos de laboratorio en el mundo real. La red de nueva generacin comenz su actividad en lnea en febrero de 1999, con la conexin de un grupo de universidades de todo el mundo. Se espera que dentro de unos aos estar disponible para uso comercial. As que hay que estar preparados para los servicios del siglo XXI, como la televisin interactiva, videoconferencias virtuales en 3D, pelculas bajo pedido y mucho ms. Las redes de alta velocidad permitirn que los profesionales puedan trabajar de formas antes inviables. Un ejemplo es que cientficos de diferentes partes del mundo podrn compartir equipos especializados, tales como microscopios electrnicos.
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La NASA ha desarrollado una Clnica Cooperativa Virtual que conecta instalaciones mdicas de diferentes puntos de los Estados Unidos y permite que los mdicos manejen imgenes 3D de alta resolucin, obtenidas en exmenes por Tomografa Axial Computarizada y otras imgenes de diagnstico mdico. Los mdicos no slo podrn atender consultas y diagnosticar, tambin podrn simular operaciones quirrgicas utilizando un cyberbistur. La ciruga virtual dar a los cirujanos la oportunidad de realizar prcticas incluso antes de entrar a la sala de operaciones, lo que reducir el tiempo requerido por los mtodos actuales. Gracias a esta tecnologa virtual, los hospitales locales podrn acceder a los recursos y capacidades que antes estaban reservadas a instituciones de mayor tamao. La NASA planea utilizar esta tecnologa para proporcionar asistencia mdica de manera remota a los astronautas en estancias prolongadas en el espacio. Un nuevo tipo de Web Aunque los ordenadores personales han sido el medio principal para el acceso a Internet, existen actualmente otros dispositivos con capacidad de acceso a Internet, como buscapersonas y telfonos mviles, que pueden enviar y recibir correo electrnico e ingresar a la Web. En poco tiempo, casi todo, desde el auto hasta el refrigerador, estarn conectados a la red, comunicndose entre s sin necesidad de cables. As, se podr enviar una lista de compras por correo electrnico a un proveedor y coordinar una hora de entrega que le convenga a la organizacin. Es la entrada a un nuevo mundo.
1.3.1. Recursos y servicios de Internet

Navegar por la Web Un explorador de la Web es un programa que se utiliza para ingresar a la red, mediante un entorno grfico y amigable. El primer explorador, llamado NCSA Mosaic, fue creado en el Centro Nacional para Aplicaciones de Supercmputo (NCSA, por sus siglas en ingls) a principios de los aos noventa. La interfaz basada en apuntar y hacer clic con el ratn, fcil de utilizar, ayud a que la Web se hiciera an ms popular.
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Aunque hay disponibles en el mercado muchos exploradores diferentes, Microsoft Internet Explorer y Netscape Navigator son los dos ms populares. Netscape, que ahora pertenece a AOL y Microsoft han invertido tanto dinero en sus exploradores que la competencia no pudo seguirlos. La encarnizada lucha entre las dos compaas para dominar el mercado las ha llevado a mejorar continuamente sus programas. Las versiones 4.0 y posteriores de cualquiera de los dos exploradores son una excelente eleccin. Se pueden descargar gratuitamente de los sitios de sus respectivas compaas.
Figura 1.1. rea de descargas del sitio Web de Netscape Navigator.
Si bien es cierto que es bastante intuitivo navegar por los contenidos de la Web, es tambin fcil perderse en esta red intrincada y sin fronteras. Ah es donde el explorador puede ser realmente de gran ayuda. Los exploradores vienen provistos de todo tipo de funciones prcticas. Afortunadamente, slo se necesitan unos minutos para aprender lo bsico y se puede dejar para ms adelante la exploracin de las funciones ms avanzadas. La World Wide Web es la parte ms popular de Internet. Cuando se ha pasado cierto tiempo en la Web, se comienza a
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sentir que no hay lmites en cuanto a lo que se puede descubrir en ella. La Web permite una comunicacin rica y variada gracias a que puede presentar texto, grficos, animacin, fotos, sonido y vdeo. Pero en qu consiste esta milagrosa creacin? Fsicamente, la Web est compuesta por el ordenador personal, un explorador de Web, una conexin a un proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en ingls), ordenadores ms complejos llamados tambin servidores que albergan informacin digital y finalmente, enrutadores y conmutadores cuya funcin es dirigir el flujo de informacin, por las rutas ptimas. La Web es el mejor ejemplo del sistema cliente-servidor. El ordenador de cualquier usuario es el cliente y el ordenador remoto que alberga la informacin es el servidor. Si, por ejemplo, se desea visitar el sitio Web del Museo del Prado, primero se debe escribir la URL en el explorador Web. Este solicita la pgina Web al servidor donde est fsicamente albergado el sitio del museo. El servidor enva la informacin al ordenador que lo solicit a travs de Internet. El explorador interpreta los archivos y los muestra en la pantalla. Y como el sitio Web del museo del Prado tiene en sus pginas muchos vnculos a sitios Web de otros museos, como el Museo del Louvre, se puede empezar a navegar slo haciendo clic con el ratn. Esta forma de salto entre sitios o pginas Web, se debe a un especial formato de texto llamado hipertexto, que es el elemento que nos permite vincular los archivos en la Web, de forma que se pueda transitar fcilmente de unos a otros. Una pgina Web es un documento electrnico escrito en un lenguaje de computacin que se llama HTML, siglas de Hypertext Markup Language, que en espaol puede traducirse como Lenguaje de Marcacin de Hipertexto. Cada pgina Web tiene una direccin nica, llamada URL (Uniform Resource Locator) o bien, en espaol Localizador Uniforme de Recursos, que identifica su ubicacin en la red. Un sitio Web (website), en dependencia de cmo est diseado, contiene una o ms pginas relacionadas entre s. Las pginas de un sitio Web estn vinculadas entre s a travs de un sistema de hipervnculos, que permiten la navegacin de unas a otras haciendo clic sobre uno de estos vnculos. En la Web es posible navegar a travs de pginas y pginas de informacin sobre temas de inters.
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Figura 1.2. Pgina principal del sitio Web del Museo del Prado.
En lo que a diseo y contenido se refiere, las pginas Web pueden variar mucho, pero la mayora usa un formato tradicional, como el de una revista. En la parte superior de la pgina hay un encabezado principal o un titular grfico y ms abajo una lista de contenidos, por ejemplo artculos o notas, a menudo acompaados de una breve descripcin. Los elementos de la lista normalmente estn vinculados con otras pginas dentro del sitio Web o con otros sitios. A veces, estos vnculos aparecen como palabras resaltadas en el cuerpo del texto o estn organizadas en una lista, como si fuera un ndice. Tambin pueden presentarse como una combinacin de ambos. Una pgina Web tambin puede contener imgenes vinculadas con otros contenidos. Cmo se puede detectar que un texto es un vnculo? Los vnculos de texto aparecen en un color distinto al del resto del texto, generalmente en azul y subrayados. Cuando se mueve el ratn sobre un vnculo de texto o un vnculo grfico, ste pasa de mostrar una flecha a mostrar una mano. Las palabras del hipertexto a menudo sugieren a qu tipo de contenido estn vinculadas. Cuando se regresa a una pgina que contiene un vnculo que ya ha sido visitado, las palabras del hipertexto se
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mostrarn usualmente en otro color, para que se reconozca visualmente que se ha visitado esa pgina. Aunque esto no impide en absoluto que se visite nuevamente las veces que se desee. Y no hay que sorprenderse si la prxima vez que se visite la pgina, sta tiene una fisonoma distinta y la informacin ha cambiado. La Web es un medio dinmico. Para estimular un mayor nmero de visitantes algunos editores de sitios Web actualizan frecuentemente las pginas del mismo. Esto es una de las caractersticas que hace tan excitante la exploracin de la Web.
Figura 1.3. Pgina principal del sitio Web de El Cultural.
Cuando se piensa rpidamente en la Internet, probablemente venga a la mente el famoso .com. Qu es exactamente lo que estas tres letras significan al final de las direcciones de la Web? Cada ordenador que hospeda informacin en Internet tiene una direccin numrica nica. Por ejemplo, la direccin numrica para la Casa Blanca es 198.137.240.100. Pero debido a que pocas personas desean tener en la memoria largas cadenas de nmeros, se cre el sistema de nombres de dominio (DNS, por sus siglas en ingls). DNS, es una parte crtica de la infraestructura tcnica de Internet, porque asocia una direccin numrica a una palabra.
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Para ingresar al sitio Web de la Casa Blanca, se podra escribir el nmero en el recuadro de direccin de su navegador Web. Pero la mayora de los cybernautas prefiere usar www.whitehouse.gov. En este caso, el nombre del dominio es whitehouse.gov.
Figura 1.4. Pgina principal del sitio Web de la Casa Blanca.
De forma general, el sufijo de tres letras del nombre de dominio es conocido como el dominio genrico de primer nivel y describe el tipo de organizacin. En los ltimos aos, las lneas se han hecho difusas entre estas categoras. He aqu una clasificacin bastante ajustada a la realidad. 1. 2. 3. 4. 5. 6. .com - negocio o comercial .edu - educativo .org - sin fines de lucro .mil - militar .net - proveedor de interconexin .gov - gobierno
Un nombre de domino siempre tiene dos o ms partes separadas por puntos y normalmente consta de alguna forma del nombre de la organizacin y el sufijo de tres letras. Por ejemplo, el nombre de dominio para IBM es ibm.com, el de Naciones Unidas es un.org.
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Adems de los dominios genricos de primer nivel, se establecieron 244 dominios de primer nivel para territorios y pases, por ejemplo: 1. 2. 3. 4. 5. 6. .au - Australia .ca - Canad .fr - Francia .de - Alemania .uk - Reino Unido .es Espaa
Si una persona cualquiera planea registrar su propio nombre de dominio, ya sea .com o no, estos consejos pueden ser de utilidad. 1. Cuanto ms corto, mejor, pero debe reflejar el nombre de su familia, de su inters o de su negocio. 2. Debe ser fcil de recordar. 3. Debe ser fcil de escribir para dejar poco margen a errores o confusiones. 4. La Web es global, con lo cual, un nombre de dominio seguramente tambin ser ledo por personas que no hablan ingls. Nota: La compaa Netname en www.netnamesusa.com/ country/iso3166.htm, ofrece una lista completa de dominios nacionales de primer nivel. Tal y como se ha hecho mencin anteriormente la World Wide Web es como una red de archivos digitales almacenados en ordenadores de todas partes del mundo. El hipertexto vincula estos recursos y los Localizadores Uniformes de Recursos o URL (del ingls, Uniform Resource Locator) son las direcciones que se utilizan para ubicar estos archivos. La informacin que contiene una URL proporciona la capacidad de saltar de una pgina Web a otra con un simple clic del ratn. Cuando se escribe una URL en el explorador o se hace clic en un vnculo de hipertexto, el explorador enva una peticin para descargar uno o ms archivos, a un ordenador remoto, que ya se le ha llamado servidor Web. A qu se parece una URL tpica? Algunos ejemplos pueden ser: 1. http://www.anayamultimedia.es, la pgina de inicio de Anaya Multimedia.
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2. ftp://rtfm.mit.edu/pub/, un directorio de archivos en el Massachusets Institute of Technology (MIT), disponibles para ser descargados. 3. news:rec.gardens.roses, un grupo de noticias sobre cultivo de rosas de jardn. La primera parte de una URL, es decir, antes de las dos barras inclinadas, indica el tipo de recurso o mtodo de acceso a esa direccin. De esa forma: http es un documento o directorio de hipertexto. gopher es un documento o men gopher. ftp es un archivo o un directorio de archivos, disponibles para ser descargados. news es un grupo de noticias. telnet es un sistema informtico en el que puede abrir una sesin remota a travs de Internet. WAIS es una base de datos o un documento en una base de datos de Bsqueda en rea Extendida (WAIS, del ingls Wide Area Information Search). file es un archivo situado en un disco local, por ejemplo el disco duro de un ordenador cualquiera. La segunda parte es, por lo general, la direccin del ordenador donde se encuentran los datos o el servicio. Puede haber otros elementos adicionales para especificar nombres de archivos, como el puerto al cual conectarse o un texto a buscar en una base de datos. La URL de un sitio Web se solicita escribindola en la barra Direccin del explorador Web que est situada justo debajo de la barra de herramientas.
Figura 1.5. Para escribir la URL en Microsoft Internet Explorer.
Muchos exploradores almacenan las URL para consultarlas en otro momento, aadindolas a una lista especial. En Netscape Navigator se llaman Marcadores; en Microsoft Internet Explorer, Favoritos. Una vez que se agregue una URL a la lista, se puede regresar a esa pgina Web slo con un clic del ratn en el nombre correspondiente de la lista,
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en lugar de tener que volver a escribir la direccin nuevamente. Algunas caractersticas que identifican una URL o direccin de Internet son: 1. Generalmente, no contiene espacios. 2. Siempre usa barras diagonales (//). 3. Si se solicita una URL incorrectamente, el explorador no ser capaz de ubicar el sitio Web o recurso deseado. Si el explorador muestra un mensaje de error o muestra la pgina de un sitio equivocado, se debe revisar la direccin solicitada. 4. Para conocer cul es la URL que se oculta tras cualquier vnculo, basta con colocar el cursor del ratn sobre el vnculo. El puntero se convierte en una mano y la URL aparecer en la barra de estado, normalmente situada en la parte inferior de la pantalla.
Figura 1.6. La URL de un vnculo en Microsoft Internet Explorer.
Reuniones virtuales Una de las caractersticas ms fascinantes de Internet es sin dudas la posibilidad de comunicarse de forma econmica y en tiempo real, a travs de los ordenadores personales. Con Internet, se puede ver, escuchar, hablar y colaborar con personas de diferentes lugares de todo el mundo, sin tener que gastar nada en viajes. Las conferencias pueden tomar muchas formas diferentes, unas son las videoconferencias, otras las audioconferencias, tambin las conferencias multimedia, con pantalla compartida y en menor medida, lo que en la jerga de Internet se llama chat. El coste de instalacin de los programas que permiten participar de cualquiera de estas formas de interaccin usualmente es cero, porque estn disponibles como parte de los sistemas operativos, como Linux y Unix o de los entornos grficos como Microsoft Windows y Apple Macintosh.
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Las conferencias pueden hacerse de uno a uno, de uno a muchos o de multidifusin y de muchos a muchos o multipunto. La mayora de los programas para conferencias estn construidos sobre estndares abiertos de la industria, as que una conexin con un mdem de 28,8 Kbps es suficiente para empezar en este juego. No obstante, velocidades de conexin ms altas ofrecern resultados mucho mejores. Los programas de conferencia, como por ejemplo el popular NetMeeting, provisto por Microsoft Windows XP, permiten a los grupos de trabajo utilizar Internet para ver sus respectivas caras en pequeas ventanas en la pantalla y escuchar sus voces a travs de los parlantes del ordenador. Se pueden usar simultneamente el vdeo y audio, slo el audio o slo la funcin de compartir pantalla para colaborar en documentos, sin audio o vdeo. Para realizar una videoconferencia se necesita una cmara de vdeo digital. Las cmaras Web (webcams, en ingls) a color se han abaratado mucho en el mercado, mientras que algunos ordenadores nuevos tienen cmaras integradas en el monitor.
Figura 1.7. Webcam.
A travs de Internet tambin se pueden hacer llamadas telefnicas a cualquier parte del mundo por el precio de una llamada local. Las conferencias de audio permiten comunicarse verbalmente en vez de escribir mensajes. Esto funciona digitalizando la voz y luego mandando la informacin digital a su destino final. Aunque la calidad del sonido puede no ser muy buena, se ahorrar dinero en llamadas de larga distancia, por ejemplo. Para hacer llamadas telefnicas por Internet, se precisan unos cascos equipados con auriculares y micrfono, as
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como el software, del que existen variantes para todas las plataformas de ordenadores.
Figura 1.8. Programa y accesorios para conferencias telefnicas.
Las conferencias sin audio o vdeo se pueden llevar a cabo en la Web usando varios programas de gestin de documentos, conferencias multimedia o pantalla compartida. El ya mencionado NetMeeting puede ser utilizado para conferencias con audio y vdeo, as como para compartir aplicaciones y colaborar en documentos. Los programas de conferencia documental permiten que personas alejadas geogrficamente puedan trabajar juntas en proyectos a travs de la Web sin necesidad de conexiones de gran ancho de banda. Algunos programas permiten a los participantes hacer anotaciones bsicas en documentos, otros permiten utilizar conjuntamente procesadores de texto u hojas de clculo. Los programas para conferencias multimedia y de pantalla compartida proporcionan las herramientas bsicas para conectar grupos de trabajo, as como herramientas para soportar estrechas colaboraciones, que permiten a los usuarios controlar y sincronizar aplicaciones y presentaciones de texto, grficas, de imgenes, sonido y vdeo. Las aplicaciones de pizarra compartida permiten crear esbozos en tiempo real, ver y anotar documentos. El rendimiento de las tecnologas de conferencia depende mucho del tipo de hardware y software con que cuenten los participantes. Chat en la Web Otra forma de comunicacin en tiempo real son los sistemas ms tradicionales de charla (chat, en ingls) o los BBS (Bulletin Board Systems, en ingls). Se debe tener en cuenta
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que durante las sesiones de charlas, los participantes realmente se escriben mensajes entre ellos, es decir, es una comunicacin instantnea. Este tipo de software puede ser usado en la Web con su navegador para llevar a cabo sesiones de charla en lnea con otros usuarios, donde pueden participar entre 50 y 1000 usuarios simultneamente. Algunas compaas utilizan este mecanismo en sus sitios Web para facilitar la comunicacin con los clientes o como una caracterstica de valor agregado. Multimedia en la Web Aunque no sea mucha la familiarizacin que se tenga para navegar y disfrutar de los servicios de Internet, es casi seguro que se haya escuchado hablar sobre multimedia en la Web, es decir, escuchar sonidos, ver animaciones y vdeos y hasta jugar en 3D. La vida en lnea puede ser una experiencia mucho ms rica cuando no son slo textos y fotos estticas. El sonido y el movimiento pueden hacer parecer que la informacin cobra vida. Para experimentar con multimedia en lnea, es preciso disponer de un ordenador con una tarjeta de audio y vdeo. Despus lo que se necesita, son esas pequeas piezas llamadas plug-ins. Un plug-in ampla las capacidades del navegador Web, como el Netscape Navigator o el Microsoft Internet Explorer, transformando el ordenador en un radio o en un televisor. El trmino plug-in se usa de dos maneras en Internet. La definicin tcnica de un plug-in es una pequea pieza adicional de software que se ajusta al estndar del Netscape Navigator. No obstante, otros navegadores, incluyendo el Internet Explorer, desde su versin 3.0, que soportan muchos plug-ins de Netscape. Pero realmente el Explorer usa un estndar de software diferente, llamados ActiveX, en lugar de plug-ins. Los plug-ins del Netscape Navigator tienen que ser descargados e instalados. Si se visita una pgina Web que contiene un archivo que necesite de un plug-in y este no est instalado en el entorno, generalmente el navegador avisar con un mensaje y preguntando si desea obtenerse el plug-in en cuestin. Si la pgina est configurada correctamente, aunque muchas no lo estn, con hacer clic en el botn Obtener plug-in
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se ir a la pgina del fabricante del plug-in desde donde se puede descargar. Tambin, se puede ir directamente a la pgina principal del fabricante del plug-in y ubicar la pgina de descargas correspondiente. Todos los plug-ins del Netscape Navigator necesitan ser instalados, siguiendo estos pasos. 1. Se debe descargar el archivo del plug-in en un directorio temporal que est vaco. 2. Se deben cerrar todas las aplicaciones que estn ejecutndose en el ordenador. 3. Se debe hacer doble clic con el ratn en el archivo para instalarlo. La mayora de las veces la instalacin ser automtica. Ocasionalmente, se descargar un archivo que necesita ser descomprimido antes de la instalacin. Si un doble clic abre una ventana de D.O.S. o aade ms archivos en la carpeta, se debe buscar un archivo install.exe o setup.exe y hacer doble clic con el ratn sobre l, para la instalacin. Para los usuarios del Microsoft Internet Explorer, la compaa dise el ActiveX de forma que los controles automticamente se instalan si se llega a una pgina que contiene un archivo que precise de un control de este tipo. Usualmente, podra aparecer un mensaje avisando que un controlador est a punto de ser instalado. Muchos controles multimedia an deben ser obtenidos desde el fabricante, pero su instalacin es automtica. El Macromedia Shockwave es un buen ejemplo de esto. Todo lo que se necesita es visitar al sitio Web de Macromedia con el Microsoft Internet Explorer y hacer clic con el ratn sobre el vnculo para instalar el control ActiveX. El resto sucede automticamente. La prxima vez que se navegue por un sitio con Shockwave, el control ActiveX carga y reproduce la pelcula. Entre los plug-ins o ActiveX ms populares se pueden nombrar los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5.
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Macromedia Shockwave. Macromedia Flash. RealPlayer VDO Live. QuickTime de Apple Computer.
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Figura 1.9. Logo de Macromedia Schockwave.
Figura 1.10. Logo de RealPlayer.
Figura 1.11. Logo de QuickTime.
La radio en lnea Alguien podra pensar, hace unos aos, que se podra escuchar la radio en el ordenador? Puede parecer una cosa extraa de hacer, hasta que se conozca que hay miles de estaciones de radio alrededor del mundo y que la mayora slo transmiten a nivel local. Al poner su programacin en lnea, estas estaciones de radio pueden, ahora, alcanzar una audiencia global. Lo mejor de todo es que Internet tiene la forma de controlar esta forma de enchufarse. Es posible escuchar cualquier cosa en cualquier momento. La tecnologa que posibilita todo esto es la que se llama audio streaming. Palabra del ingls, streaming, quiere decir, que no es necesario descargar todo un archivo de audio antes de escuchar la msica, porque un programa radial de una hora de duracin puede ocupar muchos megabytes de espacio de disco duro. Para escuchar msica en lnea, se debe equipar el ordenador con
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una tarjeta de sonido y parlantes. Luego hay que conectarse con el navegador y listo. Ahora bien, no hay que esperar milagros de la radio en lnea. Los componentes de audio funcionan adecuadamente con un mdem de 28.8 Kbps, pero igual que con el resto de los servicios de la Web, mientras ms ancho de banda se tenga, mejor ser. No obstante la velocidad de conexin con que se cuente, an no es posible escuchar audio de alta fidelidad. A pesar de eso, la tecnologa de audio streaming ha sido mejorada sostenidamente y quizs pronto proporcione el sonido claro como el de un CD de audio. Msica en la Web El formato MP3 es la ltima sensacin que est arrasando en Internet y ha hecho que la distribucin de msica con calidad similar a la de un CD sea tan fcil como hacer clic. Los archivos de audio digital son normalmente de gran tamao. El Mp3 es un formato de archivo que reduce significativamente el tamao de la informacin de audio, pero conserva la misma calidad, por lo cual posibilita que descargar msica de la Web se haga en un perodo de tiempo razonable. Un minuto de msica en Mp3 mide alrededor de 1 MByte, por lo que una cancin completa debe medir alrededor de 4 MBytes. Descargar una cancin podra tomar slo unos cuantos minutos con un mdem de 56Kbps. Si se cuenta con una conexin de alta velocidad, slo tomara segundos. Para escuchar los archivos Mp3, se necesita un reproductor de Mp3, el cual viene en dos variedades, reproductores porttiles y programas que reproducen Mp3. Los reproductores porttiles, como el Diamond Rio o el iPod, son dispositivos de hardware como los reproductores de CD o bien los famosos walkman. Los reproductores del segundo tipo, son programas que se deben instalar en el ordenador. Muchos de ellos estn disponibles gratuitamente. Uno de los ms difundidos es el Winamp. Una vez que se haya instalado el reproductor en el ordenador, es el momento para escuchar algunas canciones. Un buen lugar para empezar es el sitio Web de MP3.com, donde se podr encontrar una amplia lista de canciones disponibles para ser descargadas. Despus que una cancin sea descargada, quedar disponible para ser escuchada, cuantas veces desee. Un buen recurso en la Web para localizar
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canciones especficas es el motor de bsqueda de Lycos, que dice tener ms de 500000 canciones disponibles.
Figura 1.12. Reproductor de Mp3 Winamp.
Figura 1.13. Sitio Web del motor de bsqueda Lycos.
Es cierto que el formato MP3 eventualmente puede ser reemplazado por otros formatos, pero la distribucin de la msica en lnea esta aqu para quedarse, porque ofrece a los amantes de la msica, los temas que nunca escucharn en la radio a un precio invencible: gratis. Servicios de noticias Primero, un poco de historia. Como muchos servicios de Internet, los grupos de noticias tuvieron sus humildes comienzos en el mbito acadmico. En 1979, un par de estudiantes de postgrado de la
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Universidad de Duke conectaron entre s algunos ordenadores para poder intercambiar informacin con la comunidad de usuarios de UNIX. Al mismo tiempo, otro estudiante de postgrado de la Universidad de Carolina del Norte escribi la primera versin del software utilizado para distribuir las noticias. En esta primera red, llamada Usenet, crecieron numerosas listas de distribucin e intercambio libre y cooperativo de noticias que finalmente, se transformaran en grupos electrnicos de noticias. Mientras hay otros lugares que cobran una tarifa por la distribucin de mensajes, Usenet contina fiel a sus orgenes, como un proyecto acadmico, diseado para distribuir informacin de forma gratuita a quien lo necesite. Los grupos de noticias de Usenet se comunican a travs NNTP, un mtodo de transporte gratuito. Las noticias a distribuir pueden mantenerse en un equipo hasta que otro lo contacta y las recibe o, como es cada vez ms frecuente, se mantienen conexiones directas activas entre los sitios de forma permanente, distribuyndose las noticias a los nodos de la Web tan pronto como son recibidas. Cada administrador de sistemas decide qu grupos de noticias se mantendrn en su sistema. Debido a que los grupos de noticias requieren un valioso e importante espacio en disco duro y una parte del ancho de banda de transmisin, los administradores pueden optar por no mantener algunas de las jerarquas. Como ya se sabe, Internet es el soporte de muchos tipos de recursos, de los cuales Usenet es slo uno. Usenet tambin es soportado en redes que no forman parte de Internet. Los grupos de noticias, tambin llamados foros, han existido casi desde los albores de Internet. Permitieron a los cientficos plantearse preguntas y respuestas unos a otros. En la actualidad, los grupos de noticias se asemejan a cafeteras virtuales, donde la gente se junta para discutir temas de inters mutuo. Con la diferencia de que en los grupos de noticias la comunicacin es escrita, no verbal. Los grupos de noticias giran alrededor de temas especficos, como la tecnologa inalmbrica o la jardinera ecolgica. Es posible leer lo que otros han escrito y publicar comentarios propios. Hay miles de grupos de noticias, que cubren cualquier tema que se pueda imaginar, desde informtica, asuntos sociales, literatura y ciencia, hasta actividades de recreacin, entretenimiento, pasatiempos y temas de actualidad. En los
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grupos de noticias se pueden encontrar ofertas de trabajo, consejos sobre negocios o salud, anuncios de eventos, consultas, discusiones polticas y religiosas e incluso fotos que se pueden descargar. Los grupos de noticias proporcionan un medio para encontrar y comunicar rpidamente a personas de todo el mundo que comparten los mismos intereses, sin tener que moverse del ordenador. Y se puede establecer esta comunicacin en cualquier momento. Tambin se puede solamente leer lo que otros publican, sin tener que responder. Lo bueno acerca de los grupos de noticias es que cualquiera puede participar en ellos, aunque no todos los proveedores de servicios de Internet ofrecen acceso a todos los grupos de noticias. Cmo funciona? En primer lugar se necesita un programa de lectura de noticias. Tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer traen programas lectores de noticias integrados. En segundo lugar, se debe determinar cules son los grupos de noticias de inters personal y luego se debe hacer el ejercicio de suscripcin a los mismos. Debido al enorme volumen de grupos de noticias disponibles en Internet, es recomendable suscribirse slo a aqullos que realmente interesen. Se debe tener en cuenta que los grupos de noticias solan ser la nica manera de mantener lo que se conoce como hilos de discusiones, donde los mensajes relacionados se agrupan entre s. Actualmente, muchos sitios Web tienen sus propios grupos de noticias. Es por ello que cuando se est buscando un foro en el cual participar, se debe buscar tanto en sitios Web como en grupos de noticias. Una manera eficiente de buscar grupos de noticias es usar los mismos motores de bsqueda que se usan para buscar sitios Web, como Yahoo! y Lycos. Otro servicio recomendable es Google Groups, que permite buscar rpidamente en los archivos de los mensajes publicados en los grupos de noticias.
1.3.2. Correo electrnico

Una carta enviada de un pas a otro puede tardar das o semanas en llegar. Cada vez ms gente utiliza el correo electrnico para ahorrar tiempo y dinero. Es rpido, fcil y mucho ms barato que el correo postal.
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Figura 1.14. Pgina principal de Google Groups.
Qu es el correo electrnico? En su forma ms simple, el correo electrnico es un mensaje electrnico enviado de un ordenador a otro. Se pueden enviar o recibir mensajes personales o relacionados con el trabajo con archivos adjuntos, como imgenes o documentos. Incluso se puede enviar msica y programas. Por ejemplo, un pequeo negocio que tiene representantes de ventas trabajando en varios lugares distantes. Cmo mantener el contacto con esos representantes sin acumular una enorme factura de telfono? O cmo mantener el contacto con familiares que viven lejos? El correo electrnico es la forma de conseguirlo. Por eso no es una sorpresa que el correo electrnico se haya convertido en el servicio ms popular de Internet. De la misma forma que las cartas, en su camino, se detienen en diferentes oficinas de correo, el correo electrnico pasa de un ordenador, llamado servidor de correo, a otro, en su viaje por Internet. Una vez que llega al servidor de correo de destino, es almacenado en un buzn electrnico hasta que el destinatario lo recoja. Todo este proceso puede llevar slo unos segundos Para recibir correo electrnico, debe tener una cuenta en un servidor de correo. Esto es similar a tener una direccin
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postal en la que se reciben cartas. Una ventaja sobre el correo postal es que se puede recoger el correo electrnico desde cualquier lugar, una vez que se haya establecido la conexin al servidor de correo correspondiente. Para enviar correo electrnico, se necesita una conexin a Internet y el acceso a un servidor de correo que enve los mensajes. El protocolo estndar utilizado para enviar correo electrnico en Internet se llama SMTP, acrnimo de Simple Mail Transfer Protocol que traducido al espaol sera Protocolo Simple de Transferencia de Correo. Este protocolo funciona en conjunto con servidores POP. El acrnimo POP viene de Post Office Protocol que en espaol sera Protocolo de Oficina de Correos. Cuando se enva un mensaje de correo electrnico, el ordenador lo dirige hacia un servidor SMTP. El servidor revisa la direccin de correo electrnico y lo reenva al servidor de correo de destino, donde es almacenado hasta que el destinatario lo recoja. Se puede enviar correo electrnico a cualquier lugar del mundo a cualquiera que tenga una direccin de correo electrnico. Nota: Casi todos los proveedores de servicios de Internet y todos los principales servicios en lnea ofrecen, al menos, una direccin de correo electrnico con cada cuenta. En sus inicios, los mensajes de correo electrnico eran slo mensajes de texto. No era posible enviar archivos adjuntos, como documentos y otros. Con la llegada de MIME, que son las siglas de Multipurpose Internet Mail Extension o lo que en espaol sera Extensin Multipropsito del Correo de Internet y otros tipos de esquemas de codificacin, como UUencode, no slo ya se pueden enviar mensajes con informacin digital, sino que tambin se pueden enviar documentos, fotos, sonido y archivos de vdeo. Los mensajes de correo electrnico son similares a las cartas, tienen dos partes principales. La cabecera contiene el nombre y direccin del destinatario, el nombre y direccin de cualquiera que vaya a recibir una copia y el asunto del mensaje. Algunos programas de correo electrnico tambin muestran su nombre y direccin, as como la fecha del mensaje. El cuerpo contiene el mensaje en s. Igual que para enviar una carta, se necesita la direccin correcta. Si se utiliza una direccin errnea o se le escribe mal, el mensaje ser
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devuelto, como la conocida rutina del correo postal, Devuelto al Remitente, Direccin Desconocida. Cuando se recibe un correo electrnico, la cabecera indica de donde viene, cmo fue enviado y cundo. Es como un matasellos electrnico. Pero a diferencia de una carta, que viene cerrada dentro de un sobre, el correo electrnico no es tan privado. Se parece ms a una tarjeta postal. Los mensajes pueden ser interceptados y ledos por personas que no deberan poder verlos. Se debe evitar incluir cualquier informacin confidencial a menos que se tenga forma de encriptarla.
Figura 1.15. Mensaje nuevo de correo electrnico en Microsoft Outlook Express.
1.3.3. Compresin de archivos

Lo mismo si se navega por la Web, con el fin de buscar archivos para descargar, que si se desea enviar archivos adjuntos en un mensaje de correo electrnico es importante no perder de vista el tamao de estos archivos, particularmente, los archivos multimedia pueden ser muy grandes, lo que significa que van transferirse muy lentamente a travs de la red. Recibir estos archivos puede, algunas veces, llevar hasta horas. Para hacer un uso eficiente del espacio y acelerar las cosas la mayora de los archivos de gran tamao deben estar
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comprimidos. La compresin de archivos puede reducir considerablemente el tamao de estos archivos y el tiempo para bajarlos. Cmo funciona? El software de compresin que se decida usar emplea algoritmos matemticos complejos para buscar en el archivo patrones que se repiten en los datos y reemplaza los datos con cdigos ms pequeos que ocupan menos espacio. Por ejemplo, una manera en la que funciona el software de compresin es reemplazar caracteres que se repiten con un cdigo que tambin anota la posicin de dichos caracteres en los datos. Con una imagen, encontrara todas las partes rojas, por ejemplo y las reemplazara con un cdigo. Para interpretar archivos comprimidos, se necesita un programa compatible de descompresin que pueda leer dichos cdigos y convertir los datos a su forma original. La mayora de los archivos que se encuentra en Internet son de vdeo, texto, grficos, imgenes y sonido. Algunos pueden ser comprimidos, otros no. Los archivos comprimidos ms comunes que podrn encontrarse en la red son los que tienen extensiones como .zip, .sit y .tar. Estas extensiones representan formatos comunes de compresin para PC, Macintosh y UNIX. Pueden ser archivos nicos o grupos de archivos que han sido reunidos en un mismo archivo comprimido. Un archivo comprimido, a veces, puede contener archivos de vdeo y grficos o imgenes y tambin contiene programas y la documentacin relacionada con ellos. Para descomprimir un archivo, .zip se necesita un programa como WinZIP o PKUNZIP, que se pueden descargar fcilmente de la Web. Por otro lado, para descomprimir un archivo con una extensin .sit, se necesita un programa llamado Stuffit Expander, que es un programa popular para ordenadores Macintosh. Los archivos de extensin .sea y algunos de extensin .exe, son archivos autoextrables, lo que quiere decir que no requieren de programas adicionales para funcionar.
1.3.4. Cmo nos protegemos en Internet?

Conexiones seguras Netscape Corporation fue quien cre las tecnologas ms conocidas para servidores seguros. Para ello utiliza un protocolo de seguridad llamado Capa de Conexin Segura, cuyas siglas en ingls son SSL (Secure Sockets Layer), el cual
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proporciona codificacin de datos, autentificacin del servidor, integridad de mensajes y autentificacin opcional del cliente para una conexin TCP/IP, que es el protocolo de transmisin bsico de Internet. Cuando un programa cliente se conecta con un servidor seguro, se dan algo as como un apretn de manos para iniciar una sesin segura. Con este protocolo, un mismo sistema servidor puede estar ejecutando simultneamente servidores Web seguros y no seguros. Esto significa que una organizacin o compaa puede suministrar cierta informacin a todos los usuarios que no requieren seguridad y al mismo tiempo otro tipo de informacin de forma confidencial. Por ejemplo, una empresa que venda productos en lnea puede exponer su vidriera o catlogo de artculos en forma no segura pero usar un sistema seguro para los pedidos y cobros. Por qu son importantes estos avances tecnolgicos? A medida que Internet se convierte en un medio para comprar y vender productos y servicios, las transacciones financieras son cada vez ms esenciales. Actualmente la mayora de las transacciones implican el intercambio de informacin de tarjetas de crdito, ya sea directamente por la red o por telfono, cuando se va a cerrar una transaccin que se inici en lnea. En un futuro se podr utilizar tanto efectivo como tarjetas de crdito directamente en la red. Bsicamente hay dos tipos de efectivo digital, efectivo annimo y efectivo identificado. El efectivo annimo es como pagar con efectivo, no incluye ninguna informacin acerca de la persona que est realizando la transaccin y no deja huellas de la operacin. Se puede realizar utilizando cuentas bancarias numeradas y firmas ciegas. El efectivo identificado, por otro parte, contiene informacin que revela la identidad de la persona que lo retir del banco. Similar a las transacciones con tarjetas de crdito, el efectivo identificado puede ser seguido mientras se mueve por el sistema y requiere cuentas con informacin completa del titular y firmas no ciegas. Compras por Internet Los hackers tienen como pasatiempo burlar los sistemas de seguridad de los ordenadores. Muchos consideran la intrusin en los ordenadores como una aficin inofensiva. Hay razones para preocuparse por este tema? Si se utiliza una conexin a Internet a travs de una lnea telefnica, las
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probabilidades de que alguien irrumpa en el ordenador no son altas. Los verdaderos objetivos de la mayora de los hackers son los ordenadores del gobierno y las empresas. stos a su vez protegen sus sistemas instalando los cortafuegos (firewall), que es un obstculo extra de seguridad que se ubica entre los ordenadores internos e Internet. Cuando se intercambie con comercios en lnea, la mejor seguridad es el sentido comn. En la actualidad cualquiera podra poner una tienda en lnea con aspecto serio y profesional, as que hay que asegurarse de estar tratando con compaas con buena reputacin. Cmo saberlo? Las respuestas a estas preguntas arrojan algunas pistas. 1. Es ste el sitio Web de un minorista establecido? 2. El sitio tiene una direccin fsica y no slo un apartado de correos? 3. Tiene establecida una poltica de devoluciones y de reembolso? Todas las transacciones financieras en lnea deberan ser seguras. Muchas tiendas en lnea tienen lo que se conoce como una pgina segura. En el sitio seguramente se mostrar algn aviso para informar de ello. Alternativamente, ver un icono en forma de candado, lo que indica que el sitio utiliza la tecnologa adecuada para garantizar la seguridad de las operaciones. Muchos sitios proporcionan un nmero de telfono al que se puede llamar para dar el nmero de tarjeta de crdito, aunque tampoco hay garanta de que esto sea totalmente seguro. La mayora de los fraudes en Internet involucran el envo de cheques o de giros postales a los comerciantes. Siempre resulta ms seguro el pago con tarjeta de crdito, porque los cargos pueden ser reclamados al banco. Los riesgos inherentes a las transacciones comerciales por Internet no son mayores que los que se corren en cualquier otro mbito en el que se realizan operaciones comerciales. Aunque actualmente es relativamente seguro realizar negocios por Internet, hay muchas compaas trabajando permanentemente en el desarrollo y mejora de la tecnologa requerida para hacer que la Web sea segura. Encriptado de informacin Internet se ha convertido en una vastsima zona comercial donde se ofrecen artculos y servicios globales. Para que
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el comercio electrnico prospere, los consumidores han de sentirse seguros a la hora de transmitir datos relativos a sus tarjetas de crdito y cualquier otro tipo de informacin financiera. Como los datos transmitidos por la red pasan realmente por muchos ordenadores en su recorrido, existe la posibilidad de que alguien intercepte informacin confidencial. Los piratas informticos o hackers tambin pueden introducirse en ordenadores para robar los datos qu estn all almacenados. Nadie sabe realmente con qu frecuencia sucede esto. Cmo podra afectarle esto a una persona que intenta hacer una operacin comercial por la red? Cmo se sabe que el nmero de la tarjeta de crdito ser transmitido de forma segura desde un ordenador hasta su destino final? En consonancia con el enorme potencial de los negocios en lnea, se invierte gran cantidad de tiempo y dinero tratando de garantizar la seguridad de las transacciones en Internet. Para ello se emplea una tecnologa llamada encriptacin o cifrado. El software de cifrado codifica los datos a partir a un cdigo secreto, de manera que nadie pueda interpretarlos o entenderlos mientras se estn transmitiendo. Cuando los datos llegan a su destino, el mismo software decodifica la informacin. Cuando en un sitio Web se encuentre el icono de un pequeo candado en la parte inferior del explorador, esto indica que los datos van a ser transmitidos de forma codificada. Hasta hace poco, se utilizaba una tcnica llamada criptografa o cifrado con clave simtrica para asegurar la confidencialidad de la informacin que se transmita a travs de redes pblicas. Este mtodo implica codificar y decodificar un mensaje, con el propsito de mantenerlo en secreto, utilizando la misma clave, la cual debe ser conocida por ambas partes. La clave es enviada desde una parte a la otra en una transmisin separada, lo que la hace vulnerable a ser robada mientras se transmite. Con el cifrado con clave pblica, se usan claves diferentes para codificar y decodificar un mensaje, de modo que no es necesario transmitir nada ms que el mensaje codificado. En una transaccin de este tipo, cada parte tiene un par de claves, consistente en dos claves con una relacin particular que permite que una parte codifique un mensaje que la otra parte podr posteriormente decodificar. Una de estas claves se hace pblica, mientras que la otra es privada. No se puede decodificar un mensaje codificado con una
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clave pblica de una persona utilizando esa misma clave, pero s puede ser decodificado con la clave privada que le corresponda. Si se realiza una transaccin con un banco utilizando la clave privada, el banco puede leerla con la clave pblica correspondiente y saber que slo alguien identificado pudo haberla enviado. Es el equivalente de una firma digital. La criptografa con clave pblica reduce el riesgo de que la informacin privada sea interceptada puesto que permite a las partes que se identifiquen positivamente entre s a travs de firmas digitales.
1.4. La correspondencia comercial usando el ordenador

La correspondencia es un medio de comunicacin utilizado por el hombre desde hace muchos aos para comunicarse con personas o entidades por motivos diversos. A lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros das que existe el e-mail, como la forma ms rpida de enviar y asegurarse que la informacin llegue al destinatario. La definicin ms general de correspondencia es el trato recproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas, esquelas, tarjetas, telegramas, catlogos, folletos, etc. En las empresas se considera que la correspondencia es el alma del comercio y de la industria.
1.4.1. La carta comercial

La carta comercial sirve como medio de comunicacin entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular o al revs. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen distintos tipos de cartas comerciales. Los ms importantes son: de compraventa, de reclamacin, de ofertas, de solicitud de informacin y de publicidad. A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema ms rgido y un tono ms objetivo y deben ser siempre impresas, no manuscritas.
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La estructura de una carta comercial se compone de estas tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre. 1. El encabezamiento. El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, direccin del destinatario y saludo. En general se indica tambin el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qu se trata. 2. El cuerpo. El cuerpo de la carta es la parte ms importante. Se compone de una introduccin, un ncleo y una conclusin. En la introduccin se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo de la comunicacin. En el ncleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el ncleo con objetividad y con claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamacin. Se termina con una conclusin que sirve de resumen de la carta y/o de estmulo. 3. El cierre. El cierre de la carta contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo. En caso de anexos se indica el nmero de stos. Adems es posible aadir posdata o bien indicar si se envan copias a otras personas. En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la pgina. Este estilo bloque es la manera general de componer una carta. En dependencia de los objetivos de las cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortesa. Los tratamientos de respeto para el saludo son Distinguido(s) seor(es) o Distinguida(s) seora(s). Otra forma un poco ms personal es Estimado seor y las variantes segn el caso. En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con usted o ustedes. Para indicar si se envan copias a otras personas se utiliza la expresin C.c. seguido por el nombre del otro destinatario. Si la carta es firmada en nombre del remitente, la firma va precedida por la abreviacin P.O. (por orden) o P.A. (por autorizacin), para indicar que la persona que firma la carta tiene la autorizacin de la persona responsable.
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Tipos de cartas comerciales Como una carta comercial es un mensaje escrito con un fin especfico, es decir, vender, comprar, agradecer, cobrar, reclamar, invitar, se clasifica de la siguiente manera. 1. Carta de venta. Son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de una operacin comercial de compra y venta. Entre ellas, se pueden considerar las solicitudes de servicios, de cobranza, de reclamacin, de remesas, etc. 2. Carta de relaciones pblicas. Son aquellas que se escriben para crear, mejorar o bien recuperar las relaciones comerciales. Entre ellas, las invitaciones, las felicitaciones, los agradecimientos, los nombramientos, etc. 3. Cartas varias. En este tipo estn las cartas de recomendacin, informes, memorandos, cartas de seguimiento, de publicidad, entre otras.
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Ofimtica
El ordenador o PC, ya sea en su versin de sobremesa o en sus versiones porttiles, sigue siendo la mejor opcin para el trabajo del asistente. Es el principal aliado a la hora de organizar, comunicar, informar y lograr la mayor eficiencia en el trabajo de la oficina. Es la herramienta con la que tambin se podr navegar por Internet, editar y mantener toda la documentacin, armar presentaciones de negocios y manipular imgenes y msica.
2.1. El ordenador personal por dentro y por fuera

El ordenador es ante todo un artefacto elctrico. S, igual que el televisor, la radio o el refrigerador. Es por ello, que la fuente de energa, es una de sus partes fundamentales.
2.1.1. La fuente de energa

Cuando un ordenador es encendido, la fuente de energa es la encargada de entregar a todas las partes del mismo la corriente elctrica necesaria para el arranque y funcionamiento. Esta corriente es suministrada, como ocurre con otros aparatos elctricos, desde una fuente externa, ms conocida como el enchufe que se encuentra en la pared. A travs del cable de alimentacin que une al enchufe con el ordenador, viaja la corriente, con parmetros tpicos de la red elctrica de que est provista la oficina o el negocio. La fuente de energa reduce algunos de estos parmetros, como
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por ejemplo, la tensin, a valores aceptados por las partes del ordenador para su correcto funcionamiento. Adems, convierte la corriente alterna de la red elctrica en corriente continua, que es la que verdaderamente maneja el ordenador y sus componentes. La fuente de energa tiene el aspecto de una caja de metal, que casi siempre cuenta con un disipador de calor o un ventilador y las ranuras necesarias para colocar el cable de alimentacin. La caja metlica asla al resto del ordenador del potente campo magntico que genera la fuente de energa cuando el ordenador est encendido. Tiene un peso considerable, por las bobinas de cable de cobre que la forman y usualmente tiene un espacio reservado en la parte trasera del CPU. En la figura 2.1 se muestra una foto de una fuente de energa estndar, mientras en la figura 2.2 se muestra una fuente ya colocada dentro de un CPU.
Figura 2.1. Fuente de energa estndar.
Figura 2.2. Fuente de energa y CPU. 68
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2.1.2. Problemas elctricos que pueden afectar al ordenador

1. Aumentos en la tensin o picos. 2. Cadas de tensin, provocadas por aparatos que consumen en forma excesiva, al ser encendidos o sobrecargados. 3. Sobrecarga en la red elctrica que provoca cadas por ms tiempo. 4. Cortes de la electricidad proveniente de la red. Cualquiera de estos problemas puede afectar partes esenciales del ordenador, como el disco duro y la memoria RAM, con las consiguientes prdidas de datos y en algunos casos, el desecho de las partes, por haberse quemado o fundido.
2.1.3. Proteccin contra problemas elctricos

En las empresas es frecuente el empleo de algn dispositivo de proteccin adicional para el ordenador ante fallas elctricas, por disposiciones oficiales o porque los administradores prefieren invertir un poco ms en este tipo de sistemas, que sufrir la prdida de uno de sus ordenadores. Los estabilizadores de voltaje son los ms empleados y se encuentran en el mercado de aparatos elctricos muy fcilmente. Algunos modelos, cuentan adems, con bateras que ante un corte de electricidad conservan por un tiempo razonable la energa y as se puede apagar el ordenador de una manera normal sin que se dae ninguno de sus componentes. El costo de estos estabilizadores no es elevado, siempre que se trate de uno para usar en forma domstica o en negocios donde no se requiera del servicio continuo de los ordenadores. Vase la figura 2.3. En las grandes empresas proveedoras de servicios informticos, los aparatos que regulan los problemas relacionados con el suministro de corriente elctrica son ms caros y sofisticados.
2.1.4. Partes del ordenador personal

La placa base La placa base o tambin conocida con la palabra en ingls motherboard, es el componente ms importante de un ordenador.
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Figura 2.3. Estabilizador de voltaje.
En ella van conectados la mayora de los dispositivos; el microprocesador, los chips, tarjetas de vdeo, de sonido, el monitor, el teclado, el ratn, el mdem, la memoria y cuanta cosa se pueda agregar al ordenador. Todo pasa por la placa base y de sus caractersticas depende en buena medida su rendimiento y el ptimo funcionamiento del ordenador. Es importante apuntar que desde la aparicin del ordenador personal la evolucin tecnolgica de la placa base ha seguido una vertiginosa carrera, en la que cada fabricante ha intentado agregar ms capacidad y versatilidad a la misma, muy unido a la tambin acelerada fabricacin de microprocesadores ms potentes. Hay una estrecha relacin entre estos ltimos y la placa base, punto que no se debe perder de vista.
Figura 2.4. Placa base. Fabricante Asus.
Conceptos Los conceptos fundamentales de una placa base son los que a continuacin se mencionan.
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Microprocesador: Es el cerebro del ordenador. El trmino Unidad Central de Procesamiento o la ms conocida sigla en ingls CPU (Central Processing Unit), ilustra casi sin ms explicacin la funcin del microprocesador; es el principal responsable de procesar todas las indicaciones que se le hacen al ordenador y sus dispositivos. BIOS (Basic Input-Output System): Es el programa que primero se ejecuta en el momento que arranca el ordenador. Comnmente almacenado en el chip de Memoria de Slo Lectura, en la actualidad es posible modificarlo en dependencia del tipo de placa base con que cuenta el ordenador. Chipset: Es el conjunto de chips que ayudan a la placa base a controlar la comunicacin entre los componentes del ordenador. Al observar detenidamente una placa base, se puede apreciar que hay un nmero importante de pequeas pastillas fijadas a la misma. Son esos circuitos integrados parte del chipset de la placa base. Reloj y batera: Todas las placas bases modernas tienen un reloj de tiempo real que funciona con la alimentacin elctrica que le ofrece la batera, que no es otra cosa que una pila pequea, redonda y plana, que tambin suele usarse en relojes, calculadoras y organizadores digitales. El reloj adems de almacenar la fecha y la hora, es el que indica, a travs de los pulsos que emite, la velocidad a la cual, el microprocesador realizar las operaciones del ordenador. Esta velocidad, medida en MHz, es la cantidad de operaciones por segundo que es capaz de ejecutar el microprocesador. Tarjetas de expansin: Colocadas en las ranuras de expansin de la placa base, permiten conectar toda clase de perifricos adicionales. Las ranuras a travs de contactos elctricos establecen la conexin de tarjetas grficas, de sonido, tarjetas de red, mdems internos, aceleradoras para juegos, entre otros. Memoria RAM: Junto al microprocesador, es uno de los eslabones fundamentales en el desempeo del ordenador. Representa la primera y principal fuente de informacin que est continuamente comunicada con el microprocesador. A diferencia de los dispositivos de almacenamiento, por ejemplo los discos duros, la
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memoria RAM slo guarda informacin cuando el ordenador est encendido. Memoria Cach: Es una memoria ms rpida en su respuesta que la memoria RAM. Siempre guarda las ltimas indicaciones ledas de la memoria RAM, de manera que puedan ser recuperadas ms rpidamente. En general, su mayor tamao implica un mejor rendimiento del ordenador. Puertos y conectores: La mayora de las placas bases modernas disponen de dos puertos serie, uno paralelo, dos puertos PS/2, para teclado y ratn, uno o varios puertos USB (Universal Serial Bus), un puerto para juegos y los conectores de audio y vdeo. Tambin, los llamados conectores internos, los que unen a la placa base con la disquetera, los dispositivos IDE, que pueden ser discos duros y reproductores de CD, as como conectores para el disipador de calor del microprocesador. Conector de alimentacin: Es el conector a travs del cual la placa base recibe de la fuente de energa, la electricidad necesaria para todos sus componentes. El microprocesador Cuando en 1971 la empresa Intel Corporation fabric el microprocesador 4004, en la historia de la microelectrnica qued marcada la fecha como el momento del nacimiento del primer microprocesador, que finalmente fue empleado en una calculadora de pequeas dimensiones. Comercialmente, sin embargo, el que sali primero a la luz pblica fue el 8008, dando inicio a una familia ampliamente difundida y que tiene entre sus miembros al 8088, el microprocesador que IBM integr en el primer PC. Ya hemos dicho que el cerebro del ordenador es el microprocesador. Ahora ampliaremos en sus caractersticas para comprender mejor esta aseveracin. Capacidades fundamentales El significativo papel que juega el microprocesador en el ordenador est dado, esencialmente por los siguientes aspectos: 1. Es el componente que determina cul es la placa base que se debe usar.
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2. La potencia del ordenador est determinada, en gran medida, por los servicios que ofrece. No obstante, es importante sealar que el microprocesador no es el nico elemento a tener en cuenta para medir el desempeo del ordenador. No hay que perder de vista que el PC es un todo, donde cada componente pone lo suyo para un ptimo funcionamiento. 3. En dependencia de su calidad, ser la estabilidad y la fiabilidad del ordenador. Tecnolgicamente, un microprocesador es un chip fabricado a partir de una base de silicio, como una tableta ms fina, sobre la que se disean millones de puertas lgicas, llamadas transistores. Son delgados trazos de aluminio, que funcionan como interruptores y que en el momento de la realizacin del diseo lgico, definen cmo se interpretarn las instrucciones, los datos y la comunicacin entre componentes. Este importantsimo componente es el que realiza los clculos, el que controla la comunicacin con los perifricos y supervisa la mayor parte de todas las operaciones que se ejecutan en el ordenador. Esta es la idea ms compacta de lo que es un microprocesador. El Chipset El chipset es el conjunto de chips o pastillas que cumplen determinadas tareas y que garantizan el correcto funcionamiento de la placa base. En las placas base modernas se ha reducido a dos chips que anteriormente era necesario integrar en muchos chips separados. El chipset permite implementar funciones de control para la comunicacin entre el microprocesador, la memoria RAM y la memoria cach. Tambin entre el microprocesador y las tarjetas de expansin y entre el microprocesador y los dispositivos de almacenamiento. La BIOS El acrnimo BIOS, del ingls Basic Input-Output System o Sistema Bsico de Entrada/Salida, es un software muy especfico que est almacenado en un chip de memoria de slo lectura, que permanece inalterable en el ordenador, aunque actualmente es posible reprogramarlo. El cdigo de este software es el primero que es ejecutado cuando encendemos el ordenador.
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Las BIOS modernas, incorporan muchas funciones que garantizan la habilitacin de capacidades fundamentales del ordenador, tales como soporte del estndar Plug and Play, los modos de ahorro de energa y el correcto arranque de los dispositivos ms importantes. De la adecuada configuracin de la BIOS depende el arranque de unidades de red, dispositivos de almacenamiento como CD-ROM, ZIP, disqueteras y discos duros. Tambin la BIOS verifica la memoria RAM, el microprocesador, la memoria cach, el controlador de acceso directo de memoria (DMA), teclado, ratn y sistema grfico. Cualquier error en la BIOS repercute en el rendimiento del ordenador, que se propagar a sus distintos niveles de funcionamiento, an cuando el sistema operativo est perfectamente instalado y configurado. Cuando, al encender el ordenador, se observan en el monitor mensajes que indican la memoria RAM, el microprocesador y la tarjeta grfica, es justamente la ejecucin de la BIOS lo que est ocurriendo en ese momento. El reloj y la batera En un ordenador hay dos tipos de relojes cuyos objetivos son bien distintos. El reloj que marca la frecuencia de operacin del PC es de los dos, el ms importante. El otro, es el reloj que marca la fecha y hora del ordenador y est alimentado por la batera. La batera tambin mantiene los valores de las opciones de la BIOS, con lo que se convierte en un componente de vital importancia para el funcionamiento ptimo del ordenador. Cada tic-tac del primero de estos relojes indica la ejecucin de una instruccin en el ordenador y su ritmo ms lento o ms acelerado depende de la frecuencia de operacin, combinadas, del microprocesador y el chipset. Las tarjetas de expansin del ordenador Ms que a tarjetas en particular, en este epgrafe se har referencia a diferentes buses de conexin con las que se identifican actualmente las tarjetas que se pueden incluir en el ordenador, sin otro fin que el de proporcionar capacidades adicionales a su desempeo. Los buses ISA, PCI, AGP, AMR y CNR son algunos de ellos y pueden corresponder a tarjetas grficas, de sonido, de red, mdems, entre otros.
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El bus ISA. Es el bus ms antiguo y tambin el ms utilizado desde que naci el ordenador personal. ISA es el acrnimo de Industry Standard Architecture. Su compatibilidad con perifricos que no requieren de altas velocidades, permiti su sobre vivencia hasta que aparecieron buses ms rpidos con los que empez a entrar en contradiccin. Integrado en el ordenador personal de IBM, en 1980, era un bus de 8 bits con una frecuencia de operacin de 4.77 MHz. Con la aparicin del microprocesador Intel 80286 pas a ser construido como un bus de 16 bits, su frecuencia creci hasta 8 MHz, con una transferencia de datos de hasta 16 Mbytes. Esta versin del bus ISA es la que an conservan muchos PC. Las capacidades de este bus ISA, son suficientes para incorporar tarjetas de mdems internos y de sonido. Sin embargo la necesidad de incremento en las capacidades grficas del ordenador, dejaron atrs al bus ISA en los PC actuales. La tendencia es que este bus desaparezca en la mayora de las configuraciones. El bus PCI. PCI es el acrnimo de Peripheral Component Interconnect y es el ms extendido en las placas base modernas. Es un bus de 32 bits diseado y fabricado por Intel a principios de los 90 para ser incorporado a las placas base que se construyeron para los microprocesadores Pentium. El bus AGP. El Puerto de Grficos Acelerado que es la traduccin al espaol de Accelerated Graphics Port (AGP), tambin fue diseado y fabricado por Intel en 1997, con el objetivo de ser usado exclusivamente por tarjetas grficas, como una extensin y sustancial mejora del PCI. La mxima transferencia de datos que se puede alcanzar con este bus es de 533 Mbits por segundo en modo 2x y de hasta 1 Gbits por segundo en modo 4x. Igual que el PCI es un bus de 32 bits y su incremento en la capacidad de transferencia se debe, principalmente al aumento de su frecuencia de operacin con relacin al PCI. No todos los chipsets soportan el bus AGP. A partir del Intel LX comenz a incorporarse a las placas base en modo 1x. El ms habitual que se maneja en los PC actuales es el AGP en modo 4x y es sin ninguna duda el estndar grfico por excelencia.
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El bus AMR. AMR es en ingls Audio and Modem Raiser. Con la aparicin del chipset Intel i810, fue introducido definitivamente el bus AMR para soportar la conexin de mdems y tarjetas de sonido que cumplan con este estndar. La integracin a bajo costo de estos dispositivos a travs del bus AMR se debe, esencialmente, a su simplicidad y a estar incorporado directamente a la placa base. El bus CNR. Tambin conocido como puerto CNR (del ingls Communications and Network Raiser) es el ms joven de los puertos aparecidos en placas base a las que es posible conectar varios tipos de tarjetas de expansin. Las interfaces de comunicacin que soporta el CNR son: 1. Interfaz AC97. 2. Interfaz para conexin de LAN para incorporar capacidades de red local Ethernet 10/100. 3. Interfaz MII 4. Interfaz USB, que permite las ms modernas tecnologas de comunicacin como ADSL e inalmbricas. 5. Interfaz SMB, que incorpora el estndar Plug and Play a las tarjetas CNR. Los puertos y conectores Si bien en este epgrafe se har referencia, de forma general, a los puertos y conectores que aparecen instalados en la placa base de un ordenador, su funcin se entender con mayor claridad al vincularla a los dispositivos que a ellos se conectan, tales como teclado, ratn, mdem, impresora y otros. El puerto serie. En el ordenador el puerto serie es generalmente denominado COM, de COMmunication y casi siempre en cada ordenador vienen dos de ellos: COM1 y COM2. Son muy verstiles, porque con ellos se pueden conectar los ms variados dispositivos. El ms utilizado con este tipo de conector es el mdem. Tambin se pueden conectar un ratn, un escner, una cmara digital, etc. Es usualmente un conector piramidal de nueve pines. Los datos entre el perifrico conectado en serie y el ordenador se transmiten de forma secuencial, es decir, un dato va detrs de otro, lo que hace que este tipo de comunicacin sea, en
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general, lento. El ordenador debe verificar constantemente los datos enviados, para comprobar que su llegada fue satisfactoria. Siempre que se desee conectar un dispositivo a un puerto serie, es necesario apagar el ordenador y encenderlo una vez conectado el dispositivo. Slo as ser reconocido como un nuevo elemento. El puerto paralelo. En un ordenador, usualmente, hay dos puertos paralelos, LPT1 y LPT2. Fsicamente se conecta al ordenador con un conector piramidal de 25 pines. A diferencia del puerto serie, los datos del dispositivo conectado por puerto paralelo viajan todos juntos, lo que aumenta la velocidad de comunicacin. Otra caracterstica que lo diferencia del puerto serie es que es posible conectar dispositivos en cadena. Por ejemplo, se puede conectar un ZIP directamente al ordenador y una impresora a este ltimo. A puertos paralelos se conectan los ms variados dispositivos, como escneres, discos duros externos, etc. Al igual que el puerto serie, todo dispositivo conectado a un puerto paralelo, ser reconocido por el ordenador, una vez que ste se ha reiniciado. Conector USB. Como su nombre lo indica, en ingls Universal Serial Bus o Bus Serie Universal, es una convencin para conectar dispositivos externos al ordenador, es de una amplia versatilidad y una de las ms recientes en materia de comunicaciones. A travs de un puerto con conector USB se conectan dispositivos de todo tipo. Su ancho de banda es de 12 Mbps, que se comparte entre todos los dispositivos conectados. Conector SCSI. En el mercado de los ordenadores y sus accesorios los dispositivos que se conectan con SCSI son siempre los ms caros. Esa es la principal y nica desventaja que tiene este tipo de dispositivos. Se le ha llamado SCSI (Small Computer System Interface) a un estndar, que permite la conexin de muchos dispositivos a un mismo bus. Normalmente se precisa de una tarjeta de expansin en la placa base que proporciona el conector SCSI, la cual puede soportar hasta 6 dispositivos conectados en cadena, identificados de forma nica. El modo de transferencia de datos es paralelo, aunque a diferencia del puerto paralelo, es posible transmitir en ambos sentidos, lo que lo hace ms rpido. Los dispositivos que con mayor
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frecuencia encontramos conectados a travs de un conector SCSI son, discos duros, lectores y grabadoras de CD-ROM, escneres, dispositivos para respaldo de datos, etc. La tarjeta grfica en el ordenador La manera en que puede verse la informacin en el ordenador es a travs del monitor, pero sin la tarjeta grfica, que muestra el resultado de las operaciones que ejecuta el microprocesador, esto no sera posible, Este dispositivo es bsico en una configuracin de uso informtico, as sea para las tareas ms elementales. En los primeros ordenadores la tarea de mostrar informacin la haca el microprocesador, lo que traa como consecuencia que una parte importante de sus funciones se dedicaba a esto, en detrimento de otras igualmente importantes. Por eso los fabricantes empezaron a separar en una tarjeta independiente las funciones referidas a la parte grfica, para liberar, en principio, al microprocesador de ellas. Al convertirse el ordenador en una herramienta de uso ms frecuente en labores de procesamiento de imgenes, la aparicin del vdeo digital y el mercado de los videojuegos, llev a un acelerado desarrollo de tecnologas tendientes a fabricar tarjetas grficas cada vez ms sofisticadas y rpidas. Al mismo tiempo los microprocesadores requeran de tarjetas grficas que mostraran la informacin casi simultneamente a su procesamiento y esto fue definitorio para la aparicin en el mercado de numerosas opciones. Muchas veces se menciona la palabra en ingls pxel y quizs no se conoce exactamente cul es su significado. En esencia un pxel es la mnima unidad de informacin grfica, que es controlada de forma individual. Cada pxel representa un color, un brillo y un contraste determinado. La cantidad de pxeles que una tarjeta grfica puede mostrar se le llama resolucin, regularmente expresada por dos nmeros, que indican la cantidad de pxeles a lo ancho y a lo alto. Una resolucin de 640x480, indica que la tarjeta grfica puede mostrar 640 pxeles a lo ancho y 480 pxeles a lo alto del monitor. Mientras mayor es la resolucin, mayor nmero de pxeles sern mostrados, aumentando la calidad de la imagen. Otro aspecto importante que se tiene en cuenta para medir la calidad de la imagen es la profundidad de color, en
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estrecha combinacin con la resolucin. La profundidad de color se define como la mayor cantidad de colores que es posible mostrar de una sola vez y est en proporcin directa con el tamao de la memoria que maneja la tarjeta grfica. Muchas configuraciones usan las combinaciones 640x480 a 256 colores, pero lo cierto es que esta resulta insuficiente para muchos entornos de trabajo y programas que procesan imgenes, que requieren como mnimo 800x600 a 65536 colores. Tambin es frecuente escuchar la profundidad de color expresada en bits. En la tabla 2.1 aparece la correspondencia entre una forma y la otra.
Tabla 2.1. Profundidad de color en bits 4 8 16 24 Cantidad de colores por pxel 16 256 65536 16777216
Por otro lado, el sistema grfico de un ordenador tiene un especfico ancho de banda que indica la cantidad de informacin grfica que se puede mostrar por segundo en el monitor. El a veces frecuente parpadeo que tienen algunos PC, se debe a un ancho de banda ms bien bajo, que impide que se refresque o se actualice la imagen a una frecuencia imperceptible por el ojo humano. Las frecuencias de actualizacin de la imagen estn fijas en cada tarjeta grfica y suelen ser de 56, 60, 65, 70, 72, 75, 80, 85, 95, 100, 110 y 120 Hz. Sin embargo, no todas las resoluciones soportan todas las frecuencias, por lo que es muy recomendable leer con detenimiento las especificaciones dadas por el fabricante de la tarjeta grfica. Es fundamental el rol del monitor cuando hablamos de nitidez, claridad y resolucin mxima de las imgenes. La tarjeta grfica ms moderna del mercado no servir de nada si no contamos con un monitor que pueda soportar todas sus prestaciones. Los monitores de 17 pulgadas suelen ser los que actualmente cumplen con el mayor nmero de condiciones para contar con un buen subsistema grfico en el ordenador.
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Los parmetros ms importantes son la frecuencia con que se refresca la imagen, del lado del monitor y la memoria por el lado de la tarjeta grfica. La memoria que maneja la tarjeta grfica, est en un grupo de chips, generalmente integrados a ella para garantizar un rpido acceso. La relacin es directamente proporcional: a mayor cantidad de memoria de vdeo, mayor cantidad de colores ser mostrada al mismo tiempo, mayores resoluciones y un aumento considerable de las capacidades grficas, incluidas las aplicaciones en tercera dimensin o 3D. Actualmente el trmino 3D es muy mencionado en materia de calidad de la imagen grfica en el ordenador. Es tan alta su introduccin en el mercado como prestacin, que la gran mayora de los chips grficos existentes cuentan con alguno de los tipos de aceleradores 3D. Es una aceleracin que se hace nicamente por hardware, que no compromete el rendimiento del PC. De esta forma el microprocesador queda liberado de las tareas que son correspondientes a la parte grfica y se puede dedicar a las otras operaciones ms cmodamente. Con la generalizacin, lo mismo del lado del hardware que del software, de las funciones grficas 3D, el mundo grfico por ordenador personal se ha enriquecido notablemente: los videojuegos, la reproduccin y edicin de vdeo digital y las aplicaciones multimedia son parte importante del entorno informtico actual. La memoria RAM (Random Access Memory) La memoria RAM es donde el ordenador almacena temporalmente los datos y las instrucciones para la ejecucin de programas. En la jerga de la informtica, la RAM, como comnmente se le llama, es uno de los parmetros decisivos, cuando vamos a enfrentar la adquisicin de un ordenador. A diferencia de la memoria ROM (Read Only Memory), la RAM es mucho ms rpida y su contenido se libera una vez que el ordenador se desconecta de la alimentacin elctrica. No se debe confundir a la RAM con los dispositivos de almacenamiento de datos, como es el caso de los discos duros. Una cosa es cuando se hace referencia a la memoria del ordenador, o RAM y otra es cuando se habla del espacio con que se dispone para guardar informacin. Adems los discos duros y similares, conservan lo que en ellos se guarda, an cuando se haya apagado el ordenador.
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A medida que ha avanzado la produccin de software en el mercado informtico, se ha hecho cada vez mayor la necesidad de contar con ordenadores con ms cantidad de RAM. Hace unos pocos aos era muy raro escuchar hablar de los valores de RAM a los que hoy se hace referencia. El mnimo de memoria RAM que se maneja actualmente es de 64 MB, llegando hasta 1 GB en equipos que ejecutan operaciones de alta demanda. No es trivial tener muy presentes los lmites de direccionamiento de la memoria que nos impone la placa base, el chipset y la memoria cach del ordenador, a la hora de "subir la RAM". Es importante revisar con el vendedor o en los manuales, para hacer inversiones adecuadas.
Figura 2.5. Banco de memoria RAM.
No siempre el hecho de tener una mayor cantidad de memoria RAM, garantiza el aumento de las prestaciones del ordenador. Hay factores de compatibilidad que es necesario saber con el propsito de sacar el mayor provecho a los componentes instalados. El bus de memoria, es uno de los aspectos importantes para el mayor o el menor direccionamiento de la memoria. Este bus transporta las direcciones de memoria donde se leern o se escribirn los datos. Posee dos partes, el bus de datos y el de direcciones. Al nmero de bits del bus de direcciones y de datos se le conoce como ancho de banda y mientras mayor sea este, ms cantidad de memoria podr ser direccionada. Por lo tanto no debe colocarse en el ordenador ms memoria RAM que la que sea capaz de direccionar, segn su ancho de banda, el bus de memoria de la placa base. Otro lmite es el que impone el chipset de la placa base, principalmente por que en l se encuentra el controlador de memoria, que tiene una cantidad mxima de memoria que puede manejar.
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Estas caractersticas deben ser provistas por el fabricante, en los manuales, que en el momento de comprar, el vendedor debe proporcionar. Si bien, son factores puramente tcnicos y que suenan a idioma extrao para un asistente, no est de ms conocerlos, cuando el ordenador comienza a perder capacidad o no funciona de la forma que se espera. La memoria de almacenamiento La memoria de almacenamiento, a diferencia de la memoria RAM, tiene un carcter persistente. Habitualmente se considera una de las prestaciones fundamentales del ordenador. Es la memoria que nos permite guardar, durante un tiempo prolongado, informacin digital, ya sea en forma de texto, imgenes fijas y en movimiento, sonidos, etc. Los dispositivos de almacenamiento de memoria tambin han evolucionado como los dems componentes del ordenador. De las cintas y tarjetas magnticas, poco prcticas y de difcil mantenimiento a los discos pticos, pasando por los discos flexibles, como los denominados disquetes, de uso an generalizado y por los discos duros de menor y mayor velocidad de acceso, as como por unidades ZIP, JAZZ, DAT y CD-ROM. Como ejemplo de unidad de almacenamiento, que ms comnmente se encuentra en el ordenador personal, est el disco duro. El concepto de funcionamiento de un disco duro est basado en uno o ms platos de aluminio, recubiertos de material con propiedades magnticas, alrededor de un eje, que gira siempre en el mismo sentido, con el impulso de un motor. Cada plato consta de dos cabezas de lectura/escritura, una para cada cara del mismo. Las cabezas se unen en un brazo para que se muevan de manera simultnea. Los platos giran a gran velocidad y generan una corriente de aire para que las cabezas "vuelen" sobre ellos sin tocarlos. Cuando dejan de girar las cabezas se "posan" suavemente sobre los platos con una altsima precisin. Los datos son almacenados en forma de crculos concntricos, alrededor del anillo central del disco, y a cada uno de estos crculos se le conoce como pista. Cada pista est dividida en sectores, de 512 bytes. El sector es la unidad de informacin de un disco duro. La cabeza de lectura/escritura se mueve desde el borde externo hacia el centro del disco, se detiene sobre la pista que contiene la informacin solicitada por el ordenador
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y una vez all, espera a que el sector correcto se encuentre debajo de ella para leer o escribir, a medida que el sector se desplaza. Los discos duros actuales constan de una tarjeta controladora, integrada en el propio disco que se encarga, como su nombre lo indica, de controlar su funcionamiento. La controladora del disco duro contiene un microprocesador y una memoria interna, entre cuyas funciones se encuentran las siguientes: 1. Control del motor y la velocidad de giro. 2. Control del brazo para ubicarlo en la pista seleccionada. 3. Control del tiempo de lectura/escritura. 4. Gestin de energa. Para que un disco duro sea usado en el ordenador, debe drsele formato previamente, a bajo nivel o formato fsico y a alto nivel o formato lgico. Una persona que compra un ordenador provisto de un disco duro, normalmente no debe dar el formato a bajo nivel del mismo. Esta tarea la hacen los fabricantes, ya que es un proceso delicado que debe quedar en manos de expertos. El formato lgico, empieza con la definicin de las particiones del disco, que da la apariencia de tener varios discos en el ordenador, cuando en realidad, es el mismo dispositivo dividido en ms de una parte. Luego se le da al disco el formato de alto nivel de cada particin, que deja preparado el terreno para el almacenamiento de la informacin en el ordenador. En el epgrafe dedicado a los sistemas operativos, se profundizar ms en el formato de alto nivel y los comandos que se usan para ello.
Figura 2.6. Disco duro. 83
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Todos los PC actuales disponen de una unidad de disco duro, una unidad de disquete y una unidad de CD ROM ya instaladas. Para usar estos dispositivos de almacenamiento de forma adecuada, se debe conocer cmo encontrarlos en el equipo y cmo se denominan cuando se desea guardar y recuperar informacin. La designacin de la unidad, que hace el equipo a travs del sistema operativo, es la forma en que se puede reconocer dnde guardar los archivos o desde dnde recuperarlos. Las unidades se designan con letras del alfabeto. La unidad de disco duro se designa comnmente con la letra C, la unidad de disquete con la A y la unidad de CD ROM con la D. Para averiguar la designacin de una unidad instalada en el ordenador, se puede hacer clic en el icono Mi PC del Men Inicio de Microsoft Windows XP.
Figura 2.7. Identificacin de unidades en Microsoft Windows XP.
El disco duro es el dispositivo de almacenamiento ms importante del ordenador; en l se guardan los archivos de todo tipo, ya sean de texto, imgenes, sonido o vdeo y los programas que se hayan instalado. La mayora de los discos duros funcionan con tecnologa IDE (Integrated Drive Electronics) a travs de la tarjeta controladora provista con el equipo.
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La tecnologa IDE de los discos duros actuales ha sido mejorada y se le conoce como EIDE (Enhaced IDE), que permite una mayor transferencia de datos en menor tiempo. Algunos fabricantes la denominan Fast ATA-2. Estos discos duros son ms rpidos y su capacidad de almacenamiento supera 1GByte. Nota: Un 1MByte corresponde, aproximadamente, a un milln de caracteres mientras que un 1GByte tiene alrededor de 1000MBytes. Qu es lo importante a tener en cuenta para mantener en buen estado el disco duro del ordenador? 1. Defragmentar del disco. Al transcurrir el tiempo, es posible que los archivos queden defragmentados porque se almacenan en posiciones diferentes en el disco. Los archivos estarn completos cuando se abran, pero al ordenador le lleva ms tiempo leer y escribir en el disco. Hay programas de defragmentacin que organizan el disco, con la consecuente ganancia de tiempo y de recursos en el momento de recuperar los archivos almacenados en l.
Figura 2.8. Programa de defragmentacin de disco en Microsoft Windows XP. 85
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2. Compresin de datos. Es posible obtener espacio libre en el disco duro al comprimir los archivos que estn almacenados en l.
Figura 2.9. Programa de compresin de archivos en Microsoft Windows XP.
3. Deteccin de daos. Si se presentan problemas con los archivos, tal vez se precise averiguar si existen daos en el disco. 4. Copias de seguridad. Si la unidad de disco duro se descompone o si los archivos se daan o sobreescriben accidentalmente, es una buena idea contar con una copia de respaldo de los archivos almacenados en el disco duro. Estn disponibles varios programas de respaldo a cintas, disquetes y a dispositivos de almacenamiento extrables. Otros dispositivos que complementan al disco duro son el CD ROM o disco compacto de slo lectura, que es un soporte ptico que se utiliza tambin como sistema de almacenamiento de informacin, donde la superficie del disco est recubierta de un material que refleja la luz. La grabacin de los datos se realiza creando agujeros microscpicos que dispersan la luz, alternndolos con zonas que la reflejan. Para leer la informacin grabada en un CD ROM se usa un rayo lser y un fotodiodo. Su capacidad de almacenamiento es de unos 650 Mb de informacin que equivale a 74 minutos de sonido grabado. El DVD, es esencialmente lo mismo que un CD ROM pero posee mayor capacidad; alrededor de 410 minutos. Las diferencias entre las tecnologas estn en la longitud del lser, un menor tamao de los agujeros y menor espacio entre los surcos, para que quepa ms informacin en una superficie igual. Otros dispositivos de almacenamiento pueden ser el Zip Iomega, con capacidad de 100 Mbytes, que usa tecnologa
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magntica para grabar y leer los archivos. El EZFlyer SyQuest, con una capacidad de 230 MBytes y una velocidad de lectura muy alta. El SuperDisk LS-120, con capacidad de 200 MBytes que utiliza tecnologa magneto-ptica. El Jaz Iomega, muy parecido al Zip, con una capacidad superior a este, que va desde 1 GByte a 2 GBytes. Por ltimo, las cintas magnticas, con capacidad de hasta ms de 4 GBytes. Otros dispositivos de memoria externos, conocidos como memorias flash, son memorias evolucionadas de las EEPROM, es decir, chip de memoria programables y suprimibles elctricamente, en las que se accede a la informacin por bloques. Para grabar un bloque de una memoria flash, es necesario primero, borrarlo completamente y luego escribir unos (1), donde no los haya. Los bloques suelen ser de 512 Bytes a 56 KBytes. En esencia las EEPROM son similares a los bancos de memoria RAM. La diferencia est en que cada celda o transistor contiene una capa de material conductor rodeada de material aislante o puerta flotante, en la que con una relativamente alta tensin, se pueden inyectar electrones que quedan all indefinidamente atrapados, manteniendo la informacin de la celda, aunque se desconecte la alimentacin del circuito. Durante la grabacin se cargan o descargan de electrones las puertas flotantes de cada celda, en dependencia de si se escribe un cero o un uno. La operacin de lectura es ms sencilla y rpida y se necesitan niveles de tensin menores. Como parte del impulso tecnolgico y de mercado de las memorias flash, han aparecido las memorias flash USB, las cuales no son ms que unos dispositivos que contienen varios chip de memoria flash, con un controlador y una interfaz USB. Emulan el comportamiento de un disco magntico, a saber: 1. Los bloques de la memoria se asocian a sectores de disco de 512 bytes y se leen y escriben por bloques. 2. La CPU carga en los puertos del controlador la ubicacin del archivo que se desea leer y su tamao. El controlador se encarga de ir leyendo secuencialmente por sectores el archivo e ir transfiriendo los datos a la interfaz USB. 3. En la memoria flash se almacena un archivo que indica el contenido de la memoria en cuanto a directorios o carpetas y archivos que tiene almacenados y su ubicacin en el dispositivo.
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4. La salida de la interfaz USB transmite la informacin en serie. Dispone de 4 cables, uno de alimentacin, otro de tierra y dos, donde van los datos, en forma balanceada. Tambin se pueden encontrar en el mercado actual los USB Keys. Las caractersticas fundamentales de estos dispositivos es que son de volumen muy pequeo, de slo 30 gramos de peso y de una gran capacidad, en relacin a sus dimensiones. Por ejemplo, uno de 256 MB, contiene el equivalente a unos 177 disquetes. Las capacidades van desde los 8 MBytes a los 2 GBytes. La velocidad de lectura del USB 2.0 es de 9 MBytes por segundo, mientras que la velocidad de escritura es de 8 MBytes por segundo. Se conectan y funcionan con la tecnologa Plug and Play.
Figura 2.10. Dispositivo de memoria flash USB.
2.1.5. Equipos porttiles

Desde que se crearon los primeros ordenadores y sobre todo cuando en el ao 1981 se present el IBM PC, se vislumbr la necesidad de contar con un sistema mvil que permitiera a los usuarios de estos entornos, una movilidad diferente. Adam Osborne, detect esta brecha tecnolgica y de mercado, que no estaba cubierta entonces. Con mucho esfuerzo y trabajo, logr fabricar un ordenador con monitor incorporado que pudiera guardarse en un lugar pequeo. Nota: En los finales de la dcada del 70, Adam Osborne comenz a desarrollar el primer ordenador porttil de la historia. El Osborne I report 5,8 millones de dlares en slo un ao. Cuando terminaba 1982 se vendan 10000 unidades mensualmente.
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Figura 2.11. Osborne I, primer ordenador porttil.
Notebooks El desarrollo de la informtica y muy en especial la del ordenador personal llevaron tambin, a una evolucin vertiginosa de los equipos porttiles, especficamente de los que homologan a los PC de escritorio, los llamados notebooks. Desde el punto de vista del estilo de vida que cada vez va ganando ms adeptos, la informtica mvil cumple con todas las expectativas que permiten a miles de hombres y mujeres de negocios trabajar, estar conectados en la aldea global y comunicarse de varias maneras. Un porttil ligero facilita su transporte y almacenamiento, independientemente de los medios de transporte o los lugares a los que se asista para reuniones de negocios, presentaciones o charlas interactivas. Un dispositivo porttil debe resultar fcil de usar, muy seguro, ligero y cmodo de transportar. Tambin es importante que cuenten con cierta autonoma, desde el lado de la alimentacin elctrica, para lo cual, las bateras deben ser lo suficientemente robustas y recargables. Dentro del amplio espectro de equipos porttiles se destacan los "todo en uno", los ultraligeros, los Tablet PC y los inalmbricos.
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Figura 2.12. Notebook.
Qu debemos elegir en este mercado que est tan lleno de opciones? Como en toda adquisicin de envergadura, se debe primero, hacer un estudio de la oferta, de las necesidades reales y del uso que se le dar al equipo. La eleccin de un porttil puede resultar ms difcil que la de un ordenador de escritorio, entre otras cosas por las escasas posibilidades de ampliacin que tiene. 1. Dimensiones y peso. Puede oscilar entre 1,5 y 3,5 kilogramos de peso y un tamao entre 170x132x18 mm y 325x25x41 mm. 2. Microprocesador. Los equipos actuales disponen de las ltimas versiones de los microprocesadores conocidos, como el Pentium4 de Intel o el AMD Athlon, con prestaciones ms completas. 3. Memoria RAM. Conviene adquirir una buena cantidad de memoria, ya que las posibilidades de expansin son limitadas. Como mnimo, disponer de 256 MBytes de RAM, es importante. 4. Monitor. Los mejores son los de matrices activas, con un tamao superior a 14 pulgadas y que soporte una correcta resolucin de 1024x768 pxeles. 5. Disco duro. Una capacidad de 20 GBytes, es considerada una buena eleccin. No obstante cada vez con ms frecuencia se pueden encuentrar discos mayores de 30 GBytes en el mercado de porttiles. 6. Unidades de disco. Muchos ya no vienen con unidad de disquete. Son ms frecuentes las lectoras de CD ROM, de DVD y en muchos casos ya vienen equipados con grabadoras de CD. Usualmente los equipos porttiles cuentan con bahas modulares extrables, que se van reemplazando segn el uso que se les da. As, se encuentran estos dispositivos, casi siempre ofrecidos de manera opcional con el equipo.
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7. Memoria de vdeo. Puede ser suficiente con 8 MBytes de vdeo RAM, si slo se usar el equipo con programas de la ofimtica tradicional. Sin embargo si se van a usar aplicaciones ms exigentes en este sentido, es conveniente pensar en tarjetas grficas con memoria propia y compatibles con la placa base, el microprocesador y la memoria RAM. 8. Dispositivo sealador. Puede elegirse una TouchPad o bien una TrackPoint, o ambos integrados en el teclado, aunque lo ms prctico de todo es conectar un ratn externo. 9. Comunicaciones. La mayora de los equipos vienen con un mdem de 56 K y una tarjeta de red Ethernet 10/100. Los ms modernos cuentan con una antena interna para dispositivos inalmbricos. 10. Conectividad. Al menos, se debe pensar en un puerto paralelo para una impresora, una conexin VGA para un monitor externo, una ranura PC Card y dos puertos USB. Con todo eso se garantiza que se podrn conectar un buen nmero de dispositivos al equipo porttil.
Figura 2.13. Audio PC Card para Notebooks.
11. Batera. Hay dos criterios importantes en relacin a la batera. La potencia del microprocesador que hace que aumente el consumo de energa y el peso del equipo completo. Si se requiere de un alto consumo de energa ser ms pesada la batera y ocupar ms lugar. Es conveniente buscar un punto medio entre estas prestaciones. 12. Los cables. La sustitucin del cableado tradicional por puertos infrarrojos, puede llegar a ser la solucin a los enredos que pueden ocasionar.
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2.2. Los perifricos ms importantes

Ya se sabe que el ordenador necesita ayudantes para comunicarse con l. El nombre de perifricos responde a que se colocan alrededor del equipo, mediante los conectores que a cada uno de ellos corresponde. Estos dispositivos son imprescindibles en un sistema informtico. Sin el teclado, el ratn y el monitor nada podra hacerse con el ordenador. Estos son los ms importantes. El teclado y el ratn son los que menos cambios tecnolgicos han tenido en la vertiginosa carrera de los fabricantes por ofrecer aparatos ms sofisticados. El monitor y otros perifricos, los que sirven para cumplir determinadas funciones, como la impresora, las grabadoras de CD y DVD, tienen una oferta muy amplia de servicios, con prestaciones cada vez mayores empleando para ello la ltima tecnologa en el mercado.
2.2.1. La impresora
Es posible afirmar que junto al monitor, la impresora es uno de los perifricos de salida del ordenador ms antiguo y usado. Con una impresora se pueden obtener textos, grficos, imgenes, cada vez de mayor calidad y con el empleo de las tecnologas de avanzada en esta materia. Una impresora se define a travs de estos cuatro conceptos bsicos: 1. Velocidad. Se mide mediante el nmero de caracteres por segundo y por la cantidad de pginas por minuto que la impresora es capaz de imprimir. 2. Resolucin. Es la calidad de salida que ofrece la impresora, medida en cantidad de puntos por pulgada impresos. 3. Buffer de memoria. Es una memoria propia incorporada a la impresora, que almacena la informacin enviada para imprimir desde el ordenador, a la espera de su salida. Normalmente hay una diferencia entre la velocidad con que el ordenador enva la informacin a imprimir y la velocidad con que la impresora lo hace. Es por ello que esta memoria al ser mayor, liberar ms rpidamente al ordenador y aumentar la rapidez de respuesta de la impresora.
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4. Interfaz de la impresora. La impresora, generalmente se conecta al ordenador mediante un puerto paralelo. El puerto paralelo, segn la placa base, tiene varios modos de funcionamiento, que son preestablecidos desde la BIOS del ordenador. El modo de funcionamiento SPP (Single Parallel Port) es el que trae la BIOS originalmente y es el modo ms lento de todos, con una transferencia de datos de 150 Kb/s. Luego estn el ECP (Extended Capability Port) y el EPP (Enhanced Parallel Port) que pueden alcanzar hasta 3 Mb/s. Adems, estos ltimos le dan la capacidad bidireccional a la conexin entre el ordenador y la impresora.
Figura 2.14. Impresoras.
Segn la tecnologa que empleen se puede hacer una primera clasificacin de las impresoras. Los tipos ms comunes son el de matriz de puntos, el de inyeccin de tinta (inkjet) y el lser. Las impresoras matriciales han sido muy usadas durante muchos aos sobre todo porque las otras tecnologas han sido desarrolladas muy posteriormente y en un principio eran muy caras. Actualmente han sido sustituidas en muchos entornos por sus competidoras, pero an son irreemplazables en algunas tareas. A pesar que se desarroll la tecnologa matricial a color como competencia directa con las impresoras de inyeccin de tinta, actualmente las impresoras de matriz que ms se encuentran son las monocromticas. La impresin a color y la impresin de grficos no es el fuerte de este tipo de impresoras. Sus principales caractersticas son su elevado ruido y su poca definicin, pero
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su de ventaja ms importante es lo econmico que resulta su adquisicin y su mantenimiento. Son aconsejables para la impresin de texto, siempre que ste no requiera gran calidad y mayormente cuando se emplea en la impresin de formularios continuos.
Figura 2.15. Impresora de matriz de puntos.
Aunque en un principio tuvo que competir duramente con sus adversarias matriciales, hoy son las reinas indiscutibles en el entorno informtico domstico donde la economa en su adquisicin y mantenimientos y la calidad, tanto en color como en blanco y negro son factores ms importantes que la velocidad. Su funcionamiento se basa en la expulsin de gotas de tinta lquida a travs de unos inyectores que impactan en el papel, formando los puntos necesarios para la impresin de grficos y textos. La tinta se obtiene de unos cartuchos reemplazables que dependiendo del tipo de impresora pueden ser uno o ms de uno. Algunas impresoras utilizan dos cartuchos, uno para la tinta negra y otro para los colores bsicos. Esto hace que sean bastante ms caras de mantener que las que incorporan un cartucho para cada color, pero tambin suelen ser ms econmicas en el precio de compra. Tambin, de este mismo tipo, se pueden encontrar las famosas impresoras con calidad fotogrfica, que suelen tener cartuchos de cuatro colores en vez de tres. Las caractersticas principales de una impresora de inyeccin de tinta son la velocidad, que se mide en pginas por minuto y que suele ser distinta dependiendo si se imprime a color o en blanco y negro y la resolucin mxima, que se mide en puntos por pulgada. En ambos valores, cuanto mayores mejor. Las impresoras lser emplean la misma tecnologa que han usado mayormente las mquinas fotocopiadoras desde sus comienzos. El material que se usa para la impresin
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es un polvo muy fino que pasa a un rodillo, previamente magnetizado en las zonas que contendrn la parte impresa y que es pasado a muy alta temperatura por encima del papel. Por accin del calor se funde y se imprime.
Figura 2.16. Impresora de inyeccin de tinta.
Estas impresoras suelen ser utilizadas en el mundo empresarial porque aunque su precio es ms alto que el de las de inyeccin de tinta su mantenimiento es ms barato, adems que existen dispositivos con una muy alta velocidad y calidad por copia y disponibilidad superior, as como tambin admiten una mayor carga de trabajo. Una de las caractersticas ms importantes de estas impresoras es que pueden llegar a velocidades muy altas, medidas en pginas por minuto. Su resolucin tambin puede ser muy elevada y su calidad muy alta. Empiezan a ser habituales resoluciones de 1200 puntos por pulgada y velocidades de 16 pginas por minuto, aunque esta velocidad puede ser mucho mayor en modelos preparados para grupos de trabajo, de hasta 40 pginas por minuto y an ms.
Figura 2.17. Impresora lser. 95
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Otras caractersticas importantes son la cantidad de memoria disponible y el modelo de microprocesador del ordenador con la que es compatible la impresora. La memoria es importante para actuar como buffer en donde se almacenarn temporalmente los trabajos de impresin y tambin para almacenar fuentes y otros motivos grficos o de texto, que permitan hacer preimpresos en cada una de las copias sin necesidad de mandarlos en cada pgina. En el mercado de las impresoras para ordenadores conviven otras tecnologas, como se detalla a continuacin. 1. Tinta Slida. Comercializada casi exclusivamente por la compaa Tektronix, las impresoras de tinta slida son impresoras de pgina completa que utilizan varillas de tinta encerada slida en un proceso conocido como cambio de fase (phase-change). Su funcionamiento se basa en el licuado de las varillas de tinta en depsitos y despus se vuelca el lquido dentro de un tambor de transferencia, desde donde es fusionada en fro en el papel, en una sola pasada. Estas impresoras estn hechas para ser instaladas en un rea fsicamente segura y compartidas a travs de una red por lo que vienen equipadas con puertos de tarjetas de red Ethernet, tambin puertos paralelo y puertos de conexin tipo SCSI, lo que garantiza una gran versatilidad en la conectividad. Las impresoras de tinta slida son generalmente ms baratas que una lser color de prestaciones similares y adems Tektronix se maneja con la poltica de ofrecer las varillas de tinta negra en forma gratuita. La calidad de impresin es buena, con puntos multinivel o de alta calidad de salida, aunque no llega a la calidad de las mejores impresoras lser color para texto y grficos o las mejores impresoras de inyeccin de tinta para fotografas. La resolucin de impresin va desde 300 dpi (dots per inch, en castellano puntos por pulgada) hasta un mximo de 850 por 450 dpi. La velocidad color tpica es de 4 ppm (pginas por minuto) en el modo estndar, llegando a 6 ppm en el modo de resolucin reducida. Su conectividad, sus costos relativamente bajos y el hecho de que son capaces de usar una amplia variedad de medios de cualquier tecnologa de impresin
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a color, las hace una buena opcin para el uso en negocios generales y algunas tareas de especialistas como la impresin de transparencias a alta velocidad y en gran formato. 2. Sublimacin de tinta. Las impresoras de sublimacin de tinta son dispositivos especializados ampliamente usados en aplicaciones fotogrficas y de artes grficas. Estas impresoras trabajan calentando la tinta hasta convertirla en gas. El elemento trmico puede generar diferentes temperaturas, lo que permite controlar la cantidad de tinta que es ubicada en una mancha. En la prctica, esto significa que el color es aplicado como un tono continuo ms que como puntos. Un color por vez es depositado en toda la hoja, comenzando con el amarillo y terminando con el negro. La tinta forma largos rollos de pelcula, las cuales contienen hojas de cada color, as que la impresin de una hoja A4 tendr una hoja del tamao A4 de amarillo, seguida de una hoja de cian, una de magenta y una de negro. La sublimacin de tinta requiere de un papel especial particularmente caro y las tintas estn diseadas para difuminarse en la superficie del papel, mezclndose para crear sombras de colores precisas. La velocidad de impresin es lenta, tpicamente entre 0.25 y 0.5 ppm. Actualmente existen algunas impresoras de inyeccin en el mercado que usan tcnicas de sublimacin de tinta. La forma en la cual las impresoras de inyeccin utilizan esta tecnologa difiere de una de sublimacin verdadera, principalmente porque en las primeras la tinta est en cartuchos, los cuales pueden cubrir la pgina de a una franja por vez solamente. Tambin calientan la tinta para generar un gas, controlado por el elemento trmico que alcanza temperaturas superiores a los 500 C, mucho ms alto que el promedio de las impresoras de sublimacin de tinta. La tcnica Micro Dry empleada en las impresoras Alps es un ejemplo de esta tecnologa hbrida. Estos dispositivos operan con una resolucin que va de 600 a 1200 dpi, y en algunos los cartuchos estndar pueden ser cambiados por unidades con tinta especial para fotos, con el propsito de obtener una mejor calidad fotogrfica.
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3. Autocromtico. El proceso de impresin thermo autochrome (TA), el cual es considerablemente ms complejo que el lser o el de inyeccin de tinta, ha emergido recientemente en impresoras comercializadas como dispositivos de compaa, para ser usadas con cmaras digitales. El papel TA contiene tres capas de pigmento, cian, magenta y amarillo, cada uno sensible a una temperatura en particular. De estos pigmentos, el amarillo tiene sensibilidad a la temperatura ms baja, luego el magenta, seguido por el cian. La impresora est equipada con un cabezal trmico y uno ultravioleta y el papel pasa entre ellos tres veces. En la primera pasada es selectivamente calentado a la temperatura necesaria para activar el pigmento amarillo, el cual es fijado por el ultravioleta antes de pasar al prximo color, el magenta. Aunque la ltima pasada, la del cian, no es seguida de un fijado ultravioleta, el resultado final es ms durable que con la tecnologa de sublimacin de tinta. 4. Cera trmica. La cera trmica es otra tecnologa especializada, muy similar a la de sublimacin de tinta, preparada para imprimir transparencias. Las impresoras diseadas con esta tecnologa usan cilindros CMY o CMYK que contienen paneles del tamao de la pgina de una pelcula plstica recubierta con colorantes basados en cera. Los puntos de tinta se derriten en un papel trmico especial. La resolucin y la velocidad de impresin son bajas, de 300 dpi y 1 ppm, aunque el uso de estos dispositivos est justificado en reas de las artes grficas muy especializadas. La impresora multifuncional Las impresoras multifuncionales son aquellas que combinan capacidades de impresin, escaneo, copiado y a menudo tambin ofrecen servicios como una mquina de envo y recepcin de fax, todo en un solo equipo. Esta rea es actualmente la de ms crecimiento en el mercado; en 1997 tuvo ventas de 2.3 millones de unidades, ms unidades que las impresoras lser y su crecimiento se estima que alcance las 3.2 millones de unidades por ao.
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Son dispositivos muy atractivos porque combinan todas las tareas de oficina necesarias en un solo equipo, eficiente en costos y que ahorra espacio, ideal para una oficina casera o una compaa pequea que no tenga infraestructura de aparatos para oficina. Estas unidades mejoran en cada generacin. En la actualidad, cuentan con la impresin a color, como prestacin comn, basada tanto en la tecnologa lser como en la inyeccin de tinta. Tambin los fabricantes han agregado a la combinacin, el escaneo a color y algunas unidades ofrecen escaneo con profundidad de color de 24 bits. Sin embargo, la calidad de la imagen es menor a la que se podra obtener con una impresora o un escner independiente. Si bien estas impresoras tienen la ventaja de ser ms pequeas y menos costosas que las unidades independientes, tambin es cierto que el conjunto no es tan bueno como las partes independientes y que si la unidad se descompone se pierden varias funciones de oficina.
Figura 2.18. Impresora multifuncional de Xerox.
2.2.2. El monitor
El monitor es el perifrico que permite ver la informacin que es procesada por la tarjeta grfica en el ordenador. Su importancia es vital en un sistema informtico porque es el dispositivo de salida por excelencia.
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La mayora de los monitores funcionan con la misma tecnologa que un televisor, a travs de un tubo de rayos catdicos. Su funcionamiento es controlado por una placa que est en su interior, que recibe las seales de la tarjeta grfica para la visualizacin de la informacin que ofrece el ordenador. La conexin al PC se realiza a travs de un conector VGA estndar de 15 patas. En ocasiones toma la electricidad directamente de la fuente de alimentacin del ordenador, aunque hay otros que lo hacen de la red convencional. Un monitor depender de la resolucin de la imagen que sea capaz de mostrar, siempre en combinacin con la tarjeta grfica del ordenador. La resolucin nativa de un monitor es el nmero de filas de pxeles horizontales y verticales que crean la imagen y describe la resolucin del equipo, no la de la seal de entrada. Cuando el formato de entrada es mayor o menor que la resolucin de la pantalla, se ha de convertir a travs de un conversor interno. Por regla general se puede decir que cuanto ms prximos son los formatos de entrada y los nativos, mejor ser la imagen resultante. Hay otras consideraciones a tener en cuenta, como la calidad del convertidor interno, si el monitor es de escaneado progresivo o interlazado. Los nuevos monitores Sin ninguna duda los monitores son uno de los perifricos en donde la esttica es importante. Porque en materia de hardware siempre se busca potencia y rendimiento en todo lo que va adentro del CPU, desde la placa base, el disco duro, la memoria RAM, hasta la tarjeta grfica, la de sonido, el reproductor de CD o DVD. En componentes como el teclado y el ratn slo importa que funcionen bien y que no ocupen demasiado lugar. Ahora bien, el monitor es un punto aparte. Hasta hace poco tiempo, las opciones no eran muchas, los monitores eran casi todos de tubo de rayos catdicos y ocupaban un espacio fsico importante, por su volumen. En la actualidad, sin embargo, est ganando cada vez ms terreno la tecnologa LCD y los monitores de plasma, cada vez ms livianos y poco voluminosos. Entonces, de los habituales monitores de 14 pulgadas se ha pasado a los de 15 pulgadas o 17 pulgadas y muchas personas empiezan ya a mirar cada vez con ms ganas los ms grandes de 19 y 21 pulgadas. Los precios todava son altos, pero se
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estabilizaron un poco y ya no es una utopa comprar uno de esos dispositivos. Pero la tecnologa aplicada a los monitores sigue su marcha y son varias las sorpresas que todava aguardan en un futuro cercano. Algunos ejemplos de la nueva tecnologa en materia de monitores, que ya est invadiendo el mercado informtico, son estos que a continuacin se describen. 1. La compaa Sharp dise un monitor LCD (Liquid Cristal Display) que permite, por ejemplo, ver un programa de TV al mismo tiempo que otra persona puede navegar por Internet. La pantalla puede mostrar simultneamente las dos imgenes, dependiendo del ngulo de visin. Consiste en una pantalla LCD convencional, superpuesta con una serie de tiras opacas y transparentes, llamada barrera paralela. sta enva luz desde la TV hacia una direccin y desde Internet hacia otra, de manera que dos personas sentadas en diferentes lugares vern diferentes imgenes. De esta manera, la pantalla puede permitirle a un pasajero sentado en la parte delantera de un auto mirar una pelcula en DVD en la misma pantalla del sistema satelital de navegacin, sin distraer al conductor, que ver simplemente el camino o la ruta que le indique este sistema. 2. Cada vez hay un nmero mayor de dispositivos electrnicos que utilizan la tecnologa OLED, que en espaol sera algo como luz orgnica que emite diodos. Esta tecnologa, que tardar varios aos en ser una verdadera amenaza para los monitores LCD, utiliza compuestos orgnicos que emiten luz cuando estn expuestos a una corriente elctrica. Son ms brillantes, con mejores contrastes, ofrecen unos ngulos de visin ms anchos, usan menor cantidad de energa y proveen tiempos de respuesta ms rpidos que los LCD. Estas pantallas pueden incluso ser hasta un tercio ms finas que los LCD, puesto que no necesitan backlight, lo que los hace una opcin muy interesante para los dispositivos porttiles. Por el momento, la tecnologa OLED est siendo utilizada por las compaas Sony, Samsung y LG Electronics.
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Hay que tener en cuenta que an son demasiado caros y su tiempo de vida es corto comparado con otras tecnologas ya afianzadas, al menos en lo que respecta monitores para ordenadores. 3. Las pantallas flexibles ya son una realidad y se estn utilizando para el desarrollo de un peridico digital que se podr llevar cmodamente e incluso enrollar cuando no se lo est leyendo. Las pantallas estn creadas a partir de sustratos de polmeros flexibles en lugar de los rgidos utilizados en las pantallas flat y con tecnologas TFT-LCD (Thin-Film Transistor Liquid Crystal Display) y OTFT (Organic Thin-Film Transistor). Los prototipos mostrados hasta ahora no incluyen un chip que tendr la versin definitiva que permitira que la imagen se vaya modificando en las pantallas. Otros usos son en telfonos celulares con pantallas grandes e incluso en prendas de vestir. 4. Los monitores gigantes de plasma son cada vez ms populares. As, no es muy difcil encontrar gigantes de 42, 50 y hasta 60 pulgadas. Algunos son televisores y otros, simplemente, monitores con amplias capacidades multimedia.
Figura 2.19. Monitor de plasma.
Qu ventajas tienen, por ejemplo, los monitores de plasma por encima de los tradicionales de tubo de rayos catdicos? 1. Resolucin. Las pantallas de plasma ofrecen mayor resolucin que los televisores convencionales y son capaces de mostrar seales HDTV y DTV, as como seales de computadoras XGA, SVGA y VGA. 2. No hay lneas de escaneado. Los tubos de rayos catdicos convencionales utilizan un haz de electrones para trazar la imagen en el tubo desde arriba hacia
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abajo a intervalos regulares, iluminando los fsforos para crear la imagen. Con este procedimiento las lneas pueden ser percibidas. La mayora de los monitores de plasma incluyen un doblador de lnea para mejorar la calidad de imagen con emisiones estndar de televisin. Precisin de Color Excepcional. Los monitores de plasma son capaces de reproducir 16,77 millones de colores, proporcionando un realismo de color y una graduacin sutil entre colores. Formato panormico. El formato panormico es el formato de la Televisin de Alta Definicin (HDTV, siglas en ingls de High Definition Television), as como de la mayora de las pelculas en DVD. Pantalla Perfectamente Plana. Los paneles de plasma son totalmente planos, sin ningn tipo de curvatura. Esto elimina la distorsin que se produce en los bordes de la pantalla de los televisores convencionales. Brillo de Pantalla Uniforme. A diferencia de los sistemas de proyeccin frontal que tienen un brillo no uniforme, es decir, se refleja en imgenes con mucha luz en el centro de la pantalla y oscurecidas en los bordes, los monitores de plasma ofrecen la misma luminosidad en todas las zonas de la pantalla. Diseo para ahorrar espacio. Los monitores de plasma son muy delgados y permiten opciones de instalacin nunca antes posibles. Pueden ser montados sobre atriles o colgados en la pared, como si se tratara de un cuadro y as disfrutar de una pantalla de grandes dimensiones sin sacrificar un gran volumen de espacio. Los monitores de plasma son neutrales desde el punto de vista esttico, haciendo fcil su inclusin en cualquier tipo de decoracin de interiores. Amplio ngulo de visin. Los monitores de plasma tienen un ngulo de visin de 160 grados, tanto vertical como horizontal, mucho mayor que el de los televisores o monitores LCD. Esto permite que un mayor nmero de personas puedan disfrutar de una buena calidad de imagen en una misma habitacin. Inmunidad al campo magntico. Al no usar haces de electrones, como los televisores convencionales, los paneles de plasma son inmunes a los efectos de los campos magnticos. Componentes como los parlantes, que contienen grandes imanes, pueden producir
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distorsiones en la imagen de las pantallas de los televisores si se sitan muy cerca de stas. Este defecto no ocurre con los monitores de plasma lo que permite que los parlantes estn tan cerca como sea necesario.
2.2.3. El ordenador multimedia

En el desarrollo de la informtica han jugado un papel esencial los dispositivos de almacenamiento en cuanto a su potencial para guardar grandes volmenes de informacin y potenciar la popularizacin de las ordenadores. Aos atrs, los PC apenas tenan memorias basadas en registros muy elementales que tan slo podan almacenar los datos que iban a ser inmediatamente utilizados. Desde aquellos tiempos hasta ahora se ha producido una divisin en lo que se refiere a los dispositivos de memoria de los que dispone un ordenador. Por un lado, est la memoria principal, que en la actualidad se reconoce al mencionar la memoria RAM y por otro las unidades de almacenamiento masivo, como discos duros y CD ROM que en un principio eran slo soporte de audio.
Figura 2.20. Ordenador multimedia. 104
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El trmino multimedia aplicado al mundo de los ordenadores personales, se refiere a incluir en la configuracin del entorno informtico algunos dispositivos que permiten reproducir discos compactos, sonido y vdeo digital. Es decir, si un PC tiene un lector o reproductor de CD, una tarjeta de sonido y un par de altavoces, es suficiente para clasificar al ordenador como multimedia. El reproductor de CD En los ordenadores modernos el reproductor de CD, lo mismo puede leer de CD ROM que de CD exclusivamente de audio. Y cul es la diferencia? Si bien el aspecto y el soporte magntico es el mismo, los CD ROM son los que habitualmente tan slo almacenan informacin digital, ya sea archivos de imgenes, de texto, de sonido o de vdeo. ROM, en ingls es el acrnimo de Read Only Memory o Memoria de Slo Lectura, lo que indica que no se pueden grabar otros archivos o borrar los existentes, cosa que no ocurre con otros dispositivos de almacenamiento, como los discos duros. El CD de audio no es posible escribirlo, pero no nicamente porque es de slo lectura, sino adems, porque la informacin que contiene, en este caso pistas de audio, se graba de otra forma en el CD. Si el ordenador va acompaado de una tarjeta de sonido, de altavoces y del software adecuado, podremos escuchar msica, tal y como si tuviramos un equipo destinado exclusivamente para esos fines. A eso se le suma que el reproductor de CD lee archivos de un CD ROM y el sistema operativo instalado en el ordenador, reconoce estos archivos como cualquier otro que se encuentra, por ejemplo, en un disco duro. Tradicionalmente, el reproductor de CD consta de una bandeja de plstico que se extrae al pulsar un botn, ubicado en el frente del mismo. El CD se coloca en la bandeja y pulsando el mismo botn, la bandeja se introduce en la unidad lectora. De esta forma, el ordenador est listo para saber cul es el contenido del CD elegido. El lector de CD tiene tambin un motor que lo hace girar, con una velocidad que constantemente se ajusta hasta alcanzar la velocidad lineal ptima. Es por ello que cuando la cabeza de lectura est en una pista interna, el CD gira ms rpido que si estuviese en una pista ms hacia el borde. El microcontrolador que posee el reproductor de CD, es el que se encarga, entre otras cosas, de ajustar la velocidad de giro.
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Las interfaces ms comunes con las que se comunican el reproductor de CD y el ordenador son IDE y SCSI, que ya fueron descritas en el captulo 1 de nuestro libro. Junto al botn que acciona la bandeja del reproductor de CD, en la parte frontal de la unidad, encontramos tambin un conector para auriculares o altavoces y un control de volumen. As podemos escuchar un CD de audio, sin necesidad de tener una tarjeta de sonido en el ordenador.
Figura 2.21. Reproductor de CD.
El sonido El hecho de obtener sonido en un ordenador, depende de varios requisitos. El primero de ellos es contar en nuestro sistema informtico con una tarjeta de sonido. Esta tarjeta, instalada en una de las ranuras de expansin de la placa base, posee un conversor de seal digital a analgica y de seal analgica a digital. Fsicamente son dos chips acoplados a la tarjeta. De esta forma, se podr lo mismo reproducir sonido digital que generarlo, usando las facilidades que ofrece la tarjeta y el software que servir de interfaz grfica en el ordenador. Tambin encontramos en la tarjeta uno o ms conectores para reproductor de CD con el objetivo de escuchar el contenido de un CD de audio a travs de la misma. Externamente, las tarjetas de sonido tienen varios conectores: 1. 2. 3. 4. 5.
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Micrfono. Altavoces. Entrada de dispositivos convencionales. Salida digital. MIDI / Juegos.
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Hoy en da la gran mayora de las tarjetas de sonido estn construidas con el estndar Plug and Play, que permite en el momento de instalarla en la placa base, sea reconocida por la BIOS y que esta le asigne los recursos del ordenador necesarios para su correcto funcionamiento. Otro requisito son los altavoces. Son perifricos a los que no se le da especial importancia, pero que no se debe dejar como algo trivial, si el empleo que se le dar al ordenador est ligado a la reproduccin y generacin de sonido. En su aspecto y construccin no difieren mucho de los altavoces de cualquier sistema de sonido, slo que estn revestidos de un blindaje especial que evita interferencias electromagnticas con el monitor. Tambin, en muchos de ellos, encontramos un amplificador debido a que la tarjeta de sonido tiene una intensidad de salida ms bien baja. El reproductor de vdeo digital (DVD) El DVD es el soporte de almacenamiento de datos que, ltimamente, mayor nmero de cambios ha introducido, tanto en la industria cinematogrfica, de la msica y la informtica. En su aspecto y dimensiones, el DVD parece un CD-ROM, pero la diferencia que primero salta a nuestra percepcin es su capacidad; 30 veces ms que un CD ROM. Los reproductores de DVD, tambin pueden leer CD de audio y CD ROM, como cualquier otro reproductor de discos compactos. Ahora bien, mientras en un CD-ROM podamos grabar hasta 680 MB de informacin y en un CD de audio hasta 72 minutos de msica, en un DVD se pueden almacenar 4.7 GB, espacio suficiente para guardar una pelcula completa. No todos los ordenadores pueden mostrar vdeo digital, reproducido por un lector de DVD. La descompresin de audio y vdeo simultnea, requiere de un sistema informtico de altas prestaciones en este campo. Por supuesto que las dos formas de solucionarlo son con el hardware o con el software. Pero la mejor forma es una combinacin entre ambos, que ofrezca una calidad razonable y a precios no tan onerosos. La grabadora de CD Cuando en 1995 se empezaron a extender en el mercado las primeras grabadoras de CD ROM, el duplicado de CD aument considerablemente su auge y lo convirti en una
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actividad posible de realizar en el mbito domstico o de pequeo negocio. En el mbito industrial, es una tarea que se ejecuta a partir de un master, que es reproducido a gran escala. Pero en la oficina o en la casa, se precisa de una unidad grabadora de CD que la diferencia que tiene con el ms comn reproductor, es que cuenta con un lser de gran potencia que va marcando la capa grabable del CD. El CD-R o CD regrabable es el soporte virgen para grabar informacin. Al igual que el reproductor de CD, la grabadora se comunica con el ordenador usando una interfaz que puede ser IDE o SCSI y se les puede encontrar en el mercado con prestaciones como la velocidad de escritura. Es por ello que usualmente su especificacin comercial va acompaada de un valor seguido de una X, que indica la tasa de transferencia mxima con que cuenta la grabadora. Tambin dispone de un buffer propio de memoria que disminuye considerablemente el riesgo de error al grabar un CD. Una grabadora de CD siempre va acompaada del software adecuado, que deber ser operado en el sistema operativo con que est provisto el ordenador.
2.3. Lo bsico del sistema operativo

Cul es el concepto de sistema operativo? Esencialmente es un software que permite la comunicacin con el hardware, "habla" con el microprocesador en forma directa y habilita sus prestaciones de manera ptima. Las funciones del sistema operativo son bsicamente cinco: Gestin de recursos del ordenador. Control de lo que hace el ordenador y de cmo lo hace. Uso de programas a peticin del usuario del PC. Organizacin de los archivos. Comunicacin usuario-ordenador.
Se le prestar especial atencin a MS-DOS, que es el sistema operativo del ordenador personal, por excelencia.
2.3.1. MS-DOS
MS-DOS es un acrnimo de Microsoft Disk Operating System, sistema operativo que est instalado en la mayora de los ordenadores.
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MS-DOS es aparte de un sistema operativo, un conjunto de programas que permiten manipular informacin contenida en unidades de almacenamiento, de esta forma es posible trabajar con facilidad, comodidad y rapidez con estas. A lo largo del tiempo MS-DOS ha ido mejorando, desde su primera versin en 1981. Las versiones que puedan existir, han sido creadas para corregir errores detectados en la versin anterior o para mejorar ciertas partes del software. Por ejemplo, incluir las prestaciones de los nuevos microprocesadores y en gran medida aprovechar mejor sus ventajas. MS-DOS es un sistema operativo monousuario y monotarea. En otras palabras, el microprocesador est en cada momento dedicado en exclusividad a la ejecucin de un solo proceso. Resea histrica La parte lgica o el software de los ordenadores se ha complicado conforme han evolucionado stos. Los primeros ordenadores, slo podan programarse en lenguaje de mquina y podra afirmarse que el sistema operativo an no exista. La aparicin del Assembler, lenguaje de programacin mnemotcnico-simblico, constituy un gran avance sobre la primitiva programacin en lenguaje de mquina. La explotacin de los sistemas informticos ha ido creciendo con el tiempo; los ms sencillos funcionaban con monoprogramacin. La monoprogramacin o monoejecucin es una forma de explotacin donde se ejecuta solamente un programa cada vez y no comienza la ejecucin de otro hasta terminar con el anterior. En 1948, de la mano de Noam Chomsky, surge la teora de las gramticas generativas transformacionales, que es la base de los traductores de lenguajes de programacin. En 1955 comenz el desarrollo de los lenguajes de alto nivel y al mismo tiempo empez la divisin del trabajo en operadores y programadores. Las funciones del operador tenan que ver, ms directamente, con la administracin y control de los recursos del sistema operativo y la carga de trabajos mientras que los programadores codificaban los programas. El programa bautizado como "monitor" fue el antepasado del sistema operativo. Abarca funciones muy elementales, tales como visualizar y modificar los contenidos de
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la memoria principal, el lanzamiento automtico de un programa, la introduccin de puntos de ruptura en los programas para la puesta a punto, entre otras. Gracias al monitor apareci el concepto de secuencia automtica de trabajos. Actualmente, al estar superado el concepto de monoprogramacin, es frecuente que tengamos que familiarizarnos con los conceptos de multiprogramacin, tiempo compartido, multiproceso y tiempo real. El constante y vertiginoso desarrollo de los sistemas operativos dan la posibilidad de explotar los procesos en paralelo y en forma concurrente. Tambin de integrar distintos sistemas operativos, a travs de las interfaces grficas de usuario y la arquitectura cliente-servidor. A finales del ao 1980, IBM se puso en contacto con Microsoft y le expuso que estaba desarrollando su propio ordenador personal de 8 bits, al estilo del Apple Macintosh. A IBM le interesaba que Microsoft portara su BASIC, considerado uno de los primeros lenguajes de programacin para ordenadores personales, para que se incluyera en la memoria ROM de su nuevo ordenador. El 12 de agosto de 1981 IBM present su nuevo ordenador personal, conocido como PC y al sistema operativo se le nombr PC-DOS. Microsoft mantuvo el nombre MS-DOS para sus propios desarrollos. Nota: Aunque la creencia general es que MS-DOS fue creado por Microsoft Corporation, en realidad el verdadero creador de este sistema fue Tim Paterson, un empleado de Seattle Computer Products. A partir de la aparicin en 1981 del IBM-PC de 16 bits en el bus de direcciones, MS-DOS es el sistema operativo ms difundido y considerado un estndar, ya que hay millones de ordenadores personales distribuidos por el mundo. La primera versin funcionaba sobre un equipo que dispona de 64 KB de memoria RAM y dos lectores de disquetes de 5,25 pulgadas de una cara, con una capacidad de 160 KB. El microprocesador era un Intel 8088 de 8 bits a una velocidad de 4,7 MHz. Este sistema operativo fue patentado por las empresas Microsoft Corporation e IBM, con dos versiones similares, una de cada empresa, llamadas MS-DOS y PC-DOS respectivamente.
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A MS-DOS le acompaan unos nmeros que indican la versin. Si la diferencia entre dos versiones es la ltima cifra representa que slo tiene pequeas variaciones con respecto a la versin que la precede. Sin embargo, si es en la primera cifra representa cambios fundamentales. Las versiones se comenzaron a numerar por 1.0 en agosto de 1981. En mayo de 1982 se lanz la versin 1.1 con soporte de disquetes de dos caras. La versin 2.0 se cre en marzo de 1983 para gestionar el PC-XT, que incorporaba un disco duro de 10 MB. Su principal aporte fue el soporte de estructura de directorios y subdirectorios. En agosto de 1984, con la aparicin de los ordenadores del tipo AT, que empleaban un microprocesador Intel 80286 a 8 MHz de velocidad y tenan soporte de disquetes de 5,25 pulgadas de alta densidad (HD 1.2 MB), MS-DOS evolucion hacia la versin 3.0. Esta versin poda ser instalada en ordenadores ms antiguos, pero no se poda realizar la operacin a la inversa, es decir, no era posible instalar versiones anteriores en el nuevo ordenador. La versin 3.2 se lanz en diciembre de 1985, para admitir unidades de disquete de 3,5 pulgadas (DD 720 KB y HD 1.44 MB). Casi un ao y medio despus, en abril de 1987, apareci la versin 3.3, con la capacidad de crear mltiples particiones en el disco duro. La versin 4.0 de noviembre de 1988, gestiona discos duros con particiones de ms de 32 MB y hasta 512 MB. Dispone de una nueva interfaz grfica y soporte de memoria expandida. Adems, esta versin, permite el empleo de la memoria expandida del ordenador; anteriormente MS-DOS slo poda reconocer 640 KB de memoria RAM. Actualizar el ordenador a la versin 4.0 desde una versin anterior puede traer dificultades puesto que habr que dar formato al disco duro con la nueva versin y es posible que algunos programas necesiten funciones de MS-DOS que ya no estn disponibles. La versin 5.0 lleg para junio de 1991 y proporciona controladores (drivers) para gestionar nuevas ampliaciones de memoria e incorpora un editor y un entorno grfico bastante potente, adems que puede ser instalado independientemente de la versin anterior de sistema operativo. La versin 6.0 se lanz en abril de 1993 y como padeca de muchos errores fue sustituida el mismo ao por la versin 6.2. Las mejoras de la versin 6.0 incluyen herramientas de compresin de discos, antivirus, programas de copias
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de seguridad por men, defragmentador de disco y el administrador de memoria ampliada, conocido como MemMaker. A finales de 1993 se lanz la versin 6.2 con mejoras en el duplicador de espacio en disco y la posibilidad de borrar un directorio independientemente de su contenido, entre otras ventajas. La instalacin Para instalar MS-DOS bastar con ejecutar el programa de instalacin que encontramos en el disquete nmero uno de la distribucin oficial de MS-DOS. No es posible ejecutar MS-DOS desde los disquetes de instalacin ya que dichos archivos estn comprimidos. El programa de instalacin detecta el tipo de hardware y de software que contiene el PC y le comunica a este si no cumple con los requisitos mnimos o si existen caractersticas incompatibles con MS-DOS. El arranque Cuando encendemos el ordenador, MS-DOS chequea los dispositivos de entrada y salida, es decir, teclado, monitor, discos duros, lector de disquetes, memoria RAM, as como cualquier otro perifrico que haya sido instalado. Despus busca el archivo de arranque del sistema operativo y lo carga. La bsqueda se realiza en el disco duro, primeramente. Si all no encuentra el archivo, busca en la unidad lectora de disquetes. En el proceso de arranque intervienen distintos archivos cada uno con una misin especfica. El MSDOS.SYS es el kernel o ncleo del sistema operativo y sus funciones ms importantes son la gestin de archivos, de registros de memoria, entre otras. Es independiente del hardware y est considerado uno de los archivos imprescindibles del sistema operativo, pues, adems, contiene un grupo considerable de servicios de sistema. El IO.SYS que contiene un conjunto de instrucciones para la transferencia de entrada/salida desde los perifricos a la memoria. Adems, prepara el sistema en el arranque, as como a los controladores (drivers) de los dispositivos instalados. El COMMAND.COM se encarga del anlisis sintctico y la gestin de las rdenes que el usuario le da al ordenador. Se trata de uno de los archivos de sistema de MS-DOS. Es
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el intrprete de los comandos, mediante los cuales el usuario se comunica con el ordenador. Tambin contiene los comandos internos de MS-DOS. Est dividido en 3 partes: 1. Residente: Es cargada en la porcin baja de la memoria, por encima del kernel y de la BIOS. Gestiona las rdenes Control-Break y los errores crticos. 2. Inicializacin: Est encargada de procesar el archivo AUTOEXEC.BAT. A diferencia de la parte residente, es descargada despus de cumplir su funcin. 3. Transitoria: Es cargada en el extremo superior de la memoria. Prepara el smbolo para la entrada de las rdenes del usuario (prompt). Es la parte que ejecuta las rdenes que le damos al ordenador. Es cargada bajo demanda. El COMMAND.COM chequea las rdenes siguiendo la secuencia siguiente: Si es una orden para ejecutar un comando interno. Si es una orden para ejecutar un comando externo. Si es una orden que involucra un archivo .COM. Si es una orden que involucra un archivo .EXE. Si es una orden que involucra un archivo .BAT.
El CONFIG.SYS es tambin un archivo de sistema. MSDOS lo ejecuta antes del AUTOEXEC.BAT y contiene comandos de configuracin del ordenador. Depende de las tareas puede que necesitemos una configuracin distinta. Sin este archivo o sin algn comando de l, el sistema puede no funcionar. Puede contener comandos para cargar dispositivos, establece el mximo de archivos a abrir a la vez y las zonas temporales de memoria o buffers. El AUTOEXEC.BAT es un tipo especial de archivo de procesamiento de lotes de comandos, porque se autoejecuta al arrancar el sistema operativo. De ah su nombre. Los comandos inicializan opciones del sistema operativo, como fecha y da de la semana, inicializacin del ratn, opciones de la memoria extendida a expandida, el tipo de teclado, etc. El arranque, paso a paso 1. Es encendido el ordenador. 2. Es leda la memoria ROM y se inicia la ejecucin del bootstrap con la exploracin del sector de arranque, creado al instalar MS-DOS en el disco duro.
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3. El bootstrap verifica que exista el archivo IO.SYS. Si lo encuentra es que el ordenador tiene instalado MSDOS y es posible arrancarlo. Si aparece un error, casi siempre es porque falta este archivo. 4. Es transferido el control al IO.SYS y cargado en la parte baja de memoria RAM. 5. El IO.SYS carga la BIOS que controla los perifricos y el sysinit creado por Microsoft, que determina la cantidad de memoria del sistema. 6. El sysinit se reinstala as mismo en la parte alta de la memoria y en su lugar carga el kernel, al mismo tiempo comprueba la cantidad de memoria del sistema. 7. El kernel verifica el estado de los perifricos. 8. El sysinit llama a los servicios del kernel y ejecuta el CONFIG.SYS. Si encuentra algn error lo notifica pero no se detiene. 9. El sysinit carga el COMMAND.COM. 10. El sysinit es descargado de la memoria. El sistema de archivos MS-DOS controla la gestin de archivos del ordenador, como la mayora de los sistemas operativos conocidos. Para ello tiene una estructura arborescente y jerrquica en la que se identifican unidades de almacenamiento, dentro de ellas directorios y a su vez, dentro de ellos, otros directorios y los archivos. Las unidades son los disquetes, en su correspondiente lector, el disco duro, el CD ROM, entre otras. Los directorios son carpetas donde se guardan los archivos. Los archivos son la menor unidad de almacenamiento y pueden ser de varios tipos; de datos, de sistema, programas, etc. Cada unidad de almacenamiento dispone de una tabla, que describe la localizacin y los detalles de todos los directorios y archivos que contiene, conocida como FAT (File Allocation Table). Directorios Un directorio es una zona o divisin lgica de almacenamiento. Cada directorio es visto por el sistema operativo como una estructura jerrquica en forma de rbol. En cualquier momento el usuario est en un determinado directorio y a menos que se indique el cambio a otro de ellos, todos los archivos se buscan o se crean en l. Lo mismo que para los archivos, un directorio se identifica con un nombre,
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compuesto de 1 a 8 caracteres y una extensin de 0 a 3 caracteres. El directorio conocido como directorio raz, es el padre jerrquico de todos los directorios y archivos de una unidad de almacenamiento y se indica con una ruta. La ruta est formada por la letra que identifica a la unidad de almacenamiento y uno o varios directorios, separados por la barra invertida. Por ejemplo, la ruta del directorio raz del disco duro C se escribira C:\. Cuando se crea un directorio automticamente el sistema operativo crea otros dos subdirectorios, que no es posible borrar: El directorio . que hace referencia al directorio en s. El directorio .. que hace referencia al directorio padre. Lo anterior se puede encontrar en todos los directorios de una unidad de almacenamiento, con excepcin del directorio raz. Archivos El archivo es la menor unidad de almacenamiento de informacin en MS-DOS. Su estructura consta de: Nombre. Tamao. Fecha y hora de creacin o ltima modificacin. Atributos.
El nombre va seguido de una extensin y separados por un punto. El nombre puede tener de 1 a 8 caracteres y la extensin de 0 a 3. MS-DOS admite caracteres para nombres de archivos, desde la A hasta la Z, del 0 al 9 y caracteres especiales (^, $, !, #, %, &, {, }, (, ), -, _, ...). La extensin de un archivo, no es puro trmite, habitualmente indica el tipo de archivo. La tabla 2.2 describe para cada extensin, de las ms comunes, el tipo de archivo al que hace referencia.
Tabla 2.2. Extensiones y tipos de archivo en MS-DOS. Extensin de archivo BAT BAK COM Tipo de archivo Archivo de procesamiento por lotes Archivo de copia de seguridad Archivo de comandos ejecutable 115
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Extensin de archivo EXE DOC TXT DBF HLP SYS TMP BAS
Tipo de archivo Archivo ejecutable Archivo Archivo Archivo Archivo de documentos de texto de base de datos de ayuda (help)
Archivo de sistema Archivo temporal Archivo de lenguaje de programacin
Los atributos permiten asociar a los archivos caractersticas especiales. Son cuatro atributos; de sistema, oculto, de slo lectura y de archivo, adems de uno especial que indica cuando es un directorio. Estos atributos pueden estar activados o desactivados. De slo lectura (read-only). Se usa para proteger un archivo de forma que slo pueda ser ledo y no pueda ser borrado ni modificado. De archivo (archive). Se usa para conocer si ha sido modificado un archivo. Se activa al crear un archivo o modificarlo, aunque se puede desactivar. Es muy til para copias de seguridad. Oculto (hidden). Se usa para esconder un archivo y evitar que sea procesado por comandos de MS-DOS. Cuando est activado, no es posible borrar ni copiar el archivo, ni aparece el mismo al hacer un listado del contenido del directorio. Si el archivo es ejecutable, podr ser ejecutado sin problemas y si es un archivo de datos, stos podrn ser consultados. De sistema (system). Se usa para identificar los archivos propios del sistema operativo, usados para cargar la configuracin del ordenador e inicializarlo. Se puede activar en cualquier archivo y se comportar como un archivo oculto, pero no se podrn ejecutar. De directorio. Es el atributo que indica al sistema que es un directorio. No es posible modificarlo. Para ver y modificar los atributos se utiliza el comando ATTRIB, el cual explicaremos ms detalladamente en el siguiente epgrafe.
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Los comandos MD nombre, para crear un directorio indicando el nombre. Es un comando interno. RD nombre, para borrar un directorio, que debe estar vaco. Es un comando interno. DELTREE, para borrar un directorio sin que est vaco. Es un comando externo. DIR, para ver el contenido de un directorio. Es un comando externo. CD, para cambiar el directorio activo. Es un comando interno. TREE, comando externo que presenta de forma grfica la estructura de directorios. Tiene dos parmetros, /F para mostrar los nombres de los archivos que cada directorio contiene y /A para mostrar la misma informacin, pero en modo texto. MOVE, para mover o renombrar directorios, excepto el directorio activo. TYPE, para mostrar el contenido de un archivo de texto. Es un comando interno. PRINT, para imprimir un archivo de texto por impresora. Tiene cuatro parmetros, /T que borra la cola de impresin y coloca el nuevo archivo en el buffer de la impresora, /D para indicar el puerto en el que est instalada la impresora, /Q para indicar el tamao de la cola de impresin y /U para indicar el valor del tiempo a esperar si la impresora no est lista. COPY, para copiar archivos de un lugar a otro. Tiene como nico parmetro /V, para verificar la copia. Es un comando interno. MOVE, para mover un archivo de un directorio a otro. El parmetro ms importante es /Y que nos sirve para indicar que si el directorio destino no existe, debe ser creado. RENAME, para cambiar el nombre de uno o varios archivos. Es un comando interno. DEL, ERASE, para eliminar los archivos especificados. El parmetro ms importante es /V, para pedir confirmacin antes de borrar un archivo. Es un comando interno. FC, para comparar archivos. Con el parmetro /B realiza la comparacin en forma binaria y con el parmetro /L realiza la comparacin lnea a lnea.
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UNDELETE, para recuperar archivos que hayan sido borrados con el comando DEL. Es un comando externo y tiene tres parmetros interesantes, /LIST para mostrar la lista de archivos recuperables, /ALL para recuperar todos los archivos sin pedir confirmacin y /DOS para crear una lista de archivos eliminados con el comando DEL y otra de archivos eliminados por otras vas. XCOPY, para copiar archivos y directorios con diferentes opciones. VERIFY (ON/OFF), para indicar al sistema operativo si debe comprobar que los archivos hayan sido escritos correctamente en el disco. DOSKEY, para recordar, con una combinacin de teclas, los ltimos comandos introducidos. ATTRIB nombre opciones, para ver y modificar los atributos de un archivo. Las opciones son: +/- A: cambia el atributo de modificado. +/- H: activa o desactiva el atributo de oculto. +/- R: cambia el atributo de slo lectura. +/- S: activa o desactiva el atributo de sistema. FDISK, para ver y modificar las particiones de un disco duro. FORMAT unidad opciones, para dar formato lgico de alto nivel a la unidad de almacenamiento especificada. Las opciones son: /Q para dar formato rpido. /U para dar formato incompleto. /S para copiar los archivos de arranque del sistema despus de dar formato al disco. /V para indicar la etiqueta que identifica al disco. /F para indicar el tamao con el que se le debe dar formato al disco. SYS, para transferir el COMMAND.COM a un disco con formato. DISKCOPY, para copiar un disquete a otro. DISKCOMP, para comparar dos disquetes sector por sector. CHKDSK, para comprobar la integridad de los datos almacenados en el disco. DEFRAG, para defragmentar y optimizar el uso del espacio en el disco. Reordena los archivos en forma secuencial.
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SCANDISK, para comprobar la integridad de los datos almacenados, sobre la base del chequeo del estado del disco.
2.3.2. Otros sistemas operativos

Hay tres grandes familias de ordenadores con sus respectivos sistemas operativos. Los grandes ordenadores, que llevan incorporados varios microprocesadores funcionando a la vez o en paralelo. Los ordenadores de tipo medio, que tienen de 1 a 4 microprocesadores muy verstiles que funcionan en paralelo y por ltimo los ordenadores personales, que tienen un ordenador ms o menos rpido. En este epgrafe nos vamos a referir, brevemente, a los sistemas operativos que pertenecen al primero y segundo grupos. Unix Cuando en 1966, un grupo de investigadores de los Laboratorios Bell desarroll un sistema operativo experimental llamado MULTICS, se estaba gestando el nacimiento de Unix. Muchas fueron las idas y venidas de la estabilizacin del sistema operativo, tal como hoy se le conoce en sus dos vertientes principales; la desarrollada por los Laboratorios Bell y la desarrollada por la Universidad de Berkeley. En 1973, fue escrito el kernel de Unix en C, un lenguaje de programacin de alto nivel, a diferencia de la mayora de los sistemas, escritos generalmente en Assembler. El Unix en C se poda mantener con mayor facilidad y poda portarse a otros sistemas informticos casi sin modificaciones. As, Unix se hizo muy popular por sus innovaciones y por estar escrito en lenguaje de alto nivel modificable. Pero tambin porque sus prestaciones siguieron creciendo.
Tabla 2.3. Cronologa de UNIX. Fecha Hechos 1974 1977 Se empieza a utilizar en los Laboratorios Bell la cuarta edicin. Salen la quinta y sexta ediciones, con muchas ms herramientas. 119
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Fecha Hechos 1978 Entre los Laboratorios Bell y las universidades se cuenta con ms de 600 ordenadores que utilizan el sistema operativo. Sale la sptima edicin. Primera versin comercial. Sale la versin 2, con proteccin de archivos y registros para uso exclusivo por un programa, control de tareas y administracin ampliada del sistema. Sale la versin 4, que fusiona las distribuciones ms populares de Unix y los sistemas BSD, Xenix y SunOS, con ajustes a los estndares definidos IEEE, ANSI y NIST.
1979 1982 1985
1989
Linux Linux es un sistema operativo gratuito y de libre distribucin inspirado en el sistema operativo Unix, escrito por Linus Torvalds con la ayuda de miles de programadores en Internet. Linux no es en general tan sencillo de emplear como otros sistemas operativos, como MS-DOS, aunque con el desarrollo de interfaces grficas cada vez ms amigables, se amplia su uso y se eliminan los tabes que rodean a este tipo de software. Pese a todo, la enorme flexibilidad de Linux y su gran estabilidad, adems de sus bajos costos, han hecho de este sistema operativo una opcin a tener en cuenta por aquellos usuarios que se dediquen a trabajar con redes de ordenadores, naveguen por Internet o empleen su tiempo en la programacin de aplicaciones. El futuro de Linux es brillante e involucra cada vez ms y ms gente y ms y ms empresas, tan importantes en el mundo informtico, como IBM, Intel, Borland, entre otras. Qu son las distribuciones? Una de los primeros conceptos que aparecen al iniciarse en Linux es el concepto de distribucin. Una distribucin es un agrupamiento del kernel del sistema operativo Linux original y otras aplicaciones. En principio las empresas que desarrollan las distribuciones de Linux cobran derechos por estas aplicaciones, aunque en la mayor parte de las ocasiones se pueden conseguir descargndolas de sitios Web en Internet, de libros, revistas, sin que ello implique una tenencia ilegal del producto. Todas estas formas son gratuitas y legales.
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Las distribuciones ms conocidas son RedHat, Debian, Slackware y SuSE, todas ellas incluyen el software ms reciente y ya en explotacin, como por ejemplo, compiladores del lenguaje de programacin C/C++, editores de texto, juegos, programas para el acceso a Internet, as como el entorno grfico de Linux: X Window. Al contrario que otros sistemas operativos, el trabajo con Linux no se realiza en un entorno grfico, como primera opcin, sino introduciendo comandos de una forma manual. Linux dispone de varios programas que se encargan de interpretar los comandos que introduce el usuario y realiza las acciones oportunas en respuesta. Estos programas denominados shell son el modo tpico de comunicacin en todos los sistemas basados en Unix, incluido Linux. Para muchas personas el hecho de tener que introducir los comandos de forma manual puede parecer intimidante y dificultoso, aunque en general los comandos de Linux son relativamente simples y muy poderosos. No obstante, casi todas las distribuciones ms recientes incluyen el entorno X Window, que es el encargado de controlar y manejar la interfaz grfica de usuario. Linux es un sistema operativo multitarea y multiusuario. Esto quiere decir que es capaz de ejecutar varios programas o tareas simultneamente y dar servicio a varios usuarios, tambin en forma simultnea. Por lo tanto, todos los usuarios de un ordenador con Linux deben tener una cuenta de usuario en el sistema que establezca sus privilegios y permisos. A su vez Linux organiza a los usuarios en grupos, de forma que se puedan establecer privilegios generales a cada uno de ellos, para el acceso a determinados archivos o servicios del sistema. Esta organizacin es muy recomendable para el trabajo con ordenadores en red. Las ltimas versiones de cada distribucin de Linux, se muestran en la siguiente tabla.
Tabla 2.4. Algunas de las versiones de las distribuciones de Linux. Distribucin Red Hat Debian SuSE Slackware Versin 8.0 3.0r1 8.1 8.1 121
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OS/2 OS/2 son las siglas de Sistema operativo de segunda generacin. La idea de OS/2 surgi entre IBM y Microsoft a mediados de los 80, en un intento de hacer un sucesor de MS-DOS, el cual ya empezaba a acusar el paso del tiempo y claramente no aprovechaba todos los recursos de los ordenadores basados en el microprocesador Intel 80286. OS/2 1.0 sali en abril de 1987 y era un sistema operativo de 16 bits, pensado para trabajar sobre el microprocesador Intel 80286. Aprovechaba plenamente el modo protegido de este ordenador, haciendo uso de sus capacidades para proteccin de memoria, gestin de multitarea, etc. El resultado fue un sistema operativo estable, rpido y muy potente. OS/2 ya tena incorporado desde esa primera versin la multitarea real. Se podan ejecutar varias sesiones simultneamente, en cada una de ellas se podan tener mltiples programas y cada uno de ellos poda tener mltiples hilos (threads) en ejecucin. Se trataba de una multitarea jerrquica, con cuatro niveles de prioridad: Crtica, til para programas que requieren atencin casi constante por parte del microprocesador, como, por ejemplo, un mdem. De primer plano, correspondiente al programa que controla el monitor, el teclado y el ratn. Media, para programas en background ejecutados por el usuario Desocupada, para tareas de poca importancia o lentas, como el spooler de impresin. Dentro de cada nivel de prioridad, a excepcin de la de primer plano, existen 32 niveles de prioridad, los cuales son asignados dinmicamente a cada programa por el sistema operativo en funcin del porcentaje de uso que cada uno de ellos haga del microprocesador. OS/2, adems, permita la habilitacin de memoria virtual, con lo que se podan ejecutar programas ms largos que lo que la memoria RAM instalada permitira en principio. Los requerimientos de aquella versin eran un Intel 80286 con 2 MB de memoria RAM. Por otro lado, inclua la caracterstica de compartir cdigo, al cargar dos veces un mismo programa. El cdigo no se duplicaba en memoria RAM, sino que el mismo cdigo era ejecutado por dos hilos (threads) diferentes. Esto permita ahorrar mucha memoria. Esta versin de OS/2 era
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ntegramente en modo texto. Si bien el sistema operativo daba la posibilidad de usar el modo grfico de la tarjeta del ordenador, no inclua ninguna interfaz que ayudase en ello. En la versin 1.1, aparecida en octubre de 1988, lleg, finalmente el Presentation Manager, un gestor en modo grfico, junto con la primera versin de Work Place Shell. Ambos formaban un entorno grfico muy parecido al an no comercializado Microsoft Windows 3.0. El gran problema de OS/2 es que segua siendo un sistema operativo de 16 bits, con lo que no aprovechaba plenamente las capacidades del microprocesador Intel 80386 que empez a extenderse con gran rapidez. La versin de OS/2 de 32 bits presentada por Microsoft en 1990 era casi igual que la versin 1.3, con la nica e importante diferencia de que el kernel era de 32 bits. IBM, por su parte, quera un escritorio orientado a objetos y no el clsico shell de OS/2 1.x, que fuera copiado por Microsoft para su Microsoft Windows 3.0. OS/2 2.0, la primera versin de OS/2 de 32 bits, sali al mercado en 1992, como un sistema operativo de IBM. Tena todas las ventajas de los anteriores OS/2, unido al nuevo ncleo de 32 bits. No se trataba, por lo tanto, de un retoque de la versin de 16 bits, sino un sistema operativo prcticamente nuevo que aprovechaba al mximo las capacidades del modo protegido del microprocesador Intel 80386. El Work Place Shell fue muy mejorado con el resultado de un shell totalmente orientado a objetos, con acceso directo a los archivos, directorios dentro de los directorios, uso de alias y un escritorio de verdad. IBM consigui vender OS/2 2.0 ampliamente, pero no consigui su autntico despegue, en parte por la falta de apoyo por parte de las empresas productoras de software. A principios de 1994 aparece OS/2 Warp, nombre comercial de la versin 3.0 de OS/2. En ella surgen nuevos elementos: un paquete multimedia y un paquete de aplicaciones que permite trabajar con el ordenador con slo instalar el sistema operativo As mismo, la cantidad de hardware soportado fue ampliado de manera considerable, para casi cualquier dispositivo existente en el mercado; lector de CDROM, impresora, tarjeta de sonido, tarjeta PCMCIA, tarjeta grfica, tarjeta de captura de vdeo, interfaz SCSI, etc. Poco despus sale al mercado una revisin de OS/2 Warp, con el nombre de Warp Connect, la cual aade un paquete completo de conexin a redes, para cualquier estndar de red, incluyendo Novell Netware y protocolo TCP/IP.
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En noviembre de 1996 se hizo la presentacin de Merln, nombre clave de OS/2 4.0 y que, en contra de lo que mucha gente piensa, no tiene nada que ver con el mtico mago de la corte del rey Arturo, sino con un pjaro parecido a un guila. Merln trae todo lo que ofreca OS/2 3.0, pero lo ampla con un conjunto extra de caractersticas que lo hicieron ms verstil.
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Informtica aplicada
El verdadero desarrollo de la informtica se inici despus de la Segunda Guerra Mundial, aunque su nacimiento ocurri un poco antes, cuando el hombre sinti la necesidad de almacenar y ordenar los cada vez ms crecientes volmenes de informacin y conocimientos acumulados, para tenerlos a su alcance y utilizarlos a su debido tiempo. Semiticamente, la palabra informtica est formada por la asociacin de los trminos informacin y automtica y semnticamente es el conjunto de mtodos y mecanismos que tienen como propsito, el procesamiento racional, ordenado y automtico de la informacin. El soporte fsico que sirve de herramienta a este fin es el ordenador, mientras que el contenido no slo se limita a la informacin, entendida como un conjunto de noticias, sino recoge tambin los datos que intervienen en procesos de clculo cientfico, econmico, de comunicaciones, de imgenes, etc.
3.1. Programas ms usados

3.1.1. Editor de texto
Ante la necesidad de la creacin de un programa que pudiera ayudar con los trabajos arduos de oficina se crearon procesadores de textos como el WordStar el cual se utilizaba con un disquette de 5, luego aparece un nuevo procesador el WordPerfect, que en su versin mejorada tiene al WordPerfect Professional, hasta que comienza la oferta de los paquetes de Microsoft Office. El Office es un paquete que tiene diferentes aplicaciones, entre ellas un procesador
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de texto, el Microsoft Word, una hoja de clculo, el Microsoft Excel, un presentador grafico, el Microsoft PowerPoint y un motor de base de datos, el Microsoft Access. El entorno de Microsoft Word
Figura 3.1. El entorno de Microsoft Word.
Una vez que se ha ingresado al programa, se deben reconocer las herramientas con las cuales se podrn mejorar los documentos. Para ello se acceder a la opcin Ver>Barra de Herramientas, donde debern mostrarse como activas, por defecto, las opciones Estndar, Formato y Dibujo. Manejo bsico del texto Para el desplazamiento del cursor de lado a lado se pueden emplear las teclas direccionales o tambin con el ratn haciendo clic en la ubicacin que se desee. Para seleccionar textos se puede usar la tecla Shift y las teclas direccionales o sino usando el ratn, ubicando el cursor en la parte superior izquierda del texto y haciendo un clic sin soltar, mientras se arrastra el ratn. Se podr observar que el texto se ilumina. Para la edicin de textos en maysculas se utiliza la tecla Bloq Mays o tambin puede aparecer en ingls con la palabra Capslock.
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Figura 3.2. Barra de herramientas.
Para utilizar las teclas de doble funcin se deber primero presionar la tecla Shift y las teclas de doble funcin como por ejemplo, Shift y el nmero 1, para que se observe en el documento el smbolo que abre el signo de admiracin. Para eliminar textos se puede usar la tecla Backspace o su borrador electrnico la tecla Supr o Del. Para escribir caracteres especiales se emplea la combinacin de la tecla Alt y los nmeros del teclado especial que se encuentra en el lado derecho.
Figura 3.3. Combinacin de teclas para escribir caracteres especiales.
Manejo bsico de archivos 1. Para guardar se debe ir a la opcin Archivo>Guardar, escribir el nombre del archivo y hacer clic en el botn Guardar.
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Figura 3.4. Opcin Guardar archivo.
2. Para cerrar un documento se debe ir a la opcin Archivo>Cerrar.
Figura 3.5. Opcin Cerrar archivo. 128
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3. Para abrir un documento nuevo, se debe ir a la opcin Archivo>Nuevo.
Figura 3.6. Opcin Nuevo archivo.
4. Para abrir un archivo que ya se ha guardado anteriormente se debe ir a la opcin Archivo>Abrir, luego seleccionar el archivo y hacer clic en el botn Abrir.
Figura 3.7. Opcin Abrir archivo. 129
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5. Para salir del programa se debe ir a la opcin Archivo>Salir.
Figura 3.8. Opcin Salir de Microsoft Word.
Tcnicas bsicas con el texto 1. Para copiar un texto, se selecciona parte o todo el texto, luego se debe ir a la opcin Edicin>Copiar, luego se posiciona el cursor donde se desea copiar el texto elegido y se debe ir a la opcin Edicin>Pegar.
Figura 3.9. Opcin copiar texto. 130
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Figura 3.10. Opcin pegar texto.
2. Para borrar textos, se selecciona la parte del texto que se desea eliminar del documento, luego se debe ir a la opcin Edicin>Borrar o presionar la tecla Supr.
Figura 3.11. Opcin borrar texto.
3. Para deshacer y rehacer acciones. Estas herramientas se utilizan cuando por error se ha modificado el documento en el que se est trabajando. Para ello se debe ir a las opcin Edicin>Deshacer escritura o a la opcin Edicin>Repetir escritura.
Figura 3.12. Opcin deshacer accin. 131
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Figura 3.13. Opcin rehacer accin.
4. Para buscar y reemplazar se debe ir a la opcin Edicin>Reemplazar. En la ventana de dilogo, se debe escribir en el cuadro de texto Buscar, la palabra que se desea ubicar en el texto y luego reemplazar. Tambin se debe escribir el texto que reemplazar al buscado, en el cuadro de texto Reemplazar. Con el botn Buscar siguiente se puede repetir la bsqueda.
Figura 3.14. Opcin buscar texto.
Nota: La combinacin de teclas que suele aparecer del lado derecho de las opciones del Men Edicin son atajos con los que se pueden realizar las acciones descritas en el lado izquierdo de la opcin.
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Figura 3.15. Ventana de dilogo para buscar y reemplazar texto.
Modos de visualizacin Para poder ver los diferentes modos de visualizacin de los documentos en Microsoft Word se debe ir a la opcin Ver en la barra de men y seleccionar alguno de ellos, a saber, Normal, Diseo Web, Diseo de impresin, Diseo de lectura y Esquema.
Figura 3.16. Modos de visualizacin de documentos.
Correccin de ortografa y gramtica Para comprobar y corregir la ortografa y la gramtica de un documento se debe ir a la opcin Herramientas>Ortografa y gramtica. Cuando la herramienta encuentra un error mostrar las sugerencias en una ventana de dilogo y se podr hacer clic
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en el botn Cambiar si la palabra est mal escrita y la sugerida es la correcta. Si no fuera as se debe hacer clic en el botn Omitir.
Figura 3.17. Herramienta de correccin ortogrfica y gramatical.
Con el botn Agregar al diccionario se incorpora al diccionario de Microsoft Word una palabra que no est en el mismo.
Figura 3.18. Ventana de dilogo de la herramienta de correccin ortogrfica. 134
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Apariencia del documento 1. Fuentes. Para elegir la fuente de texto con la cual se escribir el documento de debe ir a la opcin Formato>Fuente.
Figura 3.19. Opcin Fuente de texto.
Cada fuente tiene distintos efectos que se pueden elegir en la ventana de dilogo que se despliega una vez seleccionada la opcin anterior. De esa forma se podr dar formato al texto en negrita, cursiva, subrayado, tachado, cambiar el tamao y el color, as como tambin agregar sombreado, contornos y relieve.
Figura 3.20. Ventana de dilogo de Fuente de texto. 135
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2. Espacio entre caracteres. Se debe ir a la opcin Formato>Fuente y elegir la solapa Espacio entre caracteres de la ventana de dilogo.
Figura 3.21. Pestaa para el efecto Espacio entre caracteres.
3. Animacin de textos. Se debe ir a la opcin Formato>Fuente y elegir la solapa Efectos de texto de la ventana de dilogo.
Figura 3.22. Pestaa para el la animacin de textos. 136
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Una vez ah se podr elegir qu animacin se desea dar al texto en las opciones desplegadas en la ventana de dilogo. 4. Alineacin de prrafos. Se debe elegir el texto en el documento e ir a la opcin Formato>Prrafo. Se despliega la ventana de dilogo con la opcin de Alineacin. En la opcin Alineacin, se debe elegir la que se desea dar al texto elegido, entre Izquierda, Centrada, Derecha, Justificada.
Figura 3.23. Opcin Prrafo.
Figura 3.24. Ventana de dilogo de Prrafo. 137
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5. Espacio entre prrafos. Se debe elegir el texto en el documento e ir a la opcin Formato>Prrafo. En la ventana de dilogo, en la opcin Espaciado, se debe elegir las dimensiones del espacio entre prrafos.
3.1.2. Base de datos

Una base de datos se define como un conjunto de datos organizados y relacionados entre s, que son recolectados y explotados por los sistemas de informacin de una empresa o negocio en particular. Las bases de datos proporcionan la infraestructura requerida para los sistemas de apoyo a la toma de decisiones y para los sistemas de informacin estratgicos, pues se basan en el anlisis de la informacin contenida en las bases de datos de la organizacin. De ah la importancia de conocer cmo estn estructuradas las bases de datos y su manejo. Conceptos fundamentales Para empezar, explicaremos las ventajas que ofrece utilizar un modelo de datos definido e implementado en una base de datos. 1. Globalizacin de la informacin. Permite a los usuarios considerar la informacin como un recurso corporativo que carece de dueos especficos. 2. Eliminacin de informacin redundante o duplicada. 3. Eliminacin de informacin inconsistente. Una base de datos debidamente diseada, mantiene la consistencia de los datos, incluso cuando sean frecuentes las operaciones de actualizacin. 4. Informacin compartida. Varios sistemas o usuarios pueden utilizar la informacin almacenada y ordenada en una base de datos. 5. Integridad en la informacin. Slo se registra la informacin correcta, pues se somete antes de guardarla definitivamente a sucesivos procesos de validacin. 6. Independencia de los datos. Los datos no estn sujetos a los programas que los manejan, es decir, se pueden hacer cambios a la informacin que contiene la base de datos o tener acceso a ella, por diferentes vas, con la obtencin de los mismos resultados.
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Una base de datos est integrada por el Sistema Organizador de Base de datos, que se conoce con las siglas DBMS, acrnimo del ingls DataBase Management System, el Administrador de la Base de datos, tambin llamado DBA, del ingls DataBase Administrator y el Modelo de datos. El Sistema Organizador de Base de datos (DBMS) El DBMS es un conjunto de programas que se encargan de manejar la creacin y todos los accesos a las bases de datos. Se compone de un lenguaje de definicin de datos (DDL, Data Definition Language), de un lenguaje de manipulacin de datos (DML, Data Manipulation Language) y de un lenguaje de consulta (SQL, Standard Query Language). Nota: El lenguaje de definicin de datos comprende las instrucciones para describir el modelo de datos y los programas que se usan para construir, actualizar y consultar la informacin que contiene una base de datos. El lenguaje de manipulacin de datos es usado para escribir programas que crean, actualizan y extraen informacin de las bases de datos. El lenguaje de consulta es empleado por el usuario para ejecutar consultas en la base de datos. Su ventaja fundamental es que permite al usuario hacer recuperacin de datos sin tener que escribir un programa, slo con instrucciones como Select, Update, Insert y Delete. La secuencia conceptual de operaciones para tener acceso a la informacin que contiene una base de datos se puede resumir de la siguiente manera: 1. El usuario solicita informacin contenida en la base de datos. 2. El DBMS intercepta la solicitud o la peticin y lo interpreta. 3. El DBMS realiza las operaciones necesarias para ejecutar la solicitud. El Administrador de la Base de datos (DBA) A diferencia del DBMS, el DBA es una persona fsica, encargada de definir y controlar las bases de datos corporativas y tambin proporcionar asesora a los usuarios que la precisen. Adems, es el usuario con ms privilegios, en lo
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que a seguridad se refiere, que debe tener un sistema de informacin, llamado en ocasiones, sper usuario, que adems, tiene a su cargo la definicin del esquema de permisos y perfiles que tendrn los usuarios de la base de datos. De esta manera se logra una restriccin del acceso a la informacin en relacin con el nivel jerrquico de las personas dentro de una entidad empresarial. El Modelo de datos Para disear una base de datos se han diseado varios modelos desde la aparicin de esta herramienta informtica, el modelo jerrquico, el modelo de red, el modelo relacional y modelo orientado a objetos. La tabla que sigue a continuacin describe las principales caractersticas de cada modelo.
Tabla 3.1. Modelo Jerrquico Caractersticas 1. La informacin se organiza a travs de representaciones jerrquicas o relaciones padre-hijo, de manera similar a una estructura arbrea. 2. Se pueden representar dos tipos de relaciones entre los datos: relaciones de uno a uno y relaciones de uno a muchos. En el primer tipo se dice que existe una relacin de uno a uno si el padre de la estructura de informacin tiene un solo hijo y al revs, que el hijo tiene solamente un padre. En el segundo tipo se dice que la relacin es de uno a muchos si el padre tiene ms de un hijo, pero cada hijo tiene tan slo un padre. 3. Limitacin a la hora de describir relaciones de muchos a muchos, como por ejemplo la relacin maestro-alumno, donde un maestro tiene varios alumnos, pero un alumno tambin puede tener varios maestros. Otra limitacin es con respecto a la eliminacin de registros. Si se desea eliminar de la base de datos la informacin de un padre, esto necesariamente implicar dar de baja a todos los hijos que dependen de este padre, con la consecuente prdida de datos.
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Modelo Red
Caractersticas 1. Muy similar al modelo jerrquico, intenta resolver la relacin muchos a muchos con la incorporacin del concepto de registro conector. 2. Su limitacin principal es lo engorroso que resulta manejar consultas y/o actualizaciones.
Relacional
1. Su aparicin fue una revolucin en el manejo y administracin de la informacin en bases de datos. Su principal ventaja es la claridad que ofrece en la definicin de los datos. 2. La informacin se representa a travs de arreglos bidimensionales o tablas. 3. El lenguaje de consulta consta de un grupo de instrucciones bsicas con las que se puede realizar casi en su totalidad las consultas y actualizaciones. 4. Es, an el modelo ms difundido en cualquier sistema de gestin de informacin.
Orientado a objetos
1. Tienen una organizacin similar a la de los rboles, donde cada nodo del rbol representa un campo y cada rbol un registro. Cada tipo de nodo tiene un mtodo bsqueda diferente. 2. Todos los campos pueden ser utilizados como campos llave. 3. No existen implementaciones comerciales de este tipo de bases de datos y los prototipos acadmicos son una capa de software adicional al manejador de una base de datos relacional.
Aplicaciones El empleo de las bases de datos est muy extendido en la informtica moderna. La mayora de los datos de cualquier compaa, empresa o institucin est ordenada y clasificada en una o varias de ellas. Los productores de software a nivel mundial tienen aplicaciones especficas que proveen a los usuarios ms diversos las interfaces necesarias para consultar, actualizar, obtener informes, grficos y resmenes, a partir de la informacin contenida en una base de datos. Entre ellas las que ms se destacan son las aplicaciones
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referidas a la contabilidad y la administracin de empresas, ya sea en el control de inventario como en el registro y clculo de sueldos y prestaciones laborales. Tambin es frecuente su uso en entidades bancarias, financieras y la bolsa de valores. No estn atrasados en su utilizacin las reas de investigaciones cientficas, educacionales y sociales. En el entorno de las bibliotecas es una de las principales herramientas para clasificar y ubicar en forma rpida la ficha de libros, revistas, catlogos y artculos. Con el desarrollo de cada vez ms potentes motores de base de datos, se pueden guardar y recuperar imgenes de todo tipo, desde fotos captadas por satlites para pronosticar fenmenos climatolgicos hasta ilustraciones de las ltimas tendencias de la moda para una presentacin de alguna prestigiosa firma de ropa. En casi todas las disciplinas donde se involucre un sistema informtico, la presencia de las bases de datos es de una gran contundencia. Motores de bases de datos en el mercado de programas
Microsoft SQL Server
1. Se ampla desde los dispositivos porttiles a la empresa, mediante el mismo cdigo base y ofrece as una absoluta compatibilidad del cdigo.
Figura 3.25. Creacin de una Base de datos en Microsoft SQL Server. 142
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2. Soporta la configuracin automtica as como la autooptimizacin.
Figura 3.26. Consola de Microsoft SQL Server.
3. Servidor OLAP integrado. 4. Servicios de transformacin de datos (Data Transformation Services) integrados.
Figura 3.27. Data Transformation Services. 143
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5. El marco de almacenamiento de datos de Microsoft (Data Warehousing Framework) constituye el primer planteamiento de amplia cobertura para la resolucin de los problemas que plantea la utilizacin de metadatos. 6. Administracin multiservidor para un gran nmero de servidores.
Figura 3.28. Administrador de servidores.
7. Integracin con la familia Windows NT Server, Microsoft Office y BackOffice.

Oracle10g Database
1. Elimina el tiempo de baja. No deja de funcionar si el servidor falla. 2. Ejecuta todas sus aplicaciones ms rpido a medida que se incorporan nuevos ordenadores. 3. Tiene un total de 15 evaluaciones internacionales de seguridad. 4. Ofrece Business Intelligence completo e integrado, con la incorporacin de ETL (Extraccin, Transformacin y Carga), analtica y Data Mining.
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5. Reduce los costos de administracin al administrar todos los datos-documentos, multimedia, e-mail y xml.
Figura 3.29. Polticas de seguridad en Oracle10g.
Nota: La versin Oracle 9i, debe su nombre a que sus herramientas estaban dirigidas a Internet, mientras que la versin Oracle 10g, debe su nombre a la herramienta Grid Control.
IBM DB2
1. Sistema para la administracin de bases de datos relacionales multiplataforma, especialmente diseada para ambientes distribuidos que permite a los usuarios locales compartir informacin con los recursos centrales. 2. Soporta aplicaciones de gran escala, como Data Warehousing y Data Mining. 3. Incluye caractersticas de integridad, para garantizar la proteccin de sus datos an en caso de que los sistemas sufran un colapso. 4. Permite realizar respaldos en lnea con distintos grados de granularidad, sin que se afecte la disponibilidad de acceso a los datos por parte de los usuarios. 5. Provee la capacidad de hacer frente a mltiples necesidades, desde procesamiento transaccional de misin
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crtica, hasta anlisis exhaustivo de los datos, para el soporte a la toma de decisiones. 6. Incluye tecnologa basada en la Web que permite generar aplicaciones en sus Intranet y responder a las oportunidades de negocios disponibles en Internet.
3.1.3. Hoja de clculo

El potencial de las hojas de clculo radica en su capacidad para ejecutar operaciones, analizar y representar grficamente los datos almacenados en ellas. Si el editor de texto suplant a las mquinas de escribir, la hoja de clculo vino a sustituir las sbanas de papel cuadriculado, el lpiz y la calculadora.
Figura 3.30. Grfico en Microsoft Excel.
Desde el registro de las compras, gastos y consumibles familiares, hasta el de sueldos y salarios de una pequea empresa, es posible llevarlas de una manera cmoda y con rpidos resultados en una hoja de clculo. Sumado a esto, la posibilidad de generar grficos, histogramas estadsticos y otras representaciones de complicada definicin manual, hacen de esta herramienta una de las ms usadas por personas de las ms diversas profesiones.
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En el mercado de software existen varios productos de excelente calidad entre los que se destacan Microsoft Excel y Lotus 1-2-3.
3.2. Los archivos y su clasificacin en formato digital

La informacin de un ordenador est almacenada en lo que se conoce como archivo.
3.2.1. El archivo digital

Generalmente el nombre de un archivo est formado por un nombre, un punto y una extensin, como por ejemplo PROGRAMA.EXE. El nombre nos sirve para diferenciar unos archivos de otros y la extensin para atribuirle unas propiedades concretas. Estas propiedades asociadas o tipo de archivo vienen dadas por las letras que conforman la extensin. Casi siempre la extensin tiene tres letras aunque existen algunas excepciones, como pueden ser .jpeg, .html, .java. Cada uno de estos pequeos grupos de caracteres est asociado a un tipo de archivo. Por ejemplo, un archivo llamado DOCUMENTO.TXT, su nombre ser DOCUMENTO y su extensin TXT. Esta extensin esta asociada con el tipo de archivos que contienen texto, por lo tanto se puede suponer que al abrir el archivo se encontrar texto en l. Microsoft Windows tiene una lista de los programas con los que puede ser editado este archivo y si se desea visualizar ser abierto con el Bloc de Notas. Sin embargo, a veces ocurre que si se explora un directorio o carpeta slo se vea DOCUMENTO, sin el .TXT detrs. Se debe a que Windows oculta las extensiones de los archivos. Como puede ser peligroso no conocer o no identificar a simple vista la extensin de un archivo es til saber cmo decirle a Windows que muestre las extensiones de todos los archivos. En el explorador de Windows, se puede ir a la opcin Herramientas>Opciones de carpeta. En la nueva ventana se debe elegir la pestaa Ver y en la lista de opciones se debe desmarcar la opcin Ocultar las extensiones de archivo para los tipos de archivo conocidos.
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Figura 3.31. Opciones de carpeta en el explorador de Windows.
Figura 3.32. Pestaa Ver de la ventana de Opciones de carpeta en el explorador de Windows.
En la pestaa Tipos de Archivo se almacena la lista de diferentes extensiones que Windows reconoce y con qu
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programa estn asociadas. Es posible en esta opcin modificar las asociaciones o crear nuevas.
Figura 3.33. Pestaa Tipos de Archivo de la ventana de Opciones de carpeta en el explorador de Windows.
3.2.2. Respaldo de archivos

Las copias de respaldo que por momentos puede parecer una tarea pesada, que consume tiempo y recursos, es en el corto plazo, la mejor manera de proteger los datos del ordenador. Si llevamos esta afirmacin a ambientes informticos de mayor envergadura, la inversin en este tipo de actividad, es parte fundamental de los gastos de la entidad, por lo que representa para cualquier negocio la prdida de informacin de clientes, proveedores, financiera, recursos humanos propios, contabilidad y control. Una verdadera catstrofe que puede llevar incluso al cierre temporal o definitivo de una empresa. En el ambiente domstico, si bien la gravedad es menor, no hay que subestimar ningn ataque de agentes externos, pues puede convertirse en una pesadilla personal y familiar.
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Cules son las principales causas de prdida de informacin en los ambientes informticos? En primer lugar e importancia las fallas de hardware, que pueden manifestarse con estos sntomas: 1. El ordenador no responde. 2. Fallos de lectura y/o escritura del disco duro. 3. Cambios bruscos y repentinos del voltaje de la red elctrica. 4. Ruidos sospechosos y poco conocidos. 5. El sistema no reconoce uno o varios dispositivos conectados al equipo. El 40 por ciento de las causas de prdida de datos se debe a problemas con el entorno informtico y en sus componentes fsicos. Como segundo, estn los errores que comete el operador o usuario del sistema. Una lista de posibles errores, que con un 30 por ciento incide en los entornos informticos, es la siguiente: 1. Prdidas por accidente, debido a manipulacin incorrecta o errnea de los ficheros. 2. Instalacin de programas que alteran partes fundamentales de los sistemas operativos. 3. Realizacin de mantenimiento de software, como actualizacin de versiones. Tambin el reemplazo de programas de dispositivos fsicos por cambios de configuracin. Por ejemplo instalacin de nueva placa de vdeo en el ordenador. 4. Prdidas intencionales. La prdida de datos causada por programas o software que no funcionan adecuadamente o que hayan sido alterados por la presencia de virus informticos es el tercer puesto en este ranking, con un 20 por ciento de incidencia. En cuarto lugar estn los imponderables o las causas naturales, como incendios, inundaciones y fenmenos climticos de consecuencias devastadoras. Tipos de copias de respaldo El requerimiento fundamental con que debe estar equipado el entorno informtico, es un dispositivo donde se deba realizar la o las copias de respaldo. Ya sea un disco duro alternativo o unidades de almacenamiento extrable. El otro
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requerimiento necesario es un software que gestione tanto los dispositivos como la copia propiamente dicha.
Tabla 3.2. Tipos bsicos de copias de respaldo. Ventajas y desventajas. Tipo Copia total Descripcin Se respaldan todos y cada uno de los ficheros del sistema, que hayan sido elegidos para ser respaldados. Ventajas La restauracin de datos se realiza de forma rpida y sencilla. Mayor control y robustez de las copias de respaldo. Desventajas Es el tipo de copia que ms tiempo consume. Ocupa mucho ms espacio de los dispositivos de almacenamiento que se empleen. El proceso de restauracin es mayor y ms lento.
Copia incremental
Se respaldan slo los cambios producidos despus de la copia inmediata anterior.
Copia diferencial
Se respaldan slo los cambios producidos despus de la copia inmediata anterior, pero la diferencia estriba en que no es una copia protegida, con lo cual siempre se agregar la diferencia de datos, mientras no se realice una incremental que s lleva proteccin.
La copia es ms pequea y ocupa, por ello, menos espacio del dispositivo de almacenamiento. Es menor el tiempo que ocupa su realizacin. Utiliza menos Lleva ms dispositivos tiempo de que la copia realizacin total. Se reali- que una za en menos copia tiempo que incremental. una copia total. En un proceso de restauracin emplea menos tiempo, porque utiliza menos dispositivos de almacenamiento.
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Las polticas de seguridad referidas a las copias de respaldo, deben mezclar de manera inteligente los tipos bsicos antes descritos. Una buena poltica de respaldo de datos puede llegar a realizarse como una copia total el viernes, al finalizar la semana o quincenalmente y una incremental diariamente. Dispositivos para realizar copias de respaldo Los dispositivos de almacenamiento masivo que comnmente se emplean en este tipo de tareas dependen de su capacidad y de su formato, principalmente. La clasificacin de los mismos sera, entonces: 1. Cintas. Son los ms utilizados en ambientes de grandes empresas o de mediana envergadura comercial, en las que los niveles de cantidad de datos pueden llegar a ocupar el orden de GBytes o TBytes. 2. Discos duros. Es posible implementar una copia de respaldo de disco a disco. Tambin se suele tener configuraciones de discos en espejo. El mayor problema de este soporte es su elevado costo.
Figura 3.34. Sitio Web www.programas-gratis.net. Zona de descarga de programas para hacer copias de respaldo. 152
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3. DVD, CD ROM. En estos soportes magnticos es posible copiar muchas cantidades de datos diferentes. Son baratos y su mantenimiento no es muy sofisticado. 4. Disquetes, IOmega ZIP o IOmega Jaz. Aunque con menor capacidad, son muy recomendables en la informtica domstica. 5. Los ms recientes. Mini USB drivers y memorias flash. Copias de seguridad o backup con Microsoft Windows XP La posibilidad de copia de seguridad que ofrece Microsoft Windows XP ayuda a proteger la informacin ante prdidas accidentales si el hardware o bien los dispositivos de almacenamiento de datos fallan. Por ejemplo, se puede usar para copiar la informacin en el disco duro y archivarla en otro disco, disquete, red compartida o cualquier otro dispositivo. Si se borra o daa el disco duro, se puede restablecer la informacin sin problemas a partir de la copia que se ha respaldado. Para hacer una copia de seguridad se debe ir al Men Inicio>Todos los programas>Accesorios>Herramientas del sistema>Copia de seguridad.
Figura 3.35. Ubicacin de la opcin Copia de seguridad en Microsoft Windows XP. 153
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El asistente para copia de seguridad y restauracin se mostrar a travs de la ventana de dilogo de la figura 3.36. Para emplear el asistente de la manera recomendada, se debe hacer clic sobre el botn Siguiente. En la primera pantalla se debe seleccionar la opcin Efectuar una copia de seguridad de archivos y configuracin y hacer clic en el botn Siguiente.
Figura 3.36. Asistente para copia de seguridad y restauracin.
Figura 3.37. Asistente para copia de seguridad y restauracin. Qu desea hacer? 154
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Nota: Sealar en el calendario las fechas en las que se debe hacer copias peridicas del disco duro en CD o DVD. As mismo, respaldar todo aquello que llev tiempo crear o que resultara difcil de reemplazar, de los ficheros que se modifican a menudo o que simplemente son fundamentales para el hogar o la oficina. Esos ficheros pueden incluir documentos, fotografas, vdeos, agendas de direcciones o informacin financiera. Al menos una vez al ao, hacer un respaldo o backup completo del sistema y crear una copia de todo lo que haya en el ordenador, incluyendo programas, ficheros, configuraciones y ajustes. Esto es fundamental para no tener que reinstalar los programas de los discos originales o no arriesgarse a perder las contraseas de acceso a Internet, las preferencias personales en el navegador o en el PC. Recordar que cuando se haya terminado de hacer la copia de seguridad de los ficheros en CD o DVD, se debe comprobar que hayan sido grabados correctamente. Para elegir los archivos que se van a respaldar se cuenta con cuatro opciones, como se muestra en la figura 3.38.
Figura 3.38. Asistente para copia de seguridad y restauracin. Especifique qu desea incluir en la copia de seguridad.
Las opciones disponibles, en forma resumida, permiten respaldar:

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Los documentos y preferencias del usuario actual. Los documentos y preferencias de todos los usuarios. Todos los datos del disco duro. Eleccin personalizada de ficheros y programas.
De acuerdo a la envergadura de la copia de respaldo, se elegir una de las opciones anteriores. Luego, al hacer clic en el botn Siguiente, se mostrar el cuadro de dilogo para seleccionar el dispositivo donde se guardar la informacin elegida para copiar. La copia quedar en un fichero con extensin .bkf. Con el botn Examinar se podr determinar la ubicacin de la copia. En la caja de texto se deber escribir el nombre de la copia.
Figura 3.39. Asistente para copia de seguridad y restauracin. Destino y nombre del tipo de copia de seguridad.
Nota: Nombrar los ficheros de una manera especfica y clara, incluyendo la fecha en la que se hicieron los ltimos cambios. Hacer una lista detallada de los ficheros guardados en los CD o DVD. Etiquetar los discos adecuadamente e incluir la fecha del respaldo o backup. No tiene sentido tener discos con copias de seguridad si no se sabe qu es lo que hay en ellos y cundo se grabaron.
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Para pasar al ltimo cuadro de dilogo se debe dar clic en el botn Siguiente. En la ventana que se muestra en la figura 3.40, se comprueban las caractersticas con las cuales se respaldar la informacin que se ha decidido copiar.
Figura 3.40. Asistente para copia de seguridad y restauracin. Finalizacin.
Nota: Manipular los CD o DVD tan slo por el borde exterior. Nunca tocar la parte del disco que no est impresa y evitar ponerlo sobre superficies duras. Etiquetar el disco mediante un rotulador de punta blanda y tinta indeleble. En el caso que se utilicen etiquetas, que sean de calidad; si estn mal puestas, pueden daar el lector de CD o DVD. Emplear un pao suave y sin pelusas para limpiar los discos, siempre yendo desde el centro hacia fuera. No aplicar productos abrasivos. Almacenar los CD y DVD en un lugar fresco y seco, dentro de cajas protectoras y lejos del ordenador.
3.2.3. Tipos de archivo

Podemos dividir los archivos en dos grandes grupos. Los ejecutables y los no ejecutables o archivos de datos. La diferencia fundamental entre ellos es que los primeros estn
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creados para funcionar por s mismos y los segundos almacenan informacin que tendr que ser utilizada con ayuda de algn programa. De cualquier manera, la mayora de los programas llevan otros archivos que son necesarios aparte del ejecutable. Estos archivos adjuntos que requieren los programas son necesarios para su buen funcionamiento y aunque puedan tener formatos distintos no pueden ser separados de su programa original para que este funcione correctamente. Dentro de los archivos de datos se pueden crear grupos, especialmente por la temtica o por la clase de informacin que guarden. En la clasificacin que aparece a continuacin se separarn los grupos en archivos de imgenes, de texto, de vdeo, comprimidos y se nombrarn algunos programas asociados. Archivos de sistema Estos son los archivos necesarios para el funcionamiento interno del sistema operativo. No es aconsejable moverlos, editarlos o variarlos de ningn modo porque pueden afectar al buen funcionamiento del sistema.
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386 Controlador de dispositivo virtual ACA Microsoft Agent Character ACG Vista previa de Microsoft Agent ACS Microsoft Agent Character ACW Configuracin del asistente de Accesibilidad ANI Cursor animado BAT Archivo por lotes MS-DOS BFC Maletn BKF Copia de seguridad de Windows BLG Monitor del sistema CAT Catlogo de seguridad CER Certificado de seguridad CFG Configuraciones CHK Fragmentos de archivos recuperados CHM Ayuda HTML compilado CLP Clip de Portapapeles CMD Secuencia de comandos de Windows CNF Velocidad de marcado COM Aplicacin MS-DOS CPL Extensin del Panel de control CRL Lista de revocaciones de certificados CRT Certificado de seguridad
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CUR Cursor DAT Base de Datos DB Base de datos DER Certificado de seguridad DLL Librera, extensin de aplicacin DRV Controlador de dispositivo DS TWAIN Data Source file DSN Nombre del origen de datos DUN Acceso telefnico de red EXE Aplicacin FND Bsqueda guardada FNG Grupo de fuentes FOLDER Carpeta FON Fuente GRP Grupo de programas de Microsoft HLP Ayuda HT HyperTerminal INF Informacin de instalacin INI Opciones de configuracin INS Configuracin de comunicaciones de Internet ISP Configuracin de comunicaciones de Internet JOB Objeto de tarea KEY Entradas de registro LNK Acceso directo MSC Documento de la consola comn de Microsoft MSI Paquete de Windows Installer MSP Revisin de Windows Installer MSSTYLES Estilo visual de Windows NFO MSInfo OCX Control ActiveX OTF Fuente OpenType P7C Identificador digital PFM Fuente Type 1 PIF Acceso directo a programa MS-DOS PKO Objeto de seguridad de claves pblicas PMA Archivo del Monitor de sistema PMC Archivo del Monitor de sistema PML Archivo del Monitor de sistema PMR Archivo del Monitor de sistema PMW Archivo del Monitor de sistema PNF Informacin de instalacin precompilada PSW Password Backup QDS Directorio de consulta RDP Conexin a Escritorio remoto
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REG Entradas de registro SCF Windows Explorer Command SCR Protector de pantalla SCT Windows Script Component SHB Acceso directo a documento SHS Recorte SYS Archivo de sistema THEME Tema de Windows TMP Archivo temporal TTC Fuente True Type TTF Fuente TrueType UDL Vnculos a datos VXD Controlador de dispositivo virtual WAB Libreta de direcciones WMDB Biblioteca multimedia WME Windows Media Encoder Session WSC Windows Script Component WSF Windows Script File WSH Windows Script Host Settings File ZAP Configuracin de instalacin de software
Archivos de audio Los archivos de audio son todos los que contienen sonidos. Las diferentes extensiones atienden al formato de compresin utilizado para convertir el sonido real en digital.
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669 Winamp AIF Winamp AIFC Formato AIFF AIFF Winamp AMF Winamp ASF Windows Media AU Winamp AUDIOCD AudioCD CDA Winamp CDDA AIFF Audio FAR Winamp IT Winamp ITZ Winamp LWV Microsoft Linguistically Enhanced Sound File MID Winamp MIDI Winamp MIZ Winamp MP1 Winamp
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MP2 Winamp MP3 Winamp MTM Winamp OGG Winamp OGM OKT Winamp RA Real Audio RMI Winamp SND Winamp STM Winamp STZ Winamp ULT Winamp VOC Winamp WAV Winamp WAX Acceso directo de audio de Windows Media WM Windows Media WMA Winamp WMV Windows Media XM Winamp XMZ Winamp
El formato MP3 actualmente, es el formato ms extendido para la compresin de msica en Internet. La alta calidad lograda en su pequeo tamao lo hace el favorito de la mayora de los usuarios para comprimir su msica y compartirla en red. El formato OGG es totalmente abierto y libre de patentes. Tan profesional y de calidad como cualquier otro pero con todos los valores del movimiento Open Source. Archivos de vdeo Los formatos de vdeo no slo contienen imgenes sino tambin el sonido que las acompaa. Es muy habitual que al intentar visualizar un vdeo no podamos ver la imagen aunque s se escuche el sonido. Esto es debido al formato de compresin utilizado en ellos que puede no ser reconocido por el ordenador, por ello siempre se han de tener actualizados los codecs de cada uno de los formatos. ASF Windows Media AVI BSPlayer BIK RAD Video Tools DIV DivX Player DIVX DivX Player
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DVD PowerDVD IVF Indeo M1V MOV QuickTime MOVIE MP2V MP4 MPA MPE MPEG MPG MPV2 QT QuickTime QTL QuickTime RPM RealPlayer SMK RAD Video Tools WM Windows Media WMV Windows Media WOB PowerDVD
El formato de vdeo ms extendido en Internet es el AVI. La calidad y tamao son sus mayores virtudes en este mercado. El formato MOV es el formato estndar de vdeo de Macintosh y es altamente utilizado en vdeos para reproducir en pginas Web, trailers, publicidad, etc. Las siglas de Moving Pictures Experts Group, de donde debe su nombre el formato MPEG, tambin se puede encontrar como MPG. Archivos comprimidos Los formatos de compresin son de gran utilidad a la hora de guardar informacin, porque permiten que esta ocupe el menor espacio posible y se puedan reunir muchos archivos en uno solo.
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ACE WinACE ARJ WinARJ BZ IZarc / WinRAR BZ2 IZarc / WinRAR CAB CAB Station GZ IZarc / WinRAR HA IZarc / WinRAR ISO WinRAR LHA IZarc / WinRAR
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LZH IZarc / WinRAR R00 WinRAR R01 WinRAR R02 WinRAR R03 WinRAR RAR WinRAR TAR IZarc / WinRAR TBZ IZarc / WinRAR TBZ2 WinRAR TGZ IZarc / WinRAR UU WinCode / WinRAR UUE IZarc / WinRAR XXE IZarc / WinRAR ZIP WinZIP ZOO IZarc
El formato RAR es un formato de compresin muy efectivo que cuenta con uno de los mejores programas de compresin/descompresin y es capaz de soportar prcticamente todos los formatos no solamente el propio. Las extensiones R00, R01, R02, pertenecen tambin a este formato cuando el archivo comprimido se divide en varias partes. El formato ZIP es el otro formato muy usado. Es soportado por la amplia mayora de los programas extractores, porque es uno de los ms extendidos y conocidos en el mercado. Archivos de imgenes Poco hay que decir de las imgenes y de sus formatos salvo que cada uno de ellos utiliza un mtodo de representacin particular, unos con ms calidad que otros. Tambin es importante destacar que muchos programas de edicin grfica utilizan sus propios formatos de trabajo con imgenes. AIS ACDSee Secuencias de imagen BMP XnView / ACDSee BW XnView / ACDSee CDR CorelDRAW Grafico CDT CorelDRAW Grafico CGM CorelDRAW Grafico CMX CorelDRAW Exchange Graphic CPT Corel PHOTO-PAINT DCX XnView / ACDSee DIB XnView / ACDSee
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EMF XnView / ACDSee GBR The Gimp GIF XnView / ACDSee GIH The Gimp ICO Icono IFF XnView / ACDSee ILBM XnView / ACDSee JFIF XnView / ACDSee JIF XnView / ACDSee JPE XnView / ACDSee JPEG XnView / ACDSee JPG XnView / ACDSee KDC XnView / ACDSee LBM XnView / ACDSee MAC MacPaint PAT The Gimp PCD XnView / ACDSee PCT PICT PCX XnView / ACDSee PIC XnView / ACDSee PICT PICT PNG XnView / ACDSee PNTG MacPaint PIX XnView / ACDSee PSD Adobe Photoshop PSP Paint Shop Pro QTI QuickTime QTIF QuickTime RGB XnView / ACDSee RGBA XnView / ACDSee RIF Painter RLE XnView / ACDSee SGI XnView / ACDSee TGA XnView / ACDSee TIF XnView / ACDSee TIFF XnView / ACDSee WMF XnView / ACDSee XCF The Gimp
La extensin BMP debe su nombre al formato Bitmap o Mapa de Bits, de muy buena calidad pero de tamao excesivo por lo cual no suele ser muy utilizado en Internet. El formato JPEG que tambin se le ve como JPE y mucho ms comnmente como JPG es uno de los ms extendidos,
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por su compresin y calidad. Es usado frecuentemente en pginas Web para logotipos y banners. El formato GIF con caractersticas que lo hacen ideal para el uso en pginas Web, debido, entre otras caractersticas, a la posibilidad de darle un fondo transparente o insertarle movimiento. Archivos de texto Dentro de los documentos de texto hay que diferenciar entre el texto plano y el enriquecido. Es decir, entre los formatos que sencillamente guardan las letras y los que se le puede asignar un tamao, fuente, color, etc. DIC Block de notas / WordPad DOC Microsoft Word DIZ Block de notas / WordPad DOCHTML HTML de Microsoft Word EXC Block de notas / WordPad IDX Block de notas / WordPad LOG Block de notas / WordPad PDF Adobe Acrobat RTF Microsoft Word SCP Block de notas / WordPad TXT Block de notas / WordPad WRI Write WTX Block de notas / WordPad
El formato DOC corresponde a documentos de texto enriquecidos y est especialmente extendido, por ser el habitual de uno de los programas ms usados, el Microsoft Word. La extensin TXT identifica el formato de texto plano, empleado habitualmente para registros. Archivos de imagen de CD Para guardar en un archivo nico lo incluido dentro de un CD se utilizan las llamadas imgenes de disco. Su nombre indica que son exactamente iguales a lo guardado en el disco, como una imagen reflejada en un espejo. Con ellas se pueden hacer mltiples copias idnticas de un disco. MDS Alcohol 120% CCD Alcohol 120% / CloneCD CUE Alcohol 120% / CDRWin (+.BIN) ISO Alcohol 120% / Ahead Nero
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BTW Alcohol 120% CDI Alcohol 120% IMG CloneCD Archivos con formato propietario de programa La mayora de los programas tienen formatos de archivo propios para usarlos en distintas funciones. Al ser muy habituales algunos de ellos, se detallan los ms importantes a continuacin. 1. Programa OpenOffice: SDA Dibujo SDC Hoja de clculo SDD Presentacin SDS Diagrama SDW Texto SFS Frame SGL Documento maestro SMD Mail Document SMF Frmula STC Plantilla de hoja de clculo STD Plantilla de dibujo STI Plantilla de presentacin STW Plantilla de texto SXC Hoja de clculo SXD Dibujo SXG Documento maestro SXI Presentacin SXM Frmula SXW Texto VOR Plantilla 2. Programa Quicktime: QPX Player Plugin QTP Preferences QTS QuickTime QTX Extension QUP Update Package 3. Microsoft Powerpoint: POT Plantilla POTHTML Plantilla HTML PPA Complemento PPS Presentacin PPT Presentacin PPTHTML Documento HTML
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4. Microsoft Word: DOT Plantilla de Microsoft Word DOTHTML Plantilla HTML de Microsoft Word WBK Copia de seguridad de Microsoft Word WIZ Asistente para Microsoft Word 5. Microsoft Excel: CSV Archivo de valores separados por comas DIF Formato de intercambio de datos DQY Archivos de consulta ODBC XLA Complemento XLB Hoja de clculo XLC Grfico XLD Hoja de cuadros de dilogo XLK Archivo de copia de seguridad XLL Complemento XLL XLM Macro XLS Hoja de clculo XLSHTML Documento HTML XLT Plantilla XLTHTML Plantilla HTML XLV Mdulo VBA XLW rea de trabajo 6. Windows Media Player: ASX Lista de reproduccin de audio o vdeo WMP Archivo del Reproductor WMS Archivo de mscara WMX Lista de reproduccin de audio o vdeo WMZ Paquete de mscaras WPL Lista de reproduccin WVX Lista de reproduccin de audio o vdeo 7. MSN Messenger: CTT Lista de contactos 8. Yahoo Messenger: YMG Messenger Class YPS Messenger Class
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Habilidades empresariales para nuevas tecnologas
4.1. Tecnologa de redes

Una red, en su definicin ms clara, es un sistema de comunicaciones, puesto que permite la comunicacin entre usuarios y adems compartir recursos, ya sean archivos, directorios o bien dispositivos de entrada/salida. En otras palabras, es un sistema de comunicaciones que garantiza la conectividad de varias unidades y que permite el intercambio de informacin. En trminos informticos ms exactos, se entiende por red al conjunto de ordenadores autmomos, interconectados. Dos ordenadores estn interconectados si son capaces de intercambiar informacin. La conexin puede lograrse con el uso de distintos soportes; cables, lser, fibra ptica y satlites.
4.1.1. Objetivos de las redes

Son muchas las compaas, instituciones y organizaciones que cuentan con un nmero considerable de ordenadores en operacin y no siempre estn geogrficamente cerca. Por ejemplo, una compaa con varias fbricas puede tener un ordenador en cada una de ellas para poder mantener un seguimiento de los inventarios, controlar la productividad y procesar la nmina. En principio cada uno de estos ordenadores puede haber estado en funcionamiento de manera aislada con relacin a los ordenadores de las dems fbricas, sin embargo, en algn momento, la gerencia puede decidir interconectarlos
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para tener la capacidad de extraer y correlacionar informacin referente a la compaa, en su totalidad. El objetivo principal es compartir recursos, o lo que es lo mismo, que todos los programas, datos y equipos estn disponibles en cualquier punto de la red, sin importar la localizacin fsica del recurso y del usuario. Otro objetivo es proporcionar una mayor fiabilidad del sistema administrativo. Si uno de los ordenadores deja de funcionar por algn motivo, la informacin correspondiente a esa fbrica estar disponible en la red. Todos los archivos podran duplicarse en dos o tres mquinas o en un servidor, de tal manera que si una no se encuentra disponible, podra utilizarse algunas de las copias. Un tercer objetivo es el ahorro econmico. Las grandes mquinas tienen una rapidez mucho mayor. Una red de ordenadores puede proporcionar un poderoso medio de comunicacin entre personas que se encuentran muy alejadas entre s. Con el uso de una red es relativamente fcil para dos personas preparar informes, revisar datos e incluso tener una conversacin instantnea en lnea, aunque vivan o trabajen en lugares distantes.
4.1.2. Caractersticas de las redes

1. Servicios de archivos. Las redes y servidores trabajan con archivos, que son controlados por el administrador de la red. Este servicio debe tener un adecuado manejo y supervisin de la reproduccin, del almacenamiento y de la proteccin de los archivos. 2. Recursos compartidos. En los sistemas dedicados, los dispositivos compartidos, como los discos duros y las impresoras, estn muy ligados al servidor de archivos o en muchos casos, a un servidor de impresin. 3. Sistema de tolerancia a fallos. Permite que exista un cierto grado de supervivencia de la red, aunque fallen algunos de los componentes del o los servidores. Entre los servicios que ofrece es la duplicacin o bien espejado de los discos duros, para garantizar el acceso a la informacin y las aplicaciones en caso de interrupcin. 4. Sistema de Control de Transacciones. Es un mtodo de proteccin de la integridad de las bases de datos. As si una operacin falla cuando se escribe en una base
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de datos, el sistema deshace la transaccin (rollback) y la base de datos vuelve a su estado anterior. Seguridad. El administrador de la red es la persona encargada de asignar los derechos de acceso adecuados a la red y las claves de acceso a los usuarios. Acceso Remoto. Garantiza la conexin por medios alternativos, por ejemplo, va telefnica. Conectividad entre Redes. Permite que una red se conecta a otra. La conexin usualmente es transparente para el usuario. Comunicaciones entre usuarios. Los usuarios pueden comunicarse entre s fcilmente y enviarse archivos a travs de la red. Servicios de impresoras. Usualmente se destina un ordenador para controlar las impresoras de la red. Varias impresoras pueden estar conectadas y el ordenador se encarga de administrar las colas de impresin que almacenan los trabajos de la red.
4.1.3. Estructuras
Las redes de ordenadores son de distintos tipos y se agrupan, segn su estructura. 1. Sistemas punto a punto. En una red punto a punto cualquiera de sus estaciones puede funcionar como servidor, ya que puede ofrecer sus recursos a las restantes estaciones de trabajo. Pueden acceder a los recursos de otras estaciones sin compartir las suyas propias. El objetivo bsico de este tipo de estructura es compartir recursos. Sin embargo, sus principales desventajas son la falta de seguridad y baja velocidad. 2. Sistemas con servidor dedicado. Una red local que est configurada en modo dedicado pone a disposicin de la red todos los recursos de su microprocesador, de la memoria y del disco duro. En estos sistemas, los discos duros tienen un formato especial, para funcionar en modo dedicado. Ofrecen la mejor respuesta en tiempo, seguridad y administracin. 3. Sistemas con servidor no dedicado. Ofrece las mismas posibilidades que un sistema dedicado y aade la posibilidad de usar el servidor como estacin de trabajo. El servidor se convierte en dos mquinas. Su eficiencia disminuye.
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4.1.4. Componentes bsicos de una red

1. Servidor. Es un ordenador utilizado para administrar el sistema de archivos de la red, controlar las impresoras, las comunicaciones, entre otras funciones. Puede ser dedicado o no dedicado. El sistema operativo bajo el cual funciona la red est instalado y configurado en el disco duro del servidor, junto con las herramientas de administracin del sistema y las utilidades de usuario. Cuando el servidor es dedicado su tarea es procesar las peticiones realizadas por las estaciones de trabajo. Estas peticiones pueden ser de acceso a disco, a colas de impresin o de comunicaciones con otros dispositivos. La recepcin, gestin y realizacin de estas peticiones puede requerir un tiempo considerable, que se incrementa de proporcionalmente al nmero de estaciones de trabajo activas en la red. Como el servidor gestiona las peticiones de todas las estaciones de trabajo, su carga puede ir aumentando. Se puede entonces llegar a una congestin; el trfico puede ser tan elevado que impide la recepcin de algunas peticiones enviadas. Cuanto mayor es la red, medida en el nmero de dispositivos interconectados, es de vital importancia tener que el servidor cuente con elevadas prestaciones. Se requiere una buena memoria RAM para hacer ptimos accesos a disco duro y mantener las colas de impresin. El rendimiento del microprocesador es otro factor importante y como se ha visto en el Captulo 1 de este libro, no slo depende del microprocesador en s, sino de la combinacin con el chipset del ordenador. 2. Estaciones de trabajo. Usualmente se conectan a la red a travs de la tarjeta de conexin y el cableado correspondiente. Se pueden identificar como terminales tontas o terminales inteligentes. Las terminales llamadas tontas no poseen capacidad propia de procesamiento, mientras que las terminales inteligentes se encargan de sus propias tareas y solicitan recursos al servidor cuando lo necesitan. 3. Tarjeta de conexin de red. Permite conectar el cableado entre el servidor y las estaciones de trabajo. Actualmente se cuenta en el mercado con varios tipos de tarjetas que soportan cableados de distintos tipos, para diferentes topologas de red. Las tarjetas tienen
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programados los protocolos y rdenes necesarios, de acuerdo al tipo de red al que est destinada. Muchas de ellas tienen memoria adicional para almacenar temporalmente los paquetes de datos enviados y recibidos. Esto contribuye a mejorar el rendimiento de la red. La compatibilidad a nivel fsico y lgico se convierte en una cuestin relevante cuando se considera el uso de una determinada tarjeta de red. 4. Cableado. Una vez que se cuenta con las estaciones de trabajo, el servidor y las tarjetas de red estn todos los elementos listos para interconectar los dispositivos, con el uso del cableado.
Tabla 4.1. Nombre Par Trenzado Caractersticas Consiste en dos hilos de cobre trenzado, aislados de forma independiente y trenzados entre s. El par est cubierto por una capa aislante externa. Ventajas: 1.- Es una tecnologa muy arraigada por su antigedad. 2.- No requiere una habilidad especial para su instalacin. 3.- La instalacin es rpida y fcil. 4.- La emisin de seales al exterior es mnima. 5.- Ofrece alguna inmunidad frente a interferencias, modulacin cruzada y corrosin. Se compone de un hilo conductor de cobre envuelto por una malla trenzada plana que hace las funciones de tierra. Entre el hilo conductor y la malla hay una capa gruesa de material aislante y est protegido por una cobertura externa. El cable coaxial grueso soporta largas distancias pero sus costes son ms elevados. El cable fino puede ser ms prctico para conectar puntos cercanos. Ventajas: 1.- Soporta comunicaciones en banda ancha y en banda base. 2.- Es til para seales de varios tipos que incluye voz, vdeo y datos. 3.- Es una tecnologa conocida y probada ampliamente. 173
Cable Coaxial
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Nombre Fibra ptica
Caractersticas Esta conexin es de las ms caras, en cuanto a costes. Permite transmitir la informacin a gran velocidad e impide la intervencin de las lneas. Como la seal es transmitida a travs de luz, existen muy pocas posibilidades de interferencias elctricas o emisin de seal. El cable consta de dos ncleos pticos, uno interno y otro externo, que refractan la luz de forma distinta. La fibra est encapsulada en un cable protector. Ventajas: 1.- Alta velocidad de transmisin. 2.- No emite seales elctricas o magnticas, lo cual redunda en la seguridad. 3.- Inmunidad frente a interferencias y modulacin cruzada. 4.- Mayor economa que el cable coaxial en algunas instalaciones. 5.- Soporta mayores distancias.
Figura 4.1. Par trenzado.
Figura 4.2. Coaxial.
Figura 4.3. Fibra ptica. 174
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4.1.5. Tipos de redes

Redes dedicadas o exclusivas Son aquellas que por motivos de seguridad, velocidad o ausencia de otro tipo de red, conectan dos o ms puntos en forma exclusiva. Este tipo de red se estructura como redes punto a punto o redes multipunto. Cuando se estructura como una red punto a punto permiten la conexin en lnea directa entre terminales y ordenadores. Por otro lado, si la estructura es multipunto permite la unin de varias terminales a su correspondiente ordenador y comparten una nica lnea de transmisin. Este tipo de redes requiere amplificadores y difusores de seal o de multiplexores, que garantizan que las lneas dedicadas se puedan compartir. Redes compartidas Son aquellas a las que se une un gran nmero de usuarios para compartir los requerimientos de transmisin e incluso emplear transmisiones de otra naturaleza. Dentro de este tipo, las redes ms usuales, son las de conmutacin de paquetes as como las de conmutacin de circuitos.
Tabla 4.2. Tipo Redes de conmutacin de paquetes Caractersticas Son redes en las que existen nodos de concentracin con microprocesadores que regulan el trfico de paquetes. Un paquete es una pequea parte de la informacin que se desea transmitir. Cada paquete se compone de la informacin, el identificador del destino y los caracteres de control. Son redes en las que los centros de conmutacin establecen un circuito dedicado entre dos estaciones interconectadas. 175
Redes de conmutacin de circuitos
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Tipo Redes digitales de servicios integrados (RDSI)
Caractersticas Se basan en desarrollos tecnolgicos de conmutacin y transmisin digital. La RDSI es una red totalmente digital de uso general, capaz de integrar un amplio espectro de servicios como son la voz, datos, imagen y texto. La RDSI requiere de la instalacin de centrales digitales.
4.1.6. Clasificacin
Red LAN (Local Area Network) Son el punto de contacto de los usuarios finales. Su objetivo principal es intercambiar informacin entre grupos de trabajo y compartir recursos tales como impresoras y discos duros. Se caracterizan por tres factores: extensin (de unos cuantos metros hasta algunos kilmetros), su tecnologa de transmisin (cable de par trenzado o coaxial, fibra ptica, portadoras con infrarrojo o lser, radio y microondas en frecuencias no comerciales) y su topologa (anillo, bus nico o doble, estrella, rbol y completas). Las velocidades en las LAN van desde los 10 Mbps hasta los 622 Mbps.
Tabla 4.3. Estndar IEEE 802.3 o Ethernet Caractersticas Opera entre 10 y 1000 Mbps. Todos los nodos escuchan todos los paquetes que circulan por la red, sacan una copia y examinan el destinatario. Si el destinatario es el nodo mismo, lo procesa y si no lo descarta para escuchar el siguiente. Al enviar un paquete revisa el medio para saber si est libre; de ser as procede entonces a enviar el dato. Si ocurre que dos nodos enviaron un paquete al mismo tiempo, se provoca una colisin y cada nodo retransmite su paquete despus de un tiempo de espera aleatorio.
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Estndar IEEE 802.5 o Token Ring
Caractersticas Opera entre 4 y 16 Mbps y utiliza un token o testigo, que permite al nodo que lo posee, enviar paquetes a la red mientras que los otros escuchan. Una vez que un nodo termina de enviar paquetes, pasa el token a otro nodo para que ste transmita.
Red MAN (Metropolitan Area Network) Es una red ms grande que una LAN en cuanto a topologa, protocolos y medios de transmisin, que por ejemplo, puede cubrir un conjunto de oficinas corporativas o empresas en una ciudad. En general, cualquier red de datos, voz o vdeo, con una extensin de una a varias decenas de kilmetros puede ser considerada una MAN.
Tabla 4.4. Estndar IEEE 802.6 Caractersticas Usa dos cables half-duplex por los cuales se reciben y transmiten voz y datos entre un conjunto de nodos.
Un aspecto tpico de las MAN es que el medio fsico es de difusin, lo que simplifica el diseo de la red. Red WAN (Wide Area Network) Son redes que se expanden en una gran zona geogrfica, por ejemplo, un pas o continente. Los beneficiarios de estas redes son los usuarios de estaciones donde se ejecutan sus aplicaciones. A la infraestructura que une los nodos de usuarios se le llama subred y abarca diversos dispositivos, como los routers o ruteadores y las lneas de comunicacin que unen las subredes. En la mayora de las WAN se utilizan una gran variedad de medios de transmisin para cubrir grandes distancias. La transmisin puede efectuarse por microondas, por cable de cobre, fibra ptica o bien alguna combinacin de los anteriores. Sin importar el medio, los
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datos en algn punto se convierten e interpretan como una secuencia de unos y ceros para formar marcos de informacin. Estos marcos son ensamblados para formar paquetes y los paquetes a su vez construyen archivos o registros especficos de una aplicacin.
4.1.7. Las redes aplicadas

Microsoft Windows NT Este avanzado entorno Cliente/Servidor tiene como finalidad aprovechar al mximo las poderosas posibilidades de los ordenadores actuales. La filosofa Cliente/Servidor permite construir una moderna arquitectura de informacin que garantiza confiabilidad, integracin de aplicaciones ms sencilla, alta capacidad, alta disponibilidad y rpida recuperacin, adems de proveer de un avanzado sistema de seguridad. Windows NT es un entorno de red que presenta una interfaz amigable similar a la de cualquiera de los productos de Microsoft. Sus principales caractersticas son: 1. Escalable. 2. Sistema abierto. 3. Sistema multitarea con asignacin de prioridades. Windows NT aumenta la eficiencia de los ordenadores en cualquier organizacin, mejora las utilidades y ayuda a la ejecucin de tareas, con mayor rapidez a travs de su capacidad multitarea. Posee una interfaz grfica sencilla y familiar. Requisitos de hardware 1. Ordenador con microprocesador Intel 80386 o bien superior. 2. 64 MB de memoria RAM. 3. Una unidad de disquete y un disco duro, con espacio libre de, al menos, 75 MB. 4. Tarjeta de vdeo VGA o SVGA o adaptador grfico de vdeo compatible con Microsoft Windows NT. 5. Opcionalmente un lector de CD-ROM, compatible con Windows NT. 6. Tarjeta de red, tarjeta de sonido y mdem.
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Novel Netware Es un entorno para la comunicacin en red, totalmente multiusuario, que permite la conexin de terminales inteligentes a un equipo central, para el ingreso y procesamiento de informacin, simultneamente Netware maneja restricciones a nivel de usuario, de tal manera que los usuarios pueden modificar, ingresar o leer datos de los terminales de la red de acuerdo con las prioridades, derechos y restricciones que se asignen a cada uno, con el propsito de proteger los datos y la integridad del entorno. Permite manejar desde 5 hasta 1000 usuarios en la red, con un solo servidor dedicado. Adems maneja estaciones remotas conectadas a travs de mdems. Puede funcionar con ms de un servidor y alcanzar de esa manera mayor conectividad y respaldo automtico de la informacin en un segundo disco. Sus principales caractersticas son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Acceso a archivos. Bloqueo de Archivos. Seguridad. Control de asignacin de recursos. Notificacin de eventos. Servicios de directorio y sincronizacin de un segundo servidor. 7. Conexin y comunicacin. 8. Servicios de impresin y gestin de colas de impresin. 9. Gestin de la red.
4.1.8. Intranet
Una Intranet es una red privada que funciona con la tecnologa de Internet. La red se construye a partir del modelo TCP/IP. El hardware no es lo que define una Intranet, como en las redes tradicionales, lo que importa son los protocolos y el software. Adems, las Intranet pueden coexistir con otra tecnologa de red de rea local. En muchas organizaciones, los entornos de red ya existentes, que incluyen mainframe, redes Netware y bases de datos, se pueden integrar en una Intranet a travs de una amplia variedad de herramientas. Entre ellas, los llamados CGI se utilizan, a menudo, para el acceso a bases de datos desde una Intranet. Tambin, actualmente, el lenguaje de programacin Java se est extendiendo para cumplir estas y otras tareas.
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Figura 4.4. Intranet.
Como Internet Con el enorme crecimiento de Internet, un gran nmero de personas en las empresas usa sus servicios para comunicarse con el mundo exterior, consultar informacin y hacer negocios. A la audiencia internauta no le toma mucho tiempo reconocer que los componentes que funcionan con eficiencia en Internet podran ser igualmente valiosos en las redes de sus empresas y esa es la razn principal por la que las Intranet se estn haciendo tan populares. La red debe estructurarse a partir del modelo TCP/IP, que es el protocolo requerido para acceder a los recursos de Internet. Con esta estructura los usuarios podran conectarse a la red, en forma remota, desde su domicilio o desde dispositivos porttiles, porque contactar con una Intranet es muy parecido a conectarse a Internet. Por otro lado, los sistemas de seguridad pueden separar una Intranet de Internet. La red interna de una compaa podra estar protegida por un firewall o cortafuegos, que no es ms que la combinacin de hardware y software, que permite el acceso a ciertos usuarios, debidamente validados, con propsitos especficos. Se puede usar para los mismos fines para los que se usaban las redes tradicionales. Otra ventaja es la facilidad para publicar informacin en la Web. Esto las ha convertido en un medio muy utilizado para transmitir informacin corporativa, como noticias y procedimientos. Las bases de datos empresariales, con motores sencillos, usan la Web y lenguajes de programacin como Java, para gestin y consultas. Las Intranet permiten a los usuarios trabajar de un modo ms sencillo y efectivo. Se implementa de forma simple, la
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colaboracin en proyectos, se comparte informacin, se transmiten teleconferencias y se establecen procedimientos seguros para la produccin. El software del servidor y del cliente es en la mayora de los casos, gratuito y la cantidad de servicios como los grupos de noticias, estimulan su expansin. Una mirada general a una Intranet Una Intranet es una red privada empresarial o educativa que usa los protocolos TCP/IP de Internet para su transporte bsico. Los usuarios que estn dentro de una Intranet tienen acceso a los recursos de Internet, sin embargo desde afuera no se podr ingresar a la Intranet, sin tener un usuario vlido. Frecuentemente la Intranet de una empresa se compone de redes diferentes que se comunican entre s mediante TCP/IP. Cada una de las redes interconectadas son llamadas subredes. El software que permite la comunicacin va e-mail, la publicacin de tablones de mensaje pblicos y la colaboracin en el proceso productivo, est entre los programas de Intranet ms poderoso. Las aplicaciones que garantizan a las distintas reas gerenciales de la empresa el envo de informacin y a los empleados llenar formularios y consultar la informacin corporativa financiera, son muy populares. La mayora del software que se utiliza en las Intranet es el estndar que se utiliza para Internet, como por ejemplo, los navegadores. El software ms especfico est desarrollado como CGI o en Java. Las Intranet tambin se pueden utilizar para operaciones comerciales y de negocio; hacer pedidos, enviar facturas y efectuar pagos. Para mayor seguridad, estas transacciones se hacen dentro de la red interna sin salir a Internet, aunque usan el mismo medio fsico que se usa en Internet. Es una manera til para hacer negocios en lnea. La informacin enviada a travs de una Intranet llega a su destino correcto mediante los enrutadores, que examinan la direccin IP en cada paquete TCP/IP. El corazn de una Intranet es la World Wide Web. En muchos casos, la razn por la que se crea una Intranet, en primer lugar, es la facilidad para publicar la informacin en pginas Web con el uso de HTML. La Web permite el uso de multimedia, interactividad y la definicin de vnculos o links permiten navegar de un lugar a otro, lo mismo dentro de la propia Intranet que por Internet. Las Intranet estn basadas en la arquitectura Cliente/Servidor. El Cliente, que en este modelo no es otra cosa que un
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navegador de Internet, se usa en un ordenador local, mientras que el Servidor es un ordenador que funciona como host o anfitrin. Cuando se consulta una Intranet desde un navegador, en realidad se est consultando una determinada localizacin de la red. En una Intranet, esa localizacin puede ser una pgina Web de una subred o una pgina de la red en general. Basta con escribir otra URL en el navegador para ir a otra pgina Web, tal y como se hara en la navegacin por Internet. El navegador enva la peticin a travs del protocolo HTTP hasta el servidor Web. Si la peticin es de una pgina localizada en la Intranet, el navegador enva la peticin a esa pgina. El servidor Web recibe la peticin y devuelve la pgina o documento al navegador. La informacin se muestra ahora en el ordenador que la solicit. Despus de enviar el objeto al navegador la conexin HTTP es liberada, hasta tanto sea enviada otra peticin al servidor Web, momento en el cual se crear una nueva. Las URL en una Intranet tienen la misma estructura que las URL empleadas en Internet y que se ha explicado en el Captulo 6 de este libro. Para proteger la informacin corporativa ms sensible y asegurar que no se ponga en peligro a los sistemas informticos y a los datos, las barreras de seguridad llamadas, firewalls o cortafuegos, protegen a una Intranet del espacio exterior, es decir, de Internet. La tecnologa de firewall involucra a enrutadores, servidores y software que permite a los usuarios de una Intranet utilizar los recursos de Internet, pero evita que los intrusos ingresen en ella.
Figura 4.5. Firewall o cortafuegos. 182
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La Intranet y la seguridad Cualquier Intranet es vulnerable a los ataques de personas o entidades que tengan la intencin de destruir o robar datos empresariales. La naturaleza ilimitada de Internet y los protocolos TCP/IP exponen a una organizacin a este tipo de ataques. Las Intranet requieren, por lo tanto, de medidas de seguridad, que incluyen las combinaciones de hardware y software que controlan el trfico, que solucionan el enmascaramiento de la informacin de acceso de usuarios vlidos y que proveen las herramientas para prevenir y curar los virus informticos o bloquear sitios indeseables. El trmino ms usado para nombrar la lnea de defensa contra intrusos es firewall o cortafuegos. Un firewall es una combinacin de hardware y software que controla el tipo de servicios permitidos desde y hacia la Intranet. Un firewall es configurado en un servidor independiente, que limita o directamente prohbe el acceso a los servicios no autorizados. Normalmente est aislado del resto de la Intranet en una subred propia. De este modo, si el firewall es violado, el resto de la Intranet no estar en peligro. Por otro lado estn los sistemas de autenticacin, como parte importante en el diseo de la seguridad de cualquier Intranet. Los sistemas de autenticacin se emplean para asegurar que una entidad o usuario que est intentando hacer uso de alguno de los recursos de la Intranet, es quien dice ser. Para ello emplean nombres de usuario nicos, contraseas y algoritmos de encriptacin. Otros mecanismos de proteccin son: 1. Software para el bloqueo de sitios que limita la recepcin de material indeseable. 2. Software de control que rastrea la navegacin de los usuarios y los servicios que se han usado. 3. Software que detecta la presencia de virus informticos y que comprueba los archivos que entran a la Intranet para asegurar que estn libres de virus. Funcionamiento de los firewall o cortafuegos Los firewall protegen a las Intranet de los ataques iniciados contra ellas desde Internet. Estn diseados para proteger a una Intranet del acceso no autorizado a la informacin de la organizacin y del dao que se le puede ocasionar a los recursos y servicios informticos. Tambin estn diseados
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para impedir que los usuarios internos accedan a los servicios de Internet que puedan resultar peligrosos, como por ejemplo FTP. Los ordenadores de las Intranet, usualmente, slo tienen permiso para navegar por Internet despus de atravesar un firewall. Las peticiones tienen que atravesar un enrutador interno de seleccin, llamado tambin enrutador interno para filtrar o enrutador de obstruccin. Este enrutador evita que el trfico de paquetes sea rastreado remotamente. Un enrutador de obstruccin examina la informacin de todos los paquetes, su origen y su destino. El enrutador compara la informacin que encuentra con las reglas definidas en una tabla de filtros y admite, o no, los paquetes basndose en esas reglas. As mismo, el enrutador limita el envo de paquetes a localizaciones especficas de Internet sospechosas. Tambin puede bloquear cada paquete que viaje entre Internet y la Intranet, con excepcin del correo electrnico. Los administradores de la Intranet definirn explcitamente, los paquetes que se podrn admitir y cules denegar. Una Intranet protegida por un firewall, no tiene limitaciones para el uso de los servicios internos ms usuales de la red, como el correo electrnico, el acceso a las bases de datos corporativas, a los servicios de la Web, en general y el uso de programas para trabajo en grupo. Procesamiento de paquetes TCP/IP en una Intranet La tecnologa TCP/IP es la combinacin dos protocolos de comunicacin entre ordenadores o dispositivos de red. Estos protocolos funcionan conjuntamente y se sitan uno encima de otro en lo que se conoce comnmente como la pila de protocolo. Cada pila de protocolo se disea para llevar a cabo un propsito especial en el ordenador emisor y en el receptor. La pila combina las pilas correspondientes a las capas de aplicacin, de presentacin y de sesin del Modelo OSI, en una pila, que tambin suele ser nominada como de aplicacin. En este proceso se envasa la informacin que ser transmitida. La pila de aplicacin TCP formatea los datos que se estn enviando para que la pila inferior, la correspondiente a la capa de transporte, los pueda remitir. Aqu se asegura que los datos enviados y recibidos sean los mismos, o lo que es igual, que no hayan habido errores durante el envo de los datos. TCP divide los datos que obtiene de la pila de
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aplicacin en segmentos. Agrega una cabecera con la informacin que se usar en el rearmado de los datos cuando se reciban y as garantizar que no hayan sufrido alteraciones en la ruta y que los segmentos se pueden volver a combinar correctamente en su forma original. La tercera pila prepara los datos para la entrega introducindolos en datagramas IP con la direccin IP exacta para estos. El protocolo IP trabaja en la pila de Internet, que corresponde a la capa de red. Coloca un envase IP con una cabecera en cada segmento. La cabecera IP incluye informacin de los ordenadores emisor y receptor, la longitud del datagrama y el orden de su secuencia. El orden secuencial se aade porque el datagrama podra sobrepasar posiblemente el tamao permitido a los paquetes de red y por ello necesitara dividirse en paquetes ms pequeos. Incluir el orden secuencial permite restablecer la combinacin de los datagramas correctamente. Qu funcin cumplen los puentes o bridge? Cuando el trfico de la red es grande, los paquetes pueden colisionar y se reduce la eficiencia y funcionamiento adecuado de la red. Las colisiones se producen, esencialmente porque se encamina mucho trfico entre todas las estaciones de trabajo de la red. Para reducir la proporcin de colisiones una LAN se puede dividir en dos o ms redes. Por ejemplo, una LAN podra estar formada por varias subredes. La mayora del trfico en una subred se queda dentro de ella y as no necesita viajar a travs de todas las estaciones de trabajo que forman la red. Cada ordenador en una subred recibe su propia direccin IP. Los puentes se usan para enlazar las subredes de una LAN. El nico trfico que necesita usar los puentes es el que navega con rumbo a otra subred. Dentro de cada subred no es preciso usar los servicios de un puente. Los puentes consultan una tabla de aprendizaje que contiene las direcciones de todos los nodos de la red. Si un puente identifica que un paquete pertenece a una subred, mantiene el paquete en ella. Si identifica que la estacin de trabajo est en otra subred de la LAN, enva el paquete. El puente actualiza constantemente la tabla de aprendizaje a medida que controla y encamina el trfico. Los puentes pueden conectar redes de rea local de varias formas diferentes.
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1. Conexiones en serie a travs de lneas telefnicas tradicionales y mdems. 2. Conexiones por lneas ISDN. 3. Conexiones por cable. Los puentes y enrutadores se combinan algunas veces en un nico dispositivo llamado brouter. Un brouter ejecuta las tareas de ambos. Si los datos necesitan ser enviados solamente entre las subredes de la LAN actuar como un puente. Si el destino es otra LAN, actuar como un enrutador, es decir, los paquetes IP sern examinados y encaminados los datos, basados en la direccin IP. Los enrutadores en las Intranet Los enrutadores son los guardias de trfico de las Intranet. Deben garantizar que los datos se enven al destino adecuado a travs de la ruta ptima. Los enrutadores tambin son dispositivos tiles para que la Intranet funcione con su mejor rendimiento, porque estn en capacidad de reajustar el trfico de paquetes y ofrecer rutas alternativas. Los enrutadores utilizan el encapsulamiento para enviar los distintos protocolos a travs de redes incompatibles. Los enrutadores abren el paquete IP para leer la direccin de destino, calcular la mejor ruta y enviar el paquete hacia el destino final. Si el destino est en la misma parte de una Intranet, el enrutador enviar el paquete directamente al ordenador receptor. Si el paquete debe ser remitido a otra Intranet, subred, o a Internet, el enrutador considera factores como la congestin de trfico y el nmero de saltos en la ruta. El paquete IP lleva consigo un segmento que cuenta los saltos y un enrutador no usar una ruta que exceda el nmero de saltos predeterminado. Las rutas mltiples, con un nmero aceptable de saltos, son convenientes para ofrecer variedad y para asegurar que los datos se puedan transmitir. Por ejemplo, si una ruta directa entre el Punto 1 y el Punto 2 no estuviera disponible, los enrutadores ms sofisticados enviarn los datos al Punto 2, por otro enrutador, a travs del Punto 3, disponible en la Intranet. Todo esto de manera transparente para los usuarios. Los enrutadores tienen dos o ms puertos fsicos, los de recepcin o entrada y los de envo o salida. En realidad, cada puerto funciona como uno u otro, por su caracterstica bidireccional, con lo cual puede recibir y/o enviar datos. Cuando un puerto recibe un paquete, es ejecutada un programa
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conocido como proceso de encaminamiento. Este proceso investiga la informacin de cabecera en el paquete IP y encuentra la direccin a la cual se estn enviando los datos. Al mismo tiempo compara esta direccin con una la tabla de encaminamiento que posee informacin de los puertos a los que deberan enviarse los paquetes con varias direcciones IP. A partir de la informacin de la tabla de encaminamiento, es enviado el paquete a un puerto de salida especfico. Este puerto de salida encamina los datos al siguiente enrutador o al destino final. En ocasiones los paquetes se mandan a un puerto de entrada de un enrutador y no son procesados inmediatamente. En este caso, los paquetes son enviados a un rea de contencin especial llamada cola de entrada, que es parte de la memoria RAM del enrutador. Esa cola de entrada est asociada directamente con un puerto de entrada y en un enrutador se puede configurar ms de una cola de entrada, si varios puertos de entrada estn enviando paquetes ms rpidamente de lo que el enrutador puede procesarlos. Cada puerto de entrada procesar los paquetes de la cola en el orden en que han sido recibidos. Si el trfico a travs del enrutador est muy congestionado, el nmero de paquetes en la cola puede ser mayor que su capacidad, tambin llamada longitud. Cuando esto ocurre, es posible que los paquetes sean descartados, no sern procesados por el enrutador y no se enviarn a su destino. Aunque esto no significa la prdida de informacin. El protocolo TCP tiene en cuenta estas contingencias y al llegar los datos a su destino, el ordenador receptor identifica los paquetes perdidos y solicita su retransmisin, hasta tanto la transmisin haya concluido exitosamente. Se utilizan varias tablas de validacin en una ruta. En el tipo de Intranet ms sencilla, como ya se ha explicado, se emplea la tabla de encaminamiento mnimo. Cuando una Intranet se compone de una sola red TCP/IP o slo tiene conexin a Internet, es conveniente el uso del encaminamiento mnimo. Si una Intranet tiene un nmero limitado de redes TCP/IP, se puede utilizar una tabla de encaminamiento esttico. Con el uso de este tipo de tabla, los paquetes con direcciones especficas se envan a enrutadores especficos. Los enrutadors no desvan paquetes para modificar el trfico variable de la red. El encaminamiento esttico es til cuando slo hay una ruta para cada destino. Una tabla de
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encaminamiento esttico permite a un administrador de Intranet aadir o eliminar entradas en la misma. Las tablas de encaminamiento dinmico son las ms sofisticadas. Se usan cuando hay ms de una manera para enviar datos desde un enrutador al destino final y en Intranet ms complejas. Estas tablas cambian constantemente a medida que vara el trfico y las condiciones de la red; siempre encaminan los datos del modo ms eficiente posible, con la evaluacin constante del estado del trfico en la Intranet. Las tablas de encaminamiento dinmico se construyen utilizando protocolos de encaminamiento. Estos protocolos son medios por los que se comunican los enrutadores que ofrecen informacin sobre la manera ptima de encaminar datos, a partir del estado del trfico en la Intranet. Un enrutador con una tabla de encaminamiento dinmico puede desviar los datos a una ruta de apoyo, si la ruta primaria ha quedado reducida. Tambin puede determinar el mtodo ms eficiente de encaminar los datos hacia su destino final. Los enrutadores exponen sus direcciones IP y conocen las direcciones IP de sus vecinos. Los enrutadores usan esta informacin para ejecutar un algoritmo que calcula la mejor ruta para enviar los paquetes. El protocolo de encaminamiento ms conocido para realizar estos clculos se conoce como RIP (Router Information Protocol) o protocolo de informacin de encaminamiento. El RIP determina la ruta ms eficaz para enviar los datos como el camino con el menor nmero de saltos. A menor nmero de saltos ms eficaz. Un nmero de saltos mayor a 16 implicar el descarte de la ruta. La Intranet y el correo electrnico Probablemente uno de los servicios ms usado en una Intranet es el correo electrnico. Las Intranet empresariales pueden emplear diferentes programas servidores de e-mail, casi todos basados en la arquitectura Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) o bien protocolo simple de transferencia de correo. Como sucede con muchas aplicaciones de Intranet e Internet, SMTP utiliza un modelo Cliente/Servidor. Es decir, el usuario cuenta con un software cliente, donde puede crear los mensajes y gestionarlos. En el momento que es enviado se dispara un evento en el software servidor que examina la direccin del receptor del mensaje. Si el receptor del
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mensaje est en la Intranet, el mensaje es enviado a otro software servidor en la red interna que es el encargado de entregar el mensaje. Si el receptor est ubicado en Internet o en otra Intranet, el archivo llegar al receptor a travs de Internet. Algunos sistemas de correo emplean otro protocolo e-mail llamado el protocolo de oficina de correos (Post Office Protocol) conjuntamente con SMTP. Con POP, el e-mail no se entrega directamente en un ordenador cliente, por el contrario, va a parar a un buzn en el servidor. Para recuperar el e-mail, el cliente ingresa al servidor con su identificador y contrasea a travs de un software de e-mail cliente.
4.1.9. Redes mviles

Consiste en la transmisin de voz y datos por medio de seales radioelctricas. Las comunicaciones mviles utilizan una serie de segmentos del espectro de frecuencias de radiocomunicaciones. Las comunicaciones mviles que se realizan por ondas electromagnticas pueden ser unidireccionales o bidireccionales. Las unidireccionales consisten en comunicacin en un slo sentido, desde una central fija a un usuario mvil. Este servicio es de bajo costo y til para personas que desarrollan una actividad con mucha movilidad. Los servicios de comunicaciones mviles unidireccionales proporcionan cuatro tipos de mensajes distintos, sonido o beep, sonido o beep y mensaje de voz, sonido o beep y mensaje numrico en pantalla, sonido o beep y mensaje alfanumrico en pantalla. El servicio de comunicacin bidireccional permite la comunicacin de voz y/o datos entre estaciones fijas y estaciones mviles o entre dos estaciones mviles. Por su operacin se clasifican en: 1. Redes de despacho. Constan de un centro de operaciones y de estaciones mviles. Muy usadas en servicios de ambulancia. 2. Redes abiertas. Para establecer la comunicacin entre unidades mviles. Muy usadas en radiotelefona mvil pblica. 3. Redes celulares. Son un tipo de comunicacin mvil que consiste en una base de radio que tiene una configuracin hexagonal o clula. Son centrales o estaciones que cubren una zona geogrfica especfica.
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Cuando una estacin mvil pasa de una base a otra, sta ltima toma el control. El radio de la zona puede llegar hasta 60 Kms aproximadamente.
4.1.10. Redes inalmbricas

Una de las tecnologas ms prometedoras y discutidas en esta dcada es la de poder comunicar ordenadores mediante tecnologa inalmbrica. La conexin de ordenadores a travs de ondas de radio o luz infrarroja, actualmente, es uno de los campos de investigacin de las comunicaciones en la informtica. Las redes inalmbricas facilitan la operacin en lugares donde el PC no puede permanecer en un nico lugar. La realidad, sin embargo, es que esta tecnologa es muy joven y es necesario resolver varios problemas tcnicos y de regulacin antes que las redes inalmbricas se generalicen en los entornos informticos modernos. No se espera que las redes inalmbricas lleguen a reemplazar de una manera rpida, a las muy difundidas redes basadas en el cableado. stas, an, ofrecen velocidades de transmisin mayores que las logradas con la tecnologa inalmbrica. Mientras que las redes inalmbricas actuales pueden alcanzar velocidades de 2 Mbps, las redes tradicionales tienen prestaciones de velocidad de 10 Mbps, con tendencia a aumentar a 100 Mbps. Una opcin es la mezcla de las redes de cable y las inalmbricas; de esta manera se configura una red hbrida que podr resolver la comunicacin de los ltimos metros hacia la estacin de trabajo. Se puede dar mayor importancia a la parte cableada de la red, mientras la inalmbrica proporciona movilidad adicional a los equipos, de forma tal que el usuario pueda desplazarse con facilidad dentro de un almacn o una oficina. Categoras de redes inalmbricas De Larga Distancia. Se emplean para transmitir la informacin en espacios que pueden variar desde una ciudad, hasta varios pases cercanos geogrficamente, como si fuera una MAN. Las velocidades de transmisin son relativamente bajas; de 4.8 a 19.2 Kbps. Se conocen hasta el momento dos tipos de redes de larga distancia, las redes de conmutacin de paquetes, ya sean
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pblicas o privadas y las redes telefnicas celulares. Estas ltimas son un medio para transmitir informacin con un alto coste, debido a que los mdems de los telfonos celulares son ms caros que los convencionales, al estar fabricados con circuitos especiales que permiten mantener la prdida de seal cuando la comunicacin alterna entre una clula y otra. La prdida de seal no es un problema para la comunicacin de voz, pero en la transmisin de datos puede provocar efectos que son poco deseados. Otras desventajas de la transmisin celular son la limitacin de los aparatos telefnicos, en cuanto a carga de electricidad, la transmisin puede ser intercepta fcilmente, lo que atenta contra la seguridad de la comunicacin y las velocidades de transmisin son, en general, bajas. Por todo ello la comunicacin celular se usa poco para la transmisin de datos, slo limitada a la transmisin de archivos pequeos. No obstante, se espera que con los avances en la compresin de datos, la seguridad y la creacin de algoritmos de verificacin de errores permita que las redes celulares sean una opcin redituable en determinadas situaciones. Las redes pblicas de conmutacin de paquetes por radio no tienen problemas de prdida de seal gracias a que su arquitectura est diseada para soportar slo transmisin de datos y no la combinacin con la transmisin de voz. Las redes privadas estn basadas en la misma tecnologa que las pblicas, pero bajo bandas de radio frecuencia restringidas por la propia organizacin de sus sistemas informticos. De Corta Distancia. Se emplean principalmente en redes corporativas cuyas oficinas se encuentran en uno o varios edificios que no estn muy alejados entre s y alcanzan velocidades del orden de los 280 Kbps hasta los 2 Mbps.
4.2. Multimedia
El trmino multimedia, define a cualquier combinacin de texto, grficos, imgenes, sonido, animacin y vdeo que llega a nosotros a travs de un ordenador u otros medios electrnicos. Cuando se mezclan elementos como fotografas y animacin deslumbrantes, sonido, vdeo clips y textos informativos, se pueden lograr efectos sorprendentes en el auditorio. Si adems se le aade interactividad el xito es
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rotundo. Una aplicacin multimedia estimula los ojos, los odos, las yemas de los dedos y lo que es an ms importante, estimula el cerebro. Aunque la definicin de multimedia es relativamente sencilla, lograr los resultados deseados con un proyecto de esta naturaleza puede ser complicado. No slo se debe comprender cmo hacer que cada elemento juegue su papel, sino tambin se necesita saber cmo utilizar las herramientas informticas y la tecnologa para que formen en conjunto. Las personas que tejen los hilos de la multimedia son los desarrolladores multimedia. Las herramientas de programacin estn diseadas para administrar los elementos multimedia individualmente y permitir la interactividad, en caso que esta sea uno de los objetivos del proyecto. Adems de proporcionar los mtodos para lograr el resultado deseado, la mayora de las herramientas de desarrollo multimedia ofrecen, adems, facilidades para crear y editar texto e imgenes y tienen extensiones para controlar los reproductores de sonido, vdeo y otros dispositivos relacionados. El principal y ms importante propsito es mejorar las presentaciones tradicionales de informacin basadas slo en texto y proporcionar beneficios importantes que atraen y mantienen la atencin y el inters. As mismo, aumentar la retencin de la informacin presentada, siempre que el diseo, el guin y la navegacin interactiva tengan un adecuado diseo.
4.2.1. Las herramientas de desarrollo multimedia a fondo

Las herramientas de desarrollo brindan el marco esencial para organizar y editar los elementos de un proyecto multimedia, que incluye la manipulacin de grficos, sonidos, animaciones y secuencias de vdeo. Las herramientas de desarrollo se utilizan para lograr la interactividad y generar las interfaces de usuario, adems de combinar los elementos multimedia en un nico producto. Los programas de desarrollo multimedia tienen un entorno integrado para unir el contenido y las funciones de un proyecto. En general poseen habilidades para crear, editar e importar tipos especficos de datos; incorporar las secuencias de reproduccin y proporcionar un mtodo estructurado,
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con la ayuda de algn lenguaje de programacin, para responder a las acciones del usuario. Con un software de desarrollo multimedia se pueden obtener los siguientes resultados: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Producciones de vdeo. Animaciones. Demostraciones y guas interactivas. Presentaciones. Capacitacin interactiva. Simulaciones tcnicas.
Tipos de herramientas Las herramientas de desarrollo se organizan en grupos, de acuerdo a la presentacin que emplean para dar secuencia y organizar los elementos multimedia. 1. Herramientas basadas en tarjetas o pginas. En estos sistemas de desarrollo los elementos se organizan como las pginas de un libro. Permiten reproducir elementos de sonido, ejecutar animaciones y reproducir vdeo digital. 2. Herramientas basadas en iconos. En estos sistemas de desarrollo los elementos multimedia y las seales de interaccin se organizan como objetos en un marco estructural. Simplifican la organizacin del proyecto y pueden incluir diagramas de flujos de actividades junto con vas de bifurcacin. 3. Herramientas basadas en tiempo. En estos sistemas de desarrollo los elementos y eventos se organizan en el tiempo. Cada proyecto multimedia tendr una estructura interna, un propsito y requerir de diferentes caractersticas y funciones. El desarrollador debe estar preparado para seleccionar la herramienta que ms se adapte al trabajo que tiene por delante. Los fabricantes de software para desarrollar aplicaciones multimedia, continuamente, estn mejorando las herramientas, con nuevas caractersticas y un superior desempeo. La edicin Los elementos multimedia necesitan ser creados, editados y convertidos a los formatos de archivo estndares. Las
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herramientas de edicin para estos elementos, particularmente el texto y las imgenes, estn incluidas, con frecuencia en el software de desarrollo. En la medida que as sea, se contar con un entorno ms integrado y autnomo, para evitar el uso de cualquier otro software adicional. La organizacin El proceso de organizacin, diseo y produccin multimedia involucran la creacin de guiones y diagramas de flujo. Algunas herramientas de desarrollo proporcionan capacidades para la generacin de diagramas de flujo visuales o bien alguna facilidad de vista panormica que ilustre la estructura del proyecto en forma general. Los guiones o diagramas de navegacin tambin pueden ayudar a organizar el proyecto. La programacin Los sistemas de desarrollo multimedia ofrecen uno o ms de los siguientes enfoques. 1. Programacin visual con sealamientos e iconos. La programacin visual con iconos es quizs el proceso de desarrollo ms fcil. Si se pretende reproducir un sonido o colocar una imagen, simplemente se arrastra el icono del elemento en la lista de reproduccin. Las herramientas de desarrollo visuales, tales como Macromedia Authorware, son particularmente tiles para presentaciones. 2. Programacin con lenguaje de guiones. Las herramientas de desarrollo que ofrecen un lenguaje de guiones para el control de la navegacin, as como habilitar y controlar acciones del usuario son ms poderosas. En la medida en que el lenguaje de guiones incluya ms comandos y funciones, el sistema de desarrollo ser ms completo y verstil. Un ejemplo de este tipo de herramientas es Macromedia Director. 3. Programacin con herramientas tradicionales. No son herramientas propiamente destinadas a la produccin multimedia. Por el contrario, fueron fabricadas con otros propsitos, sin embargo se le han ido agregando capacidades para el desarrollo de aplicaciones multimedia. Es el caso de entornos de programacin como Microsoft Visual Basic o Microsoft Visual C++.
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La interactividad La inclusin de interactividad en una aplicacin multimedia permite a los usuarios finales controlar el modo en que desean consultar el contenido. Las herramientas de desarrollo deben brindar uno o ms niveles de interactividad. La bifurcacin simple permite ir a otra seccin de la aplicacin multimedia. La bifurcacin condicional permite avanzar a partir del resultado de una decisin o bien a partir de eventos. Los ajustes del desempeo Los proyectos multimedia complejos requieren una sincronizacin de eventos muy exacta. En ocasiones se hace difcil lograr la sincronizacin porque existen diferencias en el desempeo de los ordenadores. Algunas herramientas de desarrollo permiten asociar la velocidad de reproduccin a la velocidad de un entorno informtico especfico, pero otras no. En muchos casos se precisa usar el lenguaje de guiones de la propia herramienta o las facilidades especializadas de programacin para especificar el tiempo y la secuencia en los sistemas con diferentes microprocesadores. La reproduccin La herramienta de desarrollo debe permitir la construccin de un segmento que pueda ser probado de inmediato. De esta forma se puede ir refinando poco a poco el proyecto, sin esperar a llegar a su terminacin La distribucin La distribucin de un proyecto multimedia requiere la construccin de una versin ejecutable. Esto permite que el proyecto pueda ser ejecutado independientemente de la herramienta con que fue desarrollado. En trminos exactos a esta capacidad se le llama runtime.
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La imagen digital
El ordenador dej de ser la herramienta solamente empleada para almacenar datos y ofrecer resultados estadsticos, ejecutar programas sofisticados o mantener una base de datos. Todas las aplicaciones en la actualidad que se pueden ver en un ordenador contienen implcitamente el uso de la imagen digital. Los productores de hardware se esfuerzan por ofrecer en el mercado tarjetas de vdeo con ms y mejores prestaciones. Por su lado, los productores de software amplan las capacidades de los programas y los adaptan a los nuevos requerimientos, ya sea para producir imgenes que van a verse en la Web, como en aplicaciones multimedia o bien en el mundo de la impresin editorial y publicitaria.
5.1. La fotografa digital

La diversidad de opciones en trminos de calidad que brindan las cmaras digitales disponibles en el mercado, asegura ventajas evidentes en la captura digital de imgenes para un creciente nmero de usuarios. Un fotgrafo aficionado, por ejemplo, encontrar que las imgenes pueden ser vistas en el visor de la cmara, que no existe coste alguno por las fotografas mientras no sean impresas y que pueden almacenarse en la memoria de su PC. En el campo profesional, la conveniencia de adoptar esta nueva tecnologa es cada vez ms reconocida por fotgrafos que producen trabajos comerciales, fotografa de reproducciones de arte e imgenes para uso en la Web e industria grfica. De hecho, las cifras que arrojan las investigaciones
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de mercado confirman la tendencia que la principal aplicacin de la fotografa digital se da en la preparacin de imgenes de alta resolucin para publicidad impresa, seguido por fotografas de baja resolucin para usos aficionados y para pginas Web. As mismo, ms de la mitad de los fotgrafos comerciales utiliza cmaras digitales para obtener imgenes que se utilizarn en impresin publicitaria, una aplicacin que supera la de retratos y usos artsticos. En este caso, las ventajas para el fotgrafo, el estudio o la agencia publicitaria estn en el manejo y correccin de las imgenes con la ayuda de programas como Adobe PhotoShop y para el impresor, la integracin de la fotografa a un flujo de trabajo cada vez ms digitalizado, en el que se eliminan pasos como la produccin de pelculas, con ahorros significativos de tiempo y dinero. En sus inicios, las cmaras digitales contaban con sensores que permitan la captura de menos de un milln de pxeles. Actualmente, los nuevos modelos incluyen unidades de cuatro, cinco y ms megapxeles, adecuadas tanto para la fotografa profesional como para los procesos de preimpresin. Con mayor capacidad, economa y velocidad es posible alcanzar una calidad similar a la obtenida con cmaras convencionales de 35 milmetros. Las compaas fabricantes de cmaras, soportes de cmaras y estudios para fotografa digital cuentan con una oferta que cubre las necesidades de una amplia gama de usuarios. Por el uso, configuracin y calidad de las imgenes que ofrecen, estos equipos pueden clasificarse dentro de tres rangos fundamentales. De un lado se encuentran las cmaras con foco fijo o lentes zoom, que en ocasiones cuentan con visores de cristal lquido para apreciar las imgenes una vez capturadas. Este tipo de cmaras, de uso familiar, encuentra tambin aplicacin en fotografas para su uso en la Web, donde la alta calidad de la imagen es menos importante que la obtencin de archivos livianos.
Figura 5.1. Cmaras digitales. 198
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Las cmaras de rango medio incluyen sistemas modificados reflex de lentes de 35 mm y su uso predomina en aplicaciones de reportera grfica. Con este tipo de cmaras se obtiene mayor resolucin, puede utilizarse flash y cuentan con propiedades como foco automtico y control de la exposicin. Ya que su empleo exige el transporte a diferentes lugares, vienen equipadas con paquetes de bateras y algunas cuentan con discos duros internos para almacenar imgenes y acomodar tarjetas PCMCIA, soportes intercambiables que pueden guardar hasta 60 imgenes, en dependencia de la resolucin de la exposicin. El rango de cmaras ms profesionales comprende unidades de estudio o soportes de cmaras que se adaptan a cmaras profesionales de formato medio. Generalmente se usan para fotografa de estudio y se conectan directamente a un ordenador, donde se almacenan y visualizan las fotografas. Este tipo de soluciones ofrece la ms alta resolucin y se usa preferencialmente en trabajos publicitarios y catlogos. Las limitaciones de sus primeras etapas son hoy cosa del pasado y la gran mayora de los nuevos modelos son fciles de manejar, su capacidad de almacenamiento ha crecido y la calidad de las imgenes es, en muchos casos, comparable a los parmetros obtenidos con la fotografa convencional. Las ventas de cmaras digitales para los aos 2001 y 2002 ascendieron a 15 y 20 millones de unidades, respectivamente, y los precios, acorde con la creciente aceptacin por parte de los usuarios, continan descendiendo y haciendo ms asequible su adquisicin.
5.1.1. Programas para retoque fotogrfico

Los diseadores grficos han adoptado programas como CorelDraw, Painter, Canvas, Adobe Illustrator, Macromedia FreeHand o Adobe PhotoShop, entre otros, con el propsito de aprovechar las capacidades de cada uno de ellos para producir todo tipo de proyectos que involucre la captura y manipulacin de imgenes. Las compaas productoras de software no se detienen en su empeo por atraer la atencin de nuevos usuarios o de asegurar la fidelidad de quienes ya han adoptado sus productos y en cada versin nueva incluyen mejores propiedades, funciones y herramientas.
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Adobe PhotoShop Con la salida al mercado de PhotoShop 7.0 de Adobe, los diseadores grficos han encontrado nuevas propiedades que agilizan su trabajo y abren mayores perspectivas en la creacin de imgenes para impresin, uso en la Web y otras aplicaciones. Para trabajos creativos, la nueva versin cuenta, entre muchas otras, con herramientas para simular texturas naturales o tcnicas clsicas de pintura, ms de 95 filtros para efectos especiales, funciones de distorsin de las imgenes y lpices para dibujos de precisin. En el campo particular de las imgenes para pginas Web, PhotoShop presenta controles de transparencia para los bordes de una imagen que se mezcla con un fondo, al igual que animaciones de imgenes en archivos con formato GIF, realizados a partir de archivos en capas producidos en PhotoShop o en Illustrator. Un uso tradicional de este programa comprende la edicin y retoque de fotografas digitalizadas, para lo cual se incluyen en la versin 7.0 herramientas automticas y manuales de correccin de color, de eliminacin de imperfecciones y propiedades de enmascarado de precisin.
Figura 5.2. La imagen en PhotoShop. 200
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Figura 5.3. Barra de herramientas de PhotoShop.
Figura 5.4. Manipulacin de imgenes para la Web.
La productividad que ofrece la nueva versin de PhotoShop, est respaldada por un explorador de archivos para
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la inspeccin de las imgenes antes que sean abiertas y para crear, renombrar y administrar las carpetas, adems de capas para organizar las imgenes mientras se mantienen disponibles las opciones de edicin y paletas de acciones para el procesamiento conjunto de tareas comunes de produccin.
Figura 5.5. Explorador de archivos de PhotoShop.
Entre las propiedades que brindan una gran confiabilidad a los usuarios de PhotoShop se encuentran el nivel de control, que permite realizar sobre aspectos como la tipografa y el color y su fcil interaccin entre distintas plataformas. En cuanto al manejo de los textos, la versin 7.0 permite la edicin de textos vectoriales hasta el momento previo a su rasterizacin, la distorsin de los prrafos para efectos de diseo y una revisin ortogrfica bilinge con capacidad de buscar y remplazar palabras escritas errneamente. La administracin del color, por su parte, asegura su consistencia a travs de distintos dispositivos y mediante controles para la ganancia de punto, la generacin del negro y la identificacin de colores por fuera del tono, antes de la impresin. El empleo del formato PDF de Adobe Acrobat para proteger imgenes o grupos de ellas, es otra de las innovaciones
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fundamentales que pueden usarse en PhotoShop. Esto garantiza la seguridad de los originales a travs de contraseas, adems que permite el uso de los PDF para hacer presentaciones rpidas de proyectos, sin necesidad de armar portafolios especiales, que suelen tratarse de archivos con gran tamao y que no siempre son portables a otros entornos informticos.
Figura 5.6. Seguridad de imgenes.
CorelDraw La ltima versin de este conocido programa se destaca por una interfaz completamente configurable y por la facilidad que tiene el usuario de crear sus propias barras de herramientas o mens y guardarlos para tareas posteriores. CorelDraw soporta mltiples plataformas y cuenta con una amplia variedad de filtros para la importacin y exportacin de archivos de imagen y texto, desde y hacia otros programas como PhotoShop e Illustrator. Una funcin muy especial de esta versin es la opcin Symbols, con la cual puede almacenarse un arte en una biblioteca central, para luego insertarla cuantas veces se requiera en un documento.
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Figura 5.7. La imagen en CorelDraw.
Figura 5.8. Smbolos y caracteres especiales.
Entre las nuevas herramientas de CorelDraw se destacan los pinceles de manchado y rugosidad para crear efectos de
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emborronamiento y texturas en los contornos de las imgenes, adems de la capacidad de convertir textos en curvas para aplicarles efectos artsticos como sombras, sin perder el formato del prrafo. Tambin el tamao exacto de las imgenes y su rotacin se logran fcilmente con el empleo de las opciones de elipse, rectngulo y curvas, lo mismo que el trazo de curvas y lneas cuando se utiliza la herramienta Polyline. La versatilidad de CorelDraw se extiende a tareas de diseo, diagramacin, edicin de imgenes y animacin vectorial, con la propiedad de agilizar el nmero de pasos requeridos para finalizar un proyecto. Corel Painter Painter 7.0 es el primero de una serie de productos diseados para complementar o bien expandir el PhotoShop de Adobe. Su desarrollo estuvo a cargo de Procreate, una nueva divisin de Corel enfocada hacia la satisfaccin de las necesidades de ilustradores profesionales. Este programa se ha posicionado slidamente en el campo del diseo grfico por la capacidad de generar imgenes de un realismo casi tctil, creadas con un conjunto de herramientas que incluye pinceles de leo, acuarelas, tizas y mosaicos.
Figura 5.9. Herramientas de dibujo de Corel Painter. 205
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En la versin 7.0 de Painter se ha mejorado la herramienta para la aplicacin de acuarelas, mediante la introduccin de una capa que simula con gran precisin la suspensin de pigmentos en agua y pinceles que permiten controlar la difusin de los trazos sobre el fondo, la interaccin con otros colores y la reaccin ante el grano del papel. Las modificaciones de la funcin de acuarela permiten que los usuarios se habiten al manejo de los nuevos controles, modifiquen sus tcnicas de ilustracin y aprendan el uso de los nuevos pinceles que no existan en las versiones anteriores. Una nueva tecnologa incorporada en esta versin es la de tinta lquida, que funciona al igual que la de la acuarela en una capa especial de fondo, para simular la viscosidad de la tinta en imgenes semejantes a las de los dibujos tradicionales, pigmentos esmaltados y tcnicas de batik. Los ilustradores han encontrado de gran utilidad la inclusin de herramientas y funciones, como se describen en la tabla 5.1.
Tabla 5.1. Funcin Modificacin de las imgenes Imgenes para pginas Web Filtros Descripcin La ampliacin continua y variable de las imgenes, que remplaza a la de incremento fijo. La capacidad de revisar archivos con formato GIF y JPEG antes de exportar las imgenes para la Web. Los filtros para exportar archivos con formato PSD que no distorsionan las capas ni las transparencias. La posibilidad de guardar y compartir herramientas y parmetros personalizados.
Configuracin personalizada
Canvas Canvas, producto de la firma Deneba, es un programa de amplia aceptacin por parte de los ilustradores, sus principales usuarios, que integra en una sola aplicacin el dibujo, la edicin de imgenes, el diseo de documentos, la creacin de presentaciones y la produccin grfica para la Web. En la versin 8.0, Deneba ha incluido ms de 100 nuevas propiedades y mejoras que hacen que este programa sea una
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buena alternativa para aquellos diseadores que desean una opcin asequible, con un adecuado balance entre precio y calidad.
Figura 5.10. Espacio de trabajo de Canvas.
La tecnologa Sprite, incorporada en la versin 8.0, permite la aplicacin de efectos de capas y transparencias a cualquier objeto, imagen de mapa de puntos o texto. Adicionalmente, la herramienta Brezier Curve para funciones avanzadas de dibujo, la posibilidad de deshacer pasos en cualquier secuencia, un gran nmero de herramientas de caligrafa y la opcin de dar color con patrones o texturas, acercan este programa de diseo a la funcionalidad de otras opciones en el mercado. Canvas 8.0 se destaca por su facilidad de instalacin y la inclusin en l de demostraciones prcticas que guan al usuario en su funcionamiento y en la utilizacin de las herramientas agrupadas en 26 paletas. Una novedosa funcin de esta versin consiste en la posibilidad de grabar y ejecutar las secuencias de un trabajo para agilizar la ejecucin de tareas repetitivas, que pueden incluso compartirse con otros usuarios, independientemente de la plataforma en la cual se trabaje.
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Figura 5.11. Configuracin de una pgina en Canvas.
Macromedia FreeHand FreeHand es un programa de ilustracin para imgenes vectoriales producido por la firma Macromedia, que abarca varias herramientas nuevas para el dibujo y la creacin de animados dirigidos muy especficamente para la Web. Adems de las opciones bsicas de dibujo presentes en versiones anteriores, incluye una nueva funcin denominada FreeForm, con la cual puede darse cualquier forma deseada a los objetos, as como la herramienta Envelope para distorsionar y lograr efectos poco vistos en las imgenes. Para el trabajo en aplicaciones comerciales, el programa ofrece la posibilidad de alterar las proporciones de los dibujos bidimensionales para que parezcan realizados en planos diferentes y cuenta con filtros para importar y exportar archivos con formato PDF y que adems permiten el manejo completo de archivos Acrobat de pginas mltiples. Los diseadores profesionales que trabajan con grficos para uso en pginas Web, pueden encontrar muy til el filtro para la exportacin de archivos con formato GIF, que ajusta el color de un objeto para lograr la mejor apariencia de este, al ser visto en un navegador de Internet. De igual manera el soporte del programa a la funcin Flash permite
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dar animacin a las ilustraciones, una funcin con amplio uso en las presentaciones de pginas Web.
Figura 5.12. Documento principal en Freehand.
Adobe Illustrator En las ltimas versiones del popular programa Adobe Illustrator, sus creadores han ampliado las capacidades para convertirlo en una aplicacin utilizable por parte de los diseadores para imgenes en la Web y que facilita la preparacin de archivos para entrega inmediata y con mayores posibilidades de exportacin. En Illustrator es posible exportar y guardar archivos en casi cualquier formato, como EPS, PDF, SWF, SVG, GIF, JPEG, PNG, BMP, PICT, PCX, PXR, TGA y TIF. Una caracterstica particular es la permanencia de la interfaz con la que se encuentran familiarizados los usuarios de otras aplicaciones y la inclusin de propiedades que facilitan el trabajo. Por ejemplo, la opcin de seleccionar pxeles como unidad de medida de las imgenes para apreciar la manera en que un arte se producir como imagen rasterizada o bien funciones que propician la optimizacin de los archivos y lograr el equilibrio perfecto entre la calidad de la imagen y el peso del archivo.
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Figura 5.13. Adobe Illustrator.
Figura 5.14. Herramientas de Illustrator.
Una nueva paleta de capas facilita el manejo de los distintos objetos de una ilustracin, lo que se complementa con
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la opcin de aplicar transparencias a las capas o los objetos y con las funciones de enmascarado, para un mejor control de las partes de los objetos que se desea dejar visibles. La integracin que brindan las nuevas versiones de Illustrator asegura que al abrir un archivo de PhotoShop se conserven las mscaras, los modos de mezcla y las transparencias. Tambin que las capas puedan convertirse en objetos separados en Illustrator. De la misma forma, cuando un archivo de Illustrator se exporta a PhotoShop se preservan tambin las capas, las mscaras de opacidad, las transparencias, los modos de mezcla y la tipografa editable.
5.2. La imagen digital para la Web

Uno de los factores a los que se le atribuye el xito de la Web es que en las pginas que pueden ser vistas en un navegador estn mezclados el texto con grficos, fotos, animaciones y hasta vdeo. Ahora bien, el hecho de incluir estos medios tan llamativos al ojo humano, tiene sus reglas. Desde el empleo de los formatos de archivo de imagen adecuados, hasta la velocidad de descarga en una pgina Web, son importantes propiedades que deben tenerse en cuenta.
5.2.1. Formatos de archivos para la Web

En la produccin de pginas Web, los desarrolladores, actualmente, pueden usar tres formatos de archivos: GIF, JPG y PNG. El formato GIF (Graphics Interchange Format) Creado por Compuserve en los 80, el formato GIF es, esencialmente, un formato de color indexado de 8 bits que puede mostrar hasta 256 colores. Con esta profundidad de color es suficiente para garantizar que un archivo generado como GIF tenga un tamao pequeo. Pero adems, a esto se suma, el empleo de un algoritmo de compresin de archivo, especficamente el LZW, que elimina todo el espacio que no se usa para reducir el nmero de datos efectivos que se guardan en el archivo. Este algoritmo de compresin, tiene como caracterstica fundamental que no hay prdida de datos.
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Nota: El algoritmo de compresin LZW debe su nombre a sus creadores Lempel, Ziv y Welch. El formato GIF no ha quedado esttico desde su creacin. En una segunda y ms sofisticada especificacin, la GIF89a, dicho formato admite transparencias, animaciones y entrelazado. Este ltimo permite el despliegue progresivo de la imagen, cuando la resolucin es mayor. Los archivos con formato GIF son ideales para mostrar imgenes con pocos colores y altamente contrastadas. El formato JPG o JPEG (Joint Photographic Experts Group) El formato JPG es el resultado del uso de un estndar para la codificacin de imgenes con colores continuos, entendindose por colores continuos los que tienen un rango limitado de color o de escala de grises. Este formato tiene una profundidad de color de 24 bits, que al llevarlo a cantidad de colores, se est refiriendo al orden de los 16.777.215 colores. Este elevado nmero abarca toda la gama de colores que puede registrar el ojo humano. El algoritmo de compresin de archivo que est asociado al formato JPG, a diferencia del formato GIF, se basa en la prdida de informacin. El algoritmo aprovecha la deficiencia de la vista de un ser humano y elimina del archivo aquella informacin que no puede ser registrada. De dicha forma, se pueden obtener archivos ms pequeos, sin que eso vaya en detrimento de la calidad de la imagen. Un aspecto importante, es que el algoritmo de compresin para el formato JPG puede ser ajustable. Mientras mayor es la compresin, el archivo es ms liviano, sin embargo la calidad de la imagen es menor. En caso de guardar un archivo JPG con menor compresin, ste es ms pesado, pero la imagen es de mayor calidad. El uso de este formato es ideal para mostrar imgenes con degradados de color, como ocurre con fotos ms realistas. El formato PNG (Portable Network Graphics) De uso relativamente reciente, el formato PNG es una alternativa al GIF, un poco ms robusto. De la misma forma que el GIF, usa un algoritmo de compresin sin prdida de datos, aunque abarca profundidades de color desde los
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8 hasta los 24 bits. De ah que sea compatible con el formato JPG. Tambin admite transparencias de hasta 256 niveles. Su principal limitacin consiste en que los archivos con este formato, slo podrn ser vistos por los navegadores ms modernos, tales como por ejemplo el Microsoft Internet Explorer 6.0 o superiores o el Netscape Navigator 7.0.
5.2.2. El color en los archivos de imagen para la Web

Los colores que se puedan ver en un archivo de imagen, que se muestra en un navegador dependen no tan slo del formato del archivo, sino tambin de la tarjeta de vdeo del ordenador y de la paleta de colores que puede ser capaz de admitir el navegador en s. Un poco de teora del color no vendra mal en este punto en que analizamos la creacin de imgenes para las pginas Web. Sntesis aditiva de los colores-luz La luz, en trminos poco estrictos puede definirse como una clase de energa radiante visible al ojo humano. La luz blanca es, entonces, la coincidencia simultnea de todas las longitudes de onda del espectro ptico de la luz, con igual intensidad para todas ellas. En cambio, cuando el ojo recibe solamente una parte del espectro visible, el resultado es la luz coloreada o lo que es lo mismo, percibimos un color determinado. El modelo RGB de color es un modelo basado en el colorluz, que emplea la sntesis aditiva de luces coloreadas para obtener, en principio, la luz blanca, es decir, la suma ptica del rojo, el verde y el azul, nos ofrece el espectro completo. Nota: RGB, es un acrnimo de las palabras en ingls Red (rojo), Green (verde) y Blue (azul). Sntesis sustractiva de la luz Los objetos que nos rodean los vemos coloreados porque estn recubiertos por sustancias qumicas llamadas pigmentos, que tienen la propiedad de absorber algunas o todas las longitudes de onda de la luz y reflejar el resto, que son las que en definitiva percibe el ojo humano.
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Los colores-pigmento base son el amarillo, el magenta y el cian. Al ser la combinacin de los colores-luz pueden absorber y reflejar colores, como se muestra en la tabla 5.2.
Tabla 5.2. Zona de color Zona Cian Zona Magenta Zona Amarilla Descripcin CIAN = luz verde + azul MAGENTA = luz roja + azul AMARILLA = luz roja + verde Luz absorbida ROJA VERDE AZUL Luz reflejada VERDE y AZUL ROJA y AZUL ROJA y VERDE
La superposicin de los tres colores-pigmento dar como resultado la absorcin de todos los colores del espectro ptico de la luz, ms conocido como el color negro. El modelo CMYK de color est basado en la sntesis sustractiva de los colores-pigmento para obtener el color negro o la ausencia de color. Nota: CMYK es un acrnimo de las palabras en ingls Cyan (cian), Magenta (magenta), Yellow (amarillo) y BlacK (negro). Tono, saturacin y valor Estos tres conceptos refieren calidad del color que vemos en una imagen. El tono es el color en s, o sea, rojo, verde o azul, aunque tambin se incluye el gris. La saturacin es la intensidad con que se percibe el color, mientras que el valor define si un color es ms claro o ms oscuro. Una vez dado este repaso terico, rpido, pero importante, qu es lo mejor y ms conveniente, en materia de color, para crear imgenes para la Web?
Aspectos a tener en cuenta en el uso del color
Lo ms importante es garantizar la comunicacin. Los colores empleados lo mismo en los textos que en los grficos e ilustraciones, deben permitir una llegada rpida al
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pblico. No es conveniente superponer colores que impidan la visualizacin correcta del mensaje. En segundo orden de importancia est respetar la imagen corporativa, si se trata de una empresa, compaa o institucin. Elegir los mismos colores con los que la audiencia est familiarizada, garantizan su permanencia. Tambin en este punto se puede incluir, adems del color, el empleo de logotipos y tipografas que definen a la entidad. En tercer lugar, el tamao de los archivos de imagen, fondos y texturas debe ser lo suficientemente ptimo como para garantizar una descarga rpida y progresiva de la grfica empleada. Aqu juega un papel fundamental el empleo de los formatos de archivos adecuados, en dependencia de los colores y de la calidad de las imgenes que se quiere mostrar. Despus de estos insoslayables puntos, hay que tener en cuenta aspectos, que van desde la calidad de la audiencia que visita la pgina, hasta su composicin demogrfica. Hombres, mujeres y nios tienen diferentes reacciones pticas ante los colores. Tambin es conveniente el empleo del color para resaltar y para identificar las secciones de una pgina, de forma que se describa mediante el uso de este recurso la importancia que tiene dentro del sitio Web. Resolucin La resolucin, referida a la imagen digital, est definida, la mayora de las veces, por el nmero de pxeles. Mientras ms pxeles tenga una imagen mayor ser su capacidad de resolucin. Las dimensiones de una imagen digital, medida en pxeles tienen valores absolutos, de ah que sean el medio ms seguro al determinar el tamao de un archivo. Nota: Para saber el tamao de un archivo de una imagen dimensionada en pxeles, basta con multiplicar su resolucin por la cantidad de colores del modelo de color elegido. Una imagen de 300 x 240 pxeles en RGB (3 colores) dara un tamao de archivo de 216 KB. Pxeles versus vectores La resolucin fija que ofrece una imagen dimensionada en pxeles limita en alguna medida el ajuste de su tamao,
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ya que se corre el riesgo que la imagen quede deformada en su nitidez. Los formatos vectoriales de archivos, mejor soportados por programas como Adobe Illustrator, que emplea lneas vectoriales para definir las dimensiones de una ilustracin, no depende de la resolucin y puede escalarse a cualquier tamao, sin que ello vaya en detrimento de la calidad de la imagen visualizada o impresa. Muchos diseadores emplean los formatos vectoriales en el momento creativo. Sin embargo, cuando est elegido el arte final, siempre que se vaya a emplear en formato digital, se pasan los archivos a formatos en pxeles, entre otras cosas, porque disminuye considerablemente el tamao de los archivos y tambin porque el ojo humano, al mirar un monitor, no capta las sutilezas que el formato vectorial da a la imagen. No hay que enfrentar estas dos formas de dimensionar la imagen digital. Una complementa la otra y su uso est determinado por el objetivo final de un proyecto.
5.2.3. Qu se usa para producir imgenes en Internet?

En un epgrafe anterior se ha visto una panormica general del software disponible en el mercado para la produccin grfica digital. La mayora de los programas disponibles poseen herramientas que permiten crear imgenes para incluir en pginas Web. Sin embargo, por su amplia difusin entre los desarrolladores de sitios Web, el programa Macromedia Freehand, es actualmente uno de los que mejor resuelve, mediante sus herramientas y prestaciones, la creacin de imgenes para la Web. Creando imgenes y animacin para la Web con Freehand Para mostrar los documentos Freehand en un navegador de Internet se puede emplear una o la combinacin de las siguientes funciones. 1. Asignar una URL, como un vnculo, a objetos o textos, desde el panel de navegacin.
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Figura 5.15. Creacin de vnculo.
2. Convertir un documento Freehand en archivo HTML, con el uso de la opcin Publish as HTML.
Figura 5.16. Publicacin como HTML. 217
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3. Guardar documentos Freehand que se usarn en pginas Web, como archivos con formatos GIF, JPG o PNG.
Figura 5.17. Guardar formatos para la Web.
4. Usar la opcin Animate Xtra, para convertir un documento Freehand en una animacin Macromedia Flash.
Figura 5.18. Animate Xtra. 218
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5. Asignar acciones de Flash a objetos y textos en un documento Freehand para crear interactividad. 6. Exportar un documento Freehand como un archivo con formato de Macromedia Flash (SWF). 7. Revisar una animacin Flash en Freehand.
Figura 5.19. Creando interactividad.
Figura 5.20. Para crear un archivo en Flash con Freehand. 219
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Figura 5.21. Flash Player Window en Freehand.
5.3. La tercera dimensin, posibilidades y aplicaciones

Al buscar las claves para ver el mundo en 3D, a travs de un ordenador hay que tener en cuenta algunos factores que influyen de una manera decisiva en la percepcin del mundo 3D artificial. 1. Si se mira el monitor, en realidad lo que se ve es una superficie 2D y se requiere generar la sensacin de una tercera dimensin. Los objetos que se muestran deben guardar un orden, en profundidad, lo que puede ser simulado con efectos, tales como sombras, que ayudan a dar esa sensacin. 2. La escena debe ser interactiva, as podr responder a determinadas acciones o eventos, que no se consigue slo con el render o dibujo de la escena en tiempo real. 3. Puede que lo que se muestra no sea realista o no tenga las caractersticas de un objeto real. Se pueden hacer simplificaciones para que la escena parezca real aunque no sea realista.
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Figura 5.22. Grfico 3D.
El ordenador debe guardar el mundo artificial en forma digital y adems debe permitir moverlo, cambiarlo, iluminarlo y dotarlo de texturas sin pausas, para que de una sensacin de movimiento normal. Otro punto importante es que el ordenador tiene una memoria limitada y se necesita de configuraciones del entorno informtico preparadas para almacenar toda la informacin que una escena real contiene. De ah que en el proceso de digitalizacin de una escena real se pueda optar por perder alguna informacin, en aras de hacer ms livianos los archivos digitales que contienen el mundo 3D que se est recreando. Cuando se genera una escena 3D artificial siempre se intenta que tenga el mximo de informacin posible para aumentar el nivel de detalle. Aunque el verdadero objetivo es equilibrar el nivel de detalle, la facilidad de manipulacin de la escena y el tamao de los archivos.
Figura 5.23. Smbolo Antispam 3D.
Para conseguir este objetivo de divide el mundo en conjuntos de objetos y a cada objeto se le asignan propiedades.
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A su vez cada objeto est compuesto por unidades bsicas llamadas primitivas, por ejemplo, un tringulo. Las primitivas son como los ladrillos con los que se construye la escena.
Tabla 5.3. Primitivas 3D. Nombre 3D pxeles Vectores Polgonos Primitivas de volumen Descripcin Tambin llamados voxels. Indican una direccin. Tringulos, cuadrilteros. Esferas, conos, cilindros.
Los polgonos son las primitivas ms usadas para representar escenas. Estn compuestos por vrtices y forman un plano. Los objetos 3D sern, entonces, un conjunto de polgonos. Nota: Un vrtice es una coordenada 3D. Para simular escenas de mayor complejidad visual se usan tringulos, porque con ellos se puede formar polgonos ms complejos. Un cuadrado son dos tringulos. Otro punto a favor de los tringulos es que pueden compartir fcilmente vrtices, formando mallas de polgonos entrelazados. La gran mayora de las tarjetas de vdeo aceleradoras trabajan mejor con escenas definidas por tringulos. Los microprocesadores grficos modernos son, en realidad, calculadoras especializadas en clculos sobre tringulos. Cmo llevar a la prctica, con el uso del hardware y el software del ordenador, lo anteriormente explicado? 1. Crear el mundo, la escena, a representar. El artista que disea 3D construye cada elemento del mundo en tercera dimensin, es decir, el modelo estar compuesto de tringulos, los datos de animacin para cada elemento y las texturas a aplicar a cada objeto. Finalmente sita los objetos en sus posiciones. Tambin modela aquellas partes de la escena que no son objetos, como por ejemplo el cielo. 2. Escribir el programa que determina cmo interactan los objetos y cmo se mueven. Dicho programa es el
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software encargado de controlar lo que sucede en el mundo 3D; movimiento de los objetos y movimiento del punto de referencia. La informacin que genera se usa para hacer una lista con todos los objetos visibles que se deben dibujar en cada fotograma. A estas listas se conoce como Display List. 3. Generar listas de polgonos para procesarlos. Es la composicin final de la lista de objetos. Se eliminan los objetos que no entran en el rango de visin. En este paso tambin se asegura que toda la informacin sobre geometra, texturas y datos de animacin estn almacenados en la memoria del ordenador. 4. Procesar la geometra. 5. Dibujar los pxeles de la escena. Concretamente, lo referente al procesamiento de la geometra y el render o dibujo, es realizado por el hardware, con las tarjetas aceleradoras de vdeo. A medida que el hardware es perfeccionado por los fabricantes, la simulacin de las imgenes que obtenemos es mejor y por supuesto, la necesidad de adquirir nuevas aceleradoras, para incorporar los novedosos.
5.3.1. Creando 3D con el ordenador

El programa ms popular, entre los diseadores que se dedican a crear mundos 3D en el ordenador, es sin ninguna duda el 3D Studio Max. A l se le dedicar este epgrafe, como un paseo breve por sus principales prestaciones y caractersticas, de manera que estimule a profundizar en el tema, a aquellos que se interesen por emprender proyectos de este tipo. Qu es 3D Studio Max? 3D Studio Max es una aplicacin para crear modelos y animaciones en tres dimensiones a partir de vistas. La utilizacin de 3D Studio Max permite la fcil visualizacin y la representacin de los modelos, as como su exportacin y almacenado en otros formatos distintos a los que utiliza el propio programa. El formato de dibujo empleado en 3D Studio Max es por defecto MAX, es decir, todos los archivos tendrn extensin MAX, aunque tambin pueden guardarse en otros formatos.
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Figura 5.24. Entorno de 3D Studio Max.
Los aspectos ms importantes, en 3D Studio Max, para recrear una escena 3D se explican a continuacin.
Creacin de Primitivas estndar y correctores
Las primitivas geomtricas son las que en el entorno de MAX se denominan estndar y son un grupo de ocho, caja, esfera, cilindro, toroide, tubo, cono, poliedro y tetera.
Tabla 5.4. Parmetros de las primitivas. Primitiva Caja Esfera Cilindro Toroide Tubo Tetera Punto XYZ Centro de la base Centro Centro de la base Centro Centro de la base Centro de la base Parmetros Largo, ancho y alto Radio Radio y alto Radio 1 y radio 2 Radio 1, radio 2 y alto Radio
Creacin de formas y texto
La creacin de formas y texto es uno de los apartados ms importantes de la utilizacin de 3D Studio Max. Una forma o un texto se crean de la misma manera.
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Creacin de Booleanos
Los Booleanos son objetos de composicin que permiten crear nuevas geometras mediante la combinacin de objetos geomtricos. Los objetos son combinados a travs de las operaciones booleanas de unin, interseccin o sustraccin.
Tabla 5.5. Booleanos. Tipo Unin Descripcin El objeto booleano incluye el volumen de los dos objetos originales. La parte correspondiente a la interseccin o superposicin se elimina. El objeto booleano slo contiene el volumen comn a ambos objetos originales, es decir, el volumen de la interseccin de los dos objetos. El objeto booleano incluye el volumen de un objeto original al que se le sustrae el volumen de la interseccin.
Interseccin
Sustraccin
Creacin de Luces
3D Studio Max tiene luces invisibles predeterminadas para que la escena siempre est iluminada. En cuanto se crea la primera luz de la escena, se apagan las luces predeterminadas. Si elimina todas las luces de la escena, se restablecen las luces predeterminadas.
Creacin de Cmaras
Una cmara en 3D Studio Max es un punto de referencia con el que se mira determinado objeto o escena. Esencialmente son dos tipos de cmaras.
Tabla 5.6. Cmaras. Tipo Cmara libre Descripcin Es una cmara sin objetivo. Las cmaras libres ven el rea en la direccin a la que apuntan. Son ms fciles de utilizar cuando su posicin se anima a lo largo de una trayectoria, como en la exploracin de un edificio o dentro de un vehculo en marcha. 225
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Tipo Cmara con objetivo
Descripcin Ven el rea en torno al objeto de destino que se designa al crearlas. Este tipo de cmara es el recomendable si la cmara no se desplaza por una trayectoria mientras se representa la escena o animacin.
Creacin de materiales y texturas
El editor de materiales y texturas es una de las herramientas ms destacadas en 3D Studio Max. Adems de incluir a la escena u objeto lo que se desea, se puede ir apreciando, en tiempo real, los cambios que van ocurriendo, en las ventanas de presentacin. El editor permite mantener y ver la presentacin preliminar de seis materiales a la vez. Las ventanas de ejemplo contienen de forma predeterminada unas esferas sombreadas con los materiales estndar. Cuando las seis ranuras de ejemplo estn llenas y haya asignado los materiales a los objetos de la escena, se puede regresar al primero para continuar la creacin de materiales.
Figura 5.25. Editor de materiales y texturas. 226
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Prcticas informticas. La seguridad del entorno informtico
El trmino seguridad informtica, hace mucho tiempo que dej de ser aplicable solamente a las grandes empresas o a los mega comercios que manejan altos y muy confidenciales volmenes de informacin. En la informtica domstica es tan importante proteger al ordenador como en cualquier otro sitio o entidad que cuente con un sistema informtico, ya sea en red u operando como una estacin de trabajo independiente. Es importante que tengamos en cuenta que la seguridad informtica incluye, en el entorno domstico, los siguientes aspectos: 1. Proteccin de los datos. 2. Proteccin del software. 3. Proteccin contra los virus. Estos puntos abarcan lo que hay que saber para que el ordenador y sus componentes estn debidamente protegidos y sobre todo establecer los esquemas de prevencin que evitarn cualquier catstrofe en este tema.
6.1. Prctica 1: No hay que descuidarse

A los ordenadores en el entorno domstico les acechan casi los mismos peligros que un ordenador que est ubicado en una empresa. Solamente que quizs el trabajo de proteccin es ms acotado y barato. De esa forma, tambin, los desastres tienen menor importancia. Pero eso es tan slo en apariencia.
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6.1.1. El ordenador como estacin de trabajo independiente y sin conexin a Internet

Es el ambiente de mejor control para la seguridad informtica y el ms barato. Y aunque son pocas las vas de ingreso de un virus o de informacin indeseable, no dejan de ser importantes e igualmente dainas. Primero, hay que tener en cuenta que la proteccin comienza con la ubicacin del equipo. El ordenador es un aparato elctrico y como tal debe ser tratado. La prevencin ante cambios repentinos de voltaje de la corriente que suministra la red elctrica, la preservacin del sol, las altas temperaturas y el agua, as como su estabilidad fsica, son de igual importancia y no deben dejarse por descontado. Si el ordenador cuenta con algn dispositivo de almacenamiento extrable, como unidades de lectura de disquetes, de CD ROM, de DVD, unidades Jaz IOmega o Zip IOmega y ms recientemente las memorias flash, es importante protegerlo contra la copia de datos en el disco duro, sin antes hacer los chequeos necesarios. Usualmente, en estos casos, slo con mantener activado el programa antivirus que se ha elegido, automticamente, ante la identificacin de una operacin de copia de datos, el antivirus explora, detecta y comunica la presencia de virus informticos. sta es slo la medida que protege el ordenador contra los virus. Tambin es posible proteger el PC contra el ingreso de intrusos, con el empleo de credenciales de autenticacin en el momento de encender el entorno informtico. En otras palabras, cuando se precisa una clave o una contrasea para el acceso, facilidad que es proporcionada por la mayora de los BIOS de placas base actuales. Este tipo de cuidados lo proveen de la misma forma, la mayora de los sistemas operativos o entornos grficos que pueden instalarse en un ordenador, como Linux y Microsoft Windows, entre otros. Los programas de uso ms especfico, como por ejemplo el Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft Access llevan la proteccin hasta el nivel de documentos o ficheros, haciendo ms fina la seguridad del entorno.
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6.1.2. El ordenador como estacin de trabajo en red y sin conexin a Internet

A mayor cantidad de ordenadores involucrados mayor cantidad de posibles ingresos de indeseables. No es errneo asegurar que las probabilidades de infeccin por virus informticos, de corrupcin por mala manipulacin de los datos o de robo de informacin por intrusos, aumentan casi en proporcin con la cantidad de equipos enredados y los dispositivos de almacenamiento extrables de que dispongan. Si en el ambiente domstico se cuenta con varios ordenadores interconectados es el momento de activar algunas protecciones ms. Es importante sealar que lo que sirve para un ordenador aislado, es tambin vlido para este esquema; las medidas de prevencin siempre suman, ninguna sobra, aunque parezca un exceso en la seguridad. Las medidas ms recomendables pueden ser: 1. Proteccin de acceso en la red. Si el ordenador pone a disposicin de la red y sus dispositivos, que tambin puede ser una impresora, los ficheros de su disco duro, es posible que un intruso o un miembro permitido de la red los borre, modifique o altere de cualquier forma. El acceso a los recursos compartidos del disco duro, para evitar este tipo de situaciones, debe estar configurado, de manera que slo determinados usuarios de la red, perfectamente identificados y autenticados, puedan hacerlo. 2. Proteccin contra virus. Adems de los controles que corresponden a un ordenador en solitario, el programa antivirus elegido, debe poder configurarse para evitar, detectar y vacunar posibles infecciones que anden circulando por la red.
6.1.3. El ordenador como estacin de trabajo en red y con conexin a Internet

Con un esquema como este, no se puede dejar para luego el tema de la seguridad. La cantidad de puertas abiertas que deja el o los ordenadores que participan en el entorno, crece exponencialmente y no slo hay que proteger la red sino tambin el correo electrnico, el navegador de Internet, activar los programas contra los hackers o piratas de
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todo tipo, que se esconden detrs de aparentemente inocentes ficheros, ya sean ejecutables o no.
6.2. Prctica 2: Usuarios y recursos con Microsoft Windows XP

Las herramientas con las que viene equipado Microsoft Windows XP, son de gran utilidad y conveniencia para proveer al ordenador de un mayor nivel de seguridad. La seguridad vista desde este punto, se clasifica segn los objetos hacia los que va dirigida. En primer trmino los usuarios, luego los dispositivos o recursos, despus el servidor en que, potencialmente, se convierte el ordenador y por ltimo el enmascaramiento de datos.
6.2.1. Gestin de usuarios

Los usuarios son el punto ms vulnerable de las distintas vas de ingreso de indeseables, en el entorno informtico. Es de la mayor relevancia prestar atencin a la gestin de la seguridad que involucra a este grupo, por ser un factor de riesgo importante. Todas las medidas de seguridad que se tomen, deben partir de este punto y mientras mejor y ms cuidado se le dedique, se podr contar con un sistema con pocas o casi ninguna posibilidad de errores en este sentido. En muchos entornos grficos, que respaldan a los sistemas operativos que se pueden instalar en un ordenador, existen dos clases de usuarios, en lo que respecta a la seguridad. Usuarios locales. Son el grupo de usuarios que slo utiliza el PC como una estacin de trabajo en solitario, sin conectarse a red alguna ni a Internet. Usuarios de red. Son el grupo de usuarios que utilizan los servicios del ordenador a travs de una red. En Microsoft Windows XP no existen diferencias entre un grupo y otro de usuarios, de acuerdo a la clasificacin anterior. Por ello, es recomendable, crear en el sistema un usuario distinto para cada persona que tiene acceso al equipo y
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sus dispositivos, lo mismo si tiene acceso local o remoto. De esta manera y visto en el entorno informtico domstico, se pueden crear usuarios diferentes para cada miembro de la familia y as crear configuraciones de escritorios distintos, en los que cada uno tendra sus programas, aplicaciones y ficheros propios. El acceso en Microsoft Windows XP a las cuentas de usuario se hace siguiendo la siguiente secuencia de comandos Men Inicio>Panel de control. Una vez en l, se debe hacer clic en el icono de Cuentas de usuario (vase la figura 6.1). En la ventana Cuentas de usuario, se debe hacer clic en la opcin Crear una nueva cuenta (vase la figura 6.2). En la caja de texto que muestra la figura 6.3 se debe escribir el nombre con el que ingresar el usuario al sistema.
Figura 6.1. Acceso a Cuentas de usuario en Microsoft Windows XP.
Nota: El nombre de usuario no debe ser asignado de forma trivial. Existen polticas definidas para la formacin de los nombres, en la que se determina el tamao de la cadena de caracteres e incluso la sintaxis de los mismos, para que ni bien se les lea, se reconozca a qu grupo pertenece y qu acciones puede realizar en el entorno informtico. Al hacer clic sobre el botn Siguiente, en la ventana de la figura 6.3, el sistema ofrece la posibilidad de seleccionar qu tipo de cuenta se est creando. Microsoft Windows XP tiene dos opciones, en este punto del proceso de creacin de una nueva cuenta.
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Figura 6.2. Nueva cuenta de usuario en Microsoft Windows XP.
Figura 6.3. Asignacin de nombre de usuario en Microsoft Windows XP. 232
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1. Administrador de equipo. Esta opcin permite al nuevo usuario ingresar al equipo como administrador del mismo. Ello le da la posibilidad de crear nuevas cuentas, cambiar configuraciones de dispositivos, lo mismo locales que en red e instalar nuevos programas. 2. Limitada. El nuevo usuario no podr usar su cuenta para realizar una tarea administrativa en el equipo. Slo dispondr de los ficheros que l cree, de los recursos que sean compartidos y a los cuales tenga los permisos debidamente asignados. Una vez elegida la opcin para la nueva cuenta, se debe hacer clic en el botn Crear cuenta. En Microsoft Windows XP las cuentas de usuario se crean sin asignacin de contrasea, siempre que no se indique lo contrario con la opcin Crear una contrasea, como indica la figura 6.4.
Figura 6.4. Modificacin de cuenta de usuario en Microsoft Windows XP.
Nota: La contrasea de una cuenta de usuario, en el momento de su creacin debe ser fcil de memorizar o con una sintaxis recordable. Es importante que el usuario de la
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nueva cuenta, una vez que ingresa por primera vez, cambie la contrasea por una ms confiable y difcil de descifrar por algn pirata. Otras opciones de seguridad a nivel usuario que es importante tomar en cuenta, deben ser configuradas desde la consola de administracin del equipo, a donde se ingresa haciendo clic con el botn derecho del ratn, en el icono Mi PC del Men Inicio. En la lista que se despliega, se debe hacer clic en la opcin Administrar.
Figura 6.5. Opcin Administrar del icono Mi PC en Microsoft Windows XP.
La ventana Administracin de equipos, se muestra como en la figura 6.6. Para modificar una cuenta de usuario, desde este punto del entorno grfico, basta con elegir una cuenta, que se mostrar con el nombre de usuario que se le ha asignado, hacer clic con el botn derecho del ratn y seleccionar la opcin Propiedades de la lista (vase la figura 6.7).
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Figura 6.6. Administracin de equipos en Microsoft Windows XP.
Figura 6.7. Opcin Propiedades de la cuenta de usuario en Microsoft Windows XP.
En la ventana que corresponde a las propiedades de la cuenta de usuario se podrn identificar tres pestaas, como muestra la figura 6.8.
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Figura 6.8. Propiedades de la cuenta de usuario en Microsoft Windows XP.
1. General. Se podrn modificar las propiedades ms generales de la cuenta, como por ejemplo, las que tienen que ver con las opciones de contrasea o tambin se puede deshabilitar la cuenta para determinado perfil del sistema. Nota: Una cuenta de usuario puede configurarse para que no pueda modificar la contrasea en ningn momento. 2. Miembro de. Se podr asignar la cuenta a algn grupo, previamente creado. Con la agrupacin se gana en tiempo, porque se asignan permisos y otras caractersticas al grupo y se propaga a todas las cuentas que lo componen, de manera automtica. 3. Perfil. Se podr definir un perfil diferente para la cuenta, que permita restringir el acceso a determinadas aplicaciones del sistema. De esta forma, cada usuario ver el entorno para el cual tiene los permisos debidamente asignados y no podr ejecutar programas ni modificar ficheros que no estn en el perfil.
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Cmo se crea un Grupo de cuentas en Microsoft Windows XP? Tambin en la opcin Administrar de la lista desplegable, a la que se llega, haciendo clic en el botn derecho del ratn en Men Inicio>Mi PC. En la ventana Administracin de equipos, sobre la opcin Grupos, se debe hacer clic con el botn derecho del ratn como se indica en la figura 6.9.
Figura 6.9. Opcin Grupo nuevo.
Los pasos que a continuacin se describen, indican cmo se crea un nuevo grupo; se le asigna un nombre, una descripcin ms explcita de las caractersticas del grupo y se determinan sus miembros, dentro de las cuentas que ya han sido creadas. 1. Se escribe el nombre del nuevo grupo, en la caja de texto Nombre de grupo de la ventana Grupo nuevo. Tambin se incluye la descripcin, en la caja de texto Descripcin. 2. Al hacer clic en el botn Agregar es posible determinar los miembros del nuevo grupo, seleccionando las cuentas que se desean incluir. Una vez elegidas las cuentas, stas aparecern en la lista Miembros, como se muestra en la figura 6.10. 3. Por ltimo, se debe hacer clic en el botn Crear.
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Figura 6.10. Nuevo grupo de cuentas.
Nota: Cuando se ha creado un nuevo grupo y se le han asignado cuentas, como miembros del mismo, se deber reiniciar el sistema, para que se apliquen los cambios efectuados en el entorno.
6.2.2. Gestin de recursos compartidos

Primero, es importante definir a qu partes del entorno informtico se refiere la palabra recursos. Los recursos son aquellos dispositivos, ya sean, impresoras, escneres u otros PC, que conforman la red. Tambin se suele aplicar el trmino recurso a los ficheros y carpetas que pueden ser compartidos entre varios grupos de usuarios o usuarios especficos. Los discos duros y/o sus particiones son, igualmente, recursos en el alcance que se est definiendo. En Microsoft Windows XP es posible compartir los recursos, de una manera controlada, entre los usuarios de una red. Para ello cuenta con dos mtodos. Uno menos flexible, aunque sencillo, que lo ofrece el entorno grfico por defecto y otro ms avanzado pero de mayores posibilidades. Nota: No tiene sentido compartir recursos en un ordenador configurado como estacin de trabajo en solitario. Esta funcionalidad es til cuando hay dos o ms ordenadores interconectados en una red local.
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Para compartir una carpeta con la configuracin por defecto de Microsoft Windows XP, se deben seguir los pasos que se describen a continuacin. 1. Se debe abrir el explorador de Microsoft Windows XP y buscar la carpeta que se desea compartir.
Figura 6.11. Localizacin del explorador de Microsoft Windows XP.
2. Se debe hacer clic con el botn derecho del ratn sobre la carpeta elegida y seleccionar la opcin Compartir y seguridad (vase la figura 6.12). 3. Para compartir la carpeta en la red se debe marcar la casilla Compartir esta carpeta en la red, que se encuentra en la ventana de dilogo desplegada. En la caja de texto Nombre de recurso compartido, se debe escribir el nombre con que se desea publicar el recurso en la red. Si se permitir que los usuarios de la red puedan borrar o simplemente modificar los ficheros de la carpeta, se debe marcar la casilla Permitir que usuarios de la red cambien mis archivos. Si no se marca la opcin anterior, los usuarios de la red slo podrn ver y abrir los ficheros de la carpeta compartida, con permisos de slo lectura.
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Figura 6.12. Opcin de Compartir y seguridad en Microsoft Windows XP.
Figura 6.13. Ventana de opciones por defecto para compartir una carpeta en Microsoft Windows XP. 240
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4. Una vez configuradas las opciones se debe hacer clic en el botn Aceptar, para que los cambios realizados se propaguen al recurso.
Figura 6.14. Identificacin visual de una carpeta compartida en Microsoft Windows XP.
Los pasos explicados previamente permiten que a la carpeta compartida tengan acceso todos los usuarios de la red, sin ningn otro requisito de identificacin. Esta configuracin no es del todo segura, sobre todo en entornos en el que la cantidad de ordenadores y dispositivos es mayor y se requiere de un nivel de seguridad ms restringido. Para usar la opcin Compartir y seguridad de una manera ms flexible se deben seguir los pasos que a continuacin se describen. 1. Se debe hacer clic en Men Inicio>Panel de control. 2. Se debe seleccionar el Men Herramientas>Opciones de carpeta y con el doble clic del ratn desplegar la ventana Opciones de carpeta. 3. Seleccionar la pestaa Ver y luego en el cuadro inferior de Configuracin avanzada, se debe desmarcar la opcin Utilizar uso compartido simple de archivos (recomendado). 4. Se debe hacer clic en el botn Aceptar. Al inhabilitar la opcin por defecto es posible utilizarla para definir una configuracin ms flexible, pues ofrece ms opciones para restringir el acceso al recurso, entre los usuarios de la red.
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Figura 6.15. Ventana de Opciones de carpeta del Men Herramientas en Microsoft Windows XP.
Figura 6.16. Ventana de opciones avanzadas para compartir una carpeta en Microsoft Windows XP. 242
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Para ello deben seguirse los pasos que a continuacin se describen: 1. Se debe marcar la opcin Compartir esta carpeta y adems de escribir el nombre con que se va a publicar en la red, se puede definir el lmite de usuarios que tendrn acceso en forma simultnea a la misma. 2. Se debe hacer clic sobre el botn Permisos para controlar qu usuarios de la red van a tener acceso al recurso.
Figura 6.17. Ventana de permisos de carpeta compartida en Microsoft Windows XP.
3. Es recomendable, en este punto, eliminar el grupo por defecto Todos, seleccionndolo de la lista Nombres de grupos y usuarios y haciendo clic en el botn Quitar. El grupo desaparecer de la lista. 4. Se debe hacer clic en el botn Agregar y as elegir los grupos y/o usuarios para lo que se debe configurar los permisos de acceso al recurso. 5. Se debe hacer clic en el botn Avanzadas para seleccionar los grupos y/o usuarios que tendrn acceso al recurso.
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Figura 6.18. Ventana Seleccionar usuarios o grupos en Microsoft Windows XP.
6. De la lista de grupos y usuarios se debe seleccionar el que se desee agregar y luego hacer clic en el botn Aceptar. 7. Una vez confirmada la seleccin, en la ventana de permisos del recurso compartido, se puede ver la lista de grupos y/o usuarios que tendrn acceso al mismo. Por defecto tan slo tendrn permisos de lectura, pero se les puede cambiar a cada uno el tipo de acceso, por el de Control total, por ejemplo. Vase la figura 6.19. 8. Para terminar, se debe entrar en la pestaa Seguridad, entonces agregar de la misma manera, el grupo y/o usuario y, a continuacin, asignarle el permiso de Modificar, tal y como se puede corroborar en la figura 6.20.
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Figura 6.19. Permisos de Control total de un recurso compartido en Microsoft Windows XP.
Figura 6.20. Pestaa de seguridad de recursos en Microsoft Windows XP. 245
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6.2.3. Configuracin del servidor de seguridad

En Microsoft Windows XP existe una opcin para proteger al sistema de todo tipo de accesos externos. Su activacin es muy sencilla y altamente recomendable, en especial para entornos informticos domsticos, que cuentan con un nico ordenador, en modo de estacin de trabajo aislada, pero conectado a Internet. Al activar esta opcin de seguridad, el PC queda completamente blindado de ataques externos y no limita, en absoluto, los servicios de que puede disponerse, tales como mensajera instantnea, descargas de archivos, etc. Para configurar el servidor de seguridad se deben seguir los pasos que se describen a continuacin. 1. Con el botn derecho del ratn, se entra a la opcin Propiedades del icono de red, localizado en Men Inicio>Mis sitios de red.
Figura 6.21. Localizacin del entorno de red en Microsoft Windows XP. 246
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2. Seleccionar la opcin Propiedades del men emergente de la conexin de red, a donde se llega haciendo clic, con el botn derecho del ratn, sobre el icono de la conexin. 3. Hacer clic sobre la pestaa Avanzadas de la ventana Propiedades de la conexin de rea local. Vase la figura 6.22. 4. Se debe seleccionar la opcin Proteger mi equipo y mi red limitando o impidiendo el acceso a l desde Internet y hacer clic en el botn Aceptar.
Figura 6.22. Propiedades de la configuracin de red en Microsoft Windows XP.
Nota: Con la activacin del servidor de seguridad puede obviarse la instalacin y configuracin de un cortafuegos (firewall).
6.2.4. Cifrado y encriptacin de datos

Al instalar Microsoft Windows XP, como entorno grfico en el ordenador, se cuenta con la posibilidad de cifrar y encriptar los ficheros que se creen en el mismo. La forma
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de lograrlo es sencilla de manejar y para ello el sistema utiliza la tecnologa EFS, acrnimo del ingls Encrypting File System, es decir Sistema de Encriptacin de Ficheros. El algoritmo de encriptacin, usando EFS es el conocido como PKI (Public Key Infraestructure). En trminos muy generales, cuando se encripta un fichero o recurso a travs de EFS, se emite un certificado que contiene una llave pblica y una privada. El certificado tiene una File Encryption Key, en espaol Clave de encriptacin de fichero, que ser la clave que el algoritmo emplea para el encriptado. Aunque este proceso es mucho ms complejo, el usuario final de esta opcin no necesita conocer en detalle las caractersticas del algoritmo de encriptacin. Lo importante es saber que slo un usuario que conozca la clave privada podr desencriptar y finalmente consultar los ficheros o recursos, que se han protegido de esta manera. El siguiente ejemplo, ilustra lo antes explicado. 1. Se debe hacer clic en el fichero o carpeta que se desea encriptar y con el botn derecho del ratn, seleccionar la opcin Propiedades del men desplegable. 2. En la pestaa General se debe hacer clic en el botn Opciones Avanzadas.
Figura 6.23. Propiedades de un recurso en Microsoft Windows XP. 248
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3. Se debe marcar la opcin Cifrar contenido para proteger datos y acto seguido se hace clic sobre el botn Aceptar. 4. Se debe hacer clic en el botn Aplicar para hacer efectivos los cambios realizados en el recurso, marcando la opcin Aplicar cambios a esta carpeta y a todas las subcarpetas y archivos, de la ventana de confirmacin.
Figura 6.24. Ventana de confirmacin de cifrado de datos en Microsoft Windows XP.
Nota: Cuando se encripta una carpeta y su contenido, el mismo se puede consultar en el explorador de Microsoft Windows XP, sin embargo est vedado el acceso a los ficheros, para todo usuario que no posea la clave de desencriptado.
Figura 6.25. Ventana de error al intentar abrir un fichero encriptado. 249
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6.3. Prctica 3: Norton antivirus

El Norton antivirus, es uno de los software ms difundidos para la proteccin contra virus, lo mismo en ambientes domsticos que en otros entornos, de mayor envergadura. Es muy sencillo de instalar y utilizar. Adems, sus actualizaciones frecuentes y eficaces, permiten mantener al da las listas de virus y sus vacunas.
6.3.1. Instalacin
Para instalar el Norton antivirus se deben seguir los pasos siguientes: 1. Seleccionar la opcin Instalar Norton antivirus, desde el instalador original.
Figura 6.26. Instalacin de Norton antivirus.
2. En este paso se puede elegir la desinfeccin del ordenador antes de continuar con la instalacin. Si se opta por esta posibilidad y una vez que se haya completado la revisin y desinfeccin del equipo, se podr consultar el resultado de los procesos en el archivo c:\scanresult.txt.
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Figura 6.27. Resultados de revisin y desinfeccin, previo a la instalacin de Norton antivirus.
3. Se debe aceptar el acuerdo de licencia de Norton antivirus. 4. Se debe elegir la carpeta donde se instalar el programa. El proceso de instalacin mostrar una pantalla de bienvenida. 5. En la pantalla de Registro, se podr inscribir el programa, para de esa manera, mantenerlo actualizado con las nuevas versiones. Una vez registrado, la suscripcin ser de un ao.
Figura 6.28. Registro de Norton antivirus. 251
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A partir de este momento se puede elegir cmo seguir con el programa, seleccionando una de estas opciones. 1. Ejecutar LiveUpdate, para bajar las ltimas actualizaciones de proteccin. El ordenador debe estar conectado a Internet. 2. Analizar en busca de virus, para revisar el ordenador en forma exhaustiva. 3. Planificar anlisis, para configurar la fecha y hora en que se revisar el ordenador, de manera automtica. 4. Habilitar Auto-Protect, para la revisin de archivos comprimidos. Si bien estas tareas se pueden realizar en cualquier momento, una vez instalado el producto, es recomendable hacerlas cuando se est instalando, porque sera arriesgado para el equipo ante el ataque de un virus informtico.
6.3.2. Mdulos de proteccin

En la figura 6.29 se nos muestra la pantalla principal de Norton antivirus, desde donde se debe hacer clic en el botn Opciones, para configurar los mdulos de proteccin del ordenador.
Figura 6.29. Pantalla principal de Norton antivirus. 252
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Proteccin del sistema La opcin Cmo mantenerse protegido, tiene tres formas de activacin de la proteccin contra ataques indeseados. 1. Activar Auto-Protect. Es una proteccin muy importante y siempre debe estar habilitada ya que Norton antivirus proteger el ordenador de los ataques ms conocidos, ya sean virus de macro, del sector de arranque, de la memoria, adems de otro tipo de virus mutantes, como los gusanos o los troyanos. 2. Iniciar Auto-Protect al iniciar Windows. Si se habilita esta opcin, cada vez que se inicie Windows, Norton antivirus se iniciar, en forma automtica. 3. Mostrar el icono de Auto-Protect en la bandeja. Su habilitacin permite visualizar el icono de Norton antivirus en la barra de herramientas de Windows. Otras posibilidades que ofrece Norton antivirus en este mdulo de proteccin es la configuracin de cmo debe actuar el programa ante la deteccin de un virus en el entorno informtico. La recomendacin del fabricante es la opcin Reparar automticamente los archivos infectados, que evitar la propagacin del virus en el ordenador. Tambin puede indicar al programa qu tipos de archivo deben ser verificados, eligiendo las extensiones de los archivos a incluir. No obstante, es recomendable que se puedan verificar todo tipo de archivos, an aquellos que podran no ser susceptibles de infecciones.
Figura 6.30. Pantalla de archivos a verificar en Norton antivirus. 253
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Otras opciones son verificar archivos comprimidos, realizar chequeos contra virus nuevos y desconocidos por medio de mtodos heursticos desde el submen Bloodhound. Vase la figura 6.31. Dentro de las opciones ms avanzadas se encuentran la de las acciones a tomar cuando se lee un disquete en el ordenador, la exclusin de carpetas y/o archivos de la revisin automtica, as como el bloqueo de determinados programas de secuencia de comandos (scripts), para evitar que se ejecuten sin previo aviso.
Figura 6.31. Habilitacin del anlisis por mtodos heursticos en Norton antivirus.
Proteccin en Internet La aplicacin que ms opciones de proteccin tiene en este mdulo es el correo electrnico, por ser la va ms frecuente de infeccin y de ataques al entorno informtico domstico. Cuando es instalado, Norton antivirus configura la aplicacin de correo electrnico instalada en el ordenador. Una variante recomendable es configurar la revisin de correo entrante, de correo saliente y de archivos adjuntos a los mensajes, como se muestra en la figura 6.32. Las respuestas ante la deteccin de virus en los mensajes del correo electrnico pueden ir desde la reparacin automtica, solicitar una accin manual, hasta la eliminacin
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automtica. Se pueden activar los bloqueos de gusanos que adems de revisar los mensajes salientes, para detectar su presencia, emite un informe de alarmas en caso que as sea.
Figura 6.32. Configuracin de la revisin del correo electrnico en Norton antivirus.
Figura 6.33. Opciones avanzadas de revisin de correo electrnico en Norton antivirus. 255
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Con las opciones de mensajera instantnea se prevee la revisin de los archivos recibidos por aplicaciones como las de AOL, Microsoft y Yahoo.
Figura 6.34. Configuracin de la revisin de la mensajera instantnea.
Otros El men Categora de amenazas permite seleccionar las que el programa debe detectar en cualquiera de las vas de ingreso de agentes externos, ya sea disquetes, CD, correo electrnico o mensajera instantnea. Las que estn habilitadas por defecto son las de virus, gusanos y troyanos. Otra opcin es la de Software espa, que es potencialmente una amenaza para el entorno (vase la figura 6.35). Otros programas contra los que Norton antivirus ejecuta acciones son los Marcadores o dialers, que se utilizan para hacer llamadas telefnicas a nmeros supuestamente gratuitos, sin que el dueo del ordenador se entere. Tambin contra los Programas engaosos, que provocan un comportamiento errtico del PC, contra el Acceso remoto, que pone a disposicin de la Web el sistema propio, as como contra las Herramientas de robo pirata, utilizadas por hackers para ingresar sin autorizacin. Las respuestas que pueden elegirse ante estos ataques, en Norton antivirus son, entre otras, la solicitud explcita
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de una accin, como borrar automticamente el o los archivos infectados, hacer copias de seguridad de los archivos en cuarentena y exclusiones de determinados grupos de archivos de los chequeos automticos habilitados.
Figura 6.35. Opciones de deteccin de amenazas en Norton antivirus.
Figura 6.36. Opciones avanzadas de deteccin de amenazas en Norton antivirus. 257
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6.3.3. Deteccin de virus y vacunas

Cuando se abre el programa se muestra en su pantalla principal, el estado del sistema y la configuracin de anlisis y reparacin elegidas. Tambin se ve el estado de la suscripcin de Norton antivirus tal y como se muestra en la figura 6.37.
Figura 6.37. Pantalla principal de Norton antivirus.
Para hacer una bsqueda de virus, en forma manual, se debe elegir la opcin Analizar en busca de virus. Una vez llegado a este punto, se proceder entonces a determinar qu partes del entorno informtico se desea revisar (vase la figura 6.38). Con el inicio del anlisis Norton antivirus muestra una pantalla de informacin donde ofrece datos de los archivos que va verificando, posibles amenazas y las acciones que automticamente se van realizando sobre los elementos infectados o detectados con potenciales infecciones. Si hubiera alguna accin manual configurada, el programa detiene el anlisis en espera de dicha accin. Cuando finaliza, se mostrar un resumen con las estadsticas de acciones tomadas, archivos revisados y otros datos de inters (vase la figura 6.39).
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Figura 6.38. Pantalla de elementos a revisar en Norton antivirus.
Figura 6.39. Resumen del anlisis en Norton antivirus.
La opcin de men Informes, permite tener acceso a la informacin de los elementos puestos en cuarentena, a la enciclopedia de virus y al registro de actividades realizadas por el programa.
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Figura 6.40. Informes en Norton antivirus.
6.3.4. Actualizaciones
Dentro de Norton antivirus, las actualizaciones se realizan a partir de LiveUpdate, que se ejecuta desde la pantalla principal del programa.
Figura 6.41. LiveUpdate en Norton antivirus. 260
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Entre las opciones de LiveUpdate estn los productos y componentes del fabricante Symantec y la forma en que sern actualizados en el ordenador, son configurables, como se muestra en la figura 6.42. Cuando el programa encuentra los productos que sern actualizados se procede a la descarga de los mismos y su instalacin (vase la figura 6.43).
Figura 6.42. Bsqueda de actualizaciones y productos de LiveUpdate.
Figura 6.43. Seleccin de productos y actualizaciones de LiveUpdate. 261
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Al finalizar, LiveUpdate ofrece una pantalla de resumen, con la informacin de las acciones realizadas.
Figura 6.44. Resumen de actualizaciones de LiveUpdate.
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Conclusiones
Buscadores
Con cientos de millones de pginas Web en lnea, cualquier persona puede pasar toda una vida navegando por la Web, siguiendo enlaces de una pgina a otra. Quizs resulte divertido, pero no es muy eficiente si se est intentando encontrar alguna informacin en particular. Es uno de los retos a los que se enfrenta el cybernauta: localizar eficientemente, en el menor tiempo posible determinada informacin. Por dnde se empieza? Buscar en Internet requiere un poco de habilidad, un poco de suerte y algo de intuicin. Afortunadamente, varios recursos gratuitos en lnea pueden ayudar en la bsqueda. Probablemente, se haya escuchado hablar de los motores de bsqueda como Yahoo!, Google y AltaVista. En honor a la verdad, no son los nicos, hay docenas de estas herramientas para ayudar a localizar lo que se busca. Pero el truco reside en entender cmo funcionan, para que sea posible usar la herramienta correcta, en la forma adecuada y tener xito en la bsqueda. Los motores de bsqueda se dividen en dos categoras, directorios e ndices. Los directorios como Yahoo!, son buenos para identificar informacin general. De la misma manera que los catlogos de fichas de una biblioteca, el motor clasifica los sitios Web bajo categoras similares, tales como empresas financieras, universidades inglesas y museos de historia natural. El resultado de la bsqueda ser una lista de sitios Web relacionados con el tema buscado. Por ejemplo, si est buscando el sitio Web del museo del Louvre, es conveniente usar un motor de la categora directorio.
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Figura 1. Sitio Web del motor de bsqueda Yahoo! Espaa.
Pero si lo que se busca es algo ms especfico, como, por ejemplo, informacin biogrfica sobre Leonardo da Vinci, entonces la opcin ms conveniente es un motor de la categora ndices, porque buscan en todos los contenidos de un sitio Web. Los ndices usan programas llamados araas y robots que registran todo Internet, analizando millones de pginas Web y publicaciones de grupos de noticias y luego ordenan todas las palabras. Los motores basados en ndices, tales como AltaVista y Google encuentran pginas especficas de un sitio Web que correspondan con los criterios de bsqueda solicitados, incluso aunque el sitio no tenga nada que ver con lo que se busca. Pueden aparecer, en este proceso y muy a menudo, inesperados tesoros, pero tambin hay que estar preparados para leer mucha informacin irrelevante. Los resultados de una bsqueda pueden estar clasificados por orden de relevancia, por el nmero de veces que los trminos de la bsqueda aparecen en el documento encontrado o por la coincidencia del documento con el criterio indicado. Esta es una forma mucho ms rigurosa de localizar lo que se est buscando.
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Figura 2. Sitio Web del motor de bsqueda Google.
Figura 3. Sitio Web del motor de bsqueda AltaVista.
Se debe tener en cuenta, tambin, que los sitios Web tienen tendencia a cambiar a con frecuencia. Estos cambios no siempre estn reflejados en la base de datos del motor
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de bsqueda, especialmente en los directorios. Es comn, los sitios Web se registran en los motores de bsqueda cuando estn en lnea por primera vez. Luego, cualquier cambio que ocurra no es reportado. Para encontrar la informacin ms reciente, es mejor que se apueste a los motores de bsqueda que usan robots de ndices de la Web, un software que busca constantemente en Internet, y que registra los nuevos contenidos y cambios. Con independencia del motor de bsqueda que se utilice, vale realmente la pena conocer las particularidades de su funcionamiento. Es til dedicar algo de tiempo para leer los consejos de bsqueda en el sitio respectivo. Por ejemplo, cmo gestiona el motor las bsquedas que incluyen ms de una palabra? Muchos motores, pero no todos, devuelven resultados que incluyen cualquiera de las palabras. Pero como hay tanta informacin en lnea, generalmente, se desear limitar el alcance de las bsquedas. Cmo hacer esto? Este es un buen momento para hablar un poco sobre los operadores booleanos. El matemtico ingls George Boole desarroll un lgebra de la lgica que se ha convertido en la base de las bsquedas en las bases de datos informticas. La lgica booleana utiliza palabras llamadas operadores para determinar cuando una declaracin es verdadera o falsa. Los operadores ms comunes son AND, OR y NOT. Estas tres pequeas palabras pueden ser de gran ayuda cuando se hacen bsquedas en lnea. Unos pocos ejemplos ilustrarn el por qu.
Tabla 1. Operadores booleanos. Buscar comida AND china comida OR china Resultado Documentos con ambas palabras. La mayor cantidad de coincidencia, porque se muestran documentos con cualquier de las dos palabras. Documentos sobre comida, pero no sobre comida china. Es una buena manera de limitar los resultados de la bsqueda.
comida NOT china
La sintaxis exacta utilizada por cada motor vara de unos a otros.

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Los cinco motores de bsqueda ms grandes y por lo tanto, los ms consultados son: 1. 2. 3. 4. 5. Google Yahoo! AltaVista Ask Jeeves HotBot
No hay que perder de vista que si bien es cierto que en Internet hay mucha informacin, que se puede encontrar casi todo, un buen bibliotecario en una biblioteca cercana puede orientar muy bien, a quien est buscando, por ejemplo informacin histrica, que no abunda en la Web.
Descarga de archivos
En la Web el trmino descargar se refiere al mtodo por el cual se tiene acceso a la informacin digital de un ordenador remoto. De esta manera, casi todo lo que se hace en la Web, es de alguna forma una descarga y tan simple como hacer clic con el ratn. Cuando se ingresa a una pgina Web, en realidad se est descargando el documento y todos los grficos asociados, desde un servidor Web. Una vez que los datos son recibidos, el explorador Web comprueba la extensin del archivo, que no es ms que las letras que siguen al punto, en el nombre del archivo. Si el explorador reconoce el tipo de archivo, determinado por su extensin, lo mostrar. Si no lo reconoce, preguntar si se desea instalar y configurar el programa que lo puede hacer. Como se ha explicado anteriormente, estos programas son los plug-ins y ActiveX. Tambin, em ocasiones, se cuenta con la posibilidad guardar el archivo en el disco duro. Otra manera de descargar archivos es hacer clic sobre el vnculo al archivo con el botn derecho del ratn y seleccionar la opcin Guardar destino como en el men emergente que se despliega (vase la figura 4). En algunos casos, el explorador preguntar en qu lugar del disco duro se desea guardar el archivo o el archivo podra descargarse automticamente al escritorio de Microsoft Windows, lo que est en dependencia de cmo est configurado el explorador. As mismo, para guardar una imagen, se deben seguir estos sencillos pasos que a continuacin se detallan.
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Figura 4. Opcin Guardar destino como en Microsoft Internet Explorer.
1. Se debe colocar el cursor sobre el grfico o la foto. 2. Se debe hacer clic con el botn derecho del ratn y aparecer un cuadro emergente. 3. Se debe hacer clic con el ratn en la opcin Guardar imagen como.
Figura 5. Opcin Guardar imagen como en Microsoft Internet Explorer.
4. Es posible guardar el archivo con el nombre original o renombrarlo. Nota: Usualmente, los formatos de archivos de imagen que se manejan en la Web son aquellos que responden a las extensiones .gif o .jpg.
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Al descargar archivos de la Web, se podr encontrar muchos tipos diferentes de formatos de archivos digitales. La forma de identificar el tipo de archivo es verificando su extensin, que normalmente se expresa con un punto seguido por dos, tres o cuatro letras. Por qu es importante esto? Es preciso identificar el tipo de archivo para saber si funcionar o no en el ordenador y si se necesitar algn software en particular para descomprimirlo, reproducirlo o verlo. Muchos sitios tienen disponibles archivos que se podrn mostrar en cualquier de los sistemas operativos y entornos grficos conocidos. El explorador tiene la capacidad de identificar y mostrar algunos pero no todos ellos, adems que siempre estn apareciendo nuevos formatos. Es probable que tan slo se necesite conocer los formatos de archivos de Internet ms comunes, as que a esta identificacin va encaminado lo que a continuacin se describe. La mayora de los archivos sern archivos de texto, grficos, de audio y de vdeo. Algunos pueden estar comprimidos, otros no. Los archivos comprimidos ms comunes son los que tienen estas extensiones .zip, .sit y .tar. Estas extensiones representan formatos de compresin populares para PC, Macintosh y UNIX. Pueden ser archivos sencillos o grupos de archivos que han sido unidos todos juntos en un solo archivo comprimido. Un archivo comprimido puede contener vdeo o grficos y a menudo, programas con documentacin relacionada. Ocasionalmente, se pueden encontrar archivos con mltiples extensiones como .tar.gz, que significa que ms de un tipo de software fue utilizado para recopilar y comprimir el archivo. Los formatos de archivos de grficos ms comunes en la Web son aquellos con extensiones .jpg y .gif. El .jpg es la abreviatura de JPEG, un popular estndar de compresin para fotografas y otras imgenes. La extensin .gif viene de Graphics Interchange Format, un estndar desarrollado por CompuServe a finales de los aos 80. Estos dos formatos de archivos grficos o de imgenes, son independientes de la plataforma, lo que significa que puede utilizarlos en un PC, en un ordenador Macintosh o en un ordenador con sistema operativo UNIX, siempre que se cuente con un visor para ellos. Para vdeo, las extensiones populares son .avi y .ram slo para PC, .mpg que es independiente de la plataforma, pero que requiere su propio reproductor. Tambin se encuentran las extensiones .mov y .qt para pelculas realizadas con
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QuickTime. QuickTime fue desarrollado inicialmente slo para Macintosh, pero ahora se puede reproducir en Microsoft Windows y UNIX. El formato de archivo de sonido ms popular actualmente es .mp3, tanto para Macintosh como para PC. Otros formatos de archivos pueden ser los de extensin .aiff, tan slo para Macintosh, .au para Macintosh y UNIX, .wav slo para PC y .ra, que son archivos producidos por Real Audio, un sistema propietario que se utiliza para distribuir y reproducir secuencias de audio en la Web. Todos los formatos de archivos utilizados en Internet pueden ser divididos en dos tipos, formato ASCII y formato binario. Los archivos ASCII son archivos de texto que se pueden ver con cualquier procesador de textos. Los archivos binarios contienen caracteres no ASCII y requieren de un programa que los reconozca y los pueda mostrar. La tabla 2 podra servir como una gua de los formatos de archivo comunes en Internet.
Tabla 2. Formatos de archivo en Internet. Tipo de archivo Archivos de texto plano Extensin .html/ .htm .txt Archivos con formato .doc Descripcin La extensin identifica el lenguaje en el cual estn escritas las pginas Web. La extensin identifica un archivo de texto plano. La extensin identifica archivos de texto creados utilizando el Microsoft Word o el WordPerfect para Microsoft Windows. La extensin identifica a un Portable Document Format, que es un formato propietario, desarrollado por Adobe Systems, Inc., que permite que los documentos as creados se visualicen de la misma forma en cualquier plataforma. Estos archivos requieren el programa Adobe Acrobat Reader para abrir los archivos con esta extensin.
.pdf
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Tipo de archivo
Extensin .ps
Descripcin La extensin identifica a archivos PostScript. Aunque tcnicamente es un archivo de texto plano, tan slo puede ser visto por una impresora PostScript o con la ayuda de algn visualizador especial. La extensin identifica un antiguo e ineficiente formato para archivar y comprimir. Si se necesita intercambiar archivos con un sistema operativo ms antiguo o se precisa leer antiguos archivos en un nuevo ordenador, se tendr que usar el programa ARC. La extensin identifica un formato muy comn para ordenadores con sistema operativo D.O.S., especialmente en Europa. Es bastante lento y en algunos casos puede ser ms eficiente que los formatos ms comunes como .gzip, .zip. La extensin identifica un archivo binario codificado II de Macintosh. Estos archivos requieren el programa Stuffit Expander de Macintosh, para que puedan ser visualizados. La extensin identifica un programa de D.O.S. o Microsoft Windows o un archivo autoextrable. Si es un archivo autoextrable, puede ser iniciado haciendo doble clic con el ratn sobre l. Las dos extensiones identifica los archivos creados con el programa de compresin del GNU Project, muy utilizado para archivos de UNIX y PC. 271
Archivos comprimidos y codificados
.arc
.arj
.bin
.exe
.gz/gzip
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Tipo de archivo
Extensin .hqx
Descripcin La extensin identifica un formato de codificacin comn para Macintosh. Un archivo con la extensin .hqx es un archivo binario de Macintosh que ha sido convertido a texto ASCII para ser transferido de forma segura por Internet. La extensin identifica un archivo de Macintosh que se ha comprimido con el programa Stuffit. La extensin identifica un archivo autoextrable para Macintosh que contiene otros archivos. Un archivo de archivos es usualmente una coleccin de archivos que han sido combinados en uno para facilitar su descarga. Ya que el archivo es autoextrable, no necesita ninguna aplicacin especial o utilidad para ser ejecutado. Simplemente debe hacer clic en l para descomprimir y extraer los archivos. Las extensiones identifican un formato de archivo de UNIX que tambin est disponible para los PC. TAR, es la abreviatura de Tape Archive y en un archivo con esta extensin se puede archivar pero no comprimir, es por ello que los archivos .tar cuando estn comprimidos, se les identifica con doble extensin, es decir, .tar.gz. La extensin identifica un archivo UUencode. Este formato permite que el usuario convierta datos binarios en texto para que as puedan ser enviados por correo electrnico.
.sit
.sea
.tar/ .tar.gz/ .tar.Z/ .tgz
.uu
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Tipo de archivo
Extensin
Descripcin No se encuentra usualmente la extensin .uu, porque muchos programas de correo electrnico lo descodifican automticamente de manera que es transparente para el usuario. La extensin identifica un formato de compresin de UNIX. La extensin identifica un estndar comn de compresin para D.O.S. y Microsoft Windows. La extensin identifica el formato de grficos e imgenes ms comn en Internet, cuyas siglas en ingls significan Graphics Interchange Format. Las extensiones identifican un popular estndar de compresin usado para fotografas e imgenes fijas. La extensin identifica un formato de imagen de alta resolucin y de gran tamao. Las extensiones identifican el formato de sonido que resulta ms comn en la Web. La extensin identifica otro formato de sonido bastante encontrado en la Web. Es un formato de Macintosh, aunque tambin se puede usar en otras plataformas. La extensin identifica el formato de archivo ms popular en la Web para la distribucin de msica con la calidad de un CD. Un archivo de 1Mb equivale ms o menos a un minuto de msica. La extensin identifica un formato propietario de secuencia de audio llamado Real Audio. 273
.Z .zip
Archivos de grficos
.gif
.jpg/ .jpeg/ .jfif .tiff
Archivos de sonido
.au/ .uLaw/ .MuLaw .aiff
.mp3
.ra
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Tipo de archivo
Extensin .wav
Descripcin La extensin identifica el formato de sonido nativo de Microsoft Windows. La extensin identifica el formato de vdeo estndar para Microsoft Windows. Las extensiones identifican el formato comn para pelculas de QuickTime, que es el programa creador de pelculas nativas de Macintosh. Las extensiones identifican un formato estndar para pelculas en Internet, que usa el esquema de compresin MPEG. La extensin es otra extensin de una pelcula de QuickTime. La extensin identifica un formato popular de RealNetworks para secuencias de vdeo.
Archivos de vdeo
.avi
.mov/ .movie
.mpg/ .mpeg
.qt .ram
Webmail
Las ventajas de un sistema webmail con respecto a los servidores de correo POP3 son su facilidad de uso, porque no es necesario ajustar su configuracin para que funcione, la portabilidad, porque el correo electrnico estar disponible desde cualquier lugar donde se pueda ingresar a la Web y su frrea proteccin antivirus y antispam, que se encuentra integrado en el sistema y que es el mismo que protege el sitio Web en el que se ofrece el webmail. Una desventaja importante es el lmite en la capacidad para recibir y almacenar los mensajes, porque el espacio que se utiliza no es del disco duro del ordenador sino del servidor que est ofreciendo el servicio. Algo similar ocurre con los archivos adjuntos, los mensajes de webmail estn ms limitados en ese sentido porque hay muchas restricciones para enviar y recibir archivos grandes.
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En la siguiente tabla se hace una comparacin de varios parmetros de ambos servicios, para sacar conclusiones a la hora de decidirse por uno u otro.
Tabla 3. Comparacin entre webmail y servidores de correo POP3. Caractersticas Online Limitacin de capacidad Personalizacin Configuracin Movilidad Adjuntos Bsquedas Antivirus Antispam Webmail Siempre S A veces Opcional S Limitacin alta Potencia escasa Integrado en el sistema Integrado en el sistema Servidor de correo POP3 Slo recepcin y envo. Depende del servidor. Casi siempre. Necesaria para el funcionamiento bsico. S, pero con configuracin necesaria. Depende del servidor. Potencia alta que depende del cliente. No integrado. Filtros personalizados conconfigurables.
Opciones ms destacadas
Los servicios webmail que actualmente hay disponibles, en su variante gratuita, como opciones a tomar en cuenta, se describen a continuacin. 1. MSN Hotmail. Con ms de 170 millones de usuarios en todo el mundo, Hotmail ofrece una capacidad de 10 MBytes en el buzn de correo. Cada vez que se enva un mensaje el antivirus McAfee lo revisa. Para evitar correo no deseado se deben configurar los filtros en forma manual. El portal es claro, aunque su entrada principal no es el correo, sino una pgina general con informacin sobre los mensajes del buzn. No es muy rpido y no puede personalizarse. El punto ms fuerte est en la ayuda en lnea. La administracin de carpetas es simple, aunque no es tan fcil crear
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nuevas carpetas, manteniendo las creadas anteriormente. Ofrece un calendario que se puede sincronizar con el Microsoft Outlook, que el programa cliente de correo electrnico de Microsoft Office. La agenda de contactos permite administrar direcciones de MSN Messenger, de Microsoft Outlook y de Microsoft Outlook Express. La cuenta caduca cuando se registran 90 das sin actividad.
Figura 6. Portal de MSN Hotmail.
2. Gmail. Google, el motor de bsqueda ms consultado en la Web lanz en abril del 2004 su servicio de correo Gmail, con cuentas de 1 GBytes de capacidad. sta, sin embargo contrasta con el escaso tamao de lmite de archivos adjuntos que se pueden enviar en un mensaje, que es slo de 10 MBytes. No est muy claro si emplean algn tipo de antivirus, pero lo que s es seguro que incluye filtros antispam. El xito de esta herramienta radica en la contribucin de los usuarios porque se dispone de un botn de informe de spam. La Web de Gmail es bastante parecida a la de Google, muy sencilla, no tiene ni ventanas emergentes (popups windows), ni banners. La disposicin de los mensajes en forma de dilogo de una misma conversacin
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favorece la navegacin. Gmail no tiene grandes interactividades en su portal, aunque el entorno facilita las bsquedas con Google.
Figura 7. Portal de ingreso a Gmail de Google.
3. Yahoo! Cuenta con cerca de 150 millones de usuarios registrados. Muchos utilizan el portal para consultar su correo, que cuenta con un buzn de 100 MBytes de capacidad. Cada vez que se enva un mensaje el Norton antivirus integrado detecta si tiene virus o no. Tambin se analizan los archivos adjuntos recibidos antes que sean descargados al ordenador. Existe un firewall que est protegiendo la informacin de correo electrnico, no es posible agregar a Marcadores o a Favoritos ninguna de las carpetas del buzn y no se puede usar el botn Atrs del explorador Web. Permite encriptar la informacin de registro de la cuenta. La herramienta Spamguard enva los mensajes sospechosos a una carpeta y el filtro AddressGuard sirve para filtrar direcciones y usar bloqueos de contactos no deseados. Adems, dispone de un servicio de ayuda en lnea. Vase la figura 8. 4. Lycos mail. Las cuentas de webmail en Lycos tienen una capacidad de 10 MBytes de buzn. Ofrece la posibilidad de seleccionar uno de sus tres niveles antispam y de activar el antivirus de que dispone. Como
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parte de la seguridad, los mensajes que se reciben pasan por tres niveles de seguridad. En el primero, los mensajes o direcciones con formato incorrecto son bloqueados. En el segundo, los contenidos de los mensajes son revisados automticamente. Esta fase incluye la aplicacin de filtros antispam. En el tercero, el usuario tiene que determinar el nivel de seguridad que desea para su buzn. El portal tiene un diseo bastante moderno y agradable, aunque contiene mucha publicidad que puede llegar a ser incmoda. Su caracterstica ms importante es que todas las funciones estn en la pgina principal. Vase la figura 9.
Figura 8. Portal de Yahoo! Mail.
Sitios recomendables en Internet

1. http://www.asistencia-virtual.com/index.htm La Directora de este emprendimiento, Barbara Langer, es Asistente Virtual certificada por Bureau Red, por el Centro de Teletrabajo y Teleformacin de la Universidad Tecnolgica Nacional (UTN), miembro de IVAA, International Virtual Assistants Association. Un equipo acompaa a Barbara, y est formado
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por Secretarias Ejecutivas Bilinges, Diseadores grficos, Editores y Correctores de texto, y un equipo de Traductoras.
Figura 9. Portal de Lycos mail.
2. http://www.secretariasenred.com/ Este portal ha sido creado por Connie Eastman, consultora de recursos humanos de Buroconsult, Consultores de Empresa S.A., especializada en la bsqueda y seleccin de secretarias ingls/castellano desde el ao 1983. 3. http://www.cyborlink.com/ The Web's leading resource for International Business Etiquette and Manners. 4. http://www.mapred.com/es/index.htm MAPRED es el primer proveedor ASP Regional de Soluciones de Mapping, Localizacin (LBS) con Aplicaciones de Valor Agregado para Internet Movil, Web y el mercado corporativo en Latinoamerica. 5. http://www.saludycuidado.com/ El dominio saludycuidado.com pertenece a la empresa Salud y Cuidado Personal S.L. La empresa Salud y Cuidado Personal S.L., dedicada al rea de la salud y del autocuidado, cuenta para su desarrollo con unos
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6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.
19. 20.
profesionales del mundo de la salud. Especialistas en Medicina Familiar y Comunitaria nos asesoran en los contenidos sanitarios de la Web. http://www.secretariasenred.com/uploads/Capacitaciongratuita.htm Capacitacin gratuita. http://www.rae.es/ Real Academia Espaola. http://www.diccionarios.com/ Diccionarios en lnea. http://dictionary.reference.com/ Dictionary Referente. http://www.secretariasenred.com/guia_enciclopedias.htm Enciclopedias. http://www.ustworld.com/site/template.asp?op= bod/40.asp Glosario Financiero. http://www.horamundial.com/ Hora mundial. http://www6.hrs.de/ Hoteles en el mundo. http://pro.corbis.com/ Galera de fotos. http://home.accuweather.com/index.asp?partner= accuweather Pronstico del tiempo. http://www.microsoft.com/spain/Office/profesionales/secretarias/contenido.mspx Software para secretarias. http://www.emprendedoresnews.com/index.php Emprendedores News. http://www.desecretarias.com/ Nacimos hace ya 8 aos con la misin de proveer a las Asistentes de las Herramientas Concretas para su trabajo diario y Capacitacin para potenciar su desarrollo profesional. http://www.mundoenlaces.com/software.php Enlaces para descargas de software gratis. http://www.portalmundos.com/mundosoftware/ Descarga de software gratuito.
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Respecto a los Procedimientos

Ordenamiento y distribucin de oficinas

Medicin del trabajo administrativo

Consejos sobre la organizacin

Cmo usar este libro

1.1.1. Modelos de comunicacin

1.1.2. Elementos esenciales en el modelo de comunicacin

1.1.3. Formas de comunicacin

1.1.4. Funciones de la comunicacin

1.2. Las nuevas tecnologas y la comunicacin

1.2.1. La tecnologa en las organizaciones

1.3. Internet: La red de redes

1.3.1. Recursos y servicios de Internet

Figura 1.1. rea de descargas del sitio Web de Netscape Navigator.

Figura 1.3. Pgina principal del sitio Web de El Cultural.

Figura 1.4. Pgina principal del sitio Web de la Casa Blanca.

Figura 1.5. Para escribir la URL en Microsoft Internet Explorer.

Figura 1.6. La URL de un vnculo en Microsoft Internet Explorer.

Figura 1.7. Webcam.

Figura 1.8. Programa y accesorios para conferencias telefnicas.

Figura 1.9. Logo de Macromedia Schockwave.

Figura 1.10. Logo de RealPlayer.

Figura 1.11. Logo de QuickTime.

Figura 1.12. Reproductor de Mp3 Winamp.

Figura 1.13. Sitio Web del motor de bsqueda Lycos.

1.3.2. Correo electrnico

Figura 1.14. Pgina principal de Google Groups.

Figura 1.15. Mensaje nuevo de correo electrnico en Microsoft Outlook Express.

1.3.3. Compresin de archivos

1.3.4. Cmo nos protegemos en Internet?

1.4. La correspondencia comercial usando el ordenador

1.4.1. La carta comercial

2.1. El ordenador personal por dentro y por fuera

2.1.1. La fuente de energa

Figura 2.1. Fuente de energa estndar.

Figura 2.2. Fuente de energa y CPU. 68

2.1.2. Problemas elctricos que pueden afectar al ordenador

2.1.3. Proteccin contra problemas elctricos

2.1.4. Partes del ordenador personal

Figura 2.3. Estabilizador de voltaje.

Figura 2.4. Placa base. Fabricante Asus.

Figura 2.5. Banco de memoria RAM.

Figura 2.6. Disco duro. 83

Figura 2.7. Identificacin de unidades en Microsoft Windows XP.

Figura 2.8. Programa de defragmentacin de disco en Microsoft Windows XP. 85

Figura 2.9. Programa de compresin de archivos en Microsoft Windows XP.

Figura 2.10. Dispositivo de memoria flash USB.

2.1.5. Equipos porttiles

Figura 2.11. Osborne I, primer ordenador porttil.

Figura 2.12. Notebook.

Figura 2.13. Audio PC Card para Notebooks.

2.2. Los perifricos ms importantes

Figura 2.14. Impresoras.

Figura 2.15. Impresora de matriz de puntos.

Figura 2.16. Impresora de inyeccin de tinta.

Figura 2.17. Impresora lser. 95

Figura 2.18. Impresora multifuncional de Xerox.

Figura 2.19. Monitor de plasma.

2.2.3. El ordenador multimedia

Figura 2.20. Ordenador multimedia. 104

Figura 2.21. Reproductor de CD.