Calidad: La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor

que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. Tambin, la calidad se refiere a minimizar las prdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto inters por parte de la empresa a mantener la satisfaccin del cliente. Una visin actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se haba imaginado que quera y que una vez que lo obtenga, se d cuenta que era lo que siempre haba querido. Esto aplicado a las ciencias sociales y a las ciencias polticas significara que es necesario que todo trabajo de investigacin proponga teoras e hiptesis que aporten un bien al problema estudiado. Bajo estos trminos e podra decir que todo trabajo tendra que aportar algo a la sociedad y ser tratado sobre un tema relevante en la actualidad poltica o social en la que es desarrollado.

Mtodo: El Diccionario de la Real Academia Espaola ofrece cuatro acepciones de mtodo, a saber:

-Modo de decir o hacer con orden. -Modo de obrar o proceder, hbito o costumbre que cada uno tiene y observa. -Obra que ensea los elementos de una ciencia o arte. -En Filosofa, procedimiento que se sigue en las ciencias para hallar la verdad y ensearla.

Basndonos en estas definiciones podramos afirmar que el concepto de calidad metodolgica seria medido por: Conocimiento de los trminos a estudiar Estructuracin y esquematizacin de los puntos a abordar Calidad de redaccin, medida en el uso de un lenguaje adecuado. Facilidad de comprensin de los argumentos Que la propuesta sea relevante a la realidad social, es decir que proponga una solucin o ayude a comprender cierto fenmeno. Que la propuesta sea nica aunque se hablen de trminos comunes. Pero a la vez sin caer en lo imaginario. Metodologa en la Sociologa segn Lourdes Gaitan Muoz 1. Preparacin terica: Una de las exigencias es la necesidad de que la investigacin este basada en un marco terico. Dentro de este marco terico sea cual fuere es necesario establecer lo que ella determina como El campo de los objetos. El objeto es el tema a tratar. Una vez determinado el objeto se pueden determinar los objetos a tratar. Por ejemplo en el caso de un estudio social de pobreza los objetos a tratar serian los pobres ya que los ricos no ensajan con el campo e objetos. Por lo tanto es necesario tener una idea clara del tema para poder actuar sobre los concernidos. Esta etapa es crucial para uno de los estndares de calidad que es que la propuesta sea relevante para los sujetos en cuestin. 2. Elaboracin del plan y de los instrumentos: diseo de la investigacin, de los instrumentos y de las tcnicas de evaluacin de la operacionalizacin de los conceptos centrales: determinacin de la muestra, construccin de los instrumentos. Tambin obtencin y registro de los datos, instrumentos y tcnicas de interpretacin de los datos, y despus los instrumentos y tcnicas de evaluacin de los datos, tcnicas q evalan as tcnicas. Operacionalizar esta basado en encontrar las variables posibles de manera a poder medirla encontrando los indicadores para dichas variables. En el caso de las ciencias polticas este paso puede ser interpretado como la elaboracin de los temas a tocar en el trabajo de manera a evitar el discernir los temas conforme se avance en la investigacin. Al mismo tiempo los instrumentos utilizados vendran a ser la bibliografa y las teoras en las cuales vayamos a apoyarnos para realizar la investigacin.

3. Ejecucin del plan: lo reducen a la reunin y registro del material, para lo cual utilizan tcnicas de registro de datos, pero tambien de procesamiento de datos. Son tabulados: pasan a bases de datos. El registro se hace ya directamente a la base de datos, se elimina el paso intermedio hoy en da. Hay muchos procesamientos, depende del tipo de diseo y de las hiptesis formuladas. Se ejecuta en el sentido de procesamiento en base a un proceso de explotacin de esos datos, q incluye los cruces de variables Para el campo de la ciencia poltica esto viene a ser la redaccin y desarrollo de los argumentos y elementos encontrados e investigados. En este paso se pasara al desarrollo e interpretacin de los datos encontrados en nuestro trabajo. 4. Anlisis e interpretacin de los datos: datos ya elaborados q se analizan e interpretan. Multiplicidad de anlisis para averiguar hasta q punto se han corroborado o refutado las hiptesis planteadas. Se trata de observar. Es decir que en esta etapa se buscara comparar las realidades encontradas en nuestro estudio y compararlas con nuestra hiptesis inicial. Esto podra desacreditarla o bien tambin comprobarla. Seria esencial para esta parte del trabajo que realice con completa imparcialidad de manera a que los datos encontrados no puedan ser manipulados para que el resultado no sea ficticio y falso. 5. Conclusiones tericas: establecimiento del mbito de validez de los resultados obtenidos. No se dice nada de la verdad, sino de la validez externa, hasta q punto se pueden extrapolar los datos, la generalidad de esos datos. Es una indicacin de la relacin con la teora existente.

Dentro del mtodo cientfico emprico de Lourdes Gaitan se reconocen las siguientes normas Se tiene en cuenta algunos de los siguientes aspectos: Objetivos de la investigacin: -Explorativos: investigaciones exploratorias. Normalmente se produce porque no se cuentan con suficientes datos acerca del objeto de estudio. La investigacin pretende construir ese objeto a partir de una primera exploracin. Normalmente acaba con el planteamiento de una hiptesis. Tambin puede haber objetos exploratorios formando parte previa de la investigacin: planificar una etapa explorativa a la que la van a suceder otras con otros objetivos. Investigaciones ms complejas que suponen la aplicacin de distintas tcnicas segn etapas. Se selecciona en el diseo varias etapas en cada una de las cuales se extraen determinados tipos de datos.

- Descriptivos: investigaciones descriptivas. Los objetivos son meramente descriptivos: la investigacin sirve para identificar, mediante al definicin, determinadas categoras o clases de elementos del fenmeno estudiado. La categorizacin puede ser previa e incluso dar lugar a la estandalizacin. Es sistemtica. Pretende la descripcin del fenmeno. Se trata de echar mano para ello de cualquier otro tipo de fuente. - Verificativos y explicativos: investigaciones verificativas y explicativas. Hay hiptesis que hay que contrastar. Estas investigaciones responden a criterios muy materiales: probar si la hiptesis es verdadera o probable. Deben dar cuenta de inferencias. La explicacin debe de ser una investigacin sobre las causas. Trata de mostrar las relaciones entre varias variables (causa-efecto; dependientes-independientes). Los resultados deben ser los mismos. Estas investigaciones se toman como las ms cientficas. En otras ocasiones lo que se hace es comparar: contrastar y mostrar hiptesis para: probarlas, corroborarlas o refutarlas.