ORBIS GRUPA d.o.o.

Ines Lonari 0067373295 Jozefina Lui 0067377476 Robert Logoar 0067374469 Sara Novak 0067381241

T-mobile Hrvatska d.o.o. (podatkovne usluge) Kampanja u vremenu od 1.5.2009. do 15.9.2009.

Sveuilite u Zagrebu Ekonomski fakultet Zagreb

Grupa: ORBIS GRUPA Kolegij: Marketinka komunikacija Predmetna nastavnica: Prof. dr. sc. Ana Tkalac Veri Izvoa seminarske nastave: Morana Fuduri

Zagreb, travanj 2009.

ORBIS GRUPA d.o.o. SADRAJ

FILOZOFIJA AGENCIJE UVOD..........................................................................................................................3 1.1. PREGLED INDUSTRIJE/ORGANIZACIJE..........................................................6 1.1.1. Pozadina industrije..................................................................................6 1.1.2. Pregled kompanije..................................................................................6 1.2. PREGLED PROIZVODA......................................................................................7 1.2.1.Privatni pretplatnici...................................................................................7 1.2.2. Poslovni korisnici....................................................................................7 1.2.3.Simpa korisnici.........................................................................................7 1.3. ANALIZA KONKURENCIJE/KUPACA................................................................10 1.3.1. Analiza konkurencije.............................................................................10 1.3.2. Analiza kupaca......................................................................................10 2.1. SEGMENTACIJA, CILJNO TRITE I POZICIONIRANJE...............................12 2.1.1. Analiza segmentacije............................................................................12 2.1.2. Primarno ciljno trite............................................................................12 2.1.3.Sekundarno ciljno trite...12 2.2. SITUACIJSKA ANALIZA ZA PROMOTIVNI PROGRAM..13 2.2.1. Pokrenite se! ( JURICA TOURS)13 2.2.2. Simpa internet14 2.2.3 Novi ured za van (ROKO TOURS).15 2.3. CILJEVI I STRATEGIJE PLANA IMKa..16 2.3.1. Ciljevi kampanje....................................................................................16 2.3.2. Strategija kampanje...............................................................................17 2.4. POZICIONIRANJE I TEMA KAMPANJE...........................................................17 2.4.1. Percipirani imid meu ciljnim tritem.................................................17 2.4.2. Strategija pozicioniranja........................................................................18 2.4.3. Izjava o pozicioniranju...........................................................................18 3.1. MIKS IMK...........................................................................................................19 3.1.1. Prijedlozi o vanjskom oglaavanju 3......19 3.1.2. Prijedlozi o unapreenju prodaje (prema kupcima)............................. 20 3.1.3. Prikriveno oglaavanje (u seriji)............................................................20 3.2. KREATIVNA RJEENJA ..21 3.2.1. Vanjsko oglaavanje.............................................................................21 3.2.2. Unapreenje prodaje (usmjereno potroaima) ....25 3.2.3. Prikriveno oglaavanje( u seriji)......26 4.1. MIKS ODNOSNO CILJEVI POJEDINANIH MEDIJA27 4.1.1. Zastavice na rasvjetnim stupovima........................................................... 27 4.1.2. Reklamna vitrina (CITY LIGHT ).........28 1

ORBIS GRUPA d.o.o. 4.1.3.Letak (UNAPREENJE PRODAJE)........................................... 29 4.1.4. Televizija ( PRIKRIVENO OGLAAVANJE ) .............................. ............29 4.2. SAETAK RASPODJELE UKUPNOG BUDET................................................32 4.3. EVALUACIJA PROGRAMA.............................................................................. 33 ZAKLJUAK..............................................................................................................34 REFERENCE.............................................................................................................35

ORBIS GRUPA d.o.o. FILOZOFIJA AGENCIJE ORBIS latinski znai svijet, a takav naziv sugerira nae visoke ambicije kojima se rukovodimo od samog zaetka poslovanja jer smatramo da dobar posao nema granica. U svijetu koji nas okruuje mi vidimo obilje mogunosti, prilika koje treba iskoristiti, trita koja treba istraiti, potroae ije potrebe treba zadovoljiti. Sve je to za nas veliki izazov koji nas pokree i motivira na stalno usavravanje, usvajanje novih znanja i tehnologije, te stalnoj tenji da idemo naprijed. Budui da smo poslovno povezani sa desetak kooperanata, koji su nai stalni i dugogodinji poslovni partneri i oni su vaan dio naeg poslovnog uspjeha, pa smo u naziv uklopili rije GRUPA koja simbolizira tu nau orijentiranost na partnere. Temeljni oblik naeg logotipa je krug najsavreniji geometrijski oblik koji simbolizira svijet. Logotip se moe protumaiti i kao O poetno slovo iz naeg naziva unutar kojeg se nalazi slovo G poetno slovo druge rijei iz naeg naziva. U svom vizualnom identitetu koristimo dvije boje naranastu i sivu. Naranasta je najkomunikativnija, veoma topla i iva boja. Simbolizira snagu, upornost, akciju... Protuteu naranastoj daje siva boja hladna i smirena, koja simbolizira uvjerenost, povjerljivost i vjeru u vlastite snage. Smatramo da su sve to odlike naeg tima. Misija tvrtke Orbis Grupa d.o.o. je da svoje cjelokupno znanje i iskustvo usmjerimo na stvaranje proizvoda/usluge vrhunske kvalitete koji e naim klijentima pruiti uslugu vrhunske kvalitete.

ORBIS GRUPA d.o.o.

-UVOD-

T-mobile je tvrtka ija je misija postati najcjenjenija usluna tvrtka kroz zadovoljstvo klijenata, kvalitetu mree i poslovnu izvrsnost. Imaju vodeu poziciju na hrv. telekomunikacijskom tritu. Glavni konkurenti su im VIPnet i TELE2 budui da se oni bave granom kojom se bavi i sam T-mobile. Primarno ciljno trite ine mladi 16-26 god, sekundarno, ljudi srednje dobi 26-40 godina, ive u gradovima i mjestima uz gradove. To su aktivni moderni ljudi, ive ubrzanim ivotom, obrazovani su ili studiraju, trae fleksibilnost i mogunost izbora, kupuju kvalitetne proizvode od kojih oekuju vrijednost za novac koji plaaju. Nae glavne snage su vrhunska tehnologija i kvaliteta usluge, dobar imid u javnosti, inovativnost u kreiranju novih vrsta usluga, dok mogunosti vidimo u nainu ivota koji namee sve veu potrebu za koritenjem interneta te pojavi novih trita. Primarni ciljevi nae kampanje su poveati uporabu podatkovnih usluga za 5% ( konkretno, Simpa Interneta ) u svakidanjoj ivotnoj situaciji. (u periodu od 4 i pol mjeseci), te povezati mjesto dogaaja i nain primjene same usluge. Nai sekundarni ciljevi jesu jaanje u segmentu 14-26 godina za 5% (u periodu od 4 i pol mjeseci), dakle posveenost mlaem segmentu, ali i njihovim roditeljima otvorenim ka prihvaanju inovacija, odnosno svim modernim i aktivnim ljudima koji trae fleksibilnost i mogunost izbora, to manje administriranja i kompliciranja, ali i vrijednost za plaeni novac te kvalitetu usluge. Strategija nae kampanje sastoji se od vanjskog oglaavanja zastavicama na rasvjetnim stupovima (to je izuzetno uinkovit nain oglaavanja zbog visoke mogunosti uoavanja), oglaavanja putem osvjetljenih reklamnih vitrina (city lighta), omoguenje demonstracije rada usluge Simpa Interneta na probni rok da se potakne proba i stimulira mogua kupnja, dijeljenje promotivnih letaka u kolama, fakultetima i drugim obrazovnim institucijama gdje se kree omladina, te razliiti naini prikrivenog oglaavanja (u hrvatskim filmovima, serijama, novinama, knjigama, raunalnim igrama i sl.). Usluga e biti pozicionirana kao najvie preferirana i najzapaenija marka, kao pouzdan i cjenovno pristupaniji partner od ostalih konkurentskih poduzea (Vipneta, Tele 2, Tomato), te kao fleksibilniji pristup uslugama i diverzificiranija ponuda. Od ukupnog budeta koji nam stoji na raspolaganju, 650 000 kn, cca 20% izdvojit emo za reklamne vitrine (city light), cca 30% za unapreenje prodaje, cca 5% za

ORBIS GRUPA d.o.o. prikriveno oglaavanje, cca 50% za oglaavanje zastavicama na rasvjetnim stupovima. Vanjskim oglaavanjem u koje ulaze reklamne vitrine i zastavice na rasvjetnim stupovima koristit emo se na samom poetku nae kampanje kako bismo odmah postigli visoku razinu zapamenosti naih oglasa i omoguili efikasan i jasan prijenos poruke korisnicima. Ovim oblikom oglaavanja poseban naglasak se stavlja na izazivanje osjeaja zaintigiranosti i praktinosti zbog nepostojanja slinih oglasa te na taj nain automatskog stimuliranja interesa kod svih sluajnih prolaznika i sudionika u prometu, dok citylights dotinog proizvoda ( sticka- webnwalk ) stimulira osjeaje zadovoljstva i pomalo smijeha. U unapreenje prodaje ulaze promotivni materijali u obliku kartonskih lepeza kojim bismo se diferencirali od obinih letaka konkurencije koje zapravo nitko ne voli i odmah zavre u kou za smee, te davanje Simpa Interneta na probni rok kako bismo korisnicima pruili mogunost da se sami uvjere u kvalitetu usluge koju pruamo, te da emo sami snositi troak prvih mjesec dana njihova koritenja usluge. Prikrivenim oglaavanjem u seriji Sve e biti dobro elimo doprijeti do mladih ljudi koji e kroz seriju uoiti uslugu beinog interneta ( web`n`walk), te im podii svijest za postojanjem usluge i kroz seriju im pokazati njezinu jednostavnu i funkcionalnu uporabu. Evaluacija programa odvijat e se na nain da e se testirati doseg (% razliitih ljudi koji su bar jednom bili izloeni poruci ili mediju tokom odreenog vremenskog perioda), pokrivenost (potencijalnu publiku do koje dopire poruka), frekvencija (koliko je u prosjeku puta viena poruka i da li je uope zamijeena) i rejting. Vrijeme testiranja bit e predtestiranje i poslijetestiranje. U predtestiranju koristit e se portfolio test i test uoljivosti, te on-air testovi, a za poslijetestiranje, test prepoznavanja i praenja medija. Uz pomo ovih tehnika sigurni smo da emo doi do najvrijednijih podataka za planiranje buduih uspjenih oglaivakih akcija.

ORBIS GRUPA d.o.o. 1.1. PREGLED INDUSTRIJE/ ORGANIZACIJE 1.1.1. POZADINA INDUSTRIJE Veliina:marka u sklopu Deutsche Telekoma, jedne od vodeih industrija na globalnom telekomunikacijskom tritu Rast: vrtoglav rast na tritu mobilne telefonije, osobito u zemljama u razvoju Trendovi i razvoj koji imaju utjecaja na plan promocije: pad cijena kao rezultat povezanih usluga QuadPlay (fiksne i mobilne telefonije, TV-a i Interneta) manja ulaganja u promociju Makrookolinski faktori i pitanja: demografski: struni i preteno mlai djelatnici; ekonomski: potpora obrazovanju i drutvenim projektima; socijalni: olakano druenje i provoenje slobodnog vremena; ekoloki: npr.zbrinjavanje 55.000 starih mob. aparata

Izvor: Orbis Grupa d.o.o.

1.1.2. PREGLED KOMPANIJE Kratki opis: T-mobile, tvrtka je unutar multinacionale obitelji Deutsche Telekom na tritu mobilne telefonije, nastala odvajanjem matine tvrtke HT-a u vie organizacijskih jedinica, lansirana u RH 1. listopada 2004., te postala jednom od najmlaih kompanija u RH po dobnoj strukturi djelatnika Poloaj u industriji: internacionalni brand snanog rasta, s vodeom pozicijom na hrv. telekomunikacijskom tritu, koji stoji uz bok europskim operaterima te predstavlja jednog od napoeljnijih poslodavaca u RH Misija, poslovna filozofija: postati najcjenjenija usluna tvrtka kroz zadovoljstvo klijenata, kvalitetu mree i poslovnu izvrsnost Resursi: akcent je stavljen na ljudske potencijale koje ini 998 strunih (51,75% i vie visokoobrazovanih) i motiviranih djelatnika; od ega je 37,5% ena, ije je vrijeme klijentima uvijek na raspolaganju, te neprestano ulaganje u djelatnike i doniranja u zdravstvu te sponzorstva u sportu Organizacijska struktura: T-mobile, poslovna jedinica za poslovanje pokretnih komunikacija, odvojena je pravna osoba organizirana kao drutvo s ogranienom odgovornou u stopostotnom vlasnitvu HT-Hrvatskih telekomunikacija d.d., sa nadzornim odborom i upravom na elu Linija proizvoda: trodimenzionalna ponuda krojena za poslovne (Ured za van, Mobile Internet, BlackBerry Instant E-mail, Web'n'walk), privatne

ORBIS GRUPA d.o.o. (Free surf, Mobile Internet, Opcija za iPhone, Simpa Internet paket) i Simpa (Web'n'walk, Simpa Internet paket) korisnike Ciljna trita: trita mladih, u segmentu 14-26 godina, sekundarno njihovih roditelja, zapostavljenih sloenou proizvoda i usluga Udio na tritu: vodei udio od 46,6% na tritu SIM kartica, te procijenjeni tr. udio od 50,1% po prihodima; s brojem pretplatnika od 2.619.602 u 2009., od ega je 773.612 postpaid, a 1.845.990 prepaid pretplatnika Pozicioniranje: dodatno unapreenje marke u tijeku praeno promjenom slogana Tako blizu u hrv. varijantu engleskog Life is for sharing; u oima korisnika: najvie preferirana i najzapaenija marka; pouzdan i cjenovno pristupaan partner Trenutani marketinki miks: - proizvodi/usluge: iroko rasprostranjeni (98% signal na obali i otocima)i personalizirani prema eljama i potrebama klijenta (npr. surfaj i hodaj) - distribucija: moderno ureene prodavaonice, dizajnirane u prepoznatljivoj roza-bijeloj boji branda uz koje stoji vjerna sluba za korisnike - promocija: TV, tisak, vanjsko oglaavanje, web, direktna komunikacija, broure, ali i Facebook, My Space, ili npr. kabine za fotografiranje unutar kampanje Moji najbolji - cijena: pristupana te fleksibilna u smislu kreiranja razliitih paketa usluga

1.2. PREGLED PROIZVODA 1.2.1. PRIVATNI PRETPLATNICI su svi oni koji svoj Pretplatniki odnos zasnivaju na temelju sklapanja pisanog ugovora (T-Mobile-a i Pretplatnika ) na odreeno vrijeme Broj pretplatnika u 2008.g. biljei rast od ak 20,7%1 1.2.2. POSLOVNI KORISNICI su svi oni koji svoj Pretplatniki odnos zasnivaju na temelju pisanog ugovora (T-Mobile-a i Pretplatnika ) na odreeno vrijeme sklapanja

1.2.3. SIMPA KORISNICI su svi oni Prepaid korisnici koji prihvaaju Ope uvjete poslovanja u trenutku otvaranja Prepaid paketa koji sadri T-Mobile SIM karticu T-Mobile ima udio od 46,6% na tritu SIM kartica u Hrvatskoj Broj prepaid pretplatnika poveao se za za 12,7% 2008.g

http://www.t.ht.hr/investitori/pdf/q3_2008rezultati.pdf

ORBIS GRUPA d.o.o. Privatni pretplatnici Webn walk - fleksibilnost i praktinost, dostupnost svugdje gdje ima signal, prilino via cijena usluge Hot Spot - pristup internet bez ice,velika brzina prijenosa podataka, uz uvjet da postoji WLAN tehnologija Black Berry Instant E-mail - bilo kada, bilo gdje pristup emailu, Word, Excell, uz uvjet posjedovanja ureaja Data Roaming - pristup internet u inozemstvu, uz uvjet podravanja UMTS mree, brzi prijenos, relativno visoka cijena Free Surf - naplata prema koliini prenesenih podataka, relativno via cijena usluge Simpa Internet - jednostavan, brz pristup internet bez Poslovni korisnici Simpa korisnici

+
8

ORBIS GRUPA d.o.o. ugovora, relativno via cijena usluge Mobilni Ured - olakava poslovanje tvrtke, fleksibilnost, uz ugovor Black Berry Poslovna rjeenja - cjelovit pristup poslovnim podacima, email, uz uvjet posjedovanja ureaja

Izvor: Orbis Grupa d.o.o.

Tablica 1.:ivotni ciklus kategorija T-mobile-a

Izvor: Orbis Grupa d.o.o.

ORBIS GRUPA d.o.o. 1.3. ANALIZA KONKURENCIJE/ KUPACA

1.3.1. ANALIZA KONKURENCIJE VIPnet, TELE2 su operateri u pokretnoj mrei i predstavljaju nae direktne konkurente Iskon Internet, Metronet, Optima Telekom, Primatel, VIPnet, Voljatel, Amis Telekom, H1 Telekom i HT su operateri u nepokretnoj mrei i predstavljaju nae indirektne konkurente Kao kljune konkurente izdvajamo upravo operatere u mobilnoj mrei: VIPnet i TELE2 budui da se oni bave granom kojom se bavi i sam T-mobile VIPnetov udio na tritu iznosi 43%, TELE2 ima udjela na tristu od samo 7% Kljuno trite VIPneta je zapravo europsko trite( Austrija, Slovenija, Hrvatska, Bugarska, Srbija, Makedonija, Bjelorusija) odnosno korisnici svih dobnih skupina a naroito mladi, od VIPneta se pretjerano ne razlikuje ni TELE2 koji posluje u 11 europskih zemalja Cilj VIPneta je zadovoljenje elja i potreba korisnika na najbolji mogui nain te postizanje sve uspjenijeg drutveno odgovornog poslovanja dok je TELE2 orjentiran na ponudu najboljih cijena usluga na tritu Strategija marketinga VIPneta je postii to da korisniku budu prvi izbor u komunikaciji a TELE 2-u ponuditi cjenovno povoljne telekomunikacijske usluge koje su jednostavne za koritenje VIPnet se pozicionirao u stvaranju neprestanih inovacija unutar svojih proizvoda i usluga dok se TELE2 pozicionirao u pruanju najpovoljnijih usluga Taktika VIPneta je isticanje drutvene odgovornosti u poslovnju te pruanje vrhunske kvalitete usluga koja e opravdati cijenu, a taktika TELE2 je isticanje operatera kao najpovoljnijeg u Hrvatskoj koji garantira utedu i kvalitetu Oglaavanje VIPneta odvija se putem plakata, TV-a, radija, novina isl, prodaju su unaprijedili prvom slubom za korisnike,prvom ponudom nove tehnologije: GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, VIP Over, Vipme Broadband,Homebox, Vip parkingimaju dobro razvijene odnose s javnou preko sponzorstva u sportu, kulturi, obrazovanju i tehnologiji, te preko donacija u zdravstvu i okoliu, u direktnom marketingu koriste se VIPnet asopisima te internetskom stranicom. to se tie oglaavanja TELE2 koristi se istim medijima kao i VIPnet, prodaju su unaprijedili putem zabavnih sadraja, pristupa internetu, kabelskom televizijom, te uslugama podatkovnih mrea, to se tie odnosa sa javnou takoer sponzoriraju sport ( rukomet, koarka, ameriki nogomet ), kod direktnog marketinga koriste se letcima, organiziranjem besplatnog ulaska na razliite partije svojim korisnicima, te web-stranicama. Ukupna procjena: VIPnet-najbolji drugi GSM operater ikad u Europi, TELE2vodei Europski alternativni telekom.

1.3.2. ANALIZA KUPACA

1. Profil korisnika: - Demografske i geografske karakteristike primarno mladi od 16-26 god, sekundarno ljudi srednje dobi 26-40 godina, ive u gradovima i mjestima uz gradove. 10

ORBIS GRUPA d.o.o. - Psihografske i bihevioristike karakteristike-aktivni moderni ljudi, kojima treba iroka lepeza usluga, ive ubrzanim ivotom, obrazovani su ili studiraju, trae fleksibilnost i mogunost izbora, kupuju kvalitetne proizvode od kojih oekuju vrijednost za novac koji plaaju. 2. Proces donoenja odluke o kupnji: 1) Spoznaja problema - posljedica je vanjskih stimulansa, marketinkih ili nekih drugih poticaja koji potiu potroaa da percipira problem; radi se o visokom stupnju ukljuenosti potroaa; spoznaja potrebe za novim ili modificiranim proizvodom/uslugom. 2) Traenje informacija - eksterni izvori prijatelji i obitelj, propagandne poruke, Internet, asopisi. 3) Vrednovanje alternativa kompariranje i usporeivanje razliitih proizvoda/usluga, sa proizvodima/uslugama konkurenata kao to je VIP, stoga je potrebno pojaati imi u oima korisnika da budu impresionirani kvalitetom usluge. 4) Kupovina konaan utjecaj na potroae da kupe proizvod/uslugu pokuava se ostaviti preko oglaavanja. 5) Poslijekupovna faza ne smije doi do nesklada izmeu oekivanog i dobivenog, stoga se oglaivaka kampanja ne smije temeljiti na laima, treba naglaavati samo prave vrijednosti i kvalitetu usluga.

Izvor: Orbis Grupa d.o.o.

11

ORBIS GRUPA d.o.o. 2.1. SEGMENTACIJA, CILJNO TRITE I POZICIONIRANJE 2.1.1. Analiza segmentacije Ciljni segment moe se otkriti uz pomo osobina krajnjih potroaa. Jedna od vanih osobina je zemljopisna osobina. Prema zemljopisnoj segmentaciji za ciljno trite izdvojili smo gradove Zagreb, Osijek, Rijeka, Split, Zadar, Pula, Varadin, akovec, Bjelovar, Slavonski Brod jer su to gradovi u kojima se nalaze razliiti fakulteti, a nae su primarno ciljno trite upravo mladi i studenti. Slijedee su demografske osobine, prema kojima nae ciljno trite segmentiramo u mlae osobe od 16-26 godina, te njihove roditelje, a to su osobe srednje ivotne dobi. Prema socioekonomskim osobinama nae ciljno trite predstavljaju osobe koje se obrazuju ili su visoko obrazovane, te pripadaju srednjem ili viem drutvenom sloju. Psihografske osobine koje karakteriziraju nae ciljno trite jesu: aktivni i moderni ljudi, kojima treba iroka lepeza usluga, ive ubrzanim ivotom, individualisti, impulzivni, eksperimentalisti, skloni su inovacijama i spremni kupovati nove proizvode. Segmentaciju smo proveli i s obzirom na utjecaj koji netko ima na kupnju, te tako izdvojili segment koji kupuje, a to su roditelji odnosno osobe srednje ivotne dobi i studenti odnosno mladi koji imaju vlastite prihode. Zatim segment koji preporua kupnju, a to su prvenstveno mladi koji jo pohaaju srednju kolu i mladi te studenti koji jo nemaju vlastite prihode i ovise o financijskoj skrbi svojih roditelja. Dok u segment koji koristi proizvod/uslugu pripadaju mladi koji i imaju i nemaju vlastite prihode. 2.1.2. Primarno ciljno trite Ciljno trite nae kampanje su mlade osobe izmeu 16 i 26 godina. 2.1.3. Sekundarno ciljno trite Glavni cilj za sekundarno ciljno trite je zadrati ve postojee potroae koji su po starosnoj dobi preli iz primarnog ciljnog trita u sekundarno i pridobiti osobe koje su srednje ivotne dobi, nisu korisnici usluge ali je kupuju te smatramo kako trebamo utjecati i na njih.

12

ORBIS GRUPA d.o.o. 2.2. SITUACIJSKA ANALIZA ZA PROMOTIVNI PROGRAM 2.2.1. Pokrenite se! ( JURICA TOURS)
Slika 1. T-Mobile usluga

Izvor: T-Mobile, http://www.t-mobile.hr/4/40-00-00-00-00.asp, 3.3.2009.

Najnovija usluga T-Mobilea za ostvarenje najsmjelijih poduzetnikih planova, za koji trebaju samo prijenosno raunalo i Mobile Internet Omoguava bezbrino surfanje internetom neovisno gdje se nalazili Kampanja na zabavan nain doarava novu uslugu sa porukom POKRENITE SE u nove izazove sa T-Mobile beinim internetom Jasno je odreena ciljna skupina ljudi, na one koji se ele upustiti u neki novi pothvat i ne ele obavljati poslovanje u zatvorenom prostoru, nego ele imati mogunost poslovanja bilo gdje (u pokretu)

13

ORBIS GRUPA d.o.o. 2.2.2. Simpa internet

Slika 2. Usluga T-Mobilea

Prepaid usluga T- Mobilea Omoguava jednostavan beini pristup internetu U oglaavanju koriste mladog buntovnika koji na drvetu zahtjeva laki i jeftiniji pristup internetu, te njegovog kolegu koji mu nudi T-Mobile rjeenje Cilj kampanje je ponuditi preteito mladim ljudima novu uslugu beinog spajanja na internet ( bilo kada, bilo gdje, bez pretplate) Ton komunikacije upuuje na leernost i bezbrinost koritenja usluge neovisno gdje se nalazili, to se postie apelima na humor (buntovnik na drvetu) Negativna strana oglasa je ta to oglas ne informira o samoj cijeni koritenja usluge, pa tako potencijalni korisnik mora dodatno potraiti informacije i onda dolazi do informacije da je usluga relativno skupa Karakteristike ciljne skupine su jasno postavljene, mladi i moderni ljudi kojima je dosadio stari nain surfanja (u kui) Uvoenjem Simpa Interneta T-Mobile je ponovo dokazao svoju usmjerenost na inovacije uz brigu o kvaliteti i uinkovitosti svojih usluga

14

ORBIS GRUPA d.o.o. 2.2.3. Novi ured za van (ROKO TOURS)

Slika 3.: Usluga T-Mobilea

Izvor: T-Mobile, http://www.t-mobile.hr/4/40-00-00-00-00.asp 3.3.2009.

Usluga u nastavcima ( ROKO TOURS), simpatian dalmatinski poduzetnik ija agencija uz pomo nove usluge T-Mobilea postie sve bolju uinkovitost (funkcionalnost) nudi kombinaciju glasovnih i podatkovnih usluga za cijeli tim uz maksimalnu utedu novca i vremena (za najvie 23 lana tima) na temelju svakodnevnog praenja potreba svojih korisnika, T-Mobile je pokrenuo veliku kampanju URED ZA VAN, gdje apelima na humor eli pokazati jednostavnost koritenja usluge bez obzira gdje se nalazili (pa ak i na moru gdje je uobiajeno pokrivenost signalom niska, to nije sluaj za TMobile) karakteristike ciljne skupine su jasne, poslovni ljudi koji konstantno trebaju biti u kontaktu ( pomou glasovnih poziva) i poslovnih ljudi koji ele pojednostaviti i ubrzati sam proces slanja i primanja informacija unutar tima ( poveava se funkcionalnost cijelog tima) negativna strana je ta to u oglasnima nije dostupna cijena usluge, pa se za vie informacija korisnici moraju dodatno informirati ovom uslugom T-Mobile ponovo dokazuje svoju usmjerenost na inovacije kako bi svojim poslovnim korisnicima omoguio bolje, jednostavnije i lake komuniciranje unutar tima ( to dovodi do njegove velike reputacije meu poslovnim korisnicima)

15

ORBIS GRUPA d.o.o.

2.3. CILJEVI I STRATEGIJE PLANA IMKa 2.3.1. Ciljevi kampanje: A) PRIMARNI CILJEVI: - predstaviti tj. poveati uporabu podatkovnih usluga za 5% ( konkretno, Simpa Interneta ) u svakidanjoj ivotnoj situaciji. (u periodu od 4 i pol mjeseci) - povezati mjesto dogaaja i nain primjene same usluge npr. Kako mladim studentima u RH pomoi da im ne propadne dragocjeno vrijeme za uenje prilikom putovanja kui sredstvima javnog prijevoza? Ili Kako skratiti vrijeme ekanja letova na aerodromima prilikom putovanja? Odgovor je naravno oigledan; koristei Simpa Internet! B) SEKUNDARNI CILJEVI: - jaanje u segmentu 14-26 godina za 5% (u periodu od 4 i pol mjeseci), dakle posveenost mlaem segmentu, ali i njihovim roditeljima otvorenim ka prihvaanju inovacija, odnosno svim modernim i aktivnim ljudima koji trae fleksibilnost i mogunost izbora, to manje administriranja i kompliciranja, ali i vrijednost za plaeni novac te kvalitetu usluge C) OPENITO: - poveati zadovoljstvo korisnika unutar ciljnog segmenta tj.u oima omladine i sviju koji se tako osjeaju! (u periodu od 4 i pol mjeseci)
Tablica2.: Modeli hijerarhije efekata

Izvor: Orbis Grupa

16

ORBIS GRUPA d.o.o.

2.3.2. Strategije kampanje: vanjsko oglaavanje zastavicama na rasvjetnim stupovima (iznimno uinkovit nain oglaavanja zbog visoke mogunosti uoavanja, prvenstveno jer se radi o nainu oglaavanja koje bi bilo iznimno inovativno jer se jo ne koristi; a i zbog mogunosti veeg skretanja panje uslijed puhanja vjetra) oglaavanje putem osvjetljenih reklamnih vitrina (city lighta), koritenje pravog modela USB sticka Simpa Interneta unutar reklamne vitrine u svrhu poveanja svjesnosti o marki i ostvarivanju pozitivnog imia zbog efikasnog i maksimalno uoljivog naina prijenosa poruke i skretanja panje svih sluajnih prolaznika omoguiti demonstraciju rada usluge Simpa Interneta na probni rok da se potakne proba i stimulira mogua kupnja dijeljenje promotivnih letaka u kolama, fakultetima i drugim obrazovnim institucijama gdje se kree omladina razliiti naini prikrivenog oglaavanja (u hrvatskim filmovima, serijama, novinama, knjigama, raunalnim igrama i sl.) 2.4. POZICIONIRANJE I TEMA KAMPANJE 2.4.1. Percipirani imid meu ciljnim tritem: prije svega T-mobile mora u oima postojeih i potencijanih korisnika ostati ugledno poduzee, s velikim iskustvom i viegodinjom uspjenou u svojoj brani, iako kroz svoj rad treba privui ciljne korisnike svih dobnih skupina, primat je usmjeren prema mlaem ciljnom segmentu, za to je dobar primjer cjelokupna marketinka strategija za Simpa internet sukladno gore navedenom ako bismo poduzee T-mobile zamislili kao osobu bila bi to mlada, moderna, bezbrina, zabavna, kreativna, ali i odgovorna osoba, uvijek omiljena u drutvu i spremna za akciju nasuprot tome percepcije konkurenata bi se neto razlikovale; tako bi Vipnet bio stariji, ozbiljniji, ukoeniji, odgovorniji, ali i profesionalniji, dok bi Tele 2 i Tomato bili tinejeri, otkvaeniji, nezreli i pomalo neodgovorni i neefikasniji koristei ove analize vrlo lako moemo doi do percipiranog imida, gdje zaista vidimo da se upravo T-mobile percipira kao najnormalnija i najsvestranija tvrtka, to joj zaista uz adekvatne mjere promocije neosporno omoguava zauzimanje pozicije broj 1 na telekomunikacijskom tritu

17

ORBIS GRUPA d.o.o. 2.4.2. Strategija pozicioniranja: najvie preferirana i najzapaenija marka, osobito meu mlaim segmentom; racionala: s obzirom da se radi o poduzeu koje mnogo investira u oglaavanje, naroito televizijsko i novinsko te posebno treba naglasiti da je uestalost komunikacije s ciljnom publikom konstantna tijekom dugog vremenskog perioda, to odrava razinu panje i stalnu upoznatost s markom, logino je da e ciljna publika upravo T-mobile ocijeniti najzapaenijom, te markom koja je uvijek u trendu, ona koja je uvijek prva pada na pamet, koja je: Uvijek tu kad je zatreba! pouzdan i cjenovno pristupaniji partner od ostalih konkurentskih poduzea (Vipneta, Tele 2, Tomato), racionala: razmatrajui da se Vipnet usmjeruje na segment poslovnih korisnika. a Tele 2 i Tomato uglavnom na segment osnovnokolaca i srednjokolaca, doli smo do zakljuka da je jedino T-mobile tvrtka koja dri u rukama gotovo sve dobne skupine ciljnih korisnika, te si tako uz neto niu cijenu pruanja usluga od glavnog konkurenta (Vipneta) i kredibilitetan nain poslovanja moe jo uvijek osigurati profitabilno najvei rast trita fleksibilniji pristup uslugama i diverzificiranija ponuda, racionala: usporeujui T-mobile s konkurentima i analizirajui ponudu usluga unutar asortimana svakog od konkurentskih poduzea; zakljuili smo da upravo T-mobile nudi svojim korisnicima najveu paletu proizvoda i usluga, izuzetan izbor, te pomno razraenu diverzificiranu ponudu unutar svake kategorije ne samo proizvoda, nego i unutar svake kategorije pojedinih dobnih skupina; osim toga bit svake komunikacije je doi do i usvojiti neke nove informacije, a za T-mobile zaista moemo rei da na svakom koraku pokuava svoje korisnike odrati informiranima pruajui im jasne, prave i koncizne informacije uz inovativne usluge u svakom trenutku na najfleksibilniji mogui nain 2.4.3. Izjava o pozicioniranju: T- Mobile Hrvatska je vodea telekomunikacijska tvrtka na hrvatskom tritu koja predstavlja jednog od najpoeljnijih poslodavaca u RH, te koja uz pomo svojeg mladog, obrazovanog i nadasve pristupanog osoblja nudi iroku paletu usluga visoke kvalitete s kojima nastoji svoje, veinom mlade korisnike, ispuniti zadovoljstvom i uiniti lojalnima, primjenjujui stalne praktine inovacije po pristupanim cijenama.

18

ORBIS GRUPA d.o.o. 3.1. MIKS IMK 3.1.1. Prijedlozi o vanjskom oglaavanju Ciljno trite: svi sudionici u prometu, od pjeaka do vozaa; razliitih dobnih skupina, od srednjokolaca do poslovnih ljudi; s naglaskom na njihovu mladost u pogledu elje za otkrivanjem i koritenjem inovacija Ciljevi: - postii maksimalnu uoljivost koristei ovaj uinkoviti oblik oglaavanja tj. jedan od najutjecajnijih medija dananjice (da bi se primijetio dovoljno je imati irom otvorene oi, za razliku od televizora kojeg je potrebno i upaliti i novina koje je potrebno i prolistati!) o osigurati se da e nai potencijalni klijenti razumijeti prezentiranu poruku, bazirajui se iskljuivo na prikaz sutine poruke koristei vanjsko oglaavanje o omoguiti protok poruke i do onih potencijalnih korisnika koji ne gledaju redovito televiziju, ne itaju novine ili ne koriste internet o potaknuti potencijalne korisnike na odluivanje za probni rok nakon to su vidjeli na kreativan oglas Vrste: 1. Oglaavanje zastavicama na rasvjetnim stupovima predlaemo inovaciju u vanjskom oglaavanju koja e izazvati maksimalnu uoljivost (posebice uoi puhanja vjetra) i zanimanje svih sudionika u prometu ; poput onih koje su se nalazile na rasvjetnim stupovima za Busheva dolaska u Zagreb 2. Reklamne vitrine (city light) oglaavanje prilagoditi urbanom stilu ivota integriranjem reklamnih vitrina unutar gradske opreme (tj. telefonskih govornica i javnih toaleta) Raspored/plan:ovim oblikom IMK oglaavat emo se u razdoblju od 1.5. do 2.7. 2009.; od 1.5. do 3.6. zastavicama, te od 4.6. do 2.7. reklamnim vitrinama; kampanja e se provoditi u 4 najvea grada; Zagrebu, Splitu, Rijeci i Osijeku; dakle ovim oblikom IMK koristit emo se na samom poetku nae kampanje kako bismo odmah postigli visoku razinu zapamenosti naih oglasa Racionala: vanjsko oglaavanje je vie od samog oglaavanja koje omoguava efikasan i jasan prijenos poruke korisnicima, osigurava maksimalnu uoljivost te tako predstavlja idealno rjeenje za svakoga Budet:1. Oglaavanje zastavicama na rasvjetnim stupovima 350.000kn; 1200 kom 600 u Zagrebu, 200 u Osijeku, 200 u Splitu i 200 u Rijeci; preciznije dizajniranje zastavice 400kn + tiskanje zastavica u 4 boje 1824kn + najam oglaavanja na rasvjetnim stupovima 347776kn = 350000kn cca.50% od 650.000 tj. ukupnog budeta 2. Reklamne vitrine (city light) 102.200kn cca. 20% od ukupnog budeta

19

ORBIS GRUPA d.o.o. 3.1.2. Prijedlozi o unapreenju prodaje (prema kupcima) Ciljno trite: - mlade osobe izmeu 16 i 26 godina, koje ujedno ine i nae primarno ciljno trite - ali i segment potroaa kojeg smo izdvojili kao sekundarno ciljno trite, a to su osobe koje su srednje ivotne dobi i nisu korisnici usluge Ciljevi: privui kupce koji nisu potroai zadrati postojee korisnike poveati potrebu, odnosno interes za uslugom/proizvodom

Tehnike: promotivni materijali u obliku kartonskih lepeza demonstracije rada usluge Simpa Interneta na probni rok Buet: - 20 000 promotivnih materijala u obliku kartonskih lepeza u boji; ukupna cijena 8000 kn - 10 000 kn ukupni troak koji plaamo djevojkama koje dijele promotivne materijale - 2 000 stickova za probni rok, 100 kn po sticku; ukupna cijena 200 000 kn unapreenje prodaje cca. 30% od ukupnog budeta

3.1.3. Prikriveno oglaavanje (u seriji) Ciljno trite: mladi ljudi koji e kroz seriju Sve e biti dobro uoiti uslugu beinog interneta ( web`n`walk); svi koji prate sapunice Ciljevi: - podii svjest kod ljudi za postojanjem usluge, te im kroz seriju pokazati njezinu jednostavnu i funkcionalnu uporabu - na diskretan nain elimo gledateljima serije poveati svjesnost o usluzi TMobilea, odnosno njenu jednostavnost i brzinu neovisno gdje se korisnici nalazili Strategija: prikriveno oglaavanje u seriji Sve e biti dobro na HRT-u, gdje se RING MULTIMEDIA obvezuje da e najmanje 20% od ukupnog broja snimljenih serija koristiti T-Mobile uslugu, te e ona na diskretan nain biti vidljiva i uoljiva gledateljima, a T-Mobile se obvezuje da e isporuiti 15 komada web`n`walk sticka njima na koritenje i isplatiti RING MULTIMEDIJI 60.000,00kn. Racionala: na taj nain uspjeli smo racionalno iskoristiti vrijeme oglaavanja kroz popularnu seriju, gdje nam je to oglaavanje prilino povoljno, trokovi su nam relativno mali, pa smo tu vidjeli veliku priliku da se diferenciramo od konkurencije

20

ORBIS GRUPA d.o.o. Budet: rije je o protuuslugama s oba dvije strane, tako da se razmjena odvija u naturi cca. 10% od 650.000 kn tj. od ukupnog budeta Slika 4. Sumativni dijagram

Izvor: Orbis-grupa d.o.o.

3.2. KREATIVNA RJEENJA 3.2.1. Vanjsko oglaavanje A) Oglaavanje zastavicama na rasvjetnim stupovima Strategija poruke: Ciljevi: - predstaviti tj. poveati svjesnost o uporabi podatkovnih usluga za 5% ( konkretno, Simpa Interneta ) u svakidanjoj ivotnoj situaciji (u periodu od 4 i pol mjeseci) - povezati mjesto dogaaja i nain primjene same usluge preciznije: Strategija: Koritenjem web n walk Simpa interneta mladim studentima u RH pomoi e se na nain da im ne propadne dragocjeno vrijeme za uenje prilikom putovanja kui sredstvima javnog prijevoza, nego naprotiv da ga investiraju na najpametniji nain, upotebom brzom interneta!

Oglasni apeli: ovim oblikom oglaavanja poseban naglasak se stavlja na izazivanje osjeaja zaintigiranosti i praktinosti zbog nepostojanja slinih oglasa te na taj nain automatskog stimuliranja interesa kod svih sluajnih prolaznika i sudionika u prometu 21

ORBIS GRUPA d.o.o. Oblik izvedbe oglasa: zastavice na rasvjetnim stupovima Racionala: zastavica e biti dimenzija 40*20cm, na njima e dominirati slika web n walk sticka (radi automatskog prikazivanja sutine poruke), uz nezaobilazan slogan T-coma i kombinacije ruiaste i bijele boje; s obzirom da se radi o najinovativnijem pristupu oglaavanja (posebice uslijed puhanja vjetra) sigurni smo da emo kod korisnika izazvati maksimalan stupanj panje i tako ih potaknuti na probu i kupnju ovog inovativnog proizvoda! zastavice e biti poput onih uslijed dolaska predsjednika Busha u Zagreb, naravno s naim oglasom

Slika 5. Zastavice na rasvjetnim stupovima

22

ORBIS GRUPA d.o.o. B) Reklamne vitrine (city light) Slika 6. Reklamna vitrina s plakatom nae kampanje

jednostrano ili dvostrano ostakljeni osvijetljeni ormari visoko estetizirani medij sam po sebi smjeten u urbanim zonama znaajne koncentracije pjeakog, gradskog i automobilskog prometa donosi znaajne potencijale za oglaivae Cilj: poveanje svjesnosti o marki i ostvarivanje pozitivnog imia (zbog efikasnog i maksimalno uoljivog naina prijenosa poruke i skretanja panje svih sluajnih prolaznika) Strategija: koritenje ovog proizvoda omoguit e Vam brzo i bezbrino surfanje internetom neovisno gdje se nalazili Oglasni apeli: citylights dotinog proizvoda ( sticka- webnwalk ) stimulira osjeaje zadovoljstva i pomalo smijeha ZADOVOLJSTVO: maximalna iskoritenost vremena SMIJEH: studenti koji nadobudno ue

Oblik izvedbe citylighta: oblik vanjskog oglaavanja koji nam ukazuje na rjeavanje problema vezanih uz ubrzani nain ivota te obavljanja poslovanja u zatvorenom prostoru Racionala: plakatiranje u razdoblju od 04.06-02.07; prva kategorija ;PIO organizacija;4 velika grada: Zagreb, Osijek, Rijeka, Split; 10 citylightsa u svakom gradu ; komad: 350 eura UKUPNO: 14 000 eura (102 200kn)

23

ORBIS GRUPA d.o.o.

Uvijek tu kad ga zatreba!

Slika 7. Plakat i slogan kampanje

24

ORBIS GRUPA d.o.o. 3.2.2. Unapreenje prodaje (usmjereno potroaima) A) Promotivni materijali u obliku kartonskih lepeza promotivne materijale u obliku kartonskih lepeza (izvedba) dijelile bi mlade cure na rolama u ljeti za vrijeme velikih vruina Strategija: mislimo da promotivni materijali u ovom obliku ne bi zavrili u kou za smee kao obini letci prije nego li ih se uope proita, ve bi ih svi koristili kao osvjeenje za vrijeme ljetnih vruina, a samim time i obratili panju i na poruku koja se nalazi na lepezi Ciljevi: diferencijacija od obinih letaka konkurenata, koje zapravo nitko ne voli Oglasni apeli: izazvati osjeaj zainteresiranosti i ugode

Slika 8. Promotivni materijal (lepeza)

25

ORBIS GRUPA d.o.o. B) Demonstracija rada usluge Simpa interneta na probni rok Ciljevi: davanjem Simpa Interneta na probni rok elimo kod potroaa stei povjerenje te im dati do znanja da su nam vani Strategija: na ovaj nain pruamo korisnicima mogunost da se sami uvjere u kvalitetu usluge koju pruamo, te da emo sami snositi troak prvih mjesec dana njihova koritenja usluge, ali ne samo to, ve i da nakon probnog roka mogu odustati od koritenja bez ikakvih trokova za njih ili obvezama prema nama Oglasni apeli: kod korisnika stvoriti osjeaj zadovoljstva, radosti, povjerenja u vrhunsku uslugu 3.2.3. Prikriveno oglaavanje (u seriji) Cilj prikrivenog oglaavanja: na diskretan nain elimo gledateljima serije poveati svjesnost o usluzi T-Mobilea, odnosno njenu jednostavnost i brzinu neovisno gdje se korisnici nalazili Strategija oglaavanja: pribliiti prednosti usluge koje posjeduje, jednostavnu upotrebu i veliku funkcionalnost, te njezinu veliinu tj. tako malen ureaj sa takvim prednostima i mogunostima neovisno gdje se korisnici nalazili Oglasni apeli: kroz seriju e se prikazivati koritenje T-Mobile usluge koju e koristiti mladi ljudi, i to uspjeni novinari za obavljanje svojih poslova, ali ne samo za poslovanje, nego i za zabavu u slobodno vrijeme, to e kod gledatelja (naih potencijalnih korisnika) izazvati osjeaj sree, zadovoljstva, sigurnosti, ispunjenosti, ako se odlue za web`n`walk uslugu Oblik izvedbe oglasa: prikriveno oglaavanje u seriji Sve e biti dobro na HRT-u, gdje se RING MULTIMEDIA obvezuje da e najmanje 20% od ukupnog broja snimljenih serija koristiti T-Mobile uslugu, te e ona na diskretan nain biti vidljiva i uoljiva gledateljima, a T-Mobile se obvezuje da e isporuiti 15 komada web`n`walk sticka njima na koritenje i isplatiti RING MULTIMEDIJI 60.000,00kn.

26

ORBIS GRUPA d.o.o. 4.1. MIKS ODNOSNO CILJEVI POJEDINANIH MEDIJA Prijedlozi o medijima oglaavanja: 4.1.1. ZASTAVICE NA RASVJETNIM STUPOVIMA Ciljna publika: svi sudionici u prometu, od pjeaka do vozaa; razliitih dobnih skupina, od srednjokolaca do poslovnih ljudi; s naglaskom na njihovu mladost u pogledu elje za otkrivanjem i koritenjem inovacija Ciljevi: o postii maksimalnu uoljivost koristei ovaj uinkoviti oblik oglaavanja tj. jedan od najutjecajnijih medija dananjice o osigurati se da e nai potencijalni klijenti razumijeti prezentiranu poruku, bazirajui se iskljuivo na prikaz sutine poruke koristei vanjsko oglaavanje o omoguiti protok poruke i do onih potencijalnih korisnika koji ne gledaju redovito televiziju, ne itaju novine ili ne koriste internet o potaknuti potencijalne korisnike na odluivanje za probni rok nakon to su vidjeli na kreativan oglas Strategija: o Koristiti zastavice na rasvjetnim stupovima usmjeravajui ih prema svim sudionicima u prometu, a primarno prema mlaem segmentu u rasponu 14-26. o Uvesti ovakav inovativan nain oglaavanja koji e poveati usmjerenost panje svih sudionika u prometu; osobito uslijed puhanja vjetra. o Zakazati koritenje ovog oblika oglaavanja koji se mora poklopiti s prikrivenim oglaavanjem u seriji Sve e biti dobro na HRT-u. o Poveati koritenje oglaavanja na rasvjetnim stupovima na najprometnijim voritima u gradu. Plan medija: Racionala i prijedlozi medija miksa: poetak kampanje obiljeit e ovaj oblik oglaavanja zbog visoke razine njegove uoljivosti (osobito uslijed puhanja vjetra); oglaavanje zastavicama je vie od samog oglaavanja koje omoguava efikasan i jasan prijenos poruke korisnicima, osigurava maksimalnu uoljivost te tako predstavlja idealno rjeenje za svakoga; Geografski obuhvat: kampanja e se provoditi u 4 najvea grada; Zagrebu ( Vukovarska - Heinzelova Eurohertz; Slavonska av. - kod Dukata; Dugave izlaz na SR Njemaku iz Billa (AZ); Sarajevska vojarna CROATIA), Splitu (Domovinskog rata prije Kauflanda; ulaz iz Sinja - Dicmo - industrijska zona ( kam.); Spinieva ul. - kod bolnice, Rijeci (Krnjevo - Nova cesta, kod toplane; Kumiieva ul. - zid sjeverno od stepenica) i Osijeku (Vukovarska / Svaieva H; Strossmayerova - iarijska - tram stanica), i to na najprometnijim voritima

27

ORBIS GRUPA d.o.o. Uzorak i racionala rasporeda: ovim medijem oglaavat emo se u razdoblju od 1.5. do 3.6. 2009., na podruju 4 najvea grada u RH zato jer se ponajprije radi o promociji inovativne usluge namijenjene svima koji ele imati pristup internetu 024, ponajprije osvijetenim mladim ljudima; a smatramo da je upravo njihova akumulacija najvea u ova etiri grada Razlozi za odabir konkretnog medija: prije svega inovativan, suvremen, izuzetno uoljiv i nadasve praktian nain oglaavanja koji jo nije dosegao svoj maksimum tj. punu popularnost i upravo se zato treba jo isprofilirati na dotinom podruju Raspodjela medijskog budeta: total 350.000kn; 1200 kom 600 u Zagrebu, 200 u Osijeku, 200 u Splitu i 200 u Rijeci; preciznije: dizajniranje zastavice 400kn + tiskanje zastavica u 4 boje 1824kn + najam oglaavanja na rasvjetnim stupovima 347776kn = 350000kn cca.50% od 650.000 tj. ukupnog budeta 4.1.2. REKLAMNA VITRINA (CITY LIGHT ) Ciljna publika: ljudi svih dobnih skupina koji su korisnici pjeakog,gradskog ili automobilskog prijevoza Ciljevi : - omoguiti realizaciju oglaivakih akcija sukladno specifinim ciljevima na lokalnoj, regionalnoj ili nacionalnoj razini - pribliiti proizvod postojeim ali i potencijalnim korisnicima - omoguiti 24-satno oglaavanje dotinog proizvoda

Strategija: koristiti reklamne vitrine uz sve glavne prometne pravce, u gradovima uz trgovake centre, autobusne i eljeznike postaje, na graninim prijelazima uz gradske i prigradske prometnice usmjeravajui ih prema ciljnom trinom segmentu Plan medija: Racionala i prijedlozi medija miksa: Visoko estetiziran medij koji omoguuje lako uoavanje poruke, efikasan je i direkto usmjerava proizvod prema potroau Geografdki obuhvat: Urbane zone, glavni prometni pravci, autobusne postaje te sva mjesta visoke koncentracije ljudi (Zagreb, Osijek, Split, Rijeka) Uzorak i racionala raspored: Ovim medijem oglaavat emo se u razdoblju od 04.06-02.07, na podruju 4 najvea grada, a budui da se radi o prvoj kategoriji postii emo maksimalnu efikasnost i uoljivost Razlozi za odabir konkretnog medija: Efikasan nain oglaavanja, lako uoljiv, iroki doseg publike, postavljen u urbanim zonama Raspodjela medijskog budeta: Total 102 200kn; 10 citx lightsa u svakome gradu; 2 555 kn komad; u cijenu je uraunato sve,tj. odabrana organizacija (PIO) u cijenu ukljuuje: izradu plana

28

ORBIS GRUPA d.o.o. medija, distribuciju, odravanje, kontrolu, popravke pa sve do izrade fotokataloga akcije, sveukupno 15% ukupnog budeta 4.1.3. LETAK (UNAPREENJE PRODAJE) Ciljna publika: svim prolaznicima na mjestima gdje bi se letci dijelili, s naglaskom na usmjerenost mlaem segmentu, odnosno dobnoj skupini od 16- 26 godina Ciljevi: - privui kupce koji nisu potroai -zadrati postojee korisnike -poveati potrebu odnosno interes za proizvodom Strategija: -istaknuti brzo i bezbrino surfanje internetom neovisno gdje se nalazili - doprijeti do segmenta do kojih ostali naini oglaavanja ne dopiru - poveati panju prolaznika, te se diferencirati od letaka konkurencije Plan medija: Racionala i prijedlozi medija miksa: izuzetno dobar primjer oglaavanja koji omoguuje izravne kontakte sa svim dobnim skupinama ali isto tako i dobivanje povratnih informacija od njih samih. Efikasan je a i na taj nain smo pomou zanimljivih cura na rolama koje dijele letke odnosno lepeze postigli maksimalnu uoljivost i privlaenje panje Geografski obuhvat: trgovaki centri, autobusne i eljeznike postaje, ustanove koje su namjenjene mlaoj populaciji, sve urbane zone ( Zagrebu, Osijeku, Splitu, Rijeka) Uzorak i racionala raspored: ovim medijem oglaavat emo se u razdoblju od 03.07.14.08., obzirom da se radi o izuzetno zanimljivom nainu oglaavanja postii emo maksimalno skretanje panje Raspodjela medijskog budeta: 20 000 promotivnih materijala u obliku kartonskih lepeza u boji; ukupna cijena 8000kn, 10 000 kn ukupni troak koji plaamo djevojkama koje dijele promotivne materijale, sveukupno uz probni rok 20% ukupnog budeta. 4.1.4. TELEVIZIJA ( PRIKRIVENO OGLAAVANJE ) Ciljna publika: mladi ljudi koji e kroz seriju Sve e biti dobro uoiti uslugu beinog interneta ( web`n`walk); svi koji prate sapunice Ciljevi: podii svjest kod ljudi za postojanjem usluge, te im kroz seriju pokazati njezinu jednostavnu i funkcionalnu uporabu Strategija: u dogovoru sa agencijom RING MULTIMEDIA dogovorili smo suradnju (kompenzaciju) u kojoj emo mi njima dostaviti 15 web`n`walk stickova, koje produkcijska kua moe koristiti za vlastite potrebe ili potrebe serije, a oni e uslugu simpa interneta oglaavati kroz tzv . product placement ili prikriveno oglaavanje, na obostrano zadovoljstvo o Koristit prikriveno oglaavanje na HRT-u primarno usmjereno mlaem segmentu, ali i svima koji su otvoreni inovativnim proizvodima i uslugama. 29

ORBIS GRUPA d.o.o. o Zakazati poveano koritenje televizije koje se mora poklopiti s vanjskim oglaavanjem pomou zastavica; upravo zato to se radi o oba inovativna medija. Plan medija: Racionala i prijedlozi miksa: na taj nain uspjeli smo racionalno iskoristiti vrijeme oglaavanja kroz popularnu seriju, gdje nam je to oglaavanje gotovo besplatno, trokovi su nam prilino mali u odnosu na dobit, pa smo tu vidjeli veliku priliku da se diferenciramo od konkurencije Geografski obuhvat: za razliku od ostalih vrsta medija posredstvom televizije doseg poruke se proiruje na prostor cijele Hrvatske, a ne samo na etiri najvea grada, ime postiemo maksimalnu efikasnost. Uzorak i racionala rasporeda: televiziju emo kao medij koristiti kroz razdoblje 1.5.1.7. 2009.; s obzirom da se radi o izuzetno skupom mediju, koristei prikriveno oglaavanje emo proi jeftinije, a opet emo postii zadovoljavajuu razinu efikasnosti Razlozi za odabir konkretnog medija: budui da koristimo prikriveno oglaavanje, televizija je najpogodniji i najuoljiviji medij za ovaj oblik oglaavanja, prije svega jer je ona elektroniki medij, u ijoj je domeni prikriveno oglaavanje upravo najrasprostranjenije. Raspodjela medijskog budeta: Total 60000kn, Ring Multimedia se obvezuje da e u 20% emitiranih sapunica na diskretan nain promovirati nau uslugu web`n`walk, a mi se obvezujemo dostaviti im 15 web`n`walk stickova, priblino 10% budeta. TERMINSKI PLAN MEDIJA 1. MEDIA PLAN- VANJSKO OGLAAVANJE (ZASTAVICE) Period: 01.05.- 03. 06.2009. Broj rasvjetnih stupova: 600 (na svakom stupu po 2 zastavice) Gradovi Broj Najam Dizajniranje Tiskanje Vrijeme zastavica rasvjetnog zastavica, u zastavica trajanja stupa, u HRK u 4 boje, HRK u HRK Zagreb 600 139.110,40 01.05.03. 06. Split 200 69.555,20 01.05.03. 06. Rijeka 200 69.555,20 01.05.03. 06. Osijek 200 69.555,20 01.05.03. 06. 4 grada 1200 kom 347.776,00 400,00 1.824,00 01.05.03. 06. T O T A L =

Cijena HRK

350.000

30

ORBIS GRUPA d.o.o. 2. MEDIA PLAN- CITY LIGHTS Period:04.06-02.07 Broj city lightsa: 10 u svakom gradu Gradovi Kategorija Broj city Najam Vrijeme Cijena povrine lightsa City trajanja HRK lightsa, u HRK Zagreb A 10 2555 04.0602.07 Split A 10 2555 04.0602.07 Rijeka A 10 2555 04.0602.07 Osijek A 10 2555 04.0602.07 4 grada 40 2555 04.0602.07 UKUPNO = 102 200 Cijena ukljuuje sve, od izradu plana medija, distribucije, odravanja kontrole, popravaka pa sve do izrade fotokataloga akcije.

3. MEDIA PLAN- PRIKRIVENO OGLAAVANJE (TV) Prikriveno oglaavanje u seriji Sve e biti dobro Period TV Kua Program Vrijeme emitiranja Broj stickova danih na probni rok

1.5.-1.7.2009. UKUPNO:

HRT

HRT 1

18:35-19:15 60.000,00 HRK

15

31

ORBIS GRUPA d.o.o. 4.2. SAETAK RASPODJELE UKUPNOG BUDETA

Izvor: ORBIS Grupa d.o.o.

32

ORBIS GRUPA d.o.o. 4.3. EVALUACIJA PROGRAMA

Testirat e se doseg (% razliitih ljudi koji su bar jednom bili izloeni poruci ili mediju tokom odreenog vremenskog perioda), pokrivenost (potencijalnu publiku do koje dopire poruka), frekvencija (koliko je u prosjeku puta viena poruka i da li je uope zamijeena) i rejting. Vrijeme testiranja: 1. PREDTESTIRANJE ( 27.04.-30.04. 2009.) 2. POSLIJETESTIRANJE ( 16.09.-19.09. 2009.) Mjesto testiranja: koristit e se TESTIRANJE NA TERENU (u prirodnim uvjetima), ali i LABORATORIJSKI TESTOVI u manjoj mjeri Metode i tehnike koritene u predtestiranju: A) za oglaavanje zastavicama, reklamne vitrine i letke koristit emo PORTFOLIO TEST (ispitanike emo pitati koje su informacije zapamtili te da ih interpretiraju nakon to smo im predoili oglase u skupu koji sadre stvarne i kontrolne poruke) i TEST ITLJIVOSTI (kako bismo utvrdili uinkovitost poruke; duinom i razumljivou koritenih rijei) B) za prikriveno oglaavanje na televiziji koristit emo ON-AIR TESTOVE da bismo izmjerili koliko je prisjeanje dan poslije cjelovitog ili pojedinih dijelova oglasa Metode i tehnike koritene u poslijetestiranju: A) za oglaavanje zastavicama, reklamne vitrine i letke koristit emo TEST PREPOZNAVANJA ( od izuzetnog je znaaja zbog toga to je nemogue formirati stav, ako poruka nije proitana i prepoznat; dakle ispitanike emo pitati nakon nekog vremena jesu li i u kojoj mjeri zapamtili poruku) B) za prikriveno oglaavanje na televiziji koristit emo se tehnikom PRAENJE MEDIJA (vrit emo mjerenja u pravilnim intervalima te tako mjeriti uinkovitost kampanje tj. upoznatost, prisjeanje, zanimanje i stavove prema oglasu) Uz pomo ovih tehnika sigurni smo da emo doi do najvrjednijih podataka za planiranje buduih uspjenih oglaivakih akcija

33

ORBIS GRUPA d.o.o. -ZAKLJUAK-

Budui da je misija tvrtke Orbis Grupa d.o.o. da svoje cjelokupno znanje i iskustvo usmjeri na stvaranje proizvoda/usluge vrhunske kvalitete ovdje emo jo samo navesti pregled plana i naina na koji emo to i ostvariti- dakle naina kojim emo najbolje zadovoljiti zahtjeve kljenata. Plan je bio: - ponuditi proizvod aktivnim modernim ljudima, kojima treba iroka lepeza usluga, ive ubrzanim ivotom, obrazovani su ili studiraju, trae fleksibilnost i mogunost izbora, kupuju kvalitetne proizvode od kojih oekuju vrijednost za novac koji plaaju. - provesti oglaivaku kampanju koja naglaava samo prave vrijednosti i kvalitetu usluge te se ne temelji na laima - koritenje samo najsuvremenijih oblika oglaavanja kojima se postie maksimalna uoljivost proizvoda/usluge, efikasnost te uspjeno skretanje panje - zahvaanje svih velikih gradova velike koncentracije ljudi, gdje se zapravo i nalazi na ciljni segment - privlaenje kupaca koji nisu potroai, zadravanje postojeih potroae te poveanje interesa za proizvodom - isticanje prednosti proizvoda- a to su brzo i bezbrino surfanje internetom neovisno gdje se nalazili - stjecanje povjerenja potroaa te isticanje koliko su nam vani

Naini zadovoljenja zahtjeva korisnika: - kao to smo ve naveli, koritenjem samo vrhunskih naina oglaavanja - povezivanjem mjesta dogaaja i naina primjene same usluge - usmjeravanjem na inovacije kako bi poslovnim korisnicima omoguili bolje, jednostavnije i lake komuniciranje - brigom o kvaliteti i uinkovitosti usluga - leernou i bezbrinou koritenja usluge neovisno gdje se nalazili - nuenjem najvee palete proizvoda i usluga

Uspjeh je zagarantiran!!!

34

ORBIS GRUPA d.o.o.

REFERENCE

1. 2. 3. 4.

Kesi, T. (2003.) Integrirana marketinka komunikacija Zagreb: Opinio Kesi, T. (2006.) Ponaanje potroaa. Zagreb: Opinio Previi, J. i Ozreti Doen, . (2007.) Osnove marketinga. Zagreb: Adverta. Internetske stranice (www.t-mobile.hr, www.t-com.hr, www.t.ht.hr www.bbdo.hr, www.digitel.hr, www.komakino.hr, www.teleking.hr, www.hura.com, i jo mnoge druge..)

5. 6.

Best Marketing, 4.7.2008. Upravljanje marketingom i prodajom, kompletan vodi, 2000., Alexander Hamilton Institute, Potecon

7. 8.

Lider, Proizvodi i usluge za male poduzetnike, poseban prilog, 27.2.2009. Pavlek, Z. (2008.) Branding Kako izabrati pravu marku, Zagreb: M.E.P. Consult.

35

ORBIS GRUPA d.o.o.

36