INSTITUTO TECNOLOGICO DE APIZACO

ALUMNO:
EDMUNDO DAVILA FERNANDEZ

MATRIA:
TALLER DE INVESTIGACION

PROFESORA:
MARIA JANAI SANCHEZ HERNANDEZ

CARRERA:

LIC EN INFORMATICA

CALIFICACION:

Junio/2009
INDICE

TEMA:

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1 INTRODUCCION 1.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA 2 MARCO TEORICO 2.1 JUSTIFICACION 2.2 ALCANCES Y LIMITACIONES 2.3 HIPOTESIS 3 ANTECEDENTES DE TRABAJOS ANTERIORES 3.1 IMSS ENTREGA FICHAS PARA LAS CREDENCIALES 3.2 LANZA IMSS FIRMA DIGITAL PATRONAL 3.3 EL IMSS ADQUIERE TECNOLOGA DE INDIA 3.4 IMSS Y LDERES DE LA TECNOLOGA ANUNCIAN PRIMER HOSPITAL DIGITAL EN MXICO 6 7 8 3 3 3 4 5 5 5

4 REFERENCIAS BIBLOGRAFICAS

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INTRODUCCION

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IDENTIFICACION DEL PROBLEMA El problema parte a partir de que en la clnica del Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS). Esto es porque las clnicas no estn actualizadas en cuestin de tecnologa, ya que en las clnicas de estas instituciones se estn saturando las consultas. Todo esto nos lleva a sugerir un determinado software (base de datos), que permita llevar un buen control de los pacientes y derechohabientes para que al momento de querer apartar una cita con su mdico familiar no le sean tan complicados y tediosos este tipo de trmites. Ya que se poda hacer las citas tanto por telfono y si fuera posible mediante el internet y es por eso que se tiene una propuesta para evitar que el derechohabiente tenga que estar esperando todo el da para que su mdico familiar lo pueda consultar. Y as las clnicas tener una mejor reputacin. Como sabemos que para todos es muy importante el poder ahorrar tiempo y es mejor ocuparlo en otra cosa que no sea ir al mdico y como el IMSS se preocupa por sus derechohabientes y adems de que es un gran avance tecnolgico, ya que bsicamente as se podr llevar un mejor control de los pacientes y afiliados, de igual manera se disminuir el nmero de personas de se encuentra dentro de la clnica y se podr acelerar el tiempo de consulta. Todo esto es para mejorar el servicio de la clnica y por otras razones ms que el derechohabiente se merece, por eso es que se est proponiendo dar una solucin rpida y eficaz que satisfaga las necesidades tanto del derechohabiente como las de los doctores y personal que labora en las clnicas del IMSS.

MARCO TEORICO JUSTIFICACION

Una de las razones por la cual se decidi realizar este trabajo es porque se han hecho varias visitas a la clnica del Seguro Social las cuales afirman claramente que en estas instituciones no se tiene un buen sistema el cual pueda brindar un mejor servicio para los usuarios ya que se presentan problemas como el que los derechohabientes ya no alcanzan a pasar con su medico familiar al igual que quieren que se les otorgue una cita para pasar a revisin y ya no encuentran cupo. Todo esto se origina gracias a que en estas clnicas se encuentran demasiado concurridas y sobrepasadas de cupo. Y lo mas sobresaliente es que este problema no solo se encuentra en nuestro estado sino que es a nivel nacional como por ejemplo:
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A finales del 2008 tena una molestia en el tercer molar, comnmente llamado muela del juicio tenia dolor y empezaba a hincharse esa parte de la cara, as que con la crisis econmica, fui al seguro a que me atendieran en urgencias, ah me dijeron que tenia que sacar el carnet y pasar con el de estomatologa (nuevo nombre de los dentistas) para que me revisaran, me dieron unos cuantos analgsicos y des inflamatorios, al da siguiente fui a darme de alta y de entrada me mandaron a medicina preventiva donde solo te dicen bjese el pantaln y luego te la dejan venir obvio la jeringa porque te vacunan contra el ttanos, y una ms contra el sarampin, rubola, varicela y no se que otras enfermedades, despus de eso, pase a estomatologa para que me atendieran y la enfermera me dijo que no podan porque tenia que sacar ficha o cita y ese da ninguno de los 2 haba. Hoy es martes 13 de enero y por lo que s, maana me entregan las radiografas, los anlisis en 2 das, de ah tengo que sacar cita con la doctora para que reitere que es operacin, de ah me dan otro papelito para ir a la clnica de la coba para que el de ciruga me de cita para sacarme las muelas, de ah, me operan tengo 3 das de incapacidad y despus regreso a que me quiten los punto, y as como va la cosa, yo creo que para febrero ya me las quitaron, si bien me va Prometo que el da que regrese de incapacidad les cuento todo esto ltimo que resum para decirles si fue ms o menos La conclusin a la que llego es que el seguro debera dejarse de tantos tramites o dejar de ser tan tardados porque si as son, ya me imagino en una emergencia, la gente se podra morir haciendo tramites y tramites y tramites [1]

ALCANCES Y LIMITACIONES
En el estudio de este proyecto se han detectado varias limitaciones las cuales estn consideradas como pequeos obstculos que detendrn un poco el avance de este proyecto y que a continuacin se van a enlistar unos de ellos:

Debido a que el tiempo es relativamente corto no se lograra alcanzar un

gran avance.

Falta de informacin por personal de los hospitales

Falta de recursos.

Pero as como se tienen limitaciones tambin se podran alcanzar varios alcances con la implementacin este proyecto tales como por ejemplo:
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 Dar a conocer las nuevas tecnologas con las que se cuenta en la actualidad.
Mejorar el servicio en clnicas y hospitales. Agilizar los procesos de citas mdicas.

Mejorar la calidad de atencin hacia el personal

HIPOTESIS
El uso as como la implementacin de las nuevas tecnologas y los sistemas de informacin existentes, es una herramienta muy eficaz en la rama del la medicina que nos conlleva a que le podamos brindar a usted y a todos los derechohabientes que es lo ms importante para nosotros, un mejor servicio y por lo tanto podamos tener una cercana mutua y conservar sus confianza tanto dentro de los consultorios con el y personal de apoyo. Que est a su disposicin para brindar nuestros servicios. Y as mejorar el servicio y tener una mayor confiabilidad de su parte. Esta propuesta no solo en se podra dar en la clnica de IMSS si no que se podra expandir por el resto de las clnicas tanto del estado como para toda la repblica todo esto con la finalidad de que as se pueda mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.

ANTECEDENTES DE TRABAJOS ANTERIORES

IMSS ENTREGA FICHAS PARA LAS CREDENCIALES Irapuato, Guanajuato.El IMSS comienza a repartir las fichas para iniciar el trmite para la credencial en la Clnica del Seguro Social en Irapuato, siendo esta semana del 3 al 7 de marzo, exclusivamente para el Consultorio 1, turno matutino. El director de la Clnica del Seguro Social de Irapuato, Alberto Patio Ramrez, inform que se buscar de esta forma dar una mejor atencin al derechohabiente al ser calendarizado la entrega de fichas. De esta forma, del 3 al 7 de marzo, los derechohabientes asignados al Consultorio 1 del turno matutino debern de acudir en forma calendarizada con su tarjeta de citas de 10 a 12 del da, por su ficha en el mdulo de atencin al derechohabiente que se encuentra a la entrada del Hospital.

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El calendario qued establecido para el Consultorio 1 Matutino, como sigue: Lunes 3 de marzo debern presentarse los derechohabientes que inicie su apellido con la letra A la F, el martes 4 de marzo de la letra G a la L. El mircoles 5 de marzo debern de acudir los que inicien su apellido de la letra M a la P. El jueves 6 de marzo de la letra Q a la U y el viernes 7 de marzo, aqullos que inicien su apellido con la letra V a la Z. Explic que una vez que los derechohabientes obtengan esta ficha se les dir qu da debern presentarse con la documentacin original, que es acta de nacimiento, comprobante de domicilio (reciente) que puede ser del predial, agua, telfono o luz. As como CURP y una identificacin oficial que puede ser credencial de elector, pasaporte vigente, cdula profesional o cartilla del Servicio Militar. Adems de la cartilla de salud y citas mdicas del IMSS para obtener nmero de Seguridad Social y como identificacin de los menores de edad. "Va a ser una entrega de fichas en la forma ms ordenada que se pueda para evitar aglomeraciones y vamos a colocar cartelones en la entrada del Hospital, para que sepan cundo les toca venir", anunci el director del IMSS en Irapuato. Por tal motivo, dijo que es importante estar atento a los avisos y cartelones que sern colocados en el Hospital para conocer qu da le corresponde. "Algo muy importante que les queremos decir a los derechohabientes es que solamente vamos a entregar fichas al presentar su tarjeta de citas y posteriormente vamos a pegar ms avisos en donde se les dar los nuevos horarios con la nueva programacin", precis el director Alberto Patio Ramrez. De la misma forma, expres que no se va entregar ficha a ninguna otra persona que no cumpla con las caractersticas establecidas en el letrero. "La idea de esta Calendarizacin es de hacerlo en forma ordenada para evitar filas y que la gente no venga desde la madrugada", cit el funcionario federal. [2] LANZA IMSS FIRMA DIGITAL PATRONAL (El Imparcial) Movimientos afilia torios, recaudatorios, de aclaracin y de pago, podrn realizarse con la Firma Digital Patronal, programa que lanza a nivel nacional el IMSS, con el objetivo de simplificar los trmites del sector patronal ante el Instituto. El subdelegado en funciones de las oficinas del IMSS, Emigdio Martnez Garca, indic que esta herramienta contar con tecnologa de punta, forma parte de la modernizacin del Gobierno Federal. Van a poder enviar desde su propia empresa u oficina, documentos afilia torios, conciliar la base de datos que l patrn tenga con los del IMSS, en lo que se refiere a liquidaciones obrero- patronales. Adems de discrepancias que hay en torno al numero de afiliacin, nombre o das cotizados, as como las bajas que se tenga, coment el funcionario. En rueda de prensa, Arnoldo Quintero Ramrez, contador de la Subdelegacin, mencion otra de las ventajas que el patrn tendr, es la confidencialidad de la informacin, al tener TALLER DE INVESTIGACION Pgina 6

una clave nica de acceso a la pgina en lnea del IMSS. Inform que en la primera fase del programa, se contempla el envo de documentos afilia torios y la conciliacin de datos mientras que la segunda, que se espera entre en vigor a mediados del 20005.Se proyecta que el patrn reciba a travs de correo electrnico, la liquidacin del IMSS y realizar pagos en lnea a travs de un portal bancario. Para empezar ya no tienen que mandar a nadie a hacer colas aqu, el trabajo administrativo se reduce bastante al tener todo su base de datos en un sistema y no en papelera como se da actualmente, argument. Adems de que se espera que notificaciones de liquidaciones y requerimientos por pagos extemporneos, puedan ser enviados va Internet a los patrones, a mediados del 2005.Martnez Ramrez seal que para acceder al programa, se requiere que el patrn ingrese a la direccin de Internet. www.idse.imss.gob.mx/certificacion para despus recibir su certificado y convenio. Mencion que desde el 28 de septiembre que inici el programa, alrededor de 100 patrones estn en proceso de integracin a la base de datos. Se tienen alrededor seis mil 830 patrones, aadi, y la meta es cubrir el 60% de los trabajadores que se tienen cotizando, que asciende a 70 mil trabajadores aproximadamente. [3]

EL IMSS ADQUIERE TECNOLOGA DE INDIA

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) adjudic a Tata Consultancy Services (TCS), empresa de tecnologas de la informacin, soluciones de negocios y outsourcing, un contrato valuado en ms de 200 millones de dlares, confirm la propia empresa. En un comunicado, la firma de origen indio TCS explic que gan este contrato por cuatro aos, luego de seguir un competitivo proceso de licitacin pblica entre tres compaas lderes en tecnologa global y local y tras una rigurosa evaluacin basada en tecnologa y parmetros financieros. En su rol de socio estratgico de servicios de tecnologas de la informacin (TI), esta empresa proveer de todo tipo de servicios tecnolgicos, incluyendo mantenimiento de aplicaciones y soporte, desarrollo de software, servicios de anlisis de negocios, administracin de programas estratgicos de TI e iniciativas de valor agregado para el IMSS, en beneficio de sus 370 mil empleados y ms de 50 millones derechohabientes. El IMSS es la organizacin ms grande de su clase en Iberoamrica, recalc la empresa proveedora. Explic que, previamente a la obtencin de este contrato millonario, en 2007 TCS inaugur el Centro de Desarrollo Global, en la ciudad de Guadalajara con planes de emplear a ms de 500 profesionales en el corto plazo. Mxico est emergiendo como un mercado clave para TCS en Amrica Latina. Como socio tecnolgico estratgico del Instituto Mexicano del Seguro Social, TCS proporcionar las mejores prcticas globales y estndares de referencia para asegurar la excelencia en sus servicios de calidad y rendimiento, permitiendo que el IMSS provea de un mejor TALLER DE INVESTIGACION Pgina 7

servicio a los ciudadanos de Mxico. Seal Chandrasekaran, director ejecutivo de Operaciones Globales de Tata Consultancy Services. El acuerdo con el IMSS es el contrato ms grande para nosotros a la fecha en Iberoamrica, seguido de similares negocios que hemos ganado en los aos recientes con ABN Amro en Brasil, Registro Civil en Chile y Banco Pichincha en Ecuador. Esto consolida nuestra posicin como el socio de tecnologas de informacin de preferencia para las ms importantes organizaciones en Latinoamrica y a su vez marca nuestra entrada como jugador clave en el sector de tecnologa en Mxico, seal Gabriel Rozman, Presidente de TCS Iberoamrica. [4]

IMSS Y LDERES DE LA TECNOLOGA ANUNCIAN PRIMER HOSPITAL DIGITAL EN MXICO El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), se uni a Intel, Awarix, Cisco, Deloitte, Emageon, HP, Microsoft, y Philips para poner en marcha el primer Hospital Digital en Mxico ubicado en Lagos de Moreno, Jalisco. Este hospital da servicio a la comunidad desde hace 6 meses, sin embargo a finales de noviembre se integraron todos los beneficios tangibles en temas como mayor satisfaccin de los derechohabientes, mejor calidad en la atencin a los pacientes y disminucin de costos administrativos. Igor Rossette, director de Innovacin y Desarrollo Tecnolgico del IMSS, destac que con este sistema se harn ms eficientes los servicios pues se dotan de herramientas a los mdicos para agilizar su trabajo; contribuyendo con ello a mejorar la satisfaccin del paciente a travs de ms y mejores servicios y atencin. Por su parte cada empresa aport lo mejor de su tecnologa para llegar a los objetivos: Intel, transmiti el concepto de un hospital digital, lider el proyecto con las dems compaas, don el equipo de telemedicina y dio fondos para financiar el 50% de los servidores y tablet PCs. Microsoft, aport la herramienta de integracin para las diferentes aplicaciones que se utilizan en el hospital ofreciendo informacin personalizada, permitiendo integrar la comunicacin. En tanto, Cisco ofreci toda la infraestructura para la red de datos, como Telefona IP que incluye telfonos con posibilidad de monitorear el ritmo cardaco de los pacientes, as como la tecnologa RFID para localizacin de pacientes, activos y mdicos. Awarix, por su parte aport el tablero digital del cuidado del paciente adems de de la gestin de la observacin del paciente para optimizar el uso de camas. Emageon, con el sistema para adquirir y transmitir imgenes en 3D, archivarlas y accesarlas de manera remota desde las estaciones de trabajo. Deloitte, trabaj en la integracin de todo el proyecto.

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Y finalmente Phillips, incorpor el sistema de reconocimiento de voz al sistema de Diagnstico Radiolgico y la actualizacin de la central de monitoreo de pacientes en terapia intensiva para as poder exportar datos va Web. Este primer Hospital Digital del IMSS es slo el comienzo y un detonante para contar con todo un ecosistema de telemedicina y servicios mdicos digitales. * Principales beneficios Mayor calidad en la atencin mdica Menores tiempos de espera para los derechohabientes Mayor satisfaccin del personal Mejor acceso a los servicios Disminucin de errores de trascripcin y legibilidad Informacin disponible en tiempo real Acceso a fuentes de informacin y de aprendizaje Ahorro en costos operativos como papel y pelcula [5]

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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[1] Submitted by Cancun Foros on Tuesday, 13 January 200910 [2] http://www.oem.com.mx/elsoldeirapuato/notas/n614565.htm [3] Enviado por Juan Gigli el Jue, 21/10/2004 - 01:00. [4] http://www.el-universal.com.mx/ [5] Vernica Martnez Snchez

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