ALCANCES DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO, ATENCION A FALLAS DE INFRAESTRUCTURA, SITIOS ATC

INTRODUCCION: El presente documento establece los requisitos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los sitios y repetidores en condiciones normales de funcionamiento. Los Mantenimientos preventivos sobre los equipos se consideran como el conjunto de actividades que se realiza a intervalos predeterminados segn criterios preestablecidos, destinados a garantizar la operatividad continua y sin interrupciones de los sistemas y/o equipos para evitar la degradacin prematura de estos. El mantenimiento correctivo que es una accin de carcter puntual a raz del uso, agotamiento de la vida til u otros factores externos, de componentes, partes, piezas, materiales y en general, de elementos que constituyen la infraestructura o planta fsica, permitiendo su recuperacin, restauracin o renovacin de los sitios Las condiciones tcnicas requeridas corresponden a la ejecucin de los mantenimientos preventivos, correctivos, modificaciones o adecuaciones en los sitios de ATC en lo referente a infraestructura civil, torre o estructuras similares, sistemas de puesta a tierra, elctricos, metal mecnico o reas generales OBJETIVO: Preservar en buen estado de mantenimiento, y adecuado estado de funcionamiento las Torres y las reas.

1. CONSIDERACIONES:

1.1EL HORARIO en el que se realizara el mantenimiento preventivo, es en horas y das laborales, no se realizaran trabajos de mantenimiento preventivo los das sbados, domingos ni das festivos, salvo que ATC indique lo contrario.

1.2CLASIFICACION DE SITIOS Version-2 /Julio 29 2011

1.2.1 Sitio Clase A: significa (a) cualquier sitio ubicado dentro de una capital de departamento, o (b) cualquier sitio ubicado a tres (3) horas o menos tiempo de conduccin desde cualquier capital de departamento en condiciones normales de trfico y que el acceso a tales sitios no se limita como resultado de una perturbacin del orden pblico. 1.2.2 Sitio Clase B: significa cualquier sitio localizado a seis (6) horas o menos, pero ms de tres (3) horas, el tiempo de conduccin desde cualquier capital de departamento, asumiendo condiciones normales de trfico y que el acceso a tales sitios no se limita, como resultado de una perturbacin del orden pblico, y que tengan puntos carreteables mximo a 200mts de distancia de la estacin. 1.2.3 Sitio Clase C significa cualquier sitio (a) ubicado a ms de seis (6) horas de manejo desde cualquier capital de departamento, asumiendo condiciones normales de trfico y que el acceso a tales sitios no se limita, como resultado de una perturbacin del orden pblico, o (b) a los que el acceso es limitado como consecuencia de una alteracin del orden pblico, que no tengan puntos carreteables hasta la estacin ms cercanos que 200mts. 1.2.4 Sitio Clase D: significa cualquier sitio con acceso nicamente por avioneta o lancha o con las restricciones de acceso complejo.

1.3Personal a realizar el mantenimiento preventivo y correctivo: debe ser como mnimo 1 supervisor y 1 tcnico. 1.4Coordenadas: Deben ser tomadas, con GPS MARCA GARMIN etrex Vista HCX o superior, coordenadas WGS-84 1.5Telfono Mvil: El contratista y las cuadrillas de trabajo, debern contar con una lnea mvil durante la ejecucin del contrato, activada y disponible las 24 horas para el administrador del contrato y sus cuadrillas. El responsable de zona, deber disponer de una lnea celular adicional de un operador distinto para comunicacin con el administrador del contrato designado. 1.6Medio de transporte: El contratista deber contar con un medio de transporte adecuado que pueda desplazarse por toda la regin sin restricciones por pico y placa u otras similares, en caso de requerirse

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dichos vehculos deben poder ser utilizado por el personal perteneciente a ATC o sus clientes en compaa del personal asignado al servicio de mantenimiento para realizar tareas que estn relacionadas con la implantacin, instalacin, operacin o mantenimiento de la red. 1.7Dao o Anomalas. Se debe reportar de manera inmediata cualquier anomala o dao que se encuentre en los sitios como (robos, intrusos, vandalismo, etc.). 1.8Tiempos: Despus de asignados los trabajos de mantenimiento preventivo, el contratista contara con 3 das hbiles para entregar la programacin de visitas, e inicio de actividades 5 das mximo, posteriores a la recepcin de la orden de compra. 1.9Visitas programadas: Las programaciones de actividades hechas por el jefe de zona deben cumplirse estrictamente en fecha y hora en todos los casos, salvo casos de atenciones de fallas u otras actividades prioritarias que debern ser acordadas con el jefe de zona que realiz la programacin de actividades inicial. 1.10 Cualquier situacin que implique el no cumplimiento de esta solicitud debe ser revisada y acordada con el jefe de zona respectivo. 1.11 Disponibilidades: En todos los casos y durante los das de descanso, festivos, horario nocturno, etc., el personal que preste el servicio debe permanecer dentro de su zona de operacin en zonas donde exista cobertura del nmero de mvil principal o del operador de su mvil de respaldo. Segn los turnos de disponibilidad que se asignen para zonas de backup, debe atender las fallas, mantenimientos, visitas, etc. que se programen o se requieran tanto en su zona como en las zonas de backup asignadas. NOTA: El proveedor debe asignar un responsable de zona y un backup o ms en caso de requerirse. 1.12 Emergencias Simultneas: el contratista deber tener la organizacin e infraestructura necesaria para atender 3 emergencias simultaneas por regin. 1.13 Coordinador: el contratista como ATC debern designar para la ejecucin de los trabajos, un administrador o representante encargado de coordinar todas las intervenciones urgentes o normales. 1.14 El contratista deber identificar a su personal en aras de la seguridad de las personas y bienes que ocupan los sitios. Version-2 /Julio 29 2011

1.15 Durante la ejecucin del trabajo el proveedor deber tener cuidado de no tocar los equipos del cliente.

2.

ALCANCES Y PREVENTIVO
2.1VERIFICACION :

ACTIVIDADES

MANTENIMIENTO

2.1.1 PAVIMENTACIN Y ACABADOS DE PISOS: 2.1.1.1 Verifique si hay necesidad de llevar a cabo reparaciones o afinado del piso. 2.1.1.2 Si es necesario colocar gravilla en el patio.

2.1.1.3 En los sitios de difcil acceso, indicar las condiciones que se encuentra, si requiere de alguna mejora. 2.1.1.4 Identificar si se cuenta con malla anti vegetal.

2.1.2 TORRES Y ESTRUCTURAS METLICAS 2.1.2.1 Inspeccin visual y chequeo de cimentacin de torre (dados, anclas, muertos y toda estructura de anclaje); verificar grietas por temperatura o cualquier otra anomala. 2.1.2.2 Inspeccin visual de torre, piernas, uniones, bridas, refuerzos, tapas superiores, tornillera y seguros, verificar daos y faltantes en algn tipo de elemento y/o mala colocacin de tornillera. 2.1.2.3 Inspeccin visual de tensado de cable de alambre de acero instalado en la torre como gua para el ascenso de los tcnicos a las antenas y escalerillas de ascenso (sujecin, torque, colocacin y tensado de cable). 2.1.2.4 Verifique los componentes de la estructura, tales como galvanizado, tubera, bandeja portacables, tornillos, tuercas, guasa y otros componentes estructurales. 2.1.2.5 Inspeccin visual de elementos. apriete en los diferentes

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2.1.2.6 Verifique el estado actual de las luces de la torre y su funcionamiento. 2.1.2.7 Inspeccin visual de daos y aplicacin correcta de pintura (verificar que corresponda con lo establecido por las normas y regulaciones existentes). 2.1.2.8 Inspeccin visual y chequeo de tirantes, retenidas, sujecin de anclajes, estado de cables, grilletes y puntos de apoyo (torres riendadas). 2.1.2.9 Verifique si ha ocurrido algn pliegue, pandeo, deformacin, un esfuerzo o tensin excesiva, en los elementos de la estructura. 2.1.2.10 Verificar si la torre o estructura cuenta con las tuercas niveladoras 2.1.2.11 Verificar si la estructura tiene algn sistema de prevencin para evitar la proliferacin de aves, en qu estado se encuentra.

2.1.3 GENERAL 2.1.3.1 Verificar el estado actual de los equipos en sitio (puertas correctamente cerradas, si existen daos, robos o algn tipo de deterioro importante). 2.1.3.2 Verifique si funcionamiento. existen luces en el patio y su

2.1.3.3 Verificar si existe caseta de celador o cuidandero, Identificar el estado de la caseta. 2.1.3.4 Verifique si existe alguna fuga de agua.

2.1.3.5 Verifique todo el permetro del sitio revisando las condiciones de malla eslabonada, barda, alambre de pas y concertina. 2.1.3.6 Verifique si hay presencia de plagas nocivas en el sitio.

2.1.4

DRENAJE:

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2.1.4.1 Verifique el sistema de drenaje o alcantarillado de aguas lluvias o negras, hacia el exterior evitando que se estanque. Esto es necesario para evitar problemas con la estructura del edificio, el contenedor o los edificios vecinos cercanos al sitio.

2.1.5 CIMIENTOS Y ESTRUCTURAS: 2.1.5.1 Verifique el estado aparente de los cimientos y estructuras del edificio, el contenedor, la torre o paredes, tales como las vigas, soporte, placas, columnas, etc. Ver si la estabilidad estructural muestra deficiencias, deterioro o desplomes.

2.1.6 MUROS Y MAMPOSTERA: 2.1.6.1 Verifique si existen problemas o restauraciones necesarias por humedad excesiva, desplomes o fisuras de los muros o mampostera.

2.1.7 METALMECANICO 2.1.7.1 Verifique las adecuadas aperturas de las puertas en acceso y nicho elctrico. (bisagras y cerraduras en buenas condiciones). 2.1.7.2 La bisagra de las puertas debe estar bien engrasada.

2.1.7.3 Revisin de cerraduras y candados en puertas y rejas perimetrales del inmueble. 2.1.7.4 Verifique las puertas, las guardas, el alambre de pas o de cuchilla sobre las paredes.

2.1.8

Diligenciar Formato Punch List Mtto Preventivo Colombia.

2.2ACTIVIDADES: 2.2.1 ACABADOS DE PISOS:

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2.2.1.1

Acomodo y nivelado de grava.

2.2.2 LIMPIEZA GENERAL Y ROCERIA: 2.2.2.1 Limpieza y retiro de toda la basura dentro, frente y si aplica a los lados junto al sitio. 2.2.2.2 Deshierbe del interior del sitio, arrancando la hierba con las manos en casos donde existe malla antivegetal. Y 0.50 m. en el permetro de sitios con malla donde se pueda hacer y no genere incomodidad a vecinos colindantes. Retiro del material. 2.2.2.3 2.2.2.4 2.2.2.5 Limpieza de cunetas. Limpieza del interior de nicho elctrico, ambos lados. Limpieza de dados y drenes en bases de la torre.

2.2.2.6 Limpieza de exterior e interior de controlador de luces con el debido cuidado. 2.2.2.7 Cepillar los tubos y aplicacin de pintura en detalles y de ser necesario realizar amarres y remiendos en malla eslabonada con alambre galvanizado. Tensar la malla eslabonada.

2.2.3

LIMPIEZA DE DRENAJES: Limpiar las bajantes, y coladeras

2.2.3.1

2.2.4 APLICACIN DE LUBRICANTE: 2.2.4.1 De ser necesario, lubricar cerrojos, candados y bisagras de toda herrera propiedad de ATC. 2.2.4.2 Aplicacin de galvanizado en fro en elementos metlicos que presenten inicio de oxidacin.

2.2.5 SISTEMA DE PUESTA A TIERRAS: 2.2.5.1 Limpiar registros de tierra.

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2.2.5.2 Aplicar galvanizado en fro en reas de oxidacin y pintura en tapas de registro de tierras. (Donde aplique) 2.2.5.3 Lubricar las bisagras de las tapas de registros elctricos propiedad de ATC. 2.2.5.4 2.2.5.5 Realizar estudio de resistividad del sistema de tierras. Llenar formato de Resistencia Colombia.

2.2.6 TRABAJOS EN TORRE: 2.2.6.1 Limpiar luces intermedias y superiores en torre y verificar su adecuado funcionamiento. 2.2.6.2 Aplicar galvanizado en fro en reas de pequeas oxidaciones o galvanizado en mal estado. 2.2.6.3 Tensar el cable de vida en la estructura.

2.2.6.4 En caso de ser torre arriostrada, verificar la adecuada tensin de retenidas. 2.2.6.5 2.2.6.6 2.2.6.7 Realizar estudio de verticalidad. Llenar el Formato Verticalidad. Llenar el Formato Red Line.

2.2.6.8 Llenar el formato Formato de torque. Verificar el 10% de la tornillera aleatoriamente. 2.2.6.9 2.2.6.10 2.2.6.11 Llenar formato Verificacin de coordenadas. Llenar el Formato de Torsin. Llenar el Formato de Tensin.

3. ALCANCES Y CORRECTIVO

ACTIVIDADES

MANTENIMIENTO

3.1ATENCION DE ALARMAS Y FALLAS.

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3.1.1 ALARMA: es un aviso o seal de cualquier tipo que advierte de la proximidad de un peligro Se definen las siguientes categoras de alarmas: 3.1.1.1 Alarma Crtica: afectan o pueden llegar a afectar severamente el servicio o la integridad y operacin de la red y cuya atencin es inmediata. 3.1.1.2 Alarma Mayoritarias: no hay afectacin de servicio pero su atencin debe ser de corto plazo. 3.1.1.3 Alarma Minoritarias: no implican afectacin de servicio y no son de inmediata atencin. 3.1.1.4 Alarmas Falsas: aquellas resultantes de trabajos o malas configuraciones en los niveles de activacin de los elementos. 3.1.2 El contratista dispondr de un tiempo para la atencin del mantenimiento solicitado de acuerdo con lo indicado en la orden de trabajo. Las obras podrn tener la clasificacin de atencin segn se define a continuacin:

3.1.2.1 CRITICA O MAYORITARIA: Para tales casos el contratista deber acceder a la estacin en un plazo no mayor a 3 horas despus de la solicitud para sitios tipo A, 6 horas para sitios tipo B, 12 horas para sitios tipo C, 48 horas sitios tipo D. Provisto de herramientas y materiales que le permitan de manera parcial atenuar y controlar cualquier evento que ponga en riesgo el funcionamiento de la estacin. Para tal fin previamente deber recopilar toda la informacin que necesite para tener una idea del problema y poder programar una intervencin para solucin definitiva de este evento.

3.1.2.2 MINORITARIA: Para tales casos el contratista deber acceder a la estacin en un plazo no mayor a 48 horas despus de la solicitud para sitios tipo A, 72 horas para sitios tipo B, 4 das para sitios tipo C, 1 semana sitios tipo D.

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3.1.3 FALLA: Deterioro en la condicin y calidad en las cuales se garantiza la disponibilidad de operacin del sitio.

Se definen los siguientes tipos de fallas: 3.1.3.1 Falla Urgente: afectacin al sitio a gran escala en una regin geogrfica o plataforma. 3.1.3.2 Falla Crtica: sitio totalmente fuera de operacin o sin acceso. 3.1.3.3 Falla Mayor: sitio en operacin y accesos intermitentes que pueden poner en riesgo la operacin del cliente. 3.1.3.4 Falla Menor: sitio en operacin y accesos intermitentes que no afecten significativamente el servicio del cliente.

3.2El contratista se obliga a rehacer o cambiar dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha en que ATC lo requiera para tal fin, la parte de los trabajos efectuados que, a juicio de ATC, sean defectuosos o de mala calidad y sin que por ello tenga derecho al pago de suma adicional alguna.

3.3Para todos los trabajos adelantados el contratista deber enviar un registro fotogrfico a la persona encargada del manejo del contrato, de manera que se pueda identificar claramente la situacin que se encontr antes de realizar el mantenimiento, que materiales se utilizaron, los trabajos realizados y el estado final del mantenimiento realizado.

3.4SEGUIMIENTO DE FALLAS Es deber del contratista realizar seguimiento a las fallas reportadas, este debe hacerse segn tiempos de seguimiento consignados en las siguientes tablas:

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CRITICIDA PERIODICI D DAD URGENTES CRITICAS MAYOR MENOR 30 Min 4 Horas 24 Horas 48 Horas

AVISO A ATC ATC ATC ATC

VIA Telefnica y Seguimiento Ticket. Telefnica y Seguimiento Ticket. Telefnica y Seguimiento Ticket. Telefnica y Seguimiento Ticket. del del del del

3.5TIEMPOS DE SOLUCION: La siguiente tabla muestra los Acuerdos de Nivel de Servicios para las fallas ocurridas en la infraestructura instalada en las Torres a ATC. Estos tiempos no incluyen las demoras por trmite de accesos a los sitios, coordinacin de acompaamientos, disponibilidad de custodios, fallas de medio ajenas a la plataforma o logstica de repuestos. Los tiempos no se encuentran limitados y en algunos casos debern reducirse o aplazarse segn el tipo del incidente:

SERVICIOS
Periodo de disponibilidad del servicio de desplazamiento a sitio, cuando el soporte remoto no es suficiente. Problema 7 x 24 x 365

Tiempo de Neutralizacin o temporal desde la notificacin Reporte Tcnico de Falla

Severidad Crtica Mayor Menor o Urgent e recuperacin < 24 48 72 horas horas horas 72 horas despus de la solucin final

4.

REPORTES Y ENTREGABLES:

ESPECIFICACIONES

DE

LOS

En todos los casos indicados en el presente documento a peticin de ATC el contratista deber diligenciar los reportes de mantenimiento preventivo o correctivo previamente establecidos por ATC, donde

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indicar toma de lecturas y datos, hoja de vida de los equipos objeto del mantenimiento y la informacin especfica segn el equipo objeto de mantenimiento. El contratista deber ejecutar la elaboracin de los formatos de recepcin y entrega de trabajos, el cual debe llevar un registro fotogrfico completo del mantenimiento ejecutado en el sitio. Los plazos para la entrega de reportes de mantenimiento preventivo deben ser los das viernes, aplicables al siguiente viernes despus de la primera visita. Se debe respetar la estructura para entrega de reportes enunciada en el numeral 4.2.2

4.1REPORTES 4.1.1 Punch List Mtto Preventivo Colombia 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 4.1.8 4.1.9 Formato de Resistividad Colombia Formato de Verticalidad Colombia Formato de Torque Colombia Formato de Red Line Colombia Formato de verificacin de coordenadas Colombia Formato de Luces Colombia Formato de Torsin Colombia Formato de Tensin Colombia

4.1.10 Reporte Fotogrfico: Consideraciones: Dentro de la imagen, la fotografa debe contener la fecha y hora real en que fue tomada la misma. La cantidad de fotos en cada sub-carpeta, debern ser suficientes para que muestren la totalidad de los equipos o estado de los mismos requeridos. Es una carpeta titulada Fotos, dentro de esta carpeta, deben estar las sub-carpetas todas las fotos deben ser tomadas con una resolucin mnima de 1 MEGA PIXEL,

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cada sub-carpeta caractersticas:

debe

contener

las

siguientes

4.1.10.1 Accesos: Las imgenes que se deben mostrar, es el recorrido general de ingreso al sitio, el tipo de puerta y el candado o cerradura. En todas se debe apreciar el estado general de cada elemento, y el estado general del acceso al predio.

4.1.10.2 Caminos: mostrar el grado de dificultad que se puede presentar en el recorrido y su estado fsico para llegar al sitio.

4.1.10.3 Edificio: en la foto se debe identificar en que inmueble o terreno se encuentra el sitio, el nmero de niveles o pisos, ver el tipo y estado de la fachada.

4.1.10.4

Equipo en torre:

4.1.10.4.1 Identificar el propietario del equipo: estas fotos deben mostrar completamente las antenas incluyendo su herraje con la sujecin a la torre, y el nmero de cables que se conectan a dicha antena. En caso de antenas de RF tomar la foto del sector completo e identificar y nombrar al sector que se refiere. 4.1.10.4.2Identificar al fabricante y modelo: Se toma la foto de la antena con una imagen de la etiqueta que viene adosada a la antena, en la que se puede ver claramente el fabricante, modelo, serial del equipo en la foto se debe identificar y nombrar al sector que se refiere. 4.1.10.4.3Identificar soporte de antenas: La fotografa debe abarcar el soporte en su totalidad independiente al tipo de antena. Cada compaa utiliza sus herrajes que los caracterizan y permite su identificacin. 4.1.10.4.4 Cuantificar la cantidad de equipos: la foto se debe mostar la cantidad de antenas, y las dimensiones de las mismas. Las imgenes deben proporcionar Version-2 /Julio 29 2011

informacin referente a la cantidad y dimetro de lneas que conectan de cada antena. 4.1.10.4.5Generadores: se debe mostrar el generador completo por todas sus caras, y su estado. 4.1.10.5 Levantamiento Auditoria: Se genera la carpeta NO CONTIENE NINGUNA FOTO. 4.1.10.6 Lneas de transmisin: En las fotos se muestra la cantidad de cables por cada una de las porta-cableras de cada cliente. No se aceptan las fotografas que sean tomadas lateralmente, vistas desde arriba o vista desde abajo, debido a que las lneas se cubren entre si y no permite contarlas. 4.1.10.7 Nicho y transformadores: se requiere tomar fotos de cada contador en el que se vea claramente el nmero de equipo de cada cliente y consumo actual. Las fotos de los transformadores que estn instalados en el sitio, en ellas se deben apreciar el tipo (poste o pedestal), el fabricante y la capacidad de los mismos. Tomar las fotos de las crucetas, en las que aparecen los aisladores, apartarrayos, cuchillas, etc.

4.1.10.8 Porta-cableras: Cuantificar la cantidad de feeders o de guas de onda que conecten cada antena instalada en la torre, identificar a que cliente pertenece. Se requiere que las fotos sean tomadas de frente a la porta-cablera en la curva, donde las lneas cambian de posicin (vertical, horizontal).

4.1.10.9 Retenidas, Anclajes y bases: muestra el estado en que se encuentran las bases de las retenidas (riendas), ya sea de concreto o acero, las dimensiones de estas y el nmero de orificios disponibles, con su ubicacin, muestra los aterrizajes de los cables de las riendas; es necesario una foto del ancla y base en su totalidad. Muestra las condiciones aparentes del concreto, grount, drenes etc.

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4.1.10.10 Shelter y equipo en piso: muestra los equipos instalados en el sitio, el rea que estn ocupando dentro del predio y su ubicacin.

4.1.10.11 Sistemas de tierra: muestra en qu estado se encuentran los pararayos y registros de tierras observando las puntas de los electrodos.

4.1.10.12 Sistema de Iluminacin: muestra el equipo y estado de luces de obstruccin y controlador instalado en el sitio. De ser posible mostrar la etiqueta del fabricante.

4.1.10.13 Vista de planta desde la torre: muestra la distribucin del rea ocupada por los equipos dentro del predio, tomada desde la parte superior de la estructura, as como la ubicacin de transformadores y nichos para futuras colocaciones, adems de incluir las colindancias del predio alquilado para el sitio.

4.1.10.14 Vista panormica torre: muestra una foto completa por cada torre en la que se pueda cuantificar el equipo instalado en ella fcilmente, estas fotografas se deben tomar preferiblemente a una distancia de 35 mts separados de la torre, esta imagen debe cubrir la superficie total de la foto en el sentido vertical. Se debe tomar mnimo una foto por cada cara de la torre. La calidad de la foto debe mostrar los detalles de los equipos e inclusive las celosas para ubicar nuevas colocaciones. 4.1.10.15 Vista sitio general: muestra todo el sitio, accesos, nichos, grava, transformadores, portones, mallas, colindancias etc. Estas fotos deben ser tomadas antes y despus del mantenimiento efectuado.

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4.2ESPECIFICACIONES 4.2.1 Acrnimos para documentos

4.2.2 Estructura de Formatos y fotos

4.2.3 Ejemplo de reporte fotogrfico.

5. GENERALIDADES VISITAS
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Indica en que visita del mantenimiento preventivo se realiza cada una de las actividades relacionadas.

6.

INDICADORES DE DESEMPEO
Descripcion Tiempo transcurrido desde la recepcin de la solicitud de servicio hasta la asignacin de un nmero de reporte Tiempo de llegada al sitio en situaciones de falla de energa, falla sistema de tierras, vandalismos, etc. Tiempo de llegada al sitio en situaciones que no sean consideradas como Emergencias Unidad Confirmacin Evento Objetiv o 15 min 3hr tipo A 6hr tipo B12hr tipo C 48 hr tipo D 3hr tipo A 6hr tipo B12hr tipo C 48 hr tipo D visitas ejecutad as/visitas program adas reportes entregad os/ Reportes solicitad os Precisin Ventana 95% 24x7

Servicio Solicitud de Trabajo Mantenimiento Correctivo, Atencin a Fallas Criticas/Urgente s y Mayores Mantenimiento Correctivo, Atencin a Fallas Menores

Horas

95%

24x7

Das

98%

8x5

Mantenimiento Preventivo

Cumplimiento en el nmero de visitas programadas

Visitas

98%

8x5

Entrega de Reportes

Cumplimiento en tiempo y forma de los reportes de mantenimiento preventivo

Reportes

98%

8x5

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