Marketing & eCommerce auf Facebook

Vortrag von Andreas Bersch auf der iico2011

Social Media Facts 2011

 Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

Facebook Webseite: - Fanpage - App

Open Graph - eigene Webseite - Shop

FB Anzeigen

FB Places

 Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

Fanpage = Webseite??

Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed

Der Open Graph

Facebook = Das Netz im Netz

> 2,5 Mio. Webseiten nutzen die Social Plugins

Empfehlung von Produkten und Content Was gefllt meinen Freunden?

Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hlt diese unter Verschluss Facebook gibt ber die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

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Der Open Graph ist Ihre grte Chance ...

... oder eine massive Bedrohung

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Bedrohung Welche Bedrohung?

Buchhandlung vs. Amazon Reisebros vs. Tripadvisor Brockhaus vs. Wikipedia

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Facebook Webseite

Open Graph

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 Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

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Bei jedem Check-In knnen auch Freunde markiert werden. Dies sorgt fr zustzliche Reichweite
touch.facebook.com/

Nutzer aktivieren Places ber die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone

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Facebook Places Kampagnen Love UK

Ranking von britischen Sehenswrdigkeiten anhand der Anzahl der Check-Ins

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Facebook Places Kampagnen Cheryl Cole

Facebook Places in Plakatwand als Place

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Facebook Places Check-Ins fr Events

Wie Orte, knnen auch Veranstaltungen besucht werden Voraussetzungen: Nutzer muss am Event teilnehmen Check-In ist nur whrend der Dauer des Events mglich Nutzer muss sich in der nhe des Veranstaltungsortes befinden

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Facebook Places Check-Ins fr Events

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Beispiele: Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon fr einen Check-in. Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen. Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen. Die University of Kentucky ldt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten Icons von Facebook Places berall auf dem Campus einzuchecken.

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Facebook Places 2.0 Facebook Deals

Gewinnung neuer Kunden

Word of Mouth Marketing

Frderung der Kundentreue und Verbesserung der Kundenbeziehung

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Wir stellen ein ! www.facebook.com/berlinerbrandung

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Facebook Places 2.0 Facebook Deals Individuelle Deals Einmalige Ak,on, z.B. zur Bewerbung eines neuen Produktes Treue Deals Erst nach einer bes,mmten Anzahl Check-Ins, kommt der Deal zu Stande

4 Op9onen Freundscha2 Deals Deal ist nur verfgbar, wenn mehrere Personen gleichzei,g einchecken Charity Deals Fr jeden Check-In wird ein Betrag gespendet (Social Responsibility)
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Facebook Places 2.0 Facebook Deals

Facebook Deals verbindet Places mit ortsbasierten Kampagnen Gap schenkt den 1.000 Kunden die via Places in einer Filiale eingechecked haben ein paar Jeans

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Facebook Places 2.0 Facebook Deals

Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen. Hier wird der Kunde erst nach seinem fnften Check-In belohnt.

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Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx

Prsentation der Deals Aktion in eigenem Tab Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

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Facebook Deals Bewerben - Gravis

Prsentation der Deals Aktion in eigenem Tab Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen. Um keine groen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter
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Facebook Deals Bewerben - Vapiano

Bewerbung und Prsentation in eigenem Newsfeed Erklrung des Deals ber die Facebook Foto-Anwendung

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Facebook Deals Bewerben Douglas & Esprit

Nutzern den genauen Ablauf erklren (Douglas) Optional Profilbild fr Prsentation des Deals nutzen (Esprit)

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Facebook Deals Lokale Deals fr Nutzer

Mittels der IP-Adresse werden lokale Angebote im WebBrowser angezeigt www.facebook.com/ deals

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 Marketing & eCommerce im Open Graph Facebook Places & Facebook Deals Perspektiven fr Social Commerce

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Relevanz von Social Media im eCommerce

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Nutzerinformationen richtig einsetzen

Bsp. Levis Store Welche Informationen sind fr eine Marke interessant?

Traffic durch

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Nutzerinformationen richtig einsetzen

Bsp. Levis Store Was gefllt meinen Freuden? Anstehende Geburtstage meiner Freunde

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Nutzerinformationen richtig einsetzen

Bsp. Etsy.com Applikation ermittelt anhand der Facebook Interessen passende Produkte.

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Bsp. Etsy.com

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Bsp. Etsy.com

Produktvorschlge: Hier Coca Cola & Diesel

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney (Usablenet)

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von JCPenney

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von fahrrad.de (ShopShare)

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando (Smatch.com)

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando

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Social Commerce:
Facebook Shop Lsung von Zalando

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Social Commerce:
Anbieter
Anbieter MySign ShopShare Social Marke9ng Agentur Cosmoshop Intershop Dotsource Favourite Solu9ons Magento XT Commerce Oxid Omeco Funk9onsumfang Vollstndige Shop-Integra9on Vollstndige Shop-Integra9on Vollstndige Shop-Integra9on Vollstndige Shop-Integra9on (via ShopShare) Vollstndige Shop-Integra9on Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features Facebook Shop Features
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Soziale Geschftsmodelle

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Soziale Geschftsmodelle
Pandora Musikvorschlge anhand Interessen

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Soziale Geschftsmodelle
Simply Hired Job-Brse mit Facebook Connect Anbindung.

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Soziale Geschftsmodelle
12Like Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

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Soziale Geschftsmodelle
Thread Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

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Soziale Geschftsmodelle Geeckogo! Reiseportal, dass auf Empfehlungen und

Erfahrungen seiner Nutzer basiert

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Soziale Geschftsmodelle Zimride Fahrgemeinschaften fr Facebook Nutzer

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Ziele & Nutzen

Facebook Webseite (Fanpage / App) Open Graph (eigene Webseite / Shop) Traffic funktionaler Mehrwert Leads Sales

Image Reichweite Leads Sales

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Erfolgsmessung im social web

Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?

Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt sich nicht, hat Social Media nicht verstanden. Quelle: FAZ, 03.Mai 2011
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Ziele definieren
Drei tragende Sulen des Erfolgs

Reichweite

Image

Sales

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Social Media verbessert Suchmaschinenranking

Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Reichweite

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Social Media bringt qualifizierte Leads

Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Image

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Social Media steigert die Abverkufe

Zustimmung in Abhngigkeit von der social media Erfahrung

Sales

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Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Reichweite Image Sales

Zeit
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Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

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Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Image Reichweite Sales

Zeit
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Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

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Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

Erfolg

Sales Reichweite Image

Zeit
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Prioritten auf der Zeitachse

Die Sulen stehen in Abhngigkeit zueinander

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Links:
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Social Media Manufacture

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