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Advanced Product Quality Planning (APQP)

Contenido
Advanced Product Quality Planning (APQP) ....................................................................................... 1 Foreword.......................................................................................................................................... 3 Poltica de Calidad........................................................................................................................... 5 Organigrama A.C.M.E. ................................................................................................................... 7 1. 2. 3. 4. Sourcing decision....................................................................................................................... 12 Customer Input Requirements .................................................................................................. 12 Craftsmanship ........................................................................................................................... 13 Design FMEA ............................................................................................................................. 15 El despliegue de la funcin de calidad (QFD) ................................................................................ 16 5. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Design/Manufacturing Review(s) .............................................................................................. 18 Subcontractor PSW Status ........................................................................................................ 23 Facilities, Tools & Gages ............................................................................................................ 25 Team Feasibility Commitment .................................................................................................. 37 Manufacturing Process Flowchart ........................................................................................ 38 Process FMEA ........................................................................................................................ 39 Production Control Plan ........................................................................................................ 41

ANEXOS ............................................................................................................................................. 42

Foreword
A.C.M.E.
Modelo: GK-5C
Proyecto elaborado por alumnos de La Universidad Politcnica de Guanajuato (UPG) de la carrera de Ingeniera en Tecnologas de Manufactura Grupo 5-C. Para la materia Gestin de la Calidad, impartida por la Prof. Mara Guadalupe Plaza. Documento elaborado a partir de 17/02/2012 Y finalizado el viernes 20/04/2012

Tiemp o
Proceso
Proceso
Objetivo y campo de aplicacin Referencias normativas Trminos y definiciones Definir especificaciones del cliente Sistema de gestin de la calidad Requisitos generales Requisitos de la documentacin

Personal
Detalles Departamento encargado Sub-Departamento Responsable

Semana 1 10 al 15

Semana 2 16 al 22

Enero Semana 3 23 al 29

Semana 4 30 al 31

Semana 1 1 al 5

Semana 2 6 al 12

Febrero Semana 3 13 al 19

Semana 4 20 al 26

Semana 5 27 al 29

Semana 1 1 al 4

Semana 2 5 al 11

Marzo Semana 3 12 al 18

Semana 4 19 al 25

Semana 5 26 al 31

Semana 1 1 al 8

Abril Semana 2 9 al 15

Semana 3 16 al 20

Proceso especifico Introduccion a la materia

Cliente / Profesora Establecer acuerdos, requesitos y tiempos referentes a la catapultas Subias Hernandez Andres Calidad Jafet / Departamento pertinente Subias Hernandez Andres Almanza Zuiga Juan Jesus

* * * * * * * * * * * *
Jafet / Departamento pertinente Almanza Zuiga Juan Jesus

Documentacion del proceso

Responsabilidad de la direccin

Compromiso de la direccin

Enfoque del cliente

Poltica de Calidad Planificacin Responsabilidad, autoridad y comunicacin Revisin de la direccin

Administracion Calidad

Documentacion del proceso

Gestin de los recursos Provisin de los recursos Recursos humanos Infraestructura Ambiente de trabajo

Administracion

Recursos humanos

Ceci/Puente

Produccion Jafet / Departamento pertinente Almanza Zuiga Juan Jesus Salinas Elias Martin Israel Arzate Ramirez Fernando Ivan

Documentacion del proceso

* * * * * * * * * *

Realizacin del producto Planificacin de la realizacin del producto Procesos relacionados con el cliente Diseo y desarrollo Compras Produccin y prestacin del servicio Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin

Diseo Produccion Administracion

Diseo Admon/Compras Produccion Produccion Jafet / Departamento pertinente Corporativo Juan Martin / Francisco Javier

* * * *

* *

* * *

Documentacion del proceso

Medicin, anlisis y mejora

Generalidades
Seguimiento y medicin Control del producto no conforme Anlisis de datos Mejora

A.C.M.E

Documentacion del proceso Auditorias

Evaluacion resultados

Jafet / Departamento pertinente Calidad Auditoria Gonzalez Caracheo Hector Daniel Cliente/Profesora

Constante evaluacion

Proceso Exposicion del tema Evaluacin Desarrollo de documento Revision Entrega de documento Construccion Diseo/Revisin Audotoria Tiempo del cliente Retro-Alimentacion

Simbologia

Poltica de Calidad
Objetivo General Elaborar la catapulta con mayor eficacia de la especialidad de manufactura Objetivos especficos Elaborar una catapulta que logre acertar con la precisin ms exacta la distancia acordada con el cliente, la cual se acord debe de ser de 10 metros en un recipiente cubico. La creacin de una catapulta eficiente, con los recursos que se tienen al alcance, es decir la elaboracin de diseo, documentacin, elaboracin y anlisis; haciendo uso de las competencias que se tienen en el grupo. Y con el inters de de crearse nuevas competencias en pro a una optimizacin del proyecto. Visin El cliente que adquiera la catapulta tendr la seguridad de que sus expectativas sern cumplidas con la mayor satisfaccin posible en el mercado. Misin Proporcionar al mercado productos de alta calidad basado en la cultura de esfuerzo, dedicacin y comunicacin, interna como externa para, con esto lograr, ser una empresa competitiva y de renombre en la elaboracin de catapultas. Valores Toda empresa y sociedad en general debe de regirse en funcin de sus valores, y A.C.M.E. no es la excepcin, dentro de los valores destacados dentro de nuestra empresa estn. Disciplina. Honestidad. Liderazgo. Responsabilidad. Respeto.

POLTICA DE CALIDAD En A.C.M.E. estamos consientes que toda empresa necesita disciplina, y la manera adecuada para implementarla es mediante una poltica de calidad, la cual estamos dispuestos a respetar y seguir, por el bien personal y el de la empresa. Compromiso con el cliente: Con el fin de brindarle la seguridad de que su producto cumplir con los requisitos establecidos previamente por ambas partes. Constante revisin: De nuestros procesos e interacciones, asegurando con esto mantener en cero los problemas que afecten a nuestro producto y a su vez implementar los planes de mejora continua pertinentes.

Organigrama A.C.M.E.
Departamentos.
Para lograr una mayor eficacia de A.C.M.E. se ah optado por una organizacin, dividida en departamentos los cuales interactan entre s, dependiendo de los servicios que prestes, y por lo tal requieran con algn departamento diferente. Todo esto, controlado por un lder nico, cuyo fin es lograr que las interacciones entre los departamentos fluyan de manera eficiente y ordenada.
ADMINISTRACION

ENTRADA S

(GESTION DE LOS RECURSOS)

SALIDAS

RECURSOS HUMANOS CECI / PUENTE

CALIDAD

RECURSOS ECONOMICOS JUAN JESUS

CALIDAD

LOGISTICA

DISEO

CASTE

DISEO

COMPRAS
JUAN MARTIN / FRANSISCO JAVIER

PRODUCCIN

PRODUCCIN

VENTAS
CECI / RAFAEL

DOCUMENTOS
JUAN JESUS / RAFAEL CARACHEO

CLIENTE O JEFE

Debido al tipo de empresa que es A.C.M.E. los departamentos, se han asignado de la siguiente
manera.

Lder.

En la actualidad los jefes, patrones o mandams, han llegado a ser obsoletos, pues no permiten que las personas a su cargo se desarrollen de manera fluida e independiente. Lo cual en la actualidad es un punto importante dentro de la calidad. El permitir que cada individuo se desarrolle de manera autnoma, permite a los procesos desarrollarse de una manera ms estructurada as como, capacita a los mismos empleados a poder tomar decisiones que en otras instancias, no pudiera hacer. Por esta razn se decidi implementar un Lder en A.C.M.E. del cual su funcin no es la de mandar, si no la de dirigir y ayudar a un desarrollo continuo, dentro de nuestra empresa.
Calidad
Sus responsabilidades son las de actuar como moderador y apoyo general de todo el departamento. As como de ser intermediario con el Jefe lder del proyecto

Produccin
Sus responsabilidades son las de actuar como moderador y apoyo general de todo el departamento. As como de ser intermediario con el Jefe lder del proyecto

Lder
Apoyar a cada departamento en lo que sea pertinente. Crear un ambiente de trabajo armonioso y bien estructurado.

Diseo Sus responsabilidades son las de actuar como moderador y apoyo general de todo el departamento. As como de ser intermediario con el Jefe lder del proyecto

Tomar decisiones de peso.

Administracin Sus responsabilidades son las de actuar como moderador y apoyo general de todo el departamento. As como de ser intermediario con el Jefe lder del proyecto

Administracin.

En A.C.M.E. se llevan a cabo numerosos procesos los cuales sin una administracin adecuada se podran perder de su curso, eh aqu la importancia de implementar un departamento de Administracin el cual tenga las competencias necesarias para poder dirigir y ordenar todo aquello que se requiera dentro de la empresa. En este departamento se ah decidido incluir sub-departamentos, para con esto permitir una divisin de deberes y trabajo, equilibrada. Dentro de los sub-departamentos estn: Calidad.

Este departamento, est encargado directamente en verificar que los procesos se lleven de manera tal que todos y cada uno de ellos se desarrollen sin fallas, y en el caso de haber alguna, poder determinar qu soluciones se deben manejar.

Ing. Andrs subas Hernndez

Encargado de calidad

Ing. Daniel Campos Mosqueda

Inspector de materiales

Ing. Vctor Javier Gasca Hernndez Inspector de materiales

Ing. Ivn Enrique Cortes Avalos Supervisor de proceso

Ing. Hctor Daniel Gonzales Caracheo

Ing. Juan Miguel lozano Ramos Diseo de experimentos

Ing. Miriam Camacho Torres

Supervisor de procesos

Diseo de experimentos

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Diseo.

En este departamento se centran todos los requerimientos para poder llevar, el producto a la realidad, es decir, se encarga de entender al cliente, y poder llevar sus especificaciones a un plano, o proceso, del cual produccin se encargara.

MARTIN ISRAEL SALINAS ELIAS LIDER

GUERRERO RODRIGUEZ JOSE MARIA DIMAS HERNANDEZ JOSE LEOBARDO CHIMAL AGUILAR CHRISTIAN EMANUEL

GERENCIA DE INGENIERIA

GERENCIA DE CONSTRUCCION
PRODUCCION

PLANIFICACION Y CONTROL
CALIDAD

SEGURIDAD E HIGIENE COMPRAS

COMPRAS

RECURSOS HUMANOS

PRODUCCION

ROARO LEON JUAN PEDRO

ESTRADA NUEZ ALFONSO
DAMIAN JARAMILLO MA. DE LOS ANGELES

CONTRATACION RECURSOS HUMANOS

COMPRAS

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Produccin.

Una vez organizado y diseado de manera eficiente, todo el proceso, este departamento tendr la tarea de llevarlo de, el papel a la realidad. y aqu es donde convergen todos los dems departamentos, con esto rectificando la organizacin de la empresa la cual se basa en un mutua colaboracin.

PRODUCCION
(ORGANIGRAMA)

FERNANDO IVAN ARZATE RAMIRES

GERENTE DE AREA

HECTOR DANIEL GONZALEZ CARACHEO

PRUEBAS E INSPECCIONES
VICTOR OCHOA
AREA DE METROLOGIA

EDUARDO PATIO MONTOYA

MANTENIMEINTO

NOEL HERNANDEZ URIEL HERNANDEZ AYALA

CORTE, TRAZADO Y DOBLES

TOO VALADEZ MAURICIO LOPEZ RENTERIA

AREA DE ENSAMBLAJE

FABIAN DOMINGUEZ
AREA DE PINTURA

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1. Sourcing decision
Definiendo Gestin de Calidad, como una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales. Se puede deducir fcilmente la razn por la cual se llevo a cabo este proyecto. En el cual se plantea cada punto que tiene la gestin de calidad, especficamente concentrada en la Norma ISO. Dentro de este proyecto impartido por la docente, Ma. Guadalupe Plaza, nos permite no solo estudiar y comprender los requerimientos en un proyecto con calidad, si no que nos lleva de la mano de todos los factores que esto conlleva, preparndonos as para el momento en que tengamos que enfrentar un trabajo real.

2. Customer Input Requirements

La catapulta debe impulsar un proyectil a una distancia de 10 m, y acertar en un recipiente cubico de un altura aproximada de 40 cm de altura y una dimensin de 20 x 30 cm. No faltar a ningn reglamente de la ubicacin donde se utilizara, especficamente la escuela. Presentarse en tiempo y forma de acuerdo a la fecha pactada.
Para la construccin de este producto se necesito que la catapulta fuera de un material que no tuviera ninguna interaccin negativa con el medio ambiente ya sea el material que la compone o algn otro factor que tuviera que afectara la naturaleza o la misma seguridad del cliente se especifica un cierto tipo de manual o instrucciones para el uso de la catapulta para tener una mayor seguridad al momento de usarla y no repercuta en ninguna situacin de ndole fsica que comprometa al usuario o al cliente. Cuando haya utilizado su producto de manera que le parezca ms conveniente se recomienda guardar en un espacio donde ningn nio la pueda tomar ya que en uso inapropiado puede ser peligrosa para cualquier estructura o persona ya que pueden lanzar proyectiles de diferentes ndoles aparte de que el producto por el material que est hecho es un poco pesado. Cuando ya el producto no sea requerido o necesario para el cliente puede reciclar el producto utilizando sus partes para cualquier otro producto o trabajo si las partes no son necesarias o tiles se puede utilizar el material y venderlo para que lo vuelvan a fundir y crear el acero de nuevo puro

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es un material que no daa a la naturaleza por si mismo necesita de varios o procesos para poder ser un peligro hacia la naturaleza. Para reiterar como requerimiento hacia la empresa por parte del cliente se le pidi solamente que el producto cumpliera con su objetivo principal y que no tuviera repercusiones con el medio ambiente ni con los reglamentos gubernamentales de acuerdo a su uso y su manejo.

3. Craftsmanship
REQUERIMIENTOS ESCENCIALES
OLOR

Que la pintura no suelte alores desagradables despus de que este seca. No se encontr problema en este aspecto, bsicamente que no sea toxico en caso de que pueda haber menores cerca de el. Que tenga un color sobrio pero a subes llamativo y que no sea muy fuerte. Para representar con esto seriedad y compromiso. Que no tenga bordes con filos ni que sus partes se encuentren muy rasposas y que sea fcil de sujetar y transportar para las personas que la operaran. Que el brazo no realice sonidos como rechinidos al momento de lanzar o de friccin, que el resorte no rechine.

SABOR

VISTA

TACTO

OIDO

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4. Design FMEA
Ocurrencia
Componente Razn de componente Modo de falla potencial Efectos de la falla Posible volcadura Movimientos violentos y descontrol total Errar tiros Desacoplamiento de la base Daos al brazo Chicoteo tras lanzamiento Dao a otros componentes Brazo inservible Deformacin Cambio innecesario del componente Mayor desgaste Daos a partes importantes de la catapulta Limitacin de ngulos Numero de limites insuficientes Arco tope Crear un limite regulado del movimiento del brazo Perjudicar movimiento del brazo Numero de juego de posicin del resorte insuficientes Errar tiros Rose innecesario de ambos Fuerza de salida insuficiente errar tiros 5 3 5 5 modelo ineficiente mal trazado mal ensamblado mal acoplamiento 3 3 3 3 mejora continua capacitacin capacitacin inspecciones 5 3 5 5 75 27 75 75 Causas potenciales Base no plana Piso no plano Peso insuficiente Mala soldadura Demasiada fuerza en el disparo Tolerancia de distancia entre componentes errnea Desgaste excesivo Desgaste excesivo Fuerza excesiva Medidas inexactas Controles vigentes Inspecciones Bsqueda del lugar adecuado Clculos constantes Inspecciones Inspecciones

Deteccin
5 5 5 4 4 3 5 3 3 3

Severidad

NPR
30 30 75 64 48 24 75 30 48 45 45 40 32 48 75 48 48 50 40

Acciones recomendadas Inspecciones peridicas hasta eliminar variable Lugar con superficie mas estable Asesoras Inspecciones peridicas hasta eliminar variable Inspecciones peridicas hasta eliminar variable Cambiar componente Inspecciones peridicas hasta eliminar variable Inspecciones peridicas hasta eliminar variable Cambiar componente Inspecciones peridicas hasta eliminar variable buscar apoyo de un maestro o personas con los conocimientos buscar mejores opciones para sustituir manuales de operacin manuales de operacin inspecciones peridicas hasta eliminar variable inspecciones peridicas hasta eliminar variable buscar mejores opciones para sustituir saber si el proveedor es el indicado saber si el proveedor es el indicado buscar apoyo de un maestro o personas con los conocimientos buscar apoyo de un maestro o personas con los conocimientos inspecciones peridicas hasta eliminar variable inspecciones peridicas hasta eliminar variable

Base

Proporcionar la estabilidad necesaria en la catapulta

No estabilizar la catapulta

3 3 5 4 4

2 2 3 4 3

Movimiento entre tiros

4 5 5 4 5

2 3 2 4 3

Pruebas continuas Revisar material Revisar material Pruebas continuas Revisin de instrumentos de medicin asesoras

Brazo

Expulsin del proyectil

Friccin o juego con los dems componentes

mal calculo

Soporte Resorte

Sujetar el resorte y permitir un juego de posicion del mismo

Tener una distancia insuficiente al brazo

perjudicar la distancia a alcanzar poca fuerza de lanzamiento

mala posicin

inspecciones

4 4 5 4

soporte inadecuado mal material mala calidad del resorte resorte inadecuado

2 3 3 3

mejora continua auditar auditar asesoras

4 4 5 4

Sujetara del brazo obsoleta No crear la fuerza necesaria Resorte Crear la fuerza necesaria para que el brazo lance el proyectil Quebrantamiento del mismo Deformacin La canastilla tiene un tamao inadecuado Sujecin deficiente

poca resistencia al estiramiento Errar tiros cambio de resorte

Cambio del resorte

Mala resistencia

Asesoras Revisar instrumentos e inspeccionar inspecciones

Canastilla

Soportar el proyectil

no entrara el proyectil mucho movimiento del proyectil

5 5

mala especificacin fuera de dimensiones

2 2

5 4

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El despliegue de la funcin de calidad (QFD)

Tipo de Material Desmontable
O O O O

Tamao

RESISTENTE AL USO ACERO INOXIDABLE LARGA DURACION LAMINA DE ACERO SEGURIDAD TAMAO HERMETICO VARIOS MODELOS MANIOBRABILIDAD ESTETICA CAMUFLAJE PRECIO JUSTO INOVADOR EMPAQUE Marca

O O O O O O

O O O O O O O

O O O O O O O

Inodoro
O O O O 5 4 5 2 5 3 5 3 3 3 3 5 2 1 2 =9 o=3 =1 117

Dureza

MKT

DISEO

CONVIVENCIA

MATERIA PRIMA

286 207 91 123 253 171

Costo

Color

Peso

119

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Pareto Chart of concepto

1400 1200 100 80 60 40 20 0
le ab nt o o or od in so pe

frecuencia

1000 800 600 400 200 concepto 0

m e at l r ia o st co a ez ur d o a m ta r lo co sm de 123 9.0 76.1

de t. frecuencia Percent Cum %

286 20.9 20.9

253 18.5 39.4

207 15.1 54.6

171 12.5 67.1

119 8.7 84.8

117 8.6 93.3

91 6.7 100.0

Percent

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5. Design/Manufacturing Review(s)
TOPE FRONTAL . Algunos de los cambios realizados a esta parte de la catapulta son los siguientes: Como diseo principal se tena contemplada una longitud de 47 cm, pero despus de realizar un prototipo se llego a la conclusin de que haba ciertas desproporciones con respecto a las dems partes, por lo tanto se acord una reduccin a 37 cm de longitud, el ancho se conservo en 10 cm, Se hizo adems otro ajuste a los barrenos, ya que en el diseo inicial estos estaban inclinados hacia un lado, la separacin de 1 cm de los mismos se conservo, al igual que su radio.

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BRAZO. El diseo del brazo inicial contemplaba solo el que estuviese ligero para que su peso no fuese una variable que afectara al desempeo del resorte, por lo tanto se haba elegido un brazo de PTR, con una longitud inicial muy grande, que al igual que el tope frontal fue reducida para fines de proporcin y adems de que un brazo largo con un tope golpeando muy abajo ocasionara el que este se doblara, por lo tanto se quedo con una longitud de 48.6 cm pero de PTR. Al realizar las primeras pruebas de la catapulta ya ensamblada, el brazo, debido al material con el que estaba hecho comenz a sufrir deformaciones a tal grado de doblarse y as ser una variable que totalmente influenciaba la capacidad de acertar de la catapulta. Se realizo entonces otro cambio del brazo, esta vez por uno de un material ms resistente, pero a su vez ms pesado, la longitud se conservo, este brazo al realizar las primeras pruebas presentaba como lo esperbamos mas resistencia debido al peso, pero que se vio superada despus de algunos ajustes en cuanto a los ngulos a trabajar, se le acoplaron unos baleros y un buje al eje del brazo, esto con la intencin de disminuir el juego axial que presentara el brazo y as reducir la probabilidad de fallar los tiros. Al realizar los tiros tambin nos percatamos de que era algo incomoda la manera de lanzar el proyectil as que para fines prcticos se aadi una pequea placa de 10 cmx 3.75 cmx 3mm grosor, al final del brazo para facilitar el lanzamiento.

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BASE. Esta parte de la catapulta desde un principio se haba acordado que estaba en las medidas adecuadas, 35cm largo, 10 cm ancho y un grosor de 1.270 mm, el problema fue que ya ensamblada la catapulta, por la fuerza que esta alcanza a desarrollar provoco que se levantara o se moviera de una manera que afectaba en el acertar del disparo, por lo tanto se realizo un cambio a la base, aadiendo placas de metal en ambos lados para brindar una parte de apoyo para detener la catapulta al momento de realizar el lanzamiento.

ANGULO TOPE. Hasta el momento no se han reportado cambios en esta pieza, y se ha conservado con longitud de 31 cm, altura de 15 cm y grosor de 0.953 mm, se conserva el diseo original desde el primer diseo.

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BALERO. Este permanece igual con las dimensiones iniciales de 2.7 cm de dimetro exterior, y 1.27 cm interior.

CANASTILLA. En esta tambin se realizaron cambios de dimensiones as como de material, porque el juego que le daba con respecto al proyectil era una variable que afectaba a la direccin acertada del tiro, se sustituyo por un material plstico que se adaptaba mas a las necesidades de nuestro proyectil, quedando con las siguientes dimensiones. Dimetro superior 8cm, dimetro inferior 4.023 cm, altura de 4,972 cm, y con un barreno para sujetarse a la catapulta de 1,270 cm de dimetro.

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EJE O PERNO . Se mantienen las dimensiones iniciales en el primer diseo.

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7. Subcontractor PSW Status

Datos especficos de la compra de los baleros

Baleros 63/22 Rodamiento de bolas marca nachi japan

Balero 63/28 Rodamiento de bolas de la serie 6000 nacional marca nachi japan

Balero 6201-2rs Rodamiento de bolas con tapas de neopreno de la serie 6200 nacional marca necki japan

Baleros

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Seleccionamos el balero 63/28 porque nos ofreca la resistencia que los otros no alcanzaban y su precio es muy accesible este balero lo conseguimos en la ferretera surtec ya que es una ferretera que est muy bien surtida y tiene varias promociones de buenos productos.

Datos especficos de la compra de resorte

En la compra del resorte la verdad no nos ofrecieron diferentes marcas lo nico que variaba era su tamao y por tanto su resistencia y precio por lo que optamos por comprar el que tuviera mas resistencia.

Aerosol seleccionado Truper: se seleccionamos este tipo de esmalte acrlico ya tiene muchas ventajas como lo son: secado rpido, en diversos colores, envase de 400ml. Fcil aplicacin, anti-corrosin, para aplicar en interior o exterior. No daa la capa de ozono. Nos llev adems a seleccionarlo ya que cuenta con una amplia carta de colores y adems cuenta con un precio sumamente accesible para nuestros bolsillos y su amplia calidad utilizada.

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Soldadura de arco elctrico a utilizar: Lincoln Se manejo la marca Lincoln, 7018 1/8, pues es la que representaba un mejor manejo de acuerdo a las piezas a soldar, sobre todo tratndose de placas de calibre alto. Evitando as puntos dbiles los cuales no pueda ocasionar problemas de asertividad. La razn de la marca, es esencialmente por que el precio es accesible y se encontraba en un lugar cmodo. Sobre todo tomando en cuanta la poca cantidad de electrodos que se utilizaran.

Ferre Baztan
Esta tienda o surtidora de material se encuentra entre las mas surtidas y al mejor precio del pas, adems tiene una cede en Celaya bastante surtida, por esta razn se utilizo como proveedora de todo el material metlico a utilizar.

8. Facilities, Tools & Gages

Para elegir el medio de trabajo, se ah decidido un taller, es decir un lugar donde se cuente con equipo de soldadura, troquelado, maquinado, cepillado, rectificado, barrenado, espacios para trabajos de banco y rea de pintura. Un punto importante para la eleccin de lugar no solo radica en los equipos que se necesiten, pues la ubicacin de lugar es un factor importante, pues se debe analizar una ubicacin que sea factible con el proceso, y del cual se pueda obtener los maoyes beneficios posibles en funcin ah. Un lugar de fcil acceso para todos los implicados en la produccin. Se presten los horarios, en los cuales las personas implicadas puedan sincronizarse. Que el traslado de material no implique ninguna dificultad excesiva.

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Tomando en cuenta la ubicacin y equipo del medio de trabajo, se analizaron las diferentes posibilidades, y se decidi tomar como opcin, de medio de trabajo, el taller de manufactura en el Instituto Politcnico de Guanajuato, ya que se este se presta a los requerimientos. Al tener todo el equipo o la mayora del equipo dispensable, es una opcin de peso, pero la decisin de elegirlo recae principalmente en la ubicacin, puesto que es un lugar donde todo el equipo puede tener acceso seguro, sin mencionar que los horarios se pueden adaptar a nuestras limitantes. Y al ser un centro de reunin obligatorio por lo que el trasporte de material se presenta mas accesible.

La seguridad, fue otro factor por el que decidi utilizar el taller de la escuela debido a su reglamento interno, nos ayuda a mantenernos alertas antes los accidentes que pueden ocurrir.

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Software

La principal razn de haber utilizado el software Solid Works es debido a que es la herramienta que nos ensean en la materia de Dibujo para Ingeniera. Adems es una herramienta bastante amigable para trabajar y nos permite realizar un diseo profesional de la catapulta o cualquier otro dibujo. Adems de que varios integrantes del equipo de diseo tienen el conocimiento para utilizar este software.

Esta herramienta nos permite la edicin de documentos virtuales, y es un software que se ensea en la escuela. As como del cual la mayora de las personas tienen acceso a l.

Minitab es un software diseado para el anlisis de datos estadsticos, la utilizacin de este se debe a que se utiliza en la universidad adems de ser uno de mas nobles.

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Drawings & Specifications

Angulo tope: Es la gua del brazo, soporte del brazo e indica el ngulo de tiro mediante el tope.

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Base: Acta como soporte y sujecin de la catapulta. Brindando estabilidad necesaria para

realizar los tiros. Nota: Debido a que la fuerza para alcanzar la distancia de 10 metros la base se debe ajustar al piso ya sea sujetndola directamente, o como se realizo en este caso adaptndola a una placa de metro por metro y un grosor de una pulgada. Pues con esta ejerca el peso necesario para evitar el juego entre tiro y tiro.

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Eje: Es donde va montado el brazo para el movimiento de tiro.

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Tope Frontal: Sirve de sostn para el resorte.

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Balero: Ofrece facilidad de movilidad al brazo.

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Brazo: Este ejecuta la accin de lanzar el proyectil. Ademas de soportar el impacto ejercido

por la fuerza de lanzamiento. Aqu es donde se coloca la canastilla y la palanca de lanzamiento

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Eje Tope: Realiza un paro de fuerza del brazo para que se ejecute la parbola deseada.

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Resorte: Es el que realiza la fuerza para el movimiento del brazo e imprimir la fuerza

necesaria para lanzar el proyectil.

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Catapulta Modelo: GK-5C (Diseo en SolidWorks)

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9. Team Feasibility Commitment

Nuestra calidad y de los productos de la compaa ACME tienen la consideracin de las siguientes preguntas. No pretende ser exhaustivo en la realizacin de una evaluacin de viabilidad. Los dibujos y especificaciones proporcionadas se han utilizado como una base para analizar la capacidad de satisfacer todos los requisitos especificados. Todos los "no" son compatibles con los comentarios adjuntos que identifican nuestras preocupaciones y / o cambios propuestos para que podamos cumplir con los requisitos especificados. Es producto adecuadamente definido (los requisitos de aplicacin, etc.) para permitir la evaluacin de viabilidad? Si Especificaciones de Ingeniera de rendimiento puede ser conocido tal como est escrito? Si Puede ser producto fabricado con las tolerancias especificadas en el dibujo? Si Hay capacidad suficiente para producir el producto? Si o n/a El diseo permite el uso de tcnicas eficientes de manejo de materiales? Si Puede el producto ser fabricado sin incurrir en lo siguiente? Los costos de los bienes de capital? Si Los costes de herramientas? Si Mtodos de fabricacin Alternativo? Si El control estadstico del proceso lo requiere en el producto? Si Los procesos de control son estables? Si

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10.

Manufacturing Process Flowchart

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11.
Componente

Process FMEA
Ocurrencia
Razn de componente Modo de falla potencial Efectos de la falla falla de los tiros No estabilizar la catapulta no controlar la direccion y distancia provocar un accidente no cumplir con el objetivo(los tiros planeados) variacion en los tiros Causas potenciales mal trabajo del operario poco peso de la base Controles vigentes Capicitacion del operario Calcular el peso correcto a las dimenciones buscar el lugar correcto para que este bien sujeta la base poner topes para el brazo poner un brazo mas rigido colocar un amortiguador para el tope

Deteccion
4 4 2 4 3 4 3 4 4 3 4 4 2 3 1 3 4 3

Severidad

3 4 5

2 3 2

24 48 20 32 9 12 12

Base

Proporcionar la estabilidad necesaria en la catapulta Movimiento entre tiros

mala sujecion 4 3 3 2 2 2 2 mala sujeccion tope no a dimencion pocos opciones de angulos mala pocision de los topes pocas opciones de angulo posicion inadecuada material inadecuado mala eleccion del resorte mala calidad del resorte ma calidad del resorte no se eligio correctamente no es la canastilla adecuada 2 exeso de fuerza exeso de fuerza 2 1 1

Chicoteo tras lanzamiento Brazo Expulsion del proyectil Deformacin

Arco tope

Crear un limite regulado del movimiento del brazo

afectar la trayectoria del proyectil desgaste del brazo Friccin o juego con los menor fuerza al demas componentes lazamiento no dar con el angulo deseado para nustro Numero de limites objetivo insuficientes pocas opciones de diferentes tiros Perjudicar movimiento del brazo Numero de juego de posicion del resorte insuficientes Tener una distancia insuficiente al brazo Sujetura del brazo obsoleta No crear la fuerza necesaria Quebrantamiento del mismo Deformacin La canastilla tiene un tamao inadecuado Sugecin deficiente poca acertividad

1 2 hacer pruebas y calculos antes de la realizacion de la catapulta

16

Soporte Resorte

Sujetar el resorte y permitir un juego de posicion del mismo

falta de acertividad en distintos angulos no llegar al punto deseado provocar un accidente no alcanzar la distancia requerida no funcionaria la catapulta mucha variacion en los tiros no salir con la fuerza necesara caerse antes de salir

2 2 5 2 4 1 2

1 1 1 1 1 1 1

ubicacin de los angulos correcto colcocion correcta mediante las espesificaciones tener un buen proveedor tener el resorte con la resistencia adecuada tener el resorte adecuado

10 6 4 3 8

Resorte

Crear la fuerza necesaria para que el brazo lance el proyectil

Canastilla

Soportar el proyectil

seleccionar la canastilla correcta 2 6

NPR
8 6 8 8

40

ENSANBLADO

BARRENADO

TIPO DE MATERIAL DUREZA PESO COLOR COSTO TAMAO DESMONTABLE INODORO

o o o o o

CORTADO
o o o o

SOLDADO

PINTADO

5 5 3 1 5 2 2 1

150

130

80

82

128

Pareto Chart of concepto

600 500 80 400 60 300 200 100 0 concepto frecuencia Percent Cum % 40 20 0 100

frecuencia

soldadura 150 26.3 26.3

barrenado 130 22.8 49.1

cortado 128 22.5 71.6

pintado 82 14.4 86.0

ensamblado 80 14.0 100.0

Percent

41

12.
Prototype Control Part Number

Production Control Plan

PLAN DE CONTROL DE
Prototype Production Key Contact/Phone Date (Orig) Date (Rev)

Part Number/Latest Change Level Part Name/Description Supplier/Plant Lowside assembly Supplier Code Supplier/Plant Approval/Date Other Approval/Date (if Req'd) CARACTERISTICAS No. DE ESTACION HERRAMIENTA O DISPOSITIVO

Customer Engineering Approval/Date (If Req'd) Customer Quality Approval/Date (if Req'd) Other Approval/Date (if req's) METODOS TAMAO MUESTRA FRECUENCI A METODO DE CONTROL PLAN DE REACCION

OPERACIN

No.

PRODUCTO

PROCESO

CTQ

ESPECIFICACION

EQUIPO DE MEDICION

RESPONSABLE

1A 2A 3A 4A 1B 2B 4B 5B 6B 7B 1C

Inspeccin Trazo Corte Matar filos Inspeccin Trazo Corte Barrenar angulos Barrenar P Pulir Inspeccin Corte

Flexometro Escuadra y rayador Cortadora con soplete Pulidora Flexometro Escuadra y rayador Cortadora de disco Taladro Taladro Pulidora Flexometro Cortadora de disco Taladro Taladro Flexometro Escuadra y rayador Cortadora de disco Esmeril Flexometro Soldadora por arco Pulidora Manual Flexometro Brocha y pintura Flexometro Manual

2 3

Placas Placas

Medicin del material Trazar medidas de corte Cortar piezas de acuedo a las medidas Pulir los picos de los cortes Cumplimiento de las especificaciones Trazar medidas segn planos Cortar segn trazos Crear barrenos Creas Barrenos Pulir pieza Cumplimiento de las especificaciones

Piezas a la medida Piezas Diseo

Flexometro Escuadras Flexometro

2 2

10 10

R&R R&R

2C 3C 4C 5C 1D Barrenar Balero y tope Barrenar Inspeccin Trazo Cortar 2D 3D 1E 2E 3E 4E 1F 2F 1G 2G Pulir Ensamble Inspeccin Pintar Inspeccin Final Empacar Chaflanar Inspeccin Soldar

Cortar segn los trazos Crear barrenos Crear barrenos Inspeccionar la pieza terminada Trazar segn diseo

Cortar segn el trazo Dar forma segn diseo Verificar medidas segn diseo Unir placas metlicas cortadas Dar acabo fino a las Placas Ensamblar todas piezas del producto Verificar el diseo del producto real Pintar el Producto terminado Verificar producto terminado en relacin con las especificaciones del cliente

Empacar producto en su envase

Vo. Bo.

CALIDAD

Vo. Bo.

PRODUCCION

Vo. Bo.

INDUSTRIAL

Vo. Bo.

DISEO

Vo. Bo.

MANTENIMIENTO

42

ANEXOS

Estado de cuenta.
Asociacin de Catapultas Muy Especializadas. (A.C.M.E.) ITEM 1 1.1 2 2.1 DESCRIPCIN DE LA CUENTA PARCIAL Saldo Inicial Aportacin de los socios Otros ingresos Multas Total ingresos Egresos Placas Soldadura Resorte Pelotas Tenis Canastilla Brazo Caja Baleros Total Egresos Saldo Final INGRESOS $ 1,500.00 $ 167.50 $ 167.50 $ 1,667.50 $ $ $ $ $ $ $ $ $ 450.00 24.00 100.00 16.00 24.50 180.00 180.00 60.00 $ 1,034.50 $ 633.00 534.00 EGRESOS SALDO $ 1,500.00

3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.3

43

Anlisis de pruebas
Reporte de tiros Resultados finales La primera vez que tomamos datos de los tiros se obtuvieron los siguientes resultados, tomando en cuenta variables de, ngulos, distancia y juego del brazo. Distancia en metros 10 10 10 10 12 11 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

Tiros A-4,Pf-2,B-1 A-3,Pf-4,B-1 A-4,Pf-4,B-2 A-3,Pf-4,B-2 A-3,Pf-1,B-2 A-3,Pf-1,B-4 A-4,Pf-1,B-4 A-4,Pf-1,B-4 A-4,Pf-1,B-4 A-3,Pf-1,B-1 A-4,Pf-1,B-1 A-4,Pf-1,B-1 A-4,Pf-1,B-1 A-4,Pf-1,B-1 A-4,Pf-1,B-1 A-4,Pf-1,B-1

Acertados

Fallo 10 10 10 10 11.5 10.5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

44

A: el Angulo tope. Pf: la parte frontal o tope frontal. B: El brazo

12 11.5 11 Acerto 10.5 Fallo 10 9.5 9 Distancia en metros

En esta grafica observamos, que de los 16 tiros realizados, todos fallaron, pero encontramos la constante de la distancia.

45

Aqu la grafica de distancia realizada en minitab, comprueba lo que mencionbamos anteriormente, de que la mayora de los tiros que realizamos llegaron a la distancia de los 10 metros, aunque no hubiesen acertado.

Por lo tanto, la posicin de la catapulta seleccionada nos brindaba la distancia adecuada, ahora deberamos atacar la variable que nos esta afectando, que seria el juego del brazo.

46

Aqu podemos observar el juego que presento el brazo al realizar los primeros 16 tiros. Nos dimos cuenta de que despus de ciertos ajustes en cuanto a la posicin de la catapulta y al brazo, manejamos una distancia fuera del bote de 5 a 10 cm

47

Pruebas intermedias Despus de llevar acabo un serie de pruebas para ver como se comportaba la catapulta, se realizaron algunos cambios, (presentados en otro documento), ya mejorada la catapulta volvimos a realizar una serie de ahora 30 tiros, teniendo de variable solamente la distancia debido a ciertas deformaciones que sufri el resorte, y los resultados arrojados fueron los siguientes:

Podemos observar como todos los tiros llegaron a la distancia de los 10 metros

En esta grafica, observamos los 19 tiros acertados contra 11 fallados, lo que nos deca que haba que ajustar ciertas distancias por medio del ngulo tope de la catapulta y el brazo Ya que todava existan muchos tiros errados.

48

Tiros finales Por ultimo despus de realizar algunos ajustes para reducir al mnimo el juego del brazo, y haber ajustado los ngulos de la catapulta, realizamos los tiros finales y de calificacin obteniendo un resultado nada despreciable, despus de las primeras pruebas, siendo este resultado: 8 de 10 mas ciertos tiros de regalo segn algunos acuerdos obtenidos.

En esta ltima grafica claramente se observan los tiros acertados y los fallados el da de la presentacin de la catapulta, obteniendo 8 de 10.

49

AUDITORIA Informe de auditoria aplicada a la direccin y a recursos humanos de la empresa A.C.M.E. Introduccin. En este documento se realiza el informe de auditoria interna que se aplic al rea de administracin con el motivo de evaluar su desempeo. La evaluacin de este es importante pues permite establecer en qu grado se han alcanzado los objetivos, que casi siempre se identifican con los de la direccin, adems se valora la capacidad y lo pertinente a la practica administrativa. Por tanto se hace necesario una recuperacin crtica de perspectivas y tcnicas que permiten una evaluacin integral, es decir, que involucre los distintos procesos y propsitos que estn presentes en las organizaciones.

Objetivo: Esta auditoria fue solicitada por el gerente general Jafet Rodrguez Trejo. El motivo de esta evaluacin es analizar el desempeo del rea de administracin (especficamente a la parte de la direccin y a recursos humanos) para tener una mejor idea de donde y como se puede mejorar. Esta auditoria fue aplicada de 6/02/2012 a 11/03/2012, tiempo que incluye las etapas de recoleccin, evaluacin y revisin de datos.

50

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION. Para el anlisis se utilizo la entrevista como principal herramienta porque es una forma, parcialmente sencilla, de obtener resultados considerables para el anlisis. Los resultados de la entrevista para la evaluacin de la responsabilidad de la direccin (se omitieron algunas preguntas del cuestionario original debido a que no aplicaban para esta organizacin) fueron los siguientes:
5.1 5.2
C mo dira ud que demuestra que esta comprometido con el SGC ? la forma que se dice que lo comprueba, es creando una politica de calidad, proponiendo objetivos de calidad que sean alcanzables.

C mo se determinaron los no se revizo los requerinientos de los clientes en general, baso su requisitos del cliente? producto en las expectativas de un solo cliente. No uso ningun tipo de formato ni documentacion referente a los requisitos. En cuanto a su rentabilidad y facil manufacturacion usaron manuales de productos similares. C mo mides el no tienen una forma concreta de medir la esto. No hay papeleo. Se cumplimiento a los basan en comentarios del cliente. requisitos del cliente? C omo mides la facilmente se podria usar una encuesta, basan la satisfaccion del satisafccin del cliente? cliente en el funcionamiento del producto terminado.

5.3

C mo se determin la Poltica de C alidad?

se tomo en cuenta a toda la organizacin. La evidencia se tiene en los manuales y documentos de la empresa.

C on que frecuencia se en base al problema que se les presente revisa la Poltica de calidad?

5.4.1 5.5.1 5.5.3

C mo se determinaron los usaron informacion de toda la empresa y se usaron metas objetivos de la calidad? alcanzables de acuerdo a los requisistos del cliente. Las responsabilidades y autoridades estn definidas dentro de la organizacin? cuentan con un diagrama organizacional

Estn establecidos los juntas cada tercer dia para revisar el seguimiento de la produccion procesos de comunicacin dentro de la organizacin, considerando la eficacia del SGC ? C mo se mejora la eficacia seguimiento de los problemas y resolverlos, por medio de revicion del SGC y de sus procesos de los documentos anteriores. despus de una revisin por la Direccin? Tiene alguna evidencia que se tomen decisiones con respecto a la necesidad de recursos no tienen documentacion que lo respalde pero se tienen evidencias de las juntas de la direccion.

5.6.1

51

En la revisin de estos resultados es fcil darse cuenta que en algunos casos no tienen idea de que es lo que necesitan para mantener sano su sistema de gestin de calidad, cuando se le cuestiono acerca de la determinacin de los requerimientos del cliente nos dimos cuenta de que no tomaron la medidas correctas para determinar los requisitos dado que se basaron en lo que quera un solo tipo de cliente, para esto se les recomend hacer encuestas. Este es un error bastante grave porque si no saben que requisitos deben cumplir no se sabr que tipo de producto tienen que hacer. Este fue su mayor problema para este punto, en cuanto la creacin de la poltica de calidad sus respuestas fueron bastante acertadas al tener en consideracin a toda la organizacin para crearla, hicimos revisin de la documentacin y de cronogramas y todo paso la evaluacin. Para la segunda evaluacin lo primero que se reviso fue si tenan las encuestas para conocer los requisitos del cliente y si las tenan, reforzaron lo que era su ms grande debilidad.

52

GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS. Para la revisin de este punto se utilizo la entrevista, los resultados fueron bastante buenos revisamos la documentacin y todo esta de acuerdo a lo dicho a excepcin del manual de seguridad e higiene que segn se dijo que podra descartarse.

4.1 a) REQUISITOS Cuales son los procesos de GENERALES los cuales es usted responsable y como interacta con el resto de los procesos. 6.1 a) Que actividades llevas a cabo para implementar y mantener el sistema de gestin de la calidad. 6.1 a) Como contribuyes para mejorar continuamente la eficacia del SGC 6.1 b) Como contribuyes para aumentar la satisfaccin del cliente Cual es el objetivo y como todos mide el desempeo de los procesos a su cargo Se esta cumpliendo con el objetivo? Que se ha hecho por mejorar? 6.2.2 a) En que documento se determinan las competencias del personal a tu cargo Qu acciones tomas cuando el personal a tu cargo no cuenta con la competencia necesaria Como demuestras que efectivamente el personal a tu cargo tiene la formacin que describe el ESHUM01 Como se demuestra que las acciones tomadas para lograr las competencias del personal a tu cargo fueron

Administrar recursos con los que cuentan, a travs de documentos dados al lder.

De acuerdo al sistema de calidad estar consientes de como estn organizadas las reas, ir con quien esta encargado de esa rea y a quien ellos responder. Preguntando al superior como van en cuanto a progreso para poderlo mejorar, si es el caso. Verificar constantemente el proceso y ver si existe un error y notificar a quien este a cargo. Por medio de evaluaciones y resultados de los mismos. Se checaban los objetivos hasta el final de los procesos, y si se ha estado mejorando. dentro de currculos vitae o en su defecto entrevistas

6.2.2 b)

ya sea dar capacitacin si no estn disponibles con la capacidad que requiere poniendo tareas, darle seguimiento y mostrarlas al personal para ver si son competentes o no. Asignando tareas de como se capacito para corroborar las competencias adquiridas.

6.2.2 e)

6.2.2 c)

53

adecuadas.

6.2.2 d)

En donde se establecen los criterios de formacin que el personal debe recibir para asegurarse de que contribuye al logro de los objetivos del SGC. INFRAESTRUCTURA Como asegura el buen 6.3 a) funcionamiento de los edificios y de los espacios de trabajo en general Cul es el procedimiento que se sigue para dar servicio de mantenimiento de los edificios y espacios de trabajo 6.3 b) Como se asegura la funcionalidad de los equipos, vehculos y de los diferentes software de trabajo. Cul es el procedimiento que se sigue para dar servicio de mantenimiento correctivo a los equipos de trabajo (vehculo en general, equipo de laboratorio y talleres, etc.) Ambiente de trabajo Cmo te aseguras que las 6.4 condiciones de trabajo (ventilacin, ruido, temperatura, humedad, iluminacin, condiciones climticas) son las adecuadas para desarrollar tus actividades laborales?

En base a los currculos y ver si cumple con el perfil que la organizacin exige. No cuenta con un perfil exacto del trabajador.

Dependiendo el tipo de producto, con sealamientos, y maquinaria, tipo de suelo y ubicacin. Que no sea un lugar elctricamente inestable. Seguir manual de seguridad e higiene, 5'S, no cuenta con el manual.

Mantenimiento predictivo.

preventivo

Estandarizado por, enfoque elctrico, operacin de maquina, cuellos de botella, si sale bien realizar acciones preventivas, estandarizado al manual de higiene y seguridad.

Se trata de que los equipos no contaminen mas de lo que estn diseados, seguir las normas que las otras auditorias nos piden.

En este caso se hizo la revisin de documentos, todo estaba en orden el nico comentario que se tiene es acerca del perfil del trabajador, es necesario porque si no tienen la nocin de que tipo de trabajador necesitan van a contratar a la persona menos indicada para desempear el puesto.

54

Esta auditoria ayudo a saber que tipo de documentacin les faltaba, que fue uno de sus ms grandes problemas, de esta manera pudieron reacomodarse y mejorar en este aspecto. Los puntos evaluados fueron las responsabilidades de la direccin y la gestin de los recursos, puntos en los que se utiliza mucho papeleo y que a falta de algunos documentos simplemente no se pudieron organizar bien y tuvieron muchas confusiones en algunos de sus objetivos. La mayora de los datos se recabaron mediante entrevistas y visitas a sus reas de trabajo, aunque como esta entrevista representa la invasin de sus reas de trabajo, las personas estaban siempre a la defensiva y un poco hostiles pero fue muy til.

Conclusin:
Gracias a este proyecto los alumnos del grupo 5.C, hemos desarrollado las competencia necesarias no solo para conocer un sistema de Gestin de Calidad si no para llevarla a la practica de una manera mas realista a que si solo nos enfocramos a la practica, cabe mencionar que si bien no todos tuvieron el mismo aprendizaje este se vera reflejado en cada persona y en el inters que tengan por aprender y crear habilidades que les servirn en el futuro. Se pudo apreciar como el factor humano en ocasiones es mas complicado que el mecnico o matemtico y como la relacin entre personas en un proyecto puede manejar mas factores que los que ah en el diseo o elaboracin de un producto. Cada miembro del equipo ah quedado conforme con el proyecto y como ya se menciono cada uno ah adquirido las habilidades que aprovecho e incluso como en un principio cada persona se coloco en el departamento donde mas cmodo se senta, cada quien pudo ir visualizando como ser su trabajo en caso de querer seguir por esa lnea.