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Evaluacin de la calidad sobre la aplicacin mvil fiscal para hacer eficiente el clculo del pago provisional mensual de arrendadores en Mxico
Juan Pedro Bentez Guadarrama 1, Ana Luisa Ramrez Roja 2, Carlos Robles Acosta 3 123 Universidad Autnoma del Estado de Mxico jpbenitezg@uaemex.mx, escu_anjav@hotmail.com, croblesa@uaemex.mx

Resumen
En este documento se presenta la evaluacin de la calidad de una aplicacin mvil fiscal (AMF11) mediante el uso del telfono celular como una herramienta digital para hacer eficiente el clculo de los pagos provisionales mensuales de los impuestos federales en Mxico (Impuestos Sobre la Renta, Impuesto Empresarial a Tasa nica e Impuesto al Valor Agregado). A partir del m-gobierno como instrumento de mejora en el desempeo de las actividades en la gestin tributaria, la aplicacin se crea con base en las disposiciones fiscales mexicanas que establecen el procedimiento al pago de los impuestos y con base en el mtodo programacin extrema (XP). Su propsito es generar aplicaciones que proporcionen valor adicional al Estado, contribuyente o prestador del servicio. Se ha utilizado la plataforma java 2 microEdicin para obtener la aplicacin fiscal en dispositivos mviles. Se dise el instrumento de medicin de la calidad basado en los criterios e indicadores de la Norma ISO 9126 conformado por 20 temes, estructurado a escala tipo Likert. La evaluacin se realiz aplicando 300 instrumentos a contadores pblicos expertos en materia fiscal dedicados a brindar asesora a personas fsicas arrendadores de locales comerciales en Mxico. En el anlisis de datos, se aplic estadstica descriptiva e inferencial utilizando el programa estadstico SPSS. Se presentan resultados que muestran la calidad del uso de la aplicacin fiscal en el telfono mvil para incorporarlo en las prcticas fiscales. Sin embargo, se puede inferir que en trminos de calidad, muestra aceptacin por parte del usuario al utilizar la aplicacin en el telfono mvil como herramienta digital para la gestin ante las autoridades fiscales. Palabras clave: Pagos provisionales, aplicacin fiscal, calidad, ISO 9126, arrendamiento.

Abstract
In this document one presents the evaluation of the quality of a mobile fiscal application (AMF11) by means of the use of the cell phone as a digital tool for eficientar the calculation of the provisional monthly payments of the federal taxes in Mexico (Income taxes, Managerial Tax to The Only Rate and Value-added tax). From the m - government like instrument of improvement in the performance of the activities in the tax planning, the application believes itself with base in the fiscal Mexican dispositions that they establish the procedure to the payment of the taxes and with base in the methodology programming carries to extremes (XP), his intention is to generate applications that provide additional value to the condition, contributor or lender of the service, the platform has been in use java 2 mike Edition for obtaining the fiscal application in mobile devices, I design the instrument of measurement of the quality based on the criteria and indicators of the ISO Norm 9126 shaped by 20 articles, structured to scale type Likert. The evaluation I realize applying 300 instruments to public book-keepers expert in fiscal matter dedicated when lessors of business premises offering advising to natural persons in Mexico. In the analysis of information I apply descriptive statistics to him and inferencial using the statistical program SPSS. They present results that show the quality of the use of the fiscal application in the cell phone to incorporate it in the fiscal practices, nevertheless, it is possible to infer that in qualit terms it shows acceptance on the part of the user on having used the application in the cell phone as digital tool for the management before the fiscal authorities. Keywords: Provisional Payments, fiscal application, quality, ISO 9126, lease.

III CONGRESO INTERNACIONAL 1. Introduccin

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En el contexto fiscal, se establece un vnculo jurdico entre dos sujetos: el sujeto activo representado por el Estado, quien se encuentra facultado para exigir el cumplimiento y pago de los impuestos en Mxico, mientras que el sujeto pasivo es representado por el contribuyente, quien tiene la obligacin de cumplir con las disposiciones establecidas en las leyes fiscales mexicanas que se materializan a travs del pago de los impuestos. A partir de este fenmeno, el Estado, al procurar el bien comn de la sociedad, tiene como propsito fundamental la obtencin, administracin y aplicacin de las recaudaciones de los impuestos. Para ello, implementa estrategias de e-gobierno o gobierno electrnico permitiendo hacer ms eficiente y efectiva la gestin gubernamental, adems tiene la obligacin de asesorar y proveer programas tecnolgicos fiscales a los contribuyentes con la finalidad de brindar, con mayor oportunidad, el cumplir con las obligaciones fiscales establecidas en las disposiciones fiscales. No es comn que la autoridad hacendaria proporcione herramientas tecnolgicas mviles en telfono mvil que auxilien al contribuyente en la determinacin y clculo de los pagos provisionales mensuales en los impuestos federales. En tal sentido, debido a la complejidad del contenido de las leyes fiscales mexicanas incluyen obligaciones que deben cumplir las personas fsicas dedicadas a la renta de bienes inmuebles, locales comerciales, bodegas, almacenes, oficinas, talleres, entre otros. En territorio mexicano, se tiene la necesidad de desplazarse a las oficinas de administracin tributaria ms cercana del domicilio del contribuyente, para que un asesor de la autoridad hacendaria les auxilie en la determinacin y clculo de los impuestos que tiene que pagar. A pesar del exceso del tiempo que le invierten por la espera y la mala atencin por parte del asesor no proporcionan una atencin adecuada ni ofrece diferentes alternativas que tiene el contribuyente para realizar un pago justo del impuesto. Por tal motivo, hemos desarrollado una aplicacin mvil fiscal que permita al Estado mayor oportunidad en la captacin de la recaudacin de impuestos e incorporar nuevas tecnologas en la gestin tributaria que mejore el proceso y permita obtener los resultados del Impuesto Sobre la Renta, Impuesto al Valor Agregado e Impuesto Empresarial a Tasa nica de las personas fsicas dedicadas al arrendamiento de bienes inmuebles. El resto del documento est organizado de la siguiente manera: en la seccin 2, trabajos previos, se muestra el estado del arte acerca de la evaluacin de las aplicaciones. La seccin 3 describe la actividad financiera del Estado, la aplicacin del m-gobierno, la plataforma j2me y el uso de la aplicacin mvil en la prctica fiscal. La seccin 4 muestra el Experimento y Resultados. La seccin 5 muestra discusin del Experimento y, finalmente, la seccin 6 muestra las conclusiones.

2. Trabajos Previos
Actualmente, el inters por la calidad crece de forma continua por lo que ha sido motivo de estudio en diferentes aspectos. La calidad en este trabajo se enfoca en comprobar si un producto (aplicacin mvil fiscal) posee determinadas caractersticas de calidad en el grado requerido y basados en la principal atencin de la ingeniera del software cuyo propsito es mejorar la calidad de sus productos y lograr que stos sean competitivos; implicando de esta manera la necesidad de contar con ciertos parmetros que establezcan los niveles de calidad, por lo que este trabajo se fundamenta en el modelo de calidad establecido por el estndar ISO 9126 publicado en 1992 bajo el nombre de Information technologySoftware product evaluation: Quality characteristics and guidelines for their use, el cual describe la calidad en trminos de la funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.

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Moreno (2008) desarroll una herramienta para la evaluacin de la calidad en uso de sitios web basada en el estndar ISO/IEC 91264, denominada SW-AQUA, dicha herramienta midi cuatro aspectos: efectividad, productividad, seguridad y satisfaccin en el rea de control escolar del Instituto Tecnolgico de Motul con una muestra de 8 participantes. El estudio demostr el uso de la herramienta en una evaluacin real de calidad en uso de un sitio web, determinando que su sitio web es fiable, confiable y demostr a sus usuarios los niveles de calidad. Otro de los beneficios que proporcion la herramienta fueron: rapidez, reduccin de errores, mayor precisin y exactitud en las mtricas de calidad de uso. Por otro lado, Solarte (2009) dise un modelo de calidad para procesos de software en el cual realiz un anlisis de los modelos de calidad: la norma ISO/IEC, la integracin del modelo de maduracin de la capacidad CMMI y el modelo de calidad IT MARK para las PYMES, para determinar los beneficios e inconvenientes que presenta el desarrollo de software con calidad; determinando que el modelo CMMI ayuda a encontrar la mejor manera de trabajar y que este modelo no es una certificacin, que no detalla procesos, que detalla el qu pero no el cmo y que tiene que reforzarse y usarse apropiadamente. El modelo ISO/IEC 15504 identifica los riesgos cumple con el calendario, controla costos, mejora la eficiencia y calidad adems de evaluar los procesos de software. IT MARK es el primer modelo de calidad internacional diseado para las PYMES en base a un conjunto de herramientas desvinculadas entre s, generando dificultad para gestionarlas, mantenerlas y controlarlas. Sin embargo, Omaa y Crdenas (2010), en una contribucin para el desarrollo de software con calidad, realiz una estudio documental no experimental, descriptivo y transeccional donde evalu la versin 4 del SQLfi, bajo un modelo sistmico de calidad del software (MOSCA) aplicada a una poblacin de 26 sujetos con una muestra intencional de 11, obteniendo un nivel sistmico de calidad nulo, por lo que propone la adopcin de un modelo de desarrollo para la construccin de software de calidad basado en estndares establecidos. De esta manera, Santovea (2010) dise un instrumento de la calidad de los cursos virtuales de la UNED en Espaa. El instrumento consta de 36 itemes organizado en tres dimensiones: Calidad general del entorno y mtodo, calidad tcnica (navegacin y diseo) y la calidad de recursos multimedia con el fin de presentar una propuesta de mejora. Rodrguez (2010) presenta una metodologa para la evaluacin de la calidad en los modelos UML, formada por un conjunto estructurado de procesos orientado a la evaluacin de la calidad, donde, a partir de una revisin de estndares, normas y metodologas relacionadas con la evaluacin de la calidad del software, elabor la metodologa EVVE, bajo los siguientes principios: formada por un conjunto estructurado de procesos, orientado a la relacin con el cliente y la externalizacin de la evaluacin de la calidad, fcilmente adaptable; sin embargo identifica el qu, cundo, y el quin, de cada una de las fases y actividades de los procesos, as como la secuencia de pasos que se debe seguir a la hora de llevar a cabo la evaluacin. Por lo que podemos observar que no existe a la fecha un instrumento que permita evaluar la calidad sobre una aplicacin mvil especfica, por lo que se dise un instrumento de medicin de la calidad basado en los criterios e indicadores en la Norma ISO 9126 conformado por 20 temes (Cuadro. 1) estructurado con escala tipo Lickert (Cuadro 2).
Escala 1 2 3 4 5 Evaluacin Excelente Bueno Aceptable Deficiente Malo

Cuadro 1: Tabla de escala de evaluacin. Elaboracin propia.

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TEM

INDICADOR

CRITERIO O VARIABLE

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

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Adecuacin Exactitud Interoperabilidad Seguridad Madurez Recuperabilidad Aprendizaje Comprensin Entendimiento Operatividad Atractividad Tiempo Recursos Estabilidad Anlisis Cambio Pruebas Instalacin Remplazamiento Adaptabilidad

FUNCIONALIDAD CONFIABILIDAD O FIABILIDAD USABILIDAD

EFICIENCIA MANTENIBILIDAD

PORTABILIDAD

Cuadro 2. Tabla de criterios e indicadores para la evaluacin de aplicaciones mviles.

3. Otras secciones
El Estado tiene la potestad de recaudar los impuestos conforme el artculo 25 constitucional el cual establece que el Estado con fundamento en el plan nacional de desarrollo, planear, coordinar y orientar la actividad econmica de la nacin a travs de la ley de ingresos de la federacin y el presupuesto de egresos de la federacin, estableciendo contribuciones que a su parecer sean necesarias para cubrir los gastos pblicos promoviendo el crecimiento econmico para lograr una verdadera distribucin de la riqueza. A esta actividad se le conoce como actividad financiera del Estado. La principal actividad del Estado mexicano est sustentada en la teora de la actividad financiera del Estado, tendiente a regular los ingresos y lo egresos de la organizacin pblica, Garza (2005) establece que el Estado y los dems entes pblicos realizan acciones encaminados a obtener ingresos necesarios para los gastos que sirven para sostener los servicios pblicos. Por otro lado, Gianni (1943) establece que el estado administra el patrimonio, derivado de las recaudacin de los tributos y los invierte directamente en el desarrollo de sus actividades, por lo que resulta necesario precisar que la actividad financiera del Estado se deriva de la recaudacin de los impuestos, por lo tanto es importante sealar el origen y quin est facultado para la imposicin de los mismos. Con base en lo anterior, para cumplir la actividad, el Estado, la Secretaria de Hacienda y Crdito Pblico como organismo encargado de la recaudacin de las contribuciones, implementa estrategias que facilitan al sujeto pasivo la gestin tributaria. Para ello, ha implementado estrategias de gobierno electrnico (e-Gobierno) que permiten transformar el tradicional modelo de Estado burocrtico hacia el de un moderno Estado proveedor de bienes y servicios (Carranza, 2002). El gobierno mexicano aprovecha las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC) en la mejora de la gestin interna de la administracin pblica para otorgar mejores servicios, facilitar el acceso a la informacin, la rendicin de cuentas, la transparencia y fortalecer la participacin ciudadana (Secretara de la Funcin Pblica Mexicana, 2011). Uno de los propsitos fundamentales es promover el desarrollo del Gobierno Digital mediante la vinculacin con los gobiernos y organismos nacionales e internacionales, la industria, la academia y la sociedad. Para hacer ms eficiente y efectiva la gestin tributaria se incorporan
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esquemas digitales, particularmente el uso de Internet. Otra alternativa de mejora en los procesos de la gestin tributara es el gobierno mvil (mgobierno) es un rea especfica del gobierno electrnico. El gobierno mvil, hace referencia a las TIC relativas a tecnologas inalmbricas o mviles como los celulares/smartphones, computadoras porttiles y PDA conectadas a redes locales inalmbricas (Carrin y Larenas, 2009). Los contribuyentes, personas fsicas dedicadas al arrendamiento, necesitan medios digitales que faciliten el cumplimiento de las obligaciones fiscales ante el Servicio de Administracin Tributaria mexicana. El uso del telfono mvil actualmente est teniendo modificaciones que permiten la creacin de diferentes aplicaciones fiscales considerando las bases de legalidad con el propsito de aportar mejoramientos al proceso en la determinacin y clculo de los impuestos federales, la utilizacin de estos dispositivos electrnicos favorecen al contribuyente sobre todo en la confiabilidad del pago de tributo y el ahorro de tiempo, al fisco, se podr contar con una aplicacin fiscal que proporcione gratuitamente al contribuyente logrando incrementar la captacin de ingresos, el uso de estos equipos no es el fin, ni garantizan que el contribuyente pague el impuesto, es un medio de simplificacin en el proceso de pago de impuestos en Mxico. En este sentido, se ha desarrollado una aplicacin fiscal bajo la plataforma java 2 micro Edition, est enfocada a la aplicacin de la tecnologa Java en dispositivos electrnicos con capacidades computacionales y grficas reducidas, tales como telfonos mviles (Glvez y Ortega, 2003). Con el propsito de dar cumplimiento en la presentacin de los pagos provisionales, se dise y desarroll una herramienta digital original que, con base en las disposiciones fiscales vigentes mexicanas, realice la determinacin y clculo de los impuestos federales, mediante el programa crimson editor para desarrollar el lenguaje de programacin java y utilizndose la plataforma java 2 micro edicin orientada al desarrollo de aplicaciones para dispositivos de pequeos con capacidades limitadas, como el caso del telfono celular, en el que es posible aplicar el archivo ejecutable para realizar la prctica fiscal (Prieto, 2005). El telfono celular, o celular, es un dispositivo mvil portable de comunicacin que puede ser trasladado de un lugar otro. Este dispositivo permite la comunicacin de voz, imgenes, texto, videos y sonidos; permite el entretenimiento con juegos de diferentes plataformas, el acceso a Internet y mltiples funciones de utilidad prctica que impactan en la vida social, laboral y profesional de sus usuarios (Malo, 2006). El siguiente caso se tom de un contribuyente real que ha obtenido ingresos en el ao 2011, se tomaron los datos del mes de enero del 2011, con el propsito de ejemplificar la aplicacin del telfono celular en la prctica fiscal. Como podemos observar, en el cuadro 3, del lado izquierdo especifica el clculo tradicional de los impuestos y del lado derecho muestra la obtencin del monto del impuesto con la utilizacin del telfono mvil como herramienta para la determinacin de los impuestos. El procedimiento del clculo del impuesto sobre la renta del mes de enero 2011, se calcula la utilidad o ganancia. Para obtener este resultado, se tiene que restar del total de los ingresos obtenidos en el perodo (da 1 al 31 de enero), la deducciones autorizadas (los gastos del mismo perodo), al resultado obtenido, se aplica la tabla del artculo 113 de la ley del impuesto sobre la renta que corresponda al mes de enero 2011, y a la cantidad determinada, deber restar las retenciones que le hayan sido efectuadas por personas morales. En el procedimiento para el clculo del IETU, se realiza lo siguiente: restar los ingresos obtenidos en el perodo (da 1 al 31 de enero), las deducciones autorizadas (los gastos del mismo perodo). Los conceptos que puede deducir para calcular el IETU son los mismos
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mencionados para el ISR, la diferencia que se obtenga hay que multiplicarla por la tasa del IETU correspondiente: 17.5 % en 2010, al impuesto que resulte, se le restan, los siguientes conceptos: El importe de los pagos provisionales mensuales del ISR que haya efectuado correspondientes al perodo que declara y el monto del ISR que le hayan retenido en el perodo que declara. El procedimiento para el clculo del IVA se realiza restando al total del IVA cobrado (IVA trasladado), originado de las ventas, el total del IVA retenido por la persona moral y el IVA pagado (IVA acreditable) originado de los gastos del perodo (da 1 al 31 de enero), de tal manera, podemos tener dos posibles resultados, IVA a pagar o IVA a favor, el IVA a pagar es cuando el IVA cobrado es mayor a la sumatoria del IVA retenido y el IVA pagado, cuando el IVA cobrado ms el retenido es mayor al IVA pagado, tendremos un resultado de IVA a favor, que puedes ser disminuido por el IVA a pagar de perodos posteriores.
CLCULO DEL ISR MES ENERO INGRESOS COBRADOS $ 12,300.00 DEDUCCIONES $ 1,000.00 PAGADAS BASE GRAVABLE $ 11,300.00 LIMITE INFERIOR $ 10,298.36 EXCEDENTE DEL LIM. $ 1,001.64 INF. % EXC. DEL LIM. INF. 21% IMPUESTO MARGINAL $ 213.95 CUOTA FIJA $ 1,090.62 ISR A CARGO $ 1,304.57 ISR RETENIDO $ 1,230.00 ISR A PAGAR $ 74.57

(-) (=) (-) (=) (x) (=) (+) (=) (-) (=)

REALIZA EL CLCULO DEL ISR AUTOMATIZADO, CON SOLO DIGITAR LOS INGRESOS Y EGRESOS Y LA RETENCIN

CLCULO DEL IETU MES ENERO INGRESOS COBRADOS (-) DEDUCCIONES PAGADAS (=) BASE GRAVABLE (x) TASA DE IETU (=) IETU A CARGO. (-) ISR RETENIDO (-) ISR PAGADO (-) IETU A PAGAR DEL MES (=) IETU A PAGAR

$ 12,300.00 $ 1,000.00 $ 11,300.00 17.5% $ 1,977.50 $ 1,230.00 $ 74.57 $ 0.00 $ 672.93

REALIZA EL CLCULO DEL IETU AUTOMATIZADO, CON SOLO DIGITAR LOS INGRESOS, EGRESOS. RETENCIN Y EL PAGO DE ISR

CLCULO DEL IVA MES ENERO IVA COBRADOS DEL MES (-) IVA PAGADO DEL MES (=) IVA RETENIDO (x) IVA A PAGAR O (FAVOR)

$ 12,300.00 $ $ $ 1,000.00 1,312.00 496.00

REALIZA EL CLCULO DEL IETU AUTOMATIZADO, CON SOLO DIGITAR LOS INGRESOS, EGRESOS. RETENCIN Y EL PAGO DE ISR

Cuadro 3. Tablas y figuras del clculo de los impuestos federales Para realizar el pago por ventanilla bancaria deber atestar en la hoja de ayuda 5 (figura 1), la cual se puede obtener ingresando a la pgina de internet www.sat.gob.mx en el modulo de informacin fiscal, formas y formatos, hojas de ayuda, pago en bancos, corresponde al 7

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rgimen de arrendamiento. Las cantidades de los impuestos obtenidos se deben especificar en el formato fiscal u hoja de ayuda, para realizar el pago ante las instituciones bancarias autorizadas por el SAT. Los resultados obtenidos en la herramienta fiscal deben descargarse en el formato de ayuda, como se muestra la figura 1, se podr presentar en la ventanilla bancaria de la institucin bancaria ms cercana al contribuyente.

Figura 1 - Hoja de ayuda para el pago de impuestos por ventanilla bancaria

4. Experimentos y Resultados
Una vez definido el constructo para evaluar la calidad de la aplicacin fiscal, se aplic de acuerdo con los criterios de la norma ISO 14958, en el apartado 5 se establece el proceso de la evaluacin de la calidad de programas tecnolgicos. El instrumento se aplic a 300 contadores pblicos que se encuentran actualmente dedicados a prestar servicios de asesora consultoras a personas fsicas dedicadas a la renta de bienes inmuebles, adems de cumplir con los criterios (nicamente aquellos contribuyentes que hayan obtenido ingresos provenientes de la renta de locales comerciales, bodegas, oficinas, talleres) necesarios para la utilizacin y puesta en prctica en la determinacin y clculo de los pagos provisionales del Impuesto Sobre la renta, Impuesto empresarial a tasa nica e Impuesto al Valor agregado. Al inicio del procedimiento de la evaluacin, se les solicit a los participantes evaluar la aplicacin fiscal mvil, se explic que es una aplicacin para instalar en el telfono celular con el propsito principal de determinar y calcular los montos del impuesto a pagar en los pagos provisionales mensuales del ejercicio 2010, actualmente aplicable para el ao 2011, cuya obligacin con el fisco es entrar y pagar mes con mes el impuesto a cuenta del impuesto anual; adems se especific el tipo especfico de tecnologa donde se puede utilizar la aplicacin fiscal. As mismo, se especifico que el desarrollo del modelo tecnolgico se elabor
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con base a la legislacin fiscal mexicana. Posteriormente, se proporcion el archivo por medio de bluetooth en su telfono mvil personal para utilizar la aplicacin fiscal y pudiera iniciar el proceso de evaluacin. En la segunda fase, se describieron los conceptos que integran la aplicacin fiscal en cada uno de los impuestos que intervienen en la determinacin. Se explic los montos que deben ingresar para obtener los resultados requeridos por la autoridad hacendaria; todos los participantes estn asociados con los conceptos que se manejaron y los botones contenidos para calcular el ISR, IETU, IVA. En la tercera fase, se dise un cuestionario de 20 temes. Fue piloteado con una muestra de 30 participantes profesionistas prestadores de servicios activos en la base de datos del Servicio de Administracin Tributaria, quienes sealaron que las preguntas presentaban dificultades para su comprensin, por lo que se realizaron adaptaciones de acuerdo con las sugerencias recibidas por los sujetos participantes en el estudio piloto. Una vez construido el instrumento definitivo, se procedi a su aplicacin a una muestra proporcional y representativa de la poblacin. En la cuarta fase, se llev a cabo una sesin por grupos con una duracin de 50 minutos aproximadamente donde se present el software, se explic su funcionamiento, se realizaron casos prcticos reales de contribuyentes dedicados a la renta de locales comerciales de un municipio del Estado de Mxico. A continuacin se les proporcionaron los datos de un contribuyente para utilizar la aplicacin fiscal y de esta forma se capacit a los sujetos para usar el software. En el procesamiento de datos, se utiliz el paquete estadstico Statical Package for te Social Sciencies (SPSS, Versin 17.0), programa estadstico informtico muy usado en las ciencias sociales como instrumento de anlisis cuantitativo que facilita el manejo de los datos obtenidos en la investigacin de campo. Mediante la utilizacin del programa se realiz lo siguiente: El anlisis descriptivo, con el propsito de tener una visin general sobre los resultados obtenidos, se realiz un anlisis a travs de la aplicacin de las medidas de tendencia central en las variables por genero, edad, marca de celular, actividad y finalmente a cada uno de los criterios que miden la calidad. Un Anlisis inferencial, con el propsito de argumentar sobre las afirmaciones necesarias para el estudio, se realiz la correlacin de Pearson con el objetivo de encontrar el grado de correlacin existente entre las variables de la calidad, la prueba t de student para medir los niveles de calidad, adems la regresin lineal para predecir las variables que influyen con mayor fuerza en la calidad. La muestra fue elegida de una poblacin de 300 sujetos, donde el 100% (n = 300) aceptaron voluntariamente participar en el estudio. El 60% (n = 180) eran hombres y el 40% (n=120) mujeres, quienes emplearon la aplicacin fiscal en su celular como herramienta para el clculo de los pagos provisionales mensuales (Cuadro 4).
Gnero Femenino Masculino Total Frecuencia 120 180 300 Porcentaje 40 60 100.0

Cuadro 4. Tabla de distribucin de la muestra por gnero.

Por lo que respecta a la edad de los participantes, el 21,3 % (n = 64) tenan de 32 aos, el 20,7% (n = 62) tenan 33 aos, el 31,7 % (n = 95) tenan 34 aos, el 11% (n = 33) tenan de
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35 aos, el 14,7 % (n = 44) tenan de 36 aos, y el 0,7% (n = 2) cuentan con 37 aos. (Cuadro 5).

Edad 32 aos 33 aos 34 aos 35 aos 36 aos 37 aos Total

Frecuencia 64 62 95 33 44 2 300

Porcentaje 21,3 % 20,7 % 31,7 % 11,0 % 14,7 % 0,7 % 100,0 %

Cuadro 5. Tabla de distribucin de la muestra por edad.

Del total de la muestra, los participantes usaron celulares distintos: el 48% (n = 144) usaron Nokia, el 17%(n = 51) LG, el 24% (n = 72) Motorola, y el 11% (n = 33) Sony Ericsson (Cuadro 6).
Marca de celular Nokia LG Motorola Sony Ericsson Total Frecuencia 144 51 72 33 300 Porcentaje 48 % 17 % 24 % 11 % 100 %

Cuadro 6. Tabla de distribucin por marca de celular.

Respecto al tipo de arrendamiento de los participantes, el 34 % (n=102) eran de comercio, el 28.3 % (n=85) eran de servicios y el 37.7 % (n=113) eran de transformacin (Cuadro 7).
Arrendamiento Comercio Servicios Transformacin Total Frecuencia 102 85 113 300 Porcentaje 34,0 % 28,3 % 37,7 % 100,0 %

Cuadro 7. Tabla de distribucin por arrendamiento.

Los criterios de evaluacin descriptivos: Media ( ) y Desviacin Estndar (DE) de los factores predictores de la calidad, tenemos que el nivel de calidad global (puntuacin total); en cada una de sus subescalas: Funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad, tiende a ser excelente. (Cuadro 8).
Factores Total

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Funcionalidad _ DE X 1.300 .245

Fiabilidad 1.350 .320

Usabilidad 1.320 .240

Eficiencia 1.250 .403

Mantenibilidad 1.475 .305

Portabilidad 1.349 .394 1.340 .255

Cuadro 8. Tabla de factores predictores de la calidad.

Respecto de la relacin entre las subescalas, as como de la calidad, podemos observar que existe una correlacin muy fuerte entre los factores: usabilidad, funcionalidad, eficiencia y mantenibilidad (Cuadro 9).
Variables de calidad Funcionalid ad Funcionalidad Fiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilida d Portabilidad Calidad 1.0 .414** .748** .506** .853** .494** .845** .755** .678** .473** .222** .675** .827** .724** .701** .970** .457** .585 ** .805** . 411** . 826** .732** 1.0 Fiabilid ad Usabilid ad Eficienc ia Mantenibilid ad Portabilid ad Calida d

*p < 0.05; **p < 0.01

Cuadro 9. Tabla de Correlacin de Pearson.

5. Discusin de los Experimentos La muestra estuvo compuesta por un 40% de mujeres y 60% de hombres. Las edades oscilaron entre los 32 a los 37 aos, el dato ms representativo indica que el 73,7% pertenece al rango de 32 a 34 aos de edad. En el estudio predomin el uso de celular tipo Nokia con el 48% con una frecuencia de 144 sujetos, contra el 52% restante para las marcas: Motorola, LG y Sony Ericsson, con una frecuencia de 72, 51 y 3, respectivamente. As mismo, el 100% de los sujetos conocen la determinacin y clculo de los impuestos federales a presentar en los pagos provisionales, el 34% es aplicable a la renta locales comerciales, el 28% cuando se trata de renta de locales para servicios, el 37,7% cuando se trata de renta de locales para la transformacin de artculos o productos. El 100% conocen los conceptos cuantitativos que integran el pago provisional, las disposiciones aplicables al ejercicio 2011, as como la forma cmo deben llenar la hoja de ayuda para la presentacin en la ventanilla bancaria. El instrumento de medicin obtuvo un Coeficiente Alfa de Cronbach de =0.921, lo que sugiere un nivel de confiabilidad bueno. La percepcin de los sujetos en general muestra un alto nivel de cumplimiento respecto de la Eficiencia (X = 1.250 con desviacin estndar de .403), funcionalidad (X = 1.300 con una desviacin estndar de .245), usabilidad (X = 1.320 con desviacin estndar de .240),
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portabilidad (X = 1.349 con desviacin estndar de .394), Fiabilidad (X = 1.350 y una desviacin estndar de .320), mantenibilidad de la herramienta (X = 1.475 con desviacin estndar de .305), y en estas variables la menor desviacin estndar corresponde a la usabilidad. Las variables que presentan una tendencia buena de cumplimiento adems de presentar una desviacin estndar ms elevada, nicamente en el caso de la mantenibilidad de la herramienta tecnolgica. En la correlacin de Pearson, se encontraron veintin correlaciones significativas de un total de veintin posibles. Las correlaciones ms altas se dieron entre la funcionalidad y mantenibilidad (r= .853). La calidad muestra correlaciones positivas significativas con la usabilidad (r = .970), la funcionalidad (r = .845), la mantenibilidad (r = .826), la eficiencia (r= . 805), la portabilidad (r = .412) y fiabilidad (r = .675); no hubo variables con la que no presentaran una relacin significativa con la calidad de la aplicacin fiscal. Los coeficientes de determinacin (r) permitieron conocer el nivel en que cada variable independiente permite predecir el comportamiento de la dependiente. Los resultados sugieren que el comportamiento de las variables funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, portabilidad y mantenibilidad predicen en al 94,0% el comportamiento de la variable calidad de la aplicacin fiscal. Las variables con muy alto nivel en la prediccin del comportamiento de la variable calidad es la usabilidad (r=.940), con un nivel alto de prediccin son: la funcionalidad (r= .712), mantenibilidad (r=.681) y eficiencia (r=.647), con un moderado nivel de prediccin son: la portabilidad (r= .536) y; la variable confiabilidad (r=.456), estadsticamente todas muestras un nivel de prediccin significativo de la variable dependiente.

6. Conclusiones
Si la aplicacin mvil fiscal presenta excelente calidad, es oportuno que las autoridades hacendarias incorporen las aplicaciones a favor de incrementar la recaudacin fiscal. El verdadero progreso es el que pone la tecnologa al alcance de todos (Henry Ford). La aplicacin mvil fiscal es considerada de calidad por el usuario debido a que cumple con los criterios exigibles por la norma ISO 9126. Para mejorar el proceso con el fin de dar cumplimiento a los pagos provisionales mensuales, muestra un excelente nivel de manejo en sus funciones para los cuales fue diseado, muestra excelentes conjuntos de atributos por el uso sin que el usuario puede invertir mucho esfuerzo al utilizar el programa. Presenta excelente nivel de eficiencia por el tiempo de respuesta inmediata y la utilizacin del tipo de recurso, muestra excelente nivel de mantenibilidad por el mnimo esfuerzo para realizar la modificacin y muestra una buena portabilidad al ser transferido de un ambiente a otro. Por cuanto hace a la confiabilidad, sta tiende a ser positiva por la capacidad de ejecucin; atributos que proporcionan los elementos suficientes para ser considerada como una herramienta fiscal con miras a la contribucin poltica fiscal y econmica del Estado-nacin. El mundo globalizado exige cada vez ms la aplicacin de tecnologas sencillas para la realizacin de una gestin tributaria eficiente y evitar accesorios que compliquen el quehacer de las actividades empresariales. Debido a este fenmeno hemos desarrollado aplicaciones mviles en beneficio de los actores tributarios para mejora de los procesos gubernamentales. Al desarrollar tecnologas que justifiquen la calidad en los procesos fiscales en un rgimen fiscal en particular el de arrendamiento como el que versa este trabajo, se podrn desarrollar aplicaciones fiscales con los requerimientos particulares a los dems regmenes fiscales en las diferentes actividades que les permitan determinar y calcular con oportunidad el monto del pago de los impuesto, a enterar ante las autoridades fiscales.

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Los trabajos futuros consisten en incorporar este tipo de tecnologa para la trasferencia electrnica de datos a travs del telfono mvil que permita obtener la informacin suficiente para verificar y comprobar la forma de determinacin, clculo, y pago del impuesto por este medio electrnico, tan solo en Mxico, con el fin de evitar desplazamiento, prdida de tiempo y lo pueda realizar desde su casa, oficina o de cualquier lugar donde se ubique dentro o fuera de la Repblica Mexicana.

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