Monografico de Facebook Merodio

Monogrfico Facebook
Facebook y sus aplicaciones

Qu vamos a ver?
Que es Facebook y para qu sirve Ventajas para Empresas Tipos de perfiles en Facebook Herramientas para la interaccin social Aplicaciones para Facebook (Gratuitas) Monitorizacin y anlisis de resultados
Qu es Facebook
Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg, que originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente est abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico
Qu es Facebook
Desde cundo conocis Facebook? Cuntos lo usais a diario? Para qu lo usais?
Para qu sirve Facebook

Para mantener contacto con tus amigos Para localizar antiguos compaeros de colegio Para encontrar gente con tus mismos gustos e intereses Para organizar eventos o fiestas Para difundir una idea Para ligar..
Para qu ms sirve Facebook

Para publicitar el perfil personal y empresarial Para encontrar potenciales clientes Para unirse a grupos de inters Para intercambiar informacin sobre empresas Para dar a conocer un negocio Para hacer branding Para comercio electrnico Para generar bases de datos de clientes
Campaa exitosa en Facebook

Burguer King Burguer King regalaba un Whopper a cada fan que dejase a 10 de sus amigos en Facebook Resultado: 250.000 amigos sacrificados
Campaa exitosa en Facebook

Burguer King
http://www.youtube.com/watch?v=JUbyIrBZVZY

Audiencia total de Facebook

Audiencia de Facebook en Espaa

Audiencia de Facebook en Espaa
El 50% de sus usuarios entran diariamente
Al mes se suben ms de 5 mil millones de actualizaciones de contenido
Cada persona tiene de media 130 amigos
Y el tiempo medio diario de uso es de 55 minutos

Qu podemos hacer en Facebook?
Crear un perfil personal

Crear una pgina de fans para empresa

Crear un grupo

Crear un evento

Qu NO PODEMOS hacer en Facebook?
Usar perfiles personales para empresas o marcas

Publicar contenidos de los que no tenemos derechos de autor

Hacer SPAM de nuestra empresa en otras pginas o grupos Crecer demasiado rpido en nmero de amigos Publicar la misma actualizacin en muchos muros

Qu recursos escogemos?
Pginas de Fans
Para empresas, marcas. URLs amigables Muro, aplicaciones, eve ntos, compartir fotos, videos los Estadsticas de usuarios y su interaccin Promocin Facebook Ads
Perfil Personal
Slo para personas URLs amigables Muro, aplicaciones, co mpartir fotos, enlaces Mensaje privado a amigos
Grupos
Unir personas para un tema comn URLs no amigables Muro, eventos, compar tir fotos No aplicaciones No estadsticas

Usar Facebook como canal de comunicacin con los clientes
Herramientas
Pgina de Fans Grupos
Facebook y sus aplicaciones Qu es una Pgina de Fans (FanPage) (FanPage)

Si una empresa quiere promocionarse en Facebook lo debe hacer a travs de una FanPage Las FanPage son similares a un perfil en Facebook, aunque tienen otras funcionalidades Es una herramienta ideal para compartir informacin, escuchar y hablar con las personas interesadas en tu empresa Puede llegar a convertirse en una base de datos de potenciales clientes y una herramienta para el desarrollo de tu marca
Facebook y sus aplicaciones Cmo crear un FanPage

En primer lugar debemos tener un perfil personal en Facebook y a continuacin debemos ir a: http://www.facebook.com/pages/create.php
Vamos a crear la pgina de fans con la que trabajar
Facebook y sus aplicaciones Nuevo Diseo de FanPage
http://www.facebook.com/hotel.talaso.atlantico
Facebook y sus aplicaciones Administrar FanPage

Aqu introduciremos el logotipo/fotografa de nuestra empresa y la miniatura de la misma En el muro, irn apareciendo todas nuestras actividades recientes
Facebook nos proporciona una serie de herramientas estadsticas para conocer los resultados de nuestra FanPage Las Pestaas son como la barra de men de nuestra pgina, que nos permitir navegar por la misma
En esta pgina podremos editar la configuracin de nuestra FanPage y gestionar todas las aplicaciones
Editar FanPage
En cada aplicacin, podremos Editar las opciones, configurar las aplicaciones en relacin a nuestra pgina y eliminarlas
Al crear una FanPage disponemos de Aplicaciones por defecto, pero existen numeroras aplicaciones que podemos incorporar para personalizar nuestra pgina
Facebook y sus aplicaciones Gestin de administradores
Desde la pgina de Edicin, podemos seleccionar a los administradores de la FanPage, que tendrn los mismos privilegios que el propio creador de la misma
Registro de dominio de tu FanPage

Para tener tu fanpage con un dominio tipo facebook.com/MarketingSurfers debes ir a: http://www.facebook.com/username/
Adems del dominio de tu fanpage, aqu puedes configurar el dominio de tu perfil personal
Ahora asigna un nombre y comprueba la disponibilidad. Si el dominio ya est ocupado, debers seleccionar otro diferente
Facebook y sus aplicaciones Pgina de Fans (Herramientas)
Facebook y sus aplicaciones Qu son las aplicaciones de Facebook?

Las aplicaciones de Facebook son pequeos programas que se ejecutan dentro de un programa ms grande llamado Facebook Usamos aplicaciones a diario para facilitarnos muchas actividades en nuestros perfiles de Facebook: Compartir contenido de YouTube Compartir un enlace Cargar una imagen Muchas empresas y programadores se han dedicado a desarrollar numerosas aplicaciones de Facebook relacionadas con el ocio, entretenimiento y profesionales.
Facebook y sus aplicaciones Aplicaciones ms usadas
Aplicaciones tiles para nuestro Negocio
Pagebuilder Welcome Tab

Para qu sirve?
Con esta aplicacin podrs crear tu pestaa personalizada de bienvenida sin necesidad de tener conocimientos tcnicos de HTML.
Pagebuilder Welcome Tab
Facebook y sus aplicaciones Pagebuilder Welcome Tab
Instalacin y puesta en marcha

http://pagemodo.com
Facebook y sus aplicaciones Ejemplos de pginas de Bienvenida
FAQ
Para qu sirve?
Con esta aplicacin podrs crear una pestaa para las preguntas frecuentes
http://www.facebook.com/faqpage
Facebook y sus aplicaciones Twitter for Pages

Para qu sirve?
Crea una pestaa donde se publican todos los tweets de la cuenta de Twitter que coloquemos en esta aplicacin

http://www.facebook.com/TwitterApp
RSS Feed
Para qu sirve?
Te permitir automatizar la publicacin de tus posts en tu pgina de Facebook con tan slo incluir tu Feed RSS.
RSS Feed
Facebook y sus aplicaciones RSS Feed

http://www.facebook.com/RSSApp
YouTube for Pages

Para qu sirve?
Esta aplicacin integrar tu canal YouTube dentro de tu pgina de Facebook
YouTube for Pages
Facebook y sus aplicaciones YouTube for Pages

http://www.facebook.com/YouTubeApp
Payvment E-Commerce Storefront

Para qu sirve?
Con esta aplicacin podrs crear tu propia tienda online dentro de Facebook sin necesidad de disponer de conocimiento tcnico alguno
Payvment E-Commerce Storefront
Facebook y sus aplicaciones Payvment E-Commerce Storefront

www.facebook.com/payvment
Sincronizar Facebook con Twitter

Si queris que todo lo que publiqueis en Facebook se publique de manera automtica tambin en Twitter
www.facebook.com/twitter

Herramientas para Facebook
EasyPromos
Para qu sirve?
Con esta aplicacin podrs crear tus propias promociones y concursos
www.facebook.com/easypromos

Normativa Promociones en Facebook
Imprescindible cumplirlas http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
La empresa/persona que realicen una promocin ser responsable de que cumple la legalidad vigente Las promociones en Facebook deben realizarse SIEMPRE mediante aplicaciones Todas las promociones deben indicar que exime a Facebook de todas responsabilidad por parte de los participantes, que Facebook no patrocina ni est asociada en modo alguno a la promocin y un aviso donde diga que el participante proporciona la informacin a la empresa correspondiente y Facebook no tiene nada que ver en ello.

Normativa Promociones en Facebook
Imprescindible cumplirlas http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
No puede utilizarse las distintas funcionalidades intrnsecas de Facebook como herramienta de participacin en las promociones, es decir, que no se puede vincular una promocin a que hagan slo Me gusta o dejen un comentario
No se puede notificar los ganadores de una promocin a travs de ningn medio de Facebook, es decir, no podemos comunicar por ejemplo el ganador en el muro
No se puede relacionar ninguna propiedad intelectual de Facebook con la promocin

Contact Tab
Para qu sirve?
Con esta aplicacin podrs crear una pestaa de contacto en tu pgina de fans
www.facebook.com/ContactTab

PostCron
Para qu sirve?
Herramienta para Programar las Publicaciones de tu Pgina de Fans en Facebook
http://postcron.com/es/

HyperAlerts
Para qu sirve?
Te ayudar a monitorizar a tu competencia en Facebook
www.hyperalerts.no /

Plugins Sociales de Facebook
Para qu sirven?
Para ayudar a dar ms visibilidad a nuestra FanPage
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Cmo lo hacemos para conseguir Fans?

Promociona tu pgina de fans con las Fan Box
Invita a que te sigan desde la web corporativa
Motiva a que te sigan sorteando algo

Da algo ms a tus fans
Campaas de Email Marketing
Da a conocer tu Pgina de fans en el newsletter
Con el uso de anuncios patrocinados
Facebook y sus aplicaciones FanPage

Muchas de las pginas de empresas son creadas por usuarios Se puede duplicar el nombre de una pgina de fans
Pginas de fans sobre marcas creadas por usuarios
Facebook y sus aplicaciones Qu es un Grupo
Facebook y sus aplicaciones Qu es un Grupo
Facebook y sus aplicaciones Cmo crear un grupo

http://www.facebook.com/groups
Accesibilidad del Grupo "Pblico". Cualquier persona puede unirse a este grupo e invitar a otros a hacerlo, ver la informacin y el contenido del grupo. "Privado". Para que un nuevo miembro se una al grupo, los administradores debern aprobar su solicitud. Cualquiera podr ver la descripcin del grupo, pero slo los miembros vern el muro, el foro de debate y las fotos. "Secreto". El grupo no aparecer como resultado de una bsqueda ni en los perfiles de sus miembros. Solamente podrn unirse a l las personas que reciban invitacin, y slo los miembros podrn ver la informacin y contenido del grupo
Facebook y sus aplicaciones Cmo borrar un grupo

Facebook borra de manera automtica los grupos que estn vacos Si quieres eliminar un grupo que has creado, elimina primero a todos los miembros y en ltimo lugar a ti

Facebook Ads
Video con comentarios
Encuesta
Me gusta
Evento

Facebook Ads
Formato Me Gusta -> Nuevos fans

Facebook Ads
Formato Evento -> Generar RSVP
RSVP es la abreviatura de Rpondez S'il Vous Plat, que traducida al espaol significa "Responda, por favor"
1. RSVP al evento
2. Invitar Amigos
3. Aadir mensaje personal

Facebook Ads
Formato Encuesta -> Generar opinin
1. Contesta a la encuesta
2. Mira resultados
3. Mira los resultados de tus amigos

Cmo empezar a manejar Facebook Ads?
www.Facebook.com/ads
1. Tenemos que definir unos objetivos y la estrategia a seguir: Tipo de anuncio que usaremos Nmero de impresiones, n de fans, CPC, CPM Ratios de conversin Interaccin de los usuarios 2. Definir a nuestro target 3. Crear el anuncio/os y establecer el presupuesto diario 4. Monitorizacin diaria de los anuncios

Cmo empezar a manejar Facebook Ads?
Cul es el objetivo? Ganar fans en la pgina de fans
Generar trfico a una web o blog externo

Empezando a disear el anuncio
A medida que completes los campos, visualizars la apariencia de tu anuncio
Completa los campos. Se claro y directo
Incluye una imagen llamativa para tu anuncio.

Selecciona los pases, ciudades o regiones en las que se mostrar tu campaa.
Segmenta tu campaa por edad o sexo
Incluye los gustos de tu pblico objetivo para segmentar ms tu anuncio.
Las Conexiones nos permiten incluir o descartar las impresiones de nuestro anuncio

Elige un nombre de la campaa.
Escoge bien el presupuesto mximo diario a gastar en funcin de tus objetivos
Define el timing para tu campaa

Facebook tarda un tiempo en aprobar tu anuncio, y en cuanto est te enviarn un email de confirmacin

El uso de los informes es necesario para conocer si nuestra campaa est funcionando correctamente
En la actualidad existen 4 tipos de informes disponibles:

Descripcin de los ratios de los informes: Impresiones: Las veces en las que aparece tu anuncio en los perfiles de usuarios, hagan click en l o no. % Impresiones Sociales: % de impresiones en las que el usuario vi qu a uno o ms de sus amigos les gust tu pgina. Clicks de anuncios sociales: clicks en los anuncios de impresiones sociales CTR: %de clicks segn las impresiones recibidas. Cuanto mayor es el ratio mejor est funcionando tu campaa.

Conversiones: Son los Me gusta conseguidos va el anuncio Coste por Conversin: Coste medio por cada Me gusta CPC: Coste por cada click desde el anuncio CPM: Coste por cada mil impresiones Impresiones nicas: impresiones provienen de usuarios nicos. Si un usuario ve ms de una vez tu anuncio, slo cuenta como uno.

Nuevas Estadsticas Facebook Ads
Frecuencia con la que los usuarios ven los anuncios Alcance social, donde se tendrn en cuenta las nuevas historias patrocinadas Relacin entre conexin y click, que nos dir el n de personas que han realizado una accin determinada en las 24 horas siguientes a la visualizacin del anuncio, mtrica que nos ayudar a saber el grado de efectividad de nuestra campaa y determinar si debemos hacer correcciones para mejorar su eficacia


RENDIMIENTO Muestra a cuntas personas lleg el anuncio, en comparacin con el pblico objetivo total en los ltimos 28 das.
Para llegar a ms personas, hay que aumentar el presupuesto y el valor del CPC

PBLICO OBJETIVO Nmero aproximado de personas a las que pueden llegar tus anuncios o historias patrocinadas
ALCANCE Cantidad de personas reales que vieron sus anuncios o historias patrocinadas. ALCANCE SOCIAL Personas que vieron tu anuncio o historia patrocinada con los nombres de los amigos que hicieron clic en Me gusta en tu pgina, respondieron a la invitacin a un evento o usaron tu aplicacin.

NUEVAS MTRICAS CENTRADAS EN LAS PERSONAS Estas nuevas mtricas te ayudarn a comprender cmo ha respondido el pblico a tu mensaje. Estos datos se actualizan constantemente, de manera que puedes medir los resultados en tiempo real y adaptar tus campaas con rapidez para que tengan ms xito.

FRECUENCIA Nmero de veces que cada persona de tu pblico vio tus anuncios o historias patrocinadas.
CONEXIONES Nmero de personas que han hecho clic en Me gusta en tu pgina de Facebook, han respondido a la invitacin a un evento o han instalado tu aplicacin en las 24 horas posteriores a la visualizacin del anuncio..

ADMINISTRACIN DE ANUNCIOS Previsualizar el anuncio, revisar tu pblico objetivo y potencial

Gua Administrador anuncios Facebook: http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/TheNewAdsManagerMay2011_ES.pdf
Vamos a crear una campaa

www.Facebook.com/ads

Mtricas
Qu podemos medir?
Directo
Fans Me gusta Datos Demogrfico Interacciones Comentarios
Indirecto
Influencia Trfico a la web Suscripciones
Offline
Llamadas de Telf Cupones

Mtricas Engagement Rank

Mtricas Post Interaction

Mtricas Edge Rank
El algoritmo de Facebook que se encarga de definir la relevancia de las publicaciones.

Mtricas Edge Rank
Primer factor es el grado de afinidad entre el usuario y el creador del contenido, para lo que se tienen en
cuanta entre otras cosas el grado de interactuacin, por lo que se entiende que a mayor interactuacin mayor nivel de afinidad
La relevancia del contenido publicado es el segundo factor a tener en cuenta, ya que Facebook entiende que
cuanto mayor es la interactuacin de los usuarios con el contenido, de mejor calidad es, para lo que va asignando puntuaciones distintas segn el n de Me Gusta, comentarios o veces que se ha compartido el contenido.
El tiempo transcurrido desde que se public el contenido es el tercer factor de la frmula del algoritmo, y
dice que cuanto mayor es el tiempo desde que se public menor es la importancia de ste. Calcular EdegeRank: http://edgerankchecker.com/

Con qu Herramientas contamos?





Mtricas
Trfico web

Mtricas
Trfico web Instalar Google Analytics
http://www.google.com/intl/es/analytics/

Mtricas
Trfico web Para medirlo de manera ms eficiente usaremos los segmentos avanzados

Cmo saber el trfico exacto que viene desde Redes Sociales?
Lo primero que debemos hacer una vez es dentro del men Mis personalizaciones acceder a Segmentos avanzados, donde deberemos hacer click en +Crear nuevo segmento personalizado
Tenemos que tomar como dimensin Fuentes de trfico -> Fuentes, y arrastrarlo dentro de donde pone parmetro o mtrica:

Cmo saber el trfico exacto que viene desde Redes Sociales?
Dentro de Condicin seleccionaremos Coincide con la expresin regular
En el campo valor copiaremos la siguiente frase:

(facebook|twitter|meneame|flickr|linkedin|xing|del.icio.us|myspace|youtube|wikipedia|technorati|mktfan)

Mtricas
Trfico web

Mtricas propias de Facebook
Descarga Gua de Uso: http://www.socialblabla.com/manual-de-facebook-insights-estadisticas-facebooken-espanol.html

Mtricas propias de Facebook
Vamos a ver las estadsticas reales de Facebook

www.Facebook.com/insights

Estrategias en Facebook de algunas empresas
Starbucks
Utilizan la aplicacion de Eventos Facebook para promocionar eventos de las tiendas en todo el pais, asi como tambin eventos digitales (Ej.: Singalong Global) Se publican entre 2-3 posts por semana, y se mezclan los contenidos (articulos, encuestas, preguntas a los contactos)
Se leen las publicaciones de los contactos, para comprender mejor el pulso de los clientes
Hay 1-2 pestaas personalizadas, una de ellas rota estacionalmente.


Starbucks
Se crearon paginas internacionales para muchos paises. Se cre una pestaa Alrededor del mundo para promocionar estas pginas globales.
Aunque la comunicacin proviene del nivel ms alto internamente, se permite a los gerentes de los locales en cada pas que puedan manejar la pgina. Todo el manejo de pgina se realiza in-house.


McDonalds
Usan aplicaciones Publican contenido cada dos das cuando tienen contenido relevante.
Utiliza varias pestaas personalizadas y no las cambian a menudo. Una pestaa importante es la pestaa Local. Esta aplicacion Te permite ingresar Tu codigo postal y se puede ver las ofertas de las franquicias locales, tales como cupones y eventos.


ADIDAS
Adidas ha creado una sola pgina Global llamada adidas Originals con una pestaa personalizada que se llama Tu Zona
En la pestaa Tu Zona puedes seleccionar el pais y el idioma de las opciones


Mala Gestin de la Reputacin Online- Caso Nestle

Caso Nestle
Accin Externa
Movimiento de Usuarios (Viralidad)
Mala Gestin RRPP Online
Crisis de Imagen Nestle

Caso Nestle
Todo comenz el 17 de marzo, cuando Greenpeace denunci que la empresa suiza utilizaba aceite de palma de Indonesia para la elaboracin del chocolate Kit-Kat y lanz en Youtube un agresivo video contra Nestle. Este aceite es extrado de las selvas indonesias donde habita una especie protegida de orangutn, promoviendo la deforestacin y la destruccin del hbitat. Nestl neg la acusacin y pidi a YouTube que el video fuera retirado por cuestiones de derechos de autor. Greenpeace contraatac con una campaa en redes sociales solicitando que los usuarios apoyaran la causa. Incluso en la pgina de Facebook de Nestl aparecieron comentarios de denuncia de los consumidores, as como parodias del logotipo de KitKat con la palabra killer (asesino). Cmo respondi la empresa? Haciendo lo que nunca se debe hacer y que acabamos de comentar: INTENTAR CONTROLAR A LOS USUARIOS. Pidi retirar todas las imgenes y borr los comentarios negativos. Esto provoc el cabreo de los internautas aumentando las acusaciones y comentarios negativos en su muro de Facebook.

Caso Nestle
Cules fueron los principales errores que cometi Nestle? Los usuarios rechazan los mensajes corporativos, pedir disculpas cuando es necesario suele ser muy valorado por los usuarios y positivo para las empresas. Nestl tampoco supo reconocer en la modificacin de su logo (practica comn en Internet) una consolidacin de su branding global. Pese a que en este caso fuera utilizado con connotaciones negativas, el que los internautas modifiquen y difundan un logo esta al alcance de muy pocas marcas (Nike, Puma, Google, Coca Cola, etc). Si esta crisis se hubiera gestionado correctamente, sin intentar silenciar a sus fans ni prohibirles adaptar el logo corporativo, Nestl podra haber sentado las bases de futuros xitos. Fue una situacin que pudo ser manejable comprendiendo que los medios sociales dan la fuerza al consumidor, por lo que la imagen de la marca se deterior por una mala gestin de relaciones pblicas.

Caso Nestle
http://www.youtube.com/watch?v=1pZPb93uDdM
Anexo Facebook I

Pasar perfiles personales a pginas de fans
Entrar en http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Ms info y comentarios: http://www.juanmerodio.com/2011/facebook-ya-permite-pasar-perfiles-personales-a-paginas-de-fans/

Facebook Preguntas
Nuevo sistema de preguntas y respuestas donde podremos dar respuesta de la mano de nuestros fans a aquellas preguntas que queremos conocer o testar.

Estadsticas de Facebook en tiempo real
Nos darn nueva informacin para todos aquellos que usamos los plugins de Facebook como likebox o que tenemos en nuestra web un botn de Me Gusta.

Cmo hacer para monitorizar los Plugins de Facebook
Entra en http://www.facebook.com/insights/ Una vez dentro, en la parte superior derecha vers un botn verde que pone Estadsticas de tu sitio web, haz click en l Ahora tienes que seleccionar la pgina de fans y poner la url de tu web o blog para que estn conectadas Copia el cdigo meta que aparece y ponlo en tu pgina web o blog y cuando ya est puesto haz click en Get Insights

Cmo hacer para monitorizar los Plugins de Facebook

Ideas para crear pginas de Bienvenida en Facebook
La marca BMW ha optado por una pgina de bienvenida donde promocionan su nuevo modelo X3, y te permite directamente configurar y ver el coche en distintos colores, ver un video y configurarlo a tu medida

La marca de ropa Donna Karan apuesta por una pgina donde invitan al usuario a hacerse fan a cambio de poder acceder a videos y ofertas especiales.

La cantante americana Britney Spears ha decidido promocionar en su pgina de bienvenida su ltimo single, dando la posibilidad de escucharlo directamente, compartirlo con tus amigos e incluso comprarlo desde su pgina en Facebook

El cantante Lenny Kravitz apuesta por un diseo simple con su imagen donde invita a los usuarios a dejar su direccin de email para estar informados de todo lo que sucede en torno al cantante.

La marca de galletas Oreo invita a los visitantes a compartir su mejor momento Oreo subiendo a su muro una foto.

Facebook Ofertas
Facebook Places, mediante el cual puedes compartir con tus amigos tu ubicacin y encontrar aquellos que se encuentran en la misma zona que t Facebook Ofertas, basada en Facebook Places y te ayuda a localizar desde tu mvil las mejores ofertas en los comercios de la zona en la que te encuentras.

Facebook Ofertas
http://www.youtube.com/watch?v=cHV1z7HBB30
Cmo conseguir miles de fans en tu pgina de Facebook a un coste muy bajo

Usando tcnicas y estrategias bien aplicadas que hacen que vayas incrementando progresivamente el nmero de seguidores de tu pgina de fans con unos costes muy reducidos. Creacin de una Landing Page adaptada al objetivo El primer y ms fundamental paso es crear una landing page adaptada al tipo de accin que pretendes realizar, NUNCA debemos enviar a la gente que no es fan al muro sino directamente a nuestra landing page adaptada para la accin que vamos a realizar. Los factores que definirn el xito o fracaso de tu campaa en Facebook ser la landing page que hagas, y por lo tanto ser la responsable directa de que la inversin econmica realizada tenga un ROI positivo o negativo.

Para conseguir que una landing page sea efectiva debe ofrecer a los potenciales fans un incentivo para hacer click en Me gusta, ya sea entrar en un sorteo, un cupn descuento o cualquier otra cosa que realmente les pueda interesar. Y como siempre medir la eficacia de las acciones, para lo que podemos usar los embudos de conversion de Google Analytics, que nos dirn el % de usuarios que se convierten en Fans en relacin con los que han entrado a la pgina.

Optimizar las campaas de Facebook Ads Para conseguir optimizar al mximo nuestra campaa, podemos basar la estrategia en la llamada Prueba A/B, es decir, crear dos anuncios con alguna variacin entre ellos, ya sea en el texto o imagen, dejarlos funcionando unos das y pasado este tiempo el que peores resultados tenga lo sustituimos por otro nuevo con otra diferencia y volvemos a hacer lo mismo. De esta manera conseguimos con el tiempo ir optimizando nuestra campaa en Facebook Ads y con ello bajando los costes. Como referencia, pensad que la diferencia de costes entre un CTR (ratio de clicks por impresiones) de 0,8% y 0,9% puede ser de ms de un 25%, por lo que est claro que la optimizacin es imprescindible en cualquier accin.

Resultados reales de una campaa en Facebook Ads Resultados obtenidos en una campaa en Facebook Ads, donde aproximadamente con una inversin de unos 265 (se ha realizado una conversin aproximada de libra a euro) han conseguido 3.000 fans, lo que se traduce en un coste de conversin en fan de slo 0,08 .
Facebook Instant: bsqueda en tiempo real

Te ayuda a buscar entre pginas, mensajes y eventos de Facebook aquellos relacionados con el trmino que te interesa
http://www.fbinstant.net/
http://www.youtube.com/watch?v=MKfYK0CxkQQ&feature=player_embedded#at=108
Ejemplo Real de Briefing en Facebook
http://www.youtube.com/watch?v=7wYPJmxoNF8
Cmo han organizado esta nueva accin?
Con un briefing de la campaa

Qu es?
Cul es el reto?

Target?

Acciones?

Diseo?

Procedimiento?
Timming?

Premio?
TOP 10 FanPages a nivel mundial
Efectividad de un Post en Facebook

Comparando un post con video, texto o imagen
Post con imagen tienen un 22% ms de engagement que los de video
Post con imagen tienen un 54% ms de engagement que los de texto
Post con video tiene un 27% ms de engagement que los de texto

Efectividad post segn hora del da

Efectividad post segn da de la semana

Tipo de contenido ms compartido
Razones por las que se deja de seguir a una marca
ltimas Novedades
Curiosidades
Qu pasa con el perfil de alguien fallecido?
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=deceased
Eliminar cuenta de Facebook
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account
Ejercicio Prctico empresa de venta de vinos

Crear FanPage Instalar las aplicaciones que creas convenientes y justificar los beneficios y el uso de cada una Definir las primeras acciones a realizar para incrementar el n de fans Crear Grupo complementario Indicadores a medir
ANEXO
Anexo
Cambios en Facebook Insights

Personas hablando de esto
Fuente: Neo.com.pe
Anexo
Anexo
Anexo
Nuevo Timeline
www.youtube.com/watch?v=hzPEPfJHfKU
Va:
Anexo
Campaa con botones Me Gusta de Facebook en las calles de Tokio

La accin se llev a cabo en el Centro Comercial Lumine donde en uno de sus pasillos los transeuntes se encontraban con una exposicin de fotografas sobre las que apareca un marcador con el n de Me Gusta de cada foto.
Una vez veas las fotos tenas la posibilidad de pulsar un marcador situado en cada una de ellas y dar un Me Gusta a la que quisieras
Anexo
Coca Cola personaliza sus latas en Facebook

La idea de esta campaa de Coca-Cola era que los usuarios pudiesen disear su propia lata de Coca-Cola con su foto de perfil y envirsela a sus amigos, y usando Facebook Connect lo conseguan, ya que al hacer click sobre el banner automticamente se creaba una lata con su foto de perfil y nos permita enviarla a todos nuestros amigos. Los resultados de esta campaa han sido extraordinarios llegando a multiplicar por ocho el CTR (ratio de clicks por impresin), que es una medida que nos ayuda a determinar el xito de una campaa online.
Anexo
Coca Cola personaliza sus latas en Facebook
http://www.youtube.com/watch?v=OgB5HOND_9M
Anexo
Conoce el Grado de Efectividad de tu Pgina de Fans en Facebook

Para analizar tu fanpage debes entrar en http://momentusmedia.com/g rade y haciendo click en el botn Grade te permitir introducir la URL de tu pgina de fans o de aquella que quieras analizar, ya que esta herramienta es tambin til para analizar a tu competencia, y te mostrar un informe.
Anexo
Conoce el Grado de Efectividad de tu Pgina de Fans en Facebook

Datos: Likes: Nmero de Fans de la pgina Admin post per day: Es el n medio de publicaciones realizadas por el administrador Likes and comments on admin posts per day: refleja el numero medio de Me Gusta y comentarios que realizan los usuarios al da, por lo que cuanto mayor sea este nmero se entiende que el contenido es ms relevante y gusta ms a los usuarios.
Anexo
Conoce el Grado de Efectividad de tu Pgina de Fans en Facebook Community post per day: cantidad de
actualizaciones que hacen al da los usuarios, por lo que a mayor nmero mayor grado de fidelidad e interaccin de los usuarios Community responses per day: nmero de interacciones de los usuarios con respecto a las publicaciones hechas por otros usuarios, lo que a mayor nmero significa que los usuarios estn creando comunidad ya que hablan entre ellos. Overall health score: indica el grado de actividad de la pgina de fans analizada sobre el resto de pginas de Facebook, por lo que cuanto mayor sea el porcentaje mejor valorada estar tu pgina de fans.
Anexo
Ejemplo de cmo usar Facebook para Promocionar un Evento Offline

Cmo un festival de msica se ha promocionado a travs de Facebook y ha obtenido importantes retornos gracias a ello, se trata del Outside Lands Music Festival que tuvo lugar el pasado 12, 13 y 14 de agosto en San Francisco.
Crear una web del festival la cual tena un claro enfoque 2.0
Anexo

Su presencia en redes se bas en Facebook, Twitter y YouTube, donde en los tres canales apostaron por la personalizacin de la imagen
Una fanpage con mucha actividad por parte de sus ms de 67.000 fans, uno de los principales factores de xito en Facebook
Anexo

El incremento de fans desde la comunicacin del festival hasta su celebracin ha sido de ms de 25.000 fans
Anexo

Aprovechando el buen funcionamiento de la Fanpage, decidieron integrar una tienda online para vender merchandising del evento desde Facebook:
Anexo

Otro de los aspectos fundamentales en la difusin del evento lo jug Facebook Places, y lo mejor de todo es que no fue la organizacin quien mont la pgina sino que fueron los propios asistentes quienes dieron de alta una pgina no oficial del evento para poder hacer check-in y compartirlo con sus amigos
Anexo

Conclusiones Gracias a ello han conseguido tener una importante notoriedad de marca del evento adems de apoyar la venta de 60.000 entradas. Pero esto no queda aqu, las redes sociales son estrategias a largo plazo donde los mayores beneficios se obtienen en el tiempo, y en este caso les ha dado un punto de promocin importantsimo a la hora de organizar la 5 Edicin del Festival que tendr lugar el prximo ao.
Anexo
Lancome lanza una aplicacin interactiva para Facebook

Aplicacin para Facebook que busca la interaccin con el usuario para promocionar sus nuevos colores de maquillaje. Permite al usuario coger una de sus fotos y maquillarse con la aplicacin, de tal manera que puede hacerse muy bien a la idea de cmo queda el nuevo maquillaje
Para probar la aplicacin hay que entrar en http://apps.facebook.com/houseofcolor/
Contacto
Juan Merodio
juanmerodio@marketingsurfers.com www.JuanMerodio.com

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Cada persona tiene de media 130 amigos

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Y el tiempo medio diario de uso es de 55 minutos

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