Cenrios adversos e problemas com mudanas so causadores de noites de insnia para muitos executivos. De acordo com o acadmico John Kotter, professor emrito de Liderana da Harvard Business School, Doutor em Comportamento Organizacional e considerado a maior autoridade mundial em liderana e mudana, 70% dos esforos de mudanas nas organizaes fracassam. Kotter defende uma teoria em 8 passos para promover e liderar a transformao dentro das empresas. Neste primeiro artigo de uma srie de quatro, apresentamos os steps 1 e 2. Confira.
aliana administrativa com bons gestores, porm com lderes pobres tende a produzir planos e no trabalhar a viso, pontua Kotter em sua pgina na web. O segredo, de acordo com o acadmico, est em construir o time certo e, em seguida, combinar um nvel de confiana com um objetivo comum, em que a equipe acredita que pode resultar em uma aliana administrativa que tem a capacidade de fazer a mudana necessria acontecer, apesar de todas as foras de inrcia.
De acordo com Kotter, a maioria das empresas subestimam a comunicao de suas vises. Para ser eficaz, a viso deve ser comunicada em atividades de hora em hora. A viso ser referida em e-mails, reunies, apresentaes, ou seja, ser comunicada em qualquer lugar. Reunies entediantes devem ser transformadas em discusses interessantes sobre a transformao. Programas de educao genricos so jogados fora e cursos que se concentrem em problemas do negcio e na nova viso passaro a ser lecionados. Ao comunicar a viso para a transformao, preciso ter em mente que a viso deve ser: Simples: uma nica palavra ou at mesmo um jargo. Viva: uma imagem verbal vale mais que mil palavras, ou seja, a comunicao deve fazer uso de metforas, analogias, por exemplo. Repetitiva: as ideias devem ter o poder de se espalhar no boca a boca. Participativa: a comunicao de duas vias sempre mais poderosa do que a comunicao one-way. Ainda mais importante do que aquilo que dito, o que feito. Os lderes que querem transformar suas organizaes devem se tornar um exemplo vivo da nova cultura corporativa. Nada compromete um programa de comunicao mais rapidamente do que as aes inconsistentes pela liderana, alerta Kotter, em seu website.
5 passo:
Remova os obstculos mudana Mude sistemas ou estruturas que comprometem seriamente a viso Incentive a tomada de riscos e ideias no tradicionais, atividades e aes Um dos conselhos de Kotter, retirar possveis barreiras e liberar as pessoas para fazer o seu melhor trabalho. Para o especialista, normalmente, a capacitao de colaboradores envolve lidar com quatro obstculos principais: estruturas, competncias, sistemas e supervisores. A seguir voc confere dois destes obstculos. Barreiras estruturais: Muitas vezes, as estruturas internas das empresas funcionam em desacordo com a viso da mudana. Por exemplo, uma organizao que afirma querer foco no cliente, pode encontrar seus recursos e estruturas fragmentadas. Da mesma forma, empresas que afirmam querer criar mais capacidade de resposta local, podem apresentar camadas de gesto crticas para decises regionais. Em outros casos, existem empresas que afirmam querer aumentar a produtividade e se tornar um produtora de baixo custo, porm possuem enormes grupos de funcionrios, procedimentos e programas caros. Para Kotter, muitas vezes, difcil remover esses obstculos no meio do processo de mudana. Normalmente, as mudanas mais eficazes podem ocorrer na rea de recursos humanos. O realinhamento de incentivos e avaliaes de desempenho para refletir a viso da mudana pode ter um efeito profundo sobre a capacidade de realizar esta viso da mudana. Assim como os sistemas de informao de gesto tambm podem ter um grande impacto sobre o sucesso da implementao de uma viso de mudana, afirma. Atualizao de informaes competitivas e anlises de mercado, alm de ser rentvel, pode ser uma comunicao poderosa e eficaz em toda a empresa. Alm disso, pode fornecer informaes necessrias para que as pessoas faam seu trabalho de forma mais eficiente. Superviso Problemtica Outra barreira mudana efetiva pode ser supervisores problemticos. Muitas vezes esses gestores tm dezenas de hbitos relacionados entre si que se somam a um estilo de gesto que inibe a mudana.
Eles no podem ativamente minar o esforo, mas eles simplesmente no esto "ligados" para ir junto com o que a mudana requer. Muitas vezes os agentes de mudana se recusam a confrontar essas pessoas. s vezes, os gestores vo inventar ou elaborar estratgias de manipulao de tentativa de lidar com estas pessoas. Se feito habilmente isso s atrasa o processo e, se exposto, parece terrvel - desprezvel, cruel e injusto - e prejudica todo o esforo. Normalmente, a melhor soluo o dilogo honesto.
Step 7 - No desanime
1 - Utilize maior credibilidade para mudar sistemas, estruturas e polticas que no se encaixam na viso. 2 Contrate, promova e desenvolva colaboradores que possam implementar a viso da empresa. 3 Revigore processos com novos projetos, temas e agentes de mudanas. Consolide ganhos e produza mais mudanas Segundo John Kotter, a resistncia est sempre espera nos bastidores para voltar a afirmar-se. Mesmo que voc seja um lder bem sucedido na fase inicial, voc poder lidar com essas resistncias. Comemore a vitria das mudanas com os colaboradores e faa uma pausa no trabalho pra este momento. Lembre-se que as consequencias de desistir podem ser muito perigosas. Sempre que voc desiste antes de um trabalho ser concludo, um momento crtico pode ser perdido e voc ter retrabalho. Os novos comportamentos e prticas devem ser conduzidos com a cultura para garantir o sucesso a longo prazo. Uma vez que o processo teve um retrocesso, a reconstruo do movimento ser uma tarefa difcil. Se a sua iniciativa de mudana atingir o sucesso, voc comear a ver:
Mais projetos que esto sendo adicionados Outras pessoas sendo levadas para ajudar nas mudanas A liderana snior focada em dar clareza a uma viso compartilhada e alinhada Empregados com poderes em todos os nveis para liderar projetos Reduo de interdependncias entre as reas O esforo constante para manter a urgncia em alta Provas consistentes de que o melhor caminho o trabalho constante Um longo caminho O caminho para consquistar esta liderana da etapa 7 ter um longo caminho. Em vez de declarar vitria e seguir em frente, esses lderes transformacionais iro lanar mais e mais projetos para impulsionar a mudana mais profunda na organizao. Eles iro tambm ter o tempo para garantir que todas as novas prticas so firmemente enraizadas na cultura da organizao. Os gerentes, por sua natureza, pensam em prazos mais curtos. Cabe aos lderes mudar o curso para o longo prazo. Sem liderana suficiente e consistente, a mudana ir parar, e ter sucesso em um mundo em rpida mutao torna-se altamente problemtico. Por isso, nunca desista!